Ide o vzdialenú telefónnu ústredňu, platformu pre inteligentné obchodné nástroje. Účastník potrebuje zariadenie na uskutočňovanie hovorov a stabilný internet, a samotná ústredňa sa nachádza u operátora. Komunikácia medzi zariadením predplatiteľa a operátora prebieha prostredníctvom internetových kanálov.

Cloud PBX je lacné telefonovanie pre podnikanie v akejkoľvek oblasti: online nakupovanie, právne poradenstvo, predaj nehnuteľností, bankový sektor, nákladná doprava atď. (je súčasťou všetkých riešení MTT).

Pomáha rozvíjať podnikanie

Šetrí čas zamestnancov – automatizuje procesy a nezávisle sa spája s klientmi.

Neprepúšťa hovory. Zákazníci nemiznú pre „vyťažený“ telefón, ale pokojne čakajú, kým na nich príde rad.

Môžete pripojiť vzdialených zamestnancov. Všetky ich akcie na telefóne sa prejavia v celkových štatistikách hovorov.

Míňa menej peňazí predplatiteľov. Na pripojenie nie je potrebné kupovať ďalšie vybavenie.

Obsahuje:

Virtuálne číslo (jedno alebo niekoľko). Toto sú bežné pevné telefóny alebo 8800 bez odkazu na adresu.

Hotové úlohy. Ide o hotové nastavenia s vyhradeným číslom pre jednotlivého zamestnanca.

SIM-karty. Premenia svoj osobný smartfón na pohodlný nástroj: na zaznamenávanie hovorov do všeobecných štatistík nepotrebujú internet.

Web-miniaplikácie. Zapájajú návštevníka stránky a nútia ho, aby vykonal požadovanú akciu.

Funkcie virtuálnej stanice

• zadarmo firemná komunikácia cez vnútorné kanály.
• Nahrávanie rozhovorov. Sú uložené v osobný účet predplatiteľa, kde si ich možno kedykoľvek vypočuť.
• Viackanálové čísla. Prijímajte stovky hovorov za 1 sekundu – žiadny z nich nebude zrušený.
• Inteligentné preposielanie. Hovor je možné poslať všetkým naraz alebo prostredníctvom určeného reťazca.
• Rad hovorov, kde zákazníci čakajú na odpoveď.
• IVR- menu a hlasová pošta.

Ako sa pripojiť a nakonfigurovať

Pripojenie trvá menej ako jeden deň a prebieha v 3 etapách:

Zanechajte požiadavku na našej webovej stránke alebo telefonicky.

Operátor vám zavolá a pridelí osobného manažéra. Spolu si vyberiete tarifu.

Podpísanie zmluvy, po ktorej sa stanete predplatiteľom MTT.

Po pripojení je potrebné vykonať minimálne nastavenie. Vytvorili sme jednoduchý video návod o nastaveniach vo vašom osobnom účte.

Virtuálna PBX = Cloud PBX

Hardvér v skutočnosti nachádza operátor. Účastník potrebuje iba stabilný internet, najlepšie vyhradený samostatne na telefonovanie. Na bežnú telefonickú prevádzku však stačí mobilný telefón3G.

Virtuálne a cloudové PBX sú rôzne názvy pre rovnakú platformu. Zdôrazňujú jej vzdialený charakter a odkazujú na všeobecný názov populárnej technológie – „cloud“. Oba tieto názvy používame, pretože sú rovnako obľúbené.

Podporuje integráciu CRM

Pripojte svoju zákaznícku základňu k telefonovaniu, aby ste zlepšili služby. MTT podporuje integráciu so všetkými poprednými systémami: Bitrix, 1C, AmoCRM.

Pri prichádzajúcom hovore sa manažérovi zobrazí karta klienta s osobnými údajmi: meno, telefónne číslo, špeciálne poznámky, podrobnosti o predchádzajúcich transakciách, stav klienta atď. Údržba databázy klientov si nevyžaduje veľa úsilia – väčšinu práce vykonáva počítač.

Vytvárať a modernizovať firemná sieť možno použiť komunikáciu Virtuálna PBX. S jeho pomocou je ľahké vybudovať a optimalizovať všetky komunikačné procesy pre biznis.

Na základe virtuálnej alebo mini-PBX môžete spojiť všetky komunikačné kanály do jedného: od bežných hovorov a upozornení na požiadavky klientov a partnerov v instant messengeroch až po vytváranie automatických úloh v integrovanom CRM alebo ERP systéme.

Výhody, ktoré IP telefónia poskytuje kancelárii:

dostupnosť linky na prijímanie a uskutočňovanie hovorov;

možnosť bezplatného pripojenia neobmedzeného počtu interných čísel pre zamestnancov;

schopnosť používať bežnú telefónnu sieť aj pripojenie založené na IP na pripojenie účastníkov;

vysoká kvalita a stabilita komunikácie bez prerušenia spojenia, šumu, rušenia a iných porúch, ktoré môžu narušiť pohodlnú komunikáciu;

predĺžený funkčnosť virtuálnej IP PBX, najmä pri použití integrácie virtuálne telefonovanie so systémami riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM a ERP), nehovoriac o tradičných úlohách (prijímanie a odosielanie faxov, ukladanie konverzácií a presmerovanie hovorov);

žiadne spojenie s umiestnením kancelárie;

schopnosť prepojiť dynamické sledovanie hovorov na sledovanie účinnosti reklamy.

* - nepretržitá prevádzka komunikácie je zaručená pri smerovaní hovorov iba cez siete našej spoločnosti (bez prechodov do/z partnerských sietí) a v prípade zásahu vyššej moci.

