Bedriftsinformasjonssystem (CIS) er et sett med informasjonssystemer for individuelle divisjoner i et foretak, forent av en felles dokumentflyt, slik at hvert av systemene utfører en del av oppgavene med å styre beslutningstaking, og alle systemene sammen sikrer virksomhetens funksjon iht. ISO 9000 kvalitetsstandarder.

Historisk sett har det vært en rekke krav til bedriftens informasjonssystemer. Disse kravene er:

Systematikk;

kompleksitet;

Modularitet;

Åpenhet;

Tilpasningsevne;

Pålitelighet;

Sikkerhet;

Skalerbarhet;

Mobilitet;

Lett å lære;

Støtte for implementering og vedlikehold fra utbygger.

La oss se på disse kravene mer detaljert.

Under moderne forhold kan produksjon ikke eksistere og utvikle seg uten et svært effektivt styringssystem basert på de mest moderne informasjonsteknologier. Stadig skiftende markedskrav, enorme strømmer av informasjon av vitenskapelig, teknisk, teknologisk og markedsføringsmessig art krever at personellet i bedriften som er ansvarlig for strategien og taktikken for utviklingen av en høyteknologisk bedrift raskt og nøyaktig tar beslutninger som tar sikte på å oppnå maksimal fortjeneste til minimale kostnader. Optimalisering av kostnader og økning av reaktiviteten til produksjonen i samsvar med forbrukernes stadig økende krav i forhold med hard markedskonkurranse kan ikke bare baseres på spekulative konklusjoner og intuisjon til selv de mest erfarne ansatte. Det som trengs er omfattende kontroll over alle kostnadssentre i en bedrift, komplekse matematiske metoder for analyse, prognoser og planlegging, basert på å ta hensyn til et stort antall parametere og kriterier og et sammenhengende system for innsamling, akkumulering og behandling av informasjon. Omfattende måter å løse dette problemet på, forbundet med den ublu veksten av det administrative apparatet, selv med den beste organiseringen av arbeidet, kan ikke gi et positivt resultat. Overgangen til moderne teknologier og omorganiseringen av produksjonen kan ikke omgå et så sentralt aspekt som ledelse. Og det kan bare være én måte her - opprettelsen av et CIS som oppfyller en rekke strenge krav.

CIS må først og fremst oppfylle kravene til kompleksitet og konsistens. Den bør dekke alle ledelsesnivåer fra selskapet som helhet, med tanke på filialer, datterselskaper, servicesentre og representasjonskontorer, til verkstedet, stedet og spesifikk arbeidsplass og ansatt. Fra et datavitenskapelig synspunkt er hele produksjonsprosessen en kontinuerlig prosess med å generere, bearbeide, endre, lagre og distribuere informasjon. Hver arbeidsplass – det være seg en montør på et samlebånd, en regnskapsfører, en leder, en lagerholder, en markedsføringsspesialist eller en teknolog – er en node som forbruker og genererer viss informasjon. Alle slike noder er sammenkoblet av informasjonsstrømmer i form av dokumenter, meldinger, ordre, handlinger, etc. Dermed kan en fungerende virksomhet representeres i form av en informasjonslogisk modell bestående av noder og forbindelser mellom dem. En slik modell bør dekke alle aspekter av virksomhetens aktiviteter, bør være logisk begrunnet og rettet mot å identifisere mekanismer for å oppnå hovedmålet i markedsforhold - maksimal fortjeneste, noe som innebærer kravet om konsistens. En ganske effektiv løsning på dette problemet er bare mulig på grunnlag av streng vurdering av maksimalt mulig rimelig sett med parametere og muligheten for multi-kriterie multivariat analyse, optimalisering og prognose - det vil si kompleksiteten til systemet.

Informasjon i en slik modell er distribuert i naturen og kan være ganske strengt strukturert ved hver node og i hver tråd. Noder og strømmer kan betinget grupperes i delsystemer, noe som stiller et annet viktig krav til en CIS - modularitet av konstruksjon. Dette kravet er også veldig viktig med tanke på systemimplementering, siden det lar oss parallellisere, forenkle og følgelig fremskynde prosessen med installasjon, opplæring av personell og lansering av systemet i kommersiell drift. I tillegg, hvis systemet ikke er opprettet for en spesifikk produksjon, men kjøpes på markedet av ferdige systemer, gjør modularitet det mulig å ekskludere fra forsyningen komponenter som ikke passer inn i informasjonsmodellen til en bestemt bedrift eller som kan unnlates i innledende fase, noe som sparer penger.

Siden intet reelt system, selv om det er opprettet på en spesiell bestilling, kan være uttømmende komplett (omfanget kan ikke forstås) og under drift kan det være behov for tillegg, og også på grunn av det faktum at det i en fungerende virksomhet kan allerede fungerer og bevist nytten av CIS-komponenter, er det neste definerende kravet åpenhet. Dette kravet får særlig betydning dersom vi vurderer at automatisering ikke er begrenset til kontroll, men også dekker oppgaver som design og vedlikehold, teknologiske prosesser, intern og ekstern dokumentflyt, kommunikasjon med eksterne informasjonssystemer (for eksempel Internett), sikkerhetssystemer m.m.

Enhver virksomhet eksisterer ikke i et lukket rom, men i en verden med stadig skiftende tilbud og etterspørsel, som krever en fleksibel respons på markedssituasjonen, som noen ganger kan være assosiert med en betydelig endring i strukturen til virksomheten og produktutvalget eller tjenester som tilbys. I tillegg, i en overgangsøkonomi, er lovgivningen ustabil og dynamisk i endring. Store selskaper kan også ha ekstraterritoriale divisjoner lokalisert i jurisdiksjonen til andre land eller frie økonomiske soner. Dette betyr at CIS må ha egenskapen tilpasningsevne, det vil si være fleksibel i å tilpasse seg ulik lovgivning, ha flerspråklige grensesnitt, og kunne jobbe med ulike valutaer samtidig. Et system som ikke har egenskapen tilpasningsevne er dømt til en veldig kort eksistens, hvor det er usannsynlig å kunne dekke inn kostnadene ved implementeringen. Det er ønskelig at systemet, i tillegg til konfigurasjonsverktøy, også har utviklingsverktøy - verktøy som programmerere og de mest kvalifiserte brukerne av bedriften selvstendig kan lage komponentene de trenger, som ville være organisk integrert i systemet.

Når CIS drives i industriell modus, blir det en uunnværlig komponent i en fungerende bedrift, i stand til å stoppe hele produksjonsprosessen og forårsake enorme tap i tilfelle en nødstans. Derfor er et av de viktigste kravene til et slikt system påliteligheten til dets funksjon, noe som innebærer kontinuiteten i funksjonen til systemet som helhet, selv under forhold med delvis svikt i dets individuelle elementer på grunn av uforutsette og uoverstigelige årsaker.

Ekstremt veldig viktig for ethvert stort system som inneholder en stor mengde informasjon har sikkerhet. Sikkerhetskravet omfatter flere aspekter:

Beskytter data mot tap. Dette kravet implementeres hovedsakelig på organisasjons-, maskinvare- og systemnivå. Et applikasjonssystem, for eksempel et automatisert kontrollsystem, trenger ikke nødvendigvis å inneholde verktøy Reserver eksemplar og datagjenoppretting. Disse problemene behandles på driftsmiljønivå.

Opprettholde dataintegritet og konsistens. Applikasjonssystemet må spore endringer i gjensidig avhengige dokumenter og gi versjonskontroll og generasjonskontroll av datasett.

Forhindre uautorisert tilgang til data i systemet. Disse oppgavene løses helhetlig både ved organisatoriske tiltak og på nivå med drifts- og applikasjonssystem. Spesielt må applikasjonskomponenter ha utviklet administrasjonsverktøy som tillater begrenset tilgang til data og funksjonalitet systemet avhengig av brukerens status, samt overvåke brukerhandlinger i systemet.

Hindre uautorisert tilgang til data utenfra. Løsningen på denne delen av problemet faller hovedsakelig på maskinvaren og driftsmiljøet til CIS og krever en rekke administrative og organisatoriske tiltak.

En bedrift som opererer med suksess og tjener tilstrekkelig fortjeneste har en tendens til å vokse og danne datterselskaper og filialer, som under driften av CIS kan kreve en økning i antall automatiserte arbeidsstasjoner og en økning i volumet av lagret og behandlet informasjon. I tillegg bør det for selskaper som holdingselskaper og store selskaper være mulig å bruke den samme styringsteknologien både på morforetaksnivå og på nivå med et hvilket som helst, også lite, medlemsbedrift. Denne tilnærmingen fremmer kravet om skalerbarhet.

På et visst stadium av bedriftsutviklingen kan økende krav til systemytelse og ressurser kreve en overgang til en mer produktiv maskinvare- og programvareplattform. For å sikre at en slik overgang ikke medfører radikale forstyrrelser av forvaltningsprosessen og uberettigede kapitalinvesteringer i anskaffelse av kraftigere applikasjonskomponenter, er det nødvendig å oppfylle mobilitetskravet.

Enkel læring er et krav som ikke bare inkluderer tilstedeværelsen av et intuitivt programgrensesnitt, men også tilgjengeligheten av detaljert og velstrukturert dokumentasjon, muligheten for opplæring av personell i spesialiserte kurs og praksisplasser for ansvarlige spesialister ved relaterte virksomheter der dette systemet er allerede i bruk.

Utviklerstøtte. Dette konseptet inneholder en rekke muligheter, for eksempel å skaffe nye versjoner programvare gratis eller med betydelig rabatt, innhenting av ytterligere metodologisk litteratur, konsultasjoner vedr hotline, innhenting av informasjon om andre programvareprodukter til utvikleren, muligheten til å delta i seminarer, vitenskapelige og praktiske brukerkonferanser og andre arrangementer holdt av utvikleren eller brukergrupper, etc. Naturligvis er det bare et seriøst selskap som opererer jevnt og trutt i programvaremarkedet og har ganske klare utsikter for fremtiden som kan gi slik støtte til brukeren.

Eskorte. Under driften av komplekse programvare- og maskinvaresystemer kan det oppstå situasjoner som krever rask inngripen fra kvalifisert personell fra utviklerselskapet eller dets representant på stedet. Support inkluderer en spesialist som besøker kundens nettsted for å eliminere konsekvensene nødsituasjoner, teknisk opplæring hos kunden, metodisk og praktisk assistanse om nødvendig for å gjøre endringer i systemet som ikke har karakter av radikal omstrukturering eller nyutvikling. Dette inkluderer også installasjon av nye utgivelser av programvare mottatt fra utvikleren gratis av en støtteorganisasjon autorisert av utvikleren eller av utvikleren selv.

Sammendrag: CIS må oppfylle kravene:

kompleksitet og konsistens;

Modularitet;

Åpenhet;

Pålitelighet;

Sikkerhet;

Skalerbarhet;

Mobilitet;

Enkel læring;

Utviklerstøtte;

Støtte fra utvikleren eller hans representant.

På sin side stiller applikasjonssystemet, som er et automatisert kontrollsystem, en rekke krav til miljøet det opererer i. Operativmiljøet til applikasjonssystemet er et nettverksoperativsystem, operativsystemer på arbeidsstasjoner, et databasestyringssystem og en rekke hjelpeundersystemer som gir sikkerhetsfunksjoner, arkivering, etc. Vanligvis finnes en liste over disse kravene og instruksjonene for et spesifikt sett med systemprogramvare i dokumentasjonen for det spesifikke applikasjonssystemet.

Begrepet bedrift informasjon System. Integrert informasjonsteknologi- Union forskjellige typer informasjonsteknologier.

For tiden er det en tendens til å kombinere ulike typer informasjonsteknologi til et enkelt datateknologisk kompleks, som kalles integrert .

En spesiell plass i den tilhører kommunikasjonsmidler, som ikke bare gir ekstremt brede teknologiske evner for å automatisere ulike typer aktiviteter, men også danner grunnlaget for å lage ulike nettverksalternativer for automatiserte informasjonsteknologier (lokalt, distribuert på flere nivåer, globale datanettverk, e-post, digitale nettverk av integrerte tjenester).

Alle er fokusert på den teknologiske interaksjonen mellom et sett med objekter dannet av enheter for overføring, prosessering, akkumulering, lagring og beskyttelse av data, og er integrerte databehandlingssystemer av stor kompleksitet med praktisk talt ubegrensede operasjonelle muligheter for implementering av administrasjonsprosesser i økonomien.

Integrert datateknologi databehandling er utformet som et komplekst informasjonsteknologi- og programvarekompleks. Den støtter en enhetlig måte å presentere data og brukerinteraksjon med systemkomponenter på, og gir informasjons- og databehov til spesialister som oppstår i løpet av deres profesjonelle arbeid.

Integrerte datateknologier ga grunnlaget for implementering av bedriftsinformasjonssystemer (CIS).

Corporate information system, eller CIS for kort, er det nå allment aksepterte navnet og forkortelsen for integrerte styringsinformasjonssystemer.

I utlandet kalles slike systemer nærmest Management Information System (MIS), det eneste er at adjektivet "integrert", som er viktig her, mangler. Disse systemene er etterfølgerne til integrerte automatiserte kontrollsystemer.

Bedriftsnettverk er en integrert del av bedriftens informasjonssystemer.

Bedriftsdatanettverk. Bedriftsnettverk- nettverk i bedrifts- og bedriftsskala.

Siden disse nettverkene vanligvis bruker kommunikasjonsmulighetene til Internett, spiller geografisk plassering ingen rolle for dem.

Bedriftsnettverk er en spesiell type lokalnett som har et betydelig dekningsområde. I dag utvikler bedriftsnettverk seg veldig aktivt, og de kalles ofte intranettnettverk ( Intranett).

Intranettnettverk (Intranett) - Dette er et privat internt eller inter-bedrift datanettverk som har utvidet kapasitet på grunn av bruk av Internett-teknologi, har tilgang til Internett, men er beskyttet mot tilgang til ressursene fra eksterne brukere.

Intranettsystem kan også defineres som et system for lagring, overføring, behandling og tilgang til intern- og interninformasjon ved bruk av lokale nettverk og Internett. Intranettet er en teknologi for å administrere bedriftskommunikasjon, i motsetning til Internett, som er en teknologi for global kommunikasjon.

Fullt utstyrt nettverk Internett må som et minimum sikre implementering av slike grunnleggende nettverksteknologier som:

■ nettverksadministrasjon;

■ en nettverkskatalog som gjenspeiler alle andre tjenester og ressurser;

■ nettverk filsystem;

■ integrert meldingsutveksling (e-post, faks, telefonkonferanse, etc.);

■ arbeid på World Wide Web;

■ nettverksutskrift;

■ beskyttelse av informasjon mot uautorisert tilgang.

Intranettnettverket kan isoleres fra eksterne Internett-brukere ved å bruke nettverksbeskyttelsesverktøy - brannmurer. Brannmurprogramvare, vanligvis plassert på nettservere eller proxy-servere, kontrollerer som et minimum autoriteten til den eksterne abonnenten og hans kunnskap om passordet, og gir dermed beskyttelse mot uautorisert tilgang til nettverket og innhenter konfidensiell informasjon fra det. Informasjon på Internett og alle dets tjenester er tilgjengelig for alle brukere av bedriftsnettverket.

I dagens svært konkurranseutsatte marked er det å få tilgang til den nyeste informasjonen i ferd med å bli en kritisk komponent for forretningssuksess. Derfor kan intranettet nå betraktes som det mest lovende miljøet for implementering av bedriftsapplikasjoner.

Prosessen med å utvikle bedriftssystemer er betydelig forenklet, siden det ikke er behov for å utvikle et integrasjonsprosjekt. Dermed kan individuelle avdelinger lage sine egne undersystemer ved hjelp av egne LAN og servere, uten å koble dem på noen måte med andre avdelinger. Om nødvendig kan de kobles til enhetlig system bedrifter.

Klientdatamaskinen må ha et program - nettleser, som gir tilgang til WWW-objekter og oversetter HTML-filer til et synlig bilde. Disse filene må være tilgjengelige uavhengig av brukerens driftsmiljø.

Derfor bør serverapplikasjoner utformes for å være klient-invariante, og deres utvikling bør være helt fokusert på implementering funksjonelle oppgaver selskaper og tilgjengelighet universell klient.

Moderne styringssystemer for store virksomheter har gått fra strengt sentraliserte til distribuerte systemer. Informasjonsteknologi som gir støtte for distribuert kontroll ble bygget på systemer med klient-server-arkitektur.

Distribuert styring ble kombinert med distribuert kommunikasjon, selv om det oppsto alvorlige problemer i feltet med å administrere distribuerte databaser (sikre integriteten og konsistensen til data, synkron oppdatering, beskyttelse mot uautorisert tilgang), administrasjon av informasjon og dataressurser i nettverket, etc.

Bygningsstyringssystemer basert på intranettprinsipper lar deg kombinere de beste egenskapene til sentraliserte informasjonslagringssystemer med distribuert kommunikasjon.

Intranettarkitekturen var en naturlig utvikling av informasjonssystemer: fra systemer med sentralisert arkitektur, via klient-serversystemer til intranettet.

Hele informasjonssystemet er plassert på en sentral datamaskin. På arbeidsplasser er det enkle tilgangsenheter (navigatorer) som gir mulighet til å styre prosesser i informasjonssystemet. Alle prosesser utføres på en sentral datamaskin, som tilgangsenheten kommuniserer med via en enkel protokoll, ved å overføre skjermer og koder for taster som trykkes på fjernkontrollen. De viktigste fordelene med intranettsystemer:

■ serveren produserer informasjon (ikke data) i en form som er praktisk for presentasjon for brukeren;

■ en åpen protokoll brukes til å utveksle informasjon mellom klienten og serveren;

■ applikasjonssystemet er konsentrert på serveren, kun navigasjonsprogrammet er plassert på klientene;

■ sentralisert administrasjon av serverdelen og arbeidsstasjonene er forenklet;

■ et enhetlig grensesnitt som er uavhengig av programvaren som brukes av brukeren (operativsystem, DBMS, etc.).

En viktig fordel med intranettet er åpenheten til teknologien. Eksisterende programvare basert på proprietære teknologier, når løsninger utvikles av ett selskap for én applikasjon, kan virke mer funksjonell og praktisk, men de begrenser kraftig mulighetene for utvikling av informasjonssystemer. For tiden bruker intranettsystemet mye åpne standarder på følgende områder:

■ nettverksressursadministrasjon (SMTP, IMAP, MIME);

■ telekonferanser (NNTP);

■ informasjonstjeneste (NTRR, HTML);

■ helpdesk(LDAP);

■ programmering (Java).

Trender i videreutvikling av intranettet:

■ intelligent nettverkssøk;

■ høy interaktivitet for navigatører gjennom bruk av Java-teknologi;

■ nettverksdatamaskiner;

■ å gjøre navigatorgrensesnittet om til et universelt grensesnitt med en datamaskin.

Intranettet gir en håndgripelig økonomisk effekt i virksomheten til organisasjonen, som først og fremst er forbundet med en kraftig forbedring av kvaliteten på informasjonsforbruket og dens direkte innvirkning på produksjonsprosessen. For en organisasjons informasjonssystem er nøkkelbegrepene "informasjonspublisering", "informasjonsforbrukere", "informasjonspresentasjon".

