Kuzatuv kodi (kuzatuv raqami, pochta identifikatori, kuzatuv raqami, kuzatuvchi) - bu mamlakat/dunyo bo'ylab pochta harakatini kuzatish imkonini beruvchi noyob kod.
“Umumjahon pochta ittifoqi” reglamentiga ko‘ra, trek raqami (pochta jo‘natmasining identifikatori) jo‘natuvchining mamlakatini ko‘rsatuvchi 2 ta lotin harfi, 9 ta raqam va 2 ta lotin harfidan iborat.

Birinchi harf jo'natish turining ko'rsatkichi bo'lib xizmat qiladi.
Ikkinchi harf yuk turini ko'rsatish uchun xizmat qiladi, masalan: havo, dengiz, temir yo'l yoki oddiy harf sifatida.
Oxirgi ikki harf jo'natuvchi mamlakatni ko'rsatadi.

Yuk tashish turini belgilash variantlari:

"C" - oddiy posilka (2 kg dan ortiq)

"R" - buyurtma xat (2 kg dan kam)

"L" - oddiy (ekspress) harf, bu harf bilan boshlangan treklar kuzatilmaydi

"E" - tezkor etkazib berish (EMS), ikkinchi harf tartibli

"V" - sug'urta harfi

"A" - harf, kuzatilmagan va sug'urtalanmagan

“ZA...HK” - bu Aliexpress innovatsiyasi...Faqat Xitoyda kuzatuv bilan.(PRdan 2 ta holat mumkin; “qabul qilish” va “etkazib berish joyiga yetib kelish”. Lekin jo‘natish ma’lumotlari juda tez-tez uchraydi. noto'g'ri qabul qilingan deb belgilangan)

LJ yoki LC bilan boshlanadigan trek raqamlari USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate konverti tomonidan yuboriladi va ularni kuzatib bo'lmaydi.

Paketim qayerda ekanligini qanday bilsam bo'ladi?

Paketingiz qayerdaligini kuzatish va bilish uchun Track24 veb-saytiga o'ting va bo'sh qidiruv maydoniga uning pochta identifikatorini kiriting.

Tugmani bosing - Posilkangizni kuzatib boring va siz posilkangiz qayerdan va qachon o'tganligini va hozirda qaerdaligini deyarli darhol bilib olasiz.

Rossiya pochtasi orqali posilka jo'natish

Rossiya pochta identifikatori (RPO) 14 raqamdan iborat bo'lib, pochta qabul qilingandan keyin berilgan chekda joylashgan.
Bu shunday ko'rinadi: 6201035400541 5

Qavslar va bo'shliqlarsiz kuzatuv maydoniga kiriting: 62010354005415.

Rossiya pochtasi orqali posilka olish

Sizning posilkangiz kelgan/kelganidan keyin Pochta idorasi, siz darhol pochta orqali sizning nomingizga posilka kelganligi to'g'risida "xabarnoma" olasiz

Agar siz Aliexpress veb-saytidan ko'plab posilkalarga buyurtma bersangiz, pochta xabarnomangizda ko'rsatilgan kuzatuv raqami orqali sizga aniq nima kelganini bilib olishingiz mumkin.

Paketda nima borligini qanday aniqlash mumkin?

AliExpress veb-saytidan aniq nimani olganingizni bilish uchun siz shunchaki "MEY BUYURUMLARIM" bo'limiga o'tishingiz kerak, so'ngra "Ko'proq filtrlar" tugmasini bosib qo'shimcha menyu filtrlarini kengaytirishingiz kerak.

Va biz sizning xabarnomangizda ko'rsatilgan kuzatuv raqamini kiritish uchun maydonni ko'ramiz.

To'ldiring va Qidiruv tugmasini bosing.

Va biz darhol Xitoydan nima kelganini ko'ramiz.

Sizning posilkangiz bir mamlakatdan boshqasiga ketayotganda, vazni bir necha grammga farq qilishi mumkin. Va bu yaxshi ...

Trek raqami - bu pochta jo'natmasining individual pochta indeksi (identifikator, raqam), uning yordamida siz istalgan vaqtda posilkaning harakatini boshqarishingiz mumkin. Kuzatuv pochta jo'natmalari- paketni topish va keyinchalik uni kuzatish imkonini beruvchi mexanizm. Bilish kerak muhim nuance– jo‘natishingiz kuzatilishi uchun trek raqami xalqaro standart bo‘lishi kerak.

Posilka trek raqami nimaga o'xshaydi?

Posilka trek raqami, xalqaro standartga muvofiq, har doim kombinatsiya sifatida taqdim etiladi Lotin raqamlari va harflar. Xalqaro posilka kuzatuv raqami jami to'rtta bosh lotin harfi va to'qqizta raqamni o'z ichiga oladi, masalan: RA125854782CN. Xuddi shunday raqamlar chet eldan yoki chet eldan keladigan yuklarga ham beriladi. Masalan, Xitoydan kelgan posilkaning trek raqami shunday bo'lishi kerak.

Siz posilkaning kuzatuv raqami qayerda joylashganligini bilib olishingiz mumkin turli yo'llar bilan, bu sizga kim yuborganiga bog'liq. Agar bu Aliexpress kabi onlayn-do'konning tovarlari bo'lgan posilka bo'lsa, sotuvchi posilkani yuborgandan so'ng veb-saytdagi buyurtma menyusida uning trek raqamini ko'rsatishi kerak. Agar posilka sizga ma'lum bir shaxs tomonidan yuborilgan bo'lsa yoki siz uni chet elda kimgadir jo'natayotgan bo'lsangiz, kuzatuv raqami dispetcherlik xizmati sizga beradigan etkazib berish xatida (deklaratsiya, kvitansiya) ko'rsatiladi.

Agar posilkangiz trek raqamiga ega bo'lsa, istalgan vaqtda uning harakatini kuzatishingiz mumkin. Va agar posilka yo'qolsa yoki kutilmagan holatlar yuzaga kelsa, siz sotuvchi bilan tovarni qayta jo'natish haqida gaplashishingiz yoki to'liq qaytarib berishni talab qilishingiz mumkin.

Xitoydan posilkalar kuzatuv raqamlarisiz

Aliexpress veb-sayti siz sotib olmoqchi bo'lgan juda ko'p turli xil kerakli va qiziqarli mahsulotlarni nisbatan arzon narxlarda sotadi. Mahsulotni sotib olayotganda, xaridor ko'pincha trek raqamisiz paket yuborilgan vaziyatga tushib qoladi. Bunday holda, siz pochtachi kelguncha kutishingiz kerak pochta qutisi posilka pochta bo'limiga allaqachon kelganligi haqida xabar beradi. Buning uchun pochta bo‘limiga borib, uzoq kutilgan buyurtmangizni olishingiz kifoya.

Aliexpress-dan trek raqami bo'lmagan posilka, agar sotib olingan mahsulot juda arzon bo'lsa, yuboriladi va sotuvchi uchun haqiqiy kuzatilgan trek raqami uchun to'lash mantiqiy emas. Sotuvchiga ortiqcha pul sarflamaslik va posilkani trek raqamisiz jo'natish va sizga bo'sh (mavjud bo'lmagan) trekni taqdim etish foydaliroqdir. Bu ko'pincha xorijiy veb-saytlarda xarid qilishda qo'llaniladi. Ammo shuni e'tiborga olish kerakki, agar bunday paket kelmasa, unda nima sababdan hech qachon bilib bo'lmaydi - yo pochta bo'limi uni yo'lda yo'qotgan yoki hatto yuborilmagan. Bu Xitoydan posilkaning trek raqamisiz kelmasligining asosiy xavfi.

Biroq, agar sotuvchi vijdonli bo'lsa, u o'z xaridorini unga kuzatuv raqamisiz posilka yuborganligi haqida ogohlantiradi. Va bunday noqulayliklar tufayli, pochta xizmatlari tomonidan posilka yo'qolgan taqdirda qo'shimcha kafolatlar berishi mumkin. Ammo bu holda, xaridor ham hushyor bo'lishi va xaridorni himoya qilish muddati tugamasligiga ishonch hosil qilishi kerak va siz yo'qolgan tovarlar uchun pulni qaytarish uchun nizoni ochishga muvaffaq bo'lasiz.

Posilkangizni kuzatish uchun siz bir necha oddiy qadamlarni bajarishingiz kerak.
1. O'tish bosh sahifa
2. "Pochta jo'natmasini kuzatish" sarlavhasi bilan maydonga trek kodini kiriting.
3. Maydonning o'ng tomonida joylashgan "Posilkani kuzatish" tugmasini bosing.
4. Bir necha soniyadan so'ng kuzatuv natijasi ko'rsatiladi.
5. Natijani va ayniqsa, oxirgi holatni diqqat bilan o'rganing.
6. Taxminiy yetkazib berish muddati trek kodi ma'lumotlarida ko'rsatiladi.

Sinab ko'ring, bu qiyin emas;)

Agar siz pochta kompaniyalari o'rtasidagi harakatni tushunmasangiz, kuzatuv statuslari ostida joylashgan "Kompaniya bo'yicha guruhlash" matni bilan havolani bosing.

Yoqilgan statuslar bilan bog'liq qiyinchiliklar mavjud bo'lsa Ingliz tili, Kuzatuv statuslari ostida joylashgan "Rus tiliga tarjima qilish" matni bilan havolani bosing.

"Track Code Information" blokini diqqat bilan o'qing, u erda siz taxminiy etkazib berish vaqtlari va boshqa foydali ma'lumotlarni topasiz.

Agar kuzatuv paytida blok qizil ramkada "Diqqat!" Sarlavhasi bilan ko'rsatilsa, unda yozilgan hamma narsani diqqat bilan o'qing.

Ushbu ma'lumot bloklarida siz barcha savollaringizga 90% javob topasiz.

Agar blokda "Diqqat!" trek kodi belgilangan mamlakatda kuzatilmaganligi yozilgan, bu holda posilka belgilangan mamlakatga yuborilgandan keyin / Moskva tarqatish markaziga kelgandan keyin / Pulkovoga kelgan / Pulkovoga kelgandan keyin posilkani kuzatish imkonsiz bo'ladi. / Chap Lyuksemburg / Chap Xelsinki / Rossiya Federatsiyasiga jo'natish yoki 1-2 haftalik uzoq tanaffusdan so'ng, posilkaning joylashishini kuzatish mumkin emas. Yo'q, va hech qayerda. Umuman emas =)
Bunday holda siz pochta bo'limidan bildirishnomani kutishingiz kerak.

Rossiyada etkazib berish vaqtlarini hisoblash uchun (masalan, eksportdan keyin, Moskvadan sizning shahringizga) "Etkazib berish muddati kalkulyatori" dan foydalaning.

Agar sotuvchi posilka ikki hafta ichida kelishini va'da qilgan bo'lsa, lekin posilka ikki haftadan ko'proq vaqt talab qilsa, bu normal holat, sotuvchilar savdoga qiziqishadi va shuning uchun ular noto'g'ri yo'l tutishadi.

Agar trek kodi olingan kundan boshlab 7-14 kundan kamroq vaqt o'tgan bo'lsa va posilka kuzatilmasa yoki sotuvchi posilkani jo'natganligini da'vo qilsa va posilka holati "oldindan tavsiya etilgan narsa" / "Elektron pochta Xabarnoma qabul qilindi” bir necha kun davomida o'zgarmaydi, bu normal holat, Batafsil havola orqali o'qishingiz mumkin: .

Agar pochta jo'natmasining holati 7-20 kun davomida o'zgarmasa, tashvishlanmang, bu xalqaro pochta jo'natmalari uchun odatiy holdir.

Agar oldingi buyurtmalaringiz 2-3 hafta ichida kelgan bo'lsa va yangi paket u bir oydan ko'proq vaqt davomida sayohat qilmoqda, bu normal holat, chunki ... posilkalar turli yo'nalishlarda ketadi, turli yo'llar bilan, ular samolyotda jo'natish uchun 1 kun yoki ehtimol bir hafta kutishlari mumkin.

Agar posilka qoldirilgan bo'lsa saralash markazi, bojxona, oraliq punkt va yangi statuslar 7 - 20 kun ichida yo'q, xavotir olmang, posilka bitta shahardan sizning uyingizga posilka olib keladigan kurer emas. Yangi holat paydo bo'lishi uchun posilka kelishi, tushirishi, skanerlashi va h.k. keyingi saralash punktida yoki pochta bo'limida va bu bir shahardan boshqasiga borishdan ko'ra ko'proq vaqt talab etadi.

Qabul qilish / Eksport / Import / Yetkazib berish joyiga yetib keldi va hokazo kabi maqomlarning ma'nosini tushunmasangiz, xalqaro pochtaning asosiy statuslari taqsimotini ko'rishingiz mumkin:

Agar posilka sizning pochta bo'limingizga himoya muddati tugashidan 5 kun oldin etkazib berilmasa, siz nizoni ochish huquqiga egasiz.

Agar yuqoridagilarga asoslanib, siz hech narsani tushunmasangiz, to'liq tushunmaguningizcha, ushbu ko'rsatmalarni qayta-qayta o'qing;)

Chet eldan posilka harakatini qanday kuzatish mumkin?

Xalqaro pochta jo‘natmalari (IPO) harakatini kuzatish uchun pochta monitoringi tizimi ishlab chiqilgan bo‘lib, uning asosiy vositasi yagona kuzatuv raqami hisoblanadi. Bu raqam raqamli va alifbo belgilaridan iborat bo'lib, shtrix-kod shaklida ham takrorlanadi. Zamonaviy pochta logistika terminallari shtrix-kod skanerlari bilan jihozlangan va IPO bunday terminal orqali o‘tganda kuzatuv raqami ma’lumotlari o‘qiladi va xalqaro pochta monitoringi tizimi serverlariga jo‘natiladi.

Ushbu tizim tufayli MPO joylashgan joyni aniqlash juda oson. Bu davlat pochta xizmatlari yoki xususiy logistika kompaniyalari veb-saytlarida amalga oshirilishi mumkin. Bundan tashqari, qulay kuzatuv xizmatlari mavjud - ko'plab mamlakatlar va xususiy tashuvchilarning kuzatuv tizimlarini birlashtirgan trekerlar.

Kuzatuv raqami nima?

Kuzatuv raqami - bu pochta xizmatlari tomonidan taqdim etilgan yukingiz harakatini kuzatish uchun raqam. Kuzatuv raqami Umumjahon pochta ittifoqi tomonidan standartlashtirilgan va qat'iy tuzilishga ega.

Standart xalqaro raqam kuzatuv XX123456789XXga o'xshaydi:

• birinchi harflar jo'natish turini ko'rsatadi, masalan, CA-CZ - kuzatuvi bo'lgan posilka, EA-EZ - xalqaro tezkor etkazib berish xizmatlaridan biri tomonidan yuborilgan tezkor posilka, masalan, EMS, RA-RZ - kuzatuv bilan kichik ro'yxatdan o'tgan paket, LA-LZ - kuzatuvsiz kichik paket
• Keyinchalik noyob sakkiz xonali kod keladi va to'qqizinchi raqam - bu maxsus algoritm yordamida hisoblangan tekshirish qiymati,
• oxirgi lotin harflari posilka yuborilgan mamlakatni ko'rsatadi, masalan, CN - Xitoy, AQSh - AQSh, DE - Germaniya.

Rasmiy va toʻliq maʼlumot havolada mavjud ( PDF hujjat, ingliz tili).

Kuzatuv raqamingiz standartga mosligini tekshirish uchun UPU veb-saytida taqdim etilgan shakldan foydalaning (Excel elektron jadvali).

Sotuvchi kuzatuv raqamini taqdim etdi, ammo posilkaning harakati yo'q.

• Pochta monitoringi tizimidagi ma'lumotlar kechiktirilishi mumkin. Oddiy holat - 3-5 kunlik kechikish.
• Sotuvchi oldindan band qilingan raqamni taqdim etdi, ammo paket hali jo'natilmagan. 3-5 kun kuting va sotuvchi bilan vaziyatni aniqlang.

Men shunchaki buyurtma uchun to'lov qildim va sotuvchi menga kuzatuv raqamini berdi. Bularning barchasi shubhali.

Bunda shubhali narsa yo'q, chunki chet elda oldindan sotib olingan pochta jo'natmalarini bron qilish tizimi uzoq vaqtdan beri mavjud. Sotuvchi faqat qabul qiluvchining ma'lumotlarini kiritishi va tayyor shaklni kuzatuv raqami bilan chop etishi kerak.

Kuzatuv raqamimdan qanday ma'lumotlarni olishim mumkin?

Kuzatuv raqamidan foydalanib, siz quyidagi ma'lumotlarni olishingiz mumkin:

• MPO yuborish usuli;
• MPO qayerda (eksport) va qayerda (import) harakatlanmoqda;
• xalqaro tovarlarning harakatlanish bosqichlarini aniqlang - eksport, oraliq etkazib berish punktlari, import, bojxona rasmiylashtiruvi, oluvchining mamlakati hududida adresatga yetkazib berish;
• MPO massasi (har doim ham taqdim etilmaydi);
• Qabul qiluvchining to'liq ismi va aniq manzili (odatda bu ma'lumot pochta va kurerlik xizmatlarining rasmiy trekerlarida mavjud).

Trek raqamiga ko'ra, posilka boshqa davlatga ketmoqda.

• Sotuvchi noto'g'ri boshqa posilkaning trek raqamini ko'rsatdi yoki raqamlarni chalkashtirib yubordi. Ushbu masala bo'yicha tushuntirish so'rang.
• Pochta kuzatuv tizimida nosozlik yuz berdi. Posilka hali ham uning pochta indeksi va manziliga yetkaziladi.
• Sotuvchi ataylab boshqa trek raqamini taqdim etdi; posilka umuman yuborilmagan bo'lishi mumkin, chunki tajriba yo'qligi yoki mijozning e'tiborsizligi umidida. Xitoylik sotuvchilar ko'pincha bu bilan gunoh qilishadi.

IPO kuzatuv raqami nostandart ko'rinishga ega. Nega?

XX123456789XX shaklidagi standart kuzatuv raqami faqat milliy uchun xosdir pochta operatorlari, Umumjahon pochta ittifoqi (UPU) a'zolari. Nostandart kuzatuv raqamini olishning bir nechta umumiy sabablari mavjud:

• Posilka kuzatuv raqamini yaratish uchun o'z ichki standartlariga ega bo'lgan yirik xususiy yetkazib berish xizmatlari - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest va boshqalar orqali yuborilgan. Odatda bu raqam faqat mavjud raqam formati va ushbu xizmatlarning veb-saytlarida yoki agregator trekerlarida kuzatiladi;
• Paket Xitoydan mahalliy tashuvchilar orqali yuborilgan.
• Sotuvchi kuzatuv raqamini yozishda xatoga yo'l qo'ydi. Bu erda siz sotuvchi bilan ko'rsatilgan raqamning to'g'riligini tekshirishingiz kerak;
• sotuvchi mijozni aldash maqsadida bila turib yolg‘on kuzatuv raqamini taqdim etgan. Bu Aliexpress-dagi xitoylik sotuvchilar uchun odatiy holdir. Bunday vaziyatda faqat nizo yordam beradi.

Buyurtmam milliy pochta operatori orqali yuborilgan, biroq ular menga xalqaro kuzatuv raqamini berishmagan. Nega?

Barcha pochta jo'natmalari avtomatik ravishda xalqaro kuzatuv raqamini olmaydi. Gap shundaki, barcha MPOlar "kichik paketlar" va "posilkalar" ga bo'lingan. Standart kichik paket (posilka) og'irligi 2 kg dan kam bo'lgan jo'natma hisoblanadi va unga kuzatuv raqami berilmaydi. Ba'zi hollarda mumkin qo'shimcha to'lov bunday IPOni ro'yxatdan o'tkazing va kuzatuv raqamini oling. Og'irligi 2 kg dan ortiq bo'lgan MPOlar posilkalar toifasiga kiradi va ularga kuzatuv raqami beriladi, ammo bu holatda ham u har doim ham mavjud emas. xalqaro format. Posilkalar muntazam va ustuvor (ro'yxatga olingan) bo'linadi. Ikkinchisi xalqaro kuzatuv raqamiga ega.

Kim menga kuzatuv raqamini berishi kerak?

Xorijiy onlayn-do'konlarda va auktsionlarda xarid qilingan taqdirda, kuzatuv raqami buyurtma uchun to'lov amalga oshirilgandan so'ng sotuvchi tomonidan taqdim etiladi.

MPO yetkazib berish tezligini nima aniqlaydi?

Bu erda juda ko'p shartlar va omillar mavjud. Asosiylariga quyidagilar kiradi:

• etkazib berish usulini tanlash - muntazam yoki ustuvor (tezkor) pochta;
• etkazib berish operatorini tanlash - davlat pochta xizmati yoki xususiy ekspress tashuvchi. Xususiy kurerlik xizmatlarini yetkazib berish tezligi oddiy pochta xizmatlaridan foydalanishga qaraganda 3-5 barobar tezroq bo'lishi mumkin;
• ma'lum bir mamlakatda pochta operatorlari ishining xususiyatlari. Misol uchun, AQSh pochta USPS ko'p ishlaydi pochtadan tezroq Rossiya;
• jo'natuvchi va qabul qiluvchi o'rtasidagi masofa;
• yilning vaqtiga, ob-havo sharoitiga, ofatlarga bog'liq. Misol uchun, Rojdestvo savdolari va Yangi yil oldi shoshqaloqlik davrida posilkalar oqimi keskin oshadi va pochta operatorlari barcha posilkalarni o'z vaqtida qayta ishlashga ulgurmaydi. Bu kechikishlarga olib keladi.

Men posilkamni qachon aniq olaman?

Bu savolga aniq javob yo'q. Bunday holda, kutilgan etkazib berish muddati kontseptsiyasidan foydalanish ancha to'g'ri. Har bir milliy pochta operatorining veb-saytida ma'lum bir davlatga u yoki bu usul bilan etkazib berishning o'rtacha vaqti haqida ma'lumot mavjud. Do'konlar etkazib berish usulini tanlashda ham ushbu ma'lumotni taqdim etadi.

Kuryer tashuvchilar bilan vaziyat aniqroq - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR va boshqalar 80% hollarda etkazib berish o'sha kuni yoki keyingi 3 kun ichida (bojxonada muammolar bo'lmasa) amalga oshiriladi.

AQSh va Yevropa davlatlaridan Rossiyaga standart MPOlarni yetkazib berish muddatlari quyidagi muddatlarda farqlanadi:

• EMS jo'nashlari- 7-14 kun.
• Ro'yxatdan o'tgan posilkalar va posilkalar - 14-30 kun (xalqaro pochta almashinuvining asosiy markazlaridan masofaga qarab).
• Oddiy paketlar va posilkalar - 18-40 kun.
• Xitoy va Janubi-Sharqiy Osiyo davlatlaridan posilkalar va paketlarni o'rtacha yetkazib berish muddati taxminan 21-40 kun.

Menga 1 kg og'irlikdagi posilka yuborildi (masalan), lekin Rossiyadagi trek raqamiga ko'ra, vazn 0 ga (yoki 1 kg dan kam) aylandi. Bu nima bilan bog'liq?

Bu juda keng tarqalgan holat, agar Rossiyaga eksport qilingandan so'ng, posilka 0 grammgacha "vaznni yo'qotadi". Faqat ba'zi saralovchilar har bir MPOni tortish va bu ma'lumotlarni kuzatish tizimiga kiritish uchun juda dangasa.

Ikkinchi variant esa achinarli. Agar etkazib berish yoki bojxona rasmiylashtiruvining istalgan bosqichida posilka to'satdan vaznini yo'qotsa, bu investitsiya o'g'irlanganligini ko'rsatishi mumkin. Bu pochta bo'limida posilkani olgandan keyin ochishni talab qilishning bevosita sababidir. Og'irlikdagi farqli posilka tegishli sertifikatga ega bo'lishi kerak.

DHL Express, UPS, Fedex posilkalari Rossiya bojxonasida ushlangan (do'konga yuborilgan). Nima sababdan?

Eng keng tarqalgan sabab - ruslar uchun 200 evro bo'lgan kurerlik MPO uchun investitsiya qiymati chegarasidan oshib ketish. Bizning maqolalarimizda kurerlik xizmatlarining xususiyatlari haqida ko'proq ma'lumot olishingiz mumkin:

Shuningdek, ba'zilari kuryerlik xizmatlari Ular faqat Rossiya Federatsiyasining yirik shaharlariga etkazib berishni tashkil qiladi va agar siz chekkadagi kichik shaharchada yashovchi bo'lsangiz va kompaniya ofisiga kelish imkoniga ega bo'lmasangiz, posilka qaytarib yuboriladi.

Mening paketim boshqa mamlakatda tugadi. Nima qilay?

Buning ikkita sababi bor:

• Posilka uchinchi davlatlar orqali tranzitda yetkaziladi va yakuniy manzil o‘zgarmagan. Xavotirlanishga hojat yo'q, bu odatiy amaliyot. Ayniqsa, kurerlik xizmatlari tomonidan yetkazib berilganda.
• Sotuvchi kuzatuv raqamlarini aralashtirib yuborgan yoki etkazib berish manzilini noto'g'ri kiritgan. Bu juda kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi va muammoni to'g'ridan-to'g'ri sotuvchi bilan hal qilish kerak.

Paket AQShdan USPS orqali yuborilgan. Bu nima va bunday posilkalarni qayerda kuzatishim mumkin?

USPS tomonidan yuborilgan posilkalarni USPS rasmiy veb-saytida yoki bizning trekerimizda kuzatish mumkin.

Eng keng tarqalgan USPS statuslari

Elektron yuk ma'lumotlari qabul qilindi - pochta jo'natmalari haqidagi ma'lumotlar elektron shaklda olingan.

Yuk qabul qilingan - jo'natuvchidan qabul qilingan.

Saralash moslamasiga keldi - saralash markaziga keldi.

USPS Origin Sort Facility da qayta ishlangan - pochta jo'natmalari pochta qabul qilish punktida saralangan.

Saralash moslamasiga yuborildi - saralash markazini tark etdi.

Xabar chapda (Biznes yopiq) - pochta operatori posilkani yetkazib berishga harakat qildi, ammo etkazib berish amalga oshmadi, chunki Yetkazib berish joyi yopildi. Qabul qiluvchiga kvitansiya qoldirildi.

Saralash vositasi orqali qayta ishlandi - pochta jo'natmasi pochta saralash moslamasini yetkazib berish yo'nalishi bo'yicha tark etdi (maqsad mamlakatiga eksport qilish).

Bojxona rasmiylashtiruvi - bojxonaga o'tkaziladi.

Bojxona rasmiylashtiruvining kechikishi (Bojxonada saqlanadi) - posilka bojxonada ushlab turiladi.

Bojxona rasmiylashtiruvi tugallandi - bojxona rasmiylashtiruvi tugallandi.

Yetkazib berildi - yetkazib berildi.

Pochta nima ekanligini qanday aniqlash mumkin USPS orqali jo'natish AQShni tark etdimi?

Ko'pincha, IGOlar Qo'shma Shtatlarni quyidagi maqomlar tayinlanganda tark etadilar:

• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, JAMAICA, NY 11430
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, LOS ANJELES, CA 90009
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, CHICAGO, IL 60666
• USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112 orqali qayta ishlangan
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, CHICAGO, IL 60688
• yoki Xalqaro jo'natish

Deutsche Post DHL nemis pochta bo'limining ishi haqida qayerdan ma'lumot olsam bo'ladi va Germaniyadan posilkalarni qayerdan kuzatishim mumkin?

Ish haqida batafsil ma'lumot davlat pochta bo'limi Germaniya va Germaniyadan IGO-larni qanday kuzatishni bizning saytimizda topish mumkin

Angliyadan Parcel Force orqali yetkazib berish. Nima bu?

Parcel Force Buyuk Britaniyaning Royal Mail tezkor yetkazib berish bo'limidir. Rossiya va MDH mamlakatlarida Parcel Force jo'natmalari mahalliy EMS xizmatlari tomonidan yetkazib beriladi. Buyuk Britaniya Royal Mail ishi haqida batafsil ma'lumotni bizdan bilib olishingiz mumkin.

eBay-da etkazib berish usuli Rossiyaga xalqaro ustuvor yuk tashish hisoblanadi. Bu nima degani?

Bunday holda, Rossiyaga etkazib berish eBay Global Shipping dasturi shartlariga muvofiq amalga oshiriladi, bu etkazib berish bosqichida AQShda vositachi mavjudligini anglatadi. Ko'proq batafsil ma'lumot biznikida.

Onlayn do'kon Rossiyaga (MDH mamlakatlari) Borderfree (FiftyOne) kompaniyasi orqali to'g'ridan-to'g'ri etkazib berishni taklif qiladi. Bu qanday kompaniya va buyurtmaning bajarilishini qayerdan kuzatishim mumkin?

Borderfree amerikalik Logistika kompaniyasi, bu AQSh do'konlariga xalqaro mijozlarga yetkazib berish xizmatlarini taqdim etadi. Kompaniya an'anaviy ekspeditor sxemasi bo'yicha ishlaydi, ya'ni AQShdagi o'z omborlaridagi do'konlardan buyurtmalarni yig'adi va keyin ularni AQShdan tashqaridagi mijozga jo'natadi. Kompaniya o'z xizmatlari uchun komissiya oladi. Borderfree kompaniyasining Rossiya va MDH mamlakatlariga yetkazib berish bo'yicha pudratchilari DHL Express va SPSR kuryerlik kompaniyalari hisoblanadi. Siz buyurtma raqamingiz va elektron pochta manzilingizdan foydalanib, kompaniyaning veb-saytida posilkalar harakatini kuzatishingiz mumkin.

Xitoydan yetkazib berish (Aliexpress va boshqa do'konlar) Swiss Post va Sweden Post orqali

IN Yaqinda Aliexpress-dagi ko'plab sotuvchilar Shveytsariya va Shvetsiya pochta operatorlari orqali etkazib berish tanlovini taklif qilishadi. Ko‘pchilik uchun bu mantiqiy savol tug‘diradi – Xitoy va Shveytsariya pochtasining bunga qanday aloqasi bor?! Gap shundaki, Swiss Post va Sweden Post Xitoyda vakolatxonalariga ega va O'rta Qirollikdan posilkalarni mos ravishda Shveytsariya va Shvetsiyada tranzit punkti bilan yetkazib beradi. Xitoy, Gonkong va Singapore Post tomonidan Li-Ion akkumulyatorlarini jo‘natish bo‘yicha jiddiy taqiqlar tufayli xitoyliklar Yevropa tashuvchilari xizmatlaridan foydalana boshladi. Yetkazib berish sxemasi: Singapur - Shveytsariya/Shvetsiya - Rossiya (boshqa mamlakatlar). Bunday jo'natmalar uchun trek raqami - Swiss Post uchun RXXXXXXXXXXCH va Sweden Post uchun RXXXXXXXXXXSE.

Siz buni Swiss Post veb-saytida kuzatishingiz mumkin www.swisspost.ch va Sweden Post veb-sayti www.posten.se

Mening paketim yo'qoldi (qo'shimchalar shikastlangan, to'liq yoki qisman yo'qolgan). Nima qilay?

Agar posilka yo'qolgan bo'lsa, siz pochta bo'limiga murojaat qilishingiz va posilkani qidirish uchun ariza yozishingiz kerak.

Vijdonsiz bojxona yoki pochta xodimlarining qurboni bo'lmaslik va iPhone o'rniga g'ishtni olmaslik uchun siz Rossiya pochta bo'limlarida posilkalarni qabul qilish haqida o'qishingiz kerak.

"Aviakompaniyaga yuborilgan" holati nimani anglatadi? “Aviakompaniyaga yuborildi” maqomini olgandan keyin posilka qancha vaqt ichida yetib boradi?

"Aviakompaniyaga yuborilgan" - bu posilka Xitoyda bo'lganda olishi mumkin bo'lgan oxirgi holat. Paket "aviakompaniyaga yuborilgan" maqomini olgandan so'ng, u endi China Post nazorati ostida emas. Qoidaga ko'ra, posilka belgilangan mamlakatga "aviakompaniyaga yuborilgan" maqomini olgan kundan boshlab 2-4 hafta ichida etib boradi. Odatda, "aviakompaniyaga jo'natilgan" holati paket o'z manziliga yetguncha yoki oluvchiga yetkazilmaguncha o'zgarmaydi.

"Aviakompaniyaga yuborildi" maqomini olgandan keyin 30 kundan ortiq vaqt o'tgan bo'lsa va siz hali ham paketni olmagan bo'lsangiz, ehtiyot bo'ling. Ehtimol, u yo'qolgan yoki boshqa mamlakatda jo'natilishi kechiktirilgan. Sotuvchi yoki do'kon pulingizni qaytarishi uchun siz da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz kerak.

“Xavfsizlik skanerini import qilish” holati nimani anglatadi?

Agar paketingiz “Import Xavfsizlik skaneri” maqomini olgan bo'lsa, uchta variant mavjud:

Agar posilka dastlab Xitoydan yuborilmagan bo'lsa va JOYLASHTIRISH ustunida Xitoydagi shahar, masalan, Pekin, Shanxay va boshqalar ko'rsatilgan bo'lsa, bu posilka Xitoyga yetkazilganligini va bojxona rasmiylashtiruvidan keyin oluvchiga yetkazilishini anglatadi. . Yo'qotilgan posilka yoki yetkazib berish uchun juda uzoq vaqt ketgan posilka uchun pulni qanday qaytarish kerakligi haqidagi savolga qarang.

“Import bojxona tekshiruvi” holati nimani anglatadi?

Agar sizning paketingiz "Import bojxona skaneri" maqomini olgan bo'lsa, uchta variant mavjud:

Agar paket dastlab Xitoydan yuborilgan bo'lsa va JOYLASHTIRISH ustunida Xitoyning Pekin, Shanxay va boshqalar kabi shaharlari ko'rsatilgan bo'lsa, bu paket Xitoyga chet eldan qaytarib yuborilganligini anglatadi. Odatda, paket yetkazib beruvchiga qaytarib yuboriladi va agar etkazib beruvchi qo'shimcha yuk to'lovini to'lab, paketni qayta yuborsa, qabul qiluvchi uni keyinroq oladi.

Agar paket dastlab Xitoydan jo‘natilgan bo‘lsa va JOYLASHTIRISH ustunida qabul qiluvchining mamlakati ko‘rsatilgan bo‘lsa, bu o‘ram belgilangan davlatning bojxona idorasiga yetkazilganligini va bojxona rasmiylashtiruvidan so‘ng oluvchiga yetkazilishini bildiradi.

Agar posilka dastlab Xitoydan yuborilmagan bo'lsa va JOYLASHTIRISH ustunida Xitoydagi shahar, masalan, Pekin, Shanxay va boshqalar ko'rsatilgan bo'lsa, bu posilka Xitoyga yetkazilganligini va bojxona rasmiylashtiruvidan keyin oluvchiga yetkazilishini anglatadi. .

“Bojxona nazorati omborida” maqomi nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Bojxona nazorati omborida” maqomi posilkaning bojxona omborida bo‘lib, eksport yoki havo pochtasi jo‘natilishidan oldin tekshirishni kutayotganligini bildiradi.

Agar posilkamning holati "Eksport xavfsizligini skanerlash", "Bojxonani eksport qilish" holatidan uzoq vaqt davomida o'zgarmasa nima qilishim kerak?

“Muvaffaqiyat topildi: 0 ta element!” holati nimani anglatadi? yoki "China Post posilkani olmadi"?

Agar siz posilkani kuzatuv raqami bo'yicha kuzatgan bo'lsangiz va posilkaning holati "Xitoy pochtasi posilkani olmagan" yoki "Muvaffaqiyatli topildi: 0 ta narsa!" ("Natija - 0 ta posilka"), bu sotuvchi (yetkazib beruvchi) sizga China Post ma'lumotlar bazasida yuborilgan posilkalarga tayinlanmagan mavjud bo'lmagan (yaroqsiz) kuzatuv raqamini berganligini anglatadi.

Bir nechta sabablar bo'lishi mumkin:

Kuzatuv raqami noto'g'ri.

Sotuvchi tovarni jo'natganidan beri 48 soatdan kamroq vaqt o'tdi, China Post posilkalar haqidagi ma'lumotni hali yangilamadi.

Sotuvchi ba'zi sabablarga ko'ra narsalarni jo'natmadi, masalan, "zaxirada yo'q", lekin ularni keyinroq jo'natishni rejalashtirmoqda.

Yuqoridagi uchta bandda nima muhokama qilinayotganini tushunish uchun siz posilkalarni kuzatish tizimi raqam bo'yicha qanday ishlashini bilishingiz kerak:
China Post har qanday paketga mavjud bo'lmagan raqamga ega yorliqni osongina yopishtirishi mumkin. Kuzatuv raqami noto‘g‘ri va Xitoy pochtasi unga kuzatuv raqamini tayinlamaguncha posilkani kuzatib bo‘lmaydi. To'lov tizimi Paypal, ebay va Aliexpress ba'zan to'lov ma'lumotlarini to'ldirish uchun ushbu raqamlarni yuboradigan ko'plab firibgarlardan mavjud bo'lmagan kuzatuv raqamlarini oladi. ebay yoki Aliexpress kabi ko'plab bozorlar sotuvchidan buyurtmani to'lovdan keyin 24 soat ichida jo'natishini talab qiladi, shuning uchun ba'zi sotuvchilar jarimalardan qochish uchun mavjud bo'lmagan kuzatuv raqamini taqdim etishlari mumkin. Keyinchalik, sotuvchi tovarni qayta zaxiraga qo'yganda, u tovarlarni jo'natish uchun xuddi shu kuzatuv raqamidan foydalanadi va bu raqamdan foydalanib, jo'natilgan kundan keyin 48 soat ichida veb-saytda posilkani kuzatish mumkin bo'ladi.

Agar posilkamning holati "Muvaffaqiyatli topildi: 0 ta narsa!" bo'lsa, nima qilishim kerak. yoki "China Post posilkani olmadi"?

• Agar siz kuzatuv raqamini jo'natilgandan keyin 48 soat ichida olgan bo'lsangiz, China Post ma'lumotlar bazasi yangilanmaguncha yana ikki kun kutishingiz kerak bo'lishi mumkin.
• Agar siz kuzatuv raqamini ikki kundan ko'proq vaqt oldin olgan bo'lsangiz, sotuvchi bilan bog'lanib, haqiqiy jo'natilgan sana va haqiqiy posilka raqamini tekshirishingiz kerak bo'lishi mumkin. Sotuvchiga jo'natilgandan keyin 48 soat ichida veb-saytdagi raqamdan foydalanib paketni kuzatib borishni xohlayotganingizni ayting, aks holda siz da'vo qilasiz. Qoida tariqasida, sotuvchi beradi yangi raqam kuzatish, haqiqiy jo'natish sanasi yoki rejalashtirilgan jo'natish sanasi, keyinchalik veb-saytda tekshirilishi mumkin.
• Agar sotuvchi yana noto'g'ri etkazib berish ma'lumotlarini bersa yoki umuman javob bermasa, ebay, Aliexpress yoki Paypal orqali da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz va pulni qaytarib berishni so'rashingiz kerak. Siz ham ketishingiz mumkin salbiy fikr bildirish to'lovni qaytarishdan keyin scammer haqida.

“Xavfsizlik skanerini eksport qilish” holati nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Eksport bojxona tekshiruvi” holati nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Eksport bojxona tekshiruvi” paketning bojxona tekshiruviga tayyorligini bildiradi. Bojxona tekshiruvi tugallangandan so'ng, posilka havo pochtasi orqali jo'natiladi.

“Ichki ayirboshlash shoxobchasiga kelish” holati nimani anglatadi?

“Ichki ayirboshlash shoxobchasiga kelish” posilka belgilangan davlatning bojxona idorasiga yetkazilganligini bildiradi. Chet eldan olingan posilkaning bojxona rasmiylashtiruvi tugallangandan so‘ng, jo‘natma qabul qiluvchi davlatning pochta xizmati tomonidan qabul qiluvchiga yetkaziladi.

“Tashqi ayirboshlash idorasidan chiqish” holati nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Tashqi ayirboshlash shahobchasidan jo‘nab ketish” posilkaning bojxona ko‘rigidan o‘tishga tayyorligini bildiradi.Tekshiruv tugallangandan so‘ng, posilka havo pochtasiga jo‘natiladi.

“NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Ochilish” holatlari nimani anglatadi?

Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие" ) va hokazo. Aslida, bu g'alati holatlar China Post ma'lumotlar bazasini noto'g'ri tarjima qilish natijasida yuzaga kelgan xatolardir.

Noto'g'ri posilka raqami va qabul qilinmagan posilka uchun da'vo arizasi va pulni qaytarishni qanday talab qilish kerak?

Posilkalari China Post tomonidan etkazib beriladigan ko'plab oluvchilar ko'pincha quyidagi savollarni berishadi:

Kuzatuvchi sayti posilka sotuvchiga qaytarilganligi haqida xabar beradi, lekin u qaytarib olinganligini tasdiqlamaydi va pulni qaytarishni rad etadi, pulni qanday qaytarishim mumkin?

Kuzatuvchi paket yetkazib beruvchiga qaytarilganligini ko'rsatadi yoki "muvaffaqiyatsiz yetkazib berish" holatini ko'rsatadi. China Post-dan qanday qilib pulni qaytarishim mumkin?

Posilka holati 40 kundan ortiq vaqt davomida o'zgarmadi, men hali ham posilkani olmadim, pulni qaytarish haqida sotuvchi yoki China Post bilan bog'lanishim mumkinmi?

Bu savollarga javoblar deyarli bir xil:
China Post to'g'ridan-to'g'ri qabul qiluvchi bilan ishlamaydi. China Post so'rovlar va da'volarni faqat tovarlarni tashish uchun qabul qilinganligi to'g'risida asl kvitansiyaga ega bo'lgan yetkazib beruvchidan qabul qiladi.
Shunday qilib, oluvchi ebay, aliexpress, paypal tomonidan taqdim etilgan mexanizmlardan foydalanishi va posilkani imkon qadar tezroq olmaganligi uchun da'vo arizasi bilan murojaat qilgani ma'qul.

Da'vo arizasini topshirganingizdan so'ng, sotuvchi paketning xaridorga muvaffaqiyatli topshirilganligini tasdiqlashi kerak. Agar u bunday tasdiqni taqdim eta olmasa, pul avtomatik ravishda xaridorga qaytariladi.

Posilka olinmaganligi uchun bunday da'voni qanday topshirish kerak?
ebay, paypal va aliexpress-da "nizolarni hal qilish markazi" yoki "da'volar markazi" deb nomlangan veb-sahifaga havola mavjud. Siz u yerda posilkangizni olmaganligi uchun daʼvo qilishingiz mumkin. Hammasi batafsil qo'llanmalar saytida topasiz:

Men posilka olinmaganligi uchun da'vo qo'yishim mumkin bo'lgan muddat bormi?
HA. ebay va paypalda siz to'lovdan keyin 45 kun ichida da'vo arizasini topshirishingiz kerak. Aliexpress-da bu muddat 60 kun.

Agar daʼvo muddatini oʻtkazib yuborgan boʻlsam-u, lekin pulni qaytarib olishni xohlasam-chi?
Agar da'vo topshirish muddatini o'tkazib yuborgan bo'lsangiz, qila oladigan yagona narsa - sotuvchi bilan bog'lanish. Katta sotuvchilar bilan katta miqdor ijobiy sharhlar, ehtimol, ijobiy sharh evaziga sizga mos keladigan variantni taklif qiladi. Bu ularning do'konidagi savdoni oshiradi.

"Da'volar markazi" bo'lmagan saytdan narsalarni sotib olsam va PayPal orqali to'lamagan bo'lsam-chi?
Afsuski, bu holatda pulingizni qaytarib olish siz uchun oson bo'lmaydi, ko'pincha imkonsizdir. Shuning uchun biz sizga xitoylik sotuvchilardan tovar sotib olishingizni maslahat beramiz savdo maydonchalari, masalan, ebay, Aliexpress, Amazon, DX va boshqalar, xaridorlarning yuqori darajadagi himoyasi bilan.

Agar siz kam ma'lum bo'lgan saytlarda tovarlar sotib olsangiz, xaridlar uchun Paypal orqali to'lashga harakat qiling. Hech qachon bank o'tkazmalari tizimlaridan foydalanmang pul o'tkazmalari, Moneygram yoki Western Union kabi elektron valyutalar, masalan, tovarlarni to'lash uchun bitcoin, hatto taniqli saytlarda - ebay yoki Aliexpress-da xaridlarni amalga oshirsangiz ham, lekin notanish sotuvchilardan.

Agar muammo yuzaga kelsa va siz to'lov kartasi bilan xaridni to'lagan bo'lsangiz, bank bilan bog'lanib, to'lovni qaytarish tartibidan foydalanishingiz mumkin. Jarayon maqolada tasvirlangan:

China Airlines dan posilka holati, PEK joylashtiring. Nima bu?

PEK kodi Xalqaro havo transporti assotsiatsiyasi (IATA) tomonidan Pekin poytaxti xalqaro aeroportiga beriladi. Bu holat posilka ushbu aeroportdan belgilangan mamlakatga yuborilganligini bildiradi.