Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Slični dokumenti

Proučavanje tržišta roba i usluga sa sociološke tačke gledišta. Izvođenje komparativna analiza alati za promociju robe i usluga. Razmatranje fenomena društvenih mreža u postindustrijskom društvu. Uticaj internet marketinga u na društvenim mrežama.

rad, dodato 16.06.2017


Glavni elementi, alati i zadaci internet marketinga, zaključci o njegovoj djelotvornosti. Uloga društvenih mreža u promociji proizvoda. Mediji i kontekstualno oglašavanje na internet stranicama. Tehnike promocije i optimizacije web stranica, metode njihove promocije.

prezentacija, dodano 23.04.2015


Logička struktura i pozicioniranje sajta, njegova promocija u internet pretraživačima. Odnosi s javnošću na internetu. Efikasnost korišćenja E-mail marketinga, RSS-a, banera, blogova i portala, kontekstualnog oglašavanja, oglašavanja na društvenim mrežama.

kurs, dodan 03.12.2009


Područja primjene interneta u marketingu. Istorija nastanka internet marketinga. Upotreba medijskog oglašavanja. Promocija web stranice na društvenim mrežama. Marketing u realnom vremenu. Dugoročni marketinški planovi. Marketing koji mijenja stvarnost.

sažetak, dodan 13.05.2012


Suština promocije proizvoda na farmaceutskom tržištu i razotkrivanje sastava marketinških komunikacija. Karakteristike oglašavanja kao alata komunikacijske politike. Izrada plana promocije lijekova i sistema za podsticanje njihove prodaje.

prezentacija, dodano 08.10.2013


Koncept “virusnog marketinga” i njegove karakteristike. Virusni marketing kao način promocije proizvoda, njegove prednosti i mane. Elementi koji se koriste u programima virusnog marketinga. Pravi primjeri uspješnog korištenja virusnog marketinga.

sažetak, dodan 30.05.2010


Suština i vrste promocije roba (usluga). Internet promocija kao efikasan način komunikacije u savremenim uslovima. Koncept tematskog, pretraživačkog, geografskog, bihevioralnog i vremenskog ciljanja. Reklamni potencijal društvenih mreža.

kurs, dodan 08.05.2014


Značaj internet marketinga kao elementa tržišne infrastrukture. Glavno sredstvo internet marketinga za komercijalne kompanije za promociju svojih roba i usluga. Evaluacija postojećeg internet oglašavanja kompanije 1C:BIT. Rusko tržište ERP sistemi.

teza, dodana 23.10.2011

VJEŽBA

Pripremamo sistem analize za online marketing.

1. Za svaku svrhu koju ste definisali za lokaciju u Poglavlju 2, identifikujte odredišne ​​stranice na sajtu. Sastavite tabelu ciljeva na osnovu rezultata ovog rada.

2. Instalirajte SpyLOG brojač na svoju stranicu ili Google Analytics, postavite ciljeve u ovim brojačima za različite komunikacije koje ste odabrali u prethodnom paragrafu.

3. Postavite segmente za različite ciljne grupe u zavisnosti od posećenih sekcija na sajtu i radnji koje se obavljaju na sajtu.

4. Prikupiti informacije o ciljnim grupama, ciljevima konfigurisanim u statističkom sistemu i segmentima konfigurisanim u jednu tabelu.

7.3. Mjerenje efikasnosti internet marketinga

Ura! Konačno, prelazimo na stvar! Već smo shvatili koje parametre trebamo odrediti, kako ih dobiti, pa čak i koji alati se koriste za njihovo prikupljanje i analizu. Sada je vrijeme da izgradite samu metodologiju analize i koristite je u svom radu.

Pred nama je zadatak: razdvojiti tokove posjetitelja koji dolaze na stranicu i od njih identificirati one koji su se pojavili kao rezultat različitih marketinških akcija. Ovo će vam omogućiti da odredite ponašanje svake grupe posjetitelja posebno i, na kraju, izračunate ROI za svaki slučaj.

Kada napravite tabelu, u potpunosti ćete cijeniti prednost specijaliziranih rješenja za analizu reklamnih kampanja: prilično veliki obim posla na postavljanju izvještaja, pribavljanju podataka i njihovom spajanju u jedinstvenu cjelinu obavlja se automatski i mnogo brže od strane softverski paket. Ali ova brzina i jednostavnost dolaze po cijenu fleksibilnosti i cijene svakog izvještaja.

Slično gore opisanom procesu dobijanja statističkih podataka iz reklamnih kampanja i izračunavanja efektivnosti ulaganja u svaki sajt, možemo utvrditi efektivnost ostalih marketinških aktivnosti koje sprovodimo na Internetu: optimizacija, virusni marketing, PR, itd. Gotovo svaka aktivnost koje provodimo na Internetu, može se izmjeriti korištenjem gornje metode. Glavni zadatak je pronaći ključne tačke u kojima se mora odrediti efikasnost.

U jednu tabelu potrebno je spojiti ne samo prikazno i ​​kontekstualno oglašavanje, već i sve druge marketinške metode, poput optimizacije, virusno oglašavanje, oglašavanje u igricama, PR, itd.

1. OPTIMIZACIJA. U tabeli, u koloni „broj posetilaca“, treba da zamenite vrednost jednaku razlici između broja prelaza sa pretraživača u mesecu koji se proučava iu prethodnom mesecu i vrednosti troškova rada optimizacije (kolona “troškovi plasmana”) definiše se kao trošak optimizacije u mjesecu koji se proučava. Broj kvalitetnih posjetitelja i ciljanih radnji određuje se proporcionalno količini ukupnog prometa pretraživanja.

Prethodnog mjeseca sa pretraživača je došlo 1000 ljudi, ovog mjeseca - 1200. Ukupno je ovog mjeseca bilo 900 kvalitetnih posjetilaca među onima koji su došli sa pretraživača, a izvršili su 60 ciljanih akcija. Shodno tome, broj posjetilaca se razlikuje za 200 ljudi, udio kvalitetnih posjetilaca od svih koji su došli kroz optimizaciju je 75%, udio ciljanih akcija je 5%. Tako je, kao rezultat rada na optimizaciji u proteklom mjesecu, broj posjetitelja stranice porastao za 200 ljudi – unesite ovaj broj u kolonu „broj posjetilaca“. Od ovih 200, samo 150 je bilo kvalitetno (ovo proizilazi iz opšteg omjera prijelaza sa pretraživača; 150 upisujemo u kolonu „broj kvalitetnih posjetitelja“). Konačno, tih 200 posjetitelja poduzelo je 10 ciljanih radnji (opet, od ukupne stope konverzije od 5% postavljene gore). Dakle, kolona „broj ciljnih radnji“ dopunjena je brojem 10. Trošak se izračunava iz cijene rada optimizacije prošlog mjeseca, koja bi nam trebala biti poznata.

Ponekad postoji specifičan tip organizacije sajta kada se korisnici odvode direktno na stranicu sa sveobuhvatnim informacijama o proizvodu i kompaniji, uključujući broj telefona i koordinate kancelarije. Ovaj pristup je često opravdan za sajtove čiji je tip cilja kontakt potencijalni klijent. U ovoj situaciji, što manje stranica pregleda korisnik, to bolje za kompaniju. U ovom slučaju primjena opće stope konverzije na ove korisnike je nemoguća, te je potrebno dodatno izračunati stopu konverzije posebno za korisnike koji su došli preko linkova sa pretraživača, odnosno odrediti broj posjetitelja koji postaju klijenti nakon pregleda jedina stranica na kojoj su završili nakon klika iz pretraživanja.

Ove podatke možete dobiti, na primjer, kao rezultat ankete, ubacivanjem u listu mjesta na kojima bi korisnik mogao vidjeti reklamu za kompaniju, dodatno „pronašao link do kompanije u pretraživač" Sada je potrebno odabrati odgovore potrošača samo onih proizvoda čije su stranice s opisom dobro optimizirane u pretraživačima. A za ove klijente treba da prebrojite broj onih koji su primetili da su, prvo, bili na sajtu, a drugo, da su pronašli link do sajta u pretraživaču. Dakle, prebrojavanjem broja posetilaca koji su došli na stranicu sa opisima proizvoda sa pretraživača i dijeljenjem prethodno dobijenog broja klijenata sa tim, dobićemo približnu konverziju korisnika koji su došli optimizacijom u klijente.

Gornja metoda je primjenjiva u sličnim slučajevima kada kontekstualno oglašavanje vodi korisnika na stranicu sa koje odmah odlazi u prodavnicu, poziva kancelariju kompanije itd. Ili, kao opcija, nedavno je postalo moguće postaviti ga direktno u pretragu male stranice s koordinatama. Za one korisnike koji dolaze putem kontekstualnog oglašavanja, dovoljno je naznačiti: „ispišite ovu stranicu i ostvarite popust“ - to ne zahtijeva odlazak na druge stranice stranice. Prilikom optimizacije web stranica ne možemo uvijek koristiti metodu s kuponima, čak može ometati optimizaciju.

2. PR. U tabeli 7.3, kolona „broj posetilaca“ treba da uključi sve preporuke iz novinskih publikacija i blogova. Trošak PR posla obračunava se kao trošak održavanja PR odjela (njegovog internet dijela) i trošak postavljanja materijala. Broj kvalitetnih posjetitelja, ciljanih akcija i povratka se računa kao i obično.

Mora se imati na umu da se prilikom objavljivanja PR materijala veza do stranice ne čuva uvijek, stoga je prilikom analize efikasnosti potrebno kontrolisati i broj upita u pretraživačima za naziv kompanije ili oglašenu marku. , ili druge informativne prilike koje PR služba promovira, kao i broj upisanih prijelaza (njihov rast). Zaista, ako informativni materijali spominju kompaniju, brend, tehnologiju, trgovinu itd., tada će ciljne grupe pribjeći tražilicama kako bi pronašle informacije koje ih zanimaju. Ako broj pretraga imena vaše kompanije i zaštitnih znakova počne da raste, trebali biste ih uključiti u svoju analizu.

3. VIRALNI MARKETING. Ako možete staviti link s oznakom u viralni materijal, tada broj posjetitelja viralnih videa računamo kao i obično. Ako se link sa oznakom ne može postaviti (i ne može se postaviti nikakav link), onda se broj posetilaca računa kao promena broja direktnih prelazaka na sajt bez linka - ovako se najčešće koristi virusni marketing radi, jer ljudi dolaze iz mail programi. Broj kvalitetnih posjetitelja i broj ciljanih radnji smatra se proporcionalnim ukupnom omjeru broja kvalitetnih posjetitelja i ciljanih akcija za ulazak u promet, kao i za optimizaciju. Baš kao i u PR-u, možete, a često i trebate, razmotriti povećanje broja pretraga za naziv kompanije ili brend.

4. TRANZICIJE PARTNERSTVA(preporuke sa partnerskih stranica). Objave na partnerskim stranicama uvijek trebaju biti označene. Mnogi sistemi koji automatizuju rad sa partnerima automatski postavljaju jedinstvene oznake za svakog partnera. U tabeli 7.3 u kolonu „broj posetilaca“ morate uneti ukupan broj prelazaka sa partnerskih sajtova za mesec koji se proučava. Statistički podaci o broju kvalitetnih prijelaza i ciljanih akcija izračunavaju se kao i obično. Troškovi održavanja odjela affiliate programa upisuju se u kolonu “troškovi plasmana”.

U slučajevima kada se tehnologija označavanja ne može koristiti – na primjer, za optimizaciju – koristite upućivače. Tehnologija oznaka je efikasnija od tehnologije analize upućivača, budući da se ova druga često može izgubiti kada se korisnik kreće, ali se može koristiti samo tamo gdje možete direktno dati vezu.

dakle, opšta tehnologija izračunavanje efikasnosti bilo koje marketinške kampanje- ovo je definicija algoritma za pretvaranje korisnika obuhvaćenih marketinškom kampanjom u klijente, a zatim izračunavanje vrijednosti klijenta na osnovu iznosa svih troškova za marketinšku kampanju i stopa konverzije pogodnih u ovom slučaju. Ovo bi trebao biti slučaj sa svim marketinškim aktivnostima na mreži. Nakon toga, svi podaci se sastavljaju u jednu tabelu, gdje se zajedno analiziraju. Odnosno, marketinške kampanje različite prirode se međusobno uspoređuju koristeći jednu metodologiju iu zajedničkim jedinicama.

Proračun konverzije ciljne akcije

Konačno, da bismo izračunali trošak klijenta, potrebno je izračunati konverziju ciljne akcije, odnosno odrediti koliko ćemo „živih“ klijenata dobiti kao rezultat svih aktivnosti na internetu. Za analizu situacija kada je osoba već napustila web stranicu ne koriste se analizatori dnevnika, a praćenje sudbine svakog potencijalnog kupca s interneta na kontinuiranoj osnovi, kako praksa pokazuje, prilično je skupo.

Konverzija ciljane radnje može se mjeriti za cijelu web lokaciju kao omjer broja kupaca koji „dolaze sa interneta“ i broja poduzetih ciljanih radnji.

To možemo učiniti jer je udio korisnika koji postaju klijenti od korisnika koji su izvršili ciljanu radnju vrlo stabilan u vremenu i ne ovisi o tome s koje reklamne platforme i s koje reklame dolazi osoba koja je izvršila ciljnu radnju. Jednom dobijena vrijednost može se mijenjati tokom vremena, ali njena vrijednost više ovisi o sezonskim fluktuacijama nego o bilo čemu drugom, pa je dovoljno mjeriti je jednom u šest mjeseci ili godinu dana. Postoje kompanije koje su uspostavile praksu da to stalno mjere.

Da biste izmjerili konverziju ciljane radnje, morate znati broj korisnika koji su kontaktirali kompaniju „sa interneta“. Stoga, najčešće, da biste to utvrdili, trebate postaviti pitanje “kako ste čuli za nas?” klijentima kompanije. Odgovori na ovo pitanje se čak ponekad prikupljaju i pažljivo analiziraju... da bi se dobili u potpunosti nepotreban rezultat.

Istina je da se ova statistika, kao i ovaj odgovor, obično ne prenosi. nema svrhe. Zamislite da vozite auto niz ulicu, imate uključen radio i čujete reklamu za proizvod X, vidite vanjsku reklamu za proizvod X, zatim stignete u ured, uzmete poslovne novine, gdje vidite reklama za proizvod X, i konačno otvorite internet, Gdje. Pa, pogodili ste. Sad dođeš da kupiš proizvod X, a tako slatka djevojka te pita: “Kako si čuo za nas?” – šta ćeš joj odgovoriti? Čak i ako vas ovaj primjer ne uvjerava, pokušajte brzo odgovoriti gdje ste naučili o Coca-Coli ili Microsoftu?

Odnosno, moramo postavljati različita pitanja ili čak koristiti različite metode. Počnimo s pitanjima. Tačno pitanje je: „Gdje jeste li vidjeli našu reklamu?– na kraju krajeva, to je ono što nas zanima. Ako velika kompanija istovremeno reklamira nekoliko brendova ili nekoliko proizvoda, onda, naravno, morate se zapitati "gdje ste vidjeli reklamu za proizvod X". Štaviše, potrebno je ne samo postaviti ovo pitanje, već i dati opcije odgovora, u kom slučaju ponekad možemo saznati da je osoba vidjela reklamu u više različitih medija ako se toga sjeća. Usput, korisno je uključiti u opcije odgovora jednu ili dvije koje definitivno niste koristili - ne samo da ćete dobiti smiješne brojeve, već ćete moći i procijeniti stepen moguće pouzdanosti rezultata.

Pitajte korisnika kakvu je reklamu vidio. To se, međutim, može učiniti samo kroz ličnu komunikaciju licem u lice sa klijentom i to kroz duži vremenski period.

Još jedno vrlo dobro pitanje koje možete postaviti korisnicima je: „Jeste li posjetili našu web stranicu?“ Testovi pokazuju da ako korisnik bude upitan tokom ankete: "Gdje ste vidjeli našu reklamu?" uz jednu od opcija odgovora “na Internetu” i “Jeste li posjetili našu web stranicu?”, onda ljudi na ova pitanja odgovaraju drugačije. Obično je mnogo više onih koji se sećaju posete sajtu nego onih koji su videli reklamu, jer je komunikacija sa sajtom duža.

Nakon sprovođenja ankete korisnika, preostaje samo izračunati prosječan broj kupaca koji su odgovorili da su vidjeli reklamu na Internetu, i podijeliti s dosegom - brojem posjetitelja koji su vidjeli oglašavanje na Internetu prema sistemima za prikazivanje oglašavanja na Internetu - i dobićemo konverziju oglašavanja (odnosno konverziju oglašavanja, a ne konverziju ciljne radnje). A broj kupaca koji su pozitivno odgovorili na pitanje „Jeste li bili na sajtu?“, klasifikovani kao kvalitetni posetioci, daće nam konverziju kvalitetnih posetilaca (konverzija u kupce). Ako podijelimo broj posjeta odredišnoj stranici sa ukupnim brojem posjetitelja ureda (ili salona, ​​ili trgovine) koji su odgovorili da su posjetili stranicu, tada ćemo vidjeti konverziju ciljane radnje. Koristit ćemo jednu ili drugu vrstu konverzije ovisno o dizajnu stranice. Na primjer, ako je naš broj telefona prikazan na svakoj stranici u velikim brojevima, onda će nas najvjerovatnije zanimati konverzija stranice, a ne konverzija ciljane radnje.

Prednosti metode:

– lakoća i jednostavnost upotrebe: ne postoje zahtjevi za kvalifikacijom analitičara, nema složenih tehnoloških postupaka;

– brzina prikupljanja informacija, brzina analize informacija. Informacije se prikupljaju tokom komunikacije sa klijentom i mogu se obraditi gotovo odmah. Možete ugraditi pitanje postojeći sistem rad sa klijentima, tada će obrada informacija biti potpuno automatska;

– malo vremena za pripremu i izvođenje analize. Dovoljno je odštampati upitnike za klijente ili ugraditi dodatno pitanje (ili pitanja) u postojeće upitnike.

Nedostaci metode:

– niska tačnost. Šta god da kažemo i kakva dodatna pitanja postavljamo, tačnost metode je prilično niska jer tražimo mišljenja korisnika, koja su često pogrešna;

– dodatno opterećenje zaposlenih u radu sa klijentima. Opterećenje nije veliko, ali zaposleni će se oduprijeti implementaciji;

– potreba za ličnim kontaktom, barem telefonom na početku prodaje (kada se korisnik još sjeća koju je reklamu vidio); metoda nije pogodna za indirektnu prodaju.

Za masovnu robu bolje je koristiti kuponska tehnika. Kupon je prilika da korisnik prilikom kupovine dobije jednokratni popust ili poklon. Kuponi se najčešće predstavljaju u obliku stranice koja se mora odštampati i predstaviti u radnji. Na samom kuponu se navodi: iznos popusta ili poklona, ​​rok važenja ponude i adrese prodavnica.

Sada, da bismo izračunali konverziju, trebamo vrijednost jednaku ukupnom broju korisnika koji su posjetili stranicu kupona, recimo, u mjesec dana, podijeliti vrijednošću koja je jednaka ukupnom broju kupona donesenih u prodavnicu. Kao rezultat, dobit ćemo vrijednost konverzije ciljne radnje.

Savjet. Ako imate katalog proizvoda, možete staviti kupon na svaku stranicu sa opisom proizvoda: samo stavite istaknuti blok na vrhu i na dnu (na kraju opisa): „Dođite u trgovinu s ispisom ove stranice i uzmite popust.” Ne zaboravite navesti adrese i brojeve telefona prodajnih mjesta direktno na stranici.

Zadatak će vam biti lakši ako napišete na kupon trenutni datum, što se može uraditi pomoću jednostavne skripte. Ova mala promjena dovoljna je da dramatično poboljša tačnost mjerenja - sada možete tačno znati ne samo broj posjeta stranici kupona u datom danu, već i broj kupona s tim datumom unesenih u prodavnicu. Odnosno, konverzija ciljne akcije će postati poznata ne samo za mjesec dana, već i za svaki dan s velikom preciznošću. Štaviše, možete odrediti prosječan broj dana tokom kojih kupci donose većinu kupona u trgovine. Dakle, sada ne samo da možete pretpostaviti koja će konverzija biti, već i okvirni vremenski okvir u kojem je možete očekivati.

Prednosti metode:

- visoka tačnost. Naravno, neki kupci će zaboraviti kupone kod kuće i bit će ih teško identificirati, ali tačnost metode je mnogo veća od metode anketiranja;

– automatska upotreba. Kuponi ne zahtijevaju vrijeme osoblja, stavljaju se u kutiju, a onda se njihov broj jednostavno preračunava. Ako je prodajno mjesto opremljeno skenerom bar kodova, tada se kuponi mogu automatski uzeti u obzir pomoću ovih skenera;

– dodatno unapređenje prodaje.

Nedostaci metode:

– dodatni troškovi marketinga, jer kuponi podrazumijevaju neku vrstu popusta ili poklona;

– nemogućnost ili vrlo visoka složenost upotrebe za indirektnu prodaju;

– veliko vremensko kašnjenje od datuma štampanja do datuma kupovine, a samim tim niska efikasnost analize.

Ankete su korisne samo u slučajevima kada imamo priliku da klijentu postavimo bilo kakva pitanja, što se ne dešava često. Kuponi funkcionišu veoma loše kada kompanija prodaje preko lanaca prodavnica koje kompanija ne poseduje i posluje sa mnogo različitih brendova. Najviše se prodaje i dalje u trgovačkim lancima, gdje se prodaje masovna roba i gdje je, naravno, u trenutku plaćanja na blagajni više nego teško postaviti bilo kakva dodatna pitanja. Kako biti?!

Rješenje za masovnu prodaju je provođenje izlazne ankete na izlazu iz radnje. Za takvu analizu potrebna je agencija specijalizovana za ovu vrstu istraživanja. Agencija će u trgovine poslati nekoliko desetina anketara koji će korisnicima koji kupuju vaše proizvode postavljati sva potrebna pitanja: “gdje ste vidjeli reklamu”, “zašto ste odabrali proizvode naše kompanije” itd.

Rice. 7.5. Promjena ukupnog broja donesenih kupona (sa akumulacijom iznosa kupona) i broja donesenih kupona u tekućem danu. Jasno se vidi da će većina kupona biti dosta brzo isporučena, a posljednji kupon možete vidjeti za nekoliko godina. Naš zadatak je sada da uspostavimo period “aktivnog” korišćenja kupona

Rezultat ankete neće biti tačni brojevi broja korisnika koji su odgovorili na oglašavanje na Internetu, već odnos uticaja raznim kanalima komunikacije. Odnosno, kao rezultat ankete, znat ćemo da je toliko posto svih kupaca naših proizvoda vidjelo oglašavanje na TV-u, a toliko ih je vidjelo oglašavanje na internetu.

Prednosti metode:

– može se koristiti kada druge metode nisu dostupne: za masovnu prodaju preko maloprodajnih lanaca;

– usavršavanje istraživačkih metoda.

Nedostaci metode:

- visoka cijena. Za izvođenje studije potrebno je uključiti agenciju, u slučaju nezavisnog istraživanja, istraživač mora biti visoko kvalifikovan;

– niska tačnost rezultata (kao npr redovne ankete, diskutovano gore);

– mala brzina obavljanje istraživanja. Budući da u ovom slučaju istraživanje provodi agencija, međurezultati su rijetko dostupni kupcu.

Za online prodavnice i sajtove sa elektronskim aplikacijama, merenje konverzije ciljne radnje je mnogo jednostavnije: za njih je to procenat plaćenih kolica u odnosu na završene, a za sajtove sa elektronskim aplikacijama procenat plaćenih aplikacija. Nema potrebe smišljati dodatne kupone ili ankete, jer već postoji dovoljno informacija o završetku klijentove prijave.

Dalje ćemo koristiti rezultujuću cifru konverzije za ciljnu akciju da bismo izračunali cijenu klijenta iz cijene ciljne akcije.

Koristeći vrijednost konverzije ciljne radnje ili konverzije posjetitelja stranice, odnosno konverzije koja odgovara poslovnom procesu kompanije, trebali biste odrediti cijenu jednog klijenta. Da biste to učinili, trebate podijeliti vrijednost cijene ciljane radnje s vrijednošću konverzije ili troškom jednog visokokvalitetnog posjetitelja web stranice s vrijednošću konverzije, ako koncept ciljane radnje nije primjenjiv .

Sve podatke dobijene analizom ćemo sumirati u dvije tabele: tabelu troškova (primjer tabela 7.4) i tabelu konverzije (primjer tabela 7.5).

Tabela 7.4. Trošak u svakoj fazi internet marketinga

Tabela 7.5. Konverzije u svakoj fazi internet marketinga

Tablica troškova, kao što možete lako vidjeti, zamjenjuje tabelu konverzije, budući da se ova potonja može dobiti iz prve. Preporučujem da napravite oba, jer je tabela konverzije vizualnija od tabele troškova; bolje pokazuje u kojoj fazi nastaju gubici.

Analizirajmo dobijene podatke ovisno o određenim vrijednostima indikatora. Da biste to učinili, uzmite tabelu sa podacima o troškovima (Tablica 7.6) i tabelu sa podacima konverzije (Tablica 7.7).

Tabela 7.6. Troškovi ciljnih faza internet marketinga

Tabela 7.7. Konverzije ciljnih faza internet marketinga

Bilješka: tabela prikazuje uslovne podatke namijenjene demonstriranju obrazovnog materijala; Odaberite sopstvene novčane jedinice – dolare, eure, funte.

* RP – platforma za oglašavanje. U ovom slučaju, ovo je proizvod konverzije stranice i konverzije ciljane radnje. Međutim, kao što je već prikazano gore, ova vrijednost se može izračunati nezavisno kao glavna vrijednost konverzije. Isto vrijedi i za sljedeću kolonu, "Pretvaranje dosega u kupce."

7.5. Analiza rezultata marketinške aktivnosti

Najtužnija priča koja se može dogoditi sa analizom (i koju često viđam): kompanija prikuplja ogromnu količinu podataka za svaki ukus i boju, ali ništa ne radi s tim podacima, u najboljem slučaju dodaje ih u statističke izvještaje. Podatke, naravno, nije potrebno čuvati u ormaru, potrebno ih je analizirati. U nastavku donosim glavne zaključke koji se mogu izvući iz analize tabela koje smo dobili.

1. ELIMINISANJE LOKACIJA “NEGUBITAK-GUBITAK”.

Kao što se vidi iz tabele. 7.6, lokacija br. 3 nam daje najskuplje klijente, a lokacija br. 4 najjeftinije. Ovdje bi bilo vrlo važno znati dobit koju je kompanija u prosjeku ostvarila od jednog klijenta za cijelo vrijeme rada sa njim. Dakle, ako se ispostavi da kompanija dobije prosječnu neto dobit prije oporezivanja od jednog klijenta od 12 dolara, onda je treća platforma, kao što se vidi iz tabele, za nas neisplativa, pa je stoga treba isključiti iz medija plana.

2. PRERASPODJELA BUDŽETA

Očigledno rješenje je povećati obim oglašavanja na najjeftinijim (jednoj ili više) stranica, što nažalost nije uvijek izvodljivo, jer je kapacitet stranice često ograničen i nemoguće je povećati obim oglašavanja na njemu. Isto tako, pogrešna odluka bila bi da se iz medijskog plana isključi posljednja peta platforma, čiji je trošak klijenta jedan od najviših i tek nešto ispod praga otplate. Ako to učinite, kompanija će izgubiti skoro polovinu svojih kupaca, a samim tim i polovinu svog prometa. Uprkos činjenici da ovaj promet nije jeftin za kompaniju, njegov gubitak će dovesti do povećanja jediničnih troškova. Dakle, prilikom smanjenja lokacija potrebno je uzeti u obzir ne samo troškove klijenta, već i njihov broj.

3. NECILJNA PUBLIKA

Analizirajmo troškove posjetitelja za svaku reklamnu platformu. Videćemo da nam sajt koji smo upravo izbacili donosi najjeftinije posetioce, ali najskuplje klijente. To zaista znači da stranica br. 3 privlači neciljnu publiku, odnosno publiku koja nije zainteresirana za robu ili usluge koje se nude.

Ova situacija se dešava kada se vizuelno atraktivan baner postavi na veoma posjećenu zabavnu stranicu ili u slučajevima kada vlasnici resursa tehnički povećavaju broj posjeta. To se naziva “varanjem” i koristi se za demonstraciju kvaliteta reklamne platforme: veliki broj prijelaza, niska cijena prijelaza. Budući da većina oglašivača ne provodi detaljnu studiju reklamne kampanje, ograničavajući se na analizu cijene klika, „varanje“ može biti vrlo isplativo u kratkom roku. Iako, naravno, "ne možete sakriti šiv u torbu."

Druga stvar je da je trošak posjetitelja za lokaciju 4 (najbolji) i site 5 (jedan od najgorih) gotovo isti, i najveći među svim stranicama. Ako pogledamo tabelu. 7.7, onda je jasno vidljivo: konverzija reklamnog materijala za četvrtu stranicu je vrlo visoka, za posljednju stranicu - naprotiv - vrlo niska.

To znači da je reklamni materijal koji postavljamo izuzetno relevantan za posetioce četvrtog sajta, ali je za posetioce petog sajta gotovo nezanimljiv. Ovo se često dešava kada je stranica 4 usko tematski, a stranica 5 široka stranica sa širokim spektrom interesa korisnika. Da biste ispravili ovu situaciju, možete pokušati koristiti drugačiji set reklamnih materijala za web lokaciju 5, ali bolje je koristiti više složeno kolo ciljanje kako bi se smanjio doseg “nepotrebnih” posjetitelja.

5. RAZLIČITE CILJNE GRUPE

Najteža situacija je sa lokacijom br. 1 – pokazuje najnižu tačku konverzije na ulaznoj tački i nisku konverziju kvalitetnih klijenata. Odnosno, veliki broj posjetitelja stranice odgovara na oglas, ali samo mali broj njih ide dalje od prve stranice.

Ova situacija se često dešava kada pravimo greške prilikom obraćanja ciljnim grupama. Na primjer, ako reklamiramo električne bušilice, onda imamo dvije ciljne grupe: profesionalne građevinare i kućne korisnike. Prvi su dobro upućeni u alate i razumiju jezik opisa proizvođača, dok drugi ne trebaju specifikacije, već savjete o odabiru bušilice za dom. Stoga, ako baner reklamni električni alati odvede korisnika na stranicu sa Detaljan opis karakteristike ponuđenih vežbi, tada se prva publika lako pretvara u kupce, a druga, najverovatnije, napušta sajt.

Ovu situaciju možete pokušati ispraviti tako što ćete pripremiti dvije različite ulazne tačke za različite ciljne grupe. U tom slučaju, oglasi na stranicama s različitim sadržajem će voditi na različite stranice, a korisnici će vidjeti informacije koje im više odgovaraju.

Kao rezultat ovako provedene analize, može se pokazati da kontekstualno oglašavanje košta mnogo više od očekivanog, a PR, naprotiv, daje vrlo dobre rezultate, ali je broj prodaje od njega vrlo mali i gotovo ga je nemoguće skalirati. Ili se može ispostaviti da se najkvalitetniji posjetitelji upisuju, pa stoga ili offline oglašavanje dobro funkcionira, ili imamo posla s redovnim kupcima. Važno je da pomoću opisane metode možete analizirati sav internet marketing odjednom i međusobno upoređivati ​​različite akcije, a ne samo različite platforme za oglašavanje unutar iste vrste oglašavanja međusobno.

Statistički alati za analizu prometa nam omogućavaju da izračunamo efikasnost bilo kojeg online marketinškog napora. Zadatak istraživača je da ispravno procijeni ključne tačke za mjerenje efikasnosti na web stranici kompanije, a zatim izračuna koristeći jednu od moguće metode konverzija posetilaca ove tačke u kupce kompanije. Jednom dobro uspostavljen sistem mjerenja će nam omogućiti da istražimo sve reklamne kampanje, optimizacija, PR kampanje, viralni marketing itd. Odnosno, najteže je ispravno postaviti zadatak, a sve ostalo su gluposti.

Marketinški alati su sistem sredstava i metoda za sprovođenje marketinških aktivnosti u bilo kojoj fazi aktivnosti preduzeća.

Svi marketinški alati klasifikovani su u 4 strateške oblasti:

• politika cijena (cijena);
• politika proizvoda (proizvodi);
• prodajna politika (prodaja);
• marketinška politika (oglašavanje).

Zašto su marketinški alati toliko važni?

Aktivnosti preduzeća zasnivaju se na predviđanjima profita, tehničkim mogućnostima, ljudskim resursima itd. Marketing alati su direktno uključeni u formiranje radnih procesa kompanije. Uz njihovu pomoć obavlja se poslovanje.

Važnost marketinških alata je u njihovoj stalnoj modernizaciji i usavršavanju. Razvojem internet tehnologija, ne samo oglašavanje, već i sva druga područja djelatnosti kompanije koja zahtijevaju stalno praćenje dobila su široke mogućnosti.

Izazovi u fazi odabira marketinških alata

• Pružanje informacija o proizvodu potrošaču, uzimajući u obzir proizvodno iskustvo, aktivnosti testiranja, svojstva i prednosti proizvoda.
• Održavanje redovnih kontakata sa potrošačima kako bi ih podsjetili na proizvod, povezane usluge ili posebne ponude.
• Informisanje klijenta o novim akcijama i popustima kako bi se izazvalo interesovanje za proizvod.
• Prikupljanje informacija o potrošačima i najpopularnijim proizvodima.

Vrste marketinških alata za offline poslovanje

Oglašavanje

Proizvodi se promoviraju na tržištu putem digitalnog i tradicionalnog oglašavanja. Prvi ima efikasniji i brži mehanizam djelovanja. Drugi zauzima vodeću poziciju u brendiranju i kreiranju imidža.

Za promoviranje specijaliziranih proizvoda koriste digitalni format, budući da potrošač nije mobilan u odabiru i treba da prima Dodatne informacije u smislu optimalnosti “cijena-funkcionalnost/kvalitet”.

Cijena

Prilikom utvrđivanja cijene proizvoda uzimaju se u obzir mnogi faktori: troškovi proizvodnje i prodaje, državna politika, kategorija proizvoda, psihološki faktori potrošača. Često su nivo potražnje i konkurencija odlučujući u određivanju cijena. U ovom slučaju, proizvođač slijedi interni plan za ostvarivanje profita.

Paket

Ambalaža proizvoda obavlja različite funkcije: prepoznavanje, označavanje, informisanje, sigurnost tokom transporta. Na policama trgovina poznata ambalaža djeluje kao “tihi” prodavač. Kako bi se povećala prodaja, „ljuska“ proizvoda odlikuje se dizajnom koji odražava logotipe kompanije.

Izložbe i sajmovi

Sajmovi i izložbe organiziraju se kako bi se potaknula prodaja. Uz pomoć probnih uzoraka, obrazaca, obrazaca i izložbenih primjeraka, potrošač dobiva stvarne informacije o proizvodu, dopunjene odgovorima na pitanja od interesa.

Popusti

Popust u naučnom smislu je podsticaj za kupca da obavi kupovinu. Efikasnost sistema popusta (popust, bonus) zavisi od kupovne moći potrošača. Učinkovito se koristi iu online i vanmrežnom okruženju.

Osnovni alati za internet marketing

SEO

SEO (optimizacija web stranica za pretraživače) koriste velike, stabilne kompanije. Korištenje indeksiranja sadržaja, povećanje rangiranja zbog najčešćih fraze za pretraživanje Web stranica kompanije raste u rezultatima pretraživanja pretraživača. Uz stalnu upotrebu ove metode povećava se promet i prodaja na web stranici. Uz SEO se koriste SEM, SEA, SMO itd.

kontekstualno oglašavanje

Kontekstualno oglašavanje je najčešće na internetu. Reklamni materijali (tekst, animacija, video) se prikazuju na osnovu individualnih interesovanja i istorije pretraživanja u pretraživaču. Takvo tematsko oglašavanje također koristi podatke o lokaciji korisnika mreže. Oglašavanje na pretraživačkoj mreži se prikazuje na vrhu stranice pretraživača sa svakim zahtjevom.

SMM

SMM (promocija u socijalne službe) se odvija kroz kreiranje zanimljivih publikacija o kompaniji. Najčešće se otvara račun ili grupa pod nazivom kompanije, gdje se objavljuju informacije o proizvodima, popustima i novostima. Korisnik koji je pretplaćen na blog dobija „nenametljivo“ oglašavanje.

Ciljano oglašavanje

Ciljanje je odabir ciljana publika koristeći posebne mehanizme. U tom smislu razlikuju se geotargetiranje, demografsko, vremensko, bihejvioralno, tematsko i ponovno ciljanje (putem kolačića).

Ciljano oglašavanje se smatra drugim najefikasnijim nakon kontekstualnog oglašavanja. Postavljanjem filtera, željena reklama se pojavljuje na Internet resursima (forumi, klubovi, društvene mreže itd.). Potraga za ciljnom publikom vrši se na osnovu ličnih podataka korisnika mreže i komunikacionih uređaja.

E-mail marketing

Mobilne aplikacije

Mobilne aplikacije na telefonima i tabletima imaju neograničen pristup na podatke o klijentima. U reklamne svrhe, oni pomažu u kreiranju profila kupca koristeći podatke o lokaciji, historiju preglednika i listu kontakata (unaprijed instalirane dozvole).

Baner i teaser oglašavanje

To je najjeftiniji način promocije uz plaćanje po kliku. Kupac vidi zanimljiva ponuda na raznim tematskim platformama, prati link i vrši kupovinu. Teaseri i baneri se računaju brza prilika povećati profit kroz jedinstvene i zainteresirane korisnike.

Virusno oglašavanje

Virusno oglašavanje šire obični korisnici i same kompanije. Proces se odvija na društvenim mrežama i popularnim servisima. Video zapisi i slike se objavljuju za široku publiku, pa je efekat njegovog korištenja isti - stvaranje prepoznatljivog brenda.

Marketing sadržaja

Marketing sadržaja je na skriveni način promocija proizvoda. U tu svrhu plaćene su recenzije, preporuke, savjeti i priče o lično iskustvo. Objavljuju se i članci korisnog sadržaja kako bi kupac mogao saznati više o proizvodu.

Video marketing

Punjenje web stranica video sadržajem je efikasno ako nema dovoljno informacija o proizvodu za sigurnu kupovinu. Stoga je beskorisno reklamirati popularne brendove i skupe proizvode. Materijal se objavljuje kao video recenzije ili video uputstva. Alat je pogodan za oglašavanje u lične i korporativne svrhe.

Retargeting

Retargetiranje sprečava korisnika da odustane od kupovine u slučajevima kada je on lično bio zainteresovan za to. Alat kreira neku vrstu podsjetnika na bilo kojem od Internet servisa (partnera). Retargeting oglašavanje pomaže da se kupac vrati na internetski resurs za koji je bio zainteresiran. Kupac oglašavanja ima posebne zahtjeve za filtere, na primjer, vrijeme provedeno na stranici ili česte posjete.

Agregatori

Agregatori (marketplace) su platforma na kojoj se prikupljaju brojne ponude za kupovinu od raznih dobavljača i kompanija. Na takvim stranicama postoji značajna konkurencija. Primjeri uključuju Yandex Market i Mail.ru proizvode. Svaka kompanija koja želi registruje se na takvoj platformi i integriše se zajednički sistem putem komercijalne ponude.

Online igre

Marketinška aktivnost u način igre određuje višemilionska publika online zabave. Programeri surađuju sa raznim proizvođačima i nude bonuse, kupone, promotivne kodove, kao i gledanje ugrađenog oglašavanja. Programeri također imaju pristup informacijama o prometu, kupovinama izvršenim u igrici, vremenu provedenom na mreži itd.

U zapadnim zemljama, programeri igara sarađuju sa velikim lancima brze hrane, prodavnicama satova, prodavnicama sportske opreme itd.

Partnerski programi i CPA mreže

Većina stranica ima partnerske programe. Suština njihove akcije je da pozovu običnog korisnika novim klijentima (referalima) usluge kako bi dobili popuste ili prihode. Novi korisnik dobija pozitivne povratne informacije o kompaniji i postaje još jedan učesnik u programu. Ako je potrebno, kupuje robu ili usluge sa stranice. Takav alat ne zahtijeva dodatno vrijeme utrošeno na klijente. Zainteresovani za ponudu sami preuzimaju “posao”.

Publički marketing

Crowd marketing je efikasan na raznim aktivnim forumima i stranicama za recenzije. Podrazumijeva objavljivanje recenzija (sa linkovima) u najprirodnijoj formi tako da se pisani tekst skladno stapa s općom temom rasprave. Takva promocija je dosta dugotrajna i pogodna je za određene grupe robe (promotivne, luksuzne, „srednje klase“ sa twistom)

Push obavještenja

Push poruke stižu do potrošača trenutno. Njihova prednost je u tome što korisnik pristaje da ih primi (SMS, iskačući prozori u pretraživaču, na monitoru) prilikom popunjavanja formulara (potpis), ili pretplatom u pretraživaču (bez neželjene pošte). Danas samo kompanije koje aktivno implementiraju marketinški sistem koriste ovaj alat.

Nativno oglašavanje

Nativno oglašavanje se inače naziva prirodnim oglašavanjem. Radi na principu svjesnog kreiranja sadržaja koji je istovremeno zanimljiv i koristan za potrošača i izdavača. Distribuira se u medijima, specijalizovanim internet platformama, obrazovnim i zabavnim TV kanalima. Ponekad se koristi za popunjavanje stranice kako bi se potrošaču dalo uvjetno besplatne informacije, što će ga navesti da donese odluku o kupovini ili naručivanju usluga.

Messengers

Mogućnosti instant messengera su različite. U suštini, to su zatvorene društvene mreže sa mogućnošću reklamne promocije. Preko njih se izvode masovne pošiljke, kreiraju se razgovori za podršku i razni kanali, kao na primjer u Telegramu. Ova grupa uključuje sve vrste chatbotova dizajniranih posebno da pomognu korisnicima. Osim toga, ako kupac ima konfiguriran jedan od messengera, bit će ponovo kontaktiran. Kontakti iz aplikacije se koriste za slanje posebnih ponuda ili podsjetnika.

Knjige o marketinškim alatima

• Marketing bez budžeta. 50 radnih alata (Mann I.B.). Knjiga predlaže detaljan vodič da kreirate posao od nule minimalni troškovi. Pogodno za one koji se okušaju u marketinškoj profesiji.
• Internet marketing. Kompletna kolekcija praktičnih alata (Virin F.Yu.). Publikacija je upute korak po korak promoviranje proizvoda na Internetu korištenjem savremenih metoda i kanala. Knjiga je neophodna onima koji rade u oblasti onlajn oglašavanja i menadžerima internet projekata zbog autorovog istraživanja šema promocije u najvećim ruskim kompanijama.
• Marketing alati za odjel prodaje (Mann I., Turusina A., Ukolova E.). Publikacija je pozicionirana kao efikasan način povećanja prodaje u svim fazama marketinga, uključujući direktan rad s kupcem. Prednosti knjige uključuju opisani proces korištenja određenog alata: budžet, dugotrajnost, poteškoće i karakteristike korištenja, ključne smjernice i suptilnosti implementacije. Priručnik će biti koristan menadžerima prodaje, komercijalnim direktorima i trgovcima.
• Izložba kao marketinški alat (Nazarenko L.F.). Mehanizam održavanja izložbi u knjizi je ilustrovan sistematizacijom vrsta izložbi, njihovih karakteristika i mogućnosti. Autor analizira i aktivnosti ruskih kompanija koje često organizuju izložbene događaje. Publikacija je pogodna za preduzetnike, rukovodioce i menadžere i postaje korak po korak vodič ekspozicijom.
• Internet marketing. Najbolji besplatni alati (Jim Cockrum). Knjiga govori o revolucionarnim načinima marketinga kako u onlajn okruženju, tako iu uslovima „bliske“ konkurencije. Vodič je pogodan za apsolutno sve osobe koje se bave oglašavanjem, s bilo kojim budžetom i sa visokim rezultatima.

Ne baš

Šta je Internet marketing i koja je njegova suština? Koji su alati i strategije promocije prikladni za početnike? Gdje mogu dobiti sveobuhvatnu obuku iz osnova internet marketinga?

Zdravo, dragi čitaoci! Sa vama su osnivači poslovnog časopisa HiterBober.ru Aleksandar Berežnov i Vitalij Ciganok.

Danas ćemo pogledati tako zanimljivu temu kao što je Internet marketing.

Ako radite u oblasti Interneta, tada će vam poznavanje osnovnih alata internet marketinga biti od suštinskog značaja. Osobno ih koristimo na našoj web stranici i to nam daje odlične rezultate.

Zahvaljujući poznavanju osnovnih alata internet marketinga opisanih u članku i njihovoj pravilnoj primjeni u Vašem poslovanju, moći ćete značajno povećati prihod od svojih internet projekata.

Iz članka ćete naučiti:

• Šta je Internet marketing i koja je njegova suština?
• Koji su alati i strategije promocije prikladni za početnike?
• Gdje mogu dobiti sveobuhvatnu obuku iz osnova internet marketinga?

Ovdje opisani trikovi i tehnike pomoći će vam da povećate svoju online prodaju i steknete sveobuhvatno razumijevanje kako promovirati i privući kupce na mreži.

1. Internet marketing: definicija, karakteristike i prednosti

Svaki komercijalni projekat mora proširiti svoje područje djelovanja.

Gotovo sve moderne komercijalne kompanije su prisutne na Internetu u obliku punopravnog resursa, bloga ili stranice. Međutim, jednostavnim stvaranjem mrežnog resursa, pa čak i punjenjem informacijskim sadržajem, nećete automatski povećati prodaju i povećati popularnost kompanije (web stranice).

Potreban je ciljaniji rad sa sajtom, uključujući njegovu promociju, SEO promociju i povećanje konverzije. To rade stručnjaci za internet marketing.

Hajde da mu damo definiciju.

Internet marketing je skup tehnika na Internetu koje imaju za cilj privlačenje pažnje na proizvod ili uslugu, popularizaciju ovog proizvoda (stranice) na Internetu i njegovu efikasnu promociju u svrhu prodaje.

Moderni rječnici definiraju online marketing kao praksu korištenja svih aspekata i elemenata tradicionalnog marketinga u mrežnom prostoru. Osnovni cilj ovakvih događaja je dobiti maksimalan efekat od potencijalnih korisnika sajta i povećati njihov protok.

Integrirani internet marketing koristi sve moguće kanale oglašavanja i promocije resursa na internetu kako bi povećao promet web stranice i rast prodaje.

Osnovni alati za internet marketing:

• SEO optimizacija (promocija u tražilicama);
• e-mail bilten;
• oglašavanje na društvenim mrežama;
• kontekstualno oglašavanje;
• banner oglašavanje;
• saobraćajna arbitraža.

U nastavku će se detaljnije govoriti o alatima za web marketing.

U međuvremenu, saznajmo karakteristike i prednosti profesionalne promocije web stranica u mrežnom prostoru.

Osnove internet marketinga su iste kao i kod redovnog marketinga.

Klasični (tradicionalni) marketing je proces identifikacije i efikasnog zadovoljavanja potreba pojedinačnih kupaca i potrošačke publike u cjelini.

Glavni zadatak je pružanje i promocija robe i usluga potrošačima i uspostavljanje direktnih odnosa sa klijentom u korist kompanije.

Pravila web marketinga su prilično jednostavna: možete ih razumjeti za nekoliko sati, ali poznavanje osnova ne znači da ćete ih moći produktivno primijeniti u praksi (kao što vas poznavanje pravila šahovske igre ne čini velemajstor).

U idealnom slučaju, poslovima promocije i promocije proizvoda na Internetu trebali bi se baviti profesionalci. Danas usluge internet marketinga vlasnicima web stranica pružaju posebne agencije i studiji, kojih je svakim danom sve više u online prostoru.

Učinkovit internet marketing (e-marketing) sastoji se od sljedećih komponenti:

1. Proizvod (aka proizvod). Preduvjet: ono što se prodaje putem mrežnih resursa mora se razlikovati po kvaliteti ili nekim jedinstvenim svojstvima kako bi se moglo natjecati s drugim stranicama i redovnim trgovinama.
2. Cijena. Vjeruje se da su cijene na internetu nešto niže nego u stvarnom životu.
3. Promocija– promocija na više nivoa kako same stranice tako i pojedinačnih proizvoda. Ovaj element uključuje čitav arsenal alata - SEO, kontekstualno, interaktivno i baner oglašavanje, rad sa zajednicama na društvenim mrežama i blogovima.
4. Mjestu prodaje- sam sajt. Funkcionalni resurs mora imati originalan dizajn, kvalitetnu navigaciju i vrhunsku upotrebljivost.

Važnu ulogu imaju i druge komponente: ciljna publika, sadržaj (sadržaj web stranice) i uključenost posjetitelja u marketinške procese.

Strategija internet marketinga uključuje rad korak po korak na utvrđivanju potreba publike, kreiranju i promociji sadržaja i uključivanju posjetitelja u aktivne procese kupovine.

Uključenost– ključni pokazatelj efikasnosti savremenog web marketinga. Ovaj element pokazuje nivo interesovanja korisnika za vaš sajt i na kraju određuje uspeh poslovnog poduhvata.

Prije nego počnete promovirati resurs, trebali biste odrediti njegovu ciljnu publiku i potrebe svakog klijenta koji dođe na vašu web stranicu. Samo u ovom slučaju moguće je povećati konverziju resursa i ostvariti profit.

Danas zasigurno svaka moderna i svrsishodna osoba shvaća da je uz pomoć internet marketinških alata moguće efikasno iskoristiti vrijeme i novac potrošen na poslovanje.

Internet marketing. Šta? Gdje? Za što?

Uz njihovu pomoć, veliki broj problema se može riješiti putem mobilnih telekomunikacija, jer... nisu vezani za određenu lokaciju. Alati za internet marketing su vremenski testirani, prilično fleksibilni i pouzdani onlajn sistemi i usluge. Bez njih promocija proizvoda putem interneta postaje potpuno nemoguća.

Internet poslovanje je projekcija stvarnog poslovanja. Postoje određeni proizvodi. Postoji prodavac i postoji klijent.

Primjena i korištenje internet marketinških alata provodi se s ciljem privlačenja što većeg broja više kupaca na njihov web resurs (web stranicu ili blog), koji igra ulogu reklamne platforme za promociju proizvoda na tržištu.

Čak i ako ste savršeno savladali sve alate internet marketinga, još uvijek je vrlo teško pridobiti povjerenje kupca. Mnogo je lakše izgubiti ga i steći lošu reputaciju. Upotreba istih alata za internet marketing može trenutno uništiti vaše poslovanje ako ste se ponašali nepošteno i nepošteno.

Alati za internet marketing od A do Ž

Web stranica. Najvažniji je alat za internet marketing, čiji razvoj i plasman na Internetu, te njegova kompetentna upotreba pružaju vlasniku neograničene mogućnosti na putu uspješne konkurentnosti na tržištu, a time i prodaje proizvoda.

Marketing na pretraživačima ili promocija web stranice. Najčešće, prilikom traženja željenog proizvoda ili usluge putem interneta, kupci se obraćaju upitu u tražilici. Sljedeći alati pomažu vašoj web stranici da se bolje rangira u rezultatima tražilice:

SEO ili optimizacija za pretraživače omogućava privlačenje ciljanih korisnika od robota za pretraživanje na web stranicu ili blog;

Internet oglašavanje. Odlikuje ga najveći stepen pokrivenosti ciljne publike, dok je moguće upravljati budžetom reklamne kompanije, kao i brzo pratiti njegovu efikasnost. Prikazuje se na dva načina:

• Baner koristi se za brzo dosezanje ciljne publike i povećanje prepoznatljivosti reklamiranih proizvoda;
• Kontekstualno- jedan od vidova oglašavanja na društvenim mrežama, koji je obdaren intelektualnim karakterom i koristi se za privlačenje publike koja je najzainteresovanija za proizvod.

Email marketing predstavljeno u obliku pojedinačnih poruka na adresu e-mail. Potpuno jeftin događaj, možete distribuirati informacije i informacije određenim potencijalnim kupcima i pratiti njihov odgovor.

Social Connection Marketing. Ideja o privlačenju odnosa između korisnika radi promocije proizvoda nastavlja se razvijati nevjerovatnim tempom:

• Društvene mreže, chatovi, forumi;
• Blogovi;
• Recenzije i ocjenjivanje stranica;
• Elektroničke oglasne ploče;
• Online konferencije i seminari.

Viralni marketing. Njegova ideja je stvaranje “virusa” koji bi trebao privući korisnika reklamnog materijala za naknadni prijenos drugim ljudima kao zabavu, ali ne i reklamu. Karakterizira ga lavinska distribucija reklamnih informacija u obliku video razglednica, videa, crtanih filmova itd.

Online igre— online igre sa ugrađenim reklamnim materijalima ili elementima brendova kompanije postale su nevjerovatno raširene, što im značajno omogućava da privuku pažnju potencijalnih kupaca.

Video marketing je jedan od najefikasnijih i najisplativijih internet marketinških alata danas. Danas svako bez potrebnog znanja i vještina, koristeći programe razvijene za PC, bez mnogo truda, može napraviti video bilo kojeg sadržaja i postaviti ga u svoj E-mail bilten ili postaviti na Internet.

Formiranje javnog mnijenja. Uz njegovu pomoć formira se pozitivan imidž kompanije kroz promociju tekstualnih materijala na raznim Internet resursima.

Svi navedeni alati internet marketinga imaju svoje karakteristike i specifičnosti, koje nesumnjivo treba uzeti u obzir pri odabiru efektivni alati za svaki pojedinačni projekat.

Gornja lista alata nije konačna. Stalno se širi i dopunjuje novim alatima.