IP in IT telefonija sta v bistvu ista stvar. Ta vrsta telefonije je vsak dan bolj priljubljena. Do nedavnega sta bila internet in telefon popolnoma različne stvari, ki se nikakor ni mogla združiti. Zdaj se je pojavila IP (IT) telefonija. To je vrsta komunikacije, zahvaljujoč kateri lahko uporabnik osebnega računalnika enostavno pokliče sorodnike, prijatelje ali sodelavce, ne da bi zapustil svoje delovno mesto. V tem primeru bo komunikacija z drugim uporabnikom potekala preko samega interneta ali katerega drugega IP omrežja.

Zgodovina videza in uporabe

Sama komunikacijska tehnologija se je pojavila že davno, v 80. letih prejšnjega stoletja. Tehnologija IP telefonije se je začela aktivno širiti in uporabljati že leta 1995. Tehnologije, ki so se uporabljale prej, se ne ujemajo s tem, kar se uporablja danes. Na primer, stiskanje zvoka je bilo prej izvedeno z uporabo tehnologij GSM. Do nedavnega se ta tehnologija v Rusiji nikakor ni uporabljala, v Združenih državah Amerike pa so jo začeli uporabljati šele pred približno 7 leti. Danes se uporabljajo povsem drugačne tehnologije za prenos informacij (vključno z zvočno kompresijo in dekompresijo), ki postavljajo IP telefonijo na povsem drugo raven.

Prednosti IP telefonije

Ta vrsta povezave ima velik znesek prednosti. Na primer, z ekonomskega vidika bo oseba porabila veliko manj denarja za opravljanje takšnih klicev z uporabo IP telefonije. To bo še kako aktualno, če oseba pogosto opravlja medkrajevne oz mednarodne klice. Naslednja prednost je, da lahko oseba enostavno pokliče bodisi na sogovornikov računalnik bodisi na telefon. Za uporabo IP telefonije morate povezati posebne prehode za IP telefonijo. S pomočjo teh prehodov dobi uporabnik možnost klica tako na telefon kot na računalnik. Načelo delovanja takšne telefonije je, da ta prehod, ki mora biti na eni strani povezan s telefonom, na drugi pa z omrežjem IP, sprejme poseben signal in ga digitalizira. Potem, ko je ta proces končan, se dohodni signal razdeli na posebne podatkovne pakete in stisne na optimalno velikost. Ti podatki se nato pošljejo na poseben naslov.

Sodoben komunikacijski standard, ki vključuje prenos glasu in sporočil prek interneta. Je neodvisen od analognih linij in mobilnih kanalov. Za organizacijo korporativnega komuniciranja potrebujete le internetno povezavo in IP telefonijo UIS.

Več podrobnosti

Prednosti IP telefonije

1. Minimalni stroški:

se lahko poveže dodatne številke brez polaganja kabla;

ni potrebe po nakupu PBX in druge drage opreme;

Za podporo SIP telefonije skrbi ponudnik, kar zmanjša obremenitev naročnikove IT storitve.

2. Razširljivost IP telefonije:

pri odpiranju novih divizij se ohranjajo isti kontakti podjetja;

za razširitev klicnega centra vam ni treba kupiti dodatne opreme;

Pri izvajanju promocij in drugih dogodkov se posebne telefonske številke povežejo v 10–15 minutah.

3. Učinkovitost:

Komunikacijo v pisarni lahko organizirate v enem dnevu. Vzpostavitev zunanjih komunikacij traja nekoliko več časa;

ob selitvi podjetja SIP linije še naprej delujejo, tako da poslovni procesi niso prekinjeni niti za minuto;

samodejno posredovanje klicev z enotne številke podjetja neposredno na potrebne službe in zaposlene prihrani veliko časa, kar izboljša odnos strank do podjetja.

4. Razširjene funkcionalnosti Virtual PBX za obdelavo klicev strank:

optimizacija distribucije klicev in orodja za nadzor kakovosti komunikacije omogočajo povečanje konverzije klicev v prodajo;

dinamično sledenje klicem, obvestila o dogodkih in samodejni klici na podlagi prepustnic zagotavljajo nižje stroške potencialnih strank;

Uskladitev vzorcev obdelave klicev s poslovnimi procesi – na primer integracija telefonije s CRM – vodi k optimizaciji prodajnega procesa kot celote.

Kako deluje IP telefonija

VoIP komunikacija se razlikuje od klasične analogne telefonije. Človekov glas pretvori v digitalne pakete namesto v električne signale. In to daje podjetju prilagodljive možnosti za obdelavo zahtev.

Večkanalne IP številke podjetje prejme od ponudnika. Navidezna PBX lahko sprejme do 100 klicev na takšno številko hkrati. Prejemnika klica izbere ob upoštevanju različnih dejavnikov: od lokacije naročnika do predhodnih komunikacijskih izkušenj. Najenostavnejši primer: če klic prihaja iz neznana številka, ga bo IP oprema posredovala vodji prodaje. Če klic prihaja od partnerja podjetja, ga IP-telefonija v pisarni poveže s strokovnjakom, ki "vodi" določeno smer.

S povezavo IP telefonije lahko poslušate vse pogovore zaposlenih in ugotovite napake. Sistem nagrajevanja na podlagi kakovosti storitev povečuje konverzijo in izboljšuje poslovni ugled podjetja. In ko sodelujete z oddaljenim klicnim centrom (zunanji izvajalec), nadzor službena telefonija bo pomagal vzpostaviti pošteno ceno storitev.

