Som regel bruker Tricolor TV-abonnenter sin personlige konto for å sjekke saldo og utløpsdato for abonnementene sine. Bare noen få mennesker vet at denne tjenesten har flere mer praktiske og nyttige alternativer.

Sjekk personlig kontosaldo

Grensesnittet til den personlige siden er utformet på en slik måte at klienten etter autorisasjon i tjenesten går direkte til siden "Mine tjenester". Dette er den mest informative delen av kontoen.

Det første vinduet viser statusen til abonnentens generelle konto - dette er midler overført til operatøren, som ennå ikke har blitt brukt til å betale for pakker. Ved siden av står ID-en til mottakeren som det er utstedt abonnement for, nummeret på abonnementsavtalen og gyldig for dette øyeblikket tariffplan.

Saldoen kan ikke være negativ a priori - operatøren betjener ikke abonnenter på kreditt, men positiv - i to tilfeller:

• overføringen var ment å forlenge gyldighetsperioden for en pakke som abonnementet fortsatt er gyldig for;
• Under betalingen ble ikke formålet med betalingen angitt, og pengene "falt" inn på feil konto.

Viktig: i personlig konto Hver Tricolor TV-abonnent kan ganske enkelt sjekke betalingsstatusen og administrere ikke-distribuerte midler (informasjon nedenfor).

Hvordan administrere din egen konto?

På samme side, helt nederst, er det "Kontoadministrasjon"-vinduet. Den beskriver i detalj hvor nøyaktig de "gratis" midlene er plassert og gir muligheten til å overføre dem for å betale for en bestemt pakke.

Etter at du har klart å finne ut saldoen på din personlige konto på din Tricolor TV personlige konto, er det en god idé å lære hvordan du administrerer den. Dette gjøres enkelt:

• velg linjen med en positiv indikator;
• i kolonnen "Overfør til", klikk på pilen og velg ønsket pakke fra rullegardinlisten;
• angi beløpet beregnet for overføring;
• klikk på "Overfør"-knappen.

Vi anbefaler deg å finne ut om hvor du kan se nye filmer for Tricolor-abonnenter.

Les: hvordan du gjør det riktig offisiell portal operatør.

Administrere brukertjenester i din personlige konto

Hvis du blar opp litt, blir en liste over tilkoblede (samt tilgjengelige for aktivering) pakker og tilleggspakker tilgjengelig. betalte tjenester. Dette indikerer (aktiv eller inaktiv for øyeblikket) og annen nyttig informasjon:

• resten av dagene den vil være gyldig;
• utløpsdato;
• tariffen den ble koblet til (fornyet).

Vinduet kalles "Service Management", og dette innebærer ikke bare innhenting av informasjon, men også viss funksjonalitet. Det er faktisk en "nødvendig" kolonne her med muligheten til å endre den selv tariffplan. Ved siden av hver av de tilgjengelige pakkene (deres liste kan avvike fra de på bildet) er det et vindu med en pil. Ved å bruke rullegardinlisten kan du velge fornyelses- eller tilkoblingsalternativet, og deretter klikke på "Velg"-knappen.

Suspensjon av Tricolor TV-tjenester

Konseptet "tjenesteadministrasjon" innebærer i de fleste tilfeller ikke bare aktivering av dem, men også deaktivering eller suspendering av dem. Og selskapets abonnenter har en slik mulighet. De trenger ikke betale for TV-titting ved lange fravær – hvis de ønsker det, kan de deaktivere de tilkoblede pakkene (alle samtidig) i en periode på 1 til 6 måneder.

Dessverre er "Service Suspension"-funksjonen ennå ikke tilgjengelig i selve Tricolor TV-kontoen. Abonnementsavtalen sier at dette kun gjøres etter skriftlig søknad fra abonnenten. Du kan gjøre dette på to måter:

• skrive en søknad selv og sende den sammen med kopier av passet ditt og til NSC-adressen med vanlig post;
• kontakt kontoret til forhandlerselskapet (du trenger bare passet til den registrerte brukeren), hvor du fyller ut søknadsskjemaet.

Andre deler av Tricolor TVs personlige konto

"Tjenester"-delen i listen over faner i din personlige konto blir fulgt av en rekke andre, ikke mindre informative og funksjonelle.

Internett

Her kan du administrere den tilsvarende tjenesten, forutsatt at du har tilkoblet utstyr for å få tilgang til det verdensomspennende nettverket og det er inngått en avtale med operatøren.

Spesialtilbud

Operatøren informerer om spesialtilbud tilgjengelig for abonnenten.

Betalinger

I denne delen kan du ikke bare finne ut hvordan du betaler for Tricolor TV-pakker gjennom din personlige konto, men også aktivere en PIN-kode eller skrapelodd, samt foreta en provisjonsfri betaling ved å bruke bankkort. Den lagrer også informasjon om alle transaksjoner - mottak av midler og debiteringer til fordel for visse tjenester.

Databekreftelse

Ved å åpne fanen kan mottakeren av operatørens tjenester bekrefte dataene om seg selv og mottaksutstyret spesifisert under registreringen.

Appeller

Seksjonen gir tilgang til samtalehistorikken til operatørens tekniske støtte, og her kan du også finne et spesialskjema for å opprette en ny forespørsel.

Navigasjonsmeny

Elementene i denne delen av Tricolor TVs personlige konto, skrevet med liten skrift på blå bakgrunn øverst på siden, har også et funksjonelt formål. Med deres hjelp kan du:

• sende inn en søknad om å endre registreringsdataene dine;
• lese tekniske meldinger sendt av operatøren;
• se svar på vanlige spørsmål (spesielt hvordan du overfører penger fra en konto til en annen på din Tricolor TV-konto);
• endre det opprinnelige passordet og logg inn til andre kombinasjoner av tegn.

Kort oppsummering

De fleste abonnenter av satellittoperatøren innrømmer at det er praktisk å bruke Tricolor TVs personlige konto på en moderne måte. Med dens hjelp kan du eksternt motta nødvendig informasjon, fornye og koble til pakker - det er ikke nødvendig å kontakte forhandlere eller firmakontoret igjen.

Tricolor TV forbedrer hele tiden sin selvbetjeningstjeneste - forbedrer og forenkler navigasjonen, og legger til ny funksjonalitet. Samtidig trenger du ikke å betale ekstra for bruken, og dette er gode nyheter.

Enhver Tricolor TV-abonnent er interessert i komfortabel bruk av satellitt-TV-tjenester. Dette tilrettelegges av funksjonaliteten til operatørens offisielle nettsted. En av de nåværende funksjonene til Tricolor TVs personlige konto er muligheten til å sjekke saldoen din online.

Saldoinformasjon

For å finne ut informasjon om kontantsaldoen din gjennom din personlige Tricolor TV-konto, må du utføre en rekke enkle trinn:

1. åpne den offisielle nettsiden til Tricolor TV;
2. finn kategorien "Abonnent";
3. gå til " "-fanen;
4. I «Bruker»-kolonnen skriver du inn påloggingen din;
5. skriv inn passordet i det aktuelle feltet;
6. for å fullføre autorisasjonen, må du klikke på "Logg inn"-knappen;
7. I fanen "Tjenester" går du til elementet "Saldo på L/s".

Kontroller tilgjengeligheten av midler med ID eller kontraktsnummer

Algoritmen for denne sjekken er praktisk talt ikke forskjellig fra den som er beskrevet ovenfor, med unntak av trinn 2. I dette tilfellet legges det inn et 12- eller 14-sifret ID-nummer eller et 12-sifret kontraktsnummer i stedet for pålogging.

I tillegg, ved å bruke ID-en, kan du finne ut statusen til gjeldende konto, forfallsdatoen for neste betaling, uten å logge på brukerens side, men ved å bruke alternativet "Sjekker tilkoblede tjenester".

Kontraktnummeret finner du direkte på abonnementsavtalen som ble inngått under installasjon og tilkobling av utstyret.

ID kan finnes på flere måter:

• fjern kortet fra utstyret og finn nummeret på det;
• ta fjernkontrollen fra mottakeren, trykk på ID-knappen ("Status", "Tricolor" eller "Ingen ID", avhengig av modell) og les informasjonen fra TV-skjermen.

Det andre alternativet er å foretrekke, siden det er uønsket å fjerne kortet fra sporet.

Motta et passord for å gå inn på din personlige konto

For å utføre denne prosedyren kan du bruke flere metoder. Når du registrerer deg, kan du be om et passord for TV-en. For å gjøre dette, under registreringen, velg menyelementet med samme navn. På denne forespørselen En forutsetning er at både mottakeren og TV-apparatet er i funksjon og slått på.

Adgangskoden kan også fås ved hjelp av tekstmelding til telefonen din trenger du bare å velge denne metoden fra listen over foreslåtte alternativer. En forutsetning er at SMS-en kun sendes til det telefonnummeret som er angitt i kontrakten.

Du kan også få passordet på e-post, som er spesifisert av brukeren i kontrakten. Hvis denne klausulen i kontrakten ikke er fullført, blir denne metoden automatisk eliminert.

Etter forespørselen kommer passordet vanligvis innen 2-10 minutter. Hvis passordet ikke er mottatt etter den angitte tiden, bør du be på nytt. Du kan gjenopprette det tapte passordet med samme metode.

Prosedyre for å foreta en betaling via personlig konto

Det er tre måter å betale for Tricolor TV satellitt-TV-tjenester via din personlige konto.

Øyeblikkelig betaling via din personlige Tricolor-konto

Denne metoden inkluderer kreditering av midler fra et bankkort til en hvilken som helst bank (VISA og MASTERCARD), samt fra en mobilkonto.

Nederst på siden med personlig konto må du finne "Betal"-delen og gå til den, eller klikk på knappen med horisontale striper i den øvre delen av skjermen, velg listeelementet "Betaling for tjenester".

Deretter må du velge betalingsmetoden «Øyeblikkelig betaling», klikk på «Betaling»-knappen, angi ID eller abonnentnummer i boksen. avtale, fyll deretter ut de tomme feltene med nødvendig informasjon og bekreft overføringen.

Øyeblikkelig overføring gjennom nettbaserte tjenester til banker og mobiloperatører

For enkelhets skyld for sine kunder, mange banker og operatører mobil kommunikasjon i deres nettressurser i menyen "Betaling for tjenester" er Tricolor TV uthevet som et eget element. Denne tjenesten lar deg overføre penger til Tricolor TV via bankkontoen din.

For å overføre penger, gå til fanen "Betaling for tjenester", velg "Betaling for Internett og TV" og finn ønsket operatør fra listen over leverandører. Deretter fyller du ut de nødvendige feltene (du må vite ID, kontraktsnummer, TV-kanalpakke) og beregningen er gjort.

Du kan også overføre midler til egenbetalingspoeng.

Betaling fra en personlig konto Tricolor TV

Hvis det er tilstrekkelige pengeressurser på kontoen på din personlige konto for full betaling (delbetaling er uakseptabelt), kan du gjøre beregningen som følger:

1. finn delen "Fondsforvaltning";
2. velg "Uallokert saldo";
3. klikk på "Distribuer"-knappen;
4. Velg ønsket element fra listen og angi ønsket beløp;
5. klikk på "Reserver".

Hvis operasjonen er fullført, vises en melding om overføringen av beløpet, og de overførte midlene vil bli vist overfor den betalte tjenesten.

Suspensjon av tjenester ved å bruke din personlige konto

Hvis du har tilgang til din personlige konto, kan du eksternt løse mange problemer: koble til, koble fra tjenester, gjøre innstillinger. Suspensjon av Tricolor TV-tjenester på din personlige konto er imidlertid ikke mulig.

For å suspendere levering av tjenester kreves en skriftlig søknad fra abonnenten. Du kan skrive det direkte til forhandleren eller fylle ut et skjema teknisk støtte, gitt på den offisielle nettsiden til Tricolor TV. Til søknadsskjemaet må du legge til en skanning eller fotokopi av en håndskrevet søknad signert av abonnenten for å suspendere operatørens tjenester, en skanning av sidene 2, 3, 5 i brukerens pass. Sende elektronisk versjon disse dokumentene til TV-selskapets e-postadresse, og selve dokumentene - med Russian Post til selskapets adresse.

Viktig! Perioden for suspensjon av tjenester kan ikke overstige 6 måneder, deretter gjenopptas forbindelsen.

Tjenesten til satellitt-TV-leverandøren Tricolor TV blir stadig forbedret og forenklet for mer komfortabel bruk, noe som utvilsomt er en positiv ting for abonnenter.

TRICOLOR TV-sjef: Hei, hvordan finner jeg ut når abonnementet mitt utløper og når skal jeg betale? penger?

TRICOLOR TV-sjef: Hei, du kan finne ut om slutten av abonnementet ditt på flere måter: 1. Ved å gå til nettsiden ved å bruke følgende lenke http://msk.tricolor.tv/abonents og angi kort-ID-nummeret ditt i "skriv inn utstyrs-ID-nummer"-feltet nedenfor - Du vil se et vindu med sluttdato. 2. Still dette spørsmålet til operatøren ved å gå til supportmenyen - online support Du trenger også ditt ID-nummer til mottakerutstyret eller abonnentavtalenummeret som du kan se i abonnentavtalen. 3. Vanligvis (hvis kontrakten er knyttet til nummeret ditt mobiltelefon) operatøren informerer deg noen dager i forveien om at abonnementet avsluttes. 4. Ringing gratisnummer 8-800-500-01-23, vær også forberedt på å diktere ditt kontraktsnummer eller ID-kortnummer til operatøren.

Gjest: Hvor kan jeg få råd om hvordan jeg kobler mottakerne fra settet til 2 TV-er?

TRICOLOR TV-manager: Hei, du kan laste ned instruksjonene fra nettsiden vår i støtte-/dokumentasjons- og programvareseksjonen eller stille et spørsmål i nettkonsultasjonen på nettsiden vår i støtte-/nettstøtteseksjonen.

Ivan Sharov: Jeg gikk glipp av programvareoppdateringsperioden, hvordan kan jeg oppdatere utstyret mitt nå?

TRICOLOR TV-manager: Du kan oppdatere programvaren til utstyret ditt på Telemaster TV-kanalen, eller ved å laste ned fastvaren til mottakeren din og laste inn programvaren gjennom riktig port inn i mottakeren, detaljer i den tekniske delen. Brukerstøtte.

Yuri: er det mulig å betale for pakken i trinn: 12 måneder, 9 måneder, 6 måneder.

Manager for TRICOLOR TV: Fra 10. april 2015 er "Unified 600" og "Unified 900"-tariffene, introdusert av selskapet for å gjøre det enklere for abonnenter som bytter til "Unified"-tariffen, ikke lenger tilgjengelig for aktivering. Abonnenter kan imidlertid fortsatt aktivere "Unified 1200"-tariffen, som gir tilgang til "Unified"-pakken i et år. De tilsvarende endringene er registrert i vilkårene for bruk, som konstant legges ut på selskapets nettside i delen "Regler og tariffer", samt på luften på Tricolor TV Info Channel.

Yuri: er det mulig å blokkere visningskanaler (mottaker) i en viss tidsperiode, hvis JA - for hvilken periode og hvordan du gjør det.

Manager TRICOLOR TV: Blokkering på Viss tid er ikke mulig mens mottakere ikke har en slik funksjon, men du kan blokkere kringkastingsinnhold ved å aktivere aldersbegrensninger. Du kan finne ut mer om denne funksjonen i bruksanvisningen til mottakeren.

Gjest: vennligst fortell meg hvor jeg kan finne et søknadsskjema for å endre personopplysninger?

TRICOLOR TV-sjef: Hei, du kan endre dine personlige data ved hjelp av administratoren, i supportseksjonen - online support på vår nettside ovenfor.

Danil Khudaynazarov: i hvilken pakke er TV-kanalen 24 Techno inkludert?

TRICOLOR TV-sjef: Hei. 20. august forlot TV-kanalen 24 Techno Super Optimum og Maximum HD-pakkene. Kringkastingen ble stoppet etter avtale mellom partene. Følgelig er den IKKE i én pakke

Gjest: Hei, er det mulig å koble til en barnekanal i en måned og hvor mye koster det?

TRICOLOR TV-sjef: Nei, du vil ikke kunne koble til en barnepakke i en måned, du kan bare koble den til i 1 år, det koster 900 rubler.

Gjest: hei, vi har ikke slått på TV-en på lenge, i dag skrudde vi den på, men de viser ikke tidligere betalte kanaler, og ikke alle føderale kanaler viser mottakeren 221100437033

TRICOLOR TV-sjef: Hei, hvis du har betaling på din personlige konto, må du la mottakeren være slått på på kanal Russland 1 eller Kinoprokaz i opptil 8 timer, hvis det ikke er noen betaling, må du betale for tjenestene (Single pakke 1200 rubler per år etter nummer abonnentplan eller ID-nummer) og la mottakeren være på Channel Russia 1 eller Kinopokaz i opptil 8 timer til TV-kanalen sender.

Gjest: fortell meg hvordan jeg kan se værmeldingen i tricolor GS B211, var det mulig før kl 7300?

Vyacheslav Kopysov: fortell meg hvordan jeg kan se værmeldingen i tricolor GS B211?

TRICOLOR TV-sjef: Hei, denne funksjonen har ennå ikke blitt implementert i B-211-mottakere.

Irina Kolesnikova: hvor kan du betale for tricoloren for en enkelt pakke i Tolyayatti

TRICOLOR TV-sjef: Hei, du kan betale for tricolor TV-tjenester i en terminal som støtter betaling for tricolor-tjenester, gjennom Euroset-salongen, gjennom Sberbank-netttjenesten.

Gjest: Hei. Etter en lang pause gir DRE-5000-mottakeren kun kanaler: Først NTV og et par tidligere ukjente kanaler. Hvordan kan jeg se de samme 12 gratis kanalene som før?

TRICOLOR TV-manager: Betal for trefarget TV-tjenester og du vil kunne se alle kanalene som er tilgjengelige for mottakerutstyret ditt.

Sergey Sudakov: Hei, etter å ha koblet til den nye mottakeren var det en melding på skjermen, vent 8 timer, og så dukket meldingen ingen signal opp, er det slik det skal være eller ikke?

TRICOLOR TV Manager: Mest sannsynlig er det noe galt med utstyret ditt. Prøv å sette den opp parabolantenne. En slik inskripsjon kan vises hvis det er unøyaktig tuning til satellitten, en skadet koaksialkabel fra antennen, en ikke-fungerende omformer eller defekt mottaksutstyr.

Gjest: Hei. Er det mulig å betale for en barnepakke for en måned, men blokkere den så lenge ferien varer, samtidig som du sparer penger?

TRICOLOR TV-manager: Alle pakkene er tilkoblet for hele varigheten av denne pakken. Det er INGEN mulighet til å fryse tjenester.

Gjest: Hei! Jeg byttet ut den gamle mottakeren med en ny. Men siden mars har jeg betalt for "enkeltpakken" Fortell meg hvordan jeg overfører penger fra den gamle mottakeren til den nye mottakeren

TRICOLOR TV-sjef: I dette tilfellet kan du kontakte teknisk støtteseksjon - online support og operatører vil hjelpe deg.

Gjest: hvorfor i 2TV-settet er hovedmottakeren tilkoblet og fungerer fint, men den ekstra fant alle kanalene, men viser bare informasjon og for resten står det ingen tilgang til å se feil 0

TRICOLOR TV-manager: Du bør oppdatere programvaren til mottakeren din ved først å slå på mottakerserveren på Telemaster-kanalen og bekrefte installasjonen av den nye programvaren. Det samme bør gjøres med klientmottakeren, men først etter oppdatering av serveren. Etter omstart av mottakerne skal alle kanaler starte og sendingen skal starte.

Gjest: God kveld, jeg har følgende spørsmål: Etter å ha betalt for tricolor TV i et halvt år, har det gått en uke, men kanalene er fortsatt kryptert, hva skal jeg gjøre?

TRICOLOR TV-sjef: Hei, betaling for Tricolor TV gjøres kun for 1 års seerkanaler. Du kan ikke betale for seks måneder eller en annen periode. Du kan betale de resterende pengene og la mottakeren være på Russland 1-kanalen for å slå på sendingen.

MALYSHKO ANDREY VIKTOROVICH: JEG BETALTE FOR ET HALVÅR, PENGENE KOM TIL KONTOEN OG KANALENE BLEV IKKE UBLOKKERT.

TRICOLOR TV-sjef: Hei, betaling for Tricolor TV gjøres kun for 1 ÅRS kanalvisning. Du KAN IKKE betale for seks måneder eller en annen periode. Du kan betale de resterende pengene og la mottakeren være på Russland 1-kanalen for å slå på sendingen.

Danil Savinov: god ettermiddag, kanalene vises ikke etter betaling, mottakernummeret er 301312281480, hva skal jeg gjøre?

TRICOLOR TV-sjef: Hei, du ga for lite informasjon. Hvis du betalte 1200 rubler for et års visning, trenger du bare å slå på mottakeren på kanal 29 Russland 1, og sendingen skal starte innen 8 timer. Sjekk også om mottakeren ser tilgangskortet.

Gjest: God ettermiddag. Jeg ønsker å bli din abonnent, men er for øyeblikket koblet til en annen operatør, hvilket utstyr må endres?

TRICOLOR TV-sjef: Hei, mottakeren må definitivt byttes, men vi vil ikke kunne fortelle deg med en gang om selve antennen og omformeren, fordi du må se direkte på stedet. Hvis omformeren er høyfrekvent sirkulært polarisert, kan du forlate både antennen og omformeren, bare stille inn den til Eutelsat w4/w7 satellitten

Gjest: HEI! JEG HAR DETTE SPØRSMÅLET, JEG HAR NYLIG PLASSERT PENGER FRA TERMINALEN FOR 2 DAGER SIDEN FOR MIN TRE-FARGE OPTIMALE PAKKE, OG KANALENE KNYTER IKKE KANALER. HVORFOR ER DETTE? JEG KONTROLLERT OM ALT VAR RIKTIG SKREVET, VAR ALT RIKTIG.

TRICOLOR TV-sjef: Det er INGEN mer optimal tariff, det er en enkelt tariff - 1200 rubler per år.

Gjest: Hei, det er tre måneder igjen til slutten av Unified-pakken. Kan jeg betale på forhånd og når starter den nye pakken?

TRICOLOR TV-sjef: Ja, du kan betale på forhånd, forrige seerperiode lagres og legges til den nye.

Gjest: Hei! Hvordan sperre en pakke slik at penger ikke blir belastet i løpet av vinteren? Tricoloren er på dacha - vi går ikke dit om vinteren.

TRICOLOR TV-sjef: Hei, ingen måte. Fordi Det betales for et års visning og tjenesten kan ikke suspenderes.

Gjest: Hei, jeg må gjenopprette passordet til min personlige konto, men det er ikke noe telefonnummer eller e-postadresse som SMS vil bli sendt til, er det mulig å registrere det på nytt til et annet nummer, og hvordan kan jeg gjenopprette passordet nå?

TRICOLOR TV-sjef: Hei, hvis du ikke mottar passordet til telefonnummer, betyr det at et annet nummer ble angitt i kontrakten, samme situasjon med e-posten. Noen ganger er det tilfeller der kontrakten ennå ikke er personalisert, dvs. ikke fylt ut av forhandleren som installerte utstyret for deg. Du kan krysse av i boksen slik at passordet sendes til TV-skjermen, og ikke til telefonen eller e-posten din - dette er det mest pålitelig måte motta passord.

Larisa K: Vi oppdaterte mottakeren via satellitt, som det ble skrevet, men nå kommer det stadig opp et vindu som for korrekt visning må du oppdatere modulen/, klikk ok og ingenting skjer, hva skal jeg gjøre??

TRICOLOR TV-sjef: Hei, slike tilfeller skjer. Prøv å oppdatere programvare V manuell innstilling(vanligvis via flash media). Detaljerte instruksjoner Du kan finne oppdateringen og selve fastvaren på nettstedet til produsenten av utstyret ditt (hvis det er generell sastellite, er nettstedet http://gs.ru/support/manuals-and-software/).

Nadezhda: det er en mottaker med 211 kanaler, men når du trykker på ok står det at kanalene ikke finnes, fjernkontrollen bytter opp og ned, hva er galt med den? hvorfor vises de ikke?

TRICOLOR TV Manager: Prøv først å tilbakestille mottakeren til fabrikkinnstillinger (i henhold til instruksjonene for mottakeren). Hvis det ikke hjelper, må du kontakte Tricolor TV-servicesenteret.

Maria: Hei, jeg byttet ut mottakeren og abonnementet på den er i ferd med å ta slutt, men på den gamle betalte jeg kun et årsabonnement, er det mulig å overføre penger til en ny mottaker?

TRICOLOR TV-sjef: Forhandleren som byttet ut mottakeren for deg burde ha informert deg om denne saken. Og abonnementene overføres automatisk til den nye mottakeren ved bytte.

Gjest: Hei! Etter å ha koblet til Tricolor, hadde jeg spørsmål om betaling. Jeg fikk installert en parabolantenne 21. april 2015. Teknikeren sa at jeg ikke trengte å betale noe på seks måneder, men allerede 10. august 2015 dukket meldingen «encoded channel» opp. Jeg ringte teknikeren som installerte utstyret. Han sa at abonnementet mitt var utløpt og jeg måtte sette inn penger. 11. august betalte jeg et abonnement på 1200 rubler for pakken "Single/Single Multi (kvittering tilgjengelig). Forbindelsen ble gjenopprettet. I perioden 15. oktober til 18. oktober 2015 leste jeg igjen på TV-en skjerm at i morgen, 19. oktober 2015, går abonnementet mitt ut. Jeg ringer mesteren igjen. Han sier at jeg må sette inn penger. Jeg sjekket gjennom min personlige konto: det er 1200 rubler på kontoen, og informasjon om at abonnementet slutter. Hvordan kan du forklare det faktum at det første abonnementet ble avsluttet i august? Og hva slags abonnement trenger jeg nå utforme?

TRICOLOR TV Manager: Du må gå til din personlige konto og angi at midlene vil bli kreditert for å betale for enkeltpakken. De. Det er penger på kontoen, men de er ikke kreditert mot betaling for enkeltpakken.

Anna: God ettermiddag. "Barnepakke" er inkludert. "Single Multi" tjeneste. "Barne" viser på en mottaker, er det mulig å overføre pakken til en annen TV uten å koble til "Multiroom"? Takk skal du ha.

TRICOLOR TV-sjef: Nei, dette er ikke mulig uten en flerromstilkobling. Koble til flerromstjenesten.

Gjest: Hei! Kan jeg betale for Unified-pakken på forhånd, eller må jeg vente til slutten av forrige abonnement på samme pakke (2 uker igjen fra forrige Unified-pakke)?

TRICOLOR TV-sjef: Ja, du kan betale på forhånd. Det er ikke nødvendig å si opp abonnementet ditt, alle abonnementer er oppsummert.

Gjest: Den 21.10.2015 overførte jeg 1200 rubler som indikerte kontraktnummeret, jeg mottok et svar om at pengene ble kreditert den angitte id-en. Spørsmål: vil pengene bli kreditert riktig?

TRICOLOR TV-sjef: Ja, pengene går nøyaktig til mottakeren du spesifiserte da du betalte. Kontraktsnummeret og ID-nummeret til mottakeren er forskjellige ting, men de er knyttet til én person og når du oppgir kontraktsnummeret ved betaling får du en SMS med ID-nummeret til mottakeren.

Zurab: Hei! Jeg skal bytte bosted, vil jeg kunne bruke utstyret mitt på et nytt sted, spesielt i Abkhasia???

TRICOLOR TV-sjef: Ja, i Abkhasia er det satellittdekning av Eutelsat W4/W7 36

Gjest: Hei, er det mulig å koble til kanalene Maidan, TMTV (tatarisk musikk)

TRICOLOR TV-sjef: Hei, hvis satellitt-tv-operatøren inngår en avtale med disse kanalene om å kringkaste kanaler, så vil du kunne finne disse kanalene ved å søke etter kanaler, hvis det ikke er enighet, så vil ikke kanalene bli sendt. Brukere kan ikke koble til kanaler på egenhånd.

Daria Nechaeva: Hei, jeg ville vite hvor i Tver jeg kan få reparert mottakeren min???

TRICOLOR TV-sjef: Hei, mottakeren kan returneres for reparasjoner på et hvilket som helst av Tricolor TV-servicesentrene, for eksempel på 15 Staritskoye Highway, Nolimitelectronics-butikken, +7 4822 493924

Gjest: hvordan bytte utstyr som abonnent i Hviterussland

TRICOLOR TV-sjef: Du må kontakte nærmeste offisielle forhandler. Han vil hjelpe deg med å bytte utstyr.

Gjest: Hei, hvordan kan jeg finne ut tariffen som gjelder for mottakeren?

TRICOLOR TV-sjef: Hei, du ga veldig lite informasjon om utstyret. Vi kan bare gjette hvilken mottaker du har installert. På alle moderne mottakere trykker du bare på status- eller #ID-knappen og går til abonnementsmenyen, alle tilkoblede abonnementer og deres gyldighetsperiode vil vises der

Alexander: Hei! Er det mulig å koble til Tricolor TV på utstyret ditt (inngå avtale, kjøpe adgangskort)?

TRICOLOR TV-sjef: Hei, ja, selvfølgelig er det mulig. Du må kjøpe en DRE CI+-modul med et tilgangskort. Ved kjøp inngås en kontrakt. Installer deretter modulen i den modulære mottakeren til mottakeren og foreta innstillingene.

Gjest: hei, vennligst fortell meg at jeg betalte 1200 for en enkelt pakke, i dag avsluttes abonnementet, må jeg gå til min personlige konto for å fornye? abonnement t,k Jeg betalte på forhånd, ellers slår den seg på av seg selv, jeg vet ikke passordet, jeg kjøpte mottakeren brukt,

TRICOLOR TV Manager: Som regel er dette ikke påkrevd, men hvis du ønsker å komme inn på din personlige konto, kan du gjøre dette ved å sende passordet til TV-skjermen, og velge riktig alternativ når du blir bedt om å angi din personlige konto.

Gjest: betalt for tilkobling til "enkelt"-pakken på forhånd," men statusen viser forrige "optimale" pakke. Hvorfor er dette?

TRICOLOR TV-sjef: Hei. Det tar litt tid før dataene endres. De. Dataene vil først endres, og deretter vil informasjonen om abonnementer i mottakeren endres. Noen ganger tar det en uke.

Gjest: DD! om syv dager slutter abonnementet mitt på pakkene "Single" og "Multi". Den 21.11.15 betalte jeg for "Single Multi"-pakken verdt 2000 rubler, men på min personlige konto står det at dette abonnementet er inaktivt. Hvorfor?

TRICOLOR TV-manager: I din personlige konto, hvis abonnementet ikke er aktivert, må du aktivere det manuelt - angi tydelig at du kobler abonnementet til en enkelt pakke. Ellers kan det oppstå en situasjon når TV-kanalene dine er slått av, selv om pengene vil stå på din personlige konto, men systemet vil ikke vite at du har koblet til en enkelt tariff.

Alexey: Hei, hvor lenge etter betaling blir kanaler blokkert?

TRICOLOR TV Manager: Hei, etter betaling lar du mottakeren stå på Russland 1 TV-kanalen (helst) i 8 timer, og hvis betalingen er utført, vil du bli koblet til sendingen av TV-kanaler.

Igor ☺: Hei. Jeg har tre mottakere, hver med sitt eget ID og kontraktsnummer. Er det mulig å betale for kun én mottaker i et år for nå, og vil det godtas?

TRICOLOR TV-sjef: Ja, du kan betale for hvilken som helst av mottakerne, det er utstyret med forhåndsbetalt seerperiode som vil fungere.

Sveta Kirsanova: Hei, fortell meg hvorfor den på den første mottakeren viser 20 kanaler med tegneserier, og på den andre bare 4 kanaler, og resten viser at de er betalt hvis barnepakken er betalt for

TRICOLOR TV-ansvarlig: Hei, hvis klienten din er en serverløsning, bør du aktivere flerromstjenesten for å aktivere sendingen på den andre mottakeren.

Gjest: God dag. Mitt barns optimale pakke gikk tom i går, men den betalte barnepakken ble også koblet fra. Hvorfor?

TRICOLOR TV-sjef: Hei, du kan ordne opp i situasjonen ved å ringe 8 800 500 0123.

Vladimir: God ettermiddag! Etter en programvareoppdatering er det et spørsmålstegn i kanallisten Hva bør jeg gjøre?

TRICOLOR TV-manager: Du må tilbakestille mottakeren til fabrikkinnstillinger og søke etter kanaler på nytt. Forutsatt at utstyret ditt er i god stand.

Gjest: Hei! Fortell meg, jeg er bosatt i Hviterussland og ønsker å kjøpe en tricolor-pakke for 2 TV-er i Russland. Vil jeg ha problemer med å installere den hjemme? Og betaling av tariffer fordi de varierer i pris, kan jeg for eksempel betale for en årspakke når jeg kommer til Russland? Jeg vil bare ikke betale for mye for selskapene våre. Fortell meg hva jeg skal gjøre bedre). Takk skal du ha!

TRICOLOR TV-sjef: Jeg tror ikke det vil være noen vanskeligheter med installasjonen. Enhver (kvalifisert) installatør kan installere systemet ditt. Du kan også foreta betalinger gjennom Sberbank eller Qiwi-lommebok, for ikke å reise til Russland.

Gjest: Hei. Jeg betalte for Unified-pakken og etter å ha sjekket status på pakken, er den koblet til 16. Det er ingen TV-kanaler bortsett fra infokanalen, den gir et skilt som sier at det ikke er tilgang og du må betale Hva skal jeg gjøre?

TRICOLOR TV Manager: Hei, hvis du forlot mottakeren på kanal 29 (Russland 1) i 8 timer og sendingen ikke ble gjenopptatt, må du sende aktiveringsnøklene til mottakeren på nytt, dette kan gjøres via din personlige konto øverst av menyen.

Tatyana Shchepkina (Fayzulina): hei Jeg betalte 2000 i stedet for en enkelt multirom for multirom. hva å gjøre?

TRICOLOR TV-sjef: Hei, du bør ringe teknisk støttenummer på +7 800 500 0123 og oppgi all informasjon, samt hva som må gjøres med de betalte midlene.

Maria Malinina: Hei! Fortell meg hvorfor vi ikke lenger har Russland2, Sport1-kanaler? Av sportskanalene er det kun Eurosport1 og Match.

TRICOLOR TV-sjef: Hei, TV-kanaler har sagt opp sine kringkastingsavtaler. Nå er de ikke inkludert i tricolor TV-pakken

Gjest: Hei! Tidligere var det en "Optimum"-pakke, nå betalte jeg for "Single"-modellen GS8304, som vil vise flere kanaler

TRICOLOR TV-sjef: Hei, han vil ikke vise flere kanaler. For at det skal fungere for deg stor kvantitet kanaler Du må bytte mottaksutstyr.

Gjest: God ettermiddag, fortell meg at jeg har en enkeltpakke Sluttdato 25.02.2016 kan jeg betale nå 15.12.15? Vil sluttdatoen min endres?

TRICOLOR TV-sjef: Ja, du kan betale, du trenger ikke vente på at betalingen er ferdig. Den gjenværende seertiden legges til den forhåndsbetalte perioden.

Gjest: Hei, fortell meg hvordan jeg ringer det gratisnummeret 88005000123, innen 4 timer sier telefonsvareren at alle operatører er opptatt og ber deg ringe tilbake senere Hva skal jeg gjøre?

TRICOLOR TV Manager: Hvis du ikke kommer deg gjennom, kan du bruke vårt tekniske støtteskjema på nettsiden vår ovenfor. De. support - online support

Gjest: Hei, fortell meg, på min gamle mottaker betalte jeg for Unified-pakken frem til midten av 2016, det er ennå ikke mulig å bytte til en ny mottaker. Vil den gamle mottakeren vise minst noen kanaler på det nye året? Takk skal du ha.

TRICOLOR TV-sjef: Det vil være, men ikke mye, fordi kanalene er oversatt til HD- og mp4-format, og mottakeren din kan motta kanaler i mp2-format.

Yulia Batsyleva: god kveld, vennligst fortell meg, vi betalte for den gamle mottakeren 4. november for en enkelt pakke, og byttet den deretter mot en ny i slutten av november, nå skriver de en melding om at abonnementet slutter om 3 dager, hvor ble pengene av da og blir de overført?

TRICOLOR TV Manager: Hei! Ditt andre abonnement aktiveres etter slutten av det første abonnementet.

Gjest: Alle HD-kanaler er tapt, resten er i orden. Kontoen er betalt. Hva er grunnen? Jeg trykket på ID-knappen, det står "kort ikke oppdaget." Jeg startet mottakeren på nytt, returnerte fabrikkinnstillingene og kortet dukket opp, men det var fortsatt ingen HD-kanaler. Det er mistanke om at kortet har blitt avmagnetisert eller at mottakeren selv ikke leser. Hvis ja, hvor og under hvilke betingelser kan jeg endre det? Mottaker GS 8308.

TRICOLOR TV-sjef: Hei, hvis mottakeren ikke ser kortet, ta det ut og tørk av kontaktene med en bomullsklut. Sett den deretter inn igjen og sett mottakeren på kanal Russland 1 (innen 8 timer skal alle kanalene dine være aktivert igjen), hvis mottakeren med jevne mellomrom ikke ser tilgangskortet, må du kontakte servicesenteret for å løse feilen ovenfor.

Gjest: Hei! For øyeblikket henger det en mottaker med et tricolor-kort og en tallerken. Kjøpt ny TV og som gave var det et sett med tricolor med en modul Er det mulig å koble ledningen fra platen til modulen uten å fjerne platen uten mottaker? gammel mottaker Gi den til en venn med et kort og en ny plate. Vil dette fungere? Eller trenger jeg en ny plate og bruke den til den nye modulen?

TRICOLOR TV-sjef: Ja, parabolen kan stå som den var, og mottakeren eller adgangskortet kan endres til en ny modell

Rafail Angalyshev: Hei, fortell meg om Maidan- eller Tugan Tel-kanalene vil vises som en del av tre farge-TV

Leder for TRICOLOR TV: Hvis det inngås en kringkastingsavtale med dem, vil de vises, hvis ikke, så nei

Marina Timoshkina: Hvorfor, når du betaler for en pakke, blir penger ikke debitert fra din personlige konto, men det dukket opp et varsel om vellykket betaling, men pengene forble på kontoen

TRICOLOR TV Manager: Du må overføre penger på din personlige Tricolor TV-konto til en enkelt pakke, så vil alt bli kreditert mot betalingen for pakken

Nina: Hvorfor er det skrevet Ivan Ivanovich i øvre høyre hjørne når du skriver inn din personlige konto, selv om jeg er Nina Ivanovna

TRICOLOR TV-sjef: Forhandleren som installerte utstyret ditt kan ha oppgitt feil informasjon ved registrering av kontrakten, eller kontrakten ble fylt ut i navnet til Ivan Ivanovich. Du må endre dine personlige opplysninger

Gjest: Hei, jeg har et problem, mottakeren fryser ved oppdatering, hva skal jeg gjøre? Takk.

TRICOLOR TV-sjef: Mest sannsynlig må du kontakte servicesenteret.

Igor: kortet er tapt, hva skal jeg gjøre? Bør jeg få en ny mottaker?

TRICOLOR TV-sjef: Du kan skrive en erklæring om tapet av kortet på nærmeste NLE-butikk og de vil selge deg et nytt kort, vennligst still alle spørsmål om dette til NLE-butikksjefen

Gjest: Meldingen "ingen video" dukket opp på TV-skjermen, ikke en eneste kanal fungerer, ikke engang infokanalene. Mottaker GSU-510B.

TRICOLOR TV-manager: Du må sette opp mottaksutstyret ditt, nemlig en parabol og oppdatere programvaren til mottakeren.

Nina Antyuhova: Kan jeg betale for TRICOLOR-TV i Moskva hvis TV-en er plassert i Tarusa, Kaluga-regionen?

TRICOLOR TV-sjef: Ja, du kan ved kontraktnummer eller etter ID-nummer hvis mottakeren er en gammel modell

Valery: Hvorfor brytes bildet ned på mange kanaler selv i klart vær? Det er ingen interferens for antennen i form av trær

TRICOLOR TV-manager: Din parabolantenne er ikke konfigurert nøyaktig, vennligst konfigurer mottaksutstyret.

Gjest: registrering er tilgjengelig, innstillingene er av høy kvalitet, det gir feil enten 2 eller 7. gs e501-mottaker for 2 TV-er. 236 kanaler lastet. trefarget TV-enhet (Sibir). ingen koder mottatt. slått på i et par dager . 3323cc1b. mottaker 10000101010520417698755

TRICOLOR TV-manager: Prøv å oppdatere programvaren til mottakerutstyret ditt, og send deretter aktiveringsnøklene til mottakeren på nytt i din personlige Tricolor TV-konto, slå på mottakeren til kanal Russland 1 og vent til sendingen vises innen 8 timer. Dette fungerer med forbehold om en forhåndsbetalt periode for utstyret ditt. Hvis dette ikke hjelper, kontakt ditt nærmeste servicesenter.

Gjest: hei, hvorfor er signalnivået mitt veldig bra, men kvaliteten er veldig dårlig og jeg kan ikke fange opp noen kanaler?

TRICOLOR TV-sjef: Du har mest sannsynlig problemer med mottak av utstyr, eller du ikke har stilt inn parabolantennen til Eutelsat W4/@7 satellitten, juster antennen til 36 grader Eutelsat W4/@7. For kvalifisert assistanse, kontakt forhandlere i din region.

Gjest: Hei! Må jeg bytte plate når jeg installerer settet på 2 TV-er?

TRICOLOR TV-manager: Nei, selve maskinvaren trenger ikke å endres, selv i de fleste tilfeller er ingen justering nødvendig, men omformeren må endres for 2. utgang

Evgeniy: Hei! For 4 timer siden overførte vi penger for en enkelt pakke med et bankkort fra min personlige konto, men pengene kom aldri inn på kontoen min. hvor lenge må vi vente?

Leder for TRICOLOR TV: Du bør stille dette spørsmålet til kredittinstitusjonen din (banken)

Gjest: Hei. I august ble abonnementet på enkeltpakken avsluttet. Det var ingen betaling. Nå vil jeg gjerne betale. Når starter det årlige abonnementet fra august eller fra betalingsøyeblikket?

Manager for TRICOLOR TV: Abonnementet starter fra tidspunktet for betaling av midler

Sergey Golyatin: Hei. Da jeg kjøpte et tricolor-sett for en måned siden, forklarte butikken at smartkortet kun var gyldig i en måned, og da må du betale for det. Fortell meg om dette virkelig er tilfelle, fordi tidligere, når du kjøpte et sett, ble kortet aktivert i et år, eller det er noe svindel fra selgerens side. På forhånd takk for svaret.

TRICOLOR TV-sjef: Ja, det stemmer, det er ikke noe årsabonnement lenger, bare for en måned

Mary Kay PÅ LAGER OG BESTILLING: 8 timer har gått, kortet er ikke aktivert, hva skal jeg gjøre?

TRICOLOR TV-sjef: Kontakt forhandleren som installerte utstyret for å få hjelp.

Gjest: Hei, må jeg koble til "Multiroom" hvis jeg bare bruker "Unified Multi"-pakken på 2 mottakere. Takk.

TRICOLOR TV-sjef: Nei, flerromsservice er ikke nødvendig.

Gjest: Hei! Etter oppdatering av kanaler, klikker det når du bytter og noen ganger kommer lyden gjennom i bølger. Etter å ha byttet til en annen kanal, gjenopprettes lyden. Hva er grunnen?

TRICOLOR TV-manager: Prøv å tilbakestille mottakeren til fabrikkinnstillingene i henhold til instruksjonene som fulgte med mottakeren

Alexander Votyakov: Hvorfor ble adapteren fra mottakeren veldig varm?

TRICOLOR TV-manager: Adapteren kan være defekt; for å unngå brannfare, skift ut adapteren eller kontakt nærmeste forhandler i ditt område.

Ksyusha Mironenko: hei, hva skal jeg gjøre, jeg betalte gjennom terminalen og i stedet for den enkle tricoloren satte jeg inn beløpet på min personlige konto, vil de vise meg kanalen igjen og hva skal jeg gjøre?

TRICOLOR TV-manager: Du bør gå til din personlige konto og aktivere enkeltpakken på din personlige konto.

Gjest: Hei. Vi har to mottakere. Den ene viser kanaler fra den ekstra betalte pakken, men den andre gjør det ikke.

TRICOLOR TV-sjef: Du bør aktivere flerromstjenesten

Lyudmila: God ettermiddag. Jeg slo ikke på TVen på 3 uker. Etter å ha slått den på oppdaget jeg at når jeg byttet fra kanal til kanal er det et klikk med en lett knitrende lyd, og etter en tids bruk begynner lyden å spille prikkete, jeg bytter til en annen kanal og returnerer lyden er gjenopprettet, dette gjentas med forskjellige intervaller. Mottakeren ble byttet ut med en ny for mindre enn ett år siden. Jeg tok den med til servicesenteret - de forklarte at programvaren ikke var oppdatert, de oppdaterte den og tok med seg det samme hjem.

TRICOLOR TV-manager: Prøv å bytte ut kabelen som kobler mottakeren til TV-en, problemet er mest sannsynlig der.

Gjest: Jeg har en ny B210 mottaker - etter å ha jobbet i omtrent en time begynner lyden å stamme mer og mer og etter 10 minutter forsvinner den helt, men så snart jeg bytter til en annen kanal blir lyden gjenopprettet, hva kan jeg gjøre?

TRICOLOR TV-manager: Du må tilbakestille mottakeren til fabrikkinnstillingene.

Gjest: Hvorfor foreskriver SINGLE-pakken svært få kanaler for DRE5000-mottakeren?

TRICOLOR TV-manager: Utstyret ditt er utdatert, mange kanaler støttes ikke, hvis du ønsker det, kan du bytte ut mottakeren med en ny.

Anya Thierbach(Hess): Hei. For et år siden, da jeg betalte, betalte jeg 600 rubler ekstra (regningene ble blandet sammen). Er det mulig å betale de resterende 600 rubler i år? Eller må jeg betale hele 1200 rubler?

Elena Pyrkova (Klimova): hvorfor mottar jeg meldinger på TV om fullføring enkelttjenester, og Jeg betalte for den 1. desember 2016

Gjest: Hvis vi ikke betalte hele kostnaden for "enkelt"-alternativet, men bare halvparten, kan vi være koblet til kanalene og hvor lenge?

Gjest: God ettermiddag! Vi har en mottaker og et Tricolor-kort med betalt årlig vedlikehold, kan vi bruke dette kortet hvis vi kjøper en CAM-modul og setter den inn i TV-en? Eller er det nødvendig å kjøpe nytt kort?

Gjest: Hei, på grunn av utstyrsfeil ble mottakeren byttet. Hva må gjøres videre? Registrering og opprettelse av en personlig konto på nytt, eller det er mulig å registrere en ny mottaker på gjeldende konto. Hvordan overføre penger fra en konto til en annen?

Elena Pyrkova (Klimova): Jeg betalte for barnepakken for måneden 7. januar, men kanalene er fortsatt ikke slått på. Hvorfor?

Gjest: hei, jeg ville vite, jeg har allerede en mottaker, jeg vil gjerne koble til en ekstra TV, hvordan kan jeg gjøre dette?

Gjest: hvor mye må du betale for å utvide tricolor TV-tjenesten fra et sett til to TVer?

Gjest: Hei, mottakeren vår er ødelagt, og vi koblet kun til ett enkelt abonnement i desember. Er det mulig å overføre abonnementet til nytt smartkort ved kjøp av nytt utstyr?

Irina: Hei, jeg byttet ut min gamle mottaker med en ny med en ekstra betaling, først fortalte de meg at jeg kunne se programmer i et helt år uten å betale, men etter en måned ble kanalene blokkert, jeg gikk for å betale, selgere av denne mottakeren fortalte meg at jeg må betale 1550,- fordi jeg har en mottaker for to telefoner. Er dette lovlig hvis pakken koster 1200,- og jeg ser programmer på én TV

Yulia Zueva: Er det mulig å koble sammen to pakker samtidig, en enkelt pakke og en barnepakke? hvordan gjøre det?

Leder for TRICOLOR TV: Ja, det er mulig, du kan gjøre dette på din personlige konto på nettstedet tricolor.tv eller når du betaler for tjenester i en hvilken som helst terminal, Euroset, Svyaznoy-salonger, ved å velge barnepakken

Alisa Bliznyuk: Gs8307, når du søker etter kanaler, er styrkeskalaen 95 %, kvalitetsskalaen er 0 %, og så videre<список регионов недоступен>. Hva å gjøre?

TRICOLOR TV-sjef: Du rettet ikke antennen mot Eutelsat W4/7-satellitten, men kanskje mot en annen, vennligst fiks det riktig innstilling antenner.

Gjest: I dag betalte jeg for Single-pakken, en av disse dagene planlegger de å erstatte den gamle mottakeren med et sett med to på salg. Vil pengene bli overført til et nytt sett (kontrakt)?

TRICOLOR TV-ansvarlig: Ja, abonnementet må overføres, i denne saken, kontakt forhandleren som bytter utstyret.

Alesya: God kveld, vi byttet ut den gamle mottakeren med en ny. Vi var glade for at vi skulle se en film fra en flash-stasjon, men... det var ikke tilfelle. Filmen fungerer bra, det er et bilde, men det er ingen lyd... vi forstår ikke hva som er galt, hva er dette og hvordan fikser det?

TRICOLOR TV-sjef: Kanskje kodeken til filmen din ikke støttes av utstyret, prøv å laste ned filmen i et annet format.

Gjest: Hei, hvordan deaktiverer jeg tjenesten?

TRICOLOR TV-sjef: Dessverre finnes det ingen slik tjeneste. Du kan betale for mottakeren din fra hvor som helst i landet, du trenger ikke betale fra din region.

Gjest: Kan jeg betale for en enkelt pakke på forhånd? Jeg har fortsatt, si, 50 dager igjen.

Gjest: HVORDAN UTSKRIFTER EN AVTALE FOR EN TILKOBLET TRICOLOR TV-MODTAKER I 2016

Ved inngåelse av Abonnementsavtale og registrering av Tricolor TV-mottaksutstyr, legges abonnentens personopplysninger inn i Tricolor TV Subscriber Registration System og brukes når abonnenten ber om informasjon og referansetjenester, samt for å delta i kampanjer, lotterier, trekninger og i andre saker.

Ved kjøp av brukt mottaksutstyr eller en Tricolor CAM-modul, samt ved endring av bosted eller endring av pass, bør du informere operatøren om dette. Dette er nødvendig for videre bruk av Tricolor TV-tjenester. For å gjøre dette, gjør følgende:

1. For å endre dataene må du følge lenken. Klikk deretter "Endre"
2. Deretter må du fylle ut skjemaet i feltet "Emne for forespørselen" og velge "Endre abonnentregistreringsdata"
3. Deretter skriver du inn mottakerens ID-nummer
4. Fyll ut skjemaet med korrekt abonnentinformasjon. Last ned, skriv ut og signer applikasjonen. Skann applikasjonen og sidene 2, 3 og 5 i passet og legg ved filer ved å bruke "Bla gjennom"-knappen.
5. Klikk på opprett forespørsel-knappen. Du må sende den originale søknaden og en skannet kopi med Russian Post til adressen: 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NJSC National Satellite Company.

Etter å ha fullført disse trinnene, vil registreringsdataene dine bli korrigert i Tricolor TV-abonnentregistreringssystem, og du vil være den fulle eieren av utstyret.

Pakkekontroll

Er mottakeren din registrert?
Hvilke pakker er koblet til?
Når utløper abonnementet mitt?

www.tricolortv.info

Bekreftelse og endring av registreringsdata for Tricolor TV-abonnenter



Bekreftelse av registreringsdetaljer

For å overholde kravene i gjeldende lovgivning, samt i samsvar med paragraf 3.8 " Vilkår for bruk», « Trefarget TV» er forpliktet til å opprettholde en oppdatert database over sine abonnenter. For å gjøre dette, minst en gang i året, så vel som ved endring av personopplysninger, må abonnenter bekrefte dataene spesifisert i kontrakten: DRE ID for mottakeren, den faktiske adressen til installasjonen av utstyret, samt etternavn , Fornavn, Patronym, kontakttelefonnummer og e-postadresse til eieren av mottaksutstyret.

Vennligst klikk på "Databekreftelse"-knappen og fyll ut skjemaet.



Ved inngåelse av Abonnementsavtale og registrering av Tricolor TV-mottakerutstyr, legges abonnentens personopplysninger inn i Tricolor TV Subscriber Registration System og brukes når abonnenten ber om informasjon og referansetjenester, samt for å delta i kampanjer, lotterier, trekninger og i andre saker.

Merk følgende! Vi gjør oppmerksom på den obligatoriske prosedyren for bekreftelse av dine personopplysninger spesifisert ved registrering av mottaksutstyret.


Hvis du registrerte deg 14. januar 2013. i henhold til Tricolor TVs vilkår for bruk, forplikter du deg til å bekrefte dataene innen 90 dager fra datoen for registrering som abonnent, og deretter minst én gang i året gjennom hele abonnementsavtalens løpetid og/eller hver gang dataene endringer om etternavn, fornavn, patronym, programvareinstallasjonsadresse lokalisert i Russland, samt telefonnumre kontaktnumre spesifisert i abonnementsavtalen ved å velge en av følgende metoder:

1. ved å fylle ut et spesielt skjema på nettstedet www.tricolor.tv i delen "Erklær deg selv";

2. i abonnentens personlige konto i delen "Databekreftelse";

7. Hjemmeside ‹‹‹ Trefarget TV ‹‹‹ Til abonnenter. FAQ, instruksjoner, hjelp

Utskifting av produktet med et lignende under reparasjoner

8. Dmitrij Tarasov
9. 9. november 2016, 09:14
10. Sitat

Spørsmål: Er det mulig å låne en annen mottaker mens mottakeren repareres?
Utstyrsmodell: GS-8306

11. 9. november 2016, 22:03
12. 9. november 2016, 22:11

Informasjon for vurdering; for å få mer nøyaktig informasjon bør du konsultere en advokat.

Utskifting av produktet med et lignende under garantireparasjoner

Et lignende produkt er et produkt som er likt i funksjoner, modell, merke, kvalitet og tekniske spesifikasjoner med et annet produkt. Hvis selgeren ikke har et helt identisk produkt, kan han levere et produkt som ikke har nøyaktig samme egenskaper, men med lignende. Butikken er forpliktet til å gi kjøper et tilsvarende produkt til bruk innen 3 dager etter at produktet er akseptert for reparasjon.

Regler for å gi kjøper lignende varer

Retten til å levere lignende varer er foreskrevet i artikkel 20 i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Den snakker om regler og frister for å rette feil og reparere varige varer. I løpet av elimineringsperioden for disse defektene (reparasjonstid), er kjøperen på forespørsel pålagt å utstede et lignende produkt.

Et lignende produkt må leveres gratis og innen 3 dager etter mottak av produktet for reparasjon.

Dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen nr. 55 av 19. januar 1998 kompilerte en liste over varer som retten til å utstede lignende varer ikke gjelder for:

1. Biler, motorsykler, tilhengere og nummererte enheter, unntatt varer som brukes av funksjonshemmede.
2. Lystbåter og vannskutere.
3. Møbler.
4. Personlige elektriske apparater og Medisinsk utstyr. Elektriske barberhøvler, hårfønere, elektriske tepper, varmeputer, etc.
5. Sivile våpen, deler av sivile og tjenestevåpen.

Hvis kravene for å levere lignende varer ikke er oppfylt, er selgeren forpliktet til å betale en bot - 1% av kostnadene for varene per dag.

I tillegg, på grunnlag av paragraf 1 i art. 21 i PZPP, hvis det tar mer enn 7 dager å oppfylle forespørselen din om å erstatte et lavkvalitetsprodukt med et annet produkt av samme eller et annet merke, har du også rett til å kreve et lignende produkt. For perioden det tar å utstede deg en permanent erstatning.

Regjeringsdekret nr. 924 av 10. oktober 2011 godkjente en liste over 12 varegrupper som er anerkjent som "teknisk komplekse".

De er ikke underlagt retten til erstatning med et annet lignende produkt eller retten til refusjon.

Etter 15 dager etter kjøpet kan slike varer kun returneres for reparasjon.

Hvis produktet ditt ikke er på listen, kan du velge hva du skal gjøre hvis det går i stykker i løpet av garantiperioden – erstatte det, få pengene tilbake eller få det reparert. Det er i forhold til varer fra denne listen at vi kan kreve erstatning med et lignende produkt under reparasjoner. Realiteten er at reparasjon av utstyr kan ta svært lang tid.

13. Trefarget
14. 9. november 2016, 22:18

Selv for varer som kun er gjenstand for reparasjon, gjelder refusjonsretten under følgende betingelser:

1. Vilkårene for reparasjon av varene er brutt (vanligvis er den maksimale perioden 45 dager).
2. Hvert år av garantiperioden er produktet utilgjengelig i mer enn 30 dager på grunn av konstante reparasjoner.
3. Produktet har betydelige mangler.

Tidsrammen for reparasjoner er ikke tydelig angitt i loven. Det sies bare at de skal elimineres innen minimum objektivperiode (umiddelbart). Reparasjonsperioden bestemmes av garantien og er oftest 45 dager.

Tilby et lignende produkt under eksamen

Kompetanse teknisk komplekst produkt kan gjennomføres dersom det oppstår tvist mellom selger og kjøper om årsakene til varens havari. Og det utføres etter å ha sjekket varene i en spesialisert service Senter. Hvis kjøperen bestemmer seg for å trekke pengene som er betalt for et produkt hvor det ble oppdaget mangler, kan et lignende produkt ikke leveres under undersøkelsen. Men hvis kjøperen krever å erstatte det defekte produktet med et annet, og erstatningsperioden overstiger en uke, kan et lignende produkt bes om. Det må utstedes innen 3 dager.

Hva gjør du hvis selgeren nekter deg

Hvis selgeren nekter å utstede et lignende produkt under reparasjon eller utskifting av et gammelt, skriv en skriftlig søknad om utstedelse av et lignende produkt under reparasjon til butikken. Du kan skrive det i fri form. Alle tekniske data bør angis i søknaden om levering av et lignende produkt, slik at det ikke er grunn til unødvendig korrespondanse med butikken og sløsing med tid.

Trefarget TV

Nettsted om Trikorol TV. Tjenester, gjennomgang av pakker, liste over kanaler, nyheter, kampanjer og utstyrsanmeldelser, diskusjon. Hjelp for abonnenter. Tricolor TV-forum. Offisiell side, hjemmeside tricolor.tv

• Hjemmeside ‹‹‹ Trefarget TV ‹‹‹ Tricolor TV-forum

Suspensjon av mottak/visning under fravær.

• 8. oktober 2016, 17:12
• Vyacheslav Alexandrovich
• Kontakt
• 8. oktober 2016, 22:40

Du må gå til kontoret til den offisielle Tricolor-forhandleren med det russiske passet ditt og skrive en søknad (skjemaet vil bli utstedt der).

Eller det andre alternativet:

"Trefarget TV. Søknad om suspensjon/aktivering av tjenester» >>>HER


Eksempel på utfylling av søknadsskjema for suspensjon/aktivering av Tricolor TV-tjenester

I søknaden oppgir du ditt ID-nummer eller, i stedet for ID, oppgi abonnementsavtalenummeret.

Vi sender den originale søknaden til adressen: 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NJSC National Satellite Company. Vedlagt følger kopi av passet med registrering.

Reisetiden vil avhenge av mulighetene til Russian Post. Vær oppmerksom på at det kan gå opptil tre dager mellom mottak av søknaden og suspensjonen. Det vil si at metoden passer for de som har nok tid til å vente.

Etter at den angitte perioden har utløpt, vil showet gjenopptas av seg selv.

Suspensjonen gjelder ikke i mer enn 6 måneder, og etter seks måneder vil fjernsynet ditt begynne å fungere automatisk. Hvis du vil tilbake satellitt-TV tidligere enn skrevet i søknaden er det bare å skrive ut skjemaet og fylle det ut på nytt, men kryss av i boks 2: «aktiver alle tjenester» og angi ønsket dato.

• 11. oktober 2016, 21:51
• Petrov Lev Nikolaevich

Spørsmål: Hvordan stanse kringkasting i seks måneder
Utstyrsmodell: GS 8306

tricolor.x-tk.ru

Hva betyr "ingen smartkort" på Tricolor TV og hva du skal gjøre i dette tilfellet

Til tross for sin lille størrelse, er Tricolor TV-smartkortet den viktigste delen av hele settet. Det er hun som har ansvaret for å dekode signalet. Det er ikke uvanlig at abonnenter blir stående uten favorittkanalene sine på grunn av tap av et adgangskort. Abonnenter blir stående uten favorittkanalene sine. Hvorfor skjer dette og hva skal man gjøre i en slik situasjon?

"Ingen smartkort"-melding

Hvis TVen sier "Ingen smartkort", kan det være flere årsaker:

• Feil installasjon (feil side, ikke hele veien)
• Chipforurensning
• Feil på leseren
• Feil, ufullstendig programvareoppdatering
• Chip deformasjon
• Ingen kort

Og hvis de fleste årsakene elimineres ved å sette opp eller reparere utstyret, elimineres de to siste ved å erstatte tilgangskortet.



Hvorfor abonnenter blir stående uten kort

Tricolor TV teknisk støttetjeneste og forhandlere mottar ofte forespørsler om restaurering av adgangskort. Årsakene er forskjellige, men noen av de mest populære kan identifiseres:




Det hender det satellittutstyr tomgang:

• Forlot du dachaen i oktober, men planlegger du å gå tilbake til hagebedene først i april-mai?
• Skal du på ferie i en måned?

Hvis ingen ser på satellitt, er det logisk å slå den av.

Samtidig er det en nyanse. Hvis du skriver en søknad til avslutning levering av tjenester, vil du ikke kunne gå tilbake til visning senere. Hva å gjøre?

Alle Tricolor TV-abonnenter har muligheten til å suspendere satellitt-TV-tjenester. Denne muligheten er spesifisert i kontrakten (ordlyden kan variere avhengig av året kontrakten ble inngått) og lyder slik:

"Abonnenten har rett til å suspendere tjenester basert på hans skriftlige søknad."

Hvor lenge kan det suspenderes?

Maksimal suspensjonstid er 30 dager.

Hva trenger å gjøre?

Trinn 1

"Trefarget TV. Søknad om suspensjon/aktivering av tjenester"

Steg 2

Vi fyller ut søknaden i henhold til prøven. Vi angir alle nødvendige data og grunnen til at vi ønsker å slutte å se. I første ledd " suspendere alle tjenester..."Sett et hake. Vær oppmerksom på det andre punktet" aktivere alle tjenester". Ikke fyll det ut. Dette elementet vil være nødvendig hvis du vil fortsette å se på satellitt før den angitte datoen. Men mer om det senere.

Eksempel på utfylling av søknadsskjema for suspensjon/aktivering av Tricolor TV-tjenester

Vennligst oppgi ditt ID-nummer i søknaden. Det er skrevet på baksiden av smartkortet:




Eller, i stedet for ID, angi abonnementsavtalenummeret:




Trinn 3

Vi sender den originale søknaden til: 197022, St. Petersburg, postboks 170 ( Postkontor Kamenoostrovsky Ave., 42 B). Vedlagt følger kopi av passet med registrering. Du kan også sende søknaden din på e-post til Tricolor Subscriber Support Service før du sender den per post. [e-postbeskyttet]

Reisetiden vil avhenge av mulighetene til Russian Post. Vær oppmerksom på at det kan gå opptil tre dager mellom mottak av søknaden og suspensjonen. Det vil si at metoden passer for de som har nok tid til å vente. Men det er en rask måte:

Ta med brevet til en av våre butikker (), så sender vi det selv. I dette tilfellet vil behandlingen av søknaden ta bare noen få timer. Ikke glem passet ditt.

Hva skjer etter at den angitte perioden utløper?

Etter at den angitte perioden har utløpt, vil showet gjenopptas av seg selv.

Jeg skrev inn sluttdatoen feil, hva vil skje?

Det er greit. Suspensjonen gjelder ikke i mer enn 30 dager, og etter dette vil TV-en din begynne å fungere automatisk. Hvis du ønsker å returnere satellitt-TV-en tidligere enn oppgitt i søknaden, skriv ut skjemaet og fyll det ut på nytt, men merk av i boks 2: " aktivere alle tjenester" og angi ønsket dato.

Hvis du fortsatt har spørsmål om hvordan du suspenderer Tricolor TV-tjenester, skriv en kommentar under artikkelen eller send et spørsmål til. Vi hjelper deg gjerne.