Mnoho společností má automatizovanou službu, která odpovídá na příchozí zprávy. telefonní hovory. Je to však docela nepohodlné, když se snažíte dovolat do společnosti a musíte čekat na zadání telefonního čísla požadovaného oddělení nebo kontaktu. To je nejvíce patrné, když si nepamatujete kód rozšíření a musíte zkontrolovat své kontaktní údaje, abyste jej našli.

Naštěstí vám aplikace Android dialer umožňuje naprogramovat kódy rozšíření kontaktní informace. Můžete použít dva různé styly: pauza nebo čekání. Čtěte dále, pokud chcete znát rozdíly a jak je používat.

Rada: Pokud nemůžete najít níže uvedené možnosti, možná budete muset otevřít nabídku dalších symbolů na klávesnici. Ve většině případů můžete jednoduše použít potřebná interpunkční znaménka v abecední verzi klávesnice.

Možnost pozastavení:

Na numerické klávesnici se to může zobrazit jako čárka (,) nebo „pauza“. Použití této možnosti znamená, že když vytočíte číslo, použije se kód pobočky automaticky poté, co aplikace pro volání zjistí, že telefon účastníka odpověděl.

Chcete-li použít pauzu, zadejte číslo takto: 8495-111-11-11.77, kde „77“ je kód pobočky, který je třeba vytočit.

Možnost "Počkejte":

Možnost čekání vypadá na numerické klávesnici jako středník (;) nebo „čekejte“. Tato možnost by se měla použít, když voláte někam, kde je třeba, abyste si před výběrem kódu pobočky poslechli celou automatickou zprávu. Nemusíte zadávat další kód, na obrazovce se objeví okno s dodatečným kódem a žádostí o jeho odeslání. Okno zůstane na obrazovce, dokud se nerozhodnete jej odeslat nebo zrušit hovor.

Tvá otázka:

Jak vytočit číslo z pevné linky na mobilní telefon?

Mistrova odpověď:

V současné době jsou mobilní komunikace velmi rozšířené. Volejte od jednoho mobilní telefon na druhé straně je to snadné a jednoduché: všechna čísla jsou v jediném, srozumitelném formátu. Ale v případě hovoru z pevné linky na mobilní telefon nastávají určité potíže při vytáčení čísla.

Při mezinárodním hovoru budete potřebovat kód země volané osoby.

Položíme před sebe papír s číslem mobilního telefonu. Jinak dlouhými pauzami ve vytáčení čísla, zapamatováním si té či oné číslice dáte automatické telefonní ústředně důvod, aby to interpretovala jako vstup. kód oblasti. To znamená, že riskujeme, že zavoláme na domácí telefon účastníka, kterého neznáte v jiném městě.

Pamatujte na hlavní rys volání s domácí telefon do mobilního telefonu: první číslice čísla. V tomto případě místo „+7“ napíšeme „8“. Předpona "+7" - telefonní kód Rusko. Městská ústředna, která vše řídí telefonní hovory hovory z domácích čísel jsou standardně přijímány jako hovory uskutečněné v rámci místních účastníků. 8 je číslo, které označuje nutnost komunikace na dálku. Navíc při volání na číslo mobilního telefonu Používá se také číslo 8.

Vytočíme osm a čekáme na pípnutí. Dále vytočíme zbývající čísla podle principu jejich vytáčení na mobilním telefonu. Nejprve zadejte třímístný (928, 903, 918 atd.) kód operátora (Megafon, Beeline, MTS atd.) a zbývajících sedm číslic účastnického čísla.

Kompletní schéma sekvenčního vytáčení je následující: 8 (pípnutí) *** (kód operátora) ******* (přímé číslo).

Pokud potřebujete zavolat na mobilní číslo, které patří operátorovi v jiné zemi, postupujte následovně. Vytočíme číslo „8“, poté „10“, což znamená dokončení mezinárodní hovor. Vytočíme kód země zamýšleného hovoru (kód zjistíme na oficiálních internetových stránkách nebo v podpora). Podle principu domácí síť vytočte kód operátora a telefonní číslo. Například při volání na Ukrajinu vytočíme číslo „8“ (pípnutí), „10“ (označíme dálkové volání) „380“ (ukrajinský kód) *** (kód operátora) ******* (telefonní číslo účastníka).

