Jedná se o vzdálenou telefonní ústřednu, platformu pro chytré obchodní nástroje. Účastník potřebuje zařízení k volání a stabilní internet, a samotná ústředna je umístěna u operátora. Komunikace mezi zařízením předplatitele a operátora probíhá prostřednictvím internetových kanálů.

Cloud PBX je levné telefonování pro podnikání v jakékoli oblasti: online nakupování, právní poradenství, prodej nemovitostí, bankovní sektor, nákladní doprava atd. (je součástí všech řešení MTT).

Pomáhá rozvíjet podnikání

Šetří čas zaměstnanců – automatizuje procesy a nezávisle se spojuje s klienty.

Nepřeruší hovory. Zákazníci nezmizí kvůli „vytíženému“ telefonu, ale klidně čekají, až na ně přijde řada.

Můžete připojit vzdálené zaměstnance. Všechny jejich akce na telefonu se projeví v celkových statistikách hovorů.

Utrácí méně peněz předplatitelů. Pro připojení není nutné dokupovat další zařízení.

To zahrnuje:

Virtuální číslo (jedno nebo více). Jedná se o obvyklé pevné telefony nebo 8800, bez odkazu na adresu.

Hotové zakázky. Jedná se o hotová nastavení s vyhrazeným číslem pro jednotlivého zaměstnance.

SIM-karty. Promění svůj osobní smartphone v pohodlný nástroj: k zaznamenávání hovorů do obecných statistik nepotřebují internet.

Web-widgety. Zapojují návštěvníka webu a nutí ho, aby provedl požadovanou akci.

Funkce virtuální stanice

• Bezplatná firemní komunikace prostřednictvím interních kanálů.
• Nahrávání konverzací. Jsou uloženy v osobní účet předplatitele, kde si je lze kdykoliv poslechnout.
• Vícekanálová čísla. Přijměte stovky hovorů za 1 sekundu – žádný z nich nebude zrušen.
• Chytré přesměrování. Hovor lze odeslat všem najednou nebo prostřednictvím určeného řetězce.
• Hovorová fronta, kde zákazníci čekají na odpověď.
• IVR- menu a hlasová pošta.

Jak se připojit a nakonfigurovat

Připojení trvá méně než jeden den a probíhá ve 3 fázích:

Zanecháte požadavek na našich webových stránkách nebo telefonicky.

Operátor vám zavolá a přidělí osobního manažera. Společně si vyberete tarif.

Podepsání smlouvy, po které se stanete předplatitelem MTT.

Po připojení musíte provést minimální nastavení. Vytvořili jsme jednoduchý video návod o nastavení ve vašem osobním účtu.

Virtuální PBX = Cloud PBX

Ve skutečnosti je hardware lokalizován operátorem. Účastník potřebuje pouze stabilní internet, nejlépe vyhrazený samostatně pro telefonování. K běžnému telefonování ale stačí mobilní telefon3G.

Virtuální a cloudové PBX jsou různé názvy pro stejnou platformu. Zdůrazňují její vzdálenou povahu a odkazují na obecný název populární technologie – „cloud“. Oba tyto názvy používáme, protože jsou stejně populární.

Podporuje integraci CRM

Připojte svou zákaznickou základnu k telefonování a zlepšujte služby. MTT podporuje integraci se všemi předními systémy: Bitrix, 1C, AmoCRM.

Při příchozím hovoru se manažerovi zobrazí karta klienta s osobními údaji: jméno, telefonní číslo, speciální poznámky, podrobnosti o předchozích transakcích, stav klienta atd. Údržba klientské databáze nevyžaduje velké úsilí – většinu práce provádí počítač.

Vytvářet a modernizovat firemní síť lze využít komunikaci Virtuální PBX. S jeho pomocí lze snadno budovat a optimalizovat všechny komunikační procesy pro podnikání.

Na základě virtuální nebo mini ústředny můžete spojit všechny komunikační kanály do jednoho: od pravidelných hovorů a upozornění na požadavky klientů a partnerů v instant messengerech až po vytváření automatických úloh v integrovaném CRM nebo ERP systému.

Výhody, které IP telefonie poskytuje kanceláři:

dostupnost linky pro příjem a volání;

možnost bezplatného připojení neomezeného počtu interních čísel pro zaměstnance;

schopnost používat k připojení účastníků jak běžnou telefonní síť, tak připojení na bázi IP;

vysoká kvalita a stabilitu komunikace bez přerušení spojení, šumu, rušení a jiných závad, které mohou narušovat pohodlnou komunikaci;

prodloužený funkčnost virtuální IP PBX, zejména při použití integrace virtuální telefonování se systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM a ERP), nemluvě o tradičních úkonech (příjem a odesílání faxů, ukládání konverzací a přesměrování hovorů);

žádné spojení s umístěním kanceláře;

možnost propojit dynamické sledování hovorů pro sledování účinnosti reklamy.