Cloud PBX – spoľahlivosť a inovácia

Cloudové telefonovanie - moderná platforma pre spoločnosti s akýmkoľvek personálom, vrátane vzdialených zamestnancov (pracujúcich mimo kancelárie). Má veľký úspech medzi podnikmi v Moskve a ďalších ruských mestách.

Virtuálna pobočková ústredňa je plnohodnotná telefónna služba, ktorej technický základ je založený na zdvojení všetkých prvkov infraštruktúry, čo zaručuje nepretržitú prevádzku a uchovanie dát vrátane záznamov hovorov. Optimálna cena, možnosť integrácie s inými obchodnými nástrojmi a rozšírená funkčnosť umožňujú používať inovatívny produkt každý deň.

Cloudovú pobočkovú ústredňu môžete v kancelárii používať úplne bez telefónov – stačí počítač alebo notebook pripojený k internetu: všetky zdroje sú v skutočnosti umiestnené u poskytovateľa. Číslo bude tiež virtuálne, teda bez spojenia s úradom. Virtuálnu PBX sa môžete pripojiť a nakonfigurovať úplne na diaľku.

Pripojenie za 3 hodiny

Zvolené číslo bude k dispozícii na prijímanie hovorov ihneď po uzavretí zmluvy

Žiadny odkaz na adresu

Žiadne káble, žiadne problémy s presúvaním alebo otváraním nových bodov prítomnosti

Výhodné ceny

Spojenie čísla od 0 RUR, poplatok za číslo od 250 RUR/mesiac, minúta hovoru od 0,42 RUR.

Vysoká spoľahlivosť

Komunikačná infraštruktúra UIS zaručuje stabilnú prevádzku – nie viac ako 15 minút výpadku za mesiac*

Jednoduché možnosti pripojenia

Je ľahké pripojiť a odpojiť funkcie a platiť iba za nástroje a funkcie, ktoré používate

Technická podpora 24/7

A osobný manažér pre pohodlnú prácu s telefonovaním, Virtual PBX a ďalšími nástrojmi

Možnosti virtuálnej PBX pre podnikanie

Internetové obchody

Automatizácia spracovania objednávok

Call centrá

Ovládanie operátora a distribúcia hovorov

Servisné spoločnosti

Sledovanie všetkých fáz interakcie s klientmi

Finančné organizácie

Ide o vynikajúce riešenie pre spoločnosti, ktoré oceňujú mobilitu. IP telefónia môže fungovať odkiaľkoľvek na svete a nevyžaduje zmenu telefónneho čísla. Cloudová telefónia vám umožňuje vykonať ľubovoľné nastavenia až po výberový skript konkrétny operátor pri splnení stanovených podmienok v Osobnom účte, čo robí z Virtuálnej pobočkovej ústredne veľmi flexibilný nástroj, ktorý sa prispôsobí akýmkoľvek potrebám a úlohám.

Pripojenie inteligentnej telefónie od UIS vám umožňuje využívať rôzne nástroje: volanie z webovej stránky (sitephone), generátor potenciálnych zákazníkov a online konzultant. S ich pomocou môže spoločnosť poskytnúť zákazníkom ďalšie komunikačné kanály. Pripojenie virtuálnej PBX je dôležitým krokom pre rast firmy.

Čo je virtuálna PBX

PBX je telefónny systém spoločnosti, ktorý spája interné čísla s externými telefónnymi linkami a mobilné siete(vo všeobecnosti všetky pracovné telefónne čísla vašich zamestnancov). Virtuálna PBX je služba, ktorá nahrádza fyzickú telefónnu ústredňu v kancelárii. Klient dostane softvérovú IP-PBX na používanie.

V prípade klasickej PBX je hardvér umiestnený na strane klienta a v prípade virtuálnej stanice všetko vybavenie resp. softvér nasadený operátorom sa klient pripojí k ústredni cez internet.

Prečo teda podnik potrebuje PBX?

Vytvorte si imidž spoľahlivej spoločnosti

Predstavte si, že ste sa rozhodli objednať si... kuchynský nábytok. Do vyhľadávača zadáte „kúpiť kuchynskú súpravu“ a vyhľadávač vráti stránky internetového obchodu. Niektoré stránky poskytujú telefónne číslo mesta a čísla všetkých oddelení, zatiaľ čo iné poskytujú iba číslo mobilného telefónu. Komu by ste zavolali prvého?

Začínajúce podniky a mladé podniky často jednoducho nemajú kanceláriu; zamestnanci pracujú z domu a používajú Mobilné telefóny a na webových stránkach mladí podnikatelia označujú osobné mobilné čísla. V takejto situácii pomôže cloudová telefónia zlepšiť imidž – vytvorí imidž veľkej spoločnosti, ktorej sa dá dôverovať. Získate čísla miest a môžete tiež vytvoriť samostatné čísla pre svoje „oddelenia“ (aj keď žiadne nemáte). Táto funkcia môže byť užitočná najmä pri komunikácii s veľkými firemnými klientmi.

Klienti nestihnú odísť ku konkurencii

Predstavte si, že sa rozhodnete... zmeniť účes. Ak to chcete urobiť, musíte sa prihlásiť do kozmetického salónu. Vybrali ste si kaderníka, na jeho stránke sú uvedené tri čísla. Voláte prvému - obsadené, druhému - obsadené, tretiemu - nikto sa neozval. Zatvoríte stránku a idete hľadať iný kozmetický salón.

