Hallå! Vi slutför artikelserien (om minst ett tag) om servicecenter och olika nyanser av iPhone-garantiservice. Vi har redan listat ut (helt ny eller renoverad?) och vad som händer med (förlängt, börjar om eller helt försvinner?) på just denna iPhone. Och, verkar det som, det finns inget mer att prata om... inget sånt!

Vi har fortfarande en (men väldigt viktig!) fråga kvar, som vi helt klart behöver förstå mer i detalj. Det låter så här - är det nödvändigt för servicecenter (om du har en giltig garanti och efter diagnostik) att byta ut din iPhone mot en ny? Eller är reparation fortfarande möjlig och de ger dig din gamla enhet?

Vi pratar om detta idag, låt oss gå!

Återigen skulle jag vilja notera att vi specifikt talar om officiella reparationsverkstäder auktoriserade av Apple (lista). Naturligtvis kommer ingen att ändra något på marknaden eller i ett tält nära marknaden (IP Uncle Vasya). De reparerar det i alla fall och låter dig gå i fred. I allmänhet är det bättre att undvika sådana platser - de kommer att göra det billigt, men inte länge.

Så din iPhone är trasig, du bad om hjälp. servicecenter och här finns två alternativ:

• Du kommer att repareras med nya eller begagnade delar som motsvarar nya i prestanda och tillförlitlighet.
• Kommer att ersättas med en produkt som åtminstone är funktionellt identisk med den produkt som byts ut.

Så att du inte tror att jag har hittat på allt, här är en skärmdump av de begränsade garantibestämmelserna från Apples webbplats.

Därmed visar det sig att Apple kan välja efter eget gottfinnande - antingen reparera din iPhone (med både nya och begagnade delar :)), eller ersätta den med en liknande produkt (som för övrigt också kan monteras av nytt och begagnat \vid detaljerna :)). Men vad händer egentligen i ryska servicecenter - utbyte eller reparation?

Vem kan bäst svara på denna fråga? Det stämmer, Apple själv, representerat av teknisk support. Låt oss fråga dem...

Som du kan se kan iPhones i Ryssland antingen repareras under garanti eller bytas ut. Hur så? De skriver trots allt överallt att eftersom Apple inte levererar originaldelar till Ryssland så borde det enda sättet att reparera en defekt iPhone vara att byta ut den! Jag frågade också om detta i chatten...

Som du kan se skickar Apple certifierade reservdelar till Ryssland så att auktoriserade servicecenter kan reparera din iPhone. Det enda undantaget är skärmar, eftersom originalskärmar inte levereras till Ryska federationen.

Så vad nu, om det är en defekt, då är det bara att reparera och det är det? Men nej, för i verkligheten händer allt precis tvärtom. I de flesta fall som jag har hört (läst, blivit berättad om) händer allt annorlunda. I händelse av absolut något tillverkningsfel kommer ett auktoriserat servicecenter hellre att ersätta din iPhone med en ny än att reparera den.

Ärligt talat, jag vet inte varför detta händer - det finns reservdelar, det finns människor, är det verkligen billigare och lättare att bara byta ut enheten? Jag har inget svar, om du har idéer, skriv i kommentarerna.

Sammanfatta:

• iPhone-reparationer under garantin är möjliga; Apple levererar reservdelar till Ryssland för detta (förutom skärmar).
• Trots detta, i de flesta fall (i själva verket, i alla som jag har hört talas om), utfärdar ASC:er en helt ny iPhone istället för en defekt.

Är det verkligen nytt? Jag har redan skrivit om detta, länken finns i början av artikeln - läs den, det finns mycket intressant information.

Uppdaterad eller ny totalsumma:

• Från och med våren 2017 (tack vare FAS-ordern) började Apple leverera reparationskomponenter till Ryssland iPhone-skärmar. Nu har officiella servicecenter absolut alla reservdelar för garantireparationer.
• Jag vet inte om detta är relaterat till föregående punkt eller inte, men faktum kvarstår att användare i allt större utsträckning skriver i kommentarerna att deras iPhone reparerades och inte ersatts med en ny.

P.S. Jag ser fram emot dina åsikter och frågor.

