Αυτός είναι ένας εξειδικευμένος υπολογιστής. Σε αυτό συνδέονται εξωτερικές τηλεφωνικές γραμμές και από αυτό εκτείνονται και εσωτερικές γραμμές επικοινωνίας.Ένας από τους κύριους σκοπούς ενός mini PBX είναι η δυνατότητα εξοικονόμησης χρόνου και χρημάτων. Εξάλλου, χάρη στο mini PBX, ένας τεράστιος αριθμός εσωτερικών συνδρομητών μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν μικρό αριθμό εξωτερικών γραμμών χωρίς διένεξη. Επιπλέον, έχετε την ευκαιρία να αξιοποιήσετε στο έπακρο τηλεφωνική επικοινωνία, Επίσης, παρέχετε σύγχρονες υπηρεσίες σε όλους τους συνδρομητές σας και ταυτόχρονα δεν χρειάζεται να ξοδέψετε χρήματα σε ειδικές τηλεφωνικές συσκευές.

Αρχή λειτουργίας mini-PBX

Ένα αυτόματο τηλεφωνικό κέντρο (όπως σημαίνει η συντομογραφία) είναι ένα σύνθετο ηλεκτρονική συσκευή, με τη βοήθεια του οποίου συγχρονίζονται εξωτερικές και εσωτερικές τηλεφωνικές επικοινωνίες, τηλεφωνητές, μόντεμ, υπολογιστές και φαξ. Στην ουσία πρόκειται για ένα σύστημα που λειτουργεί ανεξάρτητα από τις γραμμές της πόλης, επομένως η επικοινωνία με γειτονικό συνεργείο ή τμήμα πραγματοποιείται χωρίς τη συμμετοχή τους. Επιπλέον, χρησιμοποιώντας ένα mini-PBX μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τοπικό δίκτυο υπολογιστών, και για να το κάνετε αυτό, απλώς συνδέστε τον υπολογιστή σας στο τηλέφωνό σας. Και, φυσικά, τέτοιοι σταθμοί παρέχουν πρόσβαση σε αστικές και υπεραστικές γραμμές.

Ένα εικονικό PBX για ένα γραφείο είναι μια υπηρεσία που παρέχεται από παρόχους υπηρεσιών επικοινωνίας. Η ουσία του είναι η εξής: ο πελάτης λαμβάνει για χρήση ένα ψηφιακό (IP) τηλεφωνικό κέντρο, το οποίο βρίσκεται φυσικά στις εγκαταστάσεις του χειριστή. Σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε όλες τις δυνατότητες του PBX, με πρόσβαση μέσω Διαδικτύου.

Πλεονεκτήματα του mini-PBX στο γραφείο

Ένα ευέλικτο και πολυλειτουργικό εργαλείο για τη βελτιστοποίηση των επιχειρήσεων - αυτό είναι ένα εικονικό PBX. Τι σημαίνει αυτό στην πράξη;

• Οικονομικό όφελος. Εφόσον ο πελάτης λαμβάνει την υπηρεσία που παρέχεται από τους διακομιστές του παρόχου, δεν χρειάζεται να αγοράσει ακριβό εξοπλισμό, να τοποθετήσει νέες τηλεφωνικές γραμμές ή να γεμίσει το γραφείο με καλωδιώσεις. Επιπλέον, δεν υπάρχει ανάγκη για τηλεφωνητή πλήρους απασχόλησης και αυτό, με τη σειρά του, επιτρέπει τη μείωση του μισθολογικού κόστους.
• Κινητικότητα. Εξοπλισμένο γραφείο εικονικό PBX, μπορεί να αναπτυχθεί σε οποιοδήποτε δωμάτιο και οπουδήποτε στον κόσμο. Ανεξάρτητα από την κίνηση, οι αριθμοί της εταιρείας θα παραμείνουν αμετάβλητοι, πράγμα που σημαίνει ότι οι πελάτες δεν θα χάσουν τα ίχνη της. Εάν μια εταιρεία έχει πολλά γραφεία, μπορούν να συνδυαστούν σε ένα κοινό δίκτυο.
• Ευκολία ανάπτυξης και λειτουργίας. Ένα τέτοιο PBX μπορεί να ρυθμιστεί μέσα σε 10-15 λεπτά.
• Ευκαμψία. Ο εικονικός σταθμός προσαρμόζεται εύκολα στις επιχειρηματικές απαιτήσεις. Εάν αυξηθεί ο αριθμός των εργαζομένων, προστίθενται νέες γραμμές σε αυτό, οι ρυθμίσεις αλλάζουν ανάλογα με την άμεση ανάγκη.
• Αυτονομία. Ακόμα κι αν η τροφοδοσία ή το Internet είναι απενεργοποιημένο στο γραφείο, αυτό δεν θα επηρεάσει τη λειτουργία του PBX, καθώς όλος ο εξοπλισμός βρίσκεται στον πάροχο.

• αυτόματη προώθηση κλήσεων. Κανένα αίτημα πελάτη δεν θα περάσει απαρατήρητο: η κλήση, εάν ο διευθυντής σας είναι απασχολημένος, απλώς θα «μεταφερθεί» σε άλλο ειδικό.
• δημιουργώντας ειδικές γραμμές για διαφορετικές καταστάσεις. Για παράδειγμα, ένα mini-PBX μέσω πρωτοκόλλου IP στο αυτόματη λειτουργίασήραγγες υπεραστικές κλήσεις?
• οργάνωση ενός πλήρους συστήματος διαχείρισης κλήσεων. Αυτό περιλαμβάνει τη διαδοχική εναλλαγή, εάν είναι απαραίτητο, από το ένα τηλέφωνο στο άλλο και τη δυνατότητα χειρισμού κλήσεων. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια μη εργάσιμων ωρών, ο σταθμός μπορεί να λειτουργεί σε λειτουργία «νύχτας».
• την ικανότητα ελέγχου της χρήσης τηλεφώνων από τους εργαζόμενους, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν πρόκειται επικοινωνία από απόσταση. Με βάση την αναφορά που λάβατε από το σταθμό, μπορείτε να ορίσετε περιορισμούς για την πραγματοποίηση κλήσεων ή τη διάρκειά τους από έναν συγκεκριμένο αριθμό επέκτασης. Ένα τέτοιο σύστημα ελέγχου είναι επίσης σημαντικό για τη λογιστική.
• ενσωμάτωση διαφορετικών τύπων επικοινωνίας. Χάρη σε ένα μίνι PBX, δεν θα είναι δύσκολο να μεταβείτε γρήγορα, για παράδειγμα, από σταθερό τηλέφωνο σε τηλεφωνία IP.
• καταγραφή όλων των κλήσεων της εταιρείας. Από τη μία πλευρά, αυτό είναι ένα σημαντικό σημείο για ασφαλής εργασίαεταιρεία, από την άλλη, μια ευκαιρία να βελτιώσει τον επαγγελματισμό των εργαζομένων της. Οι χειριστές εκπαιδεύονται συχνά μέσω πρακτικών παραδειγμάτων.
• κρυπτογράφηση κλήσεων. Αυτή η δυνατότητα είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για διαχειριστές που θέλουν να παρέχουν πρόσθετη προστασία για την εσωτερική κίνηση και με πρόσθετες συσκευές κρυπτογράφησης, είναι εύκολο να δημιουργήσετε ιδιωτικά κανάλια μεταξύ συγκεκριμένων παραληπτών.
• εξοικονόμηση σε διεθνείς κλήσεις. Εταιρείες με υποκαταστήματα σε άλλες πόλεις και χώρες μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια αυτόματη ανταλλαγή για να καλέσουν τους υπαλλήλους που βρίσκονται χιλιάδες χιλιόμετρα μακριά σχεδόν δωρεάν.

Θα έχετε την ευκαιρία να χαρίσετε τα πάντα τηλεφωνικοί αριθμοίπου έχετε στο γραφείο. Επειδή εάν μια κλήση που είναι σημαντική για εσάς έρθει σε έναν από τους συναδέλφους σας, μην ανησυχείτε, θα συνεχίσει να επικοινωνεί μαζί σας.

Σηκώνοντας το ακουστικό, επιλέγετε και πατάτε «9». Αυτό είναι απαραίτητο για την πρόσβαση σε οποιαδήποτε δωρεάν γραμμή. Με ένα μίνι PBX, δεν χρειάζεται πλέον να περιμένετε να τελειώσει ο συνάδελφός σας σε παράλληλο τηλέφωνο. Δεν θα υπάρχουν περισσότερα από αυτά, πράγμα που σημαίνει ότι κανείς δεν θα μπορεί να μπει στη συνομιλία σας.

Θα υπάρχει μόνο ένα τηλέφωνο στην επιφάνεια εργασίας σας, το οποίο θα περιλαμβάνει όχι μόνο γραμμές πόλης, αλλά και τοπικές επικοινωνίες.

Δεν χρειάζεται πλέον να κάνετε τον κόπο να πάτε στο επόμενο γραφείο· τώρα μπορείτε απλώς να καλέσετε τον συνάδελφό σας ή τον υφιστάμενο σας.

Με το μίνι PBX, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μια ιεραρχία. Επιτρέποντας στην ομάδα διαχείρισης την πρόσβαση στην πόλη μέσω όλων των γραμμών της πόλης, μπορείτε να απαγορεύσετε σε άλλους υπαλλήλους να έχουν πρόσβαση σε υπεραστικές κλήσεις από τα τηλέφωνά τους. Ωστόσο, εάν εξακολουθεί να επιτρέπεται, τότε το πρόγραμμα κοστολόγησης θα εξακολουθεί να καταγράφει ποιος μίλησε, πόση ώρα πραγματοποίησε αυτήν την κλήση και πόσο χρόνο αφιέρωσε σε αυτήν.

Το βράδυ, στις συγκεκριμένη ώρα, ένα μίνι PBX θα σας επιτρέψει να μεταβείτε αυτόματα από τους συνδρομητές σε φαξ ή τηλεφωνητή (λειτουργία: νύχτα, μέρα, μεσημεριανό) και πίσω το πρωί. Επιπλέον, οι γραμμές της πόλης συγκλίνουν σε μία συσκευή και επομένως, εάν κάποιος από τους υπαλλήλους σας χρειαστεί να μείνει αργά στη δουλειά για να περιμένει μια κλήση, θα μπορεί να αλλάξει χειροκίνητα αυτές τις λειτουργίες.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια συνάντηση με πολλούς υπαλλήλους ταυτόχρονα. Αυτό θα είναι δυνατό όχι μόνο στο γραφείο σας, αλλά και με τους συνδρομητές που βρίσκονται μέσα αυτή τη στιγμήθα είναι στην πόλη.

Εσείς και οι υπάλληλοί σας καλείτε συχνά στο εξωτερικό και πρέπει να καλέσετε έως και 15 ψηφία ενός αριθμού τηλεφώνου. Στη συνέχεια, προγραμματίστε αυτούς τους αριθμούς τηλεφώνου που χρησιμοποιείτε συχνά για γρήγορη κλήση. Μετά από αυτό, χρειάζεται μόνο να πατήσετε τρία κουμπιά.

Εάν το τηλέφωνο χτυπήσει στο γραφείο του υπαλλήλου ή του συναδέλφου σας και δεν είναι εκεί εκείνη τη στιγμή, δεν χρειάζεται να πάτε στο γραφείο του. Αντίθετα, μπορείτε να σηκώσετε το ακουστικό στο τηλέφωνό σας και να πατήσετε το κατάλληλο κουμπί για να ξεκινήσετε μια συνομιλία.

Όταν μια επιχείρηση έχει μεγάλη επικράτεια και πρέπει να μεταφέρετε κάποια νέα στους υπαλλήλους σας, δεν χρειάζεται να χρησιμοποιείτε από στόμα σε στόμα, απλώς κάντε μια ανακοίνωση από το μεγάφωνο.

Έχοντας εγκαταστήσει μια ενδοεπικοινωνία στο γραφείο σας, συνδέστε την σε ένα μίνι PBX και στη συνέχεια μπορείτε να ανοίξετε την κλειδαριά της πόρτας από το τηλέφωνό σας.

Το γραφείο σας διαθέτει διάφορες τηλεφωνικές γραμμές (τηλέφωνο, καρτοτηλέφωνο, εμπορικές γραμμές παρόχου κ.λπ.) και για να καλέσετε στην πόλη, πρέπει να καλείτε προθέματα και διαφορετικούς αριθμούς κάθε φορά στο διαφορετικές γραμμές. Ανάλογα με τον τύπο της γραμμής, το μίνι PBX σας θα καλέσει αυτόματα τους απαραίτητους αριθμούς και θα χρειαστεί να πληκτρολογήσετε μόνο «εννέα» και μπορείτε να καλέσετε την πόλη.

Μειονεκτήματα του mini-PBX

Το εικονικό τηλεφωνικό κέντρο έχει, ίσως, το μόνο του μειονέκτημα. Δεδομένου ότι όλα τα δεδομένα της εταιρείας αποθηκεύονται στους διακομιστές του παρόχου, η διοίκηση δεν μπορεί να τα ελέγξει πλήρως. Αυτή η κατάσταση των πραγμάτων μπορεί να προκαλέσει ταλαιπωρία επειδή καθιστά την εταιρεία εξαρτημένη από τα τιμολόγια και τους όρους του χειριστή.

Πώς να επιλέξετε ένα mini-PBX γραφείου;

Αρχικά, πρέπει να προσδιορίσετε το εύρος των λειτουργιών που θα κληθεί να εκτελέσει ένας τέτοιος σταθμός. Λάβετε υπόψη τα σημαντικά σημεία, ο συνδυασμός των οποίων θα καθορίσει τον τύπο της συσκευής.

• Πόσες γραμμές πόλης θα χρειαστεί να συνδεθούν κατά την εγκατάσταση του PBX και στο μέλλον;
• Πόσα εσωτερικά τηλέφωνα (και με ποιες λειτουργίες) πρέπει να εγκατασταθούν στο γραφείο;
• Υπάρχει ανάγκη για συγκεκριμένες συσκευές: ενδοεπικοινωνία, προγραμματισμός απομακρυσμένου σταθμού, αυτόματο συνοδό κ.λπ.;
• Είναι προτιμότερος ο νέος εξοπλισμός ή είναι δυνατή μια μεταχειρισμένη επιλογή;

Ανεξάρτητα από το τι χρειάζεται ένα mini-PBX, υπάρχουν πρακτικές αποχρώσεις που κάνουν την επιλογή ευκολότερη. Για τον υπολογισμό του βέλτιστου αριθμού εξωτερικών γραμμών, χρησιμοποιείται ένας απλός υπολογισμός: για 3-5 εσωτερικούς συνδρομητές - μία εξωτερική γραμμή. Ωστόσο, υπάρχει μια εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα. Ακόμα κι αν 2 άτομα εργάζονται στο γραφείο σας, δεν χρειάζεται να πάρετε μόνο μία εξωτερική γραμμή - διαφορετικά δεν θα μπορείτε, για παράδειγμα, να μεταφέρετε εισερχόμενη κλήσησε ένα κινητό τηλέφωνο.

Οι εσωτερικές τηλεφωνικές συσκευές συνήθως διανέμονται με αυτόν τον τρόπο: εγκαθίστανται ψηφιακά τερματικά συστήματος με κλειδιά για τη γραμματέα και τη διεύθυνση ταχείας κλήσης, άλλοι υπάλληλοι - περισσότερα απλά μοντέλα. Με κλειδιά τηλέφωνα συστήματοςδιασύνδεση όλων των εσωτερικών και εξωτερικών γραμμών και στις οθόνες τους μπορείτε να δείτε το όνομα του καλούντος και τον αριθμό επέκτασης του.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτά τα σημεία, μπορείτε να επιλέξετε μόνοι σας ένα αυτόματο τηλεφωνικό κέντρο ή να βασιστείτε στον επαγγελματισμό ενός διευθυντή που θα σας συστήσει καλύτερη επιλογήγια το γραφείο σας.

Αναπόσπαστο μέρος της εργασίας ενός μεγάλου γραφείου είναι η οργάνωση της τηλεφωνικής επικοινωνίας - είναι βολικό, πρακτικό και φθηνό. Σε αυτό το άρθρο, οι ειδικοί μας θα σας πουν πώς να εγκαταστήσετε ένα mini-PBX στο γραφείο.

Γιατί χρειάζεται ένα mini-PBX;

Το Mini-PBX σάς επιτρέπει να οργανώνετε τηλεφωνικές επικοινωνίες σε μικρά και μεγάλα γραφεία, καθώς και σε καταστήματα. Η ουσία ενός mini-PBX είναι ότι μπορείτε να συνδέσετε έναν συγκεκριμένο αριθμό τηλεφωνικών γραμμών πόλης σε αυτό και επίσης να οργανώσετε την επικοινωνία εντός του γραφείου, όπου κάθε χρήστης θα έχει τον δικό του εσωτερικό αριθμό. Μπορείτε να συνδέσετε κανονικά μοντέλα στο mini-PBX σταθερά, καθώς και ραδιοτηλέφωνα και φαξ. Θα μιλήσουμε πιο αναλυτικά για τις ρυθμίσεις του mini-PBX παρακάτω, αλλά προς το παρόν ας περάσουμε στα οργανωτικά ζητήματα και την εγκατάστασή του.

Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε εργασία, είναι απαραίτητο να κάνετε υπολογισμούς. Πρώτα απ 'όλα, καθορίστε πόσες τηλεφωνικές συσκευές πρέπει να συνδεθούν στο γραφείο και πού θα εγκατασταθούν. Αυτό παίζει βασικό ρόλο στην επιλογή του ίδιου του σταθμού βάσης PBX: ο αριθμός των εσωτερικών τηλεφώνων που συνδέονται, ο αριθμός των υποστηριζόμενων αριθμών σταθερής γραμμής και ο αριθμός των ρυθμίσεων. Όταν σκεφτείτε αυτήν την ερώτηση, θα χρειαστεί να επιλέξετε έναν σταθμό βάσης μίνι PBX. Κατά κανόνα, για τα mini-PBX που χρησιμοποιούν σταθμούς βάσης Panasonic, τα οποία παρέχονται με επώνυμα τηλέφωνα αυτής της εταιρείας, και αυτά με τη σειρά τους υποστηρίζουν όλη τη λειτουργικότητα της βάσης. Και θέλουμε επίσης να σημειώσουμε μια απόχρωση: πρέπει να επιλέξετε ένα μίνι PBX με απόθεμα αριθμών, δηλαδή όχι πίσω με πλάτη, γιατί αν χρειαστεί να εγκαταστήσετε Πρόσθετο τηλέφωνο, θα πρέπει να συνδεθεί παράλληλα με κάποιο αριθμό, κάτι που δεν είναι πολύ καλό. Το mini-PBX σας θα πρέπει να έχει αποθεματικό τουλάχιστον 2-3 αριθμών. Μπορείτε επίσης να δώσετε προσοχή στα mini-PBX, τα οποία σας επιτρέπουν να επεκτείνετε απρόσκοπτα τις δυνατότητες σύνδεσης τόσο των εσωτερικών συνδρομητών όσο και των αριθμών σταθερής τηλεφωνίας.

Εγκατάσταση mini-PBX

Οι ειδικοί του ιστότοπου συνιστούν την εγκατάσταση μιας πηγής τροφοδοσίας για το mini-PBX αδιάκοπη παροχή ενέργειας. Για τι? Σε περίπτωση διακοπής ρεύματος, το mini-PBX απλά θα σβήσει και δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ούτε εσωτερική ούτε σταθερή επικοινωνία, ούτε καν να καλέσετε την υπηρεσία παροχής ρεύματος. Μια αδιάλειπτη παροχή ρεύματος θα επιτρέψει τη λειτουργία ενός mini-PBX για αρκετές ώρες χωρίς την παροχή κεντρικής παροχής ρεύματος. Επιπλέον, το UPS θα περιέχει υπερτάσεις στο ηλεκτρικό δίκτυο, οι οποίες θα έχουν θετική επίδραση στη λειτουργία του mini-PBX.

Η βάση του mini-PBX τοποθετείται στο κεντρικό σημείο του γραφείου, σε προσβάσιμο σημείο. Αρχικά, πρέπει να εκτελέσετε τηλεφωνική γραμμήαπό το PBX της πόλης στο σημείο όπου θα εγκατασταθεί το mini-PBX, μετά το οποίο τοποθετούνται βύσματα στα άκρα του καλωδίου. Όταν εγκατασταθούν οι γραμμές πόλης και είναι έτοιμες για σύνδεση, προχωράμε στην εγκατάσταση του ίδιου του mini-PBX.

Για την τροφοδοσία του mini-PBX, συνιστάται η εκτέλεση ξεχωριστή γραμμήηλεκτρικό καλώδιο. Όταν συνδεθεί η γραμμή, στερεώνουμε τη βάση του mini-PBX. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να κάνετε μια τρύπα στον τοίχο και να τοποθετήσετε πείρους σε αυτόν και να βιδώσετε τις βίδες για να στερεώσετε το μίνι PBX.

Ρύθμιση mini-PBX

Τώρα όσον αφορά τη ρύθμιση ενός mini-PBX. Το mini-PBX μπορεί να ρυθμιστεί μέσω υπολογιστή, τόσο τοπικά όσο και απομακρυσμένα. Για να γίνει αυτό θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε έναν δίσκο με λογισμικό, το οποίο συνοδεύεται από το mini-PBX.

Πρώτα πρέπει να δώσετε σε κάθε εσωτερικό τηλέφωνο έναν αριθμό. Όταν καθορίζονται εσωτερικοί αριθμοί, ανακατευθύνουμε τους συνδεδεμένους αριθμούς σταθερής τηλεφωνίας σε συγκεκριμένους εσωτερικά τηλέφωναώστε κάθε αριθμός να έχει τον δικό του αριθμό τηλεφώνου. Αξίζει να σημειωθεί ότι οποιοσδήποτε εργαζόμενος μπορεί να ανακατευθύνει μια κλήση από τον αριθμό του σταθερού στον υπάλληλο του, δηλαδή στο εσωτερικό του τηλέφωνο, αν και θα έχει δικό του αριθμό σταθερού. Αυτό είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα ενός mini-PBX, καθώς ο καλών δεν θα αναγκαστεί να καλέσει ξανά σε άλλο αριθμό και απλά θα ανακατευθύνετε την κλήση του στον κατάλληλο υπάλληλο.

Ορισμένα μοντέλα mini-PBX έχουν τη δυνατότητα να συνεργάζονται με παρόχους κινητής τηλεφωνίας· για να γίνει αυτό, πρέπει να συνδέσετε μια πύλη GSM στο mini-PBX, στην οποία έχει τοποθετηθεί μια κάρτα SIM οποιουδήποτε φορέα. Ρυθμίσεις φορέας κινητής τηλεφωνίαςσε mini-PBX γίνεται και μέσω υπολογιστή.

Εάν είναι απαραίτητο, ρυθμίστε έναν αυτόματο τηλεφωνητή· αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη για όλους τους αριθμούς και είναι πολύ χρήσιμη στις επιχειρήσεις, ώστε να μην χάσετε πιθανούς πελάτες.

Αυτό είναι όλο. Οι οδηγίες για το mini-PBX περιγράφουν πάντα πώς να διαμορφώσετε τη συσκευή και πώς να την εγκαταστήσετε και να τη συνδέσετε.

Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ένα σύγχρονο γραφείο ή επιχείρηση χωρίς γρήγορες, ευέλικτες και λειτουργικές εσωτερικές επικοινωνίες. Η παροχή επικοινωνιών σε όλα τα απαραίτητα γραφεία, εργαστήρια και τμήματα δεν είναι πλέον δύσκολο να επιλυθεί, επειδή τα μίνι PBX αναπτύχθηκαν ειδικά για αυτόν τον σκοπό.

Το Mini PBX είναι ένα τοπικό αυτόματο τηλεφωνικό κέντρο, το οποίο, βάσει της αρχής της τηλεφωνικής επικοινωνίας, παρέχει ενδοεπικοινωνία, ενώ αποτελεί ανεξάρτητο κανάλι επικοινωνίας.

Ένα τυπικό τηλεφωνικό κέντρο γραφείου είναι τεχνολογικά παρόμοιο με μεγάλα τηλεφωνικά συστήματα (αστικής). Η αρχή λειτουργίας τους βασίζεται στη χρήση ενός κέντρου μεταγωγής (βάσης), το οποίο, χρησιμοποιώντας τυπικά τηλεφωνικά καλώδια, συνδέει τηλέφωνα γραφείου ή επιχείρησης σε ένα μόνο κύκλωμα. Σε κάθε τηλέφωνο εκχωρείται ένας μεμονωμένος αριθμός (για παράδειγμα, 04, 028, κ.λπ.), καλώντας τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα άλλο τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο στο PBX. Επίσης, κατά κανόνα, ένα μίνι PBX έχει τη λειτουργία σύνδεσης σε εξωτερικό τηλεφωνικό δίκτυο (πόλης), το οποίο μπορεί να συνδέσει τον καλούντα με οποιονδήποτε άλλο «παγκόσμιο» τηλεφωνικό αριθμό. Για παράδειγμα, πληκτρολογώντας ένα συγκεκριμένο σύνολο αριθμών (έναν κωδικό που δίνει στο mini PBX την εντολή να συνδέσει τον καλούντα σε μια τηλεφωνική γραμμή πόλης) και μετά τον ίδιο τον αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε να καλέσετε το σπίτι από τη δουλειά, σε ένα γειτονικό γραφείο ή σε άλλη πόλη.

Όταν επιλέγετε ένα PBX, πρώτα απ 'όλα, πρέπει να υπολογίσετε πόσα τηλέφωνα θα χρησιμοποιηθούν στο γραφείο, επειδή διαφορετικά μίνι PBX υποστηρίζουν διαφορετικούς αριθμούς συσκευών που είναι συνδεδεμένες σε αυτό. Στη συνέχεια, πρέπει να αποφασίσετε εάν χρειάζεστε αναλογικό ή ψηφιακό PBX. Οι διαφορές τους έγκεινται κυρίως στις μορφές δεδομένων με τις οποίες λειτουργεί το PBX. Με άλλα λόγια, μπορείτε να συνδέσετε ψηφιακές συσκευές που μεταδίδουν φωνή σε ψηφιακή μορφή σε έναν ψηφιακό σταθμό.

Συνιστάται να συνδέσετε το ίδιο το PBX σε ένα αδιάλειπτο τροφοδοτικό (UPS), αυτό θα σας επιτρέψει να ηλεκτρικό κύκλωμασυνεχίσει να λειτουργεί αυτόνομα το PBX για κάποιο χρονικό διάστημα. Για ευκολία και εργονομία, είναι καλύτερο να τοποθετήσετε όλα τα καλώδια σύνδεσης τηλεφώνου σε ειδικά καλωδιακά κανάλια και η εγκατάσταση του ίδιου του μίνι PBX θα πρέπει να πραγματοποιείται μόνο από ειδικούς.

Τα σύγχρονα μίνι PBX διαθέτουν μια εντυπωσιακή γκάμα λειτουργικών λειτουργιών, οι οποίες συχνά είναι απλά αναντικατάστατες. Η δυνατότητα σύνδεσης υπολογιστών, φαξ, εκτυπωτών και άλλου εξοπλισμού στο PBX διευρύνει το φάσμα των δυνατοτήτων του σταθμού. Δουλεύω με μέσω e-mail, τηλεχειριστήριοεξοπλισμός γραφείου, μετάδοση υψηλής ταχύτηταςδεδομένα, ασύρματη ενδοεπικοινωνία, τηλεδιάσκεψη και πολλά άλλα σας επιτρέπουν να εφαρμόσετε τη χρήση σύγχρονων μίνι PBX γραφείου. Οι προηγμένες επιλογές διαμόρφωσης για mini PBX σάς επιτρέπουν να εφαρμόζετε με ευελιξία τον έλεγχο και τη λειτουργικότητα του σταθμού.

Ηγέτης στη ρωσική αγορά στον τομέα των mini-PBX γραφείου είναι η Panasonic, η οποία συνδυάζει εξαιρετική αξιοπιστία, ποιότητα και λειτουργικότητα στους σταθμούς της.

Το Panasonic KX-TEB308 είναι ένα υβριδικό μίνι PBX, το οποίο δημιουργήθηκε ως σύγχρονος αντικαταστάτης του μικρού PBX Panasonic KX-T206. Αυτός ο σταθμός αντιπροσωπεύει εξαιρετική σχέση ποιότητας-τιμής και είναι ιδανικός για μικρά γραφεία, με χωρητικότητα 3 εξωτερικών και 8 εσωτερικών γραμμών.

Panasonic KX-TES824, KX-TEM824 - ένα εξαιρετικό και ευέλικτο τηλεφωνικό κέντρο σε ρυθμίσεις και λειτουργία, που υποστηρίζει εύκολο συγχρονισμό με οποιεσδήποτε αναλογικές συσκευές (φαξ, μόντεμ) και εξοπλισμένο στάνταρ με 3 εξωτερικές και 8 εσωτερικές γραμμές για το μοντέλο KX-TES824 και 6 εξωτερικά και 16 εσωτερικά για το KX-TEM824. Ταυτόχρονα, ικανό να επεκταθεί κατά μεγάλη ποσότηταγραμμές.

Το Panasonic KX-TDA30 είναι αντιπρόσωπος μιας νέας γενιάς ψηφιακών μίνι PBX με έξυπνο σύστημα διαμόρφωσης. Υποστηρίζει συγχρονισμό με όλους τηλεφωνικές συσκευές, και παρέχει επίσης υποστήριξη για τηλεφωνία υπολογιστή. Σας επιτρέπει να εργάζεστε με το Διαδίκτυο και να πραγματοποιείτε μεταφορά δεδομένων πακέτων. Επιπλέον, διαθέτει ένα ευρύ φάσμα καρτών επέκτασης για να παρέχει οποιοδήποτε εύρος εργασιών.

Τα Panasonic KX-TDA100, KX-TDA200 και KX-TDE600 είναι τα μεγαλύτερα αδέρφια του μοντέλου KX-TDA30. Το πεδίο εφαρμογής τους είναι μεγάλα γραφεία και επιχειρήσεις που απαιτούν πολυκάναλο εσωτερικό και εξωτερικό τηλεπικοινωνιακό δίκτυο. Αυτά τα μοντέλα έχουν ένα διευρυμένο σύνολο λειτουργιών, δίνοντας λύση σε οποιοδήποτε πρόβλημα στον τομέα της επικοινωνίας. Δυνατότητα συγχρονισμού με οποιαδήποτε αναλογική και ψηφιακή συσκευή και δυνατότητα προγραμματισμού του PBX από υπολογιστή. Μια μεγάλη γκάμα καρτών επέκτασης μπορεί να μετατρέψει τη βασική διαμόρφωση αυτών των σταθμών σε ένα παγκόσμιο και ισχυρό κέντρο επικοινωνίας.

Έχοντας πολλαπλά πλεονεκτήματα σε σχέση με άλλες κατασκευαστικές εταιρείες, τα Mini PBX της Panasonic είναι σε θέση όχι μόνο να παρέχουν στο γραφείο υψηλής ποιότητας και αξιόπιστες επικοινωνίες, αλλά και, λόγω των λογικών τιμών τους, να μην πλήττουν τον προϋπολογισμό της εταιρείας. Αυτές οι ιδιότητες επιβεβαιώνονται από το γεγονός ότι τα Mini-PBX της Panasonic είναι εγκατεστημένα στις περισσότερες ρωσικές εταιρείες και οργανισμούς και, δεδομένου ότι μοντέρνα μοντέλαΌσον αφορά τη λειτουργικότητα που συμβαδίζουν με την εποχή, τα mini-PBX της Panasonic θα παραμείνουν αγαπημένα στην εγχώρια αγορά για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Το Mini PBX της παγκοσμίου φήμης μάρκας Panasonic είναι μια σύγχρονη τηλεφωνία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα μόνο κανάλι επικοινωνίας στο γραφείο ή να συνδέσετε τα κανάλια των καταστημάτων της εταιρείας σε ένα κοινό δίκτυο. Ένα τοπικό PBX λειτουργεί ως ανεξάρτητο κανάλι επικοινωνίας και παρέχει τηλεφωνικά μηνύματα σε όλα τα τμήματα της εταιρείας. Η αρχή λειτουργίας του mini PBX γραφείου Panasonic βασίζεται στη χρήση κέντρου μεταγωγής. Χρησιμοποιεί καλώδια για τη σύνδεση [...]

Το Mini PBX της παγκοσμίου φήμης μάρκας Panasonic είναι μια σύγχρονη τηλεφωνία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα μόνο κανάλι επικοινωνίας στο γραφείο ή να συνδέσετε τα κανάλια των καταστημάτων της εταιρείας σε ένα κοινό δίκτυο. Ένα τοπικό PBX λειτουργεί ως ανεξάρτητο κανάλι επικοινωνίας και παρέχει τηλεφωνικά μηνύματα σε όλα τα τμήματα της εταιρείας.

Η αρχή λειτουργίας του mini PBX γραφείου Panasonic βασίζεται στη χρήση κέντρου μεταγωγής. Συνδέεται με καλώδια κοινό σύστημαόλα τα τηλέφωνα της εταιρείας. Επιπλέον, καθένας από αυτούς λαμβάνει τον δικό του αριθμό για εσωτερική επικοινωνία. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα τηλεπικοινωνιακής πρόσβασης στο δίκτυο της πόλης - για κλήση εξωτερικό τηλέφωνοστρατολογούνται ειδικό κωδικόκαι αριθμός.

Πώς λειτουργεί το PBX της Panasonic;

Οι αποχρώσεις του τηλεφωνικού κέντρου Panasonic εξαρτώνται από τα χαρακτηριστικά του επιλεγμένου μοντέλου. Αυτή μπορεί να είναι:

• υποστήριξη συγκεκριμένου αριθμού γραμμών.
• αναλογικό ή ψηφιακό – ανάλογα με τον τύπο δεδομένων με τον οποίο λειτουργεί ο σταθμός.

Όταν χρησιμοποιείτε αναλογικά μπλοκ, μπορείτε να λάβετε 3–8 εξωτερικές και 8–24 εσωτερικές γραμμές. Στην περίπτωση χρήσης ψηφιακών και IP σταθμών (με κάρτες επέκτασης), ο αριθμός τους αυξάνεται σε 640 και 960.

Τα Mini PBX της Panasonic διαθέτουν ένα πλούσιο σύνολο λειτουργιών και προγραμμάτων, τα οποία περιλαμβάνουν:

• παρέχοντας αδιάλειπτη και υψηλής ποιότητας επικοινωνία του δικού σας καναλιού.
• δυνατότητα σύνδεσης στο σύστημα εξοπλισμός υπολογιστών, φαξ, μόντεμ, εκτυπωτές.
• ασύρματη επικοινωνία εντός του γραφείου.
• δυνατότητα διεξαγωγής τηλεδιάσκεψης·
• Εργασία με email?
• γρήγορη μεταφορά δεδομένων.
• τηλεχειριστήριο του οργανωτικού εξοπλισμού.
• Τεράστιες επιλογές προσαρμογής.
• διαθεσιμότητα ενός ενιαίου κέντρου απομακρυσμένης διαχείρισης·
• υποστήριξη για λειτουργίες τηλεφώνου DISA, CTI, DECT.
• Τα τηλέφωνα συστήματος είναι εξοπλισμένα με υποστήριξη οθόνης ρωσικής γλώσσας.

Μοντέλα mini PBX της Panasonic

Τα μίνι PBX της Panasonic κατέχουν ηγετική θέση ρωσική αγοράχάρη στην υψηλή αξιοπιστία και την πλούσια λειτουργικότητα. Ας δούμε τα χαρακτηριστικά της εξυπηρέτησης Panasonic Mini PBX.

Τροποποίηση	Χαρακτηριστικά σέρβις Panasonic PBX
Panasonic KX-TEB308	Συνιστάται για μικρά γραφεία. Υποστηρίζει 3 εξωτερικές και 8 εσωτερικές γραμμές.
Panasonic KX-TES824, KX-TEM824	Υποστηρίζει εύκολο συγχρονισμό με αναλογικές συσκευές. Ευελιξία στις ρυθμίσεις και τη χρήση. Διαθεσιμότητα 3/8 γραμμών για τροποποίηση TES και 6/16 για TEM. Δυνατότητα αύξησης του αριθμού τους με χρήση καρτών επέκτασης.
Panasonic KX-TDA30	Ψηφιακό μοντέλο με έξυπνο σύστημα ρύθμισης. Συγχρονίζεται με όλα τα είδη τηλεφώνων. Υποστηρίζει τηλεφωνία υπολογιστή. Διαθέτει μια ποικιλία καρτών επέκτασης για την επιτυχή επίλυση διαφόρων προβλημάτων. Σας επιτρέπει να εργάζεστε με το Διαδίκτυο και να πραγματοποιείτε μεταφορά δεδομένων πακέτων.
Panasonic KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDE600	Συνιστάται για μεγάλους οργανισμούς που χρειάζονται δίκτυο τηλεπικοινωνιών πολλαπλών καναλιών. Έχουν ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών. Συγχρονίζεται με κάθε είδους αναλογικές και ψηφιακές συσκευές. Παρέχει τη δυνατότητα υπολογιστικού προγραμματισμού του συστήματος. Έχουν πολλές κάρτες επέκτασης.

Δεν είναι καθόλου δύσκολο να καταλάβει κανείς πώς λειτουργεί το mini PBX της Panasonic. Όλα τα μοντέλα διαθέτουν ένα διαισθητικό πρότυπο χρήστη και οι οδηγίες που περιλαμβάνονται διευκολύνουν την εκμάθηση του τρόπου λειτουργίας του συστήματος σε διαφορετικές λειτουργίες.

Η επιλογή του σωστού πράγματος ανάμεσα στην αφθονία των παρόμοιων είναι πάντα δύσκολη. Και η επιλογή είναι δύσκολη τεχνική συσκευή, που είναι το είδος του αυτόματου τηλεφωνικού κέντρου από τα πολλά που παρουσιάζονται στην αγορά σήμερα, και έχοντας περίπου τα ίδια καταναλωτικά ακίνητα, είναι διπλά δύσκολο. Σε τέτοιες συνθήκες, συγκεκριμένες εργασίες που θα πρέπει να λύσει το mini-PBX στη συγκεκριμένη τοποθεσία έρχονται στο προσκήνιο.

Πριν ξεκινήσετε την επιλογή, θα ήταν ωραίο να αποφασίσετε τι θέλετε από ένα μίνι PBX. Εάν εξακολουθείτε να μην καταλαβαίνετε τι πραγματικά μπορεί να κάνει, σας συνιστούμε να διαβάσετε την ενότητα «Λειτουργίες Mini-PBX».

Πρώτα απ 'όλα, αποφασίστε για τη χωρητικότητα του σταθμού, δηλ. πόσες εξωτερικές γραμμές θα χρειαστεί να εισέλθετε στο PBX και πόσους σταθμούς εργασίας εξοπλισμένους με τηλέφωνα θα θέλατε να λάβετε. Μην ξεχνάτε τα φαξ και τα μόντεμ.

Εδώ είναι πολύ σημαντικό να προβλέψετε την περαιτέρω ανάπτυξη του τηλεφωνικού δικτύου της επιχείρησης ή του γραφείου σας. Όπως δείχνει η πρακτική, στο 70% περίπου των περιπτώσεων, η αρχική χωρητικότητα ενός mini-PBX, που προσδιορίζεται κατά τη στιγμή της αγοράς, δεν είναι αρκετή και είναι απαραίτητο να αυξηθεί. Αυτό μπορεί να συμβεί ήδη στο στάδιο της εγκατάστασης του τηλεφωνικού κέντρου (όταν αποδεικνύεται ότι ξέχασαν να λάβουν υπόψη τους) ή στην περαιτέρω διαδικασία λειτουργίας, όταν η ανάπτυξη της εταιρείας σας απαιτεί την οργάνωση πρόσθετων θέσεων εργασίας ή αύξηση στον αριθμό των εξωτερικών γραμμών. Επομένως, είναι σημαντικό να επιλέξετε ένα PBX που θα μπορούσε να «μεγαλώσει» μαζί σας και δεν θα απαιτούσε αντικατάσταση με άλλο μοντέλο στο εγγύς μέλλον. Υπάρχουν πολλά αυτόματα τηλεφωνικά κέντρα που είναι κατασκευασμένα σε αρθρωτή βάση - μπορούν να επεκταθούν αγοράζοντας μεμονωμένα μπλοκ.

Αφού αποφασίσετε για τη χωρητικότητα, πρέπει να προσδιορίσετε όσο το δυνατόν ακριβέστερα τις εργασίες που θα λύσει ο σταθμός. Τι χρειάζεται για αυτό:

1. Καλό είναι να έχετε σχέδιο διάταξης χώρου εργασίαςή τουλάχιστον τον κατά προσέγγιση αριθμό τους.
2. Ξέρω τον αριθμό των εξωτερικών γραμμών, καθώς και τον τύπο τους– αναλογικές γραμμές 2 καλωδίων, ψηφιακών ISDN E1 ή IP

Οι γραμμές μπορούν να παρέχονται από διαφορετικούς φορείς εκμετάλλευσης και, ως αποτέλεσμα, αυτές οι γραμμές μπορεί να είναι ετερογενείς (για παράδειγμα, οι κανονικές αναλογικές γραμμές 2 καλωδίων έρχονται σε εσάς από το MGTS και οι ψηφιακές γραμμές ISDN από έναν εμπορικό φορέα). Επιπλέον, ακόμη και οι αναλογικές γραμμές μπορεί να είναι ετερογενείς - κάποιες λειτουργούν στο "Pulse", άλλες στο "Tone" ή έχουν διαφορετικές εξόδους στο τηλεφωνικό δίκτυο της πόλης - απευθείας ή μέσω ενός επιπλέον ψηφίου. Κατά κανόνα, οι γραμμές που προέρχονται από κάποιο τμηματικό PBX ή από ένα PBX που είναι εγκατεστημένο στο κτίριο όπου νοικιάζετε εγκαταστάσεις έχουν έξοδο μέσω ενός επιπλέον ψηφίου. Από αυτή την άποψη, είναι επιθυμητό το PBX σας να μπορεί να λειτουργεί με τέτοιες ετερογενείς γραμμές. Το PBX πρέπει να μπορεί να αναγνωρίζει τον τύπο γραμμής και, σύμφωνα με αυτόν τον τύπο, να εκτελεί αυτόματα τις απαιτούμενες ενέργειες (δηλαδή, για παράδειγμα, να προσθέσει αυτό το επιπλέον ψηφίο στη γραμμή). Αυτή η δυνατότητα ονομάζεται ARS (Αυτόματη επιλογή διαδρομής).

Εκτός από το γεγονός ότι οι γραμμές μπορούν να έχουν διαφορετικούς τύπους κλήσης, μπορούν να έχουν διαφορετικά τιμολόγιαγια εξερχόμενες επικοινωνίες και τα τιμολόγια μπορεί να είναι αρκετά ευέλικτα, δηλ. για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια της ημέρας είναι φθηνότερο να καλέσετε σε μια γραμμή, το βράδυ σε άλλη και το βράδυ σε τρίτη. Η λειτουργία επιλογής της φθηνότερης εξερχόμενης διαδρομής επικοινωνίας (LCR - Least Cost Routing) είναι χρήσιμη εδώ.

Σχεδόν όλα τα mini-PBX υποστηρίζουν αναλογικές γραμμές 2 καλωδίων. Με τις ψηφιακές γραμμές η κατάσταση είναι κάπως πιο περίπλοκη. Στην περίπτωση αυτή, η επιλογή σας περιορίζεται στα ψηφιακά μίνι PBX, γιατί μόνο αυτά σας επιτρέπουν να εργάζεστε με ψηφιακές γραμμές. Αρχικά, θα πρέπει να ελέγξετε με τον χειριστή σας ποια ψηφιακή γραμμή είναι διατεθειμένος να σας παρέχει. Εάν πρόκειται για γραμμή ISDN, τότε ποια διεπαφή είναι PRI ή BRI και ποιο πρότυπο. Διαβάστε περισσότερα για το τι είναι το ISDN.

Αφού ο χειριστής σας δώσει τέτοιες πληροφορίες, ο κύκλος αναζήτησης θα περιοριστεί λίγο περισσότερο, επειδή... δεν υποστηρίζουν όλα τα ψηφιακά PBX Διάφοροι τύποισυναγερμούς και διεπαφές.

1. Αφού προσδιορίσετε τον αριθμό και τον τύπο των εισερχόμενων γραμμών, πρέπει να εξετάσετε σύστημα διανομής εισερχόμενων κλήσεων. Μπορεί να υπάρχουν πολλές επιλογές για μια τέτοια διανομή. Ας επιλέξουμε υπό όρους 4 πιθανές επιλογές:
   • 1:1 - Μία εισερχόμενη γραμμή χτυπά μία επέκταση. Επιλογές: άμεσοι αριθμοί για διαχειριστές, αριθμοί που αποστέλλονται στο τηλέφωνο γραμματείας, αριθμός φαξ.
   • 1:N - Μία εισερχόμενη γραμμή χτυπά N εσωτερικά τηλέφωνα και μπορούν να χτυπήσουν όλα ταυτόχρονα (αυτός που θα σηκώσει πρώτος θα απαντήσει στην κλήση) ή μερικά από αυτά μπορούν να κουδουνίσουν με καθυστέρηση (μια ομάδα τηλεφώνων χτυπήσει πρώτα εάν η κλήση δεν απαντάται στο Μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, μια άλλη ομάδα τηλεφώνων αρχίζει να κουδουνίζει). Επιλογές: γενικοί αριθμοί τηλεφώνου τμημάτων, υπηρεσιών, τμημάτων.
   • Ομαδική κλήση – η κλήση πηγαίνει σε μια ειδική ομάδα τηλεφώνων. Υπάρχει ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΙ ΤΥΠΟΙομάδες:
     • ομάδα διαδοχικών δημοσκοπήσεων, όπου η κλήση έρχεται για πρώτη φορά σε ένα τηλέφωνο, εάν είναι απασχολημένο, πηγαίνει σε άλλο κ.λπ.
     • Όλη η ομάδα κλήσεων– όλα τα τηλέφωνα της ομάδας χτυπούν ταυτόχρονα
     • Αυτόματη ομάδα (καθολική)Διανομή κλήσεων ACD/UCD. Χρησιμοποιείται, κατά κανόνα, για τη δημιουργία μιας ομάδας φορέων που χειρίζονται μεγάλο αριθμό εισερχόμενων κλήσεων. Οι κλήσεις σε μια τέτοια ομάδα επεξεργάζονται με τέτοιο τρόπο ώστε το φορτίο να κατανέμεται ομοιόμορφα μεταξύ όλων των χειριστών. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με την παροχή στον καλούντα ένα μήνυμα χαιρετισμού ή πηγή πληροφοριών, σε περίπτωση που όλοι οι χειριστές είναι απασχολημένοι αυτήν τη στιγμή και δεν μπορούν να απαντήσουν στην κλήση. Ορισμένοι σταθμοί παρέχουν τη δυνατότητα στα μέλη της ομάδας να εγκαταλείψουν προσωρινά την ομάδα και να μην δέχονται εισερχόμενες κλήσεις.
   • Επιπρόσθετα χαρακτηριστικάεπεξεργασία εισερχόμενων κλήσεων
     • Η άμεση πρόσβαση στο σύστημα (DISA) επιτρέπει στον καλούντα να προσεγγίσει έναν συγκεκριμένο υπάλληλο. Αφού απαντήσει ο σταθμός, πρέπει να εισαγάγει τον αριθμό επέκτασης αυτού του υπαλλήλου σε λειτουργία τόνου.
     • Αυτόματη γραμματέας (ΑΑ). Ο καλών λαμβάνει ένα φωνητικό μενού στο οποίο του ζητείται να εισέλθει σε λειτουργία τόνου σύντομος αριθμόςγια επικοινωνία με ορισμένα τμήματα ή υπαλλήλους. Για παράδειγμα: "Πληκτρολογήστε 1 για να επικοινωνήσετε με το τμήμα πωλήσεων, πληκτρολογήστε 2 για να επικοινωνήσετε με το τεχνικό τμήμα κ.λπ."
2. Αφού αποφασίσετε για την εισερχόμενη σύνδεση, πρέπει να αποφασίσετε εξερχόμενες κλήσεις. Για βέλτιστο φορτίο του σταθμού, υπάρχει μια ορισμένη αναλογία του αριθμού των εξωτερικών και εσωτερικών (με δικαίωμα στην εξερχόμενη επικοινωνία) γραμμές. Συνήθως αυτή η αναλογία είναι 1:3 ή 1:4. Είναι απαραίτητο να καθοριστεί ποιοι εσωτερικοί συνδρομητές, μέσω ποιων εξωτερικών γραμμών, θα έχουν πρόσβαση στο δίκτυο της πόλης, ποιοι και μέσω ποιων γραμμών θα έχουν δικαίωμα πρόσβασης στα υπεραστικά και διεθνή δίκτυα.
3. Εκτός από τις κύριες λειτουργίες τους, πολλά PBX έχουν πρόσθετες λειτουργίες, η χρήση του οποίου απαιτεί την αγορά ξεχωριστών μπλοκ και ενοτήτων. Αυτές οι λειτουργίες περιλαμβάνουν συνήθως τα ακόλουθα:
   • Το DISA είναι μια λειτουργία άμεσης πρόσβασης στο σύστημα. Εκτός από τη δυνατότητα σύνδεσης με συγκεκριμένο υπάλληλο. Παρέχει την ευκαιρία, ενώ βρίσκεστε μακριά από το γραφείο, να δανειστείτε μια από τις εξωτερικές γραμμές του PBX και να πραγματοποιήσετε μια κλήση σε αυτό (για παράδειγμα, υπεραστική)
   • ACD – αυτόματη διανομή κλήσεων, με δυνατότητα έκδοσης χαιρετισμού. Το DECT είναι ένα μικροκυτταρικό σύστημα επικοινωνίας που επιτρέπει στους εργαζόμενους να έχουν ελευθερία κινήσεων εντός του γραφείου στον περιβάλλοντα χώρο και ταυτόχρονα να είναι πάντα σε επαφή. Διαβάστε περισσότερα εδώ.
   • Το DECT είναι ένα μικροκυτταρικό σύστημα επικοινωνίας που επιτρέπει στους εργαζόμενους να έχουν ελευθερία κινήσεων εντός του γραφείου στον περιβάλλοντα χώρο και ταυτόχρονα να είναι πάντα σε επαφή. Λεπτομερώς .
   • Φωνητικό ταχυδρομείο – θα σας επιτρέψει να επεξεργαστείτε τις εισερχόμενες κλήσεις όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά και να αποφύγετε την απώλειά τους λόγω της απουσίας εργαζομένων στο χώρο εργασίας. Σας επιτρέπει να παρέχετε σε κάθε εργαζόμενο μια προσωπική φωνή μέσω γραμματοκιβωτίου, εφαρμόστε τη λειτουργία αυτόματου χειριστή, δημιουργήστε ένα σύστημα ιεραρχικής φωνητικά μενού, εγγραφή συνομιλιών, χειρισμός κλήσεων σε λειτουργία συνέντευξης. Διαβάστε περισσότερα για τηλεφωνητή.
   • Λειτουργίες ξενοδοχείου– σας επιτρέπουν να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα των αυτόματων τηλεφωνικών κέντρων που είναι εγκατεστημένα σε ξενοδοχεία. Πρόκειται για λειτουργίες όπως έλεγχος check-in/check-out, κλήση αφύπνισης, πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του δωματίου κ.λπ. Διαβάστε περισσότερα.
   • CTI – ενσωμάτωση υπολογιστή-τηλεφώνου, σας επιτρέπει να ενσωματώσετε το PBX με διάφορα λογισμικά, για παράδειγμα, για να παρέχετε περισσότερα αποτελεσματική εργασίαχειριστές. Διαβάστε περισσότερα.
   • Δυνατότητες δικτύωσης . Μια σημαντική λειτουργία είναι η δυνατότητα συνδυασμού PBX εγκατεστημένων σε διαφορετικά σημεία (για παράδειγμα, στα κεντρικά γραφεία και στα υποκαταστήματα) σε ένα ενιαίο δίκτυο με ένα κοινό πεδίο αριθμών. Περισσότερες λεπτομέρειες

Μπορεί να προκύψει το ερώτημα - ποιο PBX να επιλέξω - αναλογικό ή ψηφιακό; Δεν υπάρχει σαφής απάντηση σε αυτό το ερώτημα. Από την πλευρά του χρήστη, οι κύριες λειτουργίες εξυπηρέτησης είναι οι ίδιες και για τους δύο τύπους PBX. Τα αναλογικά PBX έχουν ένα σημαντικό πλεονέκτημα - είναι φθηνότερα από τα ψηφιακά παρόμοιας χωρητικότητας. Από την άλλη, τα ψηφιακά PBX είναι πιο σύγχρονα και έχουν υψηλότερη ποιότητα επικοινωνίας. Αν όμως έχουν εγκατασταθεί αναλογικές εξωτερικές γραμμές σε ψηφιακό PBX, τότε αυτό το πλεονέκτημα ισχύει μόνο για εσωτερικές επικοινωνίες. Ωστόσο, όλα αλλάζουν εάν χρειαστεί να συνδέσετε ψηφιακές γραμμές ή ένα μικροκυτταρικό σύστημα DECT ή να χρησιμοποιήσετε την ενσωμάτωση υπολογιστή-τηλεφώνου CTI. Μόνο ένα ψηφιακό PBX μπορεί να χειριστεί αυτές τις εργασίες.

ΣΕ ΠρόσφαταΤα IP PBX γίνονται όλο και πιο δημοφιλή. Τα IP PBX είναι ψηφιακά PBX που χρησιμοποιούν όχι τηλεφωνικά δίκτυα, αλλά δίκτυα υπολογιστών (τοπικό - LAN, ή παγκόσμιο - Διαδίκτυο) για τη μετάδοση ομιλίας.

Όλες οι λειτουργίες και τα χαρακτηριστικά ψηφιακό PBX, υποστηρίζεται επίσης IP PBX.

Τα κύρια πλεονεκτήματα του IP PBX:

• Υψηλή λειτουργικότητα που περιλαμβάνεται ήδη στη βασική διαμόρφωση
• Σημαντική μείωση του κόστους επικοινωνίας υπεραστικών και διεθνών αποστάσεων
• Δυνατότητα συνδυασμού πολλών εταιρικών γραφείων σε ένα ενιαίο δίκτυο μέσω IP (LAN, Intranet, Internet) Απλή οργάνωση απομακρυσμένων χώρων εργασίας - υποκαταστήματα εταιρειών, εργαζόμενοι στο σπίτι, καταστήματα λιανικής, αποθήκες κ.λπ.
• Ευκαιρία απομακρυσμένη πρόσβασηεργαζόμενοι σε ένα μίνι PBX (για παράδειγμα, σε επαγγελματικό ταξίδι) από φορητό υπολογιστή ή smartphone
• Μειωμένο κόστος για τη δημιουργία υποδομής (αντί για δύο δίκτυα - τηλέφωνο και υπολογιστή, μπορείτε να αναπτύξετε μόνο έναν υπολογιστή με επαρκές εύρος ζώνης)
• Δυνατότητα σύνδεσης εξωτερικών γραμμών IP, η οποία παρέχει μια σειρά από πλεονεκτήματα -
  • Αυτές οι γραμμές παραμένουν μαζί σας κάθε φορά που μετακινείστε, δεν συνδέονται με την τοποθεσία σας
  • μπορείτε να συνδέσετε εξωτερικές γραμμές με διαφορετικό κωδικό πόλης (εάν έχετε πελάτες ή συνεργάτες σε διαφορετικές πόλεις, μπορείτε να τους δώσετε αριθμούς σε αυτές τις πόλεις για να επικοινωνήσουν μαζί σας)
  • κατά κανόνα, τιμολόγια για τέτοιες συνδέσεις και ποσό συνδρομήςχαμηλότερο από ό,τι για τις παραδοσιακές γραμμές
  • Δυνατότητα απευθείας σύνδεσης με πάροχους IP μεγάλων αποστάσεων και διεθνείς επικοινωνίεςγια εξοικονόμηση κλήσεων

Εάν τα πλεονεκτήματα που αναφέρονται παραπάνω αποτελούν προτεραιότητα για εσάς όταν επιλέγετε μια λύση, τότε πρέπει να κάνετε μια επιλογή υπέρ ενός IP mini-PBX.

Συνοψίζοντας, μπορούμε να πούμε ότι τα IP PBX δεν θα μειώσουν μόνο το αρχικό κόστος αγοράς και εγκατάστασης PBX γραφείου, αλλά και θα μειώσει σημαντικά τις μηνιαίες τηλεφωνικές πληρωμές. Επιπλέον, ένα IP mini PBX θα είναι σε θέση να λύσει προβλήματα που θα απαιτούσαν μεγάλο κόστος, τόσο οικονομικό όσο και οργανωτικό, για να λυθούν χρησιμοποιώντας την παραδοσιακή τηλεφωνία.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα πλεονεκτήματα και τις λειτουργίες του IP mini-PBX

1. Ένα σημαντικό ζήτημα είναι η επιλογή των τηλεφώνων για εργασία με mini-PBX. Όλοι οι κατασκευαστές PBX προσφέρουν ειδικά τηλέφωνα συστήματος που είναι συμβατά μόνο με το PBX αυτού του κατασκευαστή και παρέχουν εύκολη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες εξυπηρέτησης PBX. Όλα τα τηλέφωνα συστήματος διαθέτουν ευέλικτα προγραμματιζόμενα κουμπιά με ενδείξεις, στα οποία μπορείτε να εμφανίσετε είτε τα εσωτερικά τηλέφωνα που καλείτε πιο συχνά είτε να προγραμματίσετε ορισμένες λειτουργίες σέρβις. Επιπλέον, υπάρχουν κουμπιά με σκληρά κωδικοποιημένες λειτουργίες. Τα περισσότερα μοντέλα τηλεφώνων συστήματος διαθέτουν ηχεία και οθόνη υγρών κρυστάλλων, η οποία εμφανίζει πληροφορίες που μεταδίδονται από το PBX. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η ίδια υπηρεσία που παρέχουν τα τηλέφωνα συστήματος δεν είναι διαθέσιμη από τα κανονικά αναλογικά τηλέφωνα. Οι κατασκευαστές PBX συνήθως αναμένουν ότι ένας χρήστης PBX θα έχει ένα τηλέφωνο συστήματος στο γραφείο του, ενώ τα αναλογικά τηλέφωνα θα χρησιμοποιούνται ως μηχανές φαξ, τηλεφωνητές και μόντεμ. Αλλά μια τέτοια υπηρεσία έχει επίσης ένα μειονέκτημα - η τιμή για τα τηλέφωνα συστήματος είναι υψηλότερη από ό, τι για τα αναλογικά. Επιπλέον, η καλωδίωση ενός ιδιόκτητου τηλεφώνου μπορεί να διαφέρει από εκείνη ενός αναλογικού τηλεφώνου, γεγονός που αυξάνει επίσης το συνολικό κόστος του συστήματος. Επομένως, κατά τον προσδιορισμό της θέσης των χώρων εργασίας, είναι απαραίτητο να παρέχετε εκ των προτέρων τον αριθμό και τη θέση των τηλεφώνων του συστήματος. Περισσότερες λεπτομέρειες