สวัสดี! เรากำลังทำบทความชุดนี้ให้เสร็จสิ้น (บน อย่างน้อยสักพัก) เกี่ยวกับศูนย์บริการและความแตกต่างต่าง ๆ ของบริการรับประกัน iPhone เราได้คิดออกแล้ว (ใหม่ทั้งหมดหรือตกแต่งใหม่) และจะเกิดอะไรขึ้น (ขยาย เริ่มใหม่ หรือหายไปทั้งหมด) บน iPhone เครื่องนี้ และดูเหมือนไม่มีอะไรจะพูดอีกแล้ว... ไม่มีอะไรแบบนั้น!

เรายังเหลือคำถามหนึ่งข้อ (แต่สำคัญมาก!) ซึ่งเราต้องเข้าใจในรายละเอียดมากขึ้นอย่างชัดเจน ดูเหมือนว่านี้ - จำเป็นหรือไม่ที่ศูนย์บริการ (หากคุณมีการรับประกันที่ถูกต้องและหลังการวินิจฉัย) จำเป็นต้องเปลี่ยน iPhone ของคุณเป็นเครื่องใหม่หรือไม่? หรือการซ่อมแซมยังคงเป็นไปได้และพวกเขาจะมอบอุปกรณ์เก่าให้กับคุณ?

เราจะพูดถึงเรื่องนี้วันนี้ ไปกันเถอะ!

ฉันอยากจะทราบอีกครั้งว่าเรากำลังพูดถึงร้านซ่อมอย่างเป็นทางการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple (รายการ) โดยเฉพาะ โดยธรรมชาติแล้วไม่มีใครจะเปลี่ยนแปลงอะไรในตลาดหรือในเต็นท์ใกล้ตลาด (IP ลุงวาสยา) พวกเขาจะซ่อมแซมมันและปล่อยให้คุณไปอย่างสงบ โดยทั่วไปควรหลีกเลี่ยงสถานที่ดังกล่าว - พวกเขาจะราคาถูก แต่ไม่นาน

ดังนั้น iPhone ของคุณเสีย คุณขอความช่วยเหลือ ศูนย์บริการและมีสองตัวเลือกดังนี้:

• คุณจะได้รับการซ่อมแซมโดยใช้ชิ้นส่วนใหม่หรือชิ้นส่วนที่ใช้แล้วซึ่งมีประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือเทียบเท่าของใหม่
• จะถูกแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีฟังก์ชันการทำงานเหมือนกับผลิตภัณฑ์ที่กำลังเปลี่ยนเป็นอย่างน้อย

เพื่อมิให้คุณคิดว่าฉันได้จัดทำทั้งหมดนี้ นี่คือภาพหน้าจอของข้อกำหนดการรับประกันแบบจำกัดจากเว็บไซต์ของ Apple

ดังนั้นปรากฎว่า Apple สามารถเลือกได้ตามดุลยพินิจของตน - ซ่อมแซม iPhone ของคุณ (โดยใช้ทั้งชิ้นส่วนใหม่และมือสอง :)) หรือแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน (ซึ่งสามารถประกอบจากใหม่และมือสองได้เช่นกัน \ตามรายละเอียด :)) แต่จะเกิดอะไรขึ้นในศูนย์บริการรัสเซีย - แลกเปลี่ยนหรือซ่อมแซม?

ใครสามารถตอบคำถามนี้ได้ดีที่สุด? ถูกต้องแล้ว Apple เองก็มีฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นตัวแทน ลองถามพวกเขาดูสิ...

อย่างที่คุณเห็นในรัสเซีย iPhone สามารถซ่อมแซมได้ภายใต้การรับประกันหรือเปลี่ยนใหม่ ยังไงล่ะ? ท้ายที่สุดพวกเขาเขียนทุกที่ว่าเนื่องจาก Apple ไม่ได้จัดหาชิ้นส่วนดั้งเดิมให้กับรัสเซีย วิธีเดียวที่จะซ่อมแซม iPhone ที่ชำรุดคือเปลี่ยนใหม่! เคยถามเรื่องนี้ในแชทด้วย...

อย่างที่คุณเห็น Apple ส่งอะไหล่ที่ผ่านการรับรองไปยังรัสเซียเพื่อให้ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตสามารถซ่อมแซม iPhone ของคุณได้ ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือการแสดงผล เนื่องจากหน้าจอต้นฉบับไม่ได้จัดส่งให้กับสหพันธรัฐรัสเซีย

แล้วถ้าเป็นข้อบกพร่องก็แค่ซ่อมก็แค่นั้นแหละ? แต่ไม่ เพราะในความเป็นจริงแล้วทุกอย่างเกิดขึ้นตรงกันข้ามทุกประการ ในกรณีส่วนใหญ่ที่ฉันเคยได้ยิน (อ่าน ได้รับการบอกกล่าว) ทุกอย่างเกิดขึ้นแตกต่างออกไป ในกรณีที่มีข้อบกพร่องจากการผลิต ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะเปลี่ยน iPhone ของคุณด้วยเครื่องใหม่แทนที่จะซ่อม

จริงๆ แล้วฉันไม่รู้ว่าทำไมถึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ - มีอะไหล่, มีคน, ถูกกว่าจริง ๆ และง่ายกว่าไหมที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์? ฉันไม่มีคำตอบ หากคุณมีความคิด เขียนในความคิดเห็น

สรุป:

• สามารถซ่อมแซม iPhone ภายใต้การรับประกันได้ โดย Apple เป็นผู้จัดหาชิ้นส่วนอะไหล่ให้กับรัสเซียเพื่อการนี้ (ยกเว้นจอแสดงผล)
• อย่างไรก็ตามในกรณีส่วนใหญ่ (อันที่จริงแล้วในทุกสิ่งที่ฉันเคยได้ยินมา) ASC จะออก iPhone ใหม่แทนที่จะเป็นเครื่องที่มีข้อบกพร่อง

มันใหม่จริงๆเหรอ? ฉันได้เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้วลิงค์อยู่ที่ตอนต้นของบทความ - อ่านแล้วมีข้อมูลที่น่าสนใจมากมาย