Cloudová telefónia vám umožňuje prijímať hovory pomocou jedného čísla na ľubovoľnom počte zariadení. Jeden zamestnanec nevedel odpovedať, odpovie druhý.

Začal som podnikať doslova „z domu“. Na plnohodnotný IT systém neboli peniaze, tak som si jednoducho kúpil SIM kartu s priamym telefónnym číslom a nejaký čas som tak fungoval. Podnik rástol a začal najímať manažérov. Je potrebný multikanál. Zverejniť tucet problémov na webe je hlúposť. Klient zavolá jeden-dvakrát, bude obsadené – a pôjde ku konkurencii. Riešením je organizácia IP telefónie a PBX.

Ukladanie

Predtým ste na pripojenie pevných liniek museli ísť do kancelárie telefónne linky alebo kúpiť od mobilných operátorov firemné SIM karty. Teraz už potrebujete len notebook a pripojenie na internet.

Hostiť PBX na vlastnom zariadení v kancelárii nebolo rozumné (nákladná údržba, možné výpadky elektriny a komunikácie), preto sme ju umiestnili do cloudu. Prenájom cloudu nás stojí menej ako 1 000 rubľov mesačne vrátane ukladania nahrávok hovorov Minulý rok. Ďalších 2 000 rubľov - poplatok za odber pre viackanálové priame telefónne číslo(495) a záložný kanál. Neobmedzené hovory hovory na pevné linky sú už zahrnuté v cene, hovory na mobilné telefóny stoja asi 1,5 rubľov za minútu.

V počiatočnej fáze môže byť váš vlastný telefónny server nerentabilný (náklady začínajú na 100 000 rubľov). Tu prichádza na pomoc cloudová IP PBX: na začiatok si nemusíte kupovať ďalšie vybavenie ani inštalovať ďalšiu telefónnu sieť v kancelárii. Náklady sa líšia v závislosti od počtu používateľov, ale v priemere začínajú od 700 rubľov za PBX v cloude. Na prevádzku PBX v cloude tiež stačí mať stabilné internetové pripojenie a softvérový telefón (softfón), medzi ktorými sú platené aj bezplatné možnosti alebo IP telefóny.

Monitorujte zamestnancov a optimalizujte obchodné procesy

Moderná virtuálna pobočková ústredňa je softvér s mnohými funkciami: vstavaná štatistika pre každý hovor s možnosťou analýzy, nahrávania a ukladania konverzácií, hlasový pozdrav pre prichádzajúce hovory, distribúcia hovorov všetkým manažérom a čakacia fronta, virtuálny fax a hlas pošty. S CRM je možné integrovať takmer každú cloudovú pobočkovú ústredňu, takáto integrácia otvára mnohé možnosti: pri prichádzajúcom hovore vidíte zákaznícku kartu, hovor automaticky smeruje zodpovednému manažérovi, môžete vytvárať telefonické upozornenia na nové služby atď.

Začal som počúvať rozhovory manažérov s klientmi a partnermi, analyzovať, identifikovať slabé stránky konverzáciu a naučiť manažérov, ako sa vyhnúť chybám a dodržiavať scenár. Výrazne sa zvýšila kvalita konverzácií a vďaka tomu sa zvýšila konverzia z prichádzajúcich hovorov na klientov. Objavili sa adekvátne analýzy počtu prichádzajúcich/odchádzajúcich hovorov, ich trvania a priemerného počtu telefonických kontaktov s klientom.

Teraz máte záznam všetkých konverzácií

Nahrávanie konverzácie niekoľkokrát ušetrilo firmám stovky tisíc rubľov. Partner nám napríklad dal pokutu za výmenu turistu, pričom túto pokutu odôvodnil podmienkami hotela v Bulharsku. Zavolali sme priamo do hotela v Bulharsku a povedali nám, že neexistujú žiadne pokuty. Nahrávku sme poslali partnerovi a ten pokutu zrušil. Mnohým konfliktným situáciám s turistami sa dalo predísť jednoduchým odvolaním sa na to, že sme mali nahrávku rozhovoru.

Cestujte a zostaňte v spojení

Vďaka virtuálnej pobočkovej ústredni môžete uskutočňovať odchádzajúce hovory (číslo je definované ako číslo kancelárie) a prijímať prichádzajúce hovory kdekoľvek na svete, kde je internet. A vaši zamestnanci môžu odpovedať na prichádzajúci kancelársky hovor z domu.

Ak sa zrazu rozhodnete presťahovať do Thajska, vaši klienti si to ani nevšimnú. Kde je internet, tam je aj vaše telefonovanie.

Ďalšou výhodou je „bezplatný“ telefón pri cestách do zahraničia.

Na nastavenie PBX nemusíte byť programátor alebo inžinier

Predtým pri inštalácii telefónnej linky spoločnosť prešla týmito fázami: aplikácia, položenie káblov, nastavenie telefonovania a jej integrácia do obchodných procesov. A ak bolo potrebné zmeniť nastavenia, museli sme zavolať špecialistov a strácať čas. Nebolo možné rovnomerne rozdeliť záťaž medzi operátorov call centra a zorganizovať „čakací“ front. S príchodom cloudové technológie proces sa zjednodušil na tri kroky: registrácia v službe, platba a nastavenie, ktoré nezaberie viac ako 10 minút.

Prispôsobte si všetko pre seba

Virtuálna pobočková ústredňa je softvér, ktorý môžete integrovať s inými službami – čo znamená pridanie všetkých funkcií a vlastností, ktoré potrebujete.