Konklusjoner:

1. Distribuert databehandling innebærer at brukeren og hans applikasjonsprogrammer (applikasjoner) får mulighet til å arbeide med verktøy som ligger i distribuerte noder i nettverkssystemet.

2. Implementeringen av klient-tjener-teknologier kan ha forskjeller i effektiviteten og kostnadene for informasjons- og databehandlingsprosesser, så vel som i nivåene av programvare og maskinvare, i mekanismen for komponentforbindelser, i hastigheten på tilgang til informasjon, dens mangfold osv.

3. Det er en trend mot ytterligere globalisering av den globale prosessen med informatisering av samfunnet. Det teknologiske grunnlaget er den globale informasjonsmotorveien og de nasjonale informasjonsinfrastrukturene til avanserte land, forent på grunnlag av internasjonale standarder og protokoller for informasjonsinteraksjon til en kvalitativt ny informasjonsutdanning - den globale informasjonsinfrastrukturen (Global Information Infrastructure - GIL).

4. Elektronisk dokumenthåndtering representerer et system for å manipulere offisielle elektroniske dokumenter i standardisert form og basert på regelverket som er vedtatt i systemet.

5. Grunnleggende prosedyrer for håndtering av elektroniske dokumenter er kombinert i grupper av prosedyrer for å lage dokumenter, lagre dem og manipulere dokumenter.

6. For tiden er det en tendens til å kombinere ulike typer informasjonsteknologi til et enkelt datateknologisk kompleks, kalt integrert.

7. Corporate information system, eller CIS for kort, er det nå allment aksepterte navnet og forkortelsen for integrerte styringsinformasjonssystemer.

8. Intranettsystemet (Intranett) er et privat internt eller inter-bedrift datanettverk som har utvidede muligheter på grunn av bruk av Internett-teknologi, har tilgang til Internett, men er beskyttet mot tilgang til ressursene fra eksterne brukere.

9. Intranettsystemet gir en håndgripelig økonomisk effekt i organisasjonens aktiviteter, som først og fremst er forbundet med en kraftig forbedring av kvaliteten på informasjonsforbruket og dets direkte innvirkning på produksjonsprosessen. For en organisasjons informasjonssystem er nøkkelbegrepene "informasjonspublisering", "informasjonsforbrukere", "informasjonspresentasjon".

Introduksjon. Fra historien til nettverksteknologier. 3

Konseptet "Bedriftsnettverk". Deres hovedfunksjoner. 7

Teknologier som brukes til å skape bedriftsnettverk. 14

Struktur av bedriftsnettverket. Maskinvare. 17

Metodikk for å skape et bedriftsnettverk. 24

Konklusjon. 33

Liste over brukt litteratur. 34

Introduksjon.

Fra historien til nettverksteknologier.

Historien og terminologien til bedriftsnettverk er nært knyttet til historien om opprinnelsen til Internett og World Wide Web. Derfor skader det ikke å huske hvordan de aller første nettverksteknologiene dukket opp, noe som førte til etableringen av moderne bedrifts- (avdelings-), territorielle og globale nettverk.

Internett begynte på 60-tallet som et prosjekt av det amerikanske forsvarsdepartementet. Datamaskinens økte rolle har gitt opphav til behov for både deling av informasjon mellom ulike bygninger og lokale nettverk, og opprettholdelse av den overordnede funksjonaliteten til systemet ved feil på enkeltkomponenter. Internett er basert på et sett med protokoller som lar distribuerte nettverk rute og overføre informasjon til hverandre uavhengig; hvis en nettverksnode er utilgjengelig av en eller annen grunn, når informasjonen sin endelige destinasjon gjennom andre noder, som dette øyeblikket i fungerende stand. Protokollen utviklet for dette formålet kalles Internetworking Protocol (IP). (Akronymet TCP/IP betyr det samme.)

Siden den gang har IP-protokollen blitt generelt akseptert i militære avdelinger som en måte å gjøre informasjon offentlig tilgjengelig. Siden mange av disse avdelingenes prosjekter ble utført i ulike forskningsgrupper ved universiteter rundt om i landet, og metoden for å utveksle informasjon mellom heterogene nettverk viste seg å være svært effektiv, utvidet bruken av denne protokollen seg raskt utover de militære avdelingene. Det begynte å bli brukt i NATOs forskningsinstitutter og europeiske universiteter. I dag er IP-protokollen, og dermed Internett, en universell global standard.

På slutten av åttitallet sto Internett overfor et nytt problem. Til å begynne med var informasjonen enten e-post eller enkle datafiler. Egnede protokoller er utviklet for deres overføring. Nå har en hel rekke nye typer filer dukket opp, vanligvis samlet under navnet multimedia, som inneholder både bilder og lyder, og hyperkoblinger, som lar brukere navigere både innenfor ett dokument og mellom ulike dokumenter som inneholder relatert informasjon.

I 1989 lanserte Laboratory of Elementary Particle Physics ved European Center for Nuclear Research (CERN) med suksess et nytt prosjekt, hvis mål var å lage en standard for overføring av denne typen informasjon over Internett. Hovedkomponentene i denne standarden var multimediefilformater, hypertekstfiler, samt en protokoll for mottak av slike filer over nettverket. Filformatet ble kalt HyperText Markup Language (HTML). Det var en forenklet versjon av det mer generelle Standard General Markup Language (SGML). Forespørselsserviceprotokollen kalles HyperText Transfer Protocol (HTTP). Generelt ser det slik ut: en server som kjører et program som betjener HTTP-protokollen (HTTP-demon) sender HTML-filer på forespørsel fra Internett-klienter. Disse to standardene dannet grunnlaget for en fundamentalt ny type tilgang til datainformasjon . Standard multimediefiler kan nå ikke bare fås på brukerforespørsel, men også eksistere og vises som en del av et annet dokument. Siden filen inneholder hyperkoblinger til andre dokumenter som kan være plassert på andre datamaskiner, kan brukeren få tilgang til denne informasjonen med et lett klikk med museknappen. Dette fjerner fundamentalt kompleksiteten ved å få tilgang til informasjon i et distribuert system. Multimediefiler i denne teknologien kalles tradisjonelt sider. En side er også informasjonen som sendes til klientmaskinen som svar på hver forespørsel. Grunnen til dette er at et dokument vanligvis består av mange separate deler, koblet sammen med hyperlenker. Denne inndelingen lar brukeren selv bestemme hvilke deler han vil se foran seg, sparer tid og reduserer nettverkstrafikken. Programvareproduktet som brukeren bruker direkte, kalles vanligvis en nettleser (fra ordet bla - å graze) eller en navigator. De fleste av dem lar deg automatisk hente og vise en bestemt side som inneholder lenker til dokumenter som brukeren oftest får tilgang til. Denne siden kalles startsiden, og det er vanligvis en egen knapp for å få tilgang til den. Hvert ikke-trivielt dokument er vanligvis utstyrt med en spesiell side, som ligner på "Innhold"-delen i en bok. Det er vanligvis her du begynner å studere et dokument, så det kalles også ofte for hjemmesiden. Derfor er en hjemmeside generelt sett forstått som en slags indeks, et inngangspunkt til informasjon av en bestemt type. Vanligvis inneholder selve navnet en definisjon av denne delen, for eksempel Microsofts hjemmeside. På den annen side kan hvert dokument nås fra mange andre dokumenter. Hele plassen med dokumenter som lenker til hverandre på Internett kalles World Wide Web (akronymene WWW eller W3). Dokumentsystemet er fullstendig distribuert, og forfatteren har ikke en gang mulighet til å spore alle lenkene til dokumentet hans som finnes på Internett. Serveren som gir tilgang til disse sidene kan logge alle de som leser et slikt dokument, men ikke de som lenker til det. Situasjonen er motsatt av det som finnes i verden av trykte produkter. I mange forskningsfelt er det periodisk publiserte indekser over artikler om et emne, men det er umulig å spore alle de som leser et gitt dokument. Her kjenner vi de som har lest (hadde tilgang til) dokumentet, men vi vet ikke hvem som refererte til det.En annen interessant funksjon er at det med denne teknologien blir umulig å holde styr på all informasjon som er tilgjengelig gjennom WWW. Informasjon vises og forsvinner kontinuerlig, i mangel av noen sentral kontroll. Dette er imidlertid ikke noe å være redd for, det samme skjer i verden av trykte produkter. Vi prøver ikke å samle opp gamle aviser hvis vi har ferske hver dag, og innsatsen er ubetydelig.

Klientprogramvareprodukter som mottar og viser HTML-filer kalles nettlesere. Den første grafiske nettleseren ble kalt Mosaic, og den ble laget ved University of Illinois. Mange av de moderne nettleserne er basert på dette produktet. Men på grunn av standardiseringen av protokoller og formater, kan et hvilket som helst kompatibelt programvareprodukt brukes. Visningssystemer finnes på de fleste større klientsystemer som er i stand til å støtte smarte vinduer. Disse inkluderer MS/Windows, Macintosh, X-Window og OS/2-systemer. Det finnes også visningssystemer for de operativsystemene der windows ikke brukes - de viser tekstfragmenter av dokumenter som er åpnet.

Tilstedeværelsen av visningssystemer på slike forskjellige plattformer er av stor betydning. Driftsmiljøene på forfatterens maskin, server og klient er uavhengige av hverandre. Enhver klient kan få tilgang til og se dokumenter opprettet med ved hjelp av HTML og tilsvarende standarder, og overføres gjennom en HTTP-server, uavhengig av driftsmiljøet de ble opprettet i eller hvor de kom fra. HTML støtter også skjemautvikling og funksjoner tilbakemelding. Dette betyr at brukergrensesnittet for både spørring og henting av data går utover pek-og-klikk.

Mange stasjoner, inkludert Amdahl, har skrevet grensesnitt for å samvirke mellom HTML-skjemaer og eldre applikasjoner, og skaper et universelt front-end-brukergrensesnitt for sistnevnte. Dette gjør det mulig å skrive klient-server-applikasjoner uten å tenke på koding på klientnivå. Faktisk dukker det allerede opp programmer som behandler klienten som et visningssystem. Et eksempel er Oracles WOW-grensesnitt, som erstatter Oracle Forms og Oracle Reports. Selv om denne teknologien fortsatt er veldig ung, har den allerede potensial til å endre landskapet innen informasjonshåndtering på samme måte som bruken av halvledere og mikroprosessorer endret datamaskinverdenen. Det lar deg gjøre om funksjoner til separate moduler og forenkle applikasjoner, og tar oss til nytt nivå integrasjon, som er mer konsistent med virksomhetens forretningsfunksjoner.

Informasjonsoverbelastning er vår tids forbannelse. Teknologier som ble laget for å lindre dette problemet har bare gjort det verre. Dette er ikke overraskende: det er verdt å se på innholdet i søppelbøttene (vanlige eller elektroniske) til en vanlig ansatt som arbeider med informasjon. Selv om du ikke regner med de uunngåelige massene av reklame-"søppel" i posten, sendes mesteparten av informasjonen til en slik ansatt rett og slett "i tilfelle" han trenger det. Legg til dette "utidig" informasjon som mest sannsynlig vil være nødvendig senere, og her har du hovedinnholdet i søppelbøtta. En ansatt vil sannsynligvis lagre halvparten av informasjonen som "kan være nødvendig" og all informasjonen som sannsynligvis vil være nødvendig i fremtiden. Når behovet oppstår, vil han måtte forholde seg til et klumpete, dårlig strukturert arkiv med personlig informasjon, og på dette stadiet kan det oppstå ytterligere vanskeligheter på grunn av at det er lagret i filer med forskjellige formater på forskjellige medier. Fremkomsten av kopimaskiner gjorde situasjonen med informasjon "som plutselig kunne være nødvendig" enda verre. Antallet eksemplarer, i stedet for å synke, bare øker. E-post gjorde bare problemet verre. I dag kan en "utgiver" av informasjon lage sin egen, personlige e-postliste og, ved hjelp av én kommando, sende et nesten ubegrenset antall kopier "i tilfelle" de kan bli nødvendig. Noen av disse informasjonsdistributørene innser at listene deres ikke er gode, men i stedet for å korrigere dem, legger de en lapp i begynnelsen av meldingen som lyder noe sånt som: "Hvis du ikke er interessert..., ødelegge denne meldingen." Brevet vil fortsatt tette opp postkassen, og mottakeren må uansett bruke tid på å lese det og ødelegge det. Det stikk motsatte av «kanskje nyttig» informasjon er «rettidig» informasjon, eller informasjon som det er etterspørsel etter. Datamaskiner og nettverk var forventet å hjelpe i arbeidet med denne typen informasjon, men så langt har de ikke klart å takle dette. Tidligere var det to hovedmetoder for å levere rettidig informasjon.

Ved bruk av den første av dem ble informasjon fordelt mellom applikasjoner og systemer. For å få tilgang til det, måtte brukeren studere og deretter hele tiden utføre mange komplekse tilgangsprosedyrer. Når tilgang ble gitt, krevde hver applikasjon sitt eget grensesnitt. Overfor slike vanskeligheter nektet brukere vanligvis ganske enkelt å motta rettidig informasjon. De var i stand til å mestre tilgang til en eller to applikasjoner, men de var ikke lenger tilstrekkelige for resten.

For å løse dette problemet har noen virksomheter forsøkt å samle all distribuert informasjon på ett hovedsystem. Som et resultat fikk brukeren en enkelt tilgangsmetode og et enkelt grensesnitt. Men siden i dette tilfellet alle bedriftsforespørsler ble behandlet sentralt, vokste disse systemene og ble mer komplekse. Mer enn ti år har gått, og mange av dem er fortsatt ikke fylt med informasjon på grunn av de høye kostnadene ved å gå inn og vedlikeholde den. Det var andre problemer her også. Kompleksiteten til slike enhetlige systemer gjorde dem vanskelige å modifisere og bruke. For å støtte diskrete transaksjonsprosessdata ble det utviklet verktøy for å administrere slike systemer. I løpet av det siste tiåret har dataene vi håndterer blitt mye mer komplekse, noe som gjør informasjonsstøtteprosessen vanskeligere. Den endrede karakteren av informasjonsbehov, og hvor vanskelig det er å endre på dette området, har gitt opphav til disse store, sentralstyrte systemene som holder tilbake forespørsler på bedriftsnivå.

Nettteknologi tilbyr en ny tilnærming til levering av informasjon på forespørsel. Siden den støtter godkjenning, publisering og administrasjon av distribuert informasjon, ny teknologi fører ikke til samme kompleksitet som eldre sentraliserte systemer. Dokumenter opprettes, vedlikeholdes og publiseres direkte av forfatterne, uten å måtte be programmerere om å lage nye dataregistreringsskjemaer og rapporteringsprogrammer. Med nye nettlesingssystemer kan brukeren få tilgang til og se informasjon fra distribuerte kilder og systemer ved hjelp av et enkelt, enhetlig grensesnitt uten å ha noen formening om serverne de faktisk har tilgang til. Disse enkle teknologiske endringene vil revolusjonere informasjonsinfrastrukturer og fundamentalt endre hvordan organisasjonene våre opererer.

Det viktigste kjennetegnet ved denne teknologien er at kontroll over informasjonsflyten ikke er i hendene på dens skaper, men hos forbrukeren. Hvis brukeren enkelt kan hente og gjennomgå informasjon etter behov, trenger den ikke lenger sendes til dem "bare i tilfelle" det er nødvendig. Publiseringsprosessen kan nå være uavhengig av automatisk informasjonsformidling. Dette inkluderer skjemaer, rapporter, standarder, møteplanlegging, salgsaktiveringsverktøy, opplæringsmateriell, tidsplaner og en rekke andre dokumenter som pleier å fylle søppelbøttene våre. For at systemet skal fungere, som nevnt ovenfor, trenger vi ikke bare en ny informasjonsinfrastruktur, men også en ny tilnærming, en ny kultur. Som skapere av informasjon må vi lære å publisere den uten å spre den, og som brukere må vi lære å være mer ansvarlige for å identifisere og overvåke informasjonsbehovet vårt, aktivt og effektivt innhente informasjon når vi trenger det.

Konseptet "Bedriftsnettverk". Deres hovedfunksjoner.

Før vi snakker om private (bedrifts)nettverk, må vi definere hva disse ordene betyr. I I det siste denne frasen har blitt så utbredt og moteriktig at den har begynt å miste sin betydning. Etter vår forståelse er et bedriftsnettverk et system som sikrer overføring av informasjon mellom ulike applikasjoner som brukes i bedriftssystemet. Basert på denne helt abstrakte definisjonen vil vi vurdere ulike tilnærminger til å lage slike systemer og prøve å fylle konseptet med et bedriftsnettverk med konkret innhold. Samtidig mener vi at nettverket bør være så universelt som mulig, det vil si tillate integrering av eksisterende og fremtidige applikasjoner med lavest mulig kostnader og begrensninger.

Et bedriftsnettverk er som regel geografisk fordelt, dvs. forene kontorer, divisjoner og andre strukturer som ligger i betydelig avstand fra hverandre. Ofte er bedriftsnettverksnoder plassert i forskjellige byer og noen ganger land. Prinsippene for et slikt nettverk er ganske forskjellige fra de som brukes når man oppretter et lokalt nettverk, til og med dekker flere bygninger. Hovedforskjellen er at geografisk distribuerte nettverk bruker ganske langsomme (i dag titalls og hundrevis av kilobits per sekund, noen ganger opptil 2 Mbit/s) leide kommunikasjonslinjer. Hvis hovedkostnadene ved opprettelse av et lokalt nettverk er for kjøp av utstyr og kabellegging, er det viktigste kostnadselementet i geografisk distribuerte nettverk leieavgiften for bruk av kanaler, som vokser raskt med økende kvalitet og hastighet. Data overføring. Denne begrensningen er grunnleggende, og når du designer et bedriftsnettverk, bør alle tiltak iverksettes for å minimere volumet av overførte data. Ellers bør ikke bedriftsnettverket legge restriksjoner på hvilke applikasjoner og hvordan de behandler informasjon som overføres over den.

Med applikasjoner mener vi her systemprogramvare - databaser, postsystemer, dataressurser, filtjeneste osv. - samt verktøyene som sluttbrukeren jobber med. Hovedoppgavene til et bedriftsnettverk er samspillet mellom systemapplikasjoner plassert i forskjellige noder og tilgang til dem av eksterne brukere.

Det første problemet som må løses når man oppretter et bedriftsnettverk er organiseringen av kommunikasjonskanaler. Hvis du i en by kan stole på å leie dedikerte linjer, inkludert høyhastighetslinjer, blir kostnadene for å leie kanaler ganske enkelt astronomiske når du flytter til geografisk fjerne noder, og deres kvalitet og pålitelighet viser seg ofte å være veldig lav. En naturlig løsning på dette problemet er å bruke allerede eksisterende wide area-nettverk. I dette tilfellet er det nok å gi kanaler fra kontorer til nærmeste nettverksnoder. Det globale nettverket skal ta på seg oppgaven med å levere informasjon mellom noder. Selv når du oppretter et lite nettverk i en by, bør du huske på muligheten for ytterligere utvidelse og bruke teknologier som er kompatible med eksisterende globale nettverk.

Ofte er det første, eller til og med det eneste, slike nettverket som kommer til tankene Internett. Bruk av Internett i bedriftsnettverk Avhengig av oppgavene som løses, kan Internett vurderes på ulike nivåer. For sluttbrukeren er dette først og fremst et verdensomspennende system for å gi informasjon og posttjenester. Kombinasjonen av nye teknologier for tilgang til informasjon, forent av konseptet World Wide Web, med et billig og offentlig tilgjengelig globalt datakommunikasjonssystem, Internett, har faktisk født et nytt massemedie, som ofte bare kalles nettet . Alle som kobler seg til dette systemet oppfatter det ganske enkelt som en mekanisme som gir tilgang til visse tjenester. Implementeringen av denne mekanismen viser seg å være helt ubetydelig.

Når man bruker Internett som grunnlag for et bedriftsdatanettverk, viser det seg at interessant ting. Det viser seg at nettverket ikke er et nettverk i det hele tatt. Dette er akkurat Internett - sammenkobling. Hvis vi ser inne på Internett, ser vi at informasjon flyter gjennom mange helt uavhengige og for det meste ikke-kommersielle noder, koblet sammen gjennom en lang rekke kanaler og datanettverk. Den raske veksten av tjenester som tilbys på Internett fører til overbelastning av noder og kommunikasjonskanaler, noe som kraftig reduserer hastigheten og påliteligheten til informasjonsoverføring. Samtidig har ikke internettleverandører noe ansvar for at nettet fungerer som helhet, og kommunikasjonskanalene utvikler seg ekstremt ujevnt og hovedsakelig der staten anser det som nødvendig å investere i det. Følgelig er det ingen garantier for kvaliteten på nettverket, hastigheten på dataoverføring eller bare tilgjengeligheten til datamaskinene dine. For oppgaver der pålitelighet og garantert leveringstid er avgjørende, er Internett langt fra Den beste avgjørelsen. I tillegg binder Internett brukere til én protokoll - IP. Dette er bra når vi bruker standardapplikasjoner som fungerer med denne protokollen. Å bruke andre systemer med Internett viser seg å være vanskelig og dyrt. Skal du gi mobilbrukere tilgang til ditt private nettverk, er heller ikke Internett den beste løsningen.

Det ser ut til at det ikke burde være noen store problemer her - det er Internett-leverandører nesten overalt, ta en bærbar datamaskin med modem, ring og jobb. Leverandøren, for eksempel i Novosibirsk, har imidlertid ingen forpliktelser overfor deg hvis du kobler til Internett i Moskva. Han mottar ikke penger for tjenester fra deg og vil selvfølgelig ikke gi tilgang til nettverket. Enten må du inngå en passende kontrakt med ham, noe som neppe er rimelig hvis du befinner deg på en to-dagers forretningsreise, eller ringe fra Novosibirsk til Moskva.

Et annet internettproblem som har blitt mye diskutert i det siste er sikkerhet. Hvis vi snakker om et privat nettverk, virker det ganske naturlig å beskytte overført informasjon fra andres blikk. Uforutsigbarheten til informasjonsveier mellom mange uavhengige Internett-noder øker ikke bare risikoen for at noen altfor nysgjerrige nettverksoperatører kan legge dataene dine på disken sin (teknisk sett er dette ikke så vanskelig), men gjør det også umulig å bestemme plasseringen av informasjonslekkasjen . Krypteringsverktøy løser problemet bare delvis, siden de hovedsakelig gjelder for post, filoverføring, etc. Løsninger som lar deg kryptere informasjon i sanntid med en akseptabel hastighet (for eksempel når du arbeider direkte med en ekstern database eller filserver) er utilgjengelige og dyre. Et annet aspekt av sikkerhetsproblemet er igjen knyttet til desentraliseringen av Internett - det er ingen som kan begrense tilgangen til ressursene til ditt private nettverk. Siden dette er et åpent system hvor alle ser alle, kan hvem som helst prøve å komme seg inn på kontornettverket ditt og få tilgang til data eller programmer. Det er selvfølgelig beskyttelsesmidler (navnet Firewall er akseptert for dem - på russisk, eller mer presist på tysk, "brannmur" - brannmur). De bør imidlertid ikke betraktes som et universalmiddel - husk om virus og antivirusprogrammer. Enhver beskyttelse kan brytes, så lenge det betaler seg kostnadene ved hacking. Det bør også bemerkes at du kan gjøre et system koblet til Internett ubrukelig uten å invadere nettverket ditt. Det er kjente tilfeller av uautorisert tilgang til administrasjon av nettverksnoder, eller ganske enkelt bruk av funksjonene til Internett-arkitekturen for å forstyrre tilgangen til en bestemt server. Internett kan derfor ikke anbefales som grunnlag for systemer som krever pålitelighet og lukkethet. Å koble til Internett i et bedriftsnettverk er fornuftig hvis du trenger tilgang til det enorme informasjonsrom, som egentlig kalles nettverket.

Et bedriftsnettverk er et komplekst system som inkluderer tusenvis av forskjellige komponenter: datamaskiner forskjellige typer, fra desktop til stormaskiner, system- og applikasjonsprogramvare, nettverksadaptere, huber, switcher og rutere, kabelsystem. Hovedoppgaven til systemintegratorer og administratorer er å sikre at dette tungvinte og svært kostbare systemet best mulig takler behandlingen av informasjonsflyten som sirkulerer mellom ansatte i bedriften og lar dem ta rettidige og rasjonelle beslutninger som sikrer overlevelsen til bedrift i hard konkurranse. Og siden livet ikke står stille, endres innholdet i bedriftsinformasjonen, intensiteten av dens flyter og metodene for å behandle den hele tiden. Det siste eksemplet på en dramatisk endring i teknologien for automatisert behandling av bedriftsinformasjon er åpenbart - det er assosiert med den enestående veksten i populariteten til Internett de siste 2 - 3 årene. Endringene som internett medfører er mangefasetterte. WWW hyperteksttjenesten har endret måten informasjon presenteres for folk ved å samle alle de populære typene informasjon - tekst, grafikk og lyd på sidene sine. Internetttransport - billig og tilgjengelig for nesten alle bedrifter (og, gjennom telefonnettverk, for individuelle brukere) - har betydelig forenklet oppgaven med å bygge et territorielt bedriftsnettverk, samtidig som oppgaven med å beskytte bedriftsdata fremheves og overføres gjennom et svært tilgjengelig offentlig nettverk med en befolkning på flere millioner dollar."

Teknologier som brukes i bedriftsnettverk.

Før du legger ut det grunnleggende om metodikken for å bygge bedriftsnettverk, er det nødvendig å gi en komparativ analyse av teknologier som kan brukes i bedriftsnettverk.

Moderne dataoverføringsteknologier kan klassifiseres i henhold til dataoverføringsmetoder. Generelt er det tre hovedmetoder for dataoverføring:

krets bytte;

meldingsbytte;

pakkeveksling.

Alle andre metoder for interaksjon er så å si deres evolusjonære utvikling. For eksempel, hvis du forestiller deg dataoverføringsteknologier som et tre, vil pakkesvitsjingsgrenen bli delt inn i rammesvitsjing og cellesvitsjing. Husk at pakkesvitsjeteknologi ble utviklet for mer enn 30 år siden for å redusere overhead og forbedre ytelsen. eksisterende systemer Data overføring. De første pakkesvitsjeteknologiene, X.25 og IP, ble designet for å håndtere koblinger av dårlig kvalitet. Med forbedret kvalitet ble det mulig å bruke en protokoll som HDLC for informasjonsoverføring, som har funnet sin plass i Frame Relay-nettverk. Ønsket om å oppnå større produktivitet og teknisk fleksibilitet var drivkraften for utviklingen av SMDS-teknologi, hvis evner deretter ble utvidet ved standardisering av ATM. En av parameterne som teknologier kan sammenlignes med er garantien for informasjonslevering. X.25- og ATM-teknologier garanterer dermed pålitelig levering av pakker (sistnevnte bruker SSCOP-protokollen), mens Frame Relay og SMDS opererer i en modus der levering ikke er garantert. Videre kan teknologien sikre at dataene når mottakeren i den rekkefølgen de ble sendt. Ellers må orden gjenopprettes på mottakersiden. Pakkesvitsjede nettverk kan fokusere på etablering av forhåndstilkobling eller ganske enkelt overføre data til nettverket. I det første tilfellet kan både permanente og svitsjede virtuelle tilkoblinger støttes. Viktige parametere inkluderer også tilstedeværelsen av dataflytkontrollmekanismer, trafikkstyringssystemer, mekanismer for å oppdage og forhindre overbelastning, etc.

Teknologisammenlikninger kan også gjøres basert på kriterier som effektiviteten av adresseringsordninger eller rutingmetoder. For eksempel kan adresseringen som brukes være basert på geografisk plassering (telefonnummerplan), på bruk i distribuerte nettverk, eller på Maskinvare. Dermed bruker IP-protokollen en logisk adresse bestående av 32 biter, som er tilordnet nettverk og subnett. E.164-adresseringsskjemaet er et eksempel på et geolokaliseringsbasert skjema, og MAC-adressen er et eksempel på en maskinvareadresse. X.25-teknologien bruker det logiske kanalnummeret (LCN), og den svitsjede virtuelle tilkoblingen i denne teknologien bruker X.121-adresseringsskjemaet. I Frame Relay-teknologi kan flere virtuelle lenker "innebygges" i én kobling, med en separat virtuell lenke identifisert av en DLCI (Data-Link Connection Identifier). Denne identifikatoren er spesifisert i hver overførte ramme. DLCI har kun lokal betydning; med andre ord kan avsender identifisere den virtuelle kanalen med ett nummer, mens mottakeren kan identifisere den med et helt annet nummer. Virtuelle oppringte tilkoblinger i denne teknologien er avhengige av E.164-nummereringsskjemaet. ATM-celleoverskrifter inneholder unike VCI/VPI-identifikatorer, som endres når celler passerer gjennom mellomliggende svitsjsystemer. Virtuelle oppringte tilkoblinger i ATM-teknologi kan bruke E.164- eller AESA-adresseringsskjemaet.

Pakkerouting i et nettverk kan gjøres statisk eller dynamisk og kan enten være en standardisert mekanisme for en spesifikk teknologi eller fungere som et teknisk grunnlag. Eksempler på standardiserte løsninger inkluderer de dynamiske rutingprotokollene OSPF eller RIP for IP. I forhold til ATM-teknologi har ATM Forum definert protokollen for ruting av forespørsler om å etablere svitsjede virtuelle tilkoblinger, PNNI, særpreg som registrerer informasjon om kvaliteten på tjenesten.

Det ideelle alternativet for et privat nettverk vil være å lage kommunikasjonskanaler bare i de områdene hvor det er nødvendig, og overføre evt nettverksprotokoller, som kreves for å kjøre programmer. Ved første øyekast er dette en retur til leide kommunikasjonslinjer, men det finnes teknologier for å konstruere dataoverføringsnettverk som gjør det mulig å organisere kanaler innenfor dem som bare vises til rett tid og på rett sted. Slike kanaler kalles virtuelle. Et system som kobler sammen eksterne ressurser ved hjelp av virtuelle kanaler kan naturlig nok kalles et virtuelt nettverk. I dag er det to hovedteknologier for virtuelle nettverk - kretssvitsjede nettverk og pakkesvitsjede nettverk. De første inkluderer det vanlige telefonnettet, ISDN og en rekke andre, mer eksotiske teknologier. Pakkesvitsjede nettverk inkluderer X.25, Frame Relay og, mer nylig, ATM-teknologier. Det er for tidlig å snakke om bruk av minibank i geografisk distribuerte nettverk. Andre typer virtuelle (i ulike kombinasjoner) nettverk er mye brukt i konstruksjonen av bedriftsinformasjonssystemer.

Kretssvitsjede nettverk gir abonnenten flere kommunikasjonskanaler med en fast båndbredde per tilkobling. Det velkjente telefonnettet gir én kommunikasjonskanal mellom abonnenter. Hvis du trenger å øke antall samtidig tilgjengelige ressurser, må du installere flere telefonnumre, noe som er veldig dyrt. Selv om vi glemmer den lave kvaliteten på kommunikasjonen, tillater ikke begrensningen på antall kanaler og den lange etableringstiden for forbindelsen bruk av telefonkommunikasjon som grunnlag for et bedriftsnettverk. For å koble til individuelle eksterne brukere er dette ganske praktisk og ofte den eneste tilgjengelige metoden.

Et annet eksempel virtuelt nettverk kretssvitsjet er ISDN (Integrated Services Digital Network). ISDN gir digitale kanaler(64 kbit/sek), der både tale og data kan overføres. En grunnleggende ISDN-forbindelse (Basic Rate Interface) inkluderer to slike kanaler og en ekstra kontrollkanal med en hastighet på 16 kbit/s (denne kombinasjonen omtales som 2B+D). Det er mulig å bruke et større antall kanaler – opptil tretti (Primary Rate Interface, 30B+D), men dette fører til en tilsvarende økning i kostnadene for utstyr og kommunikasjonskanaler. I tillegg øker kostnadene ved leie og bruk av nettet proporsjonalt. Generelt fører begrensningene på antall samtidig tilgjengelige ressurser pålagt av ISDN til at denne typen kommunikasjon er praktisk å bruke hovedsakelig som et alternativ til telefonnett. På systemer med nr stort beløp ISDN-noder kan også brukes som hovednettverksprotokoll. Du må bare huske på at tilgang til ISDN i vårt land fortsatt er unntaket snarere enn regelen.

Et alternativ til kretssvitsjede nettverk er pakkesvitsjede nettverk. Når du bruker pakkesvitsjing, brukes én kommunikasjonskanal i en tidsdelingsmodus av mange brukere - omtrent det samme som på Internett. Men i motsetning til nettverk som Internett, hvor hver pakke rutes separat, krever pakkesvitsjenettverk at det opprettes en forbindelse mellom sluttressurser før informasjon kan overføres. Etter å ha opprettet en forbindelse, "husker" nettverket ruten (virtuell kanal) langs hvilken informasjon skal overføres mellom abonnenter og husker den til det mottar et signal om å bryte forbindelsen. For applikasjoner som kjører på et pakkesvitsjenettverk, ser virtuelle kretser ut som vanlige kommunikasjonslinjer - den eneste forskjellen er at deres gjennomstrømning og introduserte forsinkelser endres avhengig av nettverksbelastningen.

Den klassiske pakkesvitsjeteknologien er X.25-protokollen. I dag er det vanlig å rynke på nesen av disse ordene og si: "det er dyrt, tregt, utdatert og ikke moteriktig." Faktisk er det i dag praktisk talt ingen X.25-nettverk som bruker hastigheter over 128 kbit/s. X.25-protokollen inkluderer kraftige feilrettingsmuligheter, som sikrer pålitelig levering av informasjon selv over dårlige linjer og er mye brukt der kommunikasjonskanaler av høy kvalitet ikke er tilgjengelige. I vårt land er de ikke tilgjengelige nesten overalt. Naturligvis må du betale for pålitelighet - i dette tilfellet hastigheten på nettverksutstyr og relativt store - men forutsigbare - forsinkelser i distribusjonen av informasjon. Samtidig er X.25 en universell protokoll som lar deg overføre nesten alle typer data. "Naturlig" for X.25-nettverk er driften av applikasjoner som bruker OSI-protokollstabelen. Disse inkluderer systemer som bruker standardene X.400 (e-post) og FTAM (filutveksling), samt flere andre. Verktøy er tilgjengelige for å implementere interaksjon basert på OSI-protokoller Unix-systemer. En annen standardfunksjon i X.25-nettverk er kommunikasjon gjennom vanlige asynkrone COM-porter. Figurativt sett forlenger X.25-nettverket kabelen som er koblet til den serielle porten, og bringer kontakten til eksterne ressurser. Dermed kan nesten alle programmer som kan nås via en COM-port enkelt integreres i et X.25-nettverk. Eksempler på slike applikasjoner inkluderer ikke bare terminaltilgang til eksterne vertsdatamaskiner, for eksempel Unix-maskiner, men også samspillet mellom Unix-datamaskiner med hverandre (cu, uucp), Lotus Notes-baserte systemer, cc:Mail og MS e-post Mail , etc. For å kombinere LAN i noder koblet til X.25-nettverket finnes det metoder for å pakke ("innkapsle") informasjonspakker fra det lokale nettverket til X.25-pakker. En del av tjenesteinformasjonen overføres ikke, siden den kan gjenopprettes entydig. på mottakerens side. Standardinnkapslingsmekanismen anses å være den som er beskrevet i RFC 1356. Den gjør det mulig å overføre ulike lokale nettverksprotokoller (IP, IPX, etc.) samtidig gjennom én virtuell tilkobling. Denne mekanismen (eller den eldre IP-bare RFC 877-implementeringen) er implementert i nesten alle moderne rutere. Det finnes også metoder for overføring av andre kommunikasjonsprotokoller over X.25, spesielt SNA, brukt i IBM stormaskinnettverk, samt en rekke proprietære protokoller fra ulike produsenter. Dermed tilbyr X.25-nettverk en universell transportmekanisme for overføring av informasjon mellom praktisk talt alle applikasjoner. I dette tilfellet overføres ulike typer trafikk over én kommunikasjonskanal, uten å «vite» noe om hverandre. Med LAN-aggregering over X.25 kan du isolere separate deler av bedriftsnettverket fra hverandre, selv om de bruker de samme kommunikasjonslinjene. Dette gjør det lettere å løse sikkerhets- og tilgangskontrollproblemer som uunngåelig oppstår i komplekse informasjonsstrukturer. I tillegg er det i mange tilfeller ikke nødvendig å bruke komplekse rutingmekanismer, og flytte denne oppgaven til X.25-nettverket. I dag er det dusinvis av globale X.25-nettverk i verden vanlig bruk , deres noder er lokalisert i nesten alle store forretnings-, industri- og administrative sentre. I Russland tilbys X.25-tjenester av Sprint Network, Infotel, Rospak, Rosnet, Sovam Teleport og en rekke andre leverandører. I tillegg til å koble til eksterne noder, gir X.25-nettverk alltid tilgangsfasiliteter for sluttbrukere. For å koble til en hvilken som helst X.25-nettverksressurs trenger brukeren bare å ha en datamaskin med en asynkron seriell port og et modem. Samtidig er det ingen problemer med å autorisere tilgang i geografisk fjerntliggende noder - for det første er X.25-nettverk ganske sentralisert, og ved å inngå en avtale, for eksempel med Sprint Network-selskapet eller dets partner, kan du bruke tjenestene til noen av Sprintnet-nodene - og dette er tusenvis av byer over hele verden, inkludert mer enn hundre i det tidligere USSR. For det andre er det en protokoll for samhandling mellom ulike nettverk (X.75), som også tar hensyn til betalingsproblemer. Så hvis ressursen din er koblet til et X.25-nettverk, kan du få tilgang til den både fra leverandørens noder og gjennom noder på andre nettverk – det vil si fra praktisk talt hvor som helst i verden. Fra et sikkerhetssynspunkt gir X.25-nettverk en rekke svært attraktive muligheter. For det første, på grunn av selve strukturen til nettverket, viser kostnadene for å avskjære informasjon i X.25-nettverket seg å være høye nok til allerede å tjene som god beskyttelse. Problemet med uautorisert tilgang kan også løses ganske effektivt ved å bruke selve nettverket. Hvis en - selv hvor liten - risiko for informasjonslekkasje viser seg å være uakseptabel, er det selvfølgelig nødvendig å bruke krypteringsverktøy, inkludert i sanntid. I dag finnes det krypteringsverktøy laget spesielt for X.25-nettverk som tillater drift i ganske høye hastigheter – opptil 64 kbit/s. Slikt utstyr er produsert av Racal, Cylink, Siemens. Det er også innenlandsk utvikling opprettet i regi av FAPSI. Ulempen med X.25-teknologi er tilstedeværelsen av en rekke grunnleggende hastighetsbegrensninger. Den første av dem er knyttet nettopp til de utviklede evnene til korreksjon og restaurering. Disse funksjonene forårsaker forsinkelser i overføringen av informasjon og krever mye prosessorkraft og ytelse fra X.25-utstyr, som et resultat av at det rett og slett ikke kan holde tritt med raske kommunikasjonslinjer. Selv om det finnes utstyr som har to-megabit-porter, overstiger ikke hastigheten de faktisk gir 250 - 300 kbit/sek per port. På den annen side, for moderne høyhastighets kommunikasjonslinjer, betyr X-korreksjon. 25 viser seg å være overflødige, og når du bruker dem, går utstyrets strøm ofte på tomgang. Den andre funksjonen som gjør X.25-nettverk ansett som trege, er innkapslingsfunksjonene til LAN-protokoller (primært IP og IPX). Alt annet likt er LAN-kommunikasjon over X.25, avhengig av nettverksparametere, 15-40 prosent langsommere enn å bruke HDLC over en leid linje. Dessuten, jo dårligere kommunikasjonslinje, jo høyere ytelsestap. Vi har igjen å gjøre med åpenbar redundans: LAN-protokoller har sine egne korrigerings- og gjenopprettingsverktøy (TCP, SPX), men når du bruker X.25-nettverk, må du gjøre dette igjen, og miste hastighet.

