ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

ศึกษาตลาดสินค้าและบริการจากมุมมองทางสังคมวิทยา ดำเนินการ การวิเคราะห์เปรียบเทียบเครื่องมือในการส่งเสริมสินค้าและบริการ การพิจารณาปรากฏการณ์เครือข่ายทางสังคมในสังคมหลังอุตสาหกรรม อิทธิพลของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตใน ในเครือข่ายโซเชียล.

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 16/06/2017


องค์ประกอบหลัก เครื่องมือ และงานของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ข้อสรุปเกี่ยวกับประสิทธิผล บทบาทของเครือข่ายโซเชียลในการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ สื่อและ การโฆษณาตามบริบทบนเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต เทคนิคในการโปรโมตและการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ วิธีการโปรโมต

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 23/04/2558


โครงสร้างเชิงตรรกะและตำแหน่งของเว็บไซต์ การโปรโมตในเครื่องมือค้นหาทางอินเทอร์เน็ต การประชาสัมพันธ์ทางอินเทอร์เน็ต ประสิทธิผลของการใช้การตลาดผ่านอีเมล RSS แบนเนอร์ บล็อกและพอร์ทัล การโฆษณาตามบริบท การโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียล

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 12/03/2009


ขอบเขตการใช้งานอินเทอร์เน็ตทางการตลาด ประวัติความเป็นมาของการก่อตัวของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต การใช้สื่อโฆษณา การโปรโมตเว็บไซต์บนเครือข่ายโซเชียล การตลาดแบบเรียลไทม์ แผนการตลาดระยะยาว การตลาดที่เปลี่ยนแปลงความเป็นจริง

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 13/05/2555


สาระสำคัญของการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาดยาและการเปิดเผยองค์ประกอบของการสื่อสารการตลาด ลักษณะของการโฆษณาเป็นเครื่องมือในการสื่อสารนโยบาย การพัฒนาแผนการส่งเสริมยาและระบบกระตุ้นการขาย

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 10/08/2013


แนวคิดของ “การตลาดแบบบอกต่อ” และคุณลักษณะต่างๆ การตลาดแบบปากต่อปากเป็นวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ ข้อดีและข้อเสีย องค์ประกอบที่ใช้ในโปรแกรมการตลาดแบบปากต่อปาก ตัวอย่างที่แท้จริงของการใช้การตลาดแบบปากต่อปากที่ประสบความสำเร็จ

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 30/05/2010


สาระสำคัญและประเภทของการส่งเสริมการขายสินค้า (บริการ) การส่งเสริมอินเทอร์เน็ตเป็นวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในสภาวะสมัยใหม่ แนวคิดของการกำหนดเป้าหมายเฉพาะเรื่อง การค้นหา ภูมิศาสตร์ พฤติกรรม และเวลา ศักยภาพการโฆษณาของเครือข่ายโซเชียล

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 05/08/2014


ความสำคัญของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตในฐานะองค์ประกอบของโครงสร้างพื้นฐานของตลาด ช่องทางหลักของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตสำหรับบริษัทเชิงพาณิชย์เพื่อส่งเสริมสินค้าและบริการของตน การประเมินการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ของบริษัท 1C:BIT ตลาดรัสเซียระบบอีอาร์พี

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 23/10/2554

ออกกำลังกาย

เราเตรียมระบบวิเคราะห์การตลาดออนไลน์

1. สำหรับวัตถุประสงค์แต่ละข้อที่คุณกำหนดไว้สำหรับไซต์ในบทที่ 2 ให้ระบุหน้า Landing Page บนไซต์ รวบรวมตารางเป้าหมายตามผลงานของงานนี้

2. ติดตั้งตัวนับ SpyLOG บนไซต์ของคุณหรือ Google Analyticsให้กำหนดเป้าหมายในตัวนับเหล่านี้สำหรับการสื่อสารต่างๆ ที่คุณเลือกไว้ในย่อหน้าก่อนหน้า

3. ตั้งค่าเซ็กเมนต์สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับส่วนที่เยี่ยมชมบนไซต์และการดำเนินการที่ทำบนไซต์

4. รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย เป้าหมายที่กำหนดค่าไว้ในระบบสถิติ และส่วนที่กำหนดค่าไว้ในตารางเดียว

7.3. การวัดประสิทธิผลของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

ไชโย! ในที่สุดเราก็มาถึงจุด! เราได้ทราบแล้วว่าพารามิเตอร์ใดที่เราต้องกำหนด วิธีการได้รับ และแม้กระทั่งเครื่องมือใดที่ใช้ในการรวบรวมและวิเคราะห์ ตอนนี้ก็ถึงเวลาสร้างวิธีการวิเคราะห์และใช้ในงานของคุณแล้ว

เรากำลังเผชิญกับภารกิจ: เพื่อแยกกระแสของผู้เยี่ยมชมมาที่ไซต์และระบุผู้ที่ปรากฏตัวอันเป็นผลมาจากการดำเนินการทางการตลาดต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมแต่ละกลุ่มแยกกัน และสุดท้ายคือคำนวณ ROI สำหรับแต่ละกรณี

เมื่อคุณสร้างตาราง คุณจะประทับใจกับข้อได้เปรียบของโซลูชันเฉพาะทางสำหรับการวิเคราะห์แคมเปญโฆษณา: งานจำนวนมากพอสมควรในการตั้งค่ารายงาน การได้รับข้อมูล และการรวมเข้าด้วยกันเป็นหนึ่งเดียวจะดำเนินการโดยอัตโนมัติและเร็วขึ้นมากโดย แพคเกจซอฟต์แวร์. แต่ความเร็วและความเรียบง่ายนี้มาพร้อมกับต้นทุนของความยืดหยุ่นและต้นทุนของแต่ละรายงาน

เช่นเดียวกับกระบวนการที่อธิบายไว้ข้างต้นในการรับข้อมูลทางสถิติจากแคมเปญโฆษณาและการคำนวณประสิทธิภาพของการลงทุนในแต่ละไซต์ เราสามารถกำหนดประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดอื่น ๆ ที่เราดำเนินการบนอินเทอร์เน็ต: การเพิ่มประสิทธิภาพ การตลาดแบบปากต่อปาก การประชาสัมพันธ์ ฯลฯ เกือบทุกกิจกรรม ที่เราดำเนินการบนอินเทอร์เน็ต สามารถวัดได้โดยใช้วิธีการข้างต้น ภารกิจหลักคือการค้นหาประเด็นสำคัญที่ต้องกำหนดประสิทธิภาพ

จำเป็นต้องรวมไม่เพียงแต่โฆษณาแบบดิสเพลย์และการโฆษณาตามบริบทไว้ในตารางเดียว แต่ยังรวมไปถึงวิธีการทางการตลาดอื่นๆ ทั้งหมด เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพ การโฆษณาแบบไวรัล, โฆษณาในเกม, ประชาสัมพันธ์ ฯลฯ

1. การเพิ่มประสิทธิภาพในตารางในคอลัมน์ "จำนวนผู้เข้าชม" คุณควรทดแทนค่าที่เท่ากับความแตกต่างระหว่างจำนวนการเปลี่ยนจากเครื่องมือค้นหาในเดือนที่ศึกษาและในเดือนก่อนหน้าและมูลค่าของค่าใช้จ่ายในการเพิ่มประสิทธิภาพ (คอลัมน์ “ต้นทุนการจัดตำแหน่ง”) หมายถึงต้นทุนของการเพิ่มประสิทธิภาพในเดือนที่อยู่ระหว่างการศึกษา จำนวนผู้เข้าชมที่มีคุณภาพและการกระทำที่เป็นเป้าหมายจะถูกกำหนดตามสัดส่วนของปริมาณการค้นหาทั้งหมด

ในเดือนก่อนหน้า ผู้คน 1,000 คนมาจากเครื่องมือค้นหา ในเดือนนี้ - 1,200 คน โดยรวมแล้วในเดือนนี้มีผู้เข้าชมที่มีคุณภาพ 900 คน ในบรรดาผู้ที่มาจากเครื่องมือค้นหา และพวกเขาได้ดำเนินการตามเป้าหมาย 60 รายการ ดังนั้น จำนวนผู้เข้าชมจึงแตกต่างกัน 200 คน ส่วนแบ่งของผู้เข้าชมที่มีคุณภาพจากทุกคนที่เข้ามาผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพคือ 75% ส่วนแบ่งของการดำเนินการตามเป้าหมายคือ 5% ดังนั้น จากการเพิ่มประสิทธิภาพในเดือนที่ผ่านมา จำนวนผู้เยี่ยมชมไซต์จึงเพิ่มขึ้น 200 คน - มาป้อนตัวเลขนี้ในคอลัมน์ "จำนวนผู้เยี่ยมชม" จาก 200 รายการเหล่านี้ มีเพียง 150 รายการเท่านั้นที่มีคุณภาพสูง (ตามมาจากอัตราส่วนทั่วไปของการเปลี่ยนผ่านจากเครื่องมือค้นหา เราป้อน 150 ในคอลัมน์ "จำนวนผู้เข้าชมที่มีคุณภาพ") ในที่สุด ผู้เยี่ยมชม 200 รายได้ดำเนินการตามเป้าหมาย 10 รายการ (อีกครั้งจากอัตรา Conversion โดยรวม 5% ที่ตั้งไว้ด้านบน) ดังนั้นคอลัมน์ "จำนวนการกระทำเป้าหมาย" จึงถูกเติมเต็มด้วยหมายเลข 10 ต้นทุนคำนวณจากต้นทุนการเพิ่มประสิทธิภาพเมื่อเดือนที่แล้วซึ่งเราควรทราบ

