บางครั้งอินเทอร์เน็ตของ Megafon ใช้งานไม่ได้ นี่เป็นวันที่สองของฉันไปแล้ว อินเทอร์เน็ตบนมือถือบนสมาร์ทโฟน และบนสมาร์ทโฟนของลูกสาวฉันก็มีโทรศัพท์มือถือของครอบครัวในบัญชีส่วนตัวเดียวกันกับ Megafon ภาษี "รวมทุกอย่าง S" ด้วย อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด. ฉันไม่เคยปล่อยให้มีหนี้ใดๆ

เช้าวานนี้ มีข่าวพูดถึงเปลวสุริยะลูกใหม่ โดยบอกว่าผลกระทบสูงสุดของกิจกรรมสุริยะจะเกิดขึ้นในวันที่ 2 ตุลาคม และการสื่อสารอาจหยุดชะงักได้ ด้วยเหตุผลบางอย่าง ฉันคิดว่าบางทีอินเทอร์เน็ตบนมือถือของ Megafon อาจใช้งานไม่ได้ด้วยเหตุผลนี้เช่นกัน!

ในศูนย์ธุรกิจที่ฉันทำงาน บางครั้งการเชื่อมต่อก็หายไป โดยส่วนใหญ่เป็น 3G แต่ก็เข้าใจได้ - ผนังคอนกรีต ผู้คนจำนวนมาก การเชื่อมต่อพร้อมกันมากมายไปยังเซลล์เดียว...

เมื่อเช้านี้ฉันเกิดความสงสัยที่ไม่ดีเมื่อฉันพบว่าเพื่อนร่วมงานที่เป็นเพื่อนกับ Megafon สบายดี! ฉันเป็นเพียงผู้แพ้เท่านั้น โดยปกติแล้วฉันไปที่เว็บไซต์ Megafon ในบัญชีส่วนตัวของฉันและตรวจสอบหนี้ ปรากฎว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี ยอดคงเหลืออยู่ในแดนบวก - เมื่อวานนี้มีการชำระเงินอัตโนมัติจากบัตรธนาคารเมื่อถึงเกณฑ์ขั้นต่ำ (ทุกอย่างเป็นไปตามการตั้งค่า)

แต่จำเป็นต้องมีอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากด้วยความช่วยเหลือนี้ ฉันจึงสามารถเดินทางระยะไกลได้และ การโทรระหว่างประเทศฉันทำ. และฉันก็เริ่มคิดถึงบริการและโอกาสอื่นๆ ด้วย

ทำไมบางครั้ง Megafon ถึงเสียอินเทอร์เน็ต?

โดยทั่วไป ฉันจะโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ภารกิจประเภทไหนคือการสนทนาแยกต่างหาก! อย่างไรก็ตาม Megafon ในเรื่องนี้ก็ไม่แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่นหรือบริษัทขนาดใหญ่ ธนาคาร เป็นต้น จิตวิญญาณแห่งกาลเวลาฮะ โอเค สลับกุญแจครึ่งชั่วโมง ฟังโฆษณา สิ่งสำคัญคือต้องติดต่อ

และตอนนี้ให้ความสนใจ!

Megafon จะปิดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตทันทีเมื่อเข้าสู่โซนสมดุลติดลบ อย่างน้อย 100 รูเบิล อย่างน้อย 1 รูเบิล ในวันที่ 2 ตุลาคม มีการตัดค่าใช้จ่ายอัตโนมัติทุกเดือน ค่าสมัครมีเงินในบัญชีส่วนตัวของฉันไม่เพียงพอ

และไม่สำคัญว่ายอดเงินจะถูกเติมเต็มทันทีภายในหนึ่งนาทีด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติของ Megafon เงินจากบัตรธนาคารของฉันซึ่งเชื่อมโยงอยู่ในของฉัน บัญชีส่วนตัว. โปรดทราบว่า Megafon แนะนำให้เชื่อมต่อบริการนี้กับลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดในการชำระเงินตรงเวลา

จะทำอย่างไร

ตามที่โอเปอเรเตอร์ Lena ปรากฎว่าฉันถูกตำหนิว่าไม่มีอินเทอร์เน็ตมานานกว่าหนึ่งวัน เพราะคุณเพียงแค่ต้องรีสตาร์ทสมาร์ทโฟน! ว้าว! โดยทั่วไปแล้วพวกเขาบอกเป็นนัยกับฉันอย่างสุภาพว่าตัวฉันเองเป็นคนดูด - ฉันไม่รู้จะเดายังไง

อย่างไรก็ตาม Megafon จะไม่ปิดบริการหลัก - การสื่อสารเมื่อมียอดคงเหลือติดลบ มันจะปิดอินเทอร์เน็ตเท่านั้นและอาจจะปิดอย่างอื่นด้วย ตัวเลือกเพิ่มเติม. และหากอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ Megafon จะไม่แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่อย่างใดแม้ว่าคุณจะเติมยอดเงินคงเหลือทันทีหรือหลังจากนั้นก็ตาม ไม่มีที่ใดบนเว็บไซต์หรือในกฎใด ๆ ที่ระบุว่าในการคืนค่าอินเทอร์เน็ตหลังจากยอดคงเหลือติดลบคุณต้องเต้นรำกับแทมบูรีนด้วยสมาร์ทโฟนของคุณเช่นการรีบูตเครื่อง

เคล็ดลับเหล่านี้ใช่แล้ว... จริงใจและเรียบง่าย และถ้าไม่ใช่เพราะการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ฉันคงครุ่นคิดต่อไปว่า “มีปัญหาอะไร” หรือตำหนิกิจกรรมพลังงานแสงอาทิตย์ที่มากเกินไป ในขณะที่ Megafon ทุกวันอย่างจริงใจและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับ "All Inclusive S" ให้ฉัน

โดยทั่วไปมันจะดีกว่า

ป.ล.ตอนนี้เป็นคำแนะนำและวิธีแก้ไขปัญหาในส่วนของฉัน ในการตั้งค่าสำหรับการหักบัญชีอัตโนมัติจากบัตรธนาคารที่เชื่อมโยงในบัญชีส่วนตัวของฉัน ฉันได้เพิ่มเกณฑ์ขั้นต่ำที่ต้องเติมเงินเป็นหลายร้อยรูเบิล ด้วยวิธีที่สามารถตัดค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ภายในวันเดียว ฉันก็จะยังคงอยู่ในความมืดมิด บางที Megafon อาจคาดหวังสิ่งนี้! ชาแมนกับสมาร์ทโฟนเพื่อการศึกษาเหรอ?!

ในรัสเซียมีความล้มเหลวครั้งใหญ่ในการทำงานของ Megafon ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ผู้ใช้จากมอสโก, Nizhny Novgorod, Penza, Saratov, Samara, Ryazan, Ufa และเมืองอื่น ๆ ในรัสเซียระบุว่าพวกเขาไม่สามารถโทรออกได้ - เครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน

ก่อนอื่น Twitter อย่างเป็นทางการของบริษัทได้โพสต์คำแนะนำให้ตั้งค่าประเภทเครือข่ายเป็น "3G เท่านั้น" และรีบูตโทรศัพท์ และตอนนี้คำตอบมาตรฐานจะถูกส่งไปยังลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด: "ขณะนี้ มีปัญหาในการสื่อสารอย่างมาก เรากำลังแก้ไขมันอยู่แล้ว เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น" บริษัทเสริมว่าไม่มีข้อมูลในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งสำหรับการแก้ไขปัญหา

โทรออกไม่สำเร็จ

รายงานภาพถ่าย:ความล้มเหลวของ Megafon กลายเป็นมีม

Is_photorep_included10681565: 1

Megafon กล่าวว่าความสำเร็จในการโทรในมอสโกและเมืองอื่นๆ หลายแห่งลดลง 30% โดยสังเกตว่าการโทรยังคงสามารถทำได้โดยใช้โปรแกรมส่งข้อความด่วน น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่สามารถตอบสนองลูกค้าของบริษัทจำนวนมากที่ไม่สามารถใช้โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีหากไม่มีการเข้าถึง Wi-Fi

ตามที่บริการสื่อมวลชนของ Megafon รายงานในช่อง Telegram สาเหตุของความล้มเหลวคืออุบัติเหตุในองค์ประกอบอย่างใดอย่างหนึ่ง อุปกรณ์เครือข่าย.

นอกจากนี้หนึ่งในสำนักงานของบริษัทยังบอกด้วยว่าพวกเขาประสบอุบัติเหตุ แต่ยังไม่ทราบกรอบเวลาในการกำจัดผลที่ตามมา พนักงานที่มีความประสงค์จะรับค่าตอบแทนให้เขียนคำชี้แจงที่สำนักงานของบริษัท เมื่อถามถึงสาเหตุของความล้มเหลว มีรายงานว่าการโจมตีของแฮ็กเกอร์ไม่สามารถตัดออกได้

ไม่นานหลังจากรายงานความล้มเหลวของ Megafon ข้อมูลก็ปรากฏในสื่อว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายอื่นเช่น Beeline ก็ประสบปัญหาในการสื่อสารเช่นกัน ในการสนทนากับ Gazeta.Ru เลขาธิการสื่อมวลชนของบริษัท Anna Aibasheva กล่าวว่าเครือข่ายทำงานได้ตามปกติโดยไม่มีความล้มเหลวครั้งใหญ่ และการแพร่กระจายของข้อความเท็จเกี่ยวกับปัญหากับเครือข่ายของผู้ให้บริการนั้นสัมพันธ์กับการตอบสนองของพนักงานสนับสนุนด้านเทคนิคเกี่ยวกับ การดำเนินงานอย่างหนึ่ง สถานีฐานบริษัท.

เลขาธิการสื่อ MTS Dmitry Solodovnikov ยังแจ้ง Gazeta.Ru เกี่ยวกับการดำเนินงานที่มีเสถียรภาพ: “เครือข่าย MTS ทำงานตามปกติ”

แต่ Yota ซึ่งดำเนินการบนเครือข่ายของ Megafon ประสบปัญหาอย่างมาก ตัวแทนของบริษัท Inna Zhidelev บอกกับ Gazeta.Ru ว่าลูกค้า Yota บางรายในหลายภูมิภาค รวมถึงมอสโก กำลังประสบปัญหาในการใช้งาน การสื่อสารเคลื่อนที่. “ช่างเทคนิคกำลังดำเนินการบูรณะอยู่แล้ว ในอนาคตอันใกล้นี้ปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์” ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของบริษัทกล่าว

เราไม่มีเวลามาสัมผัส

Megafon เป็นหนึ่งในเหยื่อของการโจมตีของแฮ็กเกอร์ขนาดใหญ่โดยใช้ไวรัส WannaCry ที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม ข้อเท็จจริงนี้ได้รับการยืนยันจาก Gazeta.Ru โดย Petr Lidov ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของบริษัท

ใน บทสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้สื่อข่าว Lidov กล่าวว่าหลายคนในวันที่เกิดการโจมตี คอมพิวเตอร์สำนักงาน MegaFon เริ่มรีบูตและแสดงข้อความเรียกร้องค่าไถ่สำหรับการถอดรหัสข้อมูลและไม่เพียง แต่มอสโกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเมืองอื่น ๆ ในรัสเซียด้วย

โชคดีที่การแพร่กระจายของการโจมตีช้าลงและอีกสองสามชั่วโมงต่อมา ศูนย์บริการ Megafon ทั้งหมดก็ได้รับการกู้คืนเพื่อให้สมาชิกสามารถสื่อสารกับบริการสนับสนุนได้ ตัวแทนของบริษัทเน้นย้ำว่าไวรัส WannaCry ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อบริการการสื่อสารแต่อย่างใด และข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของผู้ให้บริการยังคงปลอดภัย

ในเดือนมกราคม 2560 ผู้ใช้ Megafon ยังบ่นเกี่ยวกับบริการบางอย่างที่ไม่พร้อมใช้งาน - Multifon, MegafonTV รวมถึงปัญหากับไซต์ บริษัทอธิบายว่าความล้มเหลวดังกล่าวเป็นอุบัติเหตุในศูนย์ข้อมูล (DPC) ที่เกิดจากน้ำค้างแข็งผิดปกติในภูมิภาค

หลังจากนั้นสักพักบริการก็เริ่มทำงานตามปกติ จากนั้นตัวแทนของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ Yulia Dorokhina บอกกับ Gazeta.Ru ว่าลำดับในระบบไม่ได้วัดจากการมีความล้มเหลว แต่โดยความสามารถในการกำจัดสิ่งเหล่านั้นอย่างรวดเร็ว “สิ่งนี้ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญของบริษัทในเวลาที่สั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และในตอนกลางคืนของวันหยุด” โดโรคิน่ากล่าวเสริม

Megafon รายงานในช่อง Telegram ว่าอัตราความสำเร็จของการโทรด้วยเสียงในมอสโกและภูมิภาคมอสโกสูงถึง 93% การสื่อสารได้รับการฟื้นฟูใน Samara, Kazan และ Saratov

Pyotr Lidov ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Megafon เปิดเผยสาเหตุของความล้มเหลวครั้งใหญ่ในข้อความวิดีโอ ซึ่งเผยแพร่ในช่อง Telegram ของบริษัทด้วย ตามที่เขาพูดเนื่องจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ในระบบประมวลผลข้อมูลของบริษัท

ปีเตอร์ ลิดอฟ: “ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในระบบประมวลผลข้อมูลของเรา ความล้มเหลวส่งผลให้ระบบมีโหลดสูงสุดอย่างต่อเนื่อง และเป็นผลให้ระบบไม่สามารถรับมือได้”

Lidov ตั้งข้อสังเกตว่าอุบัติเหตุครั้งนี้ถือเป็นครั้งใหญ่ที่สุดในช่วงที่ Megafon มีอยู่ เขากล่าวว่าบริษัท ซึ่งเป็นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดความผิดพลาด และผู้ผลิตฮาร์ดแวร์อย่าง Hewlett Packard กำลังแก้ไขปัญหานี้อยู่

ปีเตอร์ ลิดอฟ: “เรากำลังรอการตัดสินใจครั้งนี้และทำงานร่วมกับพวกเขาอย่างต่อเนื่อง”

Lidov กล่าวว่าวิศวกรของ Megafon กำลังกระจายโหลดจากระบบที่ไม่ทำงานไปยังระบบที่ใช้งานได้

ปีเตอร์ ลิดอฟ: “เราจะแก้ไขปัญหานี้อย่างแน่นอนไม่มีข้อกังขาเลย หวังว่าเราจะสามารถทำได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง"

ตัวแทนของ Megafon รับรองว่าบริษัทกำลังพยายามทุกวิถีทางเพื่อฟื้นฟูการสื่อสารอย่างสมบูรณ์ในอนาคตอันใกล้นี้

ปีเตอร์ ลิดอฟ: “วันนี้เป็นวันศุกร์ แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคและไอทีของเราจะทำงานตราบเท่าที่จำเป็นจนกว่าการสื่อสารจะกลับคืนสู่สภาพเดิมอย่างสมบูรณ์”

จึงขออภัยในนามของบริษัทต่อลูกค้าทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากอุบัติเหตุในครั้งนี้ Lidov เน้นย้ำว่าสำหรับ Megafon คุณภาพการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก

ปีเตอร์ ลิดอฟ: “แน่นอนว่าเราจะหาข้อสรุปที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต”

Yota ซึ่งทำงานบนเครือข่ายของ Megafon สามารถกู้คืนการสื่อสารได้เกือบทั้งหมด บริษัทกล่าวว่าลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาการสื่อสารในปัจจุบันจะได้รับค่าชดเชย

Megafon ตั้งชื่อสาเหตุของความล้มเหลวของเครือข่ายครั้งใหญ่ ให้เราเตือนคุณว่ามันเริ่มต้นเมื่อเช้านี้ ผู้ใช้บ่นบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเกี่ยวกับการขาดการเชื่อมต่อในขณะที่อินเทอร์เน็ตบนมือถือยังคงทำงานต่อไป ปัญหาถูกบันทึกไว้ในมอสโกและภูมิภาคมอสโก, คาซาน, นิซนีนอฟโกรอด, ซามารา, ริซาน และภูมิภาคอื่น ๆ บริการสั่งแท็กซี่ Gett, Uber และ Yandex.Taxi ยังรายงานปัญหาเนื่องจากความล้มเหลวในเครือข่าย Megafon

เกิดความล้มเหลวในการสื่อสารครั้งใหญ่ในเครือข่าย Megafon สมาชิกของผู้ให้บริการในมอสโก, Nizhny Novgorod และเมืองอื่น ๆ อีกหลายแห่งบ่นเกี่ยวกับการไม่สามารถโทรออกและใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือได้ สมาชิกของ Scartel (แบรนด์ Yota) ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Megafon และทำงานบนเครือข่ายมีปัญหาที่คล้ายกัน เกิดอะไรขึ้นกับการสื่อสาร Megafon วันนี้ 2017

ขณะนี้มีปัญหาในการสื่อสารอย่างมาก ตัวแทนผู้ให้บริการยืนยันบน Twitter

“เรากำลังแก้ไขมันอยู่แล้ว เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น” พวกเขาให้สัญญา

“ ในมอสโกและภูมิภาคโวลก้ามีปัญหาชั่วคราวในการสื่อสารด้วยเสียง - อัตราความสำเร็จในการโทรลดลง 30% ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคกำลังดำเนินการฟื้นฟู โดยใช้เวลาประมาณหนึ่งถึงสองชั่วโมง” MegaFon อธิบาย

ขณะนี้ในกรุงมอสโกและเมืองอื่นๆ อีกหลายแห่ง ประสบปัญหาชั่วคราวในการสื่อสารด้วยเสียง ตัวแทนของผู้ให้บริการรายดังกล่าว กล่าว ความสำเร็จในการโทรลดลง 30% เขาชี้แจง ตามที่เขาพูดอินเทอร์เน็ตบนมือถือยังคงทำงานตามปกติและสมาชิกสามารถโทรผ่านโปรแกรมส่งข้อความด่วนได้ ในขณะเดียวกันสมาชิกของผู้ให้บริการบนโซเชียลเน็ตเวิร์กก็บ่นเกี่ยวกับการขาดอินเทอร์เน็ตเช่นกัน

เกิดอะไรขึ้นกับการสื่อสาร Megafon วันนี้ปี 2560: สาเหตุของปัญหา

สาเหตุที่ถูกกล่าวหาของความล้มเหลวคือการอัปเดตระบบปฏิบัติการ Android บนสมาร์ทโฟนของสมาชิก

ผู้ดำเนินการ Yota ซึ่งทำงานบนเครือข่ายของ Megafon ก็ประสบปัญหาเช่นกัน รายงานของ Interfax
ที่อยู่ถาวรของวัสดุ: http://www..html

ในเวลาเดียวกันสมาชิกของผู้ให้บริการบน Twitter รายงานว่าขาดการสื่อสารโดยสิ้นเชิง นอกจากผู้อยู่อาศัยในเมืองหลวงแล้ว สมาชิกใน Nizhny Novgorod, Togliatti, Ufa, Samara, Ryazan และเมืองอื่น ๆ กำลังบ่นเกี่ยวกับความล้มเหลวในการทำงานของ Megafon ผู้ใช้เองรายงานสิ่งนี้ในหน้า VKontakte ของ Megafon

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ Lenta ru

โทรโข่ง:

สมาชิกของเครือข่าย Megafon รายงานว่าเครือข่ายขัดข้อง Megafon ยืนยันว่ามีความล้มเหลวครั้งใหญ่

“ขณะนี้มีปัญหาในการสื่อสารอย่างมาก เรากำลังแก้ไขมันอยู่แล้ว เราต้องขออภัยในความไม่สะดวก” บริษัทกล่าวบน Twitter

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ Gazeta ru

โทรโข่ง:การเชื่อมต่อใช้งานไม่ได้ในวันนี้ 19 พฤษภาคม 2017

ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ MegaFon รายงานว่ากำลังประสบปัญหา "ปัญหาการสื่อสารครั้งใหญ่" ผู้สื่อข่าว Kommersant ทราบถึงปัญหาการสื่อสารในไครเมีย, นิซนีนอฟโกรอด, ซามารา, อุลยานอฟสค์ และอูฟา ใน Saratov การสื่อสารไม่เสถียร เมื่อคุณพยายามโทรหาสมาชิกพวกเขาจะรับหรือแจ้งว่าหมายเลขไม่พร้อมใช้งาน

“ในมอสโกและหลายเมือง มีปัญหาเรื่องเสียงชั่วคราว ความสำเร็จในการโทรลดลง 30%” เจ้าหน้าที่ระบุ พร้อมเสริมว่าการโทรสามารถทำได้ผ่านโปรแกรมส่งข้อความทันที สาเหตุของความล้มเหลวคือความล้มเหลวขององค์ประกอบอย่างใดอย่างหนึ่งของอุปกรณ์เครือข่าย ซึ่งตัวแทนของผู้ปฏิบัติงานอธิบายให้ RNS ทราบ MegaFon กำลังแก้ไขปัญหาอยู่แล้ว

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ Kommersant ru

การเชื่อมต่อ Beeline ใช้งานไม่ได้ในวันนี้ 19 พฤษภาคม 2017

Beeline และ Yota ติดตาม Megafon รายงานปัญหาในเครือข่ายของพวกเขา RIA Novosti รายงาน

“มีปัญหาเกิดขึ้น เราต้องขออภัยเป็นอย่างสูง เราทราบถึงสถานการณ์แล้วและกำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ เราจะแก้ไขทุกอย่างในอนาคตอันใกล้นี้” Beeline กล่าวในแถลงการณ์

ในเวลาเดียวกัน บริษัทได้กล่าวในภายหลังว่าเครือข่าย Beeline ใช้งานได้ตามปกติ

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ Gazeta ru

วันนี้สมาชิกของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ Megafon และ Yota (ใช้เครือข่าย MegaFon) ประสบปัญหาการสื่อสาร MegaFon สนับสนุนให้สมาชิกใช้โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และ Yota เสนอให้ลูกค้าเปิดใช้งานฟังก์ชันการแจ้งเตือนทาง SMS เพื่อแจ้งเตือนเวลาเสร็จงานทันที บริษัท MTS และ Beeline รายงานว่าเครือข่ายของตนทำงานได้ตามปกติ

ปัญหาการสื่อสารระหว่างลูกค้า Megafon (สมาชิก 3 ล้านคนในภูมิภาค Samara) เริ่มขึ้นในวันศุกร์ที่ 19 พฤษภาคม หลังเวลา 12.00 น. (MSK+1) ความยากลำบากเกิดขึ้นกับข้อความเสียง บันทึกอัตราการโทรลดลง 30%

“ปัจจุบันในมอสโกและเมืองอื่นๆ มีปัญหาชั่วคราวเกี่ยวกับการสื่อสารด้วยเสียง” รายงานหน้าอย่างเป็นทางการของบริษัท Megafon บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก Vkontakte - เรากำลังดำเนินการเพื่อกำจัดสาเหตุ และในอนาคตอันใกล้นี้ เครือข่ายจะสามารถใช้งานได้ โหมดปกติ».

บริษัท MegaFon เปิดโอกาสให้ลูกค้าโทรผ่านโปรแกรมส่งข้อความด่วน อย่างไรก็ตาม อินเทอร์เน็ตยังคงใช้งานไม่ได้สำหรับสมาชิกบางราย

บริษัท Yota ยังเตือนเกี่ยวกับปัญหาการสื่อสารของสมาชิกในภูมิภาค Samara “ลูกค้า Yota บางรายในหลายภูมิภาค รวมถึงสาขาภูมิภาคโวลก้า กำลังประสบปัญหาในการใช้การสื่อสารเคลื่อนที่ ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคกำลังดำเนินการฟื้นฟูอยู่แล้ว” Inna Zhideleva ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Yota กล่าว

ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้งสองรายกำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาการสื่อสารและสัญญาว่าจะกู้คืนเครือข่ายในอนาคตอันใกล้นี้ ดังที่ Yulia Dorokhina ตัวแทนของ บริษัท MegaFon อธิบาย เกิดอุบัติเหตุขึ้นที่องค์ประกอบหนึ่งของอุปกรณ์เครือข่าย ตัวแทนของ บริษัท Yota เสนอให้ลูกค้าเปิดใช้งานฟังก์ชั่นการแจ้งเตือนทาง SMS เพื่อแจ้งเตือนเวลาเสร็จงานทันที

เครือข่าย MTS ใช้งานได้ตามปกติ “ข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลวในเครือข่ายของเราไม่เป็นความจริง” ตัวแทนของ MTS กล่าวในไมโครบล็อกอย่างเป็นทางการบน Twitter

ณ เวลา 17:00 น. (MSK+1) ปัญหาการสื่อสารยังคงอยู่ บน หน้าอย่างเป็นทางการบริษัท MegaFon ได้รับความคิดเห็นจากสมาชิกว่ามีการบันทึกการขัดข้องของเครือข่ายใน Volgograd, Yoshkar-Ola, Saratov, Orenburg, Kazan, Ufa, Cheboksary และเมืองอื่น ๆ ในรัสเซีย เมื่อโทรไปที่หมายเลขสายด่วน MegaFon เครื่องจะตอบกลับว่า “เชื่อมต่อไม่ได้” หรือ “ผู้ให้บริการทั้งหมดไม่ว่าง โทรทีหลัง”

Beeline รายงานบนหน้าอย่างเป็นทางการในเครือข่าย Vkontakte ว่าเครือข่ายใช้งานได้ตามปกติทั่วรัสเซีย “ปัญหาในเครือข่ายของผู้ให้บริการรายอื่นไม่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าของเรา” ข้อความกล่าว

คำถามหลักประการหนึ่งจากสมาชิกคือผู้ให้บริการจะทำหรือไม่ การสื่อสารเคลื่อนที่ชดเชยผู้คนสำหรับการสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวในการให้บริการตามสัญญา

“ จากการวิเคราะห์ข้อตกลงจำนวนหนึ่งของ MegaFon PJSC สามารถสังเกตได้ว่าทนายความของ บริษัท ได้ทำให้พวกเขาได้รับความคุ้มครองด้วยตนเองจนข้อกำหนดเกือบทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของการให้บริการการสื่อสารหรือการไม่จัดหา สำหรับลูกค้าที่ไม่พอใจอาจถูกปฏิเสธตามกฎหมายเช่นเดียวกับเมื่อติดต่อ PJSC MegaFon และผลจากการขึ้นศาล” Nikita Kulikov กรรมการบริหารของ HEADS Consulting กล่าว

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุในข้อตกลงข้อเสนอซึ่งหาได้ยากมากบนเว็บไซต์ MegaFon PJSC มีเหตุผลอย่างน้อยสามประการในการปฏิเสธการเรียกร้องค่าชดเชย “ อย่างไรก็ตามมีข้อแม้ประการหนึ่ง - เนื่องจากข้อตกลงนี้เป็นข้อเสนอสาธารณะ แต่ถูก "ซ่อน" ไว้อย่างดีบนเว็บไซต์ ข้อเท็จจริงนี้สามารถกลายเป็นพื้นฐานในการพิจารณาข้อพิพาทในศาลเพื่อสนับสนุนสมาชิกที่ไม่พอใจ” Nikita Kulikov กล่าว .

Mikhail Lapin หัวหน้าแผนกโครงการที่ Bell Integrator คิดแตกต่างออกไป ในความเห็นของเขา สำหรับผู้ใช้ทั่วไป ไม่จำเป็นต้องพูดถึงค่าตอบแทนใดๆ อีกประการหนึ่งคือนิติบุคคล

“ เราไม่ควรลืมว่าสมาชิกของผู้ให้บริการ MegaFon นั้นเป็น บริษัท ขนาดใหญ่ที่ให้บริการขององค์กรโดยมีการสรุป SLA (ข้อตกลงระดับการบริการ - Kommersant-Volga) เพื่อขจัดปัญหาทางเทคนิค

“สำหรับการสื่อสารองค์กร ความรับผิดถูกกำหนดไว้ภายในกรอบความสัมพันธ์ตามสัญญา และเป็นไปได้มากว่าหากการกำจัดเหตุการณ์เกินค่า SLA MegaFon จะให้ค่าชดเชยภายในกรอบของข้อตกลงที่ลงนาม ในขณะเดียวกัน ความสูญเสียมักจะไม่มีนัยสำคัญนัก - ส่วนใหญ่แล้วจะอยู่ภายใน 10-15% ของรายได้รายวัน อย่างไรก็ตาม หากการแก้ไขปัญหาใช้เวลานานกว่าหนึ่งวัน ความสูญเสียก็จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากบทลงโทษภายใน SLA” - มิคาอิล ลาปิน รายงาน

มาเรีย ปาชินินา, ยูเลีย ทิชิน่า, วลาดิสลาฟ โนวี

เมื่อวันศุกร์ที่ 19 พฤษภาคม เวลาประมาณเที่ยง ได้เกิดความล้มเหลวครั้งใหญ่ในเครือข่ายของผู้ให้บริการ Megafon และผู้ให้บริการเสมือน Iota สมาชิกสูญเสียการสื่อสารในเกือบทั้งหมดของรัสเซียตอนกลางและภูมิภาคโวลก้า - สมาชิกจากมอสโก, Nizhny Novgorod, Kazan, Saratov, Samara, Ulyanovsk, Volgograd และเมืองอื่น ๆ บ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ หมู่บ้านพยายามคิดว่าเกิดอะไรขึ้น

อะไรไม่ได้ผล

ไม่สามารถติดต่อลูกค้า Megafon และ Yota ทางโทรศัพท์ได้ พวกเขาเองก็ไม่สามารถโทรออกได้เช่นกัน นอกจากนี้ข้อความ SMS จะไม่ส่งถึงผู้ใช้ ด้วยเหตุนี้ สมาชิกจึงสูญเสียโอกาสในการได้รับการยืนยันจากองค์กรทางการเงินและระบุการชำระเงิน - เมื่อชำระเงินด้วยบัตรธนาคารบนอินเทอร์เน็ต ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านซึ่งมาในรูปแบบของข้อความ SMS

ในขณะเดียวกันอินเทอร์เน็ตบนมือถือยังคงทำงานต่อไป - ตัวแทน Megafon แนะนำให้สมาชิกใช้ฟังก์ชันการโทรด้วยเสียงในโปรแกรมส่งข้อความทันที

ปฏิกิริยาของเมกาฟอน

Megafon ยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลว แต่ตัวแทนของผู้ดำเนินการให้เหตุผลที่แตกต่างกัน - และการอัปเดต ระบบปฏิบัติการ Android บนสมาร์ทโฟนของสมาชิก ตอนนี้ผู้ดำเนินการสัญญา

เป็นการยากที่จะระบุได้ทันทีว่าทำไมอินเทอร์เน็ต Lte บนซิมการ์ดของผู้ให้บริการ Megafon ไม่ทำงานหรือทำงานช้าเกินไป ในบทความนี้เราจะดูสาเหตุมาตรฐานของปัญหาอินเทอร์เน็ตตลอดจนวิธีการแก้ไข คำแนะนำที่ให้ไว้ในเอกสารมีความเกี่ยวข้องกับแต่ละข้อ ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ. เราจะพิจารณาปัญหาเฉพาะสำหรับ Megafon แล้วสาเหตุของปัญหาการส่งข้อมูลคืออะไร และต้องทำอย่างไรเมื่อเกิดปัญหา?

ทำไมสัญญาณอาจหายไป? มีรายการมากมาย เหตุผลที่เป็นไปได้ปัญหานี้. ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ ระดับการสื่อสารไม่ดี หรือขาดสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำงาน ซอฟต์แวร์. ไม่มีทางที่จะขจัดปัญหาทั้งหมดได้ในทันที ดังนั้นหากคุณวิเคราะห์ข้อผิดพลาดอย่างรอบคอบ ผู้ใช้จะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

สาเหตุหลักได้แก่:

• ขาดเงินทุน
• เกินขีดจำกัด;
• ซิมการ์ดใช้งานไม่ได้

ยอดคงเหลือเป็นศูนย์

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการเชื่อมต่อที่ขาดหายนั้นถือเป็นยอดคงเหลือติดลบหรือสมาชิกได้ใช้การรับส่งข้อมูลที่กำหนดโดยภาษีจนหมดไปแล้ว ในกรณีนี้อินเทอร์เน็ตจะไม่เปิดขึ้น ในการตรวจสอบยอดคงเหลือของแพ็คเกจการรับส่งข้อมูลของคุณ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนตัว Megafon ของคุณ (สามารถทำได้โดยใช้เดสก์ท็อปพีซี) หรือใช้แอปพลิเคชันมือถือ

หากต้องการตรวจสอบยอดเงินคงเหลือของคุณ ให้ใช้ชุดค่าผสม *100# ผู้ใช้ยังสามารถป้อนคำสั่ง *105*559# และ *558# ข้อความค้นหาเหล่านี้จะแสดงปริมาณการใช้งาน SMS และนาทีที่เหลือ

เกินขีดจำกัดการรับส่งข้อมูล

หากคุณแน่ใจว่าเมกะไบต์สุดท้ายหมดลงแล้ว คุณสามารถคืนค่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หลังจากเติมเงินคงเหลือและขยายแพ็คเกจการรับส่งข้อมูลของคุณแล้วเท่านั้น หากไม่สามารถเติมเงินได้อย่างรวดเร็ว เราขอแนะนำให้ใช้บริการ "การชำระเงินตามสัญญา" หรือขอให้เพื่อนคนใดคนหนึ่งของคุณเติมเงินโดยใช้การโทรโดยออกค่าใช้จ่าย (กดคำสั่ง *144*92XXXXXXXXXXXXXX# แทน " XXXXXXXXXXXXX” ระบุหมายเลขเพื่อน)

หลังจากเติมเงินแล้ว คุณจะสามารถใช้ฟังก์ชัน "ขยายความเร็ว" ได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากคุณต้องการทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้เปิดใช้งาน "การชำระเงินอัตโนมัติ" - ทันทีหลังจากสิ้นสุดแพ็คเกจการรับส่งข้อมูลเก่า จะมีการเชื่อมต่อแพ็คเกจใหม่ คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือได้โดยการติดตั้งยูทิลิตี้สำหรับ Android หรือ iPhone, iPad และอุปกรณ์พกพาอื่น ๆ

ซิมการ์ดใช้งานไม่ได้

การเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรหรือขาดหายไปมักเกิดจากซิมการ์ดไม่ทำงาน สัญญาณอาจหายไปหากติดตั้งซิมการ์ดไม่ถูกต้อง สามารถปิดใช้งานได้ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น หากยอดคงเหลือติดลบหรือถูกบล็อก บัญชีส่วนตัวที่ผู้ปฏิบัติงาน หากต้องการทราบสาเหตุที่ชัดเจน จะต้องตรวจสอบการทำงานของซิมการ์ดก่อน

นอกจากนี้ซิมการ์ดอาจหยุดทำงานเนื่องจาก การดำเนินการที่ไม่ถูกต้องโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องในช่อง หรือหน้าสัมผัสเสียหาย เมื่อคุณ "ตัด" ซิมการ์ดอย่างอิสระ ส่วนประกอบภายในก็มักจะได้รับความเสียหายเช่นกันซึ่งทำให้ซิมการ์ดเสียหาย

หากต้องการค้นหาสาเหตุของการบล็อก ให้โทร 0500 จากซิมการ์ด Megafon อื่น เจ้าหน้าที่จะแนะนำและช่วยคุณแก้ไขปัญหา เป็นความคิดที่ดีที่จะติดต่อร้านสื่อสาร คุณจะได้รับซิมการ์ดใหม่หากจำเป็น บางครั้งก็เพียงพอที่จะรีสตาร์ทโทรศัพท์

ไม่มีอินเทอร์เน็ตบนโมเด็ม

การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยใช้โมเด็มพกพาเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใช้ อุปกรณ์นี้สะดวก กะทัดรัด และไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์ราคาแพงเพิ่มเติม เพียงเสียบแฟลชไดรฟ์เข้ากับช่องเสียบ USB คุณก็สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ อัตราภาษีที่ไม่แพงสำหรับการใช้โมเด็มช่วยให้คุณประหยัดค่าบริการสื่อสาร

ในขณะเดียวกันการขาดสัญญาณบนโมเด็ม Megafon ถือเป็นสถานการณ์ทั่วไปและเป็นมาตรฐานสำหรับสมาชิก วิธีการแก้ไขปัญหาทั้งซิมการ์ดและอินเทอร์เน็ตในเราเตอร์นั้นเกือบจะเหมือนกันเนื่องจากเหตุผลที่คล้ายคลึงกัน

การจราจรกำลังจะหมด

เหตุผลที่สมเหตุสมผลที่สุดคือแพ็คเกจที่มีกิกะไบต์เหลืออยู่หรือไม่มีเงินในบัญชี ตัวอย่างเช่น คุณลืมเติมเงินในบัญชีของคุณ และนั่นเป็นสาเหตุที่คุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ส่วนใหญ่แล้ว หากมีเงินอยู่ในบัญชีเป็นอย่างน้อย ผู้ให้บริการจะเสนอให้ใช้บริการ "การชำระเงินตามสัญญา" ตราบใดที่หมายเลขไม่ถูกบล็อก คุณสามารถตรวจสอบยอดเงินคงเหลือได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ แต่ช่องจะเชื่อมต่อใหม่หลังจากเติมยอดคงเหลือเท่านั้น คุณต้องรอสองสามชั่วโมง

ตัวเลือกแยกต่างหากคือปริมาณข้อมูลที่ดาวน์โหลดมีขนาดใหญ่เกินไป: ในกรณีนี้อินเทอร์เน็ตอาจถูกปิดแม้ว่าจะยังไม่ถึงกำหนดเวลาในการถอนค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกก็ตาม ในกรณีนี้ผู้ใช้สามารถซื้อได้เท่านั้น แพ็คเกจเพิ่มเติมกิกะไบต์ตาม แผนภาษี. ซึ่งทำได้โดยการติดต่อผู้ให้บริการหรือในบัญชีส่วนตัวของสมาชิก

ปัญหาของผู้ปฏิบัติงาน

หากเกิดปัญหาในสาย คุณไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก เพียงรอจนกว่าการเชื่อมต่อจะกลับคืนมา มันเกิดขึ้นว่าสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นแล้ว ทางเลือกที่ดีที่สุดจะมีการโทรเข้า สายด่วนตัวดำเนินการ นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นว่าวันนี้เครือข่ายมีการรับสัญญาณไม่ดีและการสื่อสารช้า แต่พรุ่งนี้ก็ทำงานได้ตามปกติแล้ว

ข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจเกิดจากทั้งระบบล้มเหลวและงานบำรุงรักษา เช่น เมื่อตรวจสอบการทำงานของสายเคเบิลใหม่ ส่วนใหญ่งานซ่อมจะใช้เวลาไม่เกิน 6 ชั่วโมงและหลังจากเวลานี้คุณจะสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ งานซ่อมฝั่งผู้ปฏิบัติงานช่วยให้ได้คุณภาพการสื่อสารสูงสุด มักดำเนินการในเวลากลางคืน

การพังหรือการทำงานผิดปกติที่เกิดจากสายไฟขาดหรือความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์บนเซิร์ฟเวอร์อาจเกิดขึ้นได้หลังจากฝนตกหนักหรือพายุฝนฟ้าคะนอง รวมถึงลมกระโชกแรงและพายุเฮอริเคน

อย่าเริ่มกดปุ่มต่างๆ ด้วยความตื่นตระหนกและโทรหาเจ้าหน้าที่ ปัญหานี้เป็นเรื่องปกติและแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว หากไม่มีปาฏิหาริย์และอินเทอร์เน็ตไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง วิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผลคือไปที่สำนักงานสื่อสารที่ใกล้ที่สุด

ความเร็วต่ำ

ความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำบนโมเด็มหรือเราเตอร์ Megafon มักเป็นผลมาจากการติดตั้งไดรเวอร์ ซอฟต์แวร์ หรือเงินทุนไม่เพียงพอในยอดคงเหลือ ยิ่งความเร็วต่ำลง คุณภาพการส่งข้อมูลก็จะยิ่งแย่ลงตามไปด้วย ขอแนะนำให้ทดสอบทั้งตัวอุปกรณ์และซิมการ์ดบนแล็ปท็อปของบุคคลที่สาม

หากอินเทอร์เน็ตใช้งานได้บนอุปกรณ์อื่น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่พีซีของคุณ

วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาด้วยความเร็วต่ำคือการติดตั้งซอฟต์แวร์และไดรเวอร์สำหรับโมเด็มอีกครั้ง

เมื่อใช้ไฟร์วอลล์ คุณจะหลีกเลี่ยงการใช้แบนด์วิธที่เพิ่มขึ้น และทำให้ความเร็วการเชื่อมต่อไม่ดี ยูทิลิตี้ที่มีประโยชน์ไม่เพียงแต่ควบคุมการใช้แพ็คเกจอินเทอร์เน็ตเท่านั้น แต่ยังบล็อกการเชื่อมต่อที่ไม่จำเป็นหรือไม่จำเป็นอีกด้วย แอปพลิเคชันนี้ฟรีและไม่ใช้พื้นที่มากในหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ของคุณ

ไม่มีสัญญาณ

ระดับสัญญาณไม่เพียงพอจากโมเด็ม Megafon จะกลายเป็นปัญหาร้ายแรง ในการกำหนดคุณภาพของพื้นที่ครอบคลุมให้ใช้ยูทิลิตี้อินเทอร์เน็ต Megafon ในกรณีที่สัญญาณน้อยกว่า 40% แนะนำให้วางเครื่องไว้ใกล้หน้าต่างมากขึ้น เช่น การใช้สายไฟต่อเพื่อ ช่องเสียบยูเอสบี.

รับมือกับ สัญญาณอ่อนอาจเป็นเครื่องขยายเสียงสำหรับโมเด็ม - โดยซื้อจากร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใกล้ที่สุด ราคาของอุปกรณ์ดังกล่าวไม่เกิน 500 รูเบิล

ไม่มีอะไรช่วย

ตอนนี้เป็นที่ชัดเจนแล้วว่าทำไมบางครั้งอินเทอร์เน็ตจากผู้ให้บริการ Megafon บนโทรศัพท์ของคุณจึงไม่ทำงาน หากวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้ คุณจะต้องไปที่ร้านสื่อสาร Megafon คุณยังสามารถโทรสายด่วน หลังจากปรึกษาคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง

บางครั้งวิธีที่ชัดเจนในการกำจัดความเสียหายคือการเปลี่ยนซิมการ์ดหรือภาษี นี่เป็นวิธีที่สมเหตุสมผลที่สุดในสถานการณ์ปัจจุบัน แท้จริงแล้วสาเหตุของสัญญาณไม่เพียงพอมักเกิดจากซิมการ์ดทำงานผิดปกติ การเปลี่ยนซิมการ์ดมีค่าใช้จ่ายประมาณสองร้อยรูเบิล

สาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่พบเครือข่าย Megafon คืออะไร? ฉันจะทำอย่างไรเพื่อปรับปรุงสถานการณ์? ทั้งหมดนี้อยู่ในเนื้อหาของเรา

การอยู่ในเมืองใหญ่จึงเป็นเรื่องยากมากที่จะเผชิญกับปัญหาการขาดงาน เครือข่ายมือถือ. อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่คุณอาจพบว่าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ และคุณไม่สามารถใช้บริการสื่อสารได้ในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสมที่สุด ใหญ่แค่ไหนก็ได้ ผู้ให้บริการมือถือให้ความสำคัญกับลูกค้าและทำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหากับอุปทานเกิดขึ้น - Megafon ก็ไม่มีข้อยกเว้นในเรื่องนี้ แต่ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ตัวดำเนินการ เรามาดูกันว่าเหตุใด Megafon จึงไม่สามารถรับเครือข่ายได้และต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไข

คุณอยู่นอกพื้นที่ครอบคลุมของ Megafon

เหตุผลที่ซ้ำซากที่สุด การขาดงานที่เป็นไปได้เครือข่าย Megafon - อยู่นอกพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่าย เราเข้าใจดีว่าไม่ใช่ทุกคนที่สามารถสัมผัสประสบการณ์นี้ได้ เพราะในเมืองใหญ่ Megafon ได้มอบการเชื่อมต่อที่มั่นคงทั่วทั้งพื้นที่

แต่ลองไปที่ส่วนของทางหลวง M5 ซึ่งตั้งอยู่ระหว่างอูฟาและเชเลียบินสค์ หากโทรศัพท์ของคุณรองรับเครือข่ายได้อย่างน้อยก็ถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก

ในความเป็นจริงโทรศัพท์อาจไม่อยู่ภายใต้ความคุ้มครองทั้งหมดของ Megafon แต่อยู่ภายใต้การขาดการสื่อสารในระดับหนึ่งเท่านั้น พื้นที่ครอบคลุมของ 3G และ 4G นั้นยังห่างไกลจากเดิมไม่ต้องพูดถึงคำสุดท้ายใน บริการโทรศัพท์มือถือเทคโนโลยี VoLTE ซึ่งก็คือ ช่วงเวลานี้มีจำหน่ายเฉพาะในมอสโกและภูมิภาคมอสโก หากโทรศัพท์ตรวจไม่พบเครือข่าย 4G ที่ได้รับการกำหนดค่าไว้ในรัศมีที่ใกล้ที่สุด อาจแสดงว่าไม่มีเครือข่ายดังกล่าว แม้ว่าอาจไม่เป็นเช่นนั้น แต่ 3G ก็มีความสามารถพอสมควร

หากโทรศัพท์ของคุณไม่ค้นหาเครือข่ายระดับต่ำกว่าโดยอัตโนมัติ ให้ลองทำด้วยตนเอง หากดำเนินการค้นหาและพบเครือข่ายจะไม่มีปัญหาในการสื่อสารเกิดขึ้น อาจใช้เฉพาะความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในระดับปกติเท่านั้น

ความหลากหลายของการเชื่อมต่อ Megafon เป็นปัญหาสำคัญ แต่อาจเกิดขึ้นได้ว่าเครือข่ายอาจไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ จะตรวจสอบสิ่งนี้ได้อย่างไร? ถ้า ค้นหาอัตโนมัติเครือข่ายโทรศัพท์ไม่สำเร็จแต่ การตั้งค่าด้วยตนเองก็ไม่ได้ช่วยอะไรเช่นกัน ส่วนใหญ่แล้วคุณจะอยู่นอกพื้นที่ครอบคลุมของ Megafon

คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับความครอบคลุมทั้งหมดของ Megafon ได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการในส่วน "แผนที่ความครอบคลุม"

อย่างไรก็ตาม ดังที่ผู้ปฏิบัติงานเตือนไว้ ข้อมูลทั้งหมดที่ให้มานั้นเป็นเพียงตัวบ่งชี้เท่านั้น และ ความครอบคลุมของเครือข่ายจริงและความเร็วในการรับข้อมูลจริงขึ้นอยู่กับ:

• ประเภทและลักษณะของอุปกรณ์
• สภาพวิทยุ ณ ที่ตั้งของผู้สมัครสมาชิก
• ลักษณะภูมิประเทศและสภาพอุตุนิยมวิทยา
• จำนวนผู้สมัครสมาชิกที่อยู่ในพื้นที่ที่กำหนดและใช้บริการเครือข่ายพร้อมกัน

ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถก้าวไปสู่เงื่อนไขที่อาจส่งผลต่อการขาดเครือข่ายในฝั่งผู้ใช้บริการได้ และเหตุผลหลักก็คือ "ประเภทและลักษณะของอุปกรณ์"

โทรศัพท์หรือซิมการ์ดทำงานผิดปกติ

จะเข้าใจได้อย่างไรว่าสาเหตุมาจากระบบทำงานผิดปกติและไม่ใช่ขาดเครือข่ายง่ายมาก!

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือทดสอบโทรศัพท์ของคุณด้วยซิมการ์ดอื่น ตัวเลือกที่ดี- โทรศัพท์ที่มีสองซิมการ์ดที่สามารถเปลี่ยนได้อย่างง่ายดาย หากซิมการ์ดอื่นจากผู้ให้บริการของคุณใช้งานได้ ปัญหาคือซิมการ์ดเสียหายหากเมื่อเชื่อมต่อซิมการ์ดจากผู้ให้บริการรายอื่นทุกอย่างใช้งานได้แสดงว่ามีปัญหากับ Megafon และคุณต้องติดต่อแผนกสมาชิก

ความล้มเหลวของซิมการ์ดไม่ได้หมายความว่าสูญเสียหมายเลข เช่นเดียวกับซิมการ์ดอื่น ๆ คุณเชื่อมต่อกับซิมการ์ดเฉพาะ บัญชีส่วนตัวซึ่งคุณสามารถกู้คืนหมายเลขได้โดยติดต่อแผนกสมาชิกพร้อมหนังสือเดินทางของคุณและข้อตกลงในการให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ได้รับเมื่อลงทะเบียนซิมการ์ด ผู้จัดการจะออกซิมการ์ดใหม่พร้อมหมายเลขของคุณให้คุณภายในระยะเวลาอันสั้น

คุณสามารถค้นหาตำแหน่งของฝ่ายบริการลูกค้า Megafon ที่ใกล้ที่สุดได้โดยใช้คำสั่งสั้น ๆ *123#

แต่หากการจัดการกับซิมการ์ดทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่ได้ผลแสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากความผิดปกติ โทรศัพท์มือถือ. การรีเซ็ตเป็นสามารถช่วยแก้ไขได้ การตั้งค่าพื้นฐานซึ่งทำได้ผ่านการตั้งค่าโทรศัพท์ แต่ไม่ได้รับประกันความสำเร็จ

หากไม่มีสิ่งใดช่วยได้ ให้ตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานของซิมการ์ดของคุณในโทรศัพท์เครื่องอื่น และหากทุกอย่างใช้งานได้ ติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ศูนย์บริการที่พวกเขาจะช่วยคุณแก้ปัญหาได้ที่ไหน

โปรดทราบว่าทั้งโทรศัพท์และซิมการ์ดเป็นชิปตัวเดียวหรือชุดที่สามารถทำงานล้มเหลวได้ - พวกมันไม่รอดพ้นจากสิ่งนี้ ดังนั้นคุณไม่ควรแปลกใจกับเหตุการณ์พลิกผันครั้งนี้ และคุณไม่ควรฉีกผมออกเพื่อค้นหา เงินสำหรับอุปกรณ์ใหม่ การเปลี่ยนซิมการ์ดนั้นฟรี และการซ่อมโทรศัพท์ของคุณอาจมีราคาถูกกว่าการซื้ออุปกรณ์ใหม่

งานด้านเทคนิค "เมกาฟอน"

วิธีสากลในการตรวจสอบว่าเหตุใดเครือข่ายจึงไม่ได้รับคือการรีสตาร์ทโทรศัพท์ ในหลายกรณี จะช่วยแก้ไขปัญหาได้ โดยคุณไม่มีทางรู้ว่าปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจะเกิดขึ้น

แต่หากการรีสตาร์ทโทรศัพท์ไม่ได้ผล ปัญหาก็อาจไม่เกิดขึ้นด้วย Megafon สามารถผลิตได้เช่นเดียวกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายอื่น งานวิศวกรรมซึ่งโดยปกติจะจัดขึ้นในช่วงเวลาที่สมาชิกส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้เครือข่าย โดยปกติงานดังกล่าวจะรายงานเป็นข้อความ SMS แยกต่างหาก อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงเครือข่ายอาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาปกติได้เช่นกัน การให้คำปรึกษาแก่สมาชิก Megafon คนอื่น ๆ จะช่วยให้คุณระบุตัวตนได้: หากพวกเขาไม่มีเครือข่าย เป็นไปได้มากว่าผู้ให้บริการกำลังทำอะไรบางอย่างและคุณเพียงแค่ต้องรอ

โดยปกติ, งานด้านเทคนิคจะดำเนินการภายใน 20-30 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมงและเกี่ยวข้องกับการเกิดความผิดปกติในพื้นที่ครอบคลุมเฉพาะ หลังจากนั้นทุกอย่างจะกลับสู่สภาวะปกติ

วิดีโอ: Megafon ไม่รับ - จะทำอย่างไร?

ดังที่เราเห็นสาเหตุของการไม่มีเครือข่าย Megafon อาจเป็นดังนี้:

1. อยู่นอกเขตครอบคลุมโครงข่าย
2. โทรศัพท์หรือซิมการ์ดทำงานผิดปกติ
3. งานด้านเทคนิคของบริษัท

มีเพียงวิธีแก้ปัญหาสองเหตุผลแรกเท่านั้นที่อยู่ในคำชี้แจงของสมาชิกและสามารถแก้ไขได้โดยอิสระ หากเรื่องนี้เป็นงานของบริษัท คุณคงได้แต่รอ หวัง และเชื่อว่าทุกอย่างจะกลับมาเป็นปกติในไม่ช้า และในระหว่างที่รอ คุณสามารถอ่านเอกสารอื่นๆ ของเราหรือเอกสารเกี่ยวกับวิธีการป้องกันตัวเองจาก การฉ้อโกงทางมือถือ ตามที่แนบมาด้านล่าง