Postavi pitanje

Preuzmite cjenik

Office PBXs: IP telefonija za ured

IP-PBX za kancelariju kreiran je posebno za rad u uslovima gotovo neograničenog broja kapaciteta postojeće korporativne mreže i omogućava vam da ne trošite novac na skupu opremu kao što je pozivni centar.

Sistem IP telefonije olakšava kontaktiranje bilo kojeg zaposlenika, organiziranje konferencijskog poziva na koji možete povezati udaljene pretplatnike. Da biste to učinili, nazovite određeni broj, a zatim uzastopno birajte brojeve drugih zaposlenika koji učestvuju na sastanku. Radi praktičnosti, lista telefonskih brojeva redovnih učesnika se unosi direktno u podešavanja IP stanice. Kancelarijska centrala će automatski pozvati učesnike i signalizirati početak konferencije.

Primena automatske telefonske centrale u preduzeću

Organizacija IP telefonije u kancelariji pruža široke mogućnosti za sve strukturne delove kompanije.

• Sekretar.

Da bi se smanjilo opterećenje sekretarice, telefonska centrala ima IVR sistem. Omogućava pretplatniku da samostalno odabere željeni odjel u glasovnom meniju. Ako je telefon sekretarice zauzet, oprema automatski postavlja poziv u inteligentni red čekanja, što smanjuje broj napuštenih poziva.

Pored toga, IP PBX koristi funkciju virtuelnog faksa da automatski prima slike i šalje ih e-poštom. Oprema takođe omogućava sekretaru da pošalje faks sa svog računara direktno tokom razgovora.

• Odjel prodaje.

Ugrađena ACD usluga distribuira pozive dostupnim zaposlenima u kancelariji. Kada su svi stručnjaci zauzeti, poziv se stavlja u red čekanja i ide do prvog dostupnog operatera. Važno je da je pozivanje bilo kog zaposlenog u odjelu prodaje moguće i direktno, zaobilazeći ACD sistem.

• Služba tehničke podrške.

Svi pozivi upućeni službi tehničke podrške preduzeća obrađuju se IVR sistemom. U glasovnom meniju od pretplatnika se traži da odabere tip proizvoda za koji je potrebna konsultacija. Nakon toga, poziv se šalje potrebnom stručnjaku. Ako su svi zaposleni zauzeti, PBX ga prenosi u pametni red čekanja.

• Služba sigurnosti.

Razgovori između tehničke podrške i prodajnog osoblja se automatski snimaju u memoriju uređaja IP telefonije pomoću sistema Sprut-7UX. Istovremeno, baza podataka organizacije dobija pune informacije o pozivu: datum, vrijeme, dolazni i odlazni brojevi, trajanje poziva. Osim slušanja snimaka, moguće je slušati razgovore od interesa u realnom vremenu.

• Menadžment.

IP telefonija otvara velike mogućnosti za upravljanje, posebno za komercijalne i generalni direktori. Na primjer, menadžer može aktivirati režim DND („ne ometaj“) za vrijeme trajanja sastanka, ostaviti zahtjev za povratni poziv ili aktivirati automatsko biranje pretplatnika. Takođe, kancelarijski menadžment ima pun pristup sistemu Sprut-7UX za slušanje snimaka ili trenutnih razgovora pritiskom na dugme.

Posebnosti

Među prednostima ATS-a za preduzeće vrijedi napomenuti:

• korištenje fleksibilnog mehanizma čekanja poziva s automatskim prosljeđivanjem kada je zauzeto i mogućnošću naručivanja povratnog poziva za klijenta;
• besplatna direktna komunikacija između zaposlenih u udaljenim kancelarijama (ne koristi kancelarijske kanale namenjene za pozive klijenata);
• usmjeravanje poziva koje vam omogućava automatizaciju optimalan izbor usmjeravanje odlaznih poziva IP telefonije za ured;
• istovremena obrada više poziva od strane višekanalne IVR usluge, zahvaljujući kojoj je gubitak korisnika koji nisu čekali odgovor na poziv minimiziran;
• individualno prosljeđivanje poziva na mobilni telefon zaposlenog ako je na putu;
• primanje i slanje faksa direktno sa radnog mesta pomoću virtuelne faks mašine koja se koristi u kancelarijskoj centrali (program Agat FAX Sender);
• prebacivanje međunarodnog poziva na redovnu liniju u slučaju nedostupnosti IP komunikacije.

Uzimajući u obzir različite parametre (pretplatnički broj, datum, birane komande), oprema IP telefonije automatski obrađuje pozive, snima poruke, uspostavlja potrebnu vezu ili je šalje u red ako je zaposlenik zauzet. Korištenje vrlo osjetljivog “detektora za udicu” omogućava vam da prekinete vezu, izbjegavajući zaglavljivanje poziva.

Zauzvrat, specijalizovana telefonska arhitektura uredskih PBX-a omogućava uspostavljanje kontrole nad cijelom geografski raspoređenom mrežom iz glavne kancelarije. Ovo se postiže upotrebom jedinstvenog softvera za konfigurisanje i podešavanje PBX-a, te kontrolnog sistema i praćenja rada PBX mreže za kancelariju. Dakle, nema potrebe da u svakoj kancelariji imate stručnjaka za PBX.

Office PBX oprema pruža mogućnost integracije sa različitim tipovima sistema:

• "Sprut-7", koji vam omogućava snimanje, gledanje, uređivanje i ponovno slušanje telefonskih razgovora;
• 1C:CRM, pri korišćenju kojeg zaposleni vidi podatke klijenta na monitoru tokom poziva i može ih jednostavno pozvati aktiviranjem linije u bazi podataka pomoću miša (snimaju se faze moguće transakcije);
• "Sprut-Inform", koji automatizuje distribuciju glasovnih, faks i SMS upozorenja preko postojećih kanala komunikacije (i preko IP mreže), koristeći bazu podataka kompanije.

Mogućnosti kancelarijskog IP-PBX-a "Agat UX"

Može se registrovati na više servera provajdera odjednom, što vam omogućava da koristite usluge različitih operatera, budući da podržava H323 i SIP protokole i ima ugrađen SIP Proxy server.

IP-PBX za kancelariju pruža pouzdanu komunikaciju zahvaljujući strukturnom modelu „svi za svakoga“, koji osigurava rad mreže bez obzira na kvar jednog od njenih elemenata ili gašenje centralnog IP prekidača.

Postavljanje kancelarijskog IP-PBX-a vrši se pomoću programa za konfiguraciju na ruskom jeziku. Visok stepen zaštite od hakovanja, svestranost i jednostavnost održavanja čine kancelarijsku centralu kompanije Agat-RT isplativa kupovina za vaš posao.

Šef IT odjela Topol-EKO Antonov Evgeniy: „Želio bih napomenuti još jednu važnu prednost IP PBX-a Agat UX - mogućnost daljinskog konfigurisanja i administriranja stanice. Zajedno sa inženjerima Agat RT-a sastavili smo detaljan tehnički zadatak, prema kojem su isti inženjeri unapred konfigurisali svih naših 11 automatskih telefonskih centrala u moskovskoj kancelariji kompanije. Automatske centrale su bile spremne za rad, naše korporativna mreža bila raspoređena u potpunosti, kako se kaže „na mom stolu“, uspjeli smo je testirati, uvjeriti se da sve radi, pripremili upute za priključne linije za lokalne stručnjake i poslali stanice u filijale. U datom danu i satu svih 11 PBX-a je bilo priključeno na korporativnu IP mrežu, te smo počeli koristiti novu telefoniju za cijelu kompaniju odjednom. Dalja podešavanja postavki smo mi iz Moskve izvršili bez ikakvih poteškoća.”




Topol Eco



Krasnov Nikolay, vodeći inženjer tehničkog odeljenja JSC VOKBANK: „Kada sam započeo projekat instaliranja telefona za banku od nule, pre 8 godina, nisam bio specijalista u oblasti telefonije. Odabrao sam Agat UX zbog dostupnosti dokumentacije i podrške na ruskom jeziku i nisam pogriješio. Tokom godina postao sam sertifikovani specijalista za IP PBX Agat UX. Sada je na bazi izgrađena kompletna telefonska mreža naše banke razni modeli IP PBX Agat UX.”







Posebna karakteristika organizovanja komunikacija za svako preduzeće za proizvodnju nafte je potreba da se obezbedi komunikacija između udaljenih terenskih objekata i centrale. Često se ribarstvo nalazi na mjestima gdje nema tradicionalnog telefonska komunikacija i mogućnost direktnog povezivanja na PSTN. Istovremeno, rad ovih objekata povezan je sa povećanom opasnošću i zaposlenima je uvijek omogućeno brzo kontaktiranje centrale. Da bi se tako važni čvorovi preduzeća obezbedili telefonskom komunikacijom, izabrana je moderna IP PBX Agat UX, proizvođača Agat RT.

Osoba većinu svog odraslog života provodi u komunikaciji sa kolegama, klijentima, prijateljima, šefovima ili jednostavno poznanicima i strancima. Komunikacija je jedna od osnovnih potreba svakog od nas. Zato, od vremena signalnih požara, čovječanstvo razvija nova i unapređuje uspostavljena sredstva komunikacije. Telefon je ušao u naš svakodnevni život početkom 19. veka. U početku su to bili glomazni i nezgodni uređaji. Ali, napredujući iz godine u godinu, telefon je na kraju postao jedno od najnaprednijih sredstava komunikacije. Danas je telefon najpopularnije sredstvo komunikacije za milijarde ljudi. A telefonske mreže, već su pokrili cijeli svijet i prisutni su u svim dijelovima svijeta.

Naše prednosti

Besplatna poseta radi pregleda objekta u Moskvi i Moskovskoj oblasti
Besplatna izrada komercijalnog prijedloga ili projekta
Efikasnost - od vašeg prvog poziva do početka montažnih radova 3-5 dana

Telefonizacija

Telefonizacija, u opštem smislu, je proces obezbeđivanja kancelarije, preduzeća ili drugog objekta internim i eksternim telefonskim komunikacijama, sredstvima za komutaciju i drugom opremom. Potpuna telefonska instalacija značajno poboljšava produktivnost rada kako u kancelariji tako iu preduzećima svih oblika i veličina. Npr instalacija kancelarijskog telefona- dobra forma za svaku organizaciju koja poštuje sebe. Razlikuju se sljedeće vrste telefonskih mreža:

• Interna telefonska mreža. Koristi se za povezivanje pretplatnika na teritoriji jednog objekta (kancelarijske prostorije) ili grupe njih (komunikacija između različitih radionica, upravnih zgrada i drugih objekata u velikom preduzeću).
• Eksterna telefonska mreža. To uključuje povezivanje interne telefonske mreže sa vanjskim svijetom preko centralizirane eksterne linije. Veza može biti jednokanalna ili višekanalna.

Funkcionalno i dizajnerski, telefonski sistemi se dijele na dva tipa - analogni i digitalni. Analogna telefonija je dobro poznata vrsta telefonske komunikacije, dostupna nam još od vremena Sovjetskog Saveza. Njegova široka upotreba, jednostavnost i pristupačnost su glavni pozitivne osobine ovaj sistem. Digitalna telefonija je moderna vrsta telefonske komunikacije koju karakteriše integracija u moderne računarske i mrežne protokole.

Ova podvrsta digitalne telefonije, IP telefonija, postaje sve popularnija u cijelom svijetu. Odlikuje se takvim pozitivnim osobinama kao što su:

• Niska cijena telefonskih poziva.
• Odličan kvalitet komunikacije i prijenosa faksa.
• Kombinovani pristup računarsku mrežu Internet.
• Globalni roaming.
• Niska cijena opreme u odnosu na analogne komunikacije.

Projektovanje, instalacija i održavanje telefonskih mreža

Dizajn telefonske instalacije

Profesionalni dizajn je ključ visoke funkcionalnosti, pouzdanosti i dugotrajnog, nesmetanog rada vaših telefonskih mreža. U početnoj fazi projektovanja dobijaju se podaci o objektu, proučavaju se karakteristike i specifičnosti zgrade i/ili njenih prostorija. Razjašnjeni su glavni zadaci telefonske mreže. U sljedećoj fazi izrađuje se detaljna tehnička specifikacija za polaganje telefonske mreže i odobrava se sa kupcem. Imajući u rukama prvobitno dogovoreno projekat telefonske instalacije Naši stručnjaci započinju detaljno projektovanje telefonske mreže. Istovremeno se izrađuje i objašnjenje za projekat.

Telefonska instalacija

Instalacija telefonskih mreža koju izvode naši stručnjaci je profesionalan i kvalitetan posao, završen u roku. Naši stručnjaci razumiju sve nijanse i poteškoće koje mogu nastati prilikom postavljanja telefonskih mreža na objektima bilo koje složenosti i konfiguracije. Telefonska instalacija uključuje instalaciju same telefonske mreže, provjeru i testiranje mreže i komunikacione opreme, instalaciju i konfiguraciju opreme za cross-connect, instalaciju i konfiguraciju PBX-a i sve dodatne opreme.

Održavanje telefonskih mreža

Održavanje je skup radova koji imaju za cilj održavanje u dobrom stanju i usklađenost sa navedenim parametrima vaše telefonske mreže. S vremenom će možda biti potrebno izvršiti preventivno i popravak održavanja vaše telefonske mreže. Naši visoko kvalificirani stručnjaci brzo će identificirati i otkloniti sve kvarove na vašem komunikacione mreže bilo koje složenosti. Pratimo sve inovacije u oblasti telekomunikacionih tehnologija, što nam uvek omogućava da garantujemo visoka kvaliteta održavanje telefonske mreže. Provođenje svih potrebnih preventivnih radova omogućit će da vaša telefonska mreža radi efikasno, stabilno i bez prekida.

Naša kompanija je garancija pouzdanosti, kvaliteta i visokog nivoa usluge

U uslovima savremeni svet, telekomunikacije igraju veliku ulogu u svakodnevnom životu i radu. Pouzdana komunikacija u vašem uredu, trgovini ili trgovačkom centru značajno će povećati produktivnost i nivo udobnosti cijelog tima. Naša kompanija garantuje kvalitet svih radova od projektovanja i ugradnje Vaše telefonske mreže do njenog preventivnog i popravnog održavanja. Takođe vršimo efikasnu konfiguraciju automatske telefonske centrale bilo koje klase i tipa. Kontaktiranjem naše kompanije, kontaktirate profesionalce u svojoj oblasti.

Povezivanje telefonskih komunikacija i interneta u zgradi u kojoj se nalaze kancelarije ili pružaju usluge neophodna je, kako za internu komunikaciju zaposlenih, tako i za ugodan boravak posetilaca.

Posao i Poslovni centri, iznajmljuje kancelarijski prostor, zainteresovani su za stvaranje najneprekidnijih i najtrajnijih mreža sa dobrom propusnošću i brzinom prenosa podataka, jer od ovih parametara zavisi kvalitet poslovanja kompanija zakupaca. Stres on telefonske linije u DC-u može biti kolosalno, jer doslovno svaka kancelarija može obaviti ogroman broj dolaznih i odlaznih poziva, i to istovremeno.

Trgovačko-zabavni kompleksi također trebaju pouzdane komunikacije za komunikaciju u administrativnim prostorijama i prodajnim mjestima. Osim toga, trgovački centri često pružaju mogućnost besplatne komunikacije za posjetitelje. Gotovo je obavezno imati besplatni WiFi u bioskopima, kafeterijama i restoranima. Takođe, sve više se organizuje zajednička zona bežične internet veze. Ova usluga se dugo smatrala normom u takvim ustanovama.

Naša kompanija se već više od 10 godina bavi instalacijom telefonskih i internet mreža u organizacijama. Telefonska instalacija zgrada je osnovna delatnost Serti-Servisa i stoga sa sigurnošću garantujemo visok nivo izvedenih radova. Naši stručnjaci imaju veliko iskustvo u implementaciji zadataka za organizaciju telefonije u prostorijama i zgradama bilo koje veličine.

Tehničke mogućnosti koje koristimo u svom radu omogućavaju nam da implementiramo projekat koristeći bilo koju vrstu veze. Kada nas kontaktirate, dobićete potpuno razumevanje koja opcija telefonije je najpogodnija za rešavanje vaših problema.

Dostupne tehnologije za telefonske instalacije organizacija

Savremena tehnološka rješenja telefonije predstavljena su u tri tipa. Prva kategorija je klasična struktura analognog kabla. Druga opcija, koja se najčešće nalazi u organizacijama, je digitalni tip telefonska veza. I treća vrsta telekomunikacija, koja ima gotovo neograničene mogućnosti i potencijal, je IP telefonija.

Da biste razumjeli razlike između ovih tehnologija, potrebno je razmotriti njihove mogućnosti i karakteristike:

Analogna telefonija. Ova vrsta komunikacije se ubrzano uklanja iz svakodnevnog života zbog značajnih ograničenja ove tehnologije. Moguća je upotreba za stambene prostore, kao i za instaliranje telefona u kancelarijama malih preduzeća (do 24 zaposlena).

Digitalna PBX. IN ovog trenutka najčešća tehnologija sa funkcionalnošću dovoljnom za rješavanje većine problema (u poređenju s analognim mrežama). Zahvaljujući opsežnoj i istovremeno jeftinoj (u poređenju sa IP telefonijom) tehnološke sposobnosti, ima široku primenu u organizacijama sa različitim potrebama, brojem pretplatnika i stepenom opterećenja mreže. Odličan za implementaciju u tržnim centrima i DC-ovima.

IP telefonija. Najperspektivnija i okrenuta budućnosti tehnologija, koja se zasniva na virtuelnoj komunikaciji. Postepena zamjena digitalnih stanica. Postepeno se implementira u organizacijama kojima su potrebne njegove neograničene mogućnosti i koje mogu priuštiti ugradnju skupe aktivne opreme.

Naša kompanija nudi profesionalne telefonske instalacije za objekte (šoping centri i DC). Izvodimo instalaciju telefonskih mreža po sistemu ključ u ruke. Spremni smo da razvijemo i implementiramo projekat korišćenjem digitalne tehnologije sa mogućnošću korišćenja IP telefona, kao i punopravne mreže IP telefonije.

Ugrađujemo i mikroćelijske komunikacione sisteme: korištenjem DECT standarda za komunikaciju unutar organizacije i emitiranje GSM i CDMI signala za eksterne kontakte.

Osim toga, spremni smo da implementiramo bežičnu internet komunikaciju u vašoj organizaciji postavljanjem neprekidne komunikacije velike brzine putem WiFi mreže.

Da biste dobili stručne savete i izračunali cenu projekta instalacije poslovnog telefona, obratite se stručnjacima kompanije Serti-Service. U najkraćem mogućem roku biće vam dostavljen plan rada i odabrana oprema uzimajući u obzir opterećenje, kao i izglede za rast i razvoj organizacije.

Cijene Pošaljite svoju prijavu

Digitalne kancelarijske centrale pružaju čitav niz pouzdanih usluga fiksna linija korištenjem savremene sklopne opreme i 24-satno praćenje. MGTS garantuje brzu vezu kancelarijski telefon, nudi moderne digitalne faks mašine i tarife koje uzimaju u obzir specifičnosti poslovanja bilo koje veličine.

Prednosti digitalne telefonske komunikacije MGTS

• Jednostavna i brza instalacija. Za ugradnju telefona u kancelariju potrebno je organizirati pristupnu liniju preko koje će se povezati fiksni telefon telefonski broj. U zavisnosti od toga koliko brojeva telefona trebate, kreiramo odgovarajući broj linija. Možete početi primati pozive od klijenata na dan kada povežete svoju PBX podešavanjem potrebnog dodatne funkcije: sekretarica, ID pozivaoca, snimanje poziva, itd.
• Digitalna telefonska komunikacija MGTS-a je čitav niz pouzdanih usluga fiksne telefonije koristeći modernu komutatorsku opremu i 24-satno praćenje. To znači da ćete uvijek biti dostupni klijentima i partnerima - bez obzira na to koliko su telefonske linije zauzete.
• Digitalne telefonske usluge za vašu kompaniju uključuju telefonski broj sa mogućnošću lokalnog, unutarzonalnog, međugradskog i međunarodne pozive. Ako trebate da servisirate više poziva istovremeno na jednom broju, nudimo višekanalni (serijski) broj.
• Možete povezati virtuelnu centralu ili korporativnu centralu i uživati ​​u svim prednostima digitalne telefonske komunikacije: organizovati audio konferencije, obavljati masovne pozive sa klijentima, prebacivati ​​pozive između zaposlenih, povezati telefonsku sekretaricu i prelepe kratke brojeve...

Kako spojiti digitalnu uredsku PBX

Povezivanje uredskih PBX-a na mrežu zajednička upotreba odvija se preko kanala velike brzine. U zavisnosti od vaših potreba za brojem istovremeno podržanih telefonski razgovori dodijeljen je potreban broj priključnih vodova.

Korišćenje kancelarijske centrale čini vaše poslovanje orijentisanim na korisnike, fleksibilnim i ekonomičnim. Prisustvo fiksnog broja ukazuje na pouzdanost kompanije, pruža vašim partnerima i klijentima mogućnost brze i efikasne komunikacije sa sjedištem ili predstavništvima, te povećava lojalnost vlastitih zaposlenika.

Iskustvo i resursne mogućnosti MGTS-a nam omogućavaju da implementiramo i upravljamo kancelarijskom centralom bilo kog obima.

Pošaljite svoju prijavu