Ovo je specijalizovani računar. Na njega se povezuju eksterne telefonske linije, a iz njega se protežu i interne komunikacione linije.Jedna od osnovnih namena mini PBX-a je mogućnost uštede vremena i novca. Uostalom, zahvaljujući mini PBX-u, ogroman broj internih pretplatnika može koristiti mali broj vanjskih linija bez sukoba. Osim toga, dobijate priliku da maksimalno iskoristite svoje telefonska komunikacija, Takođe, svim svojim pretplatnicima pružate modernu uslugu, a pritom ne morate trošiti novac na nikakve posebne telefonske aparate.

Princip rada mini-PBX-a

Automatska telefonska centrala (kako je skraćenica) je kompleks elektronski uređaj, uz pomoć kojih se sinhronizuju eksterne i interne telefonske komunikacije, telefonske sekretarice, modemi, računari i faksovi. U suštini, ovo je sistem koji funkcioniše nezavisno od gradskih linija, pa se komunikacija sa susednom radionicom ili odeljenjem odvija bez njihovog učešća. Osim toga, pomoću mini-PBX-a možete kreirati lokalnu računarsku mrežu, a da biste to učinili, samo povežite računar sa telefonom. I, naravno, takve stanice omogućavaju pristup gradskim i međugradskim linijama.

Virtuelna PBX za kancelariju je usluga koju pružaju pružaoci komunikacionih usluga. Njegova suština je sledeća: klijent dobija na korišćenje digitalnu (IP) telefonsku centralu, koja se fizički nalazi u prostorijama operatera. Omogućava vam korištenje svih mogućnosti PBX-a, kojima se pristupa putem Interneta.

Prednosti mini-PBX-a u kancelariji

Fleksibilan i višenamjenski alat za optimizaciju poslovanja - to je ono što je virtualna PBX. Šta to znači u praksi?

• Finansijska korist. Pošto klijent dobija uslugu koju pružaju serveri provajdera, nema potrebe za kupovinom skupe opreme, postavljanjem novih telefonskih linija ili zatrpavanjem kancelarije ožičenjem. Osim toga, nema potrebe za telefonskim operaterom s punim radnim vremenom, a to zauzvrat omogućava smanjenje troškova zarada.
• Mobilnost. Opremljen ured virtuelna PBX, može se postaviti u bilo kojoj prostoriji i bilo gdje u svijetu. Bez obzira na selidbu, brojevi kompanija će ostati nepromijenjeni, što znači da klijenti neće izgubiti pojam. Ako kompanija ima više kancelarija, one se mogu kombinovati u zajedničku mrežu.
• Jednostavnost postavljanja i rada. Takva PBX se može postaviti u roku od 10-15 minuta.
• Fleksibilnost. Virtuelna stanica se lako prilagođava poslovnim zahtjevima. Ako se broj zaposlenih poveća, dodaju mu se nove linije, postavke se mijenjaju ovisno o hitnoj potrebi.
• Autonomija. Čak i ako je struja ili internet isključen u kancelariji, to neće uticati na rad PBX-a, jer se sva oprema nalazi kod provajdera.

• automatsko prosljeđivanje poziva. Niti jedan zahtjev korisnika neće proći nezapaženo: poziv, ako je vaš menadžer zauzet, jednostavno će biti „prebačen“ na drugog stručnjaka;
• kreiranje posebnih linija za različite situacije. Na primjer, mini-PBX putem IP protokola automatski način rada tuneli za međugradske pozive;
• organizacija potpunog sistema za upravljanje pozivima. Ovo uključuje sekvencijalno prebacivanje, ako je potrebno, s jednog telefona na drugi i mogućnost upravljanja pozivima. Osim toga, tokom neradnog vremena stanica može raditi u “noćnom” režimu;
• mogućnost kontrole upotrebe telefona od strane zaposlenih, što je posebno važno kada je u pitanju komunikacija na daljinu. Na osnovu izvještaja primljenog od stanice, možete postaviti ograničenja upućivanja poziva ili njihovo trajanje sa određenog broja lokala. Takav sistem kontrole je važan i za računovodstvo;
• integraciju različitih vrsta komunikacije. Zahvaljujući mini-PBX-u, neće biti teško brzo prebaciti, na primjer, sa fiksnog telefona na IP telefoniju;
• snimanje svih poziva kompanije. S jedne strane, ovo je važna tačka za bezbedan rad kompanija, sa druge strane, prilika da unapredi profesionalizam svojih zaposlenih. Operateri se često obučavaju kroz praktične primjere;
• šifriranje poziva. Ova funkcija je posebno korisna za menadžere koji žele da obezbede dodatnu zaštitu za interni saobraćaj, a uz dodatne uređaje za šifrovanje, lako je kreirati privatne kanale između određenih primalaca;
• uštede na međunarodne pozive. Kompanije sa filijalama u drugim gradovima i državama mogu da koriste automatsku centralu za pozivanje zaposlenih hiljadama kilometara daleko gotovo besplatno.

