Mange bedrifter har en automatisert tjeneste som svarer på innkommende meldinger. telefonsamtaler. Det er imidlertid ganske upraktisk når du prøver å ringe et selskap og må vente med å taste inn ringenummeret til ønsket avdeling eller kontakt. Dette er mest merkbart når du ikke husker utvidelseskoden og må sjekke kontaktinformasjonen din for å finne den.

Heldigvis lar Android dialer-appen deg programmere utvidelseskoder kontaktinformasjon. Det er to forskjellige stiler du kan bruke: pause eller vent. Les videre hvis du vil vite forskjellene og hvordan du bruker hver enkelt.

Råd: Hvis du ikke finner alternativene nedenfor, må du kanskje åpne tilleggssymbolmenyen på tastaturet. I de fleste tilfeller kan du ganske enkelt bruke de nødvendige skilletegnene i den alfabetiske versjonen av tastaturet.

Pausealternativ:

På det numeriske tastaturet kan dette vises som et komma (,) eller "pause". Å bruke dette alternativet betyr at når du ringer et nummer, brukes internkoden automatisk etter at anropsapplikasjonen oppdager at abonnentens telefon har svart.

For å bruke pause, skriv inn nummeret slik: 8495-111-11-11.77, der "77" er internnummeret som må slås.

"Vent"-alternativet:

Ventealternativet ser ut som et semikolon (;) eller "vent" på det numeriske tastaturet. Dette alternativet bør brukes når du ringer et sted som krever at du lytter til hele den automatiske meldingen før du velger en internkode. Du trenger ikke å skrive inn en tilleggskode; et vindu vil dukke opp på skjermen med en tilleggskode og en forespørsel om å sende den. Vinduet vil forbli på skjermen til du bestemmer deg for å sende det eller avbryte samtalen.

Ditt spørsmål:

Hvordan ringe et nummer fra fasttelefon til mobiltelefon?

Mesterens svar:

For tiden er mobilkommunikasjon svært utbredt. Ring fra en mobiltelefon på den andre er det enkelt og enkelt: alle tall er i ett enkelt forståelig format. Men i tilfelle av et anrop fra en fasttelefon til en mobiltelefon, oppstår det visse vanskeligheter når du ringer nummeret.

Du trenger landskoden til personen du ringer til når du foretar et internasjonalt anrop.

Vi legger et stykke papir med et mobilnummer foran oss. Ellers, ved å ta lange pauser i å slå et nummer, huske dette eller det sifferet, gir du telefonsentralen en grunn til å tolke dette som å taste inn en fjernkode. Dette betyr at vi risikerer å ringe hjemmetelefonen til en abonnent du ikke kjenner i en annen by.

Husk hovedfunksjonen ved å ringe med hjemmetelefon til mobiltelefon: første sifre i nummeret. I dette tilfellet, i stedet for "+7" skriver vi "8". Prefiks "+7" - telefonkode Russland. Bysentral som dirigerer alt telefonsamtaler anrop fra hjemmenumre aksepteres som standard som anrop fra lokale abonnenter. 8 er et tall som indikerer behovet for langdistansekommunikasjon. Dessuten, når du ringer til mobilnummer Tallet 8 brukes også.

Vi slår åtte og venter på pipet. Deretter ringer vi de gjenværende numrene i henhold til prinsippet om å ringe dem på en mobiltelefon. Skriv først inn den tresifrede (928, 903, 918, etc.) operatørkoden (Megafon, Beeline, MTS, etc.) og de resterende syv sifrene i abonnentnummeret.

Det komplette sekvensielle oppringingsskjemaet er som følger: 8 (pip) *** (operatørkode) ******* (direkte nummer).

Hvis du trenger å ringe et mobilnummer som tilhører en operatør i et annet land, fortsett som følger. Vi slår nummeret "8", deretter "10", som indikerer fullføringen internasjonal samtale. Vi ringer landskoden til den tiltenkte samtalen (vi finner ut koden på offisielle nettsteder eller i helpdesk). Etter prinsippet hjemmenettverk slå operatørkoden og telefonnummeret. For eksempel, når vi ringer til Ukraina, slår vi nummeret "8" (pip), "10" (betegn langdistansesamtale) "380" (ukrainsk kode) *** (operatørkode) ******* (abonnentens telefonnummer).

Jo mer effektivt kommunikasjonen er organisert mellom teammedlemmer og selskapets kunder, jo mer effektive vil deres aktiviteter være. Ekstra minutter "på linjen" er en uoverkommelig luksus. Et internnummer (også kalt internt) lar deg bestemme nøyaktig hvem den som ringer skal kommunisere med FØR ringesignalet høres i en av avdelingene. Denne funksjonen sparer tid på begge sider.

Hva det er?

Tilleggsnummer representerer spesiell kode, tilordnet en telefonlinje eller selskapsavdeling. Den har to komponenter:

• ledende telefonnummer bedrifter;
• tillegg, koble abonnenten til en bestemt avdeling eller personlig til en ansatt.

Internnummeret består av fire sifre. De to første representerer avdelingsnummeret i videresendingslisten, og de to andre representerer den ansattes personlige identifikator.

Sett fra digital telefoni tilleggsnummer- dette er videresendingspunktet i . En lignende funksjon kan utføres av en ansatts mobiltelefon, et kommunikasjonsprogram på hans PC eller nettbrett, en Skype-konto eller et bynettverksnummer.

En for alle og alle for en

Et internnummer fungerer som følger: et innkommende anrop mottas på ett enkelt "hoved"-nummer for alle ansatte. Abonnenten introduserer roboten PBX til sitt utvalg av interesser, og programmet omdirigerer samtalen dit den er nødvendig. Som et resultat er det innkommende nummeret ett for alle kunder, og alle selskapets ansatte står til tjeneste. Du trenger bare å trykke på riktig kombinasjon av knapper.

Videresending innkommende anrop for en bestemt ansatt kan utføres på to måter. Den første er en vanlig overføring: operatøren mottar anropet og enten løser abonnentens problem selv eller bytter det til en kompetent spesialist. Slik oversettelse er vanlig praksis i kundesentre og tekniske støttetjenester.

Hvis innkommende samtaler gjelder et svært bredt spekter av problemstillinger, brukes oversettelse med konsultasjon. I dette tilfellet ringer den ansatte som mottar samtalen først internnummeret til sin kollega og diskuterer situasjonen med ham. Denne typen oversettelse brukes ofte av sekretærer.

En gang! Og du er ferdig

Hvordan ringe et internnummer? Først må du skrive inn sifrene til hovednummeret, deretter vente til en hyggelig stemme ber deg bytte telefonen til tonemodus. La oss opprøre de som har en gammel roterende telefon plassert på skrivebordet - det vil ikke fungere. Kun knapper for fasttelefon, mobiltelefon, nettbrett, datamaskin (hvis du bruker IP-telefoni). På kablede enheter er det en spesiell bryter som lar deg sette telefonen i tonemodus, og for en trådløs enhet kan dette gjøres gjennom menyen.

Hva du skal gjøre hvis du trenger å ringe et internnummer fra enheten mobilkommunikasjon? Algoritmen er som følger:

• Ring hovednummeret.
• Lytt til telefonsvareren til slutt.
• Slå et ekstra nummer uten å bytte til tonemodus.

Noen ganger fungerer ikke tilkoblingen som den skal. I dette tilfellet er det ikke nødvendig å gå tilbake til begynnelsen av algoritmen og lytte til telefonsvareren igjen. Det er bedre å spørre den ansatte som hussentralen koblet deg til om å overføre samtalen til sin kollega.

To! Og du er ferdig

En detaljert liste over avdelinger (eller aktivitetsområder) i organisasjonen vil bli annonsert. Interessert i utvalg og pris? Markedsførere for deg. Problemer med dokumenter - juridisk avdeling tar kontakt. Spørsmål av økonomisk karakter? Regnskapsavdelingen har også telefon. Lytt nøye til informasjonen og trykk på den aktuelle knappen.

Har du et spesifikt internnummer til din disposisjon (angitt på et visittkort, i en e-post, personlig av den ansatte du ønsker å kommunisere med)? Du trenger ikke å høre på den søte telefonsvareren. Ring trygt (hvis du er sikker på at telefonen er i tonemodus).

Nå er den definitivt klar!

Forklaringen tok lengre tid enn selve samtalen. I praksis, bare 30-50 sekunder etter at du har registrert en innkommende samtale, vil samtalen din bli omdirigert dit du trenger den. Tro meg, dette er mye raskere enn i den gode gamle tiden med analog kommunikasjon, å ringe resepsjonen i timevis for å få samme informasjon fra en rykende og ikke alltid høflig sekretær. Utvidelsen sparer faktisk tid.

Vil du ha det for deg selv?

Vi ble inspirert og bestemte oss for å optimalisere vår egen virksomhet, og lurer på hvordan vi kan legge til et internnummer? Trinnvise instruksjoner:

1. Først må du bestemme deg for en leverandør. Det "kjente" nummeret er ikke lenger et argument - du kan beholde det ved å endre operatør og til og med type kommunikasjonstjeneste. Både fasttelefon og mobil viderekobles enkelt til nummeret du trenger (og er lønnsomt). Vi anbefaler deg å velge en leverandør som tilbyr noen interne numre som en del av det grunnleggende tjenestesettet. Vurder bedriftens behov og ta den beste avgjørelsen.
2. Legg igjen en forespørsel på nettstedet eller på kontoret til den valgte operatøren. De vil hjelpe deg med å koble til og sette opp kommunikasjon på en ny måte så snart som mulig.
3. Nyt funksjonene og fordelene med en ekstra oppringer. Før du vet ordet av det, vil fordelene fra beslutningen som er tatt begynne å klinge i regnskapet.

Du kan finne ut hvordan du best bruker et internnummer uten noen hint. Ingen kjenner strukturen i din egen bedrift bedre enn deg. Bestem belastningen på avdelinger og velg numrene som er tildelt dem. Den tekniske støttetjenesten hjelper deg med resten.

Hvorfor er dette nødvendig?

Hva betyr et internnummer i praksis? Først av alt, statusen til organisasjonen, dens ønske om å organisere sine aktiviteter så praktisk som mulig for forretningspartnere, for å beskytte sin tid og deres. Men de listede fordelene er ikke de eneste.

"Cloud" PBX med funksjonen "tilknytningsnummer" lar deg opprette Virtuelt kontor på den beste måten for virksomheten. Direktøren kan være i utlandet i forhandlinger med leverandører. Lederen for salgsavdelingen skal på befaring til en ekstern filial. Sjefingeniør - går seg vill i produksjonsverkstedene. Men alle - som sekretæren, den ordinære lederen og programmereren som ikke forlot kontoret - er hele tiden i kontakt med hverandre, med andre ansatte og kunder. Når som helst kan de diskutere arbeidsspørsmål som om de var lokalisert i tilstøtende kontorer.

Et virtuelt kontor medfører reduserte bedriftskostnader (til leie, kontorutstyr, kommunikasjonsutstyr etc.) og fleksible arbeidsprosesser. Hver ansatt kan ha så mange tilleggsnumre som er nødvendig for å utføre jobboppgavene sine best mulig - en "sky" PBX lar deg gjøre dette. Dette betyr at antall behandlede innkommende anrop nærmer seg 100 %.

Rimelige besparelser på den ene siden og konstant kundetilstrømning på den andre gir en stabil økning i selskapets overskudd. Dermed er et forlengelsesnummer et effektivt forretningsverktøy som lar deg oppnå ikke bare taktiske, men også strategiske fordeler i din markedsnisje./p>

Ditt spørsmål:

Hvordan ringe et internnummer?

Mesterens svar:

Når du ringer telefonnummeret til en stor bedrift, må du ofte forholde deg til problemet med å ringe et internnummer for å snakke med en bestemt person eller kontakte ønsket avdeling. Slike utvidelsesnumre gjør at bedriften kan organisere riktig og koordinert arbeid for alle ansatte. Mange vet imidlertid ikke hvordan man ringer internnummer riktig.

Først, studer telefonnummeret til det ønskede selskapet. Hvis nummeret består av to deler, vil den første representere hovedtelefonnummeret, og den andre, som vanligvis er skrevet i parentes, betyr internnummeret. Det er den andre delen som vil hjelpe deg med å få kontakt med den nødvendige avdelingen. Slå nå hovednummeret på telefonen og ring det. Du vil høre et svar fra telefonsvareren.

Du må lytte fullt ut til hilsenen hans, for ellers kan samtalen mislykkes og du må slå nummeret på nytt. På slutten av meldingen vil telefonsvareren vise alle internnumre og deretter be deg om å ringe nødvendig nummer etter pipetonen.

Nå må du sjekke om fasttelefonen din er i tonemodus. Dette er nødvendig for normal kommunikasjon med internnummeret. Hvis modusen er deaktivert, trenger du bare å trykke på "stjerne" -knappen på telefonen. Den ligger under, under hovednumrene. Noen modeller fasttelefoner De har også en spesiell Pulse-Tone-knapp. Hvis telefonen allerede er i tonemodus, kan du ganske enkelt slå internnummeret.

Vent til telefonen din går over til tonemodus. Begynn deretter å skrive inn numrene til internnummeret. Når du ringer, vil du høre ulike korte pip med forskjellige frekvenser. De betyr at du har byttet riktig til tonemodus på telefonen.

Etter å ha slått internnummeret, vent på svar. Noen ganger kan en organisasjons PBX mislykkes, noe som fører til at du blir feil tilkoblet. Hvis dette skjer, ber du bare personen som tok telefonen om å koble deg riktig denne gangen. Som regel behandler selskapets ansatte slike forespørsler med forståelse. Hvis ikke, må du slå hovednummeret på nytt, og deretter internnummeret.

Det er ikke tilrådelig å ringe til internnumre ved hjelp av en mobiltelefon. Tross alt kan ikke alle av dem støtte tonemodusen til PBX, så det er usannsynlig at du kommer deg gjennom. Og også mobiloperatører Slike samtaler belastes som fasttelefonsamtaler. Og nedtellingen av tid og penger begynner fra det øyeblikket telefonsvareren svarer deg. Så en slik samtale kan koste deg en pen krone, eller du kommer ikke gjennom i det hele tatt på grunn av utilstrekkelige midler på mobilenheten din.

Svært ofte, for å nå rett person på kontoret, må du ringe et spesifikt internnummer. Et slikt system forenkler arbeidet til sekretærer eller operatører som er involvert i omfordeling av kontorsamtaler, og reduserer også tiden som brukes på å vente på en overføring til den nødvendige abonnenten. Tilstedeværelsen av et system med internnummer bekrefter virksomhetens seriøsitet og selskapets status.

Først av alt, ring hovednummeret til organisasjonen og vent på telefonsvareren. Telefonsvareren vil fortelle deg hvilket internnummer som tilhører hvilken avdeling. Hvis du aldri har slått et internnummer og det er vanskelig å forestille seg hvordan du gjør dette, kan du vente på operatøren, som automatisk vil kontakte deg etter slutten av telefonsvareren. Fortell operatøren hvem du vil snakke med, så blir du omdirigert til rett person.

Hvis du vet internnummeret til abonnenten du trenger, så ring organisasjonens nummer. Så snart du hører pip eller en telefonsvarer, bytt telefonen til "tonemodus". For å gjøre dette, trykk på "stjerne" (*)-knappen, vent noen sekunder og skriv deretter inn internnummeret. Selskapets hussentral vil automatisk bytte deg til internnummeret du oppga. Men hvis du havner på feil avdeling eller på feil oppringer, be personen som svarer på telefonen om å overføre deg til riktig internnummer. Det vil ikke være vanskelig for noen ansatt i organisasjonen å oppfylle forespørselen din, siden det er gjennom korte forlengelsesnumre at ansatte kommuniserer med hverandre i selskapet.

PBX-systemet med internnummer er den beste globale praksisen innen telefonkommunikasjon for en virksomhet av enhver størrelse, som lar deg koble sammen et stort antall ansatte i ett selskap, til og med lokalisert i forskjellige byer, og samtidig okkupere bare noen få telefonlinjer. Og å ringe et internnummer er en praktisk måte å komme til ønsket mottaker uten unødvendige forsinkelser.