Spoločnosť Navigator sa špecializuje na predaj automatických telefónnych ústrední - PBX (ATS - automatický telefónny systém), vrátane mini PBX takých lídrov v oblasti telefonovania ako Panasonic, Samsung, LG, ich inštalácia, montáž, programovanie, konfigurácia a opravy v r. kancelária klienta, ako aj zákaznícky servis.

Spoločnosť Navigator vykoná tieto práce:

• Inštalácia ústredne – naši pracovníci zabezpečia vašej firme rýchle a kvalitné pripojenie k automatickej telefónnej ústredni;
• Nastavenie ústredne – poskytneme vám výber parametrov a funkcií, ktoré budú najlepšie vyhovovať komunikačným úlohám vašej spoločnosti;
• Údržba ústredne: popredajný servis je zárukou nepretržitej prevádzky telefónnej siete vašej spoločnosti.

Naše výhody

Viac ako 10 rokov na trhu

Záruka za vykonanú prácu

Školenie zamestnancov klientskej spoločnosti

Široký výber vybavenia

Zľavy pre stálych zákazníkov

Komplexné služby

Inštalácia ústredne je dôležitou etapou budovania podnikového informačného a komunikačného systému, ktorého kvalita implementácie bude určovať rýchlosť prijatia manažérske rozhodnutia v spoločnosti, koordinácia práce oddelení a komunikácia medzi zamestnancami. Túto úlohu preto treba zveriť skutočným profesionálom, ktorí v spoločnosti Navigator pracujú už niekoľko rokov.

Predovšetkým pracujeme s takou integrálnou vlastnosťou modernej kancelárskej komunikácie, akou sú ministanice, pričom našim klientom garantujeme nasledujúci zoznam prác:

• inštalácia mini PBX - pripájame kancelárske telefónne ústredne od popredných svetových výrobcov: stanice Panasonic, Samsung, LG PBX;
• nastavenie kancelárskej mini PBX - naši inžinieri implementujú optimálne softvérové ​​algoritmy do procesora telefónnej ústredne podľa vami zadaných parametrov;
• Oprava mini PBX – v prípade porúch alebo porúch naši pracovníci rýchlo a kvalitne vyriešia všetky problémy.

Inštalácia, programovanie a opravy kancelárskych mini PBX - spoločnosť Navigator poskytuje všetky služby v čo najkratšom čase a za optimalizované ceny.

Kvalifikácia našich špecialistov a nahromadené pracovné skúsenosti nám umožňujú zvládnuť inštaláciu a programovanie akejkoľvek mini PBX s využitím ich plného potenciálu.

Príklady niekoľkých štandardných riešení pre mini PBX pre kanceláriu:

Pri inštalácii mini-PBX garantujeme:

1. Rýchla návšteva špecialistu;
2. Poskytovanie záruky na všetky druhy prác a zariadení;
3. Školenie zamestnancov spoločnosti klienta na prácu s inštalovaným zariadením;
4. Inštalácia a konfigurácia mini-PBX v deň podania žiadosti.

Kompetentné programovanie mini PBX vám umožní:

1. Odstráňte problém s vyťaženosťou liniek – ak je jeden manažér obsadený, hovor je presmerovaný na inú stanicu. Zabudnete na problém „nevolať“!
2. Nastavte nočný režim na konci pracovného dňa.
3. Priame hovory na konkrétnu stanicu v rámci spoločnosti.
4. Nastavte obmedzenia pre interné stanice.
5. Prijímať správy o hovoroch zo stanice.
6. Nainštalujte špeciálne funkcie ako napr hlasová pošta, digitálna sekretárka, automatický príjem faxov atď.
7. Nastavte prehrávanie rádia a skladieb MP3 pri vytáčaní a oveľa viac.
8. Umožňuje integráciu video monitorovacích systémov a niektorých modelov interkomov do už nainštalovaných pobočkových ústrední.
9. Preprogramovanie ústredne do jedného mesiaca je bezplatné.

Softvér pre mini PBX

O potrebe inštalácie mini PBX sa ani nehovorí, jedinou otázkou je, ako vybrať najpraktickejšie, najspoľahlivejšie a najodolnejšie zariadenie.

