Podjetje Akado prebivalcem Moskve in Moskovske regije zagotavlja dostop do interneta, kabelske televizije in telefonskih storitev. Če želite zaprositi za povezavo s telekomunikacijskimi storitvami Akado, morate obiskati uradno spletno stran in domača stran Preverite, ali so storitve na voljo posebej za vaš dom, tako da vnesete njegov naslov.

Po oddaji prijave vas bo kontaktiral uslužbenec podjetja, da razjasni možnosti povezave in se dogovori za datum, ki vam ustreza.

Spletna stran ima osebni račun, v katerem imajo stranke Akado možnost upravljanja svojih storitev. Na voljo tudi v Akadu vroča linija, kjer bo tehnična podpora pripomogla, da bo uporaba storitev Akado ne le udobnejša, ampak tudi olajšala delo zaposlenih v podjetju.

Telefonska številka Akado

+7 499 940-00-00 - samski brezplačen telefon Podporne storitve Akado.

Tukaj lahko pokličete 24 ur na dan in brezplačno. Zahvaljujoč temu bo težava odpravljena v najkrajšem možnem času. Na to številko lahko pokličete tudi neposredno s spletnega mesta podjetja, če ima vaša naprava mikrofon.

Kaj lahko izveš po telefonu?

Če morate za nekaj časa prenehati uporabljati internet (na primer na službenem potovanju), povezati in odklopiti pakete storitev ali izvedeti o svojem tarifnem načrtu, lahko to storite s klicem.

Ta funkcija je na voljo tudi v osebnem računu naročnika, vendar obstajajo situacije, ko je dostop do interneta izgubljen. Tovrstne tehnične težave, pa tudi operativne težave kabelska televizija, jih je priročno rešiti po telefonu in večino jih je mogoče popraviti, ne da bi poklicali tehnika na dom.

V katerih primerih podpora ne bo mogla pomagati?

Opravljanja storitev ne boste mogli zavrniti po telefonu, saj boste morali za to napisati zahtevo za odpoved pogodbe neposredno v pisarni Akado.

Drugi načini za stik z Akadom

Za stik z vodjo podjetja lahko uporabite tudi e-pošto, naslovi so predstavljeni spodaj:

• [e-pošta zaščitena];
• [e-pošta zaščitena].

Prav tako lahko pišete v obrazec za povratne informacije na uradni spletni strani podjetja, pri čemer navedete svoj e-poštni naslov, telefonsko številko, številko pogodbe, polno ime. Odgovor na vaše vprašanje bo poslan na navedeni elektronski naslov.

Spletno mesto ima tudi razdelek z odgovori pogosta vprašanja stranke. Včasih, ko pogledate tam, vam sploh ne bo treba poklicati podpore, saj boste rešitev težave našli v tem razdelku.

Lahko se tudi obrnete na Akado in izveste o novih storitvah in tarifnih načrtih na v socialnih omrežjih.

Usposobljenost operaterja in odzivni čas

Zaposleni v podjetju s strankami komunicirajo prijazno, vljudno in korektno. Ker podporna služba deluje 24 ur na dan, ne bo težko priti do strokovnjaka, vendar lahko zvečer in ponoči čakanje na odgovor traja približno 20 minut, za razliko od jutra in dneva. Takoj ko pokličete, boste zaslišali telefonski odzivnik, ki vas bo prosil, da poimenujete predmet klica. Po tem boste preklopljeni na podporo ali upravitelja v skladu z imenovano temo.

Podjetje Akado zagotavlja prebivalcem dostop do interneta, kabelsko televizijo in telefonijo v moskovski regiji. Podjetje ima uradno spletno stran, kjer lahko stranka odda zahtevo za priključitev na telekomunikacijske storitve Akado. Ali je določeno hišo mogoče priključiti na linijo, lahko preverite neposredno na glavni strani spletnega mesta. Samo vnesite svoj naslov. V bližnji prihodnosti bo vodja podjetja stranko poklical nazaj in svetoval o možnosti povezave ter se dogovoril za določen datum.

Za udobje stranke deluje za stranke Osebni prostor, kjer lahko upravljajo storitve. Poleg tega obstaja vroča linija. Stranki omogoča, da zmanjša število potovanj v pisarno. To je zelo priročno ne le za stranke, ampak tudi za zaposlene v podjetju.

Telefonska številka Akado

7 499 940-00-00 ena številka podporne službe Akado.

Na telefonsko številko Akado lahko pokličete 24 ur na dan. Zastonj je. Je zelo udobno.

Pokličete lahko neposredno s spletne strani kampanje Akado. Dovolj je, da imate mikrofon v računalniku, da odgovorite operaterju.

Kaj lahko izveš po telefonu?

S klicem na vročo linijo lahko začasno prekinete dostop do interneta. Na primer, če greste na dopust. Prav tako lahko povežete nove pakete storitev ali pojasnite parametre svojega tarifni načrt. Na splošno lahko vse to storite prek svojega osebnega računa. Toda za mnoge stranke je bolj priročno poklicati kot sedeti za računalnik. Najpogosteje se stranke na nas obrnejo v primeru tehničnih težav z internetom ali kabelsko televizijo. Strokovnjaki lahko posamezne težave rešijo že ob klicu. V nekaterih primerih je potreben obisk priključnega naslova, da se preveri delovanje opreme.

V katerih primerih podpora ne bo mogla pomagati?

V večini primerov vam vroča linija omogoča reševanje vseh težav strank. V zelo redkih primerih bo morda potreben obisk Akadove pisarne. Za prekinitev pogodbe o opravljanju storitev bo potreben obisk pisarne. Tam morate napisati izjavo o prekinitvi pogodbe s podjetjem Akado.

Drugi načini za stik z Akadom

Alternativni komunikacijski kanal je elektronska pošta. Na uradni spletni strani Akado sta dva e-poštni naslovi, na katerega se lahko obrnete pisno:

Na spletnem mestu je tudi razdelek Povratne informacije Tam lahko pustite svoje vprašanje. Vnesti morate svoj elektronski naslov, telefonsko številko, številko pogodbe, svoje ime in rubriko, na katero se nanaša vprašanje. Odgovor bo prišel E-naslov stranka.

Spletna stran ima tudi razdelek za pomoč uporabnikom. Tam lahko najdete odgovore vodje podjetja Akado na najbolj priljubljena vprašanja strank. Morda, ko se seznanite s tem razdelkom, klicanje dežurne linije ne bo več potrebno. Zaradi dejstva, da dežurna linija deluje 24 ur na dan, je večino težav mogoče rešiti v kratkem času.

Akado skupnosti so zastopane na znanih družbenih omrežjih (VKontakte, Twitter, Facebook).

Usposobljenost operaterja in odzivni čas

Strokovnjaki Akado vljudno odgovorijo na vsa vprašanja strank. Ker dežurna linija deluje 24 ur na dan, ni težav priti do operaterja. V dnevnem in dopoldanskem času je najlažje priti po telefonu. Zvečer in ponoči je lahko čakanje na vrsti tudi več kot 25 minut. Na začetku klica klientu odgovori telefonski odzivnik, morate povedati predmet klica. Nato bo preklopljen odjemalec tehnična podpora ali upravnik.