A spoľahlivý účtovník našej fiktívnej firmy. Podnik je opäť na nohách, miestami sa začal rozrastať, prichádzajú noví klienti, je kopec práce, domov sa vraciame neskoro a nepravidelne, cez víkendy sa zabávame plnením úloh, ktoré sa počas práce nestihli dokončiť týždeň. 1024 šálok espressa a pár prebdených nocí neskôr, hlasy v mojej hlave začnú šepkať čarovné slovíčko „delegácia“. Po prekonaní zložitých morálnych rozporov, o ktorých Maxim Ilyakhov dobre písal, začína podnikateľ hľadať osobu, ktorá mu pomôže vymaniť sa z rutiny. Táto osoba môže byť sekretárka, osobný asistent alebo obchodný asistent.

Trh ponúka množstvo možností, počnúc webovými službami a končiac zamestnancami na plný úväzok. Urobili sme malý prieskum a chceme hovoriť o populárnych možnostiach, ktoré budú vyhovovať moskovským podnikateľom od mikropodnikov až po stredné podniky. Skúsme byť objektívni a neťahajme deku na Button, hoci to nie je jednoduché.

Online výmeny služieb

Internet dal dočasne nezamestnaným, študentom, ľuďom bez skúseností a odporcom kancelárskeho životného štýlu možnosť stať sa „všeobecnými odborníkmi na voľnej nohe“ alebo si jednoducho privyrobiť vo svojom voľnom čase.

Virtuálna asistentka

Štýlový, módny, mládežnícky outsourcing prenikol do všetkých oblastí, výnimkou nie je ani téma tohto príspevku. Za relatívne málo peňazí môžete získať virtuálnu sekretárku alebo celú front office, ktorá bude pracovať s korešpondenciou, prijímať hovory, vyhľadávať a štruktúrovať potrebné informácie a vykonávať jednoduché mechanické úlohy bez toho, aby zaberala priestory vašej kancelárie (ak nejaké existujú).

Služby virtuálnych asistentov, ako napríklad YourBees alebo Assistant, môžu prevziať o niečo zložitejšie úlohy. Títo chlapci si zarezervujú hotel, objednajú kvety pre ženu, ktorú milujú, zorganizujú dovolenku a pomôžu nájsť zamestnancov, dodávateľov, dodávateľov a dokonca aj nehnuteľnosti. Nepodarilo sa nájsť jasnú hranicu kompetencií virtuálneho asistenta - prevezme akékoľvek právne úlohy, ktoré si nevyžadujú odchod z kancelárie. Ak to nemôžete urobiť sami, pomôže vám nájsť dodávateľa.

Ďalším typom virtuálnej asistentky je služba concierge. V podstate ide o prémiového virtuálneho asistenta, ktorý bude o 146 % zdvorilejší, zdvorilejší a usilovnejší. K takýmto službám spravidla pribúdajú elitné značky ako Vertu, Visa karty úrovne Gold a vyššie alebo členstvo v uzavretých luxusných kluboch, takže nie každý bude môcť prijať sväté prijímanie. Zoči-voči sme sa s takýmito javmi ešte nestretli, no kvalita je vraj na najvyššej úrovni. Možno ste mali takúto skúsenosť?

Pre koho je vhodný?

Virtuálne sekretárky a asistentky vás ušetria každodenného boja s rutinou a uvoľnia čas na myšlienky o ovládnutí sveta. Podnikateľ nemusí rozmýšľať, komu zverí tú či onú úlohu. Nevýhody: budete musieť pracovať s rôznymi zamestnancami (hoci existujú asistenti na špecializovanej a elitnej úrovni), ktorí nebudú ponorení do špecifík podnikania. Ale takýto asistent nikdy neochorie ani sa nevzdá všetkého kvôli výletu do exotickej krajiny.

Aká je cena

• Od 5 000 rubľov mesačne za virtuálnu sekretárku;
• od 500 rubľov za hodinu práce virtuálneho asistenta;
• služba concierge je na nezaplatenie.

Odkazy

Virtuálna sekretárka/kancelária: secretservice.ru, matrixoffice.ru, callcenter24.ru.

Diaľková sekretárka

Je neuveriteľne ťažké vybrať nové epitetá pre kategóriu, ktorú popisujete už tretíkrát. Vzdialená sekretárka má rovnaké klady a zápory ako vzdialený účtovník alebo právnik. Výhodou je osobnejší prístup ako u virtuálnych asistentov a nižšie náklady v porovnaní so zamestnancom na plný úväzok. Nevýhody sú tiež zrejmé: nie najvyššia motivácia, nemožnosť fyzického ovplyvnenia. A neprinesie čaj.

Na druhej strane profesia sekretárky si nevyžaduje rovnakú úroveň vedomostí, zručností a schopností, aké vyžaduje účtovník a právnik. Môžete si najať známeho, susedovu dcéru alebo druhého prasynovca. Hlavná vec je zodpovednosť a disciplína. Odporúča sa uzavrieť občianskoprávnu dohodu, aby ste sa vyhli súdnym sporom.

Pre koho je vhodný?