Imaćete priliku da poklonite sve brojevi telefona koju imate u kancelariji. Jer ako nekom od vaših kolega dođe poziv koji vam je važan, ne brinite, on će se ipak prebaciti na vas.

Podižući slušalicu, birate i pritiskate `9`. Ovo je neophodno za pristup bilo kojoj slobodnoj liniji. Uz mini PBX, više ne morate čekati da vaš kolega završi razgovor na paralelnom telefonu. Neće ih više biti, što znači da niko neće moći da uđe u vaš razgovor.

Na vašem desktopu će biti samo jedan telefon, koji će uključivati ​​ne samo gradske linije, već i lokalne komunikacije.

Više ne morate da se trudite da idete u sledeću kancelariju, sada možete samo da pozovete svog kolegu ili podređenog.

Sa mini PBX-om možete lako kreirati hijerarhiju. Dozvoljavajući vašem menadžerskom timu pristup gradu preko svih gradskih linija, možete zabraniti drugim zaposlenima pristup međugradskim pozivima sa njihovih telefona. Međutim, ako je to i dalje dozvoljeno, onda će program troškovnog računovodstva i dalje bilježiti ko je govorio, u koje vrijeme je obavio ovaj poziv i koliko je vremena na njega proveo.

Uveče, u određeno vrijeme, mini PBX će vam omogućiti da se automatski prebacite sa pretplatnika na faks ili sekretaricu (radi u režimu: noć, dan, ručak) i nazad ujutro. Osim toga, gradske linije se spajaju na jednom uređaju, pa će stoga, ako neko od vaših zaposlenika treba da ostane do kasno na poslu kako bi čekao poziv, moći će ručno prebaciti ove modove.

Možete održati sastanak sa više zaposlenih istovremeno. To će biti moguće ne samo u vašoj kancelariji, već i sa onim pretplatnicima koji su u njoj ovog trenutka biće u gradu.

Vi i vaši zaposleni često zovete u inostranstvo, a morate birati do 15 cifara telefonskog broja. Zatim programirajte one telefonske brojeve koje često koristite za brzo biranje. Nakon toga trebate samo pritisnuti tri dugmeta.

Ako telefon zazvoni na stolu vašeg zaposlenog ili kolege, a on nije tamo u to vrijeme, ne morate ići do njegovog stola. Umjesto toga, možete podići slušalicu na svom telefonu i umjesto toga pritisnuti odgovarajuće dugme da započnete razgovor.

Kada preduzeće ima veliku teritoriju, a vi trebate prenijeti neke vijesti svojim zaposlenima, nema potrebe za usmenom predajom, samo dajte najavu preko spikerfona.

Nakon što ste instalirali interfon u svojoj kancelariji, povežite ga na mini PBX i tada možete otvoriti bravu na vratima sa svog telefona.

Vaša kancelarija ima različite telefonske linije (telefon, govornica, linije komercijalnog operatera, itd.) i da biste birali u grad, morate birati prefikse i različite brojeve svaki put na različite linije. U zavisnosti od vrste linije, vaša mini PBX će automatski birati potrebne brojeve, a vi ćete morati da birate samo „devet“ i možete da pozovete grad.

Nedostaci mini-PBX-a

Virtuelna telefonska centrala ima, možda, jedini nedostatak. Budući da su svi podaci kompanije pohranjeni na serverima provajdera, menadžment ne može u potpunosti kontrolirati. Ovakvo stanje stvari može izazvati neugodnosti jer kompaniju čini zavisnom od tarifa i uslova operatera.

Kako odabrati kancelarijski mini-PBX?

Prvo, trebate identificirati raspon funkcija koje će takva stanica biti pozvana da izvrši. Uzmite u obzir važne točke, čija će kombinacija odrediti vrstu uređaja.

• Koliko će gradskih linija biti potrebno spojiti u trenutku postavljanja PBX-a iu budućnosti?
• Koliko internih telefona (i sa kojim funkcijama) treba instalirati u kancelariji?
• Da li postoji potreba za određenim uređajima: interfoni, daljinsko programiranje stanica, automatska služba itd.?
• Da li je poželjnija nova oprema ili je moguća rabljena opcija?

Bez obzira za šta je potrebna mini-PBX, postoje praktične nijanse koje olakšavaju izbor. Za izračunavanje optimalnog broja eksternih linija koristi se jednostavan izračun: za 3-5 internih pretplatnika - jedna eksterna linija. Međutim, postoji jedan izuzetak od ovog pravila. Čak i ako 2 osobe rade u vašoj kancelariji, ne morate koristiti samo jednu eksternu liniju - inače nećete moći npr. dolazni poziv na mobilni telefon.