อัปเดตหรือใหม่ทั้งหมด:

• ตั้งแต่ฤดูใบไม้ผลิปี 2017 เป็นต้นไป (ตามคำสั่ง FAS) Apple เริ่มจัดส่งส่วนประกอบการซ่อมให้กับรัสเซีย ไอโฟนแสดงขึ้นมา. ขณะนี้ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการมีอะไหล่ทั้งหมดสำหรับการซ่อมตามการรับประกัน
• ฉันไม่รู้ว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับประเด็นก่อนหน้าหรือไม่ แต่ความจริงก็คือผู้ใช้เขียนความคิดเห็นมากขึ้นว่า iPhone ของพวกเขาได้รับการซ่อมแซมและไม่ได้เปลี่ยนเป็นอันใหม่

ป.ล. ฉันหวังว่าจะแสดงความคิดเห็นและคำถามของคุณ

ป.ล. คุณต้องการให้ iPhone ของคุณถูกเปลี่ยนแทนที่จะซ่อมแซมหรือไม่? กด "ไลค์" กันหน่อยสิ! :)

ตรวจสอบการใช้งาน ไอโฟนก่อนซื้อ. วิธีค้นหาเกือบทุกอย่างเกี่ยวกับ IMEI ของโทรศัพท์

วิธีการตรวจสอบ ไอโฟนก่อนซื้อ? คุณควรใส่ใจอะไรเป็นอันดับแรกและจะทราบได้อย่างไรว่าฟังก์ชั่นทั้งหมดใช้งานได้หรือไม่ โทรศัพท์ถูกล็อคหรือไม่ และบางทีเขาอาจจะอยู่ในนั้น ซ่อมแซมและได้รับการบูรณะ

หลังจากอ่านบทความนี้ คุณจะกลายเป็น (ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ) ก็ไม่ใช่ปัญหาในการซื้อ iPhone เครื่องแรกของคุณ ปัจจุบันมีข้อเสนอมากมายสำหรับการขาย iPhone มือสอง เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่มีเงินพอที่จะซื้อเครื่องใหม่และหลายคนได้กินนกหวีดพลาสติกบน Android แล้ว ดังนั้นการซื้อเครื่องจากตลาดรองจึงมีความสำคัญมาก นอกจากนี้เมื่อเร็ว ๆ นี้ร้านค้าออนไลน์และผู้ขายส่วนตัวหลายแห่งก็ปรากฏตัวขึ้นโดยสัญญาว่าจะให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น โทรศัพท์ใหม่ในราคาที่ต่ำกว่าร้านค้าปลีกอย่างเป็นทางการ จะต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษหากราคาที่น่าดึงดูดยังคงมีมากกว่าสามัญสำนึก

หากต้องการพบปะผู้ขายให้ลองเลือกสถานที่ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ ฟรีไวไฟ(เช่น ศูนย์การค้าหรือร้านกาแฟที่คุ้นเคย) ดังนั้นก็จะเป็นไปได้ ตรวจสอบงานโมดูลไร้สายและโดยตรงจากโทรศัพท์เพื่อค้นหาว่ามันอยู่ที่ไหนและชะตากรรมจาก IMEI ถ้าผู้ขายมีกล่องจากโทรศัพท์คุณสามารถเปรียบเทียบได้ หมายเลขซีเรียลและ IMEI บนกล่องและบนโทรศัพท์

IMEI (International Mobile Equipment Identity) คือตัวระบุสากลสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ (“เดินสาย” เข้าไปในอุปกรณ์) ต้องใช้ IMEI เพื่อระบุอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยไม่ซ้ำกัน เครือข่ายจีเอสเอ็ม: อุปกรณ์จะส่งข้อมูลโดยอัตโนมัติไปยังเครือข่ายของผู้ให้บริการเมื่อเชื่อมต่อ

คุณสามารถค้นหา IMEI ของ iPhone ของคุณได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• พิมพ์ # 06 # (ซิมการ์ดเป็นตัวเลือก)
• การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับอุปกรณ์นี้
• ถอดถาดซิมการ์ดออก หมายเลขซีเรียลและ IMEI จะพิมพ์อยู่บนถาดซิม (iPhone 3G/3GS/4/4S)

วิธีการตรวจสอบ ไอโฟนก่อนตัดสินใจซื้อด้วยมือ 2561

อีกหลายรายการที่ต้องตรวจสอบ ไอโฟนเมื่อซื้อจากมือ 1) ปิดโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิดใหม่

วิธีตรวจสอบ iPhone ด้วย IMEI หรือหมายเลขซีเรียล | ยาบลิก

ตรวจสอบการรับประกันหมายเลขประจำเครื่อง iPhone ของคุณบนเว็บไซต์ Apple:
selfsolve.apple.com

การตรวจด้วยสายตา รอยถลอกของร่างกาย (โดยหลักการแล้ว สามารถขัดกระจกได้ด้วยตัวเอง) ใส่ใจกับความสมบูรณ์ ความพร้อมใช้งาน ที่ชาร์จใต้ซ็อกเก็ตของเรามีสาย USB สำหรับเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ชุดหูฟัง และคลิปหนีบกระดาษสำหรับถอดซิมการ์ด ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสกรูที่ด้านล่างของ iPhone เพื่อดูว่ามีรอยแตกที่มองเห็นได้ซึ่งอาจบ่งบอกว่าโทรศัพท์เปิดอยู่หรือไม่

เปลี่ยนโทรศัพท์ให้เป็นมือของคุณ การวางแนวหน้าจอจะต้องเปลี่ยน จึงมีการตรวจสอบการทำงานของมาตรความเร่งในตัว หยิบอะไรบางอย่างเข้าไปในกล้อง การปกปิด ส่วนบนโทรศัพท์ด้วยฝ่ามือระหว่างการสนทนาคุณสามารถทำได้ ตรวจสอบงานเซ็นเซอร์ความใกล้ชิด (หน้าจอควรมืดลง)

ไม่ใช่ทุกคนที่รู้เกี่ยวกับชิปที่น่าสนใจที่พนักงานใช้ แอปเปิ้ลสโตร์เมื่อได้รับหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง ด้วยเซ็นเซอร์ LCI (Liquid Contact Indicator) ทำให้ไม่จำเป็นต้องหมุนอุปกรณ์ และเร็วพอที่จะระบุได้ว่าโทรศัพท์จมอยู่ใต้น้ำหรือไม่ ในสถานะปกติ ตัวบ่งชี้จะเป็นสีขาวหรือสีเงิน แต่เมื่อสัมผัสกับน้ำจะเปลี่ยนเป็นสีแดง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะผสม

ในที่สุดฉันจะเล่าเรื่องราวที่เป็นประโยชน์หนึ่งเรื่องจากชีวิตของนักเศรษฐศาสตร์ชั้นยอดผู้ชื่นชอบของสมนาคุณและการซื้อร่วมกันในสถานที่ที่น่าสงสัย นำ iPhone 4s สองเครื่องมาที่นี่ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์. ฉันไม่รู้ว่านิตยสาร govnomagazine หรือร้านขายของที่ระลึกแห่งไหนสกปรกมาก แต่ปรากฎว่าโทรศัพท์ทั้งสองเครื่องถูกล็อค นอกจากนี้หนึ่งในนั้นยังได้รับการบูรณะอีกด้วย (ครั้งหนึ่งมันถูกส่งกลับไปยัง Apple ด้วยเหตุผลบางประการ) แม้ว่าสัญญาของ iPhone 4 จะหมดลงแล้ว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะถูกปลดล็อคโดยอัตโนมัติ

ไม่สามารถตรวจสอบอุปกรณ์ตัวที่สองได้ ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถบอกได้ว่าอุปกรณ์ดังกล่าวได้รับการกู้คืนในลักษณะเดียวกันหรือไม่ แต่พวกเขาขายโทรศัพท์เหมือนใหม่ โดยมีราคาค่อนข้างดีอยู่ที่ 300 ดอลลาร์ต่อเครื่อง สำหรับการเปรียบเทียบบน ช่วงเวลานี้ iPhone 4 ที่เชื่อมต่อนั้นมีน้ำหนักรูเบิลน้อยกว่า 13 กิโลกรัมมันตระหนี่มากจริงๆที่ต้องจ่ายสองครั้ง

หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์
อย่าขี้เกียจที่จะกดไลค์และแบ่งปันกับเพื่อน ๆ

เจ้าของอุปกรณ์เพียงไม่กี่รายสนใจเงื่อนไขการรับประกันอุปกรณ์ของตน ในตอนแรกบางคนคิดว่าความเป็นไปได้นี้เป็นเพียงยูโทเปีย ในขณะที่คนอื่นๆ มีประสบการณ์เกี่ยวกับการซ่อมแซมตามการรับประกัน แต่เป็นเพียงประสบการณ์เชิงลบเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ เทคโนโลยีของแอปเปิลการรับประกันไม่ใช่เรื่องโกหก และยังคุ้มค่าที่จะสมัครรับบริการรับประกัน ตำนานที่ใหญ่กว่ามากคือทัศนคติแบบเหมารวมที่อุปกรณ์ Apple ไม่ทำลาย: แน่นอนว่ามันพัง! นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมบริษัทไม่เพียงแต่ให้บริการซ่อมแซมตามการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ของตนเท่านั้น แต่ยังไม่ต้องแปลกใจเลยที่จะมีการเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด

เงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยน iPhone ได้ภายใต้การรับประกัน

หากอุปกรณ์ทำงานไม่ดี (มีช่องว่าง กล้องทำงานได้ไม่ดี เครือข่ายหายไป ฯลฯ) และนี่ไม่ใช่ความผิดของเจ้าของ คุณสามารถเปลี่ยน iPhone เป็นเครื่องใหม่ได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการทดแทนดังกล่าวหาก:

• คุณใช้อุปกรณ์นี้มาน้อยกว่าหนึ่งปี
• ไม่เคยได้รับการซ่อมแซม
• ใช้อย่างระมัดระวัง (โทรศัพท์ไม่มีความเสียหายทางกล มีสัญญาณน้ำท่วม ฯลฯ );
• ไม่มีซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตติดตั้งอยู่ในโทรศัพท์
• อุปกรณ์มีใบรับรองจากรัสเซีย

สำหรับประเด็นสุดท้ายความจริงก็คือเฉพาะอุปกรณ์ที่มีใบรับรอง PCT เท่านั้นที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้บริการการรับประกันในประเทศของเรา iPhone "อเมริกัน" ขาดสิทธิ์ในการให้บริการการรับประกันอย่างชัดเจน สถานการณ์กับอุปกรณ์ "ยุโรป" นั้นไม่ง่ายนัก: ศูนย์บริการสามารถนำไปใช้บริการได้หากมีความตั้งใจดี แต่ไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้

การค้นหาว่า iPhone ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่นั้นง่ายและสะดวก เพียงค้นหารายการ "เกี่ยวกับอุปกรณ์นี้" ใน "การตั้งค่า" แล้วป้อนหมายเลขซีเรียลที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ Apple เพื่อเป็นการตอบสนอง ระบบจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการมีการรับประกันและระยะเวลาของการรับประกัน หรือเกี่ยวกับสาเหตุที่ไม่สามารถใช้กับอุปกรณ์ของคุณได้ เช่น หากซื้อนอกรัสเซีย

ความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนการรับประกันแบบชำระเงิน

แม้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะตกอยู่ภายใต้ข้อ จำกัด เหล่านี้ แต่การใช้งานนั้นยังห่างไกลจากความระมัดระวังและมาพร้อมกับการตกต่ำการว่ายน้ำและการผจญภัยสุดขั้วอื่น ๆ คุณยังคงมีโอกาสที่จะแลกเปลี่ยนอย่างมีกำไรกับอันใหม่ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม. บริการจาก Apple นี้จะช่วยในสถานการณ์ที่ค่าซ่อมเทียบได้กับราคาอุปกรณ์ใหม่ ข้อกำหนดเพียงอย่างเดียวคือไม่ควรซ่อมแซมอุปกรณ์มาก่อน