P.S.S. Vill du att din iPhone ska bytas ut istället för att repareras? Ge det en "gilla", kom igen! :)

Kontrollera användningen iPhone innan du köper. Hur du tar reda på nästan allt om din telefon IMEI

Hur man kontrollerar iPhone innan du köper? Vad bör du vara uppmärksam på först och hur du tar reda på om alla funktioner fungerar. Telefonen är låst eller inte. och kanske var han med reparera och återställd.

Efter att ha läst den här artikeln kommer du att bli, om inte en expert, så definitivt inte ett problem att köpa din första iPhone. Nuförtiden finns det många erbjudanden för att sälja en begagnad iPhone, eftersom inte alla har pengar att köpa en ny, och många har redan ätit plastvisslorna på Androids. Därför är det mycket viktigt att köpa en enhet från andrahandsmarknaden. Dessutom har många olika nätbutiker och privata säljare nyligen dykt upp, som lovar ett välkomnande, helt ny telefon till ett lägre pris än officiella återförsäljare. Särskild försiktighet måste här iakttas om det attraktiva priset ändå väger tyngre än sunt förnuft.

För att träffa säljaren, försök att välja en plats där du har tillgång till gratis trådlöst nätverk(till exempel ett köpcentrum eller ett välbekant kafé). Således kommer det att vara möjligt kontrollera arbetet trådlös modul och direkt från telefonen för att ta reda på var den är och dess öde från IMEI. Tja, om säljaren har en låda från telefonen kan du jämföra serienummer och IMEI på lådan och på telefonen.

IMEI (International Mobile Equipment Identity) är en internationell identifierare för mobil utrustning (”hardwired” i enheten). IMEI krävs för att unikt identifiera en mobil enhet i GSM-nät: Den överförs automatiskt av enheten till operatörens nätverk när den är ansluten.

Du kan ta reda på IMEI för din iPhone på följande sätt:

• typ # 06 # (SIM-kort är valfritt)
• Inställningar > Allmänt > Om den här enheten
• Ta bort SIM-kortsfacket. Serienummer och IMEI är tryckta på SIM-facket (iPhone 3G/3GS/4/4S).

HUR MAN KONTROLLERA iPhone INNAN DU KÖPER FÖR HAND 2018

Några fler saker att kontrollera iPhone vid handköp. 1) Stäng av telefonen och slå på den.

Så här kontrollerar du iPhone med IMEI eller serienummer | Yablik

Kontrollera din iPhone-serienummergaranti på Apples webbplats:
selfsolve.apple.com

Visuell inspektion, kroppsnötning (glas kan i princip poleras själv). Var uppmärksam på fullständighet. Tillgänglighet laddare under vårt uttag, en USB-kabel för anslutning till en dator, ett headset och ett gem för att ta bort SIM-kortet. Kontrollera integriteten hos skruvarna på undersidan av iPhone för att se om det finns några synliga brott som kan tyda på att telefonen har öppnats.

Vänd telefonen i dina händer. Skärmens orientering måste ändras, så funktionen hos den inbyggda accelerometern kontrolleras. Ta in något i kameran. Beläggning övre del telefon med handflatan under en konversation, kan du kontrollera arbetet närhetssensor (skärmen ska bli mörk).

Inte alla känner till ett så intressant chip som används av anställda Apple butik vid mottagning av felaktiga telefonnummer. Tack vare LCI-sensorer (Liquid Contact Indicator) behöver du inte snurra enheten och den är tillräckligt snabb för att avgöra om telefonen har varit nedsänkt. I sitt normala tillstånd är indikatorn vit eller silver, men efter kontakt med vatten blir den röd, så det blir svårt att blanda.

Slutligen ska jag berätta en lärorik historia från superekonomers liv, fans av freebies och gemensamma köp på tvivelaktiga platser. Tog hit två iPhone 4s från Förenade arabemiraten. Jag vet inte vilken govnomagazin eller souvenirbutik som blev så smutsig, men det visade sig att båda telefonerna var låsta, dessutom återställdes en av dem (vid ett tillfälle returnerades den till Apple av någon anledning). Och även om kontraktet för iPhone 4 har löpt ut, betyder det inte att de automatiskt kommer att låsas upp.

Den andra enheten kunde inte verifieras, så jag kan inte säga om den återställdes på liknande sätt eller inte. Men de sålde telefonerna som nya, med en ganska anständig prislapp på $300 vardera. Som jämförelse, på det här ögonblicket, Connected iPhone 4 är mindre än 13 kilo rubel, det är verkligen väldigt snålt att betala två gånger.

Om du tycker att den här artikeln är användbar,
Var inte lat med att gilla och dela med vänner.

Få enhetsägare är intresserade av garantivillkoren för sina prylar. Vissa människor anser initialt denna möjlighet som en utopi, medan andra tvärtom har erfarenhet av garantireparationer, men bara negativ erfarenhet. Men i fallet med Apple-teknik Garantin är ingen myt, och det är fortfarande värt att ansöka om garantiservice. En mycket större myt är stereotypen att Apple-prylar inte går sönder: de går sönder, naturligtvis! Det är förmodligen därför företaget inte bara tillhandahåller garantireparationer för sina enheter, utan också - bli inte förvånad - deras kompletta ersättning.

Villkor under vilka en iPhone kan bytas ut under garantin

Faktum är att om enheten fungerar dåligt (det finns luckor, kameran fungerar inte bra, nätverket försvinner etc.), och det här inte är ägarens fel, kan iPhone bytas ut mot en ny utan problem. Du kan kvalificera dig för en sådan ersättning om:

• du har använt gadgeten i mindre än ett år;
• den har aldrig reparerats;
• försiktigt använd (telefonen har inga mekaniska skador, tecken på översvämning etc.);
• Det finns ingen olicensierad programvara installerad på telefonen.
• Enheten har rysk certifiering.

Vad gäller den sista punkten är faktum att endast utrustning med PCT-certifiering omfattas av garantiservice i vårt land. "Amerikanska" iPhones är helt klart fråntagna rätten till garantiservice; situationen med "europeiska" enheter är inte så enkel: servicecentret kan ta dem för service om det har sin goda vilja, men det är inte skyldigt att göra detta.

Det är enkelt och enkelt att ta reda på om din iPhone omfattas av garantin: hitta bara "Om den här enheten" i "Inställningar" och ange serienumret som anges där på Apples webbplats. Som svar kommer systemet att informera dig om förekomsten av en garanti och dess varaktighet, eller om skälen till varför den inte gäller din enhet, till exempel om den köptes utanför Ryssland.

Möjlighet till betald garantiersättning

Även om din gadget faller under dessa begränsningar, till exempel, dess drift var långt ifrån försiktig och åtföljdes av deprimerande fall, simningar och andra extrema äventyr, har du fortfarande möjligheten att lönsamt byta ut den mot en ny. extra avgift. Den här tjänsten från Apple kommer att hjälpa till i situationer där kostnaden för reparationer är jämförbar med kostnaden för en ny enhet. Det enda kravet är att prylen inte ska ha reparerats tidigare.

Ska jag behålla kvittot för den köpta iPhonen?

Det speciella med Apple-teknik är att när du köper någon enhet med Apples logotyp, för garantiservice behöver du varken kvitton eller garantikort - du behöver bara känna till serienumret. Det är dock fortfarande värt att behålla kassakvittot, eftersom det fungerar som en bekräftelse på köpet och ett övertygande skäl för en viss butik att acceptera enheten för service. Dessutom kommer en kontroll att krävas för iPhone upplåsning, om du av misstag glömmer ditt lösenord, svar på verifieringsfrågor eller informationen du angav när du registrerade dig för iCloud.

På tal om kvitton: Apple-enheter delas in i en av två grupper beroende på typen av garanti. Den första är föremål för den så kallade kvittogarantin (iPad, iPod, Mac och även äpple klocka och Apple TV), för det andra - en garanti från aktiveringsögonblicket (iPhone). Samtidigt omfattas inte bara själva enheten utan även alla dess komponenter av garantin, vilket gör att till exempel skräphörlurar också enkelt kan bytas ut mot nya och fungerande.

Ändå är det främsta sättet att undvika problem med garantiservice för Apple-utrustning att välja rätt inköpsställe. Endast från en pålitlig säljare kommer du att köpa den mest problemfria enheten som möjligt, vilket minskar antalet möjliga "svaga punkter" till fabriksfel.

Naturligtvis är det gratis. Detta är villkoren för Apples världsomspännande garanti på sina produkter. Om din smartphone visar sig vara defekt och du inte är nöjd med dess prestanda kommer du till Apples serviceavdelningar och får en ny enhet i gengäld. För oss, människor som är vana vid diskreta ryska tjänster, verkar sådana erbjudanden inte bara fantastiska, utan till och med misstänksamma. Jag vill genast fråga: "Är det här en bluff?" Nej, detta är Apples verkliga arbetspolicy - kunden har alltid rätt. Och detta är vad konkurrenterna skärper sitt agg mot Cupertino för, eftersom de inte är redo att ta på sig samma breda garantiåtaganden gentemot sina kunder.

Finns det verkligen en hake, eller varför behöver Apple detta?

Det finns ingen hake. Apple ger en världsomspännande ettårsgaranti på nästan alla sina prylar, inklusive iPhone. Smarttelefonen är buggig eller inom 12 månader efter användning har någon form av monteringsfel uppstått och liknande, du har rätt att komma och kräva en ny iPhone. Vad kommer många att tänka efter dessa ord? Det stämmer: "Nå, ja, jag har rätten. Och sedan börjar det: bevisa att detta är ett fel, vänta 3 månader tills vi skickar telefonen för undersökning osv.” Andas ut och glöm denna mardröm.

Inga undersökningar och dessutom behöver du inte ens en kartong eller ett kvitto. Apples servicecenterspecialister kommer att kontrollera telefonen med dess IMEI-nummer och själva ta reda på var och när du köpte den, och om garantin fortfarande gäller. Du kommer inte att förhöras eller konfronteras med experter i ett försök att bevisa att det inte var ett tillverkarfel, utan din försumlighet som ledde till att enheten saktade ner. Ditt klagomål kommer att lyssnas till artigt och en ursäkt kommer att be om ursäkt för besväret. Och du kommer att lämna centret med en ny enhet. (Det enda de kontrollerar vid byte av prylar är om fuktindikatorerna är aktiverade. Infällda Apple-enheter upphäver som bekant automatiskt garantin. För övrigt kan sensorn även fungera när du använder iPhone i regn, tänk på ).

Kan du fortfarande inte tro det? Men det är sant. Här på bilden är samma iPhone, utbytt på ett Apple-servicecenter i Tyskland på en dag. Ja, förresten, garantin för den nya enheten ges också i ett år och kommer att beräknas från det ögonblick som gadgeten aktiveras.

Varför behöver företaget självt allt detta? När allt kommer omkring kommer det inte att ta lång tid att gå sönder om du ger ut nya enheter till vänster och höger. Det finns trots allt skrupelfria köpare som helt enkelt kan dra nytta av en sådan oöverträffad integritet hos säljaren.

Tja, först och främst, slutar Apple med att allt fungerar ändå. Defekta enheter som levereras demonteras således till delar, från vilka de sedan monteras nya iPhones och sälj dem för 50 euro billigare än standardpriset.

Och för det andra är den vanliga frasen från tillverkarna "Jag är ansvarig för kvalitet" inte en tom fras för invånare i Cupertino, utan en guide till handling. Apple lägger ner mycket ansträngning, tid och pengar på att bekämpa defekter och se till att tillförlitliga enheter lämnar löpande bandet. Och den är säker på perfektion av sina produkter som gör att den kan erbjuda en sådan garanti. Enligt statistik ansöker inte mer än 1% av köparna om garanti. Det förekom inga fall av garantianspråk med samma enhet mer än en gång (enligt villkoren för garantiservice kan köparen välja att antingen byta ut enheten mot en ny eller reparera sin enhet).

Den ryska tjänsten är ännu inte särskilt användbar, men ändå...

För att vara rättvis är det värt att notera att detta tillvägagångssätt till kunder under en världsomspännande garanti ännu inte helt har utvidgats till hela världen. I USA och Europa kommer det inte att finnas några problem med att byta telefon, men i Ryssland kan det finnas några nyanser. Så för bara ett par år sedan var iPhones som inte köptes i Ryska federationen och inte var avsedda för vårt land inte alls föremål för ett sådant utbyte. Även om det inte fanns mer än 10% av de officiella enheterna på den ryska marknaden vid den tiden, var det "grå" telefoner importerade från samma stater som dominerade. Men Apple höll sig till följande punkt: vilket land telefonen än var avsedd för, det är där du kan dra nytta av garantin.

Cupertino erkände det ryska marknaden Apple utvecklas fortfarande på sitt eget sätt särskilda regler, och ändrade villkoren för garantiservice för sina produkter i området Ryska Federationen. Sedan 2014 måste auktoriserade servicecenter (ASC) reparera Apple-prylar, oavsett ursprungsland. Det är sant att du fortfarande inte kan räkna med en ersättning samma dag, men enligt statistiken tar det inte mer än 7 dagar att reparera eller beställa en ny liknande enhet. Och med ryska mått är detta väldigt snabbt. Samtidigt förlängs garantin medan produkten finns i servicecentret.

Service till tjänst - disharmoni

Och i det här fallet talar jag inte längre om tillhandahållandet av en tjänst, utan om organisationen. Om du planerar att köpa eller redan har köpt ny Apple-utrustning, är det bra att veta vilket servicecenter du kan kontakta om du har några frågor. Så det finns 3 typer av apple servicecenter.

1). Apples egna serviceavdelningar
De finns i Apple-butiker. Och det är i dem som du kan lita på de mirakel av garantiservice som jag skrev om ovan. I sådana centra reparerar de som regel ingenting, de kontrollerar helt enkelt enheten för att uppfylla garantivillkoren och ersätter iPhone med en annan av samma typ. I Ryssland finns det följaktligen inga sådana centra, liksom Apple Stores själva.

2). Auktoriserade servicecenter
De arbetar under ett kontrakt med Apple och tar emot officiella kanaler reservdelar är skyldiga att följa bestämmelserna och bestämmelserna i kontraktet. Vilket i praktiken innebär att du inom 72 timmar måste få svar om orsaken till haveriet och byta ut garantiapparater som inte kan repareras med nya eller renoverade. Sådana servicecenter finns representerade i större städer i Ryssland.

3). Kommersiella servicecenter
De är majoriteten i Ryssland. Dessa organisationer ger garanti iPhone-stöd Enligt avtal med branschorganisationer köps reservdelar på den fria marknaden och fakturor för garantireparationer utfärdas till säljare. Dessutom tillhandahåller kommersiella servicecenter ett komplett utbud av betalda reparations- och eftergarantitjänster.

Vad händer om kunden verkligen är skyldig?

Och detta händer väldigt ofta. iPhones drunknar, de faller i händerna på svartsjuka älskare, eller så faller de helt enkelt på asfalten från sin egen ägares inte så direkta händer. Resultatet är trasiga displayer, trasiga fodral, kameror, antenner, sensorer. Du vet aldrig vad du kan göra med en dålig gadget som inte svarar.

Alla dessa fall faller för det mesta inte under garantin. Och det händer också att de inträffar efter att garantitiden har löpt ut. Något går inte att reparera alls, och i vissa fall kostar kostnaden för att byta ut komponenter en sån slant att du, med vilje, börjar fundera på att köpa en ny enhet.

Samma känsla av att reparationer inte hjälper :)

Speciellt för sådana fall har Apple utvecklat tjänsten "auktoriserat utbyte av komplett enhet", som är extremt enkel och attraktiv för kunden. Du lämnar över din uttjänta, trasiga, krossade, sjunkna iPhone, iPad eller iPod till Apples servicecenter och efter 3-5 arbetsdagar får du i gengäld en helt ny enhet med en liten avgift (det är ca 1 /3 av kostnaden för en ny). Förutom den nya prylen får kunden även ett års garanti på den utbytta enheten.

För att använda programmet behöver du bara uppfylla två krav:
- enheten måste ha funktionen "Hitta iPhone/iPad" inaktiverad;
- enheten måste vara helt komplett, inte ha några spår av obehöriga reparationer och inte innehålla icke-originella reservdelar (i det här fallet betyder "fullständighet" inte laddaren och hörlurarna för iPhone, till exempel, utan enhetens integritet sig).

Så fungerar regeln "kunden har alltid rätt" i praktiken hos Apple (även när han inte har helt rätt 😉).

Detaljerna i det globala företagets Apples arbete arbetar på grundregeln: i händelse av ett haveri, reparera inte telefoner, utan ersätt dem med nya. Nu, om kameran eller glaset är skadat, måste kunden kontakta företagets kontor i sin stad för support. Nedan kommer vi att berätta hur du byter en iPhone under garanti mot en ny, och andra nyanser och subtiliteter i denna procedur.

Den primära uppgiften att lösa detta problem är att byta till Officiell sida företag inom teknisk service. Huvudfrågan som oroar alla älskare av Apple-produkter är hur retur- och garantiperioden fungerar efter att ha ansökt och fått en ny telefonmodell certifierad i Ryssland.

Enligt recensioner från kunder som redan framgångsrikt har implementerat den här typen tjänster, hade många av dem sin garanti löpt ut vid kontakttillfället. En inskription visades ofta på skärmen, som stod det nu teknisk support per telefon tillhandahålls på betald basis (i vissa fall är det nödvändigt att tillämpa värderingarna i konsumentskyddslagen).

Med tanke på detta beslutade man att ringa och rådfråga Apple-specialister om garantiförlängningsperioden och även hur man korrekt reparerar och återställer skadan. Företagsrepresentanter sa att enligt juridisk dokumentation kan en person söka hjälp inom ett år efter att ha fått en ny telefon. Detta är en klar fördel, eftersom serviceperioden under ägarens garanti återställs och förlängs.

Det är också värt att noggrant studera mängden information som presenteras på den officiella webbplatsen, men för säkerhets skull, dubbelkolla den varje gång du använder telefonsamtal operatör till supporttjänsten.

Om en olycka inträffar med en telefon har många människor en angelägen fråga: "Om min iPhone är trasig under garantin, var ska jag kontakta?" Det är alltid värt att kontakta kundtjänstrepresentanter i din stad, skicka in en förfrågan och få den reparerad eller skaffa en ny.

Du kan också kontakta en specialist på något bekvämt sätt. Kom ihåg att all data på enheten nödvändigtvis sparas på nytt, det vill säga att den kan returneras till ny version telefon. Och ytterligare utbyte utförs helt gratis och utan extra avgifter.

För att använda ett personligt exempel för att förstå om din telefon är föremål för garantiservice och om du ersätter den med en annan, måste du titta på avsnittet "Enhetsinformation". Serienumret på din enhet måste innehålla följande latinska tilldelningar: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

Det vill säga, låt oss överväga fallet i praktiken. Om din telefon behöver ett iPhone 7 plus glasbyte under garantin, finns det ingen anledning att springa till en tvivelaktig butik för att göra ett köp eller göra en beställning via webbplatser. Du kan bara kontakta närmaste servicecenter eller det där köpet tidigare gjordes.

Så här kan du byta ut batteriet mot ett nytt gratis efter att ha tillhandahållit krävs kit dokument förberedda i förväg. Mer detaljerad information Vi kommer att diskutera ovanstående steg nedan.

Villkoret för detta är en preliminär servicekontroll, om det bekräftas att det är felaktigt under garantin byts det ut kostnadsfritt.

Du måste också förlänga löptiden för den nya telefonen du fick, vilket enligt företagets regler kommer att vara ett år från dagen för mottagandet. Och om vi talar rätt, bekräfta med företagets anställda sanningshalten i detta faktum.

Om din telefonincident inte omfattas av garantin är det bättre att gå och betala pengar till ett annat servicecenter för att minska väntetiden för mobiltelefonreparation.
Ansökningsförfarande

Det allmänna förfarandet för cirkulation kan delas in i fyra steg:

1. Efter ett sammanbrott måste du först noggrant förbereda alla nödvändiga dokument (annars kommer ärendet på kundsupportens callcenter inte att anses vara avslutat). Samtidigt är det värt att förbereda enheten för utbyte mot en ny version. Innan du besöker en Apple Store, försök att gå igenom stegen nedan med din enhet avstängd.

• Skapande säkerhetskopia: för säkerheten och säkerheten för all data på din mobila enhet;
• ID-lösenordsdefinition: telefonreparation kräver i vissa fall fullständigt avlägsnande alla filer och inaktivera Hitta min iPhone när du använder ett lösenord;
• tillgänglighet av ett försäljningskvitto: vid behov, bekräfta det giltiga faktumet om köpet av en mobil enhet;
• tillgänglighet av ett myndighetsutfärdat dokument: för att bekräfta identitet: pass, körkort etc.

1. Ta med din telefon till ett giltigt och certifierat Apple-servicecenter (du kan också kontakta din operatör). På tillverkarens officiella webbplats kan du öka dina chanser att snabbt fixa en trasig telefon: välj märke på din mobila enhet genom att klicka på lämpligt avsnitt. Därefter måste du välja ett ämne: fysisk skada, batteri eller cellulär. När du utökar det nedre fönstret om vissa områden av reparation Apple iPhone Visar vanliga problem och korta lösningar för att lösa dem. Om problemet du angett inte presenteras på webbplatsen är det värt att begära personlig kommunikation direkt med en reparationsexpert mobil teknik klaga på användbarheten.

Efter en tid kommer en specialist att kontakta dig på något sätt som passar dig ( e-postadress, chattar sociala nätverk etc.).

1. Väntar på reparation av Apple-telefonen
2. Om enheten levereras till företagets servicecenter kan reparationer ta högst 7 dagar, enligt reglerna som anges i ansökan.

Viktig! I vissa fall kan fel i driften av enheten korrigeras samma dag, och klienten får en ersättningstelefon.

1. Om du relaterar mobiltelefon operatör, då bör tidsfrågan diskuteras direkt med representanten.

Obligatorisk dokumentation

För att byta telefonapparater ska köparen gå tillväga enligt följande, lämna in dokumenten enligt listan:

• serienummer för en iPhone-telefon (du kan se det på dess kartong);
• personligt serienummer, som bestämmer alla subtiliteter och nyanser i processen;
• och viktigast av allt, detta är ett lösenord som gör att du kan logga in på ditt personliga konto om det behövs.

Funktioner i proceduren

Enligt resurserna för dokument som publiceras på sidorna på World Wide Web finns det ett antal krav på defekter Mobil enheter. Det vill säga, för att företaget ska kunna reparera eller byta ut enheten måste den vara "trasig" på rätt sätt. Så, följande telefonmodeller omfattas av garantiservice, samt utbyte mot en ny version:

• en smal spricka i glaset "utan spindelväv", som ska vara i hörnet;
• manifesterad effekt Fram kamera, dess förskjutning från den önskade platsen;
• förekomsten av extra element under skärmen eller "trasiga" pixlar (på föregående begäran från användaren).

Vad ska man göra om kunden verkligen är skyldig?

Fall som kvalificerar sig för reparationer utan garanti inkluderar följande typer:

• bekräftat att vätska tränger in i enheten av användaren;
• korrosion av enheten inuti;
• allvarlig mekanisk deformation av displayen;
• en spricka från vilken många små sprickor och andra typer av sprickor strålar ut;
• förekomsten av sopor som extraheras i ett komplicerat format;
• torkad yta av glas, knapp eller fodral;
• ta bort skärmen (undantaget är ett svullet batteri, som täcks av garantin);
• Din telefons högtalare eller mikrofon är mycket igensatt.

Uppmärksamhet! Varje fall av vätskekontakt Apple-enhetövervägs på individuell basis. Eftersom vissa fall inte täcks och reparationer betalas under garantimedel och repareras mot delbetalning från klienten (korrosion av skärmen efter vätskekontakt eller personlig bekräftelse från ägaren av telefonen om vad som hänt). Du kan inte hålla din telefon flytande under lång tid och sedan tvinga företaget att ersätta den med en ny.

Om iPhone-användaren visar en torr telefon utan synliga korrosionselement och närvaron av en vit eller grå fyr, är det möjligt att förbli under garantin. I fallet med en röd indikator är ett sådant ögonblick omöjligt.

Det kan också förekomma enstaka fall då det inte är helt betald från garantimedel, men det ändras ändå till en ny version. Att lämna över telefonen vid eventuella fel eller funktionsfel är kundens direkta ansvar. Företagets anställda kommer själva att bestämma medlen för att lösa problemet: de kommer att klargöra exakt hur det gick sönder, vad som kan göras åt det, om det är nödvändigt att köpa en annan modell eller om det finns en möjlighet att utfärda en ny version, etc.

Uppmärksamhet! Observera att dessa regler inte gäller AppleCare+-medlemmar. Av denna anledning kan telefoner repareras eller bytas ut även om det finns uppenbara mekaniska skador.

På grund av Apples mjuka policy har de praktiskt taget inga fall där missnöjda kunder går till domstol. Vanligtvis löses hela frågan vid genomförandet av kupongen för att kontakta garanticentret.

Kom ihåg att om din iPhone inte fungerar innan garantiperioden löper ut kan du lagligt kontakta ett servicecenter eller en specialiserad butik. Efter att ha tillhandahållit en uppsättning dokument och upprättat ett giltigt kontrakt kommer du att ersättas med ett nytt.