บางครั้งมีการจัดระเบียบไซต์ประเภทใดประเภทหนึ่งเมื่อผู้ใช้ถูกพาไปยังหน้าเว็บที่มีข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริษัท รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์และพิกัดสำนักงาน แนวทางนี้มักจะเหมาะสมสำหรับไซต์ที่มีการติดต่อประเภทเป้าหมาย ลูกค้าที่มีศักยภาพ. ในสถานการณ์นี้ ยิ่งเพจที่ผู้ใช้ดูน้อยเท่าไรก็ยิ่งดีต่อบริษัทมากขึ้นเท่านั้น ในกรณีนี้ การใช้อัตรา Conversion ทั่วไปกับผู้ใช้เหล่านี้เป็นไปไม่ได้ และจำเป็นต้องคำนวณอัตรา Conversion เพิ่มเติมโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่มาจากลิงก์จากเครื่องมือค้นหา นั่นคือ กำหนดจำนวนผู้เข้าชมที่กลายเป็นลูกค้าหลังจากดู หน้าเดียวที่พวกเขามาหลังจากคลิกจากการค้นหา

คุณสามารถรับข้อมูลนี้ เช่น จากผลการสำรวจที่แทรกลงในรายการสถานที่ที่ผู้ใช้สามารถดูโฆษณาของบริษัทได้ นอกจากนี้ “พบลิงก์ไปยังบริษัทใน เครื่องมือค้นหา" ตอนนี้จำเป็นต้องเลือกคำตอบจากผู้บริโภคเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีหน้าคำอธิบายได้รับการปรับให้เหมาะสมในเครื่องมือค้นหาเท่านั้น และสำหรับลูกค้าเหล่านี้ที่คุณต้องนับจำนวนผู้ที่สังเกตว่า ประการแรก พวกเขาอยู่ในไซต์ และประการที่สอง พวกเขาพบลิงก์ไปยังไซต์ในเครื่องมือค้นหา ดังนั้นโดยการนับจำนวนผู้เข้าชมที่มายังหน้าพร้อมคำอธิบายผลิตภัณฑ์จากเครื่องมือค้นหาและหารจำนวนลูกค้าที่ได้รับก่อนหน้านี้ เราจะได้ Conversion โดยประมาณของผู้ใช้ที่เข้ามาผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพให้เป็นลูกค้า

วิธีการข้างต้นใช้ได้ในกรณีที่คล้ายกันเมื่อ การโฆษณาตามบริบทนำผู้ใช้ไปยังเพจที่เขาไปที่ร้านทันที โทรไปที่สำนักงานของบริษัท ฯลฯ หรือเป็นทางเลือก เมื่อเร็ว ๆ นี้มันเป็นไปได้ที่จะวางไว้โดยตรงในการค้นหาหน้าเล็ก ๆ ที่มีพิกัด สำหรับผู้ใช้ที่มาจากการโฆษณาตามบริบท ก็เพียงพอที่จะระบุว่า: "พิมพ์หน้านี้และรับส่วนลด" - ไม่จำเป็นต้องไปที่หน้าอื่นของไซต์ เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บไซต์ เราไม่สามารถใช้วิธีการนี้กับคูปองได้เสมอไป มันยังอาจรบกวนการเพิ่มประสิทธิภาพได้อีกด้วย

2. ประชาสัมพันธ์ในตาราง 7.3 คอลัมน์ “จำนวนผู้เยี่ยมชม” ควรรวมการอ้างอิงทั้งหมดจากสิ่งพิมพ์ข่าวและบล็อก ต้นทุนงานประชาสัมพันธ์คำนวณเป็นต้นทุนการบำรุงรักษาแผนกประชาสัมพันธ์ (ส่วนอินเทอร์เน็ต) และต้นทุนการโพสต์สื่อ จำนวนผู้เข้าชมที่มีคุณภาพ การดำเนินการตามเป้าหมาย และผลตอบแทนจะถูกนับตามปกติ

ต้องจำไว้ว่าเมื่อเผยแพร่สื่อประชาสัมพันธ์ลิงก์ไปยังเว็บไซต์จะไม่ถูกบันทึกเสมอไป ดังนั้นเมื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพจึงจำเป็นต้องควบคุมจำนวนข้อความค้นหาในเครื่องมือค้นหาสำหรับชื่อ บริษัท หรือแบรนด์ที่โฆษณา หรือโอกาสข้อมูลอื่น ๆ ที่บริการประชาสัมพันธ์ส่งเสริมตลอดจนจำนวนประเภทการเปลี่ยนผ่าน (การเติบโต) แท้จริงแล้ว หากสื่อข้อมูลกล่าวถึงบริษัท แบรนด์ เทคโนโลยี ร้านค้า ฯลฯ กลุ่มเป้าหมายก็จะหันไปใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลที่พวกเขาสนใจ หากจำนวนการค้นหาชื่อบริษัทและเครื่องหมายการค้าของคุณเริ่มเพิ่มขึ้น คุณควรรวมการค้นหาเหล่านั้นไว้ในการวิเคราะห์ของคุณ

3. การตลาดแบบไวรัลหากคุณสามารถใส่ลิงก์พร้อมแท็กในเนื้อหาไวรัลได้ เราจะนับจำนวนผู้เยี่ยมชมจากวิดีโอไวรัลตามปกติ หากไม่สามารถวางลิงก์พร้อมแท็กได้ (และไม่สามารถวางลิงก์ได้เลย) จำนวนผู้เข้าชมจะถูกคำนวณเป็นการเปลี่ยนแปลงในจำนวนการเปลี่ยนผ่านโดยตรงไปยังไซต์ที่ไม่มีลิงก์ - นี่คือวิธีการตลาดแบบปากต่อปากบ่อยที่สุด ทำงานเพราะมีคนมาจาก โปรแกรมเมล. จำนวนผู้เยี่ยมชมที่มีคุณภาพและจำนวนการกระทำที่เป็นเป้าหมายนั้นถือเป็นสัดส่วนกับอัตราส่วนโดยรวมของจำนวนผู้เยี่ยมชมที่มีคุณภาพและการกระทำที่เป็นเป้าหมายสำหรับการเข้าชมประเภทต่างๆ รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ เช่นเดียวกับใน PR คุณสามารถและบ่อยครั้งควรพิจารณาการเพิ่มจำนวนการค้นหาชื่อบริษัทหรือแบรนด์

4. การเปลี่ยนแปลงการเป็นหุ้นส่วน(อ้างอิงจากเว็บไซต์พันธมิตร) การโพสต์บนเว็บไซต์พันธมิตรควรได้รับการติดแท็กเสมอ หลายระบบที่ทำงานอัตโนมัติกับพันธมิตรจะวางแท็กที่ไม่ซ้ำกันสำหรับพันธมิตรแต่ละรายโดยอัตโนมัติ ในตาราง 7.3 ในคอลัมน์ "จำนวนผู้เข้าชม" คุณต้องป้อนจำนวนการเปลี่ยนจากไซต์พันธมิตรทั้งหมดสำหรับเดือนที่กำลังศึกษา สถิติเกี่ยวกับจำนวนการเปลี่ยนผ่านคุณภาพและการดำเนินการตามเป้าหมายจะได้รับการคำนวณตามปกติ ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาแผนกโปรแกรมพันธมิตรจะระบุไว้ในคอลัมน์ "ต้นทุนตำแหน่ง"

ในกรณีที่ไม่สามารถใช้เทคโนโลยีการแท็กได้ เช่น ในการเพิ่มประสิทธิภาพ ให้ใช้ผู้อ้างอิง เทคโนโลยีแท็กมีประสิทธิภาพมากกว่าเทคโนโลยีการวิเคราะห์ผู้อ้างอิง เนื่องจากเทคโนโลยีหลังมักจะหายไปเมื่อผู้ใช้นำทาง แต่สามารถใช้ได้เฉพาะในกรณีที่คุณสามารถให้ลิงก์โดยตรงเท่านั้น

ดังนั้น, เทคโนโลยีทั่วไปการคำนวณประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดใด ๆ- นี่คือคำจำกัดความของอัลกอริทึมสำหรับการแปลงผู้ใช้ที่ครอบคลุมโดยแคมเปญการตลาดให้เป็นลูกค้า จากนั้นคำนวณมูลค่าของลูกค้าตามจำนวนต้นทุนทั้งหมดสำหรับแคมเปญการตลาดและอัตราการแปลงที่เหมาะสมในกรณีนี้ นี่ควรเป็นกรณีของกิจกรรมการตลาดออนไลน์ทั้งหมด จากนั้น ข้อมูลทั้งหมดจะถูกรวบรวมเป็นตารางเดียวและนำมาวิเคราะห์ร่วมกัน นั่นคือแคมเปญการตลาดที่มีลักษณะแตกต่างกันจะถูกเปรียบเทียบกันโดยใช้วิธีการเดียวและในหน่วยทั่วไป

การคำนวณการแปลงการกระทำเป้าหมาย

สุดท้ายนี้ เพื่อคำนวณต้นทุนของลูกค้า เราจำเป็นต้องคำนวณการแปลงของการกระทำเป้าหมาย ซึ่งก็คือ กำหนดจำนวนลูกค้า "สด" ที่เราจะได้รับอันเป็นผลมาจากกิจกรรมทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ต ในการวิเคราะห์สถานการณ์เมื่อมีบุคคลออกจากไซต์ไปแล้ว จะไม่ใช้เครื่องมือวิเคราะห์บันทึก และการติดตามชะตากรรมของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อแต่ละรายจากอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง ดังที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติ มีค่าใช้จ่ายค่อนข้างแพง

การแปลงการกระทำตามเป้าหมายสามารถวัดได้สำหรับทั้งไซต์โดยเป็นอัตราส่วนของจำนวนลูกค้า "ที่มาจากอินเทอร์เน็ต" ต่อจำนวนการกระทำที่เป็นเป้าหมายที่ทำ

เราสามารถทำได้เนื่องจากส่วนแบ่งของผู้ใช้ที่กลายเป็นลูกค้าจากผู้ใช้ที่ดำเนินการตามเป้าหมายนั้นคงที่มากเมื่อเวลาผ่านไป และไม่ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มโฆษณาใดและโฆษณาใดที่บุคคลที่ดำเนินการตามเป้าหมายนั้นมาจาก ค่าที่ได้รับครั้งเดียวสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา แต่มูลค่าของมันขึ้นอยู่กับความผันผวนของฤดูกาลมากกว่าสิ่งอื่นใด ดังนั้นจึงเพียงพอที่จะวัดทุกๆ หกเดือนหรือหนึ่งปี มีบริษัทหลายแห่งที่ได้สร้างแนวทางปฏิบัติในการวัดผลอย่างต่อเนื่อง

