ΣΕ ΠρόσφαταΟλα μεγάλη ποσότηταΟι συνδρομητές, ιδιωτικοί και εταιρικοί, προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες VoIP τηλεφωνίας. Αυτό οφείλεται σε μια σειρά από τεχνολογικά πλεονεκτήματα που προσφέρει η IP τηλεφωνία έναντι της κανονικής τηλεφωνίας. ενσύρματη σύνδεση. Όταν η τεχνολογία IP τηλεφωνίας έχει ήδη εφαρμοστεί στο γραφείο ή ως λύση στο σπίτι, κάθε χρήστης έρχεται αντιμέτωπος με το ερώτημα τι είναι καλύτερο να επιλέξει: ένα softphone ή ένα τηλέφωνο IP υλικού; Θα προσπαθήσουμε να δώσουμε μια σειρά από συμβουλές και συστάσεις για την επιλογή τερματικών επικοινωνίας, καθώς και να προσδιορίσουμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα καθεμιάς από αυτές τις λύσεις.

Έτσι, θα ξεκινήσουμε την έρευνά μας για την αγορά συσκευών τηλεφωνίας VoIP απευθείας από softphones. Softphone- αυτό είναι στην πραγματικότητα ένα προϊόν λογισμικού που επιτρέπει στο χρήστη να πραγματοποιεί κλήσεις μέσω Διαδικτύου ή μέσω οποιουδήποτε δικτύου IP. Το softphone δεν απαιτεί πρόσθετες λύσεις υλικού, με πιθανή εξαίρεση ένα ακουστικό υπολογιστή ή μια κάμερα web για την πραγματοποίηση βιντεοκλήσεων. Το λογισμικό softphone συνήθως αναπτύσσεται με βάση τα ανοιχτά πρωτόκολλα επικοινωνίας SIP ή H.323. Αλλά υπάρχουν ορισμένες εταιρείες που έχουν αναπτύξει τα softphone τους με βάση εξειδικευμένα πρωτόκολλα κλειστής επικοινωνίας, για παράδειγμα, όπως το Skype, το ICQ ή το Mail.ru Agent.

Ένα softphone είναι ουσιαστικά ένα πρόγραμμα που αντικαθιστά το υλικό IP του τηλεφώνου σας στον υπολογιστή σας. Όπως γράψαμε παραπάνω, για ολοκληρωμένη εργασίαΓια ένα softphone, χρειάζεστε ένα ακουστικό τηλεφώνου (σε ακραίες περιπτώσεις, ακουστικά και ένα εξωτερικό μικρόφωνο). Τα πλεονεκτήματα ενός softphone είναι τα εξής: πρώτον, είναι μια διευρυμένη διεπαφή που δεν μπορεί να περιοριστεί σε μια μικρή οθόνη τηλεφώνου. Δεύτερον, είναι μεγάλο τηλεφωνικό κατάλογο, το οποίο είναι φυσικά αδύνατο να εφαρμοστεί σε ένα τηλέφωνο υλικού. Επίσης, στα πλεονεκτήματα των softphones, μπορείτε να προσθέσετε τη λειτουργία της online κατάστασής σας, τη δυνατότητα μεταφοράς γραπτά μηνύματακαι φαξ, βιντεοκλήσεις. Τα softphone κυκλοφορούν τόσο σε πληρωμένη όσο και σε δωρεάν εκδόσεις. Τα πιο κοινά προγράμματα για τηλεφωνία IP είναι τα 3CX, iSoftphone, Bria, ZoiPer, ShoreTel Sky Softphone, Octofon και άλλα. Θα φαινόταν ότι πελάτες λογισμικούγια τηλεφωνία IP - αυτή είναι μια ιδανική λύση για κάθε συνδρομητή, αλλά όπως συμβαίνει με όλες τις αμιγώς λύσεις λογισμικού, υπάρχουν παγίδες. Ποια μειονεκτήματα μπορούμε να βρούμε στα softphones;

Θα ήθελα επίσης να σημειώσω το γεγονός ότι, όπως κάθε λογισμικό, το softphone μπορεί να «παγώσει», «αποτυχία εκκίνησης», «απαιτεί ενημερώσεις μέσω Διαδικτύου», «να δώσει σφάλμα» κ.λπ. Επίσης, η ποιότητα εργασίας τέτοιων προγραμμάτων εξαρτάται άμεσα από την ισχύ του υπολογιστή σας και βέλτιστες ρυθμίσεις λειτουργικό σύστημα. Για παράδειγμα, αν είστε μέσα αυτή τη στιγμήεπεξεργασία βίντεο, εργασία με γραφικά προγράμματαή εκτελείτε άλλες εργασίες έντασης πόρων και ξαφνικά σας καλούν σε ένα softphone, η ποιότητα της σύνδεσης μπορεί να αποδειχθεί απλώς τρομερή ή ασταθής, ο ήχος θα εξαφανίζεται περιοδικά. Στην περίπτωση ενός οικιακού συνδρομητή, μπορείτε να "κλείσετε τα μάτια" σε αυτές τις ελλείψεις, δεδομένης της διαθεσιμότητας, της απλότητας και ακόμη και μερικές φορές της δωρεάν τέτοιων λύσεων λογισμικού. Εάν είστε συνδρομητής γραφείου, τότε είναι ακόμα βέλτιστο να χρησιμοποιήσετε μια λύση VoIP υλικού.

Ένα τηλέφωνο IP είναι μια συσκευή υλικού για επικοινωνία μεταξύ απομακρυσμένων συνδρομητών, η οποία παρέχει φωνητική επικοινωνία μέσω Διαδικτύου ή εταιρικών τοπικών δικτύων. Εξωτερικά, οι συσκευές για επικοινωνίες VoIP μοιάζουν με εντελώς συνηθισμένα τηλέφωνα. Διαθέτουν ακουστικό, πληκτρολόγιο κλήσης, οθόνη LCD και διεπαφή για σύνδεση σε δίκτυα IP. Αυτό το τηλέφωνο λειτουργεί χρησιμοποιώντας πρωτόκολλα SIP ή H.323.

Τα τηλέφωνα IP έχουν συνήθως τις ακόλουθες λειτουργίες: φωνητικό ταχυδρομείο, μεγάφωνο, αυτόματη επανάκληση, επιλογές μεταφοράς και προώθησης κλήσεων, αναμονή κλήσεων. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε ένα βολικό ακουστικό τηλεφώνου για μια τέτοια συσκευή. Μια προηγμένη συσκευή IP μπορεί επίσης να υποστηρίξει μια σειρά από επιπλέον επιλογές, όπως Διάφοροι τύποιμεταφορά κλήσεων («τυφλή» μεταφορά, μεταφορά με ειδοποίηση), ενεργοποίηση μουσικής παρασκηνίου σε λειτουργία αναμονής κλήσεων (μουσική σε αναμονή) και συνέδρια με πολλούς συνδρομητές στο τηλέφωνο.

Το κύριο πλεονέκτημα ενός τηλεφώνου IP έναντι ενός softphone είναι ότι εξακολουθεί να είναι μια ανεξάρτητη συσκευή υλικού που λειτουργεί αυτόνομα και δεν φορτώνεται ως λογισμικό σε υπολογιστή. Αυτό σημαίνει ότι ακόμα κι αν ο υπολογιστής σας δεν είναι ενεργοποιημένος, εκκινείται, δεν λειτουργεί καθόλου ή επανεγκαθιστά το λειτουργικό σύστημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πλήρως την επικοινωνία VoIP 100%. Ναι, για να αγοράσετε ένα τηλέφωνο IP πρέπει να διαθέσετε χρήματα (και αυτό είναι το κύριο μειονέκτημα των συσκευών IP), είναι επίσης δυνατό να αγοράσετε ένα επαγγελματικό ακουστικό για χειριστές, για παράδειγμα. Όμως στον εταιρικό τομέα, καθώς και στις μεσαίες ή και μικρές επιχειρήσεις, αυτές οι επενδύσεις θα αποδώσουν. Στις επιχειρήσεις, το να βασίζεσαι στην αξιοπιστία λογισμικού όπως ένα softphone, ειδικά το ελεύθερο λογισμικό, είναι εξαιρετικά ασύνετο. Τα softphones δημιουργήθηκαν κυρίως για τον οικιακό χρήστη ή για τον τομέα των πολύ μικρών επιχειρήσεων. Ένας άλλος παράγοντας που αξίζει να σημειωθεί είναι η ασφάλεια και το απόρρητο των διαπραγματεύσεών σας. Εξάλλου, όταν χρησιμοποιείτε λογισμικά τηλέφωνα, είναι πολύ πιο εύκολο για τους χάκερ να χακάρουν το πρόγραμμα και να υποκλέψουν όλη την κίνηση φωνής σας παρά όταν χρησιμοποιείτε τηλέφωνα IP υλικού.

πρόβλημα ασφάλεια πληροφοριώνπρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή πριν από την επιλογή μιας συσκευής επικοινωνίας για τηλεφωνία IP. Για παράδειγμα, γνωστά προγράμματα VoIP όπως το Skype, καθώς και το λογισμικό ZoiPer και άλλα παρόμοια προγράμματα έχουν επανειλημμένα εμφανιστεί σε αναφορές για πειρατεία ή διαρροές εμπιστευτικών πληροφοριών ή κωδικών πρόσβασης. Το γεγονός είναι ότι τα στοιχεία σας, για παράδειγμα κωδικοί πρόσβασης, βρίσκονται σε τέτοια λύσεις λογισμικούμπορεί να αποθηκευτεί σε μια κοινή βάση δεδομένων είτε στους διακομιστές της εταιρείας προγραμματισμού softphone είτε στο cloud. Η εταιρεία που ανέπτυξε αυτό το προϊόν λογισμικού είναι υπεύθυνη για την ασφάλειά του και σε περίπτωση διαρροής δεδομένων σε εισβολείς, δεν θα μπορείτε να επηρεάσετε αυτήν την αρνητική διαδικασία με κανέναν τρόπο. Εξάλλου, δεν γνωρίζετε πόσο ασφαλώς προστατεύεται η βάση δεδομένων κωδικών πρόσβασης σε αυτήν την εταιρεία. Εάν χρησιμοποιείτε ένα τηλέφωνο IP υλικού, ο εντοπισμός τρωτών σημείων, η παραβίαση και η υποκλοπή των συνομιλιών σας θα απαιτήσει περισσότερους πόρους και δεξιότητες από τους χάκερ παρά για την πειρατεία πρόγραμμα υπολογιστή. Επομένως, σε περίπτωση ειδικής εμπιστευτικότητας των συνομιλιών σας, συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μόνο τηλέφωνα IP από αξιόπιστους και αξιόπιστους κατασκευαστές, κατά προτίμηση με υποστήριξη για το πρωτόκολλο SRTP (πρωτόκολλο κρυπτογράφησης φωνητικής κίνησης).

Οι εποχές που η IP τηλεφωνία θεωρούνταν ένα άπιαστο όνειρο για τις επιχειρήσεις έχουν παρέλθει εδώ και καιρό. Προηγουμένως αυτή η τεχνολογίαοι διατάξεις επικοινωνίας στην επιχείρηση θα μπορούσαν να επιτρέψουν μεγάλες επιχειρήσειςμε κεφάλαια πολλών εκατομμυρίων δολαρίων. Σήμερα πρόκειται για μια συνηθισμένη τεχνολογία που μπορούν να συνδεθούν από όλες τις εταιρείες χωρίς εξαίρεση, συμπεριλαμβανομένων των εκπροσώπων των μικρομεσαίων επιχειρήσεων.

Η σύνδεση γίνεται με χρήση του πρωτοκόλλου SIP, εξασφαλίζοντας γρήγορη μεταφορά δεδομένων και ασφάλεια. Κάθε τηλεφωνικό κέντρο που προσφέρει υπηρεσίες χειριστή χρησιμοποιεί τις τελευταίες εξελίξεις για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και τη μείωση του συνολικού κόστους επικοινωνίας.

Πλεονεκτήματα της τηλεφωνίας μέσω Διαδικτύου

Χρήση νέα τεχνολογίαδικαιολογημένη ελάχιστο κόστοςκαι πρόσθετα οφέλη, τα οποία είναι ο κύριος λόγος για τη μετάβαση στο νέο πρότυπο.

• Απολέπιση. Όταν χρησιμοποιείτε ένα κλασικό PBX, υπάρχει περιορισμός στον αριθμό των αριθμών και των σημείων επικοινωνίας. Όταν χρησιμοποιείτε ένα σύστημα IP, η κλιμάκωση είναι δυνατή με τη χρήση νέων θυρών, κάτι που δεν θα είναι μια δαπανηρή λύση για την επιχείρηση.
• Η πολυχρηστικότητα της τεχνολογίας. Η σύνδεση μπορεί να γίνει διαφορετικοί τρόποι, και η εργασία μπορεί να γίνει ως προσωπικούς υπολογιστέςκαι σε φορητούς υπολογιστές.
• Οικονομία. Η χρήση πολλών παρόχων θα σας επιτρέψει να εξυπηρετήσετε μεγάλο αριθμό πελατών, δημιουργώντας πρόσθετο εισόδημα. Κατά την παραγγελία πολλών τιμολογίων, ο χειριστής θα παρέχει ευνοϊκές εκπτώσεις.

Με σωστή σχεδίαση συστήματος και επιλογή εξοπλισμού, δεν θα υπάρχουν παραμορφώσεις ή μεταλλικοί ήχοι κατά την επικοινωνία. Είναι επίσης σημαντικό να διατηρηθεί το σύστημα έτσι ώστε οι τηλεφωνικές πωλήσεις να μπορούν να πραγματοποιούνται ανά πάσα στιγμή.

Σύγκριση κλασικών συστημάτων τηλεφωνίας και IP

Όταν χρησιμοποιείτε τηλεφωνία IP, τα πακέτα συμπιέζονται και μεταδίδονται παγκόσμιο δίκτυοεπί υψηλή ταχύτητα, διασφαλίζοντας ότι δεν υπάρχουν παρεμβολές ή προβλήματα. Αυτή είναι επίσης μια φθηνότερη επιλογή με προφανή πλεονεκτήματα:

• Κλασσικός τηλεφωνικές γραμμέςέχουν υπερβολική απόδοση, ενώ στη σύγχρονη τηλεφωνία όλα τα πακέτα είναι συμπιεσμένα.
• Όλοι έχουν σύνδεση στο Διαδίκτυο, γεγονός που μειώνει το συνολικό κόστος σχεδιασμού και εγκατάστασης της τηλεφωνίας.
• Όταν πραγματοποιείτε κλήσεις από τοπικό δίκτυοδεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε εξωτερικό σταθμό PBX.

Η ποιότητα της επικοινωνίας είναι πολύ καλύτερη χάρη στη συνεχή χρήση νέων τεχνολογιών και δυνατοτήτων. Οι αυτόματες απαντήσεις, η προώθηση και η χρήση πολλαπλών αριθμών δημιουργούνται χωρίς προβλήματα.

Τιμή

Οι υπηρεσίες τηλεφωνίας μέσω Διαδικτύου, σε σύγκριση με τις παραδοσιακές τηλεπικοινωνίες υπεραστικών και διεθνών τηλεπικοινωνιών, παρέχουν μεγάλη οικονομία. Ορισμένες εταιρείες παροχής υπηρεσιών τηλεφωνίας Διαδικτύου επιτρέπουν στους χρήστες να πραγματοποιούν κλήσεις από υπολογιστή σε υπολογιστή (χρήστη σε χρήστη) δωρεάν. Πληρώνετε μόνο έξοδα Διαδικτύου. Επίσης, οι εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες τηλεφωνίας μέσω Διαδικτύου χρεώνουν συνήθως ένα κατ' αποκοπή ποσό, το οποίο είναι σημαντικά χαμηλότερο από το κόστος παρόμοιων υπηρεσιών που χρησιμοποιούν παραδοσιακούς παρόχους τηλεφωνική επικοινωνία. Πληρώνοντας μια συνδρομή, μπορείτε να έχετε απεριόριστες δυνατότητες κλήσεων σε ορισμένες περιοχές του κόσμου, γεγονός που μπορεί να μειώσει σημαντικά το κόστος τηλεφώνου για επιχειρήσεις με διεθνή υποκαταστήματα ή για οικογένειες με μέλη στο εξωτερικό.

Κλήση συνδιάσκεψης

Οι περισσότεροι πάροχοι τηλεφωνίας Διαδικτύου προσφέρουν υπηρεσία κλήσης συνδιάσκεψης. Ο αριθμός των πιθανών συμμετεχόντων ποικίλλει από προμηθευτή σε προμηθευτή. Αυτή η επιλογή έρχεται συνήθως ως μέρος ενός πακέτου χωρίς επιπλέον κόστος, δίνοντάς σας ένα πλεονέκτημα έναντι των κλασικών τηλεφωνικών υπηρεσιών.

Κινητικότητα

Για να χρησιμοποιήσετε τις παραδοσιακές τηλεφωνικές υπηρεσίες, ο χρήστης πρέπει να βρίσκεται σε μια σταθερή τοποθεσία. Η τηλεφωνία μέσω Διαδικτύου σάς επιτρέπει να εργάζεστε σε όλα τα μέρη όπου υπάρχει πρόσβαση σε ευρυζωνικό Διαδίκτυο. Αντί να παρέχει μια υπηρεσία σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία, η τηλεφωνία Διαδικτύου παρέχει υπηρεσία για συγκεκριμένο λογαριασμός. Δεν έχει σημασία πού βρίσκεστε - Λος Άντζελες ή Νοτιοανατολική Ασία, το λογισμικό παρέχει στον χρήστη πρόσβαση στις ίδιες λειτουργίες υπηρεσίας.

Τηλεφωνία Διαδικτύου: μειονεκτήματα

Αναξιοπιστία

Πως Κινητά τηλέφωνα, η τηλεφωνία Διαδικτύου υποφέρει από προβλήματα όπως διακοπή κλήσεων και παραμορφωμένος ήχος. Η λειτουργικότητα της τηλεφωνίας Διαδικτύου εξαρτάται από την ποιότητα της ευρυζωνικής σύνδεσης που χρησιμοποιεί. Οι ξαφνικές απώλειες στην ικανότητα μολύβδου θα αντικατοπτρίζονται σε παραμόρφωση, χρονικές καθυστερήσεις και απότομες διακοπές λειτουργίας. Παλιοί υπολογιστές με αργούς επεξεργαστές και περιορισμένους ΕΜΒΟΛΟ(μνήμη τυχαίας πρόσβασης) ενδέχεται να μην μπορεί να υποστηρίξει κλήσεις τηλεφωνίας μέσω Διαδικτύου ή μπορεί να οδηγήσει σε αποκλίσεις από την τυπική ποιότητα κλήσεων.

Περιορισμένη κλήση έκτακτης ανάγκης

Οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης δεν μπορούν να εντοπίσουν κλήσεις τηλεφωνίας μέσω Διαδικτύου επειδή οι κλήσεις δεν προέρχονται από φυσική τοποθεσία. Αυτό καθιστά την τηλεφωνία Διαδικτύου προβληματική σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Προκειμένου να εξαλειφθεί αυτό το πρόβλημα, είναι απαραίτητο να συνδέσετε τις κλήσεις με κρατικές υπηρεσίες και να παρέχετε πληροφορίες διεύθυνσης πελατών. Ωστόσο, αυτή τη στιγμή, η ίδια η φύση της τηλεφωνίας μέσω Διαδικτύου περιορίζει την αποτελεσματικότητα της χρήσης της για την πραγματοποίηση κλήσεων έκτακτης ανάγκης.

Το Virtual PBX MANGO OFFICE σάς επιτρέπει να λαμβάνετε και να πραγματοποιείτε κλήσεις όχι μόνο χρησιμοποιώντας κανονικά τηλέφωνα, αλλά και tablet και υπολογιστές συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο, καθώς και τηλέφωνα SIP υλικού.

Στη σημερινή συνταγή, θα εξετάσουμε τα χαρακτηριστικά κάθε τύπου εξοπλισμού και θα βγάλουμε ένα συμπέρασμα σχετικά με το ποιος τύπος εξοπλισμού είναι καλύτερος για ποιους σκοπούς.

Κανονικά τηλέφωνα

Ας ξεκινήσουμε με τα κανονικά τηλέφωνα. Αυτές οι συσκευές είναι ευρέως διαδεδομένες, αξιόπιστες και πραγματικά γνωστές. Έχουν καλή εργονομία και παρέχουν αξιοπρεπή ποιότητα σύνδεσης.

Από την άλλη, μπορούν να συνδεθούν μόνο στο τηλεφωνικό δίκτυο, γεγονός που πρακτικά καταργεί τη χρήση αριθμού πολλαπλών γραμμών. Όσο περισσότερες συσκευές, τόσο περισσότερα καλώδια για τοποθέτηση. Αυτό δεν είναι πάντα δυνατό, και όταν μετακινείτε ένα γραφείο μπορεί να γίνει πραγματικό πρόβλημα.

Ένα άλλο μειονέκτημα είναι ότι χωρίς πρόσθετο εξοπλισμό είναι αδύνατη η πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων από ένα κανονικό τηλέφωνο μέσω ενός εικονικού PBX (συμπεριλαμβανομένων των εσωτερικών). Επομένως, τέτοιες συσκευές είναι κατάλληλες για εσάς μόνο εάν χρειάζεται απλώς να λαμβάνετε κλήσεις πελατών, δεν σκοπεύετε να μετακινηθείτε και δεν υπάρχουν προβλήματα με την οργάνωση ενός τηλεφωνικού δικτύου και την τοποθέτηση καλωδίων.

Μαλακά τηλέφωνα

Δεν είναι πλέον συσκευή, αλλά λογισμικό. Με τη βοήθεια των softphones, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια σύνδεση μέσω του πρωτοκόλλου SIP - μια ευκαιρία που δεν έχουν τα κανονικά τηλέφωνα.

Αυτό είναι ένα σύγχρονο πρωτόκολλο επικοινωνίας που σας επιτρέπει να κάνετε ανταλλαγή φωνητικά μηνύματαδύο ή περισσότεροι απομακρυσμένοι συμμετέχοντες. Η χρήση του είναι εντελώς δωρεάν, χρειάζεστε μόνο σύνδεση στο Internet. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τις δυνατότητες και τη διαμόρφωσή του σε μία από τις προηγούμενες επιχειρηματικές συνταγές.

Όλες οι εισερχόμενες κλήσεις από σταθερά τηλέφωνα, αριθμούς κινητών τηλεφώνωνκαι από άλλους λογαριασμούς SIP γίνονται δωρεάν. ΘυροτηλέφωνοΕπίσης, δεν θα κοστίσει τίποτα για τους υπαλλήλους (εκτός από την αρχική έκδοση του προϊόντος).

Τα μαλακά τηλέφωνα είναι σχεδιασμένα για Η/Υ και κινητές συσκευές. Για υπολογιστές και φορητούς υπολογιστές υπάρχει ενσωματωμένο Εικονικό PBX. Για tablet και smartphone μπορείτε να βρείτε πολλές εφαρμογές για οποιαδήποτε πλατφόρμα.

Θα φαινόταν ότι τέλεια επιλογή: Μπορείτε να λαμβάνετε και να πραγματοποιείτε κλήσεις, και μάλιστα δωρεάν! Επιπλέον, δεν είναι απαραίτητο να βρίσκεστε στο χώρο εργασίας. Δυστυχώς, τα softphone συχνά δεν παρέχουν επαρκή ποιότητα επικοινωνίας, ειδικά για κινητές συσκευές.

Το πρόγραμμα χρησιμοποιεί τους πόρους του υλικού στο οποίο είναι εγκατεστημένο. Εν τω μεταξύ, ο επεξεργαστής δεν έχει το καθήκον να δώσει στην εφαρμογή μέγιστη προτεραιότητα. Έτσι, τόσο περισσότερο εκτελούμενα προγράμματα, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα ότι δεν θα υπάρχουν αρκετοί πόροι και η ποιότητα της επικοινωνίας θα επιδεινωθεί.

Οι εκδόσεις για υπολογιστή έχουν άλλα μειονεκτήματα. Απαιτείται σύνδεση σετ μικροφώνου-ακουστικού, εάν το αφαιρέσετε, ενδέχεται να μην μπορείτε να το ακούσετε εισερχόμενη κλήση, και η κλήση αριθμού με το ποντίκι στην οθόνη δεν είναι καθόλου η πιο κομψή λύση.

Έτσι, ένα softphone δεν είναι το πιο βολικό εργαλείο για την επεξεργασία κλήσεων. Βοηθά στην εξοικονόμηση κόστους επικοινωνίας και παρέχει μεγαλύτερη κινητικότητα σε σύγκριση με τα κανονικά τηλέφωνα, αλλά πιθανά προβλήματαμε τις επικοινωνίες επιβάλλουν περιορισμούς στη χρήση του.

Τηλέφωνα SIP υλικού

Με εξωτερικά σημάδιαΑυτή η συσκευή δεν μπορεί να διακριθεί από ένα κανονικό τηλέφωνο. Οι συσκευές SIP παράγονται από πολλούς διάσημους κατασκευαστές και έχουν διαφορετική λειτουργικότητα. Ωστόσο, ακόμη και τα πιο απλά τηλέφωνα SIP συνδυάζουν τα πλεονεκτήματα των κανονικών τηλεφώνων και των softphones και στερούνται τα μειονεκτήματα που ενυπάρχουν στο τελευταίο. Ταυτόχρονα, έχουν πολλές επιπλέον δυνατότητες.

Το οικονομικό πρωτόκολλο επικοινωνίας SIP γίνεται όχι μόνο κερδοφόρο, αλλά και υψηλής ποιότητας. Στο τηλέφωνο SIP είναι ενσωματωμένοι κωδικοποιητές που μεταδίδουν τις φωνές των συνομιλητών χωρίς παραμόρφωση ή παγώματα. Σε αυτό συμβάλλουν επίσης οι ακυρωτές ηχούς και οι καταστολείς θορύβου. Η επικοινωνία δεν είναι λιγότερο αξιόπιστη από τη χρήση συμβατικών γραμμών και συσκευών.

Το τηλέφωνο SIP εμφανίζει περισσότερα πλήρη ενημέρωσηαπό ό, τι συνήθως. Για παράδειγμα, στο τέλος μιας συνομιλίας, εμφανίζεται ένα μήνυμα σχετικά με το υπόλοιπο· κατά τη διάρκεια των εσωτερικών κλήσεων, εμφανίζεται το όνομα και το επώνυμο του συνομιλητή. Επιπλέον, μια πρόσθετη φωτεινή ένδειξη (BLF - Busy Lamp Field) βοηθά στην παρακολούθηση των γραμμών (ελεύθερα/ απασχολημένοι) άλλων συνδρομητών, καθώς και στην παρακολούθηση κλήσεων που προορίζονται για αυτούς (για παράδειγμα, εάν κάποιος συνάδελφος δεν είναι εκεί).

Όταν χρησιμοποιείτε τηλέφωνα SIP, όχι επιπλέον δουλειάσχετικά με τη δημιουργία και την ενημέρωση της βάσης δεδομένων αριθμών. Όλες οι συσκευές της εταιρείας θα χρησιμοποιηθούν αυτόματα τελευταία έκδοσηλίστα εργαζομένων, η οποία φορτώνεται από ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ. Όσο μεγαλύτερη είναι η οργάνωση, τόσο περισσότεροι πόροι εξοικονομούνται.

Έτσι, η χρήση τηλεφώνων SIP κάνει την επικοινωνία πολύ πιο εύκολη, πιο βολική και πιο κερδοφόρα. Αυτή είναι η πιο σύγχρονη και αξιόπιστη συσκευή για το χειρισμό κλήσεων.

Στο κατάστημά μας μπορείτε να επιλέξετε ένα τηλέφωνο SIP - από σταθερές και ασύρματες συσκευές μέχρι εξοπλισμό συνεδρίων.

Σας ήταν χρήσιμη η συνταγή; Πείτε τη γνώμη σας στα σχόλια!

Γράψτε για ό,τι άλλο θέλετε να μάθετε και θα μιλήσουμε για αυτό σε ένα από τα επόμενα τεύχη.