ในเดือนพฤศจิกายน 2559 นักวิเคราะห์การวิจัยตลาด RBC ได้ทำการศึกษาตลาดอีคอมเมิร์ซในรัสเซียในวงกว้าง พวกเขาวิเคราะห์ตัวชี้วัดหลักของอุตสาหกรรมและทำการสำรวจทางสังคมวิทยาในหมู่ผู้ซื้อออนไลน์ 3,000 รายจากทั่วรัสเซีย การศึกษานี้จัดให้มีการวิเคราะห์ผลการสำรวจการประเมินของ ตลาดรัสเซียอีคอมเมิร์ซและแนวโน้มปี 2559-2560

Rusbase ให้ประเด็นหลักของรายงาน รายละเอียดเพิ่มเติม: ตามลิงค์

รายงานการวิจัยตลาด RBC อื่นๆ:

ในแง่ที่ระบุ ในช่วง 9 เดือนของปี 2559 มูลค่าการค้าปลีกที่เพิ่มขึ้นในผลิตภัณฑ์อาหารและไม่ใช่อาหารมีเพียง 2.4% เท่านั้น การเติบโตที่แท้จริงซึ่งคำนึงถึงอัตราเงินเฟ้อของผู้บริโภคติดลบและอยู่ที่ -5.3% ในบริบทของวิกฤตและความต้องการของผู้บริโภคที่ลดลง ตลาดการซื้อขายออนไลน์สามารถแสดงการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกได้ - ประมาณ 6% ภาคการค้าปลีกที่ไม่ใช่อาหารดำเนินการได้ดีที่สุด โดยสามารถเพิ่มส่วนแบ่งในมูลค่าการซื้อขายรวมจาก 3.8% ในปี 2558 เป็น 4.2% ในปี 2559

ตามการประมาณการของการวิจัยตลาด RBC ในปี 2559 มูลค่าการซื้อขายของตลาดทั้งหมด (ไม่รวมการขายคูปองส่วนลด) จะมีมูลค่า 944.3 พันล้านรูเบิล ซึ่งสูงกว่าปี 2558 5.8%

การเปลี่ยนแปลงของปริมาณของกลุ่ม B2C ของตลาดการซื้อขายออนไลน์ของรัสเซียในปี 2552-2559 พันล้านรูเบิล %

ทุกปี การค้าข้ามพรมแดนจะมีส่วนแบ่งเพิ่มขึ้นในโครงสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตลาดการซื้อขายออนไลน์ของรัสเซีย ร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศมุ่งมั่นที่จะ "เอาชนะ" บริษัทรัสเซียโดยใช้สินค้าให้มากขึ้น ราคาต่ำและผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้การแข่งขันรุนแรงขึ้นในตลาดที่มีการแข่งขันสูงอยู่แล้ว ผู้เล่นต่างชาติที่เพิ่มขึ้นในตลาดการซื้อขายออนไลน์สร้างความกังวลให้กับทั้งผู้ค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำในประเทศและหน่วยงานกำกับดูแลมาหลายปีแล้ว

ในเดือนตุลาคม 2559 กรมศุลกากรของรัฐบาลกลางเสนอให้ลดเกณฑ์สำหรับการนำเข้าสินค้าปลอดภาษีจากร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศไปยังรัสเซีย และในเดือนธันวาคม กระทรวงการคลังระบุว่าการค้าออนไลน์ข้ามพรมแดนควรต้องเสียภาษีและอากรเช่นเดียวกับ การขายปลีกแบบออฟไลน์ เมื่อเทียบกับพื้นหลังนี้ ร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศพยายามลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น - ตัวอย่างเช่นบางโครงการให้สิทธิ์โครงการอินเทอร์เน็ตของรัสเซียในการวางสินค้าบนเว็บไซต์ของตนแล้ว ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถขยายขอบเขตของผู้เล่นข้ามพรมแดนและเพิ่มจำนวน ผู้ซื้อร้านค้าออนไลน์ของรัสเซีย

คนซื้อบริการน้อยลง

อีกส่วนหนึ่งขนาดใหญ่ของการซื้อขายออนไลน์ของรัสเซีย ( บริการอินเทอร์เน็ตแบบชำระเงิน) ด้อยกว่าภาคอื่นๆ ทั้งในด้านอัตราการพัฒนาและในแง่ของส่วนแบ่งในโครงสร้างตลาด หากในปี 2014 บริการอินเทอร์เน็ตแบบชำระเงินครอบครอง 14.1% ของตลาดอีคอมเมิร์ซ จากนั้นในปี 2559 ส่วนแบ่งของพวกเขาก็ลดลงเหลือ 11.8% ในแง่การเงินส่วนงาน บริการชำระเงินไม่ได้รับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ: ในปี 2014 มีจำนวน 113.7 พันล้านรูเบิลและในปี 2559 มูลค่าการซื้อขายไม่เกิน 111.0 พันล้านรูเบิล

ผู้บริโภคกำลังมองหาวิธีประหยัดเงิน

จากผลการสำรวจโดย RBC Market Research นักช้อปออนไลน์ชาวรัสเซียส่วนใหญ่ได้ซื้อสินค้าโดยใช้ อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสอบถาม 6 ใน 10 คนพยายามซื้อสินค้าออนไลน์ให้น้อยลง 37% ของนักช้อปออนไลน์ตั้งข้อสังเกตว่าการใช้จ่ายในสินค้าและบริการออนไลน์ลดลงในปีที่ผ่านมา (ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2558 ถึงพฤศจิกายน 2559) จากการสำรวจพบว่า 26% ค่าใช้จ่ายไม่เปลี่ยนแปลง และ 25% ของผู้ตอบแบบสอบถามได้เพิ่มขึ้น

พลวัตของการเปลี่ยนแปลงการใช้จ่ายในร้านค้าออนไลน์ ปี 2558-2559 % ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์

ในขณะเดียวกัน ทุกๆ สี่คนที่ทำการสำรวจในปี 2559 มีการใช้จ่ายซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามเริ่มซื้อสินค้าออนไลน์บ่อยขึ้น และ 11% เริ่มซื้อสินค้าและบริการที่มีราคาแพงกว่า อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งเชื่อมโยงสิ่งนี้โดยตรงกับราคาที่สูงขึ้น นอกจากนี้ การเพิ่มขึ้นของราคายังเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกของตลาดอีคอมเมิร์ซ

เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามที่สังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของราคาลดลงจาก 69% เป็น 57% ขณะเดียวกันส่วนแบ่งของผู้ที่เริ่มซื้อบ่อยขึ้นก็เพิ่มขึ้น 10% แม้ว่าการเติบโตของราคาจะชะลอตัวลง แต่ก็ยังเป็นที่สังเกตได้สำหรับชาวรัสเซียส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อความต้องการในตลาดอีคอมเมิร์ซ แต่ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

พลวัตของการเปลี่ยนแปลงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น, 2558-2559, % ของผู้ตอบแบบสอบถามที่เพิ่มค่าใช้จ่ายบนอินเทอร์เน็ต

การจัดส่งกำลังสูญเสียความนิยมและเกือบทุกคนสนใจส่วนลด

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา มีผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นที่ชื่นชอบการรับสินค้าโดยไม่ต้องลงจากรถมากกว่ารูปแบบการช้อปปิ้งออนไลน์อื่นๆ ในปี 2559 อยู่ที่ 53.9%

มีสองเหตุผลสำหรับสิ่งนี้: ประการแรก ร้านค้าออนไลน์กำลังขยายเครือข่ายจุดจัดส่ง (ไม่เพียงแต่ในเมืองใหญ่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงภูมิภาคด้วย) และประการที่สอง ผู้ซื้อพยายามประหยัดเงินในช่วงวิกฤต การสั่งซื้อพร้อมการจัดส่งครั้งต่อไปกลับสูญเสียความนิยมไปเป็นเวลาสองปี ตัวเลือกที่ไม่เป็นที่นิยมที่สุดคือการสั่งซื้อและไปรับสินค้าที่ร้านค้าปลีกที่ใกล้ที่สุด (เนื่องจากมีผู้ค้าปลีกเพียงไม่กี่รายที่ใช้กลยุทธ์การพัฒนาหลายช่องทาง)

“วิธีใดในการซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตที่คุณชื่นชอบมากที่สุด”, 2014 – 2016*, % ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์

การขายที่ดำเนินการอย่างดีจะช่วยให้ร้านค้าออนไลน์เพิ่มการเข้าชมและเพิ่มอัตราการเปลี่ยนใจเลื่อมใส: ในปี 2559 ผู้ตอบแบบสอบถาม 91% เริ่มให้ความสนใจกับโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ

ผู้ซื้อเชื่อถือบัตร แต่ไม่ใช่เงินอิเล็กทรอนิกส์

ตั้งแต่ปี 2010 ถึง 2016 ส่วนแบ่งของนักช้อปออนไลน์ที่ชำระด้วยเงินสดลดลงจาก 70% เหลือ 46% 70% ของผู้ซื้อต้องการการชำระเงิน บัตรพลาสติก. บริการกำลังสูญเสียความนิยม - WebMoney, Yandex Money, เงินอาร์บีเค. อย่างไรก็ตาม ด้วยการผสานรวมเข้ากับอุปกรณ์เคลื่อนที่ พวกเขาจึงสามารถพลิกกลับแนวโน้มเชิงลบได้ ปีที่ผ่านมา– ในปี 2559 ส่วนแบ่งของผู้ซื้อที่ใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เพิ่มขึ้นจาก 12% เป็น 17% ระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างประเทศ (QIWI, PayPal และอื่นๆ) ได้รับความนิยมจากผู้ซื้อออนไลน์อีก 15%

ตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ประเทศใดที่รับผิดชอบเรื่องนี้และแต่ละตลาดมีคุณสมบัติอะไรบ้าง? ผู้เชี่ยวชาญด้านรีมาร์เก็ตติ้งวิเคราะห์ตลาดของประเทศต่างๆ ทั่วโลก ทั้งที่พัฒนาแล้วและกำลังพัฒนา เพื่อระบุลักษณะเฉพาะของการดำเนินธุรกิจออนไลน์ในแต่ละประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งปริมาณของตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศต่างๆ ความถี่ในการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการซื้อ วิธีการชำระเงินยอดนิยม เวลาที่ผู้อยู่อาศัยในบางประเทศต้องการซื้อสินค้า ประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลเป็นส่วนหนึ่ง มีการประเมินกลยุทธ์ทางการตลาดในประเทศต่างๆ และคุณสมบัติอื่นๆ

หมายเลข 1 - จีน

ปริมาณตลาดอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 562.66 พันล้านดอลลาร์ 33% ของการซื้อเกิดขึ้นจากอุปกรณ์มือถือ (แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน) 67% จาก คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ. อายุเฉลี่ยของผู้ซื้อออนไลน์คือ 25 ปี การช้อปปิ้งเป็นกิจกรรมออนไลน์ที่เติบโตเร็วที่สุดในจีน
จีนเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก ไม่ใช่น้อยเพราะจำนวนประชากร มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 600 ล้านคนในประเทศ การช้อปปิ้งเป็นกิจกรรมออนไลน์ที่เติบโตเร็วที่สุดในจีน ในขณะเดียวกัน การตลาดผ่านอีเมลก็ประสบความสำเร็จอย่างมากในตลาดอีคอมเมิร์ซของจีน ในการสำรวจ 75% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาพร้อมที่จะซื้อหลังจากได้รับข้อเสนอพิเศษทางไปรษณีย์

หมายเลข 2 - สหรัฐอเมริกา

ปริมาณตลาดอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 349.06 พันล้านดอลลาร์ 13% ของการซื้อทำจากแท็บเล็ต 15% จากสมาร์ทโฟน 72% จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ดังนั้น คนอเมริกันจึงซื้อผ่านคอมพิวเตอร์มากขึ้น และซื้อผ่านอุปกรณ์มือถือน้อยลง 72% ของ SMEs ไม่ซื้อขายออนไลน์ แม้ว่าจะมีผู้ซื้อออนไลน์ประมาณ 191.1 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา แต่มีธุรกิจขนาดเล็กเพียง 28% เท่านั้นที่ขายสินค้าทางออนไลน์ โดยทั่วไป ร้านค้าในอเมริกามากกว่าครึ่ง (57.4%) เปิดดำเนินการทางออนไลน์ สำหรับนักช้อปชาวอเมริกันส่วนใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องสามารถตรวจสอบความพร้อมของสินค้าในคลังสินค้าหรือในร้านค้าออฟไลน์ที่ตั้งอยู่ใกล้บ้านของตนได้

หมายเลข 3 - บริเตนใหญ่

ปริมาณตลาดอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 93.89 พันล้านดอลลาร์ การซื้อ 12.1% ทำจากแท็บเล็ต 16.5% จากสมาร์ทโฟน 71.4% จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป 33% ของยอดขายออนไลน์เกิดขึ้นหลัง 18.00 น. การซื้อขายออนไลน์คิดเป็น 30% ของเศรษฐกิจของประเทศ สหราชอาณาจักรอยู่ในอันดับที่สามในการจัดอันดับตลาดอีคอมเมิร์ซ ยอดขายออนไลน์ในประเทศนี้คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 13% ของยอดขายปลีกทั้งหมด ชาวอังกฤษส่วนใหญ่ใช้ PayPal บัตรเดบิต และบัตรเครดิตในการชำระค่าสินค้าออนไลน์ 70% ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรมีสมาร์ทโฟน แต่มีเพียง 16.5% เท่านั้นที่ใช้เพื่อการช็อปปิ้ง ความจริงที่น่าสนใจ- หนึ่งในสามของยอดขายออนไลน์เกิดขึ้นหลัง 18.00 น. อาจเนื่องมาจากการที่คนในพื้นที่มักจะสั่งอาหารออนไลน์ที่ผับ

หมายเลข 4 - ญี่ปุ่น

ปริมาณตลาดอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 79.33 พันล้านดอลลาร์ การซื้อ 6% ทำจากแท็บเล็ต 46% จากสมาร์ทโฟน และ 48% จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 97% ซื้อสินค้าออนไลน์ กิจกรรมออนไลน์ยอดนิยมของญี่ปุ่นคือการอ่านอีเมล ผู้ชมอินเทอร์เน็ตชาวญี่ปุ่นเกือบทั้งหมดซึ่งคิดเป็น 80% ของประชากรทั้งหมด ซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ เป็นกิจกรรมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองรองจากการอ่านอีเมล ผลการวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวญี่ปุ่นใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้นกว่าที่เคย ซึ่งหมายความว่าพวกเขาใช้เวลาช้อปปิ้งในร้านค้าแบบดั้งเดิมน้อยลง นี่เป็นการเปิดโอกาสที่ดีสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ควรพิจารณาว่าชาวญี่ปุ่นเลือกใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายที่มีความรับผิดชอบทั้งหมด โดยให้ความสำคัญกับผู้ขายที่เชื่อถือได้และมีชื่อเสียงที่ดีซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเท่านั้น รีวิวผลิตภัณฑ์ต่างๆประสบความสำเร็จอย่างมาก

หมายเลข 5 - เยอรมนี

ปริมาณตลาดอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 74.46 พันล้านดอลลาร์ การซื้อ 11.5% ทำจากแท็บเล็ต 16.2% จากสมาร์ทโฟน และ 72.3% จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ส่วนใหญ่แล้วชาวเยอรมันจะเปิดอีเมลในตอนเช้า ครึ่งหนึ่งของยอดขายออนไลน์มาจาก Amazon และ Otto 85% ของประชากรชาวเยอรมันเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ในบรรดาร้านค้าปลีกออนไลน์ ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ชาวเยอรมัน ได้แก่ Amazon และ Otto ซึ่งเป็นชาวเยอรมัน แพลตฟอร์มการซื้อขาย. ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่จะแข่งขันกับยักษ์ใหญ่เช่นนี้ แต่ก็มีทางออกอยู่ เทรนด์ยอดนิยมในการซื้อขายออนไลน์ในเยอรมนีคือแฟชั่น ดังนั้นหากคุณมีร้านเล็กๆ เสื้อผ้าแฟชั่นคุณสามารถพัฒนาได้ค่อนข้างประสบความสำเร็จในตลาดเยอรมัน เมื่อโปรโมตร้านค้าออนไลน์ก็ควรพิจารณาว่าแม้จะมีการเจาะอินเทอร์เน็ตในระดับสูง แต่ชาวเยอรมันก็ไม่ค่อยกระตือรือร้นบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ตัวอย่างเช่น มีผู้ใช้เพียง 17% เท่านั้นที่เช็ค Facebook ของตนในตอนเช้า ชาวเยอรมันให้ความสนใจมากขึ้น อีเมล.

