Bankingizdan foydali ma'lumotlarni olishning ko'plab usullari mavjud. Variantlardan biri bo'limga shaxsan murojaat qilishdir. Ammo bunday sayohatga vaqt ajratish har doim ham mumkin emas. Biz aloqaning uzoq usullarini izlashimiz kerak. Bu, ayniqsa, bank kartangizni yo'qotib qo'ysangiz yoki to'lovlar bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz to'g'ri keladi. Bundan tashqari, ba'zida kreditlar yoki kredit kartalari bilan favqulodda vaziyatlar yuzaga keladi. Bunday holda, ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish yordam beradi.

Ammo Sberbank-ga mobil telefondan qanday qilib bepul qo'ng'iroq qilishni hamma ham bilmaydi. Garchi deyarli har bir foydalanuvchi bunday imkoniyatga ega.

Raqamni qayerdan topish mumkin

Joriy telefon raqamlari har doim bank kartalarida. Ular plastmassaning orqa tomonida qalin harflar bilan ta'kidlangan. Shuningdek, sayt sahifalarida bu ma'lumot ekranning yuqori qismida o'rtada joylashgan.

Asosiy telefon raqamlari

Sberbank qo'ng'iroq markazi operatoriga murojaat qilish uchun mobil telefon foydalanuvchilari 900 raqamini terishlari mumkin. Ushbu xizmat raqamini eslab qolish oson va tez qo'ng'iroq qilish uchun telefon katalogingizga ham kiritilishi mumkin.

Sberbank-ga qo'ng'iroq qilish sxemasi

MTS, Beeline yoki Megafon uyali aloqa operatorlari abonentlari tarmoq ichidagi roumingga qo'ng'iroq qilganda yoki o'z mintaqalarida ushbu raqamga qo'ng'iroqlar uchun to'lamaydilar. Boshqa operatorlar uchun siz uyali aloqa kompaniyalarining ishonch telefoniga murojaat qilishingiz kerak.

Har qanday mobil raqamdan bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan telefon raqami mavjud:

Rossiyadan ushbu raqamga qo'ng'iroq qilish uchun har qanday tarmoq abonentlari hisobdan chiqarilmaydi. Hatto statsionar telefon foydalanuvchilari ham bu qo'ng'iroq uchun pul to'lamaydilar.

Hatto ko'p kanalli raqamlar ham band bo'ladi, chunki ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish uchun eng yuqori soatlar mavjud. Bunday holda siz qo'shimcha bepul raqamdan foydalanishingiz mumkin:

Agar siz Sberbank operatoriga qo'ng'iroq qilsangiz, avtomatik xizmat birinchi navbatda javob beradi. U ovozli ma'lumotlar saralanadigan elementlar ro'yxatini taqdim etadi. Agar siz haqiqiy operator bilan bog'lanishingiz kerak bo'lsa, "0" raqamini bosish orqali menyuning istalgan bandidan so'rov yuborishingiz mumkin. Bepul xodim mavjud bo'lganda, siz avtomatik ravishda operatorga ulanasiz.

Mijozlarga yordam berish uchun asosiy savollar

Yangi bank mahsulotlari, xizmatlari va ularni olish yo'llari haqida ma'lumot telefon orqali taqdim etiladi. Shuningdek, siz kompaniyaning eng yaqin filiallari joylashgan joyni bilib olishingiz va Internet-banking yoki Mobile Banking xizmatiga ulanish bo'yicha maslahat olishingiz mumkin.

Call-markaz mutaxassislari xavfsiz foydalanish uchun chet elga chiqishdan oldin kartani sozlashadi yoki aksincha, yo'qolgan kartani blokirovka qilishga yordam beradi. Kompaniya xodimlari Sberbank bilan bog'liq boshqa masalalar bo'yicha ham maslahat beradilar.

Qo'shimcha aloqa vositalari

Chet elga sayohat qilgan va bank mahsulotlari bo‘yicha maslahat olishni xohlovchilar quyidagi raqamlarga murojaat qilishlari mumkin:

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

Ammo tariflash xalqaro qo'ng'iroqlar narxiga qarab amalga oshiriladi.

Agar qo'ng'iroq qila olmasangiz, quyidagi pochta qutisiga faks yoki elektron pochta xabarini yuborishingiz mumkin:

7 495 747-38-88 (faks)

[elektron pochta himoyalangan]

Muloqot barcha yirik ijtimoiy tarmoqlar sahifalarida ham mavjud.

Bugungi kunda ko'pchilik ruslar taniqli kompaniyalarning, xususan, Sberbankning bank mahsulotlaridan foydalanishni afzal ko'rishadi. Ammo karta, hisob, depozit yoki kredit olish yoki xizmat ko'rsatishda muammolar yuzaga kelsa, maslahat uchun bankka qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir. Buni qanday qilish kerak - o'qing.

Bank mutaxassisi bilan qanday bog'lanishim mumkin?

Agar siz javob berish mashinasi bilan emas, balki haqiqiy odam bilan gaplashmoqchi bo'lsangiz va shu bilan birga kompaniyaning eng yaqin filialiga shaxsan tashrif buyurish imkoniga ega bo'lmasangiz, Sberbank Kontakt markazi xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin. U kun bo'yi, ish kunlari, dam olish kunlari va bayramlarda ishlaydi, shuning uchun siz o'zingiz uchun qulay bo'lgan istalgan vaqtda muhim masala bo'yicha maslahat olishingiz mumkin.

Yagona cheklov shundan iboratki, dam olish va bayram kunlarida ishchilar soni kam bo'lgani uchun javob berish odatdagidan bir oz ko'proq vaqt olishi mumkin. Kechqurun liniya ham band bo'lishi mumkin, ammo bu erda hech narsa xodimlarga bog'liq emas, shunchaki mijozlar o'z muammolarini ko'pincha kechqurun hal qilishadi va hamma uchun mutaxassislar etarli bo'lmasligi mumkin.

Rossiya Sberbankining qo'llab-quvvatlash xizmati mijozlarni kun bo'yi qiziqtiradigan har qanday ma'lumotni taqdim etadi, shuningdek, bank xizmatlari bilan bog'liq har qanday masalalar bo'yicha yordam va maslahat beradi.

Barcha shikoyat va so‘rovlar telefon yoki elektron pochta orqali qabul qilinadi, bu esa murojaatlarni yagona reyestrda ro‘yxatdan o‘tkazish imkonini beradi. Shunday qilib, murojaatingizni yuborganingizdan so'ng, siz har doim veb-sayt yoki telefon orqali uning ko'rib chiqilish holatini tekshirishingiz mumkin.

Sberbank of Russia qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish kerak

Bank xodimlari bilan bog'lanishning bir necha yo'li mavjud:

• Mobil yoki shahar telefonidan qo'ng'iroq qilish uchun bepul raqam 8-800-555-55-50. Oddiy muammolarni hal qilish va shaxsiy hisobiga kirishni tiklash uchun mijozlar ovozli menyu ko'rsatmalaridan foydalanishlari mumkin. Operator bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'lanish uchun telefoningiz klaviaturasidagi tegishli tugmani bosing yoki tizim sizni bank xodimi bilan muloqotga o'tkazguncha kuting.
• Har qanday uyali aloqa operatorining rus foydalanuvchilari uchun qisqa raqam orqali 24 soatlik ishonch telefoni. Shaxsiy ma'lumotlaringizga tezkor kirish uchun qo'ng'iroqdan oldin identifikatsiya qilish uchun zarur bo'lgan barcha hujjatlarni - bank kartasini va Rossiya pasportini tayyorlash tavsiya etiladi.
• Chet eldan yoki shahar raqamlaridan qo'ng'iroq qilish uchun xalqaro formatda +7-495-500-55-50 telefoni. Agar siz boshqa davlatda bo'lsangiz, qo'ng'iroq siz tanlagan aloqa operatorining tariflariga muvofiq to'lanadi.
• Bank veb-saytida yoki istalgan ijtimoiy tarmoqda onlayn qo'llab-quvvatlash (Sberbank qo'llab-quvvatlash xizmati "Aloqada"). Har qanday ijtimoiy foydalanish tarmoq yoki onlayn qo'llab-quvvatlash chatida shaxsiy ma'lumotlaringiz tajovuzkorlar qo'liga tushishi mumkinligini unutmang, shuning uchun bank mutaxassisi bilan suhbatni tugatgandan so'ng, tizimdan chiqish uchun tugmani bosishni unutmang.
• Kompaniya veb-saytidagi qo'llab-quvvatlash xizmati bilan fikr-mulohaza shaklidan foydalanib, arizani to'ldiring. Elektron ariza yuborish uchun arizangizning maqsadi, muammoning sababi, mohiyati, to‘liq ismingiz, tug‘ilgan sanangiz, mobil telefoningiz va elektron pochta manzilingizni ko‘rsatishingiz kerak. Shuningdek, siz SMS, elektron pochta yoki telefon orqali javob olishning qaysi usuli sizga qulayroq ekanligini ko'rsatishingiz mumkin.

Yuqoridagi usullardan birortasi yordamida arizangizni to'ldirganingizdan so'ng, bank xodimi sizga ariza raqamini taqdim etishi kerak.

Siz Sberbank veb-saytida yoki yuqoridagi telefon raqamlariga qo'ng'iroq qilib, bunday dasturning holatini o'zingiz tekshirishingiz mumkin. Ko'pincha mijozlarning barcha so'rovlari topshirilgandan keyin 24 soat ichida ko'rib chiqiladi.

Rossiya Sberbankining qo'llab-quvvatlash xizmati qanday masalalarni hal qiladi?

Ko'pgina hollarda, bank mijozlari maslahat va yordam so'rashadi, shuning uchun bunday so'rovlarni kutmasdan darhol hal qilish mumkin:

• Mijozning kartasini blokirovka qilish yoki blokdan chiqarish, shuningdek, karta bankomat tomonidan ushlangan yoki o'g'irlangan va yo'qolganida yordam beradi.
• Joriy karta qoldig'i va so'nggi mablag' harakati.
• Bonus va kredit dasturlarini o'z ichiga olgan xizmatlar paketlari.
• Internet-banking va mobil ilova bilan ishlash.
• Depozitlar, sug'urta, to'lovlar.

Esda tutingki, agar sizning kartangiz o'g'irlangan, yo'qolgan yoki bankomat tomonidan qo'lga olingan bo'lsa, hisobingizni blokirovka qilish va firibgarlarning mablag'ingizdan foydalanishiga yo'l qo'ymaslik uchun Sberbank yordamiga zudlik bilan murojaat qilishingiz kerak.

Bank xizmatlariga oid savollaringiz bo'lsa, istalgan qulay usulda maslahat so'rashingiz mumkin. Agar xizmatlardan foydalanishda qiyinchiliklarga duch kelsangiz yoki shikoyat yoki boshqa yordam so'rovi bilan murojaat qilmoqchi bo'lsangiz, mijozlarni qo'llab-quvvatlash raqamlari yoki kompaniyaning rasmiy veb-saytidan foydalaning.