Podjetje Navigator je specializirano za prodajo avtomatskih telefonskih central - PBX (ATS - avtomatski telefonski sistem), vključno z mini centralami vodilnih na področju telefonije, kot so Panasonic, Samsung, LG, njihovo namestitev, montažo, programiranje, konfiguracijo in popravila v pisarna za stranke, kot tudi služba za stranke.

Podjetje Navigator bo opravilo naslednja dela:

• Montaža telefonske centrale – naši zaposleni bodo vašemu podjetju zagotovili hitro in kakovostno povezavo na avtomatsko telefonsko centralo;
• Nastavitev telefonske centrale – ponudili vam bomo izbiro parametrov in funkcij, ki bodo najbolje ustrezale komunikacijskim nalogam vašega podjetja;
• Vzdrževanje PBX: poprodajne storitve so zagotovilo za nemoteno delovanje telefonskega omrežja vašega podjetja.

Naše prednosti

Več kot 10 let na trgu

Garancija za opravljeno delo

Usposabljanje zaposlenih v podjetju naročnika

Širok izbor opreme

Popusti za redne stranke

Celovite storitve

Namestitev telefonske centrale je pomembna faza pri izgradnji korporativnega informacijsko-komunikacijskega sistema, od kakovosti izvedbe katerega bo odvisna hitrost uveljavitve. vodstvene odločitve v podjetju, koordinacija dela oddelkov in komunikacija med zaposlenimi. Zato je treba to nalogo zaupati pravim strokovnjakom, ki že več let delajo v podjetju Navigator.

Zlasti delamo s tako sestavnim atributom sodobnih pisarniških komunikacij, kot so mini postaje, ki našim strankam zagotavljajo naslednji seznam del:

• montaža mini PBX - povezujemo pisarniške telefonske centrale vodilnih svetovnih proizvajalcev: Panasonic, Samsung, LG PBX postaje;
• postavitev pisarniške mini telefonske centrale - naši inženirji bodo v procesor telefonske centrale implementirali optimalne programske algoritme v skladu s parametri, ki jih določite;
• popravilo mini PBX – v primeru okvar ali okvar bodo naši zaposleni hitro in kvalitetno rešili vse težave.

Namestitev, programiranje in popravilo pisarniške mini PBX - podjetje Navigator zagotavlja vse storitve v najkrajšem možnem času in po optimiziranih cenah.

Usposobljenost naših strokovnjakov in pridobljene delovne izkušnje nam omogočajo, da se spopademo z namestitvijo in programiranjem katere koli mini PBX, pri čemer izkoristimo njihov polni potencial.

Primeri več standardnih rešitev za mini PBX za pisarno:

Pri namestitvi mini PBX zagotavljamo:

1. Hiter obisk specialista;
2. Zagotavljanje garancije za vse vrste del in opreme;
3. Usposabljanje zaposlenih v podjetju naročnika za delo z nameščeno opremo;
4. Namestitev in konfiguracija mini PBX na dan prijave.

Kompetentno programiranje mini PBX vam bo omogočilo:

1. Odpravite problem zasedenih linij - če je en upravitelj zaseden, se klic preusmeri na drugo postajo. Pozabili boste na problem »neklicanja«!
2. Nastavite nočni način ob koncu delovnega dne.
3. Neposredni klici na določeno postajo v podjetju.
4. Nastavite omejitve za notranje postaje.
5. Prejemajte poročila o klicih s postaje.
6. Namestite posebne funkcije, kot je npr glasovna pošta, digitalna tajnica, avtomatski sprejem faksa itd.
7. Nastavite predvajanje radia in MP3 skladb pri klicanju in še veliko več.
8. Omogoča integracijo videonadzornih sistemov in nekaterih modelov domofonov v že nameščene telefonske centrale.
9. Preprogramiranje telefonske centrale v enem mesecu je brezplačno.