Tu je príklad takýchto „individuálnych nastavení“:

Vlastníte realitnú kanceláriu. Máte veľa realitných maklérov, ktorých práca má svoje vlastné charakteristiky:

• - Sú neustále v pohybe a treba ich ovládať, inak je veľmi ťažké zorganizovať niekoľko prehliadok objektov za deň.
• - Ak nepoctivý agent získa prístup k databáze nehnuteľností alebo klientov, môže to použiť na svoje osobné účely - vykonávať transakcie „na strane“, pričom zisk si berie pre seba.

Jedna z týchto agentúr sa stala klientom cloud PBX AltegroCloud je virtuálna kancelária integrovaná s CRM, firemná mobilnej komunikácie a geolokáciu. Toto je riešenie, ktoré AltegroCloud vytvoril pre realitnú kanceláriu:

• - Realitní makléri, ktorí pracujú v meste a sú neustále v pohybe, pri prijímaní prichádzajúcich hovorov na mobilné telefóny nevidia priame čísla majiteľov domov. Namiesto telefónneho čísla sa používa digitálny kód klientovi zavolať.
• - Volanie majiteľovi bytu alebo mladej rodine je možné len s pracovnou SIM kartou a len vtedy, ak je rozhovor nahrávaný. Iná možnosť neexistuje, pretože skutočné číslo je skryté. V tomto scenári sú šance na uskutočnenie „šedej“ transakcie znížené na minimum.
• - V prípade zrušenia transakcie si majiteľ agentúry môže podrobne preštudovať všetky udalosti súvisiace s touto transakciou, vrátane nahrávok rozhovorov.
• - Ak sa klientovi pridelený agent náhle zmení, nie je potrebné si pamätať jeho kontakty. Hovor na jedno číslo bude automaticky presmerovaný na mobilný telefón nového zamestnanca.

Teraz tím AltegroCloud testuje nové služby – geolokačnú službu viazanú na mobilný telefón zamestnanca s kompletnou históriou hovorov a značiek na mape. Klienti AltegroCloud budú môcť čoskoro online vidieť, kde sa konkrétny zamestnanec nachádza a zavolať mu z kancelárie kliknutím na ikonu na mape.

Ak máte vlastné príbehy užitočného využitia virtuálnej ústredne, zanechajte ich v komentároch.

Použite SIP telefón, počítač, smartfón, tablet, IP bránu s analógovými zariadeniami! Virtuálna PBX virtuálna PBX je služba, ktorá nahrádza fyzickú, kancelársku stanicu. Služba spočíva v tom, že spoločnosť plne využíva funkcionalitu telefónnej ústredne fyzicky umiestnenej u poskytovateľa a platí účastnícky poplatok za používanie telefónnej komunikácie.

« Virtuálne“význam má z latinského slova vir"muž". Virtus sa používal na označenie súhrnu všetkých vlastností, ktoré sú mužom vlastné: fyzická sila, udatné správanie, morálna dôstojnosť. Moderný význam slova je určitý stav objektu, v ktorom nie je rozdiel medzi skutočným a imaginárnym. Virtuálna PBX sa môže nachádzať kdekoľvek na internete, kde sa pripájajú účastníci hlasová komunikácia. Poskytovateľ canmos pripojí váš telefón cez internet zadarmo, pridelí zdroj a poskytne prístup k štatistikám! Na vyjednávanie je potrebná stanica, ku ktorej bude účastník pripojený, všetky rokovania sa uskutočnia prostredníctvom nej. Na uskutočnenie hovoru potrebujete číslo, ktoré spája dva telefóny pomocou staníc, čím sa vytvorí dočasný kanál na konverzáciu, po jeho skončení sa kanál automaticky triedi podľa riadiacich staníc.

Virtuálna PBX pripojí IP telefón v priebehu niekoľkých minút, spravuje medzinárodné/medzinárodné trasy, zbiera štatistiky, zaznamenáva konverzácie, vytvára plán hovorov pre odchádzajúce aj prichádzajúce hovory, fax, záznamník, pozdrav. Funkčnosť: automaticky prijímať hovory a volať na ľubovoľné číslo, počúvať záznamník cez e-mail, používať viackanálové číslo, prijímať plánované hovory, viacúrovňové hlasové menu, zoskupovanie predplatiteľov, distribúcia hovorov, zachytávanie hovorov, čierne listiny, biele zoznamy atď., krátke číslovanie. Pohodlné a jednoduché pripojenie: softvérové ​​telefóny nainštalované na počítači alebo smartfóne, IP brána s analógovými telefónmi, IP telefóny. Široký výber zariadení či programov na volanie od veľkého množstva výrobcov. Technologicky najvyspelejší, najjednoduchší, rýchly spôsob pripojenia, používať internet. Kvalitné obchodné rokovania na diaľku zabezpečuje optický kábel alebo technológia Q&Q. Prepínanie na nová úroveň do niekoľkých týždňov po kolaudácii zavedie optický kábel do budovy telekomunikačný operátor canmos. Optické linky dokážu prenášať veľké množstvo informácií rýchlosťou svetla, vyhradený kanál zabezpečuje prenos vysokokvalitného signálu bez rušenia od poskytovateľa k účastníkovi.

Manažment a kvalita telefonických rozhovorov sa stáva najmodernejším obchodným nástrojom a dôležitým prvkom podniku právnických osôb venovať veľkú pozornosť ich rozvoju. Veľa závisí od kvality komunikácie - od efektívnosti interakcie s účastníkmi až po zvýšenie úrovne riadenia organizácie.

