Dnes téměř každý velký podnik organizuje správnou a koordinovanou práci zavedením tzv. rozšiřovacích čísel. Číslo pobočky je číselný identifikátor přiřazený konkrétní lince podniku, například konkrétnímu oddělení. Můžete si tedy všimnout, že telefonní číslo společnosti, na kterou potřebujete zavolat, se skládá ze dvou částí. První bude znamenat hlavní telefonní číslo společnosti, zatímco druhé (obvykle uvedené v závorce) bude stejné číslo pobočky, které vás spojí s požadovaným oddělením nebo osobou. Ne každý se s tím setkal nebo to nedokáže každý, takže vám řekneme, jak psát dodatečné čísloŽe jo.

Číslo pobočky: pravidla vytáčení

Chcete-li začít, vytočte své hlavní telefonní číslo. Obvykle následují slova záznamníku, který uvádí všechna dostupná čísla poboček, takže si člověk může vybrat, co potřebuje, a projít se. Musíte poslouchat záznamník až do konce!

Dále je potřeba přepnout telefon (pokud není přepnutý) do tónového režimu. Tónový režim je režim vytáčení, když při stisknutí tlačítek telefonu uslyšíte pípnutí určitého tónu (rozdílného pro různá čísla). Další režim – pulzní – je ten, kdy při psaní slyšíte cvakání určité délky (čím větší číslo, tím delší cvakání). Tónový režim lze připojit dvěma způsoby. Za prvé, na samotném zařízení je speciální tlačítko (možná na zadní straně) „Pulse-Tone“. Potřebujeme, aby to byl Tone. Druhý způsob: po poslechu záznamníku stiskněte na zařízení tlačítko s hvězdičkou „*“ (mezi čísly, obvykle dole). Uslyšíte charakteristický spínací zvuk, dejte telefonu čas na přepnutí.

Po přepnutí do tónového režimu začněte na svém telefonu zadávat číslo pobočky (není třeba resetovat, stačí číslo hned vytočit). Při každém stisknutí tlačítka uslyšíte pípnutí (tón), což bude znamenat, že vše děláte správně.

Někdy pobočková ústředna selže a vy můžete být nesprávně připojeni. To je v pořádku, požádejte osobu, kterou jste potkali, aby vytočila číslo pobočky a převedla vás tam, kam potřebujete. Zaměstnanci společnosti se zpravidla zajímají o pověst organizace a k vaší situaci přistupují s pochopením.

Pokud potřebujete volat pomocí tohoto schématu, je lepší použít běžný telefon, protože vytáčení čísla pobočky z mobilního telefonu není vždy možné. Plus, peníze za hovor se přečtou od samého začátku spojení se záznamníkem.

V současné době téměř každý podnik organizuje koordinovanou práci zavedením čísel poboček. Číslo pobočky je číselný identifikátor, který je přiřazen konkrétní lince podniku nebo jeho oddělení. Skládá se ze 2 částí: 1. část je hlavní telefonní číslo, 2. je linka, která vás spojí s požadovaným oddělením nebo osobou.

Co je číslo pobočky?

Rozumět jak zavolat na číslo pobočky, musíte pochopit, co to je. Jedná se o předávací místo ve virtuální automatické telefonní ústředně, na které je 1 externí telefonní čísla zaměstnanec (městský, mobilní, sip nebo skype účet atd.). Číslo pobočky má čtyřmístný formát - od 0001 do 9999, který je omezen maximální početní kapacitou předávacích míst na 1. virtuálním čísle.

První 2 číslice čísla pobočky označují pořadové číslo spediční listiny a patří zpravidla 1. oddělení společnosti. Druhé 2 číslice jsou pořadovým číslem zaměstnance oddělení.

K čemu jsou čísla rozšíření?

Jednotný telekomunikační prostor virtuální číslo PROTI cloud PBX maže skutečné fyzické hranice a zkracuje vzdálenosti. Jeho schopnosti umožňují budovat aktivity různých komerčních a veřejných struktur bez dodatečných nákladů na pronájem prostor, kancelářského vybavení a dalších výdajů.

