Vsako podjetje, ki spoštuje sebe in svoje stranke, ima svoj 24-urni center za pomoč. Seveda MTS ni izjema. Vsak naročnik tega operaterja se lahko kadar koli brezplačno obrne na strokovnjaka za podporo strankam. S klicem v center za pomoč lahko dobite odgovor na skoraj vsako vprašanje. Težava je v tem, da mnogi preprosto ne vedo, kako poklicati operaterja MTS. Obstaja več številk za stik s strokovnjakom za podporo. Vsi so brezplačni in na voljo 24 ur na dan.
Operaterja MTS lahko pokličete na eno od naslednjih številk:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - številka za stik z operaterjem MTS v mednarodnem gostovanju;
• 8 800 250 09 90 - številko podpore za pravne osebe;
• 0 800 400 000 - (brezplačen klic s poljubne številke) ali 111 (samo znotraj omrežja MTS) - kontaktni center MTS Ukrajina;
• +375 17 237 98 98 - Številka operaterja MTS Belorusija.

Kot lahko vidite, podporna storitev MTS ponuja precej veliko število številk. Preden pokličete operaterja MTS, priporočamo, da v celoti preberete ta članek. Dejstvo je, da ko pokličete katero koli od zgornjih metod, ne boste slišali odgovora strokovnjaka. Sprva boste preusmerjeni v samodejni glasovni meni, nato morate vnesti določeno kombinacijo številk in šele nato lahko postavite svoje vprašanje. Omeniti velja, da morate pogosto dolgo čakati na odgovor strokovnjaka. Povedali vam bomo, kako hitreje stopiti v stik z operaterjem, in razmislili tudi o alternativnih načinih za stik s podporo.

Kako poklicati ruskega operaterja MTS

MTS ponuja svoje storitve v več državah, na primer v Belorusiji in Ukrajini, vendar je največje število strank v Rusiji. Zato Rusi najpogosteje razmišljajo o tem, kako poklicati operaterja na MTS. Če ste kartico SIM MTS kupili v kateri koli regiji Rusije, vam bodo spodnje številke pomagale pri nasvetu strokovnjaka v centru za pomoč MTS. Na žalost ni enotne številke, ki bi vam omogočila, da bi operaterja brezplačno kontaktirali s katere koli številke in kjer koli na svetu. Zato morate poznati vse številke centra za pomoč in njihov namen.
Preden se obrnete na operaterja, poskusite težavo rešiti sami, seveda, če je to mogoče. Na primer, če želite vedeti, lahko preberete naš ločen pregled. Naše spletno mesto vsebuje tudi številne druge uporabne članke, ki vam bodo pomagali, da se izognete izgubljanju časa s čakanjem na odgovor operaterja. Ne pozabite tudi, da lahko številko upravljate prek svojega osebnega računa; mimogrede, k temu vprašanju se bomo vrnili kasneje, zdaj pa preidimo na glavno temo članka.

Številke operaterja MTS Rusija:

• 0890 - samo za klice s številk MTS Rusija;
• 8 800 250 08 90 - večkanalna zvezna številka (pokličete lahko s številk katerega koli operaterja in domačega telefona);
• +7 495 766 01 66 - številka za stik z operaterjem MTS v mednarodnem gostovanju.

To pomeni, da če kličete s številke MTS, lahko za stik z operaterjem uporabite kratko številko 0890 , če se morate obrniti na strokovnjaka stacionarnega ali mobilnega operaterja, mora biti številka ustrezna (glejte številko zgoraj). Če ste v tujini, morate poklicati +7 495 766 01 66 , je to edini način, da lahko komunicirate s strokovnjakom centra za pomoč in ne plačate klica.

Omeniti velja, da kljub razliki v številkah vsi omogočajo klicanje z enim glasovnim menijem, kar pomeni, da neposredna povezava s strokovnjakom ne bo takoj. Če želite slišati glas žive osebe, boste morali poslušati avtoinformatorja, ki vam bo povedal, katere številke morate pritisniti, da stopite v stik z operaterjem. Poleg tega boste morali porabiti čas za čakanje na odgovor svetovalca. Zato priporočamo, da preden pokličete operaterja MTS, poskusite težavo rešiti sami. Če ne morete brez pomoči strokovnjaka, uporabite spodnje napotke, da vsaj skrajšate čas čakanja na odgovor.