Det er på dette grunnlaget at X.25-nettverk er erklært trege og foreldet. Men før vi sier at noen teknologi er foreldet, bør det angis for hvilke applikasjoner og under hvilke forhold. På kommunikasjonslinjer av lav kvalitet er X.25-nettverk ganske effektive og gir betydelige fordeler i pris og muligheter sammenlignet med leide linjer. På den annen side, selv om vi regner med en rask forbedring av kommunikasjonskvaliteten - en nødvendig betingelse for foreldelse av X.25 - så vil ikke investeringen i X.25 utstyr gå tapt, siden moderne utstyr inkluderer muligheten til å migrere til Frame Relay-teknologi.

Frame Relay-nettverk

Frame Relay-teknologi dukket opp som et middel for å realisere fordelene med pakkesvitsjing på høyhastighetskommunikasjonslinjer. Hovedforskjellen mellom Frame Relay-nettverk og X.25 er at de eliminerer feilretting mellom nettverksnoder. Oppgavene med å gjenopprette informasjonsflyten er tildelt terminalutstyret og programvaren til brukerne. Dette krever naturligvis bruk av tilstrekkelig høykvalitets kommunikasjonskanaler. Det antas at for å lykkes med Frame Relay, bør sannsynligheten for en feil i kanalen ikke være verre enn 10-6 - 10-7, dvs. ikke mer enn én dårlig bit per flere millioner. Kvaliteten som tilbys av konvensjonelle analoge linjer er vanligvis en til tre størrelsesordener lavere. Den andre forskjellen mellom Frame Relay-nettverk er at i dag implementerer nesten alle av dem bare den permanente virtuelle tilkoblingsmekanismen (PVC). Dette betyr at når du kobler til en Frame Relay-port, må du på forhånd bestemme hvilke eksterne ressurser du skal ha tilgang til. Prinsippet for pakkesvitsj - mange uavhengige virtuelle tilkoblinger i en kommunikasjonskanal - forblir her, men du kan ikke velge adressen til noen nettverksabonnent. Alle tilgjengelige ressurser for deg bestemmes når du konfigurerer porten. På grunnlag av Frame Relay-teknologi er det derfor praktisk å bygge lukkede virtuelle nettverk som brukes til å overføre andre protokoller som ruting utføres gjennom. Et virtuelt nettverk som er "stengt" betyr at det er fullstendig utilgjengelig for andre brukere på samme Frame Relay-nettverk. For eksempel, i USA er Frame Relay-nettverk mye brukt som ryggrad for Internett. Det private nettverket ditt kan imidlertid bruke virtuelle Frame Relay-kretser på samme linjer som Internett-trafikk - og være fullstendig isolert fra den. I likhet med X.25-nettverk gir Frame Relay et universelt overføringsmedium for praktisk talt alle applikasjoner. Hovedanvendelsesområdet for Frame Relay i dag er sammenkoblingen av eksterne LAN. I dette tilfellet utføres feilretting og informasjonsgjenoppretting på nivå med LAN-transportprotokoller - TCP, SPX, etc. Tap for innkapsling av LAN-trafikk i Frame Relay overstiger ikke to til tre prosent. Metoder for innkapsling av LAN-protokoller i Frame Relay er beskrevet i spesifikasjonene RFC 1294 og RFC 1490. RFC 1490 definerer også overføring av SNA-trafikk over Frame Relay. ANSI T1.617 Annex G-spesifikasjonen beskriver bruken av X.25 over Frame Relay-nettverk. I dette tilfellet brukes alle adresserings-, korreksjons- og gjenopprettingsfunksjonene til X. 25 - men kun mellom endenoder som implementerer Annex G. Den permanente forbindelsen gjennom Frame Relay-nettverket ser i dette tilfellet ut som en "rett ledning" som X.25-trafikk overføres langs. X.25-parametere (pakke- og vindusstørrelse) kan velges for å oppnå lavest mulig utbredelsesforsinkelser og hastighetstap ved innkapsling av LAN-protokoller. Fraværet av feilretting og komplekse pakkesvitsjmekanismer som er karakteristiske for X.25, gjør at informasjon kan overføres over Frame Relay med minimale forsinkelser. I tillegg er det mulig å aktivere en prioriteringsmekanisme som lar brukeren ha en garantert minimum informasjonsoverføringshastighet for den virtuelle kanalen. Denne funksjonen gjør at Frame Relay kan brukes til å overføre latenstidskritisk informasjon som tale og video i sanntid. Denne relativt nye funksjonen blir stadig mer populær og er ofte hovedgrunnen til å velge Frame Relay som ryggraden i et bedriftsnettverk. Det bør huskes at i dag er Frame Relay-nettverkstjenester tilgjengelig i vårt land i ikke mer enn halvannet dusin byer, mens X.25 er tilgjengelig i omtrent to hundre. Det er all grunn til å tro at etter hvert som kommunikasjonskanaler utvikler seg, vil Frame Relay-teknologien bli stadig mer utbredt – først og fremst der X.25-nettverk eksisterer i dag. Dessverre er det ingen enkelt standard som beskriver samspillet mellom forskjellige Frame Relay-nettverk, så brukere er låst til én tjenesteleverandør. Hvis det er nødvendig å utvide geografien, er det mulig å koble seg på et punkt til nettverkene til forskjellige leverandører - med en tilsvarende kostnadsøkning. Det er også private Frame Relay-nettverk som opererer innenfor en by eller bruker langdistanse - vanligvis satellitt - dedikerte kanaler. Å bygge private nettverk basert på Frame Relay lar deg redusere antall leide linjer og integrere tale- og dataoverføring.

Struktur av bedriftsnettverket. Maskinvare.

Når du bygger et geografisk distribuert nettverk, kan alle teknologiene beskrevet ovenfor brukes. For å koble til eksterne brukere er det enkleste og rimeligste alternativet å bruke telefonkommunikasjon. Der det er mulig kan ISDN-nettverk brukes. For å koble til nettverksnoder brukes i de fleste tilfeller globale datanettverk. Selv der det er mulig å legge dedikerte linjer (for eksempel innenfor samme by), gjør bruken av pakkesvitsjeteknologier det mulig å redusere antall nødvendige kommunikasjonskanaler og, viktigere, sikre kompatibilitet av systemet med eksisterende globale nettverk. Å koble bedriftens nettverk til Internett er berettiget hvis du trenger tilgang til relevante tjenester. Det er verdt å bruke Internett som dataoverføringsmedium bare når andre metoder er utilgjengelige og økonomiske hensyn veier tyngre enn kravene til pålitelighet og sikkerhet. Hvis du kun skal bruke Internett som en informasjonskilde, er det bedre å bruke dial-on-demand-teknologi, dvs. denne tilkoblingsmetoden, når en tilkobling til en Internett-node opprettes kun på ditt initiativ og for den tiden du trenger. Dette reduserer risikoen for uautorisert tilgang til nettverket ditt fra utsiden dramatisk. Den enkleste måten For å sikre en slik tilkobling - bruk oppringing til Internett-noden via en telefonlinje eller, hvis mulig, via ISDN. En annen, mer pålitelig måte gi tilkobling på forespørsel - bruk en leid linje og X.25-protokollen eller - som er mye å foretrekke - Frame Relay. I dette tilfellet bør ruteren på din side konfigureres til å bryte den virtuelle tilkoblingen hvis det ikke er data på en viss tid og gjenopprette den bare når data vises på din side. Utbredte tilkoblingsmetoder som bruker PPP eller HDLC gir ikke denne muligheten. Hvis du ønsker å oppgi informasjonen din på Internett - for eksempel installere en WWW- eller FTP-server, er forespørselstilkoblingen ikke aktuelt. I dette tilfellet bør du ikke bare bruke tilgangsbegrensning ved å bruke en brannmur, men også isolere Internett-serveren fra andre ressurser så mye som mulig. En god løsning er å bruke et enkelt Internett-tilkoblingspunkt for hele det geografisk distribuerte nettverket, hvor nodene er koblet til hverandre ved hjelp av X.25 eller Frame Relay virtuelle kanaler. I dette tilfellet er tilgang fra Internett mulig til en enkelt node, mens brukere i andre noder kan få tilgang til Internett ved å bruke en on-demand-tilkobling.

For å overføre data innenfor et bedriftsnettverk er det også verdt å bruke virtuelle kanaler for pakkesvitsjenettverk. De viktigste fordelene med denne tilnærmingen - allsidighet, fleksibilitet, sikkerhet - ble diskutert i detalj ovenfor. Både X.25 og Frame Relay kan brukes som et virtuelt nettverk når man bygger et bedriftsinformasjonssystem. Valget mellom dem bestemmes av kvaliteten på kommunikasjonskanalene, tilgjengeligheten av tjenester på koblingspunktene og sist, men ikke minst, økonomiske hensyn. Dagens kostnader ved bruk av Frame Relay for langdistansekommunikasjon er flere ganger høyere enn for X.25-nettverk. På den annen side kan høyere dataoverføringshastigheter og muligheten til å overføre data og tale samtidig være avgjørende argumenter for Frame Relay. I de områdene av bedriftsnettverket der leide linjer er tilgjengelig, er Frame Relay-teknologi mer å foretrekke. I dette tilfellet er det mulig å både kombinere lokale nettverk og koble til Internett, samt bruke de applikasjonene som tradisjonelt krever X.25. I tillegg er det mulig over samme nettverk telefonkommunikasjon mellom noder. For Frame Relay er det bedre å bruke digitale kommunikasjonskanaler, men selv på fysiske linjer eller talefrekvenskanaler kan du lage et ganske effektivt nettverk ved å installere riktig kanalutstyr. Gode ​​resultater oppnås ved å bruke Motorola 326x SDC-modemer, som har unike muligheter for datakorrigering og komprimering i synkron modus. Takket være dette er det mulig - på bekostning av å innføre små forsinkelser - å øke kvaliteten på kommunikasjonskanalen betydelig og oppnå effektive hastigheter på opptil 80 kbit/sek og høyere. På korte fysiske linjer kan også kortdistansemodem brukes, som gir ganske høye hastigheter. Det er imidlertid nødvendig her høy kvalitet linjer, siden kortdistansemodem ikke støtter noen feilretting. RAD kortdistansemodem er viden kjent, samt PairGain-utstyr, som lar deg oppnå hastigheter på 2 Mbit/s på fysiske linjer som er omtrent 10 km lange. For å koble eksterne brukere til bedriftsnettverket, kan tilgangsnoder til X.25-nettverk, samt deres egne kommunikasjonsnoder, brukes. I sistnevnte tilfelle må nødvendig beløp tildeles telefonnumre(eller ISDN-kanaler), som kan være for dyrt. Hvis du trenger å koble til et stort antall brukere samtidig, kan bruk av X.25 nettverkstilgangsnoder være et billigere alternativ, selv innenfor samme by.

Et bedriftsnettverk er en ganske kompleks struktur som bruker ulike typer kommunikasjon, kommunikasjonsprotokoller og metoder for å koble ressurser. Med tanke på enkel konstruksjon og administrasjon av nettverket bør man fokusere på samme type utstyr fra én produsent. Praksis viser imidlertid at det ikke er noen leverandører som tilbyr de mest effektive løsningene for alle nye problemer. Et fungerende nettverk er alltid et resultat av et kompromiss – enten er det et homogent system, suboptimalt når det gjelder pris og muligheter, eller en mer kompleks kombinasjon av produkter fra forskjellige produsenter å installere og administrere. Deretter vil vi se på nettverksbyggingsverktøy fra flere ledende produsenter og gi noen anbefalinger for deres bruk.

Alt utstyr for dataoverføringsnettverk kan deles inn i to store klasser -

1. perifer, som brukes til å koble endenoder til nettverket, og

2. ryggrad eller ryggrad, som implementerer hovedfunksjonene til nettverket (kanalbytte, ruting, etc.).

Det er ingen klar grense mellom disse typene - de samme enhetene kan brukes i forskjellige kapasiteter eller kombinere begge funksjonene. Det skal bemerkes at ryggradsutstyr vanligvis er underlagt økte krav når det gjelder pålitelighet, ytelse, antall porter og ytterligere utvidelsesmuligheter.

Periferutstyr er en nødvendig komponent i ethvert bedriftsnettverk. Funksjonene til ryggradsnoder kan overtas av et globalt dataoverføringsnettverk som ressursene er koblet til. Som regel vises ryggradsnoder som en del av et bedriftsnettverk kun i tilfeller der leide kommunikasjonskanaler brukes eller når egne aksessnoder opprettes. Periferutstyr til bedriftsnettverk, når det gjelder funksjonene de utfører, kan også deles inn i to klasser.

For det første er dette rutere, som brukes til å koble sammen homogene LAN (vanligvis IP eller IPX) gjennom globale datanettverk. I nettverk som bruker IP eller IPX som hovedprotokoll - spesielt på Internett - brukes rutere også som ryggradsutstyr som sikrer sammenføyning av ulike kommunikasjonskanaler og protokoller. Rutere kan implementeres enten som frittstående enheter eller som programvare basert på datamaskiner og spesielle kommunikasjonsadaptere.

Den andre mye brukte typen periferutstyr er gatewayer), som implementerer samspillet mellom applikasjoner som kjører i forskjellige typer nettverk. Bedriftsnettverk bruker primært OSI-gatewayer, som gir LAN-tilkobling til X.25-ressurser, og SNA-gatewayer, som gir tilkobling til IBM-nettverk. En fullverdig gateway er alltid et maskinvare-programvarekompleks, siden den må gi programvaregrensesnittene som er nødvendige for applikasjoner. Cisco Systems-rutere Blant ruterne er kanskje de mest kjente produktene til Cisco Systems, som implementerer et bredt spekter av verktøy og protokoller som brukes i samspillet mellom lokale nettverk. Cisco-utstyr støtter en rekke tilkoblingsmetoder, inkludert X.25, Frame Relay og ISDN, slik at du kan lage ganske komplekse systemer. I tillegg er det blant Cisco-ruterfamilien utmerkede fjerntilgangsservere for lokale nettverk, og noen konfigurasjoner implementerer delvis gateway-funksjoner (det som kalles Protocol Translation i Cisco-termer).

Hovedapplikasjonsområdet for Cisco-rutere er komplekse nettverk som bruker IP eller, mindre vanlig, IPX som hovedprotokoll. Spesielt Cisco-utstyr er mye brukt i Internett-ryggrader. Hvis bedriftsnettverket primært er designet for å koble til eksterne LAN og krever kompleks IP- eller IPX-ruting på tvers av heterogene kommunikasjonskoblinger og datanettverk, vil bruk av Cisco-utstyr mest sannsynlig være optimalt valg. Verktøy for å jobbe med Frame Relay og X.25 er implementert i Cisco-rutere kun i den grad det er nødvendig for å kombinere lokale nettverk og få tilgang til dem. Hvis du vil bygge systemet ditt basert på pakkesvitsjede nettverk, kan Cisco-rutere bare fungere i det som rent periferutstyr, og mange av rutefunksjonene er overflødige, og følgelig er prisen for høy. De mest interessante for bruk i bedriftsnettverk er Cisco 2509, Cisco 2511 tilgangsservere og de nye enhetene i Cisco 2520-serien. Deres hovedanvendelsesområde er tilgang for eksterne brukere til lokale nettverk via telefonlinjer eller ISDN med dynamisk IP-adressetilordning (DHCP). Motorola ISG-utstyr Blant utstyret designet for å fungere med X.25 og Frame Relay, er det mest interessante produktene produsert av Motorola Corporation Information Systems Group (Motorola ISG). I motsetning til ryggradsenheter som brukes i globale datanettverk (Northern Telecom, Sprint, Alcatel, etc.), er Motorola-utstyr i stand til å operere helt autonomt, uten et spesielt nettverksadministrasjonssenter. Utvalget av funksjoner som er viktige for bruk i bedriftsnettverk er mye bredere for Motorola-utstyr. Spesielt å merke seg er de utviklede midlene for maskinvare- og programvaremodernisering, som gjør det mulig å enkelt tilpasse utstyret til spesifikke forhold. Alle Motorola ISG-produkter kan fungere som X.25/Frame Relay-svitsjer, multiprotokolltilgangsenheter (PAD, FRAD, SLIP, PPP, etc.), støtte Annex G (X.25 over Frame Relay), gi SNA-protokollkonvertering ( SDLC/QLLC/RFC1490). Motorola ISG-utstyr kan deles inn i tre grupper, forskjellig i sett med maskinvare og anvendelsesområde.

Den første gruppen, ment å jobbe som eksterne enheter, utgjør Vanguard-serien. Den inkluderer Vanguard 100 (2-3 porter) og Vanguard 200 (6 porter) serielle tilgangsnoder, samt Vanguard 300/305-rutere (1-3 serielle porter og en Ethernet/Token Ring-port) og Vanguard 310 ISDN-rutere. Vanguard, i tillegg til et sett med kommunikasjonsmuligheter, inkluderer overføring av IP-, IPX- og Appletalk-protokoller over X.25, Frame Relay og PPP. Naturligvis, samtidig, støttes herresettet som er nødvendig for enhver moderne ruter - RIP- og OSPF-protokollene, filtrerings- og tilgangsbegrensningsverktøy, datakomprimering, etc.

Den neste gruppen av Motorola ISG-produkter inkluderer Multimedia Peripheral Router (MPRouter) 6520- og 6560-enheter, som hovedsakelig er forskjellige i ytelse og utvidelsesmuligheter. I grunnkonfigurasjonen har 6520 og 6560 henholdsvis fem og tre serielle porter og en Ethernet-port, og 6560 har alle høyhastighetsporter (opptil 2 Mbps), og 6520 har tre porter med hastigheter opp til 80 kbps. MPRouter støtter alle kommunikasjonsprotokoller og rutingfunksjoner som er tilgjengelige for Motorola ISG-produkter. Hovedfunksjonen til MPRouter er muligheten til å installere en rekke tilleggsgebyrer, som gjenspeiles av ordet Multimedia i navnet. Det er serieportkort, Ethernet/Token Ring-porter, ISDN-kort og Ethernet-hub. Den mest interessante funksjonen til MPRouter er voice over Frame Relay. For å gjøre dette er spesialkort installert i den, som tillater tilkobling av konvensjonelle telefon- eller faksmaskiner, samt analoge (E&M) og digitale (E1, T1) PBX-er. Antall stemmekanaler som betjenes samtidig kan nå to eller flere dusin. Dermed kan MPRouter brukes samtidig som et tale- og dataintegrasjonsverktøy, en ruter og en X.25/Frame Relay-node.

Den tredje gruppen av Motorola ISG-produkter er ryggradsutstyr for globale nettverk. Dette er utvidbare enheter i 6500plus-familien, med feiltolerant design og redundans, designet for å skape kraftige svitsje- og tilgangsnoder. De inkluderer ulike sett med prosessormoduler og I/O-moduler, noe som gir mulighet for høyytelsesnoder med fra 6 til 54 porter. I bedriftsnettverk kan slike enheter brukes til å bygge komplekse systemer med et stort antall tilkoblede ressurser.

Det er interessant å sammenligne Cisco- og Motorola-rutere. Vi kan si at for Cisco er ruting primært, og kommunikasjonsprotokoller er bare et kommunikasjonsmiddel, mens Motorola fokuserer på kommunikasjonsevner, og vurderer ruting som en annen tjeneste implementert ved hjelp av disse egenskapene. Generelt er rutingsegenskapene til Motorola-produkter dårligere enn Ciscos, men de er ganske tilstrekkelige for å koble endenoder til Internett eller et bedriftsnettverk.

Ytelsen til Motorola-produkter, alt annet likt, er kanskje enda høyere, og til en lavere pris. Dermed viser Vanguard 300, med et sammenlignbart sett med funksjoner, seg å være omtrent halvannen ganger billigere enn sin nærmeste analog, Cisco 2501.

Eicon teknologiløsninger

I mange tilfeller er det praktisk å bruke løsninger fra det kanadiske selskapet Eicon Technology som perifert utstyr for bedriftsnettverk. Grunnlaget for Eicon-løsninger er den universelle kommunikasjonsadapteren EiconCard, som støtter et bredt spekter av protokoller - X.25, Frame Relay, SDLC, HDLC, PPP, ISDN. Denne adapteren er installert i en av datamaskinene på det lokale nettverket, som blir en kommunikasjonsserver. Denne datamaskinen kan også brukes til andre oppgaver. Dette er mulig på grunn av at EiconCard har nok kraftig prosessor og sitt eget minne og er i stand til å behandle nettverksprotokoller uten å laste kommunikasjonsserveren. Eicon-programvaren lar deg bygge både gatewayer og rutere basert på EiconCard, og kjører nesten alle operativsystemer på Intel-plattform. Her skal vi se på de mest interessante av dem.

Eicon-familien av løsninger for Unix inkluderer IP Connect Router, X.25 Connect Gateways og SNA Connect. Alle disse produktene kan installeres på en datamaskin som kjører SCO Unix eller Unixware. IP Connect lar IP-trafikk overføres over X.25, Frame Relay, PPP eller HDLC og er kompatibel med utstyr fra andre produsenter, inkludert Cisco og Motorola. Pakken inkluderer en brannmur, datakomprimeringsverktøy og SNMP-administrasjonsverktøy. Hovedapplikasjonen til IP Connect er å koble applikasjonsservere og Unix-baserte Internett-servere til et datanettverk. Naturligvis kan samme datamaskin også brukes som ruter for hele kontoret der den er installert. Det er en rekke fordeler med å bruke en Eicon-ruter i stedet for rene maskinvareenheter. For det første er det enkelt å installere og bruke. Fra synspunkt operativsystem EiconCard med IP Connect installert ser ut som bare et annet nettverkskort. Dette gjør det ganske enkelt å sette opp og administrere IP Connect for alle som har vært rundt Unix. For det andre, direkte tilkobling av serveren til datanettverket lar deg redusere belastningen på kontorets LAN og gi det eneste tilkoblingspunktet til Internett eller til bedriftsnettverket uten å installere ekstra nettverkskort og rutere. For det tredje er denne "serversentriske" løsningen mer fleksibel og utvidbar enn tradisjonelle rutere. Det er en rekke andre fordeler som følger med å bruke IP Connect med andre Eicon-produkter.

X.25 Connect er en gateway som lar LAN-applikasjoner kommunisere med X.25-ressurser. Dette produktet lar deg koble Unix-brukere og DOS/Windows og OS/2 arbeidsstasjoner til eksterne systemer E-post, databaser og andre systemer. Det skal forresten bemerkes at Eicon-gatewayer i dag kanskje er det eneste vanlige produktet på vårt marked som implementerer OSI-stakken og lar deg koble til X.400- og FTAM-applikasjoner. I tillegg lar X.25 Connect deg koble eksterne brukere til en Unix-maskin og terminalapplikasjoner på lokale nettverksstasjoner, samt organisere interaksjon mellom eksterne Unix-datamaskiner via X.25. Ved å bruke standard Unix-muligheter sammen med X.25 Connect er det mulig å implementere protokollkonvertering, d.v.s. oversettelse av Unix Telnet-tilgang til et X.25-anrop og omvendt. Det er mulig å koble en ekstern X.25-bruker ved hjelp av SLIP eller PPP til et lokalt nettverk og følgelig til Internett. I prinsippet er lignende tilgjengelig i Cisco-rutere som kjører IOS Enterprise-programvare, men løsningen er dyrere enn Eicon- og Unix-produkter til sammen.

Et annet produkt nevnt ovenfor er SNA Connect. Dette er en gateway designet for å koble til IBM stormaskin og AS/400. Den brukes vanligvis sammen med brukerprogramvare – 5250 og 3270 terminalemulatorer og APPC-grensesnitt – også produsert av Eicon. Analoger av løsningene diskutert ovenfor finnes for andre operativsystemer - Netware, OS/2, Windows NT og til og med DOS. Spesielt verdt å nevne er Interconnect Server for Netware, som kombinerer alle de ovennevnte egenskapene med fjernkonfigurerings- og administrasjonsverktøy og et klientautorisasjonssystem. Den inkluderer to produkter - Interconnect Router, som tillater ruting av IP, IPX og Appletalk og er fra vårt synspunkt den mest vellykkede løsningen for sammenkobling eksterne nettverk Novell Netware, og Interconnect Gateway, som blant annet gir kraftig SNA-tilkobling. Et annet Eicon-produkt utviklet for å fungere i Novell Netware-miljøet er WAN Services for Netware. Dette er et sett med verktøy som lar deg bruke Netware-applikasjoner på X.25- og ISDN-nettverk. Ved å bruke den sammen med Netware Connect kan eksterne brukere koble seg til LAN via X.25 eller ISDN, samt gi X.25-utgang fra LAN. Det er et alternativ å sende WAN-tjenester for Netware med Novells Multiprotocol Router 3.0. Dette produktet kalles Packet Blaster Advantage. En Packet Blaster ISDN er også tilgjengelig, som ikke fungerer med EiconCard, men med ISDN-adaptere også levert av Eicon. I dette tilfellet er ulike tilkoblingsmuligheter mulig - BRI (2B+D), 4BRI (8B+D) og PRI (30B+D). WAN Services for NT er utviklet for å fungere med Windows NT-applikasjoner. Den inkluderer IP-ruter, verktøy for å koble NT-applikasjoner til X.25-nettverk, støtte for Microsoft SNA Server og verktøy for ekstern brukertilgang via X.25 in lokalt nettverk ved hjelp av Remote Access Server. En Eicon ISDN-adapter kan også brukes sammen med ISDN Services for Netware-programvare for å koble en Windows NT-server til et ISDN-nettverk.

Metodikk for å bygge bedriftsnettverk.

Nå som vi har listet opp og sammenlignet hovedteknologiene som en utvikler kan bruke, la oss gå videre til de grunnleggende problemene og metodene som brukes i nettverksdesign og utvikling.

Nettverkskrav.

Nettverksdesignere og nettverksadministratorer streber alltid etter å sikre at tre grunnleggende nettverkskrav oppfylles:

skalerbarhet;

opptreden;

kontrollerbarhet.

God skalerbarhet er nødvendig slik at både antall brukere på nettverket og applikasjonsprogramvaren kan endres uten store anstrengelser. Høy nettverksytelse kreves for at de fleste moderne applikasjoner skal fungere skikkelig. Til slutt må nettverket være håndterbart nok til å rekonfigureres for å møte organisasjonens stadig skiftende behov. Disse kravene gjenspeiler et nytt stadium i utviklingen av nettverksteknologier - stadiet for å skape bedriftsnettverk med høy ytelse.

Unikhet av nytt programvare og teknologi kompliserer utviklingen av bedriftsnettverk. Sentraliserte ressurser, nye klasser av programmer, forskjellige prinsipper for deres anvendelse, endringer i de kvantitative og kvalitative egenskapene til informasjonsflyten, en økning i antall samtidige brukere og en økning i kraften til dataplattformer - alle disse faktorene må tas tatt i betraktning i sin helhet ved utvikling av et nettverk. I dag er det et stort antall teknologiske og arkitektoniske løsninger på markedet, og å velge den mest passende er en ganske vanskelig oppgave.

Under moderne forhold, for riktig nettverksdesign, utvikling og vedlikehold, må spesialister vurdere følgende problemer:

o Endring av organisasjonsstruktur.

Når du implementerer et prosjekt, bør du ikke "separere" programvarespesialister og nettverksspesialister. Når du utvikler nettverk og hele systemet som helhet, trenger du forent lag fra spesialister med forskjellige profiler;

o Bruk av nye programvareverktøy.

Det er nødvendig å bli kjent med ny programvare på et tidlig stadium av nettverksutviklingen slik at nødvendige justeringer kan gjøres i tide til verktøyene som er planlagt brukt;

o Undersøk ulike løsninger.

Det er nødvendig å evaluere ulike arkitektoniske beslutninger og deres mulige innvirkning på driften av det fremtidige nettverket;

o Sjekke nettverk.

Det er nødvendig å teste hele nettverket eller deler av det i de tidlige stadiene av utviklingen. For å gjøre dette kan du lage en nettverksprototype som lar deg evaluere riktigheten av beslutningene som er tatt. På denne måten kan du forhindre fremveksten av ulike typer flaskehalser og bestemme anvendeligheten og den omtrentlige ytelsen til forskjellige arkitekturer;

o Valg av protokoller.

For å velge riktig nettverkskonfigurasjon, må du evaluere mulighetene ulike protokoller. Det er viktig å finne ut hvordan nettverksoperasjoner som optimaliserer ytelsen til ett program eller programvarepakke kan påvirke ytelsen til andre;

o Velge en fysisk plassering.

Når du velger en plassering for å installere servere, må du først bestemme plasseringen til brukerne. Er det mulig å flytte dem? Vil datamaskinene deres være koblet til samme subnett? Vil brukerne ha tilgang til det globale nettverket?

o Beregning av kritisk tid.

Det er nødvendig å bestemme akseptabel responstid for hver søknad og mulige perioder maksimal belastning. Det er viktig å forstå hvordan nødsituasjoner kan påvirke nettverksytelsen og avgjøre om en reserve er nødvendig for å organisere den kontinuerlige driften av virksomheten;

o Analyse av alternativer.

Det er viktig å analysere de ulike bruken av programvare på nettverket. Sentralisert lagring og behandling av informasjon skaper ofte ekstra belastning i sentrum av nettverket, og distribuert databehandling kan kreve styrking av lokale arbeidsgruppenettverk.

I dag er det ingen ferdiglaget, strømlinjeformet universell metodikk, hvoretter du automatisk kan utføre hele spekteret av aktiviteter for utvikling og etablering av et bedriftsnettverk. For det første skyldes dette at det ikke er to helt identiske organisasjoner. Spesielt er hver organisasjon preget av en unik lederstil, hierarki og forretningskultur. Og hvis vi tar i betraktning at nettverket uunngåelig gjenspeiler strukturen i organisasjonen, kan vi trygt si at det ikke eksisterer to identiske nettverk.

Nettverksarkitektur

Før du begynner å bygge et bedriftsnettverk, må du først bestemme arkitekturen, funksjonelle og logiske organiseringen, og ta hensyn til den eksisterenden. En godt utformet nettverksarkitektur hjelper til med å evaluere gjennomførbarheten av nye teknologier og applikasjoner, fungerer som et grunnlag for fremtidig vekst, veileder valg av nettverksteknologier, bidrar til å unngå unødvendige kostnader, reflekterer tilkoblingen til nettverkskomponenter, reduserer risikoen for feil implementering betydelig. , etc. Nettverksarkitekturen danner grunnlaget for de tekniske spesifikasjonene for det opprettede nettverket. Det skal bemerkes at nettverksarkitektur skiller seg fra nettverksdesign ved at den for eksempel ikke definerer nøyaktig skjematisk diagram nettverk og regulerer ikke plassering av nettverkskomponenter. Nettverksarkitektur, for eksempel, avgjør om noen deler av nettverket skal bygges på Frame Relay, ATM, ISDN eller andre teknologier. Nettverksdesignet må inneholde spesifikke instruksjoner og estimater av parametere, for eksempel nødvendig gjennomstrømningsverdi, faktisk båndbredde, nøyaktig plassering av kommunikasjonskanaler, etc.

Det er tre aspekter, tre logiske komponenter, i nettverksarkitekturen:

prinsipper for konstruksjon,

nettverksmaler

og tekniske stillinger.

Designprinsipper brukes i nettverksplanlegging og beslutningstaking. Prinsipper er et sett enkle instruksjoner, som beskriver i tilstrekkelig detalj alle problemene med å bygge og drifte et utplassert nettverk over lang tid. Som regel er dannelsen av prinsipper basert på bedriftens mål og grunnleggende forretningspraksis i organisasjonen.

Prinsippene gir den primære koblingen mellom bedriftens utviklingsstrategi og nettverksteknologier. De tjener til å utvikle tekniske stillinger og nettverksmaler. Når man utvikler en teknisk spesifikasjon for et nettverk, er prinsippene for å konstruere en nettverksarkitektur nedfelt i et avsnitt som definerer de generelle målene for nettverket. Den tekniske posisjonen kan sees på som en målbeskrivelse som bestemmer valget mellom konkurrerende alternative nettverksteknologier. Den tekniske posisjonen klargjør parametrene til den valgte teknologien og gir en beskrivelse av en enkelt enhet, metode, protokoll, tjeneste som tilbys, etc. For eksempel, når du velger en LAN-teknologi, må hastighet, kostnader, tjenestekvalitet og andre krav tas i betraktning. Å utvikle tekniske stillinger krever inngående kunnskap om nettverksteknologier og nøye vurdering av organisasjonens krav. Antall tekniske stillinger bestemmes av gitt detaljnivå, kompleksiteten til nettverket og størrelsen på organisasjonen. Nettverksarkitekturen kan beskrives i følgende tekniske termer:

Nettverkstransportprotokoller.

Hvilke transportprotokoller bør brukes for å overføre informasjon?

Nettverksruting.

Hvilken rutingprotokoll bør brukes mellom rutere og minibanksvitsjer?

Tjenestekvalitet.

Hvordan vil muligheten til å velge kvalitet på tjenesten oppnås?

Adressering i IP-nettverk og adressering av domener.

Hvilken adresseordning skal brukes for nettverket, inkludert registrerte adresser, subnett, subnettmasker, videresending osv.?

Bytte i lokale nettverk.

Hvilken byttestrategi bør brukes i lokale nettverk?

Kombinere veksling og ruting.

Hvor og hvordan veksling og ruting skal brukes; hvordan skal de kombineres?

Organisering av et bynettverk.

Hvordan skal filialer til et foretak som ligger, for eksempel i samme by, kommunisere?

Organisering av et globalt nettverk.

Hvordan skal bedriftsavdelinger kommunisere over et globalt nettverk?

Fjerntilgangstjeneste.

Hvordan får brukere av eksterne filialer tilgang til bedriftsnettverket?

Nettverksmønstre er et sett med modeller av nettverksstrukturer som gjenspeiler forholdet mellom nettverkskomponenter. For eksempel, for en bestemt nettverksarkitektur, opprettes et sett med maler for å "avsløre" nettverkstopologien til en stor filial eller wide area-nettverk, eller for å vise distribusjonen av protokoller på tvers av lag. Nettverksmønstre illustrerer en nettverksinfrastruktur som er beskrevet av et komplett sett med tekniske posisjoner. Dessuten, i en godt utformet nettverksarkitektur, kan nettverksmaler være så nært i innhold til tekniske elementer som mulig når det gjelder detaljer. Faktisk er nettverksmaler en beskrivelse av funksjonsdiagrammet til en nettverksseksjon som har spesifikke grenser; følgende hovednettverksmaler kan skilles fra: for et globalt nettverk, for et storbynettverk, for et sentralkontor, for en stor gren av en organisasjon, for en avdeling. Andre maler kan utvikles for deler av nettverket som har noen spesielle funksjoner.

Den beskrevne metodiske tilnærmingen er basert på å studere en spesifikk situasjon, vurdere prinsippene for å bygge et bedriftsnettverk i sin helhet, analysere dets funksjonelle og logiske struktur, utvikle et sett med nettverksmaler og tekniske posisjoner. Ulike implementeringer av bedriftsnettverk kan inkludere visse komponenter. Generelt består et bedriftsnettverk av ulike grener forbundet med kommunikasjonsnettverk. De kan være wide area (WAN) eller metropolitan (MAN). Grener kan være store, mellomstore og små. En stor avdeling kan være et senter for behandling og lagring av informasjon. Et sentralkontor er tildelt hvorfra hele selskapet ledes. Små avdelinger inkluderer ulike serviceavdelinger (lager, verksteder, etc.). Små grener er i hovedsak fjerntliggende. Det strategiske formålet med den eksterne filialen er å huse salg og teknisk støtte nærmere forbrukeren. Kundekommunikasjon, som har betydelig innvirkning på bedriftens inntekter, vil være mer produktiv hvis alle ansatte har muligheten til å få tilgang til bedriftens data når som helst.

I det første trinnet med å bygge et bedriftsnettverk beskrives den foreslåtte funksjonsstrukturen. Den kvantitative sammensetningen og statusen til kontorer og avdelinger fastsettes. Nødvendigheten av å distribuere vår egen private kommunikasjonsnettverk eller det velges en tjenesteleverandør som er i stand til å oppfylle kravene. Utviklingen av en funksjonell struktur utføres under hensyntagen til organisasjonens økonomiske evner, langsiktige utviklingsplaner, antall aktive nettverksbrukere, kjørende applikasjoner og den nødvendige kvaliteten på tjenesten. Utviklingen er basert på den funksjonelle strukturen til selve virksomheten.

