Co je potřeba pro IP telefonii. Možnosti připojení IP telefonie. Profesionální technická podpora pro IP komunikaci

Mluvíme o protokolech, tzn. o souboru akcí a pravidel, které usnadňují organizaci přenosu informací z jednoho zařízení do druhého. Pod zkratkou VoIP se skrývá celá skupina protokolů. Určují vlastnosti přenosu dat na internetu.

Nejoblíbenější protokol IP telefonie se nazývá SIP. On má minimální požadavky k připojení a zahrnuje organizaci hlasové i video komunikace. Odborníci ji považují za nejzajímavější pro budoucí vývoj odvětví.

Co potřebujete pro připojení SIP telefonie?

Instalace zařízení je nepraktická, pokud není k internetu připojeno žádné zařízení. Rychlost připojení by přitom neměla být nižší než 512 Kbps. Pro příjem/přenos hlasových dat postačí pevný telefon s IP bránou nebo jakýkoli gadget se speciálním nakonfigurovaným softwarem. Skvělá možnost bude SIP telefon nebo zařízení, které má funkci brány a modemu.

Připojení IP telefonie

Proces začíná výběrem poskytovatele služeb. Dávejte pozor na:

  • úroveň ochrany kanálu;
  • dostupnost sítě;
  • náklady a zkušenosti.

Nyní byste měli přistoupit ke kontrole a nastavení připojení k internetu. Špatná kvalita připojení negativně ovlivňuje VoIP komunikaci. Nejlepší je hlasový provoz rozdělit a uspořádat samostatná linka pro hovory. Poté byste se měli rozhodnout pro zařízení, které bude použito k nastavení IP telefonie. Někdy je vhodné odebrat analogovou PBX, abyste mohli používat virtuální PBX a SIP zařízení. Vhodné by byly i chytré telefony nebo modernizované telefony.

Virtuální PBX zahrnuje nastavení různých možností. To jsou nové příležitosti a zcela jiná úroveň služeb než v analogové PBX. Nastavení inovativní IP telefonie výrazně sníží náklady na komunikaci v prvním měsíci provozu. Jeho instalace bude navíc oproti klasickým komunikacím ekonomičtější.

Nastavení IP telefonie

Konfigurace zařízení SIP se provádí ve 3 krocích:

  • vytvoření VoIP účtu;
  • nastavení účtu na zařízení;
  • nastavení sítě VoIP v případě problémů.

Účet SIP/VoIP v telefonní síti se používá k přijímání a uskutečňování hovorů bez ohledu na místo. Počet účtů se musí rovnat počtu manažerů. Uživatelské účty se zakládají v sekci „Virtuální ústředna“. Při použití latinky stačí vyplnit aktivní pole a uložit. Změny si můžete prohlédnout po opětovném načtení stránky. Hotový VoIP účet je zaregistrován v SIP klientovi.

Nastavení VoIP telefonie pro kancelářské PBX, SIP účty, telefony, klienty, různé mobilní zařízení nemožné bez určitých znalostí. Přihlašovací jméno a heslo si může vymyslet každý, ale pouze profesionál, který se s fungováním technologie VoIP dlouhodobě orientuje, dokáže vybrat správné porty, kodeky a způsoby přenosu. Pro konfiguraci sítě je často nutné otevřít přístup k určitým adresám. Objednejte si připojení a nastavení IP telefonie od AVTechno rychle, efektivně a levně.

Chcete si zorganizovat IP telefonii ve své kanceláři a ušetřit na firemních hovorech? Jste na správném místě!

  • My Nabídneme možnosti služeb IP telefonie, vybereme potřebné VoIP vybavení pro váš rozpočet a úkoly, nakonfigurujeme a dodáme je v rámci Moskvy a moskevského regionu.
  • Tobě Musíte uzavřít smlouvu s poskytovatelem IP telefonie a získat od něj nastavení přístupu. A po obdržení zakoupeného a nakonfigurovaného VoIP zařízení od nás jej stačí připojit do kancelářské sítě.

Pokud jste si již zakoupili zařízení VoIP sami a nyní jej potřebujete nakonfigurovat, jsme připraveni vám v této věci pomoci!

Jak pracujeme?

1. PRO KLIENTY Z MOSKVA A MOSKVA:

VoIP zařízení se konfiguruje před dodáním klientovi nebo vzdáleně (pomocí programů pro vzdálenou správu – Team Viewer atd.)

V obtížných případech je náš IT specialista připraven odcestovat k nastavení v Moskvě (3 000 rublů) nebo do moskevské oblasti (cena cesty: 3 000 + 50 rublů/km z moskevského okruhu).

Ladění se provádí v pracovní dny od 10 do 18 hodin.

2. PRO KLIENTY Z REGIONŮ

V době nákupu náš zařízení, zašleme vám již nakonfigurovaná zařízení. V případě nastavení tvůj jeho Práce na VoIP zařízení jsou prováděny s pomocí našeho IT specialisty prostřednictvím vzdálený přístup.

Ke konfiguraci potřebujete informace o struktuře sítě klienta a způsobu připojení k internetu.

JAK PROBÍHÁ SPOLUPRÁCE?

PRÁCE NA KLÍČ

NASTAVTE SVÉ VYBAVENÍ

  • Poskytnete nám technické specifikace, které si upřesníme a odsouhlasíme s vámi, a v případě potřeby vytvoříte nebo změníte specifikaci zařízení.
  • Vystavujeme fakturu na platbu za zařízení a fakturu na platbu za služby nastavení (a v případě potřeby technik na místě).
  • Vy zaplatíte účet, my dodáme již nakonfigurované zařízení podle údajů vašeho poskytovatele IP telefonie.
  • Po obdržení zařízení jej připojíte podle našich pokynů. Kontrola jeho práce.
  • Poskytnete nám technickou specifikaci, kterou si upřesníme a odsouhlasíme s vámi a případně specifikaci změníme.
  • Poskytnete nám údaje o struktuře lokální síť vaší kanceláři, jak se připojujete k internetu a jak se připojujete k poskytovateli IP telefonie.
  • Vystavujeme fakturu na poplatky za nastavení.
  • Zaplatíte fakturu a dohodneme se na termínu nastavení.
  • V určený den vzdáleně konfigurujeme VoIP zařízení podle údajů vašeho poskytovatele IP telefonie. Dílo předáváme.
  • V případě potřeby uzavřeme smlouvu na účastnickou údržbu zařízení.

Kolik stojí naše služby nastavení IP telefonie?

V tabulce níže naleznete náklady na zřízení IP telefonu, VoIP adaptéru nebo VoIP brány.

* základní cena zahrnuta v konečném vyúčtování na základě podmínky zadání(TZ).

Další podmínky ovlivňující cenu díla:

Výše uvedená tabulka ukazuje minimální náklady na práci. Konečná hodnota se vypočítá po schválení technických specifikací (TOR). Pokud je nutné provést pokročilá nastavení, použije se zvyšující faktor k základní kalkulované ceně.

IP telefonie je pohodlný a užitečný nástroj pro podnikání, který umožňuje organizovat komunikaci s klienty a zaměstnanci podniku přes internet. Využití moderních telefonních technologií může nejen výrazně snížit náklady na komunikaci, ale také výrazně zlepšit kvalitu služeb zákazníkům. K tomuto řešení se stále více uchylují jak malé firmy, tak velké korporace.

Cloudová ústředna zajišťuje provoz moderní IP telefonie. Mnoho podnikatelů, kteří to vědí, se však zajímá o to, kde začít zavádět tuto službu ve svém podniku? Co je třeba udělat pro úspěšnou organizaci virtuální telefonie? Jak vybrat správného poskytovatele služeb a jaké vybavení k tomu může být potřeba? Na odpovědi na tyto a další otázky se podíváme v tomto článku.

Možnosti organizace

Chcete-li připojit IP telefonii, musíte se rozhodnout, která možnost organizace bude použita:

  • umístění serveru PBX přímo v podniku;
  • cloud PBX na straně poskytovatele.

Podívejme se na každou z nich podrobněji.

Umístění serveru v kanceláři

S touto volbou může sloužit server pro IP-PBX běžný počítač nebo notebook připojený k internetu. Navíc se používá drahé vybavení, jehož množství závisí na složitosti organizované sítě. V tomto případě je za kontrolu kvality systému plně odpovědná firma nebo podnikatel.

Výhodou je snadnější integrace s různými softwarovými produkty ve firmě. Další výhodou lokální ústředny je, že záznam všech hovorů, hovorů a dalších dat o provozu systému je umístěn přímo ve firmě a není dostupný nikomu jinému. Tato možnost je vhodná zejména pro velké a střední podniky s rozvinutou síťovou infrastrukturou a značným rozpočtem.

Při použití kancelářské IP mini ústředny jsou hovory přijímány ze sítě telekomunikačního operátora nebo z internetu na tuto ústřednu a odesílány na požadované oddělení nebo specialistu společnosti.

Cloudový server

IP telefonie přes cloud PBX bude více žádaná ve velkých i malých firmách s omezeným rozpočtem. Nastavení sítě, podpora a údržba takového systému jsou kompletně zajišťovány externím operátorem. Při použití takové automatické telefonní ústředny není potřeba udržovat na plný úvazek specialistu, který by ji obsluhoval. Aktualizace softwaru a další práce provádí provozovatel na základě sepsané servisní smlouvy. Náklady podniku zákazníka při implementaci cloudové PBX jsou minimální.

Princip fungování IP telefonie založené na cloudové PBX na rozdíl od kancelářské spočívá v tom, že všechny příchozí hovory jsou odesílány na cloudový server. A odtud jsou přes internet přesměrováni na SIP telefon a softphone klienta podle daného scénáře.

Výběr poskytovatele

Protože IP telefonie je telefonická komunikace přes internet, přístup k němu pak zajišťují poskytovatelé SIP. Služby pro připojení a podporu IP telefonie dnes poskytuje mnoho společností: MTT, IP telefonie pro podnikání od 1ats, Telfin, Mango Telecom, MegaFon, Beeline, MTS, "UIS" a další. A všechny se liší cenami a rozsahem poskytovaných služeb. Proto byste měli k výběru poskytovatele přistupovat důkladně. Zde jsou nejoblíbenější vlastnosti a funkce, které cloudové PBX mají:

  • vícekanálový;
  • spojení „krásného čísla“, města;
  • přesměrování a distribuce hovorů;
  • IVR menu;
  • konference;
  • automatické zpětné volání a vytáčení;
  • hlášení hovorů;
  • kontrola zaměstnanců.

To je jen malá část toho, co může cloudová IP telefonie poskytnout.

Při výběru poskytovatele je nejlepší vytvořit seznam požadovaných funkcí, na základě kterého můžete poskytovatele vyřadit z důvodu nesplnění požadavků.

Zařízení

K implementaci IP telefonie pomocí mini PBX v kanceláři budete potřebovat nějaké vybavení a materiály.

Pro nasazení kancelářské virtuální IP mini PBX budete potřebovat server, kterým může být výkonný firemní server, nebo běžný notebook, síťové přepínače, SIP telefony, popř. běžné telefony se SIP adaptéry nebo VoIP bránami a o kabelech nemluvě. K volání a přijímání hovorů můžete také použít softwarové telefony.

Organizace IP telefonie přes cloud PBX nebude vyžadovat tolik vybavení jako v první možnosti. Budete potřebovat pouze IP telefony, analogové telefony s adaptéry SIP nebo softwarové telefony.

Implementace cloudové IP telefonie tak bude mnohem výnosnější, protože nebude vyžadovat velké materiálové náklady a úsilí.

Připojení a nastavení IP telefonie

Implementace cloudové IP telefonie v podniku je poměrně pohodlná díky její snadné správě. Připojení a nastavení trvá přibližně deset až patnáct minut. A s tím se může vyrovnat každý zaměstnanec osobní účet na webových stránkách poskytovatele. Nejprve se proto musíte zaregistrovat a přihlásit na oficiálních stránkách poskytovatele služeb. Poté si sami nakonfigurujte parametry telefonní ústředny nebo použijte službu konfigurace produktu poskytovanou poskytovatelem. Složitost připojení a čas strávený na tom přímo závisí na potřebách podniku zákazníka a rozsahu služeb poskytovaných dodavatelem.

Uspořádejte IP telefonii pomocí kancelářské ústředny mnohem obtížnější. K nastavení, údržbě a podpoře serveru budete potřebovat pomoc technického specialisty. To platí také pro připojení vícekanálových čísel, přesměrování a dokonce i přístup ke statistikám telefonních hovorů.

Software

Softwarové platformy pro provoz IP-PBX vám umožňují snadno řešit mnoho různých obchodních problémů:

  • organizování hovorů;
  • připojení libovolného počtu telefonů;
  • nahrávání hovorů;
  • podávání zpráv;
  • statistika výdajů;
  • blacklisting;
  • nastavení přeposílání;
  • podpora video komunikace;
  • rozpoznávání hlasu a řeči;
  • šifrování konverzací.

Takových programů je poměrně dost, placených i bezplatných. Nejoblíbenější z nich jsou Asteriks, SipXecs, FreeSWITCH, Yate. Téměř jakýkoli software lze nainstalovat jak na cloud, tak na kancelářský server.

Co dělat se starými analogovými telefony

Pokud máte ve své kanceláři nebo podniku analogové telefony, není třeba se rozčilovat. Nemusíte je vyhazovat. K takovým telefonům lze připojit SIP adaptéry a VoIP brány - zařízení, která umožňují převádět analogový signál na digitální a naopak. Adaptéry se liší od bran v tom, že přes ně lze připojit pouze telefony a přes brány - telefonní linky běžné použití. Kromě toho mají brány PSTN port, přes který lze rezervovat směrování hovorů.

Náklady na zavedení IP telefonie

Služby IP telefonie kromě specializovaných firem poskytují i ​​velké mobilních operátorů. Náklady na implementaci IP telefonie v podniku závisí na různých faktorech:

  • počet připojených čísel, tedy počet zaměstnanců společnosti;
  • množství času stráveného denními odchozími hovory každého zaměstnance;
  • telefonní číslo, jehož cena se liší v závislosti na jeho „kráse“.

Můžete připojit číslo pevné linky za asi 1000-3000 rublů. To by mělo zahrnovat i měsíční poplatek za předplatné pro jeho použití - asi 150-300 rublů. A použití samotné PBX bude stát 500-1000 rublů za měsíc.

Kromě toho je třeba vzít v úvahu náklady na odchozí hovory, které mohou záviset na různých podmínkách a tarifech nabízených poskytovatelem. Dodavatelské firmy přitom pro své klienty často pořádají nejrůznější akce a zavádějí systém bonusů a pobídek.

Někteří poskytovatelé nabízejí své produkty zcela zdarma, ale účtují si za pronájem čísel a ukládání nahrávek hovorů.

Při organizování IP telefonie prostřednictvím kancelářské IP PBX budete muset zaplatit za další vybavení: server, kabely, telefony a tak dále. A také za práci specialisty na nastavení, údržbu a podporu virtuální PBX.

Profesionální technická podpora pro IP komunikaci

Nezávislé a jednoduché připojení, snadná konfigurace cloudové IP telefonie je velkým plusem pro poskytovatele i klienta. Důležitý je ale také profesionální 24hodinový servis technická podpora při provozu virtuální ústředny a také řešení případných problémů s organizací IP telefonie. To vše může zajistit poskytovatel 1ats.

IP telefonie od Rostelecomu je novou etapou ve vývoji komunikací. Kvalitativní digitální signál, dostupný v každém koutě světa s internetovým pokrytím, vám nejen pomůže ušetřit na placení účtů za meziměstské hovory a mezinárodní komunikace, ale také získat co nejjasnější slyšitelnost během konverzací. Připojení k IP telefonii od Rostelecomu lze díky intuitivnímu systému organizace sítě a doprovodné dokumentaci provést bez volání specialistů.

IP telefonie od Rostelecomu: proč a pro koho?

IP telefonie od Rostelecomu má nižší tarify pro meziměstské, mezinárodní a mobilní komunikace než placení za podobná volání v analogovém systému a navíc se může pochlubit možností bezplatné komunikace v rámci softwarová síť Celosvětově. Tato možnost bude optimálním způsobem organizace kancelářské komunikace, a to jak pro malé zakladatele, tak pro velké společnosti s desítkami či dokonce stovkami zaměstnanců, kteří pracují v různých zastoupeních a kancelářích.

IP telefonie od Rostelecomu poskytuje kromě nízkých tarifů mnoho dalších výhod, mezi které patří:

  • vysoká kvalita Komunikace poskytované standardem pro digitální přenos zvuku;
  • možnost připojení kdekoli, kde je přístup k internetu;
  • jednoduchý systém škálování, který umožňuje rychle připojit další číslo;
  • pohodlné a intuitivní rozhraní programu pro komunikaci přes počítač.

Schopnost navázat spojení s klientem nebo obchodním partnerem nacházejícím se kdekoli na světě pomocí náhlavní soupravy vám umožní současně vyhledávat zajímavé informace v archivech nebo na webových stránkách společnosti, aniž byste museli přerušovat konverzaci. Krátké číslování, používané v rámci sítě, pomůže uskutečňovat hovory mezi odděleními společnosti ještě rychleji a nabízí širokou škálu funkcí software přidává možnost nahrávat všechny konverzace pro zlepšení kvality služeb. Nezapomeňte na hlavní pozitivní vlastnost 8-800 čísel – hovor zdarma na ně ze strany klienta. Takové telefony na první pohled dodávají důvěru v profesionalitu společnosti.

Výběr typu připojení pro vytvoření sítě IP

Různé možnosti připojení IP telefonie od společnosti Rostelecom vám pomohou vybrat nejlepší způsob, jak pohodlněji volat majiteli linky, a také optimalizovat a maximálně zefektivnit práci zaměstnanců a společnosti jako celku.

Existují dva typy připojení IP telefonie:

  • používání počítače, náhlavní soupravy a softwaru;
  • zakoupením speciálního VoIP zařízení.

Organizace komunikace prostřednictvím IP telefonie od Rostelecomu

Rostelecom je připraven nabídnout pomoc při zřizování IP telefonie pro firemní i soukromé klienty. Po připojení k této službě od vašeho operátora však k tomu, abyste mohli začít využívat všech výhod digitální komunikace, stačí nainstalovat speciální aplikace, který se nachází na webových stránkách společnosti, a proveďte jednoduché nastavení. IP telefonie od Rostelecomu může podporovat velké množství čísel, což je pro velké společnosti často nezbytné. Balíčky jsou nabízeny pro 5, 15 a 30 uživatelů s možností navýšení jejich počtu. Každý další účet je nutné zakoupit samostatně. Za malý příplatek jsou nabízeny také služby úložiště nahrávání hovorů.

Chcete-li nainstalovat IP telefonii, musíte mít připojení k internetu a spuštěný počítač Ovládání Windows nebo MacOS. Musíte mít také kvalitní headset, který dokáže poskytnout optimální zvuk. Tato možnost připojení služeb Rostelecom prostřednictvím IP telefonie je na základě četných uživatelských recenzí nejoblíbenější.

Existují však speciální zařízení, která se vzhledově podobají pevným telefonům. Můžete je používat absolutně bez účasti počítače připojením síťového kabelu přímo k zařízení. Moderní modely může také navázat připojení přes Wi-Fi, díky vestavěnému modulu. Jedním z populárních VoIP telefonů je D-Link DPH-150S, zobrazený na fotografii níže.

Pro velké společnosti, které sídlí v několika sousedních místnostech, bude nutná i VoIP brána. Vizuálně je zařízení podobné běžným routerům a má stejnou funkcionalitu. Kromě toho však VoIP brána poskytne optimální kvalitu a rychlost přenosu dat na delší vzdálenosti pro mnoho připojených IP telefonů. Taková zařízení podporují bezdrátový a kabelový přenos dat.

Nastavení PC a IP telefonů

Chcete-li používat služby IP telefonie, bude Rostelecom při výběru možnosti pracovat s počítačem a náhlavní soupravou vyžadovat:

  • stáhněte si speciální aplikaci z oficiálních stránek;
  • rozbalte a nainstalujte jej;
  • zadejte přihlašovací jméno a heslo;
  • Kliknutím na tlačítko pokročilého nastavení zadejte SIP údaje vydané poskytovatelem.

V nabídce nastavení můžete také upravit parametry zvuku.

Pokud používáte VoIP telefon, potřebujete:

  • připojte zařízení k sdílená síť kde jsou umístěna další zařízení;
  • Na počítači vytočte IP adresu telefonu (vypadá jako 192.168.10.1), kterou naleznete v pokynech obsažených v sadě;
  • po zadání uživatelského jména a hesla se otevře Domovská stránka, kde budete muset najít záložku s nastavením SIP;
  • zadejte údaje určené poskytovatelem;
  • uložte nastavení a restartujte zařízení, abyste je aktivovali.

