Korporativ IP telefoniya

Kompaniyada IP telefoniyadan foydalanish foydalidir. Va shuning uchun:
- IP telefoniya - bu bitta kompaniyaning filiallari va vakolatxonalari o'rtasida a'lo sifatli ovozli aloqadan foydalanish imkoniyati;
- IP-telefoniya - bu kompaniya xodimlari o'rtasida ovozli aloqadan foydalanishda veb-server foydalanuvchilari uchun xarajatlarni kamaytirishning haqiqiy imkoniyati.

Axborot uzatish tarmoqlari va telefoniya majmuasini birlashtirish orqali korporativ tarmoqni muvofiqlashtirish ancha soddalashtirilgan. Shu bilan birga, ekspluatatsiya bilan bog'liq xarajatlar darajasi kamayadi va shunga mos ravishda egalik qilishning umumiy qiymati kamayadi. Ma'lumotlar va telefoniya tarmoqlarini birlashtirishning afzalliklari ushbu texnologiyani tubdan o'zgartirishi mumkin bo'lgan yangi takliflarning imkoniyatlaridan foydalanganda yaqqol namoyon bo'ladi. Ularning barchasi bir qator ishlab chiqaruvchilarning echimlarini amalga oshirishga imkon beradigan stencil sanoat arxitekturasidan foydalanadi. Integratsiyalashgan mahsulotning asosiy komponenti IP protokoli - universal mustaqil transport vazifasini bajaradigan axborot protokoli. Ushbu protokol butun dunyo bo'ylab tarmoq ulanishlarini ta'minlaydi.

Keling, illyustrativ misolni ko'rib chiqaylik:
Kompaniyaning bosh ofisi Moskvada joylashgan. Filiallar Murmansk va Qozonda joylashgan. Qozonda ofis telefon stantsiyasi yo'q, xodimlar shahar telefon liniyalaridan foydalanadilar. Ikkala ofis ham Internetga ulanish bilan jihozlangan yoki maxsus liniyalar orqali ulangan. Rahbariyatning vazifasi shaharlararo va xalqaro qo'ng'iroqlar bilan bog'liq xarajatlarni sezilarli darajada kamaytirishdir. Bu vazifa standartdir va shuning uchun uning yechimi ushbu masalaga qiziqqan barcha kompaniyalar uchun universal maslahatga aylanadi. Ushbu rejani amalga oshirish uchun har bir idorada telefoniya shlyuzi - telefon shlyuzini o'rnatish va uni ushbu idoraga tegishli telefon stansiyasiga ulash zarur. Bu boshqa vakolatxonalardagi hamkasblar bilan istalgan ofis telefonidan mutlaqo bepul gaplashish imkonini beradi. Shuningdek, korporativ serverlar yordamida oddiy statsionar telefondan shaharlararo telefon suhbatlarini amalga oshirish mumkin bo'ladi. Bu shaharga kirishni va boshqa kirish turlarini tartibga solish uchun mo'ljallangan butun parollar tizimining mavjudligini nazarda tutadi.

Keling, boshqa shaharlar va mamlakatlardagi abonentlar bilan qo'ng'iroqlarni tejash mexanizmi haqida gapiraylik, chunki bu muammo ko'plab kompaniyalar rahbarlarini tashvishga solmoqda. Ovozli trafikni WAN - global ma'lumotlar tarmog'i orqali uzatishda tejash mumkin. Xarajatlarning aniq pasayishi muvofiqlashtirish funktsiyalari tarmoqqa kirish uchun mo'ljallangan barcha ulanishlar bilan birlashtirilganda, xalqaro va mahalliy qo'ng'iroqlarni unitar ovozli shlyuz yoki router orqali ulashda sodir bo'ladi. Kompaniyalar, shuningdek, asbob-uskunalarni sotib olish va texnik xizmat ko'rsatish bilan bog'liq asosiy xarajatlarni jadal qoplash masalasidan xavotirda. Ko‘rinib turibdiki, axborot uzatish texnologiyalari telefon stansiyalarini takomillashtirish jarayoni ham yetib bora olmaydigan tezlikda rivojlanmoqda. Tarmoq sanoatida mahsulot taxminan 1,5 yil davomida "yashaydi". Shu bilan birga, zarur tarmoq uskunalari narxlarining doimiy ravishda pasayishi kuzatilmoqda. Shunga asoslanib, IP-telefoniya bunday uskunaga xos bo'lgan rivojlanish yo'lidan boradi. Ya'ni, narxlarning bosqichma-bosqich arzonlashishi, eng yangi texnologiyalarni joriy etish va mahsulotlarni yuqori darajada integratsiyalashuvi orqali funksionallikning oshishi kuzatiladi. Shuning uchun biz IP telefoniya tizimlari bilan bog'liq xarajatlarning umumiy qisqarishini kutishimiz mumkin. Oddiy telefoniya tizimlari haqida ham shunday deyish mumkin emas.

Shu sababli, Rossiya Federatsiyasida korporativ IP telefoniyaning uzluksiz rivojlanishi mavjud. Bugungi kunda uning imkoniyatlaridan foydalanishning uchta usuli mavjud.

Birinchisi, provayderning IP telefoniyasidan foydalanish bilan bog'liq:
- kartalar bilan ishlaydigan operator bilan shartnoma shaklida. Bunday holda, boshqa shaharga qo'ng'iroq qilish uchun avval operator raqamini, keyin identifikatsiya raqamini, so'ngra kartaning PIN kodini terishingiz kerak. Va yuqoridagi amallarni bajargandan so'ng - chaqirilgan abonentning raqamini kiriting;
- yanada ommabop variant: ma'lum bir muassasaning telefon stantsiyasining (ATS) sozlamalarini boshqa shaharlar va mamlakatlarga qo'ng'iroqlar IP-paketlar ko'rinishida IP-aloqa operatoriga axborot uzatish kanali orqali yuboriladigan tarzda o'zgartirish ( ya'ni shaharlararo yo'nalishda "chiqish raqami" orqali").

Ikkinchi usul - tuzilmasi turli geografik joylarda joylashgan ofislardan tashkil topgan kompaniyalar tomonidan ovozli trafikni almashish uchun korporativ axborot uzatish tarmog'idan foydalanish. Buning uchun siz IP shlyuzlarini mavjud joylarda ofis PBX ga ulashingiz va marshrutlash qoidalarini belgilashingiz kerak. IP-telefoniyaga bunday yondashuv geografik jihatdan rivojlangan kompaniyalarga telefon to'lovlarini to'lash bilan bog'liq xarajatlarni kamaytirish imkonini beradi. Ammo bu usulning kichik kamchiliklari bor. Kompaniya mavjud bo'lmagan joylarga yuborilgan shaharlararo va xalqaro telefon qo'ng'iroqlari odatda IP telefoniya operatoriga yuboriladi.
Oxirgi, uchinchi usul, bu erda keltirilgan boshqalarga qaraganda IP-telefoniya imkoniyatlaridan kengroq foydalanish imkonini beradi. U ovozli va boshqa ma'lumotlarni (masalan, video, matnli ma'lumot) uzatish funktsiyalariga ega yagona korporativ miqyosdagi IP tarmog'ini qurishdan iborat. Ushbu variant nafaqat foydali, balki istiqbolli. Ushbu usulning inkor etilmaydigan qulayligi shundaki, kompaniya yagona raqamlash va yagona boshqaruv markaziga ega raqamli telefon stansiyasini (tarmoqni) oladi. Shuningdek, kompaniya ko'plab qo'shimcha xizmatlarni oladi. Masalan:
1. kiruvchi qo'ng'iroqlarni ushlab turish va ularni boshqa raqamlarga o'tkazish;
2. foydalanuvchi IP telefon ekrani yordamida ko'rishi mumkin bo'lgan ushbu kompaniyaning telefon ma'lumotnomasi. U korporativ LDAP serverida joylashgan;
3. shaxsiy qo'ng'iroqlarni boshqarish tizimi (shaxsiy qo'ng'iroqlarni boshqarish) veb-interfeys yordamida telefoningizni muvofiqlashtirish imkonini beradi: agar qo'ng'iroq qilayotgan abonent ish joyida yo'qligi sababli javob bera olmasa, boshqa telefon raqamlariga (boshqa ish, uy yoki mobil) qo'ng'iroqlarni yo'naltirish ;
4. yagona xabar almashish tizimlari (birlashtirilgan xabar almashish tizimlari) umumiy pochta qutisiga elektron yoki ovozli xabarlar va fakslarni yuboradi, ulardan telefon yoki elektron pochta orqali, shuningdek, veb-brauzer orqali foydalanish mumkin.
5. Kompaniyaning IP telefoni shaxsiy qurilma vazifasini bajarishi mumkin, uning nomi va paroli kiritilgan foydalanuvchi tomonidan tanlangan o'z raqami va sozlamalari mavjud.

Bu usul ikkita tarmoqni - korporativ va ma'lumotlarni uzatishni bitta tarmoqqa birlashtirishga asoslangan. Bu ushbu tizimlarni qo'llab-quvvatlash va ularga texnik xizmat ko'rsatish uchun sarflangan mablag'ni tejaydi, operatsion samaradorlikni oshiradi va IT va telefoniya qo'llab-quvvatlashi o'rtasidagi "mojaro" ni bartaraf qiladi, shu bilan birga ularni muvofiqlashtirish darajasini oshiradi.

Kompaniya rahbariyati IP-PBX darajasidagi tizimni joriy qilish masalasiga duch kelganda, ular iqtisodiy samaradorlik va texnik-iqtisodiy asoslar masalasidan ham tashvishlanadilar. Samaradorlikni baholash uchun siz ba'zi fikrlarni hisobga olishingiz kerak. Hech kim korporativ tarmoq infratuzilmasi zarur va muhim ekanligiga shubha qilmaydi. Shuning uchun IP-telefoniyani korxonaning ish jarayonlariga joriy etishga sarmoya kiritish majburiy deb tasniflanishi kerak. Nega? Chunki axborot uzatish tarmog‘iga ega bo‘lgan kompaniyalar ko‘p ijobiy tomonlarini ko‘radi. Shunday qilib, bir qator xizmat ko'rsatiladigan tizimlardan - texnologik, telefon, yong'in, tarmoq, xavfsizlik va boshqalardan voz kechish mumkin bo'ladi. Ya'ni, IP-telefoniyani amalga oshirish bilan bog'liq xarajatlar bir vaqtning o'zida sanab o'tilgan barcha tizimlarning xarajatlaridir. Shu sababli, iqtisodiy maqsadga muvofiqligi aniq: bu, bir tomondan, IP infratuzilmasini modernizatsiya qilish va boshqa tomondan, operatsion xarajatlarni minimallashtirish, shuningdek, xodimlarning samaradorligini oshirish.

Shunday qilib, IP telefoniyani joriy etish foydali va samarali bo'lib, o'z biznesining uzoq muddatli mavjudligi va raqobatbardoshligidan manfaatdor kompaniyalar uchun ham zarurdir.

Agar biz IP-telefoniya biznesining o'ziga xos imkoniyatlari haqida gapiradigan bo'lsak, unda imkoniyatni ta'kidlash kerak:
- mutlaqo istalgan miqdordagi ishtirokchilar bilan konferens-aloqa va uchrashuvlar o'tkazish;
- guruh yoki individual ogohlantirishlarni yaratish;
- efirga uzatiladigan anonslarni loyihalash;
- “Presence” texnologiyasidan foydalangan holda obunachilar yoki boshqa foydalanuvchilarning foydalanuvchi holati (masalan, “band”, “mavjud emas”, “onlayn” va h.k.) haqidagi bildirishnomalar;
- IP-telefon kiruvchi qo'ng'iroqning "taqdirini" belgilashi mumkinligidan foydalanish: masalan, kiruvchi qo'ng'iroqni ovozli pochta yoki uy telefoniga yo'naltirish (odatda oxirgi chiquvchi qo'ng'iroq vaqtiga qarab);
- "Instant Messaging" dasturidan foydalangan holda IP telefon ekranida paydo bo'ladigan "tezkor" xabarlar almashinuvini qo'llab-quvvatlash.

IP telefoniya mahsulotlaridan (IP-PBX) foydalanish juda ko'p afzalliklarga ega. Shunday qilib, kompaniya uchun yagona tarmoq infratuzilmasini loyihalash xarajatlarni (IP telefoniya bilan almashtirilishi mumkin bo'lgan infratuzilmalarning ishlashini optimallashtirish uchun zarur bo'lgan xarajatlarga nisbatan) minimallashtirishga, IP-aloqalarning turli usullarini amalga oshirishga imkon beradi. bugungi kunda mavjud, shuningdek, paydo bo'lganlar. Aytgancha, ularning ba'zilarini o'rnatilgan yondashuvlar yordamida amalga oshirish mumkin emas: masalan, Instant Messaging texnologiyasi yoki korporativ bildirishnoma tizimlari.

Xodimlar telefon kanallariga ulanishning yo'qligi, shuningdek, korporativ IP tarmog'ining ishlashiga o'zgartirishlar kiritishning o'ta qulayligini qadrlashadi. Bu omillar alohida ishchilarning va umuman korxonaning mehnat unumdorligini oshirishga ta'sir qiladi. Ishchilarning harakatchanligi oshadi, chunki ishchi guruhlarni va belgilangan vazifalarni bajarish bosqichlarini kuzatish osonroq bo'ladi. Bunga IP mahsulotlarini korporativ boshqaruv darajasini oshirish uchun mo'ljallangan CRM yoki ERP tizimlari bilan birlashtirish orqali erishiladi.

Asosiy afzallik - korporativ boshqaruv va axborot tizimlarini multimediali aloqa tizimlari bilan amalda birlashtirish imkoniyati: guruh bildirishnomalari (shu jumladan ovozli eslatmalar) va standartlashtirilgan xabarlardan kompaniyaning mohiyatini aloqa markazida o'zgartirishgacha (mijozlarning murojaatlarini boshqarish markazi). Bu markaz CRM tizimidagi havola boʻlib, barcha shaxsiy kontaktlar, telefon qoʻngʻiroqlari, elektron pochta va fakslarni, yaʼni maʼlum mijozlar bilan munosabatlarning toʻliq tarixini qayd etish, qayta ishlash va yagona maʼlumotlar bazasida saqlash imkoniyati bilan tavsiflanadi. Bunda korxonaning har bir xodimi guruhlardan biriga jalb qilingan operator rolini bajaradi.

Shuningdek, kompaniyaning har bir xodimi, joylashgan joyidan (boshqa ofis, xorijiy vakolatxona) qat'i nazar, agar u yaxshi o'tkazish qobiliyatiga ega IP-kanalga ega bo'lsa, zarur ma'lumotlar va xizmatlar to'plamini (shu jumladan ovozli) olishi mumkinligi muhimdir. VPN kanali orqali korporativ tarmoqlarga ulanish.

IP-telefoniyani joriy qilishda haqiqiy bo'ladigan asosiy afzallik - bu kompaniyaning mavjudligi belgisi bilan geografik xaritada belgilangan shaharlar va mamlakatlarga qo'ng'iroqlarni sezilarli darajada tejash.

Bizning davrimizda mijozlar va hamkorlar bilan telefon aloqasisiz gullab-yashnagan va jadal rivojlanayotgan biznesni qurish mumkin emas. Korporativ mobil aloqa har qanday turdagi kompaniyalarning ajralmas qismidir, chunki u turli xil vazifalarni bajarish uchun muhimdir.

Bugungi kunda barcha xodimlarni samarali aloqa vositalari bilan ta'minlash qiyin emas, chunki uyali aloqa operatorlari kichik, o'rta va yirik biznes uchun foydali bo'lgan tarif rejalari va xizmatlarini taklif qilishadi. Ma'lumot uzatishni bunday tashkil etishning afzalliklari juda yuqori, shuning uchun kompaniya menejerlari ko'pincha statsionar telefon aloqasidan voz kechib, mobil aloqaga o'tishmoqda.

Korporativ mobil aloqa ish jarayoni ishtirokchilariga nima beradi?

Korporativ uyali aloqa imkoniyatlari juda katta, bu sizga kompaniya xodimlari va mijozlar o'rtasidagi aloqani tashkil qilish xarajatlarini kamaytirish imkonini beradi, chunki u oddiy iste'molchilar uchun mavjud bo'lmagan tarif rejalarini tanlash imkonini beradi.

Zamonaviy operatorlar kichik va o'rta biznesni rivojlantirishga katta ulush qo'yadilar, shuning uchun ham bozorda ish boshlagan kompaniyalar uchun mos xizmat paketlarini tanlash qiyin bo'lmaydi. Ish jarayoni ishtirokchilari kompaniya ichida ham, mijozlar yoki hamkorlar bilan muloqot qilish uchun ham qo'ng'iroq qilishlari mumkin, shuningdek, agar tarif rejasida nazarda tutilgan bo'lsa, navigatsiya va mobil Internet xizmatlaridan foydalanishlari mumkin.

Biznes rahbarlari korporativ muloqotdan qanday imtiyozlarga ega?

Mobil aloqa nafaqat kompaniya xodimlari o'rtasidagi muloqotni yaxshilash, balki biznes boshqaruvini soddalashtirish uchun ham yaratilgan. Turli operatorlar har bir xodim yoki barcha xodimlar uchun alohida tarif rejalarini hisoblash uchun turli xizmatlarni taklif qilishadi.

Xizmatlar uchun to'lov markazlashtirilgan tarzda amalga oshiriladi, bu menejerlarga har doim o'z bo'ysunuvchilari raqamlari mavjudligiga ishonch hosil qilish imkonini beradi. Shuningdek, odamlarning joylashishini, ularning kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlarini nazorat qilish imkonini beruvchi qo'shimcha xizmatlar mavjud. Bunday xizmatlar telefoningizdan shaxsiy maqsadlarda foydalanishni minimallashtirish va ish unumdorligini oshirish imkonini beradi.

Avtomatik suhbatni yozib olish

Zamonaviy operatorlar taklif qiladigan korporativ mobil aloqa kompaniyaning barcha xodimlarining ishini boshqarish uchun juda kuchli vositadir. Abonentlarga taqdim etiladigan xizmatlar paketi telefon suhbatlarini yozib olishni o'z ichiga olishi mumkin.

Ushbu xizmat nafaqat telefondan shaxsiy maqsadlarda foydalanishning oldini olish, balki nostandart vaziyatlarni yozib olish va ularni keyingi tekshirish uchun ham foydalidir. Tinglash kompaniya ichida ham, tashqi muhitda ham ziddiyatli vaziyatlar yuzaga kelishi ehtimolini bartaraf etishga yordam beradi.

Korporativ mobil aloqa quyidagi biznes imtiyozlarini beradi:

• Barcha kiruvchi qo'ng'iroqlarni to'liq nazorat qilish;


• Har bir xodim uchun tarif rejalarini individual hisoblash;


• To'lovlarni markazlashtirilgan holda to'lash imkoniyati;


• Navigatsiya va Internet xizmatlari;


• Aloqa xarajatlarini kamaytirish;


• Mehnat unumdorligini oshirish.

Qo'shimcha mobil xizmatlar

Biznesni endigina boshlayotgan korporatsiyalar uchun mobil operatorlar virtual telefoniya kabi xizmatni taklif qilishadi. Bu ko'p kanalli telefon raqami bo'lib, siz bir vaqtning o'zida bir nechta kiruvchi qo'ng'iroqlarni qabul qilishingiz mumkin. Bu raqam onlayn, shuningdek, statsionar va mobil telefonlarda ishlatilishi mumkin.

Ushbu xizmatning ko'p qirraliligi uning ma'lum bir joyga bog'lanmaganligidadir. Barcha organlar uchun hujjatlarda siz bitta telefon raqamini qoldirishingiz va kompaniya boshqa joyga ko'chib o'tgan taqdirda ham uni o'zgartirmasligingiz mumkin.

Korporativ aloqa kompaniya xarajatlarini kamaytirish usuli sifatida

Xodimlar va ular telefon orqali amalga oshiradigan barcha operatsiyalar ustidan yuqori darajadagi nazorat kompaniyaning aloqa xarajatlarini sezilarli darajada kamaytirishga yordam beradi. Provayderlar tomonidan taqdim etilgan barcha xizmatlardan foydalanish shaxsiy maqsadlarda ish telefonidan foydalanishni minimallashtirishga yordam berishi isbotlangan, bu esa kompaniyalar byudjetiga ta'sir qiladi. Shuningdek, kompaniyaning barcha xodimlarini nazorat qilish qobiliyati bilan mehnat unumdorligi darajasi sezilarli darajada oshadi.

Ko'rgazmada turli o'lchamdagi korporatsiyalar uchun takliflar

Etakchi provayderlarning korporativ mobil aloqalari Moskvadagi Expocentre yarmarka maydonlarida bo'lib o'tadigan ixtisoslashtirilgan ko'rgazmada namoyish etiladi. Tadbirda har qanday biznes uchun xizmat paketlarini ishlab chiqadigan va foydali qo‘shimcha xizmatlarni taklif qiluvchi eng yaxshi zamonaviy operatorlar ishtirok etadi.

Kompaniya egalari takliflarni o'rganishlari va o'zlari uchun eng mos tariflarni tanlashlari mumkin, bu esa xodimlar, mijozlar yoki hamkorlar bilan muloqot qilish xarajatlarini kamaytirishga yordam beradi. Provayderlar har qanday hajmdagi muvaffaqiyatli va daromadli biznes uchun takliflarga ega.

1. Uyali aloqa uchun xarajatlarning haqiqiyligini qanday tasdiqlash mumkin.

2. Xodimlar tomonidan shaxsiy telefonlar va SIM-kartalardan biznes maqsadlarida foydalanishni qanday ro'yxatdan o'tkazish kerak.