ฉันควรเก็บใบเสร็จรับเงินสำหรับ iPhone ที่ซื้อมาไว้หรือไม่

ความพิเศษของเทคโนโลยีของ Apple คือเมื่อซื้ออุปกรณ์ใดๆ ด้วย โลโก้แอปเปิ้ลสำหรับบริการการรับประกัน คุณไม่จำเป็นต้องมีใบเสร็จหรือบัตรรับประกัน - คุณเพียงแค่ต้องทราบหมายเลขซีเรียล อย่างไรก็ตาม ยังคงคุ้มค่าที่จะเก็บใบเสร็จรับเงินไว้ เนื่องจากทำหน้าที่เป็นการยืนยันการซื้อและเป็นเหตุผลที่น่าสนใจสำหรับร้านค้าแห่งใดแห่งหนึ่งในการรับอุปกรณ์เข้ารับบริการ นอกจากนี้จะต้องมีการตรวจสอบสำหรับ การปลดล็อคไอโฟนหากคุณลืมรหัสผ่าน คำตอบสำหรับคำถามการตรวจสอบยืนยัน หรือข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อสมัคร iCloud โดยไม่ได้ตั้งใจ

เมื่อพูดถึงใบเสร็จรับเงิน: อุปกรณ์ Apple แบ่งออกเป็นสองกลุ่มตามประเภทของการรับประกัน อันแรกอยู่ภายใต้การรับประกันการรับที่เรียกว่า (iPad, iPod, Mac และด้วย แอปเปิ้ลวอทช์และ Apple TV) อย่างที่สอง - รับประกันตั้งแต่วินาทีที่เปิดใช้งาน (iPhone) ในเวลาเดียวกันไม่เพียง แต่ตัวอุปกรณ์เท่านั้น แต่ส่วนประกอบทั้งหมดยังอยู่ภายใต้การรับประกันซึ่งหมายความว่าหูฟังขยะสามารถเปลี่ยนเป็นหูฟังใหม่และใช้งานได้ง่ายเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม วิธีหลักในการหลีกเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับบริการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ Apple คือการเลือกสถานที่ซื้อที่ถูกต้อง จากผู้ขายที่เชื่อถือได้เท่านั้นที่คุณจะซื้ออุปกรณ์ที่ปราศจากปัญหามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยลดจำนวน "จุดอ่อน" ที่เป็นไปได้จากข้อบกพร่องจากโรงงาน

แน่นอนว่ามันฟรี สิ่งเหล่านี้เป็นเงื่อนไขการรับประกันทั่วโลกของ Apple สำหรับผลิตภัณฑ์ของตน หากสมาร์ทโฟนของคุณมีข้อบกพร่องและคุณไม่พอใจกับประสิทธิภาพของมัน คุณจะมาที่แผนกบริการของ Apple และรับอุปกรณ์ใหม่เป็นการตอบแทน สำหรับเรา ผู้คนที่คุ้นเคยกับบริการของรัสเซียที่ไม่สร้างความรำคาญ ข้อเสนอดังกล่าวไม่เพียงแต่ดูน่าอัศจรรย์ แต่ยังน่าสงสัยอีกด้วย ฉันอยากจะถามทันทีว่า“ นี่เป็นการหลอกลวงหรือเปล่า” ไม่ นี่เป็นนโยบายการทำงานที่แท้จริงของ Apple - ลูกค้าถูกเสมอ และนี่คือสิ่งที่คู่แข่งเพิ่มความไม่พอใจให้กับ Cupertino เพราะพวกเขาไม่พร้อมที่จะรับภาระหน้าที่ในการรับประกันแบบกว้างๆ เดียวกันกับลูกค้าของตน

มีสิ่งที่จับได้จริงๆ หรือทำไม Apple ถึงต้องการสิ่งนี้?

ไม่มีการจับ Apple ให้การรับประกันหนึ่งปีทั่วโลกสำหรับอุปกรณ์เกือบทั้งหมด รวมถึง iPhone สมาร์ทโฟนมีรถบั๊กกี้หรือภายใน 12 เดือนของการใช้งาน มีข้อบกพร่องในการประกอบบางอย่างเกิดขึ้น และคุณมีสิทธิ์ที่จะมาเรียกร้อง iPhone ใหม่ หลายๆคนจะคิดอย่างไรหลังจากคำพูดเหล่านี้? ถูกต้อง: “ใช่ ฉันมีสิทธิ์ จากนั้นก็เริ่มต้น: พิสูจน์ว่านี่คือข้อบกพร่อง รอ 3 เดือนจนกว่าเราจะส่งโทรศัพท์ไปตรวจสอบ ฯลฯ” หายใจออกและลืมฝันร้ายนี้

ไม่มีการตรวจ และยิ่งกว่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องมีกล่องหรือใบเสร็จรับเงินด้วยซ้ำ ผู้เชี่ยวชาญศูนย์บริการ Apple จะตรวจสอบโทรศัพท์โดยใช้หมายเลข IMEI และค้นหาด้วยตนเองว่าคุณซื้อโทรศัพท์ที่ไหนและเมื่อใด และการรับประกันยังใช้งานได้หรือไม่ คุณจะไม่ถูกซักถามหรือเผชิญหน้ากับผู้เชี่ยวชาญเพื่อพยายามพิสูจน์ว่าไม่ใช่ข้อบกพร่องของผู้ผลิต แต่เป็นความประมาทเลินเล่อของคุณที่ทำให้อุปกรณ์ทำงานช้าลง การร้องเรียนของคุณจะได้รับการรับฟังอย่างสุภาพ และขออภัยในความไม่สะดวก และคุณจะออกจากศูนย์พร้อมกับอุปกรณ์ใหม่ (สิ่งเดียวที่พวกเขาตรวจสอบเมื่อเปลี่ยนแกดเจ็ตคือเปิดใช้งานตัวบ่งชี้ความชื้นหรือไม่ อุปกรณ์ Apple ที่ปิดภาคเรียนอย่างที่คุณทราบจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม เซ็นเซอร์อาจทำงานเมื่อใช้ iPhone ท่ามกลางสายฝน โปรดจำไว้เสมอ ).