ความสามารถในการคืนสินค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้บริโภคชาวเยอรมัน เยอรมนีแสดงอัตราผลตอบแทนที่สูงมาก - มากถึง 50% ของคำสั่งซื้อทั้งหมดถูกส่งกลับไปที่ร้านค้า ดังนั้น เพื่อให้ลูกค้ามีความสุข ร้านค้าออนไลน์ที่ดำเนินการในเยอรมนีจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาระบบการคืนสินค้าและจัดการจัดส่งฟรี

หมายเลข 6 - ฝรั่งเศส

ปริมาณตลาดอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 42.62 พันล้านดอลลาร์ การซื้อ 8.1% ทำจากแท็บเล็ต 11.1% จากสมาร์ทโฟน 80.8% จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป มีเพียง 68% ของชาวฝรั่งเศสที่ใช้อินเทอร์เน็ต 19% ของการซื้อเกิดขึ้นจากเว็บไซต์ต่างประเทศ มีเพียง 68% ของประชากร 66.2 ล้านคนในฝรั่งเศสเท่านั้นที่เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งน้อยกว่าในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา เยอรมนี และจีนอย่างมาก นอกจากนี้ชาวฝรั่งเศสยังใช้จ่ายเงินในการช้อปปิ้งออนไลน์น้อยกว่าผู้ที่อาศัยอยู่ในประเทศเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ในแง่ของปริมาณตลาดอีคอมเมิร์ซ ฝรั่งเศสอยู่ในอันดับที่ 6 นำหน้าเกาหลีใต้ แคนาดา รัสเซีย และบราซิล

หมายเลข 7 - เกาหลีใต้

ปริมาณตลาดอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 36.76 พันล้านดอลลาร์ 1% ของการซื้อทำจากแท็บเล็ต 50% จากสมาร์ทโฟน 49% จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เร็วที่สุดในโลก คนส่วนใหญ่ซื้อสินค้าระหว่างเวลา 22.00 น. ถึง 12.00 น. โดยเฉลี่ยต่อประชากร เกาหลีใต้บัญชีบัตรเครดิตได้สูงสุด 5 ใบ เพื่อการเปรียบเทียบ ในสหรัฐอเมริกา ทุกคนมีไพ่เฉลี่ย 2 ใบ สิ่งนี้อธิบายถึงหนี้เครดิตที่สูงของชาวเกาหลี ชาวเกาหลีใต้ชื่นชอบการลดราคาและการส่งเสริมการขาย และมากที่สุด อินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วส่งเสริมการช้อปปิ้งออนไลน์เท่านั้น ต่างจากชาวเยอรมันที่ชอบชอปปิ้งในตอนเช้าและชาวอังกฤษที่ชอบชอปปิ้งยามเย็น ชาวเกาหลีใต้จัดเป็น “นกฮูกกลางคืน” ที่ชอบอยู่หน้าจอจนดึกดื่นอย่างแน่นอน ชาวเกาหลีใต้มักซื้อสินค้าจากอเมริกา อาจเป็นไปได้ทั้งหมดเนื่องจากผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่นของเกาหลีใต้มีราคาแพงกว่าสินค้าจากต่างประเทศถึงเก้าเท่า

หมายเลข 8 - แคนาดา

ปริมาณตลาดอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 28.77 พันล้านดอลลาร์ การซื้อ 7.5% ทำจากแท็บเล็ต 8.7% จากสมาร์ทโฟน และ 83.8% จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป 45% ของการซื้อเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ต่างประเทศ ผู้ใช้สมาร์ทโฟนประมาณ 70% ซื้อสินค้าผ่านอุปกรณ์มือถือ ผู้บริโภคชาวแคนาดาเพียงไม่ถึงครึ่งหนึ่งชอบเว็บไซต์ต่างประเทศ เหตุผลนี้ ราคาสูงสำหรับสินค้าท้องถิ่นที่มีคุณภาพใกล้เคียงกันไม่สามารถแข่งขันกับสินค้าอเมริกันที่ราคาถูกกว่าได้โดยเฉพาะสินค้าจีน นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์ต่างประเทศยังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้าในแคนาดา ค่าขนส่งในแคนาดาสูงกว่าในสหรัฐอเมริกา 3.6 เท่า

หมายเลข 9 - รัสเซีย

ปริมาณตลาดอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 20.30 พันล้านดอลลาร์ 12% ของการซื้อทำจากแท็บเล็ต 8% จากสมาร์ทโฟน 80% จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป วิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือเงินสดในการจัดส่ง ชาวรัสเซียประมาณ 13% ซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต เพื่อประหยัดเงินและเวลาเป็นหลัก หมวดหมู่สินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ เครื่องใช้ไฟฟ้า เสื้อผ้า และรองเท้า ปัญหาหลักที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในรัสเซียต้องเผชิญคือการขาดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในบางภูมิภาคและโครงสร้างพื้นฐานของถนนที่ไม่ดี ต่างจากผู้อยู่อาศัยในประเทศอื่น ๆ ที่เป็นตัวแทนในการจัดอันดับ ชาวรัสเซียชอบที่จะชำระค่าสินค้าด้วยเงินสดเมื่อส่งมอบ

อันดับที่ 10 - บราซิล

ปริมาณตลาดอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 18.80 พันล้านดอลลาร์ การซื้อ 4% ทำจากแท็บเล็ต 8% จากสมาร์ทโฟน 88% จากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป 18% ของร้านค้าออนไลน์ทั้งหมดขายเสื้อผ้าและเครื่องประดับ มีเพียง 8% ของการซื้อผ่านสมาร์ทโฟน เมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ ชาวบราซิลชอบร้านค้าแฟชั่น ไซต์ดังกล่าวครอบคลุมประมาณ 18% ของเครือข่ายการค้าปลีกของบราซิล

อินเดีย

อินเดียไม่รวมอยู่ในการจัดอันดับตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุด แต่ก็ควรให้ความสนใจเช่นกัน ตลาดอินเดียเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซเกิดใหม่ที่ใหญ่ที่สุด แม้ว่าการเจาะอินเทอร์เน็ตในประเทศจะเกิน 10% แต่ปริมาณการค้าออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เทรนด์ยอดนิยมในหมู่ชาวอินเดียคืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และแฟชั่น นอกจากจำนวนผู้ซื้อออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นแล้ว จำนวนผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในอินเดียก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ปัจจุบันการซื้อส่วนใหญ่จะทำผ่าน อุปกรณ์โทรศัพท์. ความท้าทายหลักในตลาดอีคอมเมิร์ซของอินเดียคือการจัดส่ง ในพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศ โครงสร้างพื้นฐานยังได้รับการพัฒนาไม่ดี โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท

สมาคมบริษัทการค้าทางอินเทอร์เน็ต (AKIT) ได้เตรียมการศึกษาตลาดการค้าเครื่องประดับออนไลน์ในรัสเซีย ตลาดกำลังเติบโต แม้ว่าจะไม่ไดนามิกเท่าที่ผู้เล่นต้องการ แต่การซื้อขายเครื่องประดับออนไลน์ก็แสดงการเติบโตที่แข็งแกร่งและมั่นคง

ผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับข้อมูลตลาดจากโอเพ่นซอร์ส เช่นเดียวกับผลการวิจัยจากศูนย์วิเคราะห์ AKIT

.ปริมาณและพลวัตของตลาดการขายเครื่องประดับออนไลน์

โดยทั่วไป ตลาดการค้าจิวเวลรี่มีการเติบโต ซึ่งแม้จะไม่กระตุก แต่ก็แสดงการเคลื่อนไหวอย่างมั่นใจ

ดังนั้นหากในปี 2559 ปริมาณการค้ามีมูลค่ารวม 180 พันล้านรูเบิล (-18% เมื่อเทียบกับปี 2558) โดยมีส่วนแบ่งยอดขายออนไลน์ใน 1% และออฟไลน์ - 99% , ที่ 2017 ปีนี้มีรายรับรวมอยู่ที่ 187.5 พันล้านรูเบิล (+4% เมื่อเทียบกับปี 2559) ในขณะเดียวกันก็มีส่วนแบ่งยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นด้วย 3% , ออฟไลน์ – 97% .

การคาดการณ์สำหรับปี 2561 – 200 พันล้านรูเบิล (+6 เทียบกับปี 2560) ออนไลน์ (กรณีถูกกฎหมายการขายทางไกล) – 7% , ออฟไลน์ – 93%.

ตามการคาดการณ์ของเรา ในปี 2018 ตลาดจะกลับมาที่ระดับของปี 2015 หลังจากนั้นมีการลดลงอย่างมาก การเพิ่มขึ้นนี้จะเกิดขึ้นเหนือสิ่งอื่นใด เนื่องมาจากส่วนแบ่งคำสั่งซื้อออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ หลังจากที่การค้าเครื่องประดับออนไลน์ถูกกฎหมายในช่วงฤดูร้อนปี 2561

บิลซื้อเฉลี่ย

15,200 รูเบิล– ช้อปปิ้งออนไลน์ 25,000 ถู– การซื้อแบบออฟไลน์

ควรสังเกตว่ามีการขายผลิตภัณฑ์เงินทางออนไลน์มากขึ้น ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ทองคำขายแบบออฟไลน์มากขึ้น ส่วนหนึ่ง การจัดลำดับความสำคัญที่เกี่ยวข้องกับอายุของผู้บริโภค - สำหรับผู้ซื้อออนไลน์นั้นค่อนข้างต่ำกว่าและคนหนุ่มสาวรับรู้ผลิตภัณฑ์เครื่องเงินด้วยความสนใจอย่างมาก เครื่องประดับทองได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ชมที่มีอายุมากกว่า เครื่องประดับแพลตตินัมเนื่องจากมีราคาสูงจึงไม่ใช่การซื้อที่เกิดขึ้นเอง และผู้ซื้อให้ความสำคัญกับการซื้อกิจการเป็นอย่างมาก ดังนั้นสัดส่วนของเครื่องประดับแพลตตินัมที่ซื้อทางออนไลน์จึงมีน้อยมาก

เมื่อสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ ส่วนแบ่งของเงินเป็นชิ้นคือ 64% , ทอง - 33 % , แพลทินัม – 3% . เมื่อซื้อในร้านค้าปลีกเครื่องเขียนจะมีส่วนแบ่งทองคำเป็นชิ้น 33% , เงิน - 60% , แพลทินัม – 7% .

ช่องทางการซื้อสินค้า

ในปัจจุบัน ปัญหาคือ ในการจัดส่ง บริษัทต้องมีใบอนุญาตพิเศษ ดังนั้น มีเพียงผู้ให้บริการขนส่งเฉพาะทางซึ่งมีเพียงไม่กี่รายในประเทศของเราในปัจจุบันเท่านั้นที่สามารถจัดส่งเครื่องประดับได้ นี่เป็นเพราะเปอร์เซ็นต์การมารับสินค้าที่สั่งด้วยตนเองในระดับสูง ในขณะที่มีเพียงหนึ่งคำสั่งซื้อจากสิบเท่านั้นที่จัดส่งโดยบริการจัดส่ง

91% – ในร้านของเราเอง 9% - จัดส่งด่วน

เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าปฏิเสธการสั่งสินค้า

ในปี 2560 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าปฏิเสธการสั่งซื้อสินค้าโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 22%

เหตุผลในการปฏิเสธเปอร์เซ็นต์ที่สูงดังกล่าวประการแรกคือความจริงที่ว่าเครื่องประดับถูกเลือกให้เป็นของขวัญโดยมุ่งเน้นไปที่รสนิยมส่วนตัวจากนั้นก็ไม่เหมาะกับหรือไม่ชอบผู้ที่ถูกสั่ง นอกจากนี้ภาพถ่ายมักไม่ตรงกับลักษณะจริงของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นผู้คนจึงปฏิเสธที่จะซื้อของที่มีอยู่แล้วในร้านค้าหรือเลือกผลิตภัณฑ์อื่น

เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การจดจำว่าเครื่องประดับอยู่ในหมวดหมู่ของการซื้อทางอารมณ์ดังนั้นอัตราการปฏิเสธจึงสูงตามธรรมเนียม ตามกฎหมายแล้ว ไม่สามารถชำระเงินล่วงหน้าสำหรับเครื่องประดับทางออนไลน์ได้ดังนั้นเปอร์เซ็นต์ของการไม่ซื้อคืนสินค้าจึงไม่ลดลงเมื่อเวลาผ่านไป ในเรื่องนี้ ผู้ค้าปลีกที่ขายเครื่องประดับออนไลน์ควรให้ความสำคัญกับการออกแบบบัตรผลิตภัณฑ์ในแค็ตตาล็อกอย่างจริงจังมากขึ้น เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อได้รับภาพลักษณ์ของเครื่องประดับที่สมบูรณ์และเป็นกลางที่สุด

เครื่องประดับยอดนิยมที่ซื้อทางออนไลน์คือ:

1.ต่างหูทอง

2.จี้และจี้ทำด้วยเงิน

3.แหวนแต่งงานและแหวนหมั้น

ส่วนแบ่งหลักของสินค้าข้ามพรมแดนตกอยู่ที่เครื่องประดับเครื่องแต่งกาย ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ที่ทำจากโลหะมีค่ามักสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศน้อยกว่ามาก - ในขณะที่หลายๆ คนยังคงรู้สึกซื้อเครื่องประดับอยู่ จัดส่งที่รวดเร็ว. และการรอคอยที่ยาวนานและความเสี่ยงในการได้รับสิ่งที่ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ทำให้แพลตฟอร์มออนไลน์ต่างประเทศกลายเป็นผู้เล่นที่อ่อนแอในกลุ่มเครื่องประดับ โดยทั่วไปแล้วส่วนแบ่งของการซื้อดังกล่าวจากผู้ขายต่างประเทศในปัจจุบันคิดเป็นสัดส่วน คำสั่ง 8% .

ส่วนใหญ่มักจะซื้อเครื่องประดับจากเว็บไซต์ต่างประเทศต่อไปนี้: Ebay, Amazon, Asos, WatchShop.com จิวเวลรี่ส่วนใหญ่จะสั่งจากอเมริกา อิตาลี เยอรมัน ฝรั่งเศส สวิตเซอร์แลนด์ และไทย ในส่วนนี้ ส่วนแบ่งของสินค้าจีนมีน้อยและน้อยกว่า 1% .

เป็นที่น่าสังเกตว่าการส่งเครื่องประดับโดย ผู้ประกอบการไปรษณีย์อนุสัญญาไปรษณีย์ระหว่างประเทศห้ามไว้

เมื่อพูดถึงภูมิภาคต่างๆ จะไม่สามารถค้นพบได้ - ภูมิภาคที่มีการใช้งานมากที่สุดในแง่ของจำนวนการสั่งซื้อเครื่องประดับออนไลน์คือมอสโก (42%) รองลงมาคือเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก (26%) ภูมิภาคครัสโนดาร์(13%) ตาตาร์สถาน (10%) และสาธารณรัฐเชเชน (6%)

ในแง่ของเพศ ลักษณะของผู้ซื้อเครื่องประดับในการขายปลีกทางออนไลน์และแบบดั้งเดิมจะมีลักษณะดังนี้:

ออนไลน์: ผู้ชายอายุ 25-34 ปี – 58% ผู้หญิงอายุ 35-44 ปี – 42%

ออฟไลน์: ผู้ชายอายุ 28-45 ปี – 75% ผู้หญิงอายุ 36-46 ปี – 25%

Alexey Fedorov ประธาน AKIT สรุปการวิเคราะห์ตลาดสำหรับการขายเครื่องประดับออนไลน์:

เมื่อพิจารณาว่ามีการผ่านคำสั่งห้ามในปี 1992 ดูเหมือนว่าเครื่องประดับนั้นเทียบเท่ากับอาวุธ ยา และสิ่งทดแทนแอลกอฮอล์ เราทุกคนเข้าใจว่ายุคของนักการตลาดผิวดำและผู้ขายเสื้อคลุมแปลก ๆ บน Arbat นั้นได้หายไปนานแล้ว ขณะนี้การผลิตและจำหน่ายเครื่องประดับเป็นธุรกิจที่มีอารยธรรมมายาวนาน และด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีสมัยใหม่ คุณสามารถนำเสนอเครื่องประดับบนเว็บไซต์ได้หลากหลายตัวเลือกและในแง่ที่ดีที่สุด มีแม้กระทั่งเทคโนโลยีความเป็นจริงเสริมที่ช่วยให้คุณเห็นว่าเครื่องประดับจะดูเป็นอย่างไรในบุคคล อุปสรรคเพิ่มเติมคือต้นทุนที่สูงในการจัดหาและปัญหาด้านลอจิสติกส์

ในเวลาเดียวกัน เราพบว่าปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัทผู้ผลิตเครื่องประดับเพิ่มขึ้นหลายสิบเปอร์เซ็นต์ต่อปี ซึ่งยืนยันถึงความสนใจของผู้บริโภคในการเลือกและซื้อสินค้าล้ำค่าผ่านทางอินเทอร์เน็ต”

ตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ประเทศใดที่รับผิดชอบเรื่องนี้และแต่ละตลาดมีคุณสมบัติอะไรบ้าง? ผู้เชี่ยวชาญด้านรีมาร์เก็ตติ้งวิเคราะห์ตลาดของประเทศต่างๆ ทั่วโลก ทั้งที่พัฒนาแล้วและกำลังพัฒนา เพื่อระบุลักษณะเฉพาะของการดำเนินธุรกิจออนไลน์ในแต่ละประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งปริมาณของตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศต่างๆ ความถี่ในการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการซื้อ วิธีการชำระเงินยอดนิยม เวลาที่ผู้อยู่อาศัยในบางประเทศต้องการซื้อสินค้า ประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลเป็นส่วนหนึ่ง มีการประเมินกลยุทธ์ทางการตลาดในประเทศต่างๆ และคุณสมบัติอื่นๆ ถึงเราที่ บริษัทแปรรูประดับนานาชาติ การศึกษาครั้งนี้ดูเหมือนสมควรได้รับความสนใจจากผู้อ่าน Geektimes ด้านล่างคือการจัดอันดับของตลาดอีคอมเมิร์ซ ซึ่งสะท้อนถึงตัวบ่งชี้หลัก รวมถึงคุณลักษณะบางอย่างของตลาดในประเทศต่างๆ ของโลก

จีน

จีนเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก ไม่ใช่น้อยเพราะจำนวนประชากร มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 600 ล้านคนในประเทศ การช้อปปิ้งเป็นกิจกรรมออนไลน์ที่เติบโตเร็วที่สุดในจีน ในขณะเดียวกัน การตลาดผ่านอีเมลก็ประสบความสำเร็จอย่างมากในตลาดอีคอมเมิร์ซของจีน ในการสำรวจ 75% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาพร้อมที่จะซื้อหลังจากได้รับข้อเสนอพิเศษทางไปรษณีย์

สหรัฐอเมริกา

แม้ว่าจะมีผู้ซื้อออนไลน์ประมาณ 191.1 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา แต่มีธุรกิจขนาดเล็กเพียง 28% เท่านั้นที่ขายสินค้าทางออนไลน์ โดยทั่วไป ร้านค้าในอเมริกามากกว่าครึ่ง (57.4%) เปิดดำเนินการทางออนไลน์ สำหรับนักช้อปชาวอเมริกันส่วนใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องสามารถตรวจสอบความพร้อมของสินค้าในคลังสินค้าหรือในร้านค้าออฟไลน์ที่ตั้งอยู่ใกล้บ้านของตนได้

บริเตนใหญ่

สหราชอาณาจักรอยู่ในอันดับที่สามในการจัดอันดับตลาดอีคอมเมิร์ซ ยอดขายออนไลน์ในประเทศนี้คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 13% ของยอดขายปลีกทั้งหมด ชาวอังกฤษส่วนใหญ่ใช้ PayPal บัตรเดบิต และบัตรเครดิตในการชำระค่าสินค้าออนไลน์ 70% ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรมีสมาร์ทโฟน แต่มีเพียง 16.5% เท่านั้นที่ใช้เพื่อการช็อปปิ้ง ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ - หนึ่งในสามของยอดขายออนไลน์เกิดขึ้นหลัง 18.00 น. อาจเนื่องมาจากการที่คนในพื้นที่มักจะสั่งอาหารออนไลน์ที่ผับ

ญี่ปุ่น

ผู้ชมอินเทอร์เน็ตชาวญี่ปุ่นเกือบทั้งหมดซึ่งคิดเป็น 80% ของประชากรทั้งหมด ซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ เป็นกิจกรรมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองรองจากการอ่านอีเมล ผลการวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวญี่ปุ่นใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้นกว่าที่เคย ซึ่งหมายความว่าพวกเขาใช้เวลาช้อปปิ้งในร้านค้าแบบดั้งเดิมน้อยลง นี่เป็นการเปิดโอกาสที่ดีสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ควรพิจารณาว่าชาวญี่ปุ่นเลือกใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายที่มีความรับผิดชอบทั้งหมด โดยให้ความสำคัญกับผู้ขายที่เชื่อถือได้และมีชื่อเสียงที่ดีซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเท่านั้น รีวิวผลิตภัณฑ์ต่างๆประสบความสำเร็จอย่างมาก

เยอรมนี

85% ของประชากรชาวเยอรมันเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ในบรรดาร้านค้าปลีกออนไลน์ ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ชาวเยอรมัน ได้แก่ Amazon และ Otto ซึ่งเป็นตลาดกลางในเยอรมนี ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่จะแข่งขันกับยักษ์ใหญ่เช่นนี้ แต่ก็มีทางออกอยู่ เทรนด์ยอดนิยมในการซื้อขายออนไลน์ในเยอรมนีคือแฟชั่น ดังนั้นหากคุณมีร้านแฟชั่นเล็กๆ คุณสามารถพัฒนาในตลาดเยอรมันได้ค่อนข้างประสบความสำเร็จ เมื่อโปรโมตร้านค้าออนไลน์ก็ควรพิจารณาว่าแม้จะมีการเจาะอินเทอร์เน็ตในระดับสูง แต่ชาวเยอรมันก็ไม่ค่อยกระตือรือร้นบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ตัวอย่างเช่น มีผู้ใช้เพียง 17% เท่านั้นที่เช็ค Facebook ของตนในตอนเช้า ชาวเยอรมันให้ความสำคัญกับอีเมลมากกว่ามาก

ความสามารถในการคืนสินค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้บริโภคชาวเยอรมัน เยอรมนีแสดงอัตราผลตอบแทนที่สูงมาก - มากถึง 50% ของคำสั่งซื้อทั้งหมดถูกส่งกลับไปที่ร้านค้า ดังนั้น เพื่อให้ลูกค้ามีความสุข ร้านค้าออนไลน์ที่ดำเนินการในเยอรมนีจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาระบบการคืนสินค้าและจัดการจัดส่งฟรี

ฝรั่งเศส

มีเพียง 68% ของประชากร 66.2 ล้านคนในฝรั่งเศสเท่านั้นที่เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งน้อยกว่าในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา เยอรมนี และจีนอย่างมาก นอกจากนี้ชาวฝรั่งเศสยังใช้จ่ายเงินในการช้อปปิ้งออนไลน์น้อยกว่าผู้ที่อาศัยอยู่ในประเทศเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ในแง่ของปริมาณตลาดอีคอมเมิร์ซ ฝรั่งเศสอยู่ในอันดับที่ 6 นำหน้าเกาหลีใต้ แคนาดา รัสเซีย และบราซิล

เกาหลีใต้

โดยเฉลี่ยแล้ว ชาวเกาหลีใต้ทุกคนจะมีบัตรเครดิตไม่เกิน 5 ใบ เพื่อการเปรียบเทียบ ในสหรัฐอเมริกา ทุกคนมีไพ่เฉลี่ย 2 ใบ สิ่งนี้อธิบายถึงหนี้เครดิตที่สูงของชาวเกาหลี ชาวเกาหลีใต้ชื่นชอบการลดราคาและการส่งเสริมการขาย และอินเทอร์เน็ตที่เร็วที่สุดส่งเสริมการช็อปปิ้งออนไลน์เท่านั้น ต่างจากชาวเยอรมันที่ชอบชอปปิ้งในตอนเช้าและชาวอังกฤษที่ชอบชอปปิ้งยามเย็น ชาวเกาหลีใต้จัดเป็น “นกฮูกกลางคืน” ที่ชอบอยู่หน้าจอจนดึกดื่นอย่างแน่นอน

ชาวเกาหลีใต้มักซื้อสินค้าจากอเมริกา อาจเป็นไปได้ทั้งหมดเนื่องจากผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่นของเกาหลีใต้มีราคาแพงกว่าสินค้าจากต่างประเทศถึงเก้าเท่า

แคนาดา

ผู้บริโภคชาวแคนาดาเพียงไม่ถึงครึ่งหนึ่งชอบเว็บไซต์ต่างประเทศ เหตุผลก็คือราคาสินค้าท้องถิ่นที่สูงซึ่งถึงแม้จะมีคุณภาพใกล้เคียงกัน แต่ก็ไม่สามารถแข่งขันกับสินค้าอเมริกันที่ราคาถูกกว่าได้และโดยเฉพาะสินค้าจีน นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์ต่างประเทศยังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้าในแคนาดา ค่าขนส่งในแคนาดาสูงกว่าในสหรัฐอเมริกา 3.6 เท่า

รัสเซีย

ชาวรัสเซียประมาณ 13% ซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต เพื่อประหยัดเงินและเวลาเป็นหลัก หมวดหมู่สินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ เครื่องใช้ไฟฟ้า เสื้อผ้า และรองเท้า ปัญหาหลักที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในรัสเซียต้องเผชิญคือการขาดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในบางภูมิภาคและโครงสร้างพื้นฐานของถนนที่ไม่ดี ต่างจากผู้อยู่อาศัยในประเทศอื่น ๆ ที่เป็นตัวแทนในการจัดอันดับ ชาวรัสเซียชอบที่จะชำระค่าสินค้าด้วยเงินสดเมื่อส่งมอบ

บราซิล

เมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ ชาวบราซิลชอบร้านค้าแฟชั่น ไซต์ดังกล่าวครอบคลุมประมาณ 18% ของเครือข่ายการค้าปลีกของบราซิล

อินเดีย

อินเดียไม่รวมอยู่ในการจัดอันดับตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุด แต่ก็ควรให้ความสนใจเช่นกัน ตลาดอินเดียเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซเกิดใหม่ที่ใหญ่ที่สุด แม้ว่าการเจาะอินเทอร์เน็ตในประเทศจะเกิน 10% แต่ปริมาณการค้าออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เทรนด์ยอดนิยมในหมู่ชาวอินเดียคืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และแฟชั่น นอกจากจำนวนผู้ซื้อออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นแล้ว จำนวนผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในอินเดียก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ปัจจุบันการซื้อส่วนใหญ่จะทำผ่านอุปกรณ์พกพา ความท้าทายหลักในตลาดอีคอมเมิร์ซของอินเดียคือการจัดส่ง ในพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศ โครงสร้างพื้นฐานยังได้รับการพัฒนาไม่ดี โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท

อีคอมเมิร์ซหรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นพื้นที่พิเศษของเศรษฐกิจที่ทำธุรกรรมผ่านการใช้เครือข่ายคอมพิวเตอร์

ส่วนใหญ่ร้านค้าออนไลน์และแอปพลิเคชันมือถือของผู้ขายซึ่งคุณสามารถซื้ออะไรก็ได้ได้อย่างง่ายดายได้รับความนิยมในด้านความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจนี้ การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์กลายเป็นวิธีการโต้ตอบภายในอีคอมเมิร์ซมากขึ้นเรื่อยๆ - ผ่านแอปพลิเคชันธนาคารหรือเว็บไซต์ (เช่น Sberbank Online) หรือการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสด้วยบัตรหรือทางโทรศัพท์ (Apple Pay) นอกจากนี้ การสั่งซื้อและซื้อตั๋วเครื่องบินหรือรถไฟยังได้รับความนิยมในรัสเซียและทั่วโลก

การแพร่กระจายอย่างกว้างขวางของพื้นที่นี้เกิดจากการที่การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ลดลงเหลือระดับต่ำสุดหรือขจัดความจำเป็นในการมีอยู่ส่วนบุคคลในสถาบันที่ผู้ใช้ทำธุรกรรมโดยสิ้นเชิง และด้วยเหตุนี้ จำนวนธุรกรรมระยะไกลดังกล่าวจึงอยู่ที่ การเจริญเติบโต นอกจากนี้ การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ยังเร็วกว่าการชำระด้วยเงินสดมาก ซึ่งในปัจจุบันเมื่อเวลากลายเป็นทรัพยากรที่มีค่าอย่างยิ่ง ก็มีความสำคัญมากและมีส่วนสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ การพัฒนาเทคโนโลยีโทรคมนาคม คอมพิวเตอร์ และ ระบบข้อมูลพวกเขายังได้รับผลกระทบจากการใช้อีคอมเมิร์ซจำนวนมากเช่นนี้

เนื่องจากการทำธุรกรรมในลักษณะนี้กำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของเรามากขึ้น จึงสมเหตุสมผลที่จะสรุปได้ว่าการใช้อีคอมเมิร์ซสำหรับบริษัทนั้น ทางที่ถูกเพิ่มจำนวนผู้ซื้อที่มีศักยภาพและผู้ซื้อจริงอย่างมีนัยสำคัญ การลงทุนในการพัฒนาพื้นที่นี้สำหรับแต่ละบริษัทให้ผลตอบแทนในระยะเวลาอันสั้นกว่า

ปัจจุบันเป็นธรรมเนียมที่จะต้องแยกแยะอีคอมเมิร์ซหลายประเภท:

1. B2B ธุรกิจต่อธุรกิจ หรือธุรกิจต่อธุรกิจในกรณีนี้ การซื้อหรือการขายเกิดขึ้นระหว่างสองคน นิติบุคคล. เมื่อใช้อีคอมเมิร์ซในการทำธุรกรรมเหล่านี้ เวลาของการดำเนินการจะลดลง การดำเนินการจะโปร่งใส ดังนั้นความสัมพันธ์ระหว่างผู้แสดงจึงมีความซื่อสัตย์มากขึ้น คุณสามารถติดตามสถานะของคำสั่งซื้อได้ และเพียงไปที่เว็บไซต์ของบริษัทซัพพลายเออร์ และใช้ข้อมูลที่จำเป็นในการติดตามว่าธุรกรรมนั้นอยู่ในขั้นตอนใดของการดำเนินการ
2. B2C ธุรกิจกับผู้บริโภค หรือธุรกิจกับผู้บริโภคความสัมพันธ์เหล่านี้บ่งบอกถึงการทำธุรกรรมระหว่างบริษัทและบุคคล ในขณะเดียวกันก็มีข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับผู้บริโภค: สามารถประเมินได้ รูปร่างและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ คุณยังสามารถเปรียบเทียบรายการผลิตภัณฑ์หลายรายการด้วยกัน ซึ่งทำให้การเลือกง่ายขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย สำหรับผู้ขาย ข้อดีของการรักษาความสัมพันธ์ดังกล่าวกับผู้บริโภคนั้นเป็นประโยชน์เนื่องจากการลดจำนวนบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลคำสั่งซื้อ และค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสำนักงานก็ลดลงด้วย นอกจากนี้ ผู้ขายสามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้น เปลี่ยนแปลงช่วงของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ ดำเนินการแคมเปญโฆษณาบางอย่าง และปรับปรุงสินค้าที่ขาย รูปแบบนี้มักใช้ในร้านค้าปลีกออนไลน์
3. C2C ผู้บริโภคถึงผู้บริโภค หรือผู้บริโภคถึงผู้บริโภค ประเภทนี้ความสัมพันธ์เกิดขึ้นระหว่าง บุคคลในขณะที่การซื้อขายเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตพิเศษ (เช่น avito.ru) ซึ่งเหมือนกับตลาดที่เกิดขึ้นเองหรือหนังสือพิมพ์ที่มีโฆษณาสำหรับการซื้อและขาย แพลตฟอร์มดังกล่าวรวมถึงการประมูลออนไลน์ ความสะดวกของโครงการนี้คือ สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ในราคาที่ต่ำกว่าบนเว็บไซต์ของร้านค้าหรือผู้ขาย แต่ตัวผลิตภัณฑ์เองก็อาจถูกนำมาใช้ได้ (ซึ่งโดยธรรมชาติแล้วจะส่งผลเสียต่อคำสั่งซื้อสินค้าบางประเภท) นอกจากนี้ ยังมีความเสี่ยงในการสรุปข้อตกลงกับผู้ซื้อหรือผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์ ซึ่งส่งผลเสียต่อการมีอยู่ของแพลตฟอร์มการซื้อขายดังกล่าว

นอกจากนี้ยังมีอีคอมเมิร์ซประเภทพิเศษหลายประเภท:

1. Mcommerce, การค้าบนมือถือ หรือ การค้าบนมือถือจริงๆ แล้ว แนวคิดของอีคอมเมิร์ซประเภทนี้คือการสร้างสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการซึ่งจะอยู่กับเขาตลอดเวลา: ในโทรศัพท์มือถือของเขา ปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์หลายประเภทที่นำเสนอภายใต้กรอบของความสัมพันธ์เหล่านี้: การสั่งตั๋วผ่าน แอพมือถือ; การแปล เงิน; แอปพลิเคชันที่ให้บริการบัตรสะสมคะแนน คูปองต่างๆ สำหรับการซื้อจากผู้ขายแต่ละราย แอปพลิเคชั่นข่าวต่าง ๆ บริการสำหรับงานอดิเรก: ดนตรี การถ่ายภาพ; ธนาคารบนมือถือซึ่งสามารถทำธุรกรรมได้โดยไม่ต้องไปที่สาขาของธนาคาร ซึ่งช่วยลดภาระในส่วนหลังได้อย่างมาก ผลิตภัณฑ์อื่น.
2. Fcommerce, การค้าขายบน Facebook หรือการพาณิชย์ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก Facebook ประเภทนี้อีคอมเมิร์ซมุ่งเน้นไปที่การสร้างบริการบน Facebook ประเภทนี้เป็นเรื่องปกติเมื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์เดียว: ผู้ใช้สิ่งนี้ เครือข่ายสังคมโดยการให้คะแนนเชิงบวกแก่ผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์บุคคลที่สาม จึงรับประกันได้ว่า ผลิตภัณฑ์นี้ดีในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง จึงมีการโฆษณาเกิดขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีประสิทธิภาพอีกด้วย เนื่องจากผู้คนเชื่อใจเพื่อน พ่อแม่ และคนรู้จักมากกว่าผู้ลงโฆษณาบนหน้าจอ
3. B2G ธุรกิจต่อภาครัฐ ธุรกิจ - ภาครัฐความสัมพันธ์ประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อองค์กรของรัฐดำเนินการตามคำสั่งการค้า
4. G2G รัฐบาลต่อรัฐบาล หรือรัฐบาล - รัฐบาลความสัมพันธ์ที่คล้ายคลึงกันภายในอีคอมเมิร์ซเกิดขึ้นระหว่างหน่วยงานภาครัฐ
5. G2C รัฐบาลต่อพลเมือง หรือพลเมืองของรัฐในความสัมพันธ์เหล่านี้มีการปฏิสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานภาครัฐและประชาชน ส่วนหลังได้รับการเข้าถึงข้อมูลของรัฐบาลที่จำเป็น
6. C2B ผู้บริโภคต่อธุรกิจ ผู้บริโภค – ธุรกิจอีคอมเมิร์ซประเภทนี้จะใช้เมื่อผู้ซื้อกำหนดราคาที่เขาสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากบริษัทอื่นด้วยตนเอง ในกรณีนี้บริษัทผู้ขายจะทำหน้าที่เป็นนายหน้าซึ่งตรงกับราคาที่ต้องการกับผู้ผลิตที่พร้อมจะขายสินค้าในราคาที่กำหนด
7. B2P ธุรกิจกับคู่ค้าหรือคู่ค้าทางธุรกิจความสัมพันธ์ประเภทนี้เป็นเรื่องปกติระหว่างหุ้นส่วนทางธุรกิจ ในปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับสาขา และเมื่อสร้างกิจการร่วมค้า
8. B2E ธุรกิจกับพนักงาน ธุรกิจ - พนักงานความสัมพันธ์อีคอมเมิร์ซประเภทนี้ใช้เมื่อสื่อสารกับพนักงาน
9. B2B2C ธุรกิจต่อธุรกิจถึงผู้บริโภค หรือธุรกิจ-ธุรกิจ-ผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซประเภทนี้ได้มาจาก B2B และ B2C สาระสำคัญของความสัมพันธ์นี้คือบริษัท B2B จ่ายเงินให้กับบริษัท B2C เพื่อให้บริษัท B2C สามารถนำเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์จากบริษัทเดิมให้กับลูกค้าได้ ในกรณีนี้ มีความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างบริษัท: บริษัท B2B ค้นหาช่องทางใหม่ในการขายผลิตภัณฑ์ ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อรายใหม่ และสำหรับบริษัท B2C ข้อดีอยู่ที่การจัดหาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและยอดขายที่เพิ่มขึ้น
10. E2E แลกเปลี่ยน แลกเปลี่ยน แลกเปลี่ยน - แลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ประเภทนี้เกิดขึ้นระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อภายในการแลกเปลี่ยนเดียวกันหรือระหว่างการแลกเปลี่ยนที่แตกต่างกัน

บทที่ 2 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

เนื่องจากยอดขายออนไลน์ทั่วโลกเติบโตขึ้นทุกปี บริษัทต่างๆ ก็เริ่มตั้งคำถามมากขึ้นว่าจะเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกได้อย่างไร คำตอบอยู่ที่การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ขายรายใดรายหนึ่ง

เมื่อเลือกแพลตฟอร์มที่เฉพาะเจาะจง บริษัทควรเข้าหาแพลตฟอร์มดังกล่าวด้วยความรับผิดชอบ โดยคำนึงถึงภาระในเว็บไซต์ในอนาคต รวมถึงความลึกในการดูและปริมาณการเข้าชมด้วย นอกจากนี้ยังควรคำนึงถึงความสามารถทางการเงินของบริษัทและเป้าหมายของบริษัทในการพัฒนาบริการในอนาคตด้วย

เมื่อเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม จะใช้ตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

1. ศักยภาพในการทำงาน
2. ความสามารถของระบบในการปรับตัว
3. ความสามารถในการประมวลผลฐานข้อมูลขนาดใหญ่
4. ความยืดหยุ่นในการจัดการข้อมูล
5. กรอบเวลาในการนำระบบไปใช้งาน
6. ความพร้อมใช้งานของส่วนขยายและแอปพลิเคชันเพิ่มเติม
7. ต้นทุนซอฟต์แวร์ การแนะนำระบบ
8. ความสม่ำเสมอของการอัปเดต
9. คุณภาพของการสนับสนุนทางเทคนิค

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สำคัญของโลกมีดังต่อไปนี้:

รูปที่ 1. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สำคัญระดับโลกในโลก

คุ้มค่าที่จะอธิบายแต่ละแพลตฟอร์ม:

• 1) เวิร์ดเพรสเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ระบบนี้สะดวกมากเนื่องจากมีความพร้อม ความเร็วสูงการติดตั้งและเอกสารที่มีอยู่ แพลตฟอร์มนี้ถูกใช้โดยทั้งไซต์ช็อปปิ้งและบล็อก แบบแรกแสดงความสนใจน้อยลงในแพลตฟอร์มนี้เนื่องจากความเรียบง่ายของฟังก์ชันการทำงาน มีอยู่ในเวิร์ดเพรส ชุดใหญ่ภาษา ปลั๊กอินต่าง ๆ และความง่ายในการจัดการ
• 2) แพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองคือ จูมล่า.เธอมีความโดดเด่น ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายแต่ข้อเสียอยู่ที่การเกิดปัญหาด้านความปลอดภัยเมื่อติดตั้งส่วนขยายและปลั๊กอินเพิ่มเติมแม้ว่าระบบจะให้ความปลอดภัยในระดับที่เพียงพอก็ตาม
• 3) ดรูปัลในบรรดาแพลตฟอร์มที่นำเสนอข้างต้น ได้รับความนิยมเป็นอันดับสาม ข้อดีของระบบนี้คือความเป็นไปได้ในการขยายฟังก์ชันการทำงานอย่างมาก ซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะได้ แต่การใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นเรื่องยากมาก
• 4) วีโอไอพี,ใช้สำหรับโครงการอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ ใช้เพียง 1% ของเว็บไซต์ทั้งหมดในโลก ข้อดีของระบบนี้คือการเปิดตัวการอัปเดตที่เสถียร, การมีอยู่ของภาษาการใช้งานที่แตกต่างกัน, ความสามารถในการใช้งาน รุ่นฟรีเพื่อทำความรู้จักกับแพลตฟอร์ม นอกจาก, ระบบนี้สามารถปรับให้เข้ากับบริษัทได้หลากหลาย ข้อเสียรวมถึงการจ้างโปรแกรมเมอร์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมโดยบริษัทที่ตัดสินใจทำงานบนแพลตฟอร์มนี้ เนื่องจากการใช้ระบบนี้ค่อนข้างซับซ้อน

ผู้ใช้หลักของแพลตฟอร์มนี้ได้แก่:

รูปที่ 2 บริษัทใหญ่ๆ ที่ใช้แพลตฟอร์ม Magento

• 5) ดีมานด์แวร์ยอมรับว่าใช้งานยากมากและเน้นการทำงานกับโปรเจ็กต์ขนาดใหญ่ ข้อดีของระบบนี้ ได้แก่ ความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และความยืดหยุ่นในการใช้งาน ข้อเสียเปรียบหลักของแพลตฟอร์มนี้คือค่าธรรมเนียมใบอนุญาตที่สูง ซึ่งเป็นเกณฑ์สำหรับ ธุรกิจใหญ่เพื่อเข้าสู่แพลตฟอร์ม: จาก 0.75% เป็น 1.25% ของยอดขายผ่านร้านค้าออนไลน์ต่อเดือน

บริษัทต่อไปนี้ใช้ระบบนี้:

รูปที่ 3 บริษัทใหญ่ๆ ที่ใช้แพลตฟอร์ม Demandware

• 6) แพลตฟอร์มการค้า IBM WebSphereช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้บริโภคหรือธุรกิจโดยตรงหรือผ่านพันธมิตร ข้อดีของระบบนี้คือสามารถรองรับเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย คุณภาพสูงบริการที่มีให้

บริษัทที่ใช้แพลตฟอร์มนี้ได้แก่:

รูปที่ 2 บริษัทใหญ่ๆ ที่ใช้แพลตฟอร์ม IBM WebSphere Commerce

บทที่ 3 แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ

เป็นที่น่าตระหนักว่าตลาดนี้ได้รับการพัฒนาอย่างมากทั้งในโลกและในรัสเซีย อัตราการเติบโตเฉลี่ยในโลกอยู่ที่ 18-20% ในรัสเซีย – 17-18% ต่อปี ตามที่นักวิจัยระบุว่าตลาดนี้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แม้ว่าจะมีการแพร่กระจายของบริการอีคอมเมิร์ซต่างๆ ก็ตาม แต่เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าบริษัทที่ไม่พัฒนาไปในทิศทางนี้อาจจะหายไปจากตลาดได้อย่างแน่นอนในอนาคต แต่เป็นที่น่าสังเกตว่าในรัสเซียเช่นเดียวกับในสหรัฐอเมริการ้านค้าออนไลน์จำนวนมากอยู่ในเครือข่ายออฟไลน์จำนวนเล็กน้อยและกระบวนการดูดซับยังคงดำเนินต่อไป

คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงในตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกได้ในกราฟต่อไปนี้:

ข้าว. 4. ตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกในช่วงปี 2555-2560 มีมูลค่าล้านล้านเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลง

สู่เทรนด์ ของตลาดแห่งนี้ซึ่งรวมถึงการใช้งาน Mcommerce อย่างแพร่หลายซึ่งกำลังได้รับแรงผลักดัน คาดว่าหากบริษัทไม่ปรับแต่งการบริการให้ โทรศัพท์มือถือมีความเป็นไปได้สูงที่จะสูญเสียผู้บริโภคถึง 25%

นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดช่องทางหลายช่องทางที่เกี่ยวข้องกับแนวโน้มของตลาดได้ สำหรับร้านค้าออนไลน์หมายถึงจุดเปิดสำหรับการออกสินค้า สำหรับบริษัทออฟไลน์จำเป็นต้องเปิดร้านค้าออนไลน์

การใช้ Big Data กำลังได้รับความนิยมและจำเป็นมากขึ้นสำหรับบริษัทต่างๆ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ฐานข้อมูลขนาดใหญ่พร้อมการระบุความสัมพันธ์ที่ยากต่อการกำหนดระหว่างตัวชี้วัดแต่ละตัวในภายหลัง บริษัทต่างๆ จะนำผลลัพธ์ที่ได้รับมาพิจารณาในภายหลัง การดำเนินการเพิ่มเติมในการทำงานที่ประสบความสำเร็จในตลาด การใช้ Big Data ช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวของร้านค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ทำให้กลไกในการตั้งค่าการเลือกผลิตภัณฑ์มีความซับซ้อน แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นผลดีต่อผู้บริโภคเนื่องจากเขาสามารถปรับตัวเลือกให้เข้ากับความชอบของตนเองและรายการของ เกณฑ์ในการเลือกผลิตภัณฑ์จะมีขนาดใหญ่ขึ้นทำให้ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในตอนท้ายของการคัดเลือกมีความเหมาะสมมากขึ้นสำหรับผู้ซื้อแต่ละราย

โลจิสติกส์ได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขันในตลาดอีคอมเมิร์ซ เกี่ยวข้องกับความเป็นจริงของรัสเซีย ปัญหานี้มีความคม ปัจจุบันมีการสร้างจุดกระจายสินค้าจำนวนมาก มีการกำหนดช่องทางการจัดส่งที่รับประกันระยะเวลาการเดินทางสั้นสำหรับผลิตภัณฑ์จากผู้ขายไปยังผู้บริโภค

นอกจากนี้ เป็นที่น่าสังเกตว่าระบบการค้าอัตโนมัติกำลังพัฒนาเช่นกัน สำหรับตอนนี้ความสามารถเหล่านี้พร้อมใช้งานสำหรับยักษ์ใหญ่ระดับโลก (เช่น Amazon) แต่ระบบอัตโนมัติในการซื้อ การรวบรวมคำสั่งซื้อ การจัดส่ง ฯลฯ ในภายหลัง จะใช้กันอย่างแพร่หลายในรัสเซีย

ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซกำลังพัฒนาและเติบโตอย่างรวดเร็วไม่เพียงแต่ในสหพันธรัฐรัสเซีย แต่ทั่วโลก ซึ่งสะท้อนให้เห็นในการค้นหาแนวทางใหม่ในการซื้อขายผ่านอินเทอร์เน็ต และการค้นหาช่องทางใหม่ในการใช้อีคอมเมิร์ซ แม้จะมีการแข่งขันสูง แต่ตลาดในพื้นที่หลังโซเวียตยังไม่อยู่ในระดับเดียวกับตลาดโลก แต่ที่สำคัญคือผู้ขายชาวรัสเซียเมื่อตระหนักถึงสิ่งนี้จึงพยายามปรับตัวให้เข้ากับสภาพที่มีอยู่ ในฐานะที่เป็น เทคโนโลยีสารสนเทศขอบเขตการดำเนินการที่บริษัทรัสเซียจะสามารถแสดงออกได้ก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน