Nocoj je po vsej Rusiji operaterja MegaFon in Yota doživela globalni izpad, ki je prizadel uporabnike iz vse države. Naročnike je takoj zagnala panika, saj je nehalo delovati dobesedno vse, od samega omrežja (internet in klici) do spletnih strani teh operaterjev. Težava je trajala dve uri, v kateri številni prebivalci Rusije niso mogli dostopati do interneta, poslati sporočila ali preprosto nekoga poklicati.

Nekaj ​​minut po pojavu težave je uradni predstavnik operaterja Yota potrdil, da je prišlo do okvare v omrežju, zaradi katere imajo nekateri naročniki težave z dostopom do interneta in govornim klicem. Kmalu za tem je tudi operater MegaFon potrdil prisotnost te težave in opozoril, da je prizadela naročnike iz glavnega mesta in osrednjih regij Rusije, torej več milijonov ljudi hkrati. Dodal je še, da bodo vse posledice odpravljene "do jutra".

Na srečo so bile posledice globalne okvare v omrežju operaterjev MegaFon in Yota odpravljene že ob 2:59 po moskovskem času, to je "izpad" je bil dve uri, v katerem naročniki niso mogli uporabljati storitev teh dveh mobilnih telefonov. operaterji. Če kdo ne ve, potem Yota operater je virtualen, to pomeni, da deluje v okviru pogodbe z MegaFonom z uporabo njegove opreme in infrastrukture.

V skladu s tem, če pride do neke vrste globalne okvare v omrežju operaterja MegaFon, bodo naročniki Yota vedno trpeli zaradi tega, saj je za delovanje odgovorna ista oprema. Tiskovna služba mobilni operater MegaFon je sporočil, da je do okvare prišlo zaradi vzdrževalnih del, zaradi katerih nekateri uporabniki začasno niso mogli klicati, pošiljati sporočil ali dostopati do interneta.

Zdaj, nekaj ur po okvari, ni poročil o kakršnih koli težavah pri delu teh dveh operaterjev. Nemogoče je ne opaziti, da se globalne težave z omrežjem operaterja MegaFon pojavljajo vsakih nekaj mesecev, vse pa se je začelo maja, ko je polovica prebivalcev države ostala brez dostopa do glasovne storitve in internet. Odpravljanje posledic je nato trajalo več ur, vsem naročnikom pa so izplačali denarno nadomestilo.

Zaradi vse pogostejših okvar v omrežju operaterjev MegaFon in Yota se naročniki začenjajo paničariti in pisati negativne ocene. Razumeti jih je mogoče, saj lahko v vsakem trenutku, tudi najbolj neprimernem, pride do izpada omrežja, kar bo mnogim naročnikom povzročilo velike težave. Ljudje, ki številke teh operaterjev uporabljajo za službene namene, so še posebej močno prizadeti zaradi tovrstnih težav, saj zaradi okvar nihče ne more priti do njih, kar lahko popolnoma ohromi delo celotne trgovine ali organizacije.

Ne zamudite svoje priložnosti! Do vključno 21. aprila ima vsak edinstveno priložnost, da uporablja Xiaomi Mi Band 3 in zanj porabi le 2 minuti svojega osebnega časa.

Pridružite se nam

Skoraj vsi uporabniki mobilne komunikacije aktivno uporabljajo internet na svojih telefonih. Ko že govorimo o mladih, lahko to mirno trdimo Mobilni internet zanje je to tista storitev, ki jo v okviru vključene tarife najbolj intenzivno uporabljajo. Najsodobnejše tehnologije nam danes omogočajo dostop do omrežja v resnično udobnih pogojih (3G in omrežja LTE) in neverjetno visoke hitrosti. Vendar pa še danes iz nekega razloga obstajajo težave z dostopom do interneta prek mobilnega omrežja. Spodaj bomo poskušali podrobno odgovoriti na vprašanje - zakaj v nekaterih primerih internet ne deluje na Megafonu.

Številne stranke Megafona uporabljajo ustrezne tarife, ki jim zagotavljajo določeno omejitev prometa za en mesec. Nekateri naročniki dodatno aktivirajo različne opcije, ki omogočajo dostop do omrežja z določeno količino internetnega prometa za izbrano časovno obdobje (od enega meseca do leta, odvisno od izbranega paketa). In včasih se ljudje srečajo različne težave, ki se na koncu skrči na seznam najpogostejših:

• Dostop do omrežja je blokiran (spletni viri se ne odprejo, spletne strani se ne naložijo);
• Hitrost prenosa podatkov je padla na najnižjo raven;
• Prekinitve povezave.

