De fasta telefoner som vi alla känner till håller på att bli ett minne blott idag. De ersätts på kontor och företag av IP-telefoni - möjligheten att kommunicera via telefon via Internet. I vårt material kommer vi att titta på reglerna för att organisera telefoni på kontoret, val av lämpligt kommunikationssystem, leverantör och telefonapparater.

Analog och IP-telefoni

Analog telefoni- detta är en välbekant metod för att ta emot och sända en telefonsignal, som består av att koda ljudmeddelanden, omvandla dem till en elektrisk signal, som sedan sänds genom kommunikationskanaler genom en vanlig telefonkabel. Innan den når den andra abonnenten dekrypteras den kodade informationen och sänds sedan till mottagaren.

IP-telefoniär en metod för att ta emot och överföra röstdata över Internet från en server till en annan server, medan kodning sker enligt protokoll, signalen sänds digitalt över kommunikationskanalen och datavolymen komprimeras. Dessutom inkluderar IP-telefoni idag, förutom röstdatautbyte, videokommunikation.

Idag "förskjuts" analog telefoni aktivt från tjänstemarknaden av IP-telefoni - att ringa via Internet är bekvämt, modernt och billigt. Men när du väljer lämplig typ av telefoni för att utrusta ett företagskontor är det värt att överväga båda alternativen, eftersom var och en har ett antal fördelar och nackdelar.

Telefoni via datornätverk blev populärt i världen i början av 2000-talet. Idag används IP-telefoni som vanliga användare World Wide Web och företagskunder– företag, kontor, företag. Tack vare systemets egenheter är IP-telefoni mycket billigare än traditionell analog telefoni - kostnaden för samtal, särskilt långdistanssamtal och internationella samtal, är mycket lägre här.

IP-telefoni har ett antal funktionalitet. Telefonens anslutningshastighet för IP-telefoni är riktigt hög, vilket innebär att när du använder den är det möjligt att överföra mer än ett telefonsamtal. Det vill säga en extra telefonlinje, en eller flera på en gång, kan enkelt och enkelt läggas till kontoret. Eftersom man med IP-telefoni ringer via datorer finns det omedelbart möjlighet att ringa konferenssamtal, vidarekoppla samtal, automatiskt återuppringa ett nummer om abonnenten var otillgänglig, uppringarens nummer bestäms i automatiskt läge och allt detta utan kostnad extra avgift. Inom analog telefoni kan sådana funktioner också anslutas, men en extra avgift kommer att tas ut för alla listade alternativ.

Även med hjälp av IP-telefoni kan abonnenten omedelbart skydda sig själv - telefonsignalen kommer initialt att digitaliseras och krypteras. Bekvämligheten med IP-telefoni ligger också i det faktum att för att ringa ett samtal behöver du bara en Internetanslutning och en anslutning till en IP-telefonileverantör. Internet finns idag nästan överallt. Med hjälp av IP-telefoni kan abonnenter ansluta videosamtalsfunktioner, utbyta meddelanden medan ett samtal pågår, skapa ljudkonferenser, skapa sina egna adressböcker, ta reda på online om andra abonnenter är tillgängliga för samtal, och kvaliteten på IP-telefonikommunikationen är verkligen hög.

Medvetenhet om alla möjligheter med IP-telefoni tvingar företagsägare att utrusta sina kontor med just denna typ av telefoni. Men glöm inte fördelarna med analog telefoni.

Först och främst måste det sägas den här metoden telefoninstallationen är enkel, beprövad, traditionell, pålitlig. Kvalitetsnivån på analog telefonikommunikation är idag ganska hög, och utrustningen är det fasta telefoner- är ganska billiga. En enkel fast telefon idag kan installeras på vilket kontor som helst, i vilket rum som helst, detta kräver ingen allvarlig tid eller pengar, och internet och datorer krävs inte för att ringa samtal.

När det gäller nackdelarna med analog telefoni inkluderar detta de höga kostnaderna för fjärrsamtal och internationella samtal, svårigheter att ansluta ytterligare nummer– detta kommer att kräva en separat linje.

Experter tillskriver nackdelarna med IP-telefoni behovet av en stabil internetsignal och tillräcklig dataöverföringshastighet från 512 Kbps. Men generellt sett noterar alla företag och kontor som gått över till IP-telefoni efter analog telefoni en betydande minskning av kostnaden för samtal, och tid sparas också för företagets anställda - samtalen görs snabbt och bekvämt.

Så om ditt lilla företags aktiviteter inte involverar att ringa andra abonnenter och ta emot många inkommande samtal, är det bättre att organisera en kontorsväxel med traditionella analoga telefoner som använder analoga miniväxel. Om företagets aktiviteter är direkt relaterade till de anställdas arbete "i telefon" eller ta emot samtal från alla regioner i landet, då bästa alternativet– organisation av IP-telefoni på kontoret.

Hur man ansluter telefoni till kontoret

För att ansluta telefoni på kontoret är det nödvändigt att köpa ytterligare utrustning, vars val idag är ganska stort.

Först och främst för ett kontor där flera personer ska arbeta samtidigt telefonabonnenter, måste du installera en mini-PBX. Installation av en miniväxel är nödvändig i företag med fler än fem anställda som sitter i olika rum. Om företaget är litet, beläget på ett kontor och detaljerna i arbetet inte är relaterade till att ringa utgående och behandla inkommande samtal, är det inte nödvändigt att organisera kontorskommunikation. Mini-PBX kan vara analoga (för att ringa via vanliga fasta telefoner på kontoret) och virtuella. En virtuell växel är en lokal telefonväxel som behövs för att ringa till ett företag. Om en analog mini-växel är installerad direkt på kontoret, så finns en virtuell miniväxel fysiskt hos leverantören och kunden betalar endast för anslutningen till den och betalar en månadsavgift Prenumerationsavgift. Mini-PBX konfigureras av leverantören.

Virtuella mini-PBX-tjänster tillhandahålls idag av nästan alla större internetleverantörer, telekomoperatörer samt företag som erbjuder IP-telefonitjänster. En virtuell mini-PBX kan installeras på ett kontor, oavsett hur många anställda som kommer att arbeta där. telefonsamtal. Med hjälp av en virtuell PBX kan du organisera trådlös kommunikation inne på kontoret, ställ in nödvändiga funktioner beroende på behovet för ett visst företag eller anställd. Att installera en virtuell mini-PBX idag är billigt och ganska enkelt - den virtuella PBX-marknaden i vårt land idag omfattar mer än 80 tusen företag, och bland det enorma antalet telekomoperatörer som tillhandahåller dessa tjänster kommer varje kontorsägare att kunna välja det mest lämpliga alternativet.

Notera
Kära läsare! För representanter för små och medelstora företag inom handel och tjänster har vi utvecklat ett speciellt program "Business.Ru", som låter dig upprätthålla fullständig lagerbokföring, handelsbokföring, finansiell redovisning och har även en inbyggd- i CRM-system. Det finns både gratis och betalda planer.

För att ringa med IP-telefoni till kontoret måste du installera IP-telefoner. En IP-telefon är en telekommunikationsanordning för att tillhandahålla kommunikation mellan två abonnenter som använder IP-telefoni för röstkommunikation. Externt ser en IP-telefon ut som en vanlig, bekant "hem"-telefon för oss alla. Den har knappar för att slå ett nummer, en display där telefonnumret till den uppringda abonnenten visas, en handenhet och en kontakt för anslutning till ett IP-nätverk. Anslut en sådan IP-telefon till en dator eller direkt till en internetlinje. Den välbekanta IP-telefonen väljs av användare som är "vana" vid en vanlig telefon. Men för större bekvämlighet ersätts nu IP-telefoner i stor utsträckning av så kallade softphones.

Mjuktelefon- Det här programvara För personlig dator, som gör att du kan ringa telefon- och videosamtal över Internet utan att använda telefon, tack vare användningen av ett speciellt headset. Mjuktelefonen kan installeras idag på vilken dator som helst eller mobilenhet– som exempel kan vi nämna det välkända Skype-programmet, som arbetar med sina egna specialiserade protokoll. Genom att använda datortelefoner kan användarna också byta snabbmeddelanden, genomföra röstkonferenser och få många andra möjligheter. Mjuktelefoner kallas också "gratis mjukvarutelefoner". De är lätta att använda och ekonomiska Pengar– Det finns ingen anledning att köpa en separat telefon. För att köra programmet på en dator och ringa ett röstsamtal behöver du bara ett headset – hörlurar med mikrofon som ansluts till datorn, och ett förinstallerat program.

Nackdelen med att använda softphones är beroendet av kvaliteten på internetanslutningen - om internethastigheten är låg, kommer samtal att frysa eller avbrytas helt på grund av låg trafik. Ett annat "minus" är också att det bara är möjligt att använda en softphone om du har en dator - om abonnenten inte är nära datorn kommer han att kunna missa ett viktigt inkommande samtal.

Välj ett nummer för IP-telefoni

Telefonnumret för alla organisationer är dess "ansikte" och "visitkort". Först och främst måste kontorschefen bestämma vilket nummer som behövs för driften av hans företag - ett flerkanalsnummer eller det enklaste fasta numret. Beroende på behoven - behovet av att skapa ett callcenter eller säkerställa kommunikationen på kontoret mellan anställda - måste han göra sitt val.

Telefonnummer med flera rader idag är det ett verktyg som hjälper affärsutveckling. Genom att installera ett sådant nummer kan du ta emot flera samtal samtidigt, och samtal som tas emot på ett sådant nummer vidarekopplas till företagets anställda som inte är upptagna med att prata på en annan kanal just nu. Att ansluta sådana flerkanalsnummer är idealiskt för callcenter och företag som är specialiserade på att marknadsföra sina tjänster över telefon och ta emot många samtal från kunder. Tack vare ett sådant flerkanaligt telefonnummer kommer klienten inte längre att höra de karakteristiska "upptagen"-tonerna på handenheten, och anslutningen kommer att ske på kortast möjliga tid.

Virtuella flerkanalsnummerär en tjänst som många teleföretag tillhandahåller idag. Kärnan i ett virtuellt flerkanalsnummer är att det inte är knutet till en specifik plats, utan låter dig fjärransluta till företagets utrustning för att vidarekoppla samtal. Ansluter detta virtuellt nummer, till exempel, med Moskva-koden, kan samtal tas emot av ett företag som faktiskt är beläget i en annan region. Det vill säga att det skapar intrycket att kontoret ligger i den stad abonnenten behöver. Sådana samtal kan också vidarebefordras inte bara till företagets kontor utan också till personnummer anställda och till och med hemtelefonnummer.

En person tillbringar större delen av sitt vuxna liv med att kommunicera med kollegor, kunder, vänner, chefer eller helt enkelt bekanta och främlingar. Kommunikation är ett av de grundläggande behoven hos var och en av oss. Det är därför, sedan signalbrändernas tider, mänskligheten har utvecklat nya och förbättrade etablerade kommunikationsmedel. Telefonen kom in i vårt dagliga liv i början av 1800-talet. Till en början var dessa skrymmande och obekväma enheter. Men, som förbättrades år efter år, blev telefonen så småningom ett av de mest avancerade kommunikationsmedlen. Idag är telefonen det populäraste kommunikationsmedlet för miljarder människor. A telefonnät, har redan täckt hela världen och finns i alla delar av världen.

Våra fördelar

Gratis besök för att inspektera anläggningen i Moskva och Moskva-regionen
Gratis förberedelse av ett kommersiellt förslag eller projekt
Effektivitet - från ditt första samtal till starten av installationsarbetet 3-5 dagar

Telefonisering

Telefonisering, i en allmän mening, är processen att förse ett kontor, företag eller annan anläggning med intern och extern telefonkommunikation, växlingsmedel och annan utrustning. Fullständig telefoninstallation förbättrar arbetsproduktiviteten avsevärt både på kontoret och i företag av alla former och storlekar. T.ex installation av kontorstelefon- bra form för alla organisationer med självrespekt. Följande typer av telefonnät särskiljs:

• Internt telefonnät. Det används för att ansluta abonnenter inom territoriet för en anläggning (kontorsrum) eller en grupp av dem (kommunikation mellan olika verkstäder, administrativa byggnader och andra anläggningar i ett stort företag).
• Externt telefonnät. Det handlar om att koppla det interna telefonnätet med omvärlden genom en centraliserad extern linje. Anslutningen kan vara antingen enkanalig eller flerkanalig.

Funktionellt och designmässigt delas telefonsystem in i två typer - analoga och digitala. Analog telefoni är en välkänd typ av telefonkommunikation, tillgänglig för oss sedan Sovjetunionens tid. Dess utbredda användning, enkelhet och tillgänglighet är de viktigaste positiva egenskaper detta system. Digital telefoni är en modern typ av telefonkommunikation, kännetecknad av integration i moderna dator- och nätverksprotokoll.

Denna undertyp av digital telefoni, IP-telefoni, blir allt mer populär över hela världen. Han kännetecknas av sådana positiva egenskaper som:

• Låg kostnad för telefonsamtal.
• Utmärkt kvalitet på kommunikation och faxöverföring.
• Kombinerad tillgång till datornätverk Internet.
• Global roaming.
• Låg utrustningskostnad jämfört med analog kommunikation.

Design, installation och underhåll av telefonnät

Design av telefoninstallation

Professionell design är nyckeln till hög funktionalitet, tillförlitlighet och långvarig, oavbruten drift av dina telefonnät. I det inledande konstruktionsstadiet erhålls information om objektet, byggnadens och/eller lokalernas egenskaper och detaljer studeras. Telefonnätets huvuduppgifter klargörs. I nästa steg, en detaljerad teknisk uppgift för att lägga ett telefonnät. Att ha i hand det ursprungligen överenskomna telefoninstallationsprojekt Våra specialister börjar detaljerad design av telefonnätet. Samtidigt utvecklas en förklarande notering för projektet.

Telefoninstallation

Installationen av telefonnät som utförs av våra specialister är ett professionellt och högkvalitativt arbete, slutfört i tid. Våra specialister har en förståelse för alla nyanser och svårigheter som kan uppstå när man lägger telefonnät på anläggningar av vilken komplexitet och konfiguration som helst. Telefoninstallation omfattar installation av själva telefonnätet, kontroll och testning av nätverks- och kommunikationsutrustning, installation och konfigurering av korskopplingsutrustning, installation och konfigurering av PBX och all tilläggsutrustning.

Underhåll av telefonnät

Underhåll är en uppsättning arbeten som syftar till att bibehålla gott skick och överensstämmelse med de specificerade parametrarna för ditt telefonnätverk. Med tiden kan det bli nödvändigt att utföra förebyggande och reparationsunderhåll på ditt telefonnät. Våra högt kvalificerade specialister kommer snabbt att identifiera och eliminera eventuella fel i din kommunikationsnätverk av någon komplexitet. Vi övervakar alla innovationer inom telekommunikationsteknik, vilket alltid gör att vi kan garantera högkvalitativ service för telefonnät. Genom att utföra allt nödvändigt förebyggande underhåll kommer ditt telefonnät att fungera effektivt, stabilt och oavbrutet.

Vårt företag är en garanti för tillförlitlighet, kvalitet och hög servicenivå

Under förhållanden modern värld, telekommunikation spelar en stor roll i vardagen och arbetet. Pålitlig kommunikation på ditt kontor, butik eller köpcentrum kommer att avsevärt öka produktiviteten och komfortnivån för hela teamet. Vårt företag garanterar kvaliteten på allt arbete från design och installation av ditt telefonnät till dess förebyggande och reparationsunderhåll. Vi utför även effektiv konfigurering av automatiska telefonväxlar av valfri klass och typ. Genom att kontakta vårt företag kontaktar du proffs inom sitt område.

IP-telefoni är den yngsta, men ändå lovande och billiga typen av kommunikation, som har många fördelar jämfört med traditionell anslutning. Detta är ett kvalitativt nytt sätt att överföra data utan att använda en fast telefonlinje. Att ringa via IP kan jämföras med att ta emot post via e-post – det är bekvämt, gratis (eller väldigt billigt), tillgängligt varhelst det finns en internetuppkoppling.

MegaFon lösning

Hur fungerar IP-telefoni?

När du använder en dedikerad telefonväxellinje betalar du inte bara för samtalet, utan även för konstruktion och underhåll av telefonväxlar. Det är därför, till skillnad från IP-telefoni, kräver PBX alltid en abonnemangsavgift, oavsett hur många samtal som görs. Långdistanssamtal och internationella samtal debiteras separat och är som regel inte särskilt lönsamma för kunden. Dataöverföring via IP är ett utmärkt alternativ för den som hänger med i tiden och aktivt använder framsteg i sin verksamhet senare år och gör allt för att minimera kostnaderna utan att förlora kommunikationskvaliteten.

I vilken verksamhet är IP-telefoni tillämplig?

Du kan fritt använda IP-telefoni från var som helst i världen. Om din verksamhet innebär frekventa resor runt om i landet och utomlands är kommunikation via IP det perfekta valet. Med vanliga telefonlinjer tvingas du betala för kommunikationstjänster i proportion till avståndet mellan dig och samtalspartnern, medan vid IP-telefoni kommer kostnaden för samtalet att förändras något, oavsett om du och den andra abonnenten är i samma rum eller så är det hundratals kilometer mellan er.

IP-telefoni är en utmärkt lösning för små, medelstora och stora affärer, och för individer. Medan en dedikerad telefonlinje är en specifik anslutning till kontoret är IP-telefoni lämplig för mobila människor och företag. Även om du bestämmer dig för att byta kontor eller tvingas åka på en affärsresa kan du fortsätta använda IP-telefoni överallt där det finns internet. Håller med om, varje gång att sätta upp en ny dedikerad telefonlinje för ditt företag är en genomförbar uppgift, men det kräver en viss mängd tid och pengar. Om du använder IP-telefoni behöver du inte ens betala för anslutningen igen, registrera om ditt nummer eller utföra andra onödiga manipulationer. Numret för att kontakta ditt kontor förblir detsamma, eftersom IP-adressen som den är kopplad till inte har ändrats. Det betyder att du kan hålla kontakten oavsett var du använder IP-dataöverföring.

