Vi pratar om protokoll, d.v.s. om en uppsättning åtgärder och regler som underlättar organisationen av informationsöverföring från en enhet till en annan. Förkortningen VoIP döljer en hel grupp av protokoll. De bestämmer funktionerna för dataöverföring på Internet.

Det mest populära IP-telefoniprotokollet kallas SIP. Han har minimikrav till anslutningen och involverar organisering av röst- och videokommunikation. Experter anser att det är mest intressant för branschens framtida utveckling.

Vad behöver du för att ansluta SIP-telefoni?

Installation av utrustning är opraktisk om det inte finns någon enhet ansluten till Internet. Samtidigt bör anslutningshastigheten inte vara lägre än 512 Kbps. För att ta emot/sända röstdata räcker det med en fast telefon med en IP-gateway eller någon gadget med speciell programvara konfigurerad. Bra alternativ kommer att vara en SIP-telefon eller utrustning som har funktionen som en gateway och modem.

IP-telefoni-anslutning

Processen börjar med att välja en tjänsteleverantör. Uppmärksamma:

• kanalskyddsnivå;
• tillgängligheten för ett nätverk;
• kostnad och erfarenhet.

Nu bör du fortsätta med att kontrollera och ställa in din internetanslutning. Dålig anslutningskvalitet påverkar VoIP-kommunikation negativt. Det är bäst att dela upp rösttrafiken och organisera separat linje för samtal. Efter detta bör du bestämma vilken utrustning som ska användas för att ställa in IP-telefoni. Ibland är det tillrådligt att ta bort den analoga telefonväxeln för att kunna använda en virtuell växel och SIP-enheter. Smartphones eller uppgraderade telefoner skulle också vara lämpliga.

En virtuell telefonväxel innebär att du ställer in olika alternativ. Det är nya möjligheter och en helt annan servicenivå än i en analog växel. Att installera innovativ IP-telefoni kommer att minska kommunikationskostnaderna avsevärt under den första driftmånaden. Dessutom kommer installationen att vara mer ekonomisk jämfört med klassisk kommunikation.

Installation av IP-telefoni

Konfigurering av SIP-enheter utförs i 3 steg:

• skapa ett VoIP-konto;
• konfigurera ett konto på enheten;
• sätta upp ett VoIP-nätverk om problem uppstår.

Ett SIP/VoIP-konto i telefonnätet används för att ta emot och ringa samtal oavsett plats. Antalet konton måste vara lika med antalet chefer. Användarkonton skapas i avsnittet "Virtuell PBX". Det räcker att fylla i de aktiva fälten när du använder det latinska alfabetet och spara. Du kan se ändringarna efter att du har laddat om sidan. Det färdiga VoIP-kontot registreras i SIP-klienten.

Ställa in VoIP-telefoni för kontorsväxel, SIP-konton, telefoner, klienter, diverse Mobil enheter omöjligt utan viss kunskap. Vem som helst kan komma med en inloggning och lösenord, men bara en professionell som länge har varit bekant med driften av VoIP-teknik kan välja rätt portar, codecs och överföringsmetoder. För att konfigurera ett nätverk är det ofta nödvändigt att öppna åtkomst till vissa adresser. Beställ anslutning och installation av IP-telefoni från AVTechno snabbt, effektivt och prisvärt.

Vill du organisera IP-telefoni på ditt kontor och spara på företagssamtal? Du har kommit till rätt ställe!

• Vi Vi kommer att erbjuda alternativ för IP-telefonitjänster, välja nödvändig VoIP-utrustning för din budget och dina uppgifter, konfigurera och leverera den inom Moskva och Moskva-regionen.
• Till dig Du måste ingå avtal med en IP-telefonileverantör och skaffa åtkomstinställningar från dem. Och efter att ha mottagit den köpta och konfigurerade VoIP-utrustningen från oss behöver du bara ansluta den till kontorsnätverket.

Om du redan har köpt VoIP-utrustning själv och nu behöver konfigurera den, då är vi redo att hjälpa dig i denna fråga!

Hur arbetar vi?

1. FÖR KUNDER FRÅN MOSKVA OCH MOSKVA REGIONEN:

VoIP-utrustning konfigureras innan leverans till klienten eller på distans (med fjärradministrationsprogram - Team Viewer, etc.)

I svåra fall är vår IT-specialist redo att resa för installation i Moskva (3 000 rubel) eller till Moskva-regionen (resekostnad: 3 000 + 50 rubel/km från Moskvas ringväg).

Tuning utförs på vardagar från 10 till 18 timmar.

2. FÖR KUNDER FRÅN REGIONER

Vid köptillfället vår utrustning skickar vi redan konfigurerade enheter. Vid inställning du är hans VoIP-utrustningsarbeten utförs med hjälp av vår IT-specialist genom Fjärranslutning.

För att konfigurera behöver du information om klientens nätverksstruktur och metoden för att ansluta till Internet.

HUR GER SAMARBETE?

NYCKELFÄRG

INSTALLERA DIN UTRUSTNING

• Du förser oss med tekniska specifikationer, som vi förtydligar och kommer överens om med dig, och vid behov skapar eller ändrar utrustningsspecifikationen.
• Vi utfärdar en faktura för betalning för utrustning och en faktura för betalning för installationstjänster (och på plats ingenjör, vid behov).
• Du betalar räkningen, vi levererar den redan konfigurerade utrustningen enligt data från din IP-telefonileverantör.
• Efter att du tagit emot utrustningen ansluter du den enligt våra instruktioner. Kollar hans arbete.

• Du förser oss med en teknisk specifikation, som vi förtydligar och håller med dig om, och vid behov ändrar specifikationen.
• Du förser oss med strukturdata lokalt nätverk ditt kontor, hur du ansluter till Internet och ansluter till din IP-telefonileverantör.
• Vi utfärdar en faktura för uppläggningsavgifter.
• Du betalar fakturan så kommer vi överens om ett ställdatum.
• På utsatt dag konfigurerar vi VoIP-utrustning på distans enligt data från din IP-telefonileverantör. Vi lämnar över arbetet.
• Vid behov ingår vi avtal om abonnentunderhåll av utrustning.

Hur mycket kostar våra tjänster för installation av IP-telefoni?

I tabellen nedan hittar du kostnaden för att installera en IP-telefon, VoIP-adapter eller VoIP-gateway.

* baspris ingår i slutavräkningen baserat på mandat(TZ).

Ytterligare villkor som påverkar priset på arbete:

Tabellen ovan visar minimikostnaden för arbete. Slutvärdet beräknas efter godkännande av de tekniska specifikationerna (TOR). Om det är nödvändigt att göra avancerade inställningar används en ökande faktor till baspriset.

IP-telefoni är ett bekvämt och användbart verktyg för företag, som låter dig organisera kommunikation med kunder och anställda i företaget via Internet. Användningen av modern telefonteknik kan inte bara minska kommunikationskostnaderna avsevärt, utan också avsevärt förbättra kvaliteten på kundtjänsten. Denna lösning tillgrips alltmer av både små företag och stora företag.

Molnväxeln säkerställer driften av modern IP-telefoni. Men många entreprenörer, som vet detta, är intresserade av var man ska börja introducera denna tjänst i sitt företag? Vad behöver göras för att framgångsrikt organisera virtuell telefoni? Hur väljer man rätt tjänsteleverantör och vilken utrustning kan behövas för detta? Vi kommer att titta på svaren på dessa och andra frågor i den här artikeln.

Organisationsalternativ

För att ansluta IP-telefoni måste du bestämma vilket organisationsalternativ som ska användas:

• placering av PBX-servern direkt på företaget;
• molnväxel på leverantörssidan.

Låt oss titta på var och en av dem mer i detalj.

Serverplacering på kontoret

Med det här alternativet kan servern för IP-PBX betjäna vanlig dator eller en bärbar dator ansluten till Internet. Dessutom används dyr utrustning, vars mängd beror på komplexiteten hos nätverket som organiseras. I detta fall är företaget eller företagaren helt ansvarig för kvalitetskontrollen av systemet.

Fördelen är enklare integration med olika mjukvaruprodukter i företaget. En annan fördel med en lokal växel är att inspelningen av alla samtal, samtal och andra systemdriftsdata finns direkt i företaget och inte är tillgänglig för någon annan. Detta alternativ är särskilt bra för stora och medelstora företag med en utvecklad nätverksinfrastruktur och en betydande budget.

Vid användning av en kontors-IP-miniväxel tas samtal från teleoperatörens nätverk eller Internet till denna växel och skickas till den avdelning eller företagsspecialist som krävs.

Molnserver

IP-telefoni via molnväxel kommer att bli mer efterfrågad i både stora och små företag med begränsad budget. Nätverksinstallation, support och underhåll av ett sådant system tillhandahålls helt av ett tredjepartsoperatörsföretag. När du använder en sådan automatisk telefonväxel behöver du inte ha en specialist på heltid som servar den. Programuppdateringar och annat arbete utförs av operatören enligt upprättat serviceavtal. Kostnaderna för kundföretaget vid implementering av en molnväxel är minimala.

Principen för drift av IP-telefoni baserad på en molnväxel, till skillnad från en kontors-, är att alla inkommande samtal skickas till molnservern. Och därifrån omdirigeras de via Internet till kundens SIP-telefon och mjukvarutelefoner, i enlighet med ett givet scenario.

Att välja leverantör

Eftersom IP-telefoni är telefonkommunikation via Internet, sedan tillhandahålls åtkomst till det av SIP-leverantörer. Tjänster för att ansluta och stödja IP-telefoni idag tillhandahålls av många företag: MTT, IP-telefoni för företag från 1ats, Telfin, Mango Telecom, MegaFon, Beeline, MTS, "UIS" och andra. Och de skiljer sig alla åt i priser och utbud av tjänster. Därför bör du närma dig valet av leverantör noggrant. Här är de mest populära funktionerna som molnväxeln har:

• flera kanaler;
• anslutning av ett "vackert nummer", stad;
• vidarekoppling och distribution av samtal;
• IVR-meny;
• konferenser;
• automatisk uppringning och uppringning;
• samtalsrapportering;
• personalkontroll.

Detta är bara en liten del av vad moln IP-telefoni kan ge.

När du väljer en leverantör är det bäst att skapa en lista med önskade funktioner, baserad på vilken du kan rensa bort leverantörer på grund av att kraven inte följs.

Utrustning

För att implementera IP-telefoni med en miniväxel på kontoret behöver du lite utrustning och material.

För att distribuera en virtuell kontors-IP mini PBX behöver du en server, som kan vara en kraftfull företagsserver, eller en vanlig bärbar dator, nätverksväxlar, SIP-telefoner eller vanliga telefoner med SIP-adaptrar eller VoIP-gateways, och för att inte tala om kablar. Du kan också använda datortelefoner för att ringa och ta emot samtal.

Organisation av IP-telefoni via moln PBX kommer inte att kräva lika mycket utrustning som i det första alternativet. Du behöver bara IP-telefoner, analoga telefoner med SIP-adaptrar eller softphones.

Således kommer implementeringen av moln IP-telefoni att vara mycket mer lönsam, eftersom det inte kommer att kräva stora materialkostnader och ansträngningar.

IP-telefoni anslutning och inställningar

Implementeringen av moln IP-telefoni i ett företag är ganska bekvämt på grund av dess enkla hantering. Anslutning och installation tar cirka tio till femton minuter. Och vilken anställd som helst kan klara av detta personligt konto på leverantörens webbplats. Därför måste du först registrera dig och logga in på tjänsteleverantörens officiella webbplats. Konfigurera därefter telefonväxelns parametrar själv eller använd produktkonfigurationstjänsten som tillhandahålls av leverantören. Anslutningens komplexitet och tiden som läggs på detta beror direkt på behoven hos kundens företag och utbudet av tjänster som tillhandahålls av leverantören.

Organisera IP-telefoni med hjälp av kontorsväxel mycket svårare. För att installera, underhålla och stödja servern behöver du hjälp av en teknisk specialist. Detta gäller även anslutning av flerkanalsnummer, vidarekoppling och till och med tillgång till statistik för telefonsamtal.

programvara

Programvaruplattformar för IP-PBX-drift låter dig enkelt lösa många olika affärsproblem:

• organisera samtal;
• ansluta valfritt antal telefoner;
• samtalsinspelning;
• rapportering;
• utgiftsstatistik;
• svartlistning;
• ställa in vidarebefordran;
• stöd för videokommunikation;
• röst- och taligenkänning;
• kryptering av konversationer.

Det finns en hel del sådana program, både betalda och gratis. De mest populära av dem är Asteriks, SipXecs, FreeSWITCH, Yate. Nästan vilken programvara som helst kan installeras både på ett moln och på en kontorsserver.

Vad ska man göra med gamla analoga telefoner

Om du har analoga telefoner på ditt kontor eller företag behöver du inte bli upprörd. Du behöver inte slänga dem. Sådana telefoner kan anslutas till SIP-adaptrar och VoIP-gateways - enheter som låter dig konvertera en analog signal till en digital och vice versa. Adaptrar skiljer sig från gateways genom att endast telefoner kan anslutas genom dem, och genom gateways - telefonlinjer allmänt bruk. Dessutom har gatewayerna en PSTN-port genom vilken samtalsdirigering kan reserveras.

Kostnad för implementering av IP-telefoni

IP-telefonitjänster, förutom specialiserade företag, tillhandahålls också av stora mobiloperatörer. Kostnaden för att implementera IP-telefoni på ett företag beror på olika faktorer:

• antalet anslutna nummer, det vill säga antalet anställda i företaget;
• mängden tid som spenderas på dagliga utgående samtal av varje anställd;
• ett telefonnummer, vars pris varierar beroende på dess "skönhet".

Du kan ansluta ett fast telefonnummer för cirka 1000-3000 rubel. Detta bör även inkludera månadsvis Prenumerationsavgift för dess användning - cirka 150-300 rubel. Och användningen av själva telefonväxeln kommer att kosta 500-1000 rubel per månad.

Dessutom måste du ta hänsyn till kostnaden för utgående samtal, vilket kan bero på olika villkor och taxeplaner som erbjuds av leverantören. Samtidigt håller leverantörsföretag ofta alla typer av kampanjer för sina kunder och inför ett system med bonusar och incitament.

Vissa leverantörer erbjuder sina produkter helt gratis, men tar betalt för att hyra nummer och lagra samtalsinspelningar.

När du organiserar IP-telefoni via en kontors-IP-växel måste du betala för ytterligare utrustning: server, kablar, telefoner och så vidare. Och även för en specialists arbete med att sätta upp, underhålla och stödja en virtuell växel.

Professionell teknisk support för IP-kommunikation

Oberoende och enkel anslutning, enkel konfiguration av moln IP-telefoni är ett stort plus för leverantören och kunden. Men professionell 24-timmarsservice är också viktigt teknisk support under driften av en virtuell PBX, samt lösa eventuella problem med organisationen av IP-telefoni. Allt detta kan tillhandahållas av 1ats-leverantören.

IP-telefoni från Rostelecom är ett nytt steg i utvecklingen av kommunikation. Kvalitativ digital signal, tillgänglig i alla hörn av världen med internettäckning, hjälper dig inte bara att spara på att betala långväga räkningar och internationell kommunikation, men också för att få den tydligaste hörbarheten under samtal. Anslutning till IP-telefoni från Rostelecom, tack vare ett intuitivt nätverksorganisationssystem och den medföljande dokumentationen, kan utföras utan att ringa specialister.

IP-telefoni från Rostelecom: varför och för vem?

IP-telefoni från Rostelecom har lägre tariffer för långväga, internationella och mobil kommunikationän att betala för liknande samtal i ett analogt system, och har även möjlighet till fri kommunikation inom mjukvarunätverkÖver hela världen. Detta alternativ kommer att vara det optimala sättet att organisera kontorskommunikation, både för små grundare och för stora företag med dussintals eller till och med hundratals anställda som arbetar på olika representationskontor och kontor.

IP-telefoni från Rostelecom, förutom låga tariffer, ger många andra fördelar, bland annat:

• hög kvalitet kommunikation tillhandahållen av en digital ljudöverföringsstandard;
• möjligheten att ansluta var som helst där det finns tillgång till Internet;
• ett enkelt skalningssystem som gör att du snabbt kan ansluta ett extra nummer;
• bekvämt och intuitivt gränssnitt för programmet för kommunikation via en dator.

Möjligheten att upprätta en förbindelse med en kund eller affärspartner var som helst i världen med hjälp av ett headset gör att du kan söka efter information av intresse i arkiven eller på företagets webbplats samtidigt utan att behöva avbryta konversationen. Används inom nätverket, kommer kort numrering att hjälpa till att ringa mellan företagsavdelningar ännu snabbare, och ett brett utbud av funktioner i programvara lägger till möjligheten att spela in alla konversationer för att förbättra kvaliteten på tjänsten. Glöm inte den viktigaste positiva egenskapen med 8-800 nummer - gratis samtal på dem från kundens sida. Sådana telefoner ger vid första anblicken förtroende för företagets professionalism.

Välja en anslutningstyp för att skapa ett IP-nätverk

Olika alternativ för att ansluta IP-telefoni från Rostelecom hjälper dig att välja det bästa sättet att ringa till ägaren av linjen mer bekvämt, samt optimera och göra arbetet för anställda och företaget som helhet så produktivt som möjligt.

Det finns två typer av IP-telefonianslutningar:

• använda en dator, headset och programvara;
• genom att köpa en speciell VoIP-enhet.

Organisation av kommunikation via IP-telefoni från Rostelecom

Rostelecom är redo att erbjuda hjälp med att sätta upp IP-telefoni för både företag och privata kunder. Men efter att ha anslutit till den här tjänsten från din operatör, för att börja dra nytta av alla fördelar med digital kommunikation, behöver du bara installera särskild ansökan, som finns på företagets webbplats, och utföra enkla inställningar. IP-telefoni från Rostelecom kan stödja ett stort antal nummer, vilket ofta är nödvändigt för stora företag. Paket erbjuds för 5, 15 och 30 användare med möjlighet att utöka antalet. Varje ytterligare konto måste köpas separat. Tjänster för lagring av samtalsinspelning erbjuds också mot en liten avgift.

För att installera IP-telefoni måste du ha en internetanslutning och en dator som körs under Windows kontroll eller MacOS. Du behöver också ha ett högkvalitativt headset som kan ge optimalt ljud. Detta alternativ för att ansluta Rostelecom-tjänster via IP-telefoni, baserat på många användarrecensioner, är det mest populära.

Det finns dock speciella enheter som visuellt liknar fasta telefoner. Du kan använda dem helt utan en dators deltagande genom att ansluta nätverkskabeln direkt till enheten. Moderna modeller kan även upprätta en anslutning via Wi-Fi, tack vare den inbyggda modulen. En populär VoIP-telefon är D-Link DPH-150S, som visas på bilden nedan.

För stora företag som finns i flera intilliggande rum kommer även en VoIP-gateway att behövas. Visuellt liknar enheten konventionella routrar och har samma funktionalitet. Men dessutom kommer VoIP-gatewayen att ge optimal kvalitet och snabb dataöverföring över längre avstånd för många anslutna IP-telefoner. Sådana enheter stöder trådlös dataöverföring och kabeldataöverföring.

Installation av PC- och IP-telefonutrustning

För att använda IP-telefonitjänster kommer Rostelecom att kräva:

• ladda ner en speciell applikation från den officiella webbplatsen;
• packa upp och installera det;
• ange inloggning och lösenord;
• Genom att klicka på knappen för avancerade inställningar anger du SIP-data som utfärdats av leverantören.

Du kan även justera ljudparametrarna i inställningsmenyn.

Om du använder en VoIP-telefon behöver du:

• ansluta enheten till delat nätverk var andra enheter finns;
• På din dator, slå telefonens IP-adress (ser ut som 192.168.10.1), som kan hittas från instruktionerna som ingår i satsen;
• genom att ange ditt användarnamn och lösenord öppnas det Hemsida, där du kommer att behöva hitta en flik med SIP-inställningar;
• ange de uppgifter som anges av leverantören;
• spara inställningarna och starta om enheten för att aktivera dem.

Video instruktioner för sätta upp D-länk DPH-150S:

IP-telefoni från Rostelecom: hur ringer man?

På en Rostelecom IP-telefon, innan du ringer ett samtal, bör du bekanta dig med de internationella uppringningsreglerna, eftersom den vanliga 8:an inte används här.

I det här fallet kommer samtalet till en abonnent med en fast telefon att se ut så här: AABBB-CCC-CC-CC, där AA är landskoden (1–3 tecken), BBB är koden fasta nummer, CCC-CC-CC - själva numret.

Utrustning mobiltelefon utförs i ett liknande format: AABBB-CCC-CC-CC, där AA är landskoden, BBB är koden Mobil operatör, CCC-CC-CC - själva numret.

IP-telefoni från Rostelecom erbjuder också möjligheten att ringa ett samtal, tvångsval av bästa samtalskvalitet. För att göra detta behöver du bara lägga till två nollor före siffran. Resultatet bör vara 00AABBB-CCC-CC-CC.

För sådan kommunikation spelar det ingen roll var abonnenten befinner sig. Uppsättningen kommer att kräva internationellt formatäven när du ringer nummer inom staden.

På grund av att IP-telefoni från Rostelecom har låga tariffer, högkvalitativ ljudöverföring, utmärkt skalbarhet och många ytterligare egenskaper, blir dess användning optimalt val både för privata grundare som behöver ringa till olika delar av världen, och för stora företag som behöver tillhandahålla stabil anslutning med kunder och partners. Två anslutningsalternativ, med hjälp av en dator med ett headset eller en VoIP-telefon, låter dig bestämma den optimala för ägaren. Vilken använder du redan eller planerar du att börja?

IP-telefoni – VoIP-telefoni – SIP-telefoni, vad är skillnaden mellan dem?

Det är ingen skillnad mellan dessa tre termer, de betyder samma sak. När du arbetar med IP-telefoni kan du ha två andra namn i åtanke och använda dem om du vill demonstrera ditt rika ordförråd eller undvika tautologi.

Varför är det betydligt billigare att ansluta till SIP-telefoni (VoIP-telefoni) än att ansluta till traditionell telefoni?

SIP-telefoni kräver inget kostsamt arbete i samband med att lägga en telefonledning många kilometer från operatörens växel. Arbetet med IP-telefoni sker mycket snabbt på det lokala trådbundna Internet.

Hur väljer man utrustning för IP-telefoni?

Du kan gå in på en hemsida som säljer utrustning för IP-telefoni och välja den modell du gillar. Om klienten har tvivel om riktigheten av sitt val, bör han söka hjälp från systemadministratör. UIS försäljningsspecialister kommer också att kunna hjälpa dig under konsultation och anslutning.

Hur ansluter man IP-telefoni?

Ring UIS eller lämna en förfrågan på vår hemsida. Vi kopplar ihop allt själva på kort tid och svarar på alla dina frågor. Vi har ett individuellt förhållningssätt till varje kund, och vi kommer definitivt att studera detaljerna i ditt företag.

När du ansluter IP-telefonitjänsten kommer klienten att ha tillgång till alla funktioner i den virtuella telefonväxeln, inklusive röstmenyn och röstbrevlåda. För att göra detta är det bara nödvändigt att enheten som telefonväxeln är ansluten till har tillgång till Internet och även tar emot samtal via SIP-protokollet.

Kommer jag att kunna ta emot inkommande samtal genom att aktivera IP-telefonitjänsten?

IP-telefonitjänsten som tillhandahålls av UIS låter dig både ringa och ta emot samtal var som helst i Ryssland och runt om i världen. Dessutom är inkommande samtal till SIP-nummer gratis även på startpriset.

Från vilka enheter kan jag ringa samtal?

Låt oss bara säga, gamle sovjet fast telefon knappast lämplig för sådana samtal. När det gäller moderna telefoner är alla enheter som stöder SIP-protokoll lämpliga för att ringa med IP-telefonitjänsten. Du kan ringa och ta emot samtal både från en dator och via en mobilapplikation.