Komunikácia Canmos ušetrí veľa Peniaze a tiež získate vynikajúci zdroj na automatizáciu mnohých obchodných procesov. Signál sa prenáša pomocou stanice, ktorá je umiestnená v serverovom racku poskytovateľa. V tomto prípade nie je potrebná priama inštalácia objemných zariadení vo vašej budove. To výrazne zjednodušuje proces pripojenia.

Vedúci podnikov, štrukturálnych divízií, manažéri a jednotliví podnikatelia sa snažia zabezpečiť, aby ich organizácie dosiahli novú úroveň. Každý má záujem zvýšiť počet zákazníkov, zvýšiť efektivitu svojho podnikania, znížiť náklady, zvýšiť predaj a úspešne propagovať tovar alebo služby. Používanie našich technológií rieši tieto problémy a posúva podnikanie na inú úroveň.

Inovatívne podnikanie si vyžaduje potrebu uskutočniť veľké množstvo hovorov, spravovať kontakty s dodávateľmi a plánovať stretnutia a úlohy. Manažéri kontaktujú podriadených, zamestnanci medzi sebou komunikujú pri riešení určitých problémov, operátori alebo manažéri prijímajú požiadavky od predplatiteľov. Z tohto dôvodu sú dôležité aspekty, ako sú:

• rýchlosť a kvalita prenosu signálu;
• nepretržitá prevádzka;
• funkčnosť;
• možnosť pripojenia veľkého počtu čísel;
• zníženie nákladov na telefonovanie bez straty efektívnosti.

Naše pripojenie plne spĺňa vyššie uvedené kritériá! CRM, SBC vykonávať potrebné funkcie pre biznis. Prenos signálu sa vykonáva pomocou šifrovaných kanálov na internete a optického kábla, vďaka čomu je kvalita zachovaná aj pri vysokom zaťažení.

Použitie vyhradeného kanála bude chrániť pred rôznymi prerušeniami spôsobenými preťažením. Sieť bez problémov vydrží požadované zaťaženie, dokážete pripojiť potrebný počet čísel a liniek a rýchlo vyriešiť problémy súvisiace s prácou vašej spoločnosti.

Zvláštnosti

Inovatívne telefonovanie, ovládané cez internet. Telefóny sú pripojené cez optický kábel alebo cez internet k existujúcej stanici v serverovom racku Canmos. Táto technológia je ideálna pre stredne veľké firmy, malé podniky, call centrá s 2-15 operátormi. Naša spoločnosť umožňuje otvoriť pobočku alebo call centrum v Moskve bez skutočnej prítomnosti.

Všetky práce novej stavebnej jednotky budú prebiehať prostredníctvom VPN, ktorá prepojí vzdialenú kanceláriu a aktuálnu lokalitu. Jeho pripojenie vám umožní vyriešiť mnoho problémov optimalizácie a automatizácie podnikania. Otvorenie spoločnosti alebo nového podnikania vždy vedie k dodatočným výdavkom. Využitie modernej techniky vám umožní znížiť náklady na minimum, využívať existujúce telefónne prístroje, a to bezplatne (softvér). Kvalita komunikácie a jej efektivita však bude na vyššej úrovni pri použití IP telefónov a optického kábla medzi poskytovateľom a účastníkom.

Funkčnosť

Vynikajúce funkčné zdroje. Medzi dôležité funkcie patrí:

• hlasové menu;
• Internetové telefonovanie;
• schopnosť zaznamenávať rozhovory;
• preposielanie na mobilný telefón;
• automatický operátor;
• filtrovanie exportov;
• pridávanie nových čísel.

Nastavenie konkrétnych funkcií závisí od úloh, ktoré chcete riešiť, ako aj od vašich osobných preferencií. Budete môcť spravovať všetkých účastníkov siete a ovládať telefónne hovory. Práce budú systematizované podľa konkrétnych podmienok.

Práca s klientmi

V súčasnosti spoločnosti aktívne „bojujú o klientov“. Navyše tu vyhráva ten, kto použije najviac efektívne nástroje, prepojenie s CRM. Keď si od vás chce niekto objednať produkt alebo službu, je veľmi dôležité udržať si tohto zákazníka. Moderné technológie vám s tým pomôžu.

Ak kupujúci alebo zákazník zavolá a v telefóne počuje obsadzovací signál, obráti sa na vašu konkurenciu. Ak sa chcete vyhnúť tomuto scenáru, použite presmerovanie hovorov a databázu so všetkými hovormi dostupnými na prezeranie v pohodlnom rozhraní. S týmto prístupom prichádzajúci hovor Jeden z dostupných operátorov to určite zvládne. Ak klient volal mimo prevádzkových hodín, kontaktujte ho čo najskôr.

Nahrávanie rozhovorov umožní manažérovi sledovať prácu svojich podriadených, identifikovať a analyzovať chyby a prispôsobovať činnosti operátorov a manažérov. Tak sa stáva moderná PBX skvelý pomocník zlepšiť fungovanie podniku.

Virtuálna PBX zadarmo

Podniky, ktoré sa rozhodnú používať moderné technológie, využívajú prístup, ktorý kombinuje kvalitu a spoľahlivosť s minimálnymi nákladmi na pripojenie. Výborným riešením by bolo bezplatné pripojenie telefónu k virtuálnej pobočkovej ústredni. Získate moderné telefonovanie, ktoré funguje cez internet. Zároveň sa takéto spojenie pre vás stáva najvýnosnejším z hľadiska finančných nákladov.

