Zdravo! Če vas zanimajo vprašanja mobilne varnosti, potem ste na pravem mestu! V mojem osebni blog bo stalno objavljen zanimivih materialov, ki se dotika te težke teme. Danes bom govoril o tem, kako pridobiti posnetek telefonskega pogovora. Dal vam bom tudi nasvete o mobilni varnosti, tako da nihče drug ne bo mogel dobiti dostopa do vaših zaupnih podatkov. Gradivo bo dopolnjeno s tematskim videom, ki sem ga posnel posebej za vas!

Že dolgo me zanima vprašanje, kako pridobiti posnetek telefonskega pogovora iz mobilnega telefona nekoga drugega. Ne, sploh nisem želel nikogar vdreti, vendar pogosto uporabljam svoj telefon za delo, zato želim biti prepričan, da me noben napadalec ne bo poslušal. Najprej sem proučil metode dela specialnih služb. Zanje je veliko lažje, ker imajo dostop do arhivov mobilnih operaterjev, ki lahko pogosto posname kakršno koli telefonsko komunikacijo. Vse arhivsko gradivo se dvigne na podlagi sodne odločbe, včasih pa tudi brez nje. Na srečo, če ste navaden državljan, vas nihče ne bo zanimal na tako visoki ravni.

Če ste morali posneti telefonski pogovor na Samsung, ste morali najti posebno programsko opremo. Zato sem ga šel iskat. Najprej sem preučil veliko število različnih virov na internetu. Nekaj ​​programov sem celo namestil v pomnilnik mobilnega telefona in jih preizkusil. Žal, to je bilo popolno razočaranje! Še nikoli nisem srečal nobenega dejansko delujočega programa s takšnimi hekerskimi funkcijami, sem pa naletel na veliko prevar, trojancev in virusov.

Tudi v prodaji nisem našel ločenega telefonskega aparata s snemanjem pogovorov, sem pa naletel na zanimivo storitev za Rezervni izvod zahtevane informacije. Na mobilni telefon s sistemom Android je bilo treba namestiti posebno programsko opremo in nato nastaviti pošiljanje informacij na oddaljeni strežnik. Tam se nahaja Osebni prostor uporabnik, v katerem se zbirajo vsi podatki. Ogledate si jih lahko s katere koli mobilne naprave, če imate dostop do svetovnega spleta.

Zdaj pa si predstavljajte, da nekdo na skrivaj namesti zgoraj opisano storitev na vaš pametni telefon! Vendar ni pomembno, katera storitev, saj podobni pripomočki delujejo skoraj enako. Kaj se bo potem zgodilo? Protivirusni programi se ne bodo na noben način odzvali na situacijo; tukaj ni zlonamerne programske opreme. Napadalec bo lahko pridobil vse podatke! Zato edini zanesljiv način zaščita – skrbno ravnanje z mobilnim telefonom. Poskusite ga ne predati tujcem.

Spodaj boste videli video o nastavitvi storitve. Osebno ga uporabljam ves čas, da preprečim nepovratno izgubo pomembnih podatkov. Nikoli ne veš, saj lahko izgubiš telefon. Video opisuje celoten postopek korak za korakom, hitro vam bo jasno! Vendar ne priporočam namestitve takšne programske opreme na telefone drugih ljudi! Malo verjetno je, da bi si, če bi bili lastnik mobilne naprave, želeli takšno vmešavanje v svoje osebno življenje.

Vsi smo že slišali, da pogajanja potekajo mobilni telefon se lahko posname... Tukaj je nekaj izračunov/razmišljanj o tem vprašanju.

Ali je mogoče zgraditi sistem, ki beleži in hrani vse pogovore vseh naročnikov posameznega operaterja?

Oprema mobilno omrežje standardni GSM vam omogoča organiziranje snemanja in poslušanja telefonski pogovori določenega naročnika - ali več deset naročnikov. Iz tega dejstva se pogosto naredi daljnosežen sklep, da operaterji s takšno funkcionalnostjo snemajo in hranijo vse pogovore svojih naročnikov v določenem časovnem obdobju. Če naročnik postane predmet velike pozornosti obveščevalnih služb, lahko operaterji na zahtevo posredujejo razpoložljive posnetke pogovorov izpred skoraj pol leta.

Je to resnično?

Za izračun lahko vzamete javno dostopne podatke o številu klicev v omrežju enega največjih ruski operaterji. Ta operater oskrbuje 51,5 milijona naročnikov, ki v povprečju porabijo 134 minut govornega prometa na mesec – pri čemer najverjetneje govorimo le o odhodnih klicih.

Tako bo skupno trajanje klicev vseh naročnikov v enem mesecu:

51,50 milijona x 134 minut = 6,9 milijarde minut

Po obdelavi in ​​digitalizaciji v mobilnem telefonu se glasovni signal v GSM omrežja prenašajo kot digitalni tok s hitrostjo 9,6 Kbps. Tako brez dodatne obdelave vsi naročniški klici v enem mesecu predstavljajo precejšnjo količino informacij:

6,9 milijarde min x 60 s x 9,6 Kb/s / (8 b/B) = 514 B = 500 TB

Zdaj lahko pomislite, kako težko (in drago) bo zgraditi in vzdrževati sistem, ki:

1. Beleži odhodne in dohodne pogovore vseh naročnikov znotraj določenega omrežja;
2. Naredi dovolj hitro;
3. Omogoča enostavno iskanje katerega koli pogovora (na primer po ID-ju naročnika in datumu);
4. Omogoča shranjevanje podatkov vsaj tri mesece;
5. Deluje s stikalno opremo katerega koli dobavitelja;
6. Ne ustvarja znatne dodatne obremenitve signalnih in glasovnih kanalov, procesorjev stikal itd. omrežno opremo, ne vpliva na sposobnost omrežja za servisiranje klicev;
7. Precej zanesljiv – posname na primer vsaj 99 % pogovorov;
8. Precej varno - ne dovoljuje uhajanja zaupnih informacij osebam, ki nimajo posebnega dovoljenja (na primer sankcija tožilca).

Kaj sledi iz tega:

1. Vsi pogovori se snemajo => Sistem naj se ne boji dejstva, da so naročniki mobilni. To pomeni, da mora upoštevati, da se naročniki med pogovorom premikajo med baznimi postajami, se lahko celo premaknejo v območje storitve drugega stikala, lahko preusmerijo klice, jih združijo v konference, odgovorijo na več klicev hkrati itd.;
2. Sistem deluje dovolj hitro => Vsaka naknadna obdelava glasu, izvedena pred snemanjem za shranjevanje, mora imeti čas, da deluje "sprotno";
3. Možnost iskanja posnetega => Sistem mora biti opremljen z indeksnim/iskalnim mehanizmom in integriran s sistemom, ki hrani osnovne podatke o naročnikih - za upoštevanje sprememb telefonskih številk in SIM kartic. Podatki o opravljenih klicih naj se prikažejo v sistemu brez večjih zamud;
4. Hranjenje posnete vsebine za tri mesece => Na podlagi predhodnih izračunov je potrebno minimalno 1500 TB prostora na disku (če se ne uporablja naknadna obdelava glasovnega signala);
5. Združljivost z rešitvami različnih proizvajalcev=> Potreben je določen vmesnik, ki je zajamčeno na voljo pri vseh vodilnih proizvajalcih stikalne opreme;
6. Brez pomembne obremenitve => Ne morete naložiti klicnih procesorjev v stikala ali kanalsko opremo z neznačilnimi nalogami, kot je stiskanje glasu v MP3;
7. Zanesljivost => Potrebna je redundanca komunikacijskih kanalov, napajanja in trdi diski;
8. Varnost => Potreben je centraliziran mehanizem za upravljanje in nadzor dostopa do posnetih informacij.

Da bi bili na tekočem z gibanjem mobilnih naročnikov in da se nanje ustrezno odzove, se mora sistem povezati s stikali (in ne recimo s krmilniki bazne postaje), saj so ravno stikala odgovorna za vse funkcionalnosti, povezane z mobilnostjo naročnikov. Omrežje, ki lahko oskrbuje 50 milijonov naročnikov, bo imelo približno 50 povprečnih stikal.

Zdaj pa poglejmo, ali je mogoče narediti sistem porazdeljen tako, da v bližini vsakega MSC ne postavimo samo skladišča za primarno kopičenje informacij, ampak nekaj bolj inteligentnega - na primer vozlišče, ki izpolnjuje vse formulirane zahteve hkrati.

Najprej si predstavljajmo več možnih scenarijev servisiranja klica od naročnika A do naročnika B.

Scenarij 1: Naročnik A je ves čas klica v servisnem območju stikala X, naročnik B pa v servisnem območju stikala Y. V tem primeru lahko pogovor snemamo na kateremkoli stikalu po naši izbiri. . Če je snemanje narejeno na obeh stikalih, bosta rezultat dva popolnoma enaka zapisa in enega od njiju lahko (in bi ga morali) izvreči, preden ga shranite v centralni pomnilnik.

Scenarij 2: Med celotnim klicem je naročnik A v servisnem območju stikala X, naročnik B pa v servisnem območju stikala Y, vendar gre klic skozi vmesno stikalo Z. Scenarij je zelo podoben prejšnjega, le da bodo na voljo trije enaki izvodi zapisa.

Scenarij 3: Na začetku pogovora je naročnik A v območju storitve stikala X, naročnik B pa v območju storitve stikala Y, med pogovorom pa se premakneta: naročnik A se premakne v območje storitve stikala X. ​​stikalo T, naročnik pa se premakne na servisno območje stikala S. V tem primeru bo treba celoten posnetek pogovora sestaviti iz delov. Skupaj bodo štirje deli, iz njih pa bo možno na štiri možne načine sestaviti dve celotni kopiji posnetka.

Če imate to čast, da lahko med klicem oba naročnika uporabljata storitve konferenčnega klica in storitve zadrževanja klica in je lahko več kot eno vmesno stikalo (in se lahko spreminjajo v procesu premikanja naročnikov), potem postane jasno, da v V splošnem primeru je za zbiranje celotnega posnetka pogovora potrebno rešiti problem korelacije podatkov iz različnih virov. Podobno delo opravljajo sistemi za obračunavanje med operaterji, katerih arhitekturo lahko vzamemo kot izhodišče za načrtovanje našega hipotetičnega globalnega sistema za prisluškovanje. Izbirati morate med dvema možnostma:

* Ali pa vse zbrane podatke zberite v neko skupno centralizirano shrambo in jih tam obdelajte. To poenostavi obdelavo in vzdrževanje, vendar zahteva znatno računalniško moč v procesnem centru;
* Ali pa v osrednjem pomnilniku zbirajte samo metapodatke o klicu (kdo je klical, koga, kdaj) in jih korelirajte, da boste razumeli, kateri deli klica iz katerih stikal bodo dali popoln posnetek pogovora. Same zapise pogovorov je mogoče shraniti porazdeljeno. Rezultati korelacije se uporabljajo za pridobivanje delov določenega pogovora iz porazdeljenega pomnilnika. Ta pristop zmanjša zahteve za računalniško moč v vsakem posameznem vozlišču sistema, vendar znatno poveča njegovo kompleksnost in oteži vzdrževanje in "ohranjanje na površini".

Za nadaljnje izračune predpostavimo, da je z vidika varnosti in enostavnosti vzdrževanja bolje hraniti in obdelovati informacije na enem centralnem mestu. Toda najprej je treba podatke dostaviti tja.

Zaradi poenostavitve predpostavimo, da je obremenitev stikal porazdeljena enakomerno in zvezno. Skladno s tem je 500 TB pogovorov razdeljenih med 50 stikal, vsako pa predstavlja 10 TB glasovnega prometa na mesec. Če želite prejeti takšno količino informacij, morate imeti kanal z naslednjo pasovno širino:

10 * 10244 / (3600 s * 24 ur * 30 dni) * 8 bitov na bajt
= 4241943 bps
= 32 megabitov na sekundo

Skupaj v oceno vključujemo 50 tovrstnih kanalov.

