Pitati pitanje

Preuzmite cjenik

Uredske telefonske centrale: IP telefonija za ured

IP-PBX za ured stvoren je posebno za rad u uvjetima gotovo neograničenog kapaciteta numeriranja postojeće korporativne mreže i omogućuje vam da ne trošite novac na skupu opremu kao što je pozivni centar.

Sustav IP telefonije olakšava kontaktiranje bilo kojeg zaposlenika, organiziranje konferencijskog poziva na koji možete povezati udaljene pretplatnike. Da biste to učinili, nazovite određeni broj, a zatim uzastopno birajte brojeve ostalih zaposlenika koji sudjeluju na sastanku. Radi praktičnosti, popis telefonskih brojeva redovnih sudionika unosi se izravno u postavke IP stanice. Uredska PBX će automatski nazvati sudionike i signalizirati početak konferencije.

Primjena automatske telefonske centrale u poduzeću

Organizacija IP telefonije u uredu pruža široke mogućnosti za sve strukturne odjele tvrtke.

• Tajnica.

Kako bi se smanjilo opterećenje tajnice, telefonska centrala ima IVR sustav. Omogućuje pretplatniku da samostalno odabere željeni odjel u glasovnom izborniku. Ako je telefon tajnice zauzet, oprema automatski smješta poziv u inteligentni red čekanja, što smanjuje broj napuštenih poziva.

Osim toga, IP PBX koristi funkciju virtualnog faksa za automatsko primanje slika i njihovo slanje poštom. Oprema također omogućuje tajnici slanje faksa sa svog računala izravno tijekom razgovora.

• Odjel prodaje.

Ugrađena ACD usluga distribuira pozive raspoloživim uredskim zaposlenicima. Kada su svi stručnjaci zauzeti, poziv se stavlja u red čekanja i ide prvom slobodnom operateru. Važno je da je pozivanje bilo kojeg zaposlenika odjela prodaje također moguće izravno, zaobilazeći ACD sustav.

• Služba tehničke podrške.

Sve pozive upućene službi tehničke podrške poduzeća obrađuje IVR sustav. U glasovnom izborniku od pretplatnika se traži da odabere vrstu proizvoda za koju je potrebna konzultacija. Nakon toga, poziv se šalje potrebnom stručnjaku. Ako su svi zaposlenici zauzeti, PBX ih prebacuje u pametni red.

• Sigurnosna služba.

Razgovori između tehničke podrške i prodajnog osoblja automatski se snimaju u memoriju uređaja IP telefonije pomoću sustava Sprut-7UX. U isto vrijeme, baza podataka organizacije dobiva pune informacije o pozivu: datum, vrijeme, dolazni i odlazni brojevi, trajanje poziva. Osim preslušavanja snimaka, moguće je preslušavati razgovore od interesa u realnom vremenu.

• Upravljanje.

IP telefonija otvara velike mogućnosti za upravljanje, posebno za komercijalne i generalni direktori. Na primjer, upravitelj može aktivirati DND ("ne uznemiravaj") način rada za vrijeme trajanja sastanka, ostaviti zahtjev za povratni poziv ili aktivirati automatsko biranje pretplatniku. Također, uprava ureda ima puni pristup sustavu Sprut-7UX za preslušavanje snimaka ili trenutnih razgovora pritiskom na gumb.

Osobitosti

Među prednostima ATS-a za poduzeće vrijedi istaknuti:

• korištenje fleksibilnog mehanizma čekanja poziva s automatskim prosljeđivanjem kada je zauzeto i mogućnošću naručivanja povratnog poziva za klijenta;
• besplatna izravna komunikacija između zaposlenika udaljenih ureda (ne koristi uredske kanale namijenjene pozivima klijenata);
• usmjeravanje poziva koje vam omogućuje automatizaciju optimalan izbor usmjeravanje odlaznih poziva IP telefonije za ured;
• istodobna obrada više poziva višekanalnom IVR uslugom, zahvaljujući kojoj je gubitak korisnika koji nisu čekali odgovor na poziv sveden na minimum;
• pojedinačno prosljeđivanje poziva na mobitel zaposlenika ako je na putu;
• primanje i slanje faksa izravno s radnog mjesta korištenjem virtualnog faks uređaja koji se koristi u uredskom PBX-u (program Agat FAX Sender);
• prebacivanje međunarodnog poziva na redovnu liniju u slučaju nedostupnosti IP komunikacije.

Uzimajući u obzir različite parametre (broj pretplatnika, datum, birane naredbe), oprema za IP telefoniju automatski obrađuje pozive, snima poruke, uspostavlja potrebnu vezu ili je šalje u red čekanja ako je zaposlenik zauzet. Korištenje vrlo osjetljivog "detektora zakačenja" omogućuje vam prekid veze, izbjegavajući zaglavljivanje poziva.

Zauzvrat, specijalizirana telefonska arhitektura uredskih PBX-ova omogućuje uspostavljanje kontrole nad cijelom geografski distribuiranom mrežom iz glavnog ureda. To se postiže korištenjem jedinstvenog softvera za konfiguriranje i postavljanje PBX-a, te sustava upravljanja i nadzora rada PBX mreže za ured. Dakle, nema potrebe imati PBX stručnjaka u svakom uredu.

Uredska PBX oprema pruža mogućnost integracije s različitim vrstama sustava:

• "Sprut-7", koji vam omogućuje snimanje, pregled, uređivanje i ponovno slušanje telefonskih razgovora;
• 1C:CRM, pri čijoj upotrebi zaposlenik vidi podatke klijenta na monitoru tijekom poziva i može ga jednostavno birati aktiviranjem retka u bazi podataka mišem (bilježe se faze moguće transakcije);
• "Sprut-Inform", koji automatizira distribuciju glasovnih, fax i SMS dojava putem postojećih komunikacijskih kanala (i preko IP mreže), koristeći bazu podataka tvrtke.

Mogućnosti uredskog IP-PBX-a "Agat UX"

Može se registrirati na nekoliko poslužitelja pružatelja odjednom, što vam omogućuje korištenje usluga različitih operatera, budući da podržava H323 i SIP protokole te ima ugrađen SIP Proxy poslužitelj.

IP-PBX za ured omogućuje pouzdanu komunikaciju zahvaljujući strukturnom modelu “svatko za svakoga”, koji osigurava rad mreže bez obzira na kvar jednog od njezinih elemenata ili gašenje središnjeg IP preklopnika.

Postavljanje uredskog IP-PBX-a provodi se pomoću programa konfiguratora na ruskom jeziku. Visok stupanj zaštite od hakiranja, svestranost i jednostavnost održavanja čine uredsku centralu tvrtke Agat-RT isplativa kupnja za vaš posao.

Voditelj IT odjela Topol-EKO Antonov Evgeniy: „Želio bih napomenuti još jednu važnu prednost IP PBX-a Agat UX - mogućnost daljinskog konfiguriranja i administriranja stanice. Zajedno s inženjerima Agat RT-a sastavili smo detaljan tehnički zadatak, prema kojem su isti inženjeri predkonfigurirali svih naših 11 automatskih telefonskih centrala u moskovskom uredu tvrtke. Automatske telefonske centrale su bile spremne za rad, naše korporativna mreža raspoređen u cijelosti, kako se kaže “na mom stolu”, mogli smo ga testirati, uvjeriti se da sve radi, pripremiti upute za spajanje vodova za lokalne stručnjake i poslati stanice u podružnice. Zadanog dana i sata svih 11 PBX-a bilo je spojeno na korporativnu IP mrežu te smo novu telefoniju počeli koristiti za cijelu tvrtku odjednom. Daljnje prilagodbe postavki izvršili smo mi iz Moskve bez ikakvih poteškoća.”




Topol Eco



Krasnov Nikolay, vodeći inženjer tehničkog odjela JSC VOKBANK: „Kada sam započeo projekt instaliranja telefona za banku od nule, prije 8 godina, nisam bio stručnjak u području telefonije. Odabrao sam Agat UX zbog dostupnosti dokumentacije i podrške na ruskom jeziku i nisam pogriješio. Tijekom godina postao sam certificirani stručnjak za IP PBX Agat UX. Sada je cijela telefonska mreža naše banke izgrađena na bazi razni modeli IP PBX Agat UX."







Posebna značajka organiziranja komunikacija za bilo koje poduzeće za proizvodnju nafte je potreba za osiguravanjem komunikacije između udaljenih terenskih objekata i glavnog ureda. Često se ribarstvo nalazi na mjestima gdje nema tradicionalnog telefonska komunikacija te mogućnost izravnog povezivanja na PSTN. Istodobno, rad ovih objekata povezan je s povećanom opasnošću i njegovi zaposlenici uvijek moraju biti u mogućnosti brzo kontaktirati središnji ured. Za pružanje tako važnih čvorova poduzeća telefonskom komunikacijom odabrana je moderna IP PBX Agat UX, koju proizvodi Agat RT.

Osoba provede većinu svog odraslog života komunicirajući s kolegama, klijentima, prijateljima, šefovima ili jednostavno poznanicima i strancima. Komunikacija je jedna od temeljnih potreba svakog od nas. Zato je od vremena signalnih požara čovječanstvo razvijalo nove i unapređivalo ustaljena sredstva komunikacije. Telefon je ušao u naš svakodnevni život početkom 19. stoljeća. U početku su to bili glomazni i nezgodni uređaji. Ali, poboljšavajući se iz godine u godinu, telefon je konačno postao jedno od najnaprednijih sredstava komunikacije. Danas je telefon najpopularnije sredstvo komunikacije za milijarde ljudi. A telefonske mreže, već su pokrili cijeli svijet i prisutni su u svim dijelovima svijeta.

Naše prednosti

Besplatan posjet radi pregleda objekta u Moskvi i Moskovskoj regiji
Besplatna izrada komercijalne ponude ili projekta
Učinkovitost - od vašeg prvog poziva do početka montaže 3-5 dana

Telefonizacija

Telefonizacija, u općem smislu, je proces opskrbe ureda, poduzeća ili drugog objekta unutarnjim i vanjskim telefonskim komunikacijama, komutacijskim sredstvima i drugom opremom. Potpuna telefonska instalacija značajno poboljšava produktivnost rada kako u uredu tako iu poduzećima svih oblika i veličina. Npr uredska telefonska instalacija- dobar oblik za svaku organizaciju koja poštuje sebe. Razlikuju se sljedeće vrste telefonskih mreža:

• Interna telefonska mreža. Koristi se za povezivanje pretplatnika na području jednog objekta (uredske prostorije) ili grupe njih (komunikacija između različitih radionica, upravnih zgrada i drugih objekata u velikom poduzeću).
• Vanjska telefonska mreža. Uključuje povezivanje interne telefonske mreže s vanjskim svijetom preko centralizirane vanjske linije. Veza može biti jednokanalna ili višekanalna.

Funkcionalno i dizajnerski, telefonski sustavi se dijele na dvije vrste - analogne i digitalne. Analogna telefonija dobro je poznata vrsta telefonske komunikacije, dostupna nam još iz vremena Sovjetskog Saveza. Njegova široka uporaba, jednostavnost i pristupačnost su glavni pozitivne osobine ovaj sustav. Digitalna telefonija je suvremena vrsta telefonske komunikacije koju karakterizira integracija u suvremene računalne i mrežne protokole.

Ova podvrsta digitalne telefonije, IP telefonija, dobiva sve veću popularnost u cijelom svijetu. Odlikuju ga takve pozitivne osobine kao što su:

• Niske cijene telefonskih poziva.
• Izvrsna kvaliteta komunikacije i prijenosa faksa.
• Kombinirani pristup do računalna mreža Internet.
• Globalni roaming.
• Niska cijena opreme u usporedbi s analognom komunikacijom.

Projektiranje, postavljanje i održavanje telefonskih mreža

Projektiranje telefonske instalacije

Profesionalni dizajn ključ je visoke funkcionalnosti, pouzdanosti i dugotrajnog, neprekinutog rada vaših telefonskih mreža. U početnoj fazi projektiranja dobivaju se informacije o objektu, proučavaju se značajke i specifičnosti zgrade i/ili njezinih prostorija. Pojašnjeni su glavni zadaci telefonske mreže. U sljedećoj fazi izrađuje se detaljna tehnička specifikacija za polaganje telefonske mreže i odobrava kupac. Imajući u ruci prvotno dogovoreno projekt telefonske instalacije Naši stručnjaci počinju detaljan dizajn telefonske mreže. Istodobno se izrađuje obrazloženje projekta.

Instalacija telefona

Montaža telefonskih mreža koju izvode naši stručnjaci je stručan i kvalitetan posao, obavljen na vrijeme. Naši stručnjaci razumiju sve nijanse i poteškoće koje se mogu pojaviti prilikom polaganja telefonskih mreža u objektima bilo koje složenosti i konfiguracije. Instalacija telefona uključuje instalaciju same telefonske mreže, provjeru i testiranje mrežne i komunikacijske opreme, montažu i konfiguraciju cross-connect opreme, instalaciju i konfiguraciju PBX-a i sve dodatne opreme.

Održavanje telefonskih mreža

Održavanje je skup radova usmjerenih na održavanje ispravnosti i usklađenosti sa zadanim parametrima vaše telefonske mreže. S vremenom će možda biti potrebno izvršiti preventivno održavanje i održavanje vaše telefonske mreže. Naši visokokvalificirani stručnjaci brzo će prepoznati i otkloniti sve kvarove na vašem komunikacijske mreže bilo koje složenosti. Pratimo sve inovacije na području telekomunikacijskih tehnologija, što nam uvijek daje garanciju visoka kvaliteta održavanje telefonske mreže. Provođenje svih potrebnih preventivnih radova omogućit će vašoj telefonskoj mreži da radi učinkovito, stabilno i neprekinuto.

Naša tvrtka je garancija pouzdanosti, kvalitete i visoke razine usluge

U uvjetima moderni svijet, telekomunikacije imaju veliku ulogu u svakodnevnom životu i radu. Pouzdana komunikacija u vašem uredu, trgovini ili trgovačkom centru značajno će povećati produktivnost i razinu udobnosti cijelog tima. Naša tvrtka jamči kvalitetu svih radova od projektiranja i postavljanja vaše telefonske mreže do njezinog preventivnog i remontnog održavanja. Također vršimo učinkovitu konfiguraciju automatskih telefonskih centrala bilo koje klase i tipa. Kontaktiranjem naše tvrtke kontaktirate profesionalce u svom području.

Povezivanje telefonskih komunikacija i interneta u objektu u kojem se nalaze uredi ili pružaju usluge je nužnost, kako za internu komunikaciju zaposlenika, tako i za osiguranje ugodnog boravka posjetitelja.

Poslovni i Poslovni centri, koji pružaju uredski prostor za najam, zainteresirani su za stvaranje najneprekidnijih i najtrajnijih mreža s dobrom propusnošću i brzinom prijenosa podataka, budući da kvalitetna izvedba tvrtki zakupaca ovisi o tim parametrima. Naprezanje telefonske linije u DC-u može biti kolosalan, jer doslovno svaki ured može uputiti ogroman broj dolaznih i odlaznih poziva, i to istovremeno.

Trgovački i zabavni kompleksi također trebaju pouzdane komunikacije za komunikaciju u administrativnim prostorijama i prodajnim mjestima. Osim toga, trgovački centri često pružaju besplatne mogućnosti komunikacije za posjetitelje. Gotovo je obavezno imati besplatan WiFi u kinima, kafeterijama i restoranima. Također, sve se više organizira zajednička zona bežične internetske veze. Ova usluga se dugo smatrala normom u takvim ustanovama.

Naša tvrtka već više od 10 godina postavlja telefonske i internetske mreže u organizacijama. Telefonizacija zgrada osnovna je djelatnost Serti-Servicea te stoga s pouzdanjem jamčimo visoku razinu izvedenih radova. Naši stručnjaci imaju veliko iskustvo u provedbi zadataka organiziranja telefonije u prostorijama i zgradama bilo koje veličine.

Tehničke mogućnosti koje koristimo u svom radu omogućuju nam realizaciju projekta korištenjem bilo koje vrste veze. Kada nas kontaktirate, dobit ćete potpuno razumijevanje koja je opcija telefoniranja najprikladnija za rješavanje vaših problema.

Dostupne tehnologije za telefonske instalacije organizacija

Suvremena tehnološka rješenja telefonije predstavljena su u tri tipa. Prva kategorija je klasična analogna kabelska struktura. Druga opcija, koja se najčešće nalazi u organizacijama, jest digitalni tip telefonski priključak. I treća vrsta telekomunikacija, koja ima gotovo neograničene mogućnosti i potencijale, je IP telefonija.

Da bismo razumjeli razlike između ovih tehnologija, potrebno je razmotriti njihove mogućnosti i značajke:

Analogna telefonija. Ova vrsta komunikacije ubrzano se uklanja iz svakodnevnog života zbog značajnih ograničenja ove tehnologije. Njegova upotreba je moguća za stambene prostore, kao i za instaliranje telefona u uredima malih tvrtki (do 24 zaposlenika).

Digitalna PBX. U ovaj trenutak najčešća tehnologija s funkcionalnošću dovoljnom za rješavanje većine problema (u usporedbi s analognim mrežama). Zahvaljujući opsežnom, au isto vrijeme jeftinom (u usporedbi s IP telefonijom) tehnološke mogućnosti, široko se koristi u organizacijama s različitim potrebama, brojem pretplatnika i stupnjem opterećenja mreže. Izvrsno za implementaciju u trgovačkim centrima i DC-ima.

IP telefonija. Tehnologija koja najviše obećava i okrenuta budućnosti, koja se temelji na virtualnoj komunikaciji. Postupno zamjenjuju digitalne postaje. Postupno se implementira u organizacije koje trebaju njegove neograničene mogućnosti i mogu si priuštiti ugradnju skupe aktivne opreme.

Naša tvrtka nudi profesionalne instalacije telefonije za objekte (trgovački centri i DC). Montažu telefonskih mreža izvodimo po principu ključ u ruke. Spremni smo razviti i realizirati projekt korištenjem digitalne tehnologije s mogućnošću korištenja IP telefona, kao i pune mreže IP telefonije.

Instaliramo i mikroćelijske komunikacijske sustave: koristeći DECT standard za komunikaciju unutar organizacije i emitiranje GSM i CDMI signala za vanjske kontakte.

Osim toga, spremni smo implementirati bežičnu internetsku komunikaciju u vašoj organizaciji postavljanjem neprekinute komunikacije velike brzine putem WiFi mreže.

Da biste dobili profesionalni savjet i izračunali trošak projekta telefonske instalacije poduzeća, obratite se stručnjacima tvrtke Serti-Service. U najkraćem mogućem roku dobit ćete plan rada, a oprema će biti odabrana uzimajući u obzir opterećenje, kao i izglede za rast i razvoj organizacije.

Cijene Pošaljite svoju prijavu

Digitalni uredski PBX-ovi pružaju cijeli niz pouzdanih usluga fiksna linija koristeći suvremenu komutacijsku opremu i 24-satni nadzor. MGTS jamči brzu vezu uredski telefon, nudi moderne digitalne faks uređaje i tarife koje uzimaju u obzir specifičnosti poslovanja bilo koje veličine.

Prednosti MGTS digitalne telefonske komunikacije

• Jednostavna i brza montaža. Za instaliranje telefona u uredu potrebno je organizirati pristupnu liniju preko koje će se spojiti fiksni telefon broj telefona. Ovisno o tome koliko telefonskih brojeva trebate, kreiramo odgovarajući broj linija. Možete početi primati pozive od klijenata na dan kada spojite svoju PBX postavljanjem potrebnih dodatne funkcije: telefonska sekretarica, ID pozivatelja, snimanje poziva itd.
• Digitalna telefonska komunikacija MGTS-a je cijeli niz pouzdanih fiksnih usluga korištenjem moderne komutacijske opreme i nadzora 24 sata dnevno. To znači da ćete uvijek biti dostupni klijentima i partnerima – bez obzira na zauzetost telefonskih linija.
• Digitalne telefonske usluge za vašu tvrtku uključuju telefonski broj s mogućnošću postavljanja lokalnih, unutarzonskih, međugradskih i međunarodni pozivi. Ako trebate opsluživati ​​više poziva istovremeno na jednom broju, nudimo višekanalni (serijski) broj.
• Možete spojiti Virtual PBX ili Corporate PBX i uživati ​​u svim prednostima digitalne telefonske komunikacije: organizirati audio konferencije, obavljati masovne pozive klijentima, preusmjeravati pozive između zaposlenika, spojiti telefonsku sekretaricu i prekrasne kratke brojeve...

Kako spojiti digitalni uredski PBX

Povezivanje uredskih telefonskih centrala na mrežu uobičajena uporaba provodi preko kanala velike brzine. Ovisno o vašim potrebama za brojem istovremeno podržanih telefonski razgovori dodijeljen je potreban broj spojnih vodova.

Korištenje uredskog PBX-a čini vaše poslovanje orijentiranim na korisnike, fleksibilnim i ekonomičnim. Prisutnost fiksnog broja ukazuje na pouzdanost tvrtke, pruža vašim partnerima i klijentima mogućnost brze i učinkovite komunikacije sa sjedištem ili predstavništvima te povećava lojalnost vlastitih zaposlenika.

Iskustvo i mogućnosti resursa MGTS-a omogućuju nam implementaciju i upravljanje uredskim PBX-om bilo koje razine.

Pošaljite svoju prijavu