Dostanete bezplatné rozhranie, v ktorom sa zohľadnia všetky konverzácie, čísla, časy hovorov a vyberie sa najhospodárnejšia medzinárodná/medzinárodná trasa. Pripojte sa zadarmo a plaťte len náklady na LD/ILD a predplatné, funkcionalita môže nahradiť bežnú kancelársku telefónnu ústredňu a jej možnosti budú citeľne vyššie. Virtuálna technológia má značné výhody, vďaka ktorým je v dnešnej dobe veľmi populárna. Majitelia podnikov, manažéri podnikov a inštitúcií tieto konkurenčné výhody ochotne využívajú.

Funkcionalita zahŕňa veľký výber nastavení, vďaka ktorým sa môže spoločnosť pripojiť doplnkové funkcie v závislosti od potrieb spoločnosti. Analógové a iné zastarané zariadenia sa stávajú minulosťou. Podniky a organizácie začínajú využívať efektívnejšie prostriedky.

Zadarmo, pohodlné a praktické

Moderné technológie sú skutočne pohodlné. Používateľ nepotrebuje vlastnú stanicu, pretože je pripojená ku cloudovému serveru poskytovateľa. Zamestnanec potrebuje iba jednu z možností technickej súpravy:

• IP telefón
• PC alebo tablet s programom ZoiPer;
• Smartfón s programom ZoiPer;
• Telefóny a brána.

Pripojenie zariadenia zvoleného predplatiteľom sa uskutoční za 15 minút cez internet alebo pomocou optického kábla, ktorý poskytuje vysokokvalitnú komunikáciu bez rušenia a bez strát.

Nie je potrebné geograficky odkazovať na kanceláriu vašej spoločnosti. Zamestnanci môžu medzi sebou komunikovať z rôznych miest. Pre manažérov je oveľa jednoduchšie sledovať prácu podriadených pomocou CRM. Zvyšuje sa efektivita interakcie so zákazníkmi, klientmi a partnermi. Pri takomto telefonovaní sa mnohé konverzácie odohrávajú online a presahujú steny kancelárie.

Canmos umožňuje zjednotiť všetky štrukturálne divízie vašej spoločnosti do jednej siete. V tomto prípade použijete jedno alebo viacero viackanálových čísel. Všetko závisí od vašich osobných preferencií a úloh, ktoré je potrebné vyriešiť. Na komunikáciu medzi používateľmi v rámci siete sa poskytuje krátke číslovanie.

Ak ste sa správne rozhodli pripojiť bezplatnú virtuálnu ústredňu a nahradiť starú, efekt bude okamžitý! Takýmto telefonovaním sa stane ideálna možnosť na spracovanie hovorov od kupujúcich a zákazníkov sa dá použiť na organizáciu práce call centra.

Zadarmo a efektívne

Pri pripájaní je možné uložiť aktuálne číslo pomocou brány FXO. Niektoré spoločnosti sa uchyľujú k takejto taktike, aby si udržali existujúcich predplatiteľov. Iné podniky radšej využívajú všetko nové a veria, že nebudú mať žiadne straty.

Možnosti virtuálnej telefónnej siete umožňujú spracovať väčší počet hovorov. Navyše aj pri veľkej záťaži telefonovanie funguje bez prerušenia. To sa stáva ďalším argumentom v prospech implementácie takéhoto riešenia. Nízka kvalita telefonickej komunikácie vedie k stratám podniku, ak zisk priamo závisí od objemu prijaté žiadosti. Virtuálna PBX je efektívna a spoľahlivá, takže máte istotu, že sa k vám klient dostane.

Technológie používané pri takomto telefonovaní znesú veľkú záťaž. Kvalita prenosu signálu zostáva na vysokej úrovni aj pri maximálnom zaťažení siete. Telefonovanie realizované cez internet výrazne prevyšuje klasické telefonovanie.

Princíp bezplatnej virtuálnej PBX

Princíp pripojenia k virtuálnej PBX:

1.Free nie je len spôsob, ako znížiť náklady.

2. Prideľuje sa číslovanie mesta Moskva s požadovaným počtom liniek.

3.Nastavte si plán hovorov pre interné linky.

4. Môžete nastaviť maximálnu sumu, ktorú môžete minúť za deň. Blbý dôkaz.

5.Kontroluje sa kvalita komunikácie a stanovené pravidlá.

Získate telefónnu sieť, ktorá sa veľmi jednoducho používa. Účastník uskutoční hovor, ktorý ide na vaše telefóny podľa stanoveného pravidla. Na jedno číslo môžu súčasne volať až stovky ľudí. Hovor sa spracuje podľa zvolených nastavení.

Vo väčšine prípadov je volajúci okamžite spojený s dostupným operátorom. Výnimkou je situácia, keď sú všetci operátori zaneprázdnení. V tejto situácii je volajúci požiadaný, aby počkal - dostane špeciál hlasovú správu. Po uvoľnení jedného z operátorov okamžite dôjde k spojeniu.

Operátor alebo manažér môže hovoriť neobmedzené množstvočas. V tomto prípade sa konverzácia zaznamená a manažér dostane informácie na analýzu činností svojho zamestnanca.

Užitočné vlastnosti a výhody

Vo všeobecnosti je politika canmos ideálna pre malé a stredné podniky, platíte predplatné za linky a odchádzajúce hovory za prekvapivo nízke sadzby, samotná virtuálna PBX je úplne zadarmo, bez ohľadu na počet zamestnancov, funkčnosť atď. Všetky medzinárodné/medzinárodné hovory sledujú optimálne trasy, kvalita hovorov je vysoká, ceny sú dobré, integrácia s CRM je najlepšia z hľadiska ceny a kvality.

