2016. gada novembrī RBC tirgus izpētes analītiķi veica plaša mēroga pētījumu par e-komercijas tirgu Krievijā. Viņi analizēja galvenos nozares rādītājus un veica socioloģisko aptauju starp 3 tūkstošiem tiešsaistes pircēju no visas Krievijas. Pētījumā sniegta aptaujas rezultātu analīze, novērtējums Krievijas tirgus e-komercija un tendences 2016.-2017.

Rusbase sniedz galvenos ziņojuma punktus. Sīkāka informācija: sekojiet saitei.

Citi RBC tirgus izpētes ziņojumi: .

Nominālā izteiksmē 2016. gada 9 mēnešos pārtikas un nepārtikas preču mazumtirdzniecības apgrozījuma pieaugums veidoja tikai 2,4%. Reālā izaugsme, ņemot vērā patērētāju inflāciju, bija negatīva un bija -5,3%. Krīzes un patērētāju pieprasījuma krituma apstākļos tiešsaistes tirdzniecības tirgum izdevās uzrādīt pozitīvu dinamiku - aptuveni 6%. Vislabāk veicies nepārtikas mazumtirdzniecības nozarei – tai izdevies palielināt savu īpatsvaru kopējā apgrozījumā no 3,8% 2015.gadā līdz 4,2% 2016.gadā.

Pēc RBC Market Research aplēsēm, 2016. gadā visa tirgus apgrozījums (neskaitot atlaižu kuponu pārdošanu) sastādīs 944,3 miljardus rubļu, kas ir par 5,8% vairāk nekā 2015. gadā.

Krievijas tiešsaistes tirdzniecības tirgus B2C segmenta apjoma dinamika 2009-2016, miljardi rubļu, %

Katru gadu pārrobežu tirdzniecība ieņem arvien lielāku daļu Krievijas tiešsaistes tirdzniecības tirgus produktu segmenta struktūrā. Ārvalstu tiešsaistes veikali cenšas “pārspēt” Krievijas uzņēmumus, izmantojot vairāk zemas cenas un paplašināts produktu klāsts. Tas pastiprina konkurenci jau tā ļoti konkurētspējīgā tirgū. Ārvalstu dalībnieku pieaugošā klātbūtne tiešsaistes tirdzniecības tirgū jau vairākus gadus satrauc gan vietējos tiešsaistes mazumtirgotājus, gan regulatoru.

2016. gada oktobrī Federālais muitas dienests ierosināja pazemināt slieksni beznodokļu importam Krievijā no ārvalstu interneta veikaliem, un decembrī Finanšu ministrija paziņoja, ka pārrobežu tiešsaistes tirdzniecībai būtu jāpiemēro tādi paši nodokļi un nodevas kā bezsaistes mazumtirdzniecība. Uz šī fona ārzemju interneta veikali cenšas samazināt iespējamos zaudējumus - piemēram, daži jau tagad piešķir Krievijas interneta projektiem tiesības izvietot preces savās vietnēs, kas ļauj paplašināt pārrobežu spēlētāju loku un palielināt Krievijas interneta veikalu pircēji.

Arvien mazāk cilvēku pērk pakalpojumus

Vēl viens liels Krievijas tiešsaistes tirdzniecības segments ( maksas interneta pakalpojumi) ir zemāka par citām nozarēm gan attīstības tempu, gan tirgus struktūras īpatsvara ziņā. Ja 2014. gadā maksas interneta pakalpojumi aizņēma 14,1% no e-komercijas tirgus, tad līdz 2016. gadam to īpatsvars samazinājās līdz 11,8%. Naudas izteiksmē segments maksas pakalpojumi būtiskas izmaiņas nav notikušas: 2014. gadā tas sasniedza 113,7 miljardus rubļu, un 2016. gadā tā apgrozījums nepārsniedza 111,0 miljardus rubļu.

Patērētāji vēlas ietaupīt naudu

Saskaņā ar RBC Market Research aptauju rezultātiem lielākā daļa Krievijas tiešsaistes pircēju ir veikuši pirkumus, izmantojot . Tomēr 6 no 10 respondentiem mēģina veikt pirkumus tiešsaistē retāk. 37% tiešsaistes pircēju atzīmēja, ka pēdējā gada laikā (no 2015. gada novembra līdz 2016. gada novembrim) viņu tēriņi par precēm un pakalpojumiem tiešsaistē ir samazinājušies. 26%, pēc aptaujas datiem, izdevumi nav mainījušies, bet 25% aptaujāto tie ir pieauguši.

Tēriņu izmaiņu dinamika par pirkumiem interneta veikalos, 2015-2016, % respondentu, kas veikuši pirkumus interneta veikalos

Tajā pašā laikā katrs ceturtais aptaujātais 2016. gadā palielināja savus tēriņus pirkumiem internetā, salīdzinot ar iepriekšējo gadu. Jo īpaši 50% respondentu sāka biežāk veikt pirkumus tiešsaistē, bet 11% sāka pirkt dārgākas preces un pakalpojumus. Tomēr vairāk nekā puse aptaujāto to saista tieši ar cenu pieaugumu. Tāpat cenu kāpums ir viens no e-komercijas tirgus pozitīvās dinamikas iemesliem.

Salīdzinot ar iepriekšējo gadu, to respondentu skaits, kuri atzīmēja cenu pieaugumu, samazinājies no 69% līdz 57%. Tajā pašā laikā to īpatsvars, kuri sāka pirkt biežāk, palielinājās par 10%. Neskatoties uz cenu pieauguma palēnināšanos, lielākajai daļai Krievijas iedzīvotāju tas joprojām ir pamanāms. Tas gan neietekmē pieprasījumu e-komercijas tirgū – tas turpina pieaugt.

Izdevumu pieaugumu ietekmējošo iemeslu izmaiņu dinamika, 2015-2016, % respondentu, kuri palielinājuši izdevumus internetā

Piegāde zaudē popularitāti, un gandrīz visi interesējas par atlaidēm

Pēdējo divu gadu laikā ir pieaudzis to patērētāju skaits, kuri dod priekšroku saņemšanai pie malas, nevis citiem tiešsaistes iepirkšanās modeļiem. 2016. gadā tas bija 53,9%.

Tam ir divi iemesli: pirmkārt, interneta veikali paplašina piegādes punktu tīklu (ne tikai lielajās pilsētās, bet arī reģionos), otrkārt, pircēji krīzes laikā cenšas ietaupīt naudu. Savukārt pasūtīšana ar sekojošu piegādi zaudē popularitāti jau divus gadus. Visnepopulārākais variants ir pasūtīt un izņemt preces tuvākajā mazumtirdzniecības veikalā (jo daži mazumtirgotāji īsteno vairāku kanālu attīstības stratēģiju).

“Kādiem preču iegādes veidiem internetā ir JŪS VĒLĀKĀS?”, 2014 – 2016*, % respondentu, kuri veikuši preču pirkumus interneta veikalos

Labi realizēta pārdošana palīdzēs interneta veikaliem palielināt apmeklētību un palielināt reklāmguvumu līmeni: 2016. gadā 91% aptaujāto sāka pievērst uzmanību akcijām un īpašajiem piedāvājumiem.

Pircēji uzticas kartēm, bet ne elektroniskajai naudai

No 2010. līdz 2016. gadam tiešsaistes pircēju īpatsvars, kuri norēķinās ar skaidru naudu, samazinājās no 70% līdz 46%. 70% pircēju dod priekšroku samaksai plastikāta kartes. Pakalpojumi zaudē popularitāti - WebMoney, Yandex Money, RBK nauda. Tomēr, pateicoties integrācijai mobilajās ierīcēs, viņiem izdevās mainīt negatīvo tendenci pēdējos gados– 2016. gadā pircēju īpatsvars, kuri izmanto elektroniskos makus, pieauga no 12% līdz 17%. Starptautiskās elektronisko maksājumu sistēmas (QIWI, PayPal un citas) iecienījuši vēl 15% tiešsaistes pircēju.

Globālais e-komercijas tirgus strauji aug. Kurās valstīs tas notiek un kādas ir katra tirgus funkcijas? Remarkety speciālisti analizēja dažādu pasaules valstu tirgus, gan attīstītos, gan attīstošos, lai identificētu tiešsaistes biznesa vadīšanas īpatnības katrā no tām. Tādējādi jo īpaši e-komercijas tirgu apjomi dažādās valstīs, mobilo ierīču lietošanas biežums, veicot pirkumus, populāri norēķinu veidi, laiks, kurā noteiktu valstu iedzīvotāji izvēlas veikt pirkumus, e-pasta kampaņu efektivitāte kā daļa tika novērtēta mārketinga stratēģija dažādās valstīs.un citas pazīmes.

Nr.1 – Ķīna

E-komercijas tirgus apjoms ir USD 562,66 miljardi.33% pirkumu notiek no mobilajām ierīcēm (planšetdatoriem un viedtālruņiem), 67% no galddatori. Vidējais tiešsaistes pircēja vecums ir 25 gadi. Iepirkšanās ir visstraujāk augošā tiešsaistes aktivitāte Ķīnā.
Ķīna ir lielākais e-komercijas tirgus pasaulē, ne tikai tās iedzīvotāju skaita dēļ. Valstī ir vairāk nekā 600 miljoni interneta lietotāju. Iepirkšanās ir visstraujāk augošā tiešsaistes aktivitāte Ķīnā. Tajā pašā laikā e-pasta mārketingam ir lieli panākumi Ķīnas e-komercijas tirgū. Aptaujā 75% patērētāju teica, ka ir gatavi veikt pirkumu pēc īpašā piedāvājuma saņemšanas pa pastu.

Nr.2 - ASV

E-komercijas tirgus apjoms ir USD 349,06 miljardi.13% pirkumu tiek veikti no planšetdatoriem, 15% no viedtālruņiem, 72% no galddatoriem. Tādējādi amerikāņi vairāk pērk, izmantojot datorus un mazāk mobilās ierīces. 72 % MVU netirgojas tiešsaistē. Lai gan Amerikas Savienotajās Valstīs ir aptuveni 191,1 miljons tiešsaistes pircēju, tikai 28% mazo uzņēmumu pārdod savus produktus tiešsaistē. Kopumā vairāk nekā puse (57,4%) Amerikas veikalu darbojas tiešsaistē. Lielākajai daļai amerikāņu pircēju galvenais ir iespēja pārbaudīt preču pieejamību noliktavā vai bezsaistes veikalā, kas atrodas netālu no viņu mājas.

Nr.3 - Lielbritānija

E-komercijas tirgus apjoms ir USD 93,89 miljardi.12,1% pirkumu tiek veikti no planšetdatoriem, 16,5% no viedtālruņiem, 71,4% no galddatoriem. 33% tiešsaistes pārdošanas tiek veikti pēc pulksten 18:00. Tiešsaistes tirdzniecība veido 30% no valsts ekonomikas. Apvienotā Karaliste ieņem trešo vietu e-komercijas tirgu reitingā. Pārdošana tiešsaistē šajā valstī veido vairāk nekā 13% no kopējā mazumtirdzniecības apjoma. Lielākā daļa britu izmanto PayPal, debetkartes un kredītkartes, lai norēķinātos par precēm tiešsaistē. 70% Apvienotās Karalistes patērētāju ir viedtālrunis, bet tikai 16,5% to izmanto iepirkšanās veikšanai. Interesants fakts- trešā daļa tiešsaistes pārdošanas tiek veikta pēc pulksten 18. Tas var būt saistīts ar faktu, ka vietējie iedzīvotāji bieži veic pasūtījumus tiešsaistē krogos.

Nr.4 - Japāna

E-komercijas tirgus apjoms ir 79,33 miljardi ASV dolāru.6% pirkumu tiek veikti no planšetdatoriem, 46% no viedtālruņiem, 48% no galddatoriem. 97% interneta lietotāju iepērkas tiešsaistē. Japānas iecienītākā tiešsaistes aktivitāte ir e-pasta lasīšana. Gandrīz visa Japānas interneta auditorija, kas veido 80% no kopējā iedzīvotāju skaita, iepērkas interneta veikalos. Tā ir otrā populārākā tiešsaistes aktivitāte pēc e-pasta lasīšanas. Jaunākie pētījumi liecina, ka japāņu patērētāji vairāk laika pavada mājās nekā jebkad agrāk, kas nozīmē, ka viņi pavada mazāk laika, iepērkoties tradicionālajos veikalos. Tas paver lieliskas iespējas tiešsaistes mazumtirgotājiem. Tomēr ir vērts padomāt, ka japāņi tirdzniecības platformas izvēlei pieiet ar visu atbildību, dodot priekšroku tikai uzticamiem pārdevējiem ar labu reputāciju, kas piedāvā kvalitatīvus produktus. Atsauksmes par dažādiem produktiem ir ļoti veiksmīgas.

Nr.5 - Vācija

E-komercijas tirgus apjoms ir 74,46 miljardi ASV dolāru.11,5% pirkumu tiek veikti no planšetdatoriem, 16,2% no viedtālruņiem, 72,3% no galddatoriem. Visbiežāk vācieši e-pastu atver no rīta. Pusi no tiešsaistes pārdošanas apjoma veido Amazon un Otto. 85% Vācijas iedzīvotāju ir interneta lietotāji. No tiešsaistes mazumtirgotājiem populārākie vācieši ir Amazon un Otto, vācietis tirdzniecības platforma. Mazajiem un vidējiem uzņēmumiem nav viegli konkurēt ar šādiem milžiem, taču ir izeja. Populārākā tiešsaistes tirdzniecības tendence Vācijā ir mode. Tātad, ja jums ir mazs veikals moderns apģērbs, jūs varētu diezgan veiksmīgi attīstīties Vācijas tirgū. Reklamējot interneta veikalu, ir vērts ņemt vērā, ka, neskatoties uz lielo interneta izplatības pakāpi, Vācijas iedzīvotāji sociālajos tīklos nav īpaši aktīvi. Piemēram, tikai 17% lietotāju no rīta pārbauda savu Facebook. Vācieši pievērš daudz lielāku uzmanību e-pasts.

Iespēja atgriezt preces ir ļoti svarīga Vācijas patērētājiem. Vācija uzrāda ļoti augstu atgriešanas līmeni – līdz pat 50% no visiem pasūtījumiem tiek nosūtīti atpakaļ uz veikalu. Tāpēc, lai klienti būtu apmierināti, Vācijā strādājošajiem interneta veikaliem ir svarīgi apsvērt atgriešanas sistēmu un organizēt bezmaksas piegādi.

Nr.6 - Francija

E-komercijas tirgus apjoms ir 42,62 miljardi ASV dolāru.8,1% pirkumu tiek veikti no planšetdatoriem, 11,1% no viedtālruņiem, 80,8% no galddatoriem. Tikai 68% franču izmanto internetu. 19% pirkumu tiek veikti ārvalstu interneta vietnēs. Tikai 68% no 66,2 miljoniem Francijas iedzīvotāju ir interneta lietotāji. Tas ir ievērojami mazāk nekā Lielbritānijā, ASV, Vācijā un Ķīnā. Tāpat franči iepērkoties internetā tērē mazāk naudas nekā šo valstu iedzīvotāji. Tomēr e-komercijas tirgus apjoma ziņā Francija ieņem 6. vietu, apsteidzot Dienvidkoreju, Kanādu, Krieviju un Brazīliju.

Nr.7 - Dienvidkoreja

E-komercijas tirgus apjoms ir USD 36,76 miljardi.1% pirkumu tiek veikti no planšetdatoriem, 50% no viedtālruņiem, 49% no galddatoriem. Ātrākais interneta ātrums pasaulē. Lielākā daļa cilvēku iepērkas no pulksten 10 līdz 12. Vidēji uz vienu iedzīvotāju Dienvidkoreja konti līdz 5 kredītkartēm. Salīdzinājumam, ASV katram ir vidēji 2 kārtis. Tas izskaidro korejiešu lielo kredītu parādu. Dienvidkorejiešiem patīk izpārdošana un akcijas. Un visvairāk ātrs internets tikai veicina iepirkšanos tiešsaistē. Atšķirībā no vāciešiem, kuriem patīk iepirkties no rītiem, un britiem, kuri dod priekšroku vakara iepirkšanai, dienvidkorejiešus noteikti var klasificēt kā “nakts pūces”, kas vēlu nomodā pie ekrāna. Dienvidkorejieši bieži pērk amerikāņu preces. Visticamāk, tas ir saistīts ar faktu, ka vietējie Dienvidkorejas produkti ir deviņas reizes dārgāki nekā ārvalstu kolēģi.

Nr.8 - Kanāda

E-komercijas tirgus apjoms ir 28,77 miljardi ASV dolāru, 7,5% pirkumu tiek veikti no planšetdatoriem, 8,7% no viedtālruņiem, 83,8% no galddatoriem. 45% pirkumu notiek ārvalstu vietnēs. Apmēram 70% viedtālruņu lietotāju iepērkas, izmantojot mobilās ierīces. Nedaudz mazāk nekā puse Kanādas patērētāju dod priekšroku ārvalstu vietnēm. Iemesls tam augstas cenas vietējām precēm, kuras ar līdzīgu kvalitāti nevar konkurēt ar lētākām amerikāņu un it īpaši Ķīnas precēm. Turklāt ārvalstu tiešsaistes mazumtirgotāji piedāvā plašāku preču klāstu, salīdzinot ar Kanādas veikaliem. Transporta izmaksas Kanādā ir 3,6 reizes augstākas nekā ASV.

Nr.9 - Krievija

E-komercijas tirgus apjoms ir 20,30 miljardi ASV dolāru.12% pirkumu tiek veikti no planšetdatoriem, 8% no viedtālruņiem, 80% no galddatoriem. Populārākais maksāšanas veids ir skaidra nauda pēc piegādes. Apmēram 13% Krievijas iedzīvotāju iepērkas internetā. Galvenokārt, lai ietaupītu naudu un laiku. Populārākās preču kategorijas ir elektronika, apģērbs un apavi. Galvenās grūtības, ar kurām saskaras e-komercijas uzņēmumi Krievijā, ir piekļuves trūkums ātrgaitas internetam dažos reģionos un slikta ceļu infrastruktūra. Atšķirībā no citu reitingā pārstāvēto valstu iedzīvotājiem, krievi dod priekšroku norēķināties par pirkumiem skaidrā naudā pēc piegādes.

Nr.10 - Brazīlija

E-komercijas tirgus apjoms ir USD 18,80 miljardi.4% pirkumu tiek veikti no planšetdatoriem, 8% no viedtālruņiem, 88% no galddatoriem. 18% no visiem interneta veikaliem pārdod apģērbu un aksesuārus. Tikai 8% pirkumu tiek veikti, izmantojot viedtālruņus. Iepērkoties tiešsaistē, brazīlieši dod priekšroku modes preču veikaliem. Šādas vietnes aptver aptuveni 18% no Brazīlijas mazumtirdzniecības tīkla.

Indija

Indija netika iekļauta lielāko e-komercijas tirgu reitingā, taču arī tai ir vērts pievērst uzmanību. Indijas tirgus ir lielākais topošais e-komercijas tirgus. Neskatoties uz to, ka interneta izplatība valstī ir nedaudz virs 10%, tiešsaistes tirdzniecības apjoms nepārtraukti pieaug. Indiešu vidū populārākās tendences ir elektronika un mode. Līdz ar pieaugošo tiešsaistes pircēju skaitu Indijā pieaug arī mobilo ierīču lietotāju skaits. Pašlaik lielākā daļa pirkumu tiek veikti caur mobila ierīce. Galvenais izaicinājums Indijas e-komercijas tirgū ir piegāde. Lielākajā daļā valsts infrastruktūra ir vāji attīstīta, īpaši lauku reģionos.

Interneta tirdzniecības uzņēmumu asociācija (AKIT) ir sagatavojusi pētījumu par tiešsaistes juvelierizstrādājumu tirdzniecības tirgu Krievijā. Tirgus aug, lai arī ne tik dinamiski, kā vēlētos tā aktīvie spēlētāji, taču tiešsaistes juvelierizstrādājumu tirdzniecība uzrāda spēcīgu, stabilu izaugsmi.

Rezultāti ir balstīti uz tirgus datiem no atvērtiem avotiem, kā arī pētījumu rezultātiem no AKIT analītiskā centra.

.Tiešsaistes juvelierizstrādājumu pārdošanas tirgus apjoms un dinamika

Kopumā juvelierizstrādājumu tirdzniecības tirgū ir vērojama izaugsme, kas, lai arī nav krampji, tomēr demonstrē pārliecinošu kustību.

Tātad, ja 2016. gadā tirdzniecības apjoms kopā veidoja 180 miljardus rubļu (-18% salīdzinājumā ar 2015. gadu), ar tiešsaistes pārdošanas īpatsvaru 1% , un bezsaistē — 99% , Tas 2017 gads jau uzrādījis kopējos ieņēmumus 187,5 miljardu rubļu apmērā (+4% salīdzinājumā ar 2016. gadu). Tajā pašā laikā tika sasniegta tiešsaistes pārdošanas daļa 3% , bezsaistē - 97% .

Prognoze 2018. gadam – 200 miljardi rubļu (+6 salīdzinājumā ar 2017. gadu). Tiešsaistē (tālpārdošanas legalizācijas gadījumā) – 7% , bezsaistē - 93%.

2018. gadā, pēc mūsu prognozēm, tirgus atgriezīsies 2015. gada līmeņos, pēc kura bija spēcīgs kritums. Pieaugums cita starpā būs saistīts ar ievērojamu tiešsaistes pasūtījumu īpatsvara pieaugumu pēc juvelierizstrādājumu tiešsaistes tirdzniecības legalizācijas 2018. gada vasarā.

Vidējais pirkuma rēķins

RUB 15 200- iepirkšanās tiešsaistē; 25 000 rubļu.- bezsaistes pirkumi.

Jāatzīmē, ka vairāk sudraba izstrādājumu tiek pārdoti tiešsaistē, savukārt zelta izstrādājumi tiek pārdoti bezsaistē. Daļēji sortimenta prioritātes ir saistītas ar patērētāju auditorijas vecumu - interneta pircējiem tas ir nedaudz zemāks, un jaunieši sudraba izstrādājumus uztver ar lielu interesi. Zelta rotaslietas ir paredzētas vecākai auditorijai. Platīna rotaslietas to augsto izmaksu dēļ nav spontāns pirkums, un pircēji to iegādi uztver ļoti nopietni. Tāpēc tiešsaistē iegādāto platīna juvelierizstrādājumu īpatsvars ir ārkārtīgi mazs.

Pasūtot interneta veikalos, sudraba daļa gabalos ir 64% , zelts - 33 % , platīns - 3% . Pērkot stacionārajā mazumtirdzniecībā, zelta īpatsvars gabalos ir 33% , Sudrabs - 60% , platīns - 7% .

Preču iegādes metodes

Šodien problēma ir tā, ka, lai piegādātu, uzņēmumam ir jābūt speciālai licencei, tāpēc rotaslietas var piegādāt tikai specializēti pārvadātāji, kuru mūsu valstī šodien ir tikai daži. Tas ir saistīts ar lielo pasūtīto preču pašizņemšanas procentu, savukārt tikai vienu pasūtījumu no desmit piegādā kurjeri.

91% - mūsu pašu veikalos, 9% - Ātra piegāde.

To klientu procentuālā daļa, kuri atsakās no pasūtītajām precēm

2017. gadā to klientu īpatsvars, kuri atteicās no pasūtītajām precēm, vidēji sasniedza 22%.

Iemesls tik lielam atteikumu procentam, pirmkārt, ir tas, ka dāvanā rotas tiek izvēlētas, orientējoties uz savu subjektīvo gaumi, pēc kā tās neder vai nepatīk cilvēkam, kuram tās pasūtītas. Turklāt bieži vien fotogrāfija neatbilst faktiskajam produkta izskatam. Tāpēc cilvēki atsakās iegādāties kaut ko jau veikalā vai izvēlēties citu preci.

Der atcerēties, ka rotaslietas pieder pie emocionālo pirkumu kategorijas, tāpēc atteikuma procents tām tradicionāli ir augsts. Saskaņā ar likumu nav iespējams veikt avansa maksājumu par rotaslietām tiešsaistē, tāpēc preču neatpirkšanas procentuālais daudzums laika gaitā nesamazinās. Šajā sakarā mazumtirgotājiem, kas pārdod juvelierizstrādājumus tiešsaistē, nopietnāk vajadzētu pievērsties preču karšu noformēšanai katalogā, nodrošinot potenciālajiem pircējiem vispilnīgāko un objektīvāko rotaslietu tēlu.

Populārākās rotaslietas, kas iegādātas tiešsaistē, ir:

1.Zelta auskari

2. Kuloni un kuloni no sudraba

3.Kāzu un saderināšanās gredzeni

Pārrobežu preču galvenais īpatsvars ir bižutērija, savukārt no dārgmetāliem izgatavotās preces no ārzemju interneta veikaliem tiek pasūtītas daudz retāk - daudziem paliekot par emocionālu pirkumu, rotaslietas prasa ātra piegāde. Un ilgā gaidīšana un risks saņemt kaut ko tādu, kas nav gaidīts, padara ārvalstu tiešsaistes platformas par vāju spēlētāju juvelierizstrādājumu segmentā. Kopumā šādu pirkumu daļa no ārvalstu pārdevējiem šodien veido pasūtījums 8% .

Visbiežāk rotaslietas tiek iegādātas šādās ārzemju vietnēs: Ebay, Amazon, Asos, WatchShop.com. Rotas galvenokārt tiek pasūtītas no Amerikas, Itālijas, Vācijas, Francijas, Šveices, Taizemes. Šajā segmentā Ķīnas preču īpatsvars ir minimāls un ir mazāks par 1% .

Ir vērts atzīmēt, ka sūtot rotaslietas līdz pasta operatori aizliedz starptautiskā pasta konvencija.

Runājot par reģioniem, atklājumus izdarīt neizdosies - aktīvākais reģions pēc juvelierizstrādājumu pasūtījumu skaita internetā ir Maskava (42%), kam seko Sanktpēterburga (26%), Krasnodaras apgabals(13%), Tatarstāna (10%) un Čečenijas Republika (6%).

Attiecībā uz dzimumu juvelierizstrādājumu pircēja portrets tiešsaistes un tradicionālajā mazumtirdzniecībā izskatās šādi:

Tiešsaistē: vīrieši vecumā no 25-34 gadiem – 58%, sievietes vecumā no 35-44 gadiem – 42%.

Bezsaistē: vīrieši vecumā no 28-45 gadiem – 75%, sievietes vecumā no 36-46 gadiem – 25%.

Aleksejs Fedorovs, AKIT prezidents, apkopoja juvelierizstrādājumu tiešsaistes tirgus analīzi:

Ņemot vērā, ka aizliegums tika pieņemts 1992. gadā, šķiet, ka rotaslietas tiek pielīdzinātas ieročiem, narkotikām un alkohola aizstājējiem. Mēs visi saprotam, ka Melnā tirgotāju un dīvainu pārdevēju periods mēteļos Arbatā jau sen ir pagājis. Tagad juvelierizstrādājumu ražošana un pārdošana jau sen ir civilizēts bizness. Un ar moderno tehnoloģiju palīdzību mājaslapā rotaslietas var prezentēt visdažādākajās opcijās un vislabvēlīgākajā gaismā. Ir pat paplašinātās realitātes tehnoloģijas, kas ļauj redzēt, kā rotaslietas izskatīsies uz cilvēka. Papildu šķērslis ir augstās iegādes izmaksas un loģistikas grūtības.

Vienlaikus redzam, ka juvelierizstrādājumu ražošanas uzņēmumu mājaslapu apmeklējuma apjoms ik gadu pieaug par desmitiem procentu, kas apliecina patērētāja interesi izvēlēties un iegādāties dārglietas ar interneta starpniecību.

Globālais e-komercijas tirgus strauji aug. Kurās valstīs tas notiek un kādas ir katra tirgus funkcijas? Remarkety speciālisti analizēja dažādu pasaules valstu tirgus, gan attīstītos, gan attīstošos, lai identificētu tiešsaistes biznesa vadīšanas īpatnības katrā no tām. Tādējādi jo īpaši e-komercijas tirgu apjomi dažādās valstīs, mobilo ierīču lietošanas biežums, veicot pirkumus, populāri norēķinu veidi, laiks, kurā noteiktu valstu iedzīvotāji izvēlas veikt pirkumus, e-pasta kampaņu efektivitāte kā daļa tika novērtēta mārketinga stratēģija dažādās valstīs.un citas pazīmes. Mums , starptautiskajam apstrādes uzņēmumam, šis pētījumsšķita Geektimes lasītāju uzmanības vērts. Zem samazinājuma ir e-komercijas tirgu reitings, kas atspoguļo galvenos rādītājus, kā arī dažas tirgus iezīmes dažādās pasaules valstīs.

Ķīna

Ķīna ir lielākais e-komercijas tirgus pasaulē, ne tikai tās iedzīvotāju skaita dēļ. Valstī ir vairāk nekā 600 miljoni interneta lietotāju. Iepirkšanās ir visstraujāk augošā tiešsaistes aktivitāte Ķīnā. Tajā pašā laikā e-pasta mārketingam ir lieli panākumi Ķīnas e-komercijas tirgū. Aptaujā 75% patērētāju teica, ka ir gatavi veikt pirkumu pēc īpašā piedāvājuma saņemšanas pa pastu.

ASV

Lai gan Amerikas Savienotajās Valstīs ir aptuveni 191,1 miljons tiešsaistes pircēju, tikai 28% mazo uzņēmumu pārdod savus produktus tiešsaistē. Kopumā vairāk nekā puse (57,4%) Amerikas veikalu darbojas tiešsaistē. Lielākajai daļai amerikāņu pircēju galvenais ir iespēja pārbaudīt preču pieejamību noliktavā vai bezsaistes veikalā, kas atrodas netālu no viņu mājas.

Lielbritānija

Apvienotā Karaliste ieņem trešo vietu e-komercijas tirgu reitingā. Pārdošana tiešsaistē šajā valstī veido vairāk nekā 13% no kopējā mazumtirdzniecības apjoma. Lielākā daļa britu izmanto PayPal, debetkartes un kredītkartes, lai norēķinātos par precēm tiešsaistē. 70% Apvienotās Karalistes patērētāju ir viedtālrunis, bet tikai 16,5% to izmanto iepirkšanās veikšanai. Interesants fakts – trešdaļa tiešsaistes pārdošanas tiek veikta pēc pulksten 18.00. Tas var būt saistīts ar faktu, ka vietējie iedzīvotāji bieži veic pasūtījumus tiešsaistē krogos.

Japāna

Gandrīz visa Japānas interneta auditorija, kas veido 80% no kopējā iedzīvotāju skaita, iepērkas interneta veikalos. Tā ir otrā populārākā tiešsaistes aktivitāte pēc e-pasta lasīšanas. Jaunākie pētījumi liecina, ka japāņu patērētāji vairāk laika pavada mājās nekā jebkad agrāk, kas nozīmē, ka viņi pavada mazāk laika, iepērkoties tradicionālajos veikalos. Tas paver lieliskas iespējas tiešsaistes mazumtirgotājiem. Tomēr ir vērts padomāt, ka japāņi tirdzniecības platformas izvēlei pieiet ar visu atbildību, dodot priekšroku tikai uzticamiem pārdevējiem ar labu reputāciju, kas piedāvā kvalitatīvus produktus. Atsauksmes par dažādiem produktiem ir ļoti veiksmīgas.

Vācija

85% Vācijas iedzīvotāju ir interneta lietotāji. No tiešsaistes mazumtirgotājiem populārākie vācieši ir Amazon un Otto, Vācijas tirgus. Mazajiem un vidējiem uzņēmumiem nav viegli konkurēt ar šādiem milžiem, taču ir izeja. Populārākā tiešsaistes tirdzniecības tendence Vācijā ir mode. Tādējādi, ja jums ir neliels modes preču veikals, jūs varētu diezgan veiksmīgi attīstīties Vācijas tirgū. Reklamējot interneta veikalu, ir vērts ņemt vērā, ka, neskatoties uz lielo interneta izplatības pakāpi, Vācijas iedzīvotāji sociālajos tīklos nav īpaši aktīvi. Piemēram, tikai 17% lietotāju no rīta pārbauda savu Facebook. Vācieši daudz lielāku uzmanību pievērš e-pastam.

Iespēja atgriezt preces ir ļoti svarīga Vācijas patērētājiem. Vācija uzrāda ļoti augstu atgriešanas līmeni – līdz pat 50% no visiem pasūtījumiem tiek nosūtīti atpakaļ uz veikalu. Tāpēc, lai klienti būtu apmierināti, Vācijā strādājošajiem interneta veikaliem ir svarīgi apsvērt atgriešanas sistēmu un organizēt bezmaksas piegādi.

Francija

Tikai 68% no 66,2 miljoniem Francijas iedzīvotāju ir interneta lietotāji. Tas ir ievērojami mazāk nekā Lielbritānijā, ASV, Vācijā un Ķīnā. Tāpat franči iepērkoties internetā tērē mazāk naudas nekā šo valstu iedzīvotāji. Tomēr e-komercijas tirgus apjoma ziņā Francija ieņem 6. vietu, apsteidzot Dienvidkoreju, Kanādu, Krieviju un Brazīliju.

Dienvidkoreja

Vidēji katram Dienvidkorejas iedzīvotājam ir līdz 5 kredītkartēm. Salīdzinājumam, ASV katram ir vidēji 2 kārtis. Tas izskaidro korejiešu lielo kredītu parādu. Dienvidkorejiešiem patīk izpārdošana un akcijas. Un ātrākais internets tikai veicina iepirkšanos tiešsaistē. Atšķirībā no vāciešiem, kuriem patīk iepirkties no rītiem, un britiem, kuri dod priekšroku vakara iepirkšanai, dienvidkorejiešus noteikti var klasificēt kā “nakts pūces”, kas vēlu nomodā pie ekrāna.

Dienvidkorejieši bieži pērk amerikāņu preces. Visticamāk, tas ir saistīts ar faktu, ka vietējie Dienvidkorejas produkti ir deviņas reizes dārgāki nekā ārvalstu kolēģi.

Kanāda

Nedaudz mazāk nekā puse Kanādas patērētāju dod priekšroku ārvalstu vietnēm. Iemesls tam ir augstās cenas vietējām precēm, kas, lai arī ir līdzīgas kvalitātes, nespēj konkurēt ar lētākām Amerikas un īpaši Ķīnas precēm. Turklāt ārvalstu tiešsaistes mazumtirgotāji piedāvā plašāku preču klāstu, salīdzinot ar Kanādas veikaliem. Transporta izmaksas Kanādā ir 3,6 reizes augstākas nekā ASV.

Krievija

Apmēram 13% Krievijas iedzīvotāju iepērkas internetā. Galvenokārt, lai ietaupītu naudu un laiku. Populārākās preču kategorijas ir elektronika, apģērbs un apavi. Galvenās grūtības, ar kurām saskaras e-komercijas uzņēmumi Krievijā, ir piekļuves trūkums ātrgaitas internetam dažos reģionos un slikta ceļu infrastruktūra. Atšķirībā no citu reitingā pārstāvēto valstu iedzīvotājiem, krievi dod priekšroku norēķināties par pirkumiem skaidrā naudā pēc piegādes.

Brazīlija

Iepērkoties tiešsaistē, brazīlieši dod priekšroku modes preču veikaliem. Šādas vietnes aptver aptuveni 18% no Brazīlijas mazumtirdzniecības tīkla.

Indija

Indija netika iekļauta lielāko e-komercijas tirgu reitingā, taču arī tai ir vērts pievērst uzmanību. Indijas tirgus ir lielākais topošais e-komercijas tirgus. Neskatoties uz to, ka interneta izplatība valstī ir nedaudz virs 10%, tiešsaistes tirdzniecības apjoms nepārtraukti pieaug. Indiešu vidū populārākās tendences ir elektronika un mode. Līdz ar pieaugošo tiešsaistes pircēju skaitu Indijā pieaug arī mobilo ierīču lietotāju skaits. Mūsdienās lielākā daļa pirkumu tiek veikti, izmantojot mobilo ierīci. Galvenais izaicinājums Indijas e-komercijas tirgū ir piegāde. Lielākajā daļā valsts infrastruktūra ir vāji attīstīta, īpaši lauku reģionos.

E-komercija jeb elektroniskā komercija ir īpaša ekonomikas joma, kurā darījumi tiek veikti, izmantojot datortīklus.

Pārsvarā šajā ekonomisko attiecību jomā populāri ir kļuvuši tiešsaistes veikali un pārdevēju mobilās aplikācijas, kurās var ērti iegādāties jebko. Elektroniskie maksājumi kļūst arvien izplatītāki mijiedarbības paņēmieni e-komercijas ietvaros - izmantojot bankas aplikāciju vai vietni (piemēram, Sberbank Online), vai bezkontakta maksājumi ar karti vai tālruni (Apple Pay). Turklāt Krievijā un visā pasaulē ir kļuvusi populāra gaisa vai vilciena biļešu pasūtīšana un iegāde.

Šīs jomas plašā izplatība ir saistīta ar to, ka elektroniskie maksājumi tiek samazināti līdz minimālajam līmenim vai pilnībā novērš nepieciešamību pēc personiskas klātbūtnes iestādē, ar kuru lietotājs veic darījumu, un līdz ar to šādu attālināto darījumu skaits tiek samazināts. augošs. Turklāt elektroniskie maksājumi ir daudz ātrāki nekā skaidras naudas maksājumi, kas mūsdienās, kad laiks ir kļuvis par īpaši vērtīgu resursu, ir ļoti nozīmīgs un spēlē par labu e-komercijai. Telekomunikāciju tehnoloģiju attīstība, datoru un Informācijas sistēmas tos ir skārusi arī tik liela e-komercijas izmantošana.

Tā kā darījumu veikšana šādā veidā arvien vairāk kļūst par mūsu dzīves sastāvdaļu, būtu loģiski pieņemt, ka e-komercijas izmantošana uzņēmumam ir pareizais ceļš ievērojami palielināt potenciālo un faktisko pircēju skaitu. Investīcijas šīs jomas attīstībā katram uzņēmumam atmaksājas salīdzinoši īsākā laika periodā.

Mūsdienās ir ierasts izšķirt vairākus e-komercijas veidus:

1. B2B, uzņēmums biznesam vai bizness biznesam.Šajā gadījumā pirkšana vai pārdošana notiek starp diviem juridiskām personām. Izmantojot e-komerciju šo darījumu izpildē, samazinās operāciju laiks, pašas darbības kļūst caurspīdīgas, līdz ar to arī attiecības starp dalībniekiem ir godīgākas. Ir iespējams izsekot pasūtījuma statusam, un šim nolūkam pietiek vienkārši doties uz piegādātāja uzņēmuma vietni un, izmantojot nepieciešamo informācijas apjomu, izsekot, kurā izpildes stadijā atrodas konkrētais darījums.
2. B2C, uzņēmums patērētājam vai uzņēmums patērētājam.Šīs attiecības ietver darījumu starp uzņēmumu un privātpersonu. Tajā pašā laikā patērētājam ir būtiskas priekšrocības: kļūst iespējams novērtēt izskats un produkta īpašības, varat arī salīdzināt vairākas preču vienības savā starpā, kas neapšaubāmi atvieglo izvēli. Pārdevējam ieguvums no šādu attiecību uzturēšanas ar patērētāju ir izdevīgs, jo samazinās pasūtījumu apstrādē iesaistītā personāla skaits, kā arī tiek samazinātas biroja uzturēšanas izmaksas. Turklāt pārdevējs var ātri reaģēt uz mainīgo pieprasījumu, tāpēc mainīt piedāvāto preču klāstu, veikt noteiktu reklāmas kampaņu un uzlabot pārdotās preces. Šo shēmu bieži izmanto tiešsaistes mazumtirdzniecības veikali.
3. C2C, patērētājs patērētājam vai patērētājs patērētājam. Šis tips attiecības rodas starp privātpersonām, savukārt tirdzniecība notiek īpašās interneta platformās (piemēram, avito.ru), kas vairāk līdzinās spontāniem tirgiem vai avīzēm ar pirkšanas un pārdošanas sludinājumiem. Šādas platformas ietver tiešsaistes izsoles. Šīs shēmas ērtība ir tāda, ka preci var iegādāties par zemāku cenu nekā veikala vai pārdevēja mājaslapā, bet pati prece var tikt izmantota (kas, protams, slikti ietekmē atsevišķu preču kategoriju pasūtījumus). Turklāt pastāv riski noslēgt darījumu ar negodprātīgu pircēju vai pārdevēju, kas negatīvi ietekmē šādu tirdzniecības platformu pastāvēšanu.

Ir arī vairāki īpaši e-komercijas veidi:

1. Mcommerce, mobilā komercija vai mobilā komercija. Burtiski šāda veida e-komercijas ideja ir radīt to, kas patērētājam ir nepieciešams, kas vienmēr ir viņam līdzi: viņa mobilajā tālrunī. Mūsdienās šo attiecību ietvaros tiek piedāvāti vairāki produktu veidi: biļešu pasūtīšana caur mobilā lietotne; tulkojums Nauda; aplikācijas, kas nodrošina lojalitātes kartes, dažādus kuponus pirkumiem no individuāliem pārdevējiem; dažādas ziņu aplikācijas, pakalpojumi hobijiem: mūzika, fotogrāfija; mobilās bankas, caur kurām iespējams veikt darījumus, neapmeklējot bankas filiāli, kas būtiski samazina tās slogu; citi produkti.
2. Fcommerce, Facebook komercija vai komercija, izmantojot sociālo tīklu Facebook. Šis tips e-komercija koncentrējas uz pakalpojumu izveidi Facebook. Šis veids ir izplatīts, reklamējot vienu produktu: šī produkta lietotājus sociālais tīkls, piešķirot produktam pozitīvus vērtējumus trešo pušu vietnēs, tādējādi garantējot, ka šo produktu dažās īpašībās labs, tāpēc notiek reklāma. Turklāt tas var būt efektīvs, jo cilvēki uzticas draugiem, vecākiem un paziņām, nevis reklāmdevējiem ekrānā.
3. B2G, bizness valdībai, bizness - valdība.Šāda veida attiecības rodas, kad valsts organizācijas izpilda tirdzniecības pasūtījumus.
4. G2G, valdība uz valdību vai valdība - valdība. Līdzīgas attiecības e-komercijas ietvaros veidojas starp valsts aģentūrām.
5. G2C, valdība pilsoņiem vai valsts pilsoņiem.Šajās attiecībās pastāv mijiedarbība starp valdības aģentūrām un pilsoņiem. Pēdējiem tiek nodrošināta piekļuve nepieciešamajai valdības informācijai.
6. C2B, patērētājs biznesam, patērētājs – bizness.Šis e-komercijas veids tiek izmantots, kad pircējs pats nosaka cenu, par kādu viņš var iegādāties preci vai pakalpojumu no atsevišķa uzņēmuma. Šajā gadījumā pārdošanas uzņēmums darbojas kā brokeris, kurš saskaņo cenas pieprasījumu ar ražotāju, kurš ir gatavs pārdot preces par noteiktu cenu.
7. B2P, bizness partneriem vai biznesa partneri.Šāda veida attiecības ir izplatītas biznesa partneru vidū, uzņēmuma un tā filiāļu mijiedarbībā un kopuzņēmumu veidošanā.
8. B2E, bizness darbiniekam, uzņēmums - darbinieks.Šāda veida e-komercijas attiecības tiek izmantotas, sazinoties ar darbiniekiem.
9. B2B2C, bizness uzņēmumam patērētājam vai uzņēmums - uzņēmums - patērētājs.Šis e-komercijas veids ir atvasināts no B2B un B2C. Šo attiecību būtība ir tāda, ka B2B uzņēmums maksā B2C uzņēmumam, lai pēdējais varētu piedāvāt saviem klientiem tā pakalpojumus vai produktus. Šajā gadījumā starp uzņēmumiem pastāv abpusēji izdevīgas attiecības: B2B uzņēmums atrod jaunus kanālus savas produkcijas pārdošanai, jaunus potenciālos pircējus, savukārt B2C uzņēmuma priekšrocības ir plašāka produktu klāsta nodrošināšana un palielināti pārdošanas apjomi.
10. E2E, maiņa pret maiņu, maiņa - maiņa.Šāda veida attiecības ir starp pārdevējiem un pircējiem vai nu vienas biržas ietvaros, vai starp dažādām biržām.

2. nodaļa. E-komercijas platformas

Katru gadu pieaugot globālajai tiešsaistes tirdzniecībai, uzņēmumi arvien biežāk jautā, kā iekļūt globālajā e-komercijas tirgū. Atbilde slēpjas pareizās platformas izvēlē, kas apmierinās konkrēta pārdevēja vajadzības.

Izvēloties konkrētu platformu, uzņēmumiem tai vajadzētu pieiet atbildīgi, ņemot vērā topošās vietnes noslogojumu, tostarp tās skatīšanās dziļumu un trafiku. Tāpat ir vērts ņemt vērā uzņēmuma finansiālās iespējas un uzņēmuma mērķus pakalpojuma attīstīšanai nākotnē.

Salīdzinot platformas, tiek izmantoti šādi rādītāji:

1. Funkcionālais potenciāls;
2. Sistēmas spēja pielāgoties;
3. Lielu datu bāzu apstrādes iespējas;
4. Elastība datu pārvaldībā;
5. Laika posms sistēmas nodošanai ekspluatācijā;
6. Papildu paplašinājumu un lietojumprogrammu pieejamība;
7. Programmatūras izmaksas, sistēmas ieviešana;
8. Atjauninājumu regularitāte;
9. Tehniskā atbalsta kvalitāte.

Pasaulē lielākās e-komercijas platformas ir parādītas šajā attēlā:

1. att. Galvenās globālās e-komercijas platformas pasaulē

Ir vērts aprakstīt katru no platformām:

• 1) WordPress ir viena no populārākajām e-komercijas platformām. Šī sistēma ir ļoti ērta pieejamības dēļ liels ātrums uzstādīšana un pieejamā dokumentācija. Šo platformu izmanto gan iepirkšanās vietnes, gan emuāri. Pirmie izrāda mazāku interesi par šo platformu funkcionalitātes vienkāršības dēļ. Pieejams programmā WordPress liels komplekts valodas, dažādi spraudņi un vienkārša pārvaldība.
• 2) Otra populārākā platforma ir Joomla. Viņa ir atšķirīga lietotājam draudzīgs interfeiss, taču tā trūkums ir drošības problēmu rašanās, instalējot papildu paplašinājumus un spraudņus, lai gan bez tiem sistēma nodrošina pietiekamu drošības līmeni.
• 3) Drupal Starp iepriekš parādītajām platformām tā ieņem trešo vietu pēc popularitātes. Šīs sistēmas priekšrocības ir iespēja būtiski paplašināt funkcionalitāti, pielāgota konkrētām vajadzībām, taču šīs platformas izmantošana ir ļoti sarežģīta.
• 4) Magento, izmanto lieliem e-komercijas projektiem, tiek izmantots tikai 1% no visām tīmekļa vietnēm pasaulē. Šīs sistēmas priekšrocības ir stabila atjauninājumu izlaišana, dažādu lietošanas valodu klātbūtne, iespēja izmantot bezmaksas versija iepazīties ar platformu. Turklāt, šī sistēma var pielāgot plašam uzņēmumu lokam. Trūkumi ietver obligātu kvalificēta programmētāja nolīgšanu uzņēmumā, kas nolemj strādāt šajā platformā, jo šīs sistēmas izmantošana ir diezgan sarežģīta.

Šīs platformas galvenie lietotāji ir:

2. att. Lielākie uzņēmumi, kas izmanto Magento platformu

• 5) Pieprasījuma programmatūra atzīts par ļoti grūti lietojamu un koncentrējas uz darbu ar lieliem projektiem. Šīs sistēmas priekšrocības ietver drošību, uzticamību un lietošanas elastību. Galvenais šīs platformas trūkums ir augstā licences maksa, kas veido slieksni liels bizness lai iekļūtu platformā: no 0,75% līdz 1,25% no pārdošanas apjoma, izmantojot tiešsaistes veikalu mēnesī.

Šo sistēmu izmanto šādi uzņēmumi:

3. att. Lielākie uzņēmumi, kas izmanto Demandware platformu

• 6) IBM WebSphere tirdzniecības platformaļauj tieši vai ar partneru starpniecību sazināties ar patērētājiem vai uzņēmumiem. Šīs sistēmas priekšrocības ietver iespēju atbalstīt vietni 24 stundas diennaktī, kā arī augstas kvalitātes sniegtajiem pakalpojumiem.

Uzņēmumi, kas izmanto šo platformu, ir šādi:

2. attēls Lielākie uzņēmumi, kas izmanto IBM WebSphere Commerce platformu

3. nodaļa. E-komercijas tendences

Ir vērts atzīt, ka šis tirgus ir guvis lielu attīstību gan pasaulē, gan Krievijā. Tā vidējais pieauguma temps pasaulē ir 18-20%, Krievijā – 17-18% gadā. Pēc pētnieku domām, šis tirgus joprojām ir sākuma stadijā, neskatoties uz dažādu e-komercijas pakalpojumu izplatību. Bet ir vispārpieņemts, ka uzņēmumi, kas neattīstās šajā virzienā, nākotnē noteikti var pazust no tirgus. Bet ir vērts atzīmēt, ka Krievijā, tāpat kā Amerikas Savienotajās Valstīs, liels skaits tiešsaistes veikalu pieder nelielam skaitam bezsaistes tīklu, un absorbcijas process turpinās.

Šajā grafikā varat izsekot izmaiņām globālajā e-komercijas tirgū:

Rīsi. 4. E-komercijas tirgus visā pasaulē laika posmā no 2012. līdz 2017. gadam, summas triljonos, procentuālās izmaiņas

Uz tendencēm no šī tirgus Tas ietver plašo Mcommerce izmantošanu, kas uzņem apgriezienus. Tiek lēsts, ka, ja uzņēmums nepielāgo savus pakalpojumus Mobilie tālruņi, pastāv liela varbūtība zaudēt 25% patērētāju.

Šķiet iespējams arī definēt daudzkanālu saistībā ar tirgus tendencēm: tiešsaistes veikaliem tas nozīmē preču izsniegšanas punktu atvēršanu, bezsaistes uzņēmumiem ir nepieciešams atvērt tiešsaistes veikalus.

Lielo datu izmantošana kļūst arvien populārāka un uzņēmumiem nepieciešamāka, kas ietver lielu datu bāzu analīzi, pēc tam identificējot grūti definējamas sakarības starp atsevišķiem rādītājiem. Iegūtos rezultātus uzņēmumi pēc tam izmanto, lai noteiktu turpmākās darbības par veiksmīgu darbību tirgū. Lielo datu izmantošana palīdz padziļināt veikalu personalizēšanu, sarežģījot preču izvēles iestatīšanas mehānismu, taču vienlaikus tas ir pluss patērētājam, jo ​​viņš var pielāgot izvēli savām vēlmēm un sarakstu. preču izvēles kritēriji kļūst lielāki, padarot atlases beigās piedāvātos produktus piemērotākus individuālajam pircējam.

Loģistika aktīvi attīstās e-komercijas tirgū. Saistībā ar Krievijas realitāti, šī problēma ir asa. Šobrīd tiek būvēts liels skaits preču izplatīšanas punktu, tiek veidoti piegādes kanāli, kas varētu nodrošināt īsu preces nobraukšanas laiku no pārdevēja līdz patērētājam.

Turklāt ir vērts atzīmēt, ka attīstās arī tirdzniecības automatizācija: pagaidām šīs iespējas ir pieejamas globāliem gigantiem (piemēram, Amazon), bet vēlāk pirkumu automatizācija, pasūtījumu pieņemšana, piegāde utt. tiks plaši izmantots Krievijā.

Tādējādi varam secināt, ka e-komercijas tirgus strauji attīstās un aug ne tikai Krievijas Federācijā, bet arī visā pasaulē. Tas atspoguļojas jaunu pieeju meklējumos tirdzniecībai internetā un jaunu kanālu meklējumos e-komercijas izmantošanai. Neskatoties uz lielo konkurenci, postpadomju telpas tirgi vēl nav tādā pašā līmenī kā pasaules, bet, kas ir svarīgi, Krievijas pārdevēji, to saprotot, cenšas pielāgoties esošajiem apstākļiem. Kā informācijas tehnoloģijas Palielināsies arī darbības lauks, kurā Krievijas uzņēmumi varēs izpausties.