เป็นการยากที่จะพูดทันทีว่าทำไมอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์ มีเหตุผลบางประการที่อาจส่งผลต่อคุณภาพของอินเทอร์เน็ต ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับตัวอุปกรณ์เอง สัญญาณเครือข่ายไม่ดี ขาดการตั้งค่าที่จำเป็น ฯลฯ แน่นอนว่าไม่มีวิธีสากลในการแก้ปัญหา ก่อนที่จะแก้ไขปัญหาคุณต้องค้นหาสาเหตุที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตนั่นคือ ระบุสาเหตุเฉพาะ

ในส่วนหนึ่งของการตรวจสอบนี้ เราจะบอกคุณว่าทำไมจึงไม่มีอินเทอร์เน็ต และวิธีสร้างการเชื่อมต่อกับเครือข่าย คำแนะนำจะเกี่ยวข้องไม่ว่าคุณจะใช้โอเปอเรเตอร์ใดก็ตาม ไม่สำคัญว่าอินเทอร์เน็ตจะไม่ทำงานบน MTS, Beeline, MegaFon, Tele2 หรือ Yota เราจะพยายามช่วยคุณแก้ไขปัญหาแน่นอนถ้าเป็นไปได้

สาเหตุของการขาดอินเทอร์เน็ตและวิธีแก้ปัญหา

คนสมัยใหม่ต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ต และหลายๆ คนพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะรับมือเมื่อโทรศัพท์ของตนไม่ต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือโหลดหน้าเว็บช้าเกินไป อย่ารีบตื่นตระหนก ปัญหาอาจได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและทุกอย่างจะกลับคืนสู่ที่เดิม เราได้เตรียมรายการสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ ด้วยเหตุผลแต่ละข้อ เราได้เตรียมคำแนะนำแยกต่างหาก ซึ่งคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้

อินเทอร์เน็ตอาจไม่สามารถใช้งานได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• การตั้งค่าจะหายไป
• ผู้ใช้บริการอยู่นอกพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่าย
• งานด้านเทคนิคกำลังดำเนินการอยู่ฝั่งผู้ปฏิบัติงาน
• อุปกรณ์ล้มเหลว
• ไม่มีเงินในยอดคงเหลือของโทรศัพท์
• ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ในอัตราภาษีของคุณหมดลงแล้ว
• การถ่ายโอนข้อมูลถูกปิดใช้งานบนโทรศัพท์
• ไม่เกิดการลงทะเบียนอัตโนมัติบนเครือข่าย

อย่างที่คุณเห็น มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้อินเทอร์เน็ตขาดหายไป และเราจะพิจารณาแต่ละเหตุผลโดยละเอียด แน่นอนว่ามีเหตุผลอื่นที่เป็นไปได้ เราได้แสดงรายการเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดไว้แล้ว หากเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะระบุได้ว่าเหตุใดอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์ของคุณจึงไม่ทำงานในกรณีของคุณ ให้อ่านบทความทั้งหมดและตรวจสอบเหตุผลทั้งหมด

• ความสนใจ

ในบางกรณีสมาชิกไม่สามารถมีอิทธิพลต่อการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขาดอินเทอร์เน็ตได้ เช่น หากสาเหตุอยู่ที่ตัวเครื่องเองหรือเกิดจากงานด้านเทคนิคทางฝั่งผู้ให้บริการ

การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตหายไป

มีแนวโน้มว่าอินเทอร์เน็ตจะไม่ทำงานเนื่องจากไม่มีการตั้งค่าที่จำเป็น อย่ารีบเร่งที่จะตัดเหตุผลนี้ออกไปแม้ว่าคุณจะเคยเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์ของคุณมาก่อน แต่ในช่วงเวลาหนึ่งการเชื่อมต่อกับเครือข่ายก็เป็นไปไม่ได้ การตั้งค่าอาจสูญหายไปได้ง่ายๆ ไม่ว่าในกรณีใด เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์ของคุณ หากคุณไม่มีความรู้ที่จำเป็น เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานจะช่วยคุณได้ ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือหรือสั่งการตั้งค่าด้วยตนเองโดยใช้คำสั่งพิเศษหรือ SMS

ขอการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้ให้บริการยอดนิยม:

• เส้นตรง. โทร 06503 ;
• เอ็มทีเอ ส่ง SMS เปล่าไปที่ 1234;
• โทรโข่ง ส่ง SMS พร้อมข้อความ 1 ถึงหมายเลข 5049
• เทเล 2. โทร 679 ;
• โยตะ. สั่งซื้อการตั้งค่าผ่านทาง .

หากคุณใช้บริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายอื่น ให้โทรไปที่ศูนย์ช่วยเหลือเพื่อสั่งการตั้งค่า ขอให้ผู้เชี่ยวชาญส่งการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตอัตโนมัติให้คุณ ยังไม่มีอินเทอร์เน็ตหลังจากอัปเดตการตั้งค่าของคุณ? ไปสู่เหตุผลต่อไป!

อินเทอร์เน็ตถูกปิดใช้งานตามความคิดริเริ่มของผู้ให้บริการ

ไม่รู้ว่าทำไมอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์ของคุณ? บางทีคุณอาจไม่มีการรับส่งข้อมูลและผู้ให้บริการของคุณได้ตัดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของคุณจนกว่าจะสิ้นสุดช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงิน หลายคนอาจมองว่าเหตุผลนี้เล็กน้อยเกินไป แต่เชื่อฉันเถอะว่านี่มักเป็นสาเหตุของการไม่มีอินเทอร์เน็ต

อาจไม่สมเหตุสมผลที่จะอธิบายวิธีแก้ไขสถานการณ์ในกรณีนี้ คุณต้องรอให้แพ็คเกจการรับส่งข้อมูลถัดไปได้รับเครดิตหรือสั่งซื้อแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการของคุณ หากคุณไม่ทราบว่าคุณมีปริมาณการเข้าชมมากเพียงใด ให้รับข้อมูลนี้โดยใช้บัญชีส่วนตัวของคุณหรือทีมพิเศษ

ขอข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการใช้งานที่เหลือสำหรับผู้ให้บริการที่ได้รับความนิยมสูงสุด:

• เส้นตรง. โทร 06745 ;
• เอ็มทีเอ กดคำสั่ง USSD * 111 * 217 # ;
• โทรโข่ง กดคำสั่ง USSD * 158 #
• เทเล 2. ใช้คำสั่ง *155# .

หากหลังจากขอข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการใช้งานที่เหลือ ปรากฎว่าคุณได้ใช้อินเทอร์เน็ตจนหมดระยะเวลาการเรียกเก็บเงินแล้ว ให้เชื่อมต่อแพ็คเกจเพิ่มเติม คำอธิบายของแพ็คเกจการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตเพิ่มเติมและคำสั่งสำหรับการเชื่อมต่อสามารถดูได้จากเว็บไซต์ของเราหรือแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการของคุณ

สาเหตุอื่นของการขาดอินเทอร์เน็ต

ยังไม่เข้าใจว่าทำไมอินเทอร์เน็ตถึงใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์ของคุณ? บางทีเหตุผลอาจเป็นเรื่องเล็กน้อยจนคุณไม่สามารถคิดได้ เช่น คุณมียอดคงเหลือติดลบหรือการถ่ายโอนข้อมูลถูกปิดใช้งาน ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ของการไม่มีอินเทอร์เน็ต

1. การส่งข้อมูลถูกปิดใช้งานตรวจสอบเพื่อดูว่าข้อมูลเปิดใช้งานอยู่ในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ เส้นทางไปยังฟังก์ชันนี้อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์ของคุณ บนอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android การถ่ายโอนข้อมูลจะเปิดใช้งานในเมนูพิเศษที่สามารถเรียกใช้ได้โดยการปัดนิ้วจากด้านบนของหน้าจอลงด้านล่าง
2. ไม่มีเงินในงบดุลบริการอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือไม่ทำงาน? ในสถานการณ์เช่นนี้ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ อาจเกิดการเดบิตตามแผน (เนื่องจากการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินบางประเภท) หากยอดคงเหลือเป็นลบ เพื่อคืนค่าการเข้าถึงเครือข่าย คุณเพียงแค่ต้องเติมเงินในบัญชีของคุณ
3. สัญญาณเครือข่ายไม่ดีหากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ก็ไม่ต้องแปลกใจกับการไม่มีอินเทอร์เน็ต น่าเสียดายที่การสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือยังไม่ครอบคลุมทั่วทุกมุมของประเทศ นี่คือเหตุผล
4. งานด้านเทคนิคด้านผู้ปฏิบัติงานหรือภาระงานสูงบนเครือข่ายบ่อยครั้งที่การขาดอินเทอร์เน็ตเกิดจากการกระทำบางอย่างของผู้ดำเนินการเอง ตัวอย่างเช่น งานด้านเทคนิคอาจยังดำเนินอยู่ ดังนั้นอินเทอร์เน็ตจึงไม่ทำงาน นอกจากนี้อย่าลืมเกี่ยวกับความแตกต่างเล็กน้อยเช่นความแออัดของเครือข่าย เหตุผลเหล่านี้ไม่สามารถระบุได้โดยอิสระจากสัญญาณใดๆ โทรติดต่อศูนย์บริการและค้นหาสาเหตุที่ทำให้อินเทอร์เน็ตขาด
5. มีปัญหากับอุปกรณ์เทคโนโลยีไม่ได้คงอยู่ตลอดไปและไม่ช้าก็เร็วมันก็พังทลายลง คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับอีกต่อไป การระบุเหตุผลนี้เป็นเรื่องยากหากไม่มีความรู้เกี่ยวกับโครงสร้างของโทรศัพท์ ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบเหตุผลทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นก่อน หากทุกอย่างล้มเหลว ก็ควรตรวจสอบอุปกรณ์โดยติดต่อผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม

เราหวังว่าคุณจะทราบสาเหตุที่อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์ของคุณและแก้ไขปัญหาได้ แน่นอนว่ายังมีสาเหตุอื่นๆ ที่เป็นไปได้สำหรับการไม่มีอินเทอร์เน็ต แต่ไม่สามารถพิจารณาทั้งหมดได้ในรีวิวเดียว

สมาร์ทโฟนสมัยใหม่ทุกรุ่นรองรับ 3G, 4G ส่วนใหญ่, มาตรฐาน Wi-Fi ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อย่างง่ายดายเกือบทุกที่ในโลก หากมีจุด Wi-Fi หรือพื้นที่ครอบคลุมจากผู้ให้บริการมือถือ ปัจจุบันมีผู้ใช้ Android มากกว่า iOS หลายเท่า และคำถามส่วนใหญ่เกิดขึ้นเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Android หนึ่งในนั้นคือสาเหตุที่อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์ Android และบุคคลควรทำอย่างไรในสถานการณ์นี้

ที่จริงแล้ว มีข้อผิดพลาดและแนวทางแก้ไขมากมายสำหรับปัญหานี้ เราจะดูรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการขาดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android

ปัญหาสามารถแบ่งคร่าวๆ ได้เป็น 2 ประเภท คือ

เหตุใดอินเทอร์เน็ตจึงไม่ทำงานบนโทรศัพท์ Android

1. หากไม่มีอินเทอร์เน็ต 3G, 4G

พิจารณาสาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีแก้ปัญหาในกรณีนี้:

2. หากอินเทอร์เน็ตของคุณไม่ทำงานผ่าน Wi-Fi

ตอนนี้เรามาดูปัญหาการขาดอินเทอร์เน็ตเมื่อเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi

จะทำอย่างไรถ้าอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานบน Android

เราได้อธิบายปัญหาหลักเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ 3G, 4G และ Wi-Fi หากวิธีการทั้งหมดที่อธิบายไว้ไม่ช่วยคุณและคุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อศูนย์บริการที่จะตรวจสอบและวินิจฉัยอุปกรณ์ของคุณ

ปัญหาที่เป็นไปได้:

• โมดูล Wi-Fi ไม่ทำงาน
• โมดูลที่รับผิดชอบการเชื่อมต่อไร้สาย 3G และ 4G ไม่ทำงาน
• หยดน้ำยังคงอยู่ในโทรศัพท์หลังจากตกหล่นหรือใช้งานกลางสายฝน ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้บอร์ดบางรุ่นทำงานไม่ถูกต้อง
• เฟิร์มแวร์ของซอฟต์แวร์หรือระบบปฏิบัติการของคุณผิดพลาด (ใน Android แต่ละตัวเลือกจะต้องรับผิดชอบโปรแกรมแยกต่างหากในรูปแบบ APK) คุณสามารถ.

หากการรับประกันสมาร์ทโฟนของคุณยังไม่หมดอายุ คุณสามารถขอซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ได้ฟรี หากหมดระยะเวลาการรับประกันการซ่อมแซมจะทำให้คุณเสียเงินมาก!

สำคัญ! หนึ่งในสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดเมื่อ Wi-Fi ไม่ทำงานคือเมื่ออุปกรณ์ตกจากที่สูงหรือเนื่องจากมีซอฟต์แวร์เวอร์ชันเก่า ในบางกรณี การรีสตาร์ทสมาร์ทโฟนหรือการเปิดและปิด Wi-Fi ในการตั้งค่าจะช่วยได้

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจินตนาการถึงชีวิตของคนยุคใหม่ที่ไม่มีโทรศัพท์มือถือ ในปัจจุบัน แกดเจ็ตนี้ถูกใช้อย่างต่อเนื่องเพื่อการสื่อสารส่วนบุคคลและทางธุรกิจ และตัวเลือกสมาร์ทโฟนก็เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการท่องอินเทอร์เน็ต ความบันเทิง และอื่นๆ

เป็นเรื่องน่าเสียดายเมื่ออุปกรณ์นี้หยุดเปิดในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสมที่สุด

ประเภทของโทรศัพท์มือถือทำงานผิดปกติ:

• ความเสียหายทางกล
• ปัญหาเกี่ยวกับชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์
• การทำงานของซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้อง
• ปัญหาโภชนาการ

การทำงานผิดพลาดกับอุปกรณ์ใดๆ สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ รวมถึงโทรศัพท์มือถือด้วย ปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์ขึ้นอยู่กับยี่ห้อและรุ่น

ในเวลาเดียวกันคุณสามารถระบุสาเหตุหลักทั่วไปที่ทำให้โทรศัพท์ไม่เปิดขึ้นและพยายามกำจัดสาเหตุเหล่านั้นก่อนที่จะติดต่อศูนย์บริการด้วยตัวเอง

มาดูสาเหตุหลักของปัญหาโทรศัพท์มือถือที่อาจหยุดเปิดได้:

• แบตเตอรี่หมดหรือชำรุด
• ปัญหาเกี่ยวกับเครื่องชาร์จ
• ปัญหาเกี่ยวกับปุ่มเปิดปิด

  

• ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์
• ความชื้นเข้า;
• ความเสียหายทางกล

การตรวจสอบแบตเตอรี่

สิ่งแรกที่คุณต้องทำหากอุปกรณ์ไม่ตอบสนองต่อการกดปุ่ม Power คือการตรวจสอบแบตเตอรี่



ปัญหาหลักที่อาจเกิดขึ้นกับแบตเตอรี่โทรศัพท์มือถือคือ:

• ระดับการชาร์จต่ำ
• ชำรุดสึกหรอ;
• อาการบวมและความเสียหายอื่น ๆ

แบตเตอรี่อ่อนอาจทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถเปิดได้ ขึ้นอยู่กับระดับประจุที่เหลืออยู่ อาจหายไปโดยสิ้นเชิงหรือแสดงสัญญาณอายุการใช้งานของอุปกรณ์เพียงบางส่วนเท่านั้น คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายโดยเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จ

สำคัญ! บางรุ่นไม่เปิดทันทีหลังจากคายประจุและเชื่อมต่อเครื่องชาร์จ ในกรณีนี้จำเป็นต้องทิ้งอุปกรณ์ไว้โดยชาร์จไว้นานขึ้น เช่น 1-2 ชั่วโมง

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาโดยเพียงแค่เสียบเครื่องชาร์จ คุณจะต้องเปิดฝาหลังของอุปกรณ์และตรวจสอบแบตเตอรี่ ถ้ามันบวมก็ต้องเปลี่ยนใหม่



เมื่อแบตเตอรี่หมด อุปกรณ์มักจะเปิดขึ้นมา แต่แบตเตอรี่จะหมดเร็วหากจำเป็น คุณสามารถตรวจสอบว่าแบตเตอรี่หมดหรือไม่โดยการวัดแรงดันและกระแส

คำแนะนำ. คุณสามารถตรวจสอบแบตเตอรี่ได้โดยติดตั้งลงในอุปกรณ์อื่นในรุ่นเดียวกัน หากทุกอย่างใช้งานได้ ปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ก็จะถูกตัดออก

ที่ชาร์จ

หากหลังจากเชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว โทรศัพท์ไม่ชาร์จ ในหลายกรณี ไม่ใช่แบตเตอรี่ที่ต้องตำหนิ แต่เป็นเครื่องชาร์จ



• ตรวจสอบแรงดันไฟฟ้าในซ็อกเก็ต
• เปลี่ยนสายเคเบิล
• ใช้อุปกรณ์ชาร์จอื่น

ก่อนอื่น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีกระแสไฟอยู่ในเต้ารับที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จอยู่ ไม่ว่ามันจะดูตลกแค่ไหน นี่คือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในการชาร์จอุปกรณ์ใดๆ นั่นคือเหตุผลที่ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนจากบริษัทขนาดใหญ่เริ่มการสนทนาโดยถามว่าผู้ใช้แน่ใจว่ามีแรงดันไฟฟ้าในเต้ารับหรือไม่



สายชาร์จสำหรับเชื่อมต่อโทรศัพท์พบบ่อยกว่าอะแดปเตอร์มากนี่เป็นเพราะการทำงานที่ไม่ระมัดระวัง สัตว์เลี้ยงทำให้สายไฟเสียหาย และสาเหตุอื่นๆ โทรศัพท์มือถือสมัยใหม่ส่วนใหญ่ชาร์จโดยใช้ขั้วต่อ mini-USB หรือ micro-USB และให้คุณเปลี่ยนสายเคเบิลได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนอะแดปเตอร์

วิธีการตั้งค่า IPTV ผ่านเราเตอร์ ZYXEL KEENETIC START คำตอบอยู่ที่นี่

คุณสามารถซื้อสายเคเบิลดังกล่าวได้ที่ร้านสื่อสารหรือร้านคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ ผู้ใช้มักจะมีสายเคเบิลที่เหมือนกันหลายเส้นที่บ้าน

คำแนะนำ. คุณสามารถตรวจสอบการทำงานของเครื่องชาร์จได้บ่อยครั้งโดยการชาร์จอุปกรณ์จากคอมพิวเตอร์ หากกระบวนการดำเนินไปโดยไม่มีปัญหาก็จำเป็นต้องเปลี่ยนอะแดปเตอร์อย่างแน่นอน

ปุ่มเปิด/ปิด

ปุ่มเปิดปิดอาจทำให้เกิดปัญหากับเจ้าของโทรศัพท์มือถือได้ มันอาจล้มเหลว เช่น หลังจากการชน บางครั้งปัญหาเกี่ยวกับปุ่มอาจมองเห็นได้ในระหว่างการตรวจสอบภายนอก แต่ในกรณีอื่นๆ การวินิจฉัยปัญหาด้วยตนเองเป็นเรื่องยาก



ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยปุ่ม Power ที่บ้านได้ ดังนั้น หากคุณสงสัยว่าโทรศัพท์ไม่เปิดขึ้นเนื่องจากสิ่งนี้ คุณควรติดต่อศูนย์บริการ

อัพเดท

การติดตั้งการอัปเดตได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาที่ระบุกับอุปกรณ์ ในทางปฏิบัติ การดำเนินการนี้อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่คาดเดาไม่ได้ จะต้องดำเนินการหลังจากทำความเข้าใจและคำนึงถึงความเสี่ยงทั้งหมดแล้วเท่านั้น ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์มือถือที่ใช้ Android มักจะเริ่มใช้พลังงานแบตเตอรี่เร็วขึ้นหลังจากการอัพเดต

ในบางกรณีการอัปเดตจะทำให้แกดเจ็ตหยุดเปิดโดยสมบูรณ์ ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหานี้ในปี 2558 เมื่อพยายามอัปเดตระบบปฏิบัติการ Android เป็นเวอร์ชันล่าสุด



มาดูวิธีหลักในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต:

• เวอร์ชันย้อนกลับหรือการอัพเดต
• ติดตั้งเวอร์ชันอื่น
• การกู้คืนอุปกรณ์ผ่านโหมดพิเศษ

หากเป็นไปไม่ได้ที่จะใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งด้วยตนเอง คุณจะต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

สำคัญ. ในบางกรณี การอัปเดตสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของอุปกรณ์ได้อย่างมาก เช่น โดยการเพิ่มอายุการใช้งานแบตเตอรี่ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องประเมินข้อดีข้อเสียที่เป็นไปได้ก่อนดำเนินการนี้

วิดีโอ: โซลูชันสำหรับขั้นสูง

ความเสียหายทางกล

บ่อยครั้งที่ผู้ใช้โทรศัพท์ประสบปัญหาในการเริ่มต้นหลังจากความเสียหายทางกลต่างๆ เกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ตกหรือตกน้ำ

เจ้าของอุปกรณ์จำนวนมากไม่สังเกตเห็นการล้มหรือเกิดขึ้นโดยที่ไม่รู้ตัว เช่น เมื่อเด็กๆ ใช้สมาร์ทโฟน แต่ผลที่ตามมาที่พบบ่อยที่สุด - ปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอ - นั้นค่อนข้างชัดเจน



ในกรณีที่เกิดความเสียหายทางกล คุณจะไม่สามารถซ่อมแซมด้วยตนเองได้ และคุณต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญ โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนชิ้นส่วนบางส่วนอาจเทียบได้กับราคาของอุปกรณ์

หากผู้ใช้ทำโทรศัพท์ตกโดยไม่ตั้งใจ ความชื้นจะเข้าไปข้างใน ซึ่งอาจทำให้หน้าสัมผัสและชิ้นส่วนไฟฟ้าอื่นๆ เสียหายได้ ในกรณีนี้คุณต้องติดต่อศูนย์บริการโดยเร็วที่สุด ในกรณีนี้คุณไม่ควรพยายามเปิดอุปกรณ์ สิ่งนี้สามารถทำให้เกิดอันตรายเพิ่มเติมได้เท่านั้น



ความชื้นสามารถเข้าไปในโทรศัพท์ได้ไม่เพียงแต่จากการลงไปในน้ำเท่านั้น อุปกรณ์ต้องนอนอยู่ในห้องชื้นเป็นเวลาหลายชั่วโมงก็เพียงพอแล้วและผลที่ตามมาอาจไม่สามารถกลับคืนสภาพเดิมได้ สิ่งนี้ควรนำมาพิจารณาเมื่อใช้งานอุปกรณ์

โทรศัพท์มือถือสมัยใหม่เป็นอุปกรณ์ที่ค่อนข้างซับซ้อนซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะซ่อมเองที่บ้านได้ ผู้ใช้หากอุปกรณ์ไม่เปิดขึ้นสามารถลองแก้ไขปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ ได้เช่นโดยการเปลี่ยนแบตเตอรี่หรืออุปกรณ์ชาร์จ