Pre tých, ktorí potrebujú osobný prístup. Teoreticky, keď má podnik kanceláriu s recepciou, vzdialený zamestnanec sa bude môcť povýšiť na zamestnanca na plný úväzok. V tomto prípade podnikateľ nebude musieť znovu uviesť osobu do vnútorného fungovania svojej spoločnosti.

Aká je cena

10 000 - 30 000 rubľov mesačne.

Zamestnanec medzi zamestnancami

Kancelársky tajomník je kategória prerastená kopou klišé a stereotypov. Podľa vtipných vtipov k povinnostiam sekretárky patrí natieranie rohoviny farbami a lakmi, preprava tonických nápojov a lov na ruku, srdce a peňaženku šéfa. Vo svojom voľnom čase z týchto dôležitých činností sa tajomník venuje triedeniu pošty, prijímaniu hovorov a návštev, nákupu kancelárskych potrieb a triedeniu tých úloh, ktoré manažér nemá rád.

Ak sekretárka tvrdo pracuje a robí viac, ako sa od neho očakáva, má šancu získať ocenenie „osobný asistent“ alebo „obchodný asistent“. Táto osoba je potrebná nielen a nie až tak na posúvanie papierikov a stláčanie tlačidiel na kávovare. To je tá istá zdravá hlava, na ktorú sa dajú presúvať problémy s pacientom, druhá pamäť a tretia ruka pre podnikateľa.

Asistent s predponou „osobný“ je navrhnutý tak, aby splnil rozmary podnikateľa - niečo si niekde objednajte, zbierajte informácie, dohodnite si stretnutie, spustite a prineste (klinický prípad je dokonale opísaný v prvej osobe). Asistent „obchodnej triedy“ je v skutočnosti miniatúrny výkonný riaditeľ, ktorý často vie viac o prevádzkových aktivitách spoločnosti ako majiteľ firmy. Pomáha organizovať obchodné procesy, dokáže samostatne komunikovať s klientmi a dodávateľmi a niekedy sa dokonca rozhoduje a radí svojmu šéfovi.

Toto povolanie sa na univerzite nevyučuje, takže je nepravdepodobné, že by ste našli riešenie hneď po vybalení. Ak sa dá úroveň účtovníka a právnika posúdiť aspoň podľa odborných kvalít, tak si vyberte osobný asistent alebo obchodný asistent potrebuje úplne iný prístup. Pri výbere asistentov pre Buttona využívame úlohy, ktoré pomáhajú posúdiť ich obzory, erudíciu, mobilitu, schopnosť interakcie s ľuďmi a prácu s novými informáciami. Jednoducho povedané, musíte hľadať človeka, ktorý miluje a vie sa učiť a je pripravený pracovať bez neho popisy práce. To je prípad, keď človek musí organizovať prácu svojho manažéra, a nie naopak.

Pre koho je vhodný?

Účel tejto kategórie je bez ďalších okolkov jasný. Potreba takýchto zamestnancov sa objavuje medzi majiteľmi „dospelých“ stredných podnikov a vrcholovými manažérmi veľkých spoločností. Vo veľkých intergalaktických korporáciách túto úlohu plní niekoľko ľudí, alebo dokonca niekoľko oddelení: office manažéri, call centrum, sekretariát a im podobní.

Aká je cena

30 000 - 50 000 rubľov mesačne pre asistenta tajomníka;

40 000 - 80 000 rubľov mesačne pre osobného asistenta / obchodného asistenta;

100 000 a viac za frajera triedy „nechaj ku mne priletieť ružového poníka na dúhovom Falcone 9 práve teraz“.

Odkazy

Vyhľadajte relevantné dopyty na HeadHunter, SuperJob.

Aké miesto zaberá Button?

Obchodný asistent v Knopke je z pohľadu klienta hlavnou osobou v tíme - je to obchodný asistent, ktorý komunikuje s podnikateľom, prijíma úlohy, prenáša ich na tlačidlového účtovníka alebo právnika, alebo ich rieši samostatne. Klient môže zabudnúť na názov služby, adresu našej webovej stránky, či farbu ButtonCat, no svojho obchodného asistenta pozná vždy po mene. Obchodný asistent zase vie všetko o záležitostiach každého klienta.

Ako vývoj napredoval, rolu obchodného asistenta sme niekoľkokrát prehodnotili. Najprv ho vnímali ako osobného asistenta, potom ako sekretára, no neskôr, keď sa naši chalani výrazne zlepšili, sme si uvedomili, že s úlohami, ktoré bežne vykonáva obchodný asistent, odvádzajú výbornú prácu. Tlačidlový asistent si samozrejme stále môže zarezervovať let, nájsť dobrú reštauráciu v neznámom meste alebo sa prihlásiť na pedikúru, ale dokáže viac.

Náš obchodný asistent, ktorý pracuje v tíme s účtovníkom a právnikom, pomôže vybudovať obchodné procesy až po spustenie nového projektu alebo smerovania. Najímame skutočných superhrdinov, ktorí neustále študujú, spolupracujú s rôznymi spoločnosťami a niekedy vedia, čo od nich neočakávate. Je nepravdepodobné, že bude možné uviesť všetko bez nafúknutia príspevku do nečitateľnej podložky, ale môžete si prečítať o niekoľkých skutočných príkladoch

V ďalšom pokuse implementovať nápady zo sci-fi filmov začali technologickí giganti jeden po druhom pracovať na virtuálnych asistentoch. Na konferencii Google I/O 2016 spol prezentované Asistent Google, ako aj analóg Amazon Echo - domáci hlas Google Assistant Domov.

Najnovšia veľká spoločnosť, ktorá vstúpila do pretekov virtuálnych asistentov. Poďme zistiť, akých konkurentov má (vrátane startupov).

Najprv si pripomeňme, čo je Asistent Google.

Google Voice Search/Google Now

Zvláštnosti: Rýchlo. Mimoriadne presné pri vytváraní trás. Desí vás svojimi znalosťami o vašich letoch, rezerváciách a iných detailoch. s niektorými aplikácie tretích strán: Správa poznámok, správ a prehrávania hudby.

nedostatky: Niekedy vás prehnaná iniciatíva nudí (napríklad ukazuje výsledky zápasov pre vás nezaujímavých tímov alebo cesty domov zo známych miest). Pri ovládaní inteligentného domu nepoužiteľné. Zdá sa, že práce na integrácii s aplikáciami tretích strán sa zastavili.

Úroveň ľudskosti: Nulový. Neprispieva ku komunikácii. Nemá ani iný názov ako Google.

Zhrnutie: Obrovské rezervy osobných údajov a prístup k vyhľadávaciemu nástroju od Googlu by teoreticky mali z Googlu urobiť lídra v odvetví, no spoločnosť ešte musí prísť na to, ako využiť jeho výhody a vytvoriť asistenta, ktorý dokáže porozumieť používateľovi. Dnes Google Now a hlasové vyhľadávanie Súťažia za rovnakých podmienok so Siri, ale ešte nedosiahli novú úroveň vývoja.

A teraz - o konkurentoch.

Apple Siri

Čo: Hlasový asistent, ktorý môže hovoriť s používateľom a poskytovať proaktívne odporúčania. Aktivuje sa dlhým stlačením tlačidla Domov na iPade. Podpora asistenta sa nedávno objavila na Apple TV a Apple Watch.

Zvláštnosti: Jednoduché použitie na zariadeniach so systémom iOS. Rozumie prirodzenej reči. Znalosť správ, počasia, športu, filmov, trás a miestnych podnikov. Môže vám povedať, čo máte pozerať v televízii. Schopný interagovať s určitými prvkami " inteligentná domácnosť».

nedostatky: Nie je možné interagovať s väčšinou ostatných aplikácií a služieb. Funguje pomalšie ako niektorí konkurenti.

Úroveň ľudskosti: Nie je možné pokračovať v úplnej konverzácii, ale určité momenty preukazuje svoju múdrosť. Ženský hlas znie pomerne ľudsky.

nedostatky: Je to skvelé pre Windows - platformu, ktorá je najmenej zaujímavá pre vývojárov a možno aj pre používateľov. Používanie asistenta na Androide a iOS je náročnejšie a má menej funkcií.

Úroveň ľudskosti: Miluje vtipy, najmä tie banálne. Má pripravený dlhý zoznam vtipných odpovedí všeobecné otázky. Vie čítať pasáže zo Shakespeara.

Zhrnutie: Po rokoch strávených v tieni Siri a Google sa Cortana stala oveľa zaujímavejším chatbotom. Microsoft chce zo svojho hlasového asistenta urobiť základnú inteligenciu pre všetkých ostatných robotov, schopných spravovať vaše cesty, stretnutia, zoznamy úloh a ďalšie veci, ako aj zvýšiť integráciu s inými produktmi Microsoftu, ako je napríklad Office. Cieľom spoločnosti je vytvoriť nový shell pre výpočtovú technológiu v ére po PC, no zatiaľ je priskoro hodnotiť, či sa to podarí alebo nie.

Facebook M

Čo:Čiastočne riadený, čiastočne ľuďmi a stále vo vývoji. M bude textový asistent v prostredí Facebook Messenger.

Zvláštnosti: Pokúsi sa urobiť všetko, čo požadujete.

nedostatky: Ešte to nie je hotový produkt a ešte dlho nebude. Dostupné iba pre malý počet používateľov v San Franciscu.

Úroveň ľudskosti: Mimoriadne vysoká, pretože ľudia sa budú podieľať na vytváraní odpovedí na otázky. Podľa Wired spoločnosť dúfa, že M sa časom od týchto operátorov poučí a bude môcť pracovať samostatnejšie.

Zhrnutie: Zapnuté tento moment M je len o niečo viac ako len nápad. Ale vzhľadom na záujem Facebooku o chatbotov vo všeobecnosti by nebolo prekvapujúce, keby M skončil ako superinteligentný.

X.ai

Čo: Jeden z mála virtuálnych asistentov, ktorý má len jednu funkciu. Funguje len cez e-mail, kde si môže dohodnúť stretnutie na vašu žiadosť.

Zvláštnosti: Pozná váš rozvrh a preferencie, vyjednáva za vás s ostatnými účastníkmi.

Zvláštnosti: Viv sľubuje, že ich produkt bude schopný porozumieť zložitým otázkam, ako napríklad: „Bude teplota v blízkosti Golden Gate Bridge pozajtra po 17:00 vyššia ako 20 stupňov?“ Pracuje sa na zabezpečení kompatibility s aplikáciami tretích strán.

nedostatky: Zatiaľ okrem pripravených prezentácií neexistujú dôkazy o tom, že všetko funguje presne tak, ako sa uvádza.

Úroveň ľudskosti: Oceňuje vizuálne pomôcky a konkrétne odpovede viac ako Detailný popis. Prítomnosť dôvtipu je otázna.

nedostatky: Možnosti integrácie s aplikáciami tretích strán sú obmedzené a nie je možné službu otvoriť priamo na iOS alebo Androide. Požiadavky, ktoré asistent nedokáže rozpoznať, sú presmerované na stránku Ask.com.

Úroveň ľudskosti: Nie je naklonený dlhým rozhovorom, ale vie odpovedať na doplňujúce otázky.

Zhrnutie: Zdá sa, že mobilných aplikácií Hound v skutočnosti existuje len preto, aby ukázal možnosti služby Houndify (pridanie funkcionality hlasového asistenta do ľubovoľnej aplikácie – pozn. red.), ktorú SoundHound plánuje predať iným spoločnostiam. Ak všetko funguje, ani nebudeme vedieť, že ho používame.

Ozlo

Čo: AI, ktorej hlavnou funkciou je momentálne vyhľadávanie kaviarní, barov a reštaurácií. Dostupné pre obmedzený počet používateľov.

Zvláštnosti: Nájde a skombinuje údaje z viacerých zdrojov, vrátane Yelp a Foursquare, a potom všetko prezentuje vo forme pohodlných kariet. Snaží sa komunikovať kladením a odpovedaním na doplňujúce otázky, ako napríklad „aké miesta sú teraz otvorené?“ alebo „čo je na ich jedálnom lístku?“

nedostatky: Obmedzené funkcie, pokiaľ tvorcovia Ozlo nepridajú nové funkcie. Umelá inteligencia sa vo veľkej miere spolieha na to, aby používatelia trénovali.

Úroveň ľudskosti: Vyhýba sa zbytočným zdvorilostiam, iba stručne pozdraví menom.

Zhrnutie: Ozlo by sa nelíšil od mnohých iných chatbotov, keby nemal perspektívu vytvoriť niečo viac. Možnosť skombinovať dáta z viacerých zdrojov do jedného výsledku je jedinečná, no či sa vývojárom podarí naplno využiť potenciál, ktorý tvrdia, sa uvidí. Medzitým je obchodný plán spoločnosti Ozlo obmedzený len na aplikáciu a môžu sa vyskytnúť problémy so zhromažďovaním údajov potrebných na školenie.

SpeakToIt Assistant.ai

Čo: Jedna z mnohých kópií Siri. V obchode s aplikáciami sa pri vyhľadávaní Siri zobrazí mnoho podobných programov, ako sú Hlasové príkazy, Hlasový tajomník a Asistent.

Zvláštnosti: Veľmi sa nelíši od Siri, ale dokáže sa naučiť vlastné príkazy na aktiváciu zoznamu funkcií.

nedostatky: Nie je to také užitočné ako vstavaný asistent na vašom smartfóne a nie také pohodlné.

Úroveň ľudskosti: Znie to dosť neprirodzene, ale vykresľuje sa ako ľudský asistent, ktorého pohlavie a vzhľad možno zmeniť.

Zhrnutie: Niektoré z týchto klonov Siri vyzerajú ako pozostatok minulosti, aj keď nie všetky modely iPhone mohol pracovať s proprietárnym asistentom spoločnosti Apple a potreboval náhradu. V každom prípade sa zdá, že ich tvorcovia sú si vedomí, že tento prístup nezíska úspech. Napríklad SpeakToIt vytvoril súbor nástrojov, ktoré by iní vývojári mohli použiť na vytvorenie vlastných chatbotov.

Virtuálny asistent je internetový zdroj resp softvér pre mobilné zariadenia a PC, ktorý v podstate vykonáva všetky funkcie osobného tajomníka pre užívateľa. Asistent vie riešiť problémy so zmenou a plánovaním pracovného harmonogramu, pomôže s organizáciou a plnením každodenných úloh a vyhľadávaním údajov, ktoré človek potrebuje na internete.

Jedným z najdôležitejších rozdielov medzi virtuálnym asistentom a predchádzajúcimi generáciami plánovačov je, že virtuálny asistent je vo svojej prevádzke kontextový – to znamená, že zohľadňuje rozsah podmienok, v ktorých sa používateľ nachádza. To môže zahŕňať jeho geolokáciu a ďalšie okolnosti.

Virtuálny asistent dokáže vytvárať rôzne pripomienky, vyberať miesta na pobyt, pomáhať pri hľadaní a rezervácii stolov v prevádzkach a rôznych typov lístkov a objednať si taxík na adresu. Asistent sa dokáže samostatne učiť, berúc do úvahy dokončené úlohy, analyzuje správanie a všetky záľuby používateľa.

História a vývoj digitálnych asistentov

V roku 2005 sa vďaka iniciatíve nezávislého neziskového výskumného ústavu z Kalifornie, SRI International, spojilo úsilie viacerých výskumníkov, aby priviedli k životu veľmi ambiciózny a nezvyčajný nápad – vytvoriť virtuálneho asistenta, ktorý by mal schopnosť absorbovať vedomosti, sebavzdelávať sa a systematizovať informácie . Projekt sa pôvodne volal CALO a patril do programu PAL, v rámci ktorého bol vyvinutý umela inteligencia, navrhnutý tak, aby vyhovoval vojenským účelom a potrebám.

To znamená, že projekt bol pôvodne obranným projektom. Výskumníci prišli s nápadmi a vytvorili prototypy digitálnych asistentov, ktorí by dokázali uspokojiť takúto špecifickú úlohu – vytvoriť prepojenie medzi používateľom takejto služby a službou samotnou. V dôsledku toho bol rok 2009 pre výskumníkov úspešný a práca na projekte bola ukončená. Štátna armáda dostala virtuálneho asistenta, ktorý vedel triediť poštu e-maily, zostavovať reportovacie dokumenty o ich obsahu a vytvárať plány stretnutí a stretnutí.

Tento obranný projekt bol základom pre Siri, komerčný projekt, ktorý je v súčasnosti súčasťou softvéru pre iPhone. Virtuálnym asistentom sa dnes môžu pochváliť nielen smartfóny z Cupertina – takmer každý mobilné zariadenie podporuje technológiu. Okrem toho si používateľ môže vybrať, ktorú virtuálnu asistentku použije. A je ich už veľa.

Asistent Google Now

Toto virtuálna asistentka od populárneho vyhľadávacieho giganta. Vedieť analyzovať svoje Email a históriu žiadostí v vyhľadávač. Podporované na OS Android, iOS a tiež umožňuje inštaláciu asistenta v Prehliadač Google Chrome.

• V čom je rozdiel. Vysoká rýchlosť práca. Virtuálny asistent Má zvýšenú presnosť pri vytváraní trás. Má veľa informácií o rezervácii leteniek a stolov, o letoch a transferoch. Dokáže spolupracovať s množstvom ďalších aplikácií, spravovať vaše poznámky a kalendár, analyzovať správy a ovládať prehrávanie hudby.

• Nevýhody asistenta. Niekedy je virtuálny asistent príliš proaktívny (môže napríklad predvádzať výsledky zápasov medzi tímami, ktoré vás nezaujímajú, alebo vám môže poskytnúť cestu domov zo známych miest). V procese riadenia inteligentného domu je to zbytočné. Zdá sa, že všetky pracovné postupy na integráciu asistenta s aplikáciami tretích strán boli pozastavené.

• Ľudskosť asistenta. Nachádza sa na nule. Vôbec neprospieva komunikácii. Okrem slova „Google“ nemá žiadne meno. Svojho vlastného virtuálneho asistenta sa ale spoločnosť snaží neustále vylepšovať, čo vzhľadom na jej úroveň nie je prekvapujúce. Nedávno sa Googlu podarilo pomocou neurónových sietí prinútiť asistenta rozprávať ľudskejšie, no zatiaľ nie po rusky.

Siri od Apple

Ide o virtuálneho asistenta od spoločnosti z Cupertina, ktorý dokáže komunikovať s používateľom a poskytovať mu rôzne odporúčania. Môžete ho aktivovať podržaním tlačidla Domov zariadenia iPad alebo iPhone.

• Výhody. Jednoduché použitie na zariadeniach so systémom iOS. Ľahko rozpozná ľudskú reč. Má vysokú úroveň informovanosti o aktuálnych správach, poveternostných podmienkach, športových udalostiach, nových filmoch, trasách a podnikoch v okolí. Je schopný odporučiť niečo na sledovanie televízie. Dokáže interagovať s množstvom prvkov inteligentnej domácnosti.

• Nedostatky. Nízka úroveň komunikácie s mnohými programy tretích strán a zdrojov. Rýchlosť je nižšia ako u niektorých iných virtuálnych asistentov.

• Ľudskosť asistenta. Nie je schopný viesť plnohodnotný dialóg, ale v niektorých momentoch dokáže prejaviť určitú múdrosť. Ženský hlas znie celkom prirodzene.

Ide o virtuálneho asistenta zabudovaného do zariadení od Amazonu, set-top boxov Fire TV. Očakáva sa, že sa objaví v množstve ďalších zariadení, napríklad v budíkoch alebo kŕmidlách pre domáce zvieratá.

• Výhody. Má schopnosť prehrávať hudbu a nahlas čítať správy z určitých zdrojov správ. Poskytuje údaje o poveternostných podmienkach, dopravných zápchach a niektorých ďalších parametroch. Je možné objednať tovar zo zdroja Amazon Prime, ako aj pizzu doručovanú hlasom. Má otvorené API, ktoré mu umožňuje jednoduchú prácu so všetkými ostatnými aplikáciami.

• Negatívne body. Virtuálneho asistenta môžete ovládať iba vo svojom byte. Asistent nefunguje so smartfónmi.

• Ľudskosť asistenta. Má schopnosť odpovedať na zložitú otázku s humorom, ale dialóg okamžite zmení na kategóriu akéhosi akvizície.

Microsoft Cortana

Je to digitálne hlasový asistent, ktorý je možné ovládať zadaním dopytov prostredníctvom textu alebo hlasu. K dispozícii na použitie v systémoch iOS, Android alebo Windows. Schopný odpovedať a predvídať otázky používateľov.

• Výhody. Môžete spravovať svoj kalendár, poznámky a pripomienky. Skladby poštové zásielky, môže nastaviť budík a vyhľadať správy v Bingu. Monitoruje predpovede počasia a ďalšie informácie. Virtuálny hlasový asistent jednoducho spolupracuje s množstvom aplikácií v systéme Windows a nedávno bol tiež schopný viesť dialóg s inými robotmi pomocou Skype.

• Negatívne stránky. Momentálne to nie je hotový, finálny produkt a teraz ho môžu používať iba obmedzené množstvo obyvatelia San Francisca.

• Ľudskosť asistenta. Mimoriadne vysoká. Dosahuje sa tým, že odpovede na rôzne otázky tvoria predovšetkým ľudia.

• Výhody. Spoločnosť sľubuje, že ich produkt bude schopný porozumieť aj pomerne zložitým problémom. Pracuje sa na integrácii aplikácie s mnohými ďalšími programami a zdrojmi.

• Nedostatky. Momentálne neexistujú žiadne presvedčivé fakty, ktoré by potvrdzovali, že asistent bude pracovať v súlade s uvedenými schopnosťami. Verejnosť má teraz len niekoľko prezentácií od vývojárov.

Výhody a príležitosti. Digitálna asistentka Alice dokáže sledovať zmeny poveternostných podmienok, stavať potrebné trasy a nájsť na internete informácie, ktoré používateľa zaujímajú. Ovládané hlasom alebo textom. Asistent vie počítať a previesť meny na základe výmenného kurzu.

• Nedostatky. Momentálne ešte asistent nie je úplne dokonalý z hľadiska vyhľadávania informácií. Otázky môžu byť nesprávne interpretované. Zle reaguje na zložité otázky. Dokáže komunikovať, aké bude počasie, ale má problém pochopiť frázu „Mám si do práce vziať dáždnik?

• Ľudskosť asistenta. Asistent vie dobre improvizovať, má sadu dobrých vtipov, ktoré sa dopĺňajú a s asistentom môžete ľahko viesť uvoľnený dialóg. Virtuálny asistent má navyše príjemný a skutočne ľudský hlas. V budúcnosti sa môže stať najlepším riešením pre domácich používateľov.

Súčasní virtuálni asistenti sa neustále zlepšujú, majú schopnosť učiť sa a poskytujú skutočne užitočnú pomoc v každodenných a pracovných záležitostiach. Pokračujú práce na aktualizácii a vytváraní nových asistentov, čo naznačuje, že trh sa bude naďalej stabilne a rýchlo rozvíjať.

#ekonomika na voľnej nohe

Do záložiek

Keby ste aspoň mali možnosť minimalizovať riziko, že váš podnikateľský nápad zlyhá skôr, ako začnete. Využili by ste to? Samozrejme, zrejmá odpoveď je áno, a predsa, Prečo?

Výber spoľahlivého spoločníka na cesty v podnikaní.

Potrebujete virtuálneho asistenta?

Ešte v polovici 90. rokov, keď som len začínal svoju kariéru, som získal prvé skúsenosti s využitím služieb freelancera. Jeden z najpamätnejších momentov nastal počas malej diskusie so skupinou pod vedením spisovateľa. Nepamätám si jeho meno, ale pamätám si, že sa odvolával na svojho osobného asistenta. Má tento spisovateľ osobného asistenta? Naozaj som nechápal, prečo to potrebuje. Napriek tomu, že v tom čase bolo u mňa všetko v poriadku, všetko som stihol, myšlienka zaplatiť niekomu za prácu, hoci len na polovičný úväzok, mi pripadala ako šialená hlúposť, lacné predvádzanie sa, či hlúpe vyhodené peniaze. , v priebehu nasledujúcich rokov sa mi čoraz častejšie začali ozývať kolegovia a známi, ktorí odkazovali na svojich virtuálnych asistentov. A teraz si konečne začínam uvedomovať svoju chybu v podceňovaní všetkých výhod používania osobného asistenta. A na konci dňa platím za upratovanie domu, platím ľuďom za daňové priznania. Prečo si nezaplatiť virtuálnu asistentku?

Kedy by ste si mali najať VA?

