Tvrtka Navigator specijalizirana je za prodaju automatskih telefonskih centrala - PBX (ATS - automatski telefonski sustav), uključujući mini PBX-ove lidera u području telefonije kao što su Panasonic, Samsung, LG, njihovu instalaciju, montažu, programiranje, konfiguraciju i popravke u ured za klijente, kao i služba za korisnike.

Tvrtka Navigator izvodit će sljedeće radove:

• Instalacija telefonske centrale – naši djelatnici će Vašoj tvrtki osigurati brz i kvalitetan priključak na automatsku telefonsku centralu;
• Postavljanje PBX-a – pružit ćemo vam izbor parametara i funkcija koje će najbolje odgovarati komunikacijskim zadacima vaše tvrtke;
• Održavanje PBX-a: servis nakon prodaje jamstvo je nesmetanog rada telefonske mreže vaše tvrtke.

Naše prednosti

Više od 10 godina na tržištu

Garancija na izvedene radove

Obuka zaposlenika tvrtke klijenta

Širok izbor opreme

Popusti za stalne kupce

Sveobuhvatne usluge

Instalacija PBX-a važna je faza u izgradnji korporativnog informacijsko-komunikacijskog sustava, o čijoj će kvaliteti implementacije ovisiti brzina usvajanja upravljačke odluke u poduzeću, koordinacija rada odjela i komunikacija među zaposlenicima. Stoga se ovaj zadatak mora povjeriti pravim profesionalcima koji već nekoliko godina rade u tvrtki Navigator.

Konkretno, radimo s takvim sastavnim atributom modernih uredskih komunikacija kao što su mini-stanice, jamčeći našim klijentima sljedeći popis radova:

• montaža mini PBX-a - spajamo uredske telefonske centrale vodećih svjetskih proizvođača: Panasonic, Samsung, LG PBX stanice;
• postavljanje uredske mini centrale - naši inženjeri će implementirati optimalne programske algoritme u procesor telefonske centrale u skladu s parametrima koje navedete;
• popravak mini PBX-a – u slučaju kvarova ili kvarova, naši djelatnici će brzo i kvalitetno riješiti sve probleme.

Instalacija, programiranje i popravak uredskih mini PBX - tvrtka Navigator pruža sve usluge u najkraćem mogućem roku i po optimiziranim cijenama.

Kvalifikacije naših stručnjaka i akumulirano radno iskustvo omogućuju nam da se nosimo s instalacijom i programiranjem bilo kojeg mini PBX-a, koristeći njihov puni potencijal.

Primjeri nekoliko standardnih rješenja za mini PBX za ured:

Prilikom instaliranja mini-PBX-a jamčimo:

1. Brzi posjet stručnjaku;
2. Davanje garancije na sve vrste radova i opreme;
3. Osposobljavanje zaposlenika tvrtke naručitelja za rad s instaliranom opremom;
4. Instalacija i konfiguracija mini-PBX-a na dan prijave.

Kompetentno programiranje mini PBX-a omogućit će vam da:

1. Uklonite problem zauzetih linija - ako je jedan voditelj zauzet, poziv se preusmjerava na drugu stanicu. Zaboravit ćete problem "nezvanja"!
2. Postavite noćni način rada na kraju radnog dana.
3. Izravni pozivi prema određenoj stanici unutar tvrtke.
4. Postavite ograničenja za interne stanice.
5. Primajte izvješća o pozivima iz stanice.
6. Instalirajte posebne značajke kao što su govorna pošta, digitalna tajnica, automatski prijem faksa itd.
7. Postavite reprodukciju radija i MP3 pjesama prilikom biranja i još mnogo toga.
8. Omogućuje integraciju sustava video nadzora i nekih modela portafona u već instalirane telefonske centrale.
9. Reprogramiranje PBX-a unutar mjesec dana je besplatno.

Softver za mini PBX

Potreba za instaliranjem mini PBX-a se čak i ne raspravlja, jedino je pitanje kako odabrati najpraktičniju, pouzdanu i izdržljivu opremu.

Mini PBX Panasonic

Moderna i visokotehnološka mini PBX Panasonic odlikuje se raznolikošću predstavljenih modela i funkcija, što im omogućuje korištenje u malim tvrtkama i velikim koncernima.

Tehnologije korištene u Panasonic PBX-u omogućuju komunikaciju za softverske i analogne telefone, faks uređaje, Mobiteli, modemi i radiotelefoni. Programiranje Panasonic mini PBX-a može se izvršiti pomoću posebnog softverskog uređaja ili softver, preuzeti na prijenosno ili osobno računalo.

Panasonic uredske telefonske centrale mogu se pohvaliti veliki set nezamjenjive funkcije koje će vam život učiniti lakšim i praktičnijim: govorna pošta, prosljeđivanje poziva, digitalna tajnica i tako dalje.

Ispravna instalacija Panasonic mini PBX-a omogućit će vam da zaboravite na probleme "nezvanja" kada izgubite potencijalni klijenti zbog zauzetosti linija.

Profesionalno održavanje Panasonic mini PBX će vas zauvijek spasiti od problema s telefonom i komunikacijom!

Mini PBX Samsung

Tvrtka Navigator isporučuje, konfigurira i održava Samsung mini PBX.

Pouzdani i višenamjenski mini PBX-ovi ovog proizvođača već dugo uživaju zasluženu popularnost u cijelom svijetu zbog svoje pouzdanosti, izdržljivosti i velikog broja ugrađenih "vještina".

Svatko tko je ikada zvao nadležna tijela ili tvrtke zna koliko su melodije pri biranju monotone. Moderni Samsung mini PBX-ovi mogu se programirati za reprodukciju radija i MP3 pjesama, možete instalirati auto-informator s dodatnim biranjem, automatskim primanjem faks poruka i tako dalje.

Povjerivši nam programiranje Samsung mini centrale, zaboravit ćete na probleme s telefonskom komunikacijom!

Mini PBX LG

Kod nas također možete kupiti mini PBX tvrtke LG - lidera u segmentu moderne telefonije.

Svojedobno su LG mini PBX-i napravili pravi potres na telekomunikacijskom tržištu, zauvijek promijenivši standarde za prijenos podataka unutar ureda.A sada glavni kredo tvrtke ostaje vjernost kvaliteti i želja da sve svoje proizvode učini još tehnološkijim napredniji, praktičniji i lakši za korištenje. Istodobno, proizvođač veliku pozornost posvećuje ne samo potrebama velikih korporacija s razgranatom mrežom ureda, već sluša i mala poduzeća.

Rezultat je širok raspon LG mini PBX-a, gdje će svatko pronaći najbolju opciju.

Mobilni vanjski broj

Mobilni vanjski broj - IP PBX (Mobilna ekstenzija)

Pretplatnik Mobilna mreža(primjerice GSM) može koristiti svoj mobilni telefon kao interni pretplatnik ipLDK sustava. Ako mu je broj mobilnog telefona prijavljen u ipLDK sustavu, može primati i upućivati ​​pozive kao interni pretplatnik*.

Ova je funkcija dostupna u osnovnoj konfiguraciji, s verzijom procesora počevši od 3.8

*Podložno spajanju vanjskih gradskih linija putem E1 toka.

IP-PBX Yeastar MyBPX

Navigator LLC je službeni zastupnik opreme i Yeastar.

Yealink oprema omogućuje vam pružanje nenadmašne telefonske komunikacije širokom spektru korisnika. Isporučujemo i konfiguriramo PBX sustave za male urede s do 32 pretplatnika, a završavaju s korporacijama s tisućama zaposlenika. U maksimalnoj konfiguraciji, jedna PBX može podržati 80 istovremenih razgovora, snimanje svih razgovora, bilježnicu, crnu listu, SIP SMS, sve vrste audio pozdrava i još mnogo toga. Kako bi upotpunio idealno iskustvo uredske telefonije, Yeastar je razvio veliki izbor IP telefona. Možete odabrati uređaj i za stil ureda upravitelja i za udobnost tajnice dodatni modul prebaciti se na dodatni brojevi zaposlenici.

Povežite i uredske telefonske centrale (broj povezanih telefonskih centrala nije ograničen).

Budući da postavljanje vaše PBX veze pomoću Rest API-ja ne ovisi o Bitrix24, već je potpuno konfigurirano u aplikacija treće strane, nećemo razmatrati ove veze - to je detaljno opisano na stranici za preuzimanje ovih aplikacija na Marketplace24.

Razmotrimo Integracija sa uredska centrala preko SIP konektora.

Logika rada SIP konektor Sljedeći:

1. Prilikom odlaznog poziva, Bitrix24 će se pokušati spojiti na poslužitelj koji ste naveli u odjeljku Odlazni pozivi obrasca za postavke broja te, nakon što se prijavite sa svojim korisničkim imenom/lozinkom, obavite poziv.
2. Da biste primili dolazni poziv na portalu, trebate kreirati spojno mjesto na svom IP-PBX-u s parametrima koji su vam navedeni u odjeljku Dolazni pozivi obrazac za postavke broja i pošaljite sve dolazne pozive na PBX na ovaj trunk.

Neke posebne tehnički zahtjevi nema veze s povezanim PBX-ovima, osim podrške za SIP protokol. Uvijek se možete pokušati spojiti na bilo kojeg operatera. Ako radi po SIP standardima, ne bi trebalo biti problema s radom.

Za testiranje funkcionalnosti imate pristup besplatnim minutama za odlazne pozive. Broj besplatne minute a trajanje aktivne licence prikazano je na stranici u odjeljku Telefonija.

Ako nakon testiranja ste zadovoljni uslugom i koristit ćete PBX za odlazne pozive, trebate platiti licencu pomoću gumba Platite priključak modula za odlaznu komunikaciju.

Bilješka:

1. Licenca za SIP konektor se kupuje za cijeli Bitrix24. To jest, ako povežete više od jedne SIP PBX na svoj Bitrix24, tada ne morate kupiti dodatni SIP konektor.
2. Licenca za SIP konektor se kupuje zasebno, tj. nije vezana za račun Bitrix24 Telefonije.

Za obradu poziva, osim postavki u Bitrix24 iu samoj PBX, morat ćete napraviti postavke na vatrozid(vatrozid) vaše lokalne mreže.

Postavke u Bitrix24

Pogledajmo postavljanje uredskog PBX-a na primjeru Zvjezdica. Za konfiguriranje PBX-a, podaci se uzimaju iz bloka Dolazni pozivi:

Stvaranje prtljažnika

U konfiguracijskoj datoteci za SIP kanale u Asterisk gutljaj.konf trebate kreirati ovakav zapis:

Dtmfmode=rfc2833 ; umjesto your_account morate koristiti svoje ime račun u polju Adresa poslužitelja(vidi ilustraciju gore). fromdomain=vaš_račun tip=prijatelj host=vaš_račun ; vrijednost polja koristi se kao vrijednost polja tipa korisnika Prijaviti se fromuser=zvjezdica korisničko ime=zvjezdica ; vrijednost polja koristi se kao vrijednost lozinke Lozinka secret=mypass insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=sve nat=yes allow=ulaw&alaw

U ovom unosu samo trebate promijeniti vrijednosti domene, lozinke i nat parametra koji je postavljen na da/ne, ovisno o tome koristite li NAT ili ne.

Evo primjera postavki na temelju podataka iz našeg primjera iznad:

Dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type=friend host=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser=sip9 username=sip9 secret=********** ********* insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=sve nat=yes allow=ulaw&alaw

Pažnja! Prethodno se u postavkama vašeg uredskog PBX-a koristio na terenu Adresa poslužitelja dolazni umjesto ip (na primjer: dolazni.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Možete nastaviti koristiti ovaj zapis, ali će telefonski modul raditi mnogo sporije. Bolje je promijeniti na ip.

Ponovno punjenje gutljaja

Uspostavljanje poziva sa Asterisk-a na Voximplant

Najprije trebate izraditi svoj plan biranja u konfiguracijskoj datoteci Asterisk proširenja.konf. Plan biranja određuje obradu i usmjeravanje dolaznih i odlaznih poziva. Datoteka proširenja.konf kontrolira ponašanje svih veza koje prolaze kroz PBX.

Prilikom izrade plana biranja potrebno je napisati naredbu:

Biraj(SIP/voximplant/$(EXTEN))

U tom slučaju, poziv će stići na Bitrix24 kao poziv na broj na koji je izvorno došao na Asterisk.

Plan biranja morate sami sastaviti jer svaka tvrtka ima svoju logiku poziva. Za to postoji Asterisk dokumentacija ili se možete obratiti partnerima s odgovarajućom kompetencijom.

Postavke se primjenjuju naredbom u konzoli Asterisk:

Ponovno učitavanje plana biranja

Postavke vatrozida lokalne mreže

Prema zadanim postavkama, port 5060 koristi se za SIP, a portovi 10000-20000 koriste se za medije (RTP). Port 5060 može biti TCP ili UDP - ovisi o postojećim postavkama lokalne mreže.

Tipično, za SIP je važno da je odlazni promet dopušten (s PBX-a, na primjer), a dolazne veze će raditi automatski. RTP se obično koristi kao UDP (tako da ako se paketi izgube, podaci se nastavljaju prenositi).

Sami se priključci mogu konfigurirati u svojstvima PBX-a: koji god je ondje postavljen mora se otvoriti u vatrozidu.

Pažnja! PBX postavljanje za verziju Bitrix24 u kutiji mora se izvršiti nakon postavljanja modula za rad s telefonijom u oblaku

Stvarati i modernizirati korporativna mreža komunikacija se može koristiti Virtualna PBX. Uz njegovu pomoć lako je izgraditi i optimizirati sve komunikacijske procese za poslovanje.

Na temelju virtualne ili mini-PBX-a, možete kombinirati sve komunikacijske kanale u jedan: od redovnih poziva i obavijesti o zahtjevima klijenata i partnera u instant messengerima do kreiranja automatskih zadataka u integriranom CRM ili ERP sustavu.

Prednosti koje IP telefonija pruža za ured:

dostupnost linije za primanje i upućivanje poziva;

prilika besplatna veza neograničen broj internih brojeva za zaposlenike;

mogućnost korištenja i obične telefonske mreže i IP veze za povezivanje pretplatnika;

visoka kvaliteta i stabilnost komunikacije bez prekida veze, šuma, smetnji i drugih nedostataka koji mogu ometati udobnu komunikaciju;

proširena funkcionalnost virtualni IP PBX, posebno kada koristite integraciju virtualna telefonija sa sustavima za upravljanje odnosima s klijentima (CRM i ERP), a da ne spominjemo tradicionalne zadatke (primanje i slanje faksova, spremanje razgovora i prosljeđivanje poziva);

nema veze s lokacijom ureda;

mogućnost povezivanja dinamičkog praćenja poziva za praćenje učinkovitosti oglašavanja.

* - zajamčena je neprekinuta komunikacija pri usmjeravanju poziva samo kroz mreže naše tvrtke (bez prijelaza na/iz partnerskih mreža) i u slučaju više sile.

Cloud PBX - pouzdanost i inovativnost

Telefonija u oblaku - moderna platforma za tvrtke s bilo kojim osobljem, uključujući udaljene zaposlenike (rad izvan ureda). Uživa veliki uspjeh među tvrtkama u Moskvi i drugim ruskim gradovima.

Virtualna telefonska centrala je cjelovita telefonska usluga čija se tehnička osnova temelji na dupliciranju svih infrastrukturnih elemenata, što jamči nesmetan rad i očuvanje podataka, uključujući zapise poziva. Optimalan trošak, mogućnost integracije s drugim poslovnim alatima i proširena funkcionalnost omogućuju korištenje inovativnog proizvoda svaki dan.

Možete koristiti PBX u oblaku u uredu bez ikakvih telefona - samo računalo ili prijenosno računalo povezano s internetom: svi resursi zapravo se nalaze kod davatelja usluga. Broj će također biti virtualan, odnosno bez veze s uredom. Možete spojiti i konfigurirati Virtual PBX potpuno udaljeno.

Spajanje za 3 sata

Odabrani broj postaje dostupan za primanje poziva odmah nakon sklapanja ugovora

Nema poveznice na adresu

Bez žica, bez gnjavaže s premještanjem ili otvaranjem novih točaka prisutnosti

Povoljne cijene

Povezivanje broja od 0 RUR, naknada za broj od 250 RUR/mjesec, minuta razgovora od 0,42 RUR.

Visoka pouzdanost

UIS komunikacijska infrastruktura jamči stabilan rad - ne više od 15 minuta zastoja mjesečno*

Jednostavne mogućnosti povezivanja

Lako je povezati i odspojiti funkcionalnost i platiti samo za alate i značajke koje koristite

Tehnička podrška 24/7

I osobni upravitelj za praktičan rad s telefonijom, Virtual PBX i drugim alatima

Mogućnosti virtualne telefonske centrale za poslovanje

Internet trgovine

Automatizacija obrade narudžbi

Pozivni centri

Operatersko upravljanje i distribucija poziva

Uslužne tvrtke

Praćenje svih faza interakcije s klijentima

Financijske organizacije

Ovo je izvrsno rješenje za tvrtke koje cijene mobilnost. IP telefonija može funkcionirati s bilo kojeg mjesta u svijetu i ne zahtijeva promjenu telefonskog broja. Telefonija u oblaku omogućuje vam bilo koje postavke do skripte za odabir određeni operater kada su ispunjeni navedeni uvjeti u Osobnom računu, što Virtualnu PBX čini vrlo fleksibilnim alatom koji se prilagođava svim potrebama i zadacima.

Povezivanje pametne telefonije iz UIS-a omogućuje korištenje različitih alata: poziv s web stranice (sitephone), generator potencijalnih kupaca i online konzultant. Uz njihovu pomoć, tvrtka može kupcima pružiti dodatne komunikacijske kanale. Spajanje virtualne telefonske centrale važan je korak za rast poslovanja.

Naša tvrtka se dinamično razvija. Divizije rastu, pojavljuju se nove, poslovni procesi se mijenjaju i optimiziraju.

S PBX u oblaku od Tsifra-Telecoma moguće je brzo riješiti probleme s prebacivanjem različite složenosti, uključujući integraciju mobilnih telefona s PBX-om, praćenje kvalitete komunikacije između zaposlenika i klijenata - funkcionalnost dopušta, sučelje je intuitivno.

Posebno bih istaknuo visoku kvalitetu tehničke podrške.

Kudrjajev Aleksej

Voditelj IT odjela

Zbog prirode svog posla, vodim puno telefonskih razgovora sa svojim partnerima koji se nalaze na znatnoj udaljenosti: u bližem i daljem inozemstvu, u svim regijama Ruske Federacije, u Moskovskoj regiji. Za smanjenje troškova bez gubitka kvalitete komunikacije koristim IP telefoniju. Značajan nedostatak IP telefonije u usporedbi s mobilnim komunikacijama bila je potreba prisutnosti u uredu radi odlaznih poziva. To je ozbiljno ograničilo moju komunikaciju ili dovelo do neopravdanih dodatnih troškova za mobilne komunikacije. Ovaj problem uspio u potpunosti riješiti povezivanjem usluge Mobile PBX. Na ovaj trenutak Imam priliku zvati po minimalnim cijenama iz bilo kojeg mjesta u Rusiji gdje postoji stanični, A tehnička podrška Tvrtka Tsifra-Telecom organizirala je najprikladniju logiku za rad moje virtualne telefonske centrale.

Suradnja s tvrtkom Tsifra-Telecom omogućila mi je:

1. Korištenje veze je što je moguće praktičnije, bez ikakvih ograničenja

2. Ne pretjerujte pretplatu po troškovima

3. Imati prilike za razvoj korporativnih komunikacija (interni brojevi zaposlenika, itd.) za budućnost

Muryshkin Dmitrij

Individualni poduzetnik

“Naša tvrtka “CITY POSTER” surađuje s tvrtkom “Tsifra-Telecom” već tri godine. I nikad nismo požalili.

Tsifra-Telecom zapošljava prave profesionalce koji znaju i vole svoj posao. Na našem prvom sastanku jednostavno smo izrazili stručnjacima tvrtke svoje želje i potrebe u području organiziranja telefonskih komunikacija i dobili brze, kompetentne, razumljive savjete i praktičnu pomoć. Kao rezultat toga, dobili smo visokokvalitetnu, jeftinu telefoniju u našem uredu i visoku razinu usluge u posljednje tri godine. Kada smo imali bilo kakvih pitanja ili želja (promjena preusmjeravanja poziva i sl.), bilo je dovoljno kontaktirati djelatnike tvrtke telefonom, a uvijek nam je promptno pružena pomoć i tehnička podrška. Zgodno, jednostavno i pouzdano!

Nedavno smo otvorili i drugi, dodatni ured naše tvrtke. Pitanje je tko će nam pružiti usluge? telefonska komunikacija, za nas se ne isplati: naravno, Tsifra-Telecom. Pokazali su se ne samo kao izvrsni stručnjaci, već i kao dobri ljudi s kojima je zadovoljstvo imati posla. Slogan ove tvrtke je “Pristupačne i kvalitetne komunikacije” i oni to u potpunosti opravdavaju.”

Olga Antipova

MAGNA ART - “GRADSKI PLAKAT”

Koristimo usluge Tsifra-Telecoma 7 godina.

U početku smo jednostavno dobivali konzultacije o radu našeg telefonskog sustava na opremi AVAYA, s vremenom su se konzultacije pretvorile u opsežniju interakciju, a što je za mene vrlo važno, stručnjaci tvrtke su sva naša pitanja ili probleme doživljavali kao vlastite. Svi problemi, kvarovi, itd., Riješeni su brzo i učinkovito, posjet stručnjaka Tsifra-Telecoma, pozivi (za rješavanje naših problema) gotovo u bilo koje doba dana, omogućili su nam da uvijek budemo u kontaktu s klijentima. Prošle su četiri godine otkako smo prešli na IP telefoniju temeljenu na virtualnoj telefonskoj centrali tvrtke Tsifra-Telecom. Svu podršku, konfiguraciju i organizaciju sustava preuzeli su stručnjaci ove tvrtke. Tsifra-Telecom jedna je od rijetkih tvrtki u IT poslovanju koja ne prodaje samo usluge i rješenja, već klijente doživljava kao prijatelje, a to ne može nego veseliti. Jako mi je drago što moja tvrtka ima Tsifra-Telecom kao partnera.

Povežite broj željene regije i počnite primati pozive od potencijalnih klijenata bez otvaranja ureda.

Optimizacija primanja dolaznih poziva

Fleksibilne PBX postavke omogućuju vam korištenje udaljenog osoblja ili regionalnog pozivnog centra za obradu poziva iz gradskih regija

RENDER.RU je najveći izvor informacija u Rusiji o računalnoj grafici.

Virtualni brojevi 495 pomogli su u organizaciji virtualnog predstavništva tvrtke u Moskvi. Fleksibilne postavke glasovnog izbornika organiziraju preusmjeravanje 100% poziva na brojeve potrebnih stručnjaka, povećavajući kvalitetu usluge za klijente tvrtke.

Spajanje mobilnih i uredskih zaposlenika u jedinstvenu mrežu s jednim brojem tvrtke

Čak i kod poziva s mobilnog telefona zaposlenika utvrđuje se broj tvrtke klijenta. A vaši zaposlenici uvijek su na raspolaganju kupcima.

Mnogo brojeva - jedan pozivni centar

ATS "Telfin.Office" poziva na različite brojeve tvrtke, zaposlenicima će točno pokazati s kojeg je broja i regije poziv stigao.

Impericom je službeni zastupnik popularnih proizvođača geodetske, laserske i mjerne opreme.

Zahvaljujući Telfin.Office ATS-u, tvrtka Impericom dostupna je klijentima danonoćno i spremna je telefonski savjetovati kupca. Nakon 18:00 preusmjeravanje se pokreće na mobilne prodavače, a vikendom - na voditelja odjela prodaje. U slučaju više sile, kao što je nestanak električne energije, korisnici nas mogu kontaktirati bez problema.

Jedinstvena korporativna telefonska mreža

Virtualna telefonska centrala "Telfin.Office" ujedinjuje uredske, mobilne, udaljene zaposlenike u jednu mrežu sa kratki brojevi zaposlenici.

Poboljšanje kvalitete usluga korisnicima

Širok raspon kontrolnih alata od snimanja poziva do modula „Nadzor“ i „Procjena poziva“

Milavitsa Mos je poznati lanac trgovina donjeg rublja u Rusiji.

Jedinstvena korporativna telefonska mreža s besplatnom komunikacijom između zaposlenika trgovine i ureda osigurava uštedu na komunikacijama. Korporativni telefonski broj za komunikaciju sa svim zaposlenicima tvrtke, uključujući i udaljene, pojednostavljuje i ubrzava rad. Snimanje poziva olakšava praćenje usklađenosti sa standardima korisničke službe prilikom telefonske komunikacije.

Integracije sa CRM-om

Pozivi izravno iz CRM-a, na zaslonu monitora iskače kartica s podacima o klijentu kada dolazni poziv, automatsko stvaranje novog kontakta, povijest poziva izravno na korisničkoj kartici i mnoge druge korisne značajke.

Snimke poziva

Povijest interakcije s klijentima. Praćenje rada zaposlenika, obuka novaka najbolji primjeri i analiza odrađenih poziva.

Tvrtka DARTA je tim profesionalaca u području online oglašavanja i razvoja web stranica.

DARTA je spojila virtualnu PBX i CRM, što je omogućilo precizno i ​​promptno izvještavanje o klijentima. Sada su svi potrebni podaci o klijentima pohranjeni na jednom mjestu. Analitika kupaca pomaže u kontroli razine prodaje.

Spajanje kućnih i mobilnih telefona na mrežu

Internetska telefonija povezuje sve urede i pojedine zaposlenike u jedinstvenu telefonsku mrežu. Prijenos i prosljeđivanje poziva ravnomjerno raspoređuje radno opterećenje osoblja.

Smanjenje broja neodgovorenih poziva

Telfin.Office virtualna telefonska centrala trenutno povezuje pozivatelja s jednim od dostupnih dispečera. Ako su svi zaposlenici zauzeti, sustav održava kupca na mreži, obavještava o promocijama i posebne ponude tvrtke.

"Phaeton" je 24-satna taxi služba koja također nudi najam kamiona, kombija i stranih automobila s vozačem.

Virtualan brojevi telefona pomogao organizirati poslove na daljinu. Korisnici pozivaju obične lokalne telefonske brojeve, ali pozive može obraditi operater koji se nalazi u bilo kojem uredu tvrtke - ponekad čak i radeći od kuće.