Postavi vprašanje

Prenesi cenik

Pisarniške telefonske centrale: IP telefonija za pisarno

IP-PBX za pisarno je bil ustvarjen posebej za delo v pogojih skoraj neomejene zmogljivosti oštevilčenja obstoječega korporativnega omrežja in vam omogoča, da ne porabite denarja za drago opremo, kot je klicni center.

Sistem IP telefonije omogoča enostavno vzpostavitev stika s katerim koli zaposlenim, organizacijo konferenčnega klica, na katerega lahko povežete oddaljene naročnike. Če želite to narediti, pokličite določeno številko, nato pa zaporedno pokličite številke drugih zaposlenih, ki sodelujejo na sestanku. Za udobje se seznam telefonskih številk rednih udeležencev vnese neposredno v nastavitve IP postaje. Pisarniška PBX bo samodejno poklicala udeležence in signalizirala začetek konference.

Uporaba avtomatske telefonske centrale v podjetju

Organizacija IP telefonije v pisarni ponuja veliko možnosti za vse strukturne oddelke podjetja.

• sekretar.

Za manjšo obremenitev tajnice ima telefonska centrala sistem IVR. Naročniku omogoča samostojno izbiro želenega oddelka v glasovnem meniju. Če je telefon tajnice zaseden, oprema samodejno uvrsti klic v inteligentno čakalno vrsto, kar zmanjša število prepuščenih klicev.

Poleg tega IP PBX uporablja funkcijo navideznega faksa za samodejno prejemanje slik in njihovo pošiljanje po pošti. Oprema omogoča tudi pošiljanje faksa tajnici iz osebnega računalnika neposredno med pogovorom.

• Prodajni oddelek.

Vgrajena storitev ACD distribuira klice razpoložljivim zaposlenim v pisarni. Ko so vsi strokovnjaki zasedeni, se klic postavi v čakalno vrsto in gre k prvemu razpoložljivemu operaterju. Pomembno je, da je klicanje katerega koli zaposlenega v prodajnem oddelku možno tudi neposredno, mimo sistema ACD.

• Storitev tehnične podpore.

Vse klice, naslovljene na službo tehnične podpore podjetja, obdela sistem IVR. V glasovnem meniju je naročnik pozvan, da izbere vrsto izdelka, za katerega je potrebno posvetovanje. Po tem se klic pošlje zahtevanemu strokovnjaku. Če so vsi zaposleni zasedeni, jih PBX prenese v pametno čakalno vrsto.

• Varnostna služba.

Pogovori med tehnično podporo in prodajnim osebjem se avtomatsko snemajo v pomnilnik naprave IP telefonije s sistemom Sprut-7UX. Hkrati dobi baza podatkov organizacije popolne informacije o klicu: datum, čas, dohodne in odhodne številke, trajanje klica. Poleg poslušanja posnetkov je možno poslušanje zanimivih pogovorov v realnem času.

• Upravljanje.

IP telefonija odpira velike možnosti za upravljanje, zlasti za komercialne in generalni direktorji. Na primer, vodja lahko aktivira način DND (»ne moti«) med trajanjem sestanka, pusti zahtevo za povratni klic ali aktivira samodejno klicanje naročnika. Prav tako ima vodstvo pisarne popoln dostop do sistema Sprut-7UX za poslušanje posnetkov ali trenutnih pogovorov s pritiskom na gumb.

Posebnosti

Med prednostmi ATS za podjetje je treba omeniti:

• uporaba prilagodljivega mehanizma čakalne vrste klicev s samodejnim posredovanjem ob zasedenosti in možnostjo naročanja povratnega klica za stranko;
• brezplačna neposredna komunikacija med zaposlenimi v oddaljenih pisarnah (ne uporablja pisarniških kanalov, namenjenih klicem strank);
• usmerjanje klicev, ki omogoča avtomatizacijo optimalna izbira usmerjanje odhodnih klicev IP telefonije za pisarno;
• hkratna obdelava več klicev z večkanalno storitvijo IVR, zahvaljujoč kateri je izguba strank, ki niso čakale na odgovor na klic, zmanjšana;
• individualna preusmeritev klica na mobilni telefon zaposlenega, če je ta na potovanju;
• sprejemanje in pošiljanje faksa neposredno z delovnega mesta z uporabo virtualnega faksa, ki se uporablja v pisarniški PBX (program Agat FAX Sender);
• preklop mednarodnega klica na redno linijo v primeru nedosegljivosti IP komunikacije.