Če želite stopiti v stik z operaterjem MTS, sledite tem korakom:

1. Pokličite 0890 , 8 800 250 08 90 ali +7 495 766 01 66 (kdaj in katero številko je treba uporabiti, je navedeno zgoraj);
2. Ko zaslišite glas avtoinformatorja, pritisnite številko 1, nato 0;
3. Izberite, ali želite oceniti kakovost dela operaterja s klikom na ustrezno številko;
4. Počakajte na odgovor operaterja. O okvirni čakalni dobi boste obveščeni.

Če se operater dlje časa ne oglasi, lahko poskusite poklicati pozneje ali uporabite alternativne načine za stik s kontaktnim centrom. Informacije o trenutnih alternativnih metodah so na voljo na koncu članka.

Številka operaterja MTS v Belorusiji in Ukrajini

Mobilni operater MTS ima ogromno strank. MTS ima naročnike ne samo v Rusiji, ampak tudi v drugih državah, na primer v Belorusiji in Ukrajini jih je dovolj, zato bi morali povedati, kako poklicati operaterja MTS v teh državah.

Številke operaterja MTS Belorusija:

• 0880 - brezplačna številka za stik z operaterjem, ko ste v omrežju MTS;
• +375 17 237 98 98 - brezplačna številka, ki vam omogoča, da pokličete center za pomoč s katere koli številke, vključno s stacionarnim telefonom.

S klicem na navedene številke lahko uredite storitve, ugotovite svoje stanje in seveda dobite strokovni nasvet. Odzivnost operaterja je odvisna od obremenjenosti omrežja.

Številke operaterja MTS Ukrajina:

• 111 - kratka številka za klice s številk MTS;
• 0 800 400 000 - številka za stik z operaterjem s katerega koli telefona;
• +38 050 508 11 11 - številko centra za pomoč pri gostovanju v tujini;
• 555 - številka za hitro povezavo z operaterjem (cena - 0,47 UAH na klic).

Kot lahko vidite, imajo naročniki MTS Ukrajina možnost, da ne izgubljajo časa s čakanjem na odgovor operaterja, ampak takoj prejmejo nasvet, vendar je storitev plačana. Pred časom je nekaj podobnega veljalo v Rusiji. Ločene številke ni bilo, vendar je naročnik obveščal o čakalni dobi, avtoinformator je ponudil, da za plačilo prejme nasvet izven vrstice.

Alternativni načini za stik z operaterjem

Povedali smo vam, kako poklicati operaterja MTS. Zdaj poznate vse trenutne številke. Zdi se, da bi lahko končali tukaj, vendar obstaja nekaj težav - čakanje na odgovor strokovnjaka. Na žalost ni vedno mogoče hitro priti do operaterja MTS. Včasih čakanje traja več kot 10 minut. Nimajo vsi potrpljenja čakati tako dolgo. Če ne želite čakati, poskusite težavo rešiti z enim od spodnjih načinov. Poleg tega lahko težavo vedno rešite sami prek osebnega računa MTS.

Z operaterjem MTS se lahko obrnete na enega od naslednjih načinov:

1. Uporabite aplikacijo »Moj MTS«, da postavite vprašanje strokovnjaku centra za pomoč v načinu klepeta;
2. Zastavite vprašanje po e-pošti [e-pošta zaščitena]. Lahko zahtevate e-pošto ali pokličete nazaj;
3. Uporabite storitev Povratni klic. Storitev ni povezana ali upravljana na noben način. Običajno avtoinformator ponuja uporabo, ko so vsi strokovnjaki zasedeni.

Najbolj privlačna je prva metoda, ki vključuje uporabo aplikacije »Moj MTS«. Preko te aplikacije si lahko dopisujete s svetovalcem popolnoma brezplačno.

V zadnjih nekaj letih so podjetja, ki ponujajo storitve mobilne komunikacije na ruskem trgu, resno prilagodila delo služb za podporo strankam. MTS ni bil izjema. Če so se prej naročniki pri reševanju vprašanj zanašali predvsem na osebje svetovalnega centra, morajo zdaj vedno pogosteje sami poiskati odgovore z uporabo družbenih omrežij in osebnega računa (PA). Kljub temu lahko danes preprosto pokličete operaterja MTS, če poznate nekatere nianse. Torej, kako poklicati operaterja MTS - spodaj smo zbrali vse trenutne načine komunikacije!