Interni telefonski aparati se obično distribuiraju na ovaj način: sistemski digitalni terminali sa ključevima su instalirani za sekretara i menadžment brzo biranje, ostali zaposleni - više jednostavni modeli. Sa ključevima sistemske telefone povezuju sve interne i eksterne linije, a na njihovim displejima možete videti ime pozivaoca i njegov lokal.

Uzimajući u obzir ove tačke, možete sami odabrati automatsku telefonsku centralu ili se osloniti na profesionalizam menadžera koji će vam preporučiti najbolja opcija za vašu kancelariju.

Sastavni dio rada velike kancelarije je organizacija telefonske komunikacije - zgodna je, praktična i jeftina. U ovom članku naši stručnjaci će vam reći kako instalirati mini-PBX u uredu.

Zašto je potrebna mini-PBX?

Mini-PBX vam omogućava da organizujete telefonsku komunikaciju u malim i velikim kancelarijama, kao iu prodavnicama. Suština mini-PBX-a je da na njega možete povezati određeni broj gradskih telefonskih linija, a također i organizirati unutar-kancelarijsku komunikaciju, gdje će svaki korisnik imati svoj interni broj. Obične modele možete povezati na mini-PBX fiksni telefoni, kao i radiotelefoni i faksovi. U nastavku ćemo detaljnije govoriti o postavkama mini-PBX-a, ali za sada prijeđimo na organizacijska pitanja i njegovu instalaciju.

Prije početka bilo kakvog rada potrebno je izvršiti proračune. Prije svega odredite koliko telefonskih aparata treba spojiti u kancelariji i gdje će biti instalirani. Ovo igra ključnu ulogu u odabiru same PBX bazne stanice: broj internih telefona povezanih, broj podržanih fiksnih brojeva i broj postavki. Kada razmislite o ovom pitanju, moraćete da izaberete mini-PBX baznu stanicu. U pravilu se koriste za mini-PBX bazne stanice Panasonic, koji se isporučuju sa brendiranim telefonima ove kompanije, a oni zauzvrat podržavaju sve funkcionalnosti baze. I također želimo napomenuti jednu nijansu: morate odabrati mini-PBX s rezervom brojeva, to jest, ne leđa uz leđa, jer ako trebate instalirati Dodatni telefon, moraće da se poveže paralelno sa nekim brojem, što nije baš dobro. Vaša mini-PBX treba da ima rezervu od najmanje 2-3 broja. Također možete obratiti pažnju na mini-PBX, koji vam omogućavaju da neprimetno proširite mogućnosti povezivanja kako internih pretplatnika tako i fiksnih brojeva.

Instalacija mini-PBX-a

Stručnjaci stranice preporučuju instaliranje izvora napajanja za mini-PBX neprekidno napajanje. Za što? Ako dođe do nestanka struje, mini-PBX će se jednostavno isključiti i nećete moći koristiti internu ili fiksnu komunikaciju, pa čak ni pozvati servis za struju. Neprekidno napajanje će omogućiti rad mini-PBX-a nekoliko sati bez obezbjeđivanja centralnog napajanja. Osim toga, UPS će sadržavati udare napona u električnoj mreži, što će imati pozitivan učinak na rad mini-PBX-a.

Mini-PBX baza se postavlja na centralnoj tački kancelarije, na pristupačnom mestu. Za početak, morate izvršiti telefonska linija od gradske centrale do mesta gde će biti postavljena mini-PBX, nakon čega se na krajeve kabla stavljaju konektori. Kada su gradske linije postavljene i spremne za povezivanje, prelazimo na instalaciju same mini-PBX.

Za napajanje mini-PBX-a, preporučuje se da izvršite odvojena linija električni kabl. Kada je linija povezana, pričvršćujemo bazu mini-PBX-a. Da biste to učinili, morate napraviti rupu u zidu i zabiti tiple u nju i zašrafiti u njih zavrtnje kako biste pričvrstili mini-PBX.

Postavljanje mini-PBX-a

Sada u vezi postavljanja mini-PBX-a. Mini-PBX se može konfigurisati preko računara, lokalno i daljinski. Da biste to učinili, morat ćete instalirati disk sa softver, koji dolazi uz mini-PBX.

Prvo morate svakom internom telefonu dati broj. Kada su navedeni interni brojevi, mi preusmjeravamo povezane fiksne brojeve na određene interni telefoni tako da svaki broj ima svoj telefonski broj. Vrijedi napomenuti da svaki zaposlenik može preusmjeriti poziv sa svog fiksnog broja na svog zaposlenog, odnosno na njegov interni telefon, iako će imati svoj fiksni broj. Ovo je velika prednost mini-PBX-a, jer pozivalac neće biti primoran da uzvrati poziv na drugi broj, već ćete jednostavno preusmeriti njegov poziv na pravog zaposlenog.

Neki modeli mini-PBX-a imaju mogućnost rada sa mobilnim operaterima; da biste to učinili, morate povezati GSM gateway na mini-PBX, u koji je umetnuta SIM kartica bilo kojeg operatera. Postavke mobilni operater u mini-PBX-u se takođe radi preko računara.

Po potrebi postavite telefonsku sekretaricu, ova funkcija je dostupna za sve brojeve i veoma je korisna u poslovanju kako ne biste izgubili potencijalne klijente.

To je sve. Uputstva za mini-PBX uvijek opisuju kako konfigurirati uređaj i kako ga instalirati i povezati.

Teško je zamisliti modernu kancelariju ili preduzeće bez brze, fleksibilne i funkcionalne interne komunikacije. Omogućavanje komunikacija sa svim potrebnim uredima, radionicama i odjelima više nije težak problem za rješavanje, jer su mini centrale razvijene upravo za tu svrhu.

Mini PBX je lokalna automatska telefonska centrala, koja na principu telefonske komunikacije obezbeđuje interfon, dok je samostalan komunikacijski kanal.

Tipična kancelarijska centrala je tehnološki veoma slična velikim (gradskim) telefonskim sistemima. Njihov princip rada zasniva se na upotrebi komutacionog centra (baze), koji pomoću standardnih telefonskih kablova povezuje uredske ili poslovne telefone u jedno kolo. Svakom telefonu se dodjeljuje individualni broj (npr. 04, 028 itd.), biranjem kojeg možete kontaktirati drugi telefon povezan na PBX. Takođe, po pravilu, mini PBX ima funkciju povezivanja na eksternu (gradsku) telefonsku mrežu, koja pozivaoca može povezati sa bilo kojim drugim „globalnim“ telefonskim brojem. Na primjer, biranjem određenog skupa brojeva (šifra koja mini PBX-u daje komandu za povezivanje pozivaoca na gradsku telefonsku liniju), a zatim i samog telefonskog broja, možete zvati kući s posla, u susjednu kancelariju ili u drugi grad.

Prilikom odabira PBX-a, prije svega, potrebno je izračunati koliko telefona će se koristiti u kancelariji, jer različite mini PBX-e podržavaju različit broj uređaja povezanih na nju. Zatim morate odlučiti da li vam je potrebna analogna ili digitalna PBX. Njihove razlike uglavnom leže u formatima podataka sa kojima PBX radi. Drugim riječima, možete povezati digitalne uređaje koji prenose glas u digitalnom formatu na digitalnu stanicu.

Preporučuje se da povežete samu PBX na neprekidno napajanje (UPS), što će vam omogućiti električni krug nastaviti da upravlja PBX-om autonomno neko vrijeme. Radi praktičnosti i ergonomije, najbolje je sve priključne telefonske kablove postaviti u posebne kablovske kanale, a samu instalaciju mini PBX-a trebali bi obavljati samo stručnjaci.

Moderne mini centrale imaju impresivan raspon operativnih funkcija, koje su često jednostavno nezamjenjive. Mogućnost povezivanja računara, faksova, štampača i druge opreme na PBX proširuje opseg mogućnosti stanice. Rad sa e-mailom, daljinski upravljač kancelarijska oprema, prijenos velike brzine podaci, bežični interfon, video konferencije i još mnogo toga omogućava vam da implementirate korištenje modernih kancelarijskih mini PBX-a. Napredne opcije konfiguracije za mini PBX omogućavaju vam da fleksibilno implementirate kontrolu i funkcionalnost stanice.

Lider na ruskom tržištu u oblasti kancelarijskih mini centrala je Panasonic, koji kombinuje odličnu pouzdanost, kvalitet i funkcionalnost u svojim stanicama.

Panasonic KX-TEB308 je hibridna mini PBX, koja je kreirana kao moderna zamjena za malu centralu Panasonic KX-T206. Ova stanica predstavlja odličnu vrijednost za novac i idealna je za male urede, kapaciteta 3 eksterne i 8 internih linija.

Panasonic KX-TES824, KX-TEM824 - odlična i fleksibilna telefonska centrala u podešavanjima i radu, podržava laku sinhronizaciju sa bilo kojim analognim uređajima (faksovi, modemi) i standardno opremljena sa 3 eksterne i 8 internih linija za model KX-TES824 i 6 eksternih i 16 unutrašnjih za KX-TEM824. U isto vrijeme, sposoban za proširenje velika količina linije.

Panasonic KX-TDA30 je predstavnik nove generacije digitalnih mini centrala sa inteligentnim konfiguracionim sistemom. Podržava sinhronizaciju sa svima telefonski uređaji, a također pruža podršku za kompjutersku telefoniju. Omogućava vam rad s Internetom i prijenos paketnih podataka. Osim toga, ima širok raspon kartica za proširenje za pružanje bilo kojeg niza zadataka.

Panasonic KX-TDA100, KX-TDA200 i KX-TDE600 su starija braća modela KX-TDA30. Njihov opseg primjene su velike kancelarije i preduzeća kojima je potrebna višekanalna interna i eksterna telekomunikaciona mreža. Ovi modeli imaju proširen skup funkcija, pružajući rješenje za bilo koji problem u području komunikacije. Mogućnost sinhronizacije sa bilo kojim analognim i digitalnim uređajima i mogućnost kompjuterskog programiranja PBX-a. Širok raspon kartica za proširenje može pretvoriti osnovnu konfiguraciju ovih stanica u univerzalni i moćni komunikacijski centar.

Imajući višestruke prednosti u odnosu na druge proizvodne kompanije, Panasonic mini centrale su u stanju ne samo da obezbede kancelariju visokokvalitetnom i pouzdanom komunikacijom, već i, zbog svojih razumnih cena, ne utiču na budžet kompanije. Ove kvalitete potvrđuje činjenica da se u većini ruskih kompanija i organizacija instaliraju Panasonic Mini-PBX, a s obzirom da moderni modeli u smislu funkcionalnosti koje idu u korak s vremenom, Panasonic mini-PBX će još dugo ostati favoriti na domaćem tržištu.

Mini PBX svetski poznatog brenda Panasonic je moderna telefonija koja vam omogućava da kreirate jedan komunikacioni kanal u kancelariji ili povežete kanale filijala kompanije u zajedničku mrežu. Lokalna PBX djeluje kao nezavisni komunikacijski kanal i pruža telefonske poruke svim odjelima kompanije. Princip rada Panasonic office mini PBX-a zasniva se na upotrebi komutacionog centra. Koristi kablove za povezivanje [...]

Mini PBX svetski poznatog brenda Panasonic je moderna telefonija koja vam omogućava da kreirate jedan komunikacioni kanal u kancelariji ili povežete kanale filijala kompanije u zajedničku mrežu. Lokalna PBX djeluje kao nezavisni komunikacijski kanal i pruža telefonske poruke svim odjelima kompanije.

Princip rada Panasonic office mini PBX-a zasniva se na upotrebi komutacionog centra. Povezuje se kablovima zajednički sistem sve telefonske brojeve kompanije. Osim toga, svaki od njih dobija svoj broj za internu komunikaciju. Postoji i mogućnost telekomunikacionog pristupa gradskoj mreži - za pozivanje eksterni telefon regrutovano poseban kod i broj.

Kako funkcioniše Panasonic PBX?

Nijanse Panasonic telefonske centrale ovise o karakteristikama odabranog modela. ona može biti:

• podržava određeni broj linija;
• analogni ili digitalni – ovisno o vrsti podataka s kojima stanica radi.

Kada koristite analogne blokove, možete dobiti 3–8 vanjskih i 8–24 interne linije. U slučaju korištenja digitalnih i IP stanica (sa karticama za proširenje), njihov broj se povećava na 640 i 960.

Mini centrale kompanije Panasonic imaju bogat skup funkcija i programa, koji uključuju:

• pružanje neprekidne i kvalitetne komunikacije vlastitog kanala;
• mogućnost povezivanja sa sistemom kompjuterska oprema, faksovi, modemi, štampači;
• bežična komunikacija unutar ureda;
• mogućnost održavanja video konferencije;
• rad sa e-poštom;
• brz prijenos podataka;
• daljinsko upravljanje organizacijskom opremom;
• Ogromne mogućnosti prilagođavanja;
• dostupnost jednog udaljenog administrativnog centra;
• podrška za DISA, CTI, DECT telefonske funkcije;
• sistemski telefoni su opremljeni podrškom za ekrane na ruskom jeziku.

Panasonic mini PBX modeli

Panasonic mini PBX zauzimaju vodeću poziciju Rusko tržište zahvaljujući visokoj pouzdanosti i bogatoj funkcionalnosti. Pogledajmo karakteristike servisiranja Panasonic Mini PBX-a.

Modifikacija	Karakteristike servisiranja Panasonic PBX-a
Panasonic KX-TEB308	Preporučuje se za male kancelarije. Podržava 3 eksterne i 8 unutrašnjih linija.
Panasonic KX-TES824, KX-TEM824	Podržava jednostavnu sinhronizaciju sa analognim uređajima. Fleksibilnost podešavanja i upotrebe. Dostupnost 3/8 linija za TES modifikaciju i 6/16 za TEM. Mogućnost povećanja njihovog broja korištenjem kartica za proširenje.
Panasonic KX-TDA30	Digitalni model sa inteligentnim sistemom podešavanja. Sinhronizira se sa svim vrstama telefona. Podržava kompjutersku telefoniju. Ima razne kartice za proširenje za uspješno rješavanje različitih problema. Omogućava vam rad sa Internetom i obavljanje prijenosa paketnih podataka.
Panasonic KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDE600	Preporučuje se za velike organizacije kojima je potrebna višekanalna telekomunikaciona mreža. Imaju širok spektar funkcija. Sinhronizira se sa svim vrstama analognih i digitalnih uređaja. Pruža mogućnost kompjuterskog programiranja sistema. Imaju mnogo kartica za proširenje.

Uopće nije teško razumjeti kako funkcionira Panasonic mini PBX. Svi modeli imaju intuitivan korisnički predložak, a priložena uputstva olakšavaju učenje kako sistem radi u različitim režimima.

Odabrati pravu stvar među obiljem sličnih uvijek je teško. A birati je teško tehnički uređaj, koji je tip automatske telefonske centrale od mnogih danas prisutnih na tržištu, a ima približno ista potrošačka svojstva, dvostruko je težak. U takvim uslovima do izražaja dolaze specifični zadaci koje će mini-PBX morati da rešava na ovoj specifičnoj lokaciji.

Pre nego što počnete da birate, bilo bi lepo da odlučite šta želite od mini-PBX-a. Ako još uvijek ne razumijete što zapravo može učiniti, preporučujemo da pročitate odjeljak „Funkcije mini-PBX-a“.

Prije svega odlučite se o kapacitetu stanice, tj. koliko eksternih linija će vam trebati da uđete u PBX i koliko radnih stanica opremljenih telefonima želite da primite. Ne zaboravite na faksove i modeme.

Ovdje je vrlo važno predvidjeti dalji razvoj telefonske mreže vašeg preduzeća ili kancelarije. Kao što pokazuje praksa, u otprilike 70% slučajeva početni kapacitet mini-PBX-a, određen u trenutku kupovine, nije dovoljan, već ga je potrebno povećati. To se može dogoditi već u fazi postavljanja telefonske centrale (kada se ispostavi da su nešto zaboravili uzeti u obzir) ili u daljem procesu rada, kada razvoj vaše kompanije zahtijeva organizaciju dodatnih poslova ili povećanje u broju eksternih linija. Stoga je važno odabrati centralu koja bi mogla da „raste“ sa vama i ne bi zahtevala zamenu za drugi model u bliskoj budućnosti. Postoje mnoge automatske telefonske centrale koje su izgrađene na modularnoj osnovi - mogu se proširiti kupovinom pojedinačnih blokova.

Nakon što ste se odlučili za kapacitet, potrebno je što preciznije odrediti zadatke koje će stanica rješavati. Šta je potrebno za ovo?:

1. Preporučljivo je imati plan rasporeda radnog mesta ili barem njihov približan broj.
2. Znaj broj vanjskih linija, kao i njihov tip– analogne 2-žične, digitalne ISDN E1 ili IP linije

Linije mogu pružati različiti operateri i, kao rezultat, ove linije mogu biti heterogene (na primjer, obične analogne 2-žične linije dolaze vam od MGTS-a, a digitalne ISDN linije od komercijalnog operatera). Osim toga, čak i analogne linije mogu biti heterogene - neke rade u "Pulsu", druge u "Tonu" ili imaju različite izlaze na gradsku telefonsku mrežu - direktno ili preko dodatne znamenke. Po pravilu, linije koje dolaze sa nekog odeljenskog PBX-a ili sa PBX-a instalirane u zgradi u kojoj iznajmljujete prostorije imaju izlaz kroz dodatnu cifru. S tim u vezi, poželjno je da vaša PBX može raditi sa takvim heterogenim linijama. PBX mora biti u stanju prepoznati tip linije i, u skladu s tim tipom, automatski izvršiti potrebne radnje (tj., na primjer, dodati tu dodatnu cifru u liniju). Ova funkcija se zove ARS (Automatski odabir rute).

Pored činjenice da linije mogu imati različite tipove biranja, mogu imati različite tarife za odlazne komunikacije, a tarife mogu biti prilično fleksibilne, tj. na primjer, danju je jeftinije zvati na jednoj liniji, uveče na drugoj, a noću na trećoj. Ovdje je korisna funkcija odabira najjeftinije odlazne komunikacijske rute (LCR - Least Cost Routing).

Gotovo sve mini-PBX-ove podržavaju analogne dvožične linije. Kod digitalnih linija situacija je nešto složenija. U ovom slučaju, vaš izbor je ograničen na digitalne mini-PBX, jer samo oni dozvoljavaju rad sa digitalnim linijama. Za početak, trebate provjeriti sa svojim operaterom koju digitalnu liniju vam želi pružiti. Ako je ovo ISDN linija, koji je interfejs PRI ili BRI i koji standard. Pročitajte više o tome šta je ISDN.

Nakon što vam operater pruži takve informacije, krug pretrage će se još malo suziti, jer... ne podržavaju sve digitalne centrale Razne vrste alarmi i interfejsi.

1. Nakon što odredite broj i vrstu dolaznih linija, morate uzeti u obzir šema distribucije dolaznih poziva. Postoji mnogo opcija za takvu distribuciju. Odaberimo uslovno 4 moguće opcije:
   • 1:1 - Jedna dolazna linija zvoni na jedan lokal. Opcije: direktni brojevi za menadžere, brojevi poslati na telefon sekretarice, broj faksa.
   • 1:N - Jedna dolazna linija zvoni na N internih telefona i svi mogu zvoniti istovremeno (na poziv će se javiti onaj koji prvi podigne) ili neki od njih mogu zvoniti sa zakašnjenjem (jedna grupa telefona prva zvoni ako na poziv se ne odgovara u Nakon određenog vremenskog perioda, druga grupa telefona počinje da zvoni). Opcije: opšti telefonski brojevi odjeljenja, službi, odjeljenja.
   • Grupni poziv – poziv ide na posebnu grupu telefona. Postoji različite vrste grupe:
     • sekvencijalna grupa za glasanje, gde poziv prvo dolazi na jedan telefon, ako je zauzet ide na drugi itd.
     • Grupa svih poziva– svi telefoni u grupi zvone odjednom
     • Automatska grupa (univerzalna) ACD/UCD distribucija poziva. Koristi se, po pravilu, za kreiranje grupe operatera koji rukuju velikim brojem dolaznih poziva. Pozivi u takvoj grupi se obrađuju na način da se opterećenje ravnomjerno raspoređuje na sve operatere. Može se koristiti u kombinaciji sa davanjem pozdravne poruke pozivaocu ili referentne informacije, u slučaju da su svi operateri trenutno zauzeti i ne mogu odgovoriti na poziv. Neke stanice omogućavaju članovima grupe da privremeno napuste grupu i ne prihvataju dolazne pozive.
   • Dodatne mogućnosti obrada dolaznih poziva
     • direktan pristup sistemu (DISA) omogućava pozivaocu da dođe do određenog zaposlenog. Nakon što stanica odgovori, on mora uneti broj lokala ovog zaposlenika u tonskom modu.
     • Automatski sekretar (AA). Pozivaocu se daje glasovni meni u koji se od njega traži da uđe u tonski režim kratki broj za komunikaciju sa određenim odjelima ili zaposlenima. Na primjer: "Pozovite 1 da biste kontaktirali odjel prodaje, pozovite 2 da biste kontaktirali tehnički odjel, itd."
2. Nakon što se odlučite za dolaznu vezu, morate se odlučiti za odlazne pozive. Za optimalno opterećenje stanice postoji određeni odnos broja eksternih i internih (sa pravom na odlaznu komunikaciju) linija. Obično je ovaj omjer 1:3 ili 1:4. Potrebno je odrediti koji će interni pretplatnici, preko kojih eksternih linija, imati pristup gradskoj mreži, ko će i preko kojih linija imati pravo pristupa međugradskoj i međunarodnoj mreži.
3. Pored svojih glavnih funkcija, mnoge PBX imaju dodatne funkcije, za čije korištenje je potrebna kupnja zasebnih blokova i modula. Ove funkcije obično uključuju sljedeće:
   • DISA je funkcija direktnog pristupa sistemu. Pored mogućnosti povezivanja sa određenim zaposlenim. Pruža mogućnost, dok ste van kancelarije, da pozajmite jednu od eksternih linija PBX-a i na njoj obavite poziv (na primer, međugradski)
   • ACD – automatska distribucija poziva, sa mogućnošću slanja pozdravne poruke. DECT je mikroćelijski komunikacioni sistem koji omogućava zaposlenima slobodu kretanja unutar kancelarije u okolini i istovremeno uvek u kontaktu. Pročitajte više ovdje.
   • DECT je mikroćelijski komunikacioni sistem koji omogućava zaposlenima slobodu kretanja unutar kancelarije u okolini i istovremeno uvek u kontaktu. U detaljima.
   • Govorna pošta – omogućiće vam da što efikasnije obradite dolazne pozive i izbegnete njihov gubitak usled odsustva zaposlenih na radnom mestu. Omogućava vam da svakom zaposlenom pružite lični glas po poštanskom sandučetu, implementirati funkciju automatskog operatera, kreirati hijerarhijski sistem glasovni meniji, snimajte razgovore, upravljajte pozivima u načinu intervjua. Pročitajte više o govorna pošta.
   • Hotelske funkcije– omogućavaju vam da povećate efikasnost automatskih telefonskih centrala instaliranih u hotelima. To su funkcije kao što su kontrola prijave/odjave, poziv za buđenje, informacije o statusu sobe, itd. Pročitajte više.
   • CTI – kompjutersko-telefonska integracija, omogućava vam da integrišete PBX sa različitim softverom, na primer, da obezbedite više efikasan rad operateri. Čitaj više.
   • Mogućnosti umrežavanja . Važna funkcija je mogućnost kombinovanja PBX-a instaliranih na različitim mjestima (na primjer, u sjedištu i filijali) u jednu mrežu sa zajedničkim poljem za brojeve. Više detalja