ในการวัด Conversion ของการกระทำตามเป้าหมาย คุณจำเป็นต้องทราบจำนวนผู้ใช้ที่ติดต่อบริษัท "จากอินเทอร์เน็ต" ดังนั้น บ่อยครั้งเพื่อที่จะสร้างสิ่งนี้ คุณควรถามคำถามว่า “คุณได้ยินเกี่ยวกับเราได้อย่างไร?” ให้กับลูกค้าของบริษัท คำตอบสำหรับคำถามนี้บางครั้งก็ถูกรวบรวมและวิเคราะห์อย่างรอบคอบ... เพื่อให้ได้คำตอบที่สมบูรณ์ ผลลัพธ์ที่ไม่จำเป็น

ความจริงก็คือว่าสถิตินี้มักจะไม่ถ่ายทอดเช่นเดียวกับคำตอบนี้ ไม่มีประเด็นลองนึกภาพว่าคุณกำลังขับรถไปตามถนน เปิดวิทยุอยู่ และได้ยินเสียงโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ X ดูโฆษณากลางแจ้งสำหรับผลิตภัณฑ์ X จากนั้นคุณมาถึงที่ทำงาน หยิบหนังสือพิมพ์ธุรกิจ และเห็นข้อความ โฆษณาผลิตภัณฑ์ X และในที่สุดคุณก็เปิดอินเทอร์เน็ตที่ไหน คุณเดาได้แล้ว ตอนนี้คุณมาซื้อผลิตภัณฑ์ X แล้วผู้หญิงน่ารักคนหนึ่งถามคุณว่า: "คุณได้ยินเกี่ยวกับเราได้อย่างไร" – คุณจะตอบเธอว่าอะไร? แม้ว่าคุณจะไม่มั่นใจในตัวอย่างนี้ แต่ให้พยายามตอบอย่างรวดเร็วว่าคุณเรียนรู้เกี่ยวกับ Coca-Cola หรือ Microsoft จากที่ไหน

นั่นคือเราจำเป็นต้องถามคำถามที่แตกต่างกันหรือใช้วิธีการที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง เริ่มต้นด้วยคำถาม คำถามที่ถูกต้องคือ “ที่ไหน. คุณเคยเห็นโฆษณาของเราไหม?– ท้ายที่สุดแล้ว นี่คือสิ่งที่เราสนใจ หากบริษัทขนาดใหญ่ลงโฆษณาหลายยี่ห้อหรือหลายผลิตภัณฑ์พร้อมกัน แน่นอนว่าคุณต้องถามว่า “คุณเห็นโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ X ที่ไหน” ยิ่งไปกว่านั้น ไม่เพียงแต่จำเป็นจะต้องถามคำถามนี้เท่านั้น แต่ยังต้องมีตัวเลือกคำตอบด้วย ซึ่งในกรณีนี้บางครั้งเราจะพบว่ามีคนเห็นโฆษณาในสื่อต่างๆ หากเขาจำได้ อย่างไรก็ตาม จะมีประโยชน์ที่จะรวมไว้ในตัวเลือกคำตอบหนึ่งหรือสองที่คุณไม่ได้ใช้อย่างแน่นอน - คุณจะไม่เพียงได้รับตัวเลขตลก ๆ เท่านั้น แต่ยังสามารถประเมินระดับความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์ที่เป็นไปได้อีกด้วย

ถามผู้ใช้ว่าเขาเห็นโฆษณาประเภทใดอย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สามารถทำได้ผ่านการสื่อสารแบบเห็นหน้ากับลูกค้าเป็นการส่วนตัวเท่านั้น และในระยะเวลาอันยาวนาน

อีกคำถามที่ดีที่ควรถามผู้ใช้คือ “คุณเคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราหรือไม่?” การทดสอบแสดงให้เห็นว่าหากผู้ใช้ถูกถามในระหว่างการสำรวจ “คุณเห็นโฆษณาของเราที่ไหน” ด้วยหนึ่งในตัวเลือกคำตอบ "บนอินเทอร์เน็ต" และ "คุณเคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราหรือไม่" จากนั้นผู้คนจะตอบคำถามเหล่านี้แตกต่างออกไป โดยทั่วไปแล้ว มีคนจำนวนมากที่จำการเข้าชมไซต์นี้ได้มากกว่าผู้ที่เห็นโฆษณา เนื่องจากการสื่อสารกับไซต์ใช้เวลานานกว่า

หลังจากดำเนินการสำรวจผู้ใช้ สิ่งที่เหลืออยู่คือการคำนวณจำนวนลูกค้าโดยเฉลี่ยที่ตอบว่าพวกเขาเห็นโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต และหารด้วยการเข้าถึง - จำนวนผู้เข้าชมที่เห็นโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตตามระบบการแสดงโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต - และ เราจะได้รับ Conversion ของโฆษณา (ได้แก่ Conversion ของโฆษณา ไม่ใช่ Conversion ของการกระทำเป้าหมาย) และจำนวนลูกค้าที่ตอบเชิงบวกต่อคำถาม “คุณเคยเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือไม่” ซึ่งจัดเป็นผู้เข้าชมที่มีคุณภาพ จะทำให้เราได้รับ Conversion ของผู้เยี่ยมชมที่มีคุณภาพ (เปลี่ยนมาเป็นลูกค้า) หากเราแบ่งจำนวนการเข้าชมหน้า Landing Page ด้วยจำนวนผู้เข้าชมสำนักงาน (หรือร้านเสริมสวย หรือร้านค้า) ทั้งหมดซึ่งตอบว่าพวกเขาเยี่ยมชมไซต์ เราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงของการกระทำตามเป้าหมาย เราจะใช้การแปลงประเภทใดประเภทหนึ่งขึ้นอยู่กับการออกแบบของเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น หากหมายเลขโทรศัพท์ของเราแสดงในแต่ละหน้าเป็นจำนวนมาก เป็นไปได้มากว่าเราจะสนใจ Conversion ของไซต์ ไม่ใช่ Conversion ของการกระทำเป้าหมาย

ข้อดีของวิธีการ:

– ใช้งานง่ายและเรียบง่าย: ไม่มีข้อกำหนดสำหรับคุณสมบัติของนักวิเคราะห์ ไม่มีขั้นตอนทางเทคโนโลยีที่ซับซ้อน

– ความเร็วของการรวบรวมข้อมูล ความเร็วของการวิเคราะห์ข้อมูล ข้อมูลจะถูกรวบรวมในระหว่างการสื่อสารกับลูกค้าและสามารถประมวลผลได้เกือบจะในทันที คุณสามารถฝังคำถามลงไปได้ ระบบที่มีอยู่ทำงานร่วมกับลูกค้า จากนั้นการประมวลผลข้อมูลจะเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยสมบูรณ์

– เวลาน้อยในการเตรียมและดำเนินการวิเคราะห์ การพิมพ์แบบสอบถามสำหรับลูกค้าหรือฝังคำถามเพิ่มเติม (หรือคำถาม) ลงในแบบสอบถามที่มีอยู่ก็เพียงพอแล้ว

ข้อเสียของวิธีการ:

– ความแม่นยำต่ำ ไม่ว่าเราจะพูดอะไรและไม่ว่าเราจะถามคำถามเพิ่มเติมอะไรก็ตาม ความแม่นยำของวิธีการนี้ค่อนข้างต่ำเพราะเราถามความคิดเห็นของผู้ใช้ซึ่งมักจะผิดพลาด

– เพิ่มภาระให้กับพนักงานที่ทำงานกับลูกค้า โหลดไม่มาก แต่พนักงานจะต่อต้านการใช้งาน

– ความจำเป็นในการติดต่อส่วนตัวอย่างน้อยทางโทรศัพท์เมื่อเริ่มการขาย (เมื่อผู้ใช้ยังจำได้ว่าเขาเห็นโฆษณาอะไร) วิธีการนี้ไม่เหมาะสำหรับการขายทางอ้อม

สำหรับสินค้าจำนวนมากควรใช้ดีกว่า เทคนิคการใช้คูปองคูปองเป็นโอกาสสำหรับผู้ใช้ในการรับส่วนลดหรือของขวัญแบบครั้งเดียวเมื่อซื้อ คูปองส่วนใหญ่มักนำเสนอในรูปแบบของหน้าที่ต้องพิมพ์และนำเสนอในร้าน คูปองจะระบุ: จำนวนส่วนลดหรือของขวัญ ระยะเวลาที่ถูกต้องของข้อเสนอ และที่อยู่ของร้านค้า

ตอนนี้ ในการคำนวณ Conversion เราต้องหารมูลค่าเท่ากับจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดที่เข้าชมหน้าคูปอง เช่น ในหนึ่งเดือน ด้วยมูลค่าเท่ากับจำนวนคูปองทั้งหมดที่นำมาที่ร้าน เป็นผลให้เราจะได้รับมูลค่า Conversion ของการกระทำเป้าหมาย

คำแนะนำ.หากคุณมีแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ คุณสามารถใส่คูปองในหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าได้: เพียงใส่บล็อกที่โดดเด่นที่ด้านบนและด้านล่าง (ท้ายคำอธิบาย): “มาที่ร้านพร้อมพิมพ์หน้านี้แล้วรับ ส่วนลด." อย่าลืมระบุที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของจุดขายโดยตรงในหน้าเพจ

งานจะง่ายขึ้นหากคุณเขียนลงบนคูปอง วันที่ปัจจุบันซึ่งสามารถทำได้โดยใช้สคริปต์ง่ายๆ การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ นี้เพียงพอที่จะปรับปรุงความแม่นยำในการวัดได้อย่างมาก - ตอนนี้คุณสามารถทราบได้อย่างแม่นยำไม่เพียงแต่จำนวนการเข้าชมหน้าคูปองในแต่ละวันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจำนวนคูปองที่นำวันที่นั้นเข้ามาในร้านค้าด้วย นั่นคือการแปลงการกระทำตามเป้าหมายจะเป็นที่รู้จักไม่เพียง แต่เป็นเวลาหนึ่งเดือนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกวันด้วยความแม่นยำอย่างยิ่ง นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดจำนวนวันโดยเฉลี่ยที่ผู้ซื้อนำคูปองจำนวนมากมาที่ร้านค้าได้ ตอนนี้คุณไม่เพียงแต่คาดเดาได้ว่า Conversion จะเป็นอย่างไร แต่ยังรวมถึงกรอบเวลาโดยประมาณที่คาดว่าจะเกิดขึ้นอีกด้วย

