To je specializiran računalnik. Nanjo so priključene zunanje telefonske linije, iz nje pa potekajo tudi notranje komunikacijske linije.Eden glavnih namenov mini PBX je možnost prihranka časa in denarja. Konec koncev, zahvaljujoč mini PBX, lahko ogromno število notranjih naročnikov brez konflikta uporablja majhno število zunanjih linij. Poleg tega imate priložnost, da kar najbolje izkoristite svoje telefonsko komunikacijo, Prav tako vsem svojim naročnikom nudite sodobno storitev, hkrati pa vam ni treba zapravljati denarja za posebne telefonske aparate.

Načelo delovanja mini PBX

Avtomatska telefonska centrala (kot je okrajšava) je kompleks elektronska naprava, s pomočjo katerega se sinhronizirajo zunanje in interne telefonske komunikacije, telefonske tajnice, modemi, računalniki in faksi. V bistvu je to sistem, ki deluje neodvisno od mestnih linij, zato komunikacija s sosednjo delavnico ali oddelkom poteka brez njihovega sodelovanja. Poleg tega lahko z uporabo mini PBX ustvarite lokalno računalniško omrežje, in to storite tako, da povežete računalnik s telefonom. In seveda takšne postaje omogočajo dostop do mestnih in medkrajevnih linij.

Virtualna telefonska centrala za pisarno je storitev ponudnikov komunikacijskih storitev. Njegovo bistvo je naslednje: naročnik prejme v uporabo digitalno (IP) telefonsko centralo, ki se fizično nahaja v prostorih operaterja. Omogoča uporabo vseh zmogljivosti telefonske centrale, dostopne prek interneta.

Prednosti mini PBX v pisarni

Prilagodljivo in večnamensko orodje za optimizacijo poslovanja - to je virtualna PBX. Kaj to pomeni v praksi?

• Finančna korist. Ker stranka prejme storitev, ki jo zagotavljajo strežniki ponudnika, ni treba kupovati drage opreme, polagati novih telefonskih linij ali zatrpati pisarne z napeljavo. Poleg tega ni potrebe po telefonskem operaterju s polnim delovnim časom, kar posledično omogoča zmanjšanje stroškov plač.
• Mobilnost. Pisarna opremljena virtualna PBX, se lahko namesti v katero koli sobo in kjerkoli na svetu. Ne glede na selitev bo številka podjetja ostala nespremenjena, kar pomeni, da stranka ne bo izgubila sledi. Če ima podjetje več pisarn, jih je mogoče združiti v skupno mrežo.
• Enostavnost uvajanja in delovanja. Takšna PBX je lahko postavljena v 10-15 minutah.
• Prilagodljivost. Virtualna postaja je enostavno prilagojena poslovnim zahtevam. Če se število zaposlenih poveča, se mu dodajo nove linije, nastavitve se spremenijo glede na takojšnje potrebe.
• Avtonomija. Tudi če je v pisarni izklopljeno napajanje ali internet, to ne bo vplivalo na delovanje centrale, saj se vsa oprema nahaja pri ponudniku.

• samodejno posredovanje klicev. Nobena zahteva stranke ne bo ostala neopažena: klic, če je vaš vodja zaseden, bo preprosto "prestavljen" na drugega strokovnjaka;
• ustvarjanje posebnih linij za različne situacije. Na primer, mini PBX prek protokola IP v avtomatski način tuneli medkrajevnih klicev;
• organizacija polnega sistema za upravljanje klicev. To vključuje zaporedno preklapljanje, če je potrebno, z enega telefona na drugega in možnost obravnavanja klicev. Poleg tega lahko v prostem času postaja deluje v "nočnem" načinu;
• možnost nadzora nad uporabo telefona pri zaposlenih, kar je še posebej pomembno, ko gre za komunikacija na daljavo. Na podlagi prejetega poročila postaje lahko nastavite omejitve klicev ali njihovega trajanja z posamezne interne številke. Tak sistem nadzora je pomemben tudi za računovodstvo;
• povezovanje različnih vrst komunikacije. Zahvaljujoč mini PBX ne bo težko hitro preklopiti, na primer, s stacionarnega telefona na IP telefonijo;
• snemanje vseh klicev podjetja. Po eni strani je to pomembna točka za varno delo podjetje pa priložnost za izboljšanje strokovnosti zaposlenih. Operaterji se pogosto usposabljajo na praktičnih primerih;
• šifriranje klicev. Ta funkcija je še posebej uporabna za upravitelje, ki želijo zagotoviti dodatno zaščito internega prometa, z dodatnimi šifrirnimi napravami pa je preprosto ustvariti zasebne kanale med določenimi prejemniki;
• prihranki pri mednarodne klice. Podjetja s podružnicami v drugih mestih in državah lahko s pomočjo avtomatske centrale skoraj brezplačno kličejo zaposlene na tisoče kilometrov stran.

Imeli boste možnost vse podariti telefonske številke ki jih imate v pisarni. Kajti če klic, ki je za vas pomemben, pride do katerega od vaših sodelavcev, ne skrbite, še vedno se bo preusmeril na vas.

Ko dvignete slušalko, izberete in pritisnete `9`. To je potrebno za dostop do katere koli proste linije. Z mini PBX vam ni več treba čakati, da vaš sodelavec konča pogovor na vzporednem telefonu. Ne bo jih več, kar pomeni, da se nihče ne bo mogel vključiti v vaš pogovor.

Na namizju bo le en telefon, ki bo vključeval ne samo mestne linije, ampak tudi lokalne komunikacije.

Nič več se vam ni treba mučiti v sosednji pisarni, zdaj lahko le pokličete sodelavca ali podrejenega.

Z mini PBX lahko preprosto ustvarite hierarhijo. Če svoji vodstveni ekipi omogočite dostop do mesta prek vseh mestnih linij, lahko drugim zaposlenim preprečite dostop do medkrajevnih klicev s svojih telefonov. Če pa je še dovoljeno, bo program za stroškovno računovodstvo še vedno beležil, kdo je govoril, kdaj je ta klic opravil in koliko časa je zanj porabil.

Zvečer, ob določen čas, mini telefonska centrala vam bo omogočila samodejni preklop z naročnikov na faks ali telefonski odzivnik (deluje v načinu: noč, dan, kosilo) in nazaj zjutraj. Poleg tega se mestne linije združijo v eno napravo, in zato, če mora eden od vaših zaposlenih ostati pozno v službi, da čaka na klic, bo lahko ročno preklopil te načine.

Lahko vodite sestanek z več zaposlenimi hkrati. To bo mogoče ne le v vaši pisarni, ampak tudi s tistimi naročniki, ki so v ta trenutek bo v mestu.

Vi in vaši zaposleni pogosto kličete v tujino, pri čemer morate poklicati do 15-mestno številko. Nato tiste telefonske številke, ki jih pogosto uporabljate, programirajte za hitro klicanje. Po tem morate pritisniti le tri gumbe.

Če zazvoni telefon na mizi vašega zaposlenega ali sodelavca in ga takrat ni tam, vam ni treba k njegovi mizi. Namesto tega lahko dvignete slušalko na telefonu in pritisnete ustrezen gumb, da začnete pogovor.

Ko ima podjetje veliko ozemlje in morate svojim zaposlenim sporočiti nekaj novic, ni potrebe po besedah ​​​​od ust do ust, samo objavite obvestilo po zvočniku.

Ko ste v svoji pisarni namestili domofon, ga povežite z mini telefonsko centralo in nato lahko s telefonom odprete ključavnico.

Vaša pisarna ima različne telefonske linije (telefon, telefonske govorilnice, linije komercialnih ponudnikov itd.) in za klicanje v mesto morate vsakič poklicati predpone in različne številke. različne linije. Odvisno od vrste linije bo vaša mini PBX samodejno poklicala potrebne številke, vi pa boste morali poklicati samo "devet" in lahko pokličete mesto.

Slabosti mini PBX

Virtualna telefonska centrala ima morda edino pomanjkljivost. Ker so vsi podatki podjetja shranjeni na strežnikih ponudnika, jih vodstvo ne more v celoti nadzorovati. To stanje lahko povzroči nevšečnosti, saj je podjetje odvisno od tarif in pogojev operaterja.

Kako izbrati pisarniško mini-PBX?

Najprej morate določiti obseg funkcij, ki jih bo taka postaja morala opravljati. Upoštevajte pomembne točke, katerih kombinacija bo določila vrsto naprave.

• Koliko mestnih linij bo potrebno priključiti ob namestitvi PBX in v prihodnje?
• Koliko internih telefonov (in s kakšnimi funkcijami) naj bo nameščenih v pisarni?
• Ali obstaja potreba po posebnih napravah: domofoni, programiranje oddaljenih postaj, avtomatski spremljevalec itd.?
• Je boljša nova oprema ali je možna rabljena?

Ne glede na to, za kaj je mini-PBX potrebna, obstajajo praktične nianse, ki olajšajo izbiro. Za izračun optimalnega števila zunanjih linij se uporablja preprost izračun: za 3-5 notranjih naročnikov - ena zunanja linija. Vendar pa obstaja ena izjema od tega pravila. Tudi če v vaši pisarni delata 2 osebi, vam ni treba prevzeti le ene zunanje linije - drugače ne boste mogli npr. dohodni klic na mobilni telefon.

Interni telefonski aparati so običajno razdeljeni na ta način: za tajnico in vodstvo so nameščeni sistemski digitalni terminali s ključi. hitro klicanje, drugi zaposleni - več enostavni modeli. S ključi sistemski telefoni povezujejo vse notranje in zunanje linije, na njihovih zaslonih pa lahko vidite ime kličočega in njegovo interno številko.

Ob upoštevanju teh točk lahko sami izberete avtomatsko telefonsko centralo ali se zanesete na strokovnost upravitelja, ki vam bo priporočil najboljša možnost za vašo pisarno.

Sestavni del dela velike pisarne je organizacija telefonske komunikacije - je priročna, praktična in poceni. V tem članku vam bodo naši strokovnjaki povedali, kako namestiti mini PBX v pisarni.

Zakaj je potrebna mini PBX?

Mini-PBX vam omogoča organiziranje telefonskih komunikacij v majhnih in velikih pisarnah, pa tudi v trgovinah. Bistvo mini PBX je, da lahko nanj povežete določeno število mestnih telefonskih linij in organizirate komunikacijo znotraj pisarne, kjer bo vsak uporabnik imel svojo interno številko. Običajne modele lahko povežete z mini PBX stacionarne telefone, kot tudi radiotelefone in fakse. Spodaj bomo podrobneje govorili o nastavitvah mini PBX, zdaj pa preidimo na organizacijska vprašanja in njegovo namestitev.

Pred začetkom kakršnega koli dela je potrebno narediti izračune. Najprej določite, koliko telefonskih aparatov je treba priključiti v pisarni in kje bodo nameščeni. To igra ključno vlogo pri izbiri same PBX bazne postaje: število priključenih notranjih telefonov, število podprtih stacionarnih številk in število nastavitev. Ko premislite o tem vprašanju, boste morali izbrati bazno postajo mini PBX. Praviloma se uporabljajo za mini PBX bazne postaje Panasonic, ki so dobavljeni z blagovnimi znamkami telefonov tega podjetja, ti pa podpirajo vse funkcionalnosti baze. Prav tako želimo opozoriti na eno nianso: izbrati morate mini PBX z rezervo številk, torej ne zadaj, ker če morate namestiti Dodatni telefon, bo moral biti povezan vzporedno z neko številko, kar ni zelo dobro. Vaša mini-PBX mora imeti rezervo vsaj 2-3 številk. Pozorni ste lahko tudi na mini PBX, ki vam omogočajo nemoteno razširitev povezovalnih zmogljivosti tako notranjih naročnikov kot stacionarnih številk.

Namestitev mini PBX

Strokovnjaki na spletnem mestu priporočajo namestitev vira napajanja za mini PBX brezprekinitveno napajanje. Za kaj? Če pride do izpada električne energije, se bo mini-PBX preprosto izklopila in ne boste mogli uporabljati niti interne niti stacionarne komunikacije ali celo poklicati električnega servisa. Neprekinjeno napajanje bo omogočilo delovanje mini PBX več ur brez zagotavljanja centralnega napajanja. Poleg tega bo UPS zadrževal napetostne sunke v električnem omrežju, kar bo pozitivno vplivalo na delovanje mini PBX.

Mini-PBX baza je nameščena na osrednji točki pisarne, na dostopnem mestu. Za začetek morate izvesti telefonska linija od mestne PBX do mesta, kjer bo nameščena mini-PBX, nato pa se na konce kabla namestijo konektorji. Ko so mestne linije nameščene in pripravljene za povezavo, nadaljujemo z namestitvijo same mini-PBX.

Za napajanje mini PBX je priporočljivo izvesti ločena vrstica električni kabel. Ko je linija povezana, pritrdimo osnovo mini PBX. Če želite to narediti, morate narediti luknjo v steni in vanjo zabiti moznike ter vanje priviti vijake, da pritrdite mini PBX.

Nastavitev mini PBX

Zdaj o nastavitvi mini PBX. Mini-PBX je mogoče konfigurirati prek računalnika, tako lokalno kot na daljavo. Če želite to narediti, boste morali namestiti disk z programsko opremo, ki je priložen mini PBX.

Najprej morate vsakemu internemu telefonu dodeliti številko. Ko so določene interne številke, preusmerimo povezane stacionarne številke na določene interni telefoni tako da ima vsaka številka svojo telefonsko številko. Omeniti velja, da lahko vsak zaposleni preusmeri klic s svoje stacionarne številke na svojega zaposlenega, torej na svoj interni telefon, čeprav bo imel svojo stacionarno številko. To je velika prednost mini telefonske centrale, saj klicatelj ne bo prisiljen poklicati nazaj na drugo številko, temveč boste njegov klic preprosto preusmerili na pravega zaposlenega.

Nekateri modeli mini PBX imajo možnost dela z mobilnimi operaterji, za to morate na mini PBX povezati GSM prehod, v katerega je vstavljena SIM kartica katerega koli operaterja. nastavitve mobilni operater v mini PBX poteka tudi preko računalnika.

Po potrebi nastavite telefonski odzivnik, ta funkcija je na voljo za vse številke in je zelo uporabna v poslu, da ne izgubite potencialnih strank.

To je vse. V navodilih za mini PBX je vedno opisano, kako konfigurirati napravo ter kako jo namestiti in povezati.

Težko si je predstavljati sodobno pisarno ali podjetje brez hitrih, prilagodljivih in funkcionalnih internih komunikacij. Zagotavljanje komunikacij vseh potrebnih pisarn, delavnic in oddelkov ni več težko rešljiv problem, saj so mini PBX razvite posebej za ta namen.

Mini PBX je lokalna avtomatska telefonska centrala, ki po principu telefonske komunikacije zagotavlja domofon, hkrati pa je neodvisen komunikacijski kanal.

Tipična pisarniška PBX je tehnološko zelo podobna velikim (mestnim) telefonskim sistemom. Njihov princip delovanja temelji na uporabi stikalnega centra (baze), ki s standardnimi telefonskimi kabli povezuje pisarniške ali poslovne telefone v en sam tokokrog. Vsakemu telefonu je dodeljena individualna številka (na primer 04, 028 itd.), s klicanjem katere lahko vzpostavite stik z drugim telefonom, ki je povezan s PBX. Prav tako ima mini telefonska centrala praviloma funkcijo priklopa na zunanje (mestno) telefonsko omrežje, ki lahko kličočega poveže s katerokoli drugo “globalno” telefonsko številko. Na primer, tako, da vtipkate določen niz številk (koda, ki daje mini PBX ukaz za povezavo kličočega z mestno telefonsko linijo) in nato samo telefonsko številko, lahko iz službe pokličete domov, v sosednjo pisarno oz. v drugo mesto.

Pri izbiri PBX morate najprej izračunati, koliko telefonov se bo uporabljalo v pisarni, saj različne mini PBX podpirajo različno število naprav, povezanih z njo. Nato se morate odločiti, ali potrebujete analogno ali digitalno PBX. Njihove razlike so predvsem v formatih podatkov, s katerimi PBX deluje. Z drugimi besedami, digitalne naprave, ki prenašajo glas v digitalni obliki, lahko povežete z digitalno postajo.

Priporočljivo je, da PBX priključite na neprekinjeno napajanje (UPS), kar vam bo omogočilo električni tokokrogše nekaj časa samostojno upravljate PBX. Zaradi udobja in ergonomije je najbolje, da vse priključne telefonske kable položite v posebne kabelske kanale, namestitev same mini PBX pa naj izvajajo samo strokovnjaki.

Sodobne mini telefonske centrale imajo impresiven nabor operativnih funkcij, ki so pogosto preprosto nenadomestljive. Možnost povezovanja računalnikov, faksov, tiskalnikov in druge opreme na PBX razširi obseg zmogljivosti postaje. Delo z po elektronski pošti, daljinec pisarniška oprema, prenos visoke hitrosti prenos podatkov, brezžični domofon, videokonference in še marsikaj vam omogoča implementacijo uporabe sodobnih pisarniških mini telefonskih central. Napredne konfiguracijske možnosti za mini PBX vam omogočajo prilagodljivo izvajanje nadzora in funkcionalnosti postaje.

Vodilni na ruskem trgu na področju pisarniških mini PBX je Panasonic, ki v svojih postajah združuje odlično zanesljivost, kakovost in funkcionalnost.

Panasonic KX-TEB308 je hibridna mini telefonska centrala, ki je nastala kot sodobna zamenjava za majhno telefonsko centralo Panasonic KX-T206. Ta postaja predstavlja odlično vrednost za denar in je idealna za majhne pisarne, s kapaciteto 3 zunanjih in 8 notranjih linij.

Panasonic KX-TES824, KX-TEM824 - odlična in prilagodljiva telefonska centrala v nastavitvah in delovanju, ki podpira enostavno sinhronizacijo z vsemi analognimi napravami (faksi, modemi) in je standardno opremljena s 3 zunanjimi in 8 notranjimi linijami za model KX-TES824 in 6 zunanjih in 16 notranjih za KX-TEM824. Hkrati zmožen širitve za velika količina vrstice.

Panasonic KX-TDA30 je predstavnik nove generacije digitalnih mini telefonskih central z inteligentnim konfiguracijskim sistemom. Podpira sinhronizacijo z vsemi telefonske naprave, nudi pa tudi podporo za računalniško telefonijo. Omogoča vam delo z internetom in izvajanje paketnega prenosa podatkov. Poleg tega ima široko paleto razširitvenih kartic za izvajanje vseh nalog.

Panasonic KX-TDA100, KX-TDA200 in KX-TDE600 so starejši bratje modela KX-TDA30. Njihovo področje uporabe so velike pisarne in podjetja, ki potrebujejo večkanalno notranje in zunanje telekomunikacijsko omrežje. Ti modeli imajo razširjen nabor funkcij, ki zagotavljajo rešitev za vse težave na področju komunikacije. Možnost sinhronizacije s poljubnimi analognimi in digitalnimi napravami ter možnost računalniškega programiranja PBX. Širok nabor razširitvenih kartic lahko spremeni osnovno konfiguracijo teh postaj v univerzalno in zmogljivo komunikacijsko središče.

Panasonic Mini PBX imajo številne prednosti pred drugimi proizvodnimi podjetji in so sposobne ne le zagotoviti pisarnam visokokakovostno in zanesljivo komunikacijo, ampak tudi zaradi svoje razumne cene ne prizadenejo proračuna podjetja. Te lastnosti potrjuje dejstvo, da so Mini-PBX Panasonic nameščene v večini ruskih podjetij in organizacij, in glede na to, da sodobni modeli Mini-PBX Panasonic bodo po funkcionalnosti v koraku s časom še dolgo ostale priljubljene na domačem trgu.

Mini PBX svetovno znane blagovne znamke Panasonic je sodobna telefonija, ki omogoča ustvarjanje enotnega komunikacijskega kanala v pisarni ali povezovanje kanalov podružnic podjetja v skupno omrežje. Lokalna PBX deluje kot neodvisen komunikacijski kanal in zagotavlja telefonska sporočila vsem oddelkom podjetja. Princip delovanja Panasonic office mini PBX temelji na uporabi stikalnega centra. Uporablja kable za povezavo [...]

Mini PBX svetovno znane blagovne znamke Panasonic je sodobna telefonija, ki omogoča ustvarjanje enotnega komunikacijskega kanala v pisarni ali povezovanje kanalov podružnic podjetja v skupno omrežje. Lokalna PBX deluje kot neodvisen komunikacijski kanal in zagotavlja telefonska sporočila vsem oddelkom podjetja.

Princip delovanja Panasonic office mini PBX temelji na uporabi stikalnega centra. Povezuje se s kabli skupni sistem vse telefonske številke podjetja. Poleg tega vsak prejme svojo številko za interno komunikacijo. Obstaja tudi možnost telekomunikacijskega dostopa do mestnega omrežja – za klicanje zunanji telefon rekrutiran posebna koda in število.

Kako deluje Panasonic PBX?

Nianse telefonske centrale Panasonic so odvisne od značilnosti izbranega modela. Lahko je:

• podpira določeno število vrstic;
• analogno ali digitalno – odvisno od vrste podatkov, s katerimi postaja deluje.

Pri uporabi analognih blokov lahko dobite 3–8 zunanjih in 8–24 notranjih linij. V primeru uporabe digitalnih in IP postaj (z razširitvenimi karticami) se njihovo število poveča na 640 in 960.

Panasonicove mini telefonske centrale imajo bogat nabor funkcij in programov, ki vključujejo:

• zagotavljanje nemotene in kakovostne komunikacije lastnega kanala;
• možnost povezave s sistemom računalniška oprema, faksi, modemi, tiskalniki;
• brezžična komunikacija v pisarni;
• možnost izvedbe videokonference;
• delo z e-pošto;
• hiter prenos podatkov;
• daljinski nadzor organizacijske opreme;
• Ogromne možnosti prilagajanja;
• razpoložljivost enotnega centra za oddaljeno upravljanje;
• podpora za telefonske funkcije DISA, CTI, DECT;
• sistemski telefoni so opremljeni s podporo za zaslon v ruskem jeziku.

Mini PBX modeli Panasonic

Mini PBX Panasonic zasedajo vodilni položaj v ruski trg zahvaljujoč visoki zanesljivosti in bogati funkcionalnosti. Oglejmo si značilnosti servisiranja Panasonic Mini PBX.

Sprememba	Značilnosti servisiranja Panasonic PBX
Panasonic KX-TEB308	Priporočljivo za majhne pisarne. Podpira 3 zunanje in 8 notranjih linij.
Panasonic KX-TES824, KX-TEM824	Podpira enostavno sinhronizacijo z analognimi napravami. Prilagodljivost pri nastavitvah in uporabi. Razpoložljivost 3/8 vrstic za modifikacijo TES in 6/16 za TEM. Možnost povečanja njihovega števila z uporabo razširitvenih kartic.
Panasonic KX-TDA30	Digitalni model z inteligentnim sistemom prilagajanja. Sinhronizira se z vsemi vrstami telefonov. Podpira računalniško telefonijo. Ima različne razširitvene kartice za uspešno reševanje različnih težav. Omogoča vam delo z internetom in izvajanje paketnega prenosa podatkov.
Panasonic KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDE600	Priporočljivo za velike organizacije, ki potrebujejo večkanalno telekomunikacijsko omrežje. Imajo široko paleto funkcij. Sinhronizira z vsemi vrstami analognih in digitalnih naprav. Omogoča možnost računalniškega programiranja sistema. Imajo veliko razširitvenih kartic.

Sploh ni težko razumeti, kako deluje Panasonic mini PBX. Vsi modeli imajo intuitivno uporabniško predlogo, priložena navodila pa olajšajo učenje, kako sistem deluje v različnih načinih.

Izbrati pravo stvar med obilico podobnih je vedno težko. In izbira je težka tehnična naprava, ki je tip avtomatske telefonske centrale od mnogih, ki so danes na trgu in ima približno enake potrošniške lastnosti, je dvojno težko. V takih razmerah pridejo v ospredje specifične naloge, ki jih bo mini-PBX morala rešiti na tej specifični lokaciji.

Preden začnete z izbiro, bi bilo dobro, da se odločite, kaj želite od mini PBX. Če še vedno ne razumete povsem, kaj dejansko lahko počne, priporočamo, da preberete razdelek »Funkcije mini PBX«.

Najprej se odločite za zmogljivost postaje, tj. koliko zunanjih linij boste morali vnesti v PBX in koliko delovnih postaj, opremljenih s telefoni, želite prejeti. Ne pozabite na fakse in modeme.

Tukaj je zelo pomembno predvideti nadaljnji razvoj telefonskega omrežja vašega podjetja ali pisarne. Kot kaže praksa, v približno 70% primerov začetna zmogljivost mini PBX, določena ob nakupu, ni dovolj, zato jo je treba povečati. To se lahko zgodi že v fazi namestitve telefonske centrale (ko se izkaže, da so nekaj pozabili upoštevati) ali v nadaljnjem procesu poslovanja, ko razvoj vašega podjetja zahteva organizacijo dodatnih delovnih mest ali povečanje v številu zunanjih linij. Zato je pomembno, da izberete PBX, ki bi lahko "rasla" z vami in je ne bi bilo treba zamenjati z drugim modelom v bližnji prihodnosti. Obstaja veliko avtomatskih telefonskih central, ki so zgrajene na modularni osnovi - jih je mogoče razširiti z nakupom posameznih blokov.

Ko se odločite za zmogljivost, morate čim bolj natančno določiti naloge, ki jih bo postaja reševala. Kaj je potrebno za to?:

1. Priporočljivo je imeti načrt ureditve delovnega mesta ali vsaj njihovo približno število.
2. vedeti število zunanjih vodov, kot tudi njihov tip– analogne 2-žične, digitalne ISDN E1 ali IP linije

Linije lahko zagotavljajo različni operaterji in posledično so lahko te linije heterogene (na primer običajne analogne 2-žične linije dobite od MGTS, digitalne ISDN linije pa od komercialnega operaterja). Poleg tega so lahko tudi analogne linije heterogene - nekatere delujejo v "Pulse", druge v "Tone" ali imajo različne izhode v mestno telefonsko omrežje - neposredno ali prek dodatne številke. Praviloma imajo linije, ki prihajajo iz neke oddelčne PBX ali iz PBX nameščene v stavbi, kjer najemate prostore, izhod preko dodatne številke. V zvezi s tem je zaželeno, da vaša PBX deluje s tako heterogenimi linijami. Telefonska centrala mora biti sposobna prepoznati tip linije in v skladu s tem tipom samodejno izvesti zahtevana dejanja (npr. dodajanje dodatne številke liniji). Ta funkcija se imenuje ARS (Samodejna izbira poti).

Poleg tega, da imajo linije lahko različne vrste klicanja, imajo lahko različne tarife za odhodno komunikacijo, tarife pa so lahko precej prilagodljive, tj. na primer podnevi je ceneje klicati na eno linijo, zvečer na drugo, ponoči pa na tretjo. Pri tem je uporabna funkcija izbire najcenejše odhodne komunikacijske poti (LCR – Least Cost Routing).

Skoraj vse mini centrale podpirajo analogne 2-žične linije. Pri digitalnih linijah je situacija nekoliko bolj zapletena. V tem primeru je vaša izbira omejena na digitalne mini centrale, ker le ti vam omogočajo delo z digitalnimi linijami. Za začetek se pri svojem operaterju pozanimajte, katero digitalno linijo vam je pripravljen zagotoviti. Če je to linija ISDN, kateri vmesnik je PRI ali BRI in kakšen standard. Preberite več o tem, kaj je ISDN.

Potem ko vam operater posreduje tovrstne informacije, se bo iskalni krog še nekoliko zožil, saj... ne podpirajo vse digitalne telefonske centrale Različne vrste alarmi in vmesniki.

1. Ko določite število in vrsto dohodnih vrstic, morate razmisliti shema distribucije dohodnih klicev. Za takšno distribucijo je lahko veliko možnosti. Pogojno izberimo 4 možne možnosti:
   • 1:1 – Ena dohodna linija zazvoni na enem priključku. Možnosti: neposredne številke za vodje, številke, poslane na tajniški telefon, številka faksa.
   • 1:N - Ena dohodna linija zvoni na N internih telefonih in lahko zvonijo vsi hkrati (klic sprejme tisti, ki prvi dvigne) ali pa nekateri zvonijo z zamikom (ena skupina telefonov zazvoni prva, če se klic ne odzove v Po določenem času začne zvoniti druga skupina telefonov). Možnosti: splošne telefonske številke oddelkov, služb, oddelkov.
   • Skupinski klic – klic gre na posebno skupino telefonov. obstajati različni tipi skupine:
     • zaporedno volilno skupino, kjer klic najprej pride na en telefon, če je zaseden, gre na drugega itd.
     • Vse klicne skupine– zazvonijo vsi telefoni v skupini hkrati
     • Samodejna skupina (univerzalna) Distribucija klicev ACD/UCD. Praviloma se uporablja za ustvarjanje skupine operaterjev, ki obravnavajo veliko število dohodnih klicev. Klici v takšni skupini so obdelani tako, da se obremenitev enakomerno porazdeli med vse operaterje. Lahko se uporablja v povezavi s pošiljanjem pozdravnega sporočila kličočemu oz referenčne informacije, v primeru, da so trenutno vsi operaterji zasedeni in ne morejo sprejeti klica. Nekatere postaje omogočajo članom skupine, da začasno zapustijo skupino in ne sprejmejo dohodnih klicev.
   • Dodatne lastnosti obdelavo dohodnih klicev
     • neposredni sistemski dostop (DISA) omogoča klicatelju, da doseže določenega zaposlenega. Ko se postaja oglasi, mora v tonski način vnesti interno številko tega uslužbenca.
     • Avtomatska tajnica (AA). Klicatelj dobi glasovni meni, v katerega mora vstopiti v tonskem načinu kratko številko za komunikacijo z določenimi oddelki ali zaposlenimi. Na primer: »Pokličite 1 za stik s prodajnim oddelkom, pokličite 2 za stik s tehničnim oddelkom itd.«
2. Ko se odločite za dohodno povezavo, se morate odločiti za odhodne klice. Za optimalno obremenitev postaje obstaja določeno razmerje med številom zunanjih in notranjih (s pravico do odhodne komunikacije) linij. Običajno je to razmerje 1:3 ali 1:4. Določiti je treba, kateri interni naročniki, preko katerih zunanjih linij bodo imeli dostop do mestnega omrežja, kdo in preko katerih linij bo imel pravico dostopati do medkrajevnega in mednarodnega omrežja.
3. Številne telefonske centrale imajo poleg svojih glavnih funkcij dodatne funkcije, katerega uporaba zahteva nakup ločenih blokov in modulov. Te funkcije običajno vključujejo naslednje:
   • DISA je funkcija neposrednega dostopa do sistema. Poleg možnosti povezovanja z določenim zaposlenim. Omogoča možnost, da si izposodite eno od zunanjih linij PBX, medtem ko ste zunaj pisarne, in na njej opravite klic (na primer medkrajevni)
   • ACD – avtomatska distribucija klicev z možnostjo izdaje pozdravnega sporočila. DECT je mikrocelični komunikacijski sistem, ki zaposlenim omogoča svobodo gibanja znotraj pisarne v okolici in hkrati vedno v stiku. Preberite več tukaj.
   • DECT je mikrocelični komunikacijski sistem, ki zaposlenim omogoča svobodo gibanja znotraj pisarne v okolici in hkrati vedno v stiku. V podrobnostih.
   • Glasovna pošta – vam bo omogočila čim bolj učinkovito obdelavo dohodnih klicev in se izognila njihovi izgubi zaradi odsotnosti zaposlenih na delovnem mestu. Omogoča vam, da vsakemu zaposlenemu zagotovite osebni glas po nabiralniku, implementirati funkcijo avtomatskega operaterja, ustvariti hierarhični sistem glasovni meniji, snemajte pogovore, obravnavajte klice v načinu razgovora. Preberite več o glasovno pošto.
   • Hotelske funkcije– omogočajo povečanje učinkovitosti avtomatskih telefonskih central, nameščenih v hotelih. To so funkcije, kot so kontrola prijave/odjave, bujenje, informacije o statusu sobe itd. Preberi več.
   • CTI – računalniško-telefonska integracija, omogoča integracijo telefonske centrale z različno programsko opremo, na primer za zagotavljanje več učinkovito delo operaterji. Preberi več.
   • Omrežne zmogljivosti . Pomembna funkcija je možnost združevanja telefonskih central, nameščenih na različnih mestih (na primer na sedežu in v poslovalnici), v eno omrežje s skupnim številskim poljem. Več podrobnosti

Lahko se pojavi vprašanje - katero telefonsko centralo izbrati - analogno ali digitalno? Na to vprašanje ni jasnega odgovora. Z vidika uporabnika so glavne storitvene funkcije enake za obe vrsti PBX. Analogne telefonske centrale imajo eno pomembno prednost - so cenejše od digitalnih podobnih zmogljivosti. Po drugi strani pa so digitalne telefonske centrale sodobnejše in imajo večjo kakovost komunikacije. Če pa so analogne zunanje linije nameščene v digitalni PBX, potem ta prednost velja samo za notranje komunikacije. Vse pa se spremeni, če morate povezati digitalne linije ali mikrocelični sistem DECT ali uporabiti računalniško-telefonsko integracijo CTI. Te naloge lahko opravi le digitalna PBX.

IN Zadnje čase IP PBX postajajo vse bolj priljubljene. IP PBX so digitalne telefonske centrale, ki za prenos govora ne uporabljajo telefonskih omrežij, ampak računalniška omrežja (lokalna - LAN ali globalna - internet).

Vse funkcije in funkcije digitalna PBX, podprta je tudi IP PBX.

Glavne prednosti IP PBX:

• Visoka funkcionalnost že vključena v osnovno konfiguracijo
• Občutno znižanje stroškov medkrajevne in mednarodne komunikacije
• Možnost združevanja več pisarn podjetja v eno omrežje preko IP (LAN, Intranet, Internet) Enostavna organizacija oddaljenih delovnih mest - podružnice podjetja, delavci na domu, maloprodajni objekti, skladišča itd.
• Priložnost oddaljen dostop zaposlenih na mini PBX (na primer na službenem potovanju) iz prenosnika ali pametnega telefona
• Zmanjšani stroški za ustvarjanje infrastrukture (namesto dveh omrežij - telefonskega in računalniškega, lahko postavite samo en računalnik z zadostno pasovno širino)
• Možnost priključitve zunanjih IP linij, kar zagotavlja številne prednosti -
  • te vrstice ostanejo z vami, kadar koli se premaknete, niso vezane na vašo lokacijo
  • lahko povežete zunanje linije z drugo kodo mesta (če imate stranke ali partnerje v različnih mestih, jim lahko daste številke v teh mestih, da vas kontaktirajo)
  • praviloma tarife za takšne priključke ter naročnino nižje kot pri tradicionalnih linijah
  • Možnost neposredne povezave z IP operaterji medkrajevnih in mednarodne komunikacije da prihranite pri klicih

Če so zgoraj navedene prednosti za vas prioriteta pri izbiri rešitve, potem se morate odločiti za IP mini-PBX.

Če povzamemo, lahko rečemo, da IP telefonske centrale ne bodo le znižale začetnih stroškov nakupa in namestitve pisarniška PBX, a bo tudi občutno znižala mesečna telefonska plačila. Poleg tega bo IP mini PBX sposobna rešiti probleme, ki bi zahtevali veliko stroškov, tako finančnih kot organizacijskih, če bi jih rešili s klasično telefonijo.

Preberite več o prednostih in funkcijah IP mini PBX

1. Pomembno vprašanje je izbira telefonskih aparatov za delo z mini PBX. Vsi proizvajalci PBX ponujajo posebne sistemske telefone, ki so združljivi samo s PBX tega proizvajalca in omogočajo udoben dostop do vseh funkcij storitev PBX. Vsi sistemski telefoni imajo prilagodljive programabilne tipke z indikacijami, na katerih lahko prikažete bodisi najpogosteje klicane interne telefone bodisi programirate določene servisne funkcije. Poleg tega so gumbi s trdo kodiranimi funkcijami. Večina modelov sistemskih telefonov ima zvočnike in zaslon s tekočimi kristali, ki prikazuje informacije, ki jih prenaša PBX. Upoštevati je treba, da ista storitev, ki jo ponujajo sistemski telefoni, ni na voljo pri navadnih analognih telefonih. Proizvajalci PBX običajno pričakujejo, da bo imel uporabnik PBX sistemski telefon na svoji mizi, medtem ko bodo analogni telefoni uporabljeni kot faksi, telefonski odzivniki in modemi. A takšna storitev ima tudi slabo stran - cena za sistemske telefone je višja kot za analogne. Poleg tega se lahko kabelska napeljava za sistemski telefon razlikuje od kabla za analogni telefon, kar prav tako poveča skupne stroške sistema. Zato je treba pri določanju lokacije delovnih mest vnaprej zagotoviti število in lokacijo sistemskih telefonov. Več podrobnosti