Virtuálny asistent alebo skrátene VA je niekto, kto môže pomôcť s menšími úlohami, ako je vypĺňanie faktúr, správa rozvrhov a odpovedanie na e-maily, písanie textov na určitú tému – to všetko sa robí na diaľku. Kedy by ste ho teda mali najať? Na túto otázku neexistuje jednoznačná odpoveď. Dostal som nejaké odpovede z rozhovoru s niekoľkými nezávislými pracovníkmi, ktorí si najali VA, aby im pomohli. Pre Andreyho Rotonova, projektového manažéra z Kirova, ktorý sa špecializuje na spracovanie redakčných projektov pre klientov a National Education Association. Zlom nastal, keď začal strácať peniaze. „Keď bola moja pošta s objednávkami taká plná, že som musel obmedziť prácu. V práci, ktorú milujem, som vedel, že je čas najať si asistenta,“ povedal Andrey. Pre Zhenyu Greginu, B2B marketingového špecialistu so sídlom v Iževsku, to všetko zodpovedalo otázkam riadenia času. Zhenya sa rozhodla, že by bolo pekné prestať pracovať do 3:00. A pre Tanyu Kaselevovú, spisovateľku, redaktorku a školiteľku v Minsku, bolo jej hlavným cieľom odstrániť vedľajšie úlohy, ktoré jej zaberali veľa času, aby mohla sledovať vyššie ciele. Ľudia majú veľa spoločných bodov a v mnohom sme si podobní. Možno sa vám práve narodilo dieťa, ste chorí alebo sa staráte o starých rodičov – to je len niekoľko možných situácií, kedy by ste mohli potrebovať malú pomoc zvonku.

Koľko môže stáť VA?

Aby ste sa mohli rozhodnúť, musíte vedieť, koľko stoja služby VA. Podľa prehľadu platforiem na voľnej nohe sa služby VA pohybujú od 5 do 7 USD za hodinu. Na fóre spisovateľov spomenuli, že svojim VA platia od 5 do 10 dolárov za hodinu. Gregory platí svojej VA 15 dolárov za hodinu, ale povedal mi, že má vo zvyku preplácať, keď zistí, že práca VA ho naozaj oslovuje, pretože jej práca je taká špecializovaná. Jeho VA pre neho zvyčajne pracuje asi sedem hodín týždenne, ale koľko hodín bude vaša VA pre vás pracovať, je len na vás. Najdôležitejšie je vyriešiť niekoľko teoretických rovníc o výhodách a uskutočniteľnosti používania VA, je možné, že budete musieť účtovať vyššie ceny za svoje služby, aby ste kompenzovali náklady na VA? Samozrejme, neexistuje spôsob, ako s istotou vedieť, ako BA ovplyvní vašu prácu.

Kde hľadať VA

Neexistuje žiadny univerzálny vzorec na nájdenie VA, existujú však platformy na voľnej nohe ako fl.ru, freelancehant.com, flassist.ru a ďalšie, ktoré si môžete vyskúšať. Jedna moja kamarátka našla svoju asistentku na stránkach jednej zo sociálnych sietí vyhľadávaním profilov ponúkajúcich podobné služby. Spolupracuje s dvadsaťpäťročnou ženou z Pobaltia, ktorá má skúsenosti s prácou pre veľké vydavateľské spoločnosti. „Tento rok sa vracia z materskej dovolenky a je pripravená opäť pracovať na plný úväzok ako virtuálna asistentka,“ povedala. „Jej schopnosti dobre zapadali do mojich potrieb. Pracovala 20 hodín týždenne, čo je pre mňa ideálne, ale rád by som s ňou budúci rok šiel na plný úväzok.“ Uistite sa, že už od začiatku máte jasno v tom, čo chcete a aké sú vaše ciele.

Skutočná hodnota VA

Ak však máme niečo spoločné, možno sa pýtate, či ste dostatočne organizovaný na to, aby ste sa stali virtuálnym asistentom. S virtuálnym asistentom musíte byť aspoň dostatočne organizovaní, aby ste svojmu VA dali dostatok práce. Kedysi som odmietal myšlienku práce s virtuálnym asistentom a vášnivo som sa o tom hádal. Teraz sa však sám seba pýtam, koľko času bolo premárneného a aký som bol hlúpy, že som ho nevyužil. Tým, že sa čo najviac vybijem od zbytočnej rutinnej práce, ktorá nie je náročná, ale zaberá veľa času, uvoľňuje mi voľný čas, ktorý môžem využiť na zvýšenie konkurencieschopnosti a skvalitnenie svojich služieb, čas, ktorý stojí oveľa viac, ako miniem na používanie VA.

Predstavte si situáciu: žijete v krajine, kde nemáte možnosť pracovať. Deti rastú, chcem sa profesionálne realizovať, ale nemám nápady na vlastný biznis a mám len hodinku-dve voľného času denne. Znie to povedome?

Myslím, že v tejto situácii nie som sám. Žijem už dlho na Cypre, ale nemám pracovné povolenie a v našej dedine je dosť ťažké nájsť si prácu. Začal som preto uvažovať o práci na diaľku cez internet – viedol som si vlastný blog, spravoval som niekoľko skupín na Facebooku na podporu miestnej komunity, písal články, fotil, no nechápal som, ako túto záľubu pretaviť do platenej činnosti.

Áno, čítal som reklamné články pre školy, ktoré učia rôzne profesie online, ale nebolo mi jasné, ako si neskôr nájsť prácu, ako pracovať s klientmi, ako zaujať klienta, keď je na trhu veľa nováčikov, ako som ja. ..