ในกรณีอื่นคุณจะต้องติดต่อศูนย์บริการเฉพาะทางในเวลาเดียวกันควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการเลือกของเขาเนื่องจากมี บริษัท จำนวนมากในตลาดและไม่ใช่ทั้งหมดที่สามารถให้บริการซ่อมแซมคุณภาพสูงได้ นอกจากนี้การซ่อมโทรศัพท์อาจมีราคาแพง บ่อยครั้งใช้ได้กับรุ่นที่มีราคาแพงเท่านั้น

เราคุ้นเคยกับการออนไลน์อยู่เสมอ ดังนั้นสถานการณ์ที่อินเทอร์เน็ตบนมือถือบนสมาร์ทโฟนใช้งานไม่ได้ทำให้หลายคนรู้สึกไม่สบายใจ แอปพลิเคชันสำหรับการโทร การสื่อสาร เกม และบริการสตรีมมิ่งจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง และทันทีที่การเชื่อมต่อหยุดลง เราก็จะพบว่าตัวเองอยู่ใน "สุญญากาศเครือข่าย" ทันที โดยที่การ์ดใช้งานไม่ได้ ไม่มีทางที่จะโทรออกทางอินเทอร์เน็ตหรือตรวจสอบสภาพอากาศได้ ยิ่งไปกว่านั้น บางครั้งการขาดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายอาจเกิดขึ้นในเวลาที่ไม่ถูกต้อง และคุณจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ในบทความนี้ เราได้รวบรวมสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้อินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน และที่สำคัญที่สุดคือวิธีแก้ไขปัญหา

มีเงินในบัญชีไม่เพียงพอหรือปริมาณการรับส่งข้อมูลหมดลง

แผนภาษีของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่มักรวมการรับส่งข้อมูลฟรีหรือเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยในการสั่งซื้อแพ็คเกจที่มีการรับส่งข้อมูล หากไม่ได้รับการควบคุมปริมาณการใช้ แอปพลิเคชันจะใช้ MB ที่จัดสรรอย่างรวดเร็ว หากไม่มีเงินในบัญชีหลัก อินเทอร์เน็ตก็จะใช้งานไม่ได้

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบยอดคงเหลือหลักและ/หรือปริมาณการรับส่งข้อมูลที่เหลืออยู่ จำกัดการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างแอปเมื่อเครือข่ายมือถือทำงานอยู่

ความครอบคลุมอ่อนแอหรือขาดหายไป

นี่เป็นสาเหตุทั่วไปเมื่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือบนโทรศัพท์หยุดทำงาน ในบางสถานที่ สัญญาณจากเสาสัญญาณมือถือไปไม่ถึงหรือสัญญาณครอบคลุมการโทรเพียงพอเท่านั้น

สารละลาย:เช็คระดับสัญญาณ เปลี่ยนตำแหน่ง บางครั้งการเปลี่ยนแปลง 5-10 เมตรทำให้คุณรับสัญญาณอ่อนได้

ปิดการถ่ายโอนข้อมูลแล้ว

เนื่องจากไม่จำเป็น ผู้ใช้มักจะปิดการถ่ายโอนข้อมูลบนสมาร์ทโฟนโดยอัตโนมัติ หรือการกระทำนี้ดำเนินการโดยแอปพลิเคชันเพื่อประหยัดพลังงานแบตเตอรี่

สารละลาย: ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการถ่ายโอนข้อมูลหรือไม่ ตรวจสอบแอปพลิเคชันที่มีคุณสมบัติประหยัดพลังงานซึ่งอาจเกิดการปิดอินเทอร์เน็ต

การปรากฏตัวของไวรัสบนอุปกรณ์

มัลแวร์บางตัวจงใจบล็อกการเข้าถึงเครือข่าย

สารละลาย:ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณเพื่อหาไวรัส

ประเภทเครือข่ายคงที่

ในพื้นที่ที่มีการครอบคลุมไม่ดี มาตรฐานเครือข่ายสมัยใหม่จะไม่ทำงาน แทนที่จะเป็น 4G มีเพียง 3G หรือ 2G เท่านั้นที่ใช้งานได้ หากตั้งค่าเป็นบังคับดำเนินการด้วย 4G LTE สมาร์ทโฟนจะไม่เปลี่ยนไปใช้มาตรฐานการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น

สารละลาย:อย่าใช้ประเภทเครือข่ายคงที่ในพื้นที่ที่มีการครอบคลุมไม่ดี อนุญาตให้สมาร์ทโฟนของคุณเลือกเครือข่ายโดยอัตโนมัติ

คำแนะนำ:

1. เปิดการตั้งค่าระบบขยายส่วน "เพิ่มเติม" หรือ "ขั้นสูง"
2. เปิดรายการ "ประเภทเครือข่าย" โดยเลือกโหมดสากล

การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตบนมือถือไม่ถูกต้องหรือหายไป

