Κάνε μια ερώτηση

Κατεβάστε τον τιμοκατάλογο

Γραφείο PBX: IP τηλεφωνία για το γραφείο

Το IP-PBX για το γραφείο δημιουργήθηκε ειδικά για να λειτουργεί σε συνθήκες σχεδόν απεριόριστης χωρητικότητας αριθμοδότησης του υπάρχοντος εταιρικού δικτύου και σας επιτρέπει να μην ξοδεύετε χρήματα σε ακριβό εξοπλισμό, όπως ένα τηλεφωνικό κέντρο.

Το σύστημα IP τηλεφωνίας διευκολύνει την επικοινωνία με οποιονδήποτε εργαζόμενο, την οργάνωση μιας κλήσης συνδιάσκεψης, στην οποία μπορείτε να συνδέσετε απομακρυσμένους συνδρομητές. Για να το κάνετε αυτό, καλέστε έναν συγκεκριμένο αριθμό και, στη συνέχεια, καλέστε διαδοχικά τους αριθμούς άλλων υπαλλήλων που συμμετέχουν στη σύσκεψη. Για ευκολία, μια λίστα με τους αριθμούς τηλεφώνου των τακτικών συμμετεχόντων εισάγεται απευθείας στις ρυθμίσεις του σταθμού IP. Το PBX του γραφείου θα καλέσει αυτόματα τους συμμετέχοντες και θα σηματοδοτήσει την έναρξη της διάσκεψης.

Εφαρμογή αυτόματου τηλεφωνικού κέντρου στην επιχείρηση

Η οργάνωση IP τηλεφωνίας στο γραφείο παρέχει άφθονες ευκαιρίες για όλα τα δομικά τμήματα της εταιρείας.

• Γραμματέας.

Για τη μείωση του φόρτου στη γραμματέα, το τηλεφωνικό κέντρο διαθέτει σύστημα IVR. Επιτρέπει στον συνδρομητή να επιλέξει ανεξάρτητα το επιθυμητό τμήμα στο μενού φωνής. Εάν το τηλέφωνο του γραμματέα είναι απασχολημένο, ο εξοπλισμός τοποθετεί αυτόματα την κλήση σε μια έξυπνη ουρά, η οποία μειώνει τον αριθμό των κλήσεων που εγκαταλείπονται.

Επιπλέον, το IP PBX χρησιμοποιεί μια λειτουργία εικονικού φαξ για αυτόματη λήψη εικόνων και αποστολή μέσω email. Ο εξοπλισμός επιτρέπει επίσης στον γραμματέα να στείλει ένα φαξ από τον υπολογιστή του απευθείας κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας.

• Τμήμα πωλήσεων.

Η ενσωματωμένη υπηρεσία ACD διανέμει κλήσεις σε διαθέσιμους υπαλλήλους γραφείου. Όταν όλοι οι ειδικοί είναι απασχολημένοι, η κλήση τοποθετείται σε ουρά και πηγαίνει στον πρώτο διαθέσιμο πάροχο. Είναι σημαντικό ότι η κλήση οποιουδήποτε υπαλλήλου του τμήματος πωλήσεων είναι επίσης δυνατή απευθείας, παρακάμπτοντας το σύστημα ACD.

• Υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης.

Όλες οι κλήσεις που απευθύνονται στην υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης της επιχείρησης διεκπεραιώνονται από το σύστημα IVR. Στο μενού φωνής, ο συνδρομητής καλείται να επιλέξει τον τύπο του προϊόντος για το οποίο απαιτείται συνεννόηση. Μετά από αυτό, η κλήση αποστέλλεται στον απαιτούμενο ειδικό. Εάν όλοι οι εργαζόμενοι είναι απασχολημένοι, το PBX το μεταφέρει στην ουρά smart.

• Υπηρεσία Ασφαλείας.

Οι συνομιλίες μεταξύ τεχνικής υποστήριξης και προσωπικού πωλήσεων καταγράφονται αυτόματα στη μνήμη της συσκευής τηλεφωνίας IP χρησιμοποιώντας το σύστημα Sprut-7UX. Ταυτόχρονα, γίνεται η βάση δεδομένων του οργανισμού πλήρη ενημέρωσησχετικά με την κλήση: ημερομηνία, ώρα, εισερχόμενοι και εξερχόμενοι αριθμοί, διάρκεια κλήσης. Εκτός από την ακρόαση ηχογραφήσεων, είναι δυνατή η ακρόαση συνομιλιών που σας ενδιαφέρουν σε πραγματικό χρόνο.

• Διαχείριση.

Η τηλεφωνία IP ανοίγει μεγάλες ευκαιρίες για διαχείριση, ιδίως για εμπορικές και γενικούς διευθυντές. Για παράδειγμα, ένας διαχειριστής μπορεί να ενεργοποιήσει τη λειτουργία DND ("μην ενοχλείτε") για τη διάρκεια μιας σύσκεψης, να αφήσει ένα αίτημα για μια επιστροφή κλήσης ή να ενεργοποιήσει την αυτόματη κλήση στον συνδρομητή. Επίσης, η διαχείριση του γραφείου έχει πλήρη πρόσβαση στο σύστημα Sprut-7UX για να ακούει ηχογραφήσεις ή τρέχουσες συνομιλίες με το πάτημα ενός κουμπιού.

