فرم سند "ادعا علیه MTS" متعلق به بخش "ادعا" است. پیوند سند را در شبکه های اجتماعی ذخیره کنید یا آن را در رایانه خود بارگیری کنید.

مدیر کل شرکت "________________"

_____________________________________________

از جانب ___________________________________
_________________________________________

مطالبه
OJSC "______" مطالباتی را برای بازپرداخت بدهی خدمات ارتباطی به مبلغ ___ روبل __ کوپک به من ارائه کرد که ظاهراً به دلیل تقصیر من در حساب شخصی شماره ______________ (شماره مشترک ______________) ایجاد شده است.
با این حال به اطلاع شما می رساند که از آنجایی که در زمان مشخص شده در شهر __________ غیبت داشتم، قراردادی برای ارائه خدمات ارتباطی به تاریخ _____________ منعقد نکردم.
علاوه بر این، توافق نامه مذکور حاوی مشخصات پاسپورت قدیمی من است و طبیعتاً به دلیل نداشتن آن نتوانستم در زمان انعقاد قرارداد ارائه کنم.
علاوه بر این، قرارداد حاوی امضای من نیست که می تواند نشان دهنده اراده من برای انعقاد توافق نامه برای ارائه خدمات ارتباطی باشد.
با توجه به هنر. 1064 قانون مدنی فدراسیون روسیه، خسارت وارده به شخص یا دارایی یک شهروند، و همچنین خسارت وارده به دارایی یک شخص حقوقی، مشمول جبران خسارت کامل توسط شخصی است که باعث آسیب شده است.
طبق قانون، ممکن است تکلیف جبران ضرر برای شخصی که موجب ضرر نباشد، وضع شود.
قانون یا قرارداد ممکن است تعهد زیان‌آور را برای پرداخت غرامت به قربانیان بیش از غرامت خسارت تعیین کند.
زیان‌دهنده در صورتی از جبران خسارت رهایی می‌یابد که ثابت کند ضرر به تقصیر او نبوده است. قانون ممکن است جبران خسارت را حتی در صورت عدم تقصیر زیان آور پیش بینی کند.
خسارات ناشی از اعمال قانونی مشمول جبران در موارد مقرر در قانون است.
در صورتی که ضرر به درخواست یا با رضایت قربانی وارد شده باشد و اعمال زیان‌رسان ناقض اصول اخلاقی جامعه نباشد، ممکن است از جبران خسارت خودداری شود.
در این رابطه، من معتقدم که خواسته های OJSC "___" برای پرداخت بدهی من به مبلغ ___ روبل __ کوپک است. به دلیل فقدان گناه من غیرقانونی و بی اساس هستند.
در این مورد، شرایط پرونده حاکی از وجود گناه در بدهی ناشی از آن دقیقاً از جانب کارکنان OJSC "___" است که در حین انجام وظایف محوله به طور نادرست در هنگام انعقاد قرارداد سهل انگاری و بی احتیاطی در کار خود نشان داده اند. توافق نامه ای برای ارائه خدمات ارتباطی با استفاده از یک سند نامعتبر که نه من، بلکه توسط یک فرد خارجی ارائه شده است.
در گزارش موارد فوق، از شما می خواهم که از من در برابر خودسری های بوروکراتیک کارکنان OJSC "___" و بیان مطالبات غیرقانونی برای بازپرداخت بدهی که بدون تقصیر من و در واقع به دلیل اخاذی وجوه ناشی شده است محافظت کنید. .
لطفاً در مهلت مقرر در قانون تصمیم خود را به من اطلاع دهید.
در غیر این صورت، برای محافظت از حقوق و منافع قانونی خود که توسط قانون اساسی فدراسیون روسیه و قوانین فعلی برای من تضمین شده است، مجبور خواهم شد به دادگاه و دفتر دادستان مراجعه کنم.

________________

" " _______________ از سال

• 
  بر کسی پوشیده نیست که کار اداری بر وضعیت جسمی و روحی کارمند تأثیر منفی می گذارد. حقایق بسیار زیادی وجود دارد که هر دو را تأیید می کند.
• 
  هر فرد بخش قابل توجهی از زندگی خود را در محل کار می گذراند، بنابراین نه تنها کاری که انجام می دهد، بلکه همچنین با چه کسی باید ارتباط برقرار کند بسیار مهم است.
• 
  شایعات در محل کار کاملاً رایج است و نه تنها در بین زنان، همانطور که معمولاً تصور می شود.

مشابه خدمات اپراتور تلفن همراه MTS برای مشتریان خصوصی، این شرکت فرصت های سلف سرویس جدیدی را برای اشخاص حقوقی فراهم می کند. اکنون مشتریان شرکتی می توانند به طور مستقل مخاطبین کاری خود را از طریق یک سرویس حساب شخصی راحت مدیریت کنند. برای استفاده از شماره تلفن در قالب شرکتی، کاربر باید مراحل ثبت نام مناسب را طی کند.

ارتباطات سیار اپراتور MTS برای استفاده شرکتی

• اگر مشتری جدید خدمات ارتباطی هستید، باید درخواست خدمات شرکتی را از طریق ایمیل یا فکس ارسال کنید.
• برای مشتریان عادی شبکه، یک سرویس حساب شخصی ویژه در دسترس است که از طریق آن کاربر می تواند یک برنامه برای فعال کردن شماره شرکت پر کند.
• مرکز دریافت و رسیدگی به درخواست‌ها ظرف 24 ساعت پس از ارسال درخواست مشترک، فعال یا غیرفعال‌سازی لازم را انجام می‌دهد.

تغییر داده های مالک یا ثبت مجدد شماره

برای تمام شماره های شرکت اپراتور MTS، یک سرویس اضافی برای تغییر داده های مالک وجود دارد:

1. این سرویس را می توان در هر زمان مناسب از طریق منوی سلف سرویس حساب شخصی کاربر استفاده کرد.
2. این سرویس برای تغییر جزئی یا کامل اطلاعات کاربر و همچنین برای ثبت مجدد تلفن از یک شرکت به یک شخص خصوصی در دسترس است.
3. پس از ارسال درخواست برای ثبت هر نوع، هر دو طرف قرارداد باید در نمایشگاه رسمی اپراتور حاضر شوند.

صدور مجدد قرارداد برای خدمات رسانی به مشتریان شرکتی

• انتقال دهنده باید تمام بدهی های جاری حساب های اپراتور را پرداخت کند.
• تمام وجوه موجود در موجودی شماره های شرکت به مالک جدید منتقل می شود.
• هزینه خدمات انعقاد مجدد قرارداد پس از اتمام معامله از موجودی اصلی مالک کسر می شود.
• هرگونه مشکل مالی بین طرفین قرارداد بدون مشارکت اپراتور حل می شود.

مدارک لازم جهت تمدید قرارداد

مدارک برای اشخاص حقوقی:

1. درخواست تمدید شرایط قرارداد (از طریق سرویس حساب شخصی در وب سایت اپراتور MTS قابل دانلود است).
2. وکالت نامه رئیس شرکت با امضا و مهر نماینده وی که مشخصات پاسپورت وی را مشخص می کند.
3. سند مالک یا نماینده مجاز برای شناسایی.

مدارک برای طرف گیرنده:

1. برای شخص خصوصی - سند هویت.
2. برای اشخاص حقوقی:

• درخواست تمدید قرارداد و قبول شرایط آن با شخص یا شرکت انتقال دهنده مشخص شده با امضای مدیر و مهر شرکت پذیرنده.
• وکالت نامه نماینده طرف پذیرنده با امضا و مهر سازمان.
• سند هویت؛
• اگر شخص دریافت کننده مشترک شبکه MTS نباشد (به عنوان مثال برای شماره 9143965354)، برای تکمیل ثبت نام مجدد، به مدارک و برنامه های اضافی نیاز است که لیست آنها را می توانید در منوی حساب شخصی مشاهده کنید.

تمدید قرارداد در چارچوب برنامه "شماره های من".

خدمات دایره شخصی با شرایط مطلوب تر و نرخ های ویژه شرکتی به همه کارکنان شرکت ارائه می شود:

• این شرکت برای شخص تماس خود درخواستی برای واگذاری حقوق و نامه پوششی از مدیر برای رسمی کردن توافق نامه صادر می کند (فرم ها برای بارگیری در منوی حساب شخصی MTS موجود است).
• سازمان درخواستی را برای ثبت مجدد حقوق قرارداد به مدیر شخصی ارسال می کند.
• طرف دریافت کننده اسناد و درخواست تغییر به یک طرح تعرفه خصوصی را از تعرفه سازمان ارسال می کند.
• طرف گیرنده می تواند با تماس با شماره تلفن رایگان مرکز تماس اپراتور مخابراتی تأیید کند که قرارداد مجدداً صادر شده است.

به دلایل واضح، نارضایتی اغلب در میان ایجاد می شود مصرف كنندهنه تنها در مورد محصول، بلکه در مورد خدمات نیز.

اغلب اپراتورهای تلفن همراه در ارائه خدمات با کیفیت پایین مقصر هستند.

خیلی اوقات، بسیاری از کاربران می بینند که فریب می خورند، اما بی سر و صدا تحمل می کنند و نمی دانند. که چنین مشکلی تقریباً با سرعت رعد و برق قابل حل است.

به نظر می رسد که در صورت اگر محصول رضایت بخش نیستشما، بازگرداندن پول با حضور یک یا دو تکه کاغذ، کلی دردسر خواهد داشت.

اما وکلای حرفه ای ممکن است این کار را انجام ندهند.

تا بتوانید از حقوق خود دفاع کنید در زمینه خرید و فروشکالاها و خدمات، فقط باید مفاد کلی را بدانید.

چرا ممکن است تهیه پیش نویس ضروری باشد؟

خریداری کردن فنییعنی ما به این واقعیت فکر نمی کنیم که فردا ممکن است خراب شود.

ما از این واقعیت که کالاهای مورد نیاز خود را به دست می آوریم، در حالت شادی و سرگرمی هستیم.

همین اتفاق می افتد هنگام خرید بسته خدمات ارتباطی.

شهروندان چنان جذب فرصت برقراری ارتباط با شرایط مطلوب می شوند که خواندن قرارداد را فراموش می کنند.

و در آنجا ، برخلاف میل شما ، پیشنهادات غیرقابل درک غیر قابل درک ظاهر می شود که به دلایلی با آنها موافقت می کنید.

یا به مرور زمان، مال شما قبوض موبایلشروع به افزایش تصاعدی می کنند، و شما در مورد اینکه چه چیزی بر آنها تأثیر گذاشته است دچار ضرر خواهید شد.

اغلب مردم برای شکایت از خرید بی کیفیت اقلام فنی به مراکز حقوق مصرف کننده مراجعه می کنند.

معامله با شرکت های فروش به تنهایی یک کار ناسپاس است.

شما آنها را دارید - اولین تجربه خرید بد، شما صد هزارمین مشتری آنها هستید که با محصول مشکل دارید.

کارمندان چنین فروشگاه هایی با قلب می دانند که چه چیزی، کجا باید پاسخ دهند، چگونه یک فرد را گمراه کنند تا فروشگاه با حداقل ضرر از بین برود.

فرقی نمی کند محصول معیوبی را خریداری کرده باشید یا آن را دوست نداشته باشید، خدمات ارتباطی اعتماد شما را توجیه می کند یا خیر، نکته اصلی این است که شما انتظار چیزی کاملاً متفاوت از کالای خریداری شده را داشتید.

شما فقط دارید دو خروجیتا وضعیت حل شود.

اولین و ساده ترین راه خروج فقط است محصول یا خدمات را نگه داریدو نگران دردسر مبادله نباشید.

وقت خود را برای حل کردن مسائل با فروشندگان تلف نخواهید کرد و در جستجوی راه‌حل کوه‌هایی از اطلاعات را جستجو نمی‌کنید.

شما به سادگی چیزهای غیر ضروری را کنار خود می گذارید و می پذیرید که پول خود را دور انداخته اید.

گزینه دوم این است بازگرداندن کالا به فروشندهو احقاق حقوق قانونی خود

MTS همچنین خدماتی برای ارائه کارت بانکی MTS (MTS Bank) دارد، همچنین می توان ادعا کرد به این بانک.

چه اسنادی ارائه خدمات ارتباطی را تنظیم می کند؟

امروزه تعدادی از نکات وجود دارد که خدمات ارتباطی باید رعایت کنند.

همه آنها در قانون ذکر شده است " درباره ارتباطات سیار».

اما افراد کمی زحمت خواندن آن را کشیدند. احتمالاً تعداد کمی از مردم چنین قانونی را می دانند و اتفاقاً می گوید که چه چیزی باید از اپراتور مطالبه کنیم.

هر فردی احتمالاً می داند تلفن همراه چیست.

امروزه همه از پیر و جوان دارای یک گوشی هوشمند هستند که علاوه بر عملکرد ارتباطی، به تعدادی گوشی دیگر نیز مجهز شده است. توابع اضافی.

هنگام خرید بسته ای از خدمات ارتباطی که شامل تماس ها، پیام های متنی، پیام های تصویری و غیره می شود، به این موضوع فکر نمی کنیم که کیفیت خدمات ارائه شده به ما ممکن است مطابق با الزامات نباشد و ما شرایط لازم را داریم. حق درخواست آنچه برای ما مناسب است.

مهمترین سند هنگام دریافت خدمات ارتباطی است توافق.

بر اساس این سند است که همکاری ما با اپراتور به طور خودکار همکاری برای مدت نامحدود تلقی می شود.

همچنین، بدون معنی، با امضای اسناد، ما به اپراتور اجازه می دهیم تا داده های شخصی خود را پردازش کند، که، می بینید، خوشایندترین نیست. لحظه همکاری.

شما باید تمام اسناد و مدارک را با دقت بخوانید، در غیر این صورت در معرض خطر قربانی شدن یک اپراتور بی‌وجدان هستید.

به طور معمول، شرکت های جوان کوچک از شیوه های کاری بی سواد و فریب سیستماتیک کاربران رنج می برند که به دنبال فرصتی برای به دست آوردن آنها هستند. پول.

آنها با قیمت های پایین برای خدمات مشتری جذب می کنند، اما، همانطور که می دانید، خسیس دو بار پرداخت می کند، و به صورت کوچک در پایین سند شرایطی وجود دارد که اصلاً در برنامه های شما لحاظ نشده است.

خوب است اگر اسناد حقوق و تعهدات اپراتور تلفن همراه شما را مشخص کند.

علاوه بر 24/7 مشتریان مشاورهو با ارائه اطلاعات تعرفه، ارائه دهنده خدمات مخابراتی شما موظف است مسئولیت محرمانه بودن اطلاعات شخصی شما را بر عهده بگیرد.

همچنین در قرارداد باید شرایطی که بر اساس آن دعاوی و دعاوی قابل طرح است، قید شود.

سند مهم دیگر این است شرایط استفاده از خدماتخدمات ارتباطی

آنها باید شرایط حفاظت از حقوق شما و همچنین تعهدات اپراتور در قبال شما را با جزئیات بیشتری شرح دهند.

به عنوان مثال، بیایید شرایط ارائه خدمات ارتباطی را در نظر بگیریم شرکت ام تی اس.

تعداد زیادی پاراگراف به نحوه ارائه ارتباطات، حقوقی که ارائه دهنده خدمات ارتباطی شما دارد و چه مسئولیت هایی ممکن است انجام دهد و یک پاراگراف بسیار کوچک با سه ماده در مورد اینکه یک ادعا باید چگونه باشد و در چه مواردی می تواند ارائه شود، اختصاص داده شده است. .

در واقع، اپراتور مخابرات آنقدر تمام مراحل تجدید نظر را پنهان کرده است که فردی که از قانون اطلاعی ندارد بعید است بفهمد که با چنین مقداری چه کاری باید انجام دهد. الزامات و خدمات.

اما در واقعیت، همه چیز ساده تر از چیزی است که به نظر می رسد.

نمونه ادعا

مطالعه کردن شرایط و ضوابط تامین کننده شماخدمات ارتباطی، متوجه خواهید شد که بر اساس آنها ادعایی نخواهید داشت.

علاوه بر این، حتی قوانین اساسی برای تنظیم چنین اسنادی وجود ندارد.

شما می توانید با تماس با یک وکیل از این مشکل را حل کنید جامعه حمایت از مصرف کنندهیا با فکر کردن به این کار خودتان.

بنابراین، به عنوان مثال، می توانید بر اساس نمونه ها و فرم های اینترنت ادعای MTS داشته باشید، تعداد زیادی از آنها وجود دارد.

یا می توانید با نمونه ای که به شما پیشنهاد می کنیم آشنا شوید.

بنابراین، در سربرگ می نویسیم که خطاب به چه کسی ادعا می شود.

دانستن نام و نام خانوادگی الزامی نیست (اگرچه فروشگاه ارتباطات موظف است این اطلاعات را در اختیار شما قرار دهد)، نکته اصلی این است که بنویسید ادعا از نظر موقعیت برای چه کسی، یعنی مدیر است.

در خط دوم باید بنویسید از کدام مشترکسند تنظیم شده است.

شما می توانید نام و نام خانوادگی خود را ذکر کنید، اما اگر شخص حقوقی هستید، باید آن را ذکر کنید.

فراموش نکنید که شماره اپراتور مخابراتی را که خدمات آن موضوع شکایت بوده است را ذکر کنید.

در وسط خط می نویسیم «ادعا به دلیل تخلف از سوی اپراتور...» و نقض چه چیزی، این مورد فردی شماست.

این ممکن است مدت زمان تعیین شده سرویس باشد، ممکن است کیفیت یا حتی هزینه خدمات باشد.

همه چیز به موقعیت خاص شما بستگی دارد.

بعد باید نشان دهید شهر و تاریختماس با مرکز ارتباط با شکایت

قسمت بعدی تشریحی است.

در قسمت تشریحی شکایت باید به ما بگویید که چرا از خدمات ناراضی هستید، چرا اپراتور مقصر است.

شما باید ادعایی را به زبان قانونی بنویسید، اما اگر وضعیت را در یک داستان ساده ارائه دهید، اشکالی ندارد.

هرچه جزئیات بیشتری درباره اشتباه ارائه‌دهنده خدمات مخابراتی‌تان بنویسید، حل و فصل اختلافتان آسان‌تر می‌شود، بنابراین اگر حقایق مستقیماً به پرونده مربوط می‌شوند، از روی آن صرفه‌جویی نکنید.

در پایان ادعا می توانید ارائه دهید خروجی بهینهاز وضعیت فعلی

مطمئن شوید که تمام اسنادی را که با ادعای خود همراه خواهید داشت، فهرست کنید.

شما باید ادعای خود را به فروشگاه ارتباطاتی که در آن سرویس را خریداری کرده اید ارسال کنید.

حتما باید قبولش کنی، اما آماده باشید که کمی شکار شوید و مجبور شوید ادعا را به شکل تأیید شده توسط سازمان آنها بازنویسی کنید.

اسناد ضمیمه ادعا

بنابراین نیمی از کار تمام شده است. شما در نوشتن یک شکایت مسلط شده اید و اکنون در کناره ها قرار دارد و در بال ها منتظر می ماند.

حالا باید بفهمیم چیه بسته اسنادباید با ادعای شما همراه باشد.

اولا، مهمترین سند قرارداد خدمات است.

بر اساس این سند است که شما و اپراتور در رابطه با خدمات خود وارد رابطه شده اید و قرارداد تأیید آنهاست.

سند باید مثل شما باشدو از ارائه دهنده خدمات ارتباطی شما.

اگر کپی خود را گم کرده اید، باید با پاسپورت خود به مرکز ارتباط بیایید و کپی درخواست کنید.

این درخواست شما را رد کنم آنها قادر نخواهند بود، اما به راحتی می توان کسی را مجبور کرد چند روز صبر کند.

به طور کلی، قوانین ثبت ادعا در قانون "در مورد ارتباطات سیار" توضیح داده شده است، اما این بدان معنا نیست که کارکنان بخش ارتباطات با آن آشنا هستند، بنابراین با قانون و وقاحت عادی انسانی هدایت شوید.

اگر قرارداد در همان روز ارائه نشد، دفترچه شکایت بخواهید و بنویسید که این خلاف قانون است.

همچنین به ادعا پیوست رسید پول، اگر قرارداد خرید دارید، - بسته به زمینه ادعای شما - این می تواند فاکتورها، تعرفه ها و غیره باشد. تمام اسنادی که ممکن است به سوال شما مربوط باشد باید توسط شما جمع آوری و آماده شود.

فقط با ادعا بده کپی اسناد، نسخه های اصلی اغلب گم می شوند، می دانید به چه دلایلی.

چگونه ارسال کنیم؟

شخصا

ادعایی ارسال کنید شخصا- قابل اعتماد، اما بسیار عصبی است.

برای این واقعیت آماده باشید که کارمندان بخش ارتباطات اپراتور صدها خطا در ادعا و سایر اسناد پیدا می کنند و سعی می کنند همه چیز را انجام دهند تا اطمینان حاصل شود که ایده را رها می کنید.

روی پای خود بایستیددر پایان، حتی اگر در نهایت هیچ چیز نخواهید داشت، خواهید دانست که حداقل تلاش کرده اید.

ادعای شما باید همانجا در سالن ارتباطات پذیرفته شود.

آنها باید به شما بگویند زمان و تلفن– چه زمانی و کجا می توانید تماس بگیرید تا از وضعیت ادعای خود مطلع شوید که آیا مورد رسیدگی قرار گرفته است یا خیر و چه تصمیمی در مورد آن گرفته شده است.

دوره انتظار و رویارویی با کارمندان سالن که به طور ناگهانی از خوب بودن بازماندند، ناخوشایندترین لحظات این روش ارائه است.

توسط ایمیل

با ثبت ادعا از طریق پست، خود را از احساسات منفی محدود می کنید، اما شما انتظار طولانی خواهد بود.

خود اداره پست عجله ای برای تحویل سریع مرسولات ندارد و با توجه به اینکه ادعای شما تا زمانی که ممکن است بررسی می شود، این روند طولانی خواهد شد. برای مدت زمان بسیار طولانی.

از طریق وب سایت MTS

ثبت ادعا از طریق وب سایت مطمئن ترین راه است.

ثبت ادعای آنلاین با MTS از طریق وب سایت - سریع ترینراه حلی برای ارتباط سریع با ارائه دهنده خدمات

اپراتور بلافاصله با شما تماس می گیرد و یک بار دیگر همه شرایط را روشن می کند.

علاوه بر این، MTS یک ایمیل برای پذیرش ادعاها دارد: [ایمیل محافظت شده]. میتونی اونجا بنویسی

خوب است که با این روش نیازی به بیرون رفتن و ارتباط زنده با شخصی ندارید و با ثبت نام در سایت وضعیت ادعای خود را زیر نظر خواهید داشت که بسیار راحت تر از تماس.

زمان پاسخ

ادعا باید بررسی شود ظرف ده روز کاری، یعنی تعطیلات و تعطیلات آخر هفته به حساب نمی آیند.

بنابراین، پس از دو هفته انتظار و نتیجه نگرفتن، می توانید با خیال راحت به دادگاه مراجعه کنید.

شما نباید همه جا به دنبال صید باشید.

هر کسی ممکن است اشتباه کند و اپراتور شما نیز از این قاعده مستثنی نیست.

قبل از اینکه دفتر خود را با انواع کاغذها و تهدیدها پر کنید، سعی کنید مشکل را مسالمت آمیز حل کنید.

هنگام ثبت ادعا برای ارائه خدمات ارتباطی، به یاد داشته باشید که اپراتور دارد تجربه عالیدر حل چنین مشکلاتی، پس مراقب باشید و آنگاه قطعاً می توانید در پرونده پیروز شوید.

از حقوق خود دفاع کنو سپس دیگران شروع به احترام و رعایت آنها خواهند کرد.

ما همیشه از کیفیت خدمات ارائه شده توسط MTS راضی نیستیم و دلایل خوبی برای این امر وجود دارد. هیچ کس موظف به تحمل بی ادبی، فریب و هرگونه بی قانونی دیگر از سوی اپراتورهای تلفن همراه نیست. اگر پول به طور غیر قابل توجیه از موجودی شما برداشت می شود، اشتراک های بی فایده بدون اطلاع شما اضافه می شود یا خدمات پولی را به طور کامل دریافت نمی کنید، باید با نوشتن ادعایی به عدالت دست یابید. مشکل این است که بسیاری نمی دانند چگونه یک ادعا برای MTS بنویسند و خود را به تماس با مرکز پشتیبانی محدود می کنند. متأسفانه اغلب تماس با اپراتور به شما اجازه نمی دهد به نتیجه دلخواه برسید. بیانیه مکتوب بسیار مؤثرتر خواهد بود.

به عنوان بخشی از این بررسی، ما به شما می گوییم که چگونه شکایتی را برای MTS بنویسید تا در نظر گرفته شود و اپراتور به سرعت اقدامات مناسب را انجام دهد. این راهنما بدون توجه به اینکه دلیل نوشتن شکایت دقیقاً چه بوده مفید خواهد بود. اگر مطمئن هستید که حق با شماست، به دنبال عدالت باشید و این مقاله به شما در این امر کمک خواهد کرد.

نحوه نوشتن شکایت به MTS

هر اپراتور دارای یک مرکز کمک 24 ساعته است و MTS نیز از این قاعده مستثنی نیست. در صورت بروز هرگونه سوال، مشترک می تواند با شماره تلفن رایگان تماس گرفته و با متخصص مرکز پشتیبانی صحبت کند. متأسفانه، اغلب بسیار دشوار است. به دلیل بار سنگینی که بر روی مرکز کمک وجود دارد، باید مدت زیادی منتظر پاسخ اپراتور باشید.

با این حال، حتی اگر بتوانید با اپراتور تماس بگیرید، هیچ تضمینی وجود ندارد که آنها به شما کمک کنند. این امر به ویژه در مورد بدهی های نامفهوم از موجودی و خدمات متصل بدون اطلاع مشتری صادق است. اگر جدی هستید، بهتر است فورا یک برنامه بنویسید. ما به شما می گوییم که چگونه یک ادعا برای MTS بنویسید.

می توانید با MTS شکایت کنید:

• با تماس با مرکز تماس MTS به شماره 8 800 250 0890 (موثرترین راه نیست).
• با ارسال یک ادعای کتبی که به صورت رایگان تهیه شده است به نزدیکترین سالن MTS. ادعای مشابهی را می توان از طریق ایمیل ارسال کرد [ایمیل محافظت شده]یا [ایمیل محافظت شده];
• با پر کردن فرم درخواست ویژه (موثرترین راه). لینک فرم در زیر ارائه شده است.

اغلب، ادعایی در ارتباط با بدهی منظم وجوه از یک حساب ثبت می شود. بعید است که MTS به طرز وقیحانه ای پول بدزدد. اپراتور راه های مطمئن تری برای کسب درآمد از مشترکین دارد. به عنوان یک قاعده، دلیل آن وجود اشتراک ها و خدمات پولی است که مشترک از آنها آگاه نیست. ما در مورد آن صحبت کردیم و به این موضوع برنمی گردیم. اگر می خواهید برای خدماتی که بدون اطلاع شما متصل شده اند پول برگردانید، باید بیانیه ای بنویسید.

نمونه ادعای MTS

موثرترین راه برای انتقال نارضایتی خود به اپراتور شامل پر کردن یک فرم خاص است. یک بیانیه به شکل آزاد کمتر مؤثر است.

فرم درخواست را می توان به یکی از روش های زیر برای اپراتور ارسال کرد:

• آن را شخصاً به دفتر MTS ببرید.
• از طریق وب سایت MTS http://www.mts.ru/feedback/؛
• با ایمیل [ایمیل محافظت شده].

لینک ارائه شده را دنبال کنید و فایل را با فرمت ورد دانلود کنید. سند مشابهی را می توان از وب سایت رسمی MTS بارگیری کرد. پس از دانلود فایل باید باز شده و متناسب با آن پر شود. در فرم باید شماره تلفن همراهی که برای آن سوال دارید، نام کامل را مشخص کنید. مشترک، مشخصات گذرنامه، شماره حساب شخصی، شماره قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی، نحوه کسب اطلاعات در مورد تصمیم گیری. در ادامه محتوای شکایت آمده است. در اینجا باید ماهیت مشکل را با جزئیات شرح دهید. محتوای ادعا به صورت آزاد نوشته شده است. اگر شماره قرارداد را نمی دانید، با مرکز راهنمایی تماس بگیرید.

فرم درخواست تکمیل شده باید برای اپراتور ارسال شود. همانطور که قبلا ذکر شد، بهتر است درخواست خود را از طریق ایمیل ارسال کنید. اکنون تنها کاری که باید انجام دهید این است که منتظر بمانید تا MTS در مورد مشکل شما تصمیم بگیرد. اگر در مورد بازپرداخت صحبت می کنیم، ممکن است موضوع طولانی شود.