Foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash markazi tomonidan qabul qilingan barcha so'rovlar foydalanuvchi duch kelgan muammoga qarab toifalarga bo'linadi. Keling, texnik yordamga murojaat qilgan shaxs sababga qarab o'zini qanday tutishi kerakligini qisqacha ko'rib chiqaylik.

1. O'yin hisobi ustidan nazoratni yo'qotdi

Eng og'riqli muammolardan biri. Shuning uchun, keling, undan boshlaylik.
Qoidaga ko'ra, akkaunt ustidan nazoratni yo'qotish foydalanuvchining elektron pochtasini buzishni o'z ichiga oladi. Bunday holda, darhol ro'yxatdan o'tgan pochta xizmatining texnik yordamiga murojaat qiling. Pochta ustidan nazoratni tiklash bu holatda muhim narsadir.

Shu bilan birga, World of Tanks loyihasi foydalanuvchilarini qo'llab-quvvatlash markaziga ariza topshirishingiz kerak. Ma'lumotlar bazasida hisobingizga ruxsatsiz kirishga oid so'rovlarni topshirish qoidalari bilan tanishishingiz mumkin. Shuni esda tutingki, hisobni boshqarishni yo'qotish uchun da'vo yuborish uchun avtorizatsiya talab qilinmaydi. Sizdan faqat ariza shaklini to'liq to'ldirishingiz kerak. Shundan so'ng, sabr qiling va mutaxassisning javobini kuting. Muammoning murakkabligi tufayli ushbu toifadagi arizalar topshirilgan kundan boshlab ikki hafta ichida ko'rib chiqiladi.

2. Toʻlovni amalga oshirdingiz, lekin oltin oʻyin hisobingizga tushmadi

Agar siz to'lov terminali orqali pul qo'ygan bo'lsangiz, unda birinchi navbatda unga xizmat ko'rsatadigan tashkilotga murojaat qilishingiz kerak. Ushbu tashkilotning telefon raqamini terminal sizga bergan chekda topishingiz mumkin.

Boshqa usullar bilan amalga oshirilgan to'lovlar uchun arizalar World of Tanks loyihasining texnik yordam veb-saytidagi shakl orqali topshiriladi. Siz tizimga kirishingiz, shaklni to'ldirishingiz va mutaxassisdan javob kutishingiz kerak. Ehtimol, sizdan to'lov ma'lumotlarini taqdim etishingiz so'raladi - uni taqdim eting. Arizani ko'rib chiqish muddati topshirilgan kundan boshlab ikki kun.
Ushbu mavzuda moliyaviy masalalar bo'yicha qo'shimcha ma'lumot olishingiz mumkin.

3. O'yin mulkingizda nimadir noto'g'ri ekanligini his qilasiz.

Ushbu turkumga premium hisob, o'yin oltinlari, kreditlar, tajriba, uskunalar, tanklar va boshqalar bilan bog'liq muammolar kiradi.
Arizani yozishdan oldin ushbu maqolani o'qib chiqishingizni tavsiya qilamiz. U sizga nima bo'lganini va eng muhimi, umuman sodir bo'lganligini aniqlashga yordam beradi. Agar siz ushbu materialni o'qigan bo'lsangiz, lekin sizning mulkingizda biror narsa noto'g'ri ekanligiga ishonchingiz komil bo'lsa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozing. Ariza topshirilgan kundan boshlab ikki kun ichida ko'rib chiqiladi.

4. Sizda texnik muammolar bor

Saytga kirganingizdan so'ng ariza shaklini to'ldiring. Buni iloji boricha batafsilroq qilish kerak, ammo keraksiz tafsilotlardan qochish kerak. Agar muammoni skrinshotda qo'lga kiritgan bo'lsangiz, ushbu skrinshotni ilovaga biriktirishingiz mumkin.
Vaziyatni tushunishga yordam berish uchun texnik yordam DxDiag deb nomlangan faylni taqdim etishingizni so'rashi mumkin. Ushbu fayl kompyuteringiz, operatsion tizimingiz, drayverlaringiz va boshqalar haqida ma'lumotlarni o'z ichiga oladi.

Diqqat! DxDiag fayli hech qanday shaxsiy ma'lumotni to'plamaydi va faqat sizning holatingizda muammoning qaysi echimlari maqbul bo'lishini bilish uchun mutaxassislarga kerak bo'ladi. DxDiag faylini olish bo'yicha ko'rsatmalar mavjud.

5. O'yin qoidalari sizga nisbatan buzilgan yoki siz qoidabuzar bo'lgansiz va loyiha ma'muriyati tomonidan qo'yilgan jazo ustidan shikoyat qilmoqchimisiz

Biz sizni darhol ogohlantirmoqchimiz: qo'llab-quvvatlash xizmati ittifoqchilarga zarar etkazish yoki yo'q qilish (jamoaga zarar etkazish va jamoani o'ldirish) bilan bog'liq so'rovlarni ko'rib chiqmaydi. Avtomatik tizim bu turdagi buzilishlarni nazorat qiladi. Shuni esda tutingki, sizning hisobingizga avtomatik tizim tomonidan kiritilgan cheklovlar ustidan shikoyat qilish mumkin emas va ular bo'yicha arizalar ko'rib chiqilmaydi.

Ushbu mavzu bo'yicha World of Tanks o'yinchilari uchun taqiqlangan harakatlarning to'liq ro'yxatini o'yinning rasmiy forumida o'qishingiz mumkin.

Qoidalarni buzish yoki jazoga shikoyat qilish to'g'risidagi ariza faqat birinchi shaxsga topshirilishi mumkin. Shunday qilib, do'stingizga nisbatan qoidalar buzilganligi va do'stingiz jazo ustidan shikoyat qilishni so'ragan xabarlar ko'rib chiqilmaydi.

Bundan tashqari, klan ichidagi nizolarga oid arizalar ko'rib chiqilmaydi. Bu ma'muriyat printsipial jihatdan aralashmaydigan ichki ishlar.
Qoidalarni buzganlik to'g'risidagi arizani ko'rib chiqish muddati ikki kun. Apellyatsiya uchun arizalar individual asosda ko'rib chiqiladi, ko'rib chiqish muddati vaziyatning murakkabligiga bog'liq.
Qoidalarning buzilishi to'g'risidagi shikoyat buzilgan kundan boshlab etti kun ichida berilishi mumkin. Oldingi voqealar bo'yicha shikoyatlar ko'rib chiqilmaydi.
6. World of Tanks loyihasi bo'yicha umumiy savollaringiz bormi?

Yordamga savollar berishdan oldin o'yin forumini o'qishni tavsiya qilamiz. Sizning savolingizga javob allaqachon mavzulardan birida berilgan bo'lishi mumkin.

Agar siz arizangizni topshirgan bo'lsangiz, u ikki kun ichida ko'rib chiqiladi.

Yana bir muhim qoidani eslang. Agar siz bir xil turdagi qo'llab-quvvatlash so'rovlarini yozsangiz, har bir yangi so'rov eskisi bilan birlashtiriladi va ko'rib chiqish muddati oxirgisi yuborilgan paytdan boshlab hisoblanadi. Shunday qilib, sabrsizlik ko'rsatib, muammoni hal qilish jarayonini faqat kechiktirasiz.

Virtual jang maydonlarida omad tilaymiz va yuzaga keladigan barcha qiyinchiliklarni tezda hal qilishingizni tilaymiz!

13-fevralda biz foydalanuvchilarni qo‘llab-quvvatlash markazining yangilangan veb-saytini ishga tushirdik. Bu kosmetik o'zgarishlar emas, balki haqiqiy chuqur qayta ishlash. Biz qo'llab-quvvatlash markazini imkon qadar qulay, tuzilgan va ma'lumotli qilib yaratdik.

O'yin bo'yicha bo'linish

Yangi Yordam Markazi veb-saytining asosiy xususiyatlaridan biri shundaki, har bir o'yinning o'z bo'limi mavjud.

O'yin haqida maksimal ma'lumot

Har bir o'yinga bag'ishlangan bo'limda siz quyidagilarni topasiz:

1. Barcha masalalar bo'yicha bilim bazasi. Unga o'tish uchun kerakli toifadagi belgini bosing.
2. O'yin bo'yicha texnik yangiliklar. Ular endi "Tez-tez so'raladigan savollar" bo'limining yuqori qismida joylashgan. Ulardan birining nomini bosish orqali siz o'yin haqidagi barcha texnik yangiliklarga ega bo'lgan sahifaga o'tasiz. Ular, shuningdek, chapdagi ustunda, "Joriy muammolar" bo'limida mavjud bo'ladi.
3. O'yin serverlarining holati haqida ma'lumot .
4. Foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash markaziga so'rovlaringiz va ularning holati.

Bilimlar bazasi

Chap blokda siz Bilimlar bazasining har bir toifasiga tezkor kirish uchun ro'yxatni va "Joriy muammolar" yuqori ustunida so'nggi texnik yangiliklarni topasiz.

Foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash markaziga chipta va mini-javoblarni yaratish

Agar siz bilimlar bazasida muammoingizga yechim topmagan bo'lsangiz, maxsus tugmani bosish orqali foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash markazida so'rov yarating. Siz uni har bir o'yin bo'limining asosiy sahifasida toifalar ro'yxati ostida, shuningdek, har bir Ma'lumot bazasi maqolasining oxirida topasiz.

Savolingiz yoki muammoingizni iloji boricha aniq shakllantirishingizga yordam berish uchun har bir so'rov bir nechta qo'shimcha toifalarga ega. Agar siz tanlaganingizda xato qilsangiz, uning nomini bosish orqali har doim oldingi bosqichga qaytishingiz mumkin. Quyidagi skrinshotda dasturning butun jarayoni ko'rsatilgan.

Aksariyat hollarda arizangizni yuborishdan oldingi oxirgi qadam mini-javob bo'ladi - muammoingiz bilan bog'liq bilimlar bazasi maqolalariga maslahatlar va havolalar bilan tezkor qo'llanma yoki maslahat. Quyida skrinshotda kichik toifalar zanjiri va eng keng tarqalgan moliyaviy savollardan biriga mini-javob berilgan.

Do'koningiz sizni aldamaydimi?

Yo'q. Sizni aldash bizga foyda keltirmaydi. Biz uzoq muddatli hamkorlikni kutamiz va har bir mijoz biz uchun azizdir.

Siz sotuvchilarni qanday mezonlarga ko'ra tanlaysiz?

Barcha sotuvchilarimiz Webmoney tomonidan sertifikatlangan va bir necha yillardan beri o'z mahsulotlarini sotmoqda. Agar sotuvchilar juda ko'p yomon sharhlarga ega bo'lsa yoki xaridorlarni aldashga urinishlar bo'lsa, biz hamkorlikni to'xtatamiz.

Mahsulotlaringizni qayerdan olasiz va nega ular juda arzon?

Sotuvchilarning so'zlariga ko'ra, barcha tovarlar ro'yxatga oluvchilardan (agar bu hisoblarga tegishli bo'lsa) yoki raqamli mahsulotlarning rasmiy distribyutorlaridan (kalitlar, faollashtirish kodlari) sotib olinadi.

Agar buyum tavsiflanganidek bo'lmasa, almashtirish yoki pulni qaytarishni talab qila olamanmi?

Ha! Agar mahsulot sifatsiz bo'lib chiqsa yoki ko'rsatilganlarga mos kelmasa, siz almashtirishni yoki pulingizni qaytarib berishni talab qilishga haqlisiz.

Men mahsulot sotib oldim, lekin u bilan muammo bor edi. Qayerga borishim kerak?

Avvalo, siz oplata.info veb-saytiga to'lov paytida ko'rsatgan elektron pochta orqali kirishingiz kerak. Keyin shaxsiy hisobingizdagi muammoli mahsulotni tanlang. Unga borganingizda, "Yozuvlar" yorlig'i ochiladi. U erda siz muammoni aytib berishingiz mumkin. Sotuvchi unga javob berishga va yuzaga keladigan barcha qiyinchiliklarni hal qilishga majburdir.

Sotuvchi qanchalik tez javob beradi?

Odatda kunduzi sotuvchining javobi sizni kutmaydi (1 daqiqadan 2 soatgacha). Kechasi kutish vaqti uzoqroq bo'lishi mumkin.

Menimcha, sotuvchi meni aldamoqchi. O'zgartirishni chiqarish uchun u salbiy sharhni olib tashlashni talab qiladi. Nima qilish kerak?

Hech qanday holatda sharhingizni o'chirmang. Bu sotuvchi tomonidan xizmat ko'rsatish qoidalarini buzishdir. Unga qoidalar bilan tanish ekanligingizni va muammo to'liq hal qilinmaguncha ushbu talabga rioya qilmasligingizni ko'rsating.

Sizda chegirmalar, bonuslar bormi?

Ha. Bizda kümülatif chegirma tizimi mavjud. Har bir xarid bilan shaxsiy chegirmangiz oshadi. Bundan tashqari, sotuvchilar odatda xarid haqida ijobiy fikr bildirish uchun yoqimli sovg'alar beradi. Buning uchun oplata.info veb-saytidagi shaxsiy yozishmalaringiz bilan bog'laning.

SHARTNOMA

Bizning do'konimizda har qanday mahsulotni xarid qilish orqali siz quyidagi qoidalarga rozi ekanligingizni tasdiqlaysiz:

1. Raqamli tovarlar uchun kafolat to'liq hajmda amal qiladi va sotuvchi sotuvga qo'yilgan tovarlar uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi.
2. Ba'zi hollarda sotuvchi kafolat muddatini belgilaydi, bu haqda kelajakdagi xaridor mahsulot tavsifida xabardor qilinishi kerak.
3. Agar mahsulot tavsifida kafolat muddati ko'rsatilmagan bo'lsa, xaridor kafolatni cheksiz deb hisoblashga haqli.
4. Agar sotuvchi mahsulot tavsifida to'lov boshlangan paytdan boshlab to'liq chekgacha video yozib olish talabini ko'rsatgan bo'lsa, siz uning talabini bajarishingiz shart. Agar siz bunga rozi bo'lmasangiz, xarid qilmaslikni so'raymiz.
5. Xaridor mahsulot tavsifini to'liq o'qib chiqishi shart. Mahsulot turiga va uni etkazib berish usuliga alohida e'tibor bering.
6. Muammolar yoki savollar tug'ilsa, xaridor sotib olgandan keyin oplata.info veb-saytiga faqat shaxsiy yozishmalar orqali murojaat qilishi shart. Xaridorlarga texnik yordam faqat u erda sotuvchi tomonidan taqdim etiladi.
7. Saytning onlayn suhbati xodimi faqat dastlabki yordam beradi, xaridorga tanlov qilishga yordam beradi yoki sotib olishdan oldin savollarga javob beradi.

World of Tanks-da ijodkorlar halol o'yin haqida qayg'urdilar va o'yinchilarning qoidabuzarliklari uchun bildirishnoma tizimini yaratdilar. Jang paytida o'yinchi qoidalarni buzsa, o'yinchilarni haqorat qilsa yoki taqiqlangan dasturlardan foydalansa, boshqa shaxs haqida xabar berishi mumkin. Agar siz WoT kabi dinamik o'yinda muloqot qilishdan asabiy bo'lsangiz, unda siz tinchroq o'ynashingiz mumkin.

Tizim qanday ishlaydi

Odamlarning bildirishnomalarni suiiste'mol qilishiga yo'l qo'ymaslik uchun ishlab chiquvchilar cheklovlar qo'ydi: maksimal - kuniga 5 tadan ko'p bo'lmagan shikoyatlar. Agar o'yinchi ushbu tizimdan foydalansa, unga avtomatik ravishda "yordamchi reytingi" beriladi. O'yinchi uzrli sabablarga ko'ra huquqbuzar ustidan shikoyat qilganda reyting oshadi. Va shunga ko'ra, agar shikoyatlar ishonchsiz bo'lsa, u kamayadi. Salbiy reytingga ega bo'lgan bunday "yordamchilar" o'zlarini taqiqlashlari mumkin. Shikoyatlar soni reytingga qarab ortadi va kamayadi. Yuqori baholangan yordamchilar bir qator imtiyozlarga ega.

World of Tanks ovozli chatida o'yinchini taqiqlash

O'yinchi, shuningdek, ovozli aloqani keraksiz ishlatadigan o'yinchini bloklashdan ham foydalanishi mumkin: "spamlar", baqirish yoki boshqa odamlarni haqorat qilish. Bunday "buzuvchi" ni taqiqlash uchun buyruqlar oynasini oching, ushbu o'yinchining taxallusini toping va ustiga o'ng tugmasini bosing. Kontekst menyusida "Ovozli xabarlarni o'chirish" -ni tanlang. Bo'ldi, endi bosqinchining ovozi sizga eshitilmaydi.

Qoidabuzarlik haqida xabar berish tizimi ham angarda, ham to'g'ridan-to'g'ri jang paytida mavjud. Tizim shunday ishlaydiki, siz tayyor shikoyat variantini tanlashingiz mumkin. Duelda ushbu interfeysni Ctrl tugmachasini bosib ushlab turish (tugma sukut bo'yicha, o'yin parametrlarida siz boshqa tugmani o'rnatishingiz mumkin) va foydalanuvchi belgisidagi menyuni chaqirish orqali chaqirilishi mumkin. O'yinchi o'z sharhlarini kirita olmaydi.

O'yinchilarga shikoyat qilish uchun ettita variant beriladi:

1. Ittifoqdosh o'yinchilarga zarar. O'z o'yinchilariga ataylab o'q uzish. Tasodifiy tortishishlar tizim tomonidan hisobga olinmaydi.
2. Haqorat va milliy adovatni qo'zg'atish. Tsenzura, haqorat va tahdidlarni chetlab o'tish.
3. Spam (hech qanday semantik ma'noga ega bo'lmagan xabarlar). O'yinchi chatda bir xil iborani takrorlaydi, bu hech qanday ma'noga ega emas, ma'nosiz xabarlar, reklama.
4. Ittifoqdosh o'yinchilarning pozitsiyalarini ochib berish. Qasddan trolling va ittifoqdosh o'yinchilarning pozitsiyalarini tavsiflash.
5. Harakatsizlik, bot yetishtirish. Uzoq vaqt davomida o'yindan qochish, taqiqlangan dasturlardan foydalanish (bot - bu tankni o'zi boshqaradigan kod).
6. Ittifoqchini tashqariga chiqarish. O'yinchilarni panjadan tashqariga surish, qoyalarga tashlash va h.k.
7. Ittifoqchilar yoki raqiblarning sportga xos bo'lmagan xatti-harakatlari. Oddiy jangovar jarayonga xalaqit beradigan bir qator harakatlar.

World of Tanks-da arizalar

O'yinda World of Tanks ma'muriyatiga shaxsan yuboriladigan petitsiyalar ham mavjud. Ularda futbolchi katta qoidabuzarlik haqida xabar berishi mumkin. Xabarlarga qo'shimcha ravishda siz petitsiyaga skrinshot yoki video qo'shishingiz mumkin, bu qoidabuzarlik yoki uchinchi tomon dasturiy ta'minotidan foydalanishni ko'rsatadi. Bu usul eng samarali hisoblanadi. Va agar ma'muriyat bunday videolar yoki skrinshotlarda qoidabuzarliklarni aniqlasa, darhol o'yinchini taqiqlaydi.

Ba'zan biz o'yinda o'yin jarayoniga xalaqit beradigan, undan chalg'itadigan va g'alaba qozonish imkoniyatini kamaytiradigan qoidalarning buzilishiga duch kelamiz.

Shunga o'xshash muammoga duch kelgan har bir kishi savol berishi mumkin: "Bunday bezorilar bilan qanday kurashish kerak, bu holda nima qilish kerak?"

Birinchidan, hech qanday holatda siz qoidabuzarga o'xshamasligingiz va xuddi shunday javob berishingiz kerak emas - chunki siz ham qoidabuzar deb hisoblanasiz. Esda tutingki, biz qonunbuzarliklarni bartaraf etish uchun barcha mumkin bo'lgan tergov vositalaridan foydalanmoqdamiz, ammo bu biroz vaqt talab etadi. Shuning uchun qoidabuzarlikni sezgan har bir o'yinchi shaxsan huquqbuzarning kelajagiga ta'sir qilishi va uni jazolashda yordam berishi mumkin.

Muloqotni osonlashtirish va qo'llab-quvvatlash markazini buzilishlar haqida o'z vaqtida xabardor qilish uchun o'yin ichidagi shikoyat tizimi yaratildi - "Shikoyat qilish". Tizim juda qulay va foydalanish uchun qulay: jang paytida siz qoidabuzarliklar haqida ma'lumot berishingiz mumkin va biz o'z vaqtida choralar ko'rishimiz mumkin. Natijada, biz ko'proq shikoyatlarni ko'rib chiqamiz va insofsiz o'yinchilarni O'yin qoidalariga muvofiq jazolaymiz.

Siz quyidagi qoidabuzarliklar haqida shikoyat qilishingiz mumkin:

• suhbatda nomaqbul xatti-harakatlar;
• sportga xos bo'lmagan xatti-harakatlar;
• taqiqlangan taxallus yoki klan;
• harakatsizlik va botlar.

Bunday tizim qonunbuzarlarga qarshi kurashda samarali va qulay vosita hisoblanadi.

Tizimning ishlash tamoyillari

Qoidabuzarlik haqida bildirishnoma tizimi o'yinchi haqida to'g'ridan-to'g'ri jangda xabar berish imkonini beradi. Agar o'yinchining harakatlari O'yin qoidalarini buzadi deb hisoblasangiz, har doim bu haqda xabar bering.

Ko'plab asossiz shikoyatlarni istisno qilish uchun ularning soniga cheklov kiritildi - kuniga 10 tadan ko'p bo'lmagan. "Ishlatilmagan" shikoyatlar keyingi kunga o'tkazilmaydi.

Shikoyatlarni ko'rib chiqish tamoyillari

O'yinchilarning shikoyatlarini ko'rib chiqish va qoidabuzarlarni keyinchalik jazolash yarim avtomatik rejimda amalga oshiriladi. Barcha shikoyatlar begunoh odamni blokirovka qilish imkoniyatini bartaraf etish uchun tekshiriladi.

Ma'lumotlarga dastlabki ishlov berish kelib tushgan shikoyatlar asosida amalga oshiriladi, so'ngra vaziyatni batafsil tahlil qilish amalga oshiriladi: statistik ma'lumotlar, xabarlar tarixi va boshqalar tahlil qilinadi.Tekshiruv natijalariga ko'ra, tegishli qaror qabul qilinadi. qoidabuzarlarni bloklash. Jazo darajasi va da'vo muddati amaldagi O'yin qoidalari bilan belgilanadi.

Nima uchun tizimdan foydalanish muhim?

Avval aytib o‘tganimizdek, Markaz mustaqil tekshiruvlar olib boradi, biroq kelib tushgan murojaatlar tufayli qoidabuzarni ancha tezroq topish mumkin.

Shunday qilib, o'yinchilarning bevosita ishtiroki bilan o'yin muhiti yaxshilanadi. Shikoyat yuborgan foydalanuvchilar boshqalarga ham shunga o'xshash muammolardan qochishga yordam beradi va aybdorlarga o'zlarining noto'g'ri ekanligini tushunishga va kelajakda boshqalarga hurmat bilan munosabatda bo'lishga yordam beradi. Birgalikda harakat qilsakgina o'yinimizni qulay qilishimiz mumkin.

Statistik ma'lumotlar barcha kiruvchi shikoyatlar bo'yicha to'planadi, bu tizimni rivojlantirish va uning yangilanishlari va qo'shimchalari bo'yicha qarorlar qabul qilish, shuningdek, har bir o'yinchining qonunbuzarliklarining to'liq tarixini saqlashga yordam beradi.

Chetda qolmaganingiz va o'yinni yanada yaxshilashga yordam berganingiz uchun tashakkur.

Savol va Javob

Nega shikoyatlar ko'paymayapti?

Shikoyatlar soni allaqachon 5 dan 10 taga ko'paytirildi, ammo biz ularni yanada ko'paytirish rejasini ko'rib chiqmoqdamiz. Biz muntazam ravishda joriy statistik ma'lumotlarni tahlil qilamiz va ularga asoslanib, shikoyatlar sonini va qancha ko'paytirishni hal qilamiz.

Cheklov muddati tugaganidan keyin yana qoidalarni buzadigan o'yinchilar bilan ishlab chiquvchilar qanday munosabatda bo'lishadi?

Tizimli qoidabuzarliklarga yo'l qo'ygan foydalanuvchilar uzoqroq jazolarga, jumladan, hisob qaydnomasini doimiy ravishda blokirovka qilishga qadar jazolanadilar.

Buzilish fakti qanday tasdiqlanadi?

“Shikoyat qilish” tizimi yordamida yuborilgan barcha shikoyatlar Qo‘llab-quvvatlash markazi tomonidan ko‘rib chiqiladi. Buzg'unchilarga uni chetlab o'tish imkoniyatini bermaslik uchun biz algoritmimizni batafsilroq ochib bera olmaymiz.

Mavjud shikoyatlar etarli bo'lmasa nima qilish kerak?

Faqat eng yomon jinoyatchilar haqida shikoyat qilishga harakat qiling. Agar siz vzvodda o'ynayotgan bo'lsangiz, shikoyatni kim yuborishi haqida kelishib olishingiz mumkin, shuningdek, buni jamoangizdagi boshqa o'yinchilardan so'rashingiz mumkin.

O'yinda butun jamoa ustidan shikoyat qilish imkoniyati bo'ladimi?

Hozirda bunday xususiyatni qo'shish rejalari yo'q. Ammo agar sizda belgilangan janjalning guvohi bo'lganingizga shubhangiz bo'lsa, CPPga ariza yuborishingiz mumkin.

Agar asossiz shikoyatlar olsam nima bo'ladi? Bunga qarshi himoya bormi?

Qabul qilingan barcha shikoyatlar har tomonlama tekshiriladi. Asossiz shikoyatlar uchun cheklovlar berilmaydi. Agar siz blokirovka olgan bo'lsangiz, lekin sababini bilmasangiz, Qo'llab-quvvatlash markaziga murojaat qiling.

Meni vzvodga/kompaniyaga taklifnomalar bilan bezovta qiladigan o'yinchi haqida qanday shikoyat qilishim mumkin? Menga zerikarli tarzda shaxsiy xabarlar yozadigan odam-chi?

Hozirda angardan shikoyat yuborishning iloji yo‘q. Agar ma'lum bir o'yinchidan xabar olishni xohlamasangiz, uni e'tibor bermaslik ro'yxatiga qo'shing. Bundan tashqari, sozlamalarda "Faqat do'stlardan takliflarni qabul qilish" opsiyasi mavjud.