Druge priložnosti IP telefonije za podjetja::

povezava elektronskih instrumentov: sistemi povratne informacije, samodejni klicni obrazci, virtualni klepeti, boti in drugo;

združljivost tehnologij IP z korporativni sistemi načrtovanje, računovodstvo in upravljanje, vključno s CRM;

enostavna integracija dela s klici v že pripravljene rešitve in individualno razvite programe.

Večkanalni virtualno številko omogoča tudi dodajanje drugih udeležencev v pogovor in razmejevanje njihove komunikacije. Videti je zapleteno, vendar to funkcijo telefonije SIP poganjajo resnične potrebe podjetij, ki delajo s klici strank. Če se v pogovoru s stranko pojavijo težave, proces nadzoruje vodja oddelka ali trener. Njegove komentarje in priporočila bo slišal le vodja podjetja. Linije SIP vam omogočajo nadzor komunikacije v realnem času, preprečujejo konflikte in povečujejo učinkovitost prodaje.

Oprema za IP telefonijo

Poslovna telefonija lahko vključuje različne vrste opreme. Za digitalne klice se običajno uporablja naprava IP. Je združljiv z različne sisteme usmerjanja in omrežnih arhitektur, kar olajša povezovanje. Alternativa zanj so računalniki, pametni telefoni in delovne postaje z posebne aplikacije za klice. IP-telefonija se zlahka poveže s priljubljenimi hitrimi sporočili, vključno s Skypeom, WhatsAppom in Viberjem, zaradi česar je priročna za mala podjetja.

Namesto digitalnega IP telefona lahko uporabite tudi klasično analogno napravo. Povezan je preko IP prehoda, ki pretvarja električne signale v digitalne pakete. Ta rešitev poenostavlja posodabljanje obstoječih komunikacij.

Včasih kanal IP služi kot posrednik med dvema komunikacijskima sistemoma. Dober primer: posreduje klic zaposlenemu, ki dela zdoma ali na službeni poti. V tem primeru se pogovor prek IP ne pošlje na stacionarno napravo, temveč na mobilni telefon. V tem primeru naročnik niti ne ve za težka pot, ki premaga signal. Povezava se vzpostavi v delčku sekunde.

Ugodna cena komunikacij iz UIS

Naše podjetje je zanesljiv ponudnik IP telefonije. Na področju digitalnih komunikacij delujemo že več kot 18 let in sodimo med TOP-3 ruski trg virtualna PBX (po IKSMEDIA). Indikator stabilnosti omrežja UIS 99,97 % omogoča hiter in kakovosten prenos podatkov IP. V izjemno konkurenčnem okolju sta takojšnja povezava s stranko in jasen prenos govora ključ do uspešne prodaje.

Uporaba najnovejših sistemov programske in strojne opreme nam omogoča vzpostavitev telefonije v pisarni v manj kot enem dnevu. Sodelujemo z različna podjetja: od majhnih startupov do finančnih institucij in industrijskih kompleksov ter spletnih trgovin na nacionalni ravni.

S povezavo IP telefonije iz UIS dobite priročno in ugodno rešitev za poslovanje. Stroški povezave virtualna PBX se začne od 590 rubljev na mesec.

Skrij se

Tehnologija VoIP izvaja naloge in rešitve, ki bi jih bilo težje ali dražje izvesti s tehnologijo PSTN.

• Možnost prenosa več kot enega telefonskega klica znotraj hitre telefonske povezave. Zato se tehnologija VoIP uporablja kot preprost način za dodajanje dodatne telefonske linije v vaš dom ali pisarno.

• Lastnosti kot npr

• konferenca,
• Preusmeritev klicev,
• samodejno ponovno klicanje,
• identifikacijo klicne številke,

so na voljo brezplačno ali skoraj brezplačno, medtem ko tradicionalna telekomunikacijska podjetja to običajno zaračunajo.

• Varni klici s standardiziranim protokolom (kot je SRTP). Večina težav pri omogočanju varnih telefonskih povezav prek tradicionalnih telefonskih linij, kot so digitalizacija signala, prenos digitalni signal, so že rešeni v okviru VoIP tehnologije. Potrebno je samo šifrirati signal in ga identificirati za obstoječi tok podatkov.

• Lokacija neodvisna. Za povezavo s ponudnikom VoIP potrebujete le internetno povezavo. Na primer, operaterji klicnih centrov, ki uporabljajo telefone VoIP, lahko delajo iz katere koli pisarne, kjer je na voljo učinkovita, hitra in stabilna internetna povezava.

• Na voljo je integracija z drugimi prek interneta, vključno z video klici, pošiljanjem sporočil in izmenjavo podatkov med klicem, zvočnimi konferencami, upravljanjem imenika in pridobivanjem informacij o tem, ali so drugi naročniki na voljo za klic.

• Dodatne funkcije telefonije - kot so usmerjanje klicev, pojavna okna, alternativno gostovanje GSM in implementacija IVR - je lažje in cenejše za implementacijo in integracijo. Dejstvo, da telefonski klic poteka v istem podatkovnem omrežju kot Osebni računalnik uporabniku, odpira pot do številnih novih možnosti.