3. Uyali aloqa xarajatlari buxgalteriya va soliq hisoblarida qanday tartibda aks ettiriladi?

Aloqa xizmatlari uchun xarajatlar deyarli har qanday tashkilot va yakka tartibdagi tadbirkor ega bo'lgan xarajatlar turlaridan biridir. Bundan tashqari, ushbu xarajatlarning tobora katta qismini uyali aloqa xizmatlari egallaydi. Va bu ajablanarli emas, chunki uyali yoki mobil aloqa sizga ish muammolarini tezroq hal qilishga imkon beradi va ba'zi ishchilar uchun statsionar telefondan foydalanish imkonsizdir. Masalan, ishi sayohat xarakteriga ega bo'lgan, shuningdek, ishi tez-tez xizmat safarlari bilan bog'liq bo'lgan xodimlar ish faoliyati davomida mobil telefonlarsiz ishlay olmaydi. Shu sababli, ish beruvchilar o'z xodimlarini uyali aloqa bilan ta'minlash va buni soliq organlarining da'volaridan qochib, xodimlarning va o'zlarining manfaatlarini hisobga olgan holda amalga oshirish zarurati bilan duch kelmoqdalar. Buni qanday qilish haqida maqolani o'qing.

Xodimlarni uyali aloqa bilan ta'minlash ikkita variantda mumkin:

• Korporativ uyali aloqa: ish beruvchi uyali aloqa operatori bilan shartnoma tuzadi va xodimlarga foydalanish uchun ish beruvchiga tegishli SIM-kartalar beriladi.

• Uyali aloqa uchun xodimlarning xarajatlarini qoplash: har bir xodim o'z nomidan uyali aloqa operatori bilan shartnoma tuzadi va biznes qo'ng'iroqlari uchun shaxsiy SIM-kartadan foydalanadi.

Tanlangan usul (yoki ularning kombinatsiyasi), shuningdek, xodimlar tomonidan uyali aloqadan biznes maqsadlarida foydalanish uchun barcha muhim shartlar mahalliy qoidalarda mustahkamlangan bo'lishi kerak. Bunday hujjat, masalan, bo'lishi mumkin: Xodimlarni uyali aloqa bilan ta'minlash to'g'risidagi nizom.

Soliq hisobi bo'yicha uyali aloqa xizmatlari uchun xarajatlar, shu jumladan uyali aloqa xarajatlari uchun xodimlarga kompensatsiya to'lash; qabul qilingan daromad solig'ini hisoblash uchun ham (264-moddaning 25-bandi) va soddalashtirilgan soliq tizimi (Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 346.16-moddasi 1-bandi 18-bandi). Umumiy qoidaga ko'ra, uyali aloqa xarajatlari iqtisodiy jihatdan asoslangan va hujjatlashtirilgan bo'lishi kerak. Bundan tashqari, bunday xarajatlarni hujjatlashtirish tartibi to'g'ridan-to'g'ri xodimlarni uyali aloqa bilan ta'minlash usuliga bog'liq.

Korporativ uyali aloqa

Korporativ uyali aloqa xarajatlarini tasdiqlash uchun sizga quyidagilar kerak bo'ladi: hujjatlar(Moliya vazirligining 2011 yil 23 iyundagi 03-03-06/1/378-son xati):

• uyali aloqa operatori bilan kelishuv;
• ko'rsatilgan xizmatlar uchun hisob-faktura;
• tashkilot rahbari tomonidan tasdiqlangan mehnat vazifalarini bajarish uchun uyali aloqadan foydalanadigan xodimlarning lavozimlari ro'yxati. Belgilangan lavozimlar ro'yxati alohida tartibda mustahkamlanishi yoki xodimlarni uyali aloqa bilan ta'minlash to'g'risidagi nizomda belgilanishi mumkin.

Ba'zi hollarda quyidagilar ham talab qilinadi:

• schyot-faktura - QQS to'lovchilari uchun "kirish" QQSni chegirib tashlash uchun (Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 172-moddasi 1-bandi);
• uyali aloqa operatori xizmatlari uchun to'lovni tasdiqlovchi hujjat - soddalashtirilgan soliq tizimidan foydalanuvchi tashkilotlar uchun (Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 346.17-moddasi 2-bandi).

Ro'yxatdagi hujjatlarga qo'shimcha ravishda, soliq inspektorlari ko'pincha uyali aloqa xizmatlari uchun xarajatlarning iqtisodiy asoslanishini tasdiqlovchi qo'shimcha hujjatlarni talab qiladilar:

• uyali aloqadan foydalanayotgan xodimlarning ish vazifalarini bajarish uchun uyali aloqadan foydalanish zarurligini tasdiqlovchi lavozim tavsiflari;
• uyali aloqani ta'minlash shartlarini nazarda tutuvchi yoki tegishli mahalliy aktga (Xodimlarni uyali aloqa bilan ta'minlash to'g'risidagi nizom) havolani taqdim etadigan xodimlar bilan tuzilgan mehnat shartnomalari (jamoa shartnomasi);
• muzokaralar shaxsiy xususiyatga ega emasligini tasdiqlovchi sifatida muzokaralar olib borilgan barcha abonentlarning telefon raqamlari ko'rsatilgan aloqa xizmatlari uchun hisob-kitoblarning tafsilotlari.

Uyali aloqa xizmatlari uchun to'lovlarni batafsil ko'rsatishga kelsak, bunday hujjatning majburiy tabiati noaniqdir. Moliya vazirligi ba'zi xatlarda batafsil ma'lumot talab qilinishini ko'rsatadi (Rossiya Moliya vazirligining 2009 yil 19 yanvardagi 03-03-07/2-sonli xatlari, 2008 yil 5 iyundagi 03-03-06/1-son. /350, 2006 yil 27 iyuldagi 03-03- 04/3/15-son). Biroq, sudlar ko'p hollarda soliq hisobini yuritish uchun uyali aloqa uchun xarajatlarni qabul qilmaslik uchun asos sifatida tafsilotlarning etishmasligini ko'rib chiqmaydilar (Moskva viloyati Federal monopoliyaga qarshi xizmatining 2010 yil 22 iyundagi KA-A40/6056-son qarorlari). -10, 2010 yil 29 yanvardagi KA-A40/14759-09- 2, FAS PO 2008 yil 23 maydagi A55-10554/07-sonli ishda). Asosan, sudlar Rossiya Federatsiyasining Soliq kodeksida aloqa xarajatlarini batafsil hisob-faktura bilan majburiy tasdiqlash talabi mavjud emasligiga ishora qiladilar. Bundan tashqari, tafsilot faqat telefon raqamlarini o'z ichiga oladi, ammo u suhbatning tabiati va mazmunini oshkor qilmaydi (ish yoki shaxsiy).

! Eslatma: Agar siz "o'zingizni himoya qilishga" qaror qilsangiz va uyali aloqa xizmatlari uchun xarajatlarning to'g'riligini hisob-kitoblarni batafsil ko'rsatib tasdiqlasangiz, shuni yodda tutishingiz kerakki, agar tafsilotlar mavjud bo'lsa, u albatta soliq organlari tomonidan tekshirish predmetiga aylanadi. Shunung uchun Tafsilotlar faqat hisob-fakturaga ilova qilinishi kerak emas, balki haqiqatda tekshirilishi kerak va barcha shaxsiy suhbatlarni to'xtating (ya'ni ular uchun to'lovlar soliq xarajatlariga kiritilishi mumkin emas). Tafsilotlar tekshirilganligini, masalan, hujjatning o'zida sana va mas'ul shaxsning imzosini ko'rsatgan holda belgi qo'yish orqali aks ettirish tavsiya etiladi.

Telefonlar va SIM-kartalarni hisobga olish

Xodimlarni uyali aloqa bilan ta'minlashning "korporativ" opsiyasi bilan ularga "bog'langan" telefon raqamlari bo'lgan SIM-kartalar ish beruvchiga tegishli bo'lib, xodimlarga foydalanish uchun beriladi. Biroq, SIM-kartalar o'z-o'zidan, siz bilganingizdek, ishlamaydi: sizga telefonlar (yoki boshqa qurilmalar) kerak. Va bu erda, qoida tariqasida, ikkita variantdan biri ishlatiladi:

• telefonlar ish beruvchi tomonidan sotib olinadi va xodimlarga foydalanish uchun beriladi;
• ishchilar shaxsiy telefonlardan foydalanadilar. Bunday holda, xodimlarga ish haqi to'lanishi mumkin, yoki.

Uchinchi variant tez-tez uchrab turadi: tashkilotning o'z mobil telefonlari yo'q va xodimlarning shaxsiy telefonlaridan foydalanish hech qanday tarzda rasmiylashtirilmaydi. Shu bilan birga, uyali aloqa xarajatlari operator tomonidan berilgan hisob-fakturalar asosida muntazam ravishda hisobga olinadi. Bunday holda, uyali aloqa uchun xarajatlarni qabul qilishning qonuniyligi soliq inspektorlari tomonidan shubha ostiga olinadi. Biroq, soliq to'lovchilar o'z ishini isbotlash imkoniyatiga ega. Birinchidan, Rossiya Federatsiyasining Soliq kodeksi aloqa xarajatlarini tan olish uchun telefonlarning majburiy mavjudligi to'g'risidagi talabni o'z ichiga olmaydi (Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 264-moddasi 1-qismi 25-bandi). Ikkinchidan, sudlar bir necha bor soliq to'lovchilar tomonida bo'lib, telefonlar bo'lmagan taqdirda ham soliq hisobi uchun uyali aloqa xarajatlarini qabul qilishning qonuniyligini tasdiqladilar (Shimoliy-g'arbiy okrug Federal monopoliyaga qarshi xizmatining 2007 yil 24 apreldagi qarori). No A56-33529/2006;Moskva viloyati Federal monopoliyaga qarshi xizmatining 2005 yil 21 iyuldagi KA-A41/6715-05-sonli qarori). Va shunga qaramay, soliq xodimlariga shikoyat qilish uchun qo'shimcha sabab bermaslik uchun, xodimlarning uyali telefonlardan foydalanishini hujjatlashtirish haqida g'amxo'rlik qilish mantiqan.

SIM-kartalarga kelsak, ularni sotib olish narxi quyidagicha bo'lishi mumkin:

• moddiy xarajatlarning bir qismi sifatida (Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 3-bandi 1-bandi 2-bandi, 254-moddasi 5-bandi 1-bandi, 346.16-moddasi). Agar ulanish to'lovi oldindan to'lov sifatida hisobga olingan summadan katta bo'lsa, farq SIM-kartaning narxi bo'ladi;
• agar ulanish paytida to'langan to'liq summa hisob raqamiga tushsa, u holda SIM-kartaning narxi nolga teng bo'ladi va to'langan summa aloqa xizmatlari uchun avans sifatida hisobga olinadi.

SIM-kartalar ish beruvchining mulki bo'lib, vaqtincha foydalanish uchun xodimlarga berilganligi sababli, SIM-kartalarning balansdan tashqari hisobini telefon raqamlari va xodimlar bo'yicha tahlillar bilan olib borish tavsiya etiladi.

! Eslatma: SIM-kartani (va telefonni) xodimga o'tkazish hujjatlashtirilgan bo'lishi kerak. Shu maqsadda siz tashkilotda tovarlar harakatini hujjatlashtirish uchun belgilangan tartibdan foydalanishingiz yoki birlamchi hujjatlarning maxsus shakllarini, masalan, xodimlarga telefonlar va SIM-kartalarni berish jurnalini ishlab chiqishingiz va tasdiqlashingiz mumkin. SIM-kartalarni xodimlarga o'tkazish to'g'risidagi hujjat ma'lum bir xodimning ma'lum bir telefon raqamidan foydalanishini tasdiqlovchi hujjat bo'lib xizmat qiladi va agar uyali aloqa xarajatlariga cheklovlar o'rnatilgan bo'lsa, bu xodimdan limitdan oshgan miqdorni undirish uchun asos bo'ladi.

Mobil telefon xarajatlariga cheklovlar o'rnatish

Agar xodimlar korporativ uyali aloqa bilan ta'minlangan bo'lsa, tashkilot operatorga xizmatlar narxini tanlab to'lash imkoniyatiga ega emas: ular xodimlar "gapishgan" hisob-fakturada ko'rsatilgan barcha miqdorni to'lashlari kerak. Shuning uchun, xodimlarning shaxsiy suhbatlari uchun ortiqcha pul to'lamaslik uchun ko'pincha ular uyali aloqa xarajatlariga cheklovlar qo'yadilar yoki cheksiz tarifdan foydalanadilar.

• Cheksiz tarif

Cheksiz tarif muhim afzalliklarga ega: siz xodimlarning xarajatlari miqdorini nazorat qilishingiz shart emas, chunki aloqa xizmatlari uchun to'lov belgilangan va qo'ng'iroqlar soni va davomiyligiga bog'liq emas (abonent to'lovi). Bundan tashqari, Moliya vazirligi tushuntirganidek, uyali aloqa xizmatlarini cheksiz tarif bo'yicha to'lash ularni soliqqa tortish maqsadlarida hisobga olinishiga to'sqinlik qilmaydi (Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligining 2011 yil 23 iyundagi 03-sonli xati). -03-06/1/378).

Biroq, ba'zi hollarda, tashkilotlar uchun vaqtga asoslangan tarifni qo'llash foydaliroqdir va bu, o'z navbatida, xodimlar uchun uyali aloqa xarajatlariga cheklovlarni belgilashni o'z ichiga oladi. Agar bunday cheklovlar belgilanmagan bo'lsa, vaqtga asoslangan tarifdan foydalanishning barcha afzalliklari ko'p sonli "qo'shimcha" qo'ng'iroqlar va natijada "qo'shimcha" xarajatlar bilan bekor qilinishi mumkin.

• Cheklovlarni o'rnatish

Xodimlar uchun uyali aloqa xarajatlariga cheklovlarni belgilash fakti, shuningdek, ushbu limitlar miqdori rahbarning alohida buyrug'i bilan yoki xodimlarni uyali aloqa bilan ta'minlash to'g'risidagi nizomda belgilanishi va korporativ uyali aloqadan foydalanuvchi xodimlarga ma'lum qilinishi kerak. kommunikatsiyalar.

Limitlarni belgilash, birinchi navbatda, xodimlarni intizomiy javobgarlikka tortishga qaratilgan ichki chora bo'lishiga qaramay, inspektorlar uchun chegaralarning mavjudligi faqat bitta narsani anglatishini yodda tutish kerak: ushbu chegaralardan oshib ketgan uyali aloqa xarajatlari tashkilot uchun iqtisodiy jihatdan asossizdir, va shunga ko'ra, soliq hisobi maqsadlari uchun qabul qilinmaydi.

Albatta, xodimlar uchun belgilangan aloqa xarajatlari chegaralari haqiqiy xarajatlarga imkon qadar yaqin bo'lishi kerak. Ammo bu ham chegaralar oshib ketmasligiga kafolat bermaydi. Qachon u uchun belgilangan chegaradan oshib ketgan xodim uyali aloqa uchun xarajatlar, quyidagi variantlar mumkin:

1. Cheklovdan oshib ketish biznes ehtiyojlari bilan bog'liq (masalan, chet elga xizmat safarida uyali aloqadan foydalanish va hokazo).

Bunday holda, ma'lum bir xodim uchun uyali aloqa xarajatlari chegarasini bir martalik oshirish mantiqan to'g'ri keladi. Limitning oshishi menejerning tegishli buyrug'i bilan hujjatlashtirilishi kerak (asos sifatida xodimning ortiqcha xarajatlar sabablarini ko'rsatadigan bayonoti yoki eslatmasi, shuningdek aloqa xizmatlari uchun hisob-fakturaning biznes xarakterini tasdiqlovchi tafsilotlari bo'lishi mumkin. qo'ng'iroqlar).

1. Limitdan oshib ketish mehnat vazifalarini bajarish bilan bog'liq emas (ish raqamidan shaxsiy qo'ng'iroqlarni amalga oshirish va hokazo).

Yuqoridagi chegaralangan uyali aloqa xarajatlari haqiqatan ham shaxsiy xususiyatga ega ekanligi va biznes bilan bog'liq emasligi qonun loyihasining bandlari bilan tasdiqlanishi mumkin. Bunday holda, limitdan oshib ketadigan miqdor:

• ish beruvchiga etkazilgan moddiy zararni qoplash uchun xodim tomonidan ixtiyoriy ravishda qo'shilishi yoki xodimdan undirilishi mumkin (Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 39-bobi). Ushbu parametr bilan chegaradan oshib ketadigan miqdor:
  • shaxsiy daromad solig'i to'lanadigan xodimning daromadi emas;
  • sug'urta mukofotlari to'lanmaydi;
  • faqat xodim tomonidan qoplangandan keyin soliqqa tortish uchun boshqa xarajatlar sifatida hisobga olinadi. Bunday holda, xodim tomonidan to'langan (yoki undan undirilgan) tovon miqdori daromadda soliqqa tortish maqsadlari uchun hisobga olinadi (Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligining 2010 yil 13 oktyabrdagi 03-03-sonli xati). 06/2/178).

! Eslatma: ish beruvchi o'z tashabbusi bilan ishlab chiqarish huquqiga ega emas.

• xodimga "kechirilishi" mumkin. Xodim tomonidan qoplanmagan va undan undirilmaydigan, ya'ni ish beruvchining hisobidan to'lanadigan limitdan oshib ketgan summa:
  • xodimning natura ko'rinishidagi daromadi sifatida tan olinadi va shaxsiy daromad solig'iga tortiladi (2010-yilning 1-bandi, Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 211-moddasi 2-bandining 1-bandi);
  • sug'urta mukofotlari (212-FZ-son Qonunining 7-moddasi 1-bandi);
  • soliqqa tortish maqsadlari uchun xarajatlarda hisobga olinmaydi (Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligining 2010 yil 13 oktyabrdagi 03-03-06/2/178-sonli xati).

Maqolaning boshida aytib o'tilganidek, ishchilarni uyali aloqa bilan ta'minlash uyali aloqa xarajatlari uchun kompensatsiya to'lash shaklida tashkil etilishi mumkin. Qoida tariqasida, ushbu variant bilan kompensatsiya xodimlarning shaxsiy uyali telefonlaridan biznes maqsadlarida foydalanish uchun to'lovni ham, aloqa xizmatlari uchun xarajatlarni qoplashni ham o'z ichiga oladi.

Shaxsiy uyali telefonlardan foydalanganlik uchun kompensatsiyani qayta ishlash va soliqqa tortish odatda xodimlarning boshqa har qanday shaxsiy mulkiga, masalan, avtomobillarga nisbatan qo'llaniladigan tartibga o'xshaydi. Bu haqda ko'proq maqolalarda o'qishingiz mumkin: va.

Uyali aloqa xarajatlari uchun kompensatsiyaning haqiqiyligini tasdiqlash uchun quyidagilar talab qilinadi: hujjatlar(Moliya vazirligining 2010 yil 13 oktyabrdagi 03-03-06/2/178-son, Sog'liqni saqlash va ijtimoiy rivojlanish vazirligining 2010 yil 6 avgustdagi 2538-19-son (3-band) xatlari):

• menejer tomonidan tasdiqlangan mehnat vazifalarini bajarish uchun uyali aloqa vositalaridan foydalanadigan xodimlarning lavozimlari ro'yxati;
• xodimning ish tavsifi;
• ish beruvchi va xodim o'rtasida tovon to'lashning miqdori va tartibini belgilaydigan mehnat shartnomasi yoki boshqa yozma kelishuv;
• uyali aloqa operatori bilan tuzilgan shartnomaning nusxasi;
• aloqa xizmatlari uchun hisob-fakturaning nusxasi, shuningdek, qo'ng'iroqlarning "ishchi" xususiyatini tasdiqlovchi hisob-fakturaning tafsilotlari.

Uyali aloqa xarajatlari uchun kompensatsiya odatda belgilanadi:

• belgilangan miqdorda - shaxsiy uyali telefondan foydalanganlik uchun kompensatsiya bo'yicha;
• haqiqiy xarajatlar miqdorida yoki belgilangan limitda - uyali aloqa xizmatlari uchun xarajatlarning qoplanishi bo'yicha.

Xodimlarning uyali aloqa uchun xarajatlari uchun hujjatlashtirilgan kompensatsiya miqdori:

• shaxsiy daromad solig'i va sug'urta badallariga tortilmaydi (Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 217-moddasi 3-bandi, 212-FZ-sonli Qonunning 9-moddasi 1-qismining 2-bandi "va" bandi, Moliya vazirligining xati. 20.04.2015 yildagi 03-04-06/22274-son);
• foyda solig'i bo'yicha va soddalashtirilgan soliq tizimi bo'yicha aloqa xizmatlarini to'lash xarajatlari sifatida qabul qilinadi (Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 25-moddasi 1-bandi, 264-moddasi 18-bandi, 1-bandi, 346.16-moddasi).

Uyali aloqa xarajatlarini hisobga olish

	Kredit
Korporativ kommunikatsiyalar
20 (26, 44)	60	Uyali aloqa operatori xizmatlarining narxi (belgilangan limitdan oshmagan miqdorda) aks ettiriladi.
73	60	Uyali aloqa operatori xizmatlarining narxi (u ma'lum bir xodim uchun belgilangan xarajatlar chegarasidan oshib ketganda) aks ettiriladi.
50 (50, 70)	73	Xodimga uyali aloqa uchun ortiqcha xarajatlar qoplandi
91-2	73	Uyali aloqa uchun ortiqcha xarajatlar boshqa xarajatlar sifatida hisobdan chiqariladi (xodim tomonidan qoplanmagan taqdirda).
Mobil telefon xarajatlarini qoplash
20 (26, 44)	73	Xodimga hisoblangan kompensatsiya
73	50 (51)	Xodimga to'lanadigan kompensatsiya

Maqolani foydali va qiziqarli deb bilasizmi? ijtimoiy tarmoqlardagi hamkasblar bilan baham ko'ring!

Hali ham savollar bor - maqolaga izohlarda ulardan so'rang!

Normativ baza

1. Rossiya Federatsiyasining Soliq kodeksi
2. "Rossiya Federatsiyasi Pensiya jamg'armasiga, Rossiya Federatsiyasi Ijtimoiy sug'urta jamg'armasiga, Federal majburiy tibbiy sug'urta jamg'armasiga sug'urta badallari to'g'risida" 2009 yil 24 iyuldagi 212-FZ-sonli Federal qonuni.
3. Sog'liqni saqlash va ijtimoiy rivojlanish vazirligining 06.08.2010 yildagi 2538-19-sonli xati
, .

"Korporativ aloqa tizimi" tushunchasi uzoq vaqtdan beri o'rnatilgan va mustahkamlangan. Bundan tashqari, u shunchalik kuchliki, biz ko'pincha uning semantik (ular ham semantik deyishadi) mazmuni haqida o'ylashni to'xtatdik. Jurnalimiz tomonidan tashkil etilgan “Korporativ kommunikatsiya tizimlari – konvergentsiya saboqlari” kuzgi konferensiyasi arafasida biz korxona va muassasalarning aloqa tarmoqlari haqidagi tushunchamizni kengaytirishni, shu bilan birga ularni rivojlantirishning keyingi yo‘llari haqida o‘ylashni taklif qilamiz. takomillashtirish.

Korporativ tarmoqlar va tizimlar haqida qancha odamlar ishtirok etsa, shunchalik ko'p nuqtai nazarlar mavjud bo'lganligi sababli, biz to'g'ridan-to'g'ri "asosiy manbalarga" murojaat qilishni va ukrainalik etakchi mutaxassislarning ushbu kontseptsiyaga qanday ma'no berishini bilishni oqilona deb hisobladik. Insoniyatning umumiy aqli bu haqda nima deb o'ylaydi, Internet deb ataladi.

Biz o'z fikrlari qutilarga joylashtirilgan mutaxassislardan "korporativ aloqa tizimi" atamasining ta'rifi va hozirgi vaqtda uning migratsiya yo'nalishlari haqida o'z javoblarini jamlashni so'radik.

HAQIDA aniq korporativ tarmoq - Bu, birinchi navbatda, korporativ tarmoq. Operator tarmog'idan yoki uy tarmog'idan farqli o'laroq. Ushbu tarmoqlarning maqsadi boshqacha. Hech bo'lmaganda, korporativ aloqa tizimlari korxona xodimlariga xizmat ko'rsatish uchun mo'ljallangan va uchinchi tomon tashkilotlari va fuqarolarga hech qanday xizmatlar ko'rsatmaydi (shaxsiy telefon qo'ng'iroqlari va Butunjahon Internet tarmog'idan noishlab chiqarish maqsadlarida foydalanish bundan mustasno). Korxona bir mamlakatda yoki butun dunyoda bitta ofis yoki ko'plab filiallardan iborat bo'lgan yirik yoki kichik, daromadli yoki foydasiz bo'lishi mumkin. Korporativ tarmoq haqida qachon gapirish to'g'ri va qachon emas? Axir, bitta saytdagi kichik korxonada biz nisbatan oddiy tarmoq bilan shug'ullanamiz. Va agar korxona ko'plab geografik taqsimlangan filiallarga ega bo'lsa, unda tarmoq juda murakkab arxitektura va rivojlangan xizmat ko'rsatish imkoniyatlariga ega bo'lishi mumkin.

Bu barcha shubhalarni bartaraf etish uchun keling, kelib chiqishiga murojaat qilaylik. Muddati "korporatsiya" lotin tilidan keladi korporatsiya - uyushma . Shuning uchun, agar korxona bitta ofisdan iborat bo'lsa va unda kompyuterlar va printerlardan boshqa birlashadigan boshqa narsa bo'lmasa, korporatsiya haqida gapirishning hojati yo'qdek tuyuladi.

Ammo esda tutingki, "korporativ aloqa tizimi" yoki "korporativ tarmoq" (korxona tarmog'i) tushunchasi bizga G'arbdan kelgan. Bundan oldin mahalliy atama " institutsional yoki sanoat aloqa tizimlari " O'sha kunlarda UPBX (institutsional va sanoat avtomat telefon stantsiyasi) atamasining paydo bo'lishi biz korxona tarmoqlari haqida gapirayotganimizni yana bir bor ko'rsatadi.

Intuitiv ravishda, biz hammamiz bir joyda korporativ tarmoq nima ekanligini tushunamiz. Ammo ba'zida nozikroq filologik va lingvistik sohalarga kirish foydali bo'ladi. Axir, soat notekis va ma'lum bo'lishi mumkinki, biz ko'plab tushunchalarni faqat "hamma shunday deydi" uchun ishlatadi, boshqa hech narsa emas va ularning ichki ma'nosi allaqachon yo'qolgan.

Shu munosabat bilan biz "korporativ aloqa tarmog'i" atamasining etimologiyasini tushunishga harakat qilamiz. Korporatsiya nima? Internetda korporatsiyaning ko'plab ta'riflari mavjud. Keling, eng qiziqarlilarini tanlaylik.

Korporatsiya [lotincha corporatio - uyushma, jamoa] - tadbirkorlik faoliyatini tashkil etish shakli bo'lib, u ishtirokchilarning umumiy mulkini, mustaqil huquqiy maqomini va boshqaruv funktsiyalarini yollanma ishlaydigan professional menejerlar (menejerlar) qo'lida jamlashni ta'minlaydi. Davlat va xususiy korporatsiyalar mavjud.

Bu, ehtimol, eng oddiy va eng qulay ta'rifdir. Shunga qaramay, yana bir narsa.

Korporatsiya (yuridik) - uyushma a'zolarini huquq va majburiyatlarning sub'ekti, yuridik shaxs bo'lgan bir butunga birlashtiruvchi ichki tashkilotga ega bo'lgan ko'plab uyushmalar turlarining umumiy nomi. Korporatsiya irodasining ifodalovchi kuchi uning a’zolarining umumiy yig‘ilishi, ijroiya organi esa boshqaruv hisoblanadi. Davlat va xususiy yuridik korporatsiyalar mavjud. Birinchisiga hududiy birlashmalar kiradi, masalan, shahar, qishloq jamoalari, mahalliy sinf birlashmalari; ikkinchisiga maxsus ustavlar asosida faoliyat yurituvchi kasaba uyushmalari, savdo-sanoat jamiyatlari va boshqalar kiradi.

Huquqiy ta'rif avvalgisiga nisbatan ancha kengaytirilgan.

Korporatsiya (ijtimoiy psixologiyada) yakkalanish, maksimal markazlashuv va avtoritar rahbarlik bilan ajralib turadigan, o'zining tor individualistik va tor guruh manfaatlari asosida boshqa ijtimoiy jamoalarga qarshi turadigan uyushgan guruhdir. Korporatsiyadagi shaxslararo munosabatlar asotsial va ko'pincha g'ayriijtimoiy qiymat yo'nalishlari orqali amalga oshiriladi. Korporatsiyada jismoniy shaxsni shaxsiylashtirish boshqa shaxslarni shaxsiylashtirish orqali amalga oshiriladi.

Uni shunday burish kerak. Bu prokurorning ayblov xulosasiga o‘xshaydi (xudo saqlasin).

Demak, korporatsiya - bu uyushma. Bundan tashqari, kompaniyalar, filiallar, tarkibiy bo'linmalar va hatto bitta korxonaning xodimlari birlashmasi. Boshqa so'z bilan, korporativ tarmoq - haqiqatan ham sinonim korporativ tarmoqlar .

Shu o'rinda men bir muhim ogohlantirishni aytmoqchiman. Kundalik amaliyotda biz tez-tez gaplashamiz korxona miqyosidagi tarmoqlar, bo'linmalar yoki Bo'lim. Bunday tarmoqlar uchun turli xil texnik echimlar, uskunalar va dasturiy ta'minot qo'llanilishi tushuniladi. Eslatma: bu biroz boshqacha terminologik qatlam bo'lib, ushbu maqola mavzusi bilan kesishmaydi.

Korporativ aloqa tarmog'i

Korporatsiya kontseptsiyasi to'g'risida qaror qabul qilib, keling, unga o'tamiz aloqa tarmoqlari .

Aloqa tarmog'i - barcha terminal qurilmalari o'rtasida xabarlar almashinuvini ta'minlaydigan axborot uzatish kanallari va kommutatsiya qurilmalari (tarmoq tugunlari) bilan birlashtirilgan terminal qurilmalari (aloqa terminallari).

Biroq, umuman aloqa tarmog'i haqida gapirish va ushbu tarmoq orqali uzatiladigan ma'lumotlar turini eslatmaslik mutlaqo to'g'ri bo'lmaydi. Oxir oqibat, barcha mavjud tarmoqlar ma'lum turdagi (yoki bir nechta turdagi) ma'lumotlarni uzatish uchun mo'ljallangan. Korxonalar ko'pincha mahalliy tarmoqlar (LAN) va telefon tarmoqlarini quradilar, ularning har biri o'z apparat resurslaridan foydalanadi.

Shu bilan birga, konvergentsiya g'oyasi muhandislar va asbob-uskunalarni ishlab chiquvchilarning ongini egallab, atrofiga har tomonlama integratsiya tarafdorlarini to'pladi. Ushbu g'oyaning asosi multimediyali trafikni uzatish uchun paketli tarmoqlardan foydalanish g'olib kontseptsiyasiga asoslangan multiservis tarmoqlari edi. Shuning uchun, korporativ tarmoq haqida gapirganda, ushbu tarmoqda qaysi turdagi ma'lumotlar uzatilishini aniqlab olishingiz kerak - ma'lumotlar, ovoz, video trafik va boshqalar. Aytgancha, korporativ tarmoq tushunchasi texnik muammolarni hal qilishni va amalga oshirishni talab qiladigan (korporativ) axborot tarmoqlarini loyihalash, ishlab chiqarish va yaratishni avtomatlashtirishga kompleks yondashuv sifatida tizim integratsiyasi g'oyasi bilan chambarchas bog'liq. tashkiliy chora-tadbirlar.

Katta korporativ aloqa tizimlari birlashmoq geografik jihatdan tarqalgan korxonaning bo'linmalari yoki filiallari. Ammo faqat bitta filial bo'lsa, bu oddiyroq, degeneratsiyalangan holat. Bunday holda, korporativ tarmoq ma'lumotlarni uzatish, ovozli yoki ko'p xizmat ko'rsatish uchun mo'ljallangan bo'lishi mumkin. Ko'rinib turibdiki, filial tarmoqlarida mavjud bo'lgan xizmatlar (Internet, elektron pochta, ovozli pochta, telefoniya, fayl uzatish va boshqalar) korporativ aloqa tarmog'ida to'liq amalga oshirilishi kerak. Aks holda, korporativ tarmoq u yoki bu funksiyalarga to'liq ega deb aytish qiyin.

Shunday qilib, masalani o'rganish natijasi mutaxassislarning nuqtai nazarini, Internetdan olingan fikrlarni va o'z fikrini o'z ichiga olgan ta'rif bo'lishi mumkin, xususan:

Korporativ tarmoq (shuningdek, idoraviy tarmoq deb ham ataladi) kompaniya yoki kompaniyalar guruhi (korporatsiya) ichida har xil turdagi ma'lumotlarni uzatish uchun foydalaniladigan aloqa tarmog'i bo'lib, uchinchi tomon tashkilotlari va jismoniy shaxslarga tijorat aloqa xizmatlarini ko'rsatish uchun foydalanilmaydi. Bunday tarmoqlar ham o'z infratuzilmasi asosida, ham telekommunikatsiya operatorlari tomonidan taqdim etilgan resurslardan foydalangan holda joylashtiriladi.

Korporativ aloqa tarmog'i qanday bo'lishi kerak?

Nima uchun korxonaga umuman aloqa tarmog'i kerak? Savol ritorikdir. Ehtimol, korxona xodimlariga imkoniyat berish maqsadida o'z vazifalaringizni samarali bajaring . Bu, ayniqsa, tajovuzkor raqobat muhiti mavjud bo'lganda to'g'ri keladi. Yuqori sifatli aloqa tizimi turli xil xizmatlarning keng doirasini amalga oshirish, shuningdek, korxona axborot infratuzilmasining samarali ishlashini ta'minlash orqali mehnat unumdorligini oshiradi.

Arxitektura Va imkoniyatlar korporativ tarmoq uning oldiga qo'yilgan vazifalarga, korxona hajmi va faoliyatining o'ziga xos xususiyatlariga, shuningdek, yanada kengaytirish istiqbollariga bog'liq. Hozirgi vaqtda kichik korxonaning korporativ tarmog'i, qoida tariqasida, bir yoki ikkita komponentni - telefon va ma'lumotlarni uzatishni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, telefon xizmatlari to'g'ridan-to'g'ri mahalliy telekommunikatsiya operatori orqali (PBX o'rnatmasdan) taqdim etilishi mumkin va kompyuterlar har qanday mavjud usulda Internetga ulangan kichik mahalliy tarmoqqa ulangan.

Biz buni ko'ramiz telefoniya Va ma'lumotlarni uzatish kichik korxonalarda ular dastlab ajratiladi. Korxona o'sishi bilan har bir tarmoq rivojlanadi, lekin bir-biridan mustaqil bo'lib qoladi. PBX qo'shildi, serverlar va ma'lumotlar bazalari, xavfsizlik devorlari va qo'ng'iroq markazlari paydo bo'ladi. Ammo ovoz hali ham (hozircha) ma'lumotlarni uzatishdan ajratilgan.

Birlashtirish tarafdorlari haqli ravishda SOHO darajasidagi kichik korxonalar uchun telefoniya va ma'lumotlarni uzatish uchun IP-kanallardan foydalanishni o'z ichiga olgan ko'plab echimlar mavjudligini haqli ravishda ta'kidlashadi. Darhaqiqat, bunday echimlar, masalan, uzoq ofisni tashkil qilishda juda samarali bo'lishi mumkin. Ammo bu masalaga biroz keyinroq kelamiz.

Korxonalarning texnik bo'limlari xodimlarining taniqli konservatizmiga qaramasdan, printsiplar konvergentsiya , heterojen trafikni uzatish uchun yagona vositadan foydalanish tobora ko'proq tarafdorlarni topmoqda. Ammo barcha korxonalar yagona multiservis tarmog'ini joriy etishga tayyormi? Katta ehtimol bilan javob yo'q bo'ladi. Va umuman olganda, bu umuman savol emas. Axir, ko'pincha korxona har biri an'anaviy mahalliy arxitektura va uskunalarga asoslangan ikkita alohida tarmoqni qurgan. Ko'pgina hollarda, korxona ichida ovoz va ma'lumotlarni uzatish uchun yagona IP muhitidan foydalanish haqida gap yo'q. Bunday qaror qabul qilish uchun etarli darajada muhim bo'lishi kerak iqtisodiy dalillar , yoki boshqa turdagi argumentlar - qulaylik, texnik xizmat ko'rsatishda tejash, boshqa har qanday narsa.

Kelajakdagi korporativ tarmoqlar

Agar biz faqat ma'lumotlarni uzatish va telefoniya xizmatlari haqida gapiradigan bo'lsak, demak, biz o'zimiz shubhasiz eski paradigmalarning asiridamiz. Axir, korporativ tarmoq abonentlariga tashkil etilishi va taqdim etilishi mumkin bo'lgan xizmatlar ro'yxati ancha kengroq. Videokonferentsaloqa tizimlari, yagona universal pochta qutisi (Unified Messaging) va DECT mikro uyali aloqa tizimini esga olish kerak. Hozirgi vaqtda mobil va statsionar aloqa xizmatlarini konvergentsiyalash masalasi juda keskin, ayniqsa ko'plab ishlab chiqaruvchilar bunday echimlarni operator va korporativ darajada taklif qilmoqdalar (SIB nashrlari, 2006 yil, № 4, 78-81-betlarga qarang, "Yangi" Korporativ kommunikatsiyalar ufqlari”, shuningdek, “SiB”, 2006 yil, № 4, 82–85-betlar, “FMC yoki Konvergentsiya davrining yangi paradigmasi”). Biroz vaqt o'tgach, korporativ tarmoqlarda Wi MAX-dan foydalanish haqida gapirish o'rinli bo'ladi.

Kelajakning korporativ tarmog‘i – an’anaviy ma’lumotlarni uzatish, telefoniya, videokonferensaloqa va videoeshittirish, kirishni boshqarish, xavfsizlik va videokuzatuv kabi xizmatlarning turli turlarini taqdim etuvchi yaxlit muhitdir. Korporativ tarmoqning zarur komponentlari mobil kirish vositalari va ma'lumotlarni uzatishning ilg'or xavfsizlik vositalaridir.

Ishlab chiqaruvchilar tomonidan taklif qilingan muayyan echimlarning maqsadga muvofiqligi to'g'risida gaplashayotganda, birinchi navbatda, korxona oldida turgan ishlab chiqarish vazifalarini bajarish imkoniyati va samaradorligi haqida gapirish kerak. Ko‘rinib turibdiki, iqtisodiyotning turli tarmoqlarida hal etilayotgan muammolar bir-biridan farq qiladi. Shuning uchun hududiy elektr tarmoqlari, temir yo'llar, banklar, davlat organlarining aloqa tarmoqlari o'ziga xos xususiyatlarga ega. Muayyan bosqichda, korxona etarlicha katta va noqulay bo'lganda, qo'shma korxona yaratish bo'yicha takliflar multiservis tarmoqlari multimedia trafigini uzatish. Kelajak eshikni tobora qattiqroq taqillata boshlaganda, ko'p xizmat ko'rsatadigan korporativni qurish juda o'rinli. keyingi avlod tarmoqlari . Bunday holda, korxona heterojen trafikni uzatish uchun mo'ljallangan yagona tarmoqni yaratadi. Har bir turdagi trafikni qayta ishlash, kutilganidek, ixtisoslashtirilgan tizimlarga, ko'pincha tegishli dasturiy ta'minotga ega an'anaviy hisoblash resurslariga (serverlarga) to'g'ri keladi. Bunday holda, ma'lumotlar trafigi serverlar va ma'lumotlar bazalari bilan chegaralanadi. Ovozli trafik IP PBXga birlashtiriladi. Video trafik - video konferentsiya serverlarida. Har xil turdagi trafikni boshqarish uchun maxsus dastur serverlari joylashtirilishi ajablanarli emas.

Texnologiyalar bir joyda turmaydi va ijodiy fikrni umuman to'xtatib bo'lmaydi. Vaqt o'tadi va korporativ aloqa tizimlarini tashkil etishning an'anaviy usullari yangi xizmatlar va yangi ilovalarning butun majmuasini joriy etishni ta'minlab, yanada zamonaviylari bilan almashtiriladi. Ushbu yechimlar biznes rahbarlari va IT bo'limlari qalbiga yo'l ochadi. Yangi avlod multiservis tarmoqlarining g'alabasi, birinchi navbatda, ularning biznes uchun ochiladigan istiqbollari bilan belgilanadi. Bunday holda, yechimning narxi endi hal qiluvchi rol o'ynamaydi. Axir, bir vaqtlar velosipedni mashinaga almashtirishning afzalligi ham so'roq qilingan. Ammo vaqt o'z tuzatishlarini kiritdi. Chunki zamonaviy kommunikatsiya tizimlari taqdim etayotgan yangi imkoniyatlar bugungi kundagidan ko'ra yuqoriroq bo'ladi.

Vaqt eng kuchli innovatsion omil ekanligiga kim shubha qiladi?

Vladimir SKLYAR

“...Taraqqiyotning istiqbolli yo‘nalishi zamonaviy aloqa tizimlari yagona aloqalardir ..."

Zamonaviy korporativ aloqa tizimi bugungi kunda universal tarmoq infratuzilmasi va aloqa tizimlari va korxona biznes jarayonlarining samarali integratsiyasini kafolatlaydigan intellektual xizmatlardan iborat. Infratuzilmaning ko'p qirraliligi eng mos uzatish vositasidan foydalanish orqali ma'lumot almashish tezligini oshirish imkonini beradi. Zamonaviy aloqa tizimlarini rivojlantirishning istiqbolli yo'nalishi yagona aloqadir. Ushbu tizim doirasida foydalanuvchilarning o'zlari hozirgi vaqtda o'zaro aloqalari uchun qulay rejim va formatni tanlashlari mumkin. Tizim yuqori darajada moslashuvchanligi bilan ajralib turadi va foydalanuvchilarga aloqa kanallari o'rtasida almashish imkoniyatini beradi, ya'ni foydalanuvchilarning joylashuvidan qat'i nazar, aloqa jarayonida bevosita bir aloqa ilovasidan ikkinchisiga "shaffof" o'tish. ishlatiladigan qurilmalar. Yagona aloqa tizimi xodimlarga real vaqt rejimida bir-biri bilan muloqot qilish, shuningdek, multimediya aloqa kanallari orqali, masalan, videotelefoniya tizimlari, audio va veb-konferentsiyalar, IP telefoniya, ovozli va elektron pochta xabarlari, faks aloqalari va boshqalar orqali ma'lumot almashish imkonini beradi. . Shu bilan birga, xodimlar yuqoridagi barcha aloqa turlaridan yagona, yagona va tabiiy formatda foydalanadilar, bu esa qo'shimcha o'qitish yoki maxsus ko'nikmalarni rivojlantirishni talab qilmaydi.

"...Bizga ulanishni bering, va bu ..."

"Korporativ aloqa tizimi" tushunchasining o'zi hech qanday jiddiy o'zgarishlarni boshdan kechirmagan va avvalgidek, korporativ kuchlar va aktivlarni barqaror boshqarishni, shuningdek, boshqa tashkilotlar bilan o'zaro munosabatlarni ta'minlash uchun texnik, tashkiliy, texnik va tashkiliy echimlar va chora-tadbirlar majmuini nazarda tutadi. tuzilmalar o'zlarining korporativ aloqa tarmoqlari va/yoki umumiy aloqa tarmoqlari orqali. Tabiiyki, ushbu ta'rifdan har bir so'z har qanday muayyan tashkilot uchun hayotda o'ziga xos mazmunga ega bo'ladi. Ammo mohiyat qadim zamonlardan beri o'zgarmadi va "KONTAK BERING!" shioriga juda mos keladi. Telekommunikatsiya uskunalarini ishlab chiquvchilar va ishlab chiqaruvchilar uchun rivojlanish tendentsiyalarini aniqlashda ikkita jihat muhim ahamiyatga ega: texnologiyalarni rivojlantirish yo'nalishi va ushbu texnologiyalar iste'molchilarining rivojlanish yo'li, boshqa narsalar qatori, eng yangi va mavjud texnologiyalar qanday hajmda va nisbatda bo'lishini belgilaydi. bozor talabiga ega bo'lish. Men Ukraina bozori uchun bir nechta yo'nalishlarni ajratib ko'rsatish orqali korporatsiyalar - telekommunikatsiya texnologiyalari iste'molchilarining rivojlanish tendentsiyalarini bayon qilmoqchiman. Birinchi guruhga yoshi "yosh" bo'lgan va oldingi avlodlarning texnologik aloqa uskunalari bilan yuklanmagan korporatsiyalar kiradi. Ular, qoida tariqasida, korporativ tarmoqni qurish tamoyillariga nisbatan aniq talablarga ega emaslar, lekin eng so'nggi texnologiyalarni joriy etishga juda ochiq va muhim bo'lmagan narsa, bunga tayyor, shu jumladan tarmoqni rivojlantirish darajasi nuqtai nazaridan. ularning texnik xodimlarining malakasi. Ikkinchi yo'nalish ma'lum bir "hayotiy" tajribaga ega bo'lgan, ammo bugungi kunda o'zlarining asosiy faoliyatiga sezilarli darajada qayta tashkil etish va yangi texnologiyalarni joriy etish davrini boshdan kechirayotgan korporatsiyalar tomonidan ifodalanadi, bu tabiiy ravishda korporativ aloqa tarmog'ini sezilarli darajada modernizatsiya qilish bilan birga keladi. . Uchinchi yo'nalishda, korporatsiyalar boshqaruv tizimini tubdan qayta tashkil etishdan o'tmagan, ammo aloqaning mavjud tashkiliy-texnik tuzilmasi doirasida ma'naviy va jismoniy eskirgan uskunalarni bosqichma-bosqich o'zgartirmoqdalar. aloqa xizmatlari ko‘rsatildi. Bu erda, maxsus vektor sifatida, aloqa tizimi mavjud boshqaruv tizimiga qat'iy integratsiyalashgan korporatsiyalarni ajratib ko'rsatishimiz mumkin, bu tarmoqlarni qurish va aloqa xizmatlarini ko'rsatishni tartibga solishning tashkiliy-texnik tamoyillarida etarli darajada konservatizmni belgilaydi. Bular, birinchi navbatda, tabiiy monopoliyalar deb ataladigan sub'ektlar (kon-metallurgiya komplekslari korxonalari, temir yo'l transporti va boshqalar), shuningdek, huquqni muhofaza qiluvchi organlardir. An'anaga ko'ra, bunday korporatsiyalarda aloqa uchun asosiy talablar qatoriga uning kafolati va ishonchliligi kiradi. Afsuski, biz to'rtinchi yo'nalishni eslatib o'tishimiz kerak, chunki bu umuman yo'nalish emas, balki aloqa tarmog'ini modernizatsiya qilish zarurligini ob'ektiv his qiladigan korporatsiyalar mavjud bo'lgan boshi berk ko'chadir, lekin... O'ylaymanki, har bir telekommunikatsiya uskunalari ishlab chiqaruvchisining mahorati ma'lum bir korporativ tarmoqning rivojlanish yo'nalishini to'g'ri aniqlash va uning portfelida har bir potentsial mijozning talablariga javob beradigan uskunalarga ega bo'lishidir.

“...Korporativ aloqa tizimi sifatida bir-biriga bog'langan tarkibiy elementlar to'plami ... "

Zamonaviy korporativ aloqa tizimi quyidagilarni o'z ichiga oladi o'zaro bog'langan komponentlar: barcha turdagi ma'lumotlarni (ma'lumotlar, ovoz, video) uzatish uchun yagona yagona tarmoq infratuzilmasi (odatda Ethernet/IP asosida); tarmoqning barcha qismlarida har xil turdagi ma'lumotlarga ustuvorlik berishning moslashuvchan, moslashuvchan, ko'p darajali mexanizmi; yangi turdagi tahdidlar (hujumlar) paydo bo'lganda tezda moslashish qobiliyatiga ega bo'lgan tarmoq ierarxiyasining barcha darajalarida uzatiladigan multimedia ma'lumotlarini tahlil qilish vositalariga ega intellektual xavfsizlik tizimi; foydalanuvchining ish joyidagi multimediya aloqa ilovalari bilan terminal apparat qurilmalari (telefonlar, videokameralar, simsiz eshitish vositalari) yaqin, “uzluksiz” integratsiya; foydalanuvchi har qanday aloqa turini (ovozli, video, qisqa xabarlar, ilovalar bilan hamkorlik qilish va h.k.) to'g'ridan-to'g'ri o'z ish joyidan istalgan kombinatsiyada, har bir aloqa turi bo'yicha statistik ma'lumotlarga (tarixga) oddiy, tasodifiy kirishni boshlash qobiliyati; korxonaning yagona manzillar kitobi bilan ishlash qobiliyati; korporativ tarmoqning istalgan joyida va Internetga kirish imkoni bo'lgan har qanday joyda to'liq hajmda barcha turdagi aloqa mavjudligi; rejalashtirish, boshqarish va mijozlar bilan o'zaro hamkorlik qilish uchun avtomatlashtirilgan tizimlar bilan aloqa vositalarining yaqin, intuitiv integratsiyasi. Shu bilan birga, zamonaviy aloqa tizimlarining migratsiyasi yuqorida tavsiflangan aloqa tizimlari yo'nalishi bo'yicha sodir bo'ladi. So'nggi paytlarda bozorda paydo bo'lgan yangi narsalar ushbu tendentsiyaga javob beradi (birlashtirilgan aloqa, SIPni joriy etish, IP-ga keng o'tish).

“...Korporativ aloqa tizimlari xizmatlar konvergentsiyasi tomon rivojlanmoqda..."

Korporativ aloqa tizimi har qanday kompaniya biznesining funksionalligini ta'minlaydigan asosiy tizimlardan biridir. U bir nechta asosiy vazifalarni hal qilishi kerak, xususan: ular o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni optimallashtirish va samarali aloqa vositalarini taqdim etish orqali xodimlarning samaradorligini oshirish; kompaniya mijozlari bilan o'zaro munosabatlar sifatini oshirish, tashqi qo'ng'iroqlarni sifatli qayta ishlash va tarqatishni ta'minlash; va IP-yechimlardan foydalanish, samarali boshqaruv va ishlamay qolish vaqtini minimallashtirish orqali operatsion xarajatlarni kamaytirish. Zamonaviy korporativ aloqa tizimi bugungi kunda shunchaki telefon tizimi va ma'lumotlar tarmog'i emas. Bunday tizim foydalanuvchilarning joylashgan joyidan (ofis ichida yoki tashqarisida) va ularning ixtiyoridagi mavjud aloqa vositalaridan qat'i nazar, barcha aloqa muammolarini hal qilishga qaratilgan yaxlit muhit bo'lishi kerak. Korporativ aloqa tizimlari xizmatlarning konvergentsiyasi va foydalanuvchilar uchun mavjud bo'lgan yangi aloqa imkoniyatlarini taqdim etish tomon rivojlanmoqda. Bular video konferentsiya, hujjatlar bo'yicha hamkorlik, real vaqt rejimida mavjudlik ko'rsatkichi va boshqalar. Ko'pgina kompaniyalar ofislardan uzoqda ishlaydigan xodimlarni tobora ortib borayotgani sababli, korxonaning harakatchanlik imkoniyatlariga talablar ortib bormoqda. Aloqa xizmatlarining amaldagi konvergensiyasi ish stoli qurilmasida ofisda mavjud bo‘lgan barcha ish telefoni funksiyalaridan (ichki ofis abonentini nomini terish, qo‘ng‘iroqlarni boshqa raqamga yo‘naltirish, konferentsiya qo‘ng‘iroqlari va h.k.) foydalanish imkoniyati kabi ko‘rinishi mumkin. GSM yoki Wi-Fi tarmog'i orqali ofis; yoki korporativ elektron pochta va hamkasblarning mavjudligi holatiga veb-brauzerdan va sayohat paytida kommunikator qurilmasidan foydalanish va hokazo. Internet va taqsimlangan korporativ tarmoqlar bugungi kunning biznes muhitidir, shuning uchun onlayn tahdidlar soni tobora ortib borayotganligi sababli xavfsizlik talablari birinchi darajali ahamiyatga ega. Ishonchlilik, chidamlilik va biznes ilovalarining ishonchli ishlashi uchun tarmoqni optimallashtirish ham muhim talablardir. Bu yil Alcatel-Lucent korporativ aloqa muhitini tashkil qilishda yangi yondashuvni taklif qildi. Ushbu yondashuv foydalanuvchi profillari asosida alohida xodimlarning aloqa muammolarini hal qilish uchun zarur bo'lgan echimlarni tanlash va amalga oshirish imkonini beradi. Bunday profil xodimning harakatchanlik talablari (ofis ichida, ofisdan tashqarida, telefoniya va ma'lumotlar xizmatlaridan foydalanish imkoniyati bilan mobillik talab qilinadimi), shuningdek, foydalanuvchiga kerak bo'lgan hamkasblar bilan hamkorlik darajasi (o'zaro hamkorlik, jamoaviy ish) to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. . Ushbu yondashuv modulli asosda aloqa echimlarini amalga oshirish va ularning samaradorligini bevosita baholash imkonini beradi.

“...Zamonaviy korporatsiya xodimi barcha xizmatlarni olish kerak, u qayerda bo'lishidan qat'iy nazar ... "

Har qanday zamonaviy texnologiyaning mohiyati migratsiya qobiliyati va qobiliyatidir. Bu aloqa tizimlariga ham tegishli. Ishlab chiqaruvchining "investitsiyalarni himoya qilish" qasamyodi va modernizatsiya qilish qobiliyatiga ega bo'lgan katta, og'ir va juda qimmat jihozlardan - engil va moslashuvchan echimlarga. O'rnatilmagan yagona narsa - bu yondashuv: bitta boshqaruv va nazorat ostidagi ko'p vazifali tizimlar yoki bitta "ko'p vazifali kombinat". Zamonaviy korporatsiyaning xodimi qaerda joylashganidan qat'i nazar, barcha xizmatlarni olishi kerak. Boshqacha qilib aytganda, zamonaviy korporativ aloqa tizimi vaqt va makonga nisbatan o'zgarmasdir. Va migratsiya yo'lini aloqa uskunalari ishlab chiqaruvchilarining xatti-harakati bilan kuzatish mumkin. Kim, agar ular bo'lmasa, burnini shamolga tutadi? Hatto telekommunikatsiya biznesining eng yirik o'yinchilari ham apparat komponentlariga emas (axir, ishlab chiqarish odatda Janubi-Sharqiy Osiyo mamlakatlarida joylashgan), balki dasturiy ta'minotning xilma-xilligiga va bir xil apparat mahsulotlarini birlashtirishga katta ahamiyat berishadi. Albatta, ishlab chiqaruvchilarning yashirin orzusi - bu "temir bo'lagi" ni telefon, kalit, router yoki kompyuterga aylantirish uchun litsenziyalarni sotish va shu bilan apparat ishlab chiqarish balastini engillashtiradi. Telefon stantsiyasi yoki telefon apparati bo'lsin, birlashtirilgan qurilma eng maqbul echim bo'ladi.

“...Moslashuvchan va tez ta'minlang kompaniyaning "doimiy ortib borayotgan" biznes ehtiyojlari..."

Bugungi kunda ilmiy-texnikaviy taraqqiyot, ayniqsa, IT-texnologiyalar sohasida juda tez sur'atlar bilan ketmoqda. Va qanday funktsiyani biz ko'rib chiqilayotgan aloqa tizimining zamonaviy ekanligini ko'rsatuvchi ko'rsatkich sifatida aniqlashga harakat qilsak, yangi, zamonaviyroq funktsiya yoki texnologiya paydo bo'ladi. Aloqa tizimlari juda tez rivojlanmoqda. Shunday qilib, men hali ham korporatsiyaning biznes ehtiyojlariga bog'langan bo'lardim. Ya'ni, aloqa tizimini zamonaviy deb hisoblash mumkin, agar u sizga kompaniya biznesining barcha "doimiy o'sib borayotgan" muammolarini moslashuvchan va tez hal qilishga imkon beradi. Korporativ aloqa tizimlarining ko'chish yo'nalishlariga kelsak, siz faqat bitta ibora bilan chiqolmaysiz. Bu savolga ob'ektiv javob berish qiyin, chunki menda mavjud bo'lgan ma'lumotlar Avaya bilan maxsus bog'langan hurmatli mijozlar bilan muloqotga asoslangan. Bizga kelganlar esa Avaya mashhur bo'lgan funksionallikka muhtoj bo'lganlardir. Ammo, shunga qaramay, men ba'zi tendentsiyalarni ta'kidlashga harakat qilaman ... 1. Deyarli barcha yirik korporatsiyalar turli xil quyi tizimlar tarmog'iga (biz mehr bilan “hayvonot bog'i” deb ataydigan) emas, balki yagona, geografik jihatdan taqsimlangan telekommunikatsiya tizimiga ega bo'lishni xohlaydi. Bunday tizimni kuzatish, boshqarish, xavfsizlikni ta'minlash, litsenziyalash, masshtablash, funksionallikni oshirish va h.k.lar osonroq. U yanada moslashuvchan va kompaniyaning o'zgaruvchan biznes sharoitlariga mos ravishda tezda qayta konfiguratsiya qilish imkonini beradi. Kecha biz butun Ukraina bo'ylab tarqalgan atigi 7 ta bo'limdan iborat yagona tizimlarimiz bilan faxrlanardik. Va bugungi kunda ba'zi birlashgan aloqa tizimlarimizning soni 200 dan oshadi. Masalan, siz shunga o'xshash o'lchamdagi alohida ATS tizimini yangilamoqchi bo'lsangiz, muammoning ko'lamini tasavvur qiling. Agar yiliga 250 ish kuni bo'lsa, bu kamida bir yil. Bizning holatlarimizda (tizim yagona bo'lsa), bunday protsedura faqat bir necha daqiqa davom etadi. 2. Statsionar va mobil aloqa integratsiyasi. Bugungi kunda ilmiy-texnikaviy taraqqiyot sur'atlarini faqat ko'chmas mulk narxlarining o'sish sur'ati bilan solishtirish mumkin. Shu sababli, tobora ko'proq kompaniyalar o'z xodimlariga uydan ishlashga ruxsat berishmoqda. Doimiy tirbandliklar bu jarayonda qo'shimcha rag'batlantiruvchi omil hisoblanadi. To'g'ri mutaxassis qayerda joylashgan? Ofisda, uyda yoki tirbandlikda. Uni qayerdan izlash kerak? Buni hurmatli mijoz emas, balki "aqlli" texnologiya hal qilganda qulay. Bitta kirish/qidiruv nuqtasi ham qulay, ham tejamkor. 3. Biz bir yil oldin faxr bilan “Operator Markazi” deb atagan funksiyalar hozirda o‘nta mijozdan to‘qqiztasi tomonidan so‘ralmoqda. Deyarli barcha kompaniyalar o'z mijozlarini yuqori darajadagi xizmat ko'rsatish bilan xursand qilishga intiladi. 4.Universallashtirish va ochiq standartlar. AT tizimlari tobora murakkablashib, ularning o'zaro integratsiyalashuvi darajasi tobora chuqurlashib bormoqda. E-pochtangizni o'qish va xatlarga javob berish uchun oddiy analog telefondan foydalanish qulay. Ammo buning uchun turli quyi tizimlarni (bu holda, PBX va elektron pochta serveri) bir butunga ulash kerak. Agar quyi tizimlarning har biri o'ziga xos protokollar bo'yicha ishlayotgan bo'lsa, muammoni hal qilish mumkin emas.

“...Aloqa boshqaruv tizimining moduli sifatida korxonaning biznes jarayonlari..."

Menimcha, zamonaviy korporativ kommunikatsiyalarga aniq ta'rif berish juda qiyin, chunki bu kontseptsiya ko'p jihatlarni o'z ichiga oladi. Texnologik nuqtai nazardan, bu, birinchi navbatda, konvergent ovozni uzatish tizimi. Agar biz inglizcha "konvergentsiya" so'zidan aniq tarjimani oladigan bo'lsak, u "konvergentsiya, konvergentsiya" ma'nosini anglatadi - ularning birgalikda va bir vaqtning o'zida foydalanish uchun ko'plab texnologiyalar. Ya'ni, barcha oldingilarini bittasiga almashtirish emas, masalan, VoI P, balki bitta maqsadga - yuqori sifatli va ishonchli aloqaga erishish uchun mijozning har qanday mavjud texnologiyalardan har qanday kombinatsiyada birgalikda yashashi va birgalikda foydalanishi. Funktsionallik nuqtai nazaridan, bu moslashuvchan kengaytiriladigan va boshqariladigan tizim bo'lib, u sizga funksionallikni muammosiz oshirish, yangi xizmatlarni (masalan, konferentsiyalar) va aloqa turlarini (xususan, video) joriy etish imkonini beradi. Mafkuraviy jihatdan bu kompaniyani boshqarish vositasidir. Kompaniyaning biznes jarayonlarining bir xil qismi, masalan, CRM yoki ERP. Moddiy nuqtai nazardan, korporativ aloqa tizimi - bu unga kiritilgan investitsiyalarning daromadliligini oshirish uchun mo'ljallangan (ko'pincha) qimmatbaho uskunalar majmuasi. Va nihoyat, agar estetika haqida gapiradigan bo'lsak, unda bu stollardagi telefonlar to'plami bo'lib, ular xonaning dizaynini butunlay buzishi mumkin. Men "nihoyat" dedim, lekin bu ro'yxatni cheksiz davom ettirish mumkin, chunki boshqa ko'plab talablar mavjud: ishonchlilik, xavfsizlik/xavfsizlik va boshqalar uchun har doim mavjud bo'lgan, ammo zamonaviy murakkab konvergent tarmoqlar sharoitida yanada keskinlashmoqda. Menejer sifatida meni, birinchi navbatda, korporativ aloqaning ma'lum bir korxona biznes-jarayonlarini boshqarish tizimining moduli sifatidagi imkoniyatlari qiziqtiradi, bu erda aloqa tizimi boshqa dasturiy va apparat modullari bilan teng asosda paydo bo'ladi. Bu yondashuv allaqachon yetakchi ishlab chiqaruvchilarning yechimlarida yaqqol ko‘rinib turibdi, xususan, u, masalan, Avaya kompaniyasining CEBP (Communications Enabled Business Processes) kontseptsiyasida juda aniq aks ettirilgan. Gap shundaki, ilgari aloqa tizimi hamma narsadan alohida yoki korporatsiya ichidagi ma'lumotlarni uzatish transporti sifatida ko'rib chiqilgan. Zamonaviy aloqa tizimi korporativ resurslarni rejalashtirish (ERP) tizimidan ma'lumot olish orqali avtomatik ravishda qo'ng'iroqlarni amalga oshirishi, bildirishnomalar yuborishi, konferentsiyalar o'tkazishi va hk. Ko'rinib turibdiki, bunday echimlarda dasturiy ta'minotning katta ulushi mavjud va apparat platformasi standartlashtirilib, asta-sekin unifikatsiya qilinmoqda.

Operatorlar nima deyishidan qat'i nazar, korporativ mijozlar uchun uyali aloqa mavjud tarif opsiyalaridan foydalanishni o'z ichiga oladi. Albatta, oqilona ishlab chiqilgan. Lekin - iste'molchilarning segmentlari va toifalari uchun. Mijozlarning kutganlarini mavjud tarif shkalalariga "ko'tarish" ga qaratilgan. Va aksincha emas. Va aslida ular har doim ham korxonalar ehtiyojlarini qondira olmaydi. Amaldagi amaliyot, asosan, mijozlar biznesining o'ziga xos xususiyatlarini to'liq hisobga oladigan individual tarif echimlarini yaratish imkoniyatini nazarda tutmaydi.

Gars Telecom-dan korporativ biznes uchun mobil aloqa - bu mijozlar muammolarini hal qilishda tubdan boshqacha yondashuv. Gars Telecom - nostandart loyihalarni amalga oshirishda noyob tajribaga ega bo'lgan bozordagi yagona telekommunikatsiya studiyasi. Biz tarif jadvallari tomonidan o'rnatilgan konventsiyalar va ramkalarga, shuningdek, boshqa shartlar va konventsiyalarga bog'liq emasmiz. Mijoz o'yin qoidalariga muvofiq mobil aloqa - bizga keling!

Imkoniyatlar

Korxonalarni mobil aloqa bilan ta'minlash uchun individual echimlarni ishlab chiqish

Korporativ mobil tarmoq ichida xodimlar o'rtasida cheksiz aloqa

Mobil aloqa xizmatlaridan foydalanish profili, aloqa geografiyasi, holati va boshqa ko'rsatkichlarni hisobga olgan holda korxonaning har bir xodimi uchun shaxsiy shartlar

Maxsus narxlarda mobil qurilmalar uchun internet-trafik

Biz sizga kompaniyangizning aloqa xarajatlarini bashorat qilish va keyinchalik oson va shaffof boshqarishda yordam beramiz

Afzalliklar

Rossiya Federatsiyasining butun hududi

Tarmoq o'tkazish qobiliyati - 1 Tbit/s dan ortiq

Shaxsiy menejer har bir mijozning huquqidir

"Yulduzli" texnik yordam va xizmat ko'rsatish

Qo'shimcha

Mobil ma'lumot - mijoz bazasiga SMS-xabarlarni yuborish vositasi

M2M yechimlari - inson aralashuvisiz qurilmalarning monitoringi va o'zaro ta'siri bo'yicha xizmatlar to'plami (avtomobil parkini boshqarish, xodimlarni boshqarish, energiya o'lchash asboblaridan ma'lumotlarni masofadan yig'ish va boshqa telemetriya imkoniyatlari)

Keng ofislar tarmog'i va hamkor/mijoz tarmog'iga ega korxonalar uchun onlayn konferentsiyalar va vebinarlar.