ข้อดีของวิธีการ:

- ความแม่นยำสูง. แน่นอนว่าลูกค้าบางรายจะลืมคูปองที่บ้านและเป็นการยากที่จะระบุตัวตน แต่ความถูกต้องของวิธีการนั้นสูงกว่าวิธีการสำรวจมาก

– การใช้งานอัตโนมัติ คูปองไม่ต้องการเวลาพนักงานโดยวางไว้ในกล่องจากนั้นจึงคำนวณหมายเลขใหม่ หากจุดขายมีเครื่องสแกนบาร์โค้ด คูปองจะได้รับการพิจารณาโดยอัตโนมัติโดยใช้เครื่องสแกนเหล่านี้

– การส่งเสริมการขายเพิ่มเติม

ข้อเสียของวิธีการ:

– ค่าใช้จ่ายทางการตลาดเพิ่มเติม เนื่องจากคูปองหมายถึงส่วนลดหรือของขวัญบางประเภท

– ความเป็นไปไม่ได้หรือความซับซ้อนสูงมากในการใช้งานสำหรับการขายทางอ้อม

– เวลาหน่วงอย่างมากนับจากวันที่พิมพ์จนถึงวันที่ซื้อ ส่งผลให้ประสิทธิภาพการวิเคราะห์ต่ำ

แบบสำรวจมีประโยชน์เฉพาะในกรณีที่เรามีโอกาสถามคำถามใดๆ กับลูกค้าซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก คูปองทำงานได้แย่มากเมื่อบริษัทขายผ่านร้านค้าในเครือที่บริษัทไม่ได้เป็นเจ้าของและติดต่อกับแบรนด์ต่างๆ มากมาย การขายส่วนใหญ่ยังคงเกิดขึ้นในร้านค้าลูกโซ่ซึ่งมีการขายสินค้าจำนวนมากและแน่นอนว่า ณ เวลาที่ชำระเงินที่จุดชำระเงิน เป็นการยากที่จะถามคำถามเพิ่มเติม เป็นยังไงบ้าง!

วิธีแก้ปัญหาสำหรับการขายจำนวนมากคือ ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นที่ทางออกของร้านค้าสำหรับการวิเคราะห์ดังกล่าว จำเป็นต้องมีหน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านการสำรวจประเภทนี้ หน่วยงานจะส่งผู้สัมภาษณ์หลายสิบคนไปยังร้านค้าซึ่งจะถามคำถามที่จำเป็นทั้งหมดแก่ผู้ใช้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ: "คุณเห็นโฆษณาที่ไหน" "ทำไมคุณถึงเลือกผลิตภัณฑ์ของบริษัทของเรา" ฯลฯ

ข้าว. 7.5.การเปลี่ยนจำนวนคูปองทั้งหมดที่นำมา (ด้วยจำนวนคูปองสะสม) และจำนวนคูปองที่นำมาในวันปัจจุบัน เห็นได้ชัดว่าคูปองจำนวนมากจะถูกจัดส่งค่อนข้างเร็ว และคุณจะเห็นคูปองสุดท้ายในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า หน้าที่ของเราตอนนี้คือกำหนดระยะเวลาการใช้คูปอง "ที่ใช้งานอยู่"

ผลการสำรวจจะไม่ใช่จำนวนที่แน่นอนของจำนวนผู้ใช้ที่ตอบการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตแต่ อัตราส่วนอิทธิพลช่องทางการสื่อสารต่างๆ นั่นคือจากผลการสำรวจ เราจะรู้ว่าผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ของเราหลายเปอร์เซ็นต์เห็นโฆษณาทางทีวี และอีกจำนวนมากเห็นโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต

ข้อดีของวิธีการ:

– สามารถใช้ได้เมื่อไม่มีวิธีการอื่น: สำหรับการขายจำนวนมากผ่านเครือข่ายการค้าปลีก;

– ความสมบูรณ์แบบของวิธีการวิจัย

ข้อเสียของวิธีการ:

- ราคาสูง. ในการทำการศึกษาจำเป็นต้องมีหน่วยงานเข้าร่วมในกรณีการสำรวจอิสระผู้วิจัยจะต้องมีคุณวุฒิสูง

– ความแม่นยำของผลลัพธ์ต่ำ (เช่น การสำรวจเป็นประจำ, กล่าวถึงข้างต้น);

– ความเร็วต่ำดำเนินการวิจัย เนื่องจากในกรณีนี้การวิจัยดำเนินการโดยเอเจนซี่ ลูกค้าจึงไม่ค่อยได้รับผลลัพธ์ระดับกลาง

สำหรับร้านค้าออนไลน์และไซต์ที่มีแอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ การวัด Conversion ของการกระทำเป้าหมายนั้นง่ายกว่ามาก โดยสำหรับร้านค้าและไซต์เหล่านั้นจะเป็นเปอร์เซ็นต์ของรถเข็นที่ชำระเงินแล้วจากรถเข็นที่เสร็จสมบูรณ์ และสำหรับไซต์ที่มีแอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ จะเป็นเปอร์เซ็นต์ของแอปพลิเคชันที่ต้องชำระเงิน ไม่จำเป็นต้องจัดทำคูปองหรือแบบสำรวจเพิ่มเติม เนื่องจากมีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับการกรอกใบสมัครของลูกค้าแล้ว

เราจะใช้ตัวเลขการแปลงผลลัพธ์สำหรับการกระทำเป้าหมายเพิ่มเติมเพื่อคำนวณต้นทุนของลูกค้าจากต้นทุนของการกระทำเป้าหมาย

การใช้มูลค่า Conversion ของการกระทำเป้าหมายหรือ Conversion ของผู้เยี่ยมชมไซต์ นั่นคือ Conversion ที่สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจของบริษัท คุณควรกำหนดต้นทุนของลูกค้ารายหนึ่ง ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องหารมูลค่าของต้นทุนของการกระทำเป้าหมายด้วยมูลค่าของ Conversion หรือต้นทุนของผู้เข้าชมเว็บไซต์คุณภาพสูงหนึ่งรายด้วยมูลค่าของ Conversion หากไม่สามารถใช้แนวคิดของการกระทำเป้าหมายได้ .

เราจะสรุปข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับระหว่างการวิเคราะห์ออกเป็นสองตาราง: ตารางต้นทุน (ตัวอย่างตารางที่ 7.4) และตารางการแปลง (ตัวอย่างตารางที่ 7.5)

ตารางที่ 7.4.ต้นทุนในทุกขั้นตอนของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

ตารางที่ 7.5การเปลี่ยนแปลงในทุกขั้นตอนของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

อย่างที่คุณเห็นตารางต้นทุนจะแทนที่ตารางการแปลง เนื่องจากสามารถรับตารางหลังได้จากตารางแรก ฉันแนะนำให้สร้างทั้งสองอย่าง เนื่องจากตาราง Conversion มองเห็นได้ชัดเจนกว่าตารางต้นทุน โดยแสดงให้เห็นได้ดีกว่าว่าระยะใดที่เกิดการสูญเสีย

ให้เราวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับขึ้นอยู่กับค่าที่แน่นอนของตัวบ่งชี้ ในการดำเนินการนี้ ให้ใช้ตารางที่มีข้อมูลต้นทุน (ตาราง 7.6) และตารางที่มีข้อมูล Conversion (ตาราง 7.7)

ตารางที่ 7.6.ต้นทุนระยะเป้าหมายของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

ตารางที่ 7.7.การแปลงระยะเป้าหมายการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

บันทึก: ตารางแสดงข้อมูลตามเงื่อนไขที่มีวัตถุประสงค์เพื่อสาธิตสื่อการศึกษา เลือกหน่วยการเงินของคุณเอง - ดอลลาร์ ยูโร ปอนด์

* RP – แพลตฟอร์มการโฆษณา ในกรณีนี้ นี่คือผลคูณของการแปลงไซต์และการแปลงการกระทำเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม ตามที่แสดงไว้ข้างต้น มูลค่านี้สามารถคำนวณแยกจากกันเป็นมูลค่า Conversion หลักได้ เช่นเดียวกับคอลัมน์ถัดไป “การแปลงการเข้าถึงลูกค้า”

7.5. การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของกิจกรรมทางการตลาด

เรื่องราวที่น่าเศร้าที่สุดที่อาจเกิดขึ้นกับการวิเคราะห์ (และฉันมักจะเห็น): บริษัทรวบรวมข้อมูลจำนวนมากสำหรับทุกรสนิยมและสี แต่ไม่ได้ทำอะไรกับข้อมูลนี้ ที่ดีที่สุดคือเพิ่มลงในรายงานทางสถิติ แน่นอนว่าข้อมูลไม่จำเป็นต้องเก็บไว้ในตู้เสื้อผ้า แต่ต้องมีการวิเคราะห์ ด้านล่างนี้ฉันนำเสนอข้อสรุปหลักที่สามารถดึงมาจากการวิเคราะห์ตารางที่เราได้รับ

1. การกำจัดไซต์ที่ “ไม่สูญเสียการสูญเสีย”

ดังที่เห็นได้จากตาราง 7.6 ไซต์หมายเลข 3 ให้บริการลูกค้าที่แพงที่สุดแก่เรา และไซต์หมายเลข 4 ให้ราคาที่ถูกที่สุดแก่เรา ในที่นี้เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องทราบผลกำไรที่บริษัทได้รับโดยเฉลี่ยจากลูกค้ารายหนึ่งตลอดระยะเวลาที่ทำงานร่วมกับเขา ดังนั้น หากปรากฎว่าบริษัทได้รับกำไรสุทธิโดยเฉลี่ยก่อนหักภาษีจากลูกค้ารายหนึ่งที่ $12 แพลตฟอร์มที่สามดังที่เห็นจากตารางนั้นจะไม่ทำกำไรสำหรับเรา ดังนั้นจึงควรแยกออกจากแผนการโฆษณา

2. การจัดสรรงบประมาณใหม่

วิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนคือการเพิ่มปริมาณการโฆษณาในไซต์ที่ถูกที่สุด (หนึ่งหรือหลายไซต์) น่าเสียดายที่ไม่สามารถทำได้เสมอไปเนื่องจากความสามารถของไซต์มักถูกจำกัดและเป็นไปไม่ได้ที่จะเพิ่มปริมาณการโฆษณาในไซต์นั้น ในทำนองเดียวกัน การตัดสินใจที่ผิดคือการแยกแพลตฟอร์มที่ห้าสุดท้ายออกจากแผนการโฆษณา ซึ่งเป็นต้นทุนของลูกค้าซึ่งเป็นหนึ่งในต้นทุนที่สูงที่สุดและต่ำกว่าเกณฑ์การคืนทุนเพียงเล็กน้อยเท่านั้น หากคุณทำเช่นนี้ บริษัทจะสูญเสียลูกค้าไปเกือบครึ่งหนึ่ง และมูลค่าการซื้อขายครึ่งหนึ่งด้วย แม้ว่ามูลค่าการซื้อขายนี้จะไม่ถูกสำหรับบริษัท แต่การสูญเสียจะส่งผลให้ต้นทุนต่อหน่วยเพิ่มขึ้น ดังนั้นเมื่อลดไซต์จำเป็นต้องคำนึงถึงไม่เพียง แต่ต้นทุนของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจำนวนไซต์ด้วย

3. ผู้ชมที่ไม่ใช่เป้าหมาย

มาวิเคราะห์ต้นทุนของผู้เข้าชมสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโฆษณากันดีกว่า เราจะเห็นว่าไซต์ที่เราเพิ่งโยนออกไปนั้นนำผู้เข้าชมที่ถูกที่สุดมาให้เรา แต่เป็นลูกค้าที่แพงที่สุด ซึ่งหมายความว่าไซต์หมายเลข 3 นั้นดึงดูดผู้ชมที่ไม่ใช่เป้าหมาย ซึ่งก็คือผู้ชมที่ไม่สนใจสินค้าหรือบริการที่นำเสนอ

สถานการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อวางแบนเนอร์ที่ดึงดูดสายตาบนเว็บไซต์ความบันเทิงที่มีผู้เยี่ยมชมสูง หรือในกรณีที่เจ้าของทรัพยากรเพิ่มจำนวนการเข้าชมในทางเทคนิค สิ่งนี้เรียกว่า "การโกง" และใช้เพื่อแสดงให้เห็นถึงคุณภาพของแพลตฟอร์มโฆษณา: การเปลี่ยนผ่านจำนวนมาก ต้นทุนการเปลี่ยนผ่านต่ำ เนื่องจากผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่ไม่ได้ทำการศึกษาแคมเปญโฆษณาโดยละเอียด การจำกัดตัวเองให้วิเคราะห์ต้นทุนของการคลิกเพียงครั้งเดียว "การโกง" จึงสามารถทำกำไรได้มากในระยะสั้น แม้ว่า “คุณไม่สามารถซ่อนรอยเย็บไว้ในกระเป๋าได้”

อีกประการหนึ่งคือค่าใช้จ่ายของผู้เข้าชมไซต์ 4 (ดีที่สุด) และไซต์ 5 (หนึ่งในที่แย่ที่สุด) เกือบจะเท่ากันและสูงที่สุดในบรรดาไซต์ทั้งหมด ถ้าเราดูที่โต๊ะ 7.7 จะเห็นได้ชัดเจน: การแปลงสื่อโฆษณาสำหรับไซต์ที่สี่นั้นสูงมาก สำหรับไซต์สุดท้าย - ในทางกลับกัน - ต่ำมาก

ซึ่งหมายความว่าสื่อโฆษณาที่เราวางนั้นมีความเกี่ยวข้องอย่างมากสำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์ที่สี่ แต่สำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์ที่ห้านั้นแทบจะไม่น่าสนใจเลย สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อไซต์ 4 มีธีมแคบ และไซต์ 5 เป็นไซต์กว้างๆ ที่มีความสนใจของผู้ใช้ที่หลากหลาย เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ คุณสามารถลองใช้สื่อโฆษณาชุดอื่นสำหรับไซต์ 5 ได้ แต่จะเป็นการดีกว่าถ้าใช้มากกว่านี้ วงจรที่ซับซ้อนการกำหนดเป้าหมายเพื่อลดการเข้าถึงของผู้เยี่ยมชมที่ "ไม่จำเป็น"

5. กลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

สถานการณ์ที่ยากที่สุดคือไซต์หมายเลข 1 ซึ่งแสดงจุด Conversion ต่ำสุดที่จุดเริ่มต้นและ Conversion ของลูกค้าที่มีคุณภาพต่ำ นั่นคือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จำนวนมากตอบสนองต่อโฆษณา แต่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่อยู่นอกเหนือจากหน้าแรก

สถานการณ์นี้มักเกิดขึ้นเมื่อเราทำผิดพลาดเมื่อจัดการกับกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น หากเราโฆษณาสว่านไฟฟ้า เราก็จะมีกลุ่มเป้าหมายสองกลุ่ม ได้แก่ ช่างก่อสร้างมืออาชีพและผู้ใช้ตามบ้าน แบบแรกมีความเชี่ยวชาญด้านเครื่องมือเป็นอย่างดีและเข้าใจภาษาของคำอธิบายของผู้ผลิต ในขณะที่แบบหลังไม่ต้องการข้อกำหนดเฉพาะ แต่เป็นคำแนะนำในการเลือกสว่านสำหรับบ้าน ดังนั้นหากเครื่องมือโฆษณาแบนเนอร์พาผู้ใช้ไปยังเพจด้วย คำอธิบายโดยละเอียดคุณลักษณะของการฝึกซ้อมที่นำเสนอจากนั้นผู้ชมกลุ่มแรกจะถูกแปลงเป็นผู้ซื้อได้อย่างง่ายดายและคนที่สองมักจะออกจากไซต์

คุณสามารถลองแก้ไขสถานการณ์นี้ได้โดยการเตรียมจุดเข้าใช้งานที่แตกต่างกันสองจุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน ในกรณีนี้ โฆษณาบนเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาต่างกันจะนำไปสู่หน้าต่างๆ และผู้ใช้จะเห็นข้อมูลที่เหมาะกับพวกเขามากกว่า

จากการวิเคราะห์ในลักษณะนี้อาจพบว่าการโฆษณาตามบริบทมีค่าใช้จ่ายมากกว่าที่คาดไว้มากและในทางกลับกัน PR ให้ผลลัพธ์ที่ดีมาก แต่จำนวนยอดขายจากการโฆษณานั้นน้อยมากและเป็น แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะขยายขนาดมัน หรืออาจปรากฏว่าผู้เข้าชมที่มีคุณภาพสูงสุดพิมพ์เข้ามา ดังนั้นการโฆษณาแบบออฟไลน์จึงทำงานได้ดี หรือเรากำลังติดต่อกับลูกค้าประจำ สิ่งสำคัญคือการใช้วิธีที่อธิบายไว้ คุณจะสามารถวิเคราะห์การตลาดทางอินเทอร์เน็ตทั้งหมดได้ในคราวเดียว และเปรียบเทียบการกระทำที่แตกต่างกัน ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มโฆษณาที่แตกต่างกันภายในโฆษณาประเภทเดียวกันเท่านั้น

เครื่องมือวิเคราะห์ปริมาณการใช้ข้อมูลเชิงสถิติช่วยให้เราสามารถคำนวณประสิทธิภาพของการทำการตลาดออนไลน์ได้ หน้าที่ผู้วิจัยคือการประเมินประเด็นสำคัญในการวัดประสิทธิภาพบนเว็บไซต์ของบริษัทให้ถูกต้อง จากนั้นจึงคำนวณโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่ง วิธีการที่เป็นไปได้การแปลงผู้เยี่ยมชมมาถึงจุดนี้ให้เป็นลูกค้าของบริษัท เมื่อระบบการวัดที่ดีจะทำให้เราสามารถสำรวจทุกสิ่งได้ แคมเปญโฆษณา, การเพิ่มประสิทธิภาพ, แคมเปญประชาสัมพันธ์, การตลาดแบบปากต่อปาก ฯลฯ นั่นคือสิ่งที่ยากที่สุดคือการกำหนดงานให้ถูกต้องและอย่างอื่นก็ไร้สาระ

เครื่องมือทางการตลาดคือระบบวิธีการและวิธีการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดในทุกขั้นตอนของกิจกรรมขององค์กร

เครื่องมือทางการตลาดทั้งหมดแบ่งออกเป็น 4 ด้านยุทธศาสตร์:

• นโยบายการกำหนดราคา (ราคา)
• นโยบายผลิตภัณฑ์ (ผลิตภัณฑ์)
• นโยบายการขาย (การขาย);
• นโยบายการตลาด (การโฆษณา)

เหตุใดเครื่องมือทางการตลาดจึงมีความสำคัญมาก

กิจกรรมขององค์กรขึ้นอยู่กับการคาดการณ์กำไร ความสามารถทางเทคนิค ทรัพยากรบุคคล ฯลฯ เครื่องมือทางการตลาดมีส่วนร่วมโดยตรงในการสร้างกระบวนการทำงานของบริษัท ด้วยความช่วยเหลือในการจัดการธุรกิจ

ความสำคัญของเครื่องมือทางการตลาดอยู่ที่การปรับปรุงและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ไม่เพียงแต่การโฆษณาเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงกิจกรรมอื่น ๆ ของบริษัทที่ต้องมีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องได้รับโอกาสมากมาย

ความท้าทายในการเลือกเครื่องมือทางการตลาด

• การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภคโดยคำนึงถึงประสบการณ์การผลิต กิจกรรมการทดสอบ คุณสมบัติ และข้อดีของผลิตภัณฑ์
• รักษาการติดต่อกับผู้บริโภคเป็นประจำเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการที่เกี่ยวข้อง หรือข้อเสนอพิเศษ
• แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชั่นและส่วนลดใหม่ๆ เพื่อกระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์
• รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคและผลิตภัณฑ์ยอดนิยม

ประเภทของเครื่องมือทางการตลาดสำหรับธุรกิจออฟไลน์

การโฆษณา

ผลิตภัณฑ์ได้รับการส่งเสริมสู่ตลาดผ่านการโฆษณาดิจิทัลและแบบดั้งเดิม ประการแรกมีกลไกการออกฤทธิ์ที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น ประการที่สองครองตำแหน่งผู้นำในการสร้างแบรนด์และการสร้างภาพลักษณ์

เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์เฉพาะทาง พวกเขาใช้รูปแบบดิจิทัล เนื่องจากผู้บริโภคไม่ได้เลือกและจำเป็นต้องได้รับจากมือถือ ข้อมูลเพิ่มเติมในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพด้าน "ราคา-ฟังก์ชันการทำงาน/คุณภาพ"

ราคา

ในการกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์ จะต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ: ต้นทุนการผลิตและการขาย นโยบายของรัฐบาล หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ปัจจัยทางจิตวิทยาของผู้บริโภค บ่อยครั้งที่ระดับความต้องการและการแข่งขันเป็นตัวชี้ขาดในการกำหนดราคา ในกรณีนี้ ผู้ผลิตปฏิบัติตามแผนภายในเพื่อทำกำไร

บรรจุุภัณฑ์

บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ทำหน้าที่ต่างๆ มากมาย: การจดจำ การติดฉลาก ข้อมูล ความปลอดภัยระหว่างการขนส่ง บนชั้นวางของในร้าน บรรจุภัณฑ์ที่คุ้นเคยทำหน้าที่เป็นผู้ขายที่ "เงียบ" เพื่อเพิ่มยอดขาย “เปลือก” ของผลิตภัณฑ์มีความโดดเด่นด้วยการออกแบบที่สะท้อนถึงโลโก้ของบริษัท

นิทรรศการและงานแสดงสินค้า

มีการจัดงานแสดงสินค้าและนิทรรศการเพื่อกระตุ้นยอดขาย ด้วยความช่วยเหลือของตัวอย่าง แบบฟอร์ม แบบฟอร์ม และสำเนานิทรรศการ ผู้บริโภคจะได้รับข้อมูลจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พร้อมด้วยคำตอบสำหรับคำถามที่น่าสนใจ

ส่วนลด

ส่วนลดในแง่วิทยาศาสตร์เป็นแรงจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ ประสิทธิภาพของระบบส่วนลด (ส่วนลด, โบนัส) ขึ้นอยู่กับกำลังซื้อของผู้บริโภค ใช้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งในสภาพแวดล้อมออนไลน์และออฟไลน์

เครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตขั้นพื้นฐาน

การทำ SEO

SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหา) ถูกใช้โดยบริษัทขนาดใหญ่และมั่นคง การใช้การจัดทำดัชนีเนื้อหาการเพิ่มอันดับเนื่องจากพบบ่อยที่สุด วลีค้นหาเว็บไซต์ของบริษัทมีผลการค้นหาเบราว์เซอร์เพิ่มขึ้น เมื่อใช้วิธีนี้อย่างต่อเนื่อง ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และยอดขายจะเพิ่มขึ้น พร้อมด้วย SEO, SEM, SEA, SMO ฯลฯ ถูกนำมาใช้

การโฆษณาตามบริบท

การโฆษณาตามบริบทเป็นเรื่องธรรมดาที่สุดบนอินเทอร์เน็ต สื่อโฆษณา (ข้อความ ภาพเคลื่อนไหว วิดีโอ) จะแสดงตามความสนใจส่วนบุคคลและประวัติการเข้าชมในเบราว์เซอร์ การโฆษณาตามธีมดังกล่าวยังใช้ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของผู้ใช้เครือข่ายด้วย โฆษณาบนการค้นหาจะแสดงที่ด้านบนของหน้าเบราว์เซอร์พร้อมกับคำขอแต่ละรายการ

เอสเอ็มเอ็ม

SMM (โปรโมชั่นใน บริการสังคม) ดำเนินการผ่านการสร้างสรรค์สิ่งพิมพ์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับบริษัท ส่วนใหญ่แล้วบัญชีหรือกลุ่มจะเปิดภายใต้ชื่อบริษัทซึ่งมีการโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ส่วนลด และข่าวสาร ผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลบล็อกจะได้รับโฆษณาที่ "ไม่เกะกะ"

การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

การกำหนดเป้าหมายคือการเลือก กลุ่มเป้าหมายโดยใช้กลไกพิเศษ ในเรื่องนี้ การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ ประชากร เวลา พฤติกรรม ใจความ และการกำหนดเป้าหมายใหม่ (ผ่านคุกกี้) มีความโดดเด่น

การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายถือเป็นโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเป็นอันดับสองรองจากการโฆษณาตามบริบท ด้วยการตั้งค่าตัวกรอง โฆษณาที่ต้องการจะปรากฏบนแหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ต (ฟอรัม คลับ เครือข่ายสังคมออนไลน์ ฯลฯ) การค้นหากลุ่มเป้าหมายดำเนินการบนพื้นฐานของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เครือข่ายและอุปกรณ์สื่อสาร

การตลาดผ่านอีเมล

แอปพลิเคชั่นมือถือ

แอปพลิเคชั่นมือถือบนโทรศัพท์และแท็บเล็ตได้ การเข้าถึงแบบไม่ จำกัดไปยังข้อมูลลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา จะช่วยสร้างโปรไฟล์ผู้ซื้อโดยใช้ข้อมูลตำแหน่ง ประวัติเบราว์เซอร์ และรายชื่อผู้ติดต่อ (สิทธิ์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า)

โฆษณาแบนเนอร์และทีเซอร์

เป็นวิธีที่ถูกที่สุดในการโปรโมตด้วยการจ่ายต่อคลิก ผู้ซื้อเห็น ข้อเสนอที่น่าสนใจบนแพลตฟอร์มเฉพาะเรื่องต่างๆ ตามลิงก์และทำการซื้อ ทีเซอร์และแบนเนอร์ก็นับด้วย โอกาสที่รวดเร็วเพิ่มผลกำไรผ่านผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำใครและมีความสนใจ

การโฆษณาแบบไวรัส

การโฆษณาแบบไวรัลแพร่กระจายโดยผู้ใช้ทั่วไปและบริษัทต่างๆ เอง กระบวนการนี้เกิดขึ้นบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและบริการยอดนิยม มีการโพสต์วิดีโอและรูปภาพสำหรับผู้ชมจำนวนมาก ดังนั้นผลของการใช้งานจึงเหมือนกัน - การสร้างแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก

การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาคือ ในทางที่ซ่อนเร้นโปรโมชั่นสินค้า. เพื่อจุดประสงค์นี้ บทวิจารณ์ที่ได้รับค่าตอบแทน คำแนะนำ เคล็ดลับ และเรื่องราวเกี่ยวกับ ประสบการณ์ส่วนตัว. มีการเผยแพร่บทความเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้

การตลาดวิดีโอ

การกรอกเว็บไซต์ด้วยเนื้อหาวิดีโอจะมีประสิทธิภาพหากมีข้อมูลไม่เพียงพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อทำการซื้ออย่างมั่นใจ ดังนั้นจึงไม่มีประโยชน์ที่จะโฆษณาแบรนด์ยอดนิยมและผลิตภัณฑ์ราคาแพง เนื้อหาถูกโพสต์เป็นบทวิจารณ์วิดีโอหรือคำแนะนำแบบวิดีโอ เครื่องมือนี้เหมาะสำหรับการโฆษณาเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและองค์กร

การกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่จะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ละทิ้งการซื้อในกรณีที่เขาสนใจเป็นการส่วนตัว เครื่องมือนี้สร้างการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการอินเทอร์เน็ต (พันธมิตร) การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้ผู้ซื้อกลับมายังแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่เขาสนใจ ลูกค้าโฆษณามีข้อกำหนดพิเศษสำหรับตัวกรอง เช่น เวลาที่ใช้บนไซต์หรือการเข้าชมบ่อยครั้ง

ผู้รวบรวม

ผู้รวบรวม (ตลาดกลาง) เป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมข้อเสนอการซื้อมากมายจากซัพพลายเออร์และบริษัทต่างๆ มีการแข่งขันที่สำคัญในเว็บไซต์ดังกล่าว ตัวอย่าง ได้แก่ Yandex Market และผลิตภัณฑ์ Mail.ru บริษัทใดๆ ที่ต้องการลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มดังกล่าวและรวมเข้ากับ ระบบทั่วไปผ่านข้อเสนอเชิงพาณิชย์

เกมส์ออนไลน์

กิจกรรมทางการตลาดใน โหมดเกมถูกกำหนดโดยผู้ชมความบันเทิงออนไลน์มูลค่าหลายล้านดอลลาร์ นักพัฒนาร่วมมือกับผู้ผลิตหลายรายและเสนอโบนัส คูปอง รหัสส่งเสริมการขาย รวมถึงการดูโฆษณาแบบฝัง โปรแกรมเมอร์ยังสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการใช้งาน การซื้อในเกม เวลาที่ใช้ออนไลน์ ฯลฯ

ในประเทศตะวันตก นักพัฒนาเกมร่วมมือกับร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดขนาดใหญ่ ร้านนาฬิกา ร้านเครื่องกีฬา ฯลฯ

โปรแกรมพันธมิตรและเครือข่าย CPA

เว็บไซต์ส่วนใหญ่มีโปรแกรมพันธมิตร สาระสำคัญของการกระทำของพวกเขาคือการเชิญผู้ใช้ทั่วไปให้กับลูกค้าใหม่ (ผู้อ้างอิง) ของบริการเพื่อรับส่วนลดหรือรายได้ ผู้ใช้ใหม่ได้รับการตอบรับเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัทและกลายเป็นผู้เข้าร่วมในโปรแกรมอีกคน หากจำเป็นเขาจะซื้อสินค้าหรือบริการจากไซต์ เครื่องมือดังกล่าวไม่จำเป็นต้องใช้เวลาเพิ่มเติมกับลูกค้า ผู้ที่สนใจข้อเสนอจะรับ "งาน" ด้วยตนเอง

การตลาดแบบฝูงชน

การตลาดแบบฝูงชนมีประสิทธิภาพในฟอรั่มและไซต์บทวิจารณ์ที่หลากหลาย โดยเกี่ยวข้องกับการโพสต์บทวิจารณ์ (พร้อมลิงก์) ในรูปแบบที่เป็นธรรมชาติที่สุดเพื่อให้ข้อความที่เขียนกลมกลืนกับหัวข้อสนทนาทั่วไปอย่างกลมกลืน การส่งเสริมการขายดังกล่าวค่อนข้างใช้เวลานานและเหมาะสมกับสินค้าบางกลุ่ม (การส่งเสริมการขาย ความหรูหรา “ระดับกลาง” ที่มีการเปลี่ยนแปลง)

การแจ้งเตือนแบบพุช

ข้อความพุชเข้าถึงผู้บริโภคได้ทันที ข้อได้เปรียบของพวกเขาคือผู้ใช้ตกลงที่จะรับพวกเขา (SMS, ป๊อปอัปในเบราว์เซอร์, บนจอภาพ) เมื่อกรอกแบบฟอร์ม (ลายเซ็น) หรือโดยการสมัครในเบราว์เซอร์ (ไม่มีสแปม) ปัจจุบัน มีเพียงบริษัทที่กำลังนำระบบการตลาดไปใช้อย่างจริงจังเท่านั้นที่ใช้เครื่องมือนี้

การโฆษณาพื้นเมือง

การโฆษณาแบบเนทีฟเรียกอีกอย่างว่าการโฆษณาตามธรรมชาติ ทำงานบนหลักการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคและผู้จัดพิมพ์อย่างมีสติในเวลาเดียวกัน เผยแพร่ในสื่อ แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตเฉพาะ ช่องทีวีเพื่อการศึกษาและความบันเทิง บางครั้งก็ใช้เพื่อกรอกข้อมูลไซต์เพื่อให้ผู้บริโภคมีเงื่อนไข ข้อมูลฟรีซึ่งจะทำให้เขาตัดสินใจซื้อหรือสั่งบริการ

ผู้ส่งสาร

ความสามารถของโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีนั้นแตกต่างกันไป โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาเป็นเครือข่ายโซเชียลแบบปิดที่มีความเป็นไปได้ในการโปรโมตโฆษณา ดำเนินการผ่านพวกเขา การส่งจดหมายจำนวนมาก, แชทสนับสนุนและช่องทางต่างๆ ถูกสร้างขึ้น เช่น ใน Telegram กลุ่มนี้ประกอบด้วยแชทบอททุกประเภทที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือลูกค้าโดยเฉพาะ นอกจากนี้ หากผู้ซื้อได้กำหนดค่า Messenger ตัวใดตัวหนึ่งไว้ เขาจะได้รับการติดต่ออีกครั้ง ผู้ติดต่อจากแอปพลิเคชันใช้เพื่อส่งข้อเสนอพิเศษหรือการแจ้งเตือน

หนังสือเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาด

• การทำตลาดโดยไม่ต้องใช้งบประมาณ เครื่องมือทำงาน 50 ชิ้น (Mann I.B.) หนังสือแนะนำ คำแนะนำโดยละเอียดเพื่อสร้างธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้นด้วย ต้นทุนขั้นต่ำ. เหมาะสำหรับผู้ที่กำลังพยายามตัวเองในวิชาชีพการตลาด
• การตลาดทางอินเทอร์เน็ต. ชุดเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ครบครัน (Virin F.Yu.) สิ่งพิมพ์ก็คือ คำแนะนำทีละขั้นตอนส่งเสริมสินค้าทางอินเตอร์เน็ตด้วยวิธีการและช่องทางที่ทันสมัย หนังสือเล่มนี้จำเป็นสำหรับผู้ที่ทำงานด้านการโฆษณาออนไลน์และผู้จัดการโครงการอินเทอร์เน็ต เนื่องจากการค้นคว้าของผู้เขียนเกี่ยวกับแผนการส่งเสริมการขายในบริษัทรัสเซียที่ใหญ่ที่สุด
• เครื่องมือทางการตลาดสำหรับฝ่ายขาย (Mann I., Turusina A., Ukolova E.) สิ่งพิมพ์อยู่ในตำแหน่งที่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายในทุกขั้นตอนของการตลาด รวมถึงการทำงานโดยตรงกับผู้ซื้อ ข้อดีของหนังสือเล่มนี้รวมถึงกระบวนการที่อธิบายไว้ของการใช้เครื่องมือเฉพาะ: งบประมาณ การใช้เวลานาน ความยากและคุณลักษณะในการใช้งาน หลักเกณฑ์ที่สำคัญ และรายละเอียดปลีกย่อยของการดำเนินการ คู่มือนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้อำนวยการฝ่ายการค้า และนักการตลาด
• นิทรรศการเป็นเครื่องมือทางการตลาด (Nazarenko L.F. ) กลไกการจัดนิทรรศการแสดงไว้ในหนังสือโดยจัดระบบประเภทนิทรรศการ ลักษณะ และความสามารถ ผู้เขียนยังวิเคราะห์กิจกรรมของบริษัทรัสเซียที่มักจัดงานนิทรรศการ สิ่งพิมพ์นี้เหมาะสำหรับผู้ประกอบการ ผู้บริหาร และผู้จัดการและกลายเป็น คำแนะนำทีละขั้นตอนโดยการสัมผัส
• การตลาดทางอินเทอร์เน็ต. เครื่องมือฟรีที่ดีที่สุด (Jim Cockrum) หนังสือเล่มนี้พูดถึงวิธีการปฏิวัติการตลาดทั้งในสภาพแวดล้อมออนไลน์และในสภาวะการแข่งขันที่ "ปิด" คู่มือนี้เหมาะสำหรับบุคคลใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา ไม่ว่าจะมีงบประมาณเท่าใดก็ได้และให้ผลลัพธ์สูง

ไม่เชิง

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตคืออะไรและอะไรคือสาระสำคัญ? เครื่องมือและกลยุทธ์การส่งเสริมการขายใดที่เหมาะกับผู้เริ่มต้น? ฉันจะรับการฝึกอบรมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับพื้นฐานของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตได้ที่ไหน

สวัสดีผู้อ่านที่รัก! คุณเป็นผู้ก่อตั้งนิตยสารธุรกิจ HiterBober.ru Alexander Berezhnov และ Vitaly Tsyganok

วันนี้เราจะดูหัวข้อที่น่าสนใจเช่นการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

หากคุณทำงานในสาขาอินเทอร์เน็ต ความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือพื้นฐานของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตจะมีความสำคัญสำหรับคุณ โดยส่วนตัวแล้วเราใช้มันบนเว็บไซต์ของเราและมันให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมแก่เรา

ด้วยความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตขั้นพื้นฐานที่อธิบายไว้ในบทความและการใช้งานที่ถูกต้องในธุรกิจของคุณ คุณจะสามารถเพิ่มรายได้จากโครงการอินเทอร์เน็ตของคุณได้อย่างมาก

จากบทความคุณจะได้เรียนรู้:

• การตลาดทางอินเทอร์เน็ตคืออะไรและอะไรคือสาระสำคัญ?
• เครื่องมือและกลยุทธ์การส่งเสริมการขายใดที่เหมาะกับผู้เริ่มต้น?
• ฉันจะรับการฝึกอบรมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับพื้นฐานของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตได้ที่ไหน

เทคนิคและเทคนิคที่อธิบายไว้ที่นี่จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายออนไลน์และมีความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการโปรโมตและดึงดูดลูกค้าทางออนไลน์

1. การตลาดทางอินเทอร์เน็ต: ความหมาย คุณสมบัติ และคุณประโยชน์

โครงการเชิงพาณิชย์ใด ๆ จำเป็นต้องขยายขอบเขตกิจกรรม

บริษัทการค้าสมัยใหม่เกือบทั้งหมดมีตัวตนบนอินเทอร์เน็ตในรูปแบบของแหล่งข้อมูล บล็อก หรือเพจที่ครบถ้วน อย่างไรก็ตาม เพียงแค่สร้างทรัพยากรเครือข่ายและเติมเนื้อหาข้อมูลลงไป คุณจะไม่เพิ่มยอดขายและเพิ่มความนิยมของบริษัท (เว็บไซต์) โดยอัตโนมัติ

จำเป็นต้องมีการทำงานที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นกับไซต์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการโปรโมต การส่งเสริม SEO และการเพิ่ม Conversion นี่คือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ทำ

ลองให้คำจำกัดความกัน

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเป็นชุดของเทคนิคบนอินเทอร์เน็ตที่มุ่งดึงดูดความสนใจไปยังผลิตภัณฑ์หรือบริการ ทำให้ผลิตภัณฑ์นี้ (ไซต์) เป็นที่นิยมบนอินเทอร์เน็ต และการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพเพื่อวัตถุประสงค์ในการขาย

พจนานุกรมสมัยใหม่ให้นิยามการตลาดออนไลน์ว่าเป็นแนวทางปฏิบัติในการใช้ทุกแง่มุมและองค์ประกอบของการตลาดแบบดั้งเดิมในพื้นที่เครือข่าย เป้าหมายหลักของกิจกรรมประเภทนี้คือการได้รับผลสูงสุดจากผู้ใช้ไซต์ที่มีศักยภาพ และเพิ่มโฟลว์ของพวกเขา

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตแบบผสมผสานใช้ช่องทางที่เป็นไปได้ทั้งหมดในการโฆษณาและการส่งเสริมการขายทรัพยากรบนอินเทอร์เน็ต เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และการเติบโตของยอดขาย

เครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตขั้นพื้นฐาน:

• การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO (การโปรโมตในเครื่องมือค้นหา);
• จดหมายข่าวทางอีเมล
• การโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• การโฆษณาตามบริบท
• การโฆษณาแบนเนอร์
• การเก็งกำไรการจราจร

เครื่องมือการตลาดผ่านเว็บจะกล่าวถึงรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่างนี้

ในระหว่างนี้ เรามาดูคุณสมบัติและข้อดีของการโปรโมตเว็บไซต์ระดับมืออาชีพในพื้นที่เครือข่ายกันดีกว่า

พื้นฐานของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตจะเหมือนกับการตลาดทั่วไป

การตลาดแบบคลาสสิก (ดั้งเดิม) เป็นกระบวนการในการระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละรายและผู้ชมโดยรวมอย่างมีประสิทธิภาพ

ภารกิจหลักคือการจัดหาและส่งเสริมสินค้าและบริการแก่ผู้บริโภคและสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าเพื่อผลประโยชน์ของบริษัท

กฎของการตลาดผ่านเว็บนั้นค่อนข้างง่าย: คุณสามารถเข้าใจกฎเหล่านั้นได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง แต่การรู้พื้นฐานไม่ได้หมายความว่าคุณจะสามารถนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิผลในทางปฏิบัติ (เช่นเดียวกับการรู้กฎของเกมหมากรุกไม่ได้ทำให้คุณ ปรมาจารย์)

ตามหลักการแล้ว ธุรกิจส่งเสริมและส่งเสริมผลิตภัณฑ์บนอินเทอร์เน็ตควรได้รับการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญ ปัจจุบัน บริการการตลาดทางอินเทอร์เน็ตให้บริการแก่เจ้าของเว็บไซต์โดยหน่วยงานพิเศษและสตูดิโอ ซึ่งมีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ในพื้นที่ออนไลน์ทุกวัน

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพ (e-marketing) ประกอบด้วยองค์ประกอบดังต่อไปนี้:

1. สินค้า (หรือที่เรียกว่าผลิตภัณฑ์)ข้อกำหนดเบื้องต้น: สิ่งที่ขายผ่านทรัพยากรเครือข่ายจะต้องแยกความแตกต่างตามคุณภาพหรือคุณสมบัติเฉพาะบางอย่างเพื่อที่จะแข่งขันกับไซต์อื่นและร้านค้าทั่วไป
2. ราคา.เชื่อกันว่าราคาบนอินเทอร์เน็ตต่ำกว่าในชีวิตจริงเล็กน้อย
3. การส่งเสริม– การโปรโมตหลายระดับทั้งตัวเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ องค์ประกอบนี้ประกอบด้วยเครื่องมือทั้งหมด - SEO, การโฆษณาตามบริบท, การโต้ตอบและแบนเนอร์, การทำงานร่วมกับชุมชนบนเครือข่ายโซเชียลและบล็อก
4. จุดขาย- ตัวเว็บไซต์เอง ทรัพยากรที่ใช้งานได้ต้องมีการออกแบบดั้งเดิม การนำทางคุณภาพสูง และการใช้งานระดับบนสุด

องค์ประกอบอื่นๆ ยังมีบทบาทสำคัญ: กลุ่มเป้าหมาย เนื้อหา (เนื้อหาเว็บไซต์) และการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชมในกระบวนการทางการตลาด

กลยุทธ์การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเกี่ยวข้องกับการทำงานทีละขั้นตอนเพื่อกำหนดความต้องการของผู้ชม สร้างและโปรโมตเนื้อหา และให้ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมในกระบวนการจัดซื้อที่ดำเนินอยู่

การมีส่วนร่วม– ตัวบ่งชี้สำคัญของประสิทธิผลของการตลาดผ่านเว็บยุคใหม่ องค์ประกอบนี้แสดงระดับความสนใจของผู้ใช้ในไซต์ของคุณและเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของการร่วมลงทุนทางธุรกิจในท้ายที่สุด

ก่อนที่คุณจะเริ่มโปรโมตแหล่งข้อมูล คุณควรกำหนดกลุ่มเป้าหมายและความต้องการของลูกค้าแต่ละรายที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ เฉพาะในกรณีนี้เท่านั้นที่เป็นไปได้ที่จะเพิ่มการแปลงทรัพยากรและทำกำไร

ทุกวันนี้ แน่นอนว่าคนสมัยใหม่และมีเป้าหมายทุกคนเข้าใจดีว่าด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ต คุณสามารถใช้เวลาและเงินที่ใช้ในการทำธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การตลาดทางอินเทอร์เน็ต. อะไร ที่ไหน? เพื่ออะไร?

ด้วยความช่วยเหลือเหล่านี้ ปัญหาจำนวนมากสามารถแก้ไขได้ผ่านทางโทรคมนาคมเคลื่อนที่ เนื่องจาก... พวกเขาไม่ได้เชื่อมโยงกับสถานที่เฉพาะ เครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตมีระบบและบริการออนไลน์ที่ผ่านการทดสอบตามเวลา มีความยืดหยุ่นและเชื่อถือได้ หากไม่มีพวกเขา การโปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตจะเป็นไปไม่ได้เลย

ธุรกิจอินเทอร์เน็ตเป็นเพียงภาพสะท้อนของธุรกิจที่แท้จริง มีสินค้าบางรายการ. มีผู้ขายและมีลูกค้า

การประยุกต์ใช้และการใช้เครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตดำเนินการโดยมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้คนจำนวนมาก มากกว่าผู้ซื้อไปยังแหล่งข้อมูลบนเว็บของตน (เว็บไซต์หรือบล็อก) ซึ่งมีบทบาทเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์สู่ตลาด

แม้ว่าคุณจะเชี่ยวชาญเครื่องมือทั้งหมดของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตเป็นอย่างดีแล้ว แต่ก็ยังเป็นเรื่องยากมากที่จะได้รับความไว้วางใจจากผู้ซื้อ มันง่ายกว่ามากที่จะสูญเสียมันและได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดี การใช้เครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแบบเดียวกันสามารถทำลายธุรกิจของคุณได้ทันทีหากคุณประพฤติตนไม่ซื่อสัตย์และไม่ซื่อสัตย์

เครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตตั้งแต่ A ถึง Z

เว็บไซต์. เป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับการตลาดทางอินเทอร์เน็ต การพัฒนาและตำแหน่งบนอินเทอร์เน็ตและการใช้งานที่มีความสามารถทำให้เจ้าของมีโอกาสไร้ขีด จำกัด บนเส้นทางสู่ความสามารถในการแข่งขันที่ประสบความสำเร็จในตลาดและด้วยเหตุนี้การขายผลิตภัณฑ์

การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาหรือการโปรโมตเว็บไซต์บ่อยครั้งเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการผ่านทางอินเทอร์เน็ต ลูกค้าจะหันไปใช้ข้อความค้นหาในเครื่องมือค้นหา เครื่องมือต่อไปนี้ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีอันดับสูงขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา:

SEO หรือ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา จัดให้มีการดึงดูดผู้ใช้เป้าหมายจากโรบ็อตการค้นหาไปยังเว็บไซต์หรือบล็อก

การโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตมีความโดดเด่นด้วยระดับความครอบคลุมสูงสุดของกลุ่มเป้าหมาย ในขณะที่สามารถจัดการงบประมาณของบริษัทโฆษณาได้ รวมทั้งติดตามประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็ว จะแสดงได้สองวิธี:

• แบนเนอร์ใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างรวดเร็วและเพิ่มการรับรู้ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา
• ตามบริบท- หนึ่งในประเภทของการโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กซึ่งมีลักษณะทางปัญญาและใช้เพื่อดึงดูดผู้ชมที่สนใจผลิตภัณฑ์มากที่สุด

การตลาดผ่านอีเมลนำเสนอเป็นรายบุคคลทางไปรษณีย์ถึง อีเมล. งานที่มีต้นทุนต่ำโดยสิ้นเชิง คุณสามารถเผยแพร่ข้อมูลไปยังผู้ซื้อที่มีศักยภาพเฉพาะเจาะจงและติดตามการตอบสนองของพวกเขาได้

การตลาดการเชื่อมต่อทางสังคมแนวคิดในการดึงดูดความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ยังคงพัฒนาไปอย่างรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ:

• โซเชียลเน็ตเวิร์ก, แชท, ฟอรั่ม;
• บล็อก;
• ตรวจสอบและให้คะแนนไซต์
• กระดานข่าวอิเล็กทรอนิกส์
• การประชุมและสัมมนาออนไลน์

การตลาดแบบปากต่อปากความคิดของเขาคือการสร้าง "ไวรัส" ที่ควรดึงดูดผู้ใช้สื่อโฆษณาเพื่อส่งต่อไปยังผู้อื่นในรูปแบบความบันเทิง แต่ไม่ใช่การโฆษณา โดดเด่นด้วยการกระจายข้อมูลโฆษณาที่เหมือนหิมะถล่มในรูปแบบของโปสการ์ดวิดีโอ วิดีโอ การ์ตูน ฯลฯ

เกมส์ออนไลน์— เกมออนไลน์ที่มีสื่อโฆษณาในตัวหรือองค์ประกอบของแบรนด์บริษัทแพร่หลายอย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งช่วยให้สามารถดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้อย่างมาก

การตลาดวิดีโอเป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุดในปัจจุบัน ทุกวันนี้ ใครก็ตามที่ไม่มีความรู้และทักษะที่จำเป็น โดยใช้โปรแกรมที่พัฒนาขึ้นสำหรับพีซีโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก สามารถสร้างวิดีโอของเนื้อหาใดๆ และวางลงในจดหมายข่าวทางอีเมลหรือโพสต์บนอินเทอร์เน็ตได้

การก่อตัวของความคิดเห็นสาธารณะด้วยความช่วยเหลือนี้ ภาพลักษณ์เชิงบวกของบริษัทจึงถูกสร้างขึ้นผ่านการโปรโมตสื่อข้อความบนแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตต่างๆ

เครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นมีคุณสมบัติและความเฉพาะเจาะจงของตัวเองซึ่งไม่ต้องสงสัยเลยว่าควรนำมาพิจารณาเมื่อเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุด เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับแต่ละโครงการ

รายการเครื่องมือข้างต้นยังไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ มีการขยายและเสริมด้วยเครื่องมือใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง