امشب، در سراسر روسیه، اپراتورهای MegaFon و Yota یک قطعی جهانی را تجربه کردند که کاربران را از سراسر کشور تحت تاثیر قرار داد. مشترکان بلافاصله شروع به وحشت کردند، زیرا به معنای واقعی کلمه همه چیز از کار افتاد، از خود شبکه (اینترنت و تماس ها) گرفته تا وب سایت های این اپراتورها. این مشکل دو ساعت به طول انجامید و در طی آن بسیاری از ساکنان روسیه قادر به دسترسی به اینترنت، ارسال پیام یا تماس ساده با کسی نبودند.

چند دقیقه پس از بروز مشکل، یکی از نمایندگان رسمی اپراتور Yota تایید کرد که یک مشکل در شبکه وجود دارد که به دلیل آن برخی از مشترکین در دسترسی به اینترنت و برقراری تماس صوتی با مشکل مواجه هستند. اندکی پس از این، اپراتور MegaFon نیز وجود این مشکل را تأیید کرد و خاطرنشان کرد که مشترکین پایتخت و مناطق مرکزی روسیه، یعنی چندین میلیون نفر را به طور همزمان تحت تأثیر قرار داده است. وی همچنین افزود که تمام عواقب آن «تا صبح» برطرف خواهد شد.

خوشبختانه عواقب خرابی جهانی در شبکه اپراتورهای MegaFon و Yota قبلاً در ساعت 2:59 به وقت مسکو از بین رفته است ، یعنی مدت زمان توقف دو ساعت بود که در طی آن مشترکین نمی توانستند از خدمات این دو تلفن همراه استفاده کنند. اپراتورها اگر کسی نمی داند، پس اپراتور Yotaمجازی است، یعنی با استفاده از تجهیزات و زیرساخت های آن، در چارچوب توافق با مگافون کار می کند.

بر این اساس، اگر نوعی خرابی جهانی در شبکه اپراتور MegaFon رخ دهد، مشترکین Yota همیشه از آن رنج می برند، زیرا همان تجهیزات مسئول عملیات است. سرویس مطبوعاتی اپراتور تلفن همراه MegaFon گزارش داد که خرابی در نتیجه کار تعمیر و نگهداری رخ داده است، در نتیجه برخی از کاربران به طور موقت قادر به برقراری تماس، ارسال پیام یا دسترسی به اینترنت نیستند.

اکنون پس از گذشت چندین ساعت از خرابی، هیچ گزارشی مبنی بر مشکلی در کار این دو اپراتور گزارش نشده است. نمی توان متوجه نشد که مشکلات جهانی با شبکه اپراتور MegaFon هر چند ماه یکبار به وجود می آید و همه چیز از ماه مه آغاز شد، زمانی که نیمی از ساکنان کشور بدون دسترسی به آن رها شدند. خدمات صوتیو اینترنت سپس چندین ساعت طول کشید تا عواقب آن برطرف شود و به همه مشترکان غرامت پولی پرداخت شد.

با توجه به افزایش فراوانی خرابی ها در شبکه اپراتورهای MegaFon و Yota، مشترکین شروع به وحشت و نوشتن کرده اند. بررسی های منفی. آنها را می توان درک کرد، زیرا در هر لحظه، حتی نامناسب ترین، شبکه می تواند از کار بیفتد، که منجر به مشکلات بزرگی برای بسیاری از مشترکان خواهد شد. افرادی که از شماره های این اپراتورها برای مقاصد کاری استفاده می کنند به ویژه از این نوع مشکل رنج می برند، زیرا در نتیجه شکست هیچ کس نمی تواند به آنها دسترسی پیدا کند و این می تواند کار کل فروشگاه یا برخی از سازمان ها را کاملاً فلج کند.

فرصت خود را از دست ندهید! تا 21 آوریل، همه افراد فرصتی منحصر به فرد برای استفاده از Xiaomi Mi Band 3 دارند و تنها 2 دقیقه از وقت شخصی خود را صرف آن می کنند.

به ما بپیوندید در

تقریبا همه کاربران ارتباطات سیاربه طور فعال از اینترنت در تلفن های خود استفاده می کنند. وقتی در مورد جوانان صحبت می کنیم، می توان به جرات این را گفت اینترنت تلفن همراهبرای آنها، این سرویسی است که به شدت در تعرفه فعال استفاده می شود. فناوری‌های پیشرفته امروز به ما اجازه می‌دهند در شرایط واقعاً راحت (3G و شبکه های LTE) و سرعت های فوق العاده بالا. با این حال، حتی امروز، به دلایلی، مشکلات دسترسی به اینترنت از طریق شبکه تلفن همراه وجود دارد. در زیر سعی خواهیم کرد با جزئیات به این سوال پاسخ دهیم - چرا در برخی موارد اینترنت در مگافون کار نمی کند.

بسیاری از مشتریان مگافون از تعرفه های مناسب استفاده می کنند که محدودیت ترافیکی مشخصی را برای یک ماه در اختیار آنها قرار می دهد. برخی از مشترکین علاوه بر این گزینه های مختلفی را فعال می کنند که دسترسی به شبکه را با مقدار مشخصی ترافیک اینترنت برای یک دوره زمانی انتخاب شده (از یک ماه تا یک سال بسته به بسته انتخابی) فراهم می کند. و گاهی اوقات مردم ملاقات می کنند مشکلات مختلف، که در نهایت به لیستی از رایج ترین آنها خلاصه می شود:

• دسترسی به شبکه مسدود شده است (منابع وب باز نمی شوند، صفحات وب سایت بارگیری نمی شوند).
• سرعت انتقال داده به حداقل سطح کاهش یافته است.
• قطع اتصال.