Koliko trdih diskov potrebujete? Od 3000 trdih diskov po 500 GB do 6000 (če vse zapišemo brez predhodne obdelave in vsak pogovor posnamemo dvakrat - za klicatelja in za prejemnika). V skladu s tem je dobava še 150-300 istih trdih diskov letno.

Poleg tega je treba takšno število trdih diskov združiti v indeksirano shrambo z nekakšnim uporabniškim dostopnim vmesnikom. Hranilnik mora zagotavljati nemoteno snemanje pogovorov z vseh stikal (s hitrostjo 1600 megabitov na sekundo), posodabljanje "sproti" iskalni indeksi in servisiranje zahtev za iskanje in pridobivanje posnetih pogovorov.

O možni arhitekturi takega skladišča se zdaj ne bomo spuščali v podrobnosti. Naj na kratko naštejemo vse, kar smo do sedaj prešteli:

* Mediji: 3000-6000 trdih diskov po 500 GB ali 3-krat (približno) manj trdih diskov, podvrženih kompresiji glasu pri 8 kbps mp3 - ker kodek GSM že izvaja kompresijo glasu, večjih dobičkov ne bo mogoče doseči . Seveda je namesto "shranjenih" trdih diskov potrebno dodati procesorje za izvajanje stiskanja;
* Infrastruktura za izgradnjo 50 komunikacijskih kanalov 32 mbps;
* strežniki, ki omogočajo vmesnik do hrambe in njenega delovanja (indeksiranje, iskanje zahtevanih zapisov, iskanje in brisanje starih zapisov, integracija s sistemom za upravljanje naročnikov);
* Napajanje in klimatska naprava za vso opremo;
* Prostor v strežniških sobah za namestitev opreme;
* Infrastruktura za delovanje celotnega sistema (servisi, skladišča, logistika...)

Jasno je, da je tehnično vse to izvedljivo. Edino vprašanje je ekonomska izvedljivost.

Kateri samospoštljivi operater bo odštel denar za ves ta "luksuz" samo zato, ker so ga vztrajno prosili - glede na to, da se takšne naložbe ne bodo povrnile? Kolikor mi je znano, nikjer ni zakonov, ki bi operaterje zavezovali k opravljanju takšne "storitve", tako da lahko govorimo le o "vztrajni zahtevi" države ali organov pregona, a nič več.

Kateri operater ima lokalno tehnično strokovno znanje in izkušnje za izgradnjo in podporo rešitve tega obsega z izključno lastnimi zaposlenimi? Če menite, da je to zelo preprosto in stroškovno učinkovito, pomislite, zakaj veliki telekomunikacijski operaterji ne ustvarjajo lastnih sistemov obračunavanja, financ in ERP.

Kje so dobavitelji in proizvajalci takih že pripravljenih rešitev za tiste operaterje, ki se ne morejo razvijati podoben sistem na lastno pest? Na koncu še informacije o realnosti obstoječih sistemov poslušanje ni zapečatena skrivnost - da bi se prepričali o tem, preprosto poiščite na internetu ključne besede"SORM" ali "zakonito prestrezanje".

Če sami odgovorite na ta vprašanja, se lahko sami odločite, ali je mogoče ustvariti sistem, ki beleži vse pogovore na mobilnem telefonu ali ne.

Domov Članki, partnerji Razno

Telefonski pogovori - kako se zaščititi

Marsikdo med nami nenehno skrbi, ali nas je slišal še kdo, ali se telefonski pogovor snema? Danes je problem prestrezanja in uhajanja informacij, pridobljenih s telefonskim prisluškovanjem, pereč kot kdaj koli prej.

Snemanje telefonskega pogovora

To velja tako za mobilne telefone kot za stacionarne telefone. Vsak dan, ko prislonimo telefon k ušesu in se pogovarjamo o čisto kakršni koli temi, sploh ne pomislimo, da bi nam kdo morda prisluškoval in snemal telefonske pogovore. Medtem na katero koli napravo celične komunikacijeŽe na stopnji njegovega razvoja so določeni naslednji parametri in zmogljivosti:

– možnost hitrega odkrivanja naročnika in posredovanja podatkov o njem,

– poslušanje in snemanje telefonskih pogovorov, identifikacija številke.

In to so le uradno znani podatki, poleg tega pa še veliko drugih parametrov, za katere nihče niti ne ve.

Snemanje pogovorov z mobilnim telefonom danes dosega ogromne razsežnosti. Najbolj zanimivo pa je, da je prisluškovanje telefonu zelo enostavno, ne zahteva velikih vlaganj, poleg tega pa ga je nemogoče odkriti.

S popolnim zaupanjem lahko trdimo, da poslušanje telefonski pogovori danes izvajajo po vsaj, posebne storitve. Pravna dejavnost katerega koli operaterja mobilne komunikacije dovoljeno z licenco. Dovoljenje vsebuje določbo o pomoči službam pri izvajanju operativno preiskovalne dejavnosti. Operater mora priključiti tudi posebno opremo, potrebno za spremljanje pogovorov, snemanje telefonskih pogovorov na računalnik, programe za snemanje telefonskih pogovorov in branje elektronskih SMS sporočil svojih naročnikov.

Kako se zaščititi? Seveda, če ste oseba, odprta za ves svet in nimate prav ničesar za skrivati, vam ni treba skrbeti in še naprej svobodno komunicirajte z uporabo vseh vrst telekomunikacij. Če pa se želite zaščititi pred prisluškovanjem in snemanjem telefonskih pogovorov, potem uporabite nekaj nasvetov in napotkov za preprečevanje uhajanja informacij.

– najbolj radikalen in učinkovit način je zavrnitev uporabe mobilnih komunikacijskih storitev, v tem primeru bo problem prisluškovanja telefonu izginil sam od sebe;

– telefon morate kupiti anonimno, po možnosti z uporabo izmišljenih podatkov – tako boste vsaj težko ugotovili, kdo govori;

– ko se pogovarjate po mobilnem telefonu, poskušajte zmanjšati prenos zaupnih informacij: podrobnosti, naslove itd.;

– če se pogovarjate v zaprtih prostorih, bi bilo dobro poiskati žuželke – ušesa so tudi na stenah;

- pomembno! zelo težko je poslušati in snemati pogovore, ki potekajo med premikanjem vozil;

– uporabljajte učinkovite motilce mobilnih telefonov;

– če izmenjujete podatke po standardnem kanalu, je priporočljiva tudi uporaba osebne opreme za šifriranje.

Datum objave: 13.08.2008

Zakaj boste morda morali snemati klice zaposlenih:

• Spremljajte kakovost vodij prodaje.
• Usposobite nove menedžerje z uporabo telefonski zapisi najboljši menedžerji.
• V primeru odhoda upravitelja se shranijo vsi telefonski pogovori s stranko, ki jim je vedno mogoče prisluhniti.
• Posnetek klica, če je obveščen, da se snema, se lahko uporabi v sodnem postopku.
• Posnetek klica se lahko uporablja za reševanje sporov s stranko, da bi razumeli, ali vodja ali stranka »laže«.

Obstaja veliko načinov za snemanje telefonskega pogovora.

Ali mobilni operaterji snemajo pogovore naročnikov?

Vendar si bomo ogledali več kot le posnetek klica

Vprašanje je drugačno.

Kako snemati klice svojih zaposlenih in imeti stalen dostop do posnetkov klicev? Prepričajte se, da niso shranjeni na telefonu zaposlenega.

V tem primeru obstaja naslednje metode snemanje klicev:

• Posnemite klic neposredno s kartice SIM mobilnega operaterja.
• Posnemite klic s pametnega telefona.
• Snemanje klica v IP telefoniji.

Snemanje klicev s SIM kartic

Pred kakšnim letom so vsi verjeli, da je to pravica posebnih služb. In kmalu bo zaradi sprememb zakonodaje to norma.

Toda že zdaj nekateri operaterji ponujajo priročne storitve za snemanje klicev brez dodatne opreme. Tu sta doslej izstopala Tele2 in Beeline. Poleg tega, če se Tele2 ne more integrirati z zunanjimi sistemi, na primer s CRM, potem je storitev Beeline stara že več kot eno leto in je pridobila priročno funkcionalnost.

Kaj boste potrebovali:

• PBX v oblaku Beeline.
• SIM kartice podjetja Beeline.
• CRM sistem integriran z Beeline PBX.

Kaj dobimo:

V sistemu CRM, ko zaposleni pokličejo svojo kartico SIM, se jim prikaže kartica, kjer lahko izpolnijo podatke o klicu. Če pokliče obstoječa stranka, se odpre kartica stranke.

• Za snemanje klicev ni potrebna dodatna oprema.
• Beeline ima svoje virtualna PBX z nastavitvijo distribucije dohodnih klicev in velik znesek druge prednosti.

• Pri snemanju klica se prikaže obvestilo o snemanju klica. Zaradi nove zakonodaje ga Beeline ne more odstraniti.
• Kljub velikim zmožnostim telefonske centrale Beeline je v nekaterih priročnih podrobnostih še vedno slabša od PBX-jev, kot so Mango, Gravitel itd.

Posnemite klic s pametnega telefona.

Snemanje klicev s pametnega telefona ni zapletena zadeva. Kako pa to evidentirati, da bo sistematizirano in bo imel stalen dostop do klicev zaposlenih, je drugo vprašanje. A tudi za to obstajajo rešitve.

Obstajajo storitve, ki vam omogočajo, da na pametni telefon namestite aplikacijo, ki bo snemala klice in jih prenašala na strežnik, kjer bodo sistematizirani in po potrebi preneseni v sistem CRM.

Prvič, v tem primeru takoj pozabite na snemanje klicev na vaš iPhone. Apple na splošno nasprotuje snemanju klicev, torej edina pot za snemanje klicev na iPhone, to so vse vrste storitev, ki vaš klic prenesejo na snemanje, bodisi s konferenčnim klicem ali kako drugače. O kakšni priročni storitvi ni govora. Seveda obstaja možnost vdora (gilbreak), ki pa je ne priporočamo. Toda tudi tam ne boste dobili priročne storitve.

Toda na Androidu so zelo priročne storitve.

Kako delujejo?

Aplikacija je nameščena na telefonu. Prišlo je ozadje snema vse klice na vaš pametni telefon in jih preko interneta pošlje na strežnik storitve, kjer jih lahko poslušate. A to storitev se lahko integrira s sistemom CRM.

Kaj boste potrebovali:

• Storitev snemanja klicev (plača se mesečno po 150 rubljev na zaposlenega).
• Pametni telefoni vklopljeni operacijski sistem Android.
• CRM sistem integriran s storitvijo.

Kaj dobimo:

V sistemu CRM se, ko zaposleni pokličejo na njihov telefon, prikaže kartica za izpolnitev podatkov o klicu. Če pokliče obstoječa stranka, se odpre kartica stranke.

Vsi klici na SIM kartico se snemajo in hranijo na strežniku, kjer jih lahko kadarkoli poslušate in prenesete.

Klici strank so prikazani v kartici stranke v sistemu CRM in so povezani s stranko. Vse klice je možno poslušati in prenašati prek sistema CRM.

Analitika klicev v sistemu CRM in storitev snemanja klicev.

• Neodvisnost od telekomunikacijskega operaterja.
• Obveznega obvestila o snemanju klicev ni.
• Dobre nastavitve filtra za filtriranje telefonov, iz katerih se klici ne smejo snemati.
• Priročna storitev z analitiko.
• Klici zaposlenih se snemajo kjerkoli že so.
• Za shranjevanje klicev lahko povežete Yandex ali Google Drive in močno znižate ceno shranjevanja.

• Telefoni, na katerih se snemajo klici, se izpraznijo 1,5-2 krat hitreje.
• Od hitrosti interneta sta odvisna prenos evidenc klicev in hitrost prikaza kartice v sistemu CRM.
• Na vsakem pametnem telefonu morate aplikacijo konfigurirati tako, da določene nastavitve ne motijo ​​stabilnega snemanja klicev.
• Deluje samo na Androidu.

IP telefonija

Z IP telefonijo je vse preprosto. Klici se skoraj privzeto snemajo. Toda v IP telefoniji je zelo redko najti priročno storitev z analitiko za poslušanje klicev. Pogosteje je to navaden seznam klicev in filter.

Obstaja več odtenkov, na katere je vredno biti pozoren.

Pri IP telefoniji so vaši vodje povezani predvsem z delovnim mestom, oziroma z računalniškimi slušalkami ali pa z radiotelefonom z IP telefonijo.

Nekateri operaterji pa ponujajo možnost prevzema kartic SIM, ki so popolnoma povezane z IP telefonijo. Načelo njihovega delovanja lahko primerjamo z radiotelefonskimi slušalkami, kjer so SIM kartice slušalke, sama baza pa virtualna PBX.

V tem primeru lahko vaši zaposleni uporabljajo IP telefonijo ne le v bližini delovnega mesta.

Kaj boste potrebovali:

• Virtualna PBX.
• Komunikacijska sredstva: slušalke, slušalka z možnostjo nastavitve za IP telefonijo, telefoni s SIM karticami IP telefonije.
• CRM sistem integriran z virtualno PBX.

Kaj dobimo:

V sistemu CRM zaposleni (ki mu je bil klic posredovan) dohodni klic Odpre se kartica za vnos informacij o klicu. Če pokliče obstoječa stranka, se odpre kartica stranke.

Vsi klici na dohodno številko se snemajo, vsi odhodni klici iz IP telefonije se snemajo. Klici se shranjujejo na strežniku, kjer jih lahko kadarkoli poslušate in prenesete.

Klici strank so prikazani v kartici stranke v sistemu CRM in so povezani s stranko. Vse klice je možno poslušati in prenašati prek sistema CRM.

Analitika klicev v sistemu CRM.

• Zmogljive nastavitve porazdelitve dohodnih klicev.
• Ugodni klici na stacionarne številke.
• Za snemanje klicev ni potrebna dodatna oprema.

• Odvisnost komunikacije na internetu.
• Minutno plačilo za komunikacijo je posledično ena najdražjih komunikacijskih možnosti.
• Nedonosne mobilne komunikacije v Rusiji.
• Drage SIM kartice. povezanih z IP telefonijo.

Povzeti:

Če vaši zaposleni ne delajo na enem mestu, potem je za vas zelo dobra rešitev v obliki telefonske centrale Beeline in priročne možnosti s SIM karticami IP telefonije.

Če vaši vodje večino časa sedijo v pisarni, potem so vse tri možnosti dobre, odvisno pa je, katere prednosti so vam pomembnejše in katere slabosti manj kritične.

Želite nadzorovati kakovost komunikacije vaših zaposlenih? Pustite svoje kontaktne podatke in kontaktirali vas bomo:

Danes veliko pogovorov poteka z uporabo telefonsko komunikacijo. Ali se telefonski pogovori snemajo z mobilnim telefonom? Da, vse pogovore snemajo operaterji s posebno napravo in posnetke hranijo približno 5 let, v nekaterih primerih, če je treba razkriti kaznivo dejanje, se lahko posnetki poslušajo. s strani zaposlenih.

V svojem blogu o mobilni varnosti bom govoril o tem, ali je mogoče snemati telefonske pogovore MTS ali drugih telekomunikacijskih operaterjev? Ste se kdaj vprašali, kakšna je verjetnost, da bodo zaupni podatki ukradeni z vašega mobilnega telefona?

Vam lahko tujec pove posebna aplikacija, snemanje pogovorov in dostop do osebne korespondence? Čisto na koncu članka boste našli povezavo do uporabnega videa. Za snemanje telefonskih pogovorov bi MTS potreboval poseben program, zato sem jo šel iskat. Moral sem pregledati veliko virov na internetu. Izkazalo se je, da resnično delujočih aplikacij s takšnimi funkcijami preprosto ni! Vse so banalne prevare, nekatere pa širijo tudi viruse! Zato večkrat premislite, preden kaj takega prenesete.

To je preobremenjeno z neprijetnimi posledicami.

Telekomunikacijskim operaterjem tri leta ne bo treba shranjevati telefonskih pogovorov

Druga vrsta programa, ki me je zanimala, so bile aplikacije za varnostno kopiranje. To bi bilo koristno v primeru izgube slušalke. Nato lahko obnovite stike, korespondenco in posnete dialoge.

Naletel sem na čudovito storitev, ki to počne odlično. Najprej si boste morali na mobilni telefon naložiti in namestiti posebno aplikacijo, ki zbira podatke in jih nato arhivira. Pogovori so shranjeni prek zvočnega posnetka, tako kot vsa korespondenca. Nato se vse pošlje na ločeno spletno mesto, kjer se nahaja osebni račun uporabnika.

Vse kar ostane je, da si občasno ogledamo njegovo vsebino. Uporabil sem za to razne naprave, vključno s prenosnikom, drugim pametnim telefonom, tablico.

S snemanjem telefonskih pogovorov MTS iz pametnega telefona jih lahko vedno znova poslušate. Še posebej je uporabno za ljudi, ki stalno vodijo uradno korespondenco ali komunicirajo s sodelavci. Tudi meni je bilo všeč uporabniku prijazen vmesnik programi. Omogoča vam shranjevanje vseh informacij iz sporočil SMS in MMS, iz Facebooka, VKontakte (uradni odjemalec in Kate Mobile), Twitterja, Odnoklassnikov, WhatsAppa, Viberja, pa tudi iz številnih drugih aplikacij. Pravi vsestranski!

Aplikacijo je mogoče konfigurirati tudi za delovanje prek Wi-Fi-ja, kar vam bo omogočilo, da ne boste zapravljali dragocenega 3G prometa. Čas je, da pomislim, kaj se bo zgodilo, če neznanec na moj mobilni telefon namesti takšno programsko opremo?

In ni pomembno, kateri! Storitev varnostnega kopiranja protivirusni programi ne blokirajo, saj v njihovi kodi ni nič zlonamernega. Obstaja tudi možnost skrivanja bližnjice, dodatna zaščita pred izbrisom pa vam bo preprečila hitro brisanje aplikacije iz pomnilnika pametnega telefona. Zato najboljši nasvet– previdno s telefonom! Ne smemo ga pustiti brez nadzora, prav tako ga ne smemo posredovati neznancem.

Kar zadeva zgoraj opisano storitev, boste celoten postopek namestitve in konfiguracije programske opreme našli na spodnji povezavi. Tale video sem posnel posebej zate! Vendar ne pozabite, da takšnih programov ne smete namestiti na mobilne telefone drugih ljudi. Navsezadnje njihovim lastnikom to ne bo všeč!

Almanah Domongol 2 je tukaj. Delodajalci lahko za tajno prisluškovanje uporabijo vaš službeni telefon. Fotografija: Samo zato, ker ste paranoični, še ne pomeni, da vas ne opazujejo. Lahko se zgodi, da vse vaše pogovore na službenem telefonu snema varnostna ekipa vašega podjetja. In glede na nekatere storitve, ki jih ponujajo mobilni operaterji, se lahko izkaže, da delodajalec ne le posluša vaše pogovore, ampak tudi spremlja, kje ste.

Pred kratkim dva igralca veliki trije» - MTS in MegaFon sta združila moči pri delu na storitvah, s katerimi korporativne stranke lahko dostopajo do lokacije svojih zaposlenih. Podobna storitev je vključena tudi v paket ponudb Beeline. Razen mobilnih operaterjev podobne storitve zagotavljajo tretje osebe. Praviloma je glavna stranka takšnih storitev kurirske službe in taksi podjetja, ki morajo nadzorovati gibanje vozil in osebja za optimizacijo delovanja. Prednost takšne možnosti, ki jo ponuja neposredno telekomunikacijski operater, je v tem, da njene povezave ne zahtevajo sklepanja dodatnih pogodb in nakupa opreme: lahko se »priklopi« na obstoječo korporativno pogodbo za zagotavljanje komunikacijskih storitev.

Spletni klici ali kako brezplačno klicati preko interneta.

Danes je telefon skoraj stalni spremljevalec vsakega človeka. Omogoča nenehen stik z družino, prijatelji, sodelavci in poslovnimi partnerji.

Postalo je znano, kako dolgo bodo operaterji hranili posnetke klicev in korespondenco

Vendar klici na telefone različnih operaterjev in naprej stacionarne telefone je lahko precej drago in omeji vaše komunikacijske možnosti. Naša spletna storitev ponuja odlično alternativo, ki vam omogoča brezplačne klice prek interneta v skoraj katero koli državo sveta.

Širok nabor možnosti brezplačne komunikacije.

Storitev call.online uporablja tehnologijo IP telefonije za zagotavljanje komunikacijskih storitev svojim uporabnikom. Ta tehnologija ima danes najširšo uporabo. Zagotavlja priročno priložnost za klicanje prek interneta z dovolj visoka kvaliteta komunikacije so popolnoma brezplačne.

Danes je klicanje prek interneta možno z različnimi aplikacijami. Najbolj znan med temi programi je Skype. Se pa te aplikacije najpogosteje uporabljajo le za komunikacijo med računalniki oz mobilne naprave povezan z internetom. Klici na telefone prek Skypa in podobnih programov so redki, saj so te storitve plačljive. Obenem komunikacija med računalniki ne more vedno nadomestiti klasične telefonske komunikacije. Ne omogoča vam vzdrževanja stika z naročniki, ki so trenutno brez povezave. S pomočjo telefona lahko skoraj kadar koli vzpostavite stik z osebo. Prav to je priložnost, ki jo naša storitev ponuja svojim uporabnikom. Z našo pomočjo lahko kličete preko interneta na stacionarni oz mobilni telefon popolnoma brezplačno.

Kako deluje storitev call.online.

Storitev call.online ponuja možnost klicanja neposredno z naše spletne strani. Ni vam treba prenesti posebnega programsko opremo in ga namestite na svoj računalnik, se vam tudi ni treba registrirati. Če želite poklicati prek interneta, preprosto vnesite telefonsko številko naročnika, s katerim želite vzpostaviti stik mednarodni format. Edini pogoj za računalnik so mikrofon, slušalke ali zvočniki in omrežna povezava.

Naša storitev vam omogoča klicanje na kateri koli telefon prek interneta prebivalcem Rusije, držav CIS in drugih držav sveta. Seznam razpoložljivih destinacij se nenehno širi, kar nam omogoča pokrivanje najširše geografije. Glavna prednost je, da lahko z našo pomočjo pokličete telefon preko interneta popolnoma brezplačno. Trenutne omejitve trajanja in števila razpoložljivih klicev na dan se nenehno povečujejo z večanjem aktivnosti uporabnikov na spletnem mestu.

Glavne prednosti

• Možnost brezplačnih klicev na mobilne in stacionarne telefone.
• Za klice je na voljo širok nabor navodil.
• Spletna storitev - za klicanje prek interneta vam ni treba namestiti posebne programske opreme.
• Registracija ni potrebna.
• Priročnost in enostavnost uporabe - samo vtipkajte številko in govorite.

Želimo vam prijetno komunikacijo!

Ministrstvo za telekomunikacije in množične komunikacije je predstavilo osnutek zahtev za telekomunikacijske operaterje in internetna podjetja za izvajanje zakona Yarovaya. Telefonski pogovori Rusov se bodo snemali šest mesecev, obseg shranjenega internetnega prometa pa bo morda že leta 2018 dosegel 30 eksabajtov. Posodobljene zahteve le nekoliko znižajo napovedi stroškov, ki lahko pri telekomunikacijskih operaterjih presežejo prihodke podjetja.

Ministrstvo za telekomunikacije in množične komunikacije je v petek zvečer objavilo osnutke podzakonskih aktov, ki pojasnjujejo določbe sprememb zakona "O komunikacijah", ki jih je uvedel "protiteroristični paket" poslanke Irine Yarovaya in senatorja Viktorja Ozerova. Kljub pričakovanjem telekomunikacijskih operaterjev in internetnih podjetij so pogoji in obseg shranjevanja telefonskih pogovorov in prometa Rusov ostali skoraj nespremenjeni.

Telekomunikacijski operaterji, ki zagotavljajo medobmočne, medkrajevne in mednarodne telefonske storitve, bodo morali shranjevati govorne informacije in tekstovna sporočila uporabnikov do šest mesecev.

Obseg shranjevanja internetnega prometa bo odvisen od zmogljivosti kanala telekomunikacijskih operaterjev. Tako želijo s 1. julijem 2018 podjetja zavezati k shranjevanju 1 petabajta (PB) za vsak 1 Gbit/s. zmogljivosti komunikacijskega centra, s 1. januarjem 2019 pa naj bi se ta vrednost povečala na 2 PB.

Operaterji bodo lahko shranjevali podatke na lastni opremi in jih najemali drug od drugega, s čimer bodo pooblaščenim vladnim agencijam, to je FSB, omogočili 24/7. oddaljen dostop v skladišče. Po podatkih ministrstva za telekomunikacije in množične komunikacije bo uredba vplivala na do 10 tisoč telekomunikacijskih operaterjev. Javna obravnava projekta bo trajala do 27. januarja 2017.

Dandanes številni operaterji ne razkrivajo eksplicitno podatkov o zmogljivosti svojega omrežja, veliki udeleženci na trgu pa podatke občasno poročajo. Tako je Rostelecom januarja 2013 poročal, da je prepustnost povezav strank do hrbtenično omrežje IP MPLS povečan na 3,5 Tbit/s.

Spletna stran MegaFon pravi, da zmogljivost transportnega omrežja presega 1,5 Tbit/s.

Ali je možno snemanje telefonskega pogovora brez privolitve sogovornika?

Blog VimpelCom na viru Habrahabr je omenil, da prepustnost hrbteničnega omrežja operaterja presega 8 Tbit/s. Po besedah ​​nekdanjega tehničnega strokovnjaka enega od velikih treh operaterjev je lahko skupna zmogljivost omrežij vseh telekomunikacijskih operaterjev v Rusiji vsaj 30 Tbit/s, kar pomeni, da bodo morali leta 2018 shraniti približno 30 eksabajtov (EB ) prometa, s., v letu 2019 pa 60 EB.

Predstavnica MegaFona Yulia Dorokhina ugotavlja, da »na podlagi zmogljivosti omrežja, na primer, skupna zmogljivost omrežij vseh telekomunikacijskih operaterjev v Rusiji lahko znaša vsaj 30 Tbit/s, od leta 2018 bo moral MegaFon shraniti 150-200 PB in od leta 2019 - že 300−400 PB."

"Ta pristop zelo malo zmanjša napoved, ki smo jo dali pri izračunu stroškov izvajanja zakona Yarovaya." Sami stroški bodo višji od letnega prihodka podjetja,« pravi gospa Dorokhina. Ob tem so osnutke predpisov po njenih besedah ​​ponovno pripravili brez pogovora z industrijo. MTS in VimpelCom sta zavrnila komentarje, predstavnik Rostelecoma ni odgovoril na zahtevo Kommersanta. prej " veliki trije" in Tele2 sta skupne stroške izvajanja zakona Yarovaya ocenila na 2,2 bilijona rubljev.

Precejšnje stroške bodo imeli tudi organizatorji širjenja informacij, torej lastniki internetnih platform, ki omogočajo pošiljanje. e-poštna sporočila. Morali bodo shraniti ves promet Rusov, vključno z glasom in besedilne informacije, video do šest mesecev, metapodatki, torej dejstva o sprejemanju in prenosu sporočil med uporabniki, pa eno leto.

Po podatkih Ministrstva za telekomunikacije in množične komunikacije bodo podjetja potrebovala 1,2 bilijona rubljev za ustvarjanje potrebne infrastrukture, ki jo bo treba med drugim vložiti v gradnjo novih podatkovnih centrov. Konec leta 2015 je število strežniških omaric v ruskih podatkovnih centrih po podatkih iKS-Consulting znašalo 27,8 tisoč. Do leta 2018 bo treba za uresničitev zahtev zakona njihovo število podvojiti, navaja ministrstvo za telekomunikacije in množične komunikacije.

Maria Kolomychenko, časopis Kommersant

Kriza v Rusiji: napovedi, zakoni Rusije, kriza in poslovanje, napovedi krize v Rusiji 2017-2019

Več člankov na to temo

MTS snemanje telefonskih pogovorov

Mislim, da je vprašanje zakonitosti snemanja telefonskih pogovorov skrbelo številne lastnike pametnih telefonov. Tehnično je že dolgo mogoče snemati pogovore na telefon. Kaj pa s pravnega vidika? Je to zakonito? Ali morate svojega nasprotnika opozoriti, da se telefonski pogovori snemajo (kot to počnejo na primer številne podporne službe). Ali bo mogoče posnetke takih telefonskih pogovorov predložiti kot dokaz na sodišču?

Vrhovno sodišče Rusije je danes sprejelo za številne državljane pomembno odločitev, saj je kot dokaz sprejelo tajni posnetek telefonskih pogovorov (povezava do sodbe Vrhovnega sodišča Ruske federacije).

Bistvo zadeve: Anna S. je svojemu daljnemu sorodniku in možu posodila 1.500.000 rubljev z 20% letno za tri leta. Kmalu je družina dolžnikov razpadla in plačila so se ustavila. Potrdilo je bilo izdano, vendar v imenu sorodnikovega moža, sama pa je takoj zavrnila plačilo. Poleg tega je ženska na sodišču izjavila, da o dolgu ne ve ničesar in da je njen mož denar vzel za svoje potrebe.

Ko je ženska na sodišču predstavila posnetek telefonskih pogovorov izpred dveh let, v katerem je obdolženec jasno potrdil dejstvo skupnega izposojanja denarja z možem, se je zdelo, da nima kam. Verodostojnost posnetka ni bila dvomljiva, priznal jo je tudi obtoženi.

Vendar pa je odvetnik obtožene stranke protestiral proti uporabi zvočnih posnetkov telefonskih pogovorov kot dokazov, pri čemer se je skliceval na zakon o informacijah, Informacijska tehnologija in varstvo podatkov«, ki prepoveduje zbiranje podatkov o zasebnem življenju osebe proti njeni volji.

Deželno sodišče je ta argument prepričal in zadevo obravnavalo brez upoštevanja posredovanega zvočnega posnetka. Posledično je bilo naloženo, da mora nekdanji mož tožnikovega sorodnika poravnati celoten znesek dolga.

Vrhovno sodišče Ruska federacija razveljavilo pritožbeno sodbo okrožnega sodišča in zadevo poslalo v novo sojenje, ker zakon ne prepoveduje snemanja telefonskih pogovorov, če jih izvaja ena od oseb, ki pri tem sodeluje.

V skladu s 1. delom 55. člena Zakonika o civilnem postopku Ruske federacije so dokazi v zadevi podatki, pridobljeni na način, ki ga določa zakon, o dejstvih, na podlagi katerih sodišče ugotavlja prisotnost ali odsotnost okoliščin, ki utemeljujejo zahteve in ugovore strank ter druge okoliščine, ki so pomembne za pravilno obravnavo in rešitev zadeve. Te informacije

pridobiti iz pojasnil strank in tretjih oseb, izpovedi prič, pisnih in materialnih dokazov, avdio in video posnetki, strokovna mnenja.

Oseba, ki predstavlja zvočne posnetke na elektronskih ali drugih medijih oz

prosilec je dolžan navesti, kdaj, kdo in pod kakšnimi pogoji je posnetke opravil (77. člen omenjenega zakonika).

Tako so zvočni posnetki razvrščeni po Zakoniku o civilnem postopku Ruske federacije kot neodvisna dokazna sredstva, zato tožnik trdi, da gotovina v skladu s posojilno pogodbo je bila za skupne potrebe zakoncev zagotovljena pravica do sklicevanja na zvočni posnetek pogovora z njima.

Tehnološki napredek ne miruje. Danes lahko vsak lastnik pametnega telefona nenehno (ne da bi se spomnil) snema svoje telefonske pogovore.

In če so do nedavnega le redki pogumneži posneli svoja pogajanja, večina lastnikov pametnih telefonov pa na to ni pomislila ali pa se je bala kakršnih koli posledic, potem je po odločitvi vrhovnega sodišča preprosto neumno ne izkoristiti te priložnosti da se zaščitijo.

Vrhovno sodišče Rusije je dejansko dovolilo snemanje pomembnih pogovorov na mobilni telefon, ne da bi o tem obvestilo sogovornike. Vse kar morate storiti je, da izberete aplikacijo, ki vam najbolj ustreza, in jo konfigurirate. Na primer, že nekaj let uporabljam pogojnik brezplačna aplikacija ACR (Drugi snemalnik klicev).

Zdravo! V svojem blogu o mobilni varnosti bom govoril o tem, ali je mogoče snemati telefonske pogovore MTS ali drugih telekomunikacijskih operaterjev? Ste se kdaj vprašali, kakšna je verjetnost, da bodo zaupni podatki ukradeni z vašega mobilnega telefona? Ali vam lahko neznanec namesti posebno aplikacijo, ki snema pogovore in pridobi dostop do osebne korespondence? Odgovori so spodaj. Čisto na koncu članka boste našli povezavo do uporabnega videa.

Za snemanje telefonskih pogovorov MTS bi bil potreben poseben program, zato sem ga šel iskat. Moral sem pregledati veliko virov na internetu. Izkazalo se je, da resnično delujočih aplikacij s takšnimi funkcijami preprosto ni! Vse so banalne prevare, nekatere pa širijo tudi viruse! Zato večkrat premislite, preden kaj takega prenesete. To je preobremenjeno z neprijetnimi posledicami.

Druga vrsta programa, ki me je zanimala, so bile aplikacije za varnostno kopiranje. To bi bilo koristno v primeru izgube slušalke. Nato lahko obnovite stike, korespondenco in posnete dialoge. Naletel sem na čudovito storitev, ki to počne odlično. Najprej si boste morali na mobilni telefon naložiti in namestiti posebno aplikacijo, ki zbira podatke in jih nato arhivira.

Pogovori so shranjeni prek zvočnega posnetka, tako kot vsa korespondenca. Nato se vse pošlje na ločeno spletno mesto, kjer se nahaja osebni račun uporabnika. Vse kar ostane je, da si občasno ogledamo njegovo vsebino. Za to sem uporabil različne naprave, vključno s prenosnikom, drugim pametnim telefonom in tablico. deluje!

S snemanjem telefonskih pogovorov MTS iz pametnega telefona jih lahko vedno znova poslušate. Še posebej je uporabno za ljudi, ki stalno vodijo uradno korespondenco ali komunicirajo s sodelavci. Všeč mi je bil tudi uporabniku prijazen vmesnik programa. Omogoča vam shranjevanje vseh informacij iz sporočil SMS in MMS, iz Facebooka, VKontakte (uradni odjemalec in Kate Mobile), Twitterja, Odnoklassnikov, WhatsAppa, Viberja, pa tudi iz številnih drugih aplikacij. Pravi vsestranski! Aplikacijo je mogoče konfigurirati tudi za delovanje prek Wi-Fi-ja, kar vam bo omogočilo, da ne boste zapravljali dragocenega 3G prometa.

Čas je, da pomislim, kaj se bo zgodilo, če neznanec na moj mobilni telefon namesti takšno programsko opremo? In ni pomembno, kateri! Storitev varnostnega kopiranja protivirusni programi ne blokirajo, saj v njihovi kodi ni nič zlonamernega. Obstaja tudi možnost skrivanja bližnjice, dodatna zaščita pred izbrisom pa vam bo preprečila hitro brisanje aplikacije iz pomnilnika pametnega telefona.

Zato je najboljši nasvet, da bodite previdni s telefonom! Ne smemo ga pustiti brez nadzora, prav tako ga ne smemo posredovati neznancem. Kar zadeva zgoraj opisano storitev, boste celoten postopek namestitve in konfiguracije programske opreme našli na spodnji povezavi. Tale video sem posnel posebej zate! Vendar ne pozabite, da takšnih programov ne smete namestiti na mobilne telefone drugih ljudi. Navsezadnje njihovim lastnikom to ne bo všeč!