Programska oprema za mini PBX

O potrebi po namestitvi mini PBX sploh ne govorimo, vprašanje je le, kako izbrati najbolj praktično, zanesljivo in trajno opremo.

Mini PBX Panasonic

Sodobna in visokotehnološka mini PBX Panasonic se odlikuje po raznolikosti predstavljenih modelov in funkcij, kar omogoča njihovo uporabo tako v malih podjetjih kot v velikih podjetjih.

Tehnologije, uporabljene v Panasonic PBX, zagotavljajo komunikacijo za programske in analogne telefone, fakse, mobilni telefon, modemi in radiotelefoni. Programiranje Panasonic mini PBX lahko izvedete s pomočjo posebne programske naprave oz programsko opremo, prenesena na prenosni ali osebni računalnik.

Pisarniške telefonske centrale Panasonic se ponašajo velik komplet nenadomestljive funkcije, ki vam bodo pomagale narediti življenje enostavnejše in udobnejše: glasovna pošta, preusmeritev klicev, digitalna tajnica itd.

Pravilna namestitev Panasonic mini PBX vam bo omogočila, da pozabite na težave "neklicanja", ko izgubite potencialne stranke zaradi zasedenosti linij.

Profesionalno vzdrževanje Panasonic mini PBX vas bo za vedno rešilo težav s telefonom in komunikacijo!

Mini PBX Samsung

Podjetje Navigator dobavlja, konfigurira in vzdržuje mini PBX Samsung.

Zanesljive in večnamenske mini telefonske centrale tega proizvajalca že dolgo uživajo zasluženo priljubljenost po vsem svetu zaradi svoje zanesljivosti, vzdržljivosti in velikega števila vgrajenih "spretnosti".

Kdor je kdaj klical organe ali podjetja, ve, kako monotone so melodije pri klicanju. Sodobne mini telefonske centrale Samsung lahko programirate za predvajanje radijskih in MP3 pesmi, namestite lahko samodejni informator z dodatnim izbiranjem, samodejnim sprejemom faks sporočil itd.

Če nam zaupate programiranje Samsung mini telefonske centrale, boste pozabili na težave s telefonsko komunikacijo!

Mini PBX LG

Pri nas lahko kupite tudi mini PBX proizvajalca LG - vodilnega v segmentu sodobne telefonije.

Mini telefonske centrale LG so nekoč naredile pravi met na telekomunikacijskem trgu in za vedno spremenile standarde prenosa podatkov v pisarni, zdaj pa glavni credo podjetja ostaja zvestoba kakovosti in želja, da vse svoje izdelke naredi še bolj tehnološke. napreden, bolj priročen in lažji za uporabo. Hkrati proizvajalec pozorno spremlja ne le potrebe velikih korporacij z razvejano pisarniško mrežo, ampak posluša tudi mala podjetja.

Rezultat je širok nabor mini PBX-jev LG, kjer bo vsakdo našel najboljšo možnost.

Mobilna zunanja številka

Mobilna zunanja številka - IP PBX (Mobilna razširitev)

Naročnik mobilno omrežje(npr. GSM) lahko uporablja svoj mobilni telefon kot interni naročnik sistema ipLDK. Če je njegova številka mobilnega telefona registrirana v sistemu ipLDK, lahko sprejema in opravlja klice kot interni naročnik*.

Ta funkcija je na voljo v osnovni konfiguraciji, z različico procesorja od 3.8

*Odvisno od povezave zunanjih mestnih linij preko toka E1.

IP-PBX Yeastar MyBPX

Navigator LLC je uradni prodajalec opreme in Yeastar.

