Ställa en fråga

Ladda ner prislista

Kontorsväxel: IP-telefoni för kontor

IP-PBX för kontoret skapades specifikt för att arbeta under förhållanden med nästan obegränsad nummerkapacitet i det befintliga företagsnätverket och låter dig inte spendera pengar på dyr utrustning som ett callcenter.

IP-telefonisystemet gör det enkelt att kontakta vilken anställd som helst, organisera ett konferenssamtal, till vilket du kan koppla fjärrabonnenter. För att göra detta ringer du ett specifikt nummer och slår sedan numren till andra anställda som deltar i mötet. För enkelhetens skull läggs en lista med telefonnummer till vanliga deltagare in direkt i IP-stationsinställningarna. Kontorets telefonväxel ringer automatiskt upp deltagare och signalerar att konferensen börjar.

Tillämpning av automatisk telefonväxel i företaget

Organisation av IP-telefoni på kontoret ger stora möjligheter för företagets alla strukturella divisioner.

• Sekreterare.

För att minska belastningen på sekreteraren har telefonväxeln ett IVR-system. Det tillåter abonnenten att självständigt välja önskad avdelning i röstmenyn. Om sekreterarens telefon är upptagen placerar utrustningen automatiskt samtalet i en intelligent kö, vilket minskar antalet övergivna samtal.

Dessutom använder IP-växeln en virtuell faxfunktion för att automatiskt ta emot bilder och skicka dem via e-post. Utrustningen gör det också möjligt för sekreteraren att skicka ett fax från sin PC direkt under ett samtal.

• Säljavdelning.

Den inbyggda ACD-tjänsten distribuerar samtal till tillgängliga kontorsanställda. När alla specialister är upptagna ställs samtalet i kö och går till den första tillgängliga operatören. Det är viktigt att det är möjligt att ringa alla anställda på försäljningsavdelningen direkt, utan att ACD-systemet går förbi.

• Teknisk supporttjänst.

Alla samtal adresserade till företagets tekniska supporttjänst behandlas av IVR-systemet. I röstmenyn uppmanas abonnenten att välja vilken typ av produkt för vilken konsultation krävs. Efter detta skickas samtalet till den erforderliga specialisten. Om alla anställda är upptagna överför växeln det till den smarta kön.

• Säkerhetsservice.

Samtal mellan teknisk support och säljare registreras automatiskt i minnet på IP-telefonienheten med hjälp av Sprut-7UX-systemet. Samtidigt får organisationens databas fullständig information om samtalet: datum, tid, inkommande och utgående nummer, samtalslängd. Förutom att lyssna på inspelningar är det möjligt att lyssna på intressanta samtal i realtid.

• Förvaltning.

IP-telefoni öppnar stora möjligheter för ledning, i synnerhet för kommersiella och generaldirektörer. Till exempel kan en chef aktivera DND ("stör ej")-läget under ett möte, lämna en begäran om ett återuppringning eller aktivera automatisk uppringning till abonnenten. Dessutom har kontorsledningen full tillgång till Sprut-7UX-systemet för att lyssna på inspelningar eller aktuella konversationer med en knapptryckning.

Egenheter

Bland fördelarna med ATS för ett företag är det värt att notera:

• användning av en flexibel samtalskömekanism med automatisk vidarekoppling vid upptaget och möjligheten att beställa ett återuppringning åt kunden;
• gratis direktkommunikation mellan anställda på fjärrkontor (använder inte kontorskanaler avsedda för kundsamtal);
• samtalsdirigering som låter dig automatisera optimalt val dirigera utgående IP-telefonisamtal till kontoret;
• samtidig behandling av flera samtal av flerkanals IVR-tjänsten, tack vare vilken förlusten av kunder som inte väntade på att samtalet ska besvaras minimeras;
• individuell vidarekoppling av samtal till en anställds mobiltelefon om han reser;
• ta emot och skicka ett fax direkt från arbetsplatsen med hjälp av den virtuella faxmaskinen som används i kontorsväxeln (Agat FAX Sender-programmet);
• växla ett internationellt samtal till en vanlig linje om IP-kommunikation inte är tillgänglig.

Med hänsyn till olika parametrar (abonnentnummer, datum, slagna kommandon) behandlar IP-telefoniutrustning automatiskt samtal, spelar in meddelanden, upprättar den nödvändiga anslutningen eller skickar den till en kö om medarbetaren är upptagen. Genom att använda en mycket känslig "krokdetektor" kan du koppla från anslutningen och undvika att samtalet fastnar.

I sin tur gör den specialiserade telefoniarkitekturen för kontorsväxeln det möjligt att etablera kontroll över hela det geografiskt distribuerade nätet från huvudkontoret. Detta uppnås genom användning av en enda mjukvara för konfigurering och inställning av PBX, och ett kontrollsystem och övervakning av driften av PBX-nätverket för kontoret. Det finns alltså inget behov av att ha en PBX-specialist på varje kontor.

Office PBX-utrustning ger möjlighet att integrera med olika typer av system:

• "Sprut-7", som låter dig spela in, visa, redigera och återlyssna på telefonsamtal;
• 1C:CRM, när den används som en anställd ser klientens data på monitorn under ett samtal och enkelt kan ringa upp den genom att aktivera en linje i databasen med musen (stadierna i en möjlig transaktion registreras);
• "Sprut-Inform", som automatiserar distributionen av röst-, fax- och SMS-varningar via befintliga kommunikationskanaler (och över ett IP-nätverk), med hjälp av företagets databas.

Funktioner för kontorets IP-PBX "Agat UX"

Den kan registreras på flera leverantörsservrar samtidigt, vilket gör att du kan använda olika operatörers tjänster, eftersom den stöder H323- och SIP-protokollen och har en inbyggd SIP-proxyserver.

IP-PBX för kontoret ger tillförlitlig kommunikation tack vare strukturmodellen "alla till alla", som säkerställer driften av nätverket oavsett fel på ett av dess element eller avstängning av den centrala IP-switchen.

Installation av en kontors-IP-PBX utförs med ett ryskspråkigt konfiguratorprogram. En hög grad av skydd mot hackning, mångsidighet och lätt underhåll gör kontorsväxeln från Agat-RT lönsamt köp för ditt företag.

Chef för IT-avdelningen för Topol-EKO Antonov Evgeniy: "Jag skulle vilja notera en annan viktig fördel med IP PBX Agat UX - möjligheten att fjärrkonfigurera och administrera stationen. Tillsammans med Agat RT-ingenjörer sammanställde vi en detaljerad teknisk uppgift, enligt vilken samma ingenjörer förkonfigurerade alla våra 11 automatiska telefonväxlar på företagets kontor i Moskva. De automatiska telefonväxlarna var klara för arbete, vår företagsnätverk var utplacerad i sin helhet, som de säger "på mitt skrivbord", vi kunde testa det, se till att allt fungerade, förberedde instruktioner för anslutning av linjer för lokala specialister och skickade stationerna till filialer. Den givna dagen och timmen var alla 11 PBX:er anslutna till företagets IP-nätverk och vi började använda den nya telefonin för hela företaget på en gång. Ytterligare justeringar av inställningarna gjordes av oss från Moskva utan några svårigheter."




Topol Eco



Krasnov Nikolay, ledande ingenjör på JSC VOKBANK:s tekniska avdelning: "När jag startade projektet att installera telefoner för banken från början, för 8 år sedan, var jag ingen specialist inom telefoni. Jag valde Agat UX på grund av tillgängligheten av ryskspråkig dokumentation och support, och jag hade inte fel. Genom åren har jag blivit certifierad specialist inom IP PBX Agat UX. Nu är hela vår banks telefonnät byggt på basen olika modeller IP PBX Agat UX.”







En speciell egenskap för att organisera kommunikation för alla oljeproducerande företag är behovet av att säkerställa kommunikation mellan avlägsna fältanläggningar och huvudkontoret. Ofta ligger fisket på platser där det inte finns några traditionella telefonkommunikation och möjligheten till direktanslutning till PSTN. Samtidigt är arbetet på dessa anläggningar förenat med ökad fara och dess anställda måste alltid snabbt kunna kontakta centralkontoret. Det var för att förse så viktiga noder i företaget med telefonkommunikation att den moderna IP PBX Agat UX, producerad av Agat RT, valdes.

En person tillbringar större delen av sitt vuxna liv med att kommunicera med kollegor, kunder, vänner, chefer eller helt enkelt bekanta och främlingar. Kommunikation är ett av de grundläggande behoven hos var och en av oss. Det är därför, sedan signalbrändernas tider, mänskligheten har utvecklat nya och förbättrade etablerade kommunikationsmedel. Telefonen kom in i vårt dagliga liv i början av 1800-talet. Till en början var dessa skrymmande och obekväma enheter. Men, som förbättrades år efter år, blev telefonen så småningom ett av de mest avancerade kommunikationsmedlen. Idag är telefonen det populäraste kommunikationsmedlet för miljarder människor. A telefonnät, har redan täckt hela världen och finns i alla delar av världen.

Våra fördelar

Gratis besök för att inspektera anläggningen i Moskva och Moskva-regionen
Gratis förberedelse av ett kommersiellt förslag eller projekt
Effektivitet - från ditt första samtal till starten av installationsarbetet 3-5 dagar

Telefonisering

Telefonisering, i en allmän mening, är processen att förse ett kontor, företag eller annan anläggning med intern och extern telefonkommunikation, växlingsmedel och annan utrustning. Fullständig telefoninstallation förbättrar arbetsproduktiviteten avsevärt både på kontoret och i företag av alla former och storlekar. T.ex installation av kontorstelefon- bra form för alla organisationer med självrespekt. Följande typer av telefonnät särskiljs:

• Internt telefonnät. Det används för att ansluta abonnenter inom territoriet för en anläggning (kontorsrum) eller en grupp av dem (kommunikation mellan olika verkstäder, administrativa byggnader och andra anläggningar i ett stort företag).
• Externt telefonnät. Det handlar om att koppla det interna telefonnätet med omvärlden genom en centraliserad extern linje. Anslutningen kan vara antingen enkanalig eller flerkanalig.

Funktionellt och designmässigt delas telefonsystem in i två typer - analoga och digitala. Analog telefoni är en välkänd typ av telefonkommunikation, tillgänglig för oss sedan Sovjetunionens tid. Dess utbredda användning, enkelhet och tillgänglighet är de viktigaste positiva egenskaper detta system. Digital telefoni är en modern typ av telefonkommunikation, kännetecknad av integration i moderna dator- och nätverksprotokoll.

Denna undertyp av digital telefoni, IP-telefoni, blir allt mer populär över hela världen. Han kännetecknas av sådana positiva egenskaper som:

• Låg kostnad för telefonsamtal.
• Utmärkt kvalitet på kommunikation och faxöverföring.
• Kombinerad tillgång till datornätverk Internet.
• Global roaming.
• Låg utrustningskostnad jämfört med analog kommunikation.

Design, installation och underhåll av telefonnät

Design av telefoninstallation

Professionell design är nyckeln till hög funktionalitet, tillförlitlighet och långvarig, oavbruten drift av dina telefonnät. I det inledande konstruktionsstadiet erhålls information om objektet, byggnadens och/eller dess lokalers egenskaper och detaljer studeras. Telefonnätets huvuduppgifter klargörs. I nästa steg upprättas en detaljerad teknisk specifikation för läggning av telefonnät och godkänns med kunden. Att ha i hand det ursprungligen överenskomna telefoninstallationsprojekt Våra specialister börjar detaljerad design av telefonnätet. Samtidigt utvecklas en förklarande notering för projektet.

Telefoninstallation

Installationen av telefonnät som utförs av våra specialister är ett professionellt och högkvalitativt arbete, slutfört i tid. Våra specialister har en förståelse för alla nyanser och svårigheter som kan uppstå när man lägger telefonnät på anläggningar av vilken komplexitet och konfiguration som helst. Telefoninstallation omfattar installation av själva telefonnätet, kontroll och testning av nätverks- och kommunikationsutrustning, installation och konfigurering av korskopplingsutrustning, installation och konfigurering av PBX och all tilläggsutrustning.

Underhåll av telefonnät

Underhåll är en uppsättning arbeten som syftar till att bibehålla gott skick och överensstämmelse med de specificerade parametrarna för ditt telefonnätverk. Med tiden kan det bli nödvändigt att utföra förebyggande och reparationsunderhåll på ditt telefonnät. Våra högt kvalificerade specialister kommer snabbt att identifiera och eliminera eventuella fel i din kommunikationsnätverk av någon komplexitet. Vi övervakar alla innovationer inom telekommunikationsteknik, vilket alltid låter oss garantera hög kvalitet underhåll av telefonnät. Genom att utföra allt nödvändigt förebyggande underhåll kommer ditt telefonnät att fungera effektivt, stabilt och oavbrutet.

Vårt företag är en garanti för tillförlitlighet, kvalitet och hög servicenivå

Under förhållanden modern värld, telekommunikation spelar en stor roll i vardagen och arbetet. Pålitlig kommunikation på ditt kontor, butik eller köpcentrum kommer att avsevärt öka produktiviteten och komfortnivån för hela teamet. Vårt företag garanterar kvaliteten på allt arbete från design och installation av ditt telefonnät till dess förebyggande och reparationsunderhåll. Vi utför även effektiv konfigurering av automatiska telefonväxlar av valfri klass och typ. Genom att kontakta vårt företag kontaktar du proffs inom sitt område.

Att koppla upp telefonkommunikation och internet i en byggnad där kontor finns eller tjänster tillhandahålls är en nödvändighet, både för intern kommunikation av anställda och för att säkerställa en bekväm vistelse för besökarna.

Affärer och Företagscenter, som tillhandahåller kontorslokaler för uthyrning, är intresserade av att skapa de mest oavbrutna och hållbara nätverken med god genomströmning och dataöverföringshastighet, eftersom hyresgästföretagens kvalitetsprestanda beror på dessa parametrar. Stressa på telefonlinjer i en DC kan vara kolossala, eftersom bokstavligen varje kontor kan ringa ett stort antal inkommande och utgående samtal och göras samtidigt.

Shopping- och nöjeskomplex behöver också pålitlig kommunikation för kommunikation i administrativa lokaler och försäljningsställen. Dessutom erbjuder köpcentra ofta gratis kommunikationsmöjligheter för besökarna. Det är nästan obligatoriskt att ha gratis WiFi på biografer, cafeterier och food courts. En gemensam zon för trådlös Internetanslutning organiseras också alltmer. Denna tjänst har länge ansetts vara normen i sådana anläggningar.

Vårt företag har installerat telefon- och internetnätverk i organisationer i mer än 10 år. Telefoninstallation av byggnader är Serti-Services huvudverksamhet och därför garanterar vi med tillförsikt en hög nivå på utfört arbete. Våra specialister har lång erfarenhet av att genomföra uppgifter för att organisera telefoni i lokaler och byggnader av alla storlekar.

De tekniska möjligheter som vi använder i vårt arbete gör att vi kan implementera projektet med vilken typ av anslutning som helst. När du kontaktar oss får du en full förståelse för vilket telefonialternativ som är bäst lämpat för att lösa dina problem.

Tillgänglig teknik för telefoninstallation av organisationer

Moderna tekniska telefonilösningar presenteras i tre typer. Den första kategorin är den klassiska analoga kabelstrukturen. Det andra alternativet, som oftast finns i organisationer, är digital typ telefonanslutning. Och den tredje typen av telekommunikation, som har nästan obegränsade möjligheter och potential, är IP-telefoni.

För att förstå skillnaderna mellan dessa tekniker är det nödvändigt att överväga deras kapacitet och funktioner:

Analog telefoni. Denna typ av kommunikation avlägsnas snabbt från vardagen på grund av de betydande begränsningarna hos denna teknik. Dess användning är möjlig för bostäder, såväl som för installation av telefoner på små företags kontor (upp till 24 anställda).

Digital PBX. I det här ögonblicket den vanligaste tekniken med funktionalitet tillräcklig för att lösa de flesta problem (jämfört med analoga nätverk). Tack vare omfattande och samtidigt billig (jämfört med IP-telefoni) tekniska förmågor, används ofta i organisationer med olika behov, antal abonnenter och grad av nätverksbelastning. Utmärkt för implementering i köpcentra och DC.

IP-telefoni. Den mest lovande och framtidsinriktade tekniken, som bygger på virtuell kommunikation. Gradvis ersätter digitala stationer. Det implementeras gradvis i organisationer som behöver dess obegränsade kapacitet och har råd med installation av dyr aktiv utrustning.

Vårt företag erbjuder professionella telefoniinstallationer för anläggningar (köpcentra och DC). Vi utför installation av telefonnät på nyckelfärdig basis. Vi är redo att utveckla och genomföra ett projekt med digital teknik med möjlighet att använda IP-telefoner, samt ett fullfjädrat IP-telefoninät.

Vi installerar även mikrocellulära kommunikationssystem: använder DECT-standarden för kommunikation inom organisationen och sänder GSM- och CDMI-signaler för externa kontakter.

Dessutom är vi redo att implementera trådlös Internetkommunikation i din organisation genom att sätta upp oavbruten höghastighetskommunikation via ett WiFi-nätverk.

För att få professionell rådgivning och beräkna kostnaden för ett företagstelefoninstallationsprojekt, kontakta specialisterna från Serti-Service-företaget. På kortast möjliga tid kommer du att få en arbetsplan och utrustning kommer att väljas med hänsyn till belastningen, samt utsikterna för tillväxt och utveckling av organisationen.

Priser Skicka in din ansökan

Digitala kontorsväxlar tillhandahåller ett komplett utbud av pålitliga tjänster fast linje med modern kopplingsutrustning och dygnet-runt-övervakning. MGTS garanterar snabb anslutning kontorstelefon, erbjuder moderna digitala faxmaskiner och tariffer som tar hänsyn till särdragen hos företag av alla storlekar.

Fördelar med MGTS digital telefonkommunikation

• Enkel och snabb installation. För att installera en telefon på kontoret är det nödvändigt att organisera en åtkomstlinje genom vilken den fasta linjen kommer att anslutas telefonnummer. Beroende på hur många telefonnummer du behöver skapar vi rätt antal linjer. Du kan börja ta emot samtal från kunder samma dag som du ansluter din telefonväxel genom att ställa in det nödvändiga ytterligare funktioner: telefonsvarare, nummerpresentation, samtalsinspelning osv.
• Digital telefonkommunikation från MGTS är ett komplett utbud av pålitliga fasta tjänster med modern växlingsutrustning och övervakning dygnet runt. Det betyder att du alltid kommer att vara tillgänglig för kunder och partners – oavsett hur upptagna telefonlinjerna är.
• Digitala telefontjänster för ditt företag inkluderar ett telefonnummer med möjlighet att göra lokala, intrazonala, långdistans- och internationella samtal. Om du behöver betjäna flera samtal samtidigt på ett nummer tillhandahåller vi ett flerkanaligt (serienummer).
• Du kan ansluta en virtuell telefonväxel eller företagsväxel och njuta av alla fördelar med digital telefonkommunikation: organisera ljudkonferenser, ring masssamtal till kunder, överför samtal mellan anställda, anslut en telefonsvarare och vackra korta nummer...

Hur man ansluter en digital kontorsväxel

Ansluta kontorsväxel till nätverket allmänt bruk utförs över en höghastighetskanal. Beroende på dina behov för antalet samtidigt stöds telefonsamtal det erforderliga antalet anslutningslinjer tilldelas.

Att använda en kontorsväxel gör ditt företag kundorienterat, flexibelt och ekonomiskt. Närvaron av ett fast telefonnummer indikerar företagets tillförlitlighet, ger dina partners och kunder möjlighet att snabbt och effektivt kommunicera med huvudkontoret eller representationskontoren och ökar lojaliteten hos dina egna anställda.

Erfarenheten och resurskapaciteten hos MGTS gör att vi kan implementera och driva en kontorsväxel av vilken skala som helst.

Skicka in din ansökan