Aliexpress-da bekor qilingan buyurtmani qanday tiklash kerakligi haqidagi savolga javob beramiz. Agar xaridor tasodifan sotib olishdan bosh tortsa yoki ataylab, lekin keyin fikrini o'zgartirsa, nima qilish kerakligini sizga aytamiz. Bundan tashqari, avval bekor qilingan buyurtmani qanday davom ettirishni aniqlaymiz.

Buyurtmani tasodifan bekor qilsangiz nima qilish kerak?

Aliexpress savdo platformasi juda mashhur. Afsuski, uning interfeysi juda chalkash va mijoz tasodifan buyurtmani bekor qilgan holatlar tez-tez sodir bo'ladi. Keling, foydalanuvchi tomonidan o'chirilgan xaridni qanday tiklashni aniqlaylik.

To'lovdan oldin buyurtmani bekor qilsangiz, u sizning xaridlaringiz ro'yxatidan butunlay o'chiriladi. Bunday holda, uni qayta tiklash mumkin bo'lmaydi. Qolgan narsa butun jarayonni qaytadan boshlashdir. Savatingizdagi narsani toping va "Yana qo'shish" tugmasini bosing. Shunday qilib, arizangizni qayta yarating va uni qayta ishlash uchun yuboring.

Xarid mijozning ishtirokisiz bekor qilingan holatlar mavjud. Bu xaridor tomonidan to'lov yo'qligi yoki sayt ma'muriyatining tashabbusi bilan sodir bo'ladi. Birinchi holda, siz yana tovarlarni yig'ib, ariza to'ldirishingiz kerak bo'ladi. Agar xarid ma'muriyat tomonidan bekor qilingan bo'lsa, demak siz xarid qilmoqchi bo'lgan sotuvchi firibgarlikda aybdor deb topilgan va uning obro'siga putur etkazgan. Bunday holda, savdo maydonchasida bir xil mahsulotni taklif qiladigan boshqa do'konni tanlang va yangi so'rov yarating.

Bekor qilingan buyurtma davom ettirilmoqda

Platformadan foydalanish sotuvchi va xaridor o'rtasidagi o'zaro aloqani o'z ichiga oladi. Ikkinchisi o'ziga yoqqan mahsulotni tanlaydi, buyurtma beradi va xarid uchun to'laydi. Agar bundan keyin rad etish tugmasi bosilsa, sotuvchi ishtirokisiz protsedura boshlanmaydi. Sotuvchi rad etishni qabul qilish yoki qilmaslik to'g'risida qaror qabul qiladi, masalan, tovarlar allaqachon jo'natilgan bo'lsa, rad etish qabul qilinmaydi. Bunday holda, mijoz kvitansiyani kutishi va qaytarish tartibini boshlashi kerak.

Xaridingiz hali jo'natilmagan bo'lsa, lekin siz uni tasodifan bekor qilgan bo'lsangiz.

Ushbu yondashuv xaridni qayta ishlashga qaytarish imkonini beradi. Shundan so'ng, bekor qilish bekor qilinadi va siz tovarlar yuborilishi va qabul qilinishini kutishingiz kerak bo'ladi.

Agar sotuvchi rad etishni tasdiqlagan bo'lsa, ma'lumot sahifasida siz "To'lovni qayta ishlash" holatini ko'rasiz. Bu shuni anglatadiki, endi joriy operatsiyani davom ettirib bo'lmaydi, faqat to'lovni qaytarishni kutish kerak. Pul avtomatik ravishda xaridorga qaytariladi, buning uchun hech qanday harakat talab etilmaydi, chunki mablag'lar sotuvchi tomonidan faqat xaridor sotib olinganligini va tovarning tegishli sifatini tasdiqlaganidan keyin olinadi.

Ko'pchilik buyurtmani bekor qilgandan keyin pul qanchalik tez qaytarilishi bilan qiziqadi. Bu savolga javob to'g'ridan-to'g'ri sotib olish uchun to'lov uchun ishlatiladigan vositaga bog'liq. Eng tezkor usul - pulni kartaga qaytarish, bu holda siz 3-10 kun ichida pul o'tkazmasini kutishingiz kerak. Agar to'lov WebMoney yoki Qiwi elektron hamyonidan amalga oshirilgan bo'lsa, pul bir hafta ichida qaytib keladi. Jarayonni sayt interfeysida ham kuzatishingiz mumkin. Buni amalga oshirish uchun buyurtma haqidagi ma'lumotlar bo'limiga qayting va "To'lov" yorlig'iga o'ting. Barcha kerakli ma'lumotlar "To'lovni qaytarish holati" bo'limida bo'ladi.

Ammo agar sotuvchi so'rovni qabul qilmoqchi bo'lmasa, u boshqa yo'llarga borishi va yanada radikal choralar ko'rishi, ya'ni nizoni ochishi kerak. Agar siz sotuvchiga murojaat qilgan bo'lsangiz, lekin u sizning xabarlaringizni e'tiborsiz qoldirgan bo'lsa, siz buyurtma jo'natilishidan oldin yoki yuborilgan kundan boshlab 10 kun ichida pulni qaytarish uchun nizo ochishga to'liq huquqingiz bor. Shuningdek, siz mijozlarni qo'llab-quvvatlash markazi orqali sotuvchiga qarshi shikoyat qilishingiz mumkin. "Nizolar va shikoyatlar" bo'limini belgilang va "Nisozni ochish" yoki "Shikoyat yuborish" bo'limlaridan birini tanlang. Keyin ko'rsatmalarga amal qiling. Shikoyatni ko'rib chiqqandan so'ng, sayt ma'muriyati buyurtmani avtomatik ravishda bekor qiladi va pulni qaytaradi.

AliExpressda buyurtmani bekor qilish qancha vaqt oladi?

So'rovingizni yuborgan vaqtingizdan boshlab buyurtma to'liq bekor qilinmaguncha, 7 kundan ortiq vaqt o'tmaydi. To'lanmagan buyurtmalar uchun bekor qilish darhol amalga oshiriladi. To'langan buyurtmalar 1-2 kun ichida bekor qilinadi, so'ngra sotuvchi pulingizni qaytarishi uchun yana bir necha kun kerak bo'ladi. Agar siz to'lovni amalga oshirgandan so'ng 3-5 kun o'tgach, buyurtmangizni bekor qilgan bo'lsangiz, bekor qilishni ko'rib chiqish sotuvchining tovarni jo'natish ehtimoli yoki boshqa omillar, masalan, dam olish kunlari va bayramlar tufayli kechiktirilishi mumkin.

Telefoningiz yordamida AliExpress-da buyurtmalarni qanday bekor qilish mumkin?

Aliexpress mobil ilovasi saytning kengaytirilgan versiyasi bilan bir xil funksiyaga ega, shuning uchun telefoningiz yordamida buyurtmani bekor qilish mumkin. Buning uchun siz "Mening buyurtmalarim" bo'limiga o'tishingiz va bekor qilmoqchi bo'lgan mahsulotni topishingiz kerak. Keyinchalik, hamma narsa sxema bo'yicha amalga oshiriladi: "Buyurtmani bekor qilish" tugmasini ko'rsating, sababni tanlang va arizani yuborishni tasdiqlang. Buyurtmangiz bekor qilindi. Ushbu harakatlar algoritmi to'langan va to'lanmagan buyurtmalar uchun bir xil.

AliExpress-da buyurtmalarni avtomatik ravishda bekor qilish

Yuqorida aytib o'tilganidek, Aliexpress sotuvchisi buyurtmani qayta ishlash va jo'natish uchun cheklangan vaqtga ega. Taymer sotuvchining o'zi tomonidan o'rnatiladi. Odatda, to'lovdan so'ng, buyurtmalar 2-3 kun ichida jo'natiladi, ammo agar buyurtma bayramlarda, na sotuvchilar, na omborlar ochiq bo'lsa, jo'natilish kechikishi mumkin. Agar sotuvchi mahsulotni taymerda ko'rsatilgan vaqt ichida jo'natmagan bo'lsa, xaridor buyurtmani ko'rib chiqish muddatini uzaytirishi yoki uni bekor qilishni talab qilishi mumkin. Agar sotuvchi tovarni jo'natmagan bo'lsa, jo'natish muddati tugagan bo'lsa va xaridor bekor qilish yoki ishlov berish muddatini uzaytirishni tasdiqlamasa, taymer tugashi bilanoq, buyurtma avtomatik ravishda bekor qilinadi. AliExpress-da buyurtmalarni avtomatik ravishda bekor qilish buyurtmani qayta ishlash muddati tugashi bilanoq amalga oshiriladi.

AliExpress-da buyurtma bekor qilinganidan keyin uni qanday tiklash mumkin?

Buyurtmani bekor qilgandan va sotuvchidan olinganligini tasdiqlaganingizdan so'ng, u yopiladi, lekin buyurtma tarixida qoladi. Buyurtmani AliExpress-da bekor qilingandan keyin tiklashingiz mumkin, to'g'rirog'i, uni qayta sotib olishingiz mumkin. Shunday qilib, Aliexpress-da buyurtmalarni tiklash tugmasi yo'q, shuning uchun siz aqlli bo'lishingiz va buni juda oddiy tarzda qilishingiz kerak. Buning uchun "Savatga yana qo'shish" tugmasini tanlang va mahsulotni qayta sotib oling. Shunday qilib, buyurtma tarixingizga yangi sifatida qo'shiladi va siz uni sotib olishingiz mumkin bo'ladi.

AliExpress-da buyurtmani bekor qilgandan so'ng, pul qachon qaytariladi?

To'lovlar to'lov amalga oshirilgan to'lov rekvizitlariga amalga oshiriladi, ya'ni agar siz tovarni karta bilan to'lagan bo'lsangiz, pul unga keladi. AliExpress-da buyurtma bekor qilinganidan keyin pul mablag'lari qaytariladigan vaqt to'lov tizimining o'ziga bog'liq. Depozitlar bir kunda amalga oshirilmaydi, shuning uchun pul kelishini biroz kutishingiz kerak bo'ladi. Bank kartalari uchun Aliexpress-dan pulni qaytarish 3-15 kun davom etadi. Elektron hamyonlar uchun - 7-10 kun. Boshqa qaytarish usullari (bank o'tkazmasi, bank o'tkazmasi va boshqalar) 14 kun ichida qayta ishlanadi. Pullar dollarda hisobga olinadi va to'lov tizimining kursi bo'yicha konvertatsiya qilinadi.

Video: AliExpress-da buyurtmalarni bekor qilish

Aliexpress veb-sayti mijozlarga buyurtmalarni boshqarishning qulay usullarini taklif qiladi va saytda mahsulotni sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish muddatini beradi. Buyurtmani bekor qilish xizmati buyurtmani jo'natilishidan oldin o'zgartirish yoki xaridni bekor qilish va to'liq qaytarib olish imkonini beradi. Bu pullik va to'lanmagan buyurtmalar uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan juda oddiy xususiyatdir. Agar sizda uni qanday ishlatish haqida hali ham savollaringiz bo'lsa, AliExpress-da buyurtmalarni bekor qilish bo'yicha videoni tomosha qilishni tavsiya etamiz:

Ushbu maqolada biz Aliexpress-da savatdan o'chirilgan tovarlarni qanday tiklashni bilib olamiz.

Odatda, xaridlarni tanlashda Aliexpress, buyumlar savatga qo'shiladi. Ammo shunday bo'ladiki, siz yaxshiroq taklif topasiz va buyumni savatingizdan olib tashlashingiz kerak bo'ladi. Garchi bu noto'g'ri sodir bo'lgan holatlar mavjud bo'lsa-da. Bu holatda nima qilish kerak va yo'qolgan tovarlarni qanday tiklash kerak?

Aliexpress-dagi savatni, savatdagi narsalarni rus tilida qanday tiklash mumkin?

Savatingizdan biror narsani o'chirib tashlagan bo'lsangiz, uni qayta tiklay olmaysiz. Shunga qaramay, siz uni yana topib, savatga qo'shishingiz mumkin.

Butun qidiruv jarayonini qaytadan o'tkazmaslik uchun juda oddiy usuldan foydalaning:

• Har bir sahifaning pastki o'ng qismida tugma mavjud "Yaqinda ko'rilgan"

• Unga bosing va siz yaqinda ochgan mahsulotlar ro'yxatini ko'rasiz

• Shunday qilib, kerakli xaridni toping va uni yana savatga qo'shing

Nima uchun Aliexpress-dagi narsalar savatdan yo'qoladi?

Ba'zan shunday bo'ladiki, siz saytga kirganingizda savatda hech qanday narsa yo'q. Agar sayt haddan tashqari yuklangan bo'lsa yoki biron bir nosozlik yuz bergan bo'lsa, bu holat yuz berishi mumkin. Bunday vaziyatda siz biroz kutishingiz kerak. Agar muammo keyinroq davom etsa, yordam uchun qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilib ko'rishingiz mumkin.

Ushbu maqolada biz Aliexpress-dan sotuvchiga tovarlarni qaytarib yuborish bo'yicha 10 ta maslahat beramiz. Qaytarilgan tovarlar tavsifi "Mall" bo'limidagi xaridlarga taalluqli emas. Savdo markazida tovarlarni sotuvchiga qaytarishning boshqacha tartibi mavjud.

1) Tovarlarni qaytarish faqat nizo ochish orqali amalga oshiriladi.

Tovarni sotuvchiga qaytarib yuborish uchun siz nizoni ochishingiz kerak "Tovar va pulni qaytarish." Shundan so'ng, sotuvchi nizo bo'yicha sizning qaroringizni qabul qilishi va to'g'ridan-to'g'ri nizoda etkazib berish uchun qaytish manzilini ko'rsatishi kerak. Siz faqat sotuvchi mahsulotni olganligini tasdiqlaganidan keyin pulni qaytarib olasiz. Yoki posilka yuborilgan kundan boshlab 30 kun.

2) AliExpressda tovarlar almashinuvi yo'q.

AliExpress-da har qanday tovarlar almashinuvi quyidagi sxema bo'yicha amalga oshiriladi:

1) "Tovar va pulni qaytarish" bo'yicha nizoni ochish. Shundan so'ng tovarlar qaytarib yuboriladi.

2) Sotuvchi tovarni oladi va pulingizni qaytaradi.

3) Siz xohlagan mahsulotni qayta buyurtma qilasiz.

3) Tovarni qaytarib yuborish bilan bog'liq barcha xarajatlar xaridorning zimmasida.

Xaridor o'z hisobidan Xitoyga tovarni qaytarib yuboradi. Siz posilkani eng arzon usulda yuborishingiz mumkin. Misol uchun, xarajat va sug'urtani ko'rsatmasdan erga. Lekin kuzatuv raqami borligiga ishonch hosil qiling. Ko'pincha, buyumni qaytarib yuborish narxi buyumning o'zi narxidan oshib ketishi mumkin. Shuning uchun, nizoni ochishdan oldin, pochta bo'limiga borib, ushbu mahsulotni Xitoyga jo'natish qancha turadi, deb so'rang. Agar posilkani jo'natish narxi yuqori bo'lsa, tovarni sotuvchiga qaytarib yubormasdan qisman qaytarish uchun nizo ochish foydaliroq bo'ladi. Qolgan miqdor mahsulotni sotish orqali qoplanishi mumkin.

4) Tovarlarni yaxshilab qadoqlang

Sotuvchilar ko'pincha nizoni ochadilar, chunki siz mahsulotni yomon qadoqlagansiz va u shikastlangan holda kelgan. Yuk tashishdan oldin tovarlarni yaxshilab o'rab oling va qadoqlash jarayonini plyonkaga o'tkazing.

5) Yuborilayotgan posilkani suratga oling

Tovarlarni jo'natishdan oldin, to'g'ridan-to'g'ri pochta bo'limida, etkazib berish manzili va kuzatuv raqami aniq ko'rinishi uchun posilkani suratga oling. Shuningdek, yuk kvitansiyasini suratga oling. Agar sotuvchi nizoni ochsa, ushbu fotosuratlar siz uchun foydali bo'ladi.

6) Siz tovarni nizoda ko'rsatilgan manzilga yuborishingiz kerak.

Tovarlarni sotuvchi sizga shaxsiy xabarlarda yuborishi mumkin bo'lgan boshqa manzillarga yubormang. Posilka nizoda ko'rsatilgan manzilga aniq yuborilishi kerak. Agar siz boshqa manzilga yuborsangiz, pulingizni yo'qotasiz.

7) Siz tovarni 10 kun ichida jo'natishingiz shart.

Sotuvchi sizning e'tirozli taklifingizni qabul qilib, tovarni jo'natish manzilini ko'rsatgandan so'ng, INSiz 10 kun ichida tovarni jo'natishingiz va posilkaning kuzatuv raqamini ko'rsatishingiz kerak, aks holda siz o'z majburiyatlaringizni bajarmagan deb hisoblanadi va nizo sotuvchi foydasiga yopiladi.

8) Tovarlarni qaytarishni bekor qilish mumkin emas.

Xaridorlar, tovar va pulni qaytarish uchun nizo ochganda, etkazib berish ularning hisobidan bo'lishi haqida o'ylamaydilar. Yoki tovarlarni jo'natish narxi astronomik bo'lishi mumkin. Shuning uchun, bu noxush xabarni bilib, ular qandaydir tarzda tovarlarni qaytarishni bekor qilishga harakat qilmoqdalar, chunki bu juda foydasiz. Ammo, sotuvchi nizo bo'yicha sizning taklifingizni qabul qilib, posilka yuborilishi kerak bo'lgan manzilni ko'rsatgandan so'ng, siz o'z fikringizni o'zgartira olmaysiz va tovarni qaytarishni bekor qila olmaysiz. Shartnomalaringizdan so'ng siz tovarni qaytarib yuborishingiz shart, aks holda nizo sotuvchi foydasiga hal qilinadi. Tovarlarni jo'natishni bekor qilish orqali siz to'lovni qaytarishdan bosh tortasiz.

9) Taymerni uzaytirmang.

Elementni yuborganingizdan so'ng, taymer paydo bo'ladi. Xaridorni himoya qilish taymeriga o'xshash, ammo endi sotuvchini himoya qiladi. Agar sotuvchi sizdan buni talab qilmasa, taymerni uzaytirmang. Tovar yuborilgan kundan boshlab 30 kun o'tgach, sotuvchi tovarni olmagan taqdirda ham pulingiz qaytariladi.

10) Sotuvchining va'dalariga ishonmang.

Sotuvchi sizga turli so'rovlar va va'dalar bilan shaxsiy xabarlar yozishi mumkin. Masalan, agar siz nizoni ochmasdan tovar jo'natsangiz yoki sizdan nizoni yopishingizni so'rasangiz, pulni qaytarib berishni va'da qilish, chunki u sizga yana yangi mahsulot yuborgan bo'lsa yoki turli xil bonuslarni va'da qilish, agar siz jo'natishni bekor qilsangiz. , va boshqalar. Sotuvchining va'dalariga ishonmang. Rejaga amal qiling. Va keyin siz firibgarlik harakatlariga tushib qolmaysiz va mahsulot uchun pulni qaytarib bera olasiz.

Savolingiz bormi? Izohlarda yoki chatda yozing

Yo'qolgan va o'chirilgan buyurtmalarni tiklash usullari.

Keling, g'oyib bo'lgan buyurtmalarni topishga harakat qilaylik va shundan keyingina ular nima uchun g'oyib bo'lganini aniqlaymiz.

• Menyuga o'ting Mening Aliexpress. Yorliqni faollashtiring Mening buyurtmalarim.

Mening AliExpress menyusi

• Oynaning yuqori qismidagi filtr qatorlariga kerakli ma'lumotlarni kiriting. Chiziqni to'ldirishga ishonch hosil qiling Buyurtma muddati. Belgini faollashtirish Kalendar chiziqning burchagida Buyurtma muddati qidiruv o'tkaziladigan muddatlarni belgilashni osonlashtiradi.

Aliexpress-dagi shaxsiy hisobingizdagi buyurtmalarni qidirish uchun filtrlang

• Barcha filtr qatorlarini to'ldirgandan so'ng tugmani bosing Qidirmoq va natijalarni kuting.
• Bundan tashqari, tekshirishni unutmang O'chirilgan buyurtmalar oynaning chap tomonidagi tegishli qatorni faollashtirish orqali.

Nima uchun Aliexpress buyurtmalari savatdan g'oyib bo'ldi?

Keling, buyurtmalarning yo'qolishining asosiy sabablarini va xaridorning harakatlarini ko'rib chiqaylik.

#1. Texnik tizimning ishlamay qolishi. Tizim yangilanmadi.

Xaridor harakatlari: 2 dan 24 soatgacha kuting. Matnda yuqorida tavsiflangan usuldan foydalanib, tartibni topishga harakat qiling. Aloqa Aliexpress qo'llab-quvvatlash xizmati.

Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun:

• Aliexpress veb-saytining asosiy sahifasini oching. Oynaning yuqori qismida menyuni faollashtiring Yordam tab Xaridorlar uchun qo'llanma .

• Ochilgan oynada menyuni tanlang Mening buyurtmalarim va qatorni faollashtiring Buyurtmalarni tekshirish.

Aliexpress mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga qanday murojaat qilish mumkin?

• Ochilgan oynada kerakli so'rovni tanlang. Bizning holatda: Buyurtmani profilimda topa olmayapman. Uni faollashtiring.

Aliexpress mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga qanday murojaat qilish mumkin?

• Oynada paydo bo'lgan tavsiyalar asosida harakat qiling.

Aliexpress mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga qanday murojaat qilish mumkin?

#2. Sotuvchi siz savatga qo'shgan mahsulotni sotuvdan olib tashladi.

Xaridor harakatlari: Agar buyurtma yo'qolgan bo'lsa va pul to'langan bo'lsa, sotuvchiga murojaat qiling. Agar sotuvchi aloqaga chiqmasa, murojaat qiling Aliexpress qo'llab-quvvatlash xizmati, kimning tugmasi " Yordam kerak" bu sahifaning o'ng tomonida joylashgan.

Muhim: Buyurtma berishni boshlashdan oldin, to'g'ridan-to'g'ri sotuvchining veb-saytida mahsulot mavjudligini tekshirishni unutmang.

#3. Noto'g'ri ro'yxatdan o'tish.

Agar siz hali saytda ro'yxatdan o'tmagan bo'lsangiz, bizning tavsiyalarimizni o'rganing.

Esingizda bo'lsa, ro'yxatdan o'tish paytida siz elektron pochta manzilingizni tasdiqlash jarayonidan o'tganmisiz? Ha bo'lsa, sizdan xatlar oldingizmi? Aliexpress pochta qutingizga?

Ko'pincha, hisob qaydnomasini ro'yxatdan o'tkazishda xaridor avtomatik ravishda noto'g'ri elektron pochta manzilini kiritadi. Bildirishnomalar kelgan yoki kelmasligiga e'tibor bering Aliexpress. Jildni tekshiring Spam.

Agar harflar bo'lmasa.

Xaridor harakatlari: Elektron pochta manzilingizni kiritishda ko'pincha qanday xatoga yo'l qo'yganingiz haqida o'ylab ko'ring? Mumkin bo'lgan xato bilan manzilni kiritish orqali hisobingizga kiring. Oxirgi chora sifatida murojaat qiling Mijozlarni qo'llab-quvvatlash va ularning tavsiyalariga amal qiling.

Muhim: Aliexpress-da barcha harakatlaringizning skrinshotlarini saqlang. Bu bilan muloqot qilishda sizga yordam beradi Aliexpress qo'llab-quvvatlash xizmati.

Savatni qanday tiklash mumkin, Aliexpress-da o'chirilgan buyurtmalarni qaerdan topish mumkin?

O'chirilgan buyurtmalarni qanday topish mumkin Aliexpress, ushbu maqolaning oldingi qismida yozilgan.

Muhim: Agar siz avval shaxsiy hisobingizdagi yozuvlarni yaxshilab o'chirib tashlagan bo'lsangiz, axlat qutingizni avtomatik ravishda tiklay olmaysiz.

Lekin siz tugmachadan foydalanishingiz mumkin Yaqinda ko'rilgan, bu ekranning pastki qismida joylashgan. Ushbu tugmani faollashtirish orqali siz qiziqish uyg'otgan lotlar bilan tasma ochasiz.

Aliexpress veb-saytida "Yaqinda ko'rilgan" tugmachasini qanday topish mumkin?

Siz ochgan barcha havolalarni saqlaydigan brauzer tarixini ham ko'rishingiz mumkin.

Video: Aliexpress-da o'chirilgan buyurtmani qanday qaytarish mumkin?