Mini PBX Panasonic

Moderné a high-tech mini PBX Panasonic sa vyznačuje rozmanitosťou prezentovaných modelov a funkcií, čo umožňuje ich použitie v malých podnikoch aj vo veľkých koncernoch.

Technológie používané v PBX Panasonic poskytujú komunikáciu pre mäkké a analógové telefóny, faxy, mobilné telefóny, modemy a rádiotelefóny. Programovanie Panasonic mini PBX je možné realizovať pomocou špeciálneho softvérového zariadenia resp softvér, stiahnutý do prenosného počítača alebo osobného počítača.

Kancelárske PBX Panasonic sa môžu pochváliť veľká sada nenahraditeľné funkcie, ktoré vám uľahčia a spríjemnia život: hlasová pošta, presmerovanie hovorov, digitálna sekretárka atď.

Správna inštalácia mini PBX Panasonic vám umožní zabudnúť na problémy s „nevolaním“, keď stratíte potenciálnych klientov z dôvodu vyťažených liniek.

Profesionálna údržba mini PBX Panasonic vás navždy zachráni pred problémami s telefónom a komunikáciou!

Mini PBX Samsung

Spoločnosť Navigator dodáva, konfiguruje a udržiava Samsung mini PBX.

Spoľahlivé a multifunkčné mini PBX od tohto výrobcu sa už dlho tešia zaslúženej obľube po celom svete vďaka svojej spoľahlivosti, odolnosti a obrovskému množstvu zabudovaných „zručností“.

Kto niekedy volal na úrady alebo do firiem, vie, aké monotónne sú melódie pri vytáčaní. Moderné mini PBX Samsung je možné naprogramovať na prehrávanie rádia a skladieb vo formáte MP3, môžete si nainštalovať automatický informátor s dodatočným vytáčaním, automatický príjem faxových správ a pod.

Tým, že nám zveríte programovanie Samsung mini PBX, zabudnete na problémy s telefonickou komunikáciou!

Mini PBX LG

U nás si môžete zakúpiť aj mini PBX od LG – lídra v segmente modernej telefónie.

Mini PBX LG sa svojho času stali skutočným hitom na telekomunikačnom trhu a navždy zmenili štandardy prenosu dát v rámci kancelárie. A teraz hlavným krédom spoločnosti zostáva vernosť kvalite a túžba robiť všetky svoje produkty ešte technologickejšie. pokročilé, pohodlnejšie a jednoduchšie na používanie. Výrobca si zároveň veľmi všíma nielen potreby veľkých korporácií s rozsiahlou kancelárskou sieťou, ale načúva aj malým podnikateľom.

Výsledkom je široká ponuka LG mini PBX, kde si každý nájde tú najlepšiu voľbu.

Externé mobilné číslo

Externé mobilné číslo – IP PBX (mobilná pobočka)

Predplatiteľ mobilná sieť(napríklad GSM) môže používať svoj mobilný telefón ako interný účastník systému ipLDK. Ak je jeho mobilné telefónne číslo zaregistrované v systéme ipLDK, môže prijímať a uskutočňovať hovory ako interný účastník*.

Táto funkcia je dostupná v základnej konfigurácii s verziou procesora od 3.8

*S výhradou pripojenia vonkajších mestských liniek cez prúd E1.

IP-PBX Yeastar MyBPX

Navigator LLC je oficiálnym predajcom zariadení a Yeastar.

Zariadenia Yealink vám umožňujú poskytovať neprekonateľnú telefónnu komunikáciu širokému spektru zákazníkov. Dodávame a konfigurujeme PBX systémy pre malé kancelárie do 32 účastníkov až po spoločnosti s tisíckami zamestnancov. V maximálnej konfigurácii môže jedna PBX podporovať 80 simultánnych konverzácií, zaznamenávať všetky konverzácie, notebook, čiernu listinu, SIP SMS, všetky druhy zvukových pozdravov a mnoho ďalšieho. Na dokončenie ideálneho zážitku z telefonovania v kancelárii spoločnosť Yeastar vyvinula obrovský rad IP telefónov. Môžete si vybrať zariadenie pre štýl kancelárie manažéra aj pre pohodlie sekretárky prídavný modul prepnúť na dodatočné čísla zamestnancov.

Pripojte aj kancelárske PBX (počet pripojených PBX nie je obmedzený).

Pretože nastavenie pripojenia PBX pomocou Rest API nezávisí od Bitrix24, ale je kompletne nakonfigurované v aplikácie tretej strany, nebudeme uvažovať o týchto pripojeniach - to je podrobne popísané na stránke sťahovania týchto aplikácií na Marketplace24.

Uvažujme Integrácia s kancelárska PBX cez SIP konektor.

Prevádzková logika SIP konektorĎalšie:

1. Pri uskutočňovaní odchádzajúceho hovoru sa Bitrix24 pokúsi pripojiť k serveru, ktorý ste zadali v sekcii Odchádzajúce hovory formulár na nastavenie čísla a po prihlásení pomocou používateľského mena/hesla zavolajte.
2. Ak chcete prijať prichádzajúci hovor na portál, musíte na svojej IP-PBX vytvoriť zväzok s parametrami, ktoré sú vám poskytnuté v časti Prichádzajúce hovory formulár nastavenia čísla a posielať všetky prichádzajúce hovory do PBX na túto linku.

Niektoré špeciálne technické požiadavky neexistuje žiadne spojenie s pripojenými ústredňami, okrem podpory protokolu SIP. Vždy sa môžete pokúsiť pripojiť k akémukoľvek operátorovi. Ak funguje podľa štandardov SIP, nemali by byť s jeho prevádzkou žiadne problémy.

Na otestovanie funkčnosti máte prístup k voľným minútam na odchádzajúce hovory. číslo voľné minúty a trvanie aktívnej licencie sa zobrazuje na stránke v sekcii telefonovanie.

Ak po testovaní ste so službou spokojní a budete PBX využívať na odchádzajúce hovory, je potrebné zaplatiť licenciu tlačidlom Zaplatiť za pripojenie modulu pre odchádzajúcu komunikáciu.

Poznámka:

1. Pre celý Bitrix24 je zakúpená licencia na SIP konektor. To znamená, že ak k vášmu Bitrix24 pripojíte viac ako jednu SIP PBX, nemusíte kupovať ďalší SIP konektor.
2. Licencia na SIP konektor sa kupuje samostatne, t.j. nie je viazaná na účet Bitrix24 Telephony.

Na spracovanie hovorov budete musieť okrem nastavení v Bitrix24 a v samotnej PBX vykonať nastavenia na POŽARNE DVERE(firewall) vašej lokálnej siete.

Nastavenia v Bitrix24

Pozrime sa na zriadenie kancelárskej PBX na príklade Hviezdička. Pre konfiguráciu PBX sa preberajú dáta z bloku Prichádzajúce hovory:

Vytvorenie kmeňa

V konfiguračnom súbore pre SIP kanály v Asterisk sip.conf musíte vytvoriť takýto záznam:

Dtmfmode=rfc2833 ; namiesto your_account musíte použiť svoje meno účtu v teréne Adresa servera(pozri obrázok vyššie). fromdomain=typ tvojho_účtu=hostiteľ priateľa=váš_účet ; hodnota poľa sa používa ako hodnota polí typu používateľa Prihlásiť sa oduser=hviezdička meno užívateľa=hviezdička ; hodnota poľa sa použije ako hodnota hesla heslo tajné=nezabezpečené moje heslo=port,pozvať contex=interné zakázanie obsahu=všetko nat=áno povoliť=ulaw&alaw

V tomto zázname stačí zmeniť hodnoty domény, hesla a parametra nat, ktorý je nastavený na áno/nie v závislosti od toho, či používate NAT alebo nie.

Tu je vzorové nastavenie založené na údajoch z nášho príkladu vyššie:

Dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type=friend host=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser=sip9 username=sip9 secret=********** ********* insecure=port,invite contex=contex-interný zákaz=všetko nat=áno povoliť=ulaw&alaw

Pozor! Predtým sa v nastaveniach vašej kancelárskej ústredne používal v teréne Adresa servera prichádzajúce namiesto ip (napríklad: prichádzajúce.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Tento zápis môžete používať aj naďalej, ale telefónny modul bude pracovať oveľa pomalšie. Je lepšie zmeniť na ip.

Sip reload

Nastavenie hovorov z Asterisk do Voximplant

Najprv musíte vytvoriť svoj telefónny plán v konfiguračnom súbore Asterisk rozšírenia.conf. Vytáčací plán určuje spracovanie a smerovanie prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov. Súbor rozšírenia.conf riadi správanie všetkých spojení prechádzajúcich cez PBX.

Pri vytváraní plánu vytáčania musíte napísať príkaz:

Vytočiť (SIP/voximplant/$(EXTEN))

V tomto prípade príde hovor do Bitrix24 ako hovor na číslo, na ktoré pôvodne prišiel do Asterisku.

Plán vytáčania si musíte zostaviť sami, pretože každá spoločnosť má svoju vlastnú logiku volania. Existuje na to dokumentácia Asterisk, prípadne môžete kontaktovať partnerov s príslušnou kompetenciou.

Nastavenia sa aplikujú príkazom v konzole Asterisk:

Opätovné načítanie plánu

Nastavenia brány firewall lokálnej siete

Štandardne sa port 5060 používa pre SIP a porty 10000-20000 sa používajú pre médiá (RTP). Port 5060 môže byť buď TCP alebo UDP - závisí to od existujúcich nastavení lokálnej siete.

Pre SIP je zvyčajne dôležité, aby bola povolená odchádzajúca prevádzka (napríklad z PBX) a prichádzajúce spojenia budú fungovať automaticky. RTP sa zvyčajne používa ako UDP (takže v prípade straty paketov sa dáta naďalej prenášajú).

Samotné porty je možné konfigurovať vo vlastnostiach PBX: ktorýkoľvek z nich je tam nastavený, musí byť otvorený vo firewalle.

Pozor! Nastavenie PBX pre krabicovú verziu Bitrix24 je potrebné vykonať po nastavení modulu na prácu s cloudovou telefóniou

Vytvárať a modernizovať firemná sieť možno použiť komunikáciu Virtuálna PBX. S jeho pomocou je ľahké vybudovať a optimalizovať všetky komunikačné procesy pre biznis.

Na základe virtuálnej alebo mini-PBX môžete spojiť všetky komunikačné kanály do jedného: od bežných hovorov a upozornení na požiadavky klientov a partnerov v instant messengeroch až po vytváranie automatických úloh v integrovanom CRM alebo ERP systéme.

Výhody, ktoré IP telefónia poskytuje kancelárii:

dostupnosť linky na prijímanie a uskutočňovanie hovorov;

príležitosť bezplatné pripojenie neobmedzený počet interných čísel pre zamestnancov;

schopnosť používať bežnú telefónnu sieť aj pripojenie založené na IP na pripojenie účastníkov;

vysoká kvalita a stabilita komunikácie bez prerušenia spojenia, šumu, rušenia a iných porúch, ktoré môžu narušiť pohodlnú komunikáciu;

predĺžený funkčnosť virtuálnej IP PBX, najmä pri použití integrácie virtuálne telefonovanie so systémami riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM a ERP), nehovoriac o tradičných úlohách (prijímanie a odosielanie faxov, ukladanie konverzácií a presmerovanie hovorov);

žiadne spojenie s umiestnením kancelárie;

schopnosť prepojiť dynamické sledovanie hovorov na sledovanie účinnosti reklamy.

* - nepretržitá prevádzka komunikácie je zaručená pri smerovaní hovorov iba cez siete našej spoločnosti (bez prechodov do/z partnerských sietí) a v prípade zásahu vyššej moci.

Cloud PBX – spoľahlivosť a inovácia

Cloudové telefonovanie - moderná platforma pre spoločnosti s akýmkoľvek personálom, vrátane vzdialených zamestnancov (pracujúcich mimo kancelárie). Má veľký úspech medzi podnikmi v Moskve a ďalších ruských mestách.

Virtuálna pobočková ústredňa je plnohodnotná telefónna služba, ktorej technický základ je založený na zdvojení všetkých prvkov infraštruktúry, čo zaručuje nepretržitú prevádzku a uchovanie dát vrátane záznamov hovorov. Optimálna cena, možnosť integrácie s inými obchodnými nástrojmi a rozšírená funkčnosť umožňujú používať inovatívny produkt každý deň.

Cloudovú pobočkovú ústredňu môžete v kancelárii používať úplne bez telefónov – stačí počítač alebo notebook pripojený k internetu: všetky zdroje sú v skutočnosti umiestnené u poskytovateľa. Číslo bude tiež virtuálne, teda bez spojenia s úradom. Virtuálnu PBX sa môžete pripojiť a nakonfigurovať úplne na diaľku.

Pripojenie za 3 hodiny

Zvolené číslo bude k dispozícii na prijímanie hovorov ihneď po uzavretí zmluvy

Žiadny odkaz na adresu

Žiadne káble, žiadne problémy s presúvaním alebo otváraním nových bodov prítomnosti

Výhodné ceny

Spojenie čísla od 0 RUR, poplatok za číslo od 250 RUR/mesiac, minúta hovoru od 0,42 RUR.

Vysoká spoľahlivosť

Komunikačná infraštruktúra UIS zaručuje stabilnú prevádzku – nie viac ako 15 minút výpadku za mesiac*

Jednoduché možnosti pripojenia

Je ľahké pripojiť a odpojiť funkcie a platiť iba za nástroje a funkcie, ktoré používate

Technická podpora 24/7

A osobný manažér pre pohodlnú prácu s telefonovaním, Virtual PBX a ďalšími nástrojmi

Možnosti virtuálnej PBX pre podnikanie

Internetové obchody

Automatizácia spracovania objednávok

Call centrá

Ovládanie operátora a distribúcia hovorov

Servisné spoločnosti

Sledovanie všetkých fáz interakcie s klientmi

Finančné organizácie

Ide o vynikajúce riešenie pre spoločnosti, ktoré oceňujú mobilitu. IP telefónia môže fungovať odkiaľkoľvek na svete a nevyžaduje zmenu telefónneho čísla. Cloudová telefónia vám umožňuje vykonať ľubovoľné nastavenia až po výberový skript konkrétny operátor pri splnení stanovených podmienok v Osobnom účte, čo robí z Virtuálnej pobočkovej ústredne veľmi flexibilný nástroj, ktorý sa prispôsobí akýmkoľvek potrebám a úlohám.

Pripojenie inteligentnej telefónie od UIS vám umožňuje využívať rôzne nástroje: volanie z webovej stránky (sitephone), generátor potenciálnych zákazníkov a online konzultant. S ich pomocou môže spoločnosť poskytnúť zákazníkom ďalšie komunikačné kanály. Pripojenie virtuálnej PBX je dôležitým krokom pre rast firmy.

Naša spoločnosť sa dynamicky rozvíja. Divízie rastú, vznikajú nové, obchodné procesy sa menia a optimalizujú.

S cloud PBX od Tsifra-Telecom je možné rýchlo vyriešiť problémy s prepínaním rôznej zložitosti, vrátane integrácie mobilných telefónov s PBX, monitorovania kvality komunikácie medzi zamestnancami a klientmi - funkcionalita umožňuje, rozhranie je intuitívne.

Osobitne by som chcel poznamenať vysokú kvalitu technickej podpory.

Kudrjajev Alexej

Vedúci IT oddelenia

Vzhľadom na povahu mojej práce vediem veľa telefonických rozhovorov so svojimi partnermi, ktorí sa nachádzajú na značnú vzdialenosť: blízko a ďaleko v zahraničí, všetky regióny Ruskej federácie, Moskovský región. Na zníženie nákladov bez straty kvality komunikácie využívam IP telefóniu. Významnou nevýhodou IP telefónie v porovnaní s mobilnou komunikáciou bola nutnosť byť prítomný v kancelárii na uskutočňovanie odchádzajúcich hovorov. To výrazne obmedzilo moju komunikáciu alebo viedlo k neoprávneným dodatočným výdavkom mobilnej komunikácie. Tento problém sa podarilo úplne vyriešiť pripojením služby Mobilná ústredňa. Zapnuté tento moment Mám možnosť volať za minimálne sadzby z akéhokoľvek miesta v Rusku, kde je bunkový, A technická podpora Spoločnosť Tsifra-Telecom zorganizovala najpohodlnejšiu logiku pre prevádzku mojej virtuálnej PBX.

Spolupráca so spoločnosťou Tsifra-Telecom mi umožnila:

1. Používanie pripojenia je maximálne pohodlné, bez akýchkoľvek obmedzení

2. Nepreháňajte to poplatok za odber výdavkami

3. Mať príležitosti na rozvoj podnikovej komunikácie (interné čísla zamestnancov atď.) do budúcnosti

Muryshkin Dmitrij

Individuálny podnikateľ

“Naša spoločnosť “CITY POSTER” už tri roky spolupracuje so spoločnosťou “Tsifra-Telecom”. A nikdy sme to neoľutovali.

Tsifra-Telecom zamestnáva skutočných profesionálov, ktorí svoju prácu poznajú a milujú ju. Na našom prvom stretnutí sme špecialistom spoločnosti jednoducho vyjadrili naše priania a potreby v oblasti organizácie telefonickej komunikácie a dostali sme rýchle, kompetentné, zrozumiteľné rady a praktickú pomoc. V dôsledku toho sme v našej kancelárii získali vysokokvalitné, lacné telefonovanie a za posledné tri roky vysokú úroveň služieb. V prípade akýchkoľvek otázok alebo prianí (zmena presmerovania hovorov a pod.) stačilo telefonicky kontaktovať zamestnancov spoločnosti a vždy nám bola promptne poskytnutá pomoc a technická podpora. Pohodlné, jednoduché a spoľahlivé!

Nedávno sme otvorili druhú, ďalšiu kanceláriu našej spoločnosti. Otázkou je, kto nám bude poskytovať služby? telefonickú komunikáciu, pre nás to nestojí za to: samozrejme, Tsifra-Telecom. Osvedčili sa nielen ako vynikajúci špecialisti, ale aj ako dobrí ľudia, s ktorými je radosť jednať. Slogan tejto spoločnosti je „Cenovo dostupná a kvalitná komunikácia“ a plne to odôvodňujú.

Oľga Antipová

MAGNA ART - „PLAGÁT MESTA“

Služby Tsifra-Telecom využívame už 7 rokov.

Spočiatku sme len dostávali konzultácie o prevádzke nášho telefónneho systému na zariadeniach AVAYA, postupom času sa konzultácie zmenili na rozsiahlejšiu interakciu a čo je pre mňa veľmi dôležité, špecialisti spoločnosti vnímali všetky naše otázky či problémy ako svoje vlastné. Všetky problémy, poruchy atď. boli vyriešené rýchlo a efektívne, návšteva špecialistov Tsifra-Telecom, telefonáty (na vyriešenie našich problémov) takmer kedykoľvek počas dňa nám umožnili byť vždy v kontakte s klientmi. Už sú to štyri roky, čo sme prešli na IP telefóniu založenú na virtuálnej PBX od Tsifra-Telecom. Všetku podporu, konfiguráciu a organizáciu systému prevzali špecialisti tejto spoločnosti. Tsifra-Telecom je jedna z mála spoločností v IT biznise, ktorá nepredáva len služby a riešenia, ale zákazníkov vníma ako priateľov, a to sa nemôže len tešiť. Som veľmi rád, že moja spoločnosť má za partnera Tsifra-Telecom.

Pripojte číslo požadovaného regiónu a začnite prijímať hovory od potenciálnych klientov bez otvorenia kancelárie.

Optimalizácia prijímania prichádzajúcich hovorov

Flexibilné nastavenia PBX vám umožňujú využiť vzdialený personál alebo regionálne call centrum na spracovanie hovorov z metropolitných regiónov

RENDER.RU je najväčší informačný zdroj v Rusku o počítačovej grafike.

Virtuálne čísla 495 pomohli zorganizovať virtuálne zastúpenie spoločnosti v Moskve. Flexibilné nastavenia hlasového menu organizujú presmerovanie 100% hovorov na čísla potrebných špecialistov, čím zvyšujú kvalitu služieb pre klientov spoločnosti.

Zjednotenie mobilných a kancelárskych zamestnancov do jednej siete s jedným firemným číslom

Aj pri volaní z mobilného telefónu zamestnanca sa zisťuje firemné číslo klienta. A vaši zamestnanci sú zákazníkom vždy k dispozícii.

Mnoho čísel - jediné call centrum

ATS "Telfin.Office" volá rôzne čísla spoločnosti, zamestnancom presne ukáže, z ktorého čísla a regiónu hovor prišiel.

Impericom je oficiálnym predajcom obľúbených výrobcov geodetických, laserových a meracích zariadení.

Vďaka Telfin.Office ATS je spoločnosť Impericom klientom k dispozícii vo dne v noci a je pripravená poradiť kupujúcemu aj telefonicky. Po 18:00 sa spustí presmerovanie na mobilných predajcov a cez víkendy na vedúceho obchodného oddelenia. V prípade vyššej moci, napríklad pri výpadku elektriny, sa k nám zákazníci stále bez problémov dostanú.

Jednotná firemná telefónna sieť

Virtuálna PBX "Telfin.Office" spája zamestnancov kancelárie, mobilných a vzdialených zamestnancov do jednej siete krátke čísla zamestnancov.

Zlepšenie kvality služieb zákazníkom

Široká škála ovládacích nástrojov od nahrávania hovorov po moduly „Monitorovanie“ a „Vyhodnocovanie hovorov“.

Milavitsa Mos je známy reťazec značkových predajní spodnej bielizne v Rusku.

Jednotná firemná telefónna sieť s bezplatnou komunikáciou medzi zamestnancami predajne a kancelárie zaisťuje úspory na komunikácii. Firemné telefónne číslo pre komunikáciu so všetkými zamestnancami spoločnosti, vrátane vzdialených, zjednodušuje a urýchľuje prácu. Nahrávanie hovorov uľahčuje sledovanie dodržiavania štandardov zákazníckych služieb pri komunikácii cez telefón.

Integrácia s CRM

Volá priamo z CRM, na obrazovke monitora vyskočí karta s informáciou o klientovi kedy prichádzajúci hovor, automatické vytváranie nového kontaktu, históriu hovorov priamo v zákazníckej karte a mnoho ďalších užitočných funkcií.

Nahrávky hovorov

História interakcie s klientmi. Sledovanie práce zamestnancov, školenie nováčikov najlepšie príklady a analýzu ukončených hovorov.

Spoločnosť DARTI je tím profesionálov v oblasti online reklamy a tvorby webových stránok.

DARTA skombinovala virtuálnu PBX a CRM, čo umožnilo presne a promptne vykonávať reporting klientov. Teraz sú všetky potrebné informácie o klientoch uložené na jednom mieste. Zákaznícka analytika pomáha kontrolovať úrovne predaja.

Pripojenie domácich a mobilných telefónov k sieti

Internetová telefónia spája všetky kancelárie a jednotlivých zamestnancov do jednej telefónnej siete. Presmerovanie a presmerovanie hovorov rovnomerne rozdeľuje pracovné zaťaženie zamestnancov.

Zníženie počtu neprijatých hovorov

Virtuálna PBX Telfin.Office okamžite spojí volajúceho s jedným z dostupných dispečerov. Ak sú všetci zamestnanci zaneprázdnení, systém udržuje zákazníka online, informuje o akciách a akciách špeciálne ponuky spoločnosti.

„Phaeton“ je 24-hodinová taxislužba, ktorá ponúka aj prenájom nákladných áut, minivanov a zahraničných áut s vodičom.

Virtuálne telefónne čísla pomáhal organizovať prácu na diaľku. Zákazníci volajú na bežné miestne telefónne čísla, ale hovory môže vybaviť operátor, ktorý sa nachádza v ktorejkoľvek z kancelárií spoločnosti – niekedy dokonca pracuje z domu.