Ovo je specijalizirano računalo. Na nju se spajaju vanjske telefonske linije, a iz nje se protežu i interne komunikacijske linije.Jedna od glavnih namjena mini PBX-a je mogućnost uštede vremena i novca. Uostalom, zahvaljujući mini PBX-u, veliki broj internih pretplatnika može bez sukoba koristiti mali broj vanjskih linija. Osim toga, dobivate priliku da maksimalno iskoristite svoje telefonska komunikacija, Također, svim svojim pretplatnicima pružate modernu uslugu, a pritom ne morate trošiti novac na nikakve posebne telefonske aparate.

Princip rada mini-PBX-a

Automatska telefonska centrala (kako je skraćenica) je kompleks elektronički uređaj, uz pomoć kojeg se sinkroniziraju eksterne i interne telefonske komunikacije, telefonske sekretarice, modemi, računala i faksovi. U biti, radi se o sustavu koji radi neovisno o gradskim linijama, pa se komunikacija sa susjednom radionicom ili odjelom odvija bez njihovog sudjelovanja. Osim toga, pomoću mini-PBX-a možete stvoriti lokalnu računalna mreža, a da biste to učinili, samo povežite računalo s telefonom. I, naravno, takve stanice omogućuju pristup gradskim i međugradskim linijama.

Virtualna telefonska centrala za ured je usluga koju pružaju davatelji komunikacijskih usluga. Njegova bit je sljedeća: klijent dobiva na korištenje digitalnu (IP) telefonsku centralu koja se fizički nalazi u prostorijama operatera. Omogućuje korištenje svih mogućnosti PBX-a kojima se pristupa putem Interneta.

Prednosti mini-PBX-a u uredu

Fleksibilan i višenamjenski alat za optimizaciju poslovanja - to je virtualna telefonska centrala. Što to znači u praksi?

• Financijska korist. Budući da klijent dobiva uslugu koju pružaju poslužitelji pružatelja usluga, nema potrebe kupovati skupu opremu, postavljati nove telefonske linije ili zatrpati ured žicama. Osim toga, nema potrebe za telefonskim operaterom s punim radnim vremenom, a to zauzvrat omogućuje smanjenje troškova plaća.
• Mobilnost. Ured opremljen virtualna PBX, može se postaviti u bilo kojoj prostoriji i bilo gdje u svijetu. Bez obzira na selidbu, brojke tvrtke ostat će nepromijenjene, što znači da klijentima neće izgubiti trag. Ako tvrtka ima nekoliko ureda, oni se mogu spojiti u zajedničku mrežu.
• Jednostavnost postavljanja i rada. Takav PBX može se postaviti u roku od 10-15 minuta.
• Fleksibilnost. Virtualna stanica lako se prilagođava poslovnim zahtjevima. Ako se broj zaposlenika povećava, dodaju se nove linije, postavke se mijenjaju ovisno o trenutnoj potrebi.
• Autonomija. Čak i ako je napajanje ili internet isključen u uredu, to neće utjecati na rad PBX-a, jer se sva oprema nalazi kod davatelja usluga.

• automatsko prosljeđivanje poziva. Niti jedan zahtjev kupca neće proći nezapaženo: poziv će, ako je vaš upravitelj zauzet, jednostavno biti "prebačen" drugom stručnjaku;
• stvaranje posebnih linija za različite situacije. Na primjer, mini-PBX preko IP protokola u automatski način rada tuneli međugradskih poziva;
• organizacija punopravnog sustava upravljanja pozivima. To uključuje sekvencijalno prebacivanje, ako je potrebno, s jednog telefona na drugi i mogućnost rukovanja pozivima. Osim toga, tijekom neradnog vremena stanica može raditi u "noćnom" načinu rada;
• mogućnost kontrole korištenja telefona od strane zaposlenika, što je posebno važno kada je u pitanju komunikacija na daljinu. Na temelju dojave dobivene od postaje, možete postaviti ograničenja upućivanja poziva ili njihovog trajanja s pojedinog internog broja. Takav sustav kontrole važan je i za računovodstvo;
• integracija različitih vrsta komunikacije. Zahvaljujući mini-PBX-u, neće biti teško brzo se prebaciti, na primjer, s fiksnog telefona na IP telefoniju;
• snimanje svih razgovora tvrtke. S jedne strane, ovo je važna točka za siguran rad tvrtka, s druge strane, prilika za poboljšanje profesionalnosti svojih zaposlenika. Operatori se često obučavaju kroz praktične primjere;
• šifriranje poziva. Ova značajka je posebno korisna za upravitelje koji žele pružiti dodatnu zaštitu za interni promet, a uz dodatne uređaje za šifriranje lako je stvoriti privatne kanale između određenih primatelja;
• uštede na međunarodni pozivi. Tvrtke s podružnicama u drugim gradovima i državama mogu koristiti automatsku centralu za telefoniranje zaposlenika tisućama kilometara daleko gotovo besplatno.

Imat ćete priliku sve pokloniti brojevi telefona koje imate u uredu. Jer ako poziv koji vam je važan stigne nekome od vaših kolega, ne brinite, oni će se ipak prebaciti na vas.

Podižući slušalicu, odabirete i pritisnete `9`. Ovo je neophodno za pristup bilo kojoj slobodnoj liniji. S mini PBX-om više ne morate čekati da vaš kolega završi razgovor na paralelnom telefonu. Više ih neće biti, što znači da nitko neće moći ući u vaš razgovor.

Na radnoj površini bit će samo jedan telefon, koji će uključivati ​​ne samo gradske linije, već i lokalne komunikacije.

Više se ne morate mučiti odlaskom u susjedni ured, sada možete samo nazvati kolegu ili podređenog.

S mini PBX-om možete jednostavno stvoriti hijerarhiju. Dopuštajući vašem menadžerskom timu pristup gradu putem svih gradskih linija, možete zabraniti drugim zaposlenicima pristup međugradskim pozivima sa svojih telefona. Međutim, ako je i dalje dopušteno, tada će program za troškovno računovodstvo i dalje bilježiti tko je govorio, u koje vrijeme je telefonirao i koliko je vremena potrošio na to.

Navečer, u Određeno vrijeme, mini PBX će vam omogućiti da se automatski prebacite s pretplatnika na faks ili telefonsku sekretaricu (rad u načinu rada: noć, dan, ručak) i natrag ujutro. Osim toga, gradske linije konvergiraju na jednom uređaju, pa će stoga, ako netko od vaših zaposlenika treba ostati do kasno na poslu kako bi čekao poziv, moći ručno promijeniti ove načine rada.

Možete održati sastanak s nekoliko zaposlenika u isto vrijeme. To će biti moguće ne samo u vašem uredu, već i s onim pretplatnicima koji su unutra ovaj trenutak bit će u gradu.

Vi i vaši zaposlenici često zovete u inozemstvo, a morate birati do 15 znamenki telefonskog broja. Zatim programirajte one telefonske brojeve koje često koristite za brzo biranje. Nakon toga trebate pritisnuti samo tri gumba.

Ako telefon zazvoni na stolu vašeg zaposlenika ili kolege, a on u tom trenutku nije tu, ne morate ići do njegovog stola. Umjesto toga, možete podići slušalicu na telefonu i pritisnuti odgovarajući gumb za početak razgovora.

Kada poduzeće ima velik teritorij, a trebate prenijeti neke vijesti svojim zaposlenicima, nema potrebe koristiti se usmenom predajom, samo dajte najavu preko zvučnika.

Nakon što ste instalirali portafon u svom uredu, spojite ga na mini PBX i tada možete otvoriti bravu sa svog telefona.

Vaš ured ima razne telefonske linije (telefonske, telefonske govornice, linije komercijalnih pružatelja usluga, itd.) i da biste birali u gradu, trebate birati prefikse i različite brojeve svaki put na različite linije. Ovisno o vrsti linije, vaša mini PBX će automatski birati potrebne brojeve, a vi ćete morati birati samo “devet” i moći ćete nazvati grad.

Nedostaci mini-PBX-a

Virtualna telefonska centrala ima, možda, jedinu manu. Budući da su svi podaci tvrtke pohranjeni na poslužiteljima pružatelja usluga, uprava ih ne može u potpunosti kontrolirati. Ovakvo stanje stvari može uzrokovati neugodnosti jer tvrtku čini ovisnom o tarifama i uvjetima operatera.

Kako odabrati uredski mini-PBX?

Prvo, trebate identificirati raspon funkcija koje će takva stanica morati obavljati. Uzmite u obzir važne točke čija će kombinacija odrediti vrstu uređaja.

• Koliko će gradskih linija biti potrebno spojiti u trenutku postavljanja PBX-a iu budućnosti?
• Koliko internih telefona (i s kojim funkcijama) treba instalirati u uredu?
• Postoji li potreba za određenim uređajima: portafonima, daljinskim programiranjem stanica, automatskim poslužiteljem itd.?
• Je li bolja nova oprema ili je moguća rabljena opcija?

Bez obzira za što je potrebna mini-PBX, postoje praktične nijanse koje olakšavaju izbor. Za izračun optimalnog broja vanjskih linija koristi se jednostavan izračun: za 3-5 internih pretplatnika - jedna vanjska linija. Međutim, postoji jedna iznimka od ovog pravila. Čak i ako 2 osobe rade u vašem uredu, ne morate uzeti samo jednu vanjsku liniju - inače nećete moći, na primjer, prebaciti dolazni poziv na mobilni telefon.

Interni telefonski aparati obično se raspoređuju na ovaj način: postavljaju se sistemski digitalni terminali s ključevima za tajnicu i upravu. brzo biranje, ostali zaposlenici - više jednostavni modeli. S ključevima sistemski telefoni povezuju sve unutarnje i vanjske linije, a na njihovim zaslonima možete vidjeti ime pozivatelja i njegov interni broj.

Uzimajući u obzir ove točke, možete sami odabrati automatsku telefonsku centralu ili se osloniti na profesionalnost upravitelja koji će preporučiti najbolja opcija za vaš ured.

Sastavni dio rada velikog ureda je organizacija telefonske komunikacije - zgodna je, praktična i jeftina. U ovom članku naši stručnjaci će vam reći kako instalirati mini-PBX u uredu.

Zašto je potrebna mini-PBX?

Mini-PBX vam omogućuje organiziranje telefonske komunikacije u malim i velikim uredima, kao iu trgovinama. Bit mini-PBX-a je da na njega možete spojiti određeni broj gradskih telefonskih linija, a također organizirati komunikaciju unutar ureda, gdje će svaki korisnik imati svoj interni broj. Možete spojiti obične modele na mini-PBX fiksni telefoni, kao i radiotelefone i faksove. U nastavku ćemo detaljnije govoriti o postavkama mini-PBX-a, ali za sada prijeđimo na organizacijska pitanja i njegovu instalaciju.

Prije početka bilo kakvog rada potrebno je napraviti izračune. Najprije odredite koliko telefonskih aparata treba spojiti u uredu i gdje će biti postavljeni. Ovo igra ključnu ulogu u odabiru same PBX bazne stanice: broj spojenih internih telefona, broj podržanih fiksnih brojeva i broj postavki. Kada razmislite o ovom pitanju, morat ćete odabrati mini-PBX baznu stanicu. U pravilu, za mini-PBX-ove koriste bazne stanice Panasonic, koji se isporučuju s brendiranim telefonima ove tvrtke, a oni zauzvrat podržavaju sve funkcionalnosti baze. I također želimo primijetiti jednu nijansu: trebate odabrati mini-PBX s rezervom brojeva, to jest, ne leđa uz leđa, jer ako trebate instalirati Dodatni telefon, morat će se spojiti paralelno na neki broj, što nije baš dobro. Vaš mini-PBX trebao bi imati rezervu od najmanje 2-3 broja. Također možete obratiti pozornost na mini-PBX-ove, koji vam omogućuju da neprimjetno proširite mogućnosti povezivanja i internih pretplatnika i fiksnih brojeva.

Instalacija mini-PBX-a

Stručnjaci za web mjesto preporučuju instaliranje izvora napajanja za mini-PBX neprekidni izvor napajanja. Za što? Ako dođe do nestanka struje, mini-PBX će se jednostavno isključiti i nećete moći koristiti ni internu ni fiksnu komunikaciju, pa čak ni nazvati službu za napajanje. Neprekidno napajanje omogućit će rad mini-PBX-a nekoliko sati bez pružanja središnjeg napajanja. Osim toga, UPS će zadržati naponske udare u električnoj mreži, što će imati pozitivan učinak na rad mini-PBX-a.

Mini-PBX baza instalirana je u središnjoj točki ureda, na pristupačnom mjestu. Za početak, morate izvršiti telefonska linija od gradske centrale do mjesta gdje će se instalirati mini-PBX, nakon čega se na krajeve kabela stavljaju konektori. Kada su gradske linije instalirane i spremne za spajanje, prelazimo na instalaciju same mini-PBX.

Za napajanje mini-PBX-a preporuča se izvršiti zasebna linija električni kabel. Kada je linija spojena, pričvršćujemo bazu mini-PBX-a. Da biste to učinili, trebate napraviti rupu u zidu i zabiti tiple u nju te zavrnuti vijke u njih kako biste pričvrstili mini-PBX.

Postavljanje mini-PBX-a

Sada o postavljanju mini-PBX-a. Mini-PBX se može konfigurirati putem računala, lokalno i daljinski. Da biste to učinili, morat ćete instalirati disk sa softver, koji dolazi s mini-PBX-om.

Prvo morate svakom internom telefonu dodijeliti broj. Kada su navedeni interni brojevi, preusmjeravamo povezane fiksne brojeve na određene interni telefoni tako da svaki broj ima svoj broj telefona. Važno je napomenuti da svaki zaposlenik može preusmjeriti poziv sa svog fiksnog broja na svog zaposlenika, odnosno na svoj interni telefon, iako će imati svoj fiksni broj. Ovo je velika prednost mini-PBX-a, budući da pozivatelj neće biti prisiljen uzvratiti poziv na drugi broj, već ćete jednostavno preusmjeriti njegov poziv pravom zaposleniku.

Neki modeli mini-PBX-a imaju mogućnost rada s mobilnim operaterima; da biste to učinili, trebate spojiti GSM pristupnik na mini-PBX, u koji je umetnuta SIM kartica bilo kojeg operatera. postavke mobilni operater u mini-PBX također se vrši preko računala.

Ako je potrebno, postavite telefonsku sekretaricu; ova značajka je dostupna za sve brojeve i vrlo je korisna u poslovanju kako ne biste izgubili potencijalne klijente.

To je sve. Upute za mini-PBX uvijek opisuju kako konfigurirati uređaj te kako ga instalirati i spojiti.

Teško je zamisliti moderan ured ili poduzeće bez brze, fleksibilne i funkcionalne interne komunikacije. Osiguravanje komunikacija svim potrebnim uredima, radionicama i odjelima više nije teško rješiv problem, jer su mini PBX-i razvijeni posebno za tu svrhu.

Mini PBX je lokalna automatska telefonska centrala, koja na principu telefonske komunikacije pruža interfon, dok je neovisni komunikacijski kanal.

Tipična uredska telefonska centrala tehnološki je vrlo slična velikim (gradskim) telefonskim sustavima. Njihovo načelo rada temelji se na korištenju komutacijskog centra (baze), koji pomoću standardnih telefonskih kabela povezuje uredske ili poslovne telefone u jedan krug. Svakom telefonu je dodijeljen pojedinačni broj (na primjer, 04, 028, itd.), čijim biranjem možete kontaktirati drugi telefon spojen na PBX. Također, mini PBX u pravilu ima funkciju spajanja na vanjsku (gradsku) telefonsku mrežu, koja pozivatelja može povezati s bilo kojim drugim “globalnim” telefonskim brojem. Na primjer, biranjem određenog skupa brojeva (kod koji mini PBX-u daje naredbu za spajanje pozivatelja na gradsku telefonsku liniju), a zatim i samog telefonskog broja, možete nazvati kući s posla, u susjedni ured ili u drugi grad.

Prilikom odabira PBX-a, prije svega, morate izračunati koliko će se telefona koristiti u uredu, jer različite mini PBX-ove podržavaju različit broj uređaja povezanih s njim. Zatim morate odlučiti trebate li analogni ili digitalni PBX. Njihove razlike uglavnom leže u formatima podataka s kojima PBX radi. Drugim riječima, možete spojiti digitalne uređaje koji prenose glas u digitalnom formatu na digitalnu stanicu.

Preporučljivo je spojiti samu PBX na neprekinuti izvor napajanja (UPS), to će vam omogućiti strujni krug nastavite autonomno upravljati PBX-om neko vrijeme. Radi praktičnosti i ergonomije, najbolje je postaviti sve priključne telefonske kabele u posebne kabelske kanale, a instalaciju same mini PBX-a trebaju provoditi samo stručnjaci.

Moderni mini PBX-ovi imaju impresivan raspon operativnih funkcija, koje su često jednostavno nezamjenjive. Mogućnost povezivanja računala, faksova, pisača i druge opreme na PBX proširuje raspon mogućnosti stanice. Raditi sa e-poštom, daljinski upravljač Uredska oprema, prijenos velike brzine prijenos podataka, bežični interkom, video konferencije i još mnogo toga omogućuje implementaciju korištenja modernih uredskih mini PBX-ova. Napredne opcije konfiguracije za mini PBX omogućuju vam fleksibilnu implementaciju kontrole i funkcionalnosti stanice.

Lider na ruskom tržištu u području uredskih mini-PBX-a je Panasonic, koji u svojim stanicama spaja izvrsnu pouzdanost, kvalitetu i funkcionalnost.

Panasonic KX-TEB308 je hibridna mini centrala, koja je nastala kao moderna zamjena za malu centralu Panasonic KX-T206. Ova postaja predstavlja izvrsnu vrijednost za novac i idealna je za male urede, s kapacitetom od 3 vanjske i 8 unutarnjih linija.

Panasonic KX-TES824, KX-TEM824 - izvrsna i fleksibilna telefonska centrala u postavkama i radu, podržava jednostavnu sinkronizaciju sa svim analognim uređajima (faksovi, modemi) i standardno opremljena sa 3 vanjske i 8 internih linija za model KX-TES824 i 6 vanjskih i 16 unutarnjih za KX-TEM824. U isto vrijeme, sposoban za širenje velika količina linije.

Panasonic KX-TDA30 je predstavnik nove generacije digitalnih mini centrala s inteligentnim konfiguracijskim sustavom. Podržava sinkronizaciju sa svima telefonski uređaji, a pruža i podršku za računalno telefoniranje. Omogućuje rad s internetom i paketni prijenos podataka. Osim toga, ima širok raspon kartica za proširenje za obavljanje svih zadataka.

Panasonic KX-TDA100, KX-TDA200 i KX-TDE600 su starija braća modela KX-TDA30. Njihovo područje primjene su veliki uredi i poduzeća koja zahtijevaju višekanalnu unutarnju i vanjsku telekomunikacijsku mrežu. Ovi modeli imaju prošireni skup funkcija, pružajući rješenje za bilo koji problem u području komunikacije. Mogućnost sinkronizacije s bilo kojim analognim i digitalnim uređajima te mogućnost računalnog programiranja PBX-a. Širok izbor kartica za proširenje može osnovnu konfiguraciju ovih stanica pretvoriti u univerzalno i snažno komunikacijsko središte.

Imajući višestruke prednosti u odnosu na druge proizvodne tvrtke, Panasonic Mini PBX-ovi su sposobni ne samo pružiti uredu visokokvalitetnu i pouzdanu komunikaciju, već također, zbog svoje razumne cijene, ne udaraju na proračun tvrtke. Ove kvalitete potvrđuje činjenica da su Panasonic Mini-PBX-ovi instalirani u većini ruskih tvrtki i organizacija, a s obzirom da moderni modeli po funkcionalnosti idu ukorak s vremenom, Panasonic mini-PBX-ovi još će dugo ostati favoriti na domaćem tržištu.

Mini PBX svjetski poznate marke Panasonic moderna je telefonija koja vam omogućuje stvaranje jedinstvenog komunikacijskog kanala u uredu ili povezivanje kanala podružnica tvrtke u zajedničku mrežu. Lokalna telefonska centrala djeluje kao neovisni komunikacijski kanal i pruža telefonske poruke svim odjelima tvrtke. Princip rada Panasonic office mini PBX-a temelji se na korištenju komutacijskog centra. Koristi kabele za povezivanje [...]

Mini PBX svjetski poznate marke Panasonic moderna je telefonija koja vam omogućuje stvaranje jedinstvenog komunikacijskog kanala u uredu ili povezivanje kanala podružnica tvrtke u zajedničku mrežu. Lokalna telefonska centrala djeluje kao neovisni komunikacijski kanal i pruža telefonske poruke svim odjelima tvrtke.

Princip rada Panasonic office mini PBX-a temelji se na korištenju komutacijskog centra. Spaja se kablovima zajednički sustav sve brojeve telefona tvrtke. Osim toga, svaki od njih dobiva svoj broj za internu komunikaciju. Također postoji mogućnost telekomunikacijskog pristupa gradskoj mreži - za telefoniranje vanjski telefon vrbovan poseban kod i broj.

Kako radi Panasonic PBX?

Nijanse Panasonic telefonske centrale ovise o karakteristikama odabranog modela. Ona može biti:

• podržavanje određenog broja linija;
• analogni ili digitalni – ovisno o vrsti podataka s kojima stanica radi.

Kada koristite analogne blokove, možete dobiti 3–8 vanjskih i 8–24 unutarnjih linija. U slučaju korištenja digitalnih i IP stanica (s karticama za proširenje), njihov broj se povećava na 640 i 960.

Mini PBX-ovi tvrtke Panasonic imaju bogat skup funkcija i programa koji uključuju:

• osiguranje nesmetane i kvalitetne komunikacije vlastitog kanala;
• mogućnost spajanja na sustav računalne opreme, faksovi, modemi, pisači;
• bežična komunikacija unutar ureda;
• mogućnost održavanja video konferencije;
• rad s e-poštom;
• brz prijenos podataka;
• daljinsko upravljanje organizacijskom opremom;
• Ogromne mogućnosti prilagodbe;
• dostupnost jedinstvenog udaljenog administrativnog centra;
• podrška za DISA, CTI, DECT telefonske funkcije;
• sistemski telefoni opremljeni su podrškom za zaslon na ruskom jeziku.

Panasonic mini PBX modeli

Panasonic mini PBX-ovi zauzimaju vodeće mjesto u rusko tržište zahvaljujući visokoj pouzdanosti i bogatoj funkcionalnosti. Pogledajmo značajke servisiranja Panasonic Mini PBX-a.

Izmjena	Značajke servisiranja Panasonic PBX-a
Panasonic KX-TEB308	Preporuča se za male urede. Podržava 3 vanjske i 8 unutarnjih linija.
Panasonic KX-TES824, KX-TEM824	Podržava jednostavnu sinkronizaciju s analognim uređajima. Fleksibilnost u postavkama i korištenju. Dostupnost 3/8 linija za TES modifikaciju i 6/16 za TEM. Mogućnost povećanja njihovog broja pomoću kartica za proširenje.
Panasonic KX-TDA30	Digitalni model s inteligentnim sustavom podešavanja. Sinkronizira se sa svim vrstama telefona. Podržava računalno telefoniranje. Ima razne kartice za proširenje za uspješno rješavanje raznih problema. Omogućuje vam rad s internetom i izvođenje paketnog prijenosa podataka.
Panasonic KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDE600	Preporuča se za velike organizacije kojima je potrebna višekanalna telekomunikacijska mreža. Imaju širok raspon funkcija. Sinkronizira se sa svim vrstama analognih i digitalnih uređaja. Pruža mogućnost računalnog programiranja sustava. Imaju mnogo kartica za proširenje.

Uopće nije teško razumjeti kako radi Panasonic mini PBX. Svi modeli imaju intuitivan korisnički predložak, a uključene upute olakšavaju učenje kako sustav radi u različitim načinima rada.

Izabrati pravu stvar među obiljem sličnih uvijek je teško. A odabir je težak tehnički uređaj, koja je vrsta automatske telefonske centrale od mnogih predstavljenih danas na tržištu, a ima približno ista potrošačka svojstva, dvostruko je teška. U takvim uvjetima dolaze do izražaja specifični zadaci koje će mini-PBX morati rješavati na ovoj specifičnoj lokaciji.

Prije nego počnete birati, bilo bi lijepo odlučiti što želite od mini-PBX-a. Ako još uvijek ne razumijete sasvim što zapravo može učiniti, preporučujemo da pročitate odjeljak "Funkcije mini-PBX-a".

Prije svega, odlučite o kapacitetu stanice, tj. koliko vanjskih linija trebate unijeti u PBX i koliko radnih stanica opremljenih telefonima želite primiti. Ne zaboravite na faksove i modeme.

Ovdje je vrlo važno predvidjeti daljnji razvoj telefonske mreže vašeg poduzeća ili ureda. Kao što praksa pokazuje, u približno 70% slučajeva početni kapacitet mini-PBX-a, određen u trenutku kupnje, nije dovoljan, pa ga je potrebno povećati. To se može dogoditi već u fazi postavljanja telefonske centrale (kada se ispostavi da su nešto zaboravili uzeti u obzir) ili u daljnjem procesu poslovanja, kada razvoj Vaše tvrtke zahtijeva organizaciju dodatnih poslova ili povećanje u broju vanjskih linija. Stoga je važno odabrati PBX koji bi mogao “rasti” s vama, a ne bi zahtijevao zamjenu drugim modelom u skoroj budućnosti. Postoje mnoge automatske telefonske centrale koje su izgrađene na modularnoj osnovi - mogu se proširiti kupnjom pojedinačnih blokova.

Nakon što se odlučite za kapacitet, morate što je točnije odrediti zadatke koje će stanica riješiti. Što je potrebno za ovo?:

1. Preporučljivo je imati plan rasporeda radnog mjesta ili barem njihov približan broj.
2. Znati broj vanjskih vodova, kao i njihov tip– analogne 2-žične, digitalne ISDN E1 ili IP linije

Linije mogu osigurati različiti operateri i, kao rezultat toga, te linije mogu biti heterogene (na primjer, obične analogne 2-žične linije dolaze vam od MGTS-a, a digitalne ISDN linije od komercijalnog operatera). Osim toga, čak i analogne linije mogu biti heterogene - neke rade u "Pulsu", druge u "Tonu" ili imaju različite izlaze na gradsku telefonsku mrežu - izravne ili preko dodatne znamenke. U pravilu, linije koje dolaze s neke službene telefonske centrale ili s centralne centrale instalirane u zgradi u kojoj iznajmljujete prostor imaju izlaz preko dodatne znamenke. U tom smislu, poželjno je da vaša PBX može raditi s takvim heterogenim linijama. PBX mora moći prepoznati vrstu linije i, u skladu s tom vrstom, automatski izvršiti potrebne radnje (tj., na primjer, dodati tu dodatnu znamenku liniji). Ova se značajka naziva ARS (automatski odabir rute).

Osim što linije mogu imati različite vrste biranja, mogu imati različite tarife za odlazne komunikacije, a tarife mogu biti prilično fleksibilne, tj. primjerice, danju je jeftinije zvati na jednoj liniji, navečer na drugoj, a noću na trećoj. Ovdje je korisna funkcija odabira najjeftinije odlazne komunikacijske rute (LCR - Least Cost Routing).

Gotovo svi mini-PBX-ovi podržavaju analogne 2-žične linije. S digitalnim linijama situacija je nešto kompliciranija. U ovom slučaju, vaš izbor je ograničen na digitalne mini-PBX-ove, jer samo oni omogućuju rad s digitalnim linijama. Za početak, provjerite kod svog operatera koju digitalnu liniju vam je spreman omogućiti. Ako je ovo ISDN linija, koje je sučelje PRI ili BRI i koji standard. Pročitajte više o tome što je ISDN.

Nakon što vam operater dostavi takve podatke, krug traženja će se još malo suziti, jer... ne podržavaju sve digitalne PBX-ove Različite vrste alarmi i sučelja.

1. Nakon određivanja broja i vrste dolaznih linija, morate razmotriti shema distribucije dolaznih poziva. Može postojati mnogo opcija za takvu distribuciju. Odaberimo uvjetno 4 moguće opcije:
   • 1:1 - Jedna dolazna linija zvoni jednom lokalu. Mogućnosti: izravni brojevi za menadžere, brojevi poslani na tajnički telefon, broj faksa.
   • 1:N - Jedna dolazna linija zvoni na N internih telefona, a mogu svi zvoniti u isto vrijeme (na poziv će odgovoriti onaj tko se prvi javi) ili neki od njih mogu zvoniti sa zakašnjenjem (jedna grupa telefona prva zvoni ako na poziv se ne odgovara u Nakon određenog vremena druga grupa telefona počinje zvoniti). Mogućnosti: opći telefonski brojevi odjela, službi, odjela.
   • Grupni poziv – poziv ide na posebnu grupu telefona. postojati različiti tipovi grupe:
     • sekvencijalna anketna grupa, gdje poziv prvo dolazi na jedan telefon, ako je zauzet ide na drugi itd.
     • Sve grupe poziva– svi telefoni u grupi zvone odjednom
     • Automatska grupa (univerzalna) ACD/UCD distribucija poziva. U pravilu se koristi za stvaranje grupe operatera koji obrađuju veliki broj dolaznih poziva. Pozivi u takvoj grupi se obrađuju na način da se opterećenje ravnomjerno raspoređuje na sve operatere. Može se koristiti zajedno s pozdravnom porukom pozivatelju ili referentne informacije, u slučaju da su svi operateri trenutno zauzeti i ne mogu odgovoriti na poziv. Neke stanice omogućuju članovima grupe da privremeno napuste grupu i ne prihvaćaju dolazne pozive.
   • Dodatne mogućnosti obrada dolaznih poziva
     • izravni pristup sustavu (DISA) omogućuje pozivatelju da dođe do određenog zaposlenika. Nakon što stanica odgovori, on mora unijeti interni broj ovog zaposlenika u tonskom načinu rada.
     • Automatska tajnica (AA). Pozivatelju se daje glasovni izbornik u koji se od njega traži da uđe u tonskom načinu rada kratki broj za komunikaciju s određenim odjelima ili zaposlenicima. Na primjer: "Birajte 1 da kontaktirate odjel prodaje, birajte 2 da kontaktirate tehnički odjel, itd."
2. Nakon što ste se odlučili za dolaznu vezu, trebate odlučiti o odlazni pozivi. Za optimalno opterećenje stanice postoji određeni omjer broja vanjskih i unutarnjih (s pravom na odlaznu komunikaciju) linija. Obično je ovaj omjer 1:3 ili 1:4. Potrebno je odrediti koji će interni pretplatnici, preko kojih vanjskih linija imati pristup gradskoj mreži, tko će i preko kojih linija imati pravo pristupa međumjesnim i međunarodnim mrežama.
3. Osim svojih glavnih funkcija, mnogi PBX-ovi imaju dodatne funkcije, čija uporaba zahtijeva kupnju zasebnih blokova i modula. Te funkcije obično uključuju sljedeće:
   • DISA je funkcija izravnog pristupa sustavu. Osim mogućnosti povezivanja s određenim zaposlenikom. Pruža mogućnost, dok ste izvan ureda, posuditi jednu od vanjskih linija PBX-a i uputiti poziv na njoj (na primjer, međugradski)
   • ACD – automatska distribucija poziva, s mogućnošću izdavanja pozdravne poruke. DECT je mikrostanični komunikacijski sustav koji omogućava zaposlenicima slobodu kretanja unutar ureda u okolini, a istovremeno uvijek u kontaktu. Pročitajte više ovdje.
   • DECT je mikrostanični komunikacijski sustav koji omogućava zaposlenicima slobodu kretanja unutar ureda u okolini, a istovremeno uvijek u kontaktu. U detaljima.
   • Govorna pošta – omogućit će vam da što učinkovitije obradite dolazne pozive i izbjegnete njihov gubitak zbog odsutnosti zaposlenika na radnom mjestu. Omogućuje vam da svakom zaposleniku pružite osobni glas poštanskim sandučićem, implementirati funkciju automatskog operatera, stvoriti hijerarhijski sustav glasovni izbornici, snimati razgovore, upravljati pozivima u načinu intervjua. Pročitajte više o govorna pošta.
   • Hotelske funkcije– omogućuju povećanje učinkovitosti automatskih telefonskih centrala instaliranih u hotelima. To su funkcije poput kontrole prijave/odjave, buđenja, informacije o statusu sobe itd. Pročitajte više.
   • CTI – računalno-telefonska integracija, omogućuje integraciju PBX-a s različitim softverom, na primjer, za pružanje više učinkovit rad operateri. Čitaj više.
   • Mogućnosti umrežavanja . Važna funkcija je mogućnost kombiniranja PBX-a instaliranih na različitim mjestima (na primjer, u sjedištu i poslovnici) u jednu mrežu sa zajedničkim poljem broja. Više detalja

Može se postaviti pitanje - koju PBX odabrati - analognu ili digitalnu? Ne postoji jasan odgovor na ovo pitanje. Sa stajališta korisnika, glavne servisne funkcije su iste za obje vrste PBX-a. Analogne centrale imaju jednu značajnu prednost - jeftinije su od digitalnih sličnih kapaciteta. S druge strane, digitalne telefonske centrale su modernije i imaju veću kvalitetu komunikacije. Ali ako su analogne vanjske linije instalirane u digitalnoj PBX-u, tada se ova prednost odnosi samo na interne komunikacije. Međutim, sve se mijenja ako trebate spojiti digitalne linije ili DECT mikrostanični sustav ili koristiti CTI računalno-telefonsku integraciju. Samo digitalna PBX može podnijeti ove zadatke.

U U zadnje vrijeme IP PBX-ovi postaju sve popularniji. IP PBX-ovi su digitalni PBX-ovi koji za prijenos govora ne koriste telefonske mreže, već računalne mreže (lokalne - LAN ili globalne - Internet).

Sve funkcije i značajke digitalna PBX, IP PBX je također podržan.

Glavne prednosti IP PBX-a:

• Visoka funkcionalnost već je uključena u osnovnu konfiguraciju
• Značajno smanjenje troškova međugradske i međunarodne komunikacije
• Mogućnost spajanja više ureda tvrtke u jedinstvenu mrežu putem IP-a (LAN, Intranet, Internet) Jednostavna organizacija udaljenih radnih mjesta - podružnice tvrtke, kućni radnici, maloprodajna mjesta, skladišta itd.
• Prilika daljinski pristup zaposlenike na mini-PBX (na primjer, na poslovnom putu) s prijenosnog računala ili pametnog telefona
• Smanjeni troškovi za stvaranje infrastrukture (umjesto dvije mreže - telefonske i računalne, možete postaviti samo jedno računalo s dovoljnom propusnošću)
• Mogućnost povezivanja vanjskih IP linija, što daje niz prednosti -
  • ove linije ostaju s vama kad god se preselite, nisu vezane za vašu lokaciju
  • možete spojiti vanjske linije s drugim kodom grada (ako imate klijente ili partnere u različitim gradovima, možete im dati brojeve u tim gradovima da vas kontaktiraju)
  • u pravilu tarife za takve priključke i pretplatu niže nego kod tradicionalnih linija
  • Mogućnost izravnog povezivanja s IP operaterima međumjesnih i međunarodne komunikacije za uštedu na pozivima

Ako su vam gore navedene prednosti prioritet pri odabiru rješenja, tada se morate odlučiti za IP mini-PBX.

Ukratko, možemo reći da IP PBX neće samo smanjiti početne troškove kupnje i instalacije uredska centrala, ali će i značajno smanjiti mjesečna telefonska plaćanja. Osim toga, IP mini PBX će moći riješiti probleme koji bi iziskivali velike troškove, kako financijske tako i organizacijske, da bi se riješili tradicionalnom telefonijom.

Možete saznati više o prednostima i funkcijama IP mini-PBX-a

1. Važno pitanje je izbor telefonskih aparata za rad s mini-PBX-om. Svi proizvođači PBX-a nude posebne sistemske telefone koji su kompatibilni samo s PBX-om ovog proizvođača i omogućuju jednostavan pristup svim funkcijama PBX usluga. Svi sistemski telefoni imaju fleksibilne programabilne tipke s indikacijama, na kojima možete prikazati ili najčešće pozivane interne telefone ili programirati određene servisne funkcije. Osim toga, tu su i gumbi s tvrdo kodiranim funkcijama. Većina modela telefonskih sustava ima zvučnike i zaslon s tekućim kristalima koji prikazuje informacije koje prenosi PBX. Treba uzeti u obzir da ista usluga koju pružaju sistemski telefoni nije dostupna kod običnih analognih telefona. Proizvođači PBX-a obično očekuju da će korisnik PBX-a imati sistemski telefon na svom stolu, dok će se analogni telefoni koristiti kao faks uređaji, telefonske sekretarice i modemi. Ali takva usluga ima i lošu stranu - cijena za sistemske telefone je viša nego za analogne. Osim toga, kabelsko ožičenje za službeni telefon može se razlikovati od ožičenja za analogni telefon, što također povećava ukupnu cijenu sustava. Stoga je pri određivanju lokacije radnih mjesta potrebno unaprijed predvidjeti broj i lokaciju sistemskih telefona. Više detalja