Ιδιαιτερότητες

Μεταξύ των πλεονεκτημάτων του ATS για μια επιχείρηση αξίζει να σημειωθεί:

• χρήση ευέλικτου μηχανισμού ουράς κλήσεων με αυτόματη προώθηση όταν είναι απασχολημένος και δυνατότητα παραγγελίας επιστροφής κλήσης για τον πελάτη.
• δωρεάν άμεση επικοινωνία μεταξύ υπαλλήλων απομακρυσμένων γραφείων (δεν χρησιμοποιεί κανάλια γραφείου που προορίζονται για κλήσεις πελατών).
• δρομολόγηση κλήσεων που σας επιτρέπει να αυτοματοποιείτε βέλτιστη επιλογήΔιεύθυνση εξερχόμενων κλήσεων IP τηλεφωνίας για το γραφείο.
• ταυτόχρονη επεξεργασία πολλαπλών κλήσεων από την πολυκαναλική υπηρεσία IVR, χάρη στην οποία ελαχιστοποιείται η απώλεια πελατών που δεν περίμεναν να απαντηθεί η κλήση.
• ατομική προώθηση κλήσεων σε κινητό τηλέφωνουπάλληλος αν ταξιδεύει.
• λήψη και αποστολή φαξ απευθείας από τον χώρο εργασίας χρησιμοποιώντας την εικονική μηχανή φαξ που χρησιμοποιείται στο PBX γραφείου (πρόγραμμα Agat FAX Sender).
• αλλαγή διεθνούς κλήσης σε κανονική γραμμή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας επικοινωνίας IP.

Λαμβάνοντας υπόψη διάφορες παραμέτρους (αριθμός συνδρομητή, ημερομηνία, κληθείσες εντολές), ο εξοπλισμός τηλεφωνίας IP επεξεργάζεται αυτόματα κλήσεις, ηχογραφεί μηνύματα, δημιουργεί την απαιτούμενη σύνδεση ή την στέλνει σε ουρά αν ο υπάλληλος είναι απασχολημένος. Η χρήση ενός εξαιρετικά ευαίσθητου "ανιχνευτή γάντζου" σάς επιτρέπει να αποσυνδέσετε τη σύνδεση, αποφεύγοντας να κολλήσει η κλήση.

Με τη σειρά της, η εξειδικευμένη αρχιτεκτονική τηλεφωνίας των PBX γραφείων καθιστά δυνατό τον έλεγχο σε ολόκληρο το γεωγραφικά κατανεμημένο δίκτυο από το κεντρικό γραφείο. Αυτό επιτυγχάνεται με τη χρήση ενός ενιαίου λογισμικού για τη διαμόρφωση και τη ρύθμιση του PBX και ενός συστήματος ελέγχου και παρακολούθησης της λειτουργίας του δικτύου PBX για το γραφείο. Έτσι, δεν χρειάζεται να υπάρχει ειδικός PBX σε κάθε γραφείο.

Ο εξοπλισμός γραφείου PBX παρέχει τη δυνατότητα ενσωμάτωσης με διάφορους τύπους συστημάτων:

• "Sprut-7", που σας επιτρέπει να ηχογραφήσετε, να προβάλετε, να επεξεργαστείτε και να ακούσετε ξανά τηλεφωνικές συνομιλίες.
• 1C:CRM, κατά τη χρήση του οποίου ένας υπάλληλος βλέπει τα δεδομένα του πελάτη στην οθόνη κατά τη διάρκεια μιας κλήσης και μπορεί εύκολα να τα καλέσει ενεργοποιώντας μια γραμμή στη βάση δεδομένων με το ποντίκι (τα στάδια μιας πιθανής συναλλαγής καταγράφονται).
• «Sprut-Inform», που αυτοματοποιεί τη διανομή ειδοποιήσεων φωνής, φαξ και SMS μέσω υπαρχόντων καναλιών επικοινωνίας (και μέσω δικτύου IP), χρησιμοποιώντας τη βάση δεδομένων της εταιρείας.

Δυνατότητες του γραφείου IP-PBX "Agat UX"

Μπορεί να εγγραφεί σε πολλούς διακομιστές παρόχων ταυτόχρονα, γεγονός που σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες διαφόρων παρόχων, καθώς υποστηρίζει τα πρωτόκολλα H323 και SIP και διαθέτει ενσωματωμένο διακομιστή μεσολάβησης SIP.

Το IP-PBX για το γραφείο παρέχει αξιόπιστη επικοινωνία χάρη στο δομικό μοντέλο «όλοι για όλους», το οποίο διασφαλίζει τη λειτουργία του δικτύου ανεξάρτητα από την αστοχία ενός από τα στοιχεία του ή την απενεργοποίηση του κεντρικού μεταγωγέα IP.

Η εγκατάσταση ενός IP-PBX γραφείου πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα διαμόρφωσης ρωσικής γλώσσας. Ο υψηλός βαθμός προστασίας από το hacking, η ευελιξία και η ευκολία συντήρησης καθιστούν το PBX γραφείου από την Agat-RT κερδοφόρα αγοράγια την επιχείρησή σας.

Επικεφαλής του τμήματος πληροφορικής της Topol-EKO Antonov Evgeniy: «Θα ήθελα να σημειώσω ένα άλλο σημαντικό πλεονέκτημα του IP PBX Agat UX - τη δυνατότητα απομακρυσμένης διαμόρφωσης και διαχείρισης του σταθμού. Μαζί με τους μηχανικούς της Agat RT, συντάξαμε μια λεπτομερή τεχνικό έργο, σύμφωνα με την οποία οι ίδιοι μηχανικοί προδιαμόρφωσαν και τα 11 αυτόματα τηλεφωνικά μας κέντρα στο γραφείο της εταιρείας στη Μόσχα. Τα αυτόματα τηλεφωνικά κέντρα ήταν έτοιμα για δουλειά, μας εταιρικό δίκτυοαναπτύχθηκε πλήρως, όπως λένε "στο γραφείο μου", μπορέσαμε να το δοκιμάσουμε, να βεβαιωθούμε ότι όλα λειτουργούσαν, ετοιμάσαμε οδηγίες για τις γραμμές σύνδεσης για τοπικούς ειδικούς και στείλαμε τους σταθμούς σε υποκαταστήματα. Τη δεδομένη ημέρα και ώρα, και τα 11 PBX συνδέθηκαν στο εταιρικό δίκτυο IP και αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε τη νέα τηλεφωνία για ολόκληρη την εταιρεία ταυτόχρονα. Περαιτέρω προσαρμογές στις ρυθμίσεις έγιναν από εμάς από τη Μόσχα χωρίς καμία δυσκολία.”




Topol Eco



Krasnov Nikolay, κορυφαίος μηχανικός του τεχνικού τμήματος της JSC VOKBANK: «Όταν ξεκινούσα το έργο εγκατάστασης τηλεφώνων για την τράπεζα από την αρχή, πριν από 8 χρόνια, δεν ήμουν ειδικός στον τομέα της τηλεφωνίας. Επέλεξα το Agat UX λόγω της διαθεσιμότητας τεκμηρίωσης και υποστήριξης στη ρωσική γλώσσα και δεν έκανα λάθος. Με τα χρόνια, έχω γίνει πιστοποιημένος ειδικός στο IP PBX Agat UX. Τώρα ολόκληρο το τηλεφωνικό δίκτυο της τράπεζάς μας είναι χτισμένο στη βάση διάφορα μοντέλα IP PBX Agat UX."







Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της οργάνωσης των επικοινωνιών για κάθε πετρελαιοπαραγωγική επιχείρηση είναι η ανάγκη διασφάλισης της επικοινωνίας μεταξύ των απομακρυσμένων εγκαταστάσεων πεδίου και των κεντρικών γραφείων. Συχνά, η αλιεία βρίσκεται σε μέρη όπου δεν υπάρχει παραδοσιακό τηλεφωνική επικοινωνίακαι δυνατότητα απευθείας σύνδεσης με το PSTN. Ταυτόχρονα, η εργασία αυτών των εγκαταστάσεων συνδέεται με αυξημένο κίνδυνο και οι υπάλληλοί της πρέπει πάντα να μπορούν να επικοινωνούν γρήγορα με το κεντρικό γραφείο. Ήταν να παρέχει τόσο σημαντικούς κόμβους της επιχείρησης με τηλεφωνικές επικοινωνίες που επιλέχθηκε το σύγχρονο IP PBX Agat UX, που παράγεται από την Agat RT.

Η IP τηλεφωνία είναι ο νεότερος, αλλά πολλά υποσχόμενος και φθηνός τύπος επικοινωνίας, ο οποίος έχει πολλά πλεονεκτήματα σε σχέση με παραδοσιακή σύνδεση. Πρόκειται για έναν ποιοτικά νέο τρόπο μετάδοσης δεδομένων χωρίς τη χρήση σταθερής τηλεφωνικής γραμμής. Η πραγματοποίηση κλήσης μέσω IP μπορεί να συγκριθεί με τη λήψη αλληλογραφίας μέσω e-mail - είναι βολικό, δωρεάν (ή πολύ φθηνό), διαθέσιμο οπουδήποτε υπάρχει σύνδεση στο Διαδίκτυο.

Λύση MegaFon

Πώς λειτουργεί η IP τηλεφωνία;

Όταν χρησιμοποιείτε μια αποκλειστική γραμμή PBX, πληρώνετε όχι μόνο για τη συνομιλία, αλλά και για την κατασκευή και συντήρηση τηλεφωνικών κέντρων. Γι' αυτό, σε αντίθεση με την IP τηλεφωνία, το PBX πάντα υποθέτει ποσό συνδρομής, ανεξάρτητα από τον αριθμό των κλήσεων που πραγματοποιήθηκαν. Οι υπεραστικές και οι διεθνείς κλήσεις χρεώνονται ξεχωριστά και, κατά κανόνα, δεν είναι πολύ κερδοφόρες για τον πελάτη. Η μετάδοση δεδομένων μέσω IP είναι μια εξαιρετική εναλλακτική λύση για όσους συμβαδίζουν με την εποχή, χρησιμοποιούν ενεργά τα επιτεύγματα των τελευταίων ετών στην επιχείρησή τους και κάνουν τα πάντα για να ελαχιστοποιήσουν το κόστος χωρίς να χάνουν την ποιότητα επικοινωνίας.

Σε ποια επιχείρηση ισχύει η IP τηλεφωνία;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ελεύθερα IP τηλεφωνία από οπουδήποτε στον κόσμο. Εάν η επιχείρησή σας περιλαμβάνει συχνά ταξίδια στη χώρα και στο εξωτερικό, η επικοινωνία μέσω IP είναι η ιδανική επιλογή. Χρησιμοποιώντας τακτικές τηλεφωνικές γραμμές, αναγκάζεστε να πληρώνετε για υπηρεσίες επικοινωνίας ανάλογα με την απόσταση ανάμεσα σε εσάς και τον συνομιλητή, ενώ στην περίπτωση της τηλεφωνίας IP, το κόστος της κλήσης θα αλλάξει ελαφρώς, ανεξάρτητα από το εάν εσείς και ο άλλος συνδρομητής είστε στο ίδιο δωμάτιο ή υπάρχουν εκατοντάδες χιλιόμετρα μεταξύ σας.

Η IP τηλεφωνία είναι μια εξαιρετική λύση για μικρές, μεσαίες και μεγάλη δουλειά, και για τα άτομα. Ενώ μια αποκλειστική τηλεφωνική γραμμή είναι μια συγκεκριμένη σύνδεση με το γραφείο, η τηλεφωνία IP είναι κατάλληλη κινητά άτομακαι εταιρείες. Ακόμα κι αν αποφασίσετε να αλλάξετε γραφείο ή αναγκαστείτε να πάτε επαγγελματικό ταξίδι, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την IP τηλεφωνία όπου υπάρχει Internet. Συμφωνώ, κάθε φορά που η δημιουργία μιας νέας αποκλειστικής τηλεφωνικής γραμμής για την επιχείρησή σας είναι μια εφικτή εργασία, αλλά απαιτεί συγκεκριμένο χρόνο και χρήμα. Εάν χρησιμοποιείτε τηλεφωνία IP, δεν θα χρειαστεί καν να πληρώσετε ξανά για τη σύνδεση, να καταχωρήσετε ξανά τον αριθμό σας ή να εκτελέσετε άλλους περιττούς χειρισμούς. Ο αριθμός για να επικοινωνήσετε με το γραφείο σας θα παραμείνει ο ίδιος, καθώς η IP με την οποία σχετίζεται δεν έχει αλλάξει. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να παραμείνετε συνδεδεμένοι ανεξάρτητα από το πού χρησιμοποιείτε τη μεταφορά δεδομένων IP.

Λόγω της ταχείας αύξησης της δημοτικότητας της τηλεφωνίας IP σε Πρόσφαταπολλοί φορείς εκμετάλλευσης είναι έτοιμοι να παρέχουν τέτοιες υπηρεσίες.

Ποιο είναι το πλεονέκτημα της προσφοράς μας;

• Εξαιρετική ποιότητα επικοινωνίας, η οποία είναι ιδιαίτερα σημαντική κατά τις επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις. Σταθερή σύνδεσημε υψηλής ποιότητας μετάδοση δεδομένων αποτελεί σημαντικό στοιχείο της εικόνας της εταιρείας.
• Υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης: εκτιμούμε και σεβόμαστε τους πελάτες μας, γι' αυτό προσπαθούμε να λύσουμε όποιες δυσκολίες προκύψουν όσο το δυνατόν γρηγορότερα και αποτελεσματικότερα, οι ειδικοί μας είναι πάντα στη διάθεσή σας. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για σύνδεση σε IP τηλεφωνία, να κάνετε μια ερώτηση ή να λάβετε βοήθεια από έναν εξειδικευμένο ειδικό στον ιστότοπό μας, καθώς και από αριθμό χωρίς χρέωσημέσω του χειριστή.
• Προσιτές τιμές: η συνομιλία μέσω τεχνολογιών IP είναι πολύ, πολύ προσιτή από άποψη τιμής. Πληρώνετε ήδη για την κίνηση στον επιλεγμένο πάροχο, επομένως οι εξερχόμενες κλήσεις προς αριθμούς κινητής και σταθερής τηλεφωνίας έχουν εξαιρετικά χαμηλές τιμές. Οι εισερχόμενες κλήσεις είναι δωρεάν για εσάς, ενώ η σύνδεση με την υπηρεσία είναι επίσης δωρεάν.
• Υψηλός βαθμός προστασίας των συνομιλιών από υποκλοπή κατά τη χρήση τηλεφωνίας μέσω IP: η ανταλλαγή δεδομένων μέσω σύνδεσης IP εγγυάται την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών. Όταν χρησιμοποιείτε τυπικές τηλεφωνικές επικοινωνίες, δυστυχώς, υπάρχουν συχνά περιπτώσεις εισβολέων που συνδέονται με την τηλεφωνική σας γραμμή και, ως εκ τούτου, οι υπεραστικές και διεθνείς κλήσεις τους εις βάρος σας. Όταν χρησιμοποιείτε τη μετάδοση δεδομένων μέσω IP, ο κίνδυνος να πέσετε θύμα εισβολέων εξαλείφεται.
• Πρόσθετες υπηρεσίες που είναι πάντα διαθέσιμες στους χρήστες της τηλεφωνίας IP: Αναγνωριστικό κλήσης για εισερχόμενες κλήσεις, δυνατότητα ρύθμισης προώθησης κλήσεων, οργάνωση κλήσεων διάσκεψης με τη συμμετοχή πολλών συνδρομητών και πολλά άλλα. Μπορείτε να λαμβάνετε κλήσεις τόσο στο τηλέφωνό σας όσο και στον υπολογιστή σας (αυτή η επιλογή επιβεβαιώνεται στο ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣχρήστη), τα χρήματα χρεώνονται από έναν λογαριασμό, κάτι που είναι βολικό τόσο για φυσικά όσο και για νομικά πρόσωπα.
• Σύστημα ηλεκτρονικής κυκλοφορίας εγγράφων: δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχείτε για την ασφάλεια των εγγράφων σε χαρτί, να οργανώνετε την αποστολή και τη λήψη τους, να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ταχυμεταφορέων ή να περιμένετε πολύ καιρό για τα απαραίτητα πρωτότυπα. Προσφέρουμε ένα ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης εγγράφων που είναι δημοφιλές σε πολλές διεθνείς εταιρείες. Θα μπορείτε να λάβετε την απαραίτητη έντυπη τεκμηρίωση στο συντομότερο δυνατό χρόνο, στο σε ηλεκτρονική μορφή. Οι πράξεις, τα τιμολόγια και άλλα έγγραφα αναφοράς είναι πάντα διαθέσιμα στον Προσωπικό σας Λογαριασμό.

Η υπηρεσία IP τηλεφωνίας χρησιμοποιείται συχνά από εταιρικούς πελάτες των οποίων τα υποκαταστήματα βρίσκονται σε διαφορετικές πόλεις. Έχουν την ευκαιρία να δημιουργήσουν σύντομους εσωτερικούς αριθμούς για τους υπαλλήλους της εταιρείας, καθώς και να μειώσουν σημαντικά το κόστος τηλεφώνου χρησιμοποιώντας κίνηση αντί για αποκλειστικούς. τηλεφωνικές γραμμές. Ένα ωραίο μπόνους είναι η δυνατότητα «ενοποίησης» αριθμών τηλεφώνου - μπορείτε να επιλέξετε ενιαίους αριθμούς για τους υπαλλήλους ή τα γραφεία σας σε διαφορετικές γεωγραφικές τοποθεσίες.