Moderní společnosti jsou místností rozdělenou přepážkami na samostatné sekce. V těchto sekcích sídlí zaměstnanci, kteří vykonávají svou práci. Každý pracoviště vybavena počítačem a telefonem. Chcete-li kontaktovat konkrétní osobu, musíte zavolat na hlavní číslo společnosti. Když dojde ke spojení, vytočíte číslo pobočky, po kterém je navázán požadovaný kontakt.

Používání nástavců se zvyšuje, protože jsou pohodlné, rychlé a snadno použitelné bez nutnosti utrácet peníze za další vybavení. Vezmeme-li v úvahu zřejmou skutečnost, že všichni zaměstnanci mají vlastní mobilní telefony a mnozí stále mají domácí telefony, virtuální ústředna vám umožňuje přepojit hovor na kteréhokoli z nich. Přenos lze provést nejen do telefonu, ale také do Skypu nebo hlasové schránky.

Jak vytočit číslo pobočky z mobilního telefonu?

Nejprve je třeba prostudovat telefonní číslo společnosti. Jak zavolat operátorovi megafonu - první část čísla je hlavní číslo organizace a druhá, která je v závorkách, je rozšíření. Volejte mobilní telefon hlavní číslo organizace a volání. Měl by vám odpovědět záznamník. Poslouchejte ho úplně, jinak může dojít k selhání a budete muset vytočit číslo znovu. Na konci zprávy uslyšíte seznam hlavních čísel poboček a po charakteristickém signálu návrh na vytočení požadované. Vytočte číslo pobočky a počkejte na odpověď.

Na rozdíl od pevná linka, mobilní telefony není nutné přepínat do tónového režimu, dělají to automaticky.

V některých případech vás může automatická telefonní ústředna (PBX) připojit nesprávně. Pokud k tomu dojde, není třeba se odpojovat a znovu provádět vytáčení. Měli byste kontaktovat osobu, která odpověděla, a požádat jej, aby vás nezávisle převedl na potřebné oddělení nebo specialistu.Většinou jsou zaměstnanci společnosti k takové situaci loajální. Pokud narazíte na osobu, která vás nechce přepojit, budete muset znovu vytočit číslo pobočky.

Jak vytočit číslo pobočky pomocí tónového režimu?

Nejmodernější drátové telefony Existují speciální spínače označené „Pulse-Tone“. Pokud jste připojeni k moderní elektronické pobočkové ústředně, která podporuje tónový režim, mějte tento přepínač stále v poloze „Tón“. Pokud potřebujete tónový režim pouze při volání do informačních center nebo podobných služeb, není použití takového přepínače příliš pohodlné. Rychleji se opotřebovává a některá zařízení obecně reagují na změnu této polohy až po nasazení a opětovném sundání sluchátka.

V bezdrátových telefonů přepnutí do tónového režimu se provádí přes menu. Jen není příliš vhodné používat tuto metodu při volání na help desk. Pokud vaše ústředna nepodporuje tónový režim, dočasné přepnutí se provede následovně: zavolejte help desk v pulzním režimu, stiskněte tlačítko „hvězda“. Poté všechna další stisknutí kláves způsobí sérii tónů. Když zavěsíte, telefon se automaticky přepne do pulzního režimu.,

Při volání na čísla poboček z mobilních telefonů není nutné přepínat do tónového režimu. I když je neslyšíte, jsou stále přenášeny k předplatiteli. Pokud se ukáže, že na stisknutí kláves nereaguje, najděte v nabídce telefonu položku, která vám umožní přenos zapnout DTMF signály a aktivujte jej.

Někdy je nutné přenést tóny z drátových telefonů, kde není vůbec žádný tónový režim. Toto zařízení může být buď tlačítkové, nebo diskové. V takovém případě nastavte telefon do režimu, aby tóny stisknutí kláves byly slyšet přímo z reproduktoru.

Kdysi pro nás existoval pouze domácí nebo služební telefon, známý také jako pevná nebo pevná linka. Pomocí něj jsme mohli uskutečňovat místní (městské), meziměstské a mezinárodní hovory. V ještě vzdálenějších dobách pracovali telefonní operátoři na telefonních ústřednách a my jsme mohli snadno otočit kličkou bzučáku našeho telefonního přístroje, slyšet jejich odpověď, pojmenovat účastníka, kterého bychom chtěli slyšet, a získat spojení.

