اینترنت Beeline در سامسونگ کار نمی کند. اگر اینترنت کار نمی کند چه باید کرد؟ اینترنت Beeline روی تلفن خوب کار نمی کند

از سال 2018، Beeline یکی از سه سیستم برتر تلویزیون روسیه است. در زرادخانه اپراتور تلفن همراهشما می توانید نرخ ها و خدمات تلفن همراهبرای هر سلیقه اینترنت همراه نیز در لیست گزینه های ارائه شده توسط سیستم تلویزیون قرار دارد. با این حال، اگر اینترنت Beeline کار نمی کند چه باید کرد؟ دلایل خرابی اینترنت چیست و آیا می توان وضعیت را اصلاح کرد؟

دلایلی که اینترنت در Beeline کار نمی کند

ممکن است دلایل متعددی وجود داشته باشد که چرا اینترنت Beeline به خوبی کار نمی کند. علاوه بر این، می‌توانید متوجه شوید که چرا دستگاه شما سیگنال وب بدی دارد. بنابراین، خرابی سرویس interneta ممکن است به دلایل زیر رخ دهد:


عدم پوشش Beeline اولین عاملی است که می تواند نه تنها اتصال وب، بلکه اتصال صوتی را نیز تحریک کند. ارتباطات سیار. برای اتصال صحیح، باید حداقل سه بخش در نماد سطح سیگنال وجود داشته باشد. اگر تعداد آنها کمتر باشد، شما در منطقه "پذیرایی نامشخص" هستید.

شاید برج سیستم تلویزیون خیلی دور از محل اقامت شما باشد یا سطح سیگنال تحت تأثیر شرایط بد آب و هوایی قرار گرفته باشد. در این حالت، به محض اینکه خود را در مکان دیگری یافتید، دستگاه تلفن همراه خود را مجددا راه اندازی کنید و انتقال داده را فعال کنید.

بودجه ناکافی

شایع ترین دلیل کمبود ترافیک، کمبود بودجه در تلفن است. می توانید وضعیت حساب خود را در حساب شخصی خود در ستون "اینترنت" یا در یک برنامه مشابه برای بررسی کنید دستگاه های سلولی"بیلاین من."

علاوه بر این، کاربران تعرفه های پیش پرداخت می توانند با ارسال درخواست سامانه * 102 # از وضعیت موجودی مطلع شوند. مشتریان در تعرفه های پس پرداخت می توانند استفاده کنند شماره تلفن تماس رایگان 06745 .

اگر وجوه کافی در موجودی شما وجود ندارد، با یک پر کردن ساده حساب شما مشکل حل می شود.

تنظیم نادرست

اگر اخیرا تعرفه خود را تغییر داده اید یا سیم کارت جدیدی نصب کرده اید، ممکن است تنظیمات WAP شما اشتباه شده باشد. این وضعیت را می توان با راه اندازی مجدد ساده ابزار یا پیکربندی صحیح آن اصلاح کرد (الگوریتم انجام این کار را می توان در زیر مشاهده کرد).

علاوه بر این، می توانید بررسی کنید که آیا دستگاه شما به شبکه جهانی وب متصل است یا خیر. برای انجام این کار، درخواست * 110 * 181 # را ارسال کنید.

اگر مشخص شد که اتصال وجود ندارد، می توانید تنظیمات اینترنت را در Beeline به شرح زیر سفارش دهید:

  • با تماس با شماره سرویس 0880 می توانید تنظیمات خودکار WAP را دریافت کنید. اگر سیستم رمز عبور را درخواست کرد، "1234" را شماره گیری کنید.
  • همچنین می توانید از طریق شماره تلفن رایگان 06503 سفارش دهید.
  • در صورت بروز هرگونه مشکل در دریافت تنظیمات خودکار، با پشتیبانی فنی Beeline با شماره 0611 یا 8 800 700 0611 تماس بگیرید و هدف درخواست خود را به کارمند شرکت اطلاع دهید.
  • علاوه بر این، شما می توانید مشکل را از طریق حل کنید جعبه ایمیل [ایمیل محافظت شده]. در این مورد، باید هدف درخواست تجدیدنظر خود را به وضوح توضیح دهید و اطلاعات لازم را در نامه ذکر کنید: شماره تلفن، نام کامل، شماره قرارداد کاغذی (در صورت وجود).

حالا بیایید ببینیم چگونه می توانید اینترنت Beeline را خودتان راه اندازی کنید.

روی کامپیوتر

البته، اولین کاری که باید انجام دهید در صورت خرابی اینترنت خانگی Beeline، تماس با پشتیبانی فنی با شماره 8 800 700 8000 است.

با این حال، در صورت تمایل، می توانید بررسی کنید که چرا سایت ها به کندی بارگذاری می شوند. برای این کار موارد زیر را انجام دهید:

  • به وب سایت Beeline بروید:
  • تب "Help" و سپس "Home Internet" را انتخاب کنید.
  • پس از آن، بر روی مورد مورد نظر خود کلیک کنید و اطلاعات را مطالعه کنید.

در گوشی هوشمند

اگر سیگنال 3 یا 4G در تلفن هوشمند شما ضعیف است، باید بررسی کنید که آیا تنظیمات اینترنت تلفن همراه Beeline درست است یا خیر. برای انجام این کار در اندروید خود، به « شبکه های سلولی"، سپس "Mobile Internet"، سپس "Access Point" و داده های زیر را وارد کنید:

  • APN: internet.beeline.ru؛
  • نام: beeline;
  • رمز عبور: beeline;
  • نوع APN: پیش فرض
  • پروتکل APN: IPv4.
  • احراز هویت: PAP.

اگر ابزار شما تمام موارد نشان داده شده را ندارد، مواردی را که در آنجا هستند پر کنید، کافی است. پس از تغییر تنظیمات، دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید و انتقال داده را دوباره روشن کنید.

روی تبلت

چرا کار نمی کند اینترنت تلفن همراه Beeline در تبلت؟ همانطور که در بالا ذکر شد، اگر در منطقه تحت پوشش سیستم تلویزیون هستید و بودجه کافی در حساب خود دارید، به احتمال زیاد مشکل عدم اتصال وب بی سیم در تنظیمات نادرست است.

برای اصلاح وضعیت، موارد زیر را انجام دهید:

  • APN: internet.xxxx.ru.
  • نام: اینترنت Beeline;
  • نقطه دسترسی: internet.beeline.ru؛
  • رمز عبور و نام مستعار: Beeline.

پس از این، ابزار را مجددا راه اندازی کنید و دوباره سعی کنید به اینترنت متصل شوید.

نصیحت! برای عملکرد صحیح اینترنت موبایل، تمام APN های استفاده نشده (نقاط دسترسی) را حذف کنید.

عیب یابی

از جمله، برای توضیح اینکه چرا اینترنت 3 یا 4G کار نمی کند، هر مشتری Beeline می تواند با خدمات پشتیبانی سیستم تلویزیونی 0611 یا 8 800 700 8000 تماس بگیرد. پس از اتصال، اصل مشکل خود را به طور کامل برای اپراتور شرح دهید و درخواست کمک کنید.

و همچنین، اگر برایتان مهم نیست که به دفتر اپراتور تلفن همراه (با پاسپورت خود) بروید، می توانید دلیل توقف کار اینترنت را در همان محل پیدا کنید.

تبلت ها و گوشی های هوشمند مدرن بدون اتصال به اینترنت عملا بی فایده هستند. به عنوان یک قاعده، هنگامی که کارت فعال می شود، شبکه به طور خودکار متصل می شود. اما اگر این اتفاق نیفتد چه؟ بیایید یاد بگیریم که چگونه تنظیمات گوشی خود را دریافت کرده و خودتان به شبکه متصل شوید.

دلایل متعددی برای عدم دسترسی به شبکه وجود دارد. اول اینکه طبق تعرفه هیچ پولی در حساب یا ترافیک رایگان وجود ندارد. رفع این مشکل آسان است: حساب خود را شارژ کنید یا بسته مورد نظر را انتخاب کنید. دلیل دوم این است که سرویس "دسترسی به اینترنت" از خود Beeline غیرفعال شده است. سوم - سرویس متصل است، اما پیکربندی نشده است.

برای اتصال به شبکه، یک درخواست پیامکی برای اتصال به اینترنت Beeline ارسال کنید. دستور USSD به اتصال رایگاناینترنت در Beeline: * 110 * 181 # . ما این ترکیب را شماره گیری می کنیم و "تماس". اکنون سرویس دسترسی به شبکه فعال شده است، باید به درستی پیکربندی شود. این کار را می توان به صورت دستی انجام داد یا به صورت خودکار سفارش داد تنظیمات جهانیاینترنت روی گوشی هوشمند

برای تنظیمات خودکارمی توانید با شماره تماس بگیرید 0880 - همچنین رایگان است. برای ذخیره پارامترها به کد نیاز خواهید داشت 1234 .

اینترنت 3G

برای فعال کردن اینترنت 3G خودتان از طریق تلفن همراه، باید همان کاری را که در بالا توضیح داده شد انجام دهید. هنگام فعال کردن ترافیک 3G، اگر مشترک در منطقه تحت پوشش باشد، به طور خودکار متصل می شود.