Komunikácia vyniká svojou pokročilou funkčnosťou s mnohými rôzne prvky. Osobitnú úlohu zohrávajú tieto funkcie:

• automatické spracovanie hovorov – umožňuje presmerovať a prijať hovory cez špecifikované nastaveniami skript;
• hlasové menu – pomáha volajúcemu získať potrebné informácie a lepšie sa orientovať;
• zber štatistík – história prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov je uložená v osobnom účte používateľa;
• čiernobiely zoznam – zjednodušuje proces spracovania hovorov;
• spätné volanie z webovej stránky - zlepšuje interakciu s potenciálnym zákazníkom a kupujúcim, zvyšuje možnosť uzatvorenia obchodu.

Takéto telefonovanie dáva pridané vlastnosti pre firmu sa môžete bezplatne pripojiť za 20 minút. A nemusíte používať žiadne vybavenie. Ste ušetrení nutnosti kupovať drahé stanice, prepínače atď.

Výrazne ušetríte na komunikačných službách, keďže telefonovanie cez internet je oveľa lacnejšie. Umožňuje vám jednoducho komunikovať so zamestnancami, ktorí pracujú na diaľku alebo sa nachádzajú v inom meste. Telefonovanie rozširuje možnosti vašej spoločnosti.

Protokoly TLS a HTTPS poskytujú bezpečné a spoľahlivé pripojenia. Konkurenti a útočníci nezískajú prístup k vašim informáciám. Aj keď nemáte internet alebo máte výpadok elektriny, môžete udržiavať kontakt s klientom, ktorý vám zavolal. Táto funkcia je dostupná vďaka vybaveniu vášho poskytovateľa.

Interakcia s Canmos

Spoločnosť Canmos sa na komunikačné služby pripája na základe licencie a zmluvy. Telefonovanie konfigurujeme na základe úloh, ktoré vaša organizácia potrebuje vyriešiť. Vďaka moderným technológiám sa požiadavky vašich zákazníkov menia na predaj.

PBX fungujúca na báze cloudových riešení výrazne zvyšuje kvalitu služieb. Zbavíte sa zmeškaných hovorov a podržíte potenciálnych klientov, mení ich na skutočné. Váš podnik sa stáva mobilnejším, čo sa dosahuje automatizáciou a optimalizáciou mnohých procesov.

Klienti a partneri sa k vám stanú lojálnejšími. Zvyšuje sa úroveň dôvery, zlepšuje sa imidž organizácie a optimalizujú sa náklady. Cloudová telefónia pomôže vašej organizácii dosiahnuť ďalšiu úroveň.

Na realizáciu výhod takejto PBX je potrebná interakcia so skúseným poskytovateľom. Canmos vám pomôže získať telefonovanie zamerané na rozvoj vašej spoločnosti a riešenie problémov, ktoré potrebujete. Použite inovatívne komunikačné nástroje, ktoré pomôžu vášmu podnikaniu.

Bezpečnosť a spoľahlivosť

Pre inovatívne spoločnosti hrá faktor dôležitú úlohu informačná bezpečnosť. Je mimoriadne dôležité, aby sa dôverné informácie nedostali do rúk útočníkov. Niektoré rokovania obsahujú informácie, ktoré by nemali byť dostupné tretím stranám. Virtuálna PBX vás môže ochrániť pred zachytením takýchto informácií.

Signál sa prenáša pomocou špeciálneho šifrovaného protokolu, takže útočníci si takýto rozhovor nebudú môcť vypočuť. Získate bezpečné a spoľahlivé telefonovanie, ktoré vás môže ochrániť pred zlyhaniami a zachytením dôverných informácií.

Poskytovateľ

Veľký význam má spoločnosť poskytujúca komunikačné služby, poskytovateľ komunikácie. Je lepšie spolupracovať so skúseným poskytovateľom, ktorý sa v obchode osvedčil. možnosti virtuálna sieť sa dá plne realizovať, keď jednáte s profesionálmi.

Objednajte si službu od Canmos a získate kvalitné telefonovanie pre vašu organizáciu. Prispôsobujeme sieť podľa potrieb klienta bez ponuky dodatočné náklady pre dodatočné funkcie. Špecialisti spoločnosti Canmos majú bohaté skúsenosti s prácou so zákazníkmi na rôznych úrovniach. Ponúkneme vám sieť, ktorá bude vyhovovať vašim obchodným potrebám. Nástroje, ktoré si vyberiete, vyriešia potrebné obchodné problémy. Údržbu siete vykonávajú zamestnanci našej spoločnosti. Nemusíte kupovať žiadne vybavenie, pretože komunikácia prebieha vďaka schopnostiam našej spoločnosti. Využite naše príležitosti na rozvoj vášho podnikania.

Bezplatné pripojenie!

Rýchlo bezplatné pripojenie . Virtuálnu pobočkovú ústredňu si môžete bezplatne pripojiť za pár minút. Nastavte integráciu cez API s CRM bez návštevy technických špecialistov.

Bezplatné komunikačné prepojenie s možnosťou spravovať kontakty cez CRM, so všetkými protistranami a kontrolovať rokovania. Každý podnik, veľký alebo malý, používa telefón, moderná realita našich životov znamená veľké množstvo rokovaní, telefonátov, ktoré robíme my sami a ktoré nám volajú ľudia. Správa a systematizácia hovorov vám umožní využiť čas produktívnejšie.