ความล้มเหลวที่ไม่คาดคิดทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต หากใช้การ์ดอื่นมาระยะหนึ่ง โทรศัพท์อาจเปลี่ยนจุดเข้าใช้งานได้

สารละลาย:ตรวจสอบว่าการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตในโทรศัพท์ของคุณถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้จุดเข้าใช้งานที่ตรงกับผู้ให้บริการของคุณ

คำแนะนำ:

1. เปิดการตั้งค่าอุปกรณ์ขยายส่วน "เพิ่มเติม" หรือ "ขั้นสูง"
2. ภายใต้เครือข่ายไร้สาย เลือกเครือข่ายมือถือ
3. เปิดรายการ "จุดเข้าใช้งาน APN"
4. หากเลือกจุดเข้าใช้งานอย่างถูกต้อง ให้เรียกเมนูบริบทที่ซ่อนอยู่เพื่อดูการตั้งค่าจุดเข้าใช้งาน ตรวจสอบว่าการตั้งค่าถูกต้อง

การหยุดชะงักของตัวดำเนินการ

บางครั้งผู้ให้บริการโทรคมนาคมต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันในรูปแบบของอุปกรณ์ขัดข้อง หากการโทรและบริการอื่นทำงานได้ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต การทำงานของอุปกรณ์อาจหยุดชะงัก

สารละลาย:โทรหาผู้ให้บริการและถามว่าทำไมอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานบนโทรศัพท์ ดูว่าหมายเลขของคุณมีข้อจำกัดในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่

อุปกรณ์มือถือล้มเหลว

ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์มักเกิดขึ้นจากการสื่อสารที่ขาดหายไปหรือถูกขัดจังหวะ หากปัญหาคือฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องกับส่วนประกอบภายใน หรือการพังของสมาร์ทโฟน ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองจากศูนย์บริการเท่านั้นจึงจะสามารถวินิจฉัยปัญหาได้ ในกรณีที่ซอฟต์แวร์มีปัญหา โมดูลวิทยุอาจทำงานล้มเหลว บ่อยครั้งที่ปัญหาได้รับการแก้ไขด้วยการเปลี่ยนเฟิร์มแวร์หลังจากนั้นอินเทอร์เน็ตบนมือถือบนโทรศัพท์ก็เริ่มทำงานเหมือนเดิม

สารละลาย:ตรวจสอบการทำงานของซิมการ์ดของคุณในอุปกรณ์อื่น ติดตั้งซิมการ์ดอื่นของผู้ให้บริการรายเดียวกันในอุปกรณ์ของคุณด้วย หากเครื่องมีปัญหาให้เปลี่ยนเฟิร์มแวร์ เป็นทางเลือกสุดท้ายโปรดติดต่อศูนย์บริการ

ปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ด

การ์ดผู้ให้บริการมือถือประกอบด้วยหน่วยความจำและส่วนประกอบอื่นๆ เมื่อเวลาผ่านไป การ์ดจะใช้งานไม่ได้ หยุดทำงาน หรือใช้งานไม่ได้จนกว่าจะใช้งานไม่ได้ทั้งหมด มันเกิดขึ้นว่าไม่มีอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์ด้วยเหตุผลนี้

สารละลาย:หากเกิดปัญหากับการ์ดในอุปกรณ์อื่น และการ์ดใหม่ทำงานได้ตามปกติ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของผู้ให้บริการของคุณและเปลี่ยนการ์ด เพื่อความสะดวกและประหยัดเวลา โทรหาโอเปอเรเตอร์ ค้นหาที่ตั้งศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด รวมถึงข้อมูลที่ต้องเตรียมเพื่อแลกบัตร

บทสรุป

บ่อยครั้งที่อินเทอร์เน็ตหยุดทำงานเนื่องจากผู้ให้บริการหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ทำงานผิดปกติซึ่งมักแก้ไขได้ด้วยการรีบูตเครื่องง่ายๆ และบางครั้งปัญหาก็ซับซ้อนและประกอบด้วยหลายสาเหตุ หากอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ เราขอแนะนำให้ใช้คำแนะนำข้างต้น โดยเริ่มจากขั้นตอนง่ายๆ และไม่เปลี่ยนเฟิร์มแวร์ทันทีหรือนำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการ

ทุกปีอินเทอร์เน็ตบนมือถือจะดีขึ้นและเร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีมีความซับซ้อนมากขึ้น ส่งผลให้โอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดและการทำงานผิดพลาดเพิ่มมากขึ้น ดังนั้นเราจึงต้องการบอกคุณว่าต้องทำอย่างไรหากอินเทอร์เน็ตบนมือถือไม่ทำงานบนอุปกรณ์ Android ของคุณ

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายของผู้ให้บริการได้: อาจไม่ได้รับการกำหนดค่าหรือคุณอาจพบปัญหาฮาร์ดแวร์ของโมดูลเครือข่ายทำงานผิดปกติ เรามาดูสาเหตุและวิธีการแก้ไขปัญหาตามลำดับกัน

เหตุผลที่ 1: เงินในบัญชีไม่เพียงพอ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้อินเทอร์เน็ตบนมือถือไม่ทำงานนั้นเกิดจากการมีเงินในบัญชีไม่เพียงพอ บางทีคุณอาจไม่ได้ใส่ใจกับมันและเติมไม่ตรงเวลา ตรวจสอบจำนวนเงินด้วยคำขอ USSD จากผู้ให้บริการของคุณ:

• สหพันธรัฐรัสเซีย:เอ็มทีเอ, เมกะโฟน - *100#; เส้นตรง - *102#; เทเล2 - *105#;
• ยูเครน:เคียฟสตาร์ ไลฟ์เซลล์ - *111#; เอ็มทีเอ โวดาโฟน - *101#;
• สาธารณรัฐเบลารุส: Velcom, MTS, ชีวิต;) — *100#;
• สาธารณรัฐคาซัคสถาน:เคเซลล์ - *100#; เส้นตรง - *102# หรือ *111#; เทเล2 - *111#.

หากคุณพบว่ามีเงินในบัญชีของคุณไม่เพียงพอ เพียงเติมเงินด้วยวิธีใดก็ได้ที่มี

เหตุผลที่ 2: ไม่มีความครอบคลุมหรืออุปกรณ์ไม่ได้ลงทะเบียนบนเครือข่าย

เหตุผลที่สองสำหรับการไม่มีอินเทอร์เน็ตคือคุณอยู่นอกพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่าย คุณสามารถตรวจสอบได้โดยดูที่ตัวบ่งชี้ในแถบสถานะ: หากคุณเห็นไอคอนกากบาทบนตัวบ่งชี้ เป็นไปได้มากว่าคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือโทรออกได้

วิธีแก้ปัญหานี้ชัดเจน - ไปที่สถานที่ที่เครือข่ายจับได้ดีกว่า หากคุณอยู่ในจุดที่มีการรับสัญญาณที่เชื่อถือได้ แต่ไอคอนไม่มีเครือข่ายไม่หายไป เป็นไปได้มากว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการรองรับจากหอส่งสัญญาณมือถือ โดยปกติจะเป็นความล้มเหลวเพียงครั้งเดียวแบบสุ่มซึ่งสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยการรีบูตอุปกรณ์

อาจมีปัญหากับซิมการ์ดปัญหาหลักและวิธีแก้ไขได้อธิบายไว้ในบทความด้านล่าง

เหตุผลที่ 3: โหมดเครื่องบินเปิดอยู่

เกือบนับตั้งแต่มีโทรศัพท์มือถือ ก็มีโหมดพิเศษที่ออกแบบมาเพื่อใช้บนเครื่องบิน เมื่อเปิดใช้งานโหมดนี้ การส่งข้อมูลทุกประเภท (Wi-Fi, บลูทูธ, การสื่อสารกับเครือข่ายเซลลูล่าร์) จะถูกปิดใช้งาน ตรวจสอบง่ายมาก - ดูที่แถบสถานะ หากคุณเห็นไอคอนรูปเครื่องบินแทนตัวบ่งชี้เครือข่าย แสดงว่าโหมดออฟไลน์เปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ มันปิดง่ายมาก

หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตบนมือถือใช้งานได้หรือไม่ เป็นไปได้มากว่าควรเปิดและทำงานได้ตามปกติ

เหตุผลที่ 4: การถ่ายโอนข้อมูลถูกปิดใช้งาน

อีกเหตุผลง่ายๆ ที่ทำให้ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือ คุณสามารถตรวจสอบได้ดังต่อไปนี้

คุณยังสามารถเปิดข้อมูลมือถือได้ด้วยสวิตช์ในแถบสถานะ หากมีสวิตช์นั้นอยู่บนโทรศัพท์ของคุณ

นอกจากนี้เรายังทราบด้วยว่าในบางกรณี การส่งข้อมูลอาจถูกรบกวนโดยมัลแวร์ หากคุณไม่สามารถเปิดอินเทอร์เน็ตโดยใช้วิธีที่อธิบายไว้ข้างต้นได้ แนะนำให้ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสที่เหมาะสมบนโทรศัพท์ของคุณและตรวจหาการติดไวรัสในอุปกรณ์

เหตุผลที่ 5: การตั้งค่าจุดเข้าใช้งานไม่ถูกต้อง

ตามกฎแล้ว เมื่อคุณเปิดสมาร์ทโฟนเป็นครั้งแรกโดยใส่ซิมการ์ด คุณจะได้รับข้อความการกำหนดค่าพร้อมการตั้งค่าสำหรับจุดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีสิ่งนี้อาจไม่เกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้อุปกรณ์ที่หายากหรือไม่ผ่านการรับรองสำหรับประเทศของคุณ