Oprema Yealink vam omogoča zagotavljanje neprekosljive telefonske komunikacije najrazličnejšim strankam. Dobavljamo in konfiguriramo PBX sisteme za majhne pisarne z do 32 naročniki in konča s korporacijami z več tisoč zaposlenimi. V največji konfiguraciji lahko ena PBX podpira 80 hkratnih pogovorov, beleži vse pogovore, beležnico, črni seznam, SIP SMS, vse vrste zvočnih pozdravov in še veliko več. Za popolno izkušnjo pisarniške telefonije je Yeastar razvil ogromno paleto IP telefonov. Napravo lahko izberete tako za slog vodstvene pisarne kot za udobje tajnice dodatni modul preklopiti na dodatne številke zaposlenih.

Povežite tudi pisarniške PBX (število priključenih PBX ni omejeno).

Ker nastavitev vaše PBX povezave z Rest API-jem ni odvisna od Bitrix24, ampak je v celoti konfigurirana v aplikacijo tretje osebe, teh povezav ne bomo upoštevali – to je podrobno opisano na strani za prenos teh aplikacij na Marketplace24.

Razmislimo Integracija z pisarniška PBX preko SIP priključka.

Logika delovanja SIP priključek Naslednji:

1. Pri odhodnem klicu se bo Bitrix24 poskušal povezati s strežnikom, ki ste ga navedli v razdelku Odhodni klici obrazec za nastavitve številke in, ko se prijavite s svojim uporabniškim imenom/geslom, pokličete.
2. Če želite prejeti dohodni klic v portal, morate ustvariti trunk na svoji IP-PBX s parametri, ki so vam na voljo v razdelku Dohodni klici obrazec za nastavitve številke in vse dohodne klice na telefonsko centralo pošljite na to linijo.

Nekaj ​​posebnih tehnične zahteve ni povezave s povezanimi telefonskimi centralami, razen podpore za protokol SIP. Vedno se lahko poskusite povezati s katerim koli operaterjem. Če deluje po standardih SIP, z njegovim delovanjem ne bi smelo biti težav.

Za preizkus funkcionalnosti imate dostop do brezplačnih minut za odhodne klice. številka brezplačne minute in trajanje aktivne licence je prikazano na strani v razdelku Telefonija.

če po testiranju ste zadovoljni s storitvijo in boste PBX uporabljali za odhodne klice, morate plačati licenco z gumbom Plačajte povezavo modula za odhodno komunikacijo.

Opomba:

1. Licenca za SIP konektor se kupi za celoten Bitrix24. To pomeni, da če na svoj Bitrix24 povežete več kot eno SIP PBX, vam ni treba kupiti dodatnega SIP priključka.
2. Licenca za SIP priključek se kupi posebej, torej ni vezana na račun Bitrix24 Telefonija.

Za obdelavo klicev boste morali poleg nastavitev v Bitrix24 in sami PBX opraviti nastavitve na požarni zid(požarni zid) vašega lokalnega omrežja.

Nastavitve v Bitrix24

Oglejmo si postavitev pisarniške PBX na primeru Zvezdica. Za konfiguracijo PBX se podatki vzamejo iz bloka Dohodni klici:

Ustvarjanje prtljažnika

V konfiguracijski datoteki za kanale SIP v Asterisk sip.conf ustvariti morate tak zapis:

Dtmfmode=rfc2833 ; namesto your_account morate uporabiti svoje ime račun na terenu Naslov strežnika(glejte ilustracijo zgoraj). fromdomain=vaš_račun type=friend host=vaš_račun ; vrednost polja se uporablja kot vrednost polj tipa uporabnika Vpiši se fromuser=zvezdica uporabniško ime=zvezdica ; vrednost polja se uporablja kot vrednost gesla Geslo secret=mypass insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=vse nat=da dovoli=ulaw&alaw

V tem vnosu morate spremeniti le vrednosti domene, gesla in parametra nat, ki je nastavljen na da/ne, odvisno od tega, ali uporabljate NAT ali ne.

Tukaj je vzorec nastavitev na podlagi podatkov iz našega zgornjega primera:

Dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type=friend host=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser=sip9 username=sip9 secret=********** ********* insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw

Pozor! Prej se je v nastavitvah pisarniške PBX uporabljalo na terenu Naslov strežnika dohodni namesto ip (na primer: dohodni.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Lahko še naprej uporabljate ta zapis, vendar bo telefonski modul deloval veliko počasneje. Bolje je spremeniti na ip.

Ponovno naložite požirek

Vzpostavljanje klicev iz Asterisk v Voximplant

Najprej morate ustvariti načrt klicanja v konfiguracijski datoteki Asterisk extensions.conf. Načrt klicanja določa obdelavo in usmerjanje dohodnih in odhodnih klicev. mapa extensions.conf nadzoruje vedenje vseh povezav, ki potekajo skozi PBX.

Ko ustvarjate načrt klicanja, morate napisati ukaz:

Dial(SIP/voximplant/$(EXTEN))

V tem primeru bo klic prispel na Bitrix24 kot klic na številko, na katero je prvotno prišel na Asterisk.

Načrt izbiranja morate sestaviti sami, saj ima vsako podjetje svojo klicno logiko. Za to obstaja dokumentacija za Asterisk ali pa se obrnete na partnerje z ustreznimi kompetencami.

Nastavitve uporabi ukaz v konzoli Asterisk:

Ponovno nalaganje klicnega načrta

Nastavitve požarnega zidu lokalnega omrežja

Privzeto se vrata 5060 uporabljajo za SIP, vrata 10000–20000 pa se uporabljajo za medije (RTP). Vrata 5060 so lahko TCP ali UDP - odvisno od obstoječih nastavitev lokalnega omrežja.

Običajno je za SIP pomembno, da je odhodni promet dovoljen (na primer iz PBX), dohodne povezave pa bodo delovale samodejno. RTP se običajno uporablja kot UDP (tako da se podatki še naprej prenašajo, če so paketi izgubljeni).

Sama vrata je mogoče konfigurirati v lastnostih PBX: katera koli so tam nastavljena, jih je treba odpreti v požarnem zidu.

Pozor! Nastavitev PBX za škatlasto različico Bitrix24 je treba izvesti po nastavitvi modula za delo s telefonijo v oblaku

Ustvarjati in posodabljati korporativno omrežje komunikacijo je mogoče uporabiti Virtualna PBX. Z njegovo pomočjo je enostavno zgraditi in optimizirati vse komunikacijske procese za poslovanje.

Na podlagi virtualne ali mini PBX lahko združite vse komunikacijske kanale v enega: od rednih klicev in obvestil o zahtevah strank in partnerjev v hitrih sporočilih do ustvarjanja samodejnih opravil v integriranem sistemu CRM ali ERP.

Prednosti IP telefonije za pisarno:

razpoložljivost linije za sprejemanje in klicanje;

priložnost brezplačna povezava neomejeno število internih številk za zaposlene;

možnost uporabe običajnega telefonskega omrežja in povezave na podlagi IP za povezovanje naročnikov;

visoka kvaliteta in stabilnost komunikacije brez prekinitev povezave, hrupa, motenj in drugih napak, ki bi lahko motile udobno komunikacijo;

podaljšan funkcionalnost virtualne IP PBX, še posebej pri uporabi integracije virtualna telefonija s sistemi za upravljanje odnosov s strankami (CRM in ERP), da ne omenjamo tradicionalnih opravil (sprejemanje in pošiljanje faksov, shranjevanje pogovorov in posredovanje klicev);

ni povezave z lokacijo pisarne;

možnost povezovanja dinamičnega sledenja klicem za sledenje učinkovitosti oglaševanja.

* - neprekinjeno delovanje komunikacije je zagotovljeno pri usmerjanju klicev samo prek omrežij našega podjetja (brez prehodov v/iz partnerskih omrežij) in v primeru višje sile.

PBX v oblaku - zanesljivost in inovativnost

Telefonija v oblaku - sodobna platforma za podjetja s katerim koli osebjem, vključno z zaposlenimi na daljavo (delo zunaj pisarne). Uživa velik uspeh med podjetji v Moskvi in ​​drugih ruskih mestih.

Virtualna PBX je celovita telefonska storitev, katere tehnična osnova temelji na podvajanju vseh infrastrukturnih elementov, kar zagotavlja nemoteno delovanje in ohranjanje podatkov, vključno z zapisi klicev. Optimalni stroški, možnost integracije z drugimi poslovnimi orodji in razširjena funkcionalnost omogočajo vsakodnevno uporabo inovativnega izdelka.

PBX v oblaku lahko uporabljate v pisarni brez telefonov - samo računalnik ali prenosnik, povezan z internetom: vsi viri se dejansko nahajajo pri ponudniku. Tudi številka bo virtualna, torej brez povezave s pisarno. Virtualno PBX lahko povežete in konfigurirate popolnoma na daljavo.

Povezava v 3 urah

Izbrana številka bo na voljo za sprejemanje klicev takoj po sklenitvi pogodbe

Ni povezave do naslova

Brez žic, brez težav s premikanjem ali odpiranjem novih točk prisotnosti

Ugodne cene

Povezava številke od 0 RUR, pristojbina za številko od 250 RUR/mesec, minuta pogovora od 0,42 RUR.

Visoka zanesljivost

Komunikacijska infrastruktura UIS zagotavlja stabilno delovanje - ne več kot 15 minut izpadov na mesec*

Enostavne možnosti povezovanja

Preprosto je povezati in odklopiti funkcionalnost ter plačati samo za orodja in funkcije, ki jih uporabljate

Tehnična podpora 24/7

In osebni upravitelj za priročno delo s telefonijo, Virtual PBX in drugimi orodji

Možnosti virtualne PBX za podjetja

Spletne trgovine

Avtomatizacija obdelave naročil

Klicni centri

Operaterski nadzor in distribucija klicev

Storitvena podjetja

Sledite vsem fazam interakcije s strankami

Finančne organizacije

To je odlična rešitev za podjetja, ki cenijo mobilnost. IP telefonija lahko deluje kjerkoli na svetu in ne zahteva spreminjanja telefonske številke. Telefonija v oblaku omogoča poljubne nastavitve do izbirnega skripta določenega operaterja ob izpolnjevanju navedenih pogojev v Osebnem računu, zaradi česar je Virtualna PBX zelo prilagodljivo orodje, ki se prilagaja vsem potrebam in nalogam.

Priključitev pametne telefonije iz UIS vam omogoča uporabo različnih orodij: klic s spletne strani (sitephone), generator potencialnih strank in spletni svetovalec. Z njihovo pomočjo lahko podjetje strankam zagotovi dodatne komunikacijske kanale. Priključitev virtualne PBX je pomemben korak za rast podjetja.

Naše podjetje se dinamično razvija. Divizije rastejo, nastajajo nove, poslovni procesi se spreminjajo in optimizirajo.

Z PBX v oblaku iz Tsifra-Telecoma je mogoče hitro rešiti vprašanja preklapljanja različnih zahtevnosti, vključno z integracijo mobilnih telefonov s PBX, spremljanjem kakovosti komunikacije med zaposlenimi in strankami - funkcionalnost omogoča, vmesnik je intuitiven.

Posebej bi rad opozoril na visoko kakovost tehnične podpore.

Kudrjajev Aleksej

Vodja IT oddelka

Zaradi narave svojega dela opravljam veliko telefonskih pogovorov s svojimi partnerji, ki se nahajajo na precejšnji razdalji: v bližnji in daljni tujini, v vseh regijah Ruske federacije, v moskovski regiji. Za zmanjšanje stroškov brez izgube kakovosti komunikacije uporabljam IP telefonijo. Pomembna pomanjkljivost IP telefonije v primerjavi z mobilnimi komunikacijami je bila prisotnost v pisarni za odhodne klice. To je močno omejilo mojo komunikacijo ali povzročilo neupravičene dodatne stroške za mobilne komunikacije. Ta problem uspelo v celoti rešiti s priklopom storitve Mobilne telefonske centrale. Vklopljeno ta trenutek Imam možnost klica po minimalnih cenah iz katerega koli kraja v Rusiji, kjer obstaja celični, A tehnična podpora Podjetje Tsifra-Telecom je organiziralo najbolj priročno logiko za delovanje moje virtualne PBX.

Sodelovanje s podjetjem Tsifra-Telecom mi je omogočilo:

1. Uporaba povezave je čim bolj priročna, brez kakršnih koli omejitev

2. Ne pretiravajte naročnino po stroških

3. Imeti priložnosti za razvoj korporativnega komuniciranja (interne številke zaposlenih itd.) za prihodnost

Muryshkin Dmitry

Samostojni podjetnik posameznik

“Naše podjetje “CITY POSTER” že tri leta sodeluje s podjetjem “Tsifra-Telecom”. In nikoli nam ni bilo žal.

Tsifra-Telecom zaposluje prave strokovnjake, ki poznajo in ljubijo svoje delo. Na prvem sestanku smo strokovnjakom podjetja preprosto izrazili svoje želje in potrebe na področju organizacije telefonskih komunikacij ter prejeli hiter, kompetenten, razumljiv nasvet in praktično pomoč. Tako smo v zadnjih treh letih prejeli kakovostno in poceni telefonijo v naši pisarni ter visoko raven storitev. Ko smo imeli kakršna koli vprašanja ali želje (sprememba preusmeritve klicev ipd.), je bilo dovolj, da smo se z zaposlenimi v podjetju obrnili po telefonu, in vedno smo bili takoj deležni pomoči in tehnične podpore. Priročno, preprosto in zanesljivo!

Pred kratkim smo odprli še drugo, dodatno pisarno našega podjetja. Vprašanje je, kdo nam bo nudil storitve? telefonsko komunikacijo, za nas ni vredno: seveda, Tsifra-Telecom. Izkazali so se ne le kot odlični strokovnjaki, ampak tudi kot dobri ljudje, s katerimi je veselje sodelovati. Slogan tega podjetja je »Ugodne in kakovostne komunikacije« in to popolnoma upravičujejo.«

Olga Antipova

MAGNA ART - “CITY POSTER”

Storitve Tsifra-Telecoma uporabljamo že 7 let.

Sprva smo le prejeli posvetovanja o delovanju našega telefonskega sistema na opremi AVAYA, sčasoma so se posvetovanja spremenila v obsežnejšo interakcijo in, kar je zame zelo pomembno, so strokovnjaki podjetja vsa naša vprašanja ali težave zaznali kot svoja. Vse težave, okvare itd. So bile odpravljene hitro in učinkovito, obisk strokovnjakov Tsifra-Telecom, klici (za rešitev naših težav) skoraj kadar koli v dnevu, so nam omogočili, da smo vedno v stiku s strankami. Minila so štiri leta, odkar smo prešli na IP telefonijo, ki temelji na virtualni PBX podjetja Tsifra-Telecom. Vso podporo, konfiguracijo in organizacijo sistema so prevzeli strokovnjaki tega podjetja. Tsifra-Telecom je eno redkih podjetij v IT-poslovanju, ki ne prodaja le storitev in rešitev, ampak stranke dojema kot prijatelje, kar ne more drugega kot veseliti. Zelo sem vesel, da je moje podjetje Tsifra-Telecom partner.

Povežite številko želene regije in začnite prejemati klice potencialnih strank, ne da bi odprli pisarno.

Optimizacija sprejemanja dohodnih klicev

Prilagodljive nastavitve PBX vam omogočajo uporabo oddaljenega osebja ali regionalnega klicnega centra za obdelavo klicev iz metropolitanskih regij

RENDER.RU je največji vir informacij o računalniški grafiki v Rusiji.

Virtualne številke 495 so pomagale organizirati virtualno predstavništvo podjetja v Moskvi. Prilagodljive nastavitve glasovnega menija organizirajo preusmeritev 100% klicev na številke potrebnih strokovnjakov, s čimer se poveča kakovost storitev za stranke podjetja.

Združevanje mobilnih in pisarniških zaposlenih v enotno omrežje z enotno številko podjetja

Tudi pri klicu z mobilnega telefona zaposlenega se določi številka podjetja stranke. In vaši zaposleni so vedno na voljo strankam.

Veliko številk - en klicni center

ATS "Telfin.Office" kliče na različne številke podjetje, bo zaposlenim natančno pokazalo, iz katere številke in regije je klic prišel.

Impericom je uradni zastopnik priljubljenih proizvajalcev geodetske, laserske in merilne opreme.

Zahvaljujoč ATS Telfin.Office je podjetje Impericom strankam na voljo podnevi in ​​ponoči ter kupcu pripravljeno svetovati po telefonu. Po 18. uri se preusmeritev sproži na mobilne prodajalce, ob vikendih pa na vodjo prodajnega oddelka. V primeru višje sile, kot je izpad električne energije, so stranke še vedno brez težav dosegljive do nas.

Enotno poslovno telefonsko omrežje

Virtualna PBX "Telfin.Office" združuje pisarniške, mobilne, oddaljene zaposlene v eno samo omrežje z kratke številke zaposlenih.

Izboljšanje kakovosti storitev za stranke

Široka paleta orodij za nadzor od snemanja klicev do modulov »Monitoring« in »Call Evaluation«

Milavitsa Mos je znana veriga trgovin s spodnjim perilom v Rusiji.

Enotno telefonsko omrežje podjetja z brezplačno komunikacijo med zaposlenimi v trgovinah in pisarnah zagotavlja prihranke pri komunikacijah. Korporativna telefonska številka za komunikacijo z vsemi zaposlenimi v podjetju, vključno z oddaljenimi, poenostavi in ​​pospeši delo. Snemanje klicev olajša spremljanje skladnosti s standardi storitev za stranke pri komunikaciji po telefonu.

Integracije s CRM

Kliče neposredno iz CRM, na zaslonu monitorja se prikaže kartica s podatki o stranki dohodni klic, samodejno ustvarjanje novega kontakta, zgodovino klicev neposredno na kartici stranke in številne druge uporabne funkcije.

Posnetki klicev

Zgodovina interakcije s strankami. Spremljanje dela zaposlenih, usposabljanje novincev najboljši primeri in analiza opravljenih klicev.

Podjetje DARTA je ekipa profesionalcev na področju spletnega oglaševanja in razvoja spletnih strani.

DARTA je združila virtualno PBX in CRM, kar je omogočilo natančno in ažurno poročanje strank. Zdaj so vsi potrebni podatki o strankah shranjeni na enem mestu. Analitika strank pomaga nadzorovati ravni prodaje.

Povezovanje domačega in mobilnega telefona v omrežje

Internetna telefonija povezuje vse pisarne in posamezne zaposlene v enotno telefonsko omrežje. Preusmerjanje in posredovanje klicev enakomerno porazdeli obremenitev osebja.

Zmanjšanje števila neodgovorjenih klicev

Virtualna PBX Telfin.Office takoj poveže kličočega z enim od razpoložljivih dispečerjev. Če so vsi zaposleni zasedeni, sistem ohranja stranko na spletu, obvešča o promocijah in posebne ponudbe podjetja.

"Phaeton" je 24-urna taksi služba, ki ponuja tudi najem tovornjakov, enoprostorcev in tujih avtomobilov z voznikom.

Virtualno telefonske številke pomagal organizirati oddaljena delovna mesta. Stranke kličejo običajne lokalne telefonske številke, vendar klice lahko obravnava operater, ki je v kateri koli pisarni podjetja – včasih celo dela od doma.