اینترنت از طرف ارائه دهنده Megafon روی تلفن کار نمی کند - چه باید کرد؟

اگر اینترنت به خوبی کار نمی کند یا اصلاً دسترسی به شبکه وجود ندارد، توصیه می کنیم دستورالعمل های زیر را مطالعه کرده و روش مناسب را برای رفع مشکل انتخاب کنید.

1. دسترسی به اینترنت تنها زمانی در دسترس است تراز مثبت. حساب خود را بررسی کنید و در صورت لزوم آن را شارژ کنید. برای بررسی تعادل خود در صفحه دستگاه، *100# را شماره گیری کرده و کلید "تماس" را فشار دهید. همچنین می توانید حساب خود را از طریق حساب شخصی خود در وب سایت Megafon بررسی کنید. بلافاصله پس از پر کردن، ممکن است دسترسی برای مدتی بسته شود، 5-7 دقیقه صبر کنید تا همه چیز دوباره کار کند.
2. یک درخواست USSD *558# برای بررسی موجودی بسته اینترنت مورد استفاده خود ارسال کنید. این را می توان از طریق حساب شخصی شما نیز انجام داد: در برگه "خدمات"، باید "موجودی بسته" را انتخاب کنید. اگر کل حجم ترافیک را مصرف کرده اید، می توانید یکی از آنها را وصل کنید خدمات اضافیبرای گسترش اینترنت
3. برای راه اندازی مجدد گوشی خود را خاموش و دوباره روشن کنید.
4. تنظیمات دستگاه خود را بررسی کنید تا ببینید آیا انتقال داده فعال است یا خیر.
5. اگر Wi-Fi در ابزار شما روشن است، باید آن را خاموش کنید.
6. مطمئن شوید که گزینه «اینترنت موبایل» روی شماره شما فعال است. یکی از ترکیبات *105*360# و گوشی یا *105*2*9*3# را شماره گیری کرده و کلید تماس را بزنید، سپس مورد مناسب را در منوی صفحه گوشی هوشمند انتخاب کنید.
7. سیم کارت را به دستگاه دیگری منتقل کنید. اگر اینترنت در آنجا کار نمی کند، باید سیم کارت را در نزدیکترین شعبه مگافون تعویض کنید. شما باید پاسپورت خود را همراه داشته باشید. سرویس رایگان است.
8. اگر همه چیز در دستگاه دیگری کار می کند، می توانید نقاط دسترسی را بررسی کنید.

برای انجام این کار، به تنظیمات بروید و اقدامات زیر را انجام دهید:

• برای iOS: منوی تنظیمات، از آنجا به « سلولی"، و سپس "شبکه داده" را باز کنید؛
• برای ویندوز فون: منوی تنظیمات، سپس به «انتقال داده» بروید و به «افزودن نقطه دسترسی» بروید.

سپس داده های زیر را وارد می کنیم:

• نام تنظیمات - هر
• APN – اینترنت؛
• نام کاربری - ممکن است خالی بماند.
• رمز عبور - ممکن است پر نشود.
• نوع APN - پیش فرض؛
• MCC - 250;
• MNC-02.

درباره نحوه راه اندازی اینترنت همراه در دستگاه های Android بیشتر بدانید

اغلب، این صاحبان دستگاه های Android هستند که با مشکلات دسترسی مواجه می شوند. برای انجام تنظیمات دستی اینترنت روی آنها، باید مراحل زیر را انجام دهید: وارد منوی تنظیمات شوید، سپس به نقطه اتصال بروید. شبکه های بی سیم، جایی که مورد فرعی «بیشتر» را انتخاب کنید. پس از آن، به "شبکه های تلفن همراه" و از آنجا به "نقاط دسترسی" بروید. مرحله بعدی این است که روی نماد "plus" کلیک کنید و در بخش "Name" کلمه "MEGAFON" را بنویسید. در مورد APN کلمه "INTERNET" را وارد می کنیم و در فیلدهای "Password" و "Username" "gdata" را نشان می دهیم. پس از این، مطمئن شوید که روی "ذخیره تنظیمات" کلیک کرده و ابزار را راه اندازی مجدد کنید.

اگر هیچ یک از گزینه های پیشنهادی ما به شما کمک نکرد، به شما توصیه می کنیم با نزدیکترین سالن Megafon تماس بگیرید و از یک متخصص کمک بخواهید.

امروزه بیشتر و بیشتر مشترکین نمی توانند زندگی خود را بدون ارتباطات سیار تصور کنند. اما، به عنوان یک قاعده، آنها از اینترنت در تلفن خود بیشتر از ارسال پیام و برقراری تماس استفاده می کنند. امروزه مشتریان اپراتورهای تلفن همراه می توانند فیلم ها را تماشا کنند و به لطف آن در شبکه های اجتماعی ارتباط برقرار کنند سرعت بالا. اما گاهی اوقات کاربران شبکه نگران این سوال هستند که چرا اینترنت در صورت اتصال تلفن دارای مگافون روی آن کار نمی کند و در چنین شرایطی چه باید کرد؟

حل مشکل به روش های ساده

اکثر مشترکین با اتصال به آنها از تعرفه های مگافون استفاده می کنند گزینه های اضافیبه صورت ترافیک اینترنت نامحدود یا مگابایت به مدت یک ماه یا در طول روز. رایج ترین مشکلات در شرایطی که اینترنت متصل است، اما روی دستگاه تلفن همراه نیست، مشکلاتی است که به کاهش شدید سرعت یا خرابی شبکه مربوط می شود.

گاهی اوقات این به ناتوانی در باز کردن هر صفحه یا تصویر تبدیل می شود. علاوه بر این، مشترکین Megafon اغلب باید با شرایطی دست و پنجه نرم کنند که شبکه ضعیف است یا دسترسی به محتوا وجود ندارد. تمام این مشکلات را می توان به راحتی حل کرد؛ تنها کاری که باید انجام دهید این است که نکاتی را که در زیر ارائه می شود دنبال کنید.

کاهش ناگهانی سرعت اتصال در درجه اول به کیفیت پوشش تلفن مشتری که استفاده می کند بستگی دارد خدمات موبایل. اگر مشترک در یک شهر بزرگ یا سایر مناطق پرجمعیت زندگی می کند، پس نیازی به نگرانی در مورد کیفیت ارتباطات نیست، زیرا شرکت تلفن همراه برای پوشش اینترنتی با کیفیت تلاش می کند.

اما حتی در کلان شهرها هنوز هم می توانید مکان هایی را پیدا کنید که فقط نقاط دسترسی GPRS در دسترس کاربر Megafon باشد. در مورد سرعت اتصال 3g، بسیار کم و تقریبا صفر خواهد بود. خلاص شدن از شر این مشکل بسیار ساده است - شما باید در اطراف منطقه حرکت کنید تا زمانی که دستگاه تلفن همراه سیگنال عادی را دریافت کند.

فقدان اتصال به اینترنت مانند وضعیتی به نظر می رسد که مشتری یک اپراتور تلفن همراه به سادگی نمی تواند وارد حساب شبکه اجتماعی خود شود یا صفحه ای را در مرورگر باز کند. برنامه های موبایل روی گوشی نیز باز نمی شوند. در پاسخ، پیام "بدون اتصال به اینترنت" در دستگاه مشترک ظاهر می شود.

اساساً یک دستگاه تلفن همراه با پیکربندی نادرست مقصر این وضعیت است. قبل از شروع تماس با بخش خدمات مشتری یک اپراتور تلفن همراه، مشتری شبکه تلفن همراهشما باید مراحل ساده زیر را انجام دهید. ابتدا باید گوشی یا تبلت خود را ریبوت کنید. سپس باید اینترنت 3g را خاموش کرده و دوباره وصل کنید (این کار با خاموش و روشن کردن حالت هواپیما بسیار آسان است).

پس از این، باید یک تنظیم مجدد کلی انجام دهید و تنظیمات تکراری را از Megafon سفارش دهید (با شماره گیری 0500). اگر بعد از تمام مراحل انجام شده اینترنت موبایل هنوز ظاهر نشد، باید با اپراتور تماس بگیرید و منتظر باشید تا با یک متخصص ارتباط برقرار کنید و مشکل خود را توضیح دهید.

سایر روش های اتصال

افت سیستماتیک و افزایش اتصال در هنگام قطع اینترنت برای بسیاری از کاربران آشناست. دلیل چنین عملکرد ناپایداری هم در عملکرد خود گوشی هوشمند یا تبلت و هم در عملکرد اپراتور تلفن همراه است. در این حالت، اگر اینترنت از مگافون کار نمی کند، باید با شماره گیری 0500 با شماره سرویس Megafon تماس بگیرید.

شما می توانید از نکاتی که خودکار است استفاده کنید دستیار صوتییا منتظر بمانید تا اپراتور روی خط ظاهر شود. پس از اطلاع از مشکل، تلفن مشترک تنظیمات جدید اینترنت را دریافت می کند (اگر مشکل در آنها بود) یا به او اطلاع داده می شود که اشکالات موقتی در خط وجود دارد.

خیلی اوقات مشکلات با اینترنت بد، یا عدم وجود کامل آن، در دستگاه های دارای سیستم عامل اندروید که به اپراتور تلفن همراه Megafon متصل هستند ظاهر می شود. برای تنظیمات دستیشبکه ای که ناپدید می شود، می توانید از روش زیر استفاده کنید:

1. به بخش تنظیمات اینترنت گوشی خود بروید.
2. برو به مورد فرعی با اتصالات بی سیم(Wi-Fi، بلوتوث و غیره) و «بیشتر» را انتخاب کنید.
3. رفتن به " شبکه موبایل" و سپس به زیر آیتم "Access points APN" بروید.
4. علامت مثبت را در بالای منو پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.
5. در فیلدی که باز می شود، کلمه megafon را در ستون "Name" وارد کنید.
6. اینترنت را در قسمت APN بنویسید.
7. gdata را در رمز عبور و نام کاربری وارد کنید.

پس از انجام تمام مراحل، باید تنظیمات اینترنت را ذخیره کرده و گوشی یا تبلت خود را مجددا راه اندازی کنید. پس از این، دستگاه باید به اینترنت متصل شود. اگر این اتفاق نیفتد، باید با شماره 0500 تماس بگیرید و مشکل خود را به اپراتور بگویید.

هر اپراتور هر از گاهی در ارائه ارتباطات با مشکل یا مشکل مواجه می شود، درست مانند هر مشترکی که چیزی خراب است. اگر اتصال از Megafon کار نمی کند یا شبکه وجود ندارد، باید منبع مشکل را تعیین کنید. برای هر موردی راه حلی وجود دارد.

سیگنال شبکه ناپایدار

هنگامی که یک مشترک با مشکل ارتباط ناپایدار مواجه می شود، این اغلب به دلیل خارج بودن کاربر از ناحیه پوشش سیگنال است. چنین موقعیت هایی در مناطق متراکم ساخته شده، در مکان هایی که سیگنال نمی تواند نفوذ کند، یا در حومه شهر که دکل های ارتباطی کافی وجود ندارد، غیر معمول نیست.

اگر دسترسی ضعیف به شبکه اغلب و نه تنها در یک منطقه خاص مشاهده می شود، باید با کارمندان Megafon تماس بگیرید. شما می توانید این کار را به چند روش انجام دهید:

1. از حساب شخصی خود استفاده کنید. به وب سایت رسمی اپراتور بروید و پروفایل خود را ایجاد کنید. اطلاعات شخصی و شماره تلفن خود را وارد کنید. پس از مجوز، می توانید با خدمات پشتیبانی شرکت تماس بگیرید. در پیام، آدرسی را که در آن وقفه های ارتباطی رخ می دهد را مشخص کنید و اصل مشکل را شرح دهید.
2. عمل مشابهی را می توان در تلفن هوشمند انجام داد. برای این کار اپلیکیشن My Network را نصب کنید. دانلود این برنامهرا می توان در وب سایت رسمی اپراتور یا از گوگل پلیبازار.
3. راه دیگر تماس با اپراتور است. ماهیت مشکل و زمان وقوع آن را برای کارمند توضیح دهید.

اتصال شبکه نادرست

اگر وقتی اینترنت را در تلفن هوشمند خود روشن می کنید، اتصال کار نمی کند، چه باید کرد؟ اگر تلفن شبکه را نمی بیند، ممکن است بهتر باشد به یک استاندارد خدمات کلاس پایین تر (3G، 2G) سوئیچ کنید، که به شما امکان می دهد از اینترنت با سیگنال ضعیف استفاده کنید. برای انتخاب دستی گزینه ها، به تنظیمات بروید دستگاه موبایلو نوع شبکه ای که استفاده می کنید را تغییر دهید. برای تایید، گوشی هوشمند خود را مجددا راه اندازی کنید.

تعادل منفی

یکی دیگر از دلایل کمبود اینترنت یا امکان برقراری تماس ممکن است کمبود آن باشد پولبه حساب. در این صورت مشترک تنها به حق برقراری تماس اضطراری دسترسی خواهد داشت.

برای شروع استفاده از قابلیت های تعرفه خود، موجودی خود را شارژ کنید. شما می توانید این کار را به روش های زیر انجام دهید:

• پرداخت با کارت بانکی؛
• از یک کیف پول الکترونیکی (Yandex.Money، WebMoney یا QIWI)؛
• از ترمینال استفاده کنید

خرابی سیم کارت

علیرغم این واقعیت که خرابی ها اغلب اتفاق نمی افتد، سیمز همچنان ممکن است شکست بخورد. علت اصلی خرابی آسیب به ریز مدار است که استفاده از خدمات اپراتور را غیرممکن می کند.

هنگامی که سیم کارت واقعاً معیوب است، هیچ نشانگر آنتنی روی صفحه دستگاه وجود ندارد. قبل از خرید یک کارت جدید، کارت فعلی خود را در تلفن دیگری بررسی کنید. اگر کار کرد، پس مشکل جای دیگری است. در صورت عدم وجود سیگنال در دستگاه های دیگر، سیم کارت باید تعویض شود.

برای دریافت سیم کارت جدید با فروشگاه اپراتور مگافون تماس بگیرید. باید مدرک شناسایی همراه داشته باشید.

تمام مخاطبین موجود را در حافظه تلفن کپی کنید، زیرا با تعویض کارت از بین خواهند رفت. همچنین می توانید به صورت آنلاین برای دریافت کارت اقدام کنید. برای این کار از وب سایت رسمی شرکت استفاده کنید. پس از ثبت نام و پرداخت، سیم کارت از طریق پست ارسال می شود.

مشکلات گوشی

هیچ دستگاه یا دستگاهی در برابر خرابی بیمه نیست. گوشی های هوشمند نیز از این قاعده مستثنی نیستند. اگر سیم کارت فقط روی دستگاه های دیگر کار می کند، به این معنی است که گوشی خراب است و مشکل از آن است. برای بررسی عملکرد آن، روش معکوس را دنبال کنید، یعنی کارت دیگری را در گوشی هوشمند خود قرار دهید. اگر شبکه کار می کند، دلیل عدم وجود شبکه، خرابی سیم است.

اگر سیگنال برای اولین بار ناپدید شد، می توانید دستگاه را راه اندازی مجدد کنید یا تنظیمات ارتباط را تغییر دهید. اگر یک موقعیت مشابه بارها رخ داد، تلفن باید به یک مرکز خدمات منتقل شود.

منطقه تحت پوشش

در شهرهای بزرگ و حومه، ارتباطات از بالاترین کیفیت برخوردار است، اما در نقاط دورافتاده و شهرهای کوچک ممکن است ضعیف باشد یا اصلا وجود نداشته باشد.

برای اطمینان از عدم وجود شبکه در Megafon دقیقاً به دلیل عدم پوشش ، به وب سایت رسمی شرکت بروید یا به آن بروید. در بخش مربوطه، به دنبال اطلاعات شهرک هایی باشید که امکان استفاده از خدمات اپراتور را دارند. اطلاعات مشابه را می توان با تماس با پشتیبانی مشتری پیدا کرد.

دلایل دیگر

بیشتر اوقات، مشکل عدم وجود سیگنال شبکه مگافون با راه اندازی مجدد تلفن قابل حل است. احتمال زیادی وجود دارد که این یک نقص جزئی در دستگاه یا سیستم سیم کارت باشد و با روشن شدن مجدد، همه چیز به درستی کار کند. این روش جهانی است زیرا نه تنها در صورت عدم وجود شبکه، بلکه در بسیاری موارد دیگر نیز کمک می کند.

اگر سیم کارت و تلفن به درستی کار می کنند، منطقه تحت پوشش در داخل معتبر است این منطقه، پول کافی در حساب وجود دارد ، اما راه اندازی مجدد دستگاه تلفن همراه به تثبیت سیگنال کمک نمی کند ، بنابراین کاملاً ممکن است اقدامات فنی در شبکه Megafon انجام شود. اغلب این دلیل کمبود سیگنال است.

می توانید با پرسش از دوستان خود در مورد عملکرد ارتباط در دستگاه های آنها، فرضیات خود را بررسی کنید. اگر سایر مشترکین نیز ارتباطی ندارند، مشکل از اپراتور تلفن همراه است. دلیل احتمالی عملکرد نادرستشبکه، ممکن است رویدادهای فنی یا خرابی تجهیزات وجود داشته باشد. در این صورت، باید چند ساعت صبر کنید، تلفن خود را مجددا راه اندازی کنید و در دسترس بودن شبکه را بررسی کنید. اگر هنوز وجود ندارد، باید با اپراتور خود تماس بگیرید و تمام جزئیات مشکل را پیدا کنید.

• سیم کارت، شماره، تعرفه

  برای اطلاع از نام و شرایط تعرفه فعلی، به حساب شخصی خود بروید و بخش "تعرفه" را انتخاب کنید یا یک دستور رایگان را شماره گیری کنید * 105 * 3 #

  می توانید تعرفه را تغییر دهید

  • در وب سایت: انتخاب کنید تعرفه جدید، روی دکمه "تغییر به تعرفه" در صفحه کلیک کنید.
  • در برنامه MegaFon یا حساب شخصی.

  می توانید به هر تعرفه ای به جز تعرفه بایگانی تغییر دهید. هزینه انتقال در صفحه تعرفه انتخاب شده نشان داده شده است.

  هنگام تغییر تعرفه، بسته های دقیقه، پیامک و اینترنت متصل به تعرفه فعلی «سوخته» شده و در تعرفه جدید معتبر نخواهد بود. از رده خارج شده است هزینه اشتراکدوباره محاسبه نمی شود.

  بررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه یک شماره را رفع انسداد کنیم؟
    • اگر پول حسابتان تمام شد و شماره مسدود شد، موجودی خود را شارژ کنید. این شماره پس از بازپرداخت بدهی فعال می شود.
    • اگر شماره ای را بیش از 90 روز استفاده نکرده باشید، ممکن است مسدود شود. برای بازیابی شماره خود، پاسپورت خود را به سالن MegaFon ببرید. اگر در این مدت شماره به مشترک دیگری منتقل نشده باشد، سیم کارت جدیدی با همان شماره دریافت خواهید کرد.
      با ارسال یک پیام کوتاه رایگان از سیم کارت فعلی مگافون خود به این شماره، متوجه شوید که آیا می توانید شماره خود را بازیابی کنید. در پیام، شماره ای را که می خواهید بازیابی کنید و نام کامل مالک را مشخص کنید.
    • اگر پس از گم شدن سیم کارت، شماره مسدود شد، می توانید با مراجعه به سالن مگافون با پاسپورت خود، یک سیم کارت جدید رایگان با همان شماره دریافت کنید.
    • اگر بلوکی تنظیم کرده باشید، در روزی که برای پایان بلوک انتخاب کرده اید، شماره به طور خودکار رفع انسداد می شود.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه با حفظ شماره تلفن خود یک سیم کارت جدید دریافت کنیم؟

    با پاسپورت خود به هر سالن MegaFon در آن مراجعه کنید منطقه خانه، که توافقنامه در قلمرو آن منعقد شد. می توانید یک سیم کارت جدید به صورت رایگان دریافت کنید و همچنان از شماره خود استفاده کنید. تعرفه و کلیه شرایط خدمات ثابت می ماند؛ نیازی به عقد قرارداد جدید برای ارائه خدمات ارتباطی نیست.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه شماره خود را نگه دارم؟

    تا زمانی که تراز مثبت باشد این عدد مال شما می ماند. اگر از شماره استفاده نمی کنید و سرویس مسدودسازی را فعال نمی کنید، حداقل هر 90 روز یک بار باید از خدمات ارتباطی استفاده کنید: تماس های خروجی، تماس های ورودی، ارسال اس ام اس، ارسال و دریافت MMS، دسترسی به اینترنت. اگر بیش از 90 روز تقویمی متوالی در تعرفه مکالمه و بیش از 180 روز تقویمی متوالی در تعرفه اینترنت از خدمات ارتباطی استفاده نکنید، هزینه اشتراک برای حفظ شماره روزانه شروع به شارژ می شود.

    در صورت عدم استفاده از خدمات ارتباطی در هر یک از شماره های مشترک در یک حساب شخصی برای بیش از 90 (90) روز تقویمی متوالی، قرارداد ارائه خدمات ارتباطی در رابطه با این شماره مشترکبه ابتکار مشترک خاتمه یافته تلقی می شود.

    میزان حق اشتراک برای حفظ شماره، شرایط بدهکار آن و مدت زمانی که در پایان آن قرارداد ارائه خدمات ارتباطی فسخ می شود و شماره می تواند به مشترک دیگری منتقل شود، در توضیحات ذکر شده است. تعرفه شما می توانید آن را در بخش تعرفه ها یا آرشیو تعرفه ها پیدا کنید.

    اگر بیش از 90 روز با تراز صفر یا منفی از خدمات ارتباطی استفاده نمی کنید حساب شخصی، قرارداد به ابتکار شما فسخ شده تلقی می شود. اگر شماره به شخص دیگری منتقل نشده باشد، می توان آن را با پر کردن یک برنامه در سالن MegaFon بازیابی کرد.

    اگر قصد دارید برای مدت طولانی (بیش از 90 روز) از تلفن همراه استفاده نکنید، شماره خود را مسدود کنید.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • • از خدمات کدهای تلفن اپراتورهای تلفن همراه استفاده کنید. شخص مورد علاقه خود را وارد کنید شماره موبایلدر نوار جستجو و روی دکمه "بررسی" کلیک کنید. حامل و منطقه در زیر نوار جستجو ظاهر می شود.
    • دستور را تایپ کنید * 629 # . سپس شماره موبایلی را که می خواهید تأیید کنید در هر قالبی وارد کنید. اطلاعات اپراتور و منطقه روی صفحه ظاهر می شود.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه می توان قرارداد را تمدید کرد یا شماره را تغییر داد؟

    هنگام عقد قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی می توانید شماره ای را انتخاب کنید یا شماره تلفن فعلی خود را جایگزین کنید.

    یک شماره زیبا و آسان برای به خاطر سپردن را در یک فروشگاه آنلاین یا در نمایشگاه MegaFon انتخاب کنید.

    هزینه اتاق بستگی به کلاس اتاق دارد: ساده، برنز، نقره، طلا، پلاتین و نوع شماره گذاری: فدرال یا شهری. جزئیات بیشتر در مورد هزینه اتاق در توضیحات خدمات انتخاب اتاق.

    این سرویس در دو حالت کار می کند:

    • یک طرفه: تماس گیرنده پیام "دستگاه مشترک خاموش است یا از پوشش شبکه خارج است" را می شنود.
    • حالت دو طرفه: تماس گیرنده پیامکی با شماره جدید شما دریافت می کند.

    در هر حالتی، پیامکی با شماره شخصی که با شماره قبلی شما تماس گرفته است دریافت خواهید کرد.

    اگر موجودی شماره قدیمی منفی یا صفر باشد یا سیم کارت قدیمی مسدود شده باشد، سرویس کار نمی کند.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

• خدمات، گزینه ها

  • برای بسته های خدماتی در حساب شخصی خود به بخش موجودی ها بروید.
  • بخش Balances را برای بسته های خدمات در برنامه MegaFon باز کنید. .
  • ویجت را تنظیم کنید.

  ویجت - عنصر برنامه MegaFon منطقه شخصی. ورود به برنامه ضروری نیست - دقیقه باقیمانده، پیامک، مگابایت و موجودی حساب شخصی روی صفحه گوشی هوشمند شما نمایش داده می شود.

  برای استفاده از ویجت، برنامه حساب شخصی MegaFon را روی گوشی هوشمند/تبلت خود نصب کنید. برای سیستم عامل اپلیکیشن اندرویدباید در حافظه گوشی هوشمند نصب شود، نه در حافظه SD. به تنظیمات گوشی هوشمند خود بروید و ویجت را فعال کنید.

  ظاهر ویجت و تعداد موجودی هایی که به طور همزمان بر روی صفحه نمایش گوشی هوشمند نمایش داده می شوند بسته به سیستم عامل متفاوت است.

  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

• اینترنت تلفن همراه

  • اگر اینترنت موبایل کار نمی کند یا سرعت آن کاهش یافته است چه باید کرد؟
    1. موجودی خود را بررسی کنید و در صورت لزوم آن را شارژ کنید. برای بررسی تعادل خود، دستور را تایپ کنید * 100 # یا به حساب شخصی خود بروید. اینترنت فقط با تراز مثبت کار می کند. اگر اخیراً حساب خود را شارژ کرده اید، چند دقیقه صبر کنید تا اینترنت دوباره کار کند.
    2. موجودی بسته اینترنت خود را بررسی کنید. برنامه MegaFon را باز کنید یا برای بسته های خدمات به موجودی حساب شخصی خود بروید. اگر ظرفیت اینترنت موجود تمام شده است، یکی از گزینه های افزایش اینترنت را وصل کنید.
    3. بررسی کنید که آیا سرویس اینترنت تلفن همراه متصل است یا خیر. برای انجام این کار، به حساب شخصی خود بروید و در بخش "سرویس ها"، خدمات و گزینه ها را انتخاب کنید.
    4. مطمئن شوید که حالت انتقال داده را فعال کرده اید. می‌توانید این را در تنظیمات تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود در بخش «انتقال داده»، «اتصال داده» یا «شبکه تلفن همراه» بررسی کنید (نام ممکن است در دستگاه‌های مختلف متفاوت باشد).
    5. دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید (آن را خاموش و روشن کنید).
    6. Wi-Fi را در تلفن هوشمند/تبلت خود خاموش کنید (هنگام استفاده از روتر MegaFon، Wi-Fi باید روشن بماند).
    7. سیم کارت را به دستگاه دیگری منتقل کنید. اگر اینترنت موبایل در دستگاه دیگری نیز کار نمی کند، برای تعویض سیم کارت با یک مدرک شناسایی با نزدیکترین فروشگاه مگافون تماس بگیرید. هنگام تعویض سیم کارت، شماره تلفن تغییر نمی کند، خدمات به صورت رایگان ارائه می شود.
       برای اطلاع از آدرس نزدیکترین سالن، برنامه MegaFon را باز کنید.
    8. هنگام استفاده از اینترنت از طریق مودم/روتر: برنامه اینترنتی MegaFon را مجدداً نصب کنید، سعی کنید مودم/روتر را به پورت USB دیگری در رایانه متصل کنید، نرم افزار مودم/روتر خود را به روز کنید. آخرین نسخه ها نرم افزارمی توانید آن را به صورت رایگان از فروشگاه آنلاین MegaFon دانلود کنید. مودم یا روتر خود را در دایرکتوری پیدا کنید و به تب "Files" بروید.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • 4G+ چیست، چگونه شروع به استفاده از آن کنیم و انتقال از شبکه 2G/3G به 4G+ چگونه اتفاق می افتد؟

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  از هر روش راحت استفاده کنید:

  • یک فرمان رایگان را شماره گیری کنید * 512 # و پیامکی حاوی اطلاعات مربوط به آن دریافت خواهید کرد آخرین حذفیاتاز حساب

  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه حساب خود را شارژ کنیم؟

    هر روش راحت را انتخاب کنید:

    1. حساب خود را از کارت بانکی یا کیف پول الکترونیکی در قسمت پرداخت شارژ کنید.
    2. بر صفحه نخستدر حساب شخصی خود می توانید حساب خود و همچنین حساب یکی دیگر از مشترکین مگافون را با کارت بانکی شارژ کنید.
    3. پرداخت خودکار را خودتان در حساب شخصی خود در وب سایت تنظیم کنید یا برای کمک با یک متخصص در سالن MegaFon تماس بگیرید. با استفاده از این سرویس، موجودی به طور خودکار از کارت بانکی شما پر می شود.
    4. اگر در حال حاضر نمی توانید پرداخت کنید، از سرویس پرداخت وعده داده شده استفاده کنید.
    5. یکی دیگر از مشترکین MegaFon می تواند با استفاده از سرویس انتقال موبایل از حساب خود به شما پول منتقل کند. برای ارسال درخواست به مشترک دیگر، استفاده کنید خدمات رایگانبرای من پول بده
    6. اگر مشتری Sberbank و خود هستید کارت بانکیبه شماره تلفن پیوند داده شده است، مقدار مورد نیاز را در یک پیامک وارد کنید و آن را به شماره ارسال کنید یا از برنامه Sberbank-Online استفاده کنید.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه با تراز منفی یا صفر در تماس باشیم؟

    برای برقراری تماس با موجودی ناکافی، از خدمات تماس با هزینه دوست استفاده کنید و همکار شما هزینه تماس را پرداخت خواهد کرد.
    شماره گیری " 000 "و شماره مشترک، شروع با " 8 " یا " 7 "، مثلا: 000792HXXXXXXX.

    این سرویس فقط برای تماس با شماره های MegaFon معتبر است.

    برای واریز مبلغ مشروط به حساب خود در هر زمان مناسب و ادامه استفاده از خدمات تلفن همراه، پرداخت وعده داده شده را با تایپ دستور فعال کنید. * 106 # . خدمات پرداخت می شود.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • اشتراک های تلفن همراه

    اشتراک های تلفن همراهسرویس‌های اطلاعاتی و سرگرمی هستند که موسیقی، فیلم، عکس، متن و برنامه‌های تلفن همراه را در موضوعات مختلف ترکیب می‌کنند. کاتالوگ کامل را بررسی کنید.

    هزینه اشتراک مطابق با شرایط اشتراک محاسبه می شود.

    برای اطلاع از اینکه کدام اشتراک ها متصل هستند، به حساب شخصی خود بروید، بخش "خدمات و گزینه ها" را انتخاب کنید، بخش فرعی "من" را انتخاب کنید، که لیستی از اشتراک های متصل به شماره شما را نشان می دهد.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • چگونه لغو اشتراک کنیم؟

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • آیا می توانم به ضبط مکالمه تلفنی خود گوش دهم؟

      MegaFon تماس های مشترک را ضبط نمی کند.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • چگونه انتقال تماس را تنظیم کنیم؟

      می‌توانید انتقال تماس را در منوی تلفن یا در حساب شخصی خود تنظیم یا لغو کنید. برای اطلاع از شرایط و هزینه راه اندازی فوروارد به صفحه خدمات مراجعه کنید.

      اگر فوروارد تعیین شده کار نمی کند، بررسی کنید که آیا محدودیتی برای شماره شما وجود دارد و آیا شماره به درستی وارد شده است یا خیر.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    برای اطلاع از اینکه چه کسی با شما در زمانی که تلفن شما خاموش است، از پوشش شبکه خارج شده است، یا زمانی که قادر به پاسخگویی نیستید با شما تماس گرفته است، سرویس Who Called+ را فعال کنید. از طرف شخصی که سعی کرده با شما تماس بگیرد، پیامکی درباره تماس از دست رفته دریافت خواهید کرد. پیامک شماره و زمان تماس را نشان می دهد.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • فناوری VoLTE چیست و برای استفاده از آن چه چیزی لازم است؟

      1 - آتش نشانی؛

      2 - پلیس؛

      3 - اضطراری؛

      4 - خدمات شبکه گاز اضطراری

      تلفن ها خدمات ضروری:

      اضطراری - ؛

      تماس با شماره های اضطراری رایگان است. در صورت عدم وجود پول در حساب خود و حتی از تلفن بدون سیم کارت می توانید تماس بگیرید.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • در صورت گم شدن یا دزدیده شدن گوشی چه باید کرد؟

      شماره را مسدود کنید.

      دوره مسدود کردن رایگان - 7 روز. سپس هزینه اشتراک شروع به شارژ می شود. کلیه خدمات ارتباطی روی شماره قبل از فعال شدن مسدودسازی توسط شما پرداخت می شود. اگر گوشی شما به سرقت رفت یا گم شد، لطفا در اسرع وقت به ما اطلاع دهید. این لازم است تا دزد یا شخصی که گوشی شما را پیدا می کند نتواند از پول موجود در حساب شما استفاده کند.

      یک سیم کارت جدید با شماره قدیمی خود دریافت کنید.

      سعی کنید گوشی را پیدا کنید.

      با پلیس تماس بگیرید و گزارش سرقت تهیه کنید. ممکن است تلفن شما شناسایی شود.

      اگر iPhone یا iPad خود را گم کرده اید، از Find My iPhone استفاده کنید.

      اگر گوشی اندروید خود را گم کرده اید، از عملکرد جستجوی دستگاه استفاده کنید.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • چگونه از خود در برابر کلاهبرداران محافظت کنیم؟

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • خدمات ارتباطی اضطراری چگونه ارائه می شود؟

  • رومینگ

    • چگونه از خدمات ارتباطی هنگام سفر به روسیه و جهان استفاده کنیم؟

      هنگام سفر به سراسر کشورمان، هیچ اقدام اضافی برای استفاده از خدمات ارتباطی لازم نیست. تنها شرط این است که باید تراز مثبت داشته باشید.

      هنگامی که به کشورهای دیگر و همچنین به جمهوری کریمه و سواستوپل می روید، جایی که شبکه MegaFon وجود ندارد، باید مطمئن شوید که سرویس رومینگ را فعال کرده اید. این مورد نیاز است تا بتوانید از خدمات ارتباطی در شبکه های اپراتورهای دیگر استفاده کنید.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 از هر کجای دنیا؛
      • حساب شخصی یا برنامه مگافون؛
      • با پاسپورت خود به سالن MegaFon بروید.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    هزینه خدمات ارتباطی هنگام سفر در روسیه ممکن است با هزینه در منطقه Home متفاوت باشد. شرایط تفصیلیشما می توانید در حساب شخصی خود، در شرح تعرفه خود یا با استفاده از یک دستور رایگان متوجه شوید * 139 #

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    شبکه MegaFon در جمهوری کریمه و سواستوپل وجود ندارد، بنابراین قبل از سفر مطمئن شوید که سرویس رومینگ را فعال کرده اید. این مورد نیاز است تا بتوانید از خدمات ارتباطی در شبکه های اپراتورهای دیگر استفاده کنید.

    چگونه بفهمیم رومینگ روی شماره شما فعال است یا خیر:

    • با میز کمک به شماره 8 800 550 0500 در روسیه یا +7 926 111-05-00 از هر کجای دنیا تماس بگیرید.
    • به چت پشتیبانی در حساب شخصی یا برنامه MegaFon بنویسید.
    • با پاسپورت خود به سالن MegaFon بروید.

    شما می توانید هزینه خدمات را در صفحه یا در توضیحات تعرفه خود مطلع شوید.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • چگونه خدمات را در رومینگ وصل و قطع کنیم و کمتر خرج کنیم؟

      ساده ترین و راحت ترین راه این است اپلیکیشن موبایل"MegaFon" یا حساب شخصی. می‌توانید موجودی خود را بررسی کنید، خدمات و گزینه‌ها را متصل یا قطع کنید، هزینه‌های دقیق را سفارش دهید و برای پشتیبانی در چت سؤال بپرسید.

      هنگام رومینگ، نیازی به تغییر تنظیمات اینترنت تلفن همراه خود ندارید.

      توجه داشته باشید!

      برخی از تلفن ها ممکن است استفاده از داده را در هنگام رومینگ محدود کنند. به تنظیمات بروید و بررسی کنید که آیا اینترنت موبایل در رومینگ فعال است یا خیر.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!