Ne moremo se strinjati s trditvijo, da obstaja ogromno vprašanj, ki jih umetna inteligenca, predstavljena v obliki chat botov in avtoinformatorjev, ne more rešiti. Včasih le človek lahko pride težavi do dna in jo pomaga hitro rešiti. Spodaj je nekaj učinkovitih načinov, kako lahko pokličete operaterja na mobilni ali stacionarni telefon, pa tudi alternativne načine za stik s službo za pomoč MTS.

1. Pokličite na kratko telefonsko številko za uporabnike operaterja MTS. Ko se naročniki znajdejo iz oči v oči z vprašanji, jih najprej poskušajo rešiti prek klicnega centra s klicem na servisno številko 0890. Toda če prej klic skupaj ni trajal več kot 5 minut, lahko zdaj dolgo časa brskate po glasovnem meniju ali poslušate melodijo, medtem ko čakate na odgovor operaterja. Da bi pospešili postopek povezovanja s svetovalcem "v živo", je priporočljivo, da med poslušanjem avtoinformatorja pritisnete številko 2 in po nekaj sekundah 0. Poleg tega je vredno poskusiti še eno različico: najprej 5 in nato 0.
2. Pokličite operaterja MTS s katerega koli mobilnega telefona. V zadnjem času so primeri, ko je nemogoče hitro stopiti v stik s svetovalcem s kratko servisno telefonsko številko, pogost pojav. Zato morate vedno imeti v rezervi številko, ki jo lahko pokličete s SIM kartice drugega operaterja. Za stik s kontaktnim centrom MTS je to brezplačna številka 8-800-250-08-90. Če ga pokličete s kartice SIM Megafon, Beeline ali Tele2, se naročnik preusmeri v glasovni meni, v katerem mora pritisniti 2 in nato 0. Po tem morate samo počakati na odgovor operaterja.
3. Pokličite MTS s stacionarne številke.Če želite poklicati operaterja "v živo" s stacionarnega telefona, morate poklicati telefonsko številko 8-800-250-08-90 in izvesti operacije, podobne prejšnjemu odstavku. V tem primeru se tudi odhodni klici ne zaračunavajo.
4. Klicanje operaterja MTS z mobilnega telefona med gostovanjem. Vsak naročnik mora pred potovanjem v tujino v svoj telefonski imenik zapisati številko kontaktnega centra +7-495-766-01-66 za stik z operaterjem tehnične podpore MTS v gostovanju. Če je potrebno, ga lahko pokličete tako iz sosednje Belorusije kot iz daljnega Vietnama. Ne glede na državo, ki jo obiščete, je stik z operaterjem na navedeni številki brezplačen. Mimogrede, na uradni spletni strani MTS piše, da je ta številka na voljo tudi naročnikom, ki se znajdejo v nacionalnem gostovanju.

Alternativni načini za stik z operaterjem MTS

Ni vedno mogoče poklicati in priti do tehnične podpore operaterja, zato MTS kot alternativo svojim strankam ponuja izpolnitev obrazca za povratne informacije, ki se nahaja na glavni strani spletnega mesta. Tukaj ne morete le postaviti vprašanja, ampak tudi prijaviti goljufijo ali pustiti pritožbo. Preden zastavite vprašanje, boste morali izpolniti kratek obrazec in izbrati način dostave odgovora: v obliki klica operaterja, SMS sporočila ali elektronske pošte. Mimogrede, prva možnost za pridobitev odgovora je odličen način za klepet v živo in še nekaj vprašanj.

Preko svojega osebnega računa

Vsakdo, ki uporablja storitve osebnega računa in aplikacije Moj MTS, ima možnost, da samostojno reši situacijo. Osebni račun uporabnika služi kot zmogljivo uporabniško orodje za upravljanje tarifnega načrta, povezanih storitev in drugih funkcij.

Po pošti

Če želite prejeti tehnično podporo, vam ni treba biti naročnik MTS. Samo pošljite pismo na [e-pošta zaščitena] s podrobnim opisom problema.

Socialna omrežja in MTS

Kontaktni podatki in telefonske številke naročniške storitve MTS za prebivalce vseh regij Rusije, dostop do »osebnega računa« MTS in drugi načini stika s službo za pomoč operaterja.