Nyní rychle vtrhla do našich životů mobilní připojení , a s ním obrovské množství značek a modelů mobilních telefonů.

nicméně principy fungování mobilních telefonů jsou stejné a to i přes jejich obrovskou rozmanitost. Jediný rozdíl zůstal v použití oddělených režimů pevné linky a mobilních telefonů.

Mnoho pevných telefonů si zachovalo pulzní režim provozu. Jedná se o režim, kdy telefon vysílá signály zavíráním a otevíráním telefonní linka.

Algoritmus akcí:

1. Přepnout do tónového (tónového) režimu, tedy po vytočení a odpovědi účastníka musíme na telefonu stisknout tlačítko (tlačítko) * (hvězdička), v některých případech tlačítko + (plus), což znamená přepnutí do tónového režimu.
2. Poté vytočte další, nebo jak se často říká, číslo pobočky.

V tónovém režimu telefon zavolá účastníkovi vysíláním signálu na určité frekvenci, kde je každé číslici přiřazena vlastní frekvence.

Telefony s pobočkami se začaly objevovat díky rozšiřování nabídky služeb výrobců telefonních zařízení. V kanceláři jakéhokoli podniku je nyní možné nainstalovat miniautomatickou telefonní ústřednu, která bude mít hlavní číslo a několik stovek dalších, což umožňuje nejen poskytovat telefonní komunikaci všem zaměstnancům podniku, ale také umožňuje jejich práce je uspořádanější, logičtější a nakonec produktivnější.

Moderní mini-PBX- jedná se o high-tech produkty, které umožňují s určitým programováním a nastavením pracovat bez účasti operátora v automatický režim vést dialogy s účastníky, nabídnout jim možnost připojení k jednomu nebo jinému dalšímu účastníkovi.

Takové si musíme osvojit a přijmout k použití doplňková služba komunikace. Aby to bylo jednoduché a srozumitelné, musíte si představit poměrně jednoduchý algoritmus pro provoz telefonní sítě, kde jsou další účastníci. Existuje pouze jeden hlavní účastník a další účastníci jsou přiřazeni buď přímo konkrétnímu zaměstnanci, nebo častěji konkrétní funkci.

Nejpozoruhodnějším příkladem je možná jakákoli velká telefonní společnost, jako je MTS, Beeline, Megafon atd. Zavoláním kterékoli z těchto společností uslyšíte odpověď od automobilového operátora, který vám řekne, kam jste volali, a nabídne vytočení čísla. jedno z čísel poboček v závislosti na účelu vašeho hovoru. Navíc vám nabídne počkat na odpověď operátora, se kterým můžete mluvit „živě“ a který má širší pravomoci než záznamník.

Když znáte další „volací znak“ konkrétního zaměstnance, stačí požádat operátora, aby vás s touto další „postavou“ spojil. Stejné komunikační systémy jsou nyní instalovány ve všech velkých bankách, velkých veřejných organizacích, veřejně prospěšných službách atd.

Mobilní telefony, které používáme, již fungují v tónovém režimu, to znamená, že nemusíme přepínat samotné zařízení do tónového režimu, ale řídit se výzvou operátora nebo záznamníku a stisknout to či ono číslo na vašem telefonu. V některých případech budete muset stisknout hvězdičku nebo značku hash. To vám sdělí operátor nebo automatický operátor účastníka, kterému jste volali.

Krok za krokem Akce

Pochopení čísel rozšíření není vůbec obtížné:

1. Prostudujte si telefonní číslo organizace, do které se chystáte zavolat. Pokud se skládá ze dvou částí, bude číslo pobočky uvedeno na konci hlavního čísla v závorkách nebo označeno jako „ext“.
2. Vytočte hlavní telefonní číslo a počkejte na odpověď operátora. Pokud vám odpoví „živý“ operátor, v dialogu s ním jej požádáte, aby se připojil k požadovanému účastníkovi, dáte mu další čísla nebo vyjádříte požadavek na připojení ke konkrétní osobě, oddělení nebo oddělení. Pokud operátor odpoví, poslouchejte ho až do konce a postupujte podle možností, které navrhuje. Může se tedy například zobrazit výzva: „Chcete-li se připojit k oddělení služeb zákazníkům, stiskněte „2“ atd.