Naše riešenia dokážu veľmi efektívne riadiť celé telefonovanie spoločnosti, ale aj vás. osobné spojenie. čo je manažment? Ako môžete nakonfigurovať skupinu telefónov, aby pracovali v jedinom režime a dodržiavali rovnaké pravidlá?

Ak chcete odpovedať na túto otázku, musíte si určiť priority, ktoré považujete za najdôležitejšie vo svojej práci alebo pre seba osobne v komunikácii. Súhlaste, ak je firma mladá a je pre ňu dôležité nestratiť ani jeden kontakt, klienta a telefonát, treba si vážiť každý prichádzajúci hovor distribuovať do veľká kvantita zamestnancov, nechajte všetky neprijaté hovory v databáze (CRM).

Ale keď už má firma vybudovaný určitý okruh klientov, je pre ňu dôležitejšie pracovať s existujúcim okruhom klientely, hovory od starých klientov by mali mať vyššiu prioritu.

CRM+server umožňuje nastaviť niekoľko telefónnych prístrojov na jedno telefónne číslo, pričom na všetky hovory prichádzajúce do firmy bude odpovedať viacero osôb postupne alebo súčasne. Pri tomto režime prevádzky viackanálového telefónneho čísla, za predpokladu dostatočného počtu operátorov, budú akceptované všetky hovory. Udržiavanie databázy hovorov pre dodatočnú kontrolu kvality služieb.

Inteligentný systém pristátia telefónnych hovorov.

Sedieť za stolom a čakať na hovor je veľmi náročná práca, pri nízkej prevádzke telefónnych hovorov je vhodné zostaviť si rad hovory s možnosťou zaznamenať všetky telefónne čísla, ktoré volali na firemné číslo. Urobte to jednoduchšie, ako sa zdá! Deň má 24 hodín, z toho 8 hodín sme v práci, obed nepočítam, sú víkendy a sviatky. Pravidlá by mali byť odlišné v pracovnom čase a v mimopracovnom čase. Do databázy sú zadané telefónne čísla ako významní klienti, z ktorých by mal byť hovor zaslaný konkrétnemu manažérovi alebo konateľovi.

Cloudový program PBX vám umožňuje vziať do úvahy: číslo volajúceho, čas hovoru a dostupnosť dostupných operátorov. Aplikácia zavedených pravidiel ušetrí čas na spracovanie hovorov a zvýši kvalitu služieb. Používajte všetky dostupné telefóny: ​​IP telefón, analógový telefón, smartfón, laptop, počítač.

Riešime 99 % všetkých obchodných problémov, pričom kombinujeme pohodlie mobilného telefónu a možnosti jediného firemného telefónneho čísla.

Funkcia virtuálnej PBX

Virtuálna PBX canmos je moderné, efektívne riešenie pre vybavovanie hovorov. Pozrime sa na jeho hlavné funkcie a možnosti:

• vytváranie skupín používateľov, ktorí vykonávajú podobné alebo rovnaké povinnosti;
• prijímanie hovorov z ľubovoľných čísel, z akýchkoľvek krajín a miest;
• poskytovanie skupinových hovorov s možnosťou presmerovania na externé linky, Mobilné telefóny automaticky aj manuálne;
• inteligentné presmerovanie v závislosti od čísla volajúceho a času hovoru;
• presmerovanie hovorov na správnych operátorov a manažérov;
• automatická distribúcia hovorov;
• použitie viackanálových čísel, jedno číslo môže mať až 120 prichádzajúcich komunikačných liniek;
• posielanie upozornení o zmeškaných hovoroch prijatých mimo pracovného času alebo pri príliš veľkej záťaži, vytváranie čakacej ponuky;
• automatické informovanie klienta o pokuse dovolať sa mimo pracovného času, zaznamenanie čísla volajúceho;
• hlasové pozdravy a záznamníky;
• faxy cez IP bránu;
• nahrávanie a ukladanie konverzácií;
• udržiavanie štatistík a analýz (kto volal, kedy, odkiaľ, z akého čísla, ako dlho trval rozhovor atď.);
• zachovanie čísla, aj keď sa zmení adresa spoločnosti;
• integrácia s inými programami API, integrácia s CRM;
• miniaplikácie na stránku (hovor z lokality, zavolaj späť, chat).

Virtuálna PBX je pripojená zadarmo a za jej používanie sa neplatí ani predplatné. Všetci naši klienti platia len telefonickú komunikáciu. Virtuálna PBX bezplatné riešenie na inštaláciu kancelárskeho telefónu. Nie je potrebné kupovať drahé vybavenie a pokladať telefónne linky, sieť je už vytvorená a je umiestnená na serveri operátora. Pripojíte sa k nemu cez internet alebo optický kábel položený medzi operátorom a kanceláriou klienta.

Výhody

Okrem jednoduchosti používania má virtuálna pobočková ústredňa množstvo dôležitých výhod. V prvom rade je to vysoká kvalita digitálnej telefónie, ktorá výrazne prevyšuje analógové kanály a celulárna komunikácia, kde je závislosť od prostredia: steny, suterén a niekedy môžu ovplyvniť aj poveternostné podmienky. Pre väčšinu používateľov je veľmi dôležitá ekonomická výhoda. Žiadne drôty, drahé vybavenie, inštalácia resp technická podpora, bezplatný telefónčíslo v kóde 499, náklady na minútu hovoru sú tiež výrazne nižšie ako MG o 40 %, MN až o 80 %. Výber poskytovateľa služieb je mimoriadne dôležitý, pokiaľ ide o telefonickú komunikáciu!