Enotna brezplačna številka za podporo uporabnikom operaterja MTS:

8800 250 0890 /

Če želite pridobiti osebne podatke, upravljati storitve in spremeniti uveljavljeno tarifo, bodite pripravljeni posredovati podatke o potnem listu uslužbencu Hotline. Upoštevajte, da se lahko nekatere dodatne storitve zaračunajo v skladu s tarifami vašega operaterja. Operater klicnega centra MTS?

Enotna brezplačna podporna številka za skupino podjetij MTS:

8800 250 8 250

Ta številka zagotavlja podporo za mobilne komunikacije MTS, internetne in televizijske odjemalce MTS ter "". Vsi klici na št 8 800 250 0890 plača MTS. Klici na linijsko številko 8800 so popolnoma brezplačni za klicatelje s stacionarnih ali mobilnih telefonov, registriranih v Rusiji.

Podporna številka za klice iz Moskve in tujine:

+7 495 766 0166

Ko ste v gostovanju MTS zunaj Rusije, lahko s svojega mobilnega telefona popolnoma brezplačno pokličete operaterja na +7 495 766 0166.

Klici na stacionarno številko kontaktnega centra +7 495 766 0166 iz telefonov drugih mobilnih operaterjev (vključno z Megafon, Beeline in Tele2) in iz lokalnih številk se plačajo v skladu s tarifami telekomunikacijskega operaterja. Uporabite to številko, če ste v mednarodnem gostovanju ali želite klicati MTS s tuje številke. Ne pozabite poklicati številke službe za pomoč uporabnikom v mednarodni obliki od +7 in preveriti stroške mednarodnih klicev. To je še posebej pomembno, če kličete s telefona v hotelski sobi.

Naročniška storitev MTS nudi svetovanje in podporo strankam pri vprašanjih povezovanja in odklopa storitev (tako plačanih kot brezplačnih), spreminjanja tarifnega načrta, zagotavljanja podatkov o računu, blokiranja kartice SIM in drugih zahtev. Podporo lahko kontaktirate 24 ur na dan.

Osebni račun naročnika MTS

Skupina podjetij MTS združuje tri področja: mobilne komunikacije MTS in. Vsak od njih ima svoj ločen osebni račun. Izberite osebni račun glede na to, kateri odjemalec MTS ste stranka.

Osebni račun stranke na voljo na uradni spletni strani operaterja MTS Rusija. Če želite pridobiti informacije o možnostih in postopku za povezavo osebnega računa, z morebitnimi zahtevami in komentarji o njegovem delovanju, se obrnite na številko za podporo "Mobile Tele Systems". 8800 250 0890 ali 0890 iz mobilnega MTS.

Spletna podpora strankam MTS

Niste mogli hitro priti do službe za pomoč operaterju MTS? Nato nas kontaktirajte prek posebnega razdelka za povratne informacije na spletnem mestu MTS. V tem razdelku lahko postavite kakršno koli vprašanje, ki vas zanima, se pritožite, izrazite hvaležnost ali pustite željo glede dela mobilnega operaterja in storitev v uradnih pisarnah in razstavnih prostorih. Vsa vprašanja v zvezi z mobilnim omrežjem MTS (terjatve, storitve, tarife) lahko postavite tudi v e-pošti na uradni naslov Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled morate imeti omogočen JavaScript.. Strokovnjaki podjetja bodo poskušali odgovoriti na vašo zahtevo v najkrajšem možnem času.

Zaposleni v naročniški službi MTS so vedno na voljo za komunikacijo z naročniki v najbolj priljubljenih družbenih omrežjih: skupine MTS V stiku z, na Odnoklassniki , V Facebook in Google Plus . Prek teh komunikacijskih kanalov z MTS lahko računate na hiter odziv.

Ali raje spremljate najnovejše novice operaterja MTS v bolj jedrnati obliki? Poleg računov na družbenih omrežjih MTS vzdržuje uradni mikroblog v Twitter kjer so redno v strnjeni obliki objavljene vse najnovejše novice in koristne informacije za naročnike.