ยังไม่อยากจะเชื่อเลยเหรอ? แต่มันถูก. ในภาพนี้เป็น iPhone เครื่องเดียวกัน ซึ่งแลกที่ศูนย์บริการ Apple ในเยอรมนีภายในวันเดียว ใช่ ยังไงก็ตาม การรับประกันสำหรับอุปกรณ์ใหม่นั้นให้ไว้เป็นเวลาหนึ่งปีและจะคำนวณตั้งแต่วินาทีที่เปิดใช้งานแกดเจ็ต

เหตุใดบริษัทจึงต้องการทั้งหมดนี้? ท้ายที่สุดแล้วจะใช้เวลาไม่นานในการพังหากคุณแจกอุปกรณ์ใหม่ทั้งซ้ายและขวา มีผู้ซื้อที่ไร้ยางอายซึ่งสามารถทำกำไรจากความซื่อสัตย์ของผู้ขายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

ก่อนอื่นเลย Apple ก็ทำให้ทุกอย่างทำงานได้อยู่ดี ดังนั้นอุปกรณ์ที่ชำรุดที่จัดส่งจะถูกแยกชิ้นส่วนออกเป็นชิ้นส่วนจากนั้นจึงประกอบเข้าด้วยกัน iPhone ใหม่และขายในราคาที่ถูกกว่าราคามาตรฐาน 50 ยูโร

และประการที่สอง วลีทั่วไปจากผู้ผลิต "ฉันรับผิดชอบต่อคุณภาพ" ไม่ใช่วลีที่ว่างเปล่าสำหรับผู้อยู่อาศัยในคูเปอร์ติโน แต่เป็นแนวทางในการดำเนินการ Apple ใช้ความพยายาม เวลา และเงินอย่างมากในการต่อสู้กับข้อบกพร่อง เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้จะออกจากสายการผลิต และมั่นใจในความสมบูรณ์แบบของผลิตภัณฑ์ที่ทำให้สามารถรับประกันได้ ตามสถิติผู้ซื้อไม่เกิน 1% ขอรับการรับประกัน ไม่มีกรณีของการเคลมการรับประกันกับอุปกรณ์เดียวกันมากกว่าหนึ่งครั้ง (ตามเงื่อนไขการบริการการรับประกัน ผู้ซื้อสามารถเลือกได้ว่าจะเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นเครื่องใหม่หรือซ่อมแซมอุปกรณ์ของเขา)

บริการของรัสเซียยังไม่สามารถให้บริการได้มากนัก แต่ยังคง...

พูดตามตรง เป็นที่น่าสังเกตว่าแนวทางปฏิบัติต่อลูกค้าภายใต้การรับประกันทั่วโลกนี้ยังไม่ได้ขยายไปทั่วโลกอย่างสมบูรณ์ ในสหรัฐอเมริกาและยุโรปจะไม่มีปัญหาในการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ แต่ในรัสเซียอาจมีความแตกต่างบางประการ เมื่อสองสามปีที่แล้ว iPhone ที่ไม่ได้ซื้อในสหพันธรัฐรัสเซียและไม่ได้มีไว้สำหรับประเทศของเราไม่อยู่ภายใต้การแลกเปลี่ยนดังกล่าวเลย แม้ว่าในเวลานั้นจะมีอุปกรณ์อย่างเป็นทางการไม่เกิน 10% ในตลาดรัสเซีย แต่เป็นโทรศัพท์ "สีเทา" ที่นำเข้าจากรัฐเดียวกันกับที่มีอำนาจเหนือกว่า แต่ Apple ยึดมั่นในประเด็นต่อไปนี้: ไม่ว่าโทรศัพท์จะมีไว้สำหรับประเทศใดก็ตาม คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการรับประกันได้ที่นั่น

คูเปอร์ติโนยอมรับว่า ตลาดรัสเซีย Apple ยังคงพัฒนาในแบบของตัวเอง กฎพิเศษและเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนในอาณาเขต สหพันธรัฐรัสเซีย. ตั้งแต่ปี 2014 ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต (ASC) จะต้องซ่อมแซมอุปกรณ์ของ Apple โดยไม่คำนึงถึงประเทศต้นทาง จริงอยู่ที่คุณยังไม่สามารถนับการเปลี่ยนทดแทนได้ในวันเดียวกัน แต่ตามสถิติจะใช้เวลาไม่เกิน 7 วันในการซ่อมหรือสั่งซื้ออุปกรณ์ใหม่ที่คล้ายกัน และตามมาตรฐานของรัสเซียถือว่ารวดเร็วมาก พร้อมขยายการรับประกันในขณะที่สินค้าอยู่ในศูนย์บริการ

บริการต่อบริการ-ความไม่ลงรอยกัน

และในกรณีนี้ ฉันไม่ได้พูดถึงการให้บริการอีกต่อไป แต่เกี่ยวกับองค์กร หากคุณวางแผนที่จะซื้อหรือซื้ออุปกรณ์ Apple ใหม่แล้ว การทราบว่าคุณสามารถติดต่อศูนย์บริการใดได้หากคุณมีคำถามใด ๆ ศูนย์บริการแอปเปิ้ลมี 3 ประเภท

1) แผนกบริการของ Apple เอง
มีวางจำหน่ายที่ Apple Stores และอยู่ในนั้นที่คุณสามารถวางใจได้ในปาฏิหาริย์ของการบริการการรับประกันที่ฉันเขียนไว้ข้างต้น ตามกฎแล้วศูนย์ดังกล่าวจะไม่ซ่อมแซมอะไรเลยเพียงตรวจสอบอุปกรณ์ว่าเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันและเปลี่ยน iPhone เป็นประเภทเดียวกันอีกเครื่องหนึ่ง ในรัสเซียไม่มีศูนย์ดังกล่าวเช่นเดียวกับ Apple Store เอง

2). ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต
พวกเขาทำงานภายใต้สัญญากับ Apple และได้รับ ช่องทางการอะไหล่จะต้องเป็นไปตามข้อบังคับและข้อกำหนดของสัญญา ซึ่งในทางปฏิบัติหมายความว่าภายใน 72 ชั่วโมงคุณจะต้องได้รับคำตอบเกี่ยวกับสาเหตุของการเสียและการเปลี่ยนอุปกรณ์การรับประกันที่ไม่สามารถซ่อมแซมด้วยเครื่องใหม่หรือซ่อมแซมใหม่ได้ ศูนย์บริการดังกล่าวมีอยู่ในเมืองใหญ่ของรัสเซีย

3). ศูนย์บริการเชิงพาณิชย์
พวกเขาเป็นคนส่วนใหญ่ในรัสเซีย องค์กรเหล่านี้ให้การรับประกัน รองรับไอโฟนภายใต้ข้อตกลงกับองค์กรการค้าจะมีการซื้ออะไหล่ในตลาดเสรีและออกใบแจ้งหนี้สำหรับการซ่อมตามการรับประกันให้กับผู้ขาย นอกจากนี้ ศูนย์บริการเชิงพาณิชย์ยังให้บริการซ่อมและบริการหลังการรับประกันแบบชำระเงินเต็มรูปแบบอีกด้วย

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้าถูกตำหนิจริงๆ?

และสิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยมาก iPhone จมน้ำตกอยู่ในมือของคนรักที่อิจฉาหรือเพียงตกลงไปบนพื้นยางมะตอยจากมือที่ไม่ตรงของเจ้าของเอง ผลลัพธ์คือจอแสดงผลฉีกขาด เคสแตก กล้อง เสาอากาศ เซ็นเซอร์ คุณไม่มีทางรู้ว่าคุณสามารถทำอะไรกับอุปกรณ์ที่ไม่ดีและไม่ตอบสนองได้

โดยส่วนใหญ่แล้วกรณีทั้งหมดนี้ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน และยังเกิดขึ้นหลังจากหมดระยะเวลาการรับประกันด้วย บางสิ่งบางอย่างไม่สามารถซ่อมแซมได้เลย และในบางกรณี ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนส่วนประกอบก็ค่อนข้างแพงจนคุณเริ่มคิดที่จะซื้ออุปกรณ์ใหม่

ความรู้สึกแบบเดียวกับที่การซ่อมแซมไม่ได้ช่วยอะไร :)

โดยเฉพาะในกรณีเช่นนี้ Apple ได้พัฒนาบริการ "การแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ทั้งเครื่องโดยได้รับอนุญาต" ซึ่งเรียบง่ายและน่าดึงดูดใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับลูกค้า คุณส่งมอบ iPhone, iPad หรือ iPod ที่ไม่ได้ให้บริการ เสียหาย ทุบ จม ให้กับศูนย์บริการ Apple และหลังจาก 3-5 วันทำการ คุณจะได้รับอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมดเป็นการตอบแทนโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเล็กน้อย (ประมาณ 1 /3 ของต้นทุนของใหม่) นอกจากแกดเจ็ตใหม่แล้ว ลูกค้ายังจะได้รับการรับประกันหนึ่งปีสำหรับอุปกรณ์ที่ถูกเปลี่ยนอีกด้วย

ในการใช้โปรแกรมคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนด 2 ข้อเท่านั้น:
- อุปกรณ์จะต้องปิดใช้งานฟังก์ชัน “ค้นหา iPhone/iPad”
- อุปกรณ์จะต้องสมบูรณ์ ไม่มีร่องรอยการซ่อมโดยไม่ได้รับอนุญาต และไม่มีอะไหล่ที่ไม่ใช่ของแท้ (ในกรณีนี้ “ความสมบูรณ์” ไม่ได้หมายถึงที่ชาร์จและหูฟังสำหรับ iPhone เป็นต้น แต่หมายถึงความสมบูรณ์ของอุปกรณ์ เอง)

นี่คือวิธีการทำงานของกฎ "ลูกค้าถูกเสมอ" ในทางปฏิบัติที่ Apple (แม้ว่าเขาจะไม่ถูกต้องทั้งหมดก็ตาม 😉)

ลักษณะเฉพาะของงานของบริษัทระดับโลกที่ Apple ดำเนินการตามกฎพื้นฐาน: ในกรณีที่โทรศัพท์เสีย ห้ามซ่อมโทรศัพท์ แต่ให้เปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ ในตอนนี้ หากกล้องหรือกระจกเสียหาย ลูกค้าจะต้องติดต่อสำนักงานของบริษัทในเมืองของตนเพื่อขอความช่วยเหลือ ด้านล่างนี้เราจะบอกวิธีแลกเปลี่ยน iPhone ภายใต้การรับประกันเป็นเครื่องใหม่ตลอดจนความแตกต่างและรายละเอียดปลีกย่อยอื่น ๆ ของขั้นตอนนี้

งานหลักในการแก้ปัญหานี้คือการเปลี่ยนมาใช้ หน้าอย่างเป็นทางการบริษัทในส่วนบริการด้านเทคนิค คำถามหลักที่ทำให้ผู้ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ Apple ทุกคนกังวลคือระยะเวลาการคืนและการรับประกันทำงานอย่างไรหลังจากสมัครและรับโทรศัพท์รุ่นใหม่ที่ได้รับการรับรองในรัสเซีย

ตามรีวิวจากลูกค้าที่ได้นำไปปฏิบัติเรียบร้อยแล้ว ประเภทนี้บริการส่วนใหญ่มีการรับประกันหมดอายุในขณะที่ติดต่อ มักจะมีคำจารึกปรากฏบนหน้าจอซึ่งระบุว่าขณะนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคทางโทรศัพท์มีให้โดยชำระเงิน (ในบางกรณีมีความจำเป็นต้องใช้มูลค่าของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค)

ด้วยเหตุนี้ จึงตัดสินใจโทรติดต่อและปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของ Apple เกี่ยวกับระยะเวลาขยายการรับประกัน รวมถึงวิธีการซ่อมแซมและฟื้นฟูความเสียหายอย่างเหมาะสม ตัวแทนของบริษัทกล่าวว่าตามเอกสารทางกฎหมาย บุคคลสามารถขอความช่วยเหลือได้ภายในหนึ่งปีหลังจากได้รับโทรศัพท์ใหม่ นี่เป็นข้อได้เปรียบที่ชัดเจน เนื่องจากระยะเวลาการบริการภายใต้การรับประกันของเจ้าของจะถูกรีเซ็ตและขยายออกไป

นอกจากนี้ยังควรศึกษาปริมาณข้อมูลที่นำเสนอบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการอย่างรอบคอบด้วย แต่ในกรณีนี้ให้ตรวจสอบอีกครั้งทุกครั้งโดยใช้ สายเข้าผู้ดำเนินการไปยังบริการสนับสนุน

หากเกิดอุบัติเหตุกับโทรศัพท์ หลายคนมีคำถามเร่งด่วนว่า “หาก iPhone ของฉันเสียภายใต้การรับประกัน ฉันควรติดต่อที่ไหน” การติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าในเมืองของคุณ ยื่นคำขอ และนำไปซ่อมหรือขออันใหม่เป็นสิ่งที่คุ้มค่าเสมอ

คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญได้ด้วยวิธีที่สะดวก โปรดจำไว้ว่าข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์จำเป็นต้องบันทึกใหม่นั่นคือสามารถส่งคืนได้ เวอร์ชั่นใหม่โทรศัพท์. และการเปลี่ยนเพิ่มเติมจะดำเนินการโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

เพื่อใช้ตัวอย่างส่วนตัวเพื่อทำความเข้าใจว่าโทรศัพท์ของคุณอยู่ภายใต้หรือไม่ บริการรับประกันและแทนที่ด้วยอันอื่นคุณต้องดูที่ส่วน "ข้อมูลอุปกรณ์" หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ของคุณต้องมีการกำหนดภาษาละตินต่อไปนี้: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj

นั่นคือลองพิจารณากรณีนี้ในทางปฏิบัติ หากโทรศัพท์ของคุณต้องการการเปลี่ยนกระจก iPhone 7 plus ภายใต้การรับประกัน คุณไม่จำเป็นต้องไปที่ร้านค้าที่น่าสงสัยเพื่อทำการซื้อหรือสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดหรือศูนย์บริการที่เคยทำการซื้อมาก่อน

ดังนั้นคุณสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ได้ฟรีที่นี่หลังจากให้มา ชุดที่จำเป็นเอกสารที่เตรียมไว้ล่วงหน้า มากกว่า รายละเอียดข้อมูลเราจะหารือเกี่ยวกับขั้นตอนข้างต้นด้านล่าง

เงื่อนไขนี้เป็นการตรวจสอบบริการเบื้องต้น หากได้รับการยืนยันว่ามีข้อบกพร่องภายใต้การรับประกัน เปลี่ยนให้ฟรี

คุณต้องขยายระยะเวลาของโทรศัพท์ใหม่ที่คุณได้รับ ซึ่งตามกฎของบริษัท จะมีระยะเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ได้รับ และถ้าเราพูดถูกต้องก็ยืนยันกับพนักงานบริษัทถึงความจริงข้อนี้

หากกรณีโทรศัพท์ของคุณไม่อยู่ในการรับประกันควรไปชำระเงินที่ศูนย์บริการอื่นเพื่อลดระยะเวลาการรอคอยในการซ่อมโทรศัพท์มือถือ
ขั้นตอนการสมัคร

ขั้นตอนทั่วไปสำหรับการไหลเวียนสามารถแบ่งออกเป็นสี่ขั้นตอน:

1. หลังจากรถเสีย คุณต้องเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดอย่างระมัดระวังก่อน (มิฉะนั้นกรณีที่ศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์จะไม่ถือว่าเสร็จสมบูรณ์) ในขณะเดียวกันก็ควรเตรียมเครื่องเพื่อแลกเป็นเวอร์ชั่นใหม่ด้วย ก่อนที่จะไปที่ Apple Store ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างโดยปิดอุปกรณ์ของคุณ

• การสร้าง สำเนาสำรอง: เพื่อความปลอดภัยและความปลอดภัยของข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์มือถือของคุณ
• คำจำกัดความของรหัสผ่าน ID: ในบางกรณีจำเป็นต้องซ่อมโทรศัพท์ การกำจัดที่สมบูรณ์ไฟล์ทั้งหมดและปิดการใช้งาน Find My iPhone เมื่อใช้รหัสผ่าน
• ความพร้อมใช้งานของใบเสร็จการขาย: หากจำเป็น ให้ยืนยันข้อเท็จจริงที่ถูกต้องในการซื้ออุปกรณ์มือถือ
• ความพร้อมใช้งานของเอกสารที่ทางราชการออกให้: เพื่อยืนยันตัวตน: หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ ฯลฯ

1. นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Apple ที่ถูกต้องและได้รับการรับรอง (คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการของคุณได้เช่นกัน) บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตคุณสามารถเพิ่มโอกาสในการซ่อมโทรศัพท์ที่เสียได้อย่างรวดเร็ว: เลือกยี่ห้อของอุปกรณ์มือถือของคุณโดยคลิกที่ส่วนที่เหมาะสม ถัดไปคุณต้องเลือกหัวข้อ: ความเสียหายทางกายภาพ แบตเตอรี่ หรือ เซลล์. เมื่อขยายหน้าต่างด้านล่างเกี่ยวกับการซ่อมแซมบางพื้นที่ แอปเปิ้ลไอโฟนแสดงปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ปัญหาสั้นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น หากปัญหาที่คุณระบุไม่ปรากฏบนเว็บไซต์ ควรขอการสื่อสารส่วนตัวกับผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมแซมโดยตรง เทคโนโลยีมือถือบ่นเกี่ยวกับการบริการ

หลังจากนั้นสักครู่ผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อคุณตามที่คุณสะดวก ( ที่อยู่อีเมล, แชท สังคมออนไลน์ฯลฯ)

1. กำลังรอการซ่อมแซมโทรศัพท์ Apple
2. หากเครื่องถูกส่งไปยังศูนย์บริการของบริษัทการซ่อมอาจใช้เวลาไม่เกิน 7 วัน ตามกฎเกณฑ์ที่ระบุในใบสมัคร