اینترنت 4G

حداکثر سرعت ارتباط برای مشترکین Beeline در دسترس قرار گرفته است. فناوری‌های 4G و حتی 4G+ داده‌ها را تا 20 برابر سریع‌تر از 3G انتقال می‌دهند. از این استفاده کن اینترنت پرسرعتهمه نمی توانند، برای این کار ابزار و سیم کارت باید از 4G پشتیبانی کند. در دفاتر Beeline می توانید رایگان کنید سیم کارت قدیمی خود را با USIM ویژه تعویض کنید، و شماره ذخیره می شود. در وب سایت اپراتور می توانید ببینید کدام گوشی های هوشمند از پوشش پرسرعت پشتیبانی می کنند.

وقتی ابزار و کارت آماده هستند، باید تنظیمات را در تنظیمات بررسی کنید. «Channel Aggregator» باید فعال باشد و 4G باید در مورد «شبکه‌های ترجیحی» نشان داده شود. تلفن های هوشمند اغلب دو نوع اتصال را به طور همزمان ترکیب می کنند. اگر گوشی شما دارد ترافیک موبایل، بیشترین سرعت بالا. یعنی در صورت رعایت نکات فوق خیر اقدامات اضافینیازی نیست.

چگونه اینترنت را روی گوشی خود راه اندازی کنیم

تنظیم خودکار 3G و 4G آسانتر و سریعتر است. اگر کاربر در منطقه تحت پوشش خود باشد، متصل می شود حداکثر سرعت، بیشینه سرعت. اگر به دلایلی اتصال خودکار کار نمی کند، می توانید اینترنت تلفن همراه Beeline را به صورت دستی فعال کنید.

راه اندازی در اندروید

می توانید در عرض چند دقیقه تنظیمات را به صورت دستی در تلفن هوشمند اندرویدی خود تنظیم کنید. برای این:

  1. به تنظیمات دستگاه بروید، مورد "شبکه تلفن همراه" را پیدا کنید.
  2. در بخش «نقطه دسترسی»، باید روی علامت مثبت کلیک کنید یا «جدید» را در منوی زمینه انتخاب کنید.
  3. فرمی ظاهر می شود که باید آن را پر کنید.

در قسمت های پرسشنامه می نویسیم:

  • نام کاربری: beeline;
  • رمز عبور: beeline;
  • نام "اینترنت Beeline"؛
  • APN: internet.beeline.ru؛
  • نوع احراز هویت: PAP;
  • پروتکل APN: IPv4.

راه اندازی برای آیفون

همچنین می توانید به سرعت اینترنت آیفون را به صورت دستی تنظیم کنید. ابتدا مطمئن شوید که سرویس “دسترسی به اینترنت” که در ابتدا در مورد آن صحبت کردیم فعال است. پس از این می توانید از دفترچه راهنما استفاده کنید تنظیمات تلفناینترنت. در تنظیمات ابزار، به بخش "Basic" و سپس "Networks" بروید.

هزینه اینترنت در Beeline برای تلفن

برای کاربران فعال شبکه جهانی وب و کسانی که گهگاه از آن بازدید می کنند، وجود دارد تعرفه های مختلف. خط "همه چیز" از 1 گیگابایت تا 10 گیگابایت در ماه با هزینه اشتراک ارائه می دهد:

  • 1 گیگابایت - 200 روبل.
  • 2 گیگابایت - 400 روبل.
  • 5 گیگابایت - 600 روبل.
  • 6 گیگابایت - 900 روبل.
  • 10 گیگابایت - 1500 روبل.

خدمات بزرگراهروی تلفن دسترسی مداوم به شبکه را فراهم می کند. نیست طرح تعرفه، آ گزینه اضافیاز اپراتور وقتی ترافیک تعرفه تمام شد، مگابایت های اضافی به طور خودکار اضافه می شوند. هزینه اتصال روزانه یا ماهی یکبار محاسبه می شود.

هزینه اینترنت موبایل در بزرگراه Beeline در ماه چقدر است:

  • 8 گیگابایت - 600 RUR؛
  • 12 گیگابایت - 700 RUR؛
  • 20 گیگابایت - 1200 RUR؛
  • 4 گیگابایت - 400 روبل (یا 18 روبل در روز)؛
  • 1 گیگابایت - 200 روبل (یا 7 روبل در روز).

بازدیدکنندگان نادر شبکه جهانی وب تنها زمانی می توانند ترافیک را خریداری کنند که به آن نیاز داشته باشند. برای انجام این کار، به مشترکین پیشنهاد می شود 100 مگابایت برای 19 روبل یا 500 مگابایت برای 29 روبل سفارش دهند. کاربران با دسترسی نامحدود به شبکه می توانند سرعت خود را افزایش دهند گزینه های "تجدید سرعت خودکار".. برای هر 150 مگابایت، 20 روبل برداشت می شود.

اپراتور می تواند قیمت گزینه های اینترنت را بدون هشدار تغییر دهد، بنابراین هزینه جاری را می توان در وب سایت شرکت یا با تماس با مرکز خدمات 8-800-700-8378 پیدا کرد.

مشکلات اتصال احتمالی

دلیل اصلی عدم اتصال آن به تلفن همراه است اینترنت اندرویدیا سایر سیستم عامل ها - کمبود ترافیک. بنابراین، ابتدا مطمئن شوید که پول کافی در حساب شما برای پرداخت هزینه خدمات وجود دارد. همچنین ممکن است متصل نباشد بسته "سه خدمت".. باید تماس بگیرید و در پاسخ پیامی حاوی لیستی از خدمات متصل دریافت خواهید کرد. اگر "MMS، gprs و wap" وجود ندارد، یک درخواست * 110 * 181 # ارسال کنید. .

علاوه بر این، دلیل دیگری نیز وجود دارد که چرا اینترنت در صورت اتصال کار نمی کند. خود گوشی ممکن است داشته باشد عملکرد "انتقال داده" غیرفعال است. در تنظیمات شبکه تلفن همراه، باید این مورد را با تیک یا «OK» علامت بزنید و علامت بزنید. پس از تلاش برای اتصال به شبکه، ابزار را مجددا راه اندازی کنید. اگر باز هم دسترسی ندارید، می توانید با اپراتور (شماره: 0611 ).

چگونه بفهمیم چه اینترنت به Beeline متصل است

ساده ترین راه نظارت بر تعرفه و ترافیک خود در داخل یا از طریق برنامه است. برای کسانی که ندارند حساب ها، می توانید تماس بگیرید

احتمالا همه مشترکین در زندگی خود با مشکلی در ارتباط با اینترنت مواجه شده اند. بهانه همیشگی همه است: «کار کردم و کار کردم و ناگهان متوقف شدم». در واقع، ممکن است دلایل مختلفی برای این اتفاق وجود داشته باشد. در مورد اینکه چرا این اتفاق می افتد، چه نوع مشکلاتی را می توان برای سال 2018 شناسایی کرد و چگونه آنها را از بین برد در این مقاله.

تعداد پولارتباط مستقیمی با عملکرد اتصال به اینترنت دارد. اگر هیچ سرویس بهینه‌سازی متصل ندارید، و هزینه‌ای گام به گام برای ترافیک gprs وجود دارد، به احتمال زیاد قبلاً به سمت قرمز هدایت شده‌اید، زیرا حذف برای این نوعاتصالات معمولا با تاخیر انجام می شود. اگر این گزینه را فعال کرده اید، پس به یاد داشته باشید که آیا امروز روز حذف است؟ به احتمال زیاد همینطور است. فقط موجودی خود را پر کنید و از 5 دقیقه تا یک ساعت صبر کنید، بسته به خدمات.

دستور برای اطلاعات تعادل *102#.

سرویس اینترنت متصل نیست

اگر از هر سرویس بهینه سازی برای انتقال داده استفاده می کنید، این احتمال وجود دارد که ترافیک شما تمام شده باشد. برای این کار کافیست دستور کوتاه *110*321# را شماره گیری کرده و عکس آن را تایید کنید. اگر چنین است، بسته به نیاز خود، سرعت خود را با گزینه ای به همین نام افزایش دهید از 1 گیگابایت برای 250 روبل (*115*121#) تا 4 گیگابایت برای 500 روبل (*115*122#).

به طور کلی، به اندازه کافی عجیب، روش قدیمی 90٪ از همه مشکلات را حل می کند، به خصوص برای کاربران گوشی های هوشمند. گاهی اوقات اتفاق می افتد که یکی از برنامه ها به سادگی به بیراهه می رود یا "اشکال" پیدا می کند، و اینجاست که ریشه کل شر نهفته است.

تنظیمات را کاوش کنید

برای اطمینان از اینکه در جایی تیک اضافی ندارید، باید به تنظیمات موبایل در قسمتی که مسئول انتقال داده است بروید یا به سادگی در منوی کشویی در بالای گوشی هوشمند خود غیرفعال هستید. « انتقال موبایلداده ها". آن را روشن کنید.

خدمات اولیه متصل

به یاد داشته باشید اگر خاموش کردید اخیراخود سرویس مسئول انتقال داده است. به گفته مشترکان Beeline، این یک "بسته سه سرویس" است. این شامل اینترنت موبایل است GPRS، WAP، MMS. این سرویس با استفاده از درخواست USSD *110*181# بسیار آسان است. اگر این دستور کار نکرد، شماره 067409 را شماره گیری کنید، تنظیمات برای شما ارسال می شود. از طرف دیگر، می توانید سیم کارت را دوباره در گوشی خود نصب کنید، سپس تنظیمات به طور خودکار در تلفن هوشمند شما ظاهر می شود، فقط باید موافقت کنید که در صورت نیاز دستگاه، آنها را بپذیرید. اگر تو داری خدمات اولیهمتصل است، می توانید آنها را حذف کرده و دوباره اضافه کنید. به اندازه کافی عجیب، این روش نیز کار می کند.

اینترنت در رومینگ وجود ندارد

شما می توانید به خارج از مرزهای خود بروید منطقه خانه، و آنها کاملا فراموش کردند که کادر مربوط به انتقال داده را هنگام رومینگ علامت بزنند. اگر تعرفه شما می تواند نه تنها در خانه کار کند، بسته در سراسر کشور یا کشورها مصرف می شود، پس با خیال راحت چک باکس را در منوی خود حذف کنید.

بدون پوشش شبکه

مهم نیست که پوشش شبکه Beeline چقدر گسترده است، نقاط مرده نیز وجود دارد، به خصوص اگر خارج از شهر، جایی در یک جنگل عمیق یا کوه هستید. در اینجا، به احتمال زیاد، به سادگی هیچ برج ضروری وجود ندارد، یا آنها به سادگی وجود ندارند. در این صورت صفحه نمایش نشان داده می شود سیگنال ضعیف، یا عدم وجود آن به طور کلی. پیام "بدون شبکه" به این معنی است که شما باید مکان خود را به طور فیزیکی تغییر دهید تا همه چیز دوباره کار کند.

اگر تمام روش های ذکر شده تاثیری بر وضعیت ندارند، باید تنظیمات گوشی هوشمند خود را درک کنید.

بررسی تنظیمات نقطه دسترسی

از طریق منوی تلفن به " شبکه های تلفن همراه"(گزینه نام ممکن است بسته به سازنده ابزار متفاوت باشد)، "نقطه دسترسی اینترنت." تنظیمات برای عملکرد صحیح انتقال داده ها به شرح زیر است:

  • نام: اینترنت Beeline;
  • APN: internet.beeline.ru؛
  • ورود: beeline;
  • رمز عبور: beeline;
  • نوع شبکه: IPv4;
  • نوع احراز هویت: PAP;
  • نوع APN: پیش فرض

اگر نمی خواهید تنظیمات را به صورت دستی وارد کنید و خطر اشتباه وجود دارد، می توانید با شماره 06503 تماس بگیرید و تنظیمات لازم به طور خودکار از طریق پیام کوتاه به دستگاه شما ارسال می شود.

کمک تخصصی

اگر هیچ یک از گزینه های کمک به شما کمک نکرد، احتمالاً جایی اشتباه کرده اید و باید دوباره لیست را مرور کنید، اما می توانید با از طریق یک شماره واحد 0611 به متخصص فنی اپراتور Beeline. درست است، این برای شما هزینه طولانی و اعصاب زیادی را به همراه خواهد داشت، زیرا اپراتوری که در ابتدا به شما پاسخ داده است، شما را بارها و بارها از طریق همان نقاط تعقیب می کند تا زمانی که ترحم کند و به بخش کمک فنی برود.

خلاصه کنید

این روزها کار نکردن اینترنت یک مشکل بسیار رایج است. و همه به این دلیل که انتقال توسط همه افراد، همیشه و همه جا استفاده می شود. بار روی شبکه بسیار زیاد است و گاهی ممکن است تجهیزات نتوانند تحمل کنندو یخ زده و بشکند. در این مورد، ما معمولا از اپراتور در مورد کارهای پیشگیرانه در شبکه در یک منطقه خاص یاد می گیریم. در این مورد، نیازی به قسم خوردن نیست، این یک وضعیت عادی است، زیرا همه چیز همیشه در فواصل زمانی مختلف خراب می شود، چه رسد به تجهیزات فنی پیچیده ای که مسئول کیفیت انتقال داده ها به یک میلیون دستگاه ارتباطی مشترک است. . روش های بیان شده برای حل مشکلات اتصال همه مناطق ممکن را پوشش می دهد، اما، به عنوان یک قاعده، همه چیز پس از راه اندازی مجدد تلفن و پر کردن موجودی شما حل می شود.

کاربران مدرن خدمات مخابراتی راه حل های تعرفه ای را عمدتاً بر اساس شرایط دسترسی به اینترنت پرسرعت تلفن همراه انتخاب می کنند. Beeline به طور کامل این درخواست ها را برآورده می کند و حجم ترافیک گسترده ای را با هزینه مناسب ارائه می دهد. "اینترنت Beeline کار نمی کند؟" یک درخواست نسبتاً رایج برای پشتیبانی فنی است که نیاز به بررسی بیشتری دارد.

که در این موادما به موارد زیر توجه خواهیم کرد:

  • چرا اینترنت تلفن همراه از Beeline کار نمی کند.
  • نحوه به دست آوردن اطلاعات در مورد کارهای فنی در حال انجام؛
  • مشکلات زیربنایی که می تواند خود تشخیص داده و اصلاح شود.
  • راه های تماس با یک متخصص خدمات واجد شرایط پشتیبانی فنی;
  • ویژگی های ارائه فناوری 4G.

فن آوری دسترسی بی سیمبه وب جهانیبه سرعت در حال به روز رسانی است، که باعث می شود به روز رسانی تجهیزات مناسب انجام شود. زیرا این تکنولوژیمورد تقاضا است و در انواع دستگاه ها استفاده می شود، احتمال عیب یابی از طرف اپراتور به صفر می رسد. اگر کاری برنامه ریزی شده یا در حال اجراست تکنولوژی جدیدانتقال داده - این اطلاعات در صفحه مربوطه وب سایت رسمی شرکت منتشر می شود.

چرا اینترنت موبایل Beeline روی گوشی شما کار نمی کند؟

با توجه به اینکه چرا اینترنت Beeline روی تلفن شما کار نمی کند، می توانید دلایلی را شناسایی کنید که ممکن است با کمبود بودجه در موجودی شما مرتبط باشد. حساب شخصی، ترافیک، تنظیمات نادرست یا نقص فنی دستگاه. بسیاری از مشکلات را می توان خود تشخیص داد و اصلاح کرد. بیایید نگاهی دقیق تر به رایج ترین آنها بیندازیم.

بسته سه سرویس

"بسته سه سرویس" یک TP قدیمی است که امروزه برای استفاده روزمره مناسب نیست. اگر این راه حل تعرفه به شماره Beeline شما متصل است، می توانید آن را در هر زمان به نسخه مدرن با حجم زیادی از ترافیک پیش پرداخت تغییر دهید. این را می توان با استفاده از عملکرد زیر انجام داد:

  1. حساب شخصییا برنامه سفارشی؛
  2. تماس مستقیم با خدمات پشتیبانی اپراتور.

بدون شبکه

اتصال ناپایدار به شبکه یا عدم وجود کامل آن، استفاده از عملکرد شبکه جهانی وب را غیرممکن می کند. این شایع ترین دلیل است. ابتدا باید با منطقه تحت پوشش اپراتور آشنا شوید: مانند رقبا، مشکلات ارتباطی ممکن است در مکان های دور ایجاد شود.

همچنین غیر معمول نیست دستگاه فنیماژول آنتن آسیب دیده است. سپس ممکن است مشکلاتی برای یافتن شبکه حتی در شهرهای بزرگ وجود داشته باشد. توصیه می شود با نزدیکترین خود تماس بگیرید مرکز خدماتبرای تشخیص حرفه ای

بودجه ناکافی

موجودی منفی حساب شخصی نیز به شما اجازه دسترسی به اینترنت را نمی دهد مگر اینکه گزینه پرداخت اعتماد فعال شود. می توانید موجودی فعلی خود را مشاهده کنید:

  • با ارسال دستور USSD *102# ;
  • با استفاده از عملکرد حساب شخصی خود یا با نصب یک برنامه اختصاصی بر روی دستگاه های مبتنی بر سیستم های عاملاندروید یا iOS؛
  • با تماس با متخصص پشتیبانی

این اپراتور راه های مختلفی را ارائه می دهد که از طریق آنها می توانید بدهی خود را پرداخت کرده و به استفاده از خدمات مخابراتی ادامه دهید.

تنظیم نادرست

استفاده از گوشی هوشمند و تبلت مستلزم وارد کردن اطلاعات و کار مناسب است تنظیمات اضافی. معمولاً بسته داده وارد می شود حالت خودکاربلافاصله پس از نصب سیم کارت و روشن کردن دستگاه. اگر این اتفاق نیفتد، می توانید با شماره گیری *110*181#، پارامترها را سفارش دهید. به این ترتیب گزینه «دسترسی به اینترنت» را روی شماره خود فعال می کنید.

راه اندازی مجدد

اگر دسترسی به اینترنت به طور پایدار کار می کرد، اما ناگهان ناپدید شد، یک راه اندازی مجدد ساده تلفن می تواند کمک کند. این فرآیند اتصال مجدد به سرور را آغاز می کند و می توانید اتصال را بازیابی کنید. اگر اتصال بازیابی نشود، ممکن است مشکلاتی وجود داشته باشد نرم افزاردستگاه اندروید یا iOS شما

چرا اینترنت روی تلفن Beeline در صورت اتصال کار نمی کند؟

اگر اینترنت همراه Beeline شما کار نمی کند، اگرچه گزینه انتقال داده فعال است، مطمئن شوید که ترافیک رایگان دارید. خط مشی این شرکت از بروز بدهی تصادفی در موجودی حساب شخصی شما با مسدود کردن دسترسی به شبکه در صورتی که محدودیت های پیش پرداخت خود را خرج کرده باشید، جلوگیری می کند. در هر زمان می توانید آن را فعال کنید بسته اضافیترافیکی که هزینه آن به میزان قابل توجهی کمتر از کل مبلغ شارژ برای هر مگابایت انتقالی و دریافتی خواهد بود. همچنین می توانید با ارسال درخواست *102# یا با استفاده از حساب شخصی خود موجودی خود را بررسی کنید.

چرا اینترنت Beeline در منطقه دیگری کار نمی کند؟

در حال حاضر اپراتورهای مخابراتی به معنای تقسیم قلمرو روسیه به مناطق خدماتی هستند. این به شما امکان می دهد مناطق خدمات "خانه" و "مهمان" را از هم جدا کنید، جایی که تعرفه های جداگانه برای تماس ها و دسترسی به شبکه جهانی وب اعمال می شود. این مشکل در حال بررسی است و باید به زودی حل شود. به عنوان جایگزین، توصیه می کنیم گزینه مناسبی را فعال کنید که به شما امکان می دهد از ترافیک پیش پرداخت در هر منطقه استفاده کنید.

چه باید کرد؟

اگر در استفاده از اینترنت مشکل دارید، ابتدا اطلاعات بالا را مطالعه کنید. در اینجا رایج ترین مشکلاتی است که مشترکین فعلی اپراتور ممکن است با آن مواجه شوند. اگر نمی توانید خودتان مشکل را حل کنید، با یکی از روش های موجود با یک متخصص پشتیبانی فنی واجد شرایط تماس بگیرید.

اینترنت Beeline روی تلفن خوب کار نمی کند

وضعیتی که در آن اینترنت تلفن همراه Beeline مشتری به خوبی کار نمی کند اغلب اتفاق می افتد. در این صورت مشکلاتی در سرعت انتقال اطلاعات و بارگذاری سایت ذکر می شود. این لینک به:

  1. خط داده مشغول این وضعیت در ساعات شلوغی، زمانی که بسیاری از مشتریان از خدمات یک اپراتور مخابراتی استفاده می کنند، مرتبط است.
  2. دسترسی برنامه های شخص ثالث، که از یک کانال انتقال داده برای عملکرد خود استفاده می کنند. توصیه می شود ابتدا کش را پاک کنید و برنامه های غیر ضروری را حذف کنید.
  3. نقص فنی دستگاه

راه حل

برای تشخیص مشکل فوق می توانید:

  • دوباره وارد تنظیمات شبکه شوید.
  • راه اندازی مجدد دستگاه؛
  • نرم افزارهای غیر ضروری را ببندید و حذف کنید.

اگر مراحل بالا کمکی نکرد، می توانید گزینه دسترسی به اینترنت پرسرعت را وصل کنید. بیشتر اطلاعات دقیقبا توجه به این مشخصات را می توان در صفحه مربوطه از وب سایت رسمی یافت.

Beeline 4G کار نمی کند - دلایل و نحوه رفع آن؟

اگر کاربر منحصراً اتصال 4G ندارد، دلایل ممکن است به شرح زیر باشد:

  1. دستگاه فنی از این گزینه پشتیبانی نمی کند. لطفا ابتدا مشخصات آن را بخوانید تا مطمئن شوید که این گزینه می تواند فعال شود.
  2. LTE در تنظیمات فعال نیست. دستورالعمل برای اتاق های عمل محبوب سیستم های اندرویدو iOS به صورت رایگان در دسترس هستند.

کجا تماس بگیریم

اگر اطلاعات بالا به حل مشکل کمک نکرد، باید با پرسنل پشتیبانی فنی واجد شرایط تماس بگیرید. شما می توانید این کار را انجام دهید:

  • با تماس با شماره تلفن رایگان اپراتور، که ممکن است بسته به منطقه خدمات متفاوت باشد.
  • از فرم برای ارسال استفاده کنید پیام متنیاز صفحه مربوطه وب سایت رسمی؛
  • به نزدیکترین دفتر خدمات خود مراجعه کنید

اگر برای ما کار نمی کند اینترنت خانگی، پس ما عادت کرده ایم که ارائه دهنده را سرزنش کنیم، اگرچه در بیشتر موارد تقصیر او نیست. قبل از تماس با پشتیبانی فنی، بیایید سعی کنیم خودمان مشکل را حل کنیم.

اگر کاربر با تجربه ای هستید و بیش از یک بار با پشتیبانی فنی تماس گرفته اید، می دانید که اولین چیزی که آنها توصیه می کنند بررسی کابل است. این واقعاً شایع ترین علت اتصال ضعیف است. این و چند مورد دیگر مربوط به عملکرد کابل یا تجهیزات است.

  1. یکپارچگی سیم را در تمام طول آن بررسی کنید، مطمئن شوید که کابل توسط کابینت سنجاق نشده باشد، دور چرخ صندلی پیچیده نشده باشد، یا توسط حیوانات خانگی خورده نشده باشد. اگر در جایی خم شده یا گره خورده است، مشکل را برطرف کنید و مجدداً یکپارچگی را در خم بررسی کنید.
  2. برق را بررسی کنید. این ممکن است خنده دار به نظر برسد، اما این اتفاق می افتد که لپ تاپ به دلیل خاموشی خاموش نمی شود و حتی متوجه نمی شوید که برق در خانه وجود ندارد. تجهیزات ارائه دهنده کار نمی کند و بنابراین اینترنت وجود ندارد.
  3. به نشانگر روتر نگاه کنید. اگر همه چیز با کابل و روتر خوب است، نشانگر LAN باید روشن شود.
  4. روتر را مجددا راه اندازی کنید، سیم ها را جدا کرده و دوباره به سوکت های صحیح وصل کنید. این اساسی است، اما در بسیاری از موارد کار می کند. این به ویژه زمانی که از نظر مالی مسدود شده اید کمک می کند و پس از پر کردن حساب خود، دوباره آنلاین شوید.
  5. سعی کنید کابل را مستقیماً و بدون روتر وصل کنید. اگر مشکل این است، پس همه چیز باید کار کند.
  6. در صورت امکان، کامپیوتر دیگری را به کابل وصل کنید تا منبع مشکل را مشخص کنید.
  7. لطفا به وضعیت مشکل توجه کنید.

هیچ اتصالی در دسترس نیست

با چنین کتیبه ای، مشکل ممکن است در روتر یا کارت شبکه پنهان باشد. سعی کنید بدون روتر وصل شوید. کمک کرد؟ دستگاه خود را تغییر دهید می توانید از کانکتورهای LAN مختلف روی روتر استفاده کنید، شاید یکی از آنها آسیب دیده باشد. کمک نکرد؟ ممکن است مشکل از کارت شبکه باشد. یا از طریق WI-FI متصل شوید. بررسی کارت شبکهبرای عملکرد در "مدیر دستگاه"، در " آداپتورهای شبکه" اگر خالی است یا علامت تعجب قرمز دارد، پس مشکل دارید. یا کارت را عوض کنید یا یک درایور جدید نصب کنید.

وضعیت "شبکه ناشناس"

مشکل به نظر می رسد تلاش مداوم برای اتصال بدون هیچ پیشرفت یا نتیجه ای باشد. مشکل زمانی رخ می دهد که اتصالات را به طور مکرر تغییر دهید.

نمایشگاه می گذاریم رسید خودکار IP و DNS. مسیر به شرح زیر است: کنترل پنل - اتصالات شبکه / اینترنت / شبکه - روی "اتصال توسط" راست کلیک کنید شبکه محلی"و به "Properties" بروید. همانطور که در تصویر نشان داده شده است عمل می کنیم.

پس از دستکاری ها، کابل را بیرون کشیده و دوباره وصل می کنیم.

اگر از استاتیک استفاده می کنید، آدرس IP را بازنویسی کنید. DNS می تواند: 8.8.8.8 یا 8.8.4.4 باشد

بدون دسترسی به اینترنت

در بیشتر موارد، مشکل پیکربندی نادرست روتر است. یا آن را همانطور که انتظار می رود، طبق دستورالعمل پیکربندی کنید، یا بدون آن وصل شوید.

ما رایج ترین اشتباهات را شرح داده ایم، اما ممکن است بیشتر باشد. اگر مشکل خود را در اینجا پیدا نکردید، می توانید از وب سایت Beeline https://moskva.beeline.ru/customers/help/home/domashniy-internet/samodiagnostika/ استفاده کنید. این یک خود تشخیصی کامپیوتری بسیار راحت است.

Beeline مقصر است

تصادفی نیست که ما مشکلات مربوط به کابل، کامپیوتر یا روتر را در وهله اول قرار می دهیم، زیرا آنها نسبت به سایرین رایج تر هستند.

مشکل از طرف ارائه دهنده فقط در موارد زیر ممکن است رخ دهد:

  • حساب تمام شده است. در Beeline، پرداخت ها در روز اول هر ماه انجام نمی شود، بلکه در تاریخ اتصال انجام می شود. این را باید در هنگام پرداخت به خاطر داشت و در نظر گرفت. علاوه بر این، تاریخ ممکن است تغییر کند. اگر مثلاً بلاک شده اید. تاریخ تسویه حساب جدید - روز اتصال جدید؛
  • کار پیشگیرانه اغلب اتفاق نمی افتد، اما اتفاق می افتد. می توانید با شماره تلفن 8-800-700-8000 تماس بگیرید.
  • تصادفات هیچ کس از این هم مصون نیست. نادر است، اما تجهیزات خراب می شوند. به عنوان مثال، موردی را به یاد می آوریم که یک کابل فیبر نوری آویزان شکسته شده بود. کل منطقه شهر بدون اینترنت ماند.

بنابراین، قبل از نوشتن شکایات، تعادل، یکپارچگی کابل در آپارتمان و عملکرد تجهیزات را بررسی کنید. و شما اینترنت خواهید داشت.