Τα σταθερά τηλέφωνα που όλοι γνωρίζουμε αποτελούν σήμερα παρελθόν. Αντικαθίστανται σε γραφεία και επιχειρήσεις από την τηλεφωνία IP - τη δυνατότητα τηλεφωνικής επικοινωνίας μέσω Διαδικτύου. Στο υλικό μας θα δούμε τους κανόνες για την οργάνωση της τηλεφωνίας στο γραφείο, την επιλογή κατάλληλου συστήματος επικοινωνίας, παρόχου και τηλεφώνων.

Αναλογική και IP τηλεφωνία

Αναλογική τηλεφωνία- αυτή είναι μια γνωστή μέθοδος λήψης και μετάδοσης ενός τηλεφωνικού σήματος, η οποία αποτελείται από την κωδικοποίηση ηχητικών μηνυμάτων, τη μετατροπή τους σε ηλεκτρικό σήμα, το οποίο στη συνέχεια μεταδίδεται μέσω καναλιών επικοινωνίας μέσω ενός συνηθισμένου τηλεφωνικού καλωδίου. Πριν φτάσει στον δεύτερο συνδρομητή, οι κωδικοποιημένες πληροφορίες αποκρυπτογραφούνται και στη συνέχεια μεταδίδονται στον παραλήπτη.

Τηλεφωνία IPείναι μια μέθοδος λήψης και μετάδοσης φωνητικών δεδομένων μέσω του Διαδικτύου από έναν διακομιστή σε άλλο διακομιστή, ενώ η κωδικοποίηση πραγματοποιείται σύμφωνα με πρωτόκολλα, το σήμα μεταδίδεται ψηφιακά μέσω του καναλιού επικοινωνίας και ο όγκος των δεδομένων συμπιέζεται. Επίσης, η τηλεφωνία IP σήμερα, εκτός από την ανταλλαγή φωνητικών δεδομένων, περιλαμβάνει και την επικοινωνία μέσω βίντεο.

Σήμερα, η αναλογική τηλεφωνία «εκτοπίζεται» ενεργά από την αγορά υπηρεσιών μέσω της τηλεφωνίας IP - η κλήση μέσω Διαδικτύου είναι βολική, μοντέρνα και φθηνή. Αλλά όταν επιλέγετε τον κατάλληλο τύπο τηλεφωνίας για τον εξοπλισμό ενός εταιρικού γραφείου, αξίζει να λάβετε υπόψη και τις δύο επιλογές, καθώς η καθεμία έχει μια σειρά από πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα.

Η τηλεφωνία μέσω δικτύων υπολογιστών έγινε δημοφιλής στον κόσμο στις αρχές του 21ου αιώνα. Σήμερα, η IP τηλεφωνία χρησιμοποιείται ως απλούς χρήστεςτον Παγκόσμιο Ιστό και εταιρικούς πελάτες– εταιρείες, γραφεία, εταιρείες. Χάρη στις ιδιαιτερότητες του συστήματος, η τηλεφωνία IP είναι πολύ φθηνότερη από την παραδοσιακή αναλογική τηλεφωνία - το κόστος των κλήσεων, ειδικά των υπεραστικών και διεθνών κλήσεων, είναι πολύ χαμηλότερο εδώ.

Η IP τηλεφωνία έχει μια σειρά από λειτουργικότητα. Η ταχύτητα τηλεφωνικής σύνδεσης της τηλεφωνίας IP είναι πραγματικά υψηλή, πράγμα που σημαίνει ότι κατά τη χρήση της, είναι δυνατή η μεταφορά περισσότερων από μία τηλεφωνικών κλήσεων. Δηλαδή, μια επιπλέον τηλεφωνική γραμμή, μία ή πολλές ταυτόχρονα, μπορεί να προστεθεί εύκολα και απλά στο γραφείο. Δεδομένου ότι με IP τηλεφωνία οι κλήσεις γίνονται μέσω υπολογιστών, υπάρχει άμεσα η δυνατότητα πραγματοποίησης κλήσεων συνδιάσκεψης, προώθησης κλήσεων, αυτόματη επανάκληση αριθμού εάν ο συνδρομητής δεν ήταν διαθέσιμος, οι αριθμοί καλούντων καθορίζονται στο αυτόματη λειτουργίακαι όλα αυτά χωρίς χρέωση επιπλέον χρέωση. Στην αναλογική τηλεφωνία, τέτοιες λειτουργίες μπορούν επίσης να συνδεθούν, αλλά θα χρεωθεί επιπλέον χρέωση για όλες τις επιλογές που αναφέρονται.

Επίσης, με τη χρήση της τηλεφωνίας IP, ο συνδρομητής μπορεί να προστατευτεί άμεσα - το τηλεφωνικό σήμα αρχικά θα ψηφιοποιηθεί και θα κρυπτογραφηθεί. Επίσης, η ευκολία της IP τηλεφωνίας έγκειται στο γεγονός ότι για να πραγματοποιήσετε μια κλήση χρειάζεστε μόνο σύνδεση στο Internet και σύνδεση με πάροχο IP τηλεφωνίας. Το Διαδίκτυο σήμερα είναι σχεδόν παντού. Χρησιμοποιώντας την τηλεφωνία IP, οι συνδρομητές μπορούν να συνδέσουν λειτουργίες βιντεοκλήσεων, να ανταλλάξουν μηνύματα ενώ μια κλήση βρίσκεται σε εξέλιξη, να δημιουργήσουν ηχητικές διασκέψεις, να δημιουργήσουν τα δικά τους βιβλία διευθύνσεων, να ανακαλύψουν στο διαδίκτυο εάν άλλοι συνδρομητές είναι διαθέσιμοι για κλήσεις και η ποιότητα της επικοινωνίας IP τηλεφωνίας είναι πραγματικά υψηλός.

Η επίγνωση όλων των δυνατοτήτων της IP τηλεφωνίας αναγκάζει τους ιδιοκτήτες εταιρειών να εξοπλίσουν τα γραφεία τους με αυτό το συγκεκριμένο είδος τηλεφωνίας. Αλλά μην ξεχνάτε τα πλεονεκτήματα της αναλογικής τηλεφωνίας.

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να ειπωθεί ότι αυτή τη μέθοδοΗ τηλεφωνική εγκατάσταση είναι απλή, αποδεδειγμένη, παραδοσιακή, αξιόπιστη. Το επίπεδο ποιότητας των επικοινωνιών αναλογικής τηλεφωνίας σήμερα είναι αρκετά υψηλό, και ο εξοπλισμός είναι σταθερά- είναι αρκετά φθηνά. Ένα απλό σταθερό τηλέφωνο σήμερα μπορεί να εγκατασταθεί σε οποιοδήποτε γραφείο, σε οποιοδήποτε δωμάτιο· αυτό δεν απαιτεί σοβαρό χρόνο ή χρήμα και δεν απαιτείται Διαδίκτυο και υπολογιστές για την πραγματοποίηση κλήσεων.

Όσον αφορά τα μειονεκτήματα της αναλογικής τηλεφωνίας, αυτό περιλαμβάνει το υψηλό κόστος των υπεραστικών και διεθνών κλήσεων, τις δυσκολίες κατά τη σύνδεση πρόσθετος αριθμός– αυτό θα απαιτήσει ξεχωριστή γραμμή.

Οι ειδικοί αποδίδουν τα μειονεκτήματα της IP τηλεφωνίας στην ανάγκη για σταθερό σήμα Internet και επαρκή ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων από 512 Kbps. Αλλά γενικά, όλες οι εταιρείες και τα γραφεία που άλλαξαν σε τηλεφωνία IP μετά από αναλογική τηλεφωνία σημειώνουν σημαντική μείωση στο κόστος των κλήσεων και εξοικονομείται χρόνος για τους υπαλλήλους της εταιρείας - οι κλήσεις πραγματοποιούνται γρήγορα και άνετα.

Έτσι, εάν οι δραστηριότητες της μικρής σας εταιρείας δεν περιλαμβάνουν κλήση άλλων συνδρομητών και λήψη πολυάριθμων εισερχόμενων κλήσεων, τότε είναι καλύτερο να οργανώσετε ένα PBX γραφείου χρησιμοποιώντας παραδοσιακά αναλογικά τηλέφωνα χρησιμοποιώντας αναλογικά μίνι PBX. Εάν οι δραστηριότητες της εταιρείας σχετίζονται άμεσα με την εργασία των εργαζομένων «στο τηλέφωνο» ή τη λήψη κλήσεων από όλες τις περιοχές της χώρας, τότε καλύτερη επιλογή– οργάνωση IP τηλεφωνίας στο γραφείο.

Πώς να συνδέσετε την τηλεφωνία για το γραφείο

Για να συνδέσετε την τηλεφωνία στο γραφείο, είναι απαραίτητο να αγοράσετε πρόσθετο εξοπλισμό, η επιλογή του οποίου είναι αρκετά μεγάλη σήμερα.

Πρώτα απ 'όλα, για ένα γραφείο στο οποίο υποτίθεται ότι εργάζονται πολλά άτομα ταυτόχρονα συνδρομητές τηλεφώνου, πρέπει να εγκαταστήσετε ένα mini-PBX. Η εγκατάσταση ενός Mini PBX είναι απαραίτητη σε εταιρείες με περισσότερους από πέντε υπαλλήλους που κάθονται σε διαφορετικά δωμάτια. Εάν η εταιρεία είναι μικρή, βρίσκεται σε ένα γραφείο και οι ιδιαιτερότητες της εργασίας δεν σχετίζονται με την πραγματοποίηση εξερχόμενων και την επεξεργασία εισερχόμενων κλήσεων, τότε η οργάνωση των επικοινωνιών γραφείου δεν θα είναι απαραίτητη. Τα μίνι PBX μπορούν να είναι αναλογικά (για πραγματοποίηση κλήσεων μέσω κανονικών σταθερών τηλεφώνων στο γραφείο) και εικονικά. Ένα εικονικό PBX είναι ένα τοπικό τηλεφωνικό κέντρο απαραίτητο για την πραγματοποίηση κλήσεων σε μια εταιρεία. Εάν ένα αναλογικό mini-PBX εγκατασταθεί απευθείας στο γραφείο, τότε ένα εικονικό mini-PBX βρίσκεται φυσικά στον πάροχο και ο πελάτης πληρώνει μόνο για τη σύνδεση σε αυτό και πληρώνει μια μηνιαία χρέωση ποσό συνδρομής. Το mini-PBX διαμορφώνεται από τον πάροχο.

Οι εικονικές υπηρεσίες mini-PBX παρέχονται σήμερα από σχεδόν όλους τους μεγάλους παρόχους Διαδικτύου, τηλεπικοινωνιακούς φορείς, καθώς και εταιρείες που προσφέρουν υπηρεσίες IP τηλεφωνίας. Ένα εικονικό mini-PBX μπορεί να εγκατασταθεί σε ένα γραφείο, ανεξάρτητα από το πόσοι υπάλληλοι θα εργάζονται εκεί. τηλεφωνικές κλήσεις. Χρησιμοποιώντας ένα εικονικό PBX μπορείτε να οργανώσετε ασύρματη επικοινωνίαμέσα στο γραφείο, στημένο απαραίτητες λειτουργίεςανάλογα με την ανάγκη για μια συγκεκριμένη επιχείρηση ή εργαζόμενο. Η εγκατάσταση ενός εικονικού mini-PBX σήμερα είναι χαμηλού κόστους και αρκετά απλή - η αγορά εικονικού PBX στη χώρα μας αριθμεί σήμερα περισσότερες από 80 χιλιάδες εταιρείες και μεταξύ του τεράστιου αριθμού τηλεπικοινωνιακών φορέων που παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες, κάθε ιδιοκτήτης γραφείου θα μπορεί να επιλέξει η καταλληλότερη επιλογή.

Σημείωση
Αγαπητοι αναγνωστες! Για εκπροσώπους μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων στον τομέα του εμπορίου και των υπηρεσιών, έχουμε αναπτύξει ένα ειδικό πρόγραμμα "Business.Ru", το οποίο σας επιτρέπει να διατηρείτε πλήρη λογιστική αποθήκης, εμπορική λογιστική, χρηματοοικονομική λογιστική και επίσης έχει ενσωματωμένο στο σύστημα CRM. Υπάρχουν τόσο δωρεάν όσο και επί πληρωμή προγράμματα.

Για να πραγματοποιήσετε κλήσεις στο γραφείο με χρήση IP τηλεφωνίας, θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε τηλέφωνα IP. Ένα τηλέφωνο IP είναι μια τηλεπικοινωνιακή συσκευή για την παροχή επικοινωνίας μεταξύ δύο συνδρομητών που χρησιμοποιούν τηλεφωνία IP για φωνητική επικοινωνία. Εξωτερικά, ένα τηλέφωνο IP μοιάζει με ένα συνηθισμένο, οικείο τηλέφωνο «οικίας» σε όλους μας. Διαθέτει πλήκτρα για την κλήση αριθμού, οθόνη όπου εμφανίζεται ο αριθμός τηλεφώνου του καλούμενου συνδρομητή, ακουστικό και υποδοχή σύνδεσης σε δίκτυο IP. Συνδέστε ένα τέτοιο τηλέφωνο IP σε έναν υπολογιστή ή απευθείας σε μια γραμμή Internet. Το οικείο τηλέφωνο IP επιλέγεται από χρήστες που είναι «συνηθισμένοι» σε ένα κανονικό ακουστικό. Αλλά για μεγαλύτερη ευκολία, τα τηλέφωνα IP αντικαθίστανται πλέον ευρέως από τα λεγόμενα softphones.

Softphone- Αυτό λογισμικόΓια προσωπικός υπολογιστής, που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές και βιντεοκλήσεις μέσω Διαδικτύου χωρίς τη χρήση τηλεφώνου, χάρη στη χρήση ειδικού ακουστικού. Το softphone μπορεί να εγκατασταθεί σήμερα σε οποιονδήποτε υπολογιστή ή κινητή συσκευή– ως παράδειγμα μπορούμε να αναφέρουμε το γνωστό Το πρόγραμμα Skype, η οποία λειτουργεί χρησιμοποιώντας δικά της εξειδικευμένα πρωτόκολλα. Μέσω της χρήσης softphones, οι χρήστες μπορούν επίσης να ανταλλάσσουν άμεσα μηνύματα, πραγματοποιήστε φωνητική διάσκεψη και λάβετε πολλές άλλες ευκαιρίες. Τα softphone ονομάζονται επίσης "δωρεάν softphones". Είναι εύχρηστα και οικονομικά Χρήματα– Δεν χρειάζεται να αγοράσετε ξεχωριστό τηλέφωνο. Για να εκτελέσετε το πρόγραμμα σε υπολογιστή και να πραγματοποιήσετε φωνητική κλήση, χρειάζεστε μόνο ένα ακουστικό - ακουστικά με μικρόφωνο που συνδέονται στον υπολογιστή και ένα προεγκατεστημένο πρόγραμμα.

Το μειονέκτημα της χρήσης softphones είναι η εξάρτηση από την ποιότητα της σύνδεσης στο Διαδίκτυο - εάν η ταχύτητα του Διαδικτύου είναι χαμηλή, τότε οι κλήσεις θα παγώσουν ή θα διακοπούν εντελώς λόγω χαμηλής επισκεψιμότητας. Επίσης, ένα άλλο "μείον" είναι ότι η χρήση ενός softphone είναι δυνατή μόνο εάν έχετε υπολογιστή - εάν ο συνδρομητής δεν βρίσκεται κοντά στον υπολογιστή, θα μπορεί να χάσει μια σημαντική εισερχόμενη κλήση.

Επιλέξτε έναν αριθμό για τηλεφωνία IP

Ο αριθμός τηλεφώνου για κάθε οργανισμό είναι το «πρόσωπο» και η «επαγγελματική κάρτα». Πρώτα απ 'όλα, ο διευθυντής γραφείου πρέπει να αποφασίσει ποιος αριθμός χρειάζεται για τη λειτουργία της εταιρείας του - έναν αριθμό πολλών καναλιών ή τον απλούστερο αριθμό σταθερού τηλεφώνου. Ανάλογα με τις ανάγκες -την ανάγκη δημιουργίας τηλεφωνικού κέντρου ή διασφάλισης επικοινωνίας εντός του γραφείου μεταξύ των εργαζομένων- θα πρέπει να κάνει την επιλογή του.

Αριθμός τηλεφώνου πολλαπλών γραμμώνσήμερα είναι ένα εργαλείο που βοηθά στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Με την εγκατάσταση ενός τέτοιου αριθμού, μπορείτε να λαμβάνετε πολλές κλήσεις ταυτόχρονα και οι κλήσεις που λαμβάνονται σε έναν τέτοιο αριθμό προωθούνται σε υπαλλήλους της εταιρείας που δεν είναι απασχολημένοι με τη συνομιλία σε άλλο κανάλι εκείνη τη στιγμή. Η σύνδεση τέτοιων πολυκαναλικών αριθμών είναι ιδανική για τηλεφωνικά κέντρα και εταιρείες που ειδικεύονται στην προώθηση των υπηρεσιών τους μέσω τηλεφώνου και στη λήψη πολυάριθμων κλήσεων από πελάτες. Χάρη σε έναν τέτοιο αριθμό τηλεφώνου πολλαπλών καναλιών, ο πελάτης δεν θα ακούει πλέον τους χαρακτηριστικούς ήχους «απασχολημένου» στο ακουστικό και η σύνδεση θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό.

Εικονικός πολυκαναλικός αριθμόςείναι μια υπηρεσία που παρέχουν σήμερα πολλές εταιρείες τηλεπικοινωνιών. Η ουσία ενός εικονικού πολυκαναλικού αριθμού είναι ότι δεν συνδέεται με μια συγκεκριμένη τοποθεσία, αλλά σας επιτρέπει να συνδέεστε εξ αποστάσεως με τον εξοπλισμό της εταιρείας για την προώθηση κλήσεων. Συνδέοντας αυτό εικονικός αριθμός, για παράδειγμα, με τον κωδικό της Μόσχας, οι κλήσεις μπορούν να ληφθούν από μια εταιρεία που βρίσκεται στην πραγματικότητα σε άλλη περιοχή. Δημιουργεί δηλαδή την εμφάνιση ότι το γραφείο βρίσκεται στην πόλη που χρειάζεται ο συνδρομητής. Επίσης, τέτοιες κλήσεις μπορούν να προωθηθούν όχι μόνο στο γραφείο της εταιρείας, αλλά και σε προσωπικούς αριθμούςεργαζομένων, ακόμη και τηλεφωνικούς αριθμούς σπιτιού.

Ένα άτομο περνά το μεγαλύτερο μέρος της ενήλικης ζωής του επικοινωνώντας με συναδέλφους, πελάτες, φίλους, αφεντικά ή απλά γνωστούς και αγνώστους. Η επικοινωνία είναι μια από τις θεμελιώδεις ανάγκες του καθενός μας. Γι' αυτό, από την εποχή των πυρκαγιών σημάτων, η ανθρωπότητα αναπτύσσει νέα και βελτιώνει καθιερωμένα μέσα επικοινωνίας. Το τηλέφωνο μπήκε στην καθημερινότητά μας στις αρχές του 19ου αιώνα. Στην αρχή αυτές ήταν ογκώδεις και άβολες συσκευές. Όμως, βελτιώνοντας χρόνο με το χρόνο, το τηλέφωνο έγινε τελικά ένα από τα πιο προηγμένα μέσα επικοινωνίας. Σήμερα, το τηλέφωνο είναι το πιο δημοφιλές μέσο επικοινωνίας για δισεκατομμύρια ανθρώπους. ΕΝΑ τηλεφωνικά δίκτυα, έχουν ήδη καλύψει όλο τον κόσμο και είναι παρόντες σε όλα τα μέρη του κόσμου.

Τα πλεονεκτήματά μας

Δωρεάν επίσκεψη για επιθεώρηση της εγκατάστασης στη Μόσχα και στην περιοχή της Μόσχας
Δωρεάν προετοιμασία εμπορικής πρότασης ή έργου
Αποδοτικότητα - από την πρώτη σας κλήση έως την έναρξη των εργασιών εγκατάστασης 3-5 ημέρες

Τηλεφωνοποίηση

Η τηλεφωνία, με γενική έννοια, είναι η διαδικασία παροχής ενός γραφείου, μιας επιχείρησης ή άλλης εγκατάστασης με εσωτερικές και εξωτερικές τηλεφωνικές επικοινωνίες, μέσα μεταγωγής και άλλο εξοπλισμό. Η πλήρης τηλεφωνική εγκατάσταση βελτιώνει σημαντικά την παραγωγικότητα της εργασίας τόσο στο γραφείο όσο και σε επιχειρήσεις όλων των σχημάτων και μεγεθών. Π.χ εγκατάσταση τηλεφώνου γραφείου- καλή μορφή για κάθε οργανισμό που σέβεται τον εαυτό του. Διακρίνονται οι ακόλουθοι τύποι τηλεφωνικών δικτύων:

• Εσωτερικό τηλεφωνικό δίκτυο. Χρησιμοποιείται για τη σύνδεση συνδρομητών στην επικράτεια μιας εγκατάστασης (δωμάτια γραφείων) ή μιας ομάδας από αυτούς (επικοινωνία μεταξύ διαφόρων εργαστηρίων, διοικητικών κτιρίων και άλλων εγκαταστάσεων σε μια μεγάλη επιχείρηση).
• Εξωτερικό τηλεφωνικό δίκτυο. Περιλαμβάνει τη σύνδεση του εσωτερικού τηλεφωνικού δικτύου με τον έξω κόσμο μέσω μιας κεντρικής εξωτερικής γραμμής. Η σύνδεση μπορεί να είναι είτε μονοκάναλη είτε πολυκαναλική.

Λειτουργικά και σχεδιαστικά, τα τηλεφωνικά συστήματα χωρίζονται σε δύο τύπους - αναλογικά και ψηφιακά. Η αναλογική τηλεφωνία είναι ένας πολύ γνωστός τύπος τηλεφωνικής επικοινωνίας, διαθέσιμος σε εμάς από την εποχή της Σοβιετικής Ένωσης. Η ευρεία χρήση, η απλότητα και η προσβασιμότητα είναι τα κύρια θετικά χαρακτηριστικάαυτό το σύστημα. Η ψηφιακή τηλεφωνία είναι ένας σύγχρονος τύπος τηλεφωνικής επικοινωνίας, που χαρακτηρίζεται από ενσωμάτωση σε σύγχρονα πρωτόκολλα υπολογιστών και δικτύου.

Αυτός ο υποτύπος ψηφιακής τηλεφωνίας, η IP τηλεφωνία, κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερη δημοτικότητα σε όλο τον κόσμο. Διακρίνεται από τέτοιες θετικές ιδιότητες όπως:

• Χαμηλό κόστος τηλεφωνικών κλήσεων.
• Άριστη ποιότητα επικοινωνίας και μετάδοσης φαξ.
• Συνδυασμένη πρόσβαση σε δίκτυο υπολογιστώνΔιαδίκτυο.
• Παγκόσμια περιαγωγή.
• Χαμηλό κόστος εξοπλισμού σε σύγκριση με τις αναλογικές επικοινωνίες.

Σχεδιασμός, εγκατάσταση και συντήρηση τηλεφωνικών δικτύων

Σχεδιασμός τηλεφωνικής εγκατάστασης

Ο επαγγελματικός σχεδιασμός είναι το κλειδί για την υψηλή λειτουργικότητα, την αξιοπιστία και τη μακροπρόθεσμη, αδιάλειπτη λειτουργία των τηλεφωνικών σας δικτύων. Στο αρχικό στάδιο του σχεδιασμού, λαμβάνονται πληροφορίες για το αντικείμενο, μελετώνται τα χαρακτηριστικά και οι ιδιαιτερότητες του κτιρίου ή/και των χώρων του. Αποσαφηνίζονται τα κύρια καθήκοντα του τηλεφωνικού δικτύου. Στο επόμενο στάδιο, μια αναλυτική τεχνικό έργογια την τοποθέτηση τηλεφωνικού δικτύου. Έχοντας στα χέρια του τα αρχικά συμφωνημένα έργο τηλεφωνικής εγκατάστασηςΟι ειδικοί μας ξεκινούν τον λεπτομερή σχεδιασμό του τηλεφωνικού δικτύου. Παράλληλα, αναπτύσσεται επεξηγηματικό σημείωμα για το έργο.

Τηλεφωνική εγκατάσταση

Η εγκατάσταση τηλεφωνικών δικτύων που πραγματοποιείται από τους ειδικούς μας είναι μια επαγγελματική και ποιοτική εργασία, που ολοκληρώνεται στην ώρα τους. Οι ειδικοί μας κατανοούν όλες τις αποχρώσεις και τις δυσκολίες που μπορεί να προκύψουν κατά την τοποθέτηση τηλεφωνικών δικτύων σε εγκαταστάσεις οποιασδήποτε πολυπλοκότητας και διαμόρφωσης. Τηλεφωνική εγκατάστασηπεριλαμβάνει την εγκατάσταση του ίδιου του τηλεφωνικού δικτύου, τον έλεγχο και τη δοκιμή του εξοπλισμού δικτύου και επικοινωνίας, εγκατάσταση και διαμόρφωση εξοπλισμού διασύνδεσης, εγκατάσταση και διαμόρφωση του PBX και όλου του πρόσθετου εξοπλισμού.

Συντήρηση τηλεφωνικών δικτύων

Η συντήρηση είναι ένα σύνολο εργασιών που στοχεύουν στη διατήρηση της καλής κατάστασης και τη συμμόρφωση με τις καθορισμένες παραμέτρους του τηλεφωνικού σας δικτύου. Με την πάροδο του χρόνου, μπορεί να χρειαστεί να πραγματοποιήσετε προληπτική και επισκευαστική συντήρηση στο τηλεφωνικό σας δίκτυο. Οι άριστα καταρτισμένοι ειδικοί μας θα εντοπίσουν και θα εξαλείψουν γρήγορα τυχόν δυσλειτουργίες σας δίκτυα επικοινωνίαςκάθε πολυπλοκότητας. Παρακολουθούμε όλες τις καινοτομίες στον τομέα των τηλεπικοινωνιακών τεχνολογιών, γεγονός που μας επιτρέπει πάντα να εγγυόμαστε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας για τα τηλεφωνικά δίκτυα. Η εκτέλεση όλης της απαραίτητης προληπτικής συντήρησης θα επιτρέψει στο τηλεφωνικό σας δίκτυο να λειτουργεί αποτελεσματικά, σταθερά και αδιάκοπα.

Η εταιρεία μας αποτελεί εγγύηση αξιοπιστίας, ποιότητας και υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης

Σε συνθήκες σύγχρονος κόσμος, οι τηλεπικοινωνίες παίζουν σημαντικό ρόλο στην καθημερινή ζωή και την εργασία. Η αξιόπιστη επικοινωνία στο γραφείο, το κατάστημα ή το εμπορικό σας κέντρο θα αυξήσει σημαντικά την παραγωγικότητα και το επίπεδο άνεσης ολόκληρης της ομάδας. Η εταιρεία μας εγγυάται την ποιότητα όλων των εργασιών από τον σχεδιασμό και την εγκατάσταση του τηλεφωνικού σας δικτύου μέχρι την προληπτική και επισκευαστική συντήρησή του. Πραγματοποιούμε επίσης αποτελεσματική διαμόρφωση αυτόματων τηλεφωνικών κέντρων κάθε κατηγορίας και τύπου. Επικοινωνώντας με την εταιρεία μας, επικοινωνείτε με επαγγελματίες στον τομέα τους.

Η IP τηλεφωνία είναι ο νεότερος, αλλά πολλά υποσχόμενος και φθηνός τύπος επικοινωνίας, ο οποίος έχει πολλά πλεονεκτήματα σε σχέση με παραδοσιακή σύνδεση. Πρόκειται για έναν ποιοτικά νέο τρόπο μετάδοσης δεδομένων χωρίς τη χρήση σταθερής τηλεφωνικής γραμμής. Η πραγματοποίηση κλήσης μέσω IP μπορεί να συγκριθεί με τη λήψη αλληλογραφίας μέσω e-mail - είναι βολικό, δωρεάν (ή πολύ φθηνό), διαθέσιμο οπουδήποτε υπάρχει σύνδεση στο Διαδίκτυο.

Λύση MegaFon

Πώς λειτουργεί η IP τηλεφωνία;

Όταν χρησιμοποιείτε μια αποκλειστική γραμμή PBX, πληρώνετε όχι μόνο για τη συνομιλία, αλλά και για την κατασκευή και συντήρηση τηλεφωνικών κέντρων. Γι' αυτό, σε αντίθεση με την IP τηλεφωνία, το PBX απαιτεί πάντα συνδρομή, ανεξάρτητα από τον αριθμό των κλήσεων που πραγματοποιούνται. Οι υπεραστικές και οι διεθνείς κλήσεις χρεώνονται ξεχωριστά και, κατά κανόνα, δεν είναι πολύ κερδοφόρες για τον πελάτη. Η μετάδοση δεδομένων μέσω IP είναι μια εξαιρετική εναλλακτική λύση για όσους συμβαδίζουν με την εποχή και χρησιμοποιούν ενεργά τις εξελίξεις στην επιχείρησή τους τα τελευταία χρόνιακαι κάνει τα πάντα για να ελαχιστοποιήσει το κόστος χωρίς να χάσει την ποιότητα της επικοινωνίας.

Σε ποια επιχείρηση ισχύει η IP τηλεφωνία;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ελεύθερα IP τηλεφωνία από οπουδήποτε στον κόσμο. Εάν η επιχείρησή σας περιλαμβάνει συχνά ταξίδια στη χώρα και στο εξωτερικό, η επικοινωνία μέσω IP είναι η ιδανική επιλογή. Χρησιμοποιώντας τακτικές τηλεφωνικές γραμμές, αναγκάζεστε να πληρώνετε για υπηρεσίες επικοινωνίας ανάλογα με την απόσταση ανάμεσα σε εσάς και τον συνομιλητή, ενώ στην περίπτωση της τηλεφωνίας IP, το κόστος της κλήσης θα αλλάξει ελαφρώς, ανεξάρτητα από το εάν εσείς και ο άλλος συνδρομητής είστε στο ίδιο δωμάτιο ή υπάρχουν εκατοντάδες χιλιόμετρα μεταξύ σας.

Η IP τηλεφωνία είναι μια εξαιρετική λύση για μικρές, μεσαίες και μεγάλη δουλειά, και για τα άτομα. Ενώ μια αποκλειστική τηλεφωνική γραμμή είναι μια συγκεκριμένη σύνδεση με το γραφείο, η τηλεφωνία IP είναι κατάλληλη κινητά άτομακαι εταιρείες. Ακόμα κι αν αποφασίσετε να αλλάξετε γραφείο ή αναγκαστείτε να πάτε επαγγελματικό ταξίδι, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την IP τηλεφωνία όπου υπάρχει Internet. Συμφωνώ, κάθε φορά που η δημιουργία μιας νέας αποκλειστικής τηλεφωνικής γραμμής για την επιχείρησή σας είναι μια εφικτή εργασία, αλλά απαιτεί συγκεκριμένο χρόνο και χρήμα. Εάν χρησιμοποιείτε τηλεφωνία IP, δεν θα χρειαστεί καν να πληρώσετε ξανά για τη σύνδεση, να καταχωρήσετε ξανά τον αριθμό σας ή να εκτελέσετε άλλους περιττούς χειρισμούς. Ο αριθμός για να επικοινωνήσετε με το γραφείο σας θα παραμείνει ο ίδιος, καθώς η IP με την οποία σχετίζεται δεν έχει αλλάξει. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να παραμείνετε συνδεδεμένοι ανεξάρτητα από το πού χρησιμοποιείτε τη μεταφορά δεδομένων IP.

Λόγω της ταχείας αύξησης της δημοτικότητας της τηλεφωνίας IP πρόσφατα, πολλοί πάροχοι είναι έτοιμοι να παρέχουν τέτοιες υπηρεσίες.

Ποιο είναι το πλεονέκτημα της προσφοράς μας;

• Εξαιρετική ποιότητα επικοινωνίας, η οποία είναι ιδιαίτερα σημαντική κατά τις επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις. Σταθερή σύνδεσηΜε υψηλή ποιότηταΗ μεταφορά δεδομένων είναι ένα σημαντικό στοιχείο της εικόνας μιας εταιρείας.
• Υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης: εκτιμούμε και σεβόμαστε τους πελάτες μας, γι' αυτό προσπαθούμε να λύσουμε όποιες δυσκολίες προκύψουν όσο το δυνατόν γρηγορότερα και αποτελεσματικότερα, οι ειδικοί μας είναι πάντα στη διάθεσή σας. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για σύνδεση σε IP τηλεφωνία, να κάνετε μια ερώτηση ή να λάβετε βοήθεια από έναν εξειδικευμένο ειδικό στον ιστότοπό μας, καθώς και από αριθμό χωρίς χρέωσημέσω του χειριστή.
• Προσιτές τιμές: η συνομιλία μέσω τεχνολογιών IP είναι πολύ, πολύ προσιτή από άποψη τιμής. Πληρώνετε ήδη για την κίνηση στον επιλεγμένο πάροχο, επομένως οι εξερχόμενες κλήσεις προς αριθμούς κινητής και σταθερής τηλεφωνίας έχουν ένα μέγιστο ΧΑΜΗΛΕΣ ΤΙΜΕΣ. Οι εισερχόμενες κλήσεις είναι δωρεάν για εσάς, ενώ η σύνδεση με την υπηρεσία είναι επίσης δωρεάν.
• Υψηλός βαθμός προστασίας των συνομιλιών από υποκλοπή κατά τη χρήση τηλεφωνίας μέσω IP: η ανταλλαγή δεδομένων μέσω σύνδεσης IP εγγυάται την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών. Όταν χρησιμοποιείτε τυπικές τηλεφωνικές επικοινωνίες, δυστυχώς, υπάρχουν συχνά περιπτώσεις εισβολέων που συνδέονται με την τηλεφωνική σας γραμμή και, ως εκ τούτου, οι υπεραστικές και διεθνείς κλήσεις τους εις βάρος σας. Όταν χρησιμοποιείτε τη μετάδοση δεδομένων μέσω IP, ο κίνδυνος να πέσετε θύμα εισβολέων εξαλείφεται.
• Πρόσθετες υπηρεσίες που είναι πάντα διαθέσιμες στους χρήστες της τηλεφωνίας IP: Αναγνωριστικό κλήσης για εισερχόμενες κλήσεις, δυνατότητα ρύθμισης προώθησης κλήσεων, οργάνωση κλήσεων διάσκεψης με τη συμμετοχή πολλών συνδρομητών και πολλά άλλα. Μπορείτε να λαμβάνετε κλήσεις τόσο στο τηλέφωνό σας όσο και στον υπολογιστή σας (αυτή η επιλογή επιβεβαιώνεται στο ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣχρήστη), τα χρήματα χρεώνονται από έναν λογαριασμό, κάτι που είναι βολικό τόσο για φυσικά όσο και για νομικά πρόσωπα.
• Σύστημα ηλεκτρονικής κυκλοφορίας εγγράφων: δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχείτε για την ασφάλεια των εγγράφων σε χαρτί, να οργανώνετε την αποστολή και τη λήψη τους, να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ταχυμεταφορέων ή να περιμένετε πολύ καιρό για τα απαραίτητα πρωτότυπα. Προσφέρουμε ένα ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης εγγράφων που είναι δημοφιλές σε πολλές διεθνείς εταιρείες. Θα μπορείτε να λάβετε την απαραίτητη έντυπη τεκμηρίωση στο συντομότερο δυνατό χρόνο, στο σε ηλεκτρονική μορφή. Οι πράξεις, τα τιμολόγια και άλλα έγγραφα αναφοράς είναι πάντα διαθέσιμα στον Προσωπικό σας Λογαριασμό.

Η υπηρεσία IP τηλεφωνίας χρησιμοποιείται συχνά από εταιρικούς πελάτες των οποίων τα υποκαταστήματα βρίσκονται σε διαφορετικές πόλεις. Έχουν την ευκαιρία να δημιουργήσουν σύντομους εσωτερικούς αριθμούς για τους υπαλλήλους της εταιρείας και επίσης να μειώσουν σημαντικά το κόστος τηλεφωνική επικοινωνίαχρησιμοποιώντας κίνηση αντί για αποκλειστική τηλεφωνικές γραμμές. Ένα ωραίο μπόνους είναι η δυνατότητα "ενοποίησης" αριθμούς τηλεφώνου— μπορείτε να επιλέξετε ενιαίους αριθμούς για τους υπαλλήλους ή τα γραφεία σας σε διαφορετικές γεωγραφικές τοποθεσίες.

Ποιες συσκευές απαιτούνται για να πραγματοποιήσετε μια κλήση μέσω IP;

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην τηλεφωνία μέσω IP χρησιμοποιώντας απλό εξοπλισμό IP: έναν υπολογιστή (θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε ένα τυπικό softphone), μια ειδική συσκευή τηλεφώνου IP που είναι εύκολη στη χρήση ή μια πύλη IP. Ποιες συσκευές IP θα επιλέξετε για την πραγματοποίηση και τη λήψη κλήσεων εξαρτάται από εσάς. Πολλές εταιρείες σήμερα χρησιμοποιούν ενεργά την επικοινωνία μέσω βίντεο· αυτό είναι κατάλληλο για την οργάνωση βιντεοκλήσης. κινητό τηλέφωνο, φορητό υπολογιστή ή υπολογιστή. Ωστόσο, εάν δεν θέλετε να εγκαταλείψετε τον εξοπλισμό που είναι οικείος σε εσάς και τους υπαλλήλους σας, η μετάδοση δεδομένων μέσω καναλιών IP μπορεί να ρυθμιστεί σε ένα κανονικό ραδιοτηλέφωνο και ακόμη και σε φαξ χρησιμοποιώντας μια πύλη IP.

Πώς να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία;

Για άλλη μια φορά, σημειώστε ότι η διαδικασία σύνδεσης σε IP τηλεφωνία είναι δωρεάν.

Όλες οι οδηγίες και οι επεξηγήσεις μπορούν να ληφθούν από τον ειδικό μας, αφήνοντας ένα αίτημα για σύνδεση τηλεφωνίας μέσω IP στον ιστότοπό μας. Το να γίνετε χρήστης τηλεφωνίας IP της MegaFon είναι εύκολο: απλά γίνετε πελάτης μας και κάντε αίτηση για την υπηρεσία