สำคัญ! ในบางกรณี ข้อผิดพลาดในการใช้งานอุปกรณ์สามารถแก้ไขได้ในวันเดียวกัน และลูกค้าจะได้รับโทรศัพท์ทดแทน

1. ถ้าคุณเกี่ยวข้อง โทรศัพท์มือถือผู้ปฏิบัติงาน ดังนั้นควรปรึกษาปัญหาเรื่องเวลากับตัวแทนโดยตรง

เอกสารที่จำเป็น

ในการแลกเปลี่ยนชุดโทรศัพท์ผู้ซื้อควรดำเนินการดังนี้โดยยื่นเอกสารตามรายการ:

• หมายเลขซีเรียลของโทรศัพท์ยี่ห้อ iPhone (คุณสามารถดูได้จากกล่อง)
• หมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวซึ่งกำหนดรายละเอียดปลีกย่อยและความแตกต่างของกระบวนการ
• และที่สำคัญที่สุดคือนี่คือรหัสผ่านที่จะช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณได้หากจำเป็น

คุณสมบัติของขั้นตอน

ตามแหล่งข้อมูลของเอกสารที่เผยแพร่บนหน้าของเวิลด์ไวด์เว็บ มีข้อกำหนดหลายประการสำหรับข้อบกพร่อง อุปกรณ์เคลื่อนที่. กล่าวคือเพื่อให้บริษัทซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเครื่องได้นั้นจะต้อง “ชำรุด” อย่างถูกวิธี ดังนั้นโทรศัพท์รุ่นต่อไปนี้จึงอยู่ภายใต้การรับประกันพร้อมทั้งเปลี่ยนรุ่นใหม่ได้:

• รอยแตกแคบ ๆ ในกระจก "ไม่มีใยแมงมุม" ซึ่งควรอยู่ที่มุม
• ผลที่ประจักษ์ กล้องด้านหน้าการกระจัดจากสถานที่ที่ต้องการ
• การมีองค์ประกอบพิเศษอยู่ใต้หน้าจอหรือพิกเซล "แตก" (ตามคำขอล่วงหน้าจากผู้ใช้)

จะทำอย่างไรถ้าลูกค้าถูกตำหนิจริงๆ?

กรณีที่เข้าเกณฑ์การซ่อมที่ไม่มีการรับประกัน ได้แก่ ประเภทต่อไปนี้:

• ยืนยันการซึมของเหลวเข้าไปในอุปกรณ์โดยผู้ใช้
• การกัดกร่อนของอุปกรณ์ภายใน
• การเสียรูปทางกลอย่างรุนแรงของจอแสดงผล
• รอยแตกที่มีรอยแตกเล็ก ๆ จำนวนมากและรอยแตกประเภทอื่น ๆ แผ่กระจายออกไป
• การมีขยะที่ถูกสกัดออกมาในรูปแบบที่ซับซ้อน
• เช็ดพื้นผิวของกระจก กระดุม หรือตัวเรือน
• การถอดหน้าจอ (ยกเว้นแบตเตอรี่บวมซึ่งอยู่ภายใต้การรับประกัน)
• ลำโพงหรือไมโครโฟนในโทรศัพท์ของคุณอุดตันมาก

ความสนใจ! แต่ละกรณีของการสัมผัสของเหลว อุปกรณ์แอปเปิ้ลถือเป็นรายบุคคล เนื่องจากบางกรณีไม่ครอบคลุมและการซ่อมแซมจะต้องชำระเงินภายใต้กองทุนการรับประกัน และได้รับการซ่อมแซมโดยการชำระเงินบางส่วนจากลูกค้า (การกัดกร่อนของหน้าจอหลังจากการสัมผัสกับของเหลวหรือการยืนยันส่วนตัวจากเจ้าของโทรศัพท์เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น) คุณไม่สามารถปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณลอยอยู่เป็นเวลานานได้ จากนั้นจึงบังคับให้บริษัทเปลี่ยนเครื่องใหม่

หากผู้ใช้ iPhone แสดงโทรศัพท์ที่แห้งโดยไม่มีองค์ประกอบการกัดกร่อนที่มองเห็นได้และมีสัญญาณสีขาวหรือสีเทา แสดงว่าอยู่ภายใต้การรับประกัน ในกรณีของตัวบ่งชี้สีแดง ช่วงเวลาดังกล่าวเป็นไปไม่ได้

อาจมีบางกรณีที่ไม่ได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนจากกองทุนการรับประกัน แต่ยังคงเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันใหม่ การส่งมอบโทรศัพท์ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดหรือการทำงานผิดปกติถือเป็นความรับผิดชอบโดยตรงของลูกค้า พนักงานของบริษัทจะกำหนดแนวทางในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง พวกเขาจะชี้แจงอย่างชัดเจนว่ามันพังอย่างไร จะทำอย่างไรกับมัน จำเป็นต้องซื้อรุ่นอื่นหรือมีความเป็นไปได้ที่จะออกรุ่นใหม่หรือไม่ เป็นต้น

ความสนใจ! โปรดทราบว่ากฎเหล่านี้ใช้ไม่ได้กับสมาชิก AppleCare+ ด้วยเหตุนี้จึงสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ได้แม้ว่าจะมีความเสียหายทางกลไกอย่างเห็นได้ชัดก็ตาม

เนื่องจากนโยบายอันนุ่มนวลของ Apple พวกเขาแทบไม่มีกรณีที่ลูกค้าที่ไม่พอใจจะต้องขึ้นศาล โดยปกติแล้วเรื่องทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขในขั้นตอนการใช้คูปองเพื่อติดต่อศูนย์รับประกัน

โปรดจำไว้ว่าหาก iPhone ของคุณทำงานผิดปกติก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการหรือร้านค้าเฉพาะอย่างถูกกฎหมายได้ หลังจากจัดเตรียมชุดเอกสารและจัดทำสัญญาที่ถูกต้องแล้ว คุณจะถูกแทนที่ด้วยเอกสารใหม่