Ποιες συσκευές απαιτούνται για να πραγματοποιήσετε μια κλήση μέσω IP;

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην τηλεφωνία μέσω IP χρησιμοποιώντας απλό εξοπλισμό IP: έναν υπολογιστή (θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε ένα τυπικό softphone), μια ειδική συσκευή τηλεφώνου IP που είναι εύκολη στη χρήση ή μια πύλη IP. Ποιες συσκευές IP θα επιλέξετε για την πραγματοποίηση και τη λήψη κλήσεων εξαρτάται από εσάς. Πολλές εταιρείες σήμερα χρησιμοποιούν ενεργά την επικοινωνία βίντεο - ένα κινητό τηλέφωνο, φορητός υπολογιστής ή υπολογιστής είναι κατάλληλος για την οργάνωση μιας βιντεοκλήσης. Ωστόσο, εάν δεν θέλετε να εγκαταλείψετε τον εξοπλισμό που είναι οικείος σε εσάς και τους υπαλλήλους σας, η μετάδοση δεδομένων μέσω καναλιών IP μπορεί να ρυθμιστεί σε ένα κανονικό ραδιοτηλέφωνο και ακόμη και σε φαξ χρησιμοποιώντας μια πύλη IP.

Πώς να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία;

Για άλλη μια φορά, σημειώστε ότι η διαδικασία σύνδεσης σε IP τηλεφωνία είναι δωρεάν.

Όλες οι οδηγίες και οι επεξηγήσεις μπορούν να ληφθούν από τον ειδικό μας, αφήνοντας ένα αίτημα για σύνδεση τηλεφωνίας μέσω IP στον ιστότοπό μας. Το να γίνετε χρήστης τηλεφωνίας IP της MegaFon είναι εύκολο: απλά γίνετε πελάτης μας και κάντε αίτηση για την υπηρεσία

Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς μια επιτυχημένη εταιρεία χωρίς τηλεφωνικές επικοινωνίες υψηλής ποιότητας: κάθε επιχείρηση απαιτεί συνεχή επικοινωνία με πελάτες, συνεργάτες και υπαλλήλους. Το κόστος εγκατάστασης τηλεφώνων για μια μεγάλη εταιρεία είναι αρκετά σημαντικό: αγορά εξοπλισμού, τέλη σύνδεσης και συντήρηση γραμμής. Μπορείτε να μειώσετε το κόστος χρησιμοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες στο γραφείο - τηλεφωνία IP. Ωστόσο, δεν είναι μόνο σημαντική η εξοικονόμηση προϋπολογισμού. Μόνο οι επικοινωνίες που ανταποκρίνονται πλήρως στις ανάγκες της εταιρείας μπορούν να εγγυηθούν τη λειτουργική αποτελεσματικότητα. Θα συγκρίνουμε την ποιότητα και την ευελιξία των ρυθμίσεων αναλογικής και IP τηλεφωνίας, καθώς και το κόστος σύνδεσης και πραγματοποίησης κλήσεων σε κάθε τύπο επικοινωνίας.

Ποιο σύστημα τηλεφωνίας να επιλέξετε για το γραφείο: αλήθεια - σε σύγκριση

Επί αυτή τη στιγμήΗ τηλεφωνική σύνδεση πραγματοποιείται με δύο τρόπους: με χρήση αναλογικής και IP τηλεφωνίας. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε κάθε τύπο.

Κλασικό σύστημα - πρόκειται για τη σύνδεση ενός ή περισσότερων συνδρομητών σε έναν τηλεπικοινωνιακό φορέα με την εκχώρηση ενός ατόμου αριθμός τηλεφώνουγια καθένα από αυτά. Αυτός ο τύπος τηλεφωνίας είναι αποδεκτός μόνο για εταιρείες για τις οποίες αρκούν μία ή δύο γραμμές, δηλαδή μικρές επιχειρήσεις, μικρά μαγαζιάή γραφεία με χαμηλή συχνότητα εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων. Για τις μεγάλες εταιρείες, αυτή η προσέγγιση έχει πολύ υψηλό κόστος, επειδή η σύνδεση και η διατήρηση κάθε αριθμού θα κοστίσει χρήματα.

Ένα αναλογικό mini-PBX βοηθά στη μερική επίλυση αυτού του προβλήματος, το οποίο «διανέμει» τις υπάρχουσες γραμμές σε εσωτερικά τηλέφωνασυνδρομητές, δημιουργώντας το λεγόμενο πολυκαναλικό σύστημα επικοινωνίας . Έτσι, πολλοί εργαζόμενοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν έναν αριθμό, αλλά ο αριθμός των ταυτόχρονων εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων δεν θα υπερβαίνει τον αριθμό των εγκατεστημένων γραμμών. Ωστόσο, αυτός ο κανόνας δεν ισχύει για εσωτερικές κλήσεις - οι εργαζόμενοι μπορούν να επικοινωνούν μεταξύ τους χωρίς περιορισμούς. Αυτή η μέθοδος οργάνωσης της τηλεφωνίας είναι κατάλληλη για μικρές και μεσαίες εταιρείες για τις οποίες είναι σημαντικές οι εσωτερικές εταιρικές συνομιλίες και δεν χρειάζεται να πραγματοποιήσετε μεγάλο αριθμό κλήσεων.

Μέχρι πρόσφατα, η αναλογική τηλεφωνία με κανονικό τηλεφωνικό καλώδιο ήταν η μόνη πιθανός τρόποςδιασφαλίζουν την αξιοπιστία και την ποιότητα της φωνητικής επικοινωνίας. Όμως τα τελευταία χρόνια, η κατάσταση έχει αλλάξει: η ψηφιακή τηλεφωνία μπορεί πλέον να προσφέρει απαράμιλλη ποιότητα ήχου και σταθερότητα καναλιών επικοινωνίας με σημαντικά χαμηλότερο κόστος. Έτσι, η χρήση της τηλεφωνίας IP θα μειώσει το κόστος των υπεραστικών κλήσεων κατά 30–40%, καθώς και θα εξοικονομήσει 10% τοπικές κλήσεις(σε σύγκριση με τις τιμές για αναλογικές επικοινωνίες).

Εκτός:

• όταν μετακινείτε το γραφείο σας υπάρχον αριθμόμπορεί να αποθηκευτεί.
• λειτουργία προώθησης κλήσεων σε Κινητά τηλέφωνααυξάνει την κινητικότητα των εργαζομένων της εταιρείας·
• είναι δυνατή η διοργάνωση διασκέψεων ήχου και βίντεο, τηλεφωνικών κέντρων, τηλεφωνικών γραμμών.
• συνδεδεμένες υπηρεσίες για ηχογράφηση και ακρόαση συνομιλιών συμβάλλουν στη βελτίωση της ποιότητας της υπηρεσίας.
• είναι δυνατή η δημιουργία ενός σύνθετου μενού φωνής.
• μπορείτε εύκολα και γρήγορα να διαχειριστείτε τις υπηρεσίες επικοινωνίας και να αλλάξετε τις ρυθμίσεις εντός εικονικό PBX;
• Ένας υπάρχων αναλογικός αριθμός μπορεί να αποθηκευτεί μετατρέποντάς τον σε μορφή IP τηλεφωνίας.

Τελικά, τηλεφωνία IP γραφείουέχει σημαντικά πλεονεκτήματα έναντι του κλασικού, οπότε ο αριθμός των χρηστών του αυξάνεται σταθερά κάθε χρόνο.

Η σύνδεση IP τηλεφωνίας είναι δυνατή τόσο ταυτόχρονα με τη σύνδεση Internet στο γραφείο, όσο και αργότερα. Για μεγάλους οργανισμούς ή για όσους χρειάζονται τηλεφωνικό κέντρο, συνιστάται η διάθεση ενός ξεχωριστού καναλιού Διαδικτύου για τη μετάδοση φωνητικών δεδομένων, κάτι που θα κάνει την εργασία πιο σταθερή και θα επιτρέψει την ταυτόχρονη οργάνωση έως και 30 τηλεφωνικών γραμμών.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, ο πιο δημοφιλής τομέας χρήσης IP τηλεφωνίας είναι το εμπόριο (λίγο περισσότερο από το 30% του συνολικού αριθμού των εταιρειών). Αν προσθέσουμε σε αυτά τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών (25%), δημιουργίας ιστοσελίδων (πάνω από 8%) και μάρκετινγκ μέσω Διαδικτύου (σχεδόν 7%), το σύνολο προκύπτει περίπου στο 70% των οργανισμών. Η Κεντρική Ομοσπονδιακή Περιφέρεια είναι ηγέτιδα στον αριθμό των δωματίων ανά εταιρεία: υπάρχουν 1,4 δωμάτια ανά γραφείο.

Εξοπλισμός για την οργάνωση της επικοινωνίας στο γραφείο

Με τα κλασικά αναλογικά τηλέφωνα, η κατάσταση είναι λίγο πολύ ξεκάθαρη: όταν οργανώνετε έναν παραδοσιακό τύπο επικοινωνίας, πρέπει να αγοράσετε κανονικά τηλέφωνακαι, αν χρειαστεί, ένα mini-PBX. Αυτοί οι τύποι εξοπλισμού διαφέρουν τόσο ως προς το κόστος (από τα πιο φθηνά μοντέλα που κοστίζουν εκατοντάδες ρούβλια, έως τους σταθμούς συστήματος που κοστίζουν αρκετές δεκάδες χιλιάδες) όσο και στον αριθμό των υποστηριζόμενων λειτουργιών (τηλέφωνο DECT, τηλέφωνο συνδιάσκεψης κ.λπ.).

Εάν επιλέξετε υπηρεσίες επικοινωνίας IP, τότε θα χρειαστείτε τις κατάλληλες τηλέφωνα IP. Στη Ρωσία, οι πιο δημοφιλείς συσκευές είναι από τους κατασκευαστές Gigaset, Cisco, AudioCodes. Μια εναλλακτική λύση για την αγορά ειδικού εξοπλισμού είναι η σύνδεση κλασικά τηλέφωνασε μια πύλη IP - ένας προσαρμογέας που μετατρέπει ένα αναλογικό σήμα σε ψηφιακό. Μπορείτε να συνδέσετε πολλά τηλέφωνα σε μια τέτοια συσκευή ταυτόχρονα, μειώνοντας έτσι το κόστος του εξοπλισμού. Είναι δυνατή η χρήση τακτικής κινητά τηλέφωνα και smartphone, χρησιμοποιώντας ειδικό λογισμικό ή ρυθμίσεις προώθησης. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα απαιτηθούν πρόσθετα έξοδα για την αγορά εξοπλισμού. Και τέλος, είναι δημοφιλής η οργάνωση τηλεφωνίας μέσω γραφείου υπολογιστές και φορητούς υπολογιστές- το απαραίτητο πακέτο λογισμικού είναι εγκατεστημένο σε αυτά και στο μέλλον το μόνο που μένει για να πραγματοποιήσετε κλήσεις είναι να αγοράσετε ένα ακουστικό.

Η σύνδεση αναλογικής τηλεφωνίας, συμπεριλαμβανομένης της αγοράς ενός μίνι PBX και άλλου εξοπλισμού, θα κοστίσει περίπου 50.000 ρούβλια. Η οργάνωση ενός εικονικού PBX θα κοστίσει πολύ λιγότερο - από 2000–2500 ρούβλια.

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου τα γραφεία της εταιρείας βρίσκονται σε περιοχές απομακρυσμένες από μεγάλες πόλεις (για παράδειγμα, στην Αρκτική), όπου η δυνατότητα οργάνωσης αναλογικών και διαδικτυακών επικοινωνιών, κατ' αρχήν, απουσιάζει. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να αγοράσετε δορυφορικά τηλέφωνα και να συνδέσετε τις αντίστοιχες υπηρεσίες. Τιμές για αυτός ο τύποςοι συνδέσεις είναι πολύ υψηλές και η ποιότητα είναι πολύ χειρότερη από άλλες επιλογές. Ωστόσο, ελλείψει εναλλακτικών λύσεων, η δορυφορική τηλεφωνία γίνεται η μόνη δυνατή λύση.