Video návod pro nastavení D-linku DPH-150S:

IP telefonie od Rostelecomu: jak volat?

Na telefonu Rostelecom IP byste se před uskutečněním hovoru měli seznámit s mezinárodními pravidly vytáčení, protože obvyklé 8 se zde nepoužívá.

V tomto případě bude hovor účastníkovi s pevnou linkou vypadat takto: AABBB-CCC-CC-CC, kde AA je kód země (1–3 znaky), BBB je kód číslo pevné linky, CCC-CC-CC - samotné číslo.

Kit mobilní telefon provedené v podobném formátu: AABBB-CCC-CC-CC, kde AA je kód země, BBB je kód mobilního operátora, CCC-CC-CC - samotné číslo.

IP telefonie od Rostelecomu nabízí i možnost jak volat, násilně zvolit nejlepší kvalitu hovoru. K tomu stačí před číslo přidat dvě nuly. Výsledek by měl být 00AABBB-CCC-CC-CC.

U takové komunikace nezáleží na tom, kde se účastník nachází. Sada bude vyžadovat mezinárodní formát i při volání na čísla v rámci města.

Vzhledem k tomu, že IP telefonie od Rostelecomu má nízké tarify, vysoce kvalitní přenos zvuku, vynikající škálovatelnost a mnoho další funkce, jeho použití se stává optimální volba jak pro soukromé zakladatele, kteří potřebují volat do různých částí světa, tak pro velké společnosti, které potřebují poskytovat stabilní připojení s klienty a partnery. Dvě možnosti připojení, pomocí počítače s náhlavní soupravou nebo VoIP telefonu, vám umožní určit tu optimální pro majitele. Kterou již používáte nebo se do ní chystáte?

IP telefonie – VoIP telefonie – SIP telefonie, jaký je mezi nimi rozdíl?

Mezi těmito třemi pojmy není žádný rozdíl, znamenají totéž. Při práci s IP telefonií můžete mít na paměti další dvě jména a používat je, pokud chcete demonstrovat svou bohatou slovní zásobu nebo se vyhnout tautologii.

Proč je připojení k SIP telefonii (VoIP telefonii) výrazně levnější než připojení k klasické telefonii?

SIP telefonie nevyžaduje nákladnou práci spojenou s položením telefonního drátu mnoho kilometrů od PBX operátora. Práce s IP telefonií probíhá velmi rychle na místním pevném internetu.

Jak vybrat zařízení pro IP telefonii?

Můžete přejít na webovou stránku, která prodává zařízení pro IP telefonii, a vybrat si model, který se vám líbí. Pokud má klient pochybnosti o správnosti svého výběru, pak by měl vyhledat pomoc u správce systému. Při konzultaci a připojení vám budou schopni pomoci i obchodní specialisté UIS.

Jak připojit IP telefonii?

Zavolejte do UIS nebo zanechte požadavek na našem webu. Sami vše v krátké době propojíme a zodpovíme všechny vaše dotazy. Ke každému klientovi máme individuální přístup a určitě prostudujeme specifika vašeho podnikání.

Při připojení služby IP telefonie bude mít klient přístup ke všem funkcím Virtuální ústředny, včetně hlasového menu a hlasová pošta. K tomu je pouze nutné, aby zařízení, ke kterému je ústředna připojena, mělo přístup k internetu a zároveň přijímalo hovory přes protokol SIP.

Budu moci přijímat příchozí hovory aktivací služby IP telefonie?

Služba IP telefonie poskytovaná společností UIS vám umožňuje volat a přijímat hovory kdekoli v Rusku a po celém světě. Příchozí hovory na čísla SIP jsou navíc zdarma i se startovacím tarifem.

Z jakých zařízení mohu volat?

Řekněme, starý Sovět pevná linka sotva vhodné pro takové hovory. Pokud jde o moderní telefony, pro volání pomocí služby IP telefonie je vhodné jakékoli zařízení, které podporuje protokoly SIP. Hovory můžete volat a přijímat jak z počítače, tak prostřednictvím mobilní aplikace.