Noen problemer er vanskelige å løse uten hjelp helpdesk MTS, men det er ikke alltid mulig å komme gjennom på første forsøk, så MTS-selskapet har gitt flere alternativer for å kommunisere med den russiske MTS-operatøren:

Still et spørsmål til MTS-operatøren på telefon ved å ringe supportnummeret eller velg en annen kommunikasjonsmetode - det er opp til deg.

Hvordan ringe fra mobil?

Vi har allerede kort beskrevet hovedmetoden for kommunikasjon med MTS-nettverksoperatøren - ved å bruke en samtale fra en mobiltelefon. Nå er det verdt å se nærmere på denne metoden og noen av de andre som er oppført - Tilleggsinformasjon vil bidra til å unngå mange problemer som har en tendens til å oppstå når man går «fra ord til handling».

Så vi snakker om måter å kontakte en "live" operatør på, det vil si ikke et robotsystem, men en ekte person hvis jobb er å lytte nøye til problemet ditt og bidra til å løse det, med fokus på detaljene i en spesifikk situasjon. Nå steg for steg.

Når det gjelder å vente på selve linjen, er det best å løse problemene dine med operatøren i første halvdel av en ukedag, ideelt sett før lunsjpausen. På dette tidspunktet trenger du neppe å vente mer enn 2-3 minutter. På ettermiddagen, og enda mer i helgene, er nettet overbelastet. Alle ønsker å løse problemene sine på dette tidspunktet, fordi det er det mest praktiske, men det er nettopp dette som hindrer en rask løsning. Nettverket er ganske enkelt overbelastet på ett tidspunkt, og inaktivt i lang tid på et annet.

Hvordan kontakte fra et annet nettverk?

La oss nå se på situasjonen når du ikke er en MTS-abonnent, men du virkelig trenger å ringe MTS-operatøren. Dette skjer for eksempel når et av familiemedlemmene ønsker å gjenopprette et telefonnummer hvis SIM-kort ble mistet sammen med telefonen.
Det kan være mange situasjoner, men essensen er den samme - du er ikke en MTS-abonnent, men du må ringe supporttjenesten til denne operatøren så snart som mulig (helst uten å bruke penger).

Veien ut av situasjonen er veldig enkel - ring med mobilnummer 8-800-250-0890, og trykk på ringetasten. For abonnenter av andre nettverk er det som standard gitt omdirigering til en kø til en "live" operatør, men algoritmen til tjenesten oppdateres regelmessig, slik at du for eksempel kan støte på en kommandomeny.
Som regel er det ikke noe komplisert: du trenger bare å velge kommandoen som heter " Teknisk støtte", hvoretter du blir omdirigert til operatøren.

Vær oppmerksom på at det er mulig å ringe 8-800-250-0890 for alle abonnenter eksisterende nettverk, men bare på Russlands territorium - et annet nummer er gitt for kommunikasjon med MTS-operatøren utenfor den russiske føderasjonen. MTS tar ikke gebyr for å ringe det angitte nummeret; uttak er bare mulig på initiativ fra nettverksoperatøren din, men de fleste store selskaper gjør ikke dette.

Hvordan ringe fra et selskap?

Hvis du er eier eller ansvarlig for et bedriftsnummer og ønsker å kontakte operatøren, er det ingen vits i å vente ekstra tid! Du kan kombinere kontoer, utføre grunnleggende operasjoner, finne ut aktuelle data og mye mer ved å bruke et spesielt bedriftsnummer. Alt er veldig enkelt: ring 8-800-25-00-990 fra mobiltelefonen og trykk på ringetasten.

Koble til operatøren ved roaming

Det er svært sjelden tider når en abonnent har et spørsmål som han ikke kan svare på selv og trenger hjelp fra en erfaren spesialist.

Hvis du ikke kunne finne den nødvendige informasjonen på Beeline-nettstedet og heller ikke kunne finne ut av det på din personlige konto, er det bare én løsning igjen - ring operatøren.