Ob upoštevanju različnih parametrov (naročniška številka, datum, klicani ukazi) oprema za IP telefonijo samodejno obdela klice, snema sporočila, vzpostavi zahtevano povezavo ali jo pošlje v čakalno vrsto, če je zaposleni zaseden. Uporaba zelo občutljivega "detektorja klicev" vam omogoča, da prekinete povezavo in se izognete zastoju klica.

Po drugi strani pa specializirana telefonska arhitektura pisarniških PBX omogoča vzpostavitev nadzora nad celotnim geografsko razpršenim omrežjem iz glavne pisarne. To dosežemo z uporabo enotne programske opreme za konfiguracijo in postavitev PBX ter sistema za nadzor in spremljanje delovanja PBX omrežja za pisarno. Tako ni potrebe po PBX specialistu v vsaki pisarni.

Pisarniška PBX oprema omogoča integracijo z različnimi vrstami sistemov:

• "Sprut-7", ki omogoča snemanje, ogled, urejanje in ponovno poslušanje telefonskih pogovorov;
• 1C:CRM, pri uporabi katerega zaposleni med klicem vidi podatke stranke na monitorju in jih lahko enostavno pokliče z aktiviranjem vrstice v bazi podatkov z miško (zabeležene so faze možne transakcije);
• »Sprut-Inform«, ki avtomatizira distribucijo glasovnih, faks in SMS opozoril preko obstoječih komunikacijskih kanalov (in preko IP omrežja), z uporabo baze podatkov podjetja.

Zmogljivosti pisarniške IP-PBX "Agat UX"

Registrira se lahko na strežnikih več ponudnikov hkrati, kar omogoča uporabo storitev različnih operaterjev, saj podpira protokola H323 in SIP ter ima vgrajen SIP Proxy strežnik.

IP-PBX za pisarno zagotavlja zanesljivo komunikacijo zahvaljujoč strukturnemu modelu »vsakdo vsakomur«, ki zagotavlja, da omrežje deluje ne glede na odpoved katerega od njegovih elementov ali izklop centralnega IP stikala.

Nastavitev pisarniške IP-PBX se izvede s programom konfiguratorja v ruskem jeziku. Visoka stopnja zaščite pred vdori, vsestranskost in enostavnost vzdrževanja naredijo pisarniško telefonsko centralo Agat-RT donosen nakup za vaše podjetje.

Vodja IT oddelka Topol-EKO Antonov Evgeniy: »Rad bi omenil še eno pomembno prednost IP PBX Agat UX - možnost oddaljene konfiguracije in upravljanja postaje. Skupaj z inženirji Agat RT smo sestavili podrobno tehnična naloga, po katerem so isti inženirji vnaprej konfigurirali vseh naših 11 avtomatskih telefonskih central v moskovski pisarni podjetja. Avtomatske centrale so bile pripravljene za delo, naše korporativno omrežje je bila v celoti razporejena, kot pravijo »na mojo mizo«, smo jo lahko preizkusili, se prepričali, da vse deluje, pripravili navodila za povezovanje vodov za lokalne strokovnjake in razposlali postaje v poslovalnice. Ob določenem dnevu in uri je bilo vseh 11 telefonskih central priključenih na korporativno IP omrežje in smo začeli uporabljati novo telefonijo za celotno podjetje naenkrat. Nadaljnje prilagoditve nastavitev smo opravili mi iz Moskve brez težav.”




Topol Eko



Krasnov Nikolay, vodilni inženir tehničnega oddelka JSC VOKBANK: »Ko sem začel projekt namestitve telefonov za banko iz nič, pred 8 leti, nisem bil specialist na področju telefonije. Izbral sem Agat UX zaradi razpoložljivosti dokumentacije in podpore v ruskem jeziku in nisem se zmotil. Z leti sem postal certificiran specialist za IP PBX Agat UX. Zdaj je na osnovi zgrajeno celotno telefonsko omrežje naše banke razni modeli IP PBX Agat UX.”







Posebnost organizacije komunikacij za katero koli podjetje za proizvodnjo nafte je potreba po zagotavljanju komunikacije med oddaljenimi objekti na terenu in sedežem. Pogosto se ribištvo nahaja na mestih, kjer ni tradicionalnega telefonsko komunikacijo in možnost neposredne povezave na PSTN. Hkrati je delo teh objektov povezano s povečano nevarnostjo in njegovi zaposleni morajo vedno imeti možnost hitrega stika s centralo. Za zagotavljanje tako pomembnih vozlišč podjetja s telefonskimi komunikacijami je bila izbrana sodobna IP PBX Agat UX, ki jo proizvaja Agat RT.

Človek večino svojega odraslega življenja preživi v komunikaciji s sodelavci, strankami, prijatelji, šefi ali preprosto z znanci in neznanci. Komunikacija je ena temeljnih potreb vsakega od nas. Zato je človeštvo že od časov signalnih požarov razvijalo nove in izboljševalo uveljavljena komunikacijska sredstva. Telefon je v naše vsakdanje življenje vstopil v začetku 19. stoletja. Sprva so bile to zajetne in neprijetne naprave. Toda telefon se je iz leta v leto izboljševal in sčasoma postal eno najnaprednejših komunikacijskih sredstev. Danes je telefon najbolj priljubljeno komunikacijsko sredstvo za milijarde ljudi. A telefonska omrežja, so zajeli že ves svet in so prisotni na vseh koncih sveta.

Naše prednosti

Brezplačen obisk za pregled objekta v Moskvi in ​​Moskovski regiji
Brezplačna priprava komercialne ponudbe ali projekta
Učinkovitost - od vašega prvega klica do začetka montažnih del 3-5 dni

Telefonizacija

Telefonizacija v splošnem smislu je postopek zagotavljanja pisarne, podjetja ali drugega objekta z notranjimi in zunanjimi telefonskimi komunikacijami, stikalnimi sredstvi in ​​drugo opremo. Popolna telefonska namestitev znatno izboljša produktivnost dela tako v pisarni kot v podjetjih vseh oblik in velikosti. Npr inštalacija službene telefonije- dobra oblika za vsako samospoštljivo organizacijo. Ločimo naslednje vrste telefonskih omrežij:

• Interno telefonsko omrežje. Uporablja se za povezovanje naročnikov na ozemlju enega objekta (pisarniške sobe) ali skupine (komunikacija med različnimi delavnicami, upravnimi zgradbami in drugimi objekti v velikem podjetju).
• Zunanje telefonsko omrežje. Vključuje povezavo notranjega telefonskega omrežja z zunanjim svetom prek centralizirane zunanje linije. Povezava je lahko enokanalna ali večkanalna.

Funkcionalno in oblikovno se telefonski sistemi delijo na dve vrsti - analogne in digitalne. Analogna telefonija je dobro poznana vrsta telefonskega komuniciranja, ki nam je na voljo že iz časov Sovjetske zveze. Njegova široka uporaba, preprostost in dostopnost so glavni pozitivne lastnosti ta sistem. Digitalna telefonija je sodobna oblika telefonskega komuniciranja, za katero je značilna integracija v sodobne računalniške in omrežne protokole.

Ta podvrsta digitalne telefonije, IP telefonija, postaja vse bolj priljubljena po vsem svetu. Odlikujejo ga takšne pozitivne lastnosti, kot so:

• Nizki stroški telefonskih klicev.
• Odlična kakovost komunikacije in prenosa faksa.
• Kombiniran dostop do računalniško omrežje Internet.
• Globalno gostovanje.
• Nizki stroški opreme v primerjavi z analognimi komunikacijami.

Projektiranje, montaža in vzdrževanje telefonskih omrežij

Načrt telefonske instalacije

Profesionalna zasnova je ključ do visoke funkcionalnosti, zanesljivosti in dolgoročnega nemotenega delovanja vaših telefonskih omrežij. V začetni fazi načrtovanja se pridobijo informacije o objektu, preučijo se značilnosti in posebnosti stavbe in / ali njenih prostorov. Razjasnjene so glavne naloge telefonskega omrežja. Na naslednji stopnji se pripravi in ​​odobri s stranko podrobna tehnična specifikacija za postavitev telefonskega omrežja. Imeti v rokah prvotno dogovorjeno projekt telefonske instalacije Naši strokovnjaki se lotijo ​​podrobnega načrtovanja telefonskega omrežja. Hkrati se pripravlja obrazložitev projekta.

Montaža telefona

Montaža telefonskih omrežij, ki jo izvajajo naši strokovnjaki, je strokovno in kvalitetno opravljeno delo v roku. Naši strokovnjaki razumejo vse nianse in težave, ki se lahko pojavijo pri polaganju telefonskih omrežij na objektih katere koli kompleksnosti in konfiguracije. Montaža telefona vključuje montažo samega telefonskega omrežja, preverjanje in testiranje omrežne in komunikacijske opreme, montažo in konfiguracijo prečne opreme, montažo in konfiguracijo PBX in vse dodatne opreme.

Vzdrževanje telefonskih omrežij

Vzdrževanje je niz del, namenjenih vzdrževanju dobrega stanja in skladnosti z določenimi parametri vašega telefonskega omrežja. Čez čas bo morda potrebno izvesti preventivno in popravilo vašega telefonskega omrežja. Naši visoko usposobljeni strokovnjaki bodo hitro prepoznali in odpravili morebitne okvare na vašem komunikacijska omrežja kakršne koli kompleksnosti. Spremljamo vse novosti na področju telekomunikacijskih tehnologij, kar nam vedno omogoča jamstvo visoka kvaliteta vzdrževanje telefonskega omrežja. Izvajanje vseh potrebnih preventivnih vzdrževalnih del bo omogočilo učinkovito, stabilno in nemoteno delovanje vašega telefonskega omrežja.

Naše podjetje je jamstvo za zanesljivost, kakovost in visoko raven storitev

V pogojih sodobni svet, imajo telekomunikacije pomembno vlogo v vsakdanjem življenju in delu. Zanesljiva komunikacija v vaši pisarni, trgovini ali nakupovalnem centru bo bistveno povečala produktivnost in raven udobja celotne ekipe. Naše podjetje jamči za kakovost vseh del od načrtovanja in montaže vašega telefonskega omrežja do njegovega preventivnega in servisnega vzdrževanja. Izvajamo tudi učinkovito konfiguracijo avtomatskih telefonskih central vseh razredov in tipov. Če kontaktirate naše podjetje, stopite v stik s strokovnjaki na svojem področju.

Povezava telefonskih komunikacij in interneta v stavbi, v kateri se nahajajo pisarne ali storitve, je nujna, tako za interno komunikacijo zaposlenih kot za zagotavljanje udobnega bivanja obiskovalcev.

Poslovni in Poslovni centri, ki nudijo pisarniške prostore za najem, so zainteresirani za ustvarjanje čim bolj neprekinjenih in vzdržljivih omrežij z dobro prepustnostjo in hitrostjo prenosa podatkov, saj je kakovost delovanja podjetij najemnikov odvisna od teh parametrov. Stres naprej telefonske linije v DC je lahko ogromen, saj lahko dobesedno vsaka pisarna opravi ogromno število dohodnih in odhodnih klicev, ki so opravljeni hkrati.

Nakupovalno-zabaviščni kompleksi potrebujejo tudi zanesljive komunikacije za komunikacijo v upravnih prostorih in na prodajnih mestih. Poleg tega nakupovalni centri pogosto ponujajo brezplačne komunikacijske možnosti za obiskovalce. V kinematografih, kavarnah in restavracijah je skoraj obvezno imeti brezplačen WiFi. Vse bolj se organizira tudi skupno območje brezžične internetne povezave. Ta storitev je že dolgo veljala za normo v takih ustanovah.

Naše podjetje se že več kot 10 let ukvarja z montažo telefonskih in internetnih omrežij v organizacijah. Telefonizacija objektov je glavna dejavnost podjetja Serti-Service, zato z gotovostjo zagotavljamo visoko raven opravljenega dela. Naši strokovnjaki imajo bogate izkušnje pri izvajanju nalog za organizacijo telefonije v prostorih in zgradbah katere koli velikosti.

Tehnične zmogljivosti, ki jih uporabljamo pri svojem delu, nam omogočajo izvedbo projekta s katero koli vrsto povezave. Ko nas kontaktirate, boste prejeli popolno razumevanje, katera možnost telefonije je najprimernejša za reševanje vaših težav.

Razpoložljive tehnologije za telefonsko namestitev organizacij

Sodobne tehnološke rešitve telefonije so predstavljene v treh vrstah. Prva kategorija je klasična analogna kabelska struktura. Druga možnost, ki jo najpogosteje najdemo v organizacijah, je digitalni tip telefonski priključek. In tretja vrsta telekomunikacij, ki ima skoraj neomejene zmožnosti in potenciale, je IP telefonija.

Da bi razumeli razlike med temi tehnologijami, je treba upoštevati njihove zmogljivosti in lastnosti:

Analogna telefonija. Tovrstna komunikacija se zaradi precejšnjih omejitev te tehnologije hitro odmika iz vsakdanjega življenja. Njegova uporaba je možna tako za stanovanjske prostore kot tudi za telefonizacijo v pisarnah manjših podjetij (do 24 zaposlenih).