Mesta, v katerih deluje MTS

Podpora strankam MTS deluje v naslednjih regijah in mestih Rusije:

Moskva (Moskva) in Sankt Peterburg (Sankt Peterburg), Republika Adigeja (Maikop), Altajsko ozemlje (Barnaul), Amurska regija (Blagoveshchensk), Arhangelska regija (Arkhangelsk), Astrahanska regija (Astrahan), Belgorodska regija (Belgorod) , Brjanska regija (Bryansk), Republika Burjatija (Ulan-Ude), Vladimirska regija (Vladimir), Volgogradska regija (Volgograd), Vologdska regija (Vologda), Voroneška regija (Voronež), Republika Dagestan (Mahačkala), Judovsko avtonomno okrožje (Birobidžan), Transbajkalsko ozemlje (Čita), Ivanovska regija (Ivanovo), Republika Ingušetija (Magas), Irkutska regija (Irkutsk), Kabardino-Balkarska republika (Nalčik), Kaliningrajska regija (Kaliningrad), Republika Kalmikija (Elista ), Kaluška regija (Kaluga), Kamčatsko ozemlje (Petropavlovsk-Kamčatski), Karačajsko-Čerkeška republika (Čerkesk), Republika Karelija (Petrozavodsk), Kemerovska regija (Kemerovo), Kirovska regija (Kirov), Republika Komi (Siktivkar), Kostroma Regija (Kostroma), Krasnodarsko ozemlje (Krasnodar, Soči , Novorosijsk), Krasnojarska regija (Krasnojarsk), Kurganska regija (Kurgan), Kurska regija (Kursk), Leningrajska regija (Vyborg, Luga), Lipetska regija (Lipetsk), Magadanska regija ( Magadan), Republika Mari El (Joškar-Ola), Republika Mordovija (Saransk), Moskovska regija (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmanska regija (Murmansk), Neneško avtonomno okrožje (Naryan) -Mar), regija Nižni Novgorod (Nižni Novgorod), regija Novgorod (Veliki Novgorod), regija Novosibirsk (Novosibirsk), regija Omsk (Omsk), regija Orenburg (Orenburg), regija Orel (Oryol), regija Penza (Penza), Perm regija (Perm), Primorska regija (Vladivostok), Pskovska regija (Pskov) ), Republika Altaj (Gorno-Altaisk), Republika Baškortostan (Ufa), Rostovska regija (Rostov na Donu), Rjazanska regija (Ryazan), Samarska regija (Samara), Saratovska regija (Saratov), ​​​​Sahalinska regija (Južno-Sahalinsk), Sverdlovska regija (Ekaterinburg), Republika Severna Osetija - Alanija (Vladikavkaz), Smolenska regija (Smolensk), Stavropolsko ozemlje (Stavropol), Tambovska regija (Tambov), Republika Tatarstan (Kazan), Tverska regija (Tver), Tomska regija (Tomsk), Tulska regija (Tula), Republika Tyva (Kyzyl), Tjumenska regija (Tyumen), Udmurtska republika (Iževsk), Uljanovska regija (Uljanovsk), Habarovsko ozemlje (Khabarovsk), Republika Hakasija (Abakan), Hanti-Mansijsko avtonomno okrožje - Jugra (Khanti-Mansijsk), Čeljabinska regija (Čeljabinsk), Čečenska republika (Grozni), Čuvaška republika (Čeboksari), Čukotka avtonomno okrožje (Anadir), Republika Saha (Jakutsk), Jamalo-Neneško avtonomno okrožje (Salekhard) in Jaroslavska regija (Jaroslavl).

Dodatne informacije o posebnih tarifah MTS in na naši spletni strani. Naročniki s premium tarifami so oskrbovani izven vrsti, prednostno.

Spremembe so možne v kontaktnih podatkih, tarifah, naslovih uradnih spletnih mest in geografiji prisotnosti mobilnega operaterja. Preverite aktualne referenčne informacije tako, da pokličete 24-urno telefonsko številko Mobile Tele Systems (referenčna in informacijska služba telekomunikacijskega podjetja) 8800 250 0890 ali na uradni spletni strani podjetja www.mts.ru. Informacije o večkanalnih telefonskih številkah. in povezave so aktualne od aprila 2019.

Za nadzor kakovosti storitev za stranke se snemajo vsi pogovori z operaterji svetovalnega centra za naročniške storitve MTS. Prosimo vas za razumevanje pri snemanju, saj je le-to nujno za nadzor kakovosti storitev za stranke. Vsa vaša dodatna vprašanja, vključno z » « ali na primer »Kaj je številka operaterja MTS«, bodo obravnavana in bodo prejela hiter odgovor službe za podporo MTS in na uradni spletni strani telekomunikacijskega podjetja.

Mobilni operater MTS zadnja leta po nareku časa uči naročnike, da težave rešujejo sami, brez pomoči svetovalca. Za to potrebujete: biti sposoben krmariti po svetovnem spletu, biti registriran v računu na spletnem mestu operaterja MTS, obiskovati strani ponudnika v družbenih omrežjih. To zmanjša obremenitev podporne storitve, vendar včasih močno oteži življenje naročnika, saj ni mogoče vsega predvideti in strankam ni mogoče zagotoviti rešitev za vse zapletene primere.

Pomembno je vedeti, kako se po potrebi obrniti na operaterja službe za pomoč uporabnikom v živo.

Kako poklicati "živega" operaterja MTS

Umetna inteligenca kaže velike korake v svoji sposobnosti analiziranja situacije. Naučil se je prepoznati človeški govor in ustrezno odgovoriti na številna vprašanja. Toda v netipičnih situacijah stroj odneha; njegov algoritem ni zasnovan za reševanje "človeških" problemov. Zato možnost povezovanja in komunikacije s strokovnjakom ostaja pomembna. Spodaj so načini, kako zaobiti standardne samodejne odzive in hitro kontaktirati predstavnika tehnične podpore.

Poglejmo, katere telefonske številke so na voljo:

0890 je kratka številka za naročnike MTS. Ko pride do nerazumljive situacije, se je najprej spomnijo in poskušajo komunicirati z zaposlenim v klicnem centru. Prej pa se je želja izpolnila dokaj enostavno. Zdaj lahko slišite cenjeni stavek "Vaš pogovor se prenaša k operaterju" po tavanju po kotičkih menija. Iskanje lahko pospešite tako, da poskusite uporabiti algoritem, ki ste ga nekoč našli:
– Med predlaganimi možnostmi izberite 2. in nato pritisnite 0.
– Enako kot v prejšnji različici, vendar je zaporedje točk 5-0.
Omeniti velja, da sta bili obe možnosti najdeni eksperimentalno in ni dejstvo, da bosta vedno delovali.

Telefon 8-800-250-08-90 za vse operaterje in mesto. To številko morate uporabiti za klic na telefonsko številko MTS z mobilnega telefona drugih operaterjev. Danes, ko je zelo težko uporabiti kratko številko za komunikacijo z zaposlenim, vendar ima veliko ljudi v telefonu dve SIM kartici, je ta možnost lahko rešilna priložnost za pogovor z operaterjem. Klicanje nanj je brezplačno za vse mobilne številke. Ko slišite odgovor avtoinformatorja, izberite 1. postavko menija in pritisnite »ničlo«. Isto številko lahko pokličete tudi pri klicu s stacionarnega telefona. Algoritem nadaljnjih dejanj je enak kot pri klicih z mobilnih telefonov. Brezplačni so tudi klici s stacionarnega telefona.

1. +7-495-766-01-66 - telefonska številka za klice iz tujine. Zasnovan za popotnike v mednarodnem gostovanju. Ko ga tipkate, morate upoštevati, da se ne začne z osem, ampak z "+7". To je predpogoj za klic operaterja iz katere koli druge države. Za naročnike MTS je klic brezplačen. Glede na informacije, objavljene na spletnem mestu Mobile Telesystems, ga lahko uporabljate, ko ste v Rusiji.

Drugi načini za stik s tehnično podporo MTS

Če niste uspeli stopiti v stik s tehnično podporo na nobeni od navedenih telefonskih številk, lahko poskusite srečo na druge načine:

• Na spletni strani MTS je obrazec za povratne informacije. Tukaj imate priložnost postaviti vznemirljivo vprašanje, vložiti zahtevek ali se pritožiti glede goljufivih dejavnosti. Če želite pomoč dobiti na ta način, morate najprej izpolniti obrazec in izbrati, kako želite prejeti odgovor: s SMS-om, s pismom na e-poštni naslov (navesti ga boste morali) ali s klicem.
  Bodite pozorni na to priložnost za pogovor v živo. Res je, odgovor v tem primeru bo moral počakati.
• Tisti, ki niso stranke MTS, lahko napišejo vprašanje na e-poštni naslov blogs @ mts.ru in prejmejo odgovor.
• Telekom operater ima lastne račune na družbenih omrežjih OK, FB, VK in Google Plus. Odgovor na vaše vprašanje lahko dobite tako, da se obrnete na podporo neposredno prek družbenega omrežja.
• Z registracijo na spletnem mestu operaterja lahko uporabljate storitve svojega osebnega računa ali »Moj MTS« in samostojno poiščete rešitve v številnih težkih situacijah. Upravljate lahko svojo tarifo, povezujete in izključujete storitve ter uporabljate druge funkcije.
• Zadnja priložnost je obisk najbližje pisarne MTS. Tukaj boste prejeli komunikacijo v živo in rešitev težave.