Hvilke problemer vil det hjelpe med å løse og hvordan ringe Beeline-operatøren direkte dersom alle brukere av denne tjenesten vet det? mobilnett. Vanligvis hjelper en bedriftsrepresentant med å håndtere:

Konsulentens mål er å finne den rette løsningen på kundens problemstillinger og hjelpe ham.

For å kontakte Beeline, ring kort nummer 0611. Deretter må du følge instruksjonene fra stemmemenyen. Lytt nøye til alle punktene, kanskje vil ett av dem løse problemet ditt.

Hvis vanskene dine ikke faller inn under noen av kategoriene som er oppført av telefonsvareren, vil du bli bedt om å kontakte en bedriftsrepresentant. Trykk på den aktuelle knappen og vent på din tur på linjen.

Ventetiden tar vanligvis fra 5 til 20 minutter, men på travle dager, som fredagskvelder, kan den bli lengre. Samtaler til 0611 er gratis fra alle russiske Beeline SIM-kort.

* - tilbake til Hovedmeny, # – lytt igjen til informasjon om forrige element, 9 – lytt igjen til siste melding.

Hvordan ringe en Beeline-operatør fra en annen operatør eller fra et fasttelefonnummer

Hvis du trenger å ringe en konsulent fra en fasttelefon eller SIM-kort fra et annet mobilselskap, må du vite andre føderale numre. Siden 0611 gratis bare med Beeline.

Hvilket telefonnummer du skal ringe avhenger av problemet som må løses:

• 8 800 700 21 11 – for problemer med innstillinger og korrekt drift Wi-Fi internett på SIM-kortet.
• 8 800 700 06 11 – i tilfelle det oppstår problemer med å sette opp, installere og vedlikeholde Beeline USB-modemet.
• 8 800 700 80 00 – hjemme-TV, Internett og telefon fra mobilselskapet.
• 8 800 123 45 67 – ved problemer med å sette opp og koble til mobilt Internett.

Anrop til alle de ovennevnte numrene er ikke tidsbegrenset og er gratis fra alle nummer og til og med fra en fasttelefon.

Hvordan nå en operatør under roaming

Mens du roamer innenfor Beeline-nettverket Den russiske føderasjonen ring gratis på 0611 og 8 800 700 06 11 OG TRYKK 0 – for å løse eventuelle problemer og problemer med kommunikasjonskvalitet, økonomiske transaksjoner, tariffer og tjenester fra Belline, Internett og roaming.

I internasjonal roaming er det et annet telefonnummer for å koble abonnenter med teknisk støtte - +7 495 974 88 88. Alle anrop til denne mobilen. belastes ikke fra Beeline SIM-kort selv når brukeren er utenfor den russiske føderasjonen.

Andre måter å kontakte operatøren på

Vil du velge en annen metode for å kontakte teknisk støtte? Det er mulig!

1. Alle kan få svar på spørsmålene sine på e-post. Beskriv din situasjon i detalj og send teksten til [e-postbeskyttet].
2. Spesielt for selvbetjening av abonnenter opprettet selskapets utviklere tjenesten "Personlig konto". I den kan du fylle på kontoen din uten hjelp fra en spesialist, sjekke SIM-kortets saldo og saldo pakketjenester, endre tariffer, koble fra og koble til tjenester og abonnementer, bestille pakker med minutter, SMS, mms, Internett-trafikk og mye mer. Følg denne linken https://my.beeline.ru/login.xhtml og registrer din regnskap på din personlige konto for ikke å kaste bort ekstra tid på situasjoner du kan løse selv.
3. Vil du spare tid? Beskriv situasjonen på SMS og send den til 0622. Svaret kommer også i skjemaet tekstmelding. Denne telefonen betjenes fra 7:00 til 22:00 Moskva-tid.
4. Når du venter på svar i tilfelle lang kø, bruk alternativet "Vi ringer deg tilbake". For å gjøre dette, mens du venter, trykk nummer 1 på tastaturet og du slipper å henge på linjen.
   Så snart det er din tur, vil konsulenten kontakte deg. Bare hold mobilen for hånden og vent på samtalen.
5. Besøk selskapets offisielle nettsted http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ og i høyre hjørne finner du et vindu "Har noen spørsmål igjen?"
   Klikk på "skjema" tilbakemelding» og gi all nødvendig informasjon, samt beskrive dine problemer og ønsker. Du vil motta svar på e-postadressen du oppga.