Internet ne deluje na telefonu ponudnika Megafon - kaj storiti?

Če internet ne deluje dobro ali sploh ni dostopa do omrežja, priporočamo, da preberete spodnja navodila in izberete ustrezen način za rešitev težave.

1. Dostop do interneta je na voljo le, ko pozitivna bilanca. Preverite svoj račun in ga po potrebi dopolnite. Če želite preveriti svoje stanje na zaslonu vaše naprave, vtipkajte *100# in pritisnite tipko “pokliči”. Račun lahko preverite tudi prek osebnega računa na spletnem mestu Megafon. Takoj po dopolnitvi je lahko dostop nekaj časa zaprt, počakajte 5-7 minut, da vse znova deluje.
2. Pošljite USSD zahtevo *558# za preverjanje stanja internetnega paketa, ki ga uporabljate. To lahko storite tudi prek osebnega računa: v zavihku »Storitve« morate izbrati »Stanje paketov«. Če ste porabili celotno količino prometa, lahko priključite enega od dodatne storitve za razširitev interneta.
3. Za ponovni zagon izklopite in znova vklopite telefon.
4. Preverite nastavitve naprave in preverite, ali je prenos podatkov omogočen.
5. Če je na vašem pripomočku vklopljen Wi-Fi, ga morate izklopiti.
6. Prepričajte se, da je na vaši številki omogočena možnost »Mobilni internet«. Pokličite eno od kombinacij *105*360# in slušalko ali *105*2*9*3# in klicno tipko, nato izberite ustrezen element v meniju na zaslonu pametnega telefona.
7. Poskusite premakniti kartico SIM v drugo napravo. Če internet tam ne deluje, morate kartico SIM zamenjati v najbližji podružnici Megafon. S seboj morate imeti potni list. Storitev je brezplačna.
8. Če na drugi napravi vse deluje, lahko poskusite preveriti dostopne točke.

Če želite to narediti, pojdite na nastavitve in izvedite naslednja dejanja:

• Za iOS: meni z nastavitvami, od tam pojdite na » celični« in nato odprite »Podatkovno omrežje«;
• Za Windows Phone: nastavitveni meni, nato pojdite na »Prenos podatkov« in pojdite na »Dodaj dostopno točko«.

Nato vnesemo naslednje podatke:

• Ime nastavitev – poljubno;
• APN – INTERNET;
• Uporabniško ime – lahko pustite prazno;
• Geslo – ne sme biti izpolnjeno;
• Vrsta APN – privzeto;
• MCC – 250;
• MNC-02.

Več o tem, kako nastaviti mobilni internet v napravah Android

Zelo pogosto se s težavami pri dostopu srečujejo lastniki naprav Android. Če želite na njih narediti ročne nastavitve za internet, morate izvesti naslednje korake: vstopite v meni z nastavitvami, nato pojdite na točko povezave brezžična omrežja, kjer izberete podtočko “Več”. Nato pojdite na »Mobilna omrežja« in od tam na »Dostopne točke«. Naslednji korak je, da kliknete ikono "plus" in v razdelku "Ime" napišete besedo "MEGAFON". V postavko APN vnesemo besedo »INTERNET«, v poljih »Geslo« in »Uporabniško ime« pa označimo »gdata«. Po tem ne pozabite klikniti »Shrani nastavitve« in znova zagnati pripomoček.

Če vam nobena od predlaganih možnosti ni pomagala, vam svetujemo, da se obrnete na najbližji salon Megafon in zaprosite za pomoč strokovnjaka.

Vse več naročnikov si danes ne more predstavljati življenja brez mobilnih komunikacij. Praviloma pa internet na telefonu uporabljajo pogosteje kot pošiljanje sporočil in klicanje. Danes lahko stranke mobilnih operaterjev gledajo videoposnetke in komunicirajo na družbenih omrežjih zahvaljujoč visoka hitrost. Včasih pa so uporabniki omrežja zaskrbljeni zaradi vprašanja: zakaj internet ne deluje na telefonu z megafonom, če je povezan in kaj storiti v takšni situaciji?