Čím efektivněji je organizována komunikace mezi členy týmu a klienty společnosti, tím efektivnější budou jejich aktivity. Extra minuty „na lince“ jsou nedostupným luxusem. Pobočkové (neboli interní) číslo vám umožňuje určit, s kým přesně má volající komunikovat PŘED zazněním signálu volání v jednom z oddělení. Tato funkce šetří čas na obou stranách.

co to je?

Dodatečné číslo představuje speciální kód, přiřazený k telefonní lince nebo divizi společnosti. Má dvě složky:

• vedoucí telefonní číslo podniky;
• další, připojení předplatitele ke konkrétnímu oddělení nebo osobně k zaměstnanci.

Číslo pobočky se skládá ze čtyř číslic. První dvě představují číslo oddělení v seznamu přeposílání a druhé dvě představují osobní identifikátor zaměstnance.

Z pohledu digitální telefonie dodatečné číslo- toto je předávací bod v . Podobnou funkci může plnit mobilní telefon zaměstnance, komunikátorový program na jeho PC nebo tabletu, Skype účet nebo číslo městské sítě.

Jeden za všechny a všichni za jednoho

Číslo pobočky funguje následovně: příchozí hovor je přijímán na jednom „hlavním“ čísle pro všechny zaměstnance. Účastník seznámí robota PBX se svými zájmy a program přesměruje hovor tam, kde je potřeba. Nakonec příchozí číslo– jeden pro všechny klienty a všichni zaměstnanci společnosti jsou mu k dispozici. Stačí stisknout správnou kombinaci tlačítek.

Přeposílání příchozí hovor pro konkrétního zaměstnance lze provést dvěma způsoby. Prvním z nich je běžný přenos: operátor přijme hovor a buď vyřeší problém účastníka sám, nebo jej přepne na kompetentního specialistu. Takový překlad je běžnou praxí v call centrech a službách technické podpory.

Pokud se příchozí hovory týkají velmi širokého spektra problémů, používá se překlad s konzultací. V tomto případě zaměstnanec, který hovor přijímá, nejprve vytočí číslo pobočky svého kolegy a probere s ním situaci. Tento typ překladu často používají sekretářky.

Jednou! A máte hotovo

Jak vytočit číslo pobočky? Nejprve je potřeba zadat číslice hlavního čísla a poté počkat, až vás příjemný hlas vyzve k přepnutí telefonu do tónového režimu. Pojďme naštvat ty, kteří mají na stole posazený vintage otočný telefon – nebude to fungovat. Pouze tlačítka pro pevnou linku, mobil, tablet, počítač (pokud používáte IP telefonii). Na drátových zařízeních je speciální přepínač, který umožňuje přepnout telefon do tónového režimu, a u bezdrátového zařízení to lze provést prostřednictvím nabídky.

Co dělat, pokud potřebujete ze zařízení vytočit číslo pobočky mobilní komunikace? Algoritmus je následující:

• Zavolejte na hlavní číslo.
• Poslechněte si zprávu záznamníku až do konce.
• Bez přepnutí do tónového režimu vytočte další číslo.

Někdy připojení nefunguje správně. V tomto případě není třeba se vracet na začátek algoritmu a znovu poslouchat záznamník. Je lepší požádat zaměstnance, se kterým vás ústředna spojila, aby hovor přepojil na svého kolegu.

Dva! A máte hotovo

Podrobný seznam oddělení (nebo oblastí činnosti) organizace bude zveřejněn. Zajímá vás sortiment a cena? Marketéři pro vás. Problémy s dokumenty - právní oddělení je v kontaktu. Otázky finanční povahy? Účetní oddělení má také telefon. Pozorně poslouchejte informace a stiskněte příslušné tlačítko.

Máte k dispozici konkrétní pobočkové telefonní číslo (uvedené na vizitce, v e-mailu, osobně pracovníkem, se kterým chcete komunikovat)? Nemusíte poslouchat roztomilou dívku ze záznamníku. Vytočte s jistotou (pokud jste si jisti, že je váš telefon v tónovém režimu).

Teď je to definitivně připraveno!

Vysvětlení trvalo déle než samotný hovor. V praxi to znamená, že pouhých 30-50 sekund po zaregistrování příchozího hovoru bude váš hovor přesměrován tam, kam potřebujete. Věřte mi, že je to mnohem rychlejší než ve staré dobré éře analogové komunikace, kdy se celé hodiny telefonuje na recepci, abyste získali stejné informace od škubavé a ne vždy zdvořilé sekretářky. Rozšíření ve skutečnosti šetří čas.

Chcete to pro sebe?

Nechali jsme se inspirovat a rozhodli jsme se optimalizovat vlastní podnikání a přemýšleli jsme, jak přidat číslo pobočky? Pokyny krok za krokem:

1. Nejprve se rozhodněte o poskytovateli. „Známé“ číslo již není argument – ​​můžete si ho ponechat změnou operátora a dokonce i typu komunikační služby. Pevná i mobilní linka jsou snadno přesměrovány na číslo, které potřebujete (a je ziskové). Doporučujeme vám vybrat si poskytovatele, který nabízí některá interní čísla v rámci základní sady služeb. Zhodnoťte své obchodní potřeby a udělejte to nejlepší rozhodnutí.
2. Zanechte žádost na webu nebo v kanceláři vybraného operátora. Pomohou vám co nejdříve se připojit a nastavit komunikaci novým způsobem.
3. Užijte si funkce a výhody dalšího dialeru. Než se nadějete, v účetní závěrce začnou cinkat přínosy z přijatého rozhodnutí.

Můžete přijít na to, jak nejlépe použít číslo pobočky, aniž byste měli nějaké rady. Nikdo nezná strukturu vaší vlastní společnosti lépe než vy. Určete zatížení oddělení a vyberte jim přiřazená čísla. O zbytek se postará služba technické podpory.

Proč je to nutné?

Co v praxi znamená číslo pobočky? Především postavení organizace, její touha organizovat svou činnost co nejvýhodněji pro obchodní partnery, chránit svůj i svůj čas. Vyjmenované výhody ale nejsou jediné.

"Cloud" PBX s funkcí "číslo pobočky" umožňuje vytvořit virtuální kancelář nejlepším způsobem pro podnikání. Ředitel může být v zahraničí při jednání s dodavateli. Vedoucí obchodního oddělení pojede na kontrolu do vzdálené pobočky. Hlavní inženýr - ztrácí se ve výrobních dílnách. Ale všichni – jako sekretářka, řadový manažer a programátor, který neopustil kancelář – jsou neustále v kontaktu mezi sebou, s ostatními zaměstnanci a klienty. Kdykoli mohou diskutovat o pracovních záležitostech, jako by se nacházeli v sousedních kancelářích.

Virtuální sídlo znamená snížení firemních nákladů (na pronájem, vybavení kanceláře, komunikační zařízení atd.) a flexibilní pracovní procesy. Každý zaměstnanec může mít tolik dalších čísel, kolik je potřeba k tomu, aby co nejlépe vykonával své pracovní povinnosti – „cloudová“ PBX vám to umožňuje. To znamená, že počet zpracovaných příchozích hovorů se blíží 100 %.

Rozumné úspory na jedné straně a neustálý příliv zákazníků na straně druhé zajišťují stabilní nárůst zisků společnosti. Pobočkové číslo je tedy účinným obchodním nástrojem, který vám umožní dosáhnout nejen taktické, ale také strategické výhody ve vaší mezerě na trhu./p>

Tvá otázka:

Jak vytočit telefonní číslo pobočky?

Mistrova odpověď:

Když vytočíte telefonní číslo velkého podniku, často se musíte vypořádat s problémem vytočení čísla pobočky, abyste mohli mluvit s konkrétní osobou nebo kontaktovat požadované oddělení. Tato čísla rozšíření umožňují společnosti organizovat správnou a koordinovanou práci všech zaměstnanců. Mnozí však nevědí, jak správně vytáčet čísla pobočky.

Nejprve si prostudujte telefonní číslo požadované společnosti. Pokud se číslo skládá ze dvou částí, pak první bude představovat hlavní telefonní číslo a druhá, která se obvykle píše v závorkách, znamená číslo pobočky. Právě druhá část vám pomůže spojit se s požadovaným oddělením. Nyní vytočte hlavní číslo svého telefonu a zavolejte na něj. Uslyšíte odpověď záznamníku.