På grund av den snabba tillväxten i popularitet för IP-telefoni nyligen är många operatörer redo att tillhandahålla sådana tjänster.

Vad är fördelen med vårt erbjudande?

• Utmärkt kommunikationskvalitet, vilket är särskilt viktigt under affärsförhandlingar. Stabil anslutning Med hög kvalitet dataöverföring är en viktig del av ett företags image.
• Hög servicenivå: vi värdesätter och respekterar våra kunder, så vi försöker lösa eventuella problem som uppstår så snabbt och effektivt som möjligt, våra specialister är alltid tillgängliga för dig. Du kan skicka in en förfrågan om att ansluta till IP-telefoni, ställa en fråga eller få hjälp av en kvalificerad specialist på vår webbplats, samt genom att avgiftsfritt nummer genom operatören.
• Prisvärda tariffer: samtal via IP-teknik är mycket, mycket överkomligt prismässigt. Du betalar redan för trafik till vald operatör, så utgående samtal till mobil- och fasta nummer har ett max låga priser. Inkommande samtal är gratis för dig, anslutning till tjänsten är också kostnadsfri.
• En hög grad av skydd av konversationer från avlyssning vid användning av telefoni via IP: datautbyte via en IP-anslutning garanterar informationens konfidentialitet. När du använder vanlig telefonkommunikation finns det tyvärr ofta fall av angripare som ansluter till din telefonlinje och, som ett resultat, deras långdistanssamtal och internationella samtal på din bekostnad. Vid användning av dataöverföring över IP elimineras risken att bli offer för inkräktare.
• Ytterligare tjänster som alltid är tillgängliga för användare av IP-telefoni: Nummerpresentation för inkommande samtal, möjlighet att ställa in vidarekoppling, organisera konferenssamtal med deltagande av flera abonnenter och mycket mer. Du kan ta emot samtal både på din telefon och på din dator (det här alternativet bekräftas i Personligt konto användare), debiteras pengar från ett konto, vilket är bekvämt för både individer och juridiska personer.
• Elektroniskt dokumentcirkulationssystem: du behöver inte längre oroa dig för säkerheten för pappersdokument, organisera sändning och mottagning av dem, använd kurirernas tjänster eller vänta länge på de nödvändiga originalen. Vi erbjuder ett elektroniskt dokumenthanteringssystem som är populärt bland många internationella företag. Du kommer att kunna få den nödvändiga pappersdokumentationen på kortast möjliga tid, i i elektroniskt format. Akter, fakturor och andra rapporteringsdokument finns alltid tillgängliga på ditt Personliga Konto.

IP-telefonitjänsten används ofta av företagskunder vars filialer finns i olika städer. De har möjlighet att sätta upp korta interna nummer för företagets anställda, och även avsevärt minska kostnaderna för telefonkommunikation genom att använda trafik istället för dedikerad telefonlinjer. En trevlig bonus är möjligheten till "enande" telefonnummer— du kan välja enhetliga nummer för dina anställda eller kontor på olika geografiska platser.

Vilka enheter krävs för att ringa ett samtal över IP?

Du kan komma åt telefoni via IP med hjälp av enkel IP-utrustning: en PC (du måste installera en standard mjuktelefon), en speciell IP-telefonenhet som är enkel att använda eller en IP-gateway. Vilka IP-enheter du ska välja för att ringa och ta emot samtal är upp till dig. Många företag använder idag aktivt videokommunikation, detta är lämpligt för att organisera ett videosamtal. mobiltelefon, bärbar dator eller PC. Men om du inte vill ge upp den utrustning som är bekant för dig och dina anställda, kan dataöverföring via IP-kanaler konfigureras på en vanlig radiotelefon och till och med en fax med hjälp av en IP-gateway.

Hur aktiverar man tjänsten?

Återigen, observera att proceduren för att ansluta till IP-telefoni är gratis.

Alla instruktioner och förklaringar kan erhållas från vår specialist genom att lämna en begäran om anslutning av telefoni via IP på vår hemsida. Det är enkelt att bli en MegaFon IP-telefonianvändare: bara vara vår kund och ansök om tjänsten