Dodatno: možnost povezovanja neposrednih številk v kateri koli državi na svetu (DID).

Mobilne številke

Kodiranje uvaja dodatno zakasnitev približno 15-45 ms, ki nastane zaradi naslednjih razlogov:

• uporaba medpomnilnika za kopičenje signala in upoštevanje statistike naslednjih vzorcev (algoritemska zakasnitev);
• matematične transformacije, izvedene na govornem signalu, zahtevajo procesorski čas (računska zakasnitev).

Podobna zamuda se pojavi pri dekodiranju govora na drugi strani.

Pri izračunu zakasnitev od konca do konca je treba upoštevati zakasnitev kodeka (glejte ). Poleg tega zapleteni algoritmi kodiranja/dekodiranja zahtevajo več računalniških virov sistema.

Analiza kakovosti prenosa govornih podatkov po internetu, ki so jo izvedli v različnih raziskovalnih skupinah, kaže, da je glavni vir popačenja, zmanjšanja kakovosti in razumljivosti sintetiziranega govora motnja v pretoku govornih podatkov, ki jo povzročajo:

• izguba paketov med prenosom po komunikacijskem omrežju;
• prekoračitev dovoljenega časa dostave paketa z govornimi podatki.

To zahteva rešitev problema optimizacije omrežnih zakasnitev in ustvarjanje algoritmov za stiskanje govora, ki so odporni na izgube paketov (obnavljanje izgubljenih paketov).

Kodeki

Algoritmi stiskanja glasu, ki se uporabljajo pri prenosu prek omrežja IP, so precej raznoliki. Nekateri praktično ne stisnejo glasu in ga pustijo na ravni impulzno-kodne modulacije (to je 64 kilobitov na sekundo), drugi kodeki vam omogočajo, da digitalni glasovni tok stisnete za 8-krat ali več zaradi učinkovitih algoritmov kodiranja. Obstaja veliko dobrih brezplačnih kodekov, katerih uporaba ne zahteva licenciranja. Za druge pa je treba doseči ustrezno licenčno potrdilo med proizvajalcem strojne (programske) opreme in avtorji metode stiskanja.