Može se postaviti pitanje - koju PBX odabrati - analognu ili digitalnu? Ne postoji jasan odgovor na ovo pitanje. Sa korisničke tačke gledišta, glavne servisne funkcije su iste za oba tipa PBX-a. Analogne centrale imaju jednu značajnu prednost - jeftinije su od digitalnih sličnog kapaciteta. S druge strane, digitalne centrale su modernije i imaju veći kvalitet komunikacije. Ali ako su analogne eksterne linije instalirane u digitalnu PBX, onda se ova prednost odnosi samo na interne komunikacije. Međutim, sve se mijenja ako trebate povezati digitalne linije ili DECT mikroćelijski sistem ili koristiti CTI kompjutersko-telefonsku integraciju. Samo digitalna PBX može obaviti ove zadatke.

IN U poslednje vreme IP PBX postaje sve popularniji. IP PBX su digitalne centrale koje ne koriste telefonske mreže, već računarske mreže (lokalne - LAN, ili globalne - Internet) za prenos govora.

Sve funkcije i karakteristike digitalna PBX, IP PBX je takođe podržan.

Glavne prednosti IP PBX-a:

• Visoka funkcionalnost je već uključena u osnovnu konfiguraciju
• Značajno smanjenje troškova međugradske i međunarodne komunikacije
• Mogućnost kombinovanja više kancelarija kompanije u jedinstvenu mrežu putem IP (LAN, Intranet, Internet) Jednostavna organizacija udaljenih radnih mesta - filijale kompanije, kućni radnici, prodajna mesta, skladišta itd.
• Prilika daljinski pristup zaposlenike na mini-PBX (na primjer, na poslovnom putu) sa laptopa ili pametnog telefona
• Smanjeni troškovi za stvaranje infrastrukture (umjesto dvije mreže - telefonske i kompjuterske, možete postaviti samo jedan računar sa dovoljnom propusnošću)
• Mogućnost povezivanja eksternih IP linija, što pruža niz prednosti -
  • ove linije ostaju s vama kad god se krećete, nisu vezane za vašu lokaciju
  • možete povezati vanjske linije s drugim brojem grada (ako imate klijente ili partnere u različitim gradovima, možete im dati brojeve u tim gradovima da vas kontaktiraju)
  • po pravilu, tarife za takve priključke i pretplatu niže nego za tradicionalne linije
  • Mogućnost direktnog povezivanja sa IP operaterima na daljinu i međunarodne komunikacije da uštedite na pozivima

Ako su vam gore navedene prednosti prioritet pri odabiru rješenja, onda morate napraviti izbor u korist IP mini-PBX-a.

Da rezimiramo, možemo reći da IP PBX neće samo smanjiti početne troškove kupovine i instalacije office PBX, ali će i značajno smanjiti mjesečne telefonske uplate. Osim toga, IP mini PBX će moći riješiti probleme koji bi zahtijevali dosta troškova, kako finansijskih tako i organizacionih, za rješavanje koristeći tradicionalnu telefoniju.

Možete saznati više o prednostima i funkcijama IP mini-PBX-a

1. Važno pitanje je izbor telefonskih aparata za rad sa mini-PBX-om. Svi proizvođači PBX-a nude posebne sistemske telefone koji su kompatibilni samo sa PBX-om ovog proizvođača i omogućavaju praktičan pristup svim funkcijama PBX servisa. Svi sistemski telefoni imaju fleksibilne programabilne tipke sa indikacijama, na kojima možete prikazati ili najčešće pozivane interne telefone ili programirati određene servisne funkcije. Osim toga, tu su i tipke sa tvrdo kodiranim funkcijama. Većina modela sistemskih telefona ima zvučnike i ekran sa tečnim kristalima, koji prikazuje informacije koje prenosi PBX. Treba uzeti u obzir da ista usluga koju pružaju sistemski telefoni nije dostupna sa običnih analognih telefona. Proizvođači PBX-a obično očekuju da će korisnik PBX-a imati sistemski telefon na svom stolu, dok će se analogni telefoni koristiti kao faks mašine, telefonske sekretarice i modemi. Ali takva usluga ima i lošu stranu - cijena sistemskih telefona je viša nego za analogne. Pored toga, kablovsko ožičenje za vlasnički telefon može se razlikovati od onog kod analognog telefona, što takođe povećava ukupnu cenu sistema. Stoga je prilikom određivanja lokacije radnih mjesta potrebno unaprijed navesti broj i lokaciju sistemskih telefona. Više detalja