Naročniki Tricolor TV praviloma uporabljajo svoj osebni račun za preverjanje stanja in datuma poteka naročnine. Le malo ljudi ve, da ima ta storitev več priročnih in uporabnih možnosti.

Preverite stanje osebnega računa

Vmesnik osebne strani je zasnovan tako, da po avtorizaciji v storitvi stranka preide neposredno na stran »Moje storitve«. To je najbolj informativen del računa.

Njegovo prvo okno prikazuje stanje splošnega računa naročnika - to so sredstva, nakazana operaterju, ki še niso bila porabljena za plačilo paketov. Zraven je ID prejemnika, za katerega je sklenjena naročnina, številka naročniške pogodbe in veljavna za ta trenutek tarifni načrt.

Stanje ne more biti a priori negativno - operater ne služi naročnikom na kredit, ampak pozitivno - v dveh primerih:

• prenos je bil namenjen podaljšanju veljavnosti paketa, za katerega je naročnina še veljavna;
• Pri plačilu ni bil naveden namen plačila in denar je "padel" na napačen račun.

Pomembno: v osebni račun Vsak naročnik Tricolor TV lahko preprosto preveri stanje plačila in upravlja z nerazporejenimi sredstvi (informacije spodaj).

Kako upravljati svoj račun?

Na isti strani, čisto na dnu, je okno »Upravljanje računa«. Podrobno opisuje, kje točno se nahajajo "brezplačna" sredstva, in ponuja možnost njihovega prenosa za plačilo določenega paketa.

Ko ste uspeli izvedeti stanje na osebnem računu v osebnem računu Tricolor TV, je dobro, da se naučite, kako ga upravljati. To se naredi preprosto:

• izberite vrstico s pozitivnim indikatorjem;
• v stolpcu »Prenesi na« kliknite na puščico in s spustnega seznama izberite želeni paket;
• navedite znesek, namenjen prenosu;
• kliknite gumb "Prenos".

Svetujemo vam, da se pozanimate, kje si lahko ogledate nove filme za naročnike Tricolor.

Preberite: kako pravilno uradni portal operater.

Upravljanje uporabniških storitev v osebnem računu

Če se pomaknete malo navzgor, postane na voljo seznam povezanih (pa tudi na voljo za aktivacijo) paketov in dodatnih paketov. plačane storitve. To označuje (trenutno aktivno ali neaktivno) in druge koristne informacije:

• preostanek dni, v katerih bo veljaven;
• Datum veljavnosti;
• tarifo, po kateri je bil priključen (obnovljen).

Okno se imenuje »Upravljanje storitev«, kar pomeni ne le pridobivanje informacij, temveč tudi določeno funkcionalnost. Tukaj je pravzaprav stolpec »potrebno« z možnostjo, da ga spremenite sami tarifni načrt. Poleg vsakega od razpoložljivih paketov (njihov seznam se lahko razlikuje od tistih na sliki) je okno s puščico. S spustnim seznamom lahko izberete možnost obnovitve ali povezave in nato kliknete gumb »Izberi«.

Prekinitev storitev Tricolor TV

Koncept "upravljanja storitev" v večini primerov ne pomeni le njihovega aktiviranja, temveč tudi njihovo onemogočanje ali začasno zaustavitev. In naročniki podjetja imajo takšno priložnost. Gledanja televizije med daljšo odsotnostjo jim ni treba plačati – če želijo, lahko povezane pakete (vse hkrati) deaktivirajo za obdobje od 1 do 6 mesecev.

Na žalost funkcija »Prekinitev storitve« še ni na voljo v samem osebnem računu Tricolor TV. V naročniški pogodbi je navedeno, da se to stori le na podlagi pisne prijave naročnika. To lahko storite na dva načina:

• sami napišite vlogo in jo skupaj s kopijami potnega lista pošljite na naslov NSC po navadni pošti;
• se obrnite na pisarno trgovskega podjetja (potrebujete samo potni list registriranega uporabnika), kjer izpolnite prijavnico.

Drugi razdelki osebnega računa Tricolor TV

Razdelku »Storitve« na seznamu zavihkov v vašem osebnem računu sledijo številni drugi, nič manj informativni in funkcionalni.

Internet

Tukaj lahko upravljate ustrezno storitev, če imate priključeno opremo za dostop do svetovnega omrežja in imate sklenjeno pogodbo z operaterjem.

Posebne ponudbe

Operater obvešča o posebnih ponudbah, ki so na voljo naročniku.

Plačila

V tem razdelku ne morete samo izvedeti, kako plačati pakete Tricolor TV prek osebnega računa, ampak tudi aktivirati PIN kodo ali kartico za praskanje ter izvesti plačilo brez provizije z bančna kartica. Hrani tudi podatke o vseh transakcijah – prejemih sredstev in obremenitvah v korist določenih storitev.

Potrditev podatkov

Z odpiranjem zavihka lahko prejemnik storitev operaterja potrdi podatke o sebi in sprejemni opremi, ki jih je navedel ob registraciji.

Pritožbe

Oddelek omogoča dostop do zgodovine klicev v tehnično podporo operaterja, tukaj pa najdete tudi poseben obrazec za ustvarjanje nove zahteve.

Navigacijski meni

Elementi v tem delu osebnega računa Tricolor TV, napisani z majhnim tiskom na modrem ozadju na vrhu strani, imajo tudi funkcionalni namen. Z njihovo pomočjo lahko:

• oddajte vlogo za spremembo vaših registracijskih podatkov;
• branje tehničnih sporočil, ki jih pošilja operater;
• si oglejte odgovore na pogosto zastavljena vprašanja (zlasti, kako prenesti denar z enega računa na drugega v vašem računu Tricolor TV);
• spremenite začetno geslo in se prijavite z drugimi kombinacijami znakov.

Kratek povzetek

Večina naročnikov satelitskega operaterja priznava, da je uporaba osebnega računa Tricolor TV priročna na sodoben način. Z njegovo pomočjo lahko na daljavo prejmete potrebne informacije, obnovite in povežete pakete - ni vam treba ponovno kontaktirati trgovcev ali pisarne podjetja.

Tricolor TV nenehno izboljšuje svojo samopostrežno storitev - izboljšuje in poenostavlja svojo navigacijo, dodaja nove funkcionalnosti. Hkrati vam za njegovo uporabo ni treba doplačati in to je dobra novica.

Vsak naročnik Tricolor TV se zanima za udobno uporabo storitev satelitske televizije. To je olajšano s funkcionalnostjo uradne spletne strani operaterja. Ena od trenutnih funkcij osebnega računa Tricolor TV je možnost preverjanja stanja na spletu.

Informacije o bilanci

Če želite izvedeti podatke o svojem denarnem stanju prek osebnega računa Tricolor TV, morate izvesti več preprostih korakov:

1. odprite uradno spletno stran Tricolor TV;
2. poiščite kategorijo »Naročnik«;
3. pojdite na zavihek " ";
4. V stolpcu »Uporabnik« vnesite svojo prijavo;
5. vnesite geslo v ustrezno polje;
6. za dokončanje avtorizacije morate klikniti na gumb "Prijava";
7. V zavihku »Storitve« pojdite na postavko »Stanje na L/s«.

Preverjanje razpoložljivosti sredstev z osebnim dokumentom ali številko pogodbe

Algoritem za to preverjanje se praktično ne razlikuje od zgoraj opisanega, z izjemo 2. koraka. V tem primeru se namesto prijave vnese 12 ali 14 mestna ID številka ali 12 mestna številka pogodbe.

Poleg tega lahko z ID-jem ugotovite stanje tekočega računa, datum zapadlosti naslednjega plačila, ne da bi se prijavili na uporabniško stran, vendar z možnostjo »Preverjanje povezanih storitev«.

Številko pogodbe najdete neposredno na naročniški pogodbi, sklenjeni med namestitvijo in priključitvijo opreme.

ID je mogoče najti na več načinov:

• odstranite kartico iz opreme in poiščite številko na njej;
• vzemite daljinski upravljalnik iz sprejemnika, pritisnite gumb ID (»Status«, »Tricolor« ali »Brez ID-ja«, odvisno od modela) in preberite informacije s TV-zaslona.

Druga možnost je boljša, saj je nezaželeno odstraniti kartico iz reže.

Prejem gesla za vstop v osebni račun

Za izvedbo tega postopka lahko uporabite več metod. Ob registraciji lahko zahtevate geslo za vaš TV. Če želite to narediti, med registracijo izberite istoimensko točko menija. pri to zahtevo Predpogoj je, da sta sprejemnik in televizor v delujočem in vklopljenem stanju.

Kodo za dostop lahko dobite tudi z uporabo sporočilo v telefon, morate samo izbrati to metodo s seznama predlaganih možnosti. Eden od pogojev je, da bo SMS poslano samo na telefonsko številko, navedeno v pogodbi.

Geslo lahko dobite tudi na E-naslov, ki jih uporabnik določi v pogodbi. Če ta klavzula v pogodbi ni izpolnjena, se ta metoda samodejno odpravi.

Po zahtevi geslo običajno prispe v 2-10 minutah. Če po določenem času geslo ni prejeto, morate znova zahtevati. Izgubljeno geslo lahko obnovite na isti način.

Postopek plačila prek osebnega računa

Obstajajo trije načini za plačilo storitev satelitske televizije Tricolor TV prek osebnega računa.

Takojšnje plačilo prek osebnega računa Tricolor

Ta metoda vključuje nakazilo sredstev z bančne kartice katere koli banke (VISA in MASTERCARD), pa tudi z mobilnega računa.

Na dnu strani osebnega računa morate poiskati razdelek »Plačilo« in pojdite nanj ali kliknite gumb z vodoravnimi črtami v zgornjem delu zaslona in izberite element seznama »Plačilo storitev«.

Nato morate izbrati način plačila "Takojšnje plačilo", klikniti na gumb "Plačilo", v polju navesti ID ali naročniško št. pogodbe, nato izpolnite prazna polja z zahtevanimi podatki in potrdite prenos.

Takojšen prenos prek spletnih storitev bank in mobilnih operaterjev

Za udobje svojih strank, veliko bank in operaterjev mobilne komunikacije v svojih spletnih virih v meniju »Plačilo storitev« je Tricolor TV označen kot ločen element. Ta storitev vam omogoča prenos denarja na Tricolor TV prek vašega bančnega računa.

Za prenos sredstev pojdite na zavihek »Plačilo storitev«, izberite »Plačilo za internet in TV« in na seznamu ponudnikov poiščite želenega operaterja. Nato izpolnite potrebna polja (poznati morate ID, številko pogodbe, paket TV kanalov) in izračun je narejen.

Sredstva lahko nakažete tudi na samoplačniška mesta.

Plačilo z osebnega računa Tricolor TV

Če je na vašem osebnem računu dovolj denarnih sredstev za celotno plačilo (delno plačilo je nesprejemljivo), lahko izračun opravite na naslednji način:

1. poiščite razdelek »Upravljanje skladov«;
2. izberite "Nerazporejeno stanje";
3. kliknite gumb »Razdeli«;
4. Na ponujenem seznamu izberite želeni artikel in vnesite želeni znesek;
5. kliknite »Rezerviraj«.

Če je operacija uspešno zaključena, se prikaže sporočilo o prenosu zneska in nakazana sredstva bodo prikazana nasproti plačane storitve.

Prekinitev storitev z uporabo vašega osebnega računa

Če imate dostop do svojega osebnega računa, lahko na daljavo rešite številne težave: povežete, prekinete povezavo s storitvami, izvedete nastavitve. Vendar prekinitev storitev Tricolor TV v vašem osebnem računu ni mogoča.

Za prekinitev opravljanja storitev je potrebna pisna vloga naročnika. Lahko ga napišete neposredno prodajalcu ali izpolnite obrazec tehnična podpora, na voljo na uradni spletni strani Tricolor TV. Obrazcu za prijavo morate dodati skenirano ali fotokopijo ročno napisane vloge, ki jo je podpisal naročnik za prekinitev storitev operaterja, skeniranje strani 2, 3, 5 potnega lista uporabnika. Pošlji elektronska različica te dokumente na e-poštni naslov televizijske hiše, same dokumente pa - z Rusko pošto na naslov družbe.

Pomembno! Obdobje prekinitve storitev ne sme biti daljše od 6 mesecev, nato se povezava ponovno vzpostavi.

Storitev ponudnika satelitske televizije Tricolor TV se nenehno izboljšuje in poenostavlja za udobnejšo uporabo, kar je nedvomno pozitivno za naročnike.

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, kako naj izvem, kdaj mi poteče naročnina in kdaj naj plačam? gotovina?

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, o izteku naročniškega razmerja lahko izveste na več načinov: 1. Tako, da obiščete spletno stran na naslednji povezavi http://msk.tricolor.tv/abonents in vnesete ID številko svoje kartice v Spodaj polje »vnesite ID številko opreme« - Videli boste okno s končnim datumom. 2. To vprašanje zastavite operaterju v meniju podpora - spletna podpora.Potrebovali boste tudi svojo ID številko sprejemne opreme ali številko naročniške pogodbe, ki jo vidite v naročniški pogodbi. 3. Običajno (če je pogodba vezana na vašo št mobilni telefon) vas operater nekaj dni prej obvesti, da se naročniško razmerje izteka. 4. Klicanje brezplačna številka 8-800-500-01-23, bodite pripravljeni tudi operaterju narekovati svojo številko pogodbe ali osebne izkaznice.

Gost: Kje lahko dobim nasvet, kako povezati sprejemnike iz kompleta na 2 televizorja?

TRICOLOR TV manager: Pozdravljeni, navodila lahko prenesete z našega spletnega mesta v razdelku za podporo/dokumentacijo in programsko opremo ali postavite vprašanje v spletnem posvetovanju na našem spletnem mestu v razdelku za podporo/spletno podporo.

Ivan Sharov: Zamudil sem obdobje posodobitve programske opreme, kako lahko zdaj posodobim svojo opremo?

TRICOLOR TV manager: programsko opremo vaše opreme lahko posodobite na kanalu Telemaster TV ali tako, da prenesete strojno programsko opremo vašega sprejemnika in naložite programsko opremo prek ustreznih vrat v sprejemnik, podrobnosti v tehničnem delu. podporo.

Jurij: ali je možno plačilo paketa po fazah: 12 mesecev, 9 mesecev, 6 mesecev.

Upravitelj TRICOLOR TV: Od 10. aprila 2015 tarifi »Unified 600« in »Unified 900«, ki ju je podjetje uvedlo za udobje naročnikov pri prehodu na tarifo »Unified«, nista več na voljo za aktivacijo. Še vedno pa lahko naročniki aktivirajo tarifo »Enotni 1200«, ki omogoča dostop do paketa »Enotni« za eno leto. Ustrezne spremembe so zabeležene v pogojih storitve, ki so nenehno objavljeni na spletnem mestu podjetja v razdelku »Pravila in tarife«, pa tudi v oddaji na informativnem kanalu Tricolor TV.

Yuri: ali je možno blokirati gledanje kanalov (sprejemnik) za določen čas, če DA - za kakšno obdobje in kako to storiti.

Vodja TRICOLOR TV: Blokada vklopljena določen čas ni mogoče, medtem ko sprejemniki nimajo takšne funkcije, lahko pa blokirate predvajano vsebino tako, da omogočite starostne omejitve. Več o tej funkciji lahko izveste v navodilih za uporabo vašega sprejemnika.

Gost: Povejte mi prosim, kje najdem obrazec za vlogo za spremembo osebnih podatkov?

Upravitelj TRICOLOR TV: Pozdravljeni, svoje osebne podatke lahko spremenite s pomočjo upravitelja, v razdelku podpora - spletna podpora na naši spletni strani zgoraj.

Danil Khudaynazarov: v kateri paket je vključen kanal 24 Techno TV?

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni. 20. avgusta je kanal 24 Techno TV zapustil paketa Super Optimum in Maximum HD. Oddajanje je bilo sporazumno prekinjeno. Skladno s tem NI v enem paketu

Gost: Pozdravljeni, ali je mogoče priklopiti otroški kanal za en mesec in koliko to stane?

Vodja TRICOLOR TV: Ne, otroškega paketa ne boste mogli povezati en mesec, lahko ga povežete le 1 leto, stane 900 rubljev.

Gost: pozdravljeni, že dolgo nismo prižgali televizorja, danes smo ga prižgali, vendar ne prikazujejo prej plačanih kanalov in vsi zvezni kanali ne prikazujejo sprejemnika 221100437033

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, če imate plačilo na osebnem računu, morate pustiti sprejemnik vklopljen na kanalu Rusija 1 ali Kinoprokaz do 8 ur, če ni plačila, morate plačati storitve (Enojno paket 1200 rubljev na leto po številki naročniškega načrta ali identifikacijski številki) in pustite sprejemnik na kanalu Rusija 1 ali Kinopokaz do 8 ur, dokler TV-kanal ne oddaja.

Gost: povejte mi, kako si ogledam vremensko napoved v tricolorju GS B211, je bilo to mogoče prej ob 7300?

Vyacheslav Kopysov: povejte mi, kako si ogledati vremensko napoved v tricolorju GS B211?

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, to funkcijoše ni bil implementiran v sprejemnike B-211.

Irina Kolesnikova: kje lahko plačate trobojnico za en paket v Tolyayattiju

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, storitve tricolor TV lahko plačate v terminalu, ki podpira plačilo storitev tricolor, prek salona Euroset, prek spletne storitve Sberbank.

Gost: Pozdravljeni. Po dolgem premoru sprejemnik DRE-5000 ponuja samo kanale: Prvi, NTV in nekaj prej neznanih kanalov. Kako lahko gledam istih 12 brezplačnih kanalov kot prej?

TRICOLOR TV manager: Plačajte storitve tricolor TV in gledali boste lahko vse kanale, ki so na voljo za vašo sprejemno opremo.

Sergey Sudakov: Pozdravljeni, po priključitvi novega sprejemnika se je na zaslonu pojavilo sporočilo, počakajte 8 ur, nato pa se je pojavilo sporočilo, da ni signala, ali bi moralo biti tako ali ne?

TRICOLOR TV Manager: Najverjetneje je nekaj narobe z vašo opremo. Poskusite ga nastaviti satelitski krožnik. Takšen napis se lahko pojavi, če pride do netočne nastavitve satelita, poškodovanega koaksialnega kabla iz antene, nedelujočega pretvornika ali okvarjene sprejemne opreme.

Gost: Pozdravljeni, ali je mogoče plačati otroški paket za en mesec, vendar ga blokirati za čas počitnic in pri tem prihraniti?

TRICOLOR TV manager: Vsi paketi so povezani ves čas trajanja tega paketa. NI možnosti za zamrznitev storitev.

Gost: Pozdravljeni! Zamenjal sem stari sprejemnik za novega. Ampak od marca sem plačal paket "single" Povejte mi, kako prenesti denar iz starega sprejemnika v novega sprejemnika

TRICOLOR TV manager: V tem primeru se lahko obrnete na oddelek za tehnično podporo - pomagali vam bodo spletna podpora in operaterji.

Gost: zakaj je v kompletu 2TV glavni sprejemnik priključen in deluje dobro, dodatni pa je našel vse kanale, vendar prikazuje samo informacije, za ostale pa piše, da ni dostopa do ogleda napaka 0

TRICOLOR TV manager: Posodobite programsko opremo vašega sprejemnika tako, da najprej vklopite strežnik sprejemnika na kanalu Telemaster in potrdite namestitev nove programske opreme. Enako je treba storiti s sprejemnikom odjemalca, vendar šele po posodobitvi strežnika. Po ponovnem zagonu sprejemnikov se morajo vsi kanali zagnati in oddajanje se mora začeti.

Gost: Dober večer, imam naslednje vprašanje: Potem ko sem pol leta plačal tricolor TV, je minil teden dni, vendar so kanali še vedno šifrirani, kaj naj storim?

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, plačilo za Tricolor TV se izvede samo za 1 leto gledanja kanalov. Ne morete plačati za šest mesecev ali drugo obdobje. Lahko plačate preostali denar in pustite sprejemnik na kanalu Rusija 1, da vklopite oddajo.

MALYSHKO ANDREY VIKTOROVICH: PLAČEVAL SEM POL LETA, DENAR PRIŠEL NA RAČUN IN KANALI NISO BILI ODBLOKIRANI, PROSIM ODBLOKIRAJTE JIH

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, plačilo za Tricolor TV se izvede samo za 1 LETO gledanja kanala. NE MORETE plačati za šest mesecev ali drugo obdobje. Lahko plačate preostali denar in pustite sprejemnik na kanalu Rusija 1, da vklopite oddajo.

Danil Savinov: dober dan, po plačilu kanali niso prikazani, številka prejemnika je 301312281480, kaj naj storim?

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, podali ste premalo informacij. Če ste za eno leto gledanja plačali 1200 rubljev, potem morate samo vklopiti sprejemnik na kanalu 29 Rusija 1 in oddajanje se mora začeti v 8 urah. Preverite tudi, ali sprejemnik vidi dostopno kartico.

Gost: Dober dan. Želim postati vaš naročnik, vendar sem trenutno povezan z drugim operaterjem, katero opremo bo treba zamenjati?

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, sprejemnik bo vsekakor treba zamenjati, o sami anteni in pretvorniku pa vam ne bomo mogli povedati takoj, ker morate pogledati neposredno na mesto. Če je pretvornik visokofrekvenčno krožno polariziran, potem lahko pustite tako anteno kot pretvornik, le nastavite ga na satelit Eutelsat w4/w7

Gost: POZDRAVLJENI! IMAM TO VPRAŠANJE, PRED 2 DNI SEM NA TERMINALU NAKAZAL DENAR ZA MOJ PAKET TRI-COLOR OPTIMUM IN KANALI NE POVEZUJEJO KANALOV. ZAKAJ JE TO? PREVERIL SEM ČE JE VSE PRAV NAPISANO, VSE JE PRAV.

TRICOLOR TV manager: NI bolj optimalne tarife, obstaja ena sama tarifa - 1200 rubljev na leto.

Gost: Pozdravljeni, do izteka Enotnega paketa so še trije meseci. Ali lahko plačam vnaprej in kdaj začne veljati nov paket?

Vodja TRICOLOR TV: Da, lahko plačate vnaprej, prejšnje obdobje ogleda se shrani in doda novemu.

Gost: Pozdravljeni! Kako blokirati paket, da se denar pozimi ne bremeni? Tricolor je na dachi - tja ne gremo pozimi.

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, nikakor. Ker Plačilo se izvede za eno leto ogleda in storitve ni mogoče začasno ustaviti.

Gost: Pozdravljeni, moram obnoviti geslo za svoj osebni račun, vendar ni telefonske številke ali e-poštnega naslova, na katerega bo poslan SMS, ali ga je mogoče ponovno registrirati na drugo številko in kako lahko obnovim geslo zdaj?

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, če ne prejmete gesla za telefonska številka, to pomeni, da je bila v pogodbi navedena druga številka, enaka situacija z e-pošto. Včasih so primeri, ko pogodba še ni personalizirana, tj. ne izpolni prodajalec, ki vam je namestil opremo. Polje lahko označite tako, da se geslo pošlje na TV-zaslon in ne v telefon ali e-pošto - to je največ zanesljiv način pridobi geslo.

Larisa K: Sprejemnik smo posodobili preko satelita, kot je bilo napisano, zdaj pa se stalno pojavlja okno, da je za pravilen pregled potrebno posodobiti modul/, kliknem ok in nič se ne zgodi, kaj naj naredim??

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, takšni primeri se dogajajo. Poskusite posodobiti programsko opremo V ročni način(običajno preko flash medija). Podrobna navodila Posodobitev in samo vdelano programsko opremo najdete na spletnem mestu proizvajalca vaše opreme (če je splošni satelit, potem je spletno mesto http://gs.ru/support/manuals-and-software/).

Nadezhda: obstaja sprejemnik z 211 kanali, vendar ko pritisnete OK, piše, da kanali niso najdeni, daljinski upravljalnik preklaplja gor in dol, kaj je narobe z njim? zakaj niso prikazani?

TRICOLOR TV Manager: Najprej poskusite ponastaviti sprejemnik na tovarniške nastavitve (v skladu z navodili za sprejemnik). Če to ne pomaga, se boste morali obrniti na servisni center Tricolor TV.

Maria: Pozdravljeni, zamenjala sem sprejemnik in se naročnina na njem izteka, na starem pa sem plačala samo letno naročnino, ali je možno nakazati denar na nov sprejemnik?

Vodja TRICOLOR TV: O tem bi vas moral obvestiti prodajalec, ki vam je zamenjal sprejemnik. In naročnine se ob zamenjavi samodejno prenesejo na novega sprejemnika.

Gost: Pozdravljeni! Po povezavi Tricolor sem imel vprašanja o plačilu. Satelitski krožnik sem imel nameščen 21. aprila 2015. Tehnik je rekel, da mi šest mesecev ni treba plačati ničesar, vendar se je že 10. avgusta 2015 pojavilo sporočilo "kodirani kanal". Poklical sem tehnika, ki je montiral opremo. Rekel je, da je moja naročnina potekla in moram položiti denar. 11. avgusta sem plačal naročnino v višini 1200 rubljev za paket "Single/Single Multi (na voljo je potrdilo). Povezava je bila obnovljena. V obdobju od 15. oktobra do 18. oktobra 2015 sem ponovno prebral na TV zaslon, da jutri, 19. oktobra 2015, moja naročnina poteče. Ponovno pokličem mojstra. Pravi, da moram položiti denar. Preveril sem prek osebnega računa: na računu je 1200 rubljev in informacija, da je naročnina se izteka. Kako si lahko razložiš dejstvo, da se je prva naročnina končala avgusta? In kakšno naročnino potrebujem zdaj design?

TRICOLOR TV Manager: Pojdite na svoj osebni račun in označite, da bodo sredstva nakazana za plačilo enotnega paketa. Tisti. Denar je na računu, vendar ni pripisan k plačilu enotnega paketa.

Anna: Dober dan. Vključen je "Otroški" paket. Storitev "Single Multi". "Otroške" oddaje na enem sprejemniku, ali je možno prenesti paket na drug TV brez priklopa "Multiroom"? Hvala vam.

TRICOLOR TV manager: Ne, to ni mogoče brez večprostorne povezave. Povežite se s storitvijo več sob.

Gost: Pozdravljeni! Ali lahko paket Enotni plačam vnaprej ali moram počakati do konca prejšnjega naročniškega razmerja istega paketa (še 2 tedna od prejšnjega paketa Enotni)?

Vodja TRICOLOR TV: Da, lahko plačate vnaprej. Naročnine ni treba preklicati, vse naročnine se seštejejo.

Gost: 21.10.2015 sem nakazal 1200 rubljev z navedbo številke pogodbe, prejel sem odgovor o pripisu denarja na navedeni ID. Vprašanje: ali bo denar pravilno nakazan?

Vodja TRICOLOR TV: Da, denar bo šel točno tistemu prejemniku, ki ste ga navedli ob plačilu. Številka pogodbe in ID številka prejemnika sta različni stvari, vendar sta vezani na eno osebo in ko pri plačilu navedete številko pogodbe, prejmete SMS z ID številko prejemnika.

Zurab: Pozdravljeni! Zamenjal bom kraj bivanja, ali bom lahko uporabljal svojo opremo v novem kraju, zlasti v Abhaziji???

Vodja TRICOLOR TV: Da, v Abhaziji je satelitsko pokritost Eutelsat W4/W7 36

Gost: Pozdravljeni, ali je mogoče povezati kanale Maidan, TMTV (tatarska glasba)

Upravitelj TRICOLOR TV: Pozdravljeni, če operater satelitske televizije sklene pogodbo s temi kanali za oddajanje kanalov, potem boste te kanale lahko našli z iskanjem kanalov, če pogodbe ni, potem kanali ne bodo predvajani. Uporabniki ne morejo sami povezovati kanalov.

Daria Nechaeva: Pozdravljeni, zanima me, kje v Tverju lahko dam popraviti sprejemnik???

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, sprejemnik lahko vrnete v popravilo v kateri koli servisni center Tricolor TV, na primer na avtocesti Staritskoye 15, trgovina Nolimitelectronics, +7 4822 493924

Gost: kako zamenjati opremo kot naročnik v Belorusiji

Upravitelj TRICOLOR TV: Obrniti se morate na najbližjega uradnega prodajalca. Pomagal vam bo pri menjavi opreme.

Gost: Pozdravljeni, kako naj izvem tarifo, ki velja za sprejemnik?

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, podali ste zelo malo informacij o opremi. Lahko le ugibamo, kateri sprejemnik imate nameščen. Na vseh sodobnih sprejemnikih samo pritisnite gumb status ali #ID in pojdite v meni za naročnine, tam bodo prikazane vse povezane naročnine in njihova veljavnost

Alexander: Pozdravljeni! Ali je mogoče na svojo opremo povezati Tricolor TV (skleniti pogodbo, kupiti dostopno kartico)?

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, ja, seveda je možno. Kupiti boste morali modul DRE CI+ z dostopno kartico. Ob nakupu se sklene pogodba. Nato namestite modul v modularni sprejemnik sprejemnika in opravite nastavitve.

Gost: pozdravljeni, prosim povejte mi, da sem plačal 1200 za en paket, danes se naročnina konča, ali moram iti na svoj osebni račun za podaljšanje? naročnine t,k Plačal sem vnaprej, sicer se bo sam vklopil, ne poznam gesla, kupil sem sprejemnik rabljen,

TRICOLOR TV Manager: To praviloma ni potrebno, če pa želite vstopiti v svoj osebni račun, lahko to storite tako, da pošljete geslo na TV-zaslon in ob pozivu za vnos osebnega računa izberete ustrezno možnost.

Gost: vnaprej plačan priključek na paket »enotni«, status pa prikazuje prejšnji paket »optimum« Zakaj je tako?

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni. Traja nekaj časa, da se podatki spremenijo. Tisti. Najprej se bodo spremenili podatki, nato pa še podatki o naročninah v vašem sprejemniku. Včasih traja en teden.

Gost: DD! čez sedem dni mi poteče naročnina na paketa "Single" in "Multi" 21.11.15 sem plačal paket "Single Multi" v vrednosti 2000 rubljev, vendar v mojem osebnem računu piše, da je ta naročnina neaktivna. Zakaj?

Upravitelj TRICOLOR TV: V osebnem računu, če naročnina ni aktivirana, jo morate aktivirati ročno - jasno označite, da naročnino povezujete v en paket. V nasprotnem primeru lahko pride do situacije, ko so vaši televizijski kanali izklopljeni, čeprav bo denar na vašem osebnem računu, vendar sistem ne bo vedel, da ste se povezali z eno tarifo.

Alexey: Pozdravljeni, koliko časa po plačilu so kanali blokirani?

TRICOLOR TV Manager: Pozdravljeni, po plačilu pustite sprejemnik vklopljen na TV kanalu Rusija 1 (po možnosti) 8 ur in če je plačilo opravljeno, boste povezani z oddajanjem TV kanalov.

Igor ☺: Pozdravljeni. Imam tri sprejemnike, vsak ima svojo ID in številko pogodbe. Ali je zaenkrat mogoče plačati samo en sprejemnik za eno leto in ali bo sprejel?

Vodja TRICOLOR TV: Da, plačate lahko za katerega koli od sprejemnikov, delovala bo oprema s predplačniško dobo gledanja.

Sveta Kirsanova: Pozdravljeni, prosim povejte mi, zakaj na prvem sprejemniku prikazuje 20 kanalov risank, na drugem pa samo 4 kanale, ostali pa kažejo, da so plačani, če je plačan otroški paket.

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, če je vaš odjemalec strežniška rešitev, potem morate za aktiviranje oddajanja na drugem sprejemniku aktivirati storitev multiroom.

Gost: Dober dan. Včeraj mi je zmanjkal optimalni paket za otroka, odklopili pa so tudi plačljivi otroški paket. Zakaj?

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, situacijo lahko rešite na telefonski številki 8 800 500 0123.

Vladimir: Dober dan! Po posodobitvi programske opreme je na seznamu kanalov vprašaj. Kaj naj storim?

TRICOLOR TV manager: Sprejemnik morate ponastaviti na tovarniške nastavitve in znova poiskati kanale. Pod pogojem, da je vaša oprema v dobrem delovnem stanju.

Gost: Pozdravljeni! Povejte mi, jaz sem prebivalec Belorusije in bi rad kupil tricolor paket za 2 televizorja v Rusiji. Bom imel težave pri namestitvi doma? In plačilo tarif, ker se razlikujejo po ceni, na primer, ali bi lahko plačal letni paket ob prihodu v Rusijo? Samo ne želim preplačati naših podjetij. Povej mi, kaj naj naredim bolje). Hvala vam!

Vodja TRICOLOR TV: Mislim, da pri namestitvi ne bo težav. Vsak (kvalificiran) inštalater lahko namesti vaš sistem. Plačujete lahko tudi prek denarnice Sberbank ali Qiwi, da ne potujete v Rusijo.

Gost: Pozdravljeni. Enotni paket sem plačal in po pregledu statusa paketa je povezan do 16. Ni TV kanalov razen info kanala, daje znak da ni dostopa in je treba plačati. Kaj naj narediti?

TRICOLOR TV Manager: Pozdravljeni, če ste pustili sprejemnik na kanalu 29 (Rusija 1) 8 ur in se oddajanje ni nadaljevalo, morate znova poslati aktivacijske ključe na sprejemnik, to lahko storite prek osebnega računa na vrhu menija.

Tatyana Shchepkina (Fayzulina): pozdravljeni Plačala sem 2000 namesto enega multi za multiroom. kaj storiti?

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, pokličite tehnično podporo na +7 800 500 0123 in posredujte vse informacije ter kaj je treba storiti z vplačanimi sredstvi.

Maria Malinina: Pozdravljeni! Prosim, povejte mi, zakaj nimamo več kanalov Russia2, Sport1? Od športnih kanalov sta samo Eurosport1 in Match.

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, TV kanali so prekinili svoje pogodbe o oddajanju. Zdaj niso vključeni v paket tricolor TV

Gost: Pozdravljeni! Prej je bil paket "Optimum", zdaj sem plačal za model "Single" GS8304, ki bo pokazal več kanalov

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, ne bo več prikazoval nobenih kanalov. Da bi delovalo za vas velika količina kanale Zamenjati morate svojo sprejemno opremo.

Gost: Dober dan, povejte mi, da imam končni datum posameznega paketa 25. 2. 2016, ali lahko plačam zdaj 15. 12. 2015? Se bo moj končni datum spremenil?

Vodja TRICOLOR TV: Da, lahko plačate, ni vam treba čakati na zaključek plačila. Preostali čas ogleda bo prištet predplačniškemu obdobju.

Gost: Pozdravljeni, povejte mi, kako pokličem brezplačno številko 88005000123, v 4 urah telefonska tajnica sporoči, da so vsi operaterji zasedeni in vas prosi, da pokličete kasneje. Kaj naj storim?

Vodja TRICOLOR TV: Če ne morete priti, lahko uporabite naš obrazec za tehnično podporo na naši spletni strani zgoraj. Tisti. podpora - spletna podpora

Gost: Pozdravljeni, povejte mi, na starem sprejemniku sem plačeval paket Unified do sredine 2016, menjava na nov sprejemnik še ni mogoča. Bo stari sprejemnik v novem letu pokazal vsaj nekaj kanalov? Hvala vam.

TRICOLOR TV manager: Bo, a ne veliko, saj so kanali prevedeni v HD in mp4 format, vaš sprejemnik pa lahko sprejema kanale v mp2 formatu.

Yulia Batsyleva: dober večer, povejte mi, stari sprejemnik smo plačali 4. novembra za en paket, nato pa smo ga zamenjali za novega konec novembra, zdaj pišejo sporočilo, da se naročnina konča čez 3 dni, kam je potem šel denar in ali bo nakazan?

TRICOLOR TV Manager: Pozdravljeni, vaša druga naročnina je aktivirana po koncu prve naročnine.

Gost: Vsi HD kanali so izgubljeni, ostali so v redu. Račun je plačan. Kakšen je razlog? Pritisnil sem gumb ID, piše "kartica ni zaznana." Ponovno sem zagnal sprejemnik, vrnil tovarniške nastavitve in kartica se je pojavila, vendar še vedno ni bilo HD kanalov. Obstajajo sumi, da se je kartica razmagnetila ali pa sprejemnik sam ne bere. Če da, kje in pod kakšnimi pogoji ga lahko spremenim? Sprejemnik GS 8308.

Vodja TRICOLOR TV: Pozdravljeni, če sprejemnik ne vidi kartice, jo vzemite ven in obrišite kontakte z bombažno krpo. Nato ga vstavite nazaj in sprejemnik postavite na kanal Rusija 1 (v 8 urah bi morali biti vsi vaši kanali znova aktivirani), če sprejemnik občasno ne vidi dostopne kartice, se boste morali obrniti na servisni center, da odpravite zgornjo okvaro.

Gost: Pozdravljeni! Trenutno visi sprejemnik s trobojnico in tablico. Kupljen nov TV in kot darilo je bil komplet tricolor z modulom. Ali je možno priključiti kabel od plošče do modula, ne da bi odstranili ploščo brez sprejemnika? stari sprejemnik Daj prijatelju s kartico in novo tablico. Bo to delovalo? Ali pa potrebujem novo ploščico in jo uporabim za nov modul?

TRICOLOR TV manager: Da, satelitsko anteno lahko pustite tako, kot je bila, sprejemnik ali dostopno kartico pa lahko zamenjate z novim modelom

Rafail Angalyshev: Pozdravljeni, prosim povejte mi, ali se bo kanal Maidan ali Tugan Tel pojavil kot del tribarvne televizije

Vodja TRICOLOR TV: Če bo z njimi sklenjena pogodba o oddajanju, se bodo pojavili, če ne, pa ne

Marina Timoshkina: Zakaj pri plačilu paketa denar ni bremenjen z vašega osebnega računa, ampak se je pojavilo obvestilo o uspešnem plačilu, vendar je denar ostal na računu

TRICOLOR TV Manager: Sredstva na osebnem računu Tricolor TV morate nakazati v en sam paket, potem bo vse pripisano k plačilu paketa

Nina: Zakaj piše Ivan Ivanovič v zgornjem desnem kotu pri vstopu v osebni račun, čeprav sem Nina Ivanovna

Vodja TRICOLOR TV: Trgovec, ki je namestil vašo opremo, je morda pri registraciji pogodbe navedel napačne podatke ali pa je bila pogodba izpolnjena na ime Ivana Ivanoviča. Spremeniti morate svoje osebne podatke

Gost: Pozdravljeni, imam problem, sprejemnik zmrzne pri posodabljanju, kaj naj naredim? Hvala.

Vodja TRICOLOR TV: Najverjetneje se boste morali obrniti na servisni center.

Igor: kartica je izgubljena, kaj naj naredim, naj dobim nov sprejemnik?

Vodja TRICOLOR TV: Izjavo o izgubi kartice lahko napišete v najbližji trgovini NLE in vam bodo prodali novo kartico, vsa vprašanja v zvezi s tem zastavite vodji trgovine NLE

Gost: Na TV zaslonu se je pojavilo sporočilo “ni videa”, ne deluje niti en kanal, niti info kanali. Sprejemnik GSU-510B.

TRICOLOR TV manager: Nastaviti morate vašo sprejemno opremo, in sicer satelitski krožnik in posodobiti programsko opremo vašega sprejemnika.

Nina Antyuhova: Ali lahko plačam TRICOLOR-TV v Moskvi, če se televizor nahaja v kraju Tarusa, regija Kaluga?

Vodja TRICOLOR TV: Da, lahko po številki pogodbe ali po ID številki, če je sprejemnik star model

Valery: Zakaj se slika pokvari na mnogih kanalih tudi v jasnem vremenu? Za anteno ni motenj v obliki dreves

TRICOLOR TV manager: Vaš satelitski krožnik ni pravilno konfiguriran, prosimo, konfigurirajte sprejemno opremo.

Gost: registracija je na voljo, nastavitve so kakovostne, daje napake 2 ali 7. sprejemnik gs e501 za 2 televizorja. Naloženih 236 kanalov. tricolor TV naprava (Sibirija). kode niso prejete. vklopljen nekaj dni 3323cc1b sprejemnik 10000101010520417698755

Upravitelj TRICOLOR TV: Poskusite posodobiti programsko opremo svoje sprejemne opreme, nato v osebnem računu Tricolor TV ponovno pošljite aktivacijske ključe za svoj sprejemnik, vklopite sprejemnik na kanal Rusija 1 in počakajte, da se oddaja prikaže v 8 urah. To deluje ob predplačniškem obdobju za vašo opremo. Če to ne pomaga, se obrnite na najbližji servisni center.

Gost: Pozdravljeni, zakaj je moj signal zelo dober, kakovost pa zelo slaba in ne morem ujeti nobenega kanala?

Vodja TRICOLOR TV: Najverjetneje imate težave z sprejemna oprema, ali satelitskega krožnika niste nastavili na satelit Eutelsat W4/@7, nastavite anteno na 36 stopinj Eutelsat W4/@7. Za kvalificirano pomoč se obrnite na trgovce v vaši regiji.

Gost: Pozdravljeni, ali moram zamenjati ploščo, če namestim komplet na 2 televizorja?

TRICOLOR TV manager: Ne, same strojne opreme ni treba spreminjati, tudi v večini primerov prilagoditev ni potrebna, vendar bo treba spremeniti pretvornik za 2. izhod

Evgeniy: Pozdravljeni! Pred 4 urami smo nakazali denar za en paket z bančno kartico z mojega osebnega računa, vendar denar nikoli ni prispel na moj račun. koliko časa moramo čakati?

Vodja TRICOLOR TV: To vprašanje postavite svoji kreditni ustanovi (banki)

Gost: Pozdravljeni. Avgusta je potekla naročnina na enotni paket. Plačila ni bilo. Zdaj bi rad plačal. Kdaj začne teči letna naročnina od avgusta oziroma od trenutka plačila?

Upravitelj TRICOLOR TV: Naročnina se začne od trenutka plačila sredstev

Sergey Golyatin: Pozdravljeni. Ko sem pred enim mesecem kupil komplet tricolor, so mi v trgovini pojasnili, da pametna kartica velja le en mesec, nato pa jo morate plačati. Povejte mi, ali je res tako, ker je bila prej ob nakupu kompleta kartica aktivirana za eno leto ali pa gre za goljufijo s strani prodajalca. Že vnaprej hvala za vaš odgovor.

Vodja TRICOLOR TV: Ja, tako je, letne naročnine ni več, samo na mesec

Mary Kay NA ZALOGI IN PO NAROČILU: Minilo je 8 ur, kartica ni aktivirana, kaj naj storim?

TRICOLOR TV manager: Za pomoč se obrnite na prodajalca, ki je namestil opremo.

Gost: Pozdravljeni, ali moram priklopiti "Multiroom", če uporabljam samo paket "Unified Multi" na 2 sprejemnikih. Hvala.

Vodja TRICOLOR TV: Ne, storitev več sob ni potrebna.

Gost: Pozdravljeni! Po posodobitvi kanalov klikne ob preklopu in včasih zvok prihaja v valovih. Po preklopu na drug kanal se zvok obnovi. Kakšen je razlog?

TRICOLOR TV manager: Poskusite ponastaviti sprejemnik na tovarniške nastavitve v skladu z navodili, ki so priložena sprejemniku

Alexander Votyakov: Zakaj se je adapter iz sprejemnika zelo segrel?

TRICOLOR TV manager: Adapter je morda pokvarjen; da preprečite nevarnost požara, zamenjajte adapter ali se obrnite na najbližjega prodajalca v vaši regiji.

Ksyusha Mironenko: zdravo, kaj naj storim, plačal sem prek terminala in namesto ene trobojnice sem znesek položil na svoj osebni račun, ali mi bodo znova pokazali kanal in kaj naj storim?

Upravitelj TRICOLOR TV: Pojdite v svoj osebni račun in v osebnem računu aktivirajte enotni paket.

Gost: Pozdravljeni. Imamo dva sprejemnika. Ena prikazuje kanale iz dodatno plačanega paketa, druga pa ne.

Upravitelj TRICOLOR TV: Aktivirajte storitev več sob

Ljudmila: Dober dan. Televizije nisem prižgal 3 tedne. Ko sem ga vklopil, sem ugotovil, da pri preklopu s kanala na kanal pride do klika z rahlim prasketanjem in po nekaj časa delovanja se zvok začne predvajati pikčasto, preklopim na drug kanal in se vrnem, zvok se obnovi, to se ponavlja v različnih intervalih. Sprejemnik je bil pred manj kot enim letom zamenjan z novim. Odnesel sem ga v servisni center - pojasnili so, da programska oprema ni posodobljena, posodobili so jo in domov prinesli isto stvar.

TRICOLOR TV manager: Poskusite zamenjati kabel, ki povezuje sprejemnik s televizorjem, težava je najverjetneje tam.

Gost: Imam nov sprejemnik B210 - po približno eni uri dela zvok začne vse bolj jecljati in po 10 minutah popolnoma izgine, a takoj ko preklopim na drug kanal, se zvok obnovi, kaj naj storim?

TRICOLOR TV manager: Sprejemnik morate ponastaviti na tovarniške nastavitve.

Gost: Zakaj paket SINGLE predpisuje zelo malo kanalov za sprejemnik DRE5000?

TRICOLOR TV manager: Vaša oprema je zastarela, veliko kanalov ni podprtih, če želite, lahko sprejemnik zamenjate z novim.

Anya Thierbach (Hess): Pozdravljeni. Pred letom dni sem ob plačilu plačal dodatnih 600 rubljev (računi so bili pomešani). Ali je mogoče letos plačati preostalih 600 rubljev? Ali pa moram plačati vseh 1200 rubljev?

Elena Pyrkova (Klimova): zakaj na televiziji prejemam sporočila o zaključku posamezne storitve in Plačal sem 1.12.2016

Gost: Če nismo plačali celotnega stroška opcije “single”, ampak samo polovico, ali smo lahko priključeni na kanale in koliko časa?

Gost: Dober dan! Imamo sprejemnik in kartico Tricolor s plačanim letnim vzdrževanjem, ali lahko to kartico uporabljamo, če kupimo CAM modul in ga vstavimo v TV? Ali pa je potrebno kupiti novo kartico?

Gost: Pozdravljeni, zaradi okvare opreme je prišlo do zamenjave sprejemnika. Kaj je treba narediti naslednje? Registracija in ponovna izdelava osebnega računa ali pa je možna registracija novega prejemnika v tekočem računu. Kako prenesti denar z enega računa na drugega?

Elena Pyrkova (Klimova): Otroški paket za mesec sem plačala 7. januarja, vendar kanali še vedno niso vklopljeni. Zakaj?

Gost: pozdravljeni, zanima me, že imam sprejemnik, rad bi priključil drugi televizor, kako naj to storim?

Gost: koliko morate plačati za razširitev storitve tricolor TV iz kompleta na dva televizorja?

Gost: Pozdravljeni, naš sprejemnik je pokvarjen, decembra pa smo se povezali samo z eno naročnino. Ali je ob nakupu nove opreme možno prenesti naročnino na novo pametno kartico?

Irina: Pozdravljeni, zamenjala sem svoj stari sprejemnik za novega z doplačilom, najprej so mi rekli, da lahko gledam programe celo leto brez plačila, po enem mesecu so bili kanali blokirani, šla sem plačat, prodajalci tega sprejemnika so mi rekli, da moram plačati 1550, ker imam sprejemnik za dva telefona. Ali je to legalno, če paket stane 1200, jaz pa gledam programe na eni televiziji.

Yulia Zueva: Ali je mogoče povezati dva paketa hkrati, enojni paket in otroški paket? kako narediti?

Vodja TRICOLOR TV: Da, možno je, to lahko storite v svojem osebnem računu na spletnem mestu tricolor.tv ali pri plačilu storitev v katerem koli terminalu, salonih Euroset, Svyaznoy, pri izbiri paketa Otroci

Alisa Bliznyuk: Gs8307, pri iskanju kanalov je jakostna lestvica 95 %, kakovostna lestvica 0 % in tako naprej<список регионов недоступен>. Kaj storiti?

Vodja TRICOLOR TV: Antene niste usmerili na satelit Eutelsat W4/7, ampak morda na drugega, popravite pravilna nastavitev antene.

Gost: Danes sem plačal paket Single, v teh dneh nameravajo zamenjati stari sprejemnik s kompletom dveh v akciji. Bo denar nakazan na nov komplet (pogodbo)?

Vodja TRICOLOR TV: Da, naročnino je treba prenesti, glede tega se obrnite na prodajalca, ki zamenja opremo.

Alesya: Dober večer, stari sprejemnik smo zamenjali za novega. Veseli smo bili, da bomo gledali film z bliskovnega pogona, vendar ... ni bilo tako. Film deluje dobro, obstaja slika, vendar ni zvoka ... ne razumemo, kaj je narobe, kaj je to? In kako to popraviti?

TRICOLOR TV manager: Morda oprema ne podpira kodeka vašega filma, poskusite prenesti film v drugem formatu.

Gost: Pozdravljeni, kako deaktivirati storitev?

Vodja TRICOLOR TV: Na žalost te storitve ni. Sprejemnik lahko plačate kjer koli v državi, ni vam treba plačati iz svoje regije.

Gost: Ali lahko plačam en paket vnaprej? Ostalo mi je še recimo 50 dni.

Gost: KAKO SESTAVITI POGODBO ZA PRIKLJUČNI TRIKOLOR TV SPREJEMNIK V LETU 2016

Pri sklenitvi naročniške pogodbe in registraciji sprejemne opreme Tricolor TV se osebni podatki naročnika vnesejo v sistem za registracijo naročnikov Tricolor TV in se uporabljajo, ko naročnik zahteva informacije in referenčne storitve, pa tudi za sodelovanje v promocijah, loterijah, žrebanjih in drugi primeri.

Pri nakupu rabljene sprejemne opreme ali modula Tricolor CAM, pa tudi pri spremembi kraja bivanja ali zamenjavi potnega lista morate o tem obvestiti operaterja. To je potrebno za nadaljnjo uporabo storitev Tricolor TV. Če želite to narediti, naredite naslednje:

1. Za spremembo podatkov morate slediti povezavi. Nato kliknite "Spremeni"
2. Nato morate izpolniti obrazec v polju "Predmet zahteve" in izbrati "Spremeni podatke o registraciji naročnika"
3. Nato vnesite ID številko sprejemnika
4. Izpolnite obrazec s pravilnimi podatki o naročniku. Prenesite, natisnite in podpišite vlogo. Skenirajte vlogo in strani 2, 3 in 5 potnega lista in pripnite datoteke z gumbom »Prebrskaj«.
5. Kliknite gumb za ustvarjanje zahteve. Izvirnik prijave in skenirano kopijo morate poslati z Rusko pošto na naslov: 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NJSC National Satellite Company.

Po zaključku teh korakov bodo vaši registracijski podatki popravljeni v sistemu za registracijo naročnikov Tricolor TV in postali boste polnopravni lastnik opreme.

Preverjanje paketov

Je vaš sprejemnik registriran?
Kateri paketi so povezani?
Kdaj mi poteče naročnina?

www.tricolortv.info

Potrditev in sprememba podatkov o registraciji naročnika Tricolor TV



Potrditev podrobnosti o registraciji

Za izpolnjevanje zahtev veljavne zakonodaje, kot tudi v skladu s klavzulo 3.8 " Pogoji storitve», « Tricolor TV» je dolžan vzdrževati ažurno bazo svojih naročnikov. Za to morajo naročniki najmanj enkrat letno, pa tudi ob spremembi osebnih podatkov, potrditi podatke, navedene v pogodbi: DRE ID sprejemnika, dejanski naslov namestitve opreme in priimek. , ime, patronim, kontaktna telefonska številka in elektronski naslov lastnika sprejemne opreme.

Kliknite na gumb "Potrditev podatkov" in izpolnite obrazec.



Pri sklenitvi naročniške pogodbe in registraciji sprejemne opreme Tricolor TV se osebni podatki naročnika vnesejo v sistem za registracijo naročnikov Tricolor TV in se uporabljajo, ko naročnik zahteva informacije in referenčne storitve, pa tudi za sodelovanje v promocijah, loterijah, žrebanjih in drugi primeri.

Pozor! Opozarjamo vas na obvezen postopek potrditve vaših osebnih podatkov, navedenih ob registraciji sprejemne opreme.


Če ste se prijavili 14.1.2013. v skladu s pogoji storitve Tricolor TV se zavezujete, da boste podatke potrdili v 90 dneh od datuma registracije kot naročnik, nato pa vsaj enkrat letno v celotnem obdobju naročniške pogodbe in/ali vsakič, ko podatki spremembe priimka, imena, očetovstva, naslova namestitve programske opreme v Ruski federaciji in telefonskih številk kontaktne številke določeno v naročniški pogodbi z izbiro enega od naslednjih načinov:

1. z izpolnitvijo posebnega obrazca na spletni strani www.tricolor.tv v rubriki »Izjasni se«;

2. v osebnem računu naročnika v razdelku »Potrditev podatkov«;

7. Domača stran ‹‹‹ Tricolor TV ‹‹‹ Naročnikom. Pogosta vprašanja, navodila, pomoč

Zamenjava izdelka s podobnim med popravilom

8. Dmitrij Tarasov
9. 09. november 2016, 09:14
10. Kvota

Vprašanje: Ali si je možno izposoditi drug sprejemnik, medtem ko je sprejemnik na popravilu?
Model opreme: GS-8306

11. 9. november 2016, 22:03
12. 9. november 2016, 22:11

Informacije za pregled; za natančnejše informacije se posvetujte z odvetnikom.

Zamenjava izdelka s podobnim med garancijskim popravilom

Podoben izdelek je izdelek, ki je podoben po svojih funkcijah, modelu, znamki, kakovosti in Tehnične specifikacije z drugim izdelkom. Če prodajalec nima popolnoma enakega izdelka, lahko ponudi izdelek, ki ni popolnoma enakih lastnosti, ampak s podobnimi. Trgovina je dolžna kupcu zagotoviti podoben izdelek v uporabo v 3 dneh po prevzemu izdelka v popravilo.

Pravila za zagotavljanje podobnega blaga kupcu

Pravica do zagotavljanja podobnega blaga je določena v 20. členu zakona o varstvu pravic potrošnikov. Govori o pravilih in rokih za odpravo napak in popravilo trajnih dobrin. V času odprave teh napak (čas popravila) je kupec dolžan na njegovo zahtevo izdati podoben izdelek.

Podoben izdelek je treba zagotoviti brezplačno in v 3 dneh po prejemu izdelka v popravilo.

Uredba Vlade Ruske federacije št. 55 z dne 19. januarja 1998 je sestavila seznam blaga, za katerega ne velja pravica do izdaje podobnega blaga:

1. Avtomobili, motorna kolesa, prikolice in oštevilčene enote, razen blaga, ki ga uporabljajo invalidi.
2. Izletniški čolni in vodna plovila.
3. Pohištvo.
4. Osebne električne naprave in medicinske naprave. Električni brivniki, sušilniki za lase, električne odeje, grelne blazine itd.
5. Civilno orožje, deli civilnega in službenega orožja.

Če zahteve za zagotavljanje podobnega blaga niso izpolnjene, je prodajalec dolžan plačati kazen - 1% stroškov blaga na dan.

Poleg tega na podlagi 1. odstavka čl. 21. člena PZPP imate pravico zahtevati podoben izdelek, če traja več kot 7 dni za izpolnitev vaše zahteve za zamenjavo nekvalitetnega izdelka z drugim izdelkom iste ali druge blagovne znamke. Za čas, ki je potreben, da vam izdamo trajno zamenjavo.

Vladna uredba št. 924 z dne 10. oktobra 2011 je potrdila seznam 12 skupin blaga, ki je priznano kot "tehnično zapleteno".

Zanje ne velja pravica do zamenjave z drugim podobnim izdelkom ali pravica do vračila kupnine.

Po preteku 15 dni po nakupu je tako blago možno vrniti le v popravilo.

Če vašega izdelka ni na seznamu, lahko izberete, kaj storiti, če se med garancijskim obdobjem pokvari – ga zamenjati, vrniti denar ali ga dati na popravilo. V zvezi z blagom s tega seznama lahko med popravilom zahtevamo zamenjavo s podobnim izdelkom. Dejstvo je, da lahko popravilo opreme traja zelo dolgo.

13. Tribarvna
14. 9. november 2016, 22:18

Tudi za blago, ki je predmet samo popravila, velja pravica do vračila pod naslednjimi pogoji:

1. Pogoji za popravilo blaga so bili kršeni (običajno najdaljši rok je 45 dni).
2. Vsako leto garancijskega roka je izdelek nedobavljiv več kot 30 dni zaradi stalnih popravil.
3. Izdelek ima znatne napake.

Časovni okvir popravila v zakonu ni jasno določen. Rečeno je le, da jih je treba odpraviti v minimalnem objektivnem roku (takoj). Rok popravila je določen z garancijo in je največkrat 45 dni.

Zagotavljanje podobnega izdelka za čas izpita

Tehnično strokovnost kompleksen izdelek se lahko izvede, če pride med prodajalcem in kupcem do spora o razlogih za okvaro blaga. In se izvaja po preverjanju blaga v specializirani servisni center. Če se kupec odloči za dvig denarja, plačanega za izdelek, pri katerem so bile odkrite napake, potem podobnega izdelka med pregledom ni mogoče zagotoviti. Če pa kupec zahteva zamenjavo pokvarjenega izdelka z drugim in je obdobje zamenjave daljše od enega tedna, se lahko zahteva podoben izdelek. Izdati ga je treba v 3 dneh.

Kaj storiti, če vas prodajalec zavrne

Če prodajalec noče izdati podobnega izdelka med popravilom ali zamenjavo starega, napišite pisno vlogo za izdajo podobnega izdelka med popravilom v trgovini. Lahko ga napišete v prosti obliki. Vse tehnične podatke je treba navesti v vlogi za dobavo podobnega izdelka, tako da ni razloga za nepotrebno dopisovanje s trgovino in izgubo časa.

Tricolor TV

Spletna stran o Trikorol TV. Storitve, pregled paketov, seznam kanalov, novice, promocije in pregledi opreme, pogovor. Pomoč naročnikom. Forum Tricolor TV. Uradna stran, domača stran tricolor.tv

• Domača stran ‹‹‹ Tricolor TV ‹‹‹ Forum Tricolor TV

Prekinitev sprejema/ogleda v času odsotnosti.

• 8. oktober 2016, 17:12
• Vjačeslav Aleksandrovič
• Kontakt
• 8. oktober 2016, 22:40

Z ruskim potnim listom morate iti v pisarno uradnega prodajalca Tricolor in napisati vlogo (tam bo izdan obrazec).

Ali druga možnost:

"Tricolor TV. Vloga za prekinitev/aktivacijo storitev" >>>TUKAJ


Vzorec izpolnjevanja prijavnice za začasno prekinitev/aktivacijo storitev Tricolor TV

V prijavi navedite svojo ID številko ali namesto ID navedite številko Naročniške pogodbe.

Originalno prijavo pošljemo na naslov: 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NJSC National Satellite Company. Priložena je kopija potnega lista z registracijo.

Čas potovanja bo odvisen od zmogljivosti ruske pošte. Upoštevajte, da lahko med prejemom vloge in prekinitvijo minejo do tri dni. To pomeni, da je metoda primerna za tiste, ki imajo dovolj časa za čakanje.

Po preteku navedenega časa se oddaja nadaljuje sama.

Suspenz ne velja za več kot 6 mesecev, po šestih mesecih pa bo vaš televizor samodejno začel delovati. Če se želite vrniti satelitska televizija prej, kot je zapisano v prijavi, samo natisnite obrazec in ga ponovno izpolnite, vendar potrdite polje 2: “aktiviraj vse storitve” in označite želeni datum.

• 11. oktober 2016, 21:51
• Petrov Lev Nikolajevič

Vprašanje: Kako prekiniti oddajanje za šest mesecev
Model opreme: GS 8306

tricolor.x-tk.ru

Kaj pomeni "brez pametne kartice" na Tricolor TV in kaj storiti v tem primeru

Kljub majhnosti je pametna kartica Tricolor TV najpomembnejši del celotnega kompleta. Ona je tista, ki je odgovorna za dekodiranje signala. Ni redkost, da naročniki zaradi izgube dostopne kartice ostanejo brez svojih priljubljenih kanalov. Zakaj se to zgodi in kaj storiti v takšni situaciji?

Sporočilo "Ni pametne kartice".

Če na televizorju piše »Ni pametne kartice«, je lahko več razlogov:

• Nepravilna namestitev (na napačni strani, ne do konca)
• Kontaminacija čipov
• Okvara čitalnika
• Nepravilna, nepopolna posodobitev programske opreme
• Deformacija čipa
• Brez kartice

In če se večina razlogov odpravi z nastavitvijo ali popravilom opreme, potem zadnja dva odpravimo z zamenjavo dostopne kartice.



Zakaj naročniki ostanejo brez kartice

Tehnična podpora Tricolor TV in prodajalci pogosto prejemajo zahteve za obnovitev dostopne kartice. Razlogi so različni, vendar je mogoče identificirati nekaj najbolj priljubljenih:




Zgodi se, da satelitsko opremo nedejaven:

• Ali ste oktobra zapustili kočo, vendar se nameravate vrniti na gredice šele aprila-maja?
• Greste na dopust za en mesec?

Če nihče ne gleda satelita, je logično, da ga izklopite.

Hkrati pa obstaja odtenek. Če napišete vlogo na prekinitev opravljanje storitev, se kasneje na ogled ne boste mogli vrniti. Kaj storiti?

Vsi naročniki Tricolor TV imajo možnost prekiniti storitve satelitske televizije. Ta možnost je navedena v pogodbi (besedilo se lahko razlikuje glede na leto sklenitve pogodbe) in se glasi takole:

"Naročnik ima pravico preklicati storitve na podlagi svoje pisne vloge."

Za koliko časa je lahko suspendiran?

Najdaljše obdobje prekinitve je 30 dni.

Kaj je treba narediti?

Korak 1

"Tricolor TV. Vloga za prekinitev/aktivacijo storitev"

2. korak

Vlogo izpolnimo po vzorcu. Navedemo vse potrebne podatke in razlog, zakaj želimo ustaviti ogled. V prvem odstavku " ustavi vse storitve..." Postavite kljukico. Bodite pozorni na drugo točko " aktivirajte vse storitve". Ne izpolnite ga. Ta element bo potreben, če želite nadaljevati gledanje satelita pred določenim datumom. Toda več o tem pozneje.

Vzorec izpolnjevanja prijavnice za začasno prekinitev/aktivacijo storitev Tricolor TV

Prosimo, da v prijavi navedete svojo osebno številko. Na zadnji strani pametne kartice piše:




Ali pa namesto ID-ja navedite številko naročniške pogodbe:




3. korak

Originalno prijavo pošljemo na: 197022, Sankt Peterburg, poštni predal 170 ( Pošta Kamenoostrovsky Ave., 42 B). Priložena je kopija potnega lista z registracijo. Svojo prijavo lahko pošljete tudi po elektronski pošti službi za podporo naročnikom Tricolor, preden jo pošljete po pošti. [e-pošta zaščitena]

Čas potovanja bo odvisen od zmogljivosti ruske pošte. Upoštevajte, da lahko med prejemom vloge in prekinitvijo minejo do tri dni. To pomeni, da je metoda primerna za tiste, ki imajo dovolj časa za čakanje. Vendar obstaja hiter način:

Pismo prinesite v eno od naših trgovin () in poslali ga bomo sami. V tem primeru bo obdelava vloge trajala le nekaj ur. Ne pozabi potnega lista.

Kaj se zgodi po izteku določenega obdobja?

Po preteku navedenega časa se oddaja nadaljuje sama.

Končni datum sem vnesel napačno, kaj se bo zgodilo?

V redu je. Suspenz ne velja več kot 30 dni, po tem času pa bo vaš televizor samodejno začel delovati. Če želite satelitsko televizijo vrniti prej, kot je navedeno v vlogi, preprosto natisnite obrazec in ga znova izpolnite, vendar potrdite polje 2: " aktivirajte vse storitve« in označite želeni datum.

Če imate še vedno vprašanja o tem, kako prekiniti storitve Tricolor TV, napišite komentar pod članek ali pošljite vprašanje na. Z veseljem vam bomo pomagali.