* - nepřetržitý komunikační provoz je zaručen při směrování hovorů pouze přes sítě naší společnosti (bez přechodů do/z partnerských sítí) a v případě zásahu vyšší moci.

Cloud PBX - spolehlivost a inovace

Cloudová telefonie - moderní platforma pro společnosti s jakýmkoliv personálem, včetně vzdálených zaměstnanců (pracujících mimo kancelář). Těší se velkému úspěchu mezi podniky v Moskvě a dalších ruských městech.

Virtuální ústředna je plnohodnotná telefonní služba, jejíž technický základ je založen na duplikaci všech prvků infrastruktury, což zaručuje nepřetržitý provoz a uchování dat včetně záznamů hovorů. Optimální náklady, možnost integrace s dalšími obchodními nástroji a rozšířená funkčnost umožňují používat každý den inovativní produkt.

Cloudovou pobočkovou ústřednu můžete v kanceláři používat úplně bez telefonů – stačí počítač nebo notebook připojený k internetu: všechny zdroje jsou ve skutečnosti umístěny u poskytovatele. Číslo bude také virtuální, tedy bez spojení s úřadem. Virtuální PBX se můžete připojit a konfigurovat zcela vzdáleně.

Připojení do 3 hodin

Vybrané číslo bude k dispozici pro příjem hovorů ihned po uzavření smlouvy

Žádný odkaz na adresu

Žádné dráty, žádné potíže s přesunem nebo otevíráním nových bodů přítomnosti

Výhodné sazby

Připojení čísla od 0 RUR, poplatek za číslo od 250 RUR/měsíc, minuta hovoru od 0,42 RUR.

Vysoká spolehlivost

Komunikační infrastruktura UIS zaručuje stabilní provoz – ne více než 15 minut výpadku za měsíc*

Snadné možnosti připojení

Je snadné připojit a odpojit funkce a platit pouze za nástroje a funkce, které používáte

Technická podpora 24/7

A osobní manažer pro pohodlnou práci s telefonováním, Virtuální ústřednou a dalšími nástroji

Možnosti virtuální PBX pro podnikání

Internetové obchody

Automatizace zpracování objednávek

Call centra

Ovládání operátorem a distribuce hovorů

Servisní společnosti

Sledování všech fází interakce s klienty

Finanční organizace

Toto je vynikající řešení pro společnosti, které oceňují mobilitu. IP telefonie může fungovat odkudkoli na světě a nevyžaduje změnu telefonního čísla. Cloudová telefonie umožňuje provádět jakákoli nastavení až po výběrový skript konkrétního operátora při splnění stanovených podmínek v Osobním účtu, což z Virtuální ústředny dělá velmi flexibilní nástroj, který se přizpůsobí jakýmkoliv potřebám a úkolům.

Propojení chytré telefonie od UIS vám umožňuje využívat různé nástroje: volání z webové stránky (sitephone), generátor leadů a online konzultanta. S jejich pomocí může společnost poskytnout zákazníkům další komunikační kanály. Připojení virtuální PBX je důležitým krokem pro růst firmy.

Co je virtuální PBX

PBX je firemní telefonní systém, který spojuje interní čísla s externími telefonními linkami a mobilní sítě(obecně všechna pracovní telefonní čísla vašich zaměstnanců obecně). Virtuální PBX je služba, která nahrazuje fyzickou kancelářskou telefonní ústřednu. Klient obdrží softwarovou IP-PBX k použití.

V případě klasické PBX je hardware umístěn na straně klienta a v případě virtuální stanice veškeré vybavení a software nasazený operátorem se klient připojí k ústředně přes internet.

Proč tedy firma potřebuje PBX?

Vytvořte si image spolehlivé společnosti

Představte si, že jste se rozhodli objednat si... kuchyňský nábytek. Zadáte do vyhledávače „koupit kuchyňskou sadu“ a vyhledávač vrátí stránky internetového obchodu. Některé stránky poskytují telefonní číslo města a čísla všech oddělení, zatímco jiné poskytují pouze číslo mobilního telefonu. Komu byste zavolali prvního?

Začínající a mladé podniky často nemusí mít kancelář, zaměstnanci pracují z domova a využívají Mobily a na webových stránkách mladí podnikatelé uvádějí osobní mobilní čísla. V takové situaci pomůže cloudová telefonie zlepšit image – vytvořit image velké společnosti, které lze věřit. Získáte čísla měst a můžete také vytvořit samostatná čísla pro svá „oddělení“ (i když žádné nemáte). Tato funkce může být užitečná zejména při komunikaci s velkými firemními klienty.

Klienti nebudou mít čas odcházet ke konkurenci

Představte si, že se rozhodnete... změnit svůj účes. Chcete-li to provést, musíte se přihlásit do kosmetického salonu. Vybrali jste si kadeřníka, na jeho stránkách jsou uvedena tři čísla. Voláte prvnímu - obsazeno, druhému - obsazeno, třetímu - nikdo se neozval. Zavřete stránky a jdete hledat jiný kosmetický salon.

Cloudová telefonie vám umožňuje přijímat hovory pomocí jednoho čísla na libovolném počtu zařízení. Jeden zaměstnanec nemohl odpovědět, jiný odpoví.

Začal jsem podnikat doslova „z domova“. Na plnohodnotný IT systém nebyly peníze, tak jsem si jednoduše koupil SIM kartu s přímým telefonním číslem a nějakou dobu tak fungoval. Podnik rostl a začal najímat manažery. Je potřeba vícekanálový. Publikovat tucet problémů na webu je hloupost. Klient jednou nebo dvakrát zavolá, bude obsazeno – a půjde ke konkurenci. Řešením je organizace IP telefonie a PBX.

Ukládání

Dříve jste pro připojení pevných linek museli jít do kanceláře telefonní linky nebo koupit od mobilních operátorů firemní SIM karty. Nyní potřebujete pouze notebook a připojení k internetu.

Hostovat ústřednu na vlastním zařízení v kanceláři nebylo moudré (nákladná údržba, možné výpadky elektřiny a komunikace), proto jsme ji umístili do cloudu. Pronájem cloudu nás stojí méně než 1 000 rublů měsíčně, včetně ukládání nahrávek hovorů Minulý rok. Dalších 2000 rublů - poplatek za předplatné pro vícekanálové přímé telefonní číslo(495) a záložní kanál. Neomezené volání volání na pevná čísla jsou již zahrnuta v ceně, volání na mobilní telefony stojí asi 1,5 rublů za minutu.

V počáteční fázi může být váš vlastní telefonní server nerentabilní (náklady začínají na 100 tisíc rublech). Zde přichází na pomoc cloudová IP PBX: abyste mohli začít, nemusíte kupovat další zařízení ani instalovat další telefonní síť v kanceláři. Náklady se liší v závislosti na počtu uživatelů, ale v průměru začínají od 700 rublů za PBX v cloudu. Pro provoz PBX v cloudu také stačí mít stabilní připojení k internetu a softphone (softphone), mezi nimiž jsou placené i bezplatné možnosti nebo IP telefony.

Sledujte zaměstnance a optimalizujte obchodní procesy

Moderní virtuální PBX je software s mnoha funkcemi: vestavěné statistiky pro každý hovor s možností analýzy, nahrávání a ukládání konverzací, hlasové uvítání příchozích hovorů, distribuce hovorů všem manažerům a čekající fronty, virtuální fax a hlas pošta. S CRM lze integrovat téměř každou cloudovou ústřednu, taková integrace otevírá mnoho možností: při příchozím hovoru vidíte zákaznickou kartu, hovor automaticky směřuje k odpovědnému vedoucímu, můžete vytvářet telefonická upozornění na nové služby atd.

Začal jsem naslouchat rozhovorům manažerů s klienty a partnery, analyzovat, identifikovat slabé stránky konverzaci a naučit manažery, jak se vyvarovat chyb a dodržovat scénář. Výrazně se zvýšila kvalita konverzací a v důsledku toho se zvýšila konverze z příchozích hovorů na klienty. Objevily se adekvátní analýzy počtu příchozích/odchozích hovorů, jejich délky a průměrného počtu telefonních kontaktů s klientem.

Nyní máte záznam všech konverzací

Nahrávání konverzace několikrát ušetřilo podnikům stovky tisíc rublů. Partner nám například udělil pokutu za výměnu turisty, přičemž tuto pokutu odůvodnil podmínkami hotelu v Bulharsku. Volali jsme přímo do hotelu v Bulharsku a tam nám řekli, že žádné pokuty nejsou. Nahrávku jsme poslali partnerovi a ten pokutu zrušil. Mnoha konfliktním situacím s turisty se dalo předejít pouhým odkazem na to, že jsme měli záznam rozhovoru.

Cestujte a zůstaňte ve spojení

Díky virtuální ústředně můžete uskutečňovat odchozí hovory (číslo je definováno jako číslo kanceláře) a přijímat příchozí hovory kdekoli na světě, kde je internet. A vaši zaměstnanci mohou přijímat příchozí kancelářské hovory z domova.

Pokud se náhle rozhodnete přestěhovat do Thajska, vaši klienti si toho ani nevšimnou. Kde je internet, tam je i vaše telefonie.

Další výhodou je telefon „zdarma“ při cestách do zahraničí.

K nastavení PBX nemusíte být programátor nebo inženýr

Dříve při instalaci telefonní linky společnost prošla následujícími fázemi: aplikace, položení kabelů, nastavení telefonie a její integrace do podnikových procesů. A pokud bylo potřeba změnit nastavení, museli jsme volat specialisty a ztrácet čas. Nebylo možné rovnoměrně rozložit zátěž mezi operátory call centra a zorganizovat „čekací“ frontu. S příchodem cloudových technologií se proces zjednodušil na tři kroky: registrace do služby, platba a nastavení, které nezabere více než 10 minut.

Přizpůsobte si vše pro sebe

Virtuální pobočková ústředna je software, který můžete integrovat s dalšími službami – což znamená přidání všech funkcí a vlastností, které potřebujete.