A tak, keď som si pred časom prečítal článok o povolaní „Virtuálny asistent“, docvaklo mi to – tu je! To je to, čo som hľadal.

Čo je to virtuálny asistent? Ide o univerzálneho špecialistu, ktorý pomáha podnikateľovi podnikať na internete - vypĺňa stránky v sociálnych sieťach, navrhuje vstupné stránky a prezentácie, organizuje webináre a zostavuje zoznamy adries. V závislosti od predchádzajúcich skúseností sa asistent môže špecializovať jedným alebo druhým smerom. Ale vo všeobecnosti ide o človeka, ktorý sa dobre orientuje na internete, vie nájsť správnu službu, napísať dopyt, kontrolovať dodávateľov a byť tým viacrukým operátorom viacerých strojov, ktorý podnikateľa zbaví rutinných povinností. A nezáleží na tom, v akej krajine podnikateľ žije alebo aké občianstvo má virtuálny asistent – ​​stretávajú sa a spolupracujú na internete.

• Podľa štúdie J’son & Partners Consulting, ktorú si objednala služba Bitrix24, bude do roku 2020 20 % pracovných miest v Rusku virtuálnych. Podľa štúdií z roku 2016 je toto číslo v Európe 17 % a v Japonsku a USA dosahuje 40 % všetkých pracujúcich..

Vygooglil som si a uvedomil som si, že v anglicky hovoriacom prostredí je toto povolanie veľmi bežné, dokonca existujú združenia obchodných asistentov. V ruskojazyčnom priestore je menej informácií, no škôl na školenie virtuálnych asistentov je viacero. A všetky – čo je veľmi cenné – sľubujú pomoc s praxou a zamestnaním. Výsledky štúdia škôl, ktoré školia obchodných asistentov si môžete pozrieť na mojej facebookovej stránke Vybral som si Medzinárodnú školu pre školenie obchodných asistentov a internetových marketérov „Helppy“ od Olgy Shevchenko a neľutoval som ani minútu. Organizácia školení aj užitočnosť informácií sú vynikajúce!

Školenie trvá päť týždňov a ponorenie do štúdia je dokončené. Za 35 dní sa ponoríte do princípov organizácie internetového podnikania, usporiadate prezentáciu v Power Pointe, zostavíte obsahový plán a rozvrh príspevkov v rámci vlastnej vyvinutej stratégie propagácie sociálnych médií, vytvoríte vstupnú stránku – a jednostránkový web a tiež - TA-DAM! – vytvoríte si portfólio pre seba. Je jasné, že to nie sú všetky témy, ale len tie, na ktoré boli potrebné domáce úlohy a nad ktorými sme sa všetci po nociach zabávali. Na všetky domáce úlohy dostávate podrobné odpovede a len veľmi zriedkavo sa vám ich podarilo absolvovať na prvý raz, pýtali sa vás veľmi prísne – buď bola typografia chabá, alebo zlyhal dizajn.

Okrem prednášok a vzdelávacích materiálov obsahuje uzavretá sekcia databázu užitočných článkov, tajná skupina je plná života – kurátori a spolužiaci diskutujú o úlohách a v piatok sa Olga Shevchenko rozpráva s každým študentom zvlášť a odpovedá na všetky ich otázky.

Vytvorenie portfólia je obrovskou ranou pre vaše sebavedomie. Po zhromaždení všetkého, čo môžete, použite pravidlá silného textu, pridajte tam recenzie zákazníkov (urobili sme domácu úlohu v mene online podnikateľov a oni pre nás napísali recenzie), vyberte písma a potom to vložte na vstupnú stránku s krásne obrázky... Vďaka tomu sa zvýši vaše sebavedomie a ste pripravení na skutky a nové úspechy. Chceli by ste vidieť moje portfólio? . Ukazujem vám to nie preto, aby ste sa chválili, ale aby ste ukázali, čo z toho môžete mať.

Je dobré, že som sa začal učiť v predstihu, takže som mal čas aj spať a manažovať klientov, ktorých som tam našiel, vedľa mňa. Faktom je, že keď začnete študovať a vŕtať sa v nejakej téme, váš zrak sa zostrí a vidíte, že napríklad v tomto projekte môžete byť užitočný, no tu môžete obrátiť list a získať úplne iné výsledky. Ponúkate svoje služby, ukazujete, čo dokážete, ako viete pomôcť a ľudia reagujú. Takto sme dostali prácu aj ja a mnohí moji spolužiaci.

Nesľubujem ľahký život – budete musieť veľa študovať a pracovať, informácie na internete sa rýchlo menia, Facebook má napríklad inovácie každý týždeň, na trh práce vstupuje každým dňom viac a viac ľudí. Budete si musieť zostaviť svoj pracovný rozvrh a premýšľať o time managemente. Napríklad som napísal koncept tohto článku na svojom telefóne do kópie Google, zatiaľ čo pedikérka pracovala na mojich nohách. A musel som odmietnuť jednu veľmi sľubnú ponuku, pretože som pochopil - buď práca alebo rodina, neexistovala žiadna tretia možnosť, so všetkým som sa momentálne nevedel vyrovnať.