Digitalna PBX. IN ta trenutek najpogostejša tehnologija s funkcionalnostjo, ki zadostuje za rešitev večine problemov (v primerjavi z analognimi omrežji). Zahvaljujoč obsežni in hkrati poceni (v primerjavi z IP telefonijo) tehnološke zmogljivosti, se pogosto uporablja v organizacijah z različnimi potrebami, številom naročnikov in stopnjo obremenitve omrežja. Odlično za uporabo v nakupovalnih centrih in DC.

IP telefonija. Najbolj obetavna in v prihodnost usmerjena tehnologija, ki temelji na virtualni komunikaciji. Postopna zamenjava digitalnih postaj. Postopoma se uvaja v organizacije, ki potrebujejo njegove neomejene zmogljivosti in si lahko privoščijo namestitev drage aktivne opreme.

Naše podjetje nudi profesionalne inštalacije telefonije za objekte (trgovske centre in DC). Montažo telefonskih omrežij izvajamo na ključ. Pripravljeni smo razviti in izvesti projekt z uporabo digitalne tehnologije z možnostjo uporabe IP telefonov, kot tudi popolnega omrežja IP telefonije.

Vgrajujemo tudi mikrocelične komunikacijske sisteme: z uporabo DECT standarda za komunikacijo znotraj organizacije in oddajanje GSM in CDMI signala za zunanje kontakte.

Poleg tega smo pripravljeni uvesti brezžično internetno komunikacijo v vaši organizaciji z vzpostavitvijo neprekinjene visoke hitrosti komunikacije prek WiFi omrežja.

Za strokovno svetovanje in izračun stroškov projekta telefonske namestitve podjetja se obrnite na strokovnjake podjetja Serti-Service. V najkrajšem možnem času vam bomo zagotovili delovni načrt in opremo izbrali ob upoštevanju obremenitve ter možnosti za rast in razvoj organizacije.

Stopnje Oddajte prijavo

Digitalne pisarniške telefonske centrale zagotavljajo celotno paleto zanesljivih storitev fiksna linija z uporabo sodobne stikalne opreme in 24-urnim nadzorom. MGTS zagotavlja hitro povezavo službeni telefon, ponuja sodobne digitalne faks naprave in tarife, ki upoštevajo specifike podjetij vseh velikosti.

Prednosti digitalne telefonske komunikacije MGTS

• Enostavna in hitra montaža. Za namestitev telefona v pisarni je potrebno organizirati dostopno linijo, prek katere bo priključen stacionarni telefon telefonska številka. Glede na to, koliko telefonskih številk potrebujete, vam ustvarimo ustrezno število linij. Klice odjemalcev lahko začnete sprejemati na dan, ko povežete telefonsko centralo, tako da nastavite potrebno dodatne funkcije: telefonski odzivnik, ID klicatelja, snemanje klicev itd.
• Digitalna telefonska komunikacija MGTS je celoten nabor zanesljivih fiksnih storitev z uporabo sodobne komutacijske opreme in 24-urnega nadzora. To pomeni, da boste strankam in partnerjem vedno na voljo – ne glede na zasedenost telefonskih linij.
• Digitalne telefonske storitve za vaše podjetje vključujejo telefonsko številko z možnostjo lokalne, znotrajobmočne, medkrajevne in mednarodne klice. Če morate na eni številki servisirati več klicev hkrati, nudimo večkanalno (serijsko) številko.
• Priključite lahko Virtual PBX ali Corporate PBX in uživate v vseh prednostih digitalne telefonske komunikacije: organizirajte avdiokonference, množično kličite stranke, preusmerjajte klice med zaposlenimi, priključite telefonski odzivnik in čudovite kratke številke ...

Kako povezati digitalno pisarniško PBX

Povezovanje pisarniških telefonskih central v omrežje običajna uporaba izvedeno po kanalu visoke hitrosti. Odvisno od vaših potreb po številu sočasno podprtih telefonski pogovori je dodeljeno zahtevano število povezovalnih vodov.

Z uporabo pisarniške PBX je vaše podjetje usmerjeno k strankam, prilagodljivo in ekonomično. Prisotnost stacionarne številke kaže na zanesljivost podjetja, vašim partnerjem in strankam omogoča hitro in učinkovito komunikacijo s sedežem ali predstavništvi ter povečuje zvestobo vaših zaposlenih.

Izkušnje in zmožnosti virov MGTS nam omogočajo izvedbo in upravljanje pisarniške PBX katere koli velikosti.

Oddajte prijavo