Zde je příklad takového „individuálního nastavení“:

Vlastníte realitní kancelář. Máte mnoho realitních makléřů, jejichž práce má své vlastní charakteristiky:

• - Jsou neustále v pohybu a je třeba je ovládat, jinak je velmi obtížné zorganizovat několik zobrazení objektů za den.
• - Pokud nepoctivý agent získá přístup k databázi nemovitostí nebo klientů, může to použít pro své osobní účely - provádět transakce „na straně“, přičemž zisk bere pro sebe.

Jedna z těchto agentur se stala klientem cloud PBX AltegroCloud je virtuální kancelář integrovaná s CRM, korporátní mobilní komunikace a geolokaci. Zde je řešení, které AltegroCloud vytvořil pro realitní kancelář:

• - Realitní makléři, kteří pracují ve městě a jsou neustále v pohybu, nevidí přímá čísla majitelů domů, když přijímají příchozí hovory na jejich mobilní telefony. Místo telefonního čísla se používá digitální kód klientovi zavolat.
• - Volání majiteli bytu nebo mladé rodině je možné pouze s pracovní SIM kartou a pouze v případě, že je hovor nahráván. Jiná možnost není, protože skutečné číslo je skryté. V tomto scénáři jsou šance na provedení „šedé“ transakce sníženy na minimum.
• - V případě zrušení transakce si majitel agentury může podrobně prostudovat všechny události související s touto transakcí, včetně nahrávek rozhovorů.
• - Pokud se klientovi přidělený agent náhle změní, není třeba si pamatovat jeho kontakty. Hovor na jedno číslo bude automaticky přesměrován na mobilní telefon nového zaměstnance.

Nyní tým AltegroCloud testuje nové služby – geolokační službu vázanou na mobilní telefon zaměstnance s kompletní historií hovorů a značek na mapě. Klienti AltegroCloud budou moci brzy online vidět, kde se konkrétní zaměstnanec nachází, a zavolat mu z kanceláře kliknutím na ikonu na mapě.

Pokud máte vlastní příběhy užitečného využití virtuální ústředny, zanechte je v komentářích.

Použijte SIP telefon, počítač, smartphone, tablet, IP bránu s analogovými zařízeními! Virtuální PBX virtuální PBX je služba, která nahrazuje fyzickou kancelářskou stanici. Služba spočívá v tom, že společnost plně využívá funkcionalitu telefonní ústředny fyzicky umístěné u poskytovatele a platí účastnický poplatek za používání telefonní komunikace.

« Virtuální“ má svůj význam z latinského slova vir"muž". Virtus se používal k označení souhrnu všech vlastností, které jsou muži vlastní: fyzická síla, udatné chování, mravní důstojnost. Moderní význam slova je určitý stav předmětu, ve kterém není rozdíl mezi skutečným a imaginárním. Virtuální PBX může být umístěn kdekoli na internetu a spojovat účastníky pro hlasovou komunikaci. Poskytovatel canmos připojí váš telefon přes internet zdarma, přidělí zdroj a poskytne přístup ke statistikám! Pro jednání je nutná stanice, ke které bude účastník připojen, veškerá jednání budou probíhat přes ni. Pro uskutečnění hovoru potřebujete číslo, které spojí dva telefony pomocí stanic a vytvoří dočasný kanál pro konverzaci, po jejím skončení je kanál automaticky roztříděn podle řídících stanic.

Virtuální PBX připojí IP telefon během několika minut, spravuje mezinárodní/mezinárodní trasy, sbírá statistiky, zaznamenává konverzace, vytváří plán volání pro odchozí i příchozí hovory, fax, záznamník, pozdrav. Funkce: automaticky přijímat hovory a volat na libovolné číslo, poslouchat záznamník přes e-mail, používat vícekanálové číslo, přijímat naplánované hovory, víceúrovňové hlasové menu, seskupování účastníků, distribuce hovorů, odposlech hovorů, černé a bílé seznamy, atd., krátké číslování. Pohodlné a jednoduché připojení: softwarové telefony nainstalované na počítači nebo chytrém telefonu, IP brána s analogovými telefony, IP telefony. Široký výběr zařízení nebo programů pro volání od velkého množství výrobců. Technologicky nejpokročilejší, nejjednodušší, rychlý způsob připojení, používat internet. Kvalitní obchodní jednání na dálku zajišťuje optický kabel nebo technologie Q&Q. Přepínání na nová úroveň do několika týdnů po kolaudaci zavede optický kabel do budovy telekomunikační operátor canmos. Optické linky mohou přenášet velké množství informací rychlostí světla, vyhrazený kanál zajišťuje přenos vysoce kvalitního signálu bez rušení od poskytovatele k účastníkovi.

Řízení a kvalita telefonních hovorů se stává moderním obchodním nástrojem a důležitým prvkem podniku právnické osoby věnovat velkou pozornost jejich rozvoji. Hodně záleží na kvalitě komunikace - od efektivity interakce s účastníky až po zvýšení úrovně řízení organizace.

Komunikace Canmos hodně ušetří Peníze a také získáte vynikající zdroj pro automatizaci mnoha obchodních procesů. Signál je přenášen pomocí stanice, která je umístěna v serverovém racku poskytovatele. V tomto případě není nutná přímá instalace objemného zařízení ve vaší budově. To značně zjednodušuje proces připojení.

Vedoucí podniků, strukturálních divizí, manažeři a jednotliví podnikatelé se snaží zajistit, aby jejich organizace dosáhly nové úrovně. Každý má zájem na zvýšení počtu zákazníků, zvýšení efektivity svého podnikání, snížení nákladů, zvýšení prodeje a úspěšné propagaci zboží nebo služeb. Použití našich technologií tyto problémy řeší a posouvá podnikání na jinou úroveň.

Inovativní podnikání vyžaduje potřebu provádět velké množství hovorů, spravovat kontakty s dodavateli a plánovat schůzky a úkoly. Manažeři kontaktují podřízené, zaměstnanci spolu komunikují při řešení určitých problémů, operátoři nebo manažeři přijímají požadavky od předplatitelů. Z tohoto důvodu jsou důležité aspekty, jako jsou:

• rychlost a kvalita přenosu signálu;
• nepřetržitý provoz;
• funkčnost;
• možnost připojení velkého množství čísel;
• snížení nákladů na telefonování bez ztráty účinnosti.

Naše připojení plně splňuje výše uvedená kritéria! CRM, SBC vykonávají nezbytné funkce pro podnikání. Přenos signálu probíhá pomocí šifrovaných kanálů na internetu a optického kabelu, takže kvalita je zachována i při vysokém zatížení.

Použití vyhrazeného kanálu bude chránit před různými přerušeními způsobenými přetížením. Síť snadno odolá požadované zátěži, zapojíte potřebný počet čísel a linek a rychle vyřešíte problémy související s prací vaší firmy.

Zvláštnosti

Inovativní telefonování, ovládané přes internet. Telefony jsou připojeny optickým kabelem nebo přes internet ke stávající stanici v serverovém racku Canmos. Tato technologie je ideální pro středně velké firmy, malé podniky, call centra s 2-15 operátory. Naše společnost umožňuje otevřít pobočku nebo call centrum v Moskvě bez skutečné přítomnosti.

Veškeré práce na nové konstrukční jednotce budou probíhat prostřednictvím VPN, která propojí vzdálenou kancelář a skutečnou lokalitu. Jeho připojení vám umožní vyřešit mnoho problémů optimalizace a automatizace podnikání. Otevření společnosti nebo nového podnikání vždy vede k dalším výdajům. Využití moderní techniky Vám umožní snížit náklady na minimum, využít stávající telefonní přístroje, zdarma (software). Kvalita komunikace a její efektivita však bude na vyšší úrovni při použití IP telefonů a optického kabelu mezi poskytovatelem a účastníkem.

Funkčnost

Vynikající funkční zdroje. Mezi důležité funkce patří:

• hlasové menu;
• Internetová telefonie;
• schopnost nahrávat konverzace;
• přeposílání na mobilní telefon;
• automatický operátor;
• filtrování exportů;
• přidání nových čísel.

Nastavení konkrétních funkcí závisí na úkolech, které hodláte vyřešit, a také na vašich osobních preferencích. Budete moci spravovat všechny účastníky sítě a ovládat telefonní hovory. Práce bude systematizována podle konkrétních podmínek.

Práce s klienty

V dnešní době společnosti aktivně „bojují o klienty“. Navíc zde vyhrává ten, kdo využije nejvíce efektivní nástroje, propojení s CRM. Když si od vás někdo chce objednat produkt nebo službu, je velmi důležité si tohoto zákazníka udržet. Moderní technologie vám s tím pomohou.

Pokud kupující nebo zákazník zavolá a na telefonu uslyší obsazovací signál, obrátí se na vaši konkurenci. Chcete-li se tomuto scénáři vyhnout, použijte přesměrování hovorů a databázi se všemi hovory dostupnými k prohlížení v pohodlném rozhraní. S tímto přístupem příchozí hovor Určitě si s tím poradí některý z dostupných operátorů. Pokud klient volal mimo pracovní dobu, kontaktujte ho co nejdříve.

Nahrávání rozhovorů umožní manažerovi sledovat práci svých podřízených, identifikovat a analyzovat chyby a provádět úpravy v činnosti operátorů a manažerů. Tak se stává moderní PBX skvělý pomocník zlepšit chod podniku.

Virtuální PBX zdarma

Podniky, které se rozhodnou používat moderní technologie, volí přístup, který kombinuje kvalitu a spolehlivost s minimálními náklady na připojení. Výborným řešením by bylo připojení telefonu k virtuální ústředně zdarma. Získáte moderní telefonování, které funguje přes internet. Zároveň se pro vás takové spojení stává nejvýnosnějším z hlediska finančních nákladů.