Det viste seg at det er minst 10 på ulike måter for å ringe Beeline: via telefon, via SMS og tilbakemeldingsskjema, via Internett og via Personlig område. Velg den mest praktiske og raskeste metoden for deg selv!

Mobilkommunikasjon gir oss ofte overraskelser og problemer som må løses. Internett fungerer ikke, det er umulig å komme gjennom, balansen er ikke sjekket - mange vanskeligheter oppstår. Når du kjenner Beeline-operatørnummeret, kan du raskt løse ethvert kommunikasjonsproblem. I denne anmeldelsen vil vi studere alle oppringingsmetodene, avsløre operatørens hemmeligheter for raskt å nå en "live" konsulent, og vurdere ytterligere telefonnumre.

Du kan uendelig prise automatiserte tjenester, telefonsvarere og personlige kontoer, men hjelpen fra en "levende" person er uvurderlig. Spesielt når det gjelder eldre abonnenter eller folk som er veldig langt unna teknologi. Det er lettere for dem å løse problemer med en "live" operatør enn å forstå vanskelighetene med telefonsvarere eller menyen til deres personlige konto.

Det er enkelt å kontakte en Beeline-operatør - bare slå et kort nummer og vent på svar. Dessverre er det ingen direkte tilgang til konsulenter. Abonnentens oppgave er å lytte nøye til telefonsvarerens melding og vente til han ringer knappen for å kontakte helpdesk-spesialistene. Tallene endres med jevne mellomrom, så det er ingen universell oppskrift. La oss finne ut hvordan du ringer Beeline-tjenesten, kontakt en "live" spesialist og snakk med ham.

Ring via kortnummer

Beeline har gratisnummer telefonnummer 0611. Det huser operatørens tekniske støttetjeneste. For å få hjelp er det bare å ringe gratis og navigere i talemenyen. Du kan ikke klare deg uten en telefonsvarer - et slikt alternativ eksisterer ikke. For å komme til en "levende" person, trenger du bare å lytte nøye til systemets svar. Lytt til telefonsvarerens muntre hilsen og vent til den begynner å liste menyelementer.

For å få informasjon om gjeldende nummer, må du trykke på "2"-knappen, og deretter trykke på "0" for å prøve å kontakte spesialister. I noen regioner kan menystrukturen være annerledes - du må ringe og lytte, det er ingen andre alternativer. Noen ganger fungerer tilgang til operatører direkte fra rotmenyen - det er nok å ignorere skravlingen fra telefonsvareren. Det er vanskelig å forstå logikken hans, siden i de fleste tilfeller er det bare "Mobilkonsulenten" som fungerer ved å ringe 0611.

Telefonsvareren "Mobilkonsulent" vil hjelpe deg å få full informasjon for den nåværende abonnenten (det vil for eksempel hjelpe deg med å finne ut nummeret eller avklare saldoen, endre tariffplanen eller jobbe med tjenester og alternativer). For å jobbe med dette verktøyet, følg instruksjonene og bruk tilleggstaster:

• Med en stjerne (*) – for å gå tilbake til hovedmenyen.
• Med et hash-symbol (#) – for å gå tilbake til forrige element (hvis du plutselig gjorde feil knapp og vil gå tilbake et trinn).
• Med tallet 9 – lar deg lytte til innholdet i gjeldende element igjen.

I mobil applikasjon"My Beeline" har implementert en tekstchat med "live" støttetjenesteoperatører - et operativt verktøy for å motta hjelp.

Ring på nummer 8 800

Det tradisjonelle korte nummeret 0611 har eksistert nesten helt siden Beeline-operatøren dukket opp i Russland. For flere år siden, parallelt med det, begynte tilleggsnummeret 8-800-700-0611 å fungere. Det er en komplett analog av sin korte motpart, men er også tilgjengelig fra andre operatører - for eksempel MegaFon eller MTS.

Beeline-operatør nummer 0611 er gratis. Inkludert når du reiser rundt russiske regioner. 8-800-700-0611 skiller seg ikke i tariffer fra motparten. Anrop til den foretas gratis fra både mobil- og fasttelefon. Menystrukturen kan endres avhengig av operatøren, men "Mobilkonsulent" svarer fortsatt her, der du kan kontakte en "live" konsulent.

Vær oppmerksom på at Beeline har tilleggsnummerå løse kommunikasjonsproblemer. La oss presentere dem i form av en liste:

• 8-800-700-0080 – raskt nummer for å løse problemer med Beeline USB-modemer.
• 8-800-700-2111 – løse problemer med trådløse punkter operatørtilgang.
• 8-800-700-8000 – teknisk støtte for Internett- og TV-tjenester hjemme. Velg ønsket element og en "live"-operatør vil svare deg.
• 8-800-700-9966 – telefonnummeret til Beeline-operatøren for å løse problemer med hjemmetelefonen din og " Hjemme Internett Lys."
• 8-800-700-50-60 – for arbeid med Intercity-kort (ikke tilgjengelig overalt).

Beeline har en nettbutikk; du kan stille spørsmål om driften fra en fasttelefon eller mobiltelefon ved å ringe 8-800-725-5-725 eller 0070.

Ring fra andre operatører

Det er enkelt å ringe Beeline-operatøren fra en mobiltelefon mens du er i Russland - vi ringer 0611 og kommer til telefonsvareren, som vi går til konsulenter gjennom. Men dette nummeret er på nettet. Hvis du bruker en annens telefon mobiloperatør, ring 8-800-700-0611. Skriv det ned i telefonbok for ikke å miste eller glemme. Gratis samtale fra hvilken som helst mobiltelefon vil bidra til å løse kommunikasjonsproblemene dine. Samme nummer brukes til å ringe fra fasttelefoner.

Kontakt en konsulent under roaming

Det direkte telefonnummeret til Beeline-operatøren er 0611. Det er tilgjengelig i hele Russland, inkludert når du reiser innenfor Russland. Det fungerer ikke i internasjonal roaming. Dette er dårlig, siden sannsynligheten for at det oppstår vanskeligheter under utenlandsreiser er ganske høy - det er umulig å komme gjennom via telefon, eller Internett fungerer ikke. For å kontakte brukerstøtten, ring +7-495-7972727. Skriv det ned i telefonboken din nå før du glemmer det.

Vær oppmerksom på at oppringing av telefonnumre i internasjonal roaming må gjøres i sin helhet internasjonalt format, via +7 (eller andre numre hvis du ringer til abonnenter fra andre land).

Vi anbefaler også å legge til nummeret +7-968-600-0611 i telefonboken din - det er "live" operatører som vil gi hjelp med spørsmål internasjonal roaming V tekstmodus(du trenger ikke å ringe hit, du kommer ikke gjennom noe sted).

Hvordan komme til en "live" operatør - hemmeligheter

Alle kontaktnumre og e-postadresser for å motta hjelp er publisert på den offisielle Beeline-nettsiden. Men det er et problem - når vi ringer 0611 (eller 8-800-700-0611), kan vi ofte ikke komme til konsulenter hotline. Du kan ikke ringe Beeline direkte til operatøren, og kun telefonsvareren svarer på telefonnummeret ovenfor - problemet krever en løsning.

Og det er der - vi tar telefonen til en annen operatør (MTS, MegaFon, Tele2, Yota) og ringer nummeret 8-800-700-0611. Du kan også ringe fra en fasttelefon. Vi ignorerer hele stemmemenyen og hører telefonsvareren omdirigere oss til konsulenter – ferdig! Det er hele hemmeligheten ved å ringe til en "live" operatør. Hvorfor det var nødvendig å skape slike vanskeligheter for abonnenter er ikke veldig klart, men ordningen fungerer problemfritt.

En annen måte er å ringe kundesenteret tidlig om morgenen, på et tidspunkt hvor det ikke er mange samtaler. Du kan prøve å ringe fra 07.00 til 9.00 på en hverdag, når de fleste skal på jobb og ikke har tid til å ringe.

På grunn av konkurranse i mobilkommunikasjonsmarkedet prøver mange operatører å lokke abonnenter på noen måte, både med nye interessante tariffer og praktiske tjenester. Og mange tror at en annen operatør har bedre kommunikasjon og mer praktiske tariffer, og alle sier at denne operatøren er bedre enn din. Det er lett nok å huske ordtaket om at det er bra overalt der vi ikke er. Tross alt er det ikke noe vanskelig å gå til operatøren for å blokkere SIM-kortet i en måned eller to og bruke en annen operatør i løpet av denne tiden for å prøve å sammenligne kvaliteten på kommunikasjonen og tariffen.

Vi er sikre på at mange av dine fordommer bare er fordommer, hver operatør har sine egne nyanser, så vel som sine egne ulemper, selv om det også har sine fordeler: et minutt koster 10-50 kopek billigere eller mer Internett-trafikk for de samme pengene, men ikke alt på en gang De finner ut at minutter er billigere når du betaler 100 rubler mer per måned, Internett er generelt tilgjengelig 50% på dagtid og 50% om natten, selv om det er billigere.

Selv om disse ordene ikke plager deg og du ønsker å koble fra operatøren, anbefaler vi på det sterkeste at du kontakter operatøren via supporttelefonnummer 0611 eller 8800 700 0611. Kanskje han vil kunne foreslå en mer praktisk eller billigere tariffplan eller tjeneste enn du har på dette øyeblikket. Og du trenger ikke bytte operatør.

«Mobilkonsulent» er en smart telefonsvarer fra Beeline, oppringt på nummer 0611 — 88007000611 , i roaming +7 495 974 88888 .

Hvis du fortsatt ikke liker kvaliteten på forbindelsen, og du allerede har bestemt deg for at operatøren er dårlig og du vil ha det bedre med en annen, så kan vi fortelle deg å prøve der. Alle har tross alt sitt eget valg og valgfrihet. Men husk at du kanskje om et år, eller kanskje to, fortsatt kommer tilbake til den gamle operatøren din, for med alle hans mangler var kvaliteten han hadde i de øyeblikkene du trengte eller i de riktige situasjonene bedre enn operatøren du gikk til har koblet til nå.

For å få informasjon av enhver type relatert til mobilkommunikasjon Beeline-operatør, du kan enten ringe telefonnummeret 0611, det er det samme i hele Russland, eller gjennom nettstedsportalen for Beeline-kommunikasjonstjenester, der trenger du bare å finne en mobilkonsulent eller gå til din personlige konto og alle spørsmålene dine forsvinner alene.

Viktig: For å gi deg all nødvendig støtte når du ringer operatøren, trenger du pass og personopplysninger ( et kodeord) personen som SIM-kortet er utstedt til.

Hvis problemet ditt ikke er kvaliteten på tariffen eller tjenesten din, men bare at forbindelsen har vært tapt i en periode, så tenk kanskje at operatøren har en slags sammenbrudd, kanskje tårnet har slått seg av og du har blitt omdirigert til en backup - som er en backup og vil ikke gi full kommunikasjon i den kvaliteten du forventer det. Kanskje lysene ble slått av. Du bor tross alt i Russland og her er alt mulig.

(Besøkt 21 602 ganger, 1 besøk i dag)

Har du spørsmål vedr mobil kommunikasjon, vedlikehold, tilkobling av tariffplaner og tjenester som du ikke selv kan autorisere? I en slik situasjon bør du ikke gi opp. For disse formålene har bedriften flere kommunikasjonskanaler der man kan etablere kontakt med en ansatt og i fellesskap løse problemet som har oppstått. Fra artikkelen lærer du hvordan du kontakter Beeline-operatøren. La oss se på alle måtene å snakke på, deres fordeler og ulemper.

Hvordan kontaktes på telefon

Hvis du har noen uløselige spørsmål, er Beeline tekniske støttelinje tilgjengelig for deg hele døgnet. I den andre enden av linjen vil kvalifiserte spesialister møte deg og finne svar på ethvert problem som måtte oppstå.

For å kontakte operatøren gratis, husk det korte telefonnummeret - "0611". Etter å ha trykket på ringeknappen, vil du høre en telefonsvarer som vil tilby en liste over ulike tjenester, inkludert en beskrivelse av tariffplaner og tjenester, og tilkoblingsfunksjoner. For å velge et spesifikt element, oversett mobil enhet til toneoppringingsmodus og trykk på de tilsvarende knappene.

Etter å ha lyttet til automatiske meldinger, vil du bli overført til en gratis spesialist som standard. I utgangspunktet kan du gå til linjen til operatøren og hoppe over alle tilbudene. For å gjøre dette, slå nummeret "0" og vent på svar. Hvis ansatte er veldig opptatt, må du vente eller legge igjen en forespørsel om tilbakeringing (trykk på "0"-knappen igjen). Så snart lederen er ledig, vil du umiddelbart motta en samtale.

Hvis du ikke har en telefon med et Beeline SIM-kort for hånden, kan du ringe fra nummeret til en annen teleoperatør. En dedikert linje er opprettet for slike formål. Ring kontakt "88007000611". For å finne ut detaljene ved å tilby Internett-tjenester, bruk tallsekvensen "88007008000". Teknisk støtte er tilgjengelig hver dag, syv dager i uken, hele dagen.

Dessverre er det ikke noe nummer som kobler deg direkte til en medarbeider. I alle fall må du lytte automatiske meldinger. Du trenger ikke ringe, bare send en melding med spørsmålet ditt, spesifiser "0611" som mottaker. Etter dette vil spesialister kontakte deg så snart som mulig.

Merk følgende! Utgående anrop til hjemmenettverk og å sende en melding til "0611" er ikke underlagt tariffer.

Når brukeren er i internasjonal roaming, er det et spesielt kontaktnummer "+74957972727". Disse forholdene inkluderer Krim og Sevastopol. Samtaler via Beeline er ikke fakturerbare.

Hvordan kontakte via din personlige konto

Hvis du har tilgang til nettverket, kan du stille en spesialist et spørsmål i chatten. For å gjøre dette, logg inn på din personlige konto på leverandørens hovednettsted. Tjenesten er et grensesnitt for å kontrollere og overvåke hovedegenskapene tariffplan og SIM-kort, samt finne ut gjeldende saldostatus for øyeblikket.

I øvre høyre hjørne er det et ikon i form av en melding; ved å klikke på det åpnes en chat-meny med en teleoperatør. Deretter skriver du inn kontaktinformasjonen din: initialer, telefonnummer Til Ring tilbake og bekreft dem med captcha. Skriv spørsmålet ditt i det aktuelle feltet på skjermen og send forespørselen din. Etter en tid vil du motta et omfattende svar på ethvert problem eller ringe fra en spesialist. En lignende algoritme kan gjentas i mobilapplikasjonen "My Beeline", som er fritt tilgjengelig for alle abonnenter.

Det er garantert en måte å komme i kontakt med en bedriftsrepresentant på. Kontakt servicekontoret, henvend deg til enhver ledig leder for å få hjelp og oppgi passet ditt.

Hvordan stille et spørsmål via e-post

Hvis du ikke trenger et hastesvar på spørsmålet ditt, kan du sende en melding til leverandørens e-post. Det er tre adresser:

1. [e-postbeskyttet]. For problemer knyttet til mobilkommunikasjon og dataoverføring, samt USB-modem.
2. [e-postbeskyttet]. Løse problemer forårsaket av trådløs kommunikasjon.