Det andre trinnet er å bestemme den logiske strukturen til bedriftsnettverket. De logiske strukturene skiller seg bare fra hverandre i valg av teknologi (ATM, Frame Relay, Ethernet...) for å bygge ryggraden, som er den sentrale koblingen til selskapets nettverk. La oss vurdere logiske strukturer bygget på grunnlag av cellebytte og rammebytte. Valget mellom disse to metodene for overføring av informasjon er gjort basert på behovet for å gi garantert kvalitet på tjenesten. Andre kriterier kan brukes.

Dataoverføringsryggraden må tilfredsstille to grunnleggende krav.

o Muligheten til å koble et stort antall lavhastighets arbeidsstasjoner til et lite antall kraftige høyhastighetsservere.

o Akseptabel responshastighet på kundeforespørsler.

En ideell motorvei bør ha høy pålitelighet for dataoverføring og et utviklet kontrollsystem. Et styringssystem skal for eksempel forstås som muligheten til å konfigurere ryggraden under hensyntagen til alle lokale funksjoner og opprettholde påliteligheten på et slikt nivå at selv om noen deler av nettverket svikter, forblir serverne tilgjengelige. De listede kravene vil trolig bestemme flere teknologier, og det endelige valget av en av dem forblir hos organisasjonen selv. Du må bestemme hva som er viktigst - kostnad, hastighet, skalerbarhet eller kvaliteten på tjenesten.

Den logiske strukturen med cellesvitsjing brukes i nettverk med sanntids multimediatrafikk (videokonferanser og taleoverføring av høy kvalitet). Samtidig er det viktig å nøkternt vurdere hvor nødvendig et så dyrt nett er (på den annen side klarer selv dyre nett noen ganger ikke å tilfredsstille enkelte krav). Hvis dette er tilfelle, er det nødvendig å ta utgangspunkt i dette logisk struktur rammebyttenettverk. Det logiske byttehierarkiet, som kombinerer to nivåer av OSI-modellen, kan representeres som et tre-nivå diagram:

Det lavere nivået brukes til å kombinere lokale Ethernet-nettverk,

Mellomlaget er enten et ATM-lokalt nettverk, et MAN-nettverk eller et WAN-nettverk for kommunikasjon.

Det øverste nivået i denne hierarkiske strukturen er ansvarlig for ruting.

Den logiske strukturen lar deg identifisere alle mulige kommunikasjonsruter mellom individuelle deler av bedriftsnettverket

Ryggraden basert på cellebytte

Når mesh-svitsjteknologi brukes til å bygge et nettverksryggrad, utføres sammenkoblingen av alle Ethernet-svitsjer på arbeidsgruppenivå av ATM-svitsjer med høy ytelse. Disse svitsjene opererer på lag 2 av OSI-referansemodellen og sender 53-byte celler med fast lengde i stedet for Ethernet-rammer med variabel lengde. Dette nettverkskonseptet innebærer at Ethernet-nivåsvitsjen arbeidsgruppe må ha en ATM segment-and-assemble (SAR) utgangsport som konverterer Ethernet-rammer med variabel lengde til ATM-celler med fast lengde før informasjonen videresendes til ATM-svitsjen.

For wide area-nettverk er kjerne-ATM-svitsjer i stand til å koble til fjerntliggende regioner. Disse WAN-svitsjene fungerer også på lag 2 av OSI-modellen, og kan bruke T1/E1-koblinger (1,544/2,0 Mbps), T3-koblinger (45 Mbps) eller SONET OC-3-koblinger (155 Mbps). For å gi bykommunikasjon kan et MAN-nettverk distribueres ved hjelp av ATM-teknologi. Det samme ryggradsnettverk ATM kan brukes til å kommunisere mellom telefonsentraler. I fremtiden, som en del av klient/servertelefonimodellen, kan disse stasjonene bli erstattet av taleservere på det lokale nettverket. I dette tilfellet blir evnen til å garantere kvaliteten på tjenesten i minibanknettverk svært viktig når du organiserer kommunikasjon med klientdatamaskiner.

Ruting

Som allerede nevnt, er ruting det tredje og høyeste nivået i den hierarkiske strukturen til nettverket. Ruting, som opererer på lag 3 i OSI-referansemodellen, brukes til å organisere kommunikasjonsøkter, som inkluderer:

o Kommunikasjonsøkter mellom enheter plassert i forskjellige virtuelle nettverk (hvert nettverk er vanligvis et eget IP-undernett);

o Kommunikasjonsøkter som går gjennom stort område/by

En strategi for å bygge et bedriftsnettverk er å installere brytere på lavere nivåer delt nettverk. Lokale nettverk kobles deretter til ved hjelp av rutere. Rutere kreves for å dele opp en stor organisasjons IP-nettverk i mange separate IP-undernett. Dette er nødvendig for å forhindre "kringkastingseksplosjon" knyttet til protokoller som ARP. For å begrense spredningen av uønsket trafikk over nettverket, må alle arbeidsstasjoner og servere deles inn i virtuelle nettverk. I dette tilfellet kontrollerer ruting kommunikasjonen mellom enheter som tilhører forskjellige VLAN.

Et slikt nettverk består av rutere eller rutingservere (logisk kjerne), et nettverksryggrad basert på ATM-svitsjer og et stort antall Ethernet-svitsjer plassert i periferien. Med unntak av spesielle tilfeller, for eksempel videoservere som kobles direkte til ATM-ryggraden, må alle arbeidsstasjoner og servere være koblet til Ethernet-svitsjer. Denne typen nettverkskonstruksjon vil tillate deg å lokalisere intern trafikk i arbeidsgrupper og forhindre slik trafikk fra å pumpes gjennom ryggrads-ATM-svitsjer eller rutere. Aggregeringen av Ethernet-svitsjer utføres av ATM-svitsjer, vanligvis plassert i samme rom. Det bør bemerkes at flere ATM-svitsjer kan være nødvendig for å gi nok porter til å koble til alle Ethernet-svitsjer. Som regel brukes i dette tilfellet 155 Mbit/s kommunikasjon over multimodus fiberoptisk kabel.

Rutere er plassert vekk fra ryggrads-ATM-svitsjene, siden disse ruterne må flyttes utover rutene til hovedkommunikasjonsøktene. Denne utformingen gjør ruting valgfritt. Dette avhenger av typen kommunikasjonsøkt og typen trafikk på nettverket. Ruting bør unngås ved overføring av sanntids videoinformasjon, da det kan introdusere uønskede forsinkelser. Ruting er ikke nødvendig for kommunikasjon mellom enheter som befinner seg på samme virtuelle nettverk, selv om de er plassert i forskjellige bygninger i en stor bedrift.

I tillegg, selv i situasjoner der rutere kreves for viss kommunikasjon, kan plassering av rutere borte fra ryggrads-ATM-svitsjer minimere antallet rutinghopp (et rutinghopp er delen av nettverket fra en bruker til den første ruteren eller fra én ruter til en annen). Dette reduserer ikke bare ventetiden, men reduserer også belastningen på rutere. Ruting har blitt utbredt som en teknologi for å koble sammen lokale nettverk i et globalt miljø. Rutere tilbyr en rekke tjenester designet for flernivåkontroll av overføringskanalen. Dette inkluderer et generelt adresseringsskjema (på nettverkslaget) som er uavhengig av hvordan adressene til det forrige laget dannes, samt konvertering fra ett kontrolllags rammeformat til et annet.

Rutere tar avgjørelser om hvor de skal rute innkommende datapakker basert på nettverkslagets adresseinformasjon de inneholder. Denne informasjonen hentes, analyseres og sammenlignes med innholdet i rutingtabeller for å bestemme hvilken port en bestemt pakke skal sendes til. Linklagsadressen trekkes deretter ut fra nettverkslagsadressen hvis pakken skal sendes til et segment av et nettverk som Ethernet eller Token Ring.

I tillegg til å behandle pakker, oppdaterer rutere samtidig rutingtabeller, som brukes til å bestemme destinasjonen til hver pakke. Rutere oppretter og vedlikeholder disse tabellene dynamisk. Som et resultat kan rutere automatisk reagere på endringer i nettverksforhold, for eksempel overbelastning eller skade på kommunikasjonsforbindelser.

Å bestemme en rute er en ganske vanskelig oppgave. I et bedriftsnettverk må ATM-svitsjer fungere omtrent på samme måte som rutere: informasjon må utveksles basert på nettverkstopologien, tilgjengelige ruter og overføringskostnader. ATM-svitsjen trenger kritisk denne informasjonen for å velge den beste ruten for en bestemt kommunikasjonsøkt initiert av sluttbrukere. I tillegg er det å bestemme en rute ikke begrenset til bare å bestemme banen som en logisk forbindelse vil passere etter å ha generert en forespørsel om opprettelse.

ATM-svitsjen kan velge nye ruter hvis kommunikasjonskanalene av en eller annen grunn ikke er tilgjengelige. Samtidig må ATM-svitsjer gi nettverkssikkerhet på ruternivå. For å skape et svært skalerbart nettverk økonomisk effektivitet, er det nødvendig å overføre rutingfunksjoner til periferien av nettverket og sikre trafikkbytte i ryggraden. ATM er den eneste nettverksteknologien som kan gjøre dette.

For å velge en teknologi må du svare på følgende spørsmål:

Gir teknologien tilstrekkelig kvalitet på tjenesten?

Kan hun garantere kvaliteten på tjenesten?

Hvor utvidbart vil nettverket være?

Er det mulig å velge en nettverkstopologi?

Er tjenestene som tilbys av nettverket kostnadseffektive?

Hvor effektivt vil styringssystemet være?

Svarene på disse spørsmålene avgjør valget. Men i prinsippet kan de brukes i forskjellige deler av nettverket ulike teknologier. For eksempel, hvis enkelte områder krever støtte for sanntids multimediatrafikk eller en hastighet på 45 Mbit/s, er ATM installert i dem. Hvis en del av nettverket krever interaktiv behandling av forespørsler, som ikke tillater betydelige forsinkelser, er det nødvendig å bruke Frame Relay, hvis slike tjenester er tilgjengelige i dette geografiske området (ellers må du ty til Internett).

Dermed kan en stor bedrift koble seg til nettverket via minibank, mens avdelingskontorer kobler seg til samme nettverk via Frame Relay.

Når du oppretter et bedriftsnettverk og velger nettverksteknologi med passende programvare og maskinvare må pris/ytelse-forholdet tas i betraktning. Det er vanskelig å forvente høye hastigheter fra billige teknologier. På den annen side gir det ingen mening å bruke de mest komplekse teknologiene for de enkleste oppgavene. Ulike teknologier bør kombineres riktig for å oppnå maksimal effektivitet.

Når du velger en teknologi, bør typen kablingssystem og nødvendige avstander tas i betraktning; kompatibilitet med allerede installert utstyr (betydelig kostnadsminimering kan oppnås hvis nytt system det er mulig å slå på allerede installert utstyr.

Generelt sett er det to måter å bygge et høyhastighets lokalt nettverk på: evolusjonært og revolusjonerende.

Den første måten er basert på å utvide den gode gamle rammereléteknologien. Hastigheten til det lokale nettverket kan økes innenfor rammen av denne tilnærmingen ved å oppgradere nettverksinfrastrukturen, legge til nye kommunikasjonskanaler og endre metoden for pakkeoverføring (som er det som gjøres i svitsjet Ethernet). Regelmessig Ethernet-nettverk deler båndbredde, det vil si at trafikken til alle nettverksbrukere konkurrerer med hverandre, og krever hele båndbredden til nettverkssegmentet. Switched Ethernet skaper dedikerte ruter, og gir brukerne en reell båndbredde på 10 Mbit/s.

Den revolusjonerende veien innebærer overgangen til radikalt nye teknologier, for eksempel ATM for lokale nettverk.

Omfattende praksis med å bygge lokale nettverk har vist at hovedspørsmålet er kvaliteten på tjenesten. Det er dette som avgjør om nettverket kan fungere vellykket (for eksempel med applikasjoner som videokonferanser, som blir stadig mer brukt over hele verden).

Konklusjon.

Hvorvidt du skal ha ditt eget kommunikasjonsnettverk eller ikke er en "privat sak" for hver organisasjon. Men hvis bygging av et bedriftsnettverk (avdelings-) står på dagsorden, er det nødvendig å gjennomføre en dyp, omfattende studie av selve organisasjonen, problemene den løser, utarbeide et tydelig dokumentflytskjema i denne organisasjonen og på dette grunnlaget , begynn å velge den mest passende teknologien. Et eksempel på å bygge bedriftsnettverk er det for tiden kjente Galaktika-systemet.

Liste over brukt litteratur:

1. M. Shestakov "Prinsipp for å bygge bedriftsdatanettverk" - "Computera", nr. 256, 1997

2. Kosarev, Eremin "Datasystemer og nettverk", Finans og statistikk, 1999.

3. Olifer V. G., Olifer N. D. "Datanettverk: prinsipper, teknologier, protokoller", St. Petersburg, 1999

4. Materialer fra nettstedet rusdoc.df.ru

Forelesning nr. 1.

Konseptet med nettverk. Bedriftsinformasjonssystemer. Struktur og formål med CIS. Karakteristisk. Krav for å organisere et CIS. Prosesser. Organisering av CIS på flere nivåer.

Konseptet med nettverk. Hva er et nettverk?

Som kjent, den første Personlige datamaskiner (PCer) beregnet for å løse matematiske problemer. Imidlertid ble det snart åpenbart at hovedområdet for applikasjonen deres skulle være informasjonsbehandling, der personlige datamaskiner ikke lenger kan fungere i frittstående modus, men må samhandle med andre PC-er, med kilder og forbrukere av informasjon. Resultatet av dette ble Og informativ V databehandling Med eti ( IVS), som nå har blitt utbredt over hele verden.

Nettverk- to (eller flere) datamaskiner og enheter koblet til dem, koblet sammen ved hjelp av kommunikasjon.

Server - Dette:

Ø En nettverks-OS-komponent som gir klienter tilgang til nettverksressurser. For hver type ressurs på nettverket kan en eller flere servere opprettes. De mest brukte serverne er filservere, utskriftsservere, databaseservere, fjerntilgangsservere, etc.

Ø En datamaskin som kjører serverprogrammet og deler ressursene på nettverket.

Serverbasert nettverk - et nettverk der funksjonene til datamaskiner er differensiert til funksjonene til servere og klienter. Det har blitt standarden for nettverk som betjener mer enn 10 brukere.

Peer-to-peer-nettverk - et nettverk der det ikke er dedikerte servere eller hierarki av datamaskiner. Alle datamaskiner anses like. Vanligvis fungerer hver datamaskin både som en server og en klient.

Klient - enhver datamaskin eller ethvert program som kobles til tjenestene til en annen datamaskin eller et annet program. For eksempel er Windows 2000 Professional en klient Active Directory. Begrepet refererer også noen ganger til programvare som lar en datamaskin eller et program opprette en tilkobling. For å koble en Windows 95-datamaskin til Active Directory på en Windows 2000-datamaskin, må du for eksempel installere Active Directory-klienten for Windows 95 på den første datamaskinen.

Nettverket består av:

Ø maskinvare (servere, arbeidsstasjoner, kabler, skrivere, etc.)

Ø Beskyttelse av data og ressurser mot uautorisert tilgang;

Ø Utstedelse av sertifikater om informasjon og programvareressurser;

Ø Automatisering av programmering og distribuert prosessering – parallell utførelse av en oppgave av flere PCer.

Leveringstid for melding– statistisk gjennomsnittlig tid fra det øyeblikk en melding sendes til nettverket til meldingen mottas av adressaten.

Nettverksytelse– total produktivitet til vertsdatamaskiner (servere). I dette tilfellet betyr ytelsen til vertsdatamaskiner (servere) vanligvis den nominelle ytelsen til deres prosessorer.

Databehandlingskostnad– dannes under hensyntagen til midlene som brukes for input/output, overføring, lagring og behandling av data. Basert på beregnede priser databehandlingskostnad, som avhenger av mengden datanettverksressurser som brukes (mengde overførte data, prosessortid), samt av modusen for dataoverføring og -behandling.

Egenskapene avhenger av den strukturelle og funksjonelle organiseringen av nettverket, hvorav de viktigste er:

Ø Topologi (struktur) av CIS (PC-sammensetning, struktur av grunnleggende SPD og terminalnettverk),

Ø Dataoverføringsmetode i kjernenettet,

Ø Metoder for å etablere forbindelser mellom interagerende brukere,

Ø Valg av dataoverføringsveier.

Ø Last opprettet av brukere.

Topologi - fysisk struktur og nettverksorganisasjon. De vanligste topologiene er:

Ø motorvei,

Ø tre,

bestemt av antall aktive brukere og intensiteten av brukerinteraksjon med nettverket. Den siste parameteren er preget av mengden datainngang og utdata fra PC-en per tidsenhet, og behovet for ressurser til hovedmaskinene for å behandle disse dataene.

Krav for å organisere et CIS.

CIS-organisasjonen må tilfredsstille følgende grunnleggende krav:

1) Åpenhet – dette er muligheten til å inkludere flere vertsdatamaskiner (servere), terminaler, PC-er, noder og kommunikasjonslinjer uten å endre maskinvaren og programvaren til de eksisterende komponentene,

2) Fleksibilitet – muligheten til å betjene alle vertsdatamaskiner (servere) med terminaler eller PC-er av forskjellige typer, tillatelsen til å endre type PC og kommunikasjonslinjer,

3) Pålitelighet – opprettholde drift når strukturen endres som følge av feil på PC, noder og kommunikasjonslinjer,

4) Effektivitet - sikre den nødvendige kvaliteten på brukertjenesten til minimale kostnader,

5) Sikkerhet - programvare eller maskinvare-programvare betyr på en eller annen måte å beskytte informasjon som behandles og overføres på nettverket

Disse kravene implementeres gjennom det modulære prinsippet om å organisere prosessledelse i nettverket i henhold til et flernivåskjema, som er basert på konseptene prosess, kontrollnivå, grensesnitt og protokoll.

Prosesser.

Virkemåten til CIS presenteres i form av prosesser.

Prosess er et dynamisk objekt som implementerer en målrettet handling med databehandling. Prosesser er delt inn i to klasser:

Ø Påført

Ø System

Søknadsprosess - utførelse av en applikasjon eller behandlingsprogram for et PC-operativsystem, samt funksjonen til en PC, dvs. en bruker som arbeider på en PC.

Systemprosess – utførelse av et program (algoritme) som implementerer en hjelpefunksjon knyttet til støtte for applikasjonsprosesser. For eksempel aktivering av en PC eller terminal for en søknadsprosess, organisering av kommunikasjon mellom prosesser. Prosessmodellen er vist i figur 1.2

En prosess genereres av et program eller bruker og er assosiert med data som kommer utenfra som input og genereres av prosessen for ekstern bruk. Inndataene som kreves av prosessen og utdataene gjøres i skjemaet meldinger – sekvenser av data som har en fullstendig semantisk betydning. Meldinger legges inn i prosessen og meldinger sendes ut fra prosessen gjennom logiske (programmatisk organiserte) punkter kalt havner. Havner er delt inn i input Og helg.

Dermed er en prosess som et objekt representert av et sett med porter som den samhandler med andre prosesser på nettverket gjennom.

Samspillet mellom prosesser kommer ned til utveksling av meldinger som overføres gjennom kanaler skapt av nettverksverktøy (figur 1.3).

Tidsperioden som prosesser samhandler kalles økt (økt). I et CIS er den eneste formen for interaksjon mellom prosesser utveksling av meldinger. I PC-er og datasystemer sikres interaksjon mellom prosesser gjennom tilgang til data som er felles for dem, delt minne og utveksling av avbruddssignaler.

Denne forskjellen skyldes den territorielle distribusjonen av prosesser i CIS, samt det faktum at kommunikasjonskanaler brukes til fysisk grensesnitt til nettverkskomponenter, som sikrer overføring av meldinger, men ikke individuelle signaler.

Nettverksorganisasjon på flere nivåer.

Overføringsmediet til nettverket kan ha en hvilken som helst fysisk natur og være et sett med kablede fiberoptiske, radiorelé-, troposfæriske, satellittkommunikasjonslinjer (kanaler). I hvert av nettverkssystemene er det et visst sett med prosesser. Prosesser fordelt på ulike systemer samhandler gjennom overføringsmediet ved å utveksle meldinger.

For å sikre åpenhet, pålitelighet, fleksibilitet, effektivitet og sikkerhet i nettverket er prosessstyring organisert etter et flernivåskjema (Figur 1.4). Åpen systemintegrasjon (heretter referert til som OSI) O penn S system Jeg integrasjon) beskriver en modell som representerer generelle begreperå definere nettverkskomponenter. OSI-modellen brukes vanligvis når du planlegger et komplett sett med nettverksprotokoller.

I tabellen 1.1 presenterer tilnærmingen som brukes ved bruk av OSI-modellen. Prosessen med å lage nettverkskommunikasjon er delt inn i syv stadier.

Tabell 1.1

I hvert av systemene indikerer rektangler programvare- og maskinvaremoduler som implementerer visse funksjoner for databehandling og overføring.

Modulene er fordelt på nivå 1...7. Nivå 1 er bunnen, nivå 7 er toppen. En modul på nivå N samhandler fysisk bare med moduler på nabonivåene N+1 og N-1. Nivå 1-modulen samhandler med overføringsmediet, som kan betraktes som et nivå 0 (null) objekt. Søknadsprosesser klassifiseres vanligvis som øverste nivå i hierarkiet, i dette tilfellet nivå 7. Fysisk kommunikasjon mellom prosesser leveres av overføringsmediet. Samspillet mellom anvendte prosesser og overføringsmiljøet er organisert ved hjelp av seks mellomliggende kontrollnivåer 1...6, som vi vil vurdere å starte fra bunnen.

Nivå 1 - fysisk - implementerer kontroll av kommunikasjonskanalen, som kommer ned til å koble til og fra kommunikasjonskanalen og generere signaler som representerer de overførte dataene. På grunn av tilstedeværelsen av interferens, introduseres forvrengninger i de overførte dataene og påliteligheten til overføringen reduseres: sannsynligheten for feil er 10-4.

Nivå 2 - datalink/datalink– sikrer pålitelig dataoverføring gjennom en fysisk kanal organisert på nivå 1. Sannsynligheten for datakorrupsjon er 10-8. Hvis det oppdages en feil, spørres dataene på nytt.

Nivå 3 – Nettverk - gir dataoverføring gjennom kjernedatanettverket (DTN). Nettverksstyring på dette nivået består i å velge en dataoverføringsvei langs linjene som forbinder nettverksnoder.

Nivå 1…3 organiserer grunnleggende dataoverføring mellom nettverksbrukere.

Nivå 4 – transport – implementerer prosedyrer for sammenkobling av nettverksbrukere (hoved- og personlige datamaskiner) med basisdataoverføringssystemet. På dette nivået er det mulig å koble ulike systemer med nettverket, og derved organisere transporttjeneste for datautveksling mellom nettverket og nettverkssystemene.

Nivå 5 – økt - organiserer kommunikasjonssesjoner for perioden med interaksjon mellom prosesser. På dette nivået, basert på prosessforespørsler, havner for mottak og overføring av meldinger og organisering av forbindelser - logiske kanaler.

Nivå 6 – representasjon - oversetter ulike språk, dataformater og koder for samspillet mellom ulike typer PC-er utstyrt med spesifikke operativsystemer og opererer i ulike koder mellom seg selv og PC-er og terminaler av ulike typer. Samspillet mellom prosesser er organisert på grunnlag standardskjemaer representasjon av oppgaver og datasett. Presentasjonslagsprosedyrer tolker standardmeldinger i forhold til spesifikke systemer - PCer og terminaler. Dette gjør det mulig for ett program å samhandle med forskjellige typer PC-er.

Nivå 7 – anvendt (applikasjoner) – opprettet kun for å utføre en spesifikk databehandlingsfunksjon uten å ta hensyn til nettverksstruktur, type kommunikasjonskanaler, metoder for valg av ruter osv. Dette sikrer åpenhet og fleksibilitet til systemet.

Antall lag og fordelingen av funksjoner mellom dem påvirker i betydelig grad kompleksiteten til programvaren til PC-ene som er inkludert i nettverket og effektiviteten til nettverket. Den betraktede syv-nivåmodellen ( referansemodell interaksjon åpne systemer– EMVOS), kalt åpen systemarkitektur, vedtatt som standard av International Organization for Standardization (ISO) og brukes som grunnlag for utviklingen av CIS og IVS generelt.

For å hjelpe deg med å mestre emnet, her er felleordene, hvor de første tegnene sammenfaller med navnene på nivåene i samme rekkefølge:

Mennesker

Synes (synes)

Trenge

Data

Behandling (Alle mennesker ser ut til å ha behov for databehandling.)

Denne nøkkelfrasen er lett å huske og vil hjelpe den lokale nettverksadministratoren til å føle seg ansvarlig.

Litteratur

« Informasjonsprosesser V datanettverk. Protokoller, standarder, grensesnitt, modeller...” - M: KUDITS-OBRAZ, 1999, Forord. Innledning, kapittel 1, side 3-12;

«Informasjonsprosesser i datanettverk. Protokoller, standarder, grensesnitt, modeller..." - M: KUDITS-OBRAZ, 1999, kapittel 7, side. 72-75

Sportak M et al. «Høyytende nettverk. User Encyclopedia", Trans. fra engelsk, - K: DiaSoft Publishing House, 1998, kapittel 29, side. 388-406

Heywood Drew "Inner World"Windows NT Server4" pr. fra engelsk, - K.: Forlag "Dia-Soft", 1997, kapittel 9, side. 240-242; Vedlegg A, side 488-489

Konseptet med "bedriftskommunikasjonssystem" har lenge vært etablert og forankret. Dessuten er den så sterk at vi ofte sluttet å tenke på dets semantiske (de sier også semantiske) innholdet. På tampen av høstkonferansen "Bedriftskommunikasjonssystemer - leksjoner fra konvergens", organisert av magasinet vårt, foreslår vi å utvide vår forståelse av kommunikasjonsnettverkene til bedrifter og institusjoner, og samtidig tenke på videre måter å utvikle og utvikle dem på. forbedring.

Og siden det sannsynligvis er like mange synspunkter på bedriftsnettverk og -systemer som det er mennesker involvert i dem, anså vi det som rimelig å henvende seg direkte til "primærkildene" og finne ut hvilken mening de ledende ukrainske ekspertene gir til dette konseptet og hva menneskehetens kollektive sinn tenker om dette, kalt Internett.

Vi spurte ekspertene hvis meninger er lagt ut i boksene om å konsentrere svarene sine om definisjonen av begrepet "bedriftskommunikasjonssystem" og retningene for dets migrering på det nåværende tidspunkt.

OMåpenbart bedriftsnettverk – Dette er for det første et bedriftsnettverk. I motsetning til operatørens nettverk eller hjemmenettverk. Formålet med disse nettverkene er annerledes. Av i det minste, er bedriftskommunikasjonssystemer utformet for å betjene bedriftsansatte og gir ingen tjenester til tredjepartsorganisasjoner og innbyggere (bortsett fra personlige telefonsamtaler og bruk verdensveven for ikke-produksjonsformål). En bedrift kan være stor eller liten, lønnsom eller ulønnsom, bestående av ett enkelt kontor eller mange filialer i ett land eller rundt om i verden. Når er det riktig å snakke om et bedriftsnettverk, og når er det ikke? Tross alt, i en liten bedrift på ett nettsted vil vi ha å gjøre med et relativt enkelt nettverk. Og hvis en bedrift har mange geografisk distribuerte grener, kan nettverket få en veldig kompleks arkitektur og utviklede tjenesteegenskaper.

For å løse alle disse tvilene, la oss gå til opprinnelsen. Begrep "selskap" kommer fra latin corporatio - forening . Derfor, hvis en bedrift består av ett kontor og det ikke er noe annet å kombinere i det bortsett fra datamaskiner og skrivere, ser det ut til at det ikke er behov for å snakke om et selskap.

Men la oss huske at konseptet "bedriftskommunikasjonssystem", eller "bedriftsnettverk" (bedriftsnettverk), kom til oss fra Vesten. Før dette var det innenlandske uttrykket " institusjonelle eller industrielle kommunikasjonssystemer " Utseendet i disse dager av begrepet UPBX (institusjonell og industriell automatisk telefonsentral) indikerer nok en gang at vi snakker om bedriftsnettverk.

Intuitivt forstår vi alle et sted hva et bedriftsnettverk er. Men noen ganger er det nyttig å stupe inn i mer subtile filologiske og språklige områder. Tross alt er timen ujevn, og det kan vise seg at mange begreper brukes av oss bare fordi "alle sier det", ikke noe mer, og deres innerste betydning har for lengst gått tapt.

I denne forbindelse vil vi prøve å forstå etymologien til begrepet "bedriftskommunikasjonsnettverk". Hva er et selskap? Internett gir mange definisjoner av et selskap. La oss velge de mest interessante.

Corporation [Latin corporatio - forening, fellesskap] - en form for organisering av forretningsaktivitet som sørger for delt eierskap av deltakere, uavhengig juridisk status og konsentrasjon av ledelsesfunksjoner i hendene på profesjonelle ledere (ledere) som jobber for utleie. Det er offentlige og private selskaper.

Dette er sannsynligvis den enkleste og mest tilgjengelige definisjonen. Her er en ting til.

Corporation (lovlig) - et generelt navn for mange typer fagforeninger som har en intern organisasjon som forener medlemmene av forbundet til en helhet, som er gjenstand for rettigheter og plikter, juridisk enhet. Den uttrykkende kraften i selskapets vilje er generalforsamlingen for medlemmene, og det utøvende organet er styret. Det er offentlig- og privatrettslige selskaper. De første inkluderer territoriale fagforeninger, for eksempel urbane, landlige samfunn, lokale klasseforeninger; den andre omfatter fagforeninger, handels- og industrisamfunn, etc., som opererer på grunnlag av spesielle charter.

Den juridiske definisjonen utvides ganske godt på den forrige.

Et selskap (i sosialpsykologi) er en organisert gruppe preget av isolasjon, maksimal sentralisering og autoritært lederskap, som motsetter seg andre sosiale fellesskap på grunnlag av dens snevert individualistiske og snevre gruppeinteresser. Mellommenneskelige forhold i et selskap er mediert av asosiale og ofte antisosiale verdiorienteringer. Personaliseringen av et individ i et selskap utføres gjennom depersonalisering av andre individer.

Det må vrides slik. Det høres ut som en tiltale fra en aktor (Gud forby).

Så et selskap er en forening. Dessuten, sammenslutningen av selskaper, filialer, strukturelle divisjoner og til og med ansatte i en bedrift. Med andre ord, bedriftsnettverk - egentlig et synonym bedriftsnettverk .

Her vil jeg komme med et viktig forbehold. I praksishverdagen snakker vi ofte om bedriftsskala nettverk, divisjoner eller avdeling. Det er forstått at for slike nettverk ulike tekniske løsninger, utstyr og programvare. Merk: dette er et litt annerledes terminologisk lag som ikke krysser emnet for denne artikkelen.

Bedriftskommunikasjonsnettverk

Etter å ha bestemt oss for konseptet med et selskap, la oss gå videre til kommunikasjonsnettverk .

Kommunikasjonsnettverk - et sett med terminalenheter (kommunikasjonsterminaler) forent av informasjonsoverføringskanaler og svitsjenheter (nettverksnoder) som sikrer utveksling av meldinger mellom alle terminalenheter.

Det vil imidlertid ikke være helt riktig å snakke om kommunikasjonsnettverket som helhet og ikke nevne typen informasjon som overføres over dette nettet. Til syvende og sist er alle eksisterende nettverk designet for å overføre en bestemt type (eller flere typer) informasjon. Bedrifter bygger oftest lokale nettverk (LAN) og telefonnettverk, som hver bruker sine egne maskinvareressurser.

Samtidig samlet ideen om konvergens, etter å ha fanget sinnene til ingeniører og utstyrsutviklere, rundt seg talsmenn for omfattende integrasjon. Idéen til denne ideen var multitjenestenettverk, bygget på det vinnende konseptet med å bruke pakkenettverk for å overføre multimediatrafikk. Derfor, når du snakker om et bedriftsnettverk, bør du avklare hvilken type informasjon som vil bli overført på dette nettverket - data, tale, videotrafikk, etc. Forresten, konseptet med et bedriftsnettverk er nært knyttet til ideen om systemintegrasjon, som en integrert tilnærming til å automatisere design, produksjon og opprettelse av (bedrifts) informasjonsnettverk, som krever løsning av tekniske problemer og implementering av organisatoriske tiltak.

Store bedriftskommunikasjonssystemer forene geografisk fordelt divisjoner eller filialer av et foretak. Men hvis det bare er én gren, er dette bare et enklere, degenerert tilfelle. I dette tilfellet kan et bedriftsnettverk være beregnet på dataoverføring, tale eller være multitjeneste. Det er åpenbart at tjenestene som er tilgjengelige på filialnettverk (internett, e-post, talepost, telefoni, filoverføring osv.) må være fullt implementert i bedriftens kommunikasjonsnettverk. Ellers er det neppe sant å si at bedriftsnettverket fullt ut besitter denne eller hin funksjonaliteten.

Så resultatet av å undersøke problemet kan være en definisjon som inkluderer synspunktene til eksperter og meninger lånt fra Internett, og ens egen resonnement, nemlig:

Et bedriftsnettverk (også kjent som et avdelingsnettverk) er et kommunikasjonsnettverk som brukes til å overføre ulike typer informasjon innen et selskap eller gruppe av selskaper (selskap) og brukes ikke til å tilby kommersielle kommunikasjonstjenester til tredjeparter og enkeltpersoner. Slike nettverk utplasseres både på grunnlag av egen infrastruktur og ved bruk av ressurser fra teleoperatører.

Hvordan skal et bedriftskommunikasjonsnettverk være?

Hvorfor trenger en bedrift i det hele tatt et kommunikasjonsnettverk? Spørsmålet er retorisk. Sannsynligvis for å gi ansatte i bedriften muligheten utføre pliktene dine produktivt . Dette gjelder spesielt i nærvær av et aggressivt konkurransemiljø. Et kommunikasjonssystem av høy kvalitet øker arbeidsproduktiviteten gjennom implementering av et bredt spekter av ulike tjenester, samt ved å sikre effektiv funksjon av bedriftens informasjonsinfrastruktur.

Arkitektur Og muligheter bedriftsnettverket avhenger av oppgavene som er tildelt det, av størrelsen på bedriften og spesifikasjonene til dens aktiviteter, samt av utsiktene for ytterligere ekspansjon. For øyeblikket inneholder bedriftsnettverket til en liten bedrift som regel en eller to komponenter - telefon og dataoverføring. Dessuten kan telefontjenester leveres direkte gjennom en lokal teleoperatør (uten å installere en PBX), og datamaskiner er koblet til et lite lokalt nettverk med Internett-tilgang på en hvilken som helst tilgjengelig måte.

Det ser vi telefoni Og data overføring i små bedrifter er de i utgangspunktet separert. Etter hvert som bedriften vokser, utvikler hvert nettverk seg, men forblir uavhengig av hverandre. En PBX legges til, servere og databaser vises, brannmurer og kundesentre. Men stemmen forblir (foreløpig) atskilt fra dataoverføring.

Tilhengere av forening vil med rette bemerke at det finnes mange løsninger for små bedrifter på SOHO-nivå som innebærer bruk av IP-kanaler for både telefoni og dataoverføring. Slike løsninger kan faktisk være ganske effektive, for eksempel når du organiserer et eksternt kontor. Men vi kommer til denne saken litt senere.

Til tross for den velkjente konservatismen til ansatte i tekniske avdelinger av bedrifter, prinsippene konvergens , får bruken av et enkelt medium for å overføre heterogen trafikk flere og flere tilhengere. Men er alle bedrifter klare til å implementere et enkelt multitjenestenettverk? Mest sannsynlig vil svaret være nei. Og i det store og hele er dette ikke et spørsmål i det hele tatt. Tross alt har ofte en bedrift allerede bygget to separate nettverk, hver basert på tradisjonell innfødt arkitektur og utstyr. I de fleste tilfeller er det ikke snakk om å bruke ett enkelt IP-miljø for tale- og dataoverføring i en bedrift. For å ta en slik beslutning må det enten være tilstrekkelig betydelig økonomiske argumenter , eller argumenter av et annet slag - bekvemmelighet, besparelser på vedlikehold, noe annet.

Fremtidens bedriftsnettverk

Hvis vi kun snakker om dataoverføring og telefonitjenester, så er vi selv utvilsomt i fangenskap av gamle paradigmer. Tross alt er listen over tjenester som kan organiseres og tilbys til abonnenter på et bedriftsnettverk mye bredere. Det er verdt å huske videokonferansesystemer, en enkelt universell postboks (Unified Messaging) og DECT-mikrocellulære kommunikasjonssystemet. For tiden er spørsmålet om konvergens av mobile og faste kommunikasjonstjenester ganske akutt, spesielt siden mange produsenter tilbyr slike løsninger både på operatør- og bedriftsnivå (se publikasjoner i SIB, 2006, nr. 4, s. 78 - 81, "Nyhet" Horizons of Corporate Communications”, samt “SiB”, 2006, nr. 4, s. 82–85, “FMC, or the New Paradigm of the Convergence Era”). Etter en tid vil det være hensiktsmessig å snakke om bruken av Wi MAX i bedriftsnettverk.

Fremtidens bedriftsnettverk er et integrert miljø som leverer ulike typer tjenester – tradisjonell dataoverføring, telefoni, videokonferanser og videokringkasting, tilgangskontroll, sikkerhet og videoovervåking. Nødvendige komponenter i et bedriftsnettverk er mobiltilgangsverktøy og avanserte sikkerhetsverktøy for dataoverføring.

Når vi diskuterer gjennomførbarheten av visse løsninger foreslått av produsenter, bør vi først og fremst snakke om muligheten og effektiviteten for å oppfylle produksjonsoppgavene som bedriften står overfor. Det er åpenbart at problemene som løses i ulike sektorer av økonomien er forskjellige fra hverandre. Derfor har kommunikasjonsnettverk til regionale kraftselskaper, jernbaner, banker og offentlige organer sine egne egenskaper. På et visst tidspunkt, når bedriften blir tilstrekkelig stor og tungvint, foreslås det å opprette felles multitjenestenettverk overføring av multimedietrafikk. Når fremtiden begynner å banke på døren mer og mer insisterende, er det ganske passende å bygge multi-service bedrifter neste generasjons nettverk . I dette tilfellet oppretter bedriften et enkelt nettverk designet for å overføre heterogen trafikk. Behandling av hver type trafikk, som man kunne forvente, faller på spesialiserte systemer, ofte tradisjonelle dataressurser (servere) med passende programvare. I dette tilfellet er datatrafikken begrenset til servere og databaser. Taletrafikk vil bli konsolidert til en IP PBX. Videotrafikk - på videokonferanseservere. Det er ikke overraskende at spesialiserte applikasjonsservere vil bli distribuert for å håndtere forskjellige typer trafikk.

Teknologier står ikke stille, og kreativ tanke kan ikke stoppes i det hele tatt. Tiden vil gå, og tradisjonelle måter å organisere bedriftskommunikasjonssystemer på vil bli erstattet av mer moderne, noe som sikrer distribusjon av en hel rekke nye tjenester og nye applikasjoner. Disse løsningene vil bane vei til hjertene til bedriftsledere og IT-avdelinger. Seieren til den nye generasjonens multitjenestenettverk vil først og fremst avgjøres av utsiktene til at de vil åpne opp for virksomhet. I dette tilfellet vil kostnaden for løsningen ikke lenger spille en avgjørende rolle. Tross alt ble det en gang også stilt spørsmål ved fordelen med å bytte ut en sykkel med en bil. Men tiden har gjort sine egne justeringer. Fordi de nye mulighetene moderne kommunikasjonssystemer gir vil være en størrelsesorden høyere enn de som tilbys i dag.

Hvem tviler på at tid er den kraftigste innovasjonsfaktoren?

Vladimir SKLYAR

«...En lovende utviklingsretning moderne systemer kommunikasjon er enhetlig kommunikasjon ..."

Et moderne bedriftskommunikasjonssystem består i dag av en universell nettverksinfrastruktur og intelligente tjenester som garanterer effektiv integrasjon av kommunikasjonssystemer og bedriftens forretningsprosesser. Allsidigheten til infrastrukturen lar deg øke hastigheten på informasjonsutvekslingen ved å bruke det best egnede overføringsmediet. En lovende retning i utviklingen av moderne kommunikasjonssystemer er enhetlig kommunikasjon. Innenfor dette systemet kan brukerne selv velge en praktisk modus og format for deres interaksjon for øyeblikket. Systemet kjennetegnes av høy grad av fleksibilitet og gir brukerne muligheten til å veksle mellom kommunikasjonskanaler, dvs. en "transparent" overgang fra en kommunikasjonsapplikasjon til en annen direkte under kommunikasjonsprosessen, uavhengig av hvor brukerne og brukeren befinner seg. enheter som brukes. Det enhetlige kommunikasjonssystemet lar ansatte kommunisere med hverandre i sanntid, samt utveksle informasjon gjennom multimediakommunikasjonskanaler, for eksempel ved bruk av videotelefonisystemer, lyd- og webkonferanser, IP-telefoni, tale- og e-postmeldinger, fakskommunikasjon, etc. . Samtidig bruker ansatte alle de ovennevnte typene kommunikasjon i et enkelt, enhetlig og naturlig format, som ikke krever ytterligere opplæring eller utvikling av spesialiserte ferdigheter.

"...Gi oss en forbindelse, og det er det..."

Selve konseptet "bedriftskommunikasjonssystem" har ikke gjennomgått noen vesentlige transformasjoner og innebærer som tidligere et sett av tekniske, organisatoriske, tekniske og organisatoriske løsninger og tiltak for å sikre bærekraftig forvaltning av bedriftens krefter og eiendeler, samt samhandling med andre strukturer gjennom deres bedriftskommunikasjonsnettverk og/eller offentlige kommunikasjonsnettverk. Naturligvis får hvert ord fra denne definisjonen sitt eget spesifikke innhold i livet for en bestemt organisasjon. Men essensen har vært den samme siden uminnelige tider og passer pent inn i slagordet "GI KONTAKT!" For utviklere og produsenter av telekommunikasjonsutstyr er to aspekter viktige for å bestemme utviklingstrender: retningen for teknologiutvikling og utviklingsveien til forbrukere av disse teknologiene, som blant annet bestemmer i hvilke volumer og proporsjoner de nyeste og eksisterende teknologiene vil være etterspurt av markedet. Jeg vil skissere trendene i utviklingen av selskaper - forbrukere av telekommunikasjonsteknologier - ved å fremheve flere områder for det ukrainske markedet. Den første gruppen inkluderer selskaper som er "unge" i alder og som ikke er belastet med teknologisk kommunikasjonsutstyr fra tidligere generasjoner. De har som regel ikke spesifikke krav til prinsippene for å bygge et bedriftsnettverk, men er ganske åpne for introduksjon av de nyeste teknologiene og, det som ikke er uviktig, er klare for dette, inkludert når det gjelder nivået på kvalifikasjonene til deres tekniske personale. Den andre retningen er representert av selskaper som har en viss "livserfaring", men som i dag opplever en periode med betydelig omorganisering og introduksjon av nye teknologier i kjernevirksomheten, som naturligvis er ledsaget av en betydelig modernisering av bedriftens kommunikasjonsnettverk. . I den tredje retningen beveger det seg selskaper som ikke gjennomgår noen grunnleggende omorganisering av styringssystemet, men innenfor rammen av den eksisterende organisatoriske og tekniske strukturen for kommunikasjon, erstatter de gradvis moralsk og fysisk utdatert utstyr med en økning i nivået på kommunikasjonstjenester som tilbys. Her, som en spesiell vektor, kan vi skille ut selskaper hvis kommunikasjonssystem er strengt integrert i det eksisterende styringssystemet, som bestemmer tilstrekkelig konservatisme i de organisatoriske og tekniske prinsippene for å bygge nettverk og regulere levering av kommunikasjonstjenester. Dette er for det første de såkalte naturlige monopolene (bedrifter i gruve- og metallurgiske komplekser, jernbanetransport, etc.), samt rettshåndhevelsesbyråer. Tradisjonelt, i slike selskaper, er garanti og pålitelighet blant hovedkravene for kommunikasjon. Det er med beklagelse vi må nevne den fjerde retningen, siden dette ikke er en retning i det hele tatt, men en blindvei der det er selskaper som objektivt føler behov for å modernisere kommunikasjonsnettverket, men... Jeg tror at ferdighetene til hver produsent av telekommunikasjonsutstyr ligger i å riktig bestemme utviklingsretningen til et bestemt bedriftsnettverk og ha utstyr i sin portefølje som kan møte kravene til hver potensiell kunde.

«… Bedriftssystem forbindelser som et sett med sammenkoblede bestanddeler ..."

Et moderne bedriftskommunikasjonssystem inkluderer følgende sammenkoblet komponenter: en enkelt enhetlig nettverksinfrastruktur (vanligvis basert på Ethernet/IP) for overføring av alle typer informasjon (data, tale, video); fleksibel, adaptiv, multi-level mekanisme for å prioritere ulike typer data i alle deler av nettverket; et intelligent sikkerhetssystem med verktøy for å analysere overførte multimediedata på alle nivåer i nettverkshierarkiet med evne til raskt å tilpasse seg når nye typer trusler (angrep) dukker opp; tett, "sømløs" integrasjon av terminalmaskinvareenheter (telefoner, videokameraer, trådløse headset) med multipå brukerens arbeidsplass; muligheten for brukeren til å starte enhver form for kommunikasjon (tale, video, korte meldinger, samarbeid med applikasjoner osv.) direkte fra arbeidsplassen sin i en hvilken som helst kombinasjon, med enkel, tilfeldig tilgang til statistikk (historikk) for hver type kommunikasjon, evnen til å jobbe med en enkelt adressebok til bedriften; tilgjengeligheten av alle typer kommunikasjon i sin helhet hvor som helst i bedriftsnettverket og hvor som helst der det er Internett-tilgang; tett, intuitiv integrasjon av kommunikasjonsverktøy med automatiserte systemer planlegging, ledelse, samhandling med kunder. Samtidig skjer migreringen av moderne kommunikasjonssystemer i retning av kommunikasjonssystemene beskrevet ovenfor. De nye tingene som har dukket opp på markedet i det siste møter denne trenden (enhetlig kommunikasjon, introduksjonen av SIP, den utbredte overgangen til IP).

“...Bedriftskommunikasjonssystemer utvikler seg mot konvergens av tjenester ..."

Bedriftskommunikasjonssystemet er et av hovedsystemene som sikrer funksjonaliteten til virksomheten til enhver bedrift. Den må løse flere sentrale oppgaver, nemlig: øke effektiviteten til ansatte ved å optimalisere samhandlingen mellom dem og gi effektive kommunikasjonsmidler; forbedre kvaliteten på samhandlingen med selskapets kunder, sikre høykvalitets behandling og distribusjon av eksterne samtaler; og redusere driftskostnadene gjennom bruk av IP-løsninger, effektive kontroller og minimere nedetid. Et moderne bedriftskommunikasjonssystem i dag er ikke bare et telefonsystem og et datanettverk. Et slikt system bør være et integrert miljø rettet mot å løse alle kommunikasjonsproblemer til brukere, uavhengig av deres plassering (innenfor eller utenfor kontoret) og tilgjengelige kommunikasjonsmidler til disposisjon. Bedriftskommunikasjonssystemer utvikler seg mot konvergens av tjenester og levering av nye kommunikasjonsmuligheter som blir tilgjengelige for brukere. Dette er videokonferanser, samarbeid om dokumenter, sanntids tilgjengelighetsindikasjon osv. Ettersom mange bedrifter i økende grad ansetter ansatte som jobber borte fra kontorer, øker kravene til bedriftsmobilitetsevner. Kommunikasjonskonvergens i handling kan se ut som muligheten til å bruke alle forretningstelefonifunksjoner (ring en intern kontoranroper ved navn, viderekobling, konferansesamtaler osv.), tilgjengelig på kontoret på en stasjonær enhet, også med mobiltelefon utenfor kontoret over GSM- eller Wi-Fi-nettverk; eller tilgang til bedriftens e-post og kollegers tilgjengelighetsstatus både fra en nettleser og ved å bruke en kommunikasjonsenhet mens du reiser, og så videre. Internett og distribuerte bedriftsnettverk er dagens forretningsmiljø, så sikkerhetskrav er av primær betydning på grunn av det stadig økende antallet nettrusler. Pålitelighet, robusthet og nettverksoptimalisering for pålitelig drift av forretningsapplikasjoner er også kritiske krav. Alcatel-Lucent foreslo i år en ny tilnærming til organisering av bedriftskommunikasjonsmiljøet. Denne tilnærmingen lar deg velge og implementere løsningene som trengs for å løse kommunikasjonsproblemene til individuelle ansatte basert på brukerprofiler. En slik profil inkluderer informasjon om den ansattes mobilitetskrav (om det kreves mobilitet innenfor kontoret, utenfor kontoret, med tilgang til telefoni- og datatjenester), samt graden av samarbeid (samhandling, teamarbeid) med kolleger som brukeren trenger . Denne tilnærmingen lar deg implementere kommunikasjonsløsninger på modulær basis og direkte evaluere effektiviteten deres.

“...Ansatt i et moderne selskap må motta alle tjenester, uansett hvor han er..."

Essensen av enhver moderne teknologi er evnen og evnen til å migrere. Dette gjelder også kommunikasjonssystemer. Fra stor, tung og veldig kostbar maskinvare med produsentens ed om "investeringsbeskyttelse" og evnen til å modernisere - til lette og fleksible løsninger. Det eneste som ikke er etablert er tilnærmingen: mange multi-tasking-systemer under én styring og kontroll, eller en "multi-tasking-kombinasjon". En ansatt i et moderne selskap bør motta alle tjenester, uavhengig av hvor han befinner seg. Med andre ord er det moderne bedriftskommunikasjonssystemet invariant med hensyn til tid og rom. Og migrasjonsveien kan spores av oppførselen til produsenter av kommunikasjonsutstyr. Hvem, hvis ikke dem, holder nesen mot vinden? Selv de største aktørene i telekommunikasjonsbransjen legger stor vekt ikke på maskinvarekomponenter (tross alt er produksjonen nå vanligvis lokalisert i landene i Sørøst-Asia), men til mangfoldet av programvareapplikasjoner og foreningen av de samme maskinvareproduktene. Sikkert, produsentens hemmelige drøm er å selge lisenser for å gjøre et "jernstykke" til en telefon, bryter, ruter eller datamaskin, og dermed avlaste ballasten til maskinvareproduksjon. En enhetlig enhet vil være den mest akseptable løsningen, enten det er en telefonsentral eller et telefonapparat.

«...Fleksibelt og raskt yte "stadig økende" forretningsbehov til selskapet ..."

I dag går den vitenskapelige og teknologiske fremgangen, spesielt innen IT-teknologi, i et ekstremt raskt tempo. Og uansett hvilken funksjon vi prøver å utpeke som en indikator på at det aktuelle kommunikasjonssystemet er moderne, hvordan fungerer et nytt, mer moderne funksjon eller teknologi. Kommunikasjonssystemer utvikler seg veldig raskt. Så jeg ville fortsatt være knyttet til bedriftens behov. Det vil si at et kommunikasjonssystem kan betraktes som moderne hvis det lar deg fleksibelt og raskt løse alle de "kontinuerlig voksende" problemene i selskapets virksomhet. Når det gjelder retningene for migrering av bedriftskommunikasjonssystemer, kommer du ikke unna med bare én setning. Det er vanskelig å svare objektivt på dette spørsmålet, fordi informasjonen jeg har er basert på kommunikasjon med de respekterte kundene som kontakter Avaya spesifikt. Og de som kommer til oss er de som trenger den typen funksjonalitet som Avaya er kjent for. Men jeg vil likevel prøve å trekke frem noen trender... 1. Nesten alle store selskaper ønsker ikke å ha et nettverk av forskjellige delsystemer (det vi kjærlig kaller en "zoo"), men et enkelt, geografisk distribuert telekommunikasjonssystem. Et slikt system er lettere å overvåke, administrere, sikre sikkerhet, lisensiere, skalere, øke funksjonalitet osv. osv. Den er mer fleksibel og gir mulighet for rask rekonfigurering for å passe selskapets endrede forretningsforhold. I går var vi stolte av våre enhetlige systemer, bestående av kun 7 divisjoner spredt over hele Ukraina. Og i dag teller noen av våre enhetlige kommunikasjonssystemer allerede mer enn 200. Tenk deg omfanget av problemet hvis du for eksempel ønsker å oppdatere et system med separate PBX-er av lignende størrelse. Hvis det er 250 arbeidsdager i et år, så er dette minst et år. I vårt tilfelle (når systemet er enkelt), vil en slik prosedyre bare ta noen få minutter. 2.Integrasjon av fast og mobil kommunikasjon. Tempoet for vitenskapelig og teknologisk fremgang i dag kan bare sammenlignes med veksten i eiendomsprisene. Derfor lar flere og flere bedrifter sine ansatte jobbe hjemmefra. Konstante trafikkork er en ekstra stimulerende faktor i denne prosessen. Hvor er den rette spesialisten plassert? På kontoret, hjemme eller i en trafikkork. Hvor skal man lete etter det? Det er praktisk når "intelligent" teknologi tar seg av dette, og ikke den respekterte kunden. Et enkelt inngangs-/søkepunkt er både praktisk og kostnadseffektivt. 3. De funksjonene som vi stolt kalte "Operatorsenter" for et år siden er nå etterspurt av ni av ti kunder. Nesten alle selskaper streber etter å tilfredsstille sine kunder med et høyt servicenivå. 4.Universalisering og åpne standarder. IT-systemer blir mer og mer komplekse, og graden av gjensidig integrasjon blir dypere. Det er praktisk når du kan bruke en vanlig analog telefon til å lese e-posten din og til og med svare på brev. Men for dette er det nødvendig å koble forskjellige undersystemer (i dette tilfellet PBX og e-postserveren) til en enkelt helhet. Hvis hvert av undersystemene opererer i henhold til sine egne unike protokoller, har problemet ingen løsning.

“...Kommunikasjon som en kontrollsystemmodul bedriftens forretningsprosesser..."

Etter min mening er det ganske vanskelig å gi en entydig definisjon av moderne bedriftskommunikasjon, siden dette konseptet inkluderer mange aspekter. Fra et teknologisk synspunkt er dette først og fremst et konvergert taleoverføringssystem. Hvis vi tar den nøyaktige oversettelsen fra det engelske ordet "konvergens", betyr det "konvergens, konvergens" - som betyr mange teknologier - for felles og samtidig bruk. Det vil si, ikke erstatning av alle tidligere med en, for eksempel VoI P, men sameksistens og felles bruk av kunden av alle tilgjengelige teknologier i enhver kombinasjon for å oppnå ett mål - høy kvalitet og pålitelig kommunikasjon. Fra et funksjonssynspunkt er det et fleksibelt utvidbart og håndterbart system som lar deg jevnt øke funksjonaliteten, introdusere nye tjenester (for eksempel konferanser) og typer kommunikasjon (spesielt video). Ideologisk er det et selskapsstyringsverktøy. Den samme delen av en bedrifts forretningsprosesser som for eksempel CRM eller ERP. Fra et materiell synspunkt er et bedriftskommunikasjonssystem et kompleks av (ofte) dyrt utstyr designet for å maksimere avkastningen på investeringen som er gjort i det. Til slutt, hvis vi snakker om estetikk, så er dette en haug med telefoner på bord som fullstendig kan ødelegge utformingen av rommet. Jeg sa "endelig", men denne listen kan fortsettes i det uendelige, fordi det er mange andre krav: for pålitelighet, sikkerhet/sikkerhet og andre, som alltid har vært der, men i forholdene til moderne komplekse konvergerte nettverk blir mer akutte. Som leder er jeg først og fremst interessert i mulighetene for bedriftskommunikasjon som en modul i et bestemt bedriftsprosessstyringssystem, hvor kommunikasjonssystemet fremstår på lik linje med andre programvare- og maskinvaremoduler. Denne tilnærmingen er allerede tydelig synlig i løsningene til ledende produsenter, og spesielt gjenspeiles den veldig tydelig, for eksempel i CEBP-konseptet (Communications Enabled Business Processes) fra Avaya. Poenget er at tidligere ble kommunikasjonssystemet betraktet enten separat fra alt annet, eller som en transport for overføring av informasjon i et selskap. Et moderne kommunikasjonssystem kan, motta informasjon fra et enterprise resource planning (ERP) system, automatisk ringe, sende varsler, holde konferanser, etc. Det er tydelig at i slike løsninger er det en stor andel programvare, og maskinvareplattformen blir standardisert og gradvis enhetlig.