Στάδια σύνδεσης και ρύθμισης τηλεφωνίας γραφείου

Για να εγκαταστήσετε ένα τηλέφωνο στο γραφείο, πρέπει πρώτα να αποφασίσετε ποιος τύπος σύνδεσης θα χρησιμοποιηθεί. Κατά κανόνα, οι μεγάλοι οργανισμοί καταρτίζουν πρώτα τεχνικές προδιαγραφές, στις οποίες καθορίζουν τον αριθμό και τους τύπους τηλεφωνικών συνόλων και γραμμών, την ανάγκη εγκατάστασης ενός μίνι PBX και επίσης επιλέγουν μια εταιρεία παροχής, εστιάζοντας στις συνθήκες και τα τιμολόγια.

Εάν επιλεγεί ο τύπος αναλογικής επικοινωνίας, ο αλγόριθμος ενεργειών θα είναι ο εξής:

1. Υποβολή αίτησης σύνδεσης στον πάροχο.
2. Τοποθέτηση καλωδίων.
3. Εγκατάσταση τηλεφωνικών συσκευών.
4. Έλεγχος απόδοσης συστήματος και ποιότητας επικοινωνίας.
5. Εκπαίδευση υπαλλήλων.

Επιπλέον, συνάπτεται σύμβαση παροχής υπηρεσιών. Η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει πολύ - αυτό θα εξαρτηθεί από τον αριθμό των δωρεάν γραμμών και των υπαλλήλων του φορέα εκμετάλλευσης, καθώς και από την τεχνική πολυπλοκότητα της σύνδεσης.

Για όσες εταιρείες έχουν επιλέξει τηλεφωνία IP, η σύνδεση με την υπηρεσία είναι πολύ πιο γρήγορη - 10–15 λεπτά - και πραγματοποιείται στον «Προσωπικό λογαριασμό» στον ιστότοπο του παρόχου. Ταυτόχρονα, οι δυνατότητες του εργαλείου είναι εντυπωσιακές:

• σύνδεση σχεδόν απεριόριστου αριθμού τηλεφώνων (αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για την οργάνωση τηλεφωνικών κέντρων ή τηλεφωνικών γραμμών).
• λεπτομερείς στατιστικές για το κόστος επικοινωνίας·
• σύνδεση της λειτουργίας "εικονικής γραμματέας"
• ευκαιρία γρήγορη εγκατάστασηανακατευθύνσεις και άλλες παραμέτρους.
• εγγραφή κλήσης?
• κατάρτιση μαύρων λιστών·
• παρέχοντας αναφορές για οποιαδήποτε παράμετρο ενδιαφέροντος και πολλά άλλα.

Ένα άτομο περνά το μεγαλύτερο μέρος της ενήλικης ζωής του επικοινωνώντας με συναδέλφους, πελάτες, φίλους, αφεντικά ή απλά γνωστούς και αγνώστους. Η επικοινωνία είναι μια από τις θεμελιώδεις ανάγκες του καθενός μας. Γι' αυτό, από την εποχή των πυρκαγιών σημάτων, η ανθρωπότητα αναπτύσσει νέα και βελτιώνει καθιερωμένα μέσα επικοινωνίας. Το τηλέφωνο μπήκε στην καθημερινότητά μας στις αρχές του 19ου αιώνα. Στην αρχή αυτές ήταν ογκώδεις και άβολες συσκευές. Όμως, βελτιώνοντας χρόνο με το χρόνο, το τηλέφωνο έγινε τελικά ένα από τα πιο προηγμένα μέσα επικοινωνίας. Σήμερα, το τηλέφωνο είναι το πιο δημοφιλές μέσο επικοινωνίας για δισεκατομμύρια ανθρώπους. ΕΝΑ τηλεφωνικά δίκτυα, έχουν ήδη καλύψει όλο τον κόσμο και είναι παρόντες σε όλα τα μέρη του κόσμου.

Τα πλεονεκτήματά μας

Δωρεάν επίσκεψη για επιθεώρηση της εγκατάστασης στη Μόσχα και στην περιοχή της Μόσχας
Δωρεάν προετοιμασία εμπορικής πρότασης ή έργου
Αποδοτικότητα - από την πρώτη σας κλήση έως την έναρξη των εργασιών εγκατάστασης 3-5 ημέρες

Τηλεφωνοποίηση

Η τηλεφωνία, με γενική έννοια, είναι η διαδικασία παροχής ενός γραφείου, μιας επιχείρησης ή άλλης εγκατάστασης με εσωτερικές και εξωτερικές τηλεφωνικές επικοινωνίες, μέσα μεταγωγής και άλλο εξοπλισμό. Η πλήρης τηλεφωνική εγκατάσταση βελτιώνει σημαντικά την παραγωγικότητα της εργασίας τόσο στο γραφείο όσο και σε επιχειρήσεις όλων των σχημάτων και μεγεθών. Π.χ εγκατάσταση τηλεφώνου γραφείου- καλή μορφή για κάθε οργανισμό που σέβεται τον εαυτό του. Διακρίνονται οι ακόλουθοι τύποι τηλεφωνικών δικτύων:

• Εσωτερικό τηλεφωνικό δίκτυο. Χρησιμοποιείται για τη σύνδεση συνδρομητών στην επικράτεια μιας εγκατάστασης (δωμάτια γραφείων) ή μιας ομάδας από αυτούς (επικοινωνία μεταξύ διαφόρων εργαστηρίων, διοικητικών κτιρίων και άλλων εγκαταστάσεων σε μια μεγάλη επιχείρηση).
• Εξωτερικό τηλεφωνικό δίκτυο. Περιλαμβάνει τη σύνδεση του εσωτερικού τηλεφωνικού δικτύου με τον έξω κόσμο μέσω μιας κεντρικής εξωτερικής γραμμής. Η σύνδεση μπορεί να είναι είτε μονοκάναλη είτε πολυκαναλική.

