Mnoga podjetja imajo avtomatizirano storitev, ki se odziva na dohodna sporočila. telefonski klici. Vendar pa je precej neprijetno, ko poskušate poklicati podjetje in morate čakati, da vnesete klicno številko za želeni oddelek ali kontakt. To je najbolj opazno, ko se kode razširitve ne spomnite in morate preveriti svoje kontaktne podatke, da jo najdete.

Na srečo vam aplikacija za klicanje Android omogoča programiranje razširitvenih kod Kontaktni podatki. Uporabite lahko dva različna sloga: premor ali čakanje. Berite naprej, če želite izvedeti razlike in kako uporabljati vsako od njih.

nasvet: Če ne najdete spodnjih možnosti, boste morda morali odpreti meni z dodatnimi simboli na tipkovnici. V večini primerov lahko preprosto uporabite potrebna ločila v abecedni različici tipkovnice.

Možnost premora:

Na številski tipkovnici je to lahko prikazano kot vejica (,) ali "pavza". Uporaba te možnosti pomeni, da se ob klicu številke interna koda samodejno uporabi, potem ko klicna aplikacija zazna, da se je naročnikov telefon oglasil.

Če želite uporabiti premor, vnesite številko na naslednji način: 8495-111-11-11.77, kjer je "77" interna koda, ki jo je treba poklicati.

Možnost "Počakaj":

Možnost čakanja je videti kot podpičje (;) ali "počakaj" na številski tipkovnici. To možnost uporabite, ko kličete nekam, kjer morate poslušati celotno samodejno sporočilo, preden izberete interno kodo. Ni vam treba vnesti dodatne kode, na zaslonu se prikaže okno z dodatno kodo in zahtevo za pošiljanje. Okno bo ostalo na zaslonu, dokler se ne odločite poslati ali preklicati klica.

Tvoje vprašanje:

Kako poklicati številko s stacionarnega na mobilni telefon?

Odgovor mojstra:

Trenutno so mobilne komunikacije zelo razširjene. Pokliči enega mobilni telefon po drugi strani pa je lahko in preprosto: vse številke so v eni sami razumljivi obliki. Toda v primeru klica s stacionarnega na mobilni telefon se pri klicanju številke pojavijo določene težave.

Za mednarodni klic boste potrebovali kodo države osebe, ki jo kličete.

Predse položimo list papirja s številko mobilnega telefona. V nasprotnem primeru z dolgimi premori pri izbiranju številke in zapomnitvijo te ali one številke dajete telefonski centrali razlog, da to razume kot vnos medkrajevne kode. To pomeni, da tvegamo klic na domači telefon naročnika, ki ga ne poznate v drugem mestu.

Zapomnite si glavno značilnost klicanja s domači telefon na mobilni telefon: prve števke številke. V tem primeru namesto "+7" vpišemo "8". Predpona "+7" - telefonsko kodo Rusija. Mestna telefonska centrala, ki vodi vse telefonski klici klici z domačih številk so privzeto sprejeti kot klici znotraj lokalnih naročnikov. 8 je številka, ki označuje potrebo po komunikaciji na daljavo. Še več, pri klicu na telefonska številka Uporablja se tudi številka 8.

Vtipkamo osem in počakamo na pisk. Nato pokličemo preostale številke po principu klicanja na mobilnem telefonu. Najprej vnesite trimestno (928, 903, 918 itd.) Kodo operaterja (Megafon, Beeline, MTS itd.) In preostalih sedem mest naročniške številke.

Celotna shema zaporednega izbiranja je naslednja: 8 (pisk) *** (koda operaterja) ******* (neposredna številka).

Če morate poklicati mobilno številko, ki pripada operaterju v drugi državi, postopajte na naslednji način. Pokličemo številko "8", nato "10", kar označuje zaključek mednarodni klic. Pokličemo kodo države predvidenega klica (kodo najdemo na uradnih spletnih mestih ali v informacije). Po principu domače omrežje pokličite kodo operaterja in telefonsko številko. Na primer, ko kličemo v Ukrajino, pokličemo številko "8" (pisk), "10" (označujemo medkrajevni klic) “380” (ukrajinska koda) *** (koda operaterja) ******* (naročniška telefonska številka).

Bolj kot je učinkovito organizirana komunikacija med člani tima in strankami podjetja, bolj učinkovite bodo njihove dejavnosti. Dodatne minute »na liniji« so nedopusten luksuz. Interna številka vam omogoča, da določite, s kom točno naj klicatelj komunicira, PREDEN se oglasi klicni signal v enem od oddelkov. Ta funkcija prihrani čas na obeh straneh.

Kaj je to?

Dodatna številka predstavlja posebna koda, dodeljen telefonski liniji ali oddelku podjetja. Ima dve komponenti:

• vodilni telefonska številka podjetja;
• dodatno, povezovanje naročnika z določenim oddelkom ali osebno z zaposlenim.

Interna številka je sestavljena iz štirih mest. Prvi dve predstavljata številko oddelka v seznamu odpreme, drugi dve pa predstavljata osebni identifikator zaposlenega.

Z vidika digitalne telefonije dodatno številko- to je točka posredovanja v . Podobno funkcijo lahko opravlja mobilni telefon zaposlenega, program komunikatorja na osebnem ali tabličnem računalniku, Skype račun ali številka mestnega omrežja.

Eden za vse in vsi za enega

Interna številka deluje na naslednji način: dohodni klic se sprejme na eno samo »glavno« številko za vse zaposlene. Naročnik robotsko telefonsko centralo seznani s svojim interesom, program pa klic preusmeri tja, kjer je potreben. Posledično je dohodna številka ena za vse stranke, na voljo pa so ji vsi zaposleni v podjetju. Samo pritisniti morate pravo kombinacijo gumbov.

Posredovanje dohodni klic za določenega zaposlenega lahko izvedemo na dva načina. Prvi je redni prenos: operater sprejme klic in bodisi sam reši težavo naročnika bodisi jo preusmeri na pristojnega strokovnjaka. Takšno prevajanje je običajna praksa v klicnih centrih in službah tehnične podpore.

Če se dohodni klici nanašajo na zelo širok spekter vprašanj, se uporabi prevajanje s posvetovanjem. V tem primeru delavec, ki prejme klic, prvi pokliče interno številko svojega sodelavca in se z njim pogovori o situaciji. To vrsto prevoda pogosto uporabljajo tajnice.

Enkrat! In končali ste

Kako poklicati interno številko? Najprej morate vnesti številke glavne številke, nato pa počakati, da prijeten glas zahteva, da preklopite telefon v tonski način. Razburimo tiste, ki imajo na mizi starinski vrtljivi telefon – ne bo delovalo. Samo gumbi za stacionarni telefon, mobitel, tablico, računalnik (če uporabljate IP telefonijo). Na žičnih napravah je posebno stikalo, ki omogoča preklop telefona v tonski način, na brezžični napravi pa je to mogoče storiti prek menija.

Kaj storiti, če morate iz naprave poklicati interno številko celične komunikacije? Algoritem je naslednji:

• Pokličite glavno številko.
• Poslušajte sporočilo telefonskega odzivnika do konca.
• Brez preklopa na tonski način pokličite dodatno številko.

Včasih povezava ne deluje pravilno. V tem primeru se ni treba vrniti na začetek algoritma in ponovno poslušati odzivnika. Bolje je, da prosite zaposlenega, s katerim vas je PBX povezala, da klic prenese na svojega sodelavca.

Dva! In končali ste

Podroben seznam oddelkov (ali področij dejavnosti) organizacije bo objavljen. Vas zanima ponudba in cena? Tržniki za vas. Težave z dokumenti - pravna služba je v stiku. Vprašanja finančne narave? Računovodstvo ima tudi telefon. Pozorno poslušajte informacije in pritisnite ustrezen gumb.

Ali imate na voljo določeno telefonsko številko (navedeno na vizitki, v e-pošti, osebno s strani zaposlenega, s katerim želite komunicirati)? Ni vam treba poslušati ljubke deklice na telefonskem odzivniku. Klicajte samozavestno (če ste prepričani, da je vaš telefon v tonskem načinu).

Zdaj je zagotovo pripravljen!

Razlaga je trajala dlje kot sam klic. V praksi bo le 30-50 sekund po registraciji dohodnega klica vaš klic preusmerjen tja, kamor ga potrebujete. Verjemite, to je veliko hitreje kot v dobrih starih časih analognih komunikacij, ko ste ure in ure klicali na recepcijo, da bi dobili iste informacije od trzave in ne vedno vljudne tajnice. Razširitev dejansko prihrani čas.

Si ga želiš zase?

Dobili smo navdih in se odločili optimizirati lastno podjetje, sprašujete se, kako dodati interno številko? Navodila po korakih:

1. Najprej se odločite za ponudnika. "Znana" številka ni več argument - lahko jo obdržite tako, da spremenite operaterja in celo vrsto komunikacijske storitve. Stacionarni in mobilni telefon se enostavno posredujeta na številko, ki jo potrebujete (in je donosna). Svetujemo vam, da izberete ponudnika, ki v osnovnem naboru storitev ponuja nekaj internih številk. Ocenite svoje poslovne potrebe in sprejmite najboljšo odločitev.
2. Pustite zahtevo na spletni strani ali v pisarni izbranega operaterja. Pomagali vam bodo čim prej vzpostaviti povezavo in vzpostaviti komunikacije na nov način.
3. Uživajte v funkcijah in prednostih dodatnega klicalnika. Preden se zaveste, bodo koristi sprejete odločitve začele žvenketati v računovodskih izkazih.

Brez namigov lahko ugotovite, kako najbolje uporabiti interno številko. Nihče ne pozna strukture vašega lastnega podjetja bolje od vas. Določite obremenitev oddelkov in izberite številke, ki so jim dodeljene. Storitev tehnične podpore bo pomagala narediti ostalo.

Zakaj je to potrebno?

Kaj interna številka pomeni v praksi? Najprej status organizacije, njena želja, da svoje dejavnosti organizira čim bolj priročno za poslovne partnerje, da zaščiti svoj in njihov čas. A naštete prednosti niso edine.

»Cloud« PBX s funkcijo »extension number« omogoča ustvarjanje virtualna pisarna na najboljši način za posel. Direktor je lahko v pogajanjih z dobavitelji v tujini. Vodja komerciale bo šel na pregled v oddaljeno poslovalnico. Glavni inženir - izgubi se v proizvodnih delavnicah. Toda vsi - tako kot tajnica, navadni vodja in programer, ki ni zapustil pisarne - so nenehno v stiku drug z drugim, z drugimi zaposlenimi in strankami. V vsakem trenutku lahko razpravljajo o delovnih vprašanjih, kot da bi bili v sosednjih pisarnah.

Virtualna pisarna pomeni nižje stroške podjetja (najemnina, pisarniška oprema, komunikacijska oprema, ...) in fleksibilne delovne procese. Vsak zaposleni ima lahko toliko dodatnih številk, kolikor jih potrebuje za čim boljše opravljanje svojih delovnih nalog – PBX v “oblaku” vam to omogoča. To pomeni, da se število obdelanih dohodnih klicev približuje 100 %.

Razumni prihranki na eni strani in stalen pritok strank na drugi zagotavljajo stabilno povečanje dobička podjetja. Tako je interna številka učinkovito poslovno orodje, ki vam omogoča doseganje ne le taktične, ampak tudi strateške prednosti v vaši tržni niši./p>

Tvoje vprašanje:

Kako poklicati interno telefonsko številko?

Odgovor mojstra:

Ko pokličete telefonsko številko velikega podjetja, se morate pogosto soočiti s težavo klicanja interne številke, da bi se pogovorili z določeno osebo ali stopili v stik z želenim oddelkom. Takšne interne številke podjetju omogočajo pravilno in usklajeno delo vseh zaposlenih. Vendar mnogi ne vedo, kako pravilno poklicati interne številke.

Najprej preučite telefonsko številko želenega podjetja. Če je številka sestavljena iz dveh delov, bo prvi predstavljal glavno telefonsko številko, drugi, ki je običajno zapisan v oklepaju, pa interno številko. Drugi del je tisti, ki vam bo pomagal pri povezovanju z zahtevanim oddelkom. Zdaj pokličite glavno številko v telefonu in jo pokličite. Slišali boste odgovor telefonskega odzivnika.

Morate popolnoma poslušati njegov pozdrav, ker sicer lahko klic ne uspe in boste morali znova poklicati številko. Na koncu sporočila bo telefonski odzivnik izpisal vse interne številke in vas nato pozval, da jih pokličete zahtevano število po pisku.

Zdaj morate preveriti, ali je vaš stacionarni telefon v tonskem načinu. To je potrebno za normalno komunikacijo z interno številko. Če je način onemogočen, morate samo pritisniti gumb »zvezdica« na telefonu. Nahaja se spodaj, pod glavnimi številkami. Nekateri modeli stacionarne telefone Imajo tudi poseben gumb Pulse-Tone. Če vaš telefon že deluje v tonskem načinu, preprosto pokličite interno številko.

Počakajte, da telefon preklopi v tonski način. Nato začnite vnašati številke interne številke. Med izbiranjem boste slišali različne kratke piske z različnimi frekvencami. Pomenijo, da ste na telefonu pravilno preklopili na tonski način.

Po klicu interne številke počakajte na odgovor. Včasih lahko PBX organizacije odpove, kar povzroči nepravilno povezavo. Če se to zgodi, preprosto prosite osebo, ki se je oglasila na telefon, da vas tokrat pravilno poveže. Zaposleni v podjetju takšne zahteve praviloma obravnavajo z razumevanjem. Če ne, potem boste morali znova poklicati glavno številko in nato interno številko.

Z mobilnim telefonom ni priporočljivo klicati na interne številke. Navsezadnje ne more vsak od njih podpirati tonskega načina PBX, zato je malo verjetno, da boste lahko prišli skozi. In tudi mobilnih operaterjev Takšni klici se zaračunavajo kot klici na stacionarni telefon. In odštevanje časa in denarja se začne od trenutka, ko se vam oglasi telefonski odzivnik. Tako vas lahko takšen klic stane precej denarja ali pa ga sploh ne boste dobili zaradi pomanjkanja sredstev na vaši mobilni napravi.

Zelo pogosto morate, da bi dosegli pravo osebo v pisarni, poklicati določeno interno številko. Takšen sistem poenostavi delo tajnic ali operaterjev, ki sodelujejo pri prerazporeditvi pisarniških klicev, skrajša pa tudi čas čakanja na prenos na zahtevanega naročnika. Prisotnost sistema z internimi številkami potrjuje resnost poslovanja in status podjetja.

Najprej pokličite glavno številko organizacije in počakajte na telefonski odzivnik. Telefonski odzivnik vam bo povedal, katera številka pripada kateremu oddelku. Če še nikoli niste poklicali interne številke in si težko predstavljate, kako to storiti, potem lahko počakate na operaterja, ki vas bo samodejno poklical po koncu sporočila telefonskega odzivnika. Povejte operaterju, s kom želite govoriti, in preusmerjeni boste na pravo osebo.

Če poznate interno številko naročnika, ki ga potrebujete, pokličite številko organizacije. Takoj, ko zaslišite piske ali telefonski odzivnik, preklopite telefon v »tonski način«. To storite tako, da pritisnete gumb »zvezdica« (*), počakate nekaj sekund in nato vnesete interno številko. Telefonska centrala podjetja vas bo samodejno preklopila na interno številko, ki ste jo vnesli. Če pa se znajdete na napačnem oddelku ali pri napačnem klicatelju, prosite osebo, ki se oglasi na telefon, da vas preusmeri na pravo interno številko. Nobenemu zaposlenemu v organizaciji ne bo težko izpolniti vaše zahteve, saj prek kratkih internih številk zaposleni komunicirajo med seboj znotraj podjetja.

PBX sistem z internimi številkami je najboljša svetovna praksa v telefonsko komunikacijo za podjetje katere koli velikosti, ki vam omogoča, da povežete ogromno število zaposlenih v enem podjetju, tudi v različnih mestih, in hkrati zasedete le nekaj telefonske linije. In klic interne številke je priročen način, da pridete do želenega prejemnika brez nepotrebnih zamud.