Kodek hitrost prenosa, kbit/s Algoritemsko zakasnitev, milisekunde Zaseden tok, kbit/s IP paketi Ethernet okvirji G.711 160 64 20 64,8 80 G.723.1 (6,3) 24 6,3 37,5 6,9 17,1 G.723.1 (5,3) 20 5,3 37,5 5,9 16 G.726-32 160 32 20 32,8 42,7 G.726-24 160 24 20 24,8 34,7 G.726-16 160 16 20 16,8 26,7 G.729 (8) 20 8 25 8,8 18,7 G.729 (6,4) 16 6,4 25 7,2 17,1 Optimizacija zakasnitve omrežja Glavne prednosti IP telefonije so zmanjšane zahteve glede pasovne širine, kar je zagotovljeno z upoštevanjem statističnih značilnosti govornega prometa: blokiranje prenosa premorov (dialoških, zlogovnih, semantičnih itd.), ki lahko predstavljajo do 40-50% časa zasedenosti prenosnega kanala (VAD); visoka redundanca govornega signala in njegovo stiskanje (brez izgube kakovosti med obnavljanjem) na raven 20-40% prvotnega signala (glej avdio kodek). Hkrati so zakasnitve paketov v omrežju kritične za VoIP, čeprav ima tehnologija nekaj tolerance (odpornosti) na izgubo posameznih paketov. Tako izguba do 5% paketov ne povzroči poslabšanja razumljivosti govora. Pri prenosu telefonskega prometa s tehnologijo VoIP je treba upoštevati stroge zahteve standarda ISO 9000 za kakovost storitev, ki označuje: kakovost vzpostavitve povezave, ki jo določa predvsem hitrost vzpostavitve povezave, kakovost povezave, merjena z zakasnitvami od konca do konca (zaznane s strani uporabnika) in zaznano kakovostjo govora. Splošno sprejemljiva zakasnitev po standardu ni večja od 250 milisekund. Vzroki za zamude pri prenosu govornih podatkov po omrežju IP so v veliki meri povezani z lastnostmi paketnega transporta. Protokol TCP zagotavlja nadzor dostave paketov, vendar je precej počasen in se zato ne uporablja za prenos govora. UDP hitro pošilja pakete, vendar obnovitev izgubljenih podatkov ni zagotovljena, kar povzroči izgubo delov pogovora, ko se zvok rekonstruira (ponovno pretvori). Precejšnje težave prinaša jitter (odstopanja v času prihoda in sprejema paketov), ​​ki se pojavi pri prenosu skozi večje število vozlišč v obremenjenem IP omrežju. Nezadostna pasovna širina omrežja (na primer s hkratno obremenitvijo več uporabnikov) resno vpliva ne le na zamude (to je povečanje tresenja), ampak vodi tudi do velikih izgub paketov Za rešitev takšnih težav je predlagan niz ukrepov: uporaba algoritemske obnove izgubljenih delov glasu (povprečenje po sosednjih podatkih) določanje prioritete prometa med transportom v enem omrežju z označevanjem IP paketov v polju Type of Service z uporabo spremenljivega vmesnega pomnilnika tresenja zahtevane dolžine, ki omogoča kopičenje in ponovno izdajo paketov v normalnih intervalih onemogočanje posredovanja medijskih podatkov v ozkem grlu omrežja, to je doseganje neposredne izmenjave govora med klicajočim in klicanim naročniškim vozliščem prek vmesnih strežnikov samo v fazi vzpostavitve in zaključka klica uporaba kodekov z nižjo algoritemsko zakasnitvijo (za zmanjšanje obremenitve procesorja, ki implementira ADC in DAC) Varnost povezave Večina strank VoIP še ne podpira kriptografskega šifriranja, čeprav je varno telefonsko povezavo veliko lažje vzpostaviti s tehnologijo VoIP kot s tradicionalnimi telefonskimi linijami. Posledično je z uporabo analizatorja prometa razmeroma enostavno spremljati VoIP klice in z nekaterimi triki celo spreminjati njihovo vsebino. Vsiljivec, ki uporablja vohljanje za omrežne pakete, lahko prestreže klice VoIP, če uporabnik ni znotraj varnega VPN-ja. Ta varnostna ranljivost lahko povzroči napade z zavrnitvijo storitve na uporabnika ali nekoga, katerega številka pripada istemu omrežju. Te zavrnitve storitev lahko popolnoma uničijo telefonsko omrežje, ga preplavijo z neželenim prometom, ustvarijo stalen signal zasedenosti in povečajo število prekinitev povezave med kličočimi. Vendar ta problem To velja tudi za tradicionalno telefonijo, saj absolutno varnih načinov komunikacije ni. Potrošniki lahko zavarujejo svoje omrežje tako, da omejijo dostop do virtualnega lokalno omrežje podatkov, skrivanje vašega omrežja z glasovnimi podatki pred uporabniki. Če potrošnik podpira varen in pravilno konfiguriran prehod s prehodom nadzorovan dostop, se boste tako zaščitili pred večino hekerjev. Obstaja več odprtokodnih virov ( odprtokodno rešitve), ki analizirajo promet VoIP pogovorov. Nizko raven varnosti zagotavljajo lastniški zvočni kodeki, ki jih ni mogoče najti na odprtokodnih seznamih, vendar se ta "varnost skozi nejasnost" na drugih področjih ni izkazala za učinkovito. Nekateri prodajalci uporabljajo tudi stiskanje, da otežijo prestrezanje informacij. Menijo, da prava varnost omrežja zahteva popolno kriptografsko šifriranje in kriptografsko avtentikacijo, ki nista na voljo splošnemu potrošniku. V nekaterih pogledih pa IP telefonija po varnosti prekaša tradicionalno telefonijo. Trenutni varnostni standard SRTP in novi protokol ZRTP sta na voljo na nekaterih modelih IP telefonov (Cisco, SNOM), analognih telefonskih adapterjih (Analog Telephone Adapters, ATAs), prehodih, pa tudi na različnih programskih telefonih. IPsec lahko uporabite za zaščito P2P VoIP z uporabo oportunističnega šifriranja. Skype ne uporablja SRTP, vendar uporablja šifrirni sistem, ki je pregleden za ponudnika Skype. Rešitev Voice VPN (ki je kombinacija tehnologije VoIP in virtualnega zasebnega omrežja) omogoča ustvarjanje varne glasovne povezave za omrežja VoIP znotraj podjetja z uporabo šifriranja IPSec za digitalizirani glasovni tok podatkov. Možna je tudi večnivojska enkripcija in popolna anonimizacija celotnega VoIP prometa (glas, video, servisne informacije itd.) z uporabo omrežja I2P, program usmerjevalnika za delo s katerim lahko namestite na osebni računalnik, pametni telefon, netbook. , prenosnik itd. d. To omrežje je popolnoma decentraliziran, anonimen medij za prenos podatkov, kjer je vsak podatkovni paket predmet štirinivojskega šifriranja z uporabo različnih algoritmov šifriranja z maksimalne dimenzije ključ Omrežje I2P uporablja prenos podatkov v tunelu, kjer dohodni in odhodni promet iti skozi različne tunele, od katerih je vsak šifriran z različnimi ključi, predori pa se občasno obnovijo s spreminjanjem šifrirnih ključev. Vse to vodi v nezmožnost poslušanja in analize mimoidočega toka s strani tretje osebe. Hkrati tuneliranje in šifriranje ne vplivata na pretakanje, saj se uporablja knjižnica, posebej ustvarjena za storitve pretakanja, tako da podatki prispejo strogo v danem vrstnem redu, brez izgub ali podvajanj. ID klicatelja Podpora za identifikacijo klicatelja se lahko med ponudniki razlikuje, čeprav večina ponudnikov VoIP zdaj ponuja imenovano storitev ID klicatelja za odhodne klice. Ko ponudnik VoIP kliče na številko lokalnega omrežja, storitev ID klicatelja ni podprta. V nekaterih primerih lahko ponudniki VoIP dovolijo klicatelju, da ponaredi ID klicatelja, ki ni njihov, kar jim lahko omogoči prikaz ID-ja, ki dejansko ni številka klicatelja. Komercialna VoIP oprema in programsko opremo običajno olajša spreminjanje podatkov o ID-ju klicatelja. Čeprav lahko ta storitev nudi izjemno prilagodljivost, odpira tudi možnost zlorab. Statistika prometa Vsaka VoIP povezava ima številne parametre, ki so splošno sprejeti kot natančni pokazatelji ocene kakovosti povezave. Poleg tega večina obstoječih operaterjev IP-telefonije pri zagotavljanju storitev celo omogoča izbiro vozlišča, skozi katerega bo klic potekal, ne le na podlagi cene, temveč tudi na podlagi dodatnih statističnih parametrov, ki označujejo kakovost komunikacije: ASR/ABR - razmerje med številom prejetih klicev in številom poskusov klica v odstotkih. Označuje najboljše klicanje. ACD - povprečno trajanje klicev skozi vozlišče v določeni smeri; % - odstotek opravljenih klicev, ki so trajali manj kot 30 sekund. Označuje najbolj stabilno povezavo med pogovorom. Včasih telekomunikacijski operaterji za ovrednotenje smeri uporabljajo tudi druge statistične parametre: Erlang, zakasnitev po klicu (PDD), odstotek izgube paketov (QoS), največje povečanje števila klicev na sekundo (Calls per seconds, CPS). Postaja/strežnik IP telefonije beleži podrobne podatke o posameznem klicu v obliki CDR zapisov (call detail records). Vsak zapis vsebuje številko kličočega (A-številka) in klicane osebe (B-številka), naročnike, IP naslove (oz. imena domen), čas in trajanje klica ter pobudnik in razlog za prekinitev. Podrobni zapisi klicev (Call Detail Record), ki se pogosto naložijo v obračunski sistem za analizo in poznejše blokiranje račun klicatelja, po potrebi avtorizacijo klica (RADIUS). Ta način preverjanja je običajno značilen za naročniške plačilne sisteme. Spletno računovodstvo pri obračunu se uporablja tudi preko postopka Računovodstvo v RADIUS protokolu, ki je udoben v predplačniških plačilnih sistemih. Opombe Poglej tudi Povezave Spremljanje in odpravljanje napak v omrežjih VoIP z uporabo omrežnega analizatorja Napad na VoIP: prestrezanje in prisluškovanje “Kronične bolezni” VoIP (spletna predstavitev, 16 min)

Klici v druga mesta in tujino prek tradicionalnih telefonskih linij niso poceni. Poleg tega so pogosto primeri, ko so naročniki prejeli račune za več deset tisoč rubljev za pogovore, ki jih niso opravili. Povežite se z nekom drugim naročniška linija niti za nekominikologa ni posebej težko ... Je res mogoče? edina pot da se zaščitite pred potrebo po plačevanju za klepet nekoga drugega, je onemogočiti možnost samodejnega medkrajevnega in mednarodne komunikacije(»G8«) in se prikrajšate za možnost klica zunaj svojega kraja? Seveda to ni možnost. Rešitev problema je IP telefonija (torej internetna telefonija). Z izklopom G8 ne boste pustili nobene možnosti napadalcem, da bi se pogovarjali na vaše stroške in boste lahko klicali v katero koli mesto in državo in to po zelo nizkih cenah.

Prednosti in slabosti IP telefonije

Izpostavimo dve glavni prednosti IP telefonije pred tradicionalno telefonsko komunikacijo:

• Stroški klicev so bistveno nižji
• Lahko izklopite "osem" in pogovore tujci bodo izključeni na vaše stroške.

Poseben primer: v Moskvi se klici med številkami v kodah »495« in »499« izvajajo prek »8«. Kljub dejstvu, da onemogočite medkrajevni dostop, bo "osemica" še vedno delovala, vendar le za klice med temi kodami. IP telefonija ima v primerjavi s klasično telefonsko komunikacijo preko “8” slabosti, ki pa niso tako pomembne:

• Ko prejmete dohodni klic, ki prihaja iz omrežja IP telefonije na telefonu, ki ima ID klicatelja, se ugotovi, da ni vaš. naročniško številko, in klicno številko do prehoda IP-telefonije, bo določeno naključno zaporedje številk ali nobena številka. Če naročnik, ki ga kličete, uporablja storitev "belega seznama" (dosegate ga lahko samo z določenih številk), potem ne boste mogli priti
• Pri uporabi IP-telefonije s karticami (za informacije o vrstah IP-telefonije glej spodaj) morate poleg številke klicanega naročnika vnesti še številko kartice in njeno kodo PIN.
• Če želite uporabljati programski telefon IP, morate vklopiti računalnik, prenesti ta program ter priključiti mikrofon in slušalke.
• Strojna oprema IP telefonov zahteva konfiguracijo za določenega internetnega ponudnika

Vrste IP telefonije

Obstajata dve glavni vrsti IP telefonije.

• IP telefonija s pomočjo kartic. Za uporabo potrebujete telefon s tonskim izbiranjem, v vašem kraju pa mora obstajati ponudnik, ki ponuja takšno storitev. Kupiš kartico, pokličeš telefonska številka Prehod IP telefonije, preklopite telefon v tonski način in nato vtipkajte številko kartice, njeno PIN kodo in številko klicanega naročnika s kodo države in mesta. V tem primeru ne potrebujete računalnika ali dostopa do interneta. Medkrajevne klice plačujete po tarifah vašega ponudnika IP telefonije in če vaše mestno telefonsko omrežje sprejema časovno plačilo telefonski pogovori, čas povezave preko vašega mestnega telefonskega omrežja s strežnikom IP telefonije (kot običajen pogovor po mestu). Vaš pogovor s prehodom IP-telefonije gre kot običajni signal telefonskega omrežja, pretvori se v podatkovni tok na strežniku in pošlje prek interneta na cilj. Tam se na tako imenovanem pristajalnem vozlišču pretvori nazaj v običajni signal telefonskega omrežja in gre do naročnika, ki ga kličete. Na ta način lahko s službenega telefona pokličete drugo mesto in državo (blokirana številka »8« za vas ne bo ovira), z mobitel, s telefona na primer vaših prijateljev ali sorodnikov, ki ste jih obiskali, ali s telefona hotelske sobe. V vseh primerih bo to običajen klic v mestu in za komunikacija na daljavo denar bo bremenjen z vaše kartice, računi ne bodo prejeti.
• Pogovor z uporabo posebnih IP telefonov. V tem primeru morate imeti dostop do interneta, ni pa nujno, da imate v mestu telefonsko linijo in ponudnika IP telefonije.

IP telefoni so lahko programski (so program nameščen na računalniku, npr. X-Lite je brezplačen, lahko ga prenesete) in strojni (izgledajo kot običajni telefoni). Programski telefoni zahtevajo, da so na računalnik priključene slušalke in mikrofon, za sprejemanje klicev pa mora biti računalnik prižgan in program zagnan. Strojni IP telefoni so opremljeni s slušalko, računalnik je potreben le za njihovo konfiguracijo in delujejo ne glede na to, ali je računalnik prižgan in ali je sploh prisoten. Nekatere strojne IP telefone (na primer Planet VIP-155 PT) je mogoče konfigurirati brez računalnika.

Trenutno obstaja veliko modelov strojne opreme IP telefonov. Za njihovo delovanje sta potrebna internetni kanal in napajanje 220 V. Telefonska linija ni potrebna. Prav tako ni pomembno, kako se dostopa do interneta - prek lokalnega žičnega omrežja, kanala ADSL (modem mora biti opremljen z ethernet priključkom) ali prek brezžičnega ponudnika (v Moskvi - Golden Wi-Fi), do katerega se uporablja poseben brezžični adapter(na primer Zyxel P-330W EE) lahko priključite opremo z Ethernet priključkom. Telefona IP strojne opreme ne morete povezati z običajnim telefonskim omrežjem. Čeprav obstajajo modeli, ki lahko delujejo kot IP telefoni in kot običajne naprave za mestna telefonska omrežja.

Kako deluje IP telefon?

IP telefon (ločena naprava ali program v računalniku) vaš glas pretvori v tok zvočne datoteke, ki se prenašajo po internetu. Če pokličete računalniški ali strojni telefon IP, se ta tok pretvori v vaš glas neposredno na računalniškem ali strojnem IP telefonu, ki ga kličete. Če pokličete običajen žični ali mobilni telefon, se v posebnem komunikacijskem centru tok datotek iz interneta pretvori v električni signal, ki se prenaša po žicah ali prek mobilno omrežje naročniku, ki ga kličete, in v njegovem telefonu se ta signal spremeni v vaš glas. V tem je skrivnost nizke cene IP telefonije: vaši pogovori se lahko prenašajo v gostejšem toku kot pri klasični telefonski komunikaciji. Navsezadnje lahko prenesete več podatkov na časovno enoto z enako zmogljivostjo kanala!

Skype ali SIPNET?

Za klicanje z IP telefonom morate postati naročnik enega od omrežij IP telefonije. Takšna omrežja so kot običajna uporaba, kateri se lahko poveže vsak, tudi zaprte namenjene predvsem korporativno komuniciranje in na voljo le omejenemu številu oseb ( pisarniške telefonske centrale, povezava oddaljenih enot s centralo). Zaprta omrežja, čeprav delujejo po protokolu IP, sploh niso povezana z internetom. V tem članku se bomo sklicevali samo na javna omrežja.

Takih omrežij je veliko. Najbolj znan med njimi je Skype. Pogovori med naročniki so brezplačni ne glede na njihovo lokacijo, za klice med Skypom in navadnimi telefonskimi omrežji (storitev Skypeout) pa se zaračunajo majhni stroški. In tukaj se pokaže slabost tega omrežja: to storitev lahko plačate z določenimi vrstami bančnih kartic ali z internetnim denarjem. Nimajo vsi bančne kartice in ne bo vsem všeč potreba po ustvarjanju elektronske denarnice in registraciji v spletnem plačilnem sistemu. Poleg tega je Skype namenjen predvsem mehkim telefonom IP in slušalka-terminal, povezan z računalnikom prek USB-ja (na primer Trendnet TVP-SP3), ne deluje, če je računalnik izklopljen.

Drugo omrežje, ki si zasluži našo pozornost, je SIPNET (www.sipnet.ru). Protokol Sip, ki se uporablja v njem, je podoben Skypeu, vendar ni združljiv z njim. To pomeni, da je nemogoče poklicati naročnika Skype iz omrežja SIPNET in obratno, tudi za denar. Seveda lahko uporabite storitev Skypeout in pokličete lokalno klicno številko SIPNET, vendar neposredno komunikacijo med temi omrežji ne bo več. Tudi v druga omrežja Sip ne morete klicati. Tako kot Skype lahko tudi pri uporabi SIPNET-a opravljate video klice.

Klici med naročniki omrežja SIPNET so brezplačni. Za klice iz omrežja SIPNET na navaden stacionarni ali mobilni telefon morate plačati majhen znesek. To pomeni, da je v tem smislu podoben Skypeu. Ko pa uporabljate SIPNET, lahko položite denar v rubljih tako prek plačilnih avtomatov kot prek blagajn številnih komunikacijskih trgovin. Uporaba bančne kartice in internetni denar za plačilo storitev SIPNET je možen, ni pa nujen. Torej, kar zadeva plačilo komunikacijskih storitev, je SIPNET veliko bolj priročen kot Skype.

Večina telefonov IP strojne opreme deluje s protokolom SIP. So bolj priročni od programskih, saj delujejo neodvisno od računalnika in lahko kliče vsak, ki jih zna uporabljati. navaden telefon. Postavlja se vprašanje: ali je mogoče te telefone klicati z navadnih stacionarnih telefonov? Če uporabljate omrežje SIPNET, potem lahko. Vendar ne v vseh mestih. V Rusiji je taka možnost v Moskvi, Sankt Peterburgu, Omsku, Nižnem Novgorodu, Kazanu, Jekaterinburgu in številnih drugih mestih, celoten seznam ki jih lahko izveste v informacije SIPNET. Za klic potrebujete telefon s tonskim izbiranjem. Stroški klica bodo bremenjeni od vašega osebni račun v omrežju SIPNET.

Združitev omrežij SIPNET in Sky Link prihrani vaš denar!

Ker IP telefon med pogovorom ustvarja le internetni promet, vam za optimizacijo stroškov priporočamo povezavo s tarifo Sky Link, namenjeno aktivnim uporabnikom interneta. Upoštevajte, da vam pri uporabi IP telefona Sky Link zaračuna samo dostop do interneta, glasovnih storitev v tem omrežju pa ne plačujete, saj jih ne uporabljate. In pristojbino za prenos govora zaračunava operater IP telefonije (SIPNET) in to le, če kličete na stacionarni ali mobilni telefon.

Tako bo strošek klica na IP telefonu prek omrežja Sky Link sestavljen iz vsote stroška dostopa do interneta in stroška uporabe storitev IP telefonije, vendar bo na koncu še vedno cenejši od uporabe tradicionalne dolge daljinskih in predvsem mednarodnih telefonskih komunikacij (klici prek IP telefonije v številne države Evrope, Severne in Južne Amerike so 20-krat cenejši kot prek običajnih telefonskih omrežij).

Kot smo že povedali, lahko sprejemate dohodne telefonski klici na vaš IP telefon tako z drugih IP telefonov kot z običajnih stacionarnih (s tonskim izbiranjem) ali mobilnih telefonov prek posebna številka dostop. Upoštevajte, da morajo naročniki, ki vas kličejo, poklicati številko, ki vam jo dodeli omrežje SIPNET (tako imenovani SIP ID), in ne številke naročnika, ki je dodeljena vaši kartici RUIM v omrežju Sky Link, saj, ponavljamo, uporabljate Sky Povezava samo za prenos podatkov. Zato ni smiselno kupiti neposredne stacionarne ali "lepe" številke iz tega omrežja. Dohodni klici so za vas brezplačni, tisti, ki vas kličejo s stacionarnega ali mobilnega telefona, pa plačajo pogovor z vami po tarifah svojega telekomunikacijskega operaterja za klice na stacionarne številke. V omrežje Sky Link se lahko povežete in plačate njegove storitve brez provizije v kateri koli naši trgovini.

Razsodba ION

Kateri način uporabe IP telefonije je boljši: uporaba kartic ali uporaba IP telefonov? Na to vprašanje ni jasnega odgovora. Zdi se, da je metoda »kartice« preprostejša, saj kupite kartico in pokličete, potrebujete samo telefon in se lahko sprijaznite s potrebo po klicanju velikega števila številk. To je seveda res, toda ... Zgodi se, da v sobi sploh ni telefonske linije, “ujel” pa se je signal iz omrežja Sky Link ali Golden Wi-Fi. To pomeni, da boste lahko uporabljali IP telefonijo in vam ni treba napeljati nobenih telefonskih linij. Ne pa »kartične« telefonije, saj brez telefonske linije ne morete govoriti po njej. Poleg tega se lahko, če je vaš sogovornik naročnik SIPNET-a, pogovarjate brezplačno, kolikor želite, tudi z Avstralijo ali Južno Ameriko. In "kartični" operater IP telefonije vam nikoli ne bo dal priložnosti za brezplačen pogovor. Tudi če telefonsko linijo je, potem morate pri časovnem plačevanju klicev poleg same IP telefonije s karticami plačati še čas povezave s strežnikom »kartic« preko lokalnega telefonskega omrežja. Vsaka metoda je torej dobra glede na specifično situacijo.

všeč?
Povej svojim prijateljem!

Komunikacija z drugimi mesti in državami stane precej peni. VOIP (IP telefonija) vam omogoča komunikacijo kjerkoli na svetu po dostopnih cenah. Kaj to je in kako deluje, ni nujno, da bi lutke vedele. Pomembno je, da lahko uporabimo inovacije.

Poleg tega Zadnje čase Pogostejši so primeri, ko naročniki tradicionalnih omrežij prejemajo neverjetne račune za storitve, ki jih niso uporabljali. Da bi se izognili takšnim incidentom, lahko to možnost popolnoma onemogočite komunikacija na daljavo in se pustite brez komunikacije.