Získáte bezplatné rozhraní, ve kterém jsou zohledněny všechny konverzace, čísla, časy hovorů a je vybrána nejekonomičtější mezinárodní/mezinárodní trasa. Připojte se zdarma a plaťte pouze náklady na LD/ILD a předplatné, funkčnost může nahradit běžnou kancelářskou telefonní ústřednu a její možnosti budou znatelně vyšší. Virtuální technologie má značné výhody, díky kterým je v dnešní době velmi populární. Majitelé podniků, manažeři podniků a institucí tyto konkurenční výhody ochotně využívají.

Funkčnost zahrnuje velký výběr nastavení, díky kterému se může společnost připojit doplňkové funkce v závislosti na potřebách společnosti. Analogová a další zastaralá zařízení se stávají minulostí. Podniky a organizace začínají využívat efektivnější prostředky.

Zdarma, pohodlné a praktické

Moderní technologie jsou opravdu pohodlné. Uživatel nepotřebuje vlastní stanici, protože je připojena ke cloudovému serveru poskytovatele. Zaměstnanec potřebuje pouze jednu z možností technické sady:

• IP telefon
• PC nebo tablet s programem ZoiPer;
• Smartphone s programem ZoiPer;
• Telefony a brány.

Připojení zařízení zvoleného účastníkem se provádí za 15 minut přes internet nebo pomocí optického kabelu, což poskytuje vysoce kvalitní komunikaci bez rušení a bez ztrát.

Není třeba geograficky odkazovat na kancelář vaší společnosti. Zaměstnanci spolu mohou komunikovat z různých míst. Pro manažery je mnohem jednodušší sledovat práci podřízených pomocí CRM. Zvyšuje se efektivita interakce se zákazníky, klienty a partnery. Díky takové telefonii se mnoho konverzací odehrává online a přesahuje stěny kanceláře.

Canmos umožňuje sjednotit všechny strukturální divize vaší společnosti do jediné sítě. V tomto případě použijete jedno nebo několik vícekanálových čísel. Vše závisí na vašich osobních preferencích a úkolech, které je třeba vyřešit. Pro komunikaci mezi uživateli v rámci sítě je poskytováno krátké číslování.

Pokud jste se správně rozhodli připojit bezplatnou virtuální ústřednu a nahradit starou, efekt bude okamžitý! Takové telefonování se stane ideální varianta pro zpracování hovorů od kupujících a zákazníků lze využít k organizaci práce call centra.

Zdarma a efektivní

Při připojení je možné uložit aktuální číslo pomocí brány FXO. Některé společnosti se uchylují k takové taktice, aby si udržely stávající předplatitele. Jiné podniky dávají přednost použití všeho nového a věří, že nebudou mít žádné ztráty.

Možnosti virtuální telefonní sítě umožňují zpracovat větší počet hovorů. Navíc i při velkém zatížení telefonování funguje bez přerušení. To se stává dalším argumentem ve prospěch implementace takového řešení. Nekvalitní telefonní komunikace vede ke ztrátám podniku, pokud zisk přímo závisí na objemu přijaté přihlášky. Virtuální PBX je efektivní a spolehlivá, takže máte jistotu, že se k vám klient dostane.

Technologie používané v takovéto telefonii vydrží velké zatížení. Kvalita přenosu signálu zůstává na vysoké úrovni i při maximálním zatížení sítě. Telefonování přes internet výrazně předčí klasické telefonování.

Princip bezplatné virtuální ústředny

Princip připojení k virtuální PBX:

1.Free není jen způsob, jak snížit náklady.

2. Je přiděleno číslování města Moskva s požadovaným počtem linek.

3.Nastavte plán volání pro vnitřní linky.

4. Můžete nastavit maximální částku, kterou můžete za den utratit. Bláznivý důkaz.

5. Kontroluje se kvalita komunikace a stanovená pravidla.

Získáte telefonní síť, která se velmi snadno používá. Účastník uskuteční hovor, který jde na vaše telefony podle stanoveného pravidla. Na jedno číslo mohou současně volat až stovky lidí. Hovor je zpracován podle zvoleného nastavení.

Ve většině případů je volající okamžitě spojen s dostupným operátorem. Výjimkou je situace, kdy jsou všichni operátoři zaneprázdněni. V této situaci je volající vyzván, aby počkal – obdrží speciál hlasovou zprávu. Po uvolnění jednoho z operátorů dojde okamžitě ke spojení.

Operátor nebo manažer může mluvit neomezeně dlouho. V tomto případě se konverzace zaznamená a manažer obdrží informace k analýze činnosti svého zaměstnance.

Užitečné funkce a výhody

Obecně platí, že politika canmos je ideální pro malé a střední podniky, platíte předplatné za linky a odchozí hovory za překvapivě nízké sazby, samotná virtuální ústředna je zcela zdarma, bez ohledu na počet zaměstnanců, funkčnost atd. Všechny mezinárodní/mezinárodní hovory probíhají optimálními trasami, kvalita hovorů je vysoká, ceny jsou dobré, integrace s CRM je nejlepší z hlediska ceny a kvality.