Λειτουργικά και σχεδιαστικά, τα τηλεφωνικά συστήματα χωρίζονται σε δύο τύπους - αναλογικά και ψηφιακά. Η αναλογική τηλεφωνία είναι ένας πολύ γνωστός τύπος τηλεφωνικής επικοινωνίας, διαθέσιμος σε εμάς από την εποχή της Σοβιετικής Ένωσης. Η ευρεία χρήση, η απλότητα και η προσβασιμότητα είναι τα κύρια θετικά χαρακτηριστικάαυτό το σύστημα. Η ψηφιακή τηλεφωνία είναι ένας σύγχρονος τύπος τηλεφωνικής επικοινωνίας, που χαρακτηρίζεται από ενσωμάτωση σε σύγχρονα πρωτόκολλα υπολογιστών και δικτύου.

Αυτός ο υποτύπος ψηφιακής τηλεφωνίας, η IP τηλεφωνία, κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερη δημοτικότητα σε όλο τον κόσμο. Διακρίνεται από τέτοιες θετικές ιδιότητες όπως:

• Χαμηλό κόστος τηλεφωνικών κλήσεων.
• Άριστη ποιότητα επικοινωνίας και μετάδοσης φαξ.
• Συνδυασμένη πρόσβαση σε δίκτυο υπολογιστώνΔιαδίκτυο.
• Παγκόσμια περιαγωγή.
• Χαμηλό κόστος εξοπλισμού σε σύγκριση με τις αναλογικές επικοινωνίες.

Σχεδιασμός, εγκατάσταση και συντήρηση τηλεφωνικών δικτύων

Σχεδιασμός τηλεφωνικής εγκατάστασης

Ο επαγγελματικός σχεδιασμός είναι το κλειδί για την υψηλή λειτουργικότητα, την αξιοπιστία και τη μακροπρόθεσμη, αδιάλειπτη λειτουργία των τηλεφωνικών σας δικτύων. Στο αρχικό στάδιο του σχεδιασμού, λαμβάνονται πληροφορίες για το αντικείμενο, μελετώνται τα χαρακτηριστικά και οι ιδιαιτερότητες του κτιρίου ή/και των χώρων του. Αποσαφηνίζονται τα κύρια καθήκοντα του τηλεφωνικού δικτύου. Στο επόμενο στάδιο συντάσσεται και εγκρίνεται με τον πελάτη αναλυτική τεχνική προδιαγραφή για την τοποθέτηση τηλεφωνικού δικτύου. Έχοντας στα χέρια του τα αρχικά συμφωνημένα έργο τηλεφωνικής εγκατάστασηςΟι ειδικοί μας ξεκινούν τον λεπτομερή σχεδιασμό του τηλεφωνικού δικτύου. Παράλληλα, αναπτύσσεται επεξηγηματικό σημείωμα για το έργο.

Τηλεφωνική εγκατάσταση

Η εγκατάσταση τηλεφωνικών δικτύων που πραγματοποιείται από τους ειδικούς μας είναι μια επαγγελματική και ποιοτική εργασία, που ολοκληρώνεται στην ώρα τους. Οι ειδικοί μας κατανοούν όλες τις αποχρώσεις και τις δυσκολίες που μπορεί να προκύψουν κατά την τοποθέτηση τηλεφωνικών δικτύων σε εγκαταστάσεις οποιασδήποτε πολυπλοκότητας και διαμόρφωσης. Τηλεφωνική εγκατάστασηπεριλαμβάνει την εγκατάσταση του ίδιου του τηλεφωνικού δικτύου, τον έλεγχο και τη δοκιμή του εξοπλισμού δικτύου και επικοινωνίας, εγκατάσταση και διαμόρφωση εξοπλισμού διασύνδεσης, εγκατάσταση και διαμόρφωση του PBX και όλου του πρόσθετου εξοπλισμού.

Συντήρηση τηλεφωνικών δικτύων

Η συντήρηση είναι ένα σύνολο εργασιών που στοχεύουν στη διατήρηση της καλής κατάστασης και τη συμμόρφωση με τις καθορισμένες παραμέτρους του τηλεφωνικού σας δικτύου. Με την πάροδο του χρόνου, μπορεί να χρειαστεί να πραγματοποιήσετε προληπτική και επισκευαστική συντήρηση στο τηλεφωνικό σας δίκτυο. Οι άριστα καταρτισμένοι ειδικοί μας θα εντοπίσουν και θα εξαλείψουν γρήγορα τυχόν δυσλειτουργίες σας δίκτυα επικοινωνίαςκάθε πολυπλοκότητας. Παρακολουθούμε όλες τις καινοτομίες στον τομέα των τηλεπικοινωνιακών τεχνολογιών, κάτι που μας επιτρέπει πάντα να εγγυόμαστε υψηλή ποιότητασυντήρηση τηλεφωνικού δικτύου. Η εκτέλεση όλης της απαραίτητης προληπτικής συντήρησης θα επιτρέψει στο τηλεφωνικό σας δίκτυο να λειτουργεί αποτελεσματικά, σταθερά και αδιάκοπα.

Η εταιρεία μας αποτελεί εγγύηση αξιοπιστίας, ποιότητας και υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης

Σε συνθήκες σύγχρονος κόσμος, οι τηλεπικοινωνίες παίζουν σημαντικό ρόλο στην καθημερινή ζωή και την εργασία. Η αξιόπιστη επικοινωνία στο γραφείο, το κατάστημα ή το εμπορικό σας κέντρο θα αυξήσει σημαντικά την παραγωγικότητα και το επίπεδο άνεσης ολόκληρης της ομάδας. Η εταιρεία μας εγγυάται την ποιότητα όλων των εργασιών από τον σχεδιασμό και την εγκατάσταση του τηλεφωνικού σας δικτύου μέχρι την προληπτική και επισκευαστική συντήρησή του. Πραγματοποιούμε επίσης αποτελεσματική διαμόρφωση αυτόματων τηλεφωνικών κέντρων κάθε κατηγορίας και τύπου. Επικοινωνώντας με την εταιρεία μας, επικοινωνείτε με επαγγελματίες στον τομέα τους.