Rešitev problema na preprost način

Večina naročnikov uporablja tarife Megafona tako, da se poveže z njimi dodatne možnosti v obliki neomejenega ali megabajtnega internetnega prometa za mesec ali čez dan. Najbolj priljubljene težave v primerih, ko je internetna povezava vzpostavljena, vendar ni na mobilni napravi, so tiste, povezane z močnim zmanjšanjem hitrosti ali izpadom omrežja.

Včasih se to razvije v nezmožnost odpiranja katere koli strani ali slike. Poleg tega se morajo naročniki Megafona pogosto soočiti s situacijo, ko je omrežje slabo ali ni dostopa do vsebine. Z vsemi temi težavami se je mogoče zlahka spopasti; vse kar morate storiti je, da upoštevate spodnje nasvete.

Nenaden upad hitrosti povezave je predvsem odvisen od kakovosti pokritosti na telefonu naročnika, ki ga uporablja mobilne storitve. Če naročnik živi v velikem mestu ali drugem naseljenem območju, potem ni treba skrbeti za kakovost komunikacije, saj si mobilno podjetje prizadeva za kakovostno internetno pokritost.

Toda tudi v velemestih lahko še vedno najdete mesta, kjer bodo uporabniku Megafona na voljo samo dostopne točke GPRS. Kar zadeva hitrost povezave 3g, bo neverjetno nizka, skoraj nič. Znebiti se te težave je precej preprosto - premikati se morate po območju, dokler mobilna naprava ne prejme običajnega signala.

Pomanjkanje internetne povezave je videti kot situacija, ko se stranka mobilnega operaterja preprosto ne more prijaviti v svoj račun družbenega omrežja ali odpreti katere koli strani v brskalniku. Tudi mobilne aplikacije na telefonu se ne odprejo. V odgovor se na naročnikovi napravi prikaže sporočilo »Ni internetne povezave«.

V bistvu je za to situacijo kriva nepravilno konfigurirana mobilna naprava. Preden začnete klicati službo za pomoč strankam mobilnega operaterja, stranka mobilno omrežje morate izvesti naslednje preproste korake. Najprej morate znova zagnati telefon ali tablico. Potem morate izklopiti 3g internet in ga znova povezati (to je zelo enostavno storiti z izklopom in vklopom letalskega načina).

Po tem morate opraviti splošno ponastavitev in naročiti ponovitev nastavitev pri Megafonu (s klicanjem številk 0500). Če se mobilni internet po vseh izvedenih korakih še vedno ne prikaže, pokličite operaterja in počakajte na povezavo s strokovnjakom ter razložite svojo težavo.

Drugi načini povezave

Sistematični padci in skoki povezave ob izgubi interneta so znani številnim uporabnikom. Razlog za tako nestabilno delovanje se skriva tako v samem delovanju pametnega telefona ali tablice kot tudi v delovanju mobilnega operaterja. V tem primeru, če internet iz megafona ne deluje, morate poklicati številko storitve Megafon tako, da pokličete 0500.

Uporabite lahko namige, ki jih samodejno glasovni pomočnik ali počakajte, da se operater pojavi na liniji. Po obvestilu o težavi bo naročnikov telefon prejel nove internetne nastavitve (če je bila težava v njih) ali pa bo obveščen, da so na liniji začasne napake.

Zelo pogosto težave z slab internet, ali njegova popolna odsotnost, se pojavijo na napravah s platformami Android, ki so povezane z mobilnim operaterjem Megafon. Za ročne nastavitve omrežje, ki izgine, lahko uporabite naslednjo metodo:

1. Pojdite v razdelek z internetnimi nastavitvami v telefonu.
2. Pojdite na podtočko z brezžične povezave(Wi-Fi, Bluetooth itd.) in izberite »več«.
3. Pojdi do " Mobilno omrežje" in nato pojdite na podtočko "Dostopne točke APN".
4. Poiščite znak plus na vrhu menija in kliknite nanj.
5. V polje, ki se odpre, vnesite besedo megafon v stolpec »Ime«.
6. V polje APN vpišite internet.
7. V geslo in uporabniško ime vnesite gdata.

Po vseh izvedenih korakih morate shraniti internetne nastavitve in znova zagnati telefon ali tablico. Po tem bi se morala naprava povezati z internetom. Če se to ne zgodi, morate poklicati 0500 in operaterju povedati o svoji težavi.

Vsak operater ima občasno težave ali težave pri zagotavljanju komunikacije, tako kot se vsakemu naročniku kaj pokvari. Če povezava iz Megafona ne deluje ali ni omrežja, morate ugotoviti vir težave. Za vsak primer se najde rešitev.

Nestabilen signal omrežja

Ko se naročnik sreča s problemom nestabilne komunikacije, je to najpogosteje posledica tega, da je uporabnik zunaj območja pokritosti signala. Takšne situacije niso redke v gosto pozidanih območjih, na mestih, kjer signal ne more prodreti, ali v predmestjih, kjer ni dovolj komunikacijskih stolpov.

Če pogosto opazite slab dostop do omrežja in ne le na določenem območju, se obrnite na zaposlene v Megafonu. To lahko storite na več načinov:

1. Uporabite svoj osebni račun. Pojdite na uradno spletno stran operaterja in ustvarite svoj profil. Vnesite svoje osebne podatke in telefonsko številko. Po avtorizaciji se boste lahko obrnili na službo za podporo podjetja. V sporočilu navedite naslov, kjer prihaja do motenj komunikacije in opišite bistvo problema.
2. Podobno dejanje je mogoče izvesti na pametnem telefonu. Če želite to narediti, namestite aplikacijo »Moje omrežje«. Prenesi ta program najdete na uradni spletni strani operaterja ali na Google Play trg.
3. Drug način je, da se obrnete na operaterja. Zaposlenemu razložite naravo težave in kdaj se je pojavila.

Nepravilna omrežna povezava

Kaj storiti, če ob vklopu interneta na pametnem telefonu povezava ne deluje? Če telefon ne vidi omrežja, je morda bolje, da preklopite na nižji standard storitev (3G, 2G), ki vam bo omogočil uporabo interneta s šibkim signalom. Če želite ročno izbrati možnosti, pojdite v Nastavitve Mobilna naprava in spremenite vrsto omrežja, ki ga uporabljate. Za potrditev znova zaženite pametni telefon.

Negativno stanje

Drug razlog za pomanjkanje interneta ali zmožnosti klicanja je lahko pomanjkanje denar Na račun. V tem primeru bo naročnik imel dostop le do pravice do klica v sili.

Če želite začeti uporabljati zmogljivosti svoje tarife, napolnite stanje. To lahko storite na naslednje načine:

• plačilo z bančno kartico;
• iz elektronske denarnice (Yandex.Money, WebMoney ali QIWI);
• uporabite terminal.

Motnje v delovanju kartice SIM

Kljub dejstvu, da se okvare ne zgodijo tako pogosto, lahko Sims še vedno ne uspe. Glavni vzrok okvare je poškodba mikrovezja, ki onemogoča uporabo storitev operaterja.

Ko je kartica SIM res okvarjena, na zaslonu naprave ni indikatorja v obliki antene. Preden kupite novo kartico, preverite trenutno na drugem telefonu. Če deluje, potem je problem nekje drugje. Če na drugih napravah ni signala, bo treba kartico SIM zamenjati.

Za pridobitev nove kartice SIM se obrnite na trgovino operaterja Megafon. S seboj morate imeti osebni dokument.

Kopirajte vse obstoječe kontakte v pomnilnik telefona, saj bodo ob zamenjavi kartice izgubljeni. Za kartico lahko zaprosite tudi prek spleta. Če želite to narediti, uporabite uradno spletno stran podjetja. Po prijavi in ​​plačilu bo SIM kartica poslana po pošti.

Težave s telefonom

Nobena naprava ali aparat ni zavarovan pred okvaro. Pametni telefoni niso izjema. Če kartica SIM deluje samo na drugih napravah, to pomeni, da je telefon pokvarjen in da je težava v njem. Če želite preveriti njeno delovanje, sledite obratnemu postopku, in sicer v pametni telefon vstavite drugo kartico. Če omrežje deluje, je razlog za pomanjkanje omrežja okvara Sim.

Če signal prvič izgine, lahko poskusite znova zagnati napravo ali spremeniti komunikacijske nastavitve. Če se podobna situacija ponovi večkrat, je treba telefon odnesti na servis.

Območje pokritosti

V velikih mestih in predmestjih je komunikacija najvišje kakovosti, v oddaljenih krajih in majhnih mestih pa je lahko šibka ali pa je sploh ni.

Če se želite prepričati, da na Megafonu ni omrežja ravno zaradi pomanjkanja pokritosti, pojdite na uradno spletno stran podjetja ali pojdite na. V ustreznem razdelku poiščite informacije o naseljih, ki imajo možnost uporabe storitev operaterja. Podobne informacije lahko dobite tako, da pokličete podporo strankam.

Drugi razlogi

Najpogosteje je težavo brez omrežnega signala Megafon mogoče rešiti s ponovnim zagonom telefona. Obstaja velika verjetnost, da je bila to manjša napaka v sistemu naprave ali kartice SIM in ko bo znova vklopljena, bo vse delovalo pravilno. Postopek je univerzalen, saj pomaga ne le v odsotnosti mreže, ampak tudi v mnogih drugih primerih.

Če kartica SIM in telefon delujeta pravilno, je območje pokritosti veljavno znotraj tej regiji, na računu je dovolj denarja, vendar ponovni zagon mobilne naprave ne pomaga stabilizirati signala, potem je povsem možno, da se v omrežju Megafon izvajajo tehnični ukrepi. Pogosto je to razlog za pomanjkanje signala.

Svoje domneve lahko preverite tako, da prijatelje povprašate o funkcionalnosti komunikacije na njihovih napravah. Če tudi drugi naročniki nimajo povezave, potem je problem pri mobilnem operaterju. Možen razlog nepravilno delovanje omrežja, lahko pride do tehničnih dogodkov ali okvare opreme. V tem primeru počakajte nekaj ur, znova zaženite telefon in preverite razpoložljivost omrežja. Če še vedno ne obstaja, se obrnite na operaterja in ugotovite vse podrobnosti težave.

• SIM kartica, številka, tarifa

  Če želite izvedeti ime in pogoje trenutna tarifa, pojdite na svoj osebni račun in izberite razdelek »Tarifa« ali pokličite brezplačen ukaz * 105 * 3 #

  Tarifo lahko spremenite

  • na spletni strani: izberite nova tarifa, na strani kliknite gumb »Preklopi na tarifo«;
  • v aplikaciji MegaFon ali osebnem računu.

  Preklopite lahko na katero koli tarifo, razen na arhivsko. Stroški prehoda so navedeni na strani izbrane tarife.

  Ob spremembi tarife bodo paketi minut, SMS-ov in interneta, povezani v okviru trenutne tarife, “pregoreli” in na novi tarifi ne bodo veljali. Razgrajeno naročnino ni preračunana.

  Ocena je poslana. Hvala vam!

  • Kako odblokiram številko?
    • Če vam na računu zmanjka denarja in je številka blokirana, dopolnite dobroimetje. Številka se aktivira po poplačilu dolga.
    • Če številke niste uporabljali več kot 90 dni, je lahko blokirana. Če želite obnoviti svojo številko, odnesite potni list v salon MegaFon. Če številka v tem času ni bila prenesena na drugega naročnika, prejmete novo SIM kartico z isto številko.
      Ugotovite, ali lahko obnovite svojo številko tako, da pošljete brezplačno SMS s trenutne kartice MegaFon SIM na. V sporočilu navedite številko, ki jo želite obnoviti, in polno ime lastnika.
    • Če je številka blokirana po izgubi kartice SIM, lahko dobite brezplačno novo kartico SIM z isto številko, tako da greste v salon MegaFon s potnim listom.
    • Če ste nastavili blokado, bo številka samodejno odblokirana na dan, ki ste ga izbrali za konec blokade.

    So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

  • Kako pridobiti novo kartico SIM in obdržati telefonsko številko?

    S potnim listom se prijavite v kateri koli salon MegaFon v Domača regija, na ozemlju katere je bil sklenjen sporazum. Brezplačno lahko dobite novo SIM kartico in še naprej uporabljate svojo številko. Tarifa in vsi pogoji storitve ostajajo nespremenjeni, nove pogodbe za opravljanje komunikacijskih storitev ni treba skleniti.

    So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

  • Kako obdržim svojo številko?

    Številka ostane vaša, dokler je stanje pozitivno. Če ne uporabljate številke in ne aktivirate storitve blokiranja, morate vsaj enkrat na 90 dni uporabiti komunikacijske storitve: odhodne klice, dohodne klice, pošiljanje SMS, pošiljanje in prejemanje MMS, dostop do interneta. Če komunikacijskih storitev ne uporabljate več kot 90 koledarskih dni zaporedoma po klicnih tarifah in več kot 180 koledarskih dni zaporedoma po internetnih tarifah, se naročnina za vzdrževanje številke začne zaračunavati dnevno.

    V primeru neuporabe komunikacijskih storitev na kateri koli od naročniških številk, združenih na enem osebnem računu, več kot 90 (devetdeset) koledarskih dni zapored, se pogodba o opravljanju komunikacijskih storitev v zvezi s tem naročniško številko se šteje za prekinjeno na pobudo naročnika.

    Višina naročnine za vzdrževanje številke, pogoji za njeno obremenitev in obdobje, po preteku katerega se pogodba o opravljanju komunikacijskih storitev prekine in se številka lahko prenese na drugega naročnika, je navedeno v opisu vaša tarifa. Najdete ga v razdelku Tarife ali Arhiv tarif.

    Če komunikacijskih storitev ne uporabljate več kot 90 dni z ničelnim ali negativnim stanjem Osebni račun, se pogodba šteje za prekinjeno na vašo pobudo. Če številka ni bila prenesena na drugo osebo, jo je mogoče obnoviti tako, da izpolnite vlogo v salonu MegaFon.

    Če ne nameravate uporabljati mobilne komunikacije dlje časa (več kot 90 dni), blokirajte svojo številko.

    So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

  • • Uporabite storitev Telefonske kode mobilnih operaterjev. Vnesite osebo, ki vas zanima telefonska številka v iskalni vrstici in kliknite gumb »Preveri«. Operater in regija se prikažeta pod iskalno vrstico.
    • Vnesite ukaz * 629 # . Nato v poljubni obliki vnesite mobilno številko, ki jo želite preveriti. Na zaslonu se prikažejo informacije o operaterju in regiji.

    So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

  • Kako podaljšati pogodbo ali spremeniti številko?

    Številko lahko izberete ob sklenitvi pogodbe o opravljanju komunikacijskih storitev ali zamenjate trenutno telefonsko številko.

    V spletni trgovini ali v salonu MegaFon izberite lepo številko, ki si jo je lahko zapomniti.

    Stroški sobe so odvisni od razreda sobe: preprosta, bronasta, srebrna, zlata, platina in vrste oštevilčenja: zvezna ali mestna. Več podrobnosti o ceni sobe v opisu storitve Izberite sobo.

    Storitev deluje v dveh načinih:

    • enosmerno: klicatelj bo slišal sporočilo "Naročnikova naprava je izklopljena ali je izven dosega omrežja";
    • dvosmerni način: kličoči bo prejel SMS z vašo novo številko.

    V katerem koli načinu boste prejeli SMS s številko osebe, ki je klicala vašo prejšnjo številko.

    Storitev ne deluje, če je stanje na stari številki negativno ali nič ali če je stara SIM kartica blokirana.

    So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

• Storitve, možnosti

  • Pojdite v razdelek Stanja za pakete storitev v vašem osebnem računu.
  • Odprite razdelek Stanja za pakete storitev v aplikaciji MegaFon. .
  • Nastavite widget.

  Widget - element aplikacije MegaFon Osebni prostor. V aplikacijo se ni treba prijaviti - preostale minute, sporočila SMS, megabajti in stanje osebnega računa bodo prikazani na zaslonu vašega pametnega telefona.

  Za uporabo widgeta namestite aplikacijo MegaFon Personal Account na svoj pametni telefon/tablični računalnik. Za OS Android aplikacija mora biti nameščen v pomnilnik pametnega telefona, ne v pomnilnik SD. Pojdite v nastavitve pametnega telefona in aktivirajte pripomoček.

  Videz gradnika in število stanj, ki bodo hkrati prikazana na zaslonu pametnega telefona, se razlikujeta glede na OS.

  So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

• Mobilni internet

  • Kaj storiti, če mobilni internet ne deluje ali se je hitrost zmanjšala?
    1. Preverite stanje in ga po potrebi dopolnite. Če želite preveriti stanje, vnesite ukaz * 100 # ali pojdite na svoj osebni račun. Internet deluje samo s pozitivnim stanjem. Če ste pred kratkim dopolnili svoj račun, počakajte nekaj minut, da internet spet deluje.
    2. Preverite stanje vašega internetnega paketa. Odprite aplikacijo MegaFon ali pojdite na Stanje osebnega računa za pakete storitev. Če je vključena internetna zmogljivost porabljena, povežite eno od možnosti za razširitev interneta.
    3. Preverite, ali imate priključeno storitev Mobilni internet. Če želite to narediti, pojdite v svoj osebni račun in v razdelku »Storitve« izberite Storitve in možnosti.
    4. Prepričajte se, da je omogočen način prenosa podatkov. To lahko preverite v nastavitvah pametnega telefona ali tablice v razdelku »Prenos podatkov«, »Podatkovna povezava« ali »Mobilno omrežje« (ime se lahko razlikuje v različnih napravah).
    5. Znova zaženite napravo (izklopite in vklopite).
    6. Izklopite Wi-Fi na pametnem telefonu / tabličnem računalniku (pri uporabi usmerjevalnika MegaFon mora Wi-Fi ostati vklopljen).
    7. Kartico SIM premaknite v drugo napravo. Če mobilni internet ne deluje tudi v drugi napravi, se za zamenjavo kartice SIM obrnite na najbližjo trgovino MegaFon z identifikacijskim dokumentom. Pri zamenjavi kartice SIM se telefonska številka ne spremeni, storitev je na voljo brezplačno.
       Če želite izvedeti naslov najbližjega salona, ​​odprite aplikacijo MegaFon.
    8. Pri uporabi interneta prek modema/usmerjevalnika: Znova namestite internetno aplikacijo MegaFon, poskusite povezati modem/usmerjevalnik z drugimi vrati USB na računalniku, posodobite programsko opremo modema/usmerjevalnika. Zadnje različice programsko opremo Brezplačno ga lahko prenesete iz spletne trgovine MegaFon. Poiščite svoj modem ali usmerjevalnik v imeniku in pojdite na zavihek "Datoteke".

    So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

  • Kaj je 4G+, kako ga začeti uporabljati in kako poteka prehod iz omrežja 2G/3G na 4G+?

    So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

  Uporabite katero koli priročno metodo:

  • Pokličite brezplačen ukaz * 512 # , in prejeli boste SMS z informacijami o zadnji odpisi iz računa.

  So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

  • Kako dopolniti račun?

    Izberite katero koli priročno metodo:

    1. Napolnite račun z bančne kartice ali e-denarnice v razdelku Plačilo.
    2. Vklopljeno domača stran V svojem osebnem računu lahko napolnite svoj račun, pa tudi račun drugega naročnika Megafona, z bančno kartico.
    3. Nastavite samodejno plačilo sami v svojem osebnem računu na spletnem mestu ali se za pomoč obrnite na strokovnjaka v salonu MegaFon. S to storitvijo bo stanje samodejno napolnjeno z vaše bančne kartice.
    4. Če trenutno ne morete plačati, uporabite storitev Obljubljeno plačilo.
    5. Drug naročnik MegaFon vam lahko nakaže denar s svojega računa s storitvijo Mobile Transfer. Če želite poslati zahtevo drugemu naročniku, uporabite brezplačna storitev Plačaj zame.
    6. Če ste stranka Sberbank in vaš bančna kartica vezano na telefonsko številko, vnesite zahtevani znesek v SMS in ga pošljite na številko ali uporabite aplikacijo Sberbank-Online.

    So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

  • Kako ostati v stiku z negativnim ali ničelnim stanjem?

    Za klic s prenizkim stanjem uporabite storitev Klic na prijateljeve stroške in vaš sogovornik bo plačal klic.
    Pokliči " 000 " in naročniško številko, ki se začne z " 8 " ali " 7 «, na primer: 000792ХXXXXXXX.

    Storitev velja samo za klice na številke MegaFon.

    Če želite na svoj račun kadar koli pripisati pogojni znesek in še naprej uporabljati mobilne storitve, aktivirajte Obljubljeno plačilo tako, da vnesete ukaz * 106 # . Storitev je plačana.

    So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

  • Mobilne naročnine

    Mobilne naročnine so informacijsko-zabavne storitve, ki združujejo glasbo, videe, slike, besedila in mobilne aplikacije na različne teme. Oglejte si celoten katalog.

    Naročnina se obračunava v skladu s Pogoji naročnine.

    Če želite izvedeti, katere naročnine so povezane, pojdite v svoj osebni račun, izberite razdelek »Storitve in možnosti«, pododdelek »Moje«, kjer se prikaže seznam naročnin, povezanih z vašo številko.

    So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

    • Kako se odjaviti?

      So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

    • Ali lahko poslušam posnetek svojega telefonskega pogovora?

      MegaFon ne snema klicev naročnikov.

      So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

    • Kako nastaviti preusmeritev klicev?

      Preusmeritev klicev lahko nastavite ali prekličete v meniju telefona ali v osebnem računu. Za pogoje in stroške nastavitve posredovanja si oglejte stran storitve.

      Če vzpostavljena preusmeritev ne deluje, preverite, ali so na vaši številki kakšne omejitve in ali je številka pravilno vnesena.

      So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

    Če želite izvedeti, kdo vas je klical, ko je bil vaš telefon izklopljen, izven dosega omrežja ali ko niste mogli odgovoriti, aktivirajte storitev Who Called+. Prejeli boste SMS o neodgovorjenem klicu v imenu osebe, ki vas je poskušala poklicati. V SMS-u bo prikazano število in čas klicev.

    So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

    • Kaj je tehnologija VoLTE in kaj je potrebno za njeno uporabo?

      1 - Gasilci;

      2 - policija;

      3 - nujni primeri;

      4 — nujna storitev plinskega omrežja.

      telefoni reševalne službe:

      Urgenca - ;

      Klici na številke za klic v sili so brezplačni. Lahko pokličete, če na vašem računu ni denarja, in celo iz telefona brez kartice SIM.

      So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

    • Kaj storiti, če je vaš telefon izgubljen ali ukraden?

      Blokiraj številko.

      Brezplačno obdobje blokiranja - 7 dni. Nato se začne zaračunavati naročnina. Vse komunikacijske storitve na številki pred aktiviranjem blokade plačate sami. Če je vaš telefon ukraden ali izgubljen, nas o tem obvestite čim prej. To je potrebno, da tat ali oseba, ki najde vaš telefon, ne more uporabiti denarja na vašem računu.

      Pridobite novo kartico SIM s staro številko.

      Poskusite najti telefon.

      Obrnite se na policijo in vložite prijavo tatvine. Vaš telefon bo morda mogoče zaznati.

      Če ste izgubili svoj iPhone ali iPad, uporabite Find My iPhone.

      Če ste izgubili telefon Android, uporabite funkcijo iskanja naprave.

      So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

    • Kako se zaščititi pred prevaranti?

      So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

    • Kako so zagotovljene storitve komunikacije v sili?

  • Gostovanje

    • Kako uporabljati komunikacijske storitve med potovanjem po Rusiji in svetu?

      Ko potujete po naši državi, za uporabo komunikacijskih storitev niso potrebna nobena dodatna dejanja. Edini pogoj je, da morate imeti pozitivno bilanco.

      Ko greste v druge države, pa tudi v Republiko Krim in Sevastopol, kjer ni omrežja MegaFon, se morate prepričati, da imate aktivirano storitev gostovanja. Potreben je, da lahko uporabljate komunikacijske storitve v omrežjih drugih operaterjev.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 od koder koli na svetu;
      • Osebni račun ali aplikacija MegaFon;
      • pojdite v salon MegaFon s potnim listom.

      So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

    Stroški komunikacijskih storitev med potovanjem po Rusiji se lahko razlikujejo od stroškov v domači regiji. Podrobni pogoji lahko izveste v svojem osebnem računu, v opisu vaše tarife ali z uporabo brezplačnega ukaza * 139 #

    So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

    V Republiki Krim in Sevastopolu ni omrežja MegaFon, zato se pred potovanjem prepričajte, da imate aktivirano storitev gostovanja. Potreben je, da lahko uporabljate komunikacijske storitve v omrežjih drugih operaterjev.

    Kako ugotoviti, ali je na vaši številki omogočeno gostovanje:

    • pokličite službo za pomoč uporabnikom na 8 800 550 0500 v Rusiji ali +7 926 111-05-00 kjer koli na svetu;
    • pišite v klepet podpore v osebnem računu ali aplikaciji MegaFon;
    • pojdite v salon MegaFon s potnim listom.

    Stroške storitev lahko izveste na strani ali v opisu vaše tarife.

    So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!

    • Kako priklopiti in odklopiti storitve v gostovanju in porabiti manj?

      Najlažji in najbolj priročen način je mobilna aplikacija"MegaFon" ali osebni račun. Lahko preverite svoje stanje, povežete ali odklopite storitve in možnosti, naročite podrobne stroške in postavite vprašanja podpori v klepetu.

      Med gostovanjem vam ni treba spreminjati nastavitev mobilnega interneta.

      Opomba!

      Nekateri telefoni lahko omejijo porabo podatkov med gostovanjem. Pojdite v nastavitve in preverite, ali je mobilni internet omogočen v gostovanju.

      So bile informacije koristne? res neOcena je poslana. Hvala vam!