Musíte plně poslouchat jeho pozdrav, protože jinak může hovor selhat a budete muset vytočit číslo znovu. Na konci zprávy záznamník zobrazí seznam všech čísel poboček a poté vás vyzve k vytočení požadované číslo po pípnutí.

Nyní musíte zkontrolovat, zda je váš pevný telefon v tónovém režimu. To je nezbytné pro normální komunikaci s číslem pobočky. Pokud je režim deaktivován, stačí stisknout tlačítko „hvězda“ na telefonu. Nachází se níže, pod hlavními čísly. Některé modely pevné linky Mají také speciální tlačítko Pulse-Tone. Pokud váš telefon již pracuje v tónovém režimu, jednoduše vytočte číslo pobočky.

Počkejte, až se telefon přepne do tónového režimu. Poté začněte zadávat čísla čísla pobočky. Při vytáčení uslyšíte různá krátká pípnutí s různou frekvencí. Znamená to, že jste na telefonu správně přepnuli do tónového režimu.

Po vytočení čísla pobočky počkejte na odpověď. Někdy se může stát, že pobočková ústředna organizace selže, což způsobí, že nebudete připojeni správně. Pokud k tomu dojde, jednoduše požádejte osobu, která přijala telefon, aby vás tentokrát správně spojila. Zaměstnanci společnosti k takovým žádostem přistupují zpravidla s pochopením. Pokud ne, budete muset znovu vytočit hlavní číslo a poté pobočku.

Není vhodné volat na čísla poboček pomocí mobilního telefonu. Koneckonců, ne každý z nich může podporovat tónový režim ústředny, takže je nepravděpodobné, že byste mohli projít. A také mobilních operátorů Takové hovory jsou účtovány jako hovory na pevnou linku. A odpočítávání času a peněz začíná od chvíle, kdy vám odpoví záznamník. Takže takový hovor vás může stát pěkný cent, nebo se vůbec nedočkáte kvůli nedostatku prostředků na vašem mobilním zařízení.

Velmi často, abyste se dostali ke správné osobě v kanceláři, musíte vytočit konkrétní číslo pobočky. Takový systém zjednodušuje práci sekretářek nebo operátorů, kteří se podílejí na přerozdělování kancelářských hovorů, a také zkracuje dobu čekání na přepojení k požadovanému účastníkovi. Přítomnost systému s čísly poboček potvrzuje vážnost podnikání a status společnosti.

Nejprve vytočte hlavní číslo organizace a počkejte na záznamník. Záznamník vám řekne, která pobočka patří ke kterému oddělení. Pokud jste nikdy nevytočili číslo pobočky a těžko chápete, jak to udělat, můžete počkat na operátora, který vás bude automaticky kontaktovat po skončení zprávy záznamníku. Řekněte operátorovi, s kým chcete mluvit, a budete přesměrováni na správnou osobu.

Pokud znáte číslo pobočky účastníka, kterého potřebujete, vytočte číslo organizace. Jakmile uslyšíte pípnutí nebo záznamník, přepněte telefon do „tónového režimu“. Chcete-li to provést, stiskněte tlačítko „hvězda“ (*), počkejte několik sekund a poté zadejte číslo pobočky. Firemní ústředna vás automaticky přepne na vámi zadané číslo pobočky. Pokud však skončíte ve špatném oddělení nebo na nesprávném volajícím, požádejte osobu, která zvedne telefon, aby vás přepojila na správné číslo pobočky. Pro žádného zaměstnance organizace nebude těžké váš požadavek splnit, protože pracovníci mezi sebou v rámci společnosti komunikují prostřednictvím krátkých poboček.

Systém PBX s pobočkovými čísly je nejlepší globální praxí telefonická komunikace pro podnikání jakékoli velikosti, což vám umožní propojit velké množství zaměstnanců jedné společnosti, dokonce i v různých městech, a zároveň obsadit jen několik telefonní linky. A vytočení čísla pobočky je pohodlný způsob, jak se dostat k požadovanému příjemci bez zbytečných prodlev.