Komunikace vyniká svou pokročilou funkčností s mnoha různými prvky. Zvláštní roli hrají následující funkce:

• automatické zpracování hovorů – umožňuje přesměrovat a přijmout hovory podle scénáře určeného nastavením;
• hlasové menu – pomáhá volajícímu získat potřebné informace a lépe se orientovat;
• sběr statistik – historie příchozích a odchozích hovorů je uložena v osobním účtu uživatele;
• černá a bílá listina – zjednodušuje proces zpracování hovorů;
• zpětné zavolání z webu - zlepšuje interakci s potenciálním zákazníkem a kupujícím, zvyšuje možnost uzavření obchodu.

Takové telefonování dává další funkce pro firmu se můžete zdarma připojit za 20 minut. A nemusíte používat žádné vybavení. Jste ušetřeni nutnosti kupovat drahé stanice, přepínače atd.

Výrazně ušetříte na komunikačních službách, protože internetové telefonování je mnohem levnější. Usnadňuje interakci se zaměstnanci, kteří pracují na dálku nebo se nacházejí v jiném městě. Telefonování rozšiřuje možnosti vaší společnosti.

Protokoly TLS a HTTPS poskytují bezpečné a spolehlivé připojení. Konkurenti a útočníci nezískají přístup k vašim informacím. I když nemáte internet nebo máte výpadek proudu, můžete udržovat kontakt s klientem, který volal. Tato funkce je dostupná díky vybavení vašeho poskytovatele.

Interakce s Canmos

Společnost Canmos se na komunikační služby připojuje na základě licence a smlouvy. Nakonfigurujeme telefonii na základě úkolů, které vaše organizace potřebuje vyřešit. Díky moderním technologiím se požadavky vašich zákazníků promění v prodej.

Pobočková ústředna fungující na bázi cloudových řešení výrazně zlepšuje kvalitu služeb. Zbavíte se zmeškaných hovorů a podržíte potenciální klienty, přeměnit je ve skutečné. Váš podnik se stává mobilnějším, čehož je dosaženo automatizací a optimalizací mnoha procesů.

Klienti a partneři se k vám stanou loajálnějšími. Zvyšuje se úroveň důvěry, zlepšuje se image organizace a optimalizují se náklady. Cloudová telefonie pomůže vaší organizaci dosáhnout další úrovně.

Pro realizaci výhod takové PBX je nutná interakce se zkušeným poskytovatelem. Canmos vám pomůže získat telefonování zaměřené na rozvoj vaší společnosti a řešení problémů, které potřebujete. Používejte inovativní komunikační nástroje, které pomohou vašemu podnikání.

Bezpečnost a spolehlivost

Pro inovativní společnosti hraje faktor důležitou roli informační bezpečnost. Je nesmírně důležité, aby se důvěrné informace nedostaly do rukou útočníků. Některá jednání obsahují informace, které by neměly být dostupné třetím stranám. Virtuální PBX vás může ochránit před zachycením takových informací.

Signál je přenášen pomocí speciálního šifrovaného protokolu, takže útočníci nebudou moci takový rozhovor poslouchat. Získáte bezpečné a spolehlivé telefonování, které vás může ochránit před selháním a zachycením důvěrných informací.

Poskytovatel

Velký význam má společnost poskytující komunikační služby, poskytovatel komunikace. Je lepší spolupracovat se zkušeným poskytovatelem, který se v oboru osvědčil. Možnosti virtuální síť lze plně realizovat, když jednáte s profesionály.

Objednejte si službu od Canmos a získáte kvalitní telefonování pro vaši organizaci. Síť přizpůsobujeme na základě potřeb klienta bez nabídky dodatečné náklady pro další funkce. Specialisté společnosti Canmos mají rozsáhlé zkušenosti s prací se zákazníky různých úrovní. Nabídneme vám síť, která bude vyhovovat vašim obchodním potřebám. Nástroje, které zvolíte, vyřeší nezbytné obchodní problémy. Údržbu sítě provádějí zaměstnanci naší společnosti. Jste osvobozeni od nutnosti kupovat jakékoli vybavení, protože komunikace probíhá díky schopnostem naší společnosti. Využijte našich příležitostí k rozvoji svého podnikání.

Připojení zdarma!

Rychle připojení zdarma . Virtuální ústřednu si můžete zdarma připojit během několika minut. Nastavte integraci přes API s CRM, aniž byste museli navštěvovat technické specialisty.

Bezplatné komunikační spojení s možností správy kontaktů přes CRM, se všemi protistranami a kontrolní jednání. Každý podnik, velký i malý, používá telefon, moderní realita našich životů znamená velké množství jednání, hovorů, které sami děláme a které nám volají lidé. Správa hovorů a systematizace vám umožní využít váš čas produktivněji.

