Navigator kompaniyasi ATS (ATS - avtomatik telefon tizimi), shu jumladan Panasonic, Samsung, LG kabi telefoniya sohasidagi yetakchilarning mini ATSlarini sotish, ularni o'rnatish, yig'ish, dasturlash, sozlash va ta'mirlashga ixtisoslashgan. mijozning ofisi, shuningdek, mijozlarga xizmat ko'rsatish.

Navigator kompaniyasi quyidagi ishlarni bajaradi:

• PBX o'rnatish - bizning xodimlarimiz sizning kompaniyangizni ATSga tez va sifatli ulanish bilan ta'minlaydi;
• PBXni sozlash - biz sizga kompaniyangizning aloqa vazifalariga eng mos keladigan parametrlar va funktsiyalarni tanlashni taqdim etamiz;
• PBXga texnik xizmat ko'rsatish: sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish kompaniyangiz telefon tarmog'ining uzluksiz ishlashi kafolatidir.

Bizning afzalliklarimiz

Bozorda 10 yildan ortiq

Bajarilgan ish uchun kafolat

Mijoz kompaniya xodimlarini o'qitish

Uskunalarning keng tanlovi

Doimiy mijozlar uchun chegirmalar

Kompleks xizmatlar

ATSni o'rnatish korporativ axborot-kommunikatsiya tizimini qurishda muhim bosqich bo'lib, uni amalga oshirish sifati qabul qilish tezligini aniqlaydi. boshqaruv qarorlari kompaniyada bo'limlar ishini va xodimlar o'rtasidagi aloqani muvofiqlashtirish. Shuning uchun, bu vazifani Navigator kompaniyasida bir necha yillardan beri ishlaydigan haqiqiy mutaxassislarga topshirish kerak.

Xususan, biz mini-stansiyalar kabi zamonaviy ofis kommunikatsiyalarining ajralmas atributi bilan ishlaymiz va mijozlarimizga quyidagi ishlar ro'yxatini kafolatlaymiz:

• mini ATSni o'rnatish - biz dunyodagi etakchi ishlab chiqaruvchilarning ofis telefon stansiyalarini ulaymiz: Panasonic, Samsung, LG PBX stantsiyalari;
• ofis mini ATSni o'rnatish - bizning muhandislarimiz siz ko'rsatgan parametrlarga muvofiq telefon stansiyasi protsessoriga optimal dasturiy ta'minot algoritmlarini kiritadilar;
• mini ATSni ta'mirlash - buzilish yoki nosozliklar bo'lsa, bizning xodimlarimiz barcha muammolarni tez va sifatli hal qilishni ta'minlaydi.

Ofis mini ATSni o'rnatish, dasturlash va ta'mirlash - Navigator kompaniyasi barcha xizmatlarni eng qisqa vaqt ichida va optimallashtirilgan narxlarda taqdim etadi.

Mutaxassislarimizning malakasi va to'plangan ish tajribasi bizga har qanday mini ATSni o'rnatish va dasturlash, ularning imkoniyatlaridan to'liq foydalangan holda engish imkonini beradi.

Ofis uchun mini PBX uchun bir nechta standart echimlarga misollar:

Mini-PBX o'rnatishda biz kafolat beramiz:

1. Mutaxassisga tezda tashrif buyurish;
2. Barcha turdagi ishlar va jihozlar uchun kafolat berish;
3. Mijoz kompaniyasi xodimlarini o'rnatilgan uskunalar bilan ishlashga o'rgatish;
4. Qo'llash kunida mini-PBXni o'rnatish va sozlash.

Mini ATSni malakali dasturlash sizga quyidagilarga imkon beradi:

1. Band bo'lmagan liniyalar muammosini bartaraf qiling - agar bitta menejer band bo'lsa, qo'ng'iroq boshqa stantsiyaga yo'naltiriladi. Siz "qo'ng'iroq qilmaslik" muammosini unutasiz!
2. Ish kunining oxirida tungi rejimni o'rnating.
3. Kompaniya ichidagi ma'lum bir stantsiyaga to'g'ridan-to'g'ri qo'ng'iroqlar.
4. Ichki stantsiyalarda cheklovlarni o'rnating.
5. Stansiyadan qo'ng'iroqlar haqida hisobotlarni oling.
6. kabi maxsus xususiyatlarni o'rnating ovozli pochta, raqamli kotib, faksni avtomatik qabul qilish va boshqalar.
7. Terish paytida radio va MP3 qo'shiqlarni tinglashni o'rnating va boshqalar.
8. Video kuzatuv tizimlarini va ba'zi interkom modellarini allaqachon o'rnatilgan PBXlarga integratsiya qilish imkonini beradi.
9. ATSni bir oy ichida qayta dasturlash bepul.

Mini ATS uchun dasturiy ta'minot

Mini PBXni o'rnatish zarurati hatto muhokama qilinmaydi - bu eng amaliy, ishonchli va bardoshli uskunani qanday tanlash kerak;

Mini ATS Panasonic

Zamonaviy va yuqori texnologiyali mini ATS Panasonic taqdim etilgan modellar va funktsiyalarning xilma-xilligi bilan ajralib turadi, bu ularni kichik biznesda ham, yirik konsernlarda ham qo'llash imkonini beradi.

Panasonic mini PBX-da qo'llaniladigan texnologiyalar yumshoq va analog telefonlar, faks mashinalari, mobil telefonlar, modemlar va radiotelefonlar. Panasonic mini PBX-ni dasturlash maxsus dasturiy ta'minot qurilmasi yoki yordamida amalga oshirilishi mumkin dasturiy ta'minot, noutbuk yoki shaxsiy kompyuterga yuklab olingan.

Panasonic ofis ATSlari faxrlanadi katta to'plam hayotingizni oson va qulayroq qilishga yordam beradigan almashtirib bo'lmaydigan funktsiyalar: ovozli pochta, qo'ng'iroqlarni boshqa raqamga yo'naltirish, raqamli kotib va ​​boshqalar.

Panasonic mini ATS-ni to'g'ri o'rnatish sizni yo'qotganda "qo'ng'iroq qilmaslik" muammolarini unutishga imkon beradi. potentsial mijozlar band liniyalar tufayli.

Panasonic mini PBX-ga professional texnik xizmat ko'rsatish sizni telefoningiz va aloqangiz bilan bog'liq muammolardan abadiy xalos qiladi!

Samsung ATS

Navigator kompaniyasi Samsung mini ATS larini yetkazib beradi, sozlaydi va ularga xizmat ko'rsatadi.

Ushbu ishlab chiqaruvchining ishonchli va ko'p funktsiyali mini ATSlari ishonchliligi, chidamliligi va juda ko'p o'rnatilgan "mahoratlari" tufayli butun dunyoda uzoq vaqtdan beri mashhur bo'lib kelgan.

Rasmiylarga yoki kompaniyalarga qo'ng'iroq qilgan har bir kishi terish paytida ohanglar qanchalik monoton ekanligini biladi. Zamonaviy Samsung mini ATS-larini radio va MP3 qo'shiqlarni ijro etish uchun dasturlash mumkin, siz qo'shimcha terish, faks xabarlarini avtomatik qabul qilish va hokazolar bilan avto-informatorni o'rnatishingiz mumkin.

Samsung mini ATS larini dasturlashni bizga ishonib topshirib, siz telefon aloqasidagi muammolarni unutasiz!

Mini ATS LG

Bizdan zamonaviy telefoniya segmentida yetakchi bo'lgan LG kompaniyasidan mini ATSni ham xarid qilishingiz mumkin.

O'z vaqtida LG mini ATSlari ofis ichida ma'lumotlar uzatish standartlarini abadiy o'zgartirib, telekommunikatsiya bozorida haqiqiy shov-shuvga sabab bo'ldi va endi kompaniyaning asosiy e'tiqodi sifatga sodiqlik va barcha mahsulotlarini yanada texnologik qilish istagi bo'lib qolmoqda. ilg'or, qulayroq va ulardan foydalanish osonroq. Shu bilan birga, ishlab chiqaruvchi nafaqat keng ofis tarmog'iga ega bo'lgan yirik korporatsiyalarning ehtiyojlariga jiddiy e'tibor beradi, balki kichik biznesni ham tinglaydi.

Natijada LG mini ATSlarining keng assortimenti paydo bo'ldi, bu erda hamma eng yaxshi variantni topadi.

Mobil tashqi raqam

Mobil tashqi raqam - IP PBX (Mobil kengaytma)

Obunachi mobil tarmoq(masalan, GSM) o'z mobil telefonidan ipLDK tizimining ichki abonenti sifatida foydalanishi mumkin. Agar uning mobil telefon raqami ipLDK tizimida ro'yxatdan o'tgan bo'lsa, u ichki abonent sifatida qo'ng'iroqlarni qabul qilishi va amalga oshirishi mumkin*.

Bu funksiya asosiy konfiguratsiyada mavjud, protsessor versiyasi 3.8 dan boshlanadi

*E1 oqimi orqali tashqi shahar liniyalarini ulash sharti bilan.

IP-PBX Yeastar MyBPX

“Navigator” MChJ uskunalar va uskunalarning rasmiy dileri hisoblanadi Xamirturush.

Yealink uskunasi mijozlarning keng doirasiga beqiyos telefon aloqalarini taqdim etish imkonini beradi. Biz 32 tagacha abonentga ega bo'lgan va minglab xodimlarga ega korporatsiyalargacha bo'lgan kichik ofislar uchun PBX tizimlarini etkazib beramiz va sozlaymiz. Maksimal konfiguratsiyada bitta PBX bir vaqtning o'zida 80 ta suhbatni qo'llab-quvvatlaydi, barcha suhbatlarni, noutbukni, qora ro'yxatni, SIP SMS, barcha turdagi audio tabriklarni va boshqa ko'p narsalarni yozib olishi mumkin. Ideal ofis telefoniyasi tajribasini to'ldirish uchun Yeastar juda ko'p IP telefonlarini ishlab chiqdi. Siz qurilmani menejer kabinetining uslubi uchun ham, kotibga qulaylik uchun ham tanlashingiz mumkin. qo'shimcha modul ga o'tish qo'shimcha raqamlar xodimlar.

Ofis PBXlarini ham ulang (ulangan ATSlar soni cheklanmagan).

Chunki Rest API yordamida PBX ulanishingizni o'rnatish Bitrix24-ga bog'liq emas, lekin butunlay sozlangan. uchinchi tomon ilovasi, biz bu ulanishlarni ko'rib chiqmaymiz - bu Marketplace24-dagi ushbu ilovalar uchun yuklab olish sahifasida batafsil tavsiflangan.

Keling, ko'rib chiqaylik bilan integratsiya ofis ATS SIP ulagichi orqali.

Operatsion mantiq SIP ulagichi Keyingisi:

1. Chiquvchi qo'ng'iroqni amalga oshirishda Bitrix24 siz bo'limda ko'rsatgan serverga ulanishga harakat qiladi Chiquvchi qo'ng'iroqlar raqam sozlamalari formasini kiriting va foydalanuvchi nomingiz/parolingiz bilan tizimga kirganingizdan so'ng qo'ng'iroq qiling.
2. Portalga kiruvchi qo'ng'iroqni qabul qilish uchun siz bo'limda sizga taqdim etilgan parametrlar bilan IP-PBX-da magistral yaratishingiz kerak. Kiruvchi qo'ng'iroqlar raqam sozlamalari formasini kiriting va ATSga barcha kiruvchi qo'ng'iroqlarni ushbu magistralga yuboring.

Ba'zi maxsuslar texnik talablar SIP protokolini qo'llab-quvvatlash bundan mustasno, ulangan PBXlarga ulanish yo'q. Siz har doim istalgan operatorga ulanishga harakat qilishingiz mumkin. Agar u SIP standartlariga muvofiq ishlayotgan bo'lsa, uning ishlashida hech qanday muammo bo'lmasligi kerak.

Funktsionallikni sinab ko'rish uchun siz chiquvchi qo'ng'iroqlar uchun bepul daqiqalarga kirishingiz mumkin. Raqam bepul daqiqalar va faol litsenziyaning amal qilish muddati bo'limdagi sahifada ko'rsatiladi Telefoniya.

Agar sinovdan so'ng Siz xizmatdan qoniqasiz va siz chiquvchi qo'ng'iroqlar uchun PBX dan foydalanmoqchi bo'lsangiz, tugma yordamida litsenziya uchun to'lashingiz kerak. Chiquvchi aloqa uchun modul ulanishi uchun to'lov.

Eslatma:

1. SIP ulagichi uchun litsenziya butun Bitrix24 uchun sotib olinadi. Ya'ni, Bitrix24-ga bir nechta SIP PBX ulasangiz, qo'shimcha SIP ulagichini sotib olishingiz shart emas.
2. SIP ulagichi uchun litsenziya alohida sotib olinadi, ya'ni Bitrix24 Telephony hisobiga bog'lanmagan.

Qo'ng'iroqlarni qayta ishlash uchun Bitrix24 va PBX-dagi sozlamalarga qo'shimcha ravishda siz sozlamalarni o'rnatishingiz kerak bo'ladi. xavfsizlik devori mahalliy tarmog'ingizning (xavfsizlik devori).

Bitrix24-dagi sozlamalar

Keling, misol yordamida ofis ATSni o'rnatishni ko'rib chiqaylik Yulduzcha. PBXni sozlash uchun ma'lumotlar blokdan olinadi Kiruvchi qo'ng'iroqlar:

Magistral yaratish

Yulduzchadagi SIP kanallari uchun konfiguratsiya faylida sip.conf siz shunday yozuv yaratishingiz kerak:

Dtmfmode=rfc2833; your_account o‘rniga ismingizni ishlatishingiz kerak hisob dalada Server manzil(yuqoridagi rasmga qarang). fromdomain=sizning_hisobingiz turi=do'stingiz xost=sizning_hisobingiz ; maydon qiymati foydalanuvchi tipidagi maydonlarning qiymati sifatida ishlatiladi Tizimga kirish fromuser=yulduzcha foydalanuvchi nomi=yulduzcha ; maydon qiymati parol qiymati sifatida ishlatiladi Parol secret=mypass insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=all nat=ha allow=ulaw&alaw

Ushbu yozuvda siz faqat domen, parol va nat parametrining qiymatlarini o'zgartirishingiz kerak bo'ladi, ular NAT dan foydalanasizmi yoki yo'qligingizga qarab "ha/no" ga o'rnatiladi.

Mana yuqoridagi misolimizdagi ma'lumotlarga asoslangan namunaviy sozlamalar:

Dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type=friend host=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser=sip9 username=********** ********* xavfsiz=port,invite konteks=konteks-ichki ruxsatsiz=barchasi nat=ha ruxsat=ulaw&alaw

Diqqat! Ilgari, ofisingizning PBX sozlamalarida u dalada ishlatilgan Server manzil IP o'rniga kiruvchi (masalan: incoming.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Siz ushbu belgidan foydalanishni davom ettirishingiz mumkin, ammo telefoniya moduli ancha sekin ishlaydi. IP ga o'tish yaxshiroqdir.

Qayta yuklash

Asterisk-dan Voximplant-ga qo'ng'iroqlarni sozlash

Avval yulduzcha konfiguratsiya faylida dialplaningizni yaratishingiz kerak extensions.conf. Terish rejasi kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlarni qayta ishlash va yo'naltirishni belgilaydi. Fayl extensions.conf PBX orqali o'tadigan barcha ulanishlarning harakatini nazorat qiladi.

Terish rejangizni yaratishda siz quyidagi buyruqni yozishingiz kerak:

Terish (SIP/voximplant/$(EXTEN))

Bunday holda, qo'ng'iroq Bitrix24-ga Asterisk-ga dastlab kelgan raqamga qo'ng'iroq sifatida keladi.

Siz o'zingiz terish rejasini tuzishingiz kerak, chunki har bir kompaniya o'z qo'ng'iroq mantiqiga ega. Buning uchun Yulduzcha hujjatlari mavjud yoki tegishli vakolatga ega bo'lgan hamkorlar bilan bog'lanishingiz mumkin.

Sozlamalar Yulduzcha konsolidagi buyruq bilan qo'llaniladi:

Rejani qayta yuklash

Mahalliy tarmoq xavfsizlik devori sozlamalari

Odatiy bo'lib, SIP uchun 5060 port, media (RTP) uchun 10000-20000 portlari ishlatiladi. 5060 porti TCP yoki UDP bo'lishi mumkin - bu mavjud mahalliy tarmoq sozlamalariga bog'liq.

Odatda SIP uchun bu muhim chiquvchi trafik ruxsat berildi (masalan, PBX bilan) va kiruvchi ulanishlar avtomatik ravishda ishlaydi. RTP odatda UDP kabi ishlatiladi (shuning uchun paketlar yo'qolsa, ma'lumotlar uzatilishi davom etadi).

Portlarning o'zi PBX xususiyatlarida sozlanishi mumkin: qaysi biri o'rnatilgan bo'lsa, xavfsizlik devorida ochilishi kerak.

Diqqat! PBX sozlamalari Bitrix24 ning qutili versiyasi uchun bulutli telefoniya bilan ishlash uchun modulni o'rnatgandan so'ng amalga oshirilishi kerak

Yaratish va modernizatsiya qilish korporativ tarmoq aloqadan foydalanish mumkin Virtual PBX. Uning yordami bilan biznes uchun barcha aloqa jarayonlarini qurish va optimallashtirish oson.

Virtual yoki mini-PBX asosida siz barcha aloqa kanallarini bitta kanalga birlashtirishingiz mumkin: muntazam qo'ng'iroqlar va mijozlar va tezkor messenjerlardagi hamkorlar so'rovlari haqida bildirishnomalardan tortib, o'rnatilgan CRM yoki ERP tizimida avtomatik vazifalarni yaratishgacha.

Ofis uchun IP telefoniyaning afzalliklari:

qo'ng'iroqlarni qabul qilish va amalga oshirish uchun liniyaning mavjudligi;

imkoniyat bepul ulanish cheksiz miqdor xodimlar uchun ichki raqamlar;

abonentlarni ulash uchun oddiy telefon tarmog'idan ham, IP-ga asoslangan ulanishdan foydalanish imkoniyati;

yuqori sifatli aloqa uzilishlari, shovqin, shovqin va qulay aloqaga xalaqit beradigan boshqa nuqsonlarsiz aloqa barqarorligi;

kengaytirilgan funksionallik virtual IP PBX, ayniqsa integratsiyadan foydalanganda virtual telefoniya mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimlari (CRM va ERP) bilan, an'anaviy vazifalarni (fakslarni qabul qilish va jo'natish, suhbatlarni saqlash va qo'ng'iroqlarni yo'naltirish) esga olmaganda;

ofisning joylashgan joyiga aloqasi yo'q;

reklama samaradorligini kuzatish uchun dinamik qo'ng'iroqlarni kuzatishni ulash imkoniyati.

* - qo'ng'iroqlarni faqat kompaniyamiz tarmoqlari orqali yo'naltirishda (hamkor tarmoqlarga/tarmoqlardan o'tishsiz) va fors-major holatlarida uzluksiz aloqa ishlashi kafolatlanadi.

Cloud PBX - ishonchlilik va innovatsiya

Bulutli telefoniya - zamonaviy platforma har qanday xodimlar, shu jumladan masofaviy xodimlar (ofisdan tashqarida ishlaydigan) kompaniyalar uchun. Moskva va Rossiyaning boshqa shaharlaridagi korxonalar orasida katta muvaffaqiyatlarga erishadi.

Virtual ATS - bu to'liq xususiyatli telefoniya xizmati bo'lib, uning texnik asosi barcha infratuzilma elementlarining takrorlanishiga asoslangan bo'lib, uzluksiz ishlashni va ma'lumotlarni, shu jumladan qo'ng'iroqlar yozuvlarini saqlashni kafolatlaydi. Optimal xarajat, boshqa biznes vositalari bilan integratsiya qilish qobiliyati va kengaytirilgan funksionallik har kuni innovatsion mahsulotni ishlatish imkonini beradi.

Siz ofisda bulutli PBX-dan umuman telefonlarsiz foydalanishingiz mumkin - Internetga ulangan kompyuter yoki noutbuk: barcha resurslar aslida provayderda joylashgan. Raqam ham virtual bo'ladi, ya'ni ofisga ulanmasdan. Virtual PBXni butunlay masofadan ulashingiz va sozlashingiz mumkin.

3 soat ichida ulanish

Tanlangan raqam shartnoma tuzilgandan so'ng darhol qo'ng'iroqlarni qabul qilish uchun mavjud bo'ladi

Manzilga havola yo'q

Hech qanday simlar yo'q, yangi mavjudlik nuqtalarini ko'chirish yoki ochish bilan bog'liq muammolar yo'q

Qulay stavkalar

Raqamni ulash 0 rubldan, raqam uchun to'lov oyiga 250 rubldan, suhbat daqiqasi 0,42 rubldan.

Yuqori ishonchlilik

UIS aloqa infratuzilmasi barqaror ishlashni kafolatlaydi - oyiga 15 daqiqadan ko'p bo'lmagan ishlamay qolish*

Oson ulanish imkoniyatlari

Funktsionallikni ulash va oʻchirish oson va faqat siz foydalanadigan vositalar va funksiyalar uchun toʻlash mumkin

24/7 texnik yordam

Va shaxsiy menejer uchun qulay ish telefoniya, Virtual PBX va boshqa vositalar bilan

Biznes uchun virtual ATS imkoniyatlari

Onlayn do'konlar

Buyurtmalarni qayta ishlashni avtomatlashtirish

Qo'ng'iroq markazlari

Operatorni boshqarish va qo'ng'iroqlarni taqsimlash

Xizmat ko'rsatish kompaniyalari

Mijozlar bilan o'zaro munosabatlarning barcha bosqichlarini kuzatish

Moliyaviy tashkilotlar

Bu mobillikni qadrlaydigan kompaniyalar uchun ajoyib yechim. IP telefoniya dunyoning istalgan nuqtasidan ishlashi mumkin va telefon raqamingizni o'zgartirishni talab qilmaydi. Bulutli telefoniya sizga tanlash skriptiga qadar har qanday sozlashni amalga oshirish imkonini beradi maxsus operator Shaxsiy kabinetda ko'rsatilgan shartlar bajarilganda, bu Virtual PBXni har qanday ehtiyoj va vazifalarga moslashadigan juda moslashuvchan vositaga aylantiradi.

UIS-dan aqlli telefoniyani ulash sizga turli xil vositalardan foydalanish imkonini beradi: veb-saytdan qo'ng'iroq (sayt telefoni), etakchi generator va onlayn maslahatchi. Ularning yordami bilan kompaniya mijozlarni qo'shimcha aloqa kanallari bilan ta'minlashi mumkin. Virtual PBXni ulash biznesni rivojlantirish uchun muhim qadamdir.

Kompaniyamiz jadal rivojlanmoqda. Bo'limlar o'sib bormoqda, yangilari paydo bo'lmoqda, biznes jarayonlari o'zgarib, optimallashtirilmoqda.

BILAN bulutli PBX Tsifra-Telecom kompaniyasidan turli xil murakkablikdagi kommutatsiya masalalarini tezda hal qilish mumkin, shu jumladan mobil telefonlarni PBX bilan integratsiya qilish, xodimlar va mijozlar o'rtasidagi aloqa sifatini kuzatish - funksionallik imkon beradi, interfeys intuitivdir.

Men texnik yordamning yuqori sifatini alohida ta'kidlamoqchiman.

Kudryaev Aleksey

IT bo'limi boshlig'i

Ishimning tabiatidan kelib chiqib, men ancha masofada joylashgan hamkorlarim bilan ko'p telefon suhbatlarini o'tkazaman: yaqin va uzoq xorijda, Rossiya Federatsiyasining barcha hududlari, Moskva viloyati. Aloqa sifatini yo'qotmasdan xarajatlarni kamaytirish uchun men IP telefoniyadan foydalanaman. Mobil aloqa bilan solishtirganda IP-telefoniyaning muhim kamchiliklari chiquvchi qo'ng'iroqlarni amalga oshirish uchun ofisda bo'lish zarurati edi. Bu mening aloqalarimni keskin cheklab qo'ydi yoki asossiz qo'shimcha xarajatlarga olib keldi mobil aloqa. Bu muammo Mobil ATS xizmatini ulash orqali to‘liq hal etishga muvaffaq bo‘ldi. Yoniq bu daqiqa Menda Rossiyaning istalgan joyidan minimal tariflarda qo'ng'iroq qilish imkoniyati bor uyali, A texnik yordam Tsifra-Telecom kompaniyasi mening virtual ATSimning ishlashi uchun eng qulay mantiqni tashkil qildi.

Tsifra-Telecom kompaniyasi bilan hamkorlik menga quyidagilarga imkon berdi:

1. Ulanishdan foydalanish imkon qadar qulay, hech qanday cheklovlarsiz

2. Haddan oshib ketmang abonent to'lovi xarajatlar bo'yicha

3. Rivojlanish uchun imkoniyatlarga ega bo'ling korporativ kommunikatsiyalar(xodimlarning kengaytma raqamlari va boshqalar) kelajak uchun

Murishkin Dmitriy

Yakka tartibdagi tadbirkor

– “CITY POSTER” kompaniyamiz “Tsifra-Telecom” kompaniyasi bilan uch yildan buyon hamkorlik qilib kelmoqda. Va bundan hech qachon afsuslanmadik.

Tsifra-Telekomda o'z ishini biladigan va sevadigan haqiqiy mutaxassislar ishlaydi. Birinchi uchrashuvimizda biz kompaniya mutaxassislariga telefon aloqasini tashkil etish sohasidagi istaklarimiz va ehtiyojlarimizni aytdik va o'zimiz tushungan va tezkor maslahat oldik. amaliy yordam. Natijada so‘nggi uch yil davomida ofisimizda yuqori sifatli, arzon telefon aloqasi va yuqori darajadagi xizmat ko‘rsatildi. Bizda biron bir savol yoki istak bo'lganda (qo'ng'iroqlarni boshqa raqamga yo'naltirishni o'zgartirish va hokazo) kompaniya xodimlari bilan telefon orqali bog'lanishning o'zi kifoya edi va bizga doimo yordam va texnik yordam ko'rsatildi. Qulay, sodda va ishonchli!

Biz yaqinda kompaniyamizning ikkinchi, qo'shimcha ofisini ochdik. Savol shundaki, bizga kim xizmat ko'rsatadi? telefon aloqasi, biz uchun bunga loyiq emas: albatta, Tsifra-Telekom. Ular o'zlarini nafaqat zo'r mutaxassislar, balki muomala qilishdan zavqlanadigan yaxshi odamlar sifatida ham isbotladilar. Ushbu kompaniyaning shiori "hamyonbop va sifatli aloqa" bo'lib, ular buni to'liq oqlaydi.

Olga Antipova

MAGNA ART - "SHAHAR POSTER"

Biz 7 yildan beri Tsifra-Telekom xizmatlaridan foydalanamiz.

Dastlab, biz shunchaki AVAYA uskunasida telefon tizimimizning ishlashi bo'yicha maslahatlar oldik, vaqt o'tishi bilan maslahatlashuvlar yanada kengroq o'zaro ta'sirga aylandi va men uchun juda muhim bo'lgan kompaniya mutaxassislari bizning barcha savollarimiz yoki muammolarimizni o'zlarinikidek qabul qilishdi. Barcha muammolar, nosozliklar va hokazolar tez va samarali hal qilindi, Tsifra-Telekom mutaxassislarining tashrifi, kunning istalgan vaqtida qo'ng'iroqlari (muammolarimizni hal qilish uchun) bizga doimo mijozlar bilan aloqada bo'lish imkonini berdi. Tsifra-Telecom virtual ATS negizida IP telefoniyaga o'tganimizga to'rt yil bo'ldi. Tizimning barcha qo'llab-quvvatlashi, konfiguratsiyasi va tashkil etilishi ushbu kompaniya mutaxassislari tomonidan amalga oshirildi. Tsifra-Telecom IT-biznesdagi kam sonli kompaniyalardan biri bo'lib, u nafaqat xizmatlar va echimlarni sotadi, balki mijozlarni do'st sifatida qabul qiladi va bundan quvonmaydi. Mening kompaniyam Tsifra-Telekom hamkori bo'lganidan juda xursandman.

Kerakli hududning raqamini ulang va ofis ochmasdan potentsial mijozlardan qo'ng'iroqlarni qabul qilishni boshlang.

Kiruvchi qo'ng'iroqlarni qabul qilishni optimallashtirish

Moslashuvchan PBX sozlamalari sizga metropoliyadan kelgan qo'ng'iroqlarni qayta ishlash uchun masofaviy xodimlar yoki mintaqaviy qo'ng'iroq markazidan foydalanish imkonini beradi.

RENDER.RU - kompyuter grafikasi bo'yicha Rossiyadagi eng yirik axborot resursi.

495 virtual raqamlari kompaniyaning Moskvadagi virtual vakolatxonasini tashkil etishga yordam berdi. Moslashuvchan sozlamalar ovozli menyu kompaniya mijozlariga xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish, zarur mutaxassislar raqamlariga qo‘ng‘iroqlarni 100% yo‘naltirishni tashkil etish.

Mobil va ofis xodimlarini bitta kompaniya raqami bilan yagona tarmoqqa birlashtirish

Xodimning mobil telefonidan qo'ng'iroq qilganda ham, mijozning kompaniya raqami aniqlanadi. Va sizning xodimlaringiz doimo mijozlar uchun mavjud.

Ko'p raqamlar - yagona qo'ng'iroq markazi

ATS "Telfin.Office" ga qo'ng'iroq qiladi turli raqamlar kompaniya xodimlariga qo'ng'iroq qaysi raqam va mintaqadan kelganligini ko'rsatadi.

Impericom - geodeziya, lazer va o'lchash uskunalari mashhur ishlab chiqaruvchilarining rasmiy dileri.

Telfin.Office ATS tufayli Impericom kompaniyasi kechayu kunduz mijozlar uchun mavjud va xaridorga telefon orqali maslahat berishga tayyor. Soat 18:00 dan keyin qayta yo'naltirish mobil sotuvchilarga, dam olish kunlari esa savdo bo'limi boshlig'iga ishga tushiriladi. Elektr uzilishi kabi fors-major holatlarida ham mijozlar biz bilan muammosiz bog‘lanishlari mumkin.

Yagona korporativ telefon tarmog'i

Virtual PBX "Telfin.Office" ofis, mobil, masofaviy xodimlarni yagona tarmoqqa birlashtiradi qisqa raqamlar xodimlar.

Mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirish

Qo'ng'iroqlarni yozib olishdan tortib "Monitoring" va "Qo'ng'iroqlarni baholash" modullarigacha keng ko'lamli boshqaruv vositalari.

Milavitsa Mos - bu Rossiyadagi taniqli ichki kiyim do'konlari tarmog'i.

Do'kon va ofis xodimlari o'rtasida bepul aloqaga ega bo'lgan yagona korporativ telefon tarmog'i aloqalarni tejash imkonini beradi. Kompaniyaning barcha xodimlari, shu jumladan masofaviy xodimlar bilan aloqa qilish uchun korporativ telefon raqami ishni soddalashtiradi va tezlashtiradi. Qo'ng'iroqlarni yozib olish telefon orqali muloqot qilishda mijozlarga xizmat ko'rsatish standartlariga rioya qilishni nazorat qilishni osonlashtiradi.

CRM bilan integratsiya

To'g'ridan-to'g'ri CRM-dan qo'ng'iroqlar, qachon mijoz haqida ma'lumot bilan monitor ekranida karta ochiladi kiruvchi qo'ng'iroq, yangi kontaktni avtomatik ravishda yaratish, to'g'ridan-to'g'ri mijoz kartasida qo'ng'iroqlar tarixi va boshqa ko'plab foydali xususiyatlar.

Qo'ng'iroq yozuvlari

Mijozlar bilan o'zaro munosabatlar tarixi. Xodimlarning ishini nazorat qilish, yangi kelganlarni tayyorlash eng yaxshi misollar va tugallangan qo'ng'iroqlarni tahlil qilish.

DARTA kompaniyasi - bu onlayn reklama va veb-saytlarni ishlab chiqish sohasidagi professionallar jamoasi.

DARTA virtual PBX va CRM-ni birlashtirdi, bu esa mijozlar haqida to'g'ri va tezkor hisobot berish imkonini berdi. Endi mijozlar haqidagi barcha kerakli ma'lumotlar bir joyda saqlanadi. Mijozlarni tahlil qilish savdo darajasini nazorat qilishga yordam beradi.

Uy va mobil telefonlarni tarmoqqa ulash

Internet-telefoniya barcha ofislarni va alohida xodimlarni yagona telefon tarmog'iga ulaydi. Qo'ng'iroqlarni o'tkazish va yo'naltirish xodimlarning ish yukini teng taqsimlaydi.

Javob berilmagan qo'ng'iroqlar sonini kamaytirish

Telfin.Office virtual PBX qo'ng'iroq qiluvchini mavjud dispetcherlardan biriga bir zumda ulaydi. Agar barcha xodimlar band bo'lsa, tizim mijozni liniyada ushlab turadi, reklama aktsiyalari haqida ma'lumot beradi va maxsus takliflar kompaniyalar.

"Phaeton" 24 soatlik taksi xizmati bo'lib, u haydovchi bilan yuk mashinalari, mikroavtobuslar va xorijiy avtomobillarni ijaraga olishni ham taklif qiladi.

Virtual telefon raqamlari masofaviy ishlarni tashkil etishga yordam berdi. Mijozlar oddiy mahalliy telefon raqamlariga qo'ng'iroq qilishadi, lekin qo'ng'iroqlarni kompaniyaning istalgan ofisida joylashgan operator amalga oshirishi mumkin - ba'zan hatto uydan ham ishlaydi.