Široka izbira specializiranih številk za 24-urno podporo za podjetja za mobilno komunikacijo je zasnovana posebej za zagotavljanje takojšnje pomoči naročnikom omrežja. Vendar pa se številne stranke vedno bolj sprašujejo, kako poklicati operaterja MTS v živo z mobilnega ali stacionarnega telefona.

Obrnite se na podporo MTS

Enostavno!Zelo težko!

Kako brezplačno poklicati operaterja MTS z mobilnega telefona

Storitev 24-urne podpore deluje posebej za vse naročnike, ki uporabljajo mobilne storitve podjetja:

• Pokličite kratko številko s tipkovnico telefona 08-90 ;

Majhna opomba ali tisto, o čemer MTS molči: podpora na številki 0890 je zagotovljena naročnikom od 8.00 do 22.00 po moskovskem času. Preostanek časa robot odgovarja na standardna vprašanja naročnikov na tej številki. Imejte v mislih. Od 22. do 8. ure pokličite na št 8-800-250-08-90 .

Video o delu podporne službe MTS in odnosu operaterja do svojih strank

Glede na nenehne zelo pogoste težave naročnikov pri klicanju podporne storitve MTS vam svetujem, da uporabite pomoč operaterjeve podpore v eni od uradnih skupnosti na družbenih omrežjih, na srečo ima 90% uporabnikov tam račune: Skupina MTS VKontakte in Skupnost MTS v Odnoklassniki. Sodeč po ocenah naročnikov, ki so prosili za pomoč, se odzovejo precej hitro.

Kako brezplačno poklicati operaterja MTS s katerega koli mobilnega ali stacionarnega telefona

Storitev 24-urne podpore je na voljo vsem naročnikom, ki uporabljajo mobilne storitve katerega koli drugega podjetja ali za klice s stacionarnih številk:

• 8-800-250-82-50 ;
• Glasovni meni lahko poslušate do konca in počakate na samodejno povezavo s svetovalcem;
• Če ne želite poslušati pozivov avtomatiziranega sistema, lahko pritisnete gumba 2 in po 0 na tipkovnici;
• Pred povezavo bo naročnik pozvan, da oceni delo podporne službe;
• Za zavrnitev ali strinjanje z oceno mora uporabnik pritisniti ustrezne tipke;
• Do povezave z brezplačnim svetovalcem lahko pride po nekaj časa čakanja na liniji, če so vsi zaposleni zasedeni.

Lifehack #1:Če ne morete priti na številko 0890 in nujno potrebujete pomoč, potem, če je v bližini telefon s kartico SIM drugega operaterja, pokličite številko 8-800-250-82-50 iz telefona, povezanega z drugim telekomunikacijskim operaterjem. MTS "misli", da lahko naročnik drugega operaterja pokliče o prehodu in se precej hitro "poveže" z zaposlenim v podpori v živo. Sam sem večkrat preizkusil to metodo. dela.

Lifehack #2: Pokličite podporo na 8-800-250-08-90 , Nato poslušamo avtoinformator in ne pritisnemo številke "1" (mobilne komunikacije), temveč številke "2", "3" ali "4" (domači internet, denarnica MTS ali satelitska TV). V teh smereh je obremenitev običajno manjša. V skladu s tem boste hitreje povezani z operaterjem. In prosite uslužbenca podpore "v živo", da se poveže s tistim, ki rešuje težave prek mobilnih komunikacij. V večini primerov ta metoda pomaga "obiti" čakalno vrsto.

Kako poklicati operaterja MTS z mobilnega telefona z zvezno številko

Storitev 24-urne podpore je na voljo vsem naročnikom, ki uporabljajo dodatne storitve podjetja (spletna banka, domači internet in televizija) ali za klice s stacionarnih številk:

• Pokličite številko s tipkovnico telefona 8-800-250-08-90 ;
• Glasovni meni lahko poslušate do konca in počakate na samodejno povezavo s svetovalcem;
• Do povezave z brezplačnim svetovalcem lahko pride po nekaj časa čakanja na liniji, če so vsi zaposleni zasedeni.

Za pravne osebe in pravne osebe uporabite št