Naše řešení dokážou velmi efektivně řídit celou telefonii firmy i tu vaši. osobní spojení. Co je management? Jak můžete nakonfigurovat skupinu telefonů, aby fungovaly v jediném režimu a dodržovaly stejná zavedená pravidla?

Chcete-li odpovědět na tuto otázku, musíte si určit priority, které považujete za nejdůležitější ve své práci nebo pro sebe osobně v komunikaci. Souhlas, pokud je firma mladá a je pro ni důležité neztratit jediný kontakt, klienta a hovor, je třeba si každého příchozího hovoru co nejvíce vážit a distribuovat ho velké množství zaměstnanci, ponechat všechny nepřijaté hovory v databázi (CRM).

Ale když už má firma vybudovaný určitý okruh klientů, je pro ni důležitější pracovat se stávajícím okruhem klientely, hovory od starých klientů by měly mít vyšší prioritu.

CRM+server umožňuje nastavit více telefonních přístrojů na jedno telefonní číslo, na všechny hovory příchozí do firmy bude odpovídat více lidí po sobě nebo současně. V tomto režimu provozu vícekanálového telefonního čísla, za předpokladu dostatečného počtu operátorů, budou přijímána všechna volání. Udržování databáze hovorů pro další kontrolu kvality služeb.

Inteligentní systém přistání telefonních hovorů.

Sedět u stolu a čekat na hovor je velmi obtížná práce, při malém provozu telefonních hovorů je vhodné vytvořit frontu telefonní hovory s možností zaznamenat všechna telefonní čísla, která volala na firemní číslo. Udělejte to jednodušší, než se zdá! Den má 24 hodin, z toho jsme 8 hodin v práci, oběd nepočítám, jsou víkendy a svátky. Pravidla by měla být odlišná v pracovní době a v mimopracovní době. Do databáze jsou zadávána telefonní čísla jako významní klienti, ze kterých by měl být hovor odeslán konkrétnímu manažerovi nebo vedoucímu.

Cloudový program PBX vám umožňuje vzít v úvahu: číslo volajícího, čas hovoru a dostupnost dostupných operátorů. Aplikace zavedených pravidel ušetří čas na zpracování hovorů a zlepší kvalitu služeb. Používejte všechny dostupné telefony: IP telefon, analogový telefon, smartphone, notebook, počítač.

Vyřešíme 99 % všech obchodních problémů, kombinujeme pohodlí mobilního telefonu a možnosti jediného firemního telefonního čísla.

Funkce virtuální PBX

Virtuální PBX canmos je moderní, efektivní řešení pro vyřizování hovorů. Podívejme se na jeho hlavní funkce a možnosti:

• vytváření skupin uživatelů, kteří vykonávají podobné nebo stejné povinnosti;
• přijímání hovorů z libovolných čísel, ze všech zemí a měst;
• poskytování skupinových hovorů s možností přesměrování na externí linky, Mobily automaticky i ručně;
• inteligentní přesměrování v závislosti na čísle volajícího a době hovoru;
• přesměrování hovorů na správné operátory a manažery;
• automatická distribuce hovorů;
• použití vícekanálových čísel, jedno číslo může mít až 120 příchozích komunikačních linek;
• zasílání upozornění na zmeškané hovory přijaté mimo pracovní dobu nebo při příliš vysokém pracovním vytížení, vytvoření nabídky čekání;
• automatické informování klienta o pokusu dovolat v mimopracovní dobu, zaznamenání čísla volajícího;
• hlasové pozdravy a záznamníky;
• faxy přes IP bránu;
• nahrávání a ukládání konverzací;
• udržování statistik a analýz (kdo volal, kdy, odkud, z jakého čísla, jak dlouho konverzace trvala atd.);
• zachování čísla, i když se změní adresa společnosti;
• integrace s dalšími API programy, integrace s CRM;
• widgety na web (volání z webu, zavolat zpět, povídat si).

Virtuální pobočková ústředna je připojena zdarma a za její používání se neplatí žádné předplatné. Všichni naši klienti pouze platí telefonická komunikace. Virtuální PBX je bezplatné řešení pro instalaci kancelářského telefonu. Není třeba kupovat drahé vybavení a pokládat telefonní linky, síť je již vytvořena a je umístěna na serveru operátora. Připojíte se k němu přes internet nebo optický kabel položený mezi operátorem a kanceláří klienta.

Výhody

Kromě snadného použití má virtuální PBX řadu důležitých výhod. Především je to vysoká kvalita digitálního telefonování, která výrazně převyšuje analogové kanály a mobilní komunikace, kde je závislost na prostředí: mohou ovlivnit stěny, sklep a někdy i povětrnostní podmínky. Pro většinu uživatelů je velmi důležitá ekonomická výhodnost. Žádné dráty, drahé vybavení, instalace popř technická podpora, telefon zdarmačíslo v kódu 499, náklady na minutu hovoru jsou také výrazně nižší než MG o 40 %, MN až o 80 %. Výběr poskytovatele služeb je nesmírně důležitý, pokud jde o telefonickou komunikaci!