Telefonski pogovori, ki potekajo preko internetnega protokola, vam omogočajo, da se zaščitite pred napadi vsiljivcev in ne omejujete vaše komunikacije.

Zakaj podjetja po vsem svetu prehajajo na IP telefonijo

Lastnosti VOIP (IP telefonije)

Ta vrsta komunikacije se je pojavila relativno nedavno. In danes pridobiva vedno več oboževalcev.

kaj je

Naročniki so povezani preko interneta po različnih protokolih. Za lutke podrobnosti o organizaciji storitev niso potrebne. Glavna stvar je, da je povezava kakovostna in poceni. Omenimo le, da se trenutno uporabljata dva glavna protokola:

• SIP - najbolj priljubljen, zagotavlja mobilnost uporabnika ob ohranjanju njihovega števila;
• IAX2 - zagotavlja zanesljivejšo in kakovostnejšo komunikacijo, vendar je kompleksnejša za organizacijo in ima šibko zaščito pred hekerskimi napadi.

Uporaba sodobnih protokolov lahko znatno prihrani promet, z njimi je mogoče podpirati različne mobilne naprave, aplikacije.

Njihovi uporabniki so deležni naslednjih ugodnosti:

• opravljanje glasovnih klicev;
• povezovanje naročnikov z uporabo video komunikacije;
• prenos multimedijskih informacij, izmenjava različnih datotek;
• dopisovanje preko besedilnih sporočil;
• možnost igranja spletnih iger.

Naročniki komunicirajo preko interneta. Klici na stacionarne številke telefoni se izvajajo s posebnimi prehodi.

Večina operaterjev VOIP (IP telefonije) ponuja storitve z uporabo SIP, saj je lažje vzdrževati in organizirati storitve.

Prednosti IP telefonije

Kako deluje povezava

Posebnosti uporabe protokolov navadnih uporabnikov tovrstnih storitev pogosto ne zanimajo. Za telebane bomo laično razložili, kako poteka komunikacija. Analizirajmo algoritem za povezovanje dveh naročnikov na najbolj dostopen možni način:

1. V mirovanju morata biti obe napravi povezani v internet in vzdrževati povezavo z izbranimi operaterji.
2. Ko prvi naročnik pokliče interno številko drugega, strežniki ugotovijo njegovo lokacijo in mu pošljejo signal.
3. Če druga oseba sprejme klic, se povezava vzpostavi.

Komunikacija poteka prek interneta, pri tem ne gre za tradicionalna telefonska omrežja. Zato se zaračunavanje izvaja glede na porabljen promet.

Kako deluje IP telefonija

Koliko stanejo storitve internetne telefonije?

Ko vidijo neznano kratico in nenavadne izraze, se večina uporabnikov izgubi in ne razume, kaj je to. Komunikacija prek interneta pa postaja vse bolj priljubljena, vsak dan jo uporablja že na milijone naročnikov.

Če želite prihraniti denar in uživati ​​v tovrstnih storitvah, morate biti naročnik enega od operaterjev IP. Zanimivo je, da se komunikacija z naročniki enega ponudnika ne zaračunava. Sogovorniki morajo plačati le promet, porabljen za povezavo.

Torej, če imate neomejen internet in je telefon povezan z internetom prek Wi-Fi, bodo klici popolnoma brezplačni.

Tudi cene mednarodnih klicev so precej nižje kot pri tradicionalnih operaterjih telefonskih omrežij. Cena redne povezave je odvisna od razdalje med naročniki. Ker razdalja za internet ni bistvenega pomena, se zdijo mednarodne tarife za povezavo z naročniki zunaj enega ponudnika zanemarljive.

Za izbiro opreme si morate odgovoriti na več vprašanj.

Priljubljeni operaterji SIP

Če želite komunicirati prek IP telefona, morate postati naročnik katerega koli operaterja IP telefonije. Takšna omrežja so bodisi javna, na katera se lahko poveže kdorkoli, bodisi zaprta, namenjena najpogosteje korporativnemu komuniciranju, dostopna izključno omejenemu številu naročnikov (pisarniške telefonske centrale, komunikacija med oddaljenimi oddelki in centralo). Takšna zaprta omrežja, čeprav delujejo po protokolu IP, morda sploh niso povezana v internet. Zato bomo govorili izključno o javnih omrežjih.

Danes obstaja veliko omrežij, ki uporabljajo IP telefonijo. Najbolj znan je Skype. Komunikacija med naročniki omrežja je brezplačna, ne glede na njihovo medsebojno oddaljenost. Tudi komunikacija med uporabniki Skypa in tradicionalnih telefonskih omrežij je v primerjavi s tarifami klasičnih telefonskih central (Skypeout storitev) nepomembna. Edina pomanjkljivost operaterja je možnost plačevanja storitev izključno z elektronskim denarjem in določenimi vrstami bančnih kartic.

SIPNET je podobno omrežje, ki si zasluži pozornost naročnikov. Protokol, ki se uporablja za komunikacijo z uporabniki, je podoben Skypeu, vendar ni združljiv z njim. Se pravi uporabniki dveh različnih operaterjev ne morejo stopiti v stik niti zaradi denarja.

Najbolj priljubljene funkcije IP telefonije

Ogledi objave: 484