Mějte na paměti, že odpočítávání doby hovoru, a tedy i platby za číslo pobočky začíná od okamžiku, kdy odpoví záznamník operátora, a nikoli od okamžiku spojení s požadovaným účastníkem.

Pokud jste vytočili, řekněme, „velkou banku“ a v reakci na to volající operátor nejprve nabídne reklamu a poté vypíše seznam čísel poboček, musíte za všechen tento provoz zaplatit.

Většinou specialisté telefonická komunikace Nedoporučuje se volat na číslo pobočky z mobilního telefonu. Je to dáno především iracionalitou placení za provoz, když např. posloucháte reklamu ze záznamníku a další akce náborem dodatečné číslo se ještě nespustily, protože záznamník „neoznámil“ nabídku, kterou má k dispozici. Kromě toho může být telefonní vybavení účastníka, kterému voláte s číslem pobočky, zastaralé a nemusí správně fungovat s moderními mobilními komunikačními zařízeními.

Pokud je vaše zařízení vybaveno nebo vybaveno program pro online volání, například Skype, pak můžete zavolat předplatiteli pobočky a speciální programy pro online hovory, například „Klepněte na ikonu vytáčení (čtverec s tečkami) a v případě potřeby zadejte číslici klapky.

Nedostali jste odpověď na svou otázku? Navrhněte autorům téma.

Tvá otázka:

Jak vytočit číslo z pevné linky na mobilní telefon?

Mistrova odpověď:

V současné době velmi rozšířené buněčný. Volání z jednoho mobilního telefonu na druhý je snadné a jednoduché: všechna čísla mají jednotný srozumitelný formát. Ale v případě volání z pevné linky na mobilní telefon nastávají určité potíže při vytáčení čísla.

Při mezinárodním hovoru budete potřebovat kód země volané osoby.

Položíme před sebe papír s číslem mobilního telefonu. Jinak dlouhými pauzami ve vytáčení čísla, zapamatováním si té či oné číslice dáte telefonní ústředně důvod, aby to interpretovala jako zadání dálkového kódu. To znamená, že riskujeme, že zavoláme na domácí telefon účastníka, kterého neznáte v jiném městě.

Pamatujte na hlavní rys volání s domácí telefon do mobilního telefonu: první číslice čísla. V tomto případě místo „+7“ napíšeme „8“. Předpona "+7" - telefonní kód Rusko. Městská ústředna, která vše řídí telefonní hovory hovory z domácích čísel jsou standardně přijímány jako hovory uskutečněné v rámci místních účastníků. 8 je číslo, které označuje nutnost komunikace na dálku. Kromě toho se při volání na mobilní číslo používá také číslo 8.

Vytočíme osm a čekáme na pípnutí. Dále vytočíme zbývající čísla podle principu jejich vytáčení na mobilním telefonu. Nejprve zadejte třímístný (928, 903, 918 atd.) kód operátora (Megafon, Beeline, MTS atd.) a zbývajících sedm číslic účastnického čísla.

Kompletní schéma sekvenčního vytáčení je následující: 8 (pípnutí) *** (kód operátora) ******* (přímé číslo).

Pokud potřebujete zavolat na mobilní číslo, které patří operátorovi v jiné zemi, postupujte následovně. Vytočíme číslo „8“, poté „10“, což znamená dokončení mezinárodní hovor. Vytočíme kód země zamýšleného hovoru (kód zjistíme na oficiálních internetových stránkách nebo v podpora). Podle principu domácí síť vytočte kód operátora a telefonní číslo. Například při volání na Ukrajinu vytočíme číslo „8“ (pípnutí), „10“ (označte dálkové volání) „380“ (ukrajinský kód) *** (kód operátora) ******* (telefonní číslo účastníka).

V tomto článku bychom se rádi věnovali otázce, jak volat z mobilního telefonu na domácí telefon. K jeho napsání nás inspirovaly dotazy na mnoha fórech, kde uživatelé žádají o popis správného postupu vytáčení telefonních čísel v případech, kdy potřebujete volat z mobilu domů. Pravděpodobně mnoho uživatelů nemá v tomto procesu potíže, ale stále jsou v něm jemnosti, takže byste se měli seznámit s informacemi, které jsme pro vás připravili.

Jak správně volat z mobilu domů?

Mobilní a domácí čísla mají velmi podobnou strukturu a pro uskutečnění hovoru byste měli volat v následujícím pořadí:

1. Kód země(takže pro Rusko je to 8 nebo +7).
2. Kód operátora pro mobil a předvolba pro domov.
3. Telefonní číslo uživatele(PROTI mobilní čísla toto je posledních 7 číslic a doma se počet číslic může lišit od pěti do sedmi).

Chcete-li vytočit číslo pevné linky z mobilního telefonu, musíte vytočit celou sadu čísel, na rozdíl od vytáčení mezi dvěma městskými účastníky, kdy je pro uskutečnění hovoru zrušeno vytáčení kódu země a města.

Před uskutečněním hovoru z mobilního telefonu se musíte ujistit, že máte požadovanou částku finančních prostředků osobní účet, protože takové hovory jsou zpoplatněny mnohem dráž než v mobilní síti.

V Rusku existují rozdíly ve vytáčení domácího telefonu v závislosti na umístění účastníka.

Ze stejného města, kde se kontakt nachází, můžete volat i bez použití mezinárodního formátu – stačí před identifikátor města uvést číslo 8. Meziměstský formát je nezbytný pro účastníky, kteří cestovali mimo region.

Formát dálkové komunikace pro mobilní a pevná čísla

Alexander M. jednou služebně odjel z města Jaroslavl do Moskvy. A teď jsem nutně potřeboval kontaktovat svou matku, a protože starší osoba byla odpůrcem moderních mobilních telefonů, používala pouze domácí stacionární zařízení. V důsledku toho byl syn, který již nebyl na podobné „vychytávky“ zvyklý, v této situaci trochu zmatený - musel kontaktovat své sousedy (naštěstí byli technicky vyspělejší). Ale když čelil problému, Alexander se přesto rozhodl zjistit, jaký je proces vytáčení telefonu při připojování mobilních a domácích účastníků.

Video návod:

Pro meziměstské hovory jsou poskytovány identifikátory města, které lze nalézt v libovolném adresáři adres. Také mnoho stránek na internetu vám pomůže najít potřebné informace. Z naší strany uvedeme nejoblíbenější destinace v Rusku:

Kraj		Kraj		Kraj
Moskva a region	495	Omsk	381	Voroněž	473
Petrohrad a region	812	Čeljabinsk	351	Saratov	845
Novosibirsk	383	Rostov na Donu	863	Tolyatti	848
Jekatěrinburg	343	Ufa	347	Krasnodar	861
Nižnij Novgorod	831	permský	342	Iževsk	341
Samara	846	Volgograd	844	Jaroslavl	485
Kazaň	843	Krasnojarsk	391	Rjazaň	491

Odkaz! Kromě hlavního regionálního kódu má mnoho jeho správních jednotek (města, města, vesnice atd.) přidáno několik dalších čísel, která určují lokalitu. Před kontaktováním účastníka domácího telefonu si nezapomeňte zjistit kód jeho lokality.

Jak vytočit domácí číslo v mezinárodním formátu?

Chcete-li volat z mobilního telefonu na domácí telefon, když jste mimo zemi, musíte vytočit speciální objednávku, která je vyvinuta v souladu s mezinárodními standardy.

V Ruská Federace Domácí čísla se vytáčí následovně:

• XXX XX XX – když potřebujete volat z domova domů (kódování země a města je vynecháno).
• 8 (UUU) XXX XX XX – vytáčeno pro meziměstské mobilní a pevné spojení, kde UUU je „adresa“ města.
• +7 УУУ ХХХ ХХ ХХ – kombinace účastníka pevné linky v mezinárodní formát(+7 – mezinárodní kód Ruska).

Stejný princip platí, když potřebujete zavolat na domácí telefon registrovaný v zahraničí. Zde jsou některé oblíbené cílové kódy:

Země		Země		Země
Arménie	374	čeština	420	Kazachstán	7
Rakousko	43	Finsko	358	Kyrgyzstán	996
Ázerbajdžán	994	Francie	33	Lotyšsko	371
Bělorusko	375	Gruzie	995	Litva	370
Bulharsko	359	Německo	49	Polsko	48
Čína	86	Řecko	30	Ukrajina	380
Chorvatsko	375	Izrael	372	USA	